第一篇：醫院文化建設(個人提案)

醫院文化建設個人提案

醫院文化建設，首先要建立以“病人為中心”的服務理念為向導，加強醫患溝通，其次，要明確醫院的價值觀與核心價值觀；

醫院的服務理念或醫院的價值觀應該要真正做到一切“以病人為中心”服務理念，真正做到換位思考，站在患者的角度上替患者著想，逐步融入患者的世界，把患者當做為自己的親人對待并切實為其提供親情化的服務；讓患者深層地感到醫院是充滿溫馨和愛心的家園。

一、建立完善的醫院文化體系

1、有形文化體系，如：VI視覺系統（包括：醫院名稱、LOGO、標準字體、標準色彩、象征圖案、專用字體、匹配字體、服務口號等均進行統一化），就醫環境等；讓市場充分認識醫院和加深對醫院的認知。院名：××醫院字體：魏碑字色：

院旗：××底紋 + ××色調 + ××LOGO

院歌：《》

LOGO：色調：字體：

服務口號：來自××技術，服務××百姓/引領××百姓健康新概念 字體：簡菱心體字色：

2、無形的文化體系，即：醫院的服務理念、經營理念、價值觀及核心價值觀、醫患的深層溝通理念、企業精神、員工的日常行為等； 服務理念：做好了，才算做了！

醫院精神：只有勇于承擔責任，才能承擔更大的責任。立院宗旨：提供優質的服務，是回報社會最好的方法。辦院方針：以質量求生存，以信譽促發展。

治院方針：勞動紀律醫療質量服務態度

經營原則：降低成本、減少費用、精用資源、提高質量、增加效益 經營理念：以人為本，誠信服務，規范行醫

經營目的：以發展效益為中心，以提高品牌社會影響力為基礎。經營方式：專業成就發展，技術占領市場，質量創造效益 經營文化：信譽至上，品質鑄就無限的發展空間。

經營戰略：以品質立足××，輻射××，以專業和品牌影響××1

發展理念：質量出效益，點滴成江河，有品質才有市場，有改善才有進步。

發展戰略：以人為本，推崇狼性化管理理念，確保醫院長期可持續發展。

管理宗旨：上下溝通達共識，左右協調求進步。

核心理念：以狼性執行創造完美結果，推動人性管理持續激情挑戰 醫院的價值觀：誠實守信，高效執行，完善自我，超越自我，永不言棄，積極追求。

核心價值觀：以員工的歸屬感和成就感為醫院的最大榮譽

薪酬理念：您能為醫院創造價值，醫院就能滿足您的需求。

市場理念：患者不只是接受我們的服務，更是接受我們的人品服務口號：

醫院的愿景：成為××（地區）百姓誠信、放心、信賴和示范醫院 醫院的使命：成就人民健康，為人民提供更優質、更實惠的醫療服務 工作準則：

1、絕對服從不折不扣立刻執行

2、鋼鐵團隊團結一致齊力斷金

3、言行一致實事求是說到做到

4、樂觀積極專注正面砍掉負面

5、認真負責用心第一聰明第二

6、堅守承諾決不放棄永爭第一

7、鎖定底限創造價值提供結果

醫院工作要求“十不讓”

