第一篇：醫(yī)務(wù)處工作計(jì)劃2014

2014年度醫(yī)務(wù)處工作計(jì)劃

為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，防范差錯(cuò)事故，保證醫(yī)療安全，醫(yī)務(wù)處制定2014年工作計(jì)劃如下，并組織實(shí)施，不斷完善、修改和補(bǔ)充。

一、防止醫(yī)療事故，確保醫(yī)療安全

認(rèn)真做好醫(yī)療質(zhì)量考核工作，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療事故處理預(yù)案，實(shí)行醫(yī)療缺陷責(zé)任追究制，嚴(yán)格按醫(yī)療操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)開展醫(yī)療活動(dòng)。請(qǐng)醫(yī)院法律顧問對(duì)醫(yī)院職工進(jìn)行醫(yī)療法律法規(guī)相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)科室的質(zhì)量管理，把醫(yī)療質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)從醫(yī)療終末質(zhì)量評(píng)價(jià)擴(kuò)展到醫(yī)療全過程中每個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量的檢查督促上去。重點(diǎn)包括：（1）強(qiáng)調(diào)入院告知書、授權(quán)書、各種診療知情同意書的規(guī)范完整書寫。（2）真實(shí)、準(zhǔn)確做好“死亡病例討論”、“疑難危重病例討論”、“術(shù)前病例討論”的記錄及醫(yī)師交接班記錄；（3）組織科室加強(qiáng)對(duì)診療規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)與考核。（4）進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做到“多解釋、多安慰、多理解、多溫暖、多幫助”，使醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量更上一層樓；（5）加強(qiáng)對(duì)診療計(jì)劃、用藥安全性的檢查力度。

二、醫(yī)療質(zhì)量管理

1、每月業(yè)務(wù)查房制度化、規(guī)范化

每月組織相關(guān)職能科室對(duì)臨床進(jìn)行兩次業(yè)務(wù)查房；醫(yī)務(wù)處每周進(jìn)行一次夜查房；每周上午定期到科室進(jìn)行全程查房，全院所有臨床科室輪流循環(huán)進(jìn)行。

2、病案質(zhì)量管理

（1）環(huán)節(jié)質(zhì)量 利用每月的業(yè)務(wù)查房和醫(yī)療夜查房抽查在院病歷，對(duì)病歷

中三級(jí)查房、討論、會(huì)診、醫(yī)囑病情的查對(duì)等方面進(jìn)行監(jiān)控。

（2）終末病歷 每月到病案室抽查各科出院病歷，每月對(duì)抽查的終末病歷進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

（3）逐步完善病歷三級(jí)質(zhì)控體系。

3、處方管理

每月對(duì)門診及住院部處方進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，規(guī)范處方的開具格式，并依據(jù)《合理使用抗菌藥物的管理辦法》，督察臨床醫(yī)生是否合理使用抗生素。

三、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育

1、加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)

針對(duì)新進(jìn)人員在病歷書寫不規(guī)范、法律知識(shí)薄弱、醫(yī)院特點(diǎn)不了解等，配合人力資源部進(jìn)行崗前培訓(xùn)。

2、強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)

根據(jù)我院院情，在按需培訓(xùn)的原則和醫(yī)院經(jīng)濟(jì)條件許可的情況下，選派醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)，吸收先進(jìn)技術(shù)，提高技術(shù)水平。邀請(qǐng)上級(jí)專家對(duì)我院進(jìn)行專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，以查房、手術(shù)、講課等形式不斷提高我院業(yè)務(wù)水平，并支持各科邀請(qǐng)專家指導(dǎo)開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。

3、組織 “三基”培訓(xùn)、考核

組織醫(yī)生進(jìn)行“三基”理論的學(xué)習(xí)和考核，定期進(jìn)行臨床基本操作技能的培訓(xùn)和考核。

醫(yī)務(wù)處

二〇一三年十二月二十日

第二篇：2016醫(yī)務(wù)處工作計(jì)劃

2016醫(yī)務(wù)處工作計(jì)劃

計(jì)劃一：201x年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)展專科”的工作思路，我科護(hù)理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌，堅(jiān)守在工作崗位上，并結(jié)合自身實(shí)際情況不斷努力整改，堅(jiān)持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養(yǎng)專科人才的宗旨，逐步提高護(hù)理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任指導(dǎo)下和全科護(hù)理人員的努力之下順利完成全年的護(hù)理工作計(jì)劃。