不讓領導布臵的工作在我手中延誤

不讓領導傳遞的信息在我面前中斷

不讓需要辦理的工作在我手中積壓

不讓工作差錯和失誤在我手中發生

不讓需要督辦的工作在我手中遺漏

不讓今天能辦的事拖到明天

不讓來院的同志在我這里受到冷遇

不讓來院的病友在我工作中感到不安

不讓社會上的不良習慣在我身上出現

不讓醫院形象和聲譽在我名下受到影響

承諾服務：文明行醫，恪守醫德，規范操作，誠信服務，對癥治療，合理收費 隱私保護

用人理念：每位員工皆是醫院的主人

團隊宣言：我們依靠醫院生存，醫院依靠我們發展；愛醫院等于愛自己。

團隊責任：我們與醫院榮辱與共，醫院與我們共同發展。

職工誓言：真心實意為每位患者的健康護航

職工責任：用心做事，勤于思考，不斷創新，努力爭先

互相促進：多點溝通，少點抱怨；多點理解，少點爭執；

自我提升，良性競爭；相互欣賞，相互支持。

院訓：不管工作多忙，質量不忘；不論病人多少，療效不忘。醫患溝通理念：用心服務，認真、平等對待，不讓每個患者在我手中產生意外

醫院日?；顒樱旱诎颂讖V播體操/晨會/員工分批宣誓（或待定）職工院外行為宗旨：培養每位員工有一種無私奉獻精神，做到尊老愛幼，先他人后自己行為，送人玫瑰，手留余香，（如：乘坐公交車時，對孕婦、老年人、小孩、小學生、殘疾人等應給予讓座或扶持等，過馬路時，遇有老年人、孕婦、小孩、小學生、殘疾人等應給予扶持或牽手過去等。）讓老百姓認識到我們的為人及間接性地對我們醫院的認知和感動等。也可有效體現了醫院的良好聲譽。

3、信息文化體系

（1）對外，節假日、健康/天氣資訊及院內重大活動等給患者及百姓發至溫馨祝福和溫馨提示等；

（2）對內，節假日及員工生日等給員工發至節假日及生日的溫馨祝福等；

二、建立完善的管理機制

1、在制度上，人人都平等，決不為任何人開綠色通道，人人都應

做到以身作則、嚴于律己地履行相關職責，以確保醫院的制度是公平、公正的；并不斷完善培訓機制，重視教育，不斷提升醫院的文化層次，積累文化資本；

2、在觀念上，要倡導終身學習、適者生存的思想理念，充分理解“學習型和創新型醫院”的含義；

3、在行動上，堅持執行是醫院發展的根本；切實做到不折不扣的執行原則，并要創造條件，營造良好的環境，把醫院文化建設當作一種覺悟、責任、境界和生存能力來宣傳和弘揚；（加強醫德醫風建設）

4、在形式上，要抓住重點，采取多種方式，以點帶面對職工進行教育。（注重醫療質量和醫療安全管理）

5、在激勵上，要建立健全的獎罰和激勵機制，保證實施公平和公正，確保員工有足夠的信心和上進心，有效激發員工的潛能。

如：將員工的處罰金獎勵給優秀員工或將員工的處罰款列為醫院員工的公益活動基金等或。成立考評小組，設臵每周優秀員工專欄和給予相應的獎金等，讓每個員工互相爭取做優秀員工，充分使醫院的發展和員工聯系一起。

6、建立自動運行系統

打造自動運行系統，讓科室，專家和醫務人員與醫院的目標任務掛鉤，設定企業目標就是個人目標的理念，設定人生定位，打造亮劍精神和愛拼才會贏，同類科室競賽的仁愛文化系統，自動運行系統，樹立共同打造事業平臺的理念。

（1）與各科室簽訂合約，與目標掛鉤，把全年目標分解到每個月，按照每個月與科室主任簽訂協議，完成任務獎勵3000元，完不成任務，科室主任扣2500元，助理扣500元，年度任務完成獎勵3萬元。

（2）輔助科室，化驗，B超，放射，護理，治療等按照科室目標類推。

（3）獎勵全年業績第一名××國××日游，半年目標完成科室，××國×日游，同時半年完成任務的科主任參加成功論壇培訓，或者企業家講師培訓一次。

三、建立健全的醫患溝通交流平臺

1、互聯網：倡導全體醫務人員開通個人的健康博客、論壇等，以公益形式為患者提供健康咨詢或指導及就醫去向；

2、舉辦各種科普峰會、論壇及技術推介會（邀請患者踴躍參與）

3、公益咨詢活動，即：戶外義診活動；

4、電話/網上回訪（積極關注患者的健康狀況，并讓其定期進行健康體檢）；

5、上門隨診訪問（必要時，如患者因疾病造成的家庭糾紛應給予 進行化解及做好安撫工作；

6、積極參與社會的公益事業活動；

7、積極為社會作出貢獻；

關注弱勢群體，特困戶/貧困家庭等，并給予提供必要的援助，如：下鄉免費普查/體檢、為司機等進行免費體檢，進社區義診、對老年人或貧/特困戶進行慰問并給予相應的慰問金等。

四、完善內部溝通/交流平臺

1、每周一次的晨會、周會、月會、年會、活動交流會等；（建立無障礙的溝通平臺）

五、認真關注員工的思想意識

1、經常關注員工的行為動態；（包括員工的困難，應給予提供力所能及的幫助）

2、認真聽取員工的意見和考慮員工的提案；（如切實可行的，應給予采納并對此所產生效益的應給予提拔、晉升和嘉獎等；

3、協助員工完成/實現個人的理想目標；

4、密切關注員工的各個細節（如：生日應給予祝福和相應的禮物，節假日應給予發送祝福信息，對較為困難的員工家庭應上門慰問并給予相應的慰問品等，包括：員工的親人生病入院應前往探望和給予相應的慰問品等，以及對員工所遇到的困難應給予鼓勵）真正做到把員工納入為自己的朋友或親人的范圍進行對待。

5、為員工規劃職業與人生目標，并促進員工實現其目標。

六、針對性地舉辦各種形式具有指導思想主題的醫院文化活動 根據員工的思想，必要時，可征集員工的意見，針對性舉辦各種相關活動，如：各種運動比賽、節日晚會、團體會餐等；盡量做到避免重

復性，不讓員工感到疲勞/厭煩。

第二篇：醫院文化建設

答病人疑問。設立候診區，安裝候診座椅和閉路電視。給病人一個溫馨、清爽、舒暢的就醫環境。

（三）重視制度文化的建設，從根本上杜絕“紅包”、“藥品回扣”等不良風氣。

總之，醫院要不斷重視和加強醫院文化建設，以醫院文化建設促進醫院改革的深化，真正實現經濟效益和社會效益同時提高的目標，真正提高醫院的綜合實力和市場競爭力，使醫院在激烈的醫療市場的不斷發展中永遠立于不敗之地。

第三篇：醫院文化建設

隨著醫療衛生改革的進一步深入，醫院的所有制形式及經營模式正處在變革當中，醫院從原來單一的國家所有逐漸轉變為國家、集體、個體等多種所有制并存的形式，國有醫院的經營模式和運行方式也在朝著適應市場運作規律的方向發展，并且，改革開放和世界經濟的一體化、外資引入醫療市場，醫院必將面臨日益激烈的競爭，市場化經營的理念逐漸深入到醫院的日常管理當中。醫院應以一種什么樣的人力資源管理來迎接新世紀的曙光呢？應該認識到：追求卓越的文化。而成功的企業也必然得力于成功的文化，先進的企業之所以能夠戰勝落后的企業，就是因為先進企業的文化比落后企業的文化更能適應社會發展的要求、更具有生命力的緣故。作為醫院思想政治工作內容的一部分，醫院文化越來越受到管理者的重視，并把它放到與醫院可持續發展密切相關的戰略高度。

醫院文化是企業文化的一種，救死扶傷、滿足人民群眾的醫療衛生需求是醫院永恒不變的主題，也就是醫院核心價值觀的體現，同時，形成一種積極向上的凝聚力，使全體員工衷心認同和共有這個核心價值觀念，利用它來約束職工的基本思維模式和行為模式，一旦違背了它就感到不舒服，而且這些思維模式和行為模式，還應該在新老員工的交替過程中具有延緩性和保持性。

一、醫院文化與與制度建設的關系

醫院的文化建設與制度建設既有區別又相互影響。在企業文化研究中，有人把企業文化概括成三個層次：物質文化、制度文化和精神文化。這種從廣義角度界定的企業文化，無疑把制度包含在內，即制度也是一種文化。但如果我們從狹義角度研究企業文化，制度只是文化的載體；進一步說，把企業文化作為一種新的管理方式研究，制度與文化屬于兩個不同的管理層次和兩種不同的管理方式。醫院文化建設也是如此，即不能孤立地談文化建設。

制度與文化在演進方式、表現形態和對人調節方式等方面是有區別的：文化的演進是采取“漸進式”的，制度的演進是“跳躍式”的，但二者同處于一個過程之中；前者是有形的，往往以責任制、規章、條例、標準、紀律、指標等形式表現出來；后者是無形的，存在于人的頭腦中，是一種精神狀態，往往通過有形的事物、活動反映和折射出來，但二者卻是一體兩面，有形的制度中滲透著文化，無形的文化通過有形的制度載體得以表現；制度管理主要是外在的、硬性的調節，而文化管理主要是內在的文化自律與軟性的文化引導。同時，制度與文化永遠是并存的。制度再周密也不可能凡事都規定到，但文化時時處處都能對人們的行為起約束作用。制度永遠不可能代替文化的作用，但也不能認為文化管理可以替代制度管理。實際上，在大生產條件下，沒有制度，即使人的價值取向和對組織的目標有高度的認同，也不可能達成行動的協調一致。