一、全年各項(xiàng)護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)情況

1、工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術(shù) 例。護(hù)理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)事件次。

2、工作達(dá)標(biāo)情況：急救物品完好率達(dá)。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護(hù)理綜合滿意度。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率

二、加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、強(qiáng)化服務(wù)理念

全科護(hù)士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動(dòng)，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，培養(yǎng)護(hù)理人員對(duì)糾紛苗頭的預(yù)見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護(hù)患之間互相信任感，全年實(shí)現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達(dá)99.1%。

2、以人為本，充分滿足病人的就診需求

不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，及時(shí)進(jìn)行分診，對(duì)急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費(fèi)取藥等措施，減少候診取藥的時(shí)間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護(hù)理巡視及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食、及時(shí)了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達(dá)人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對(duì)患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論整改，不斷提高服務(wù)形象。

三、科學(xué)化、制度化的護(hù)理管理，重點(diǎn)監(jiān)督制度落實(shí)情況。

1、通過分組區(qū)域管理，進(jìn)行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護(hù)士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護(hù)士的工作壓力和減少護(hù)理隱患，保證各班的護(hù)理質(zhì)量。

2、對(duì)質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時(shí)反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。切實(shí)履行績(jī)效考評(píng)制度，如實(shí)反饋人員層級(jí)能力，使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位。

3、通過一年時(shí)間調(diào)整，護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個(gè)人工作能力定崗，基本實(shí)現(xiàn)護(hù)士層級(jí)管理，達(dá)到人員的合理分配使用。

4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對(duì)于各種急、危、重癥病人就診時(shí)，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時(shí)間。

5、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

6、制定各區(qū)域詳細(xì)工作指引及各區(qū)域工作告知事項(xiàng)，新入科人員工作注意要點(diǎn)等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作。

四、急診專業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育

1.全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次，病歷討論次，操作培訓(xùn)項(xiàng)。

2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn)，操作考核人人過關(guān)，全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。

3.全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護(hù)士急救藥品知識(shí)，全部合格，達(dá)標(biāo)率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達(dá)標(biāo)。成績(jī)良好。

4.基本完成全年護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃，安排了護(hù)士到icu進(jìn)修學(xué)習(xí)危重病人護(hù)理，安排年輕護(hù)士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護(hù)士外出短期學(xué)習(xí)，并將新的護(hù)理理念帶回科室。全年完成了名輪科護(hù)士的急診培訓(xùn)工作。

5.每季度進(jìn)行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強(qiáng)護(hù)士的應(yīng)急應(yīng)變能力，反復(fù)加強(qiáng)急救技能的訓(xùn)練。

6.根據(jù)護(hù)理部要求進(jìn)行微型培訓(xùn)，培訓(xùn)年輕護(hù)士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時(shí)段進(jìn)行小組病例討論及護(hù)理查房。效果良好。

7.制定急診崗位培訓(xùn)小本子，組織人員對(duì)科室人員層級(jí)能力評(píng)定，指定輔導(dǎo)老師，實(shí)施一對(duì)一輔導(dǎo)教育。要求每人每季度完成護(hù)理病例個(gè)案分析一例，通過案例分析培養(yǎng)護(hù)士評(píng)判性思維，提高護(hù)理人員素質(zhì)，保證護(hù)理質(zhì)量。

五、護(hù)理實(shí)習(xí)生帶教 學(xué)生帶教工作進(jìn)一步規(guī)范，小講課、操作示范、教學(xué)查房、搶救配合演練等教學(xué)工作的實(shí)施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學(xué)方法收到全體實(shí)習(xí)生的一致好評(píng)。今年順利完成人次的實(shí)習(xí)帶教任務(wù)

六、配合醫(yī)療開展專科發(fā)展調(diào)整原辦公室建簡(jiǎn)易監(jiān)護(hù)病房，留觀病人逐漸增多，護(hù)理方面加強(qiáng)落實(shí)留觀病人的病歷書寫、基礎(chǔ)護(hù)理和健康教育等，同時(shí)安排人員到icu進(jìn)修危重病人護(hù)理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護(hù)理。