二、醫院文化建設的認識上有一些誤區

一是認為喊口號、貼標語即是醫院文化。其實美麗的辭藻和空洞的標語只能讓人感到乏味，醫院文化不是唱歌作賦，不是上街學雷鋒、搞義診，也不是春游、聚餐，否則只是熱鬧一陣子，時過境遷，一切如故。醫院文化必須集中反映醫院的追求和針對解決的問題。二是認為有標準的醫院文化，參觀學習優秀醫院的文化，然后照搬人家的文化就萬事大吉了？這又走入了一個誤區。醫院文化不存在標準，也沒有好壞之分，只有適合與不適合，不同的醫院文化是不一樣的。三是“競爭”的文化意識，優秀的醫院文化不是說不要競爭，而是指它的最終目標將成為“優勢互補”，在合作為主旋律的當今，必然在合作的前提下競爭，由競爭走向合作，競爭第一的文化意識已經過時了。四是安于現狀的文化意識，很多管理學的書里都談到“煮青蛙”文化，當把青蛙放在開水里時，它立即會跳出來。但是把它放在涼水里，它感到很舒服，這時在鍋下加熱，青蛙逐漸適應了水溫，等它感到很燙想跳出來時再也跳不動了。當一所醫院沒有創新，對平時的一切感到習以為常時，醫院的衰退就開始了。

健康的醫院文化就是創新文化，要在管理、技術、組織等方面不斷創新，醫院才能長盛不衰。在市場經濟中，醫院文化的形成，不是主動自覺的行動，而是在潛移默化中形成的，如果不更新觀念，等到發現醫院文化有缺陷的時候，再想改就非常困難了。

三、如何建設醫院文化

我院是一所有著近80年歷史的市級?？漆t院，在長期的發展過程中，既有團結一致、高度認同的優秀傳統，又有思想守舊、觀念老化的桎梏。在改革發展為主題的當今社會，服務人民、奉獻社會仍然是醫院的永恒宗旨，搞好醫院文化建設，對提高醫療服務質量與水平，具有重大意義。那么，如何建設醫院文化呢？筆者以為：首先，要抓認同感：通過廣泛發動群眾，共同討論總結醫院各個歷史階段中所積累形成的優良傳統、成功經驗和優秀風格，將蘊藏在員工的一切寶貴精神挖掘出來，以多種形式增加職工的凝聚力，大家認同在先，共同參與，才能廣泛、深入地更新觀念。

其次，抓理念創新：醫院應結合改革和發展的實際，將醫院長期發展過程中的經驗和“閃光點”加以提煉、升華，凝練出既富時代氣息、又能充分體現醫院特色，即“以人為本，德先于行；科技興院，勇于創新；注重實踐，嚴謹治學；團結進取，奉獻為榮”。

再者，最重要的是抓醫院文化的核心——救死扶傷觀：通過各種形式的教育，把職工全心全意為病人服務的觀念牢固樹立起來，以塑造醫院形象為重點，從以下幾方面入手：

（一）狠練內功，自我充實，提高醫療質量，為患者提供優質服務是醫院的根本職責，為此，必須加強質量管理，建立健全醫療質量管理委員會和三級質控網絡，強化首診醫師負責制，防止和杜絕醫療事故或重大醫療差錯的發生。

（二）轉變作風，改善態度，提高服務質量，醫院的業務管理要體現“以病人為中心”的服務宗旨，以簡化流程、方便病人為著眼點采取一些新舉措，如門診大廳實行賓館式管理，設大廳值班主任、各層設導醫人員，隨時解答病人疑問。設立候診區，安裝候診座椅和閉路電視。給病人一個溫馨、清爽、舒暢的就醫環境。

（三）重視制度文化的建設，從根本上杜絕“紅包”、“藥品回扣”等不良風氣。

總之，醫院要不斷重視和加強醫院文化建設，以醫院文化建設促進醫院改革的深化，真正實現經濟效益和社會效益同時提高的目標，真正提高醫院的綜合實力和市場競爭力，使醫院在激烈的醫療市場的不斷發展中永遠立于不敗之地。

第四篇：淺談醫院文化建設

淺談醫院文化建設

作者：楊爭光【咸陽市中心醫院郵編：712000】

E-mail：***@163.com

【摘要】 醫院文化是醫院的靈魂，是醫院生存和發展的重要戰略資源和寶貴的物質及精神財富，是提高醫院整體素質和核心競爭力的重要內容，是決定醫院和諧發展的精髓。在當今醫療市場的激烈競爭中，醫院文化發揮著越來越大的作用，它關系到醫院在市場競爭中的成敗，關系到醫院的生存發展，可以說，醫院文化是未來醫院管理的主流，培育優秀的醫院文化是醫院發展的根本途徑。

【關鍵詞】醫院文化 建設

醫院文化是醫院的靈魂，是醫院生存和發展的重要戰略資源和寶貴的物質及精神財富，是提高醫院整體素質和核心競爭力的重要內容，是決定醫院和諧發展的精髓。醫院發展到一定程度，特別是大中型醫院，必須打造良好的醫院品牌，增加核心競爭力，才能持續健康發展，才能在業界長盛不衰。醫院文化作為凝聚醫院核心競爭力的活化劑，責無旁貸地成為豐富醫院品牌內涵的源泉。在當今醫療市場的激烈競爭中，醫院文化發揮著越來越大的作用，它關系到醫院在市場競爭中的成敗，關系到醫院的生存發展。可以說，醫院文化是未來醫院管理的主流，培育優秀的醫院文化是醫院發展的根本途徑。

醫院文化，廣義地說：是指醫院在管理的過程中，所創造的具有本醫院特色的物質財富和社會財富的總和；狹義地說：是醫院在長期實踐活動中，逐漸形成并為全體醫務人員自覺奉行的一種觀念、心態、意識精神和規范、準則、行為等的總稱，它屬于衛生文化，也是中華民族文化的組成部分。醫院文化是客觀存在的并且無處不在，它是醫院競爭力的關鍵所在，同時也是建立和諧醫患關系的重要因素，當前社會主義市場經濟條件下，建設醫院文化必須遵循客觀規律，結合醫院自身的特點，充分發揮醫院文化的廣泛性、靈活性、易接受性，有針對性地解決各種問題，使醫院文化建設健康有序地發展。

1醫院文化建設關鍵在于各級領導的重視

院長是一個醫院的領導者，也是主心骨，這種主心骨會激發全體員工的干勁和斗志，院長的形象、風貌、氣質、性格對醫院文化個性特征的構建起著不可忽視的作用，醫院的領導者應該從思想認識到領導行為上，真正理解和掌握醫院文化的含義和作用，自覺地研究醫院文化建設的路子，才能有效地建立起醫院的文化。

現代醫院是高技術、高知識、高服務的社會新興先導行業，醫學的進步、技術的創新、人員素養的提高、對外開放的力度加大、經濟迅猛發展的強大推動力使得現代醫院以前所未有的速度發展和提高，醫院面臨著越來越激烈的市場競爭，醫院要在競爭中求得生存和發展，僅僅依靠院領導的智慧和才干是遠遠不夠的，只有有效地通過醫院文化建設，調動全體醫護人員的積極性和創造性，全身心地投入到醫院各項工作中去，醫院的改革和發展才能如虎添翼，錦上添花。

2醫院文化建設的根本在于提高全體員工的文化素質

人是醫院所擁有的資源中最重要的資源，也是醫院文化建設中的第一要素，因此，在醫院文化建設中，培養員工的工作積極性，將員工的內在淺能充分發揮出來，提高員工的文化素質，是醫院文化建設的重要因素。醫院文化具有育人功能，醫院人員的科學文化素質，特別是人的思想道德素質，要靠醫院文化去陶冶，去提高，醫院文化建設應該把提高醫務人員素質的重心放在全心全意為人民服務的宗旨上，通過對醫務人員進行八榮八恥的思想教育，端正全體員工的價值取向，才能保證醫院事業獲得持久的發展。在市場經濟條件下，人們的價值取向出現了多元化趨勢，即功利觀念，經濟

意識明顯增強，為人民服務的奉獻精神和主人翁意識逐步淡化，只有通過醫院文化建設，不斷提高醫護員工的思想、文化和業務素質，端正價值取向，擴大服務范圍，提高服務質量，才能保證醫院事業獲得持久的發展。