201x年護(hù)理工作方面雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在不足之處，未能順利完成護(hù)理研究課題，個(gè)別人員在培訓(xùn)中存在消極、被動(dòng)的態(tài)度。在為患者服務(wù)過程中，個(gè)別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。計(jì)劃二

計(jì)劃一：201x年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)展專科”的工作思路，我科護(hù)理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌，堅(jiān)守在工作崗位上，并結(jié)合自身實(shí)際情況不斷努力整改，堅(jiān)持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養(yǎng)專科人才的宗旨，逐步提高護(hù)理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任指導(dǎo)下和全科護(hù)理人員的努力之下順利完成全年的護(hù)理工作計(jì)劃。

一、全年各項(xiàng)護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)情況

1、工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術(shù) 例。護(hù)理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)事件次。

2、工作達(dá)標(biāo)情況：急救物品完好率達(dá)。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護(hù)理綜合滿意度。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率

二、加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、強(qiáng)化服務(wù)理念

全科護(hù)士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動(dòng)，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，培養(yǎng)護(hù)理人員對(duì)糾紛苗頭的預(yù)見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護(hù)患之間互相信任感，全年實(shí)現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達(dá)99.1%。

2、以人為本，充分滿足病人的就診需求

不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，及時(shí)進(jìn)行分診，對(duì)急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費(fèi)取藥等措施，減少候診取藥的時(shí)間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護(hù)理巡視及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食、及時(shí)了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達(dá)人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對(duì)患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論整改，不斷提高服務(wù)形象。

三、科學(xué)化、制度化的護(hù)理管理，重點(diǎn)監(jiān)督制度落實(shí)情況。

1、通過分組區(qū)域管理，進(jìn)行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護(hù)士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護(hù)士的工作壓力和減少護(hù)理隱患，保證各班的護(hù)理質(zhì)量。

2、對(duì)質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時(shí)反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。切實(shí)履行績(jī)效考評(píng)制度，如實(shí)反饋人員層級(jí)能力，使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位。

3、通過一年時(shí)間調(diào)整，護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個(gè)人工作能力定崗，基本實(shí)現(xiàn)護(hù)士層級(jí)管理，達(dá)到人員的合理分配使用。

4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對(duì)于各種急、危、重癥病人就診時(shí)，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時(shí)間。

5、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

6、制定各區(qū)域詳細(xì)工作指引及各區(qū)域工作告知事項(xiàng)，新入科人員工作注意要點(diǎn)等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作。

四、急診專業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育

1.全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次，病歷討論次，操作培訓(xùn)項(xiàng)。

2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn)，操作考核人人過關(guān)，全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。

3.全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護(hù)士急救藥品知識(shí)，全部合格，達(dá)標(biāo)率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達(dá)標(biāo)。成績(jī)良好。

4.基本完成全年護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃，安排了護(hù)士到icu進(jìn)修學(xué)習(xí)危重病人護(hù)理，安排年輕護(hù)士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護(hù)士外出短期學(xué)習(xí)，并將新的護(hù)理理念帶回科室。全年完成了名輪科護(hù)士的急診培訓(xùn)工作。

5.每季度進(jìn)行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強(qiáng)護(hù)士的應(yīng)急應(yīng)變能力，反復(fù)加強(qiáng)急救技能的訓(xùn)練。

6.根據(jù)護(hù)理部要求進(jìn)行微型培訓(xùn)，培訓(xùn)年輕護(hù)士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時(shí)段進(jìn)行小組病例討論及護(hù)理查房。效果良好。

7.制定急診崗位培訓(xùn)小本子，組織人員對(duì)科室人員層級(jí)能力評(píng)定，指定輔導(dǎo)老師，實(shí)施一對(duì)一輔導(dǎo)教育。要求每人每季度完成護(hù)理病例個(gè)案分析一例，通過案例分析培養(yǎng)護(hù)士評(píng)判性思維，提高護(hù)理人員素質(zhì)，保證護(hù)理質(zhì)量。

五、護(hù)理實(shí)習(xí)生帶教

學(xué)生帶教工作進(jìn)一步規(guī)范，小講課、操作示范、教學(xué)查房、搶救配合演練等教學(xué)工作的實(shí)施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學(xué)方法收到全體實(shí)習(xí)生的一致好評(píng)。今年順利完成人次的實(shí)習(xí)帶教任務(wù)

六、配合醫(yī)療開展專科發(fā)展調(diào)整原辦公室建簡(jiǎn)易監(jiān)護(hù)病房，留觀病人逐漸增多，護(hù)理方面加強(qiáng)落實(shí)留觀病人的病歷書寫、基礎(chǔ)護(hù)理和健康教育等，同時(shí)安排人員到icu進(jìn)修危重病人護(hù)理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護(hù)理。

201x年護(hù)理工作方面雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在不足之處，未能順利完成護(hù)理研究課題，個(gè)別人員在培訓(xùn)中存在消極、被動(dòng)的態(tài)度。在為患者服務(wù)過程中，個(gè)別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。計(jì)劃二

：醫(yī)務(wù)科是醫(yī)院開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理中心，其責(zé)任重大，項(xiàng)目繁重，涉及面廣，為了使醫(yī)療業(yè)務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)一步確保醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，特制定如下計(jì)劃：

一、抓好醫(yī)療業(yè)務(wù)運(yùn)作，確保醫(yī)療質(zhì)量

1、全院各科在確保醫(yī)療工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，要把醫(yī)療質(zhì)量放在首位，要把醫(yī)療質(zhì)量納入醫(yī)院的重點(diǎn)工作之中，對(duì)醫(yī)院重大醫(yī)療質(zhì)量問題要及時(shí)做出調(diào)研，分析和決策，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量每月要進(jìn)行檢查、反饋，每季度要進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，并作出相關(guān)措施，要建立院科二級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理組織，各科室科主任是第一負(fù)責(zé)人，要求科主任每月要組織科內(nèi)質(zhì)量評(píng)價(jià)會(huì)2次，并有記錄，定期上報(bào)醫(yī)務(wù)科。

2、定期或不定期下科室檢查，了解各科室醫(yī)療業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，每月底召開一次由科主任、護(hù)士長(zhǎng)參加的業(yè)務(wù)分析會(huì)，總結(jié)本月醫(yī)療業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改措施。

3、醫(yī)療質(zhì)量檢查要與評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)懲相結(jié)合，對(duì)質(zhì)量檢查中出現(xiàn)問題要進(jìn)行認(rèn)真研究，并制定相應(yīng)的整改措施和對(duì)策，質(zhì)量好的要進(jìn)行通報(bào)、獎(jiǎng)勵(lì)。（具體辦法按醫(yī)院考評(píng)細(xì)則執(zhí)行）

4、協(xié)調(diào)臨床科室對(duì)危急重病人的搶救，由醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)召集并組織力量，對(duì)危重病人的搶救任何人不得以任何借口推脫，延誤時(shí)間，搶救全力以赴，分秒必爭(zhēng)，醫(yī)護(hù)人員必須明確分工，緊密合作，嚴(yán)肅認(rèn)真，準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，詳細(xì)完整做好記錄。

二、狠抓制度落實(shí)，確保醫(yī)療安全

1、要個(gè)執(zhí)行首次責(zé)任制，主治醫(yī)師查房制，查對(duì)危重病人搶救 制度，會(huì)診制度等共計(jì)12項(xiàng)核心制度，并嚴(yán)格將該項(xiàng)工作納入每月醫(yī)療質(zhì)量檢查之中，發(fā)現(xiàn)問題堅(jiān)決按醫(yī)院考評(píng)細(xì)則處罰，并將以通報(bào)或通知的形式告知全院

2、強(qiáng)化突發(fā)事件的處理能力，加強(qiáng)管理，定期督促檢查，提升應(yīng)急水平，確保緊急救援任務(wù)的完成。

3、嚴(yán)格執(zhí)行《手術(shù)分類分級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)》，任何人不得超出本級(jí)手術(shù)范圍，遇特殊情況應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師并報(bào)醫(yī)務(wù)科或分管院長(zhǎng)。

4、強(qiáng)化醫(yī)療安全教育，并作到持之以恒，常抓不懈做到警鐘常鳴。不斷提高義務(wù)人員的安全意識(shí)，狠抓事故苗頭，嚴(yán)查事故隱患，防范于未然，每月要有1次醫(yī)療安全專題教育，及時(shí)分析討論、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，確保醫(yī)療安全。

5、及時(shí)處理醫(yī)療糾紛，協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系，及時(shí)召開醫(yī)療糾紛點(diǎn)評(píng)會(huì)議，實(shí)行醫(yī)療糾紛責(zé)任追究制。