3醫院文化建設重點在于突出內涵

建立社會主義市場經濟條件下的醫院文化，要明確醫院文化建設的內涵，找準醫院文化建設的出發點。醫院要發展，人才培養是根本，學科建設是支撐，現代醫療行業的競爭，實際是人才的競爭，人才的合理引進和培養，決定了醫院能否長遠發展。近年來，我院始終堅持“積聚人才，求才若渴，尊重支持，真心誠意”的人才宗旨，對關鍵技術人才和院內中醫、中西醫結合人才，分別在“吸引、培養、使用”三個環節上狠下工夫，努力構建?？破脚_，充分發揮各類人才的能動作用，并積極采取相關措施：（1）根據我院實際需要，引進了心胸外科、消化腫瘤、血液科、心臟科等部分?？频念I軍人物，以及關鍵技術崗位的專家學者，挑起?？瓢l展的重任，帶動學科發展，提升專科處理能力。（2）醫院計劃撥專款100萬元實施“青苗培養計劃”這一強基工程。該計劃涉及范圍是副高以下全體醫技人員，重點是加強臨床訓練，采用多種培養方式，包括院內跟師學習班等，通過有組織、分層次、有系統的專業化培訓，達到顯著提高臨床技能的目標，適應醫院當前和長遠技術發展的需要。（3）積極推進醫學繼續教育，鼓勵各類各級人員考研深造，提高學歷，豐富理論知識，拓寬知識領域，努力營造濃厚的學術氛圍，以適應現代醫療市場的需求。（4）處理好人才之間的關系，協調好專科平臺之間的相互作用，努力構造人才之間相互包容、相互支持、取長補短的合作關系，主張多合作，少競爭，多交流齊發展，形成百花齊放春滿園的良好局面。4醫院文化建設條件在于改善設施和美化環境

創造條件健全和完善醫院的文化設施，美化醫院環境是醫院文化建設的前提，結合醫院實際，充分挖掘潛力，增強精神文明建設投入，積極地完善文化設施和美化醫院環境，使職工和病人的文化需求得到最大的滿足，這不僅有利于病人的診療和休養，陶冶醫護員工的情操，還可以對員工和病人的心理素質起到平衡和充實作用。我院于2005年底順利完成了門急診樓改擴建工程，目前醫院的面貌煥然一新，各部門區域分布合理，標識指示醒目，環境寬敞明亮，清潔整齊。透過觀景升降電梯能看到天井內的一片綠色竹林和小橋幽徑，讓病人感覺到遠離了都市的喧鬧，遠離了疾病的煩惱，恢復了健康的綠色，在每處候診區域，電子叫號系統的電子屏顯示出每位出診醫生和就診患者的排列序號，使病人一目

了然，安靜而耐心地候診，使得就診秩序井然有序，同時又有利于患者私密性的保護。良好的環境吸引了大量的患者，日門診量由原來的4500余人次上升至7600余人次。

在當今市場經濟發展中，醫院的文化影響著醫院的發展，它具有強大的向心力，它已經由一種物質管理升華到一種精神性管理，即用高尚的精神意識去推動醫院的發展。醫院文化體現了醫院的精神，體現了醫院的品味，是精神文明的必修課。醫院文化不但要求創造一種充滿熱情、和諧融洽、催人奮進的環境氣氛，而且還要求人們樹立起新的道德觀念、價值取向、行為規范和醫院精神，只有找準醫院文化建設的關鍵所在，才能掌握醫院文化建設的主動權，努力打造屬于自己的品牌并以此來增強醫院的凝聚力和核心競爭力。

第五篇：淺談醫院文化建設

淺談并區后我院文化建設的重要性

三個代表重要思想提出“中國共產黨始終代表中國先進文化的前進方向”。黨和政府在大力發展經濟建設的同時也越來越重視文化建設，實踐經驗和社會發展告訴我們：社會主義文化建設在社會主義現代化建設中正起著舉足輕重的作用。我們也可以看到：成功的企業文化和企業精神在各行各業都造就了一批批正在崛起或百年不衰集團企業。我們都熟悉的中國海爾公司，其前身為集體企業，成立于1984年，共有800人，虧損147萬。而今天的“海爾”已經家喻戶曉，在全國500強中排名前50位，品牌價值接近300億，并且成功的打入了國際市場?！捌髽I文化先行”是海爾的成長和發展的戰略。只有人才能盤活資產，而盤活人的關鍵是文化先行。這是海爾成長壯大的最根本的文化戰略。

就醫院而言，醫院文化是醫院在長期醫療實踐活動發展過程中逐步形成并為全體醫護人員共同遵循和奉行的價值觀念、基本信念和行為準則，代表和反映著醫院的整體精神、道德風貌和文化素質。對于一個醫院來說，醫院文化是醫院素質的重要標志，良好的醫院文化有著讓人賞心悅目的外在形象，更有著催人奮進的內在動力，是所有員工在醫療、管理、生活、娛樂等各個領域的無形的行為規范和道德基礎。搞好醫院文化建設，將團結和激勵全院職工，提高其思想道德素質和科學文化素質，從而推進醫院的文明進程，為醫院改革發展穩定提供強有力的思想保證、精神動力和智力支持。隨著衛生事業的深入改革和發展，隨著市區域的重新調整，特別是我院在并區更名后，新的定位和發展思路對我院的醫療衛生文化提出了更高的要求。徹底改變在特定的環境下沉淀下來的傳統醫療衛生文化、建設高品位醫院文化，優化就醫環境，似乎已經迫切成為我院今后發展和管理的新方向。

一名小孩在醫院內不慎摔倒，我們的醫護人員看見后是不是會趕緊將其扶起，并詢問是否受傷，是否需要幫助？病人病愈出院后，我們有沒有熱情又禮貌的關心過他病后的生活和身體情況？醫院內的公共廁所的水閥壞了，我們的醫護人員發現后是不是會立即通知有關部門，有關部門是不是在接到通知后馬上安排人員搶修？這些在我們身邊不經意、又能反映出醫院的精神面貌的小事，我們可能做過，也可能從來沒有做過。醫院強調“一切以病人為中心”“為病人多做一

件事，為病人多說一句話”的服務理念，在真正落實上我們做到了幾分？對于醫院現狀和即將面臨的挑戰，也是機遇的關鍵時刻，全院醫務人員是不是可以努力做好以下幾點：

提升醫務人員的個人素質，不斷加強醫院“軟件建設”。醫院把醫護人員素質建設作為醫院文化建設的重中之重。提升醫務人員的業務水平，打造有專業優勢的?？脐犖?，深入開展全心全意為病人服務的宗旨教育、文明行為教育、典型人物模范事跡教育，不斷引導醫護人員追求更高的思想道德目標。

狠抓服務質量建設，提高醫院的競爭力。醫院文化建設把思想統一到一切為了病人的服務觀念和舉措上，積極爭取醫療市場，拓寬服務范圍，改善醫療條件，狠抓基礎醫療質量，嚴格執行醫療規程，真正做到取信于民，讓利于民，最大限度地讓病人滿意，讓社會滿意。

加強精神文明建設。我們的一言一行，一舉一動，一顰一笑都體現著醫院的整體風貌和道德素質，是醫院文明程度的一個縮影，而醫院形象的競爭更多地反映在文化競爭上，因此，只有實施品牌文化，突出醫院文化特色，才能樹立醫院的良好形象，使醫院品牌文化成為標識。

積極開拓創新，促進醫院事業發展。做到觀念創新、管理創新、技術創新、人才創新。醫院要得到長足發展，就必須在經營管理中革新思維方式，打破陳規陋習，做到與時俱進，才能適應新形勢，新任務的發展要求。隨著市醫療衛生行業的發展和醫療市場競爭的加劇，建設創新型醫院文化必然是發展趨勢。技術創新是醫院事業發展的基石，又是醫院事業創新的核心。只有不斷地進行技術創新，才能形成具有創新活力的醫院文化。

醫院文化，是醫院醫護人員整體風貌、價值取向和行為準則的生動體現，也是醫院事業發展的支撐點和內在基礎。把醫院思想政治工作作為文化建設的切入點，把關心人、愛護人、理解人、尊重人貫穿在思想政治工作的始終，努力建設高雅、優美、和諧、舒適的醫院，才能為醫院做大做強提供強有力的文化底蘊和堅實的技術基礎。