三、抓好內(nèi)涵建設(shè)，提高全院醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)

1、強(qiáng)化臨床醫(yī)護(hù)人員的三基訓(xùn)練，權(quán)利提高義務(wù)人員的整體醫(yī)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化各環(huán)節(jié)的質(zhì)量和醫(yī)療文書書寫規(guī)范。并準(zhǔn)備在上半年開展一次全院技能操作大比武，做到各項(xiàng)基本技能人人過關(guān)，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)勝個(gè)人及科室。

2、計(jì)劃組織實(shí)施醫(yī)師、醫(yī)技人員專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、考核（護(hù)理人員由護(hù)理部組織實(shí)施）開展學(xué)分教育、組織全院學(xué)術(shù)活動(dòng)，計(jì)劃全院性的業(yè)務(wù)講課，每月一至二次（詳細(xì)見安排表），督促科室小講課，疑難病例討論學(xué)，要求每月1-2次，不惜有記錄，并納入醫(yī)療質(zhì)量檢查項(xiàng)目。

3、對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好，表現(xiàn)好，求上進(jìn)的有執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)務(wù)人員，按計(jì)劃選送到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。（具體按各科室申請(qǐng)，根據(jù)科室具體情況，合理進(jìn)行）。

四、狠抓科研教學(xué)，促進(jìn)科技興院

1、科研教學(xué)水平充分反映醫(yī)院醫(yī)療水平的高低，積極組織臨床，醫(yī)技各科開展科研，教學(xué)時(shí)醫(yī)務(wù)科的工作職責(zé)之一，不惜認(rèn)真負(fù)責(zé)，正確引導(dǎo)，提供相關(guān)服務(wù)。

五、人才引進(jìn)

人才是醫(yī)院發(fā)展的根本，只有引進(jìn)人才，醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量才能得到提高，醫(yī)院的業(yè)務(wù)也相應(yīng)得到提升，同時(shí)更進(jìn)一步提高我院的社會(huì)知名度。故醫(yī)院將在各醫(yī)學(xué)院校招聘10-20名優(yōu)秀大學(xué)生，5-10名中、高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員。

六、組織會(huì)議，擴(kuò)大影響

醫(yī)務(wù)科將每月組織1-2次大型義診活動(dòng)，特別是南邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，進(jìn)一步宣傳醫(yī)院，擴(kuò)大醫(yī)院的影響。

七、認(rèn)真組織實(shí)施輸血管理，預(yù)防保健管理和傳染病管理學(xué)，要個(gè)按照各相關(guān)管理?xiàng)l例實(shí)施，并將每月進(jìn)行檢查 醫(yī)務(wù)科工作項(xiàng)目繁多，責(zé)任重大，希望在院領(lǐng)導(dǎo)班子大力支持下，各科室緊密配合，全院共同努力，醫(yī)務(wù)工作一定能做得更好，醫(yī)院也將會(huì)更好更快地健康發(fā)展。

第三篇：2012年醫(yī)務(wù)處工作計(jì)劃

2012年醫(yī)務(wù)處工作計(jì)劃

2012年是我院“三甲”創(chuàng)建工作最關(guān)鍵的一年，這一年我們將全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合醫(yī)療質(zhì)量管理專業(yè)委員會(huì)制定的相關(guān)規(guī)定，圍繞建立三級(jí)甲等醫(yī)院質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的總體目標(biāo)，突出基礎(chǔ)質(zhì)量，完善基礎(chǔ)質(zhì)量管理制度，確定基礎(chǔ)質(zhì)量管理重點(diǎn)，篩選和量化基礎(chǔ)質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)，形成基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)體系。現(xiàn)計(jì)劃如下：

（一）做好醫(yī)療質(zhì)量管理工作：要在鞏固前期醫(yī)務(wù)處工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合創(chuàng)三甲工作，圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、價(jià)格”，狠抓內(nèi)涵建設(shè)。以“三甲”標(biāo)準(zhǔn)、病歷書寫規(guī)范、處方管理辦法、傳染病和衛(wèi)生防疫知識(shí)的學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，努力提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和規(guī)范化管理水平。狠抓“三基三嚴(yán)”，加強(qiáng)病史詢問及規(guī)范查體、大病歷規(guī)范書寫、抗生素合理使用等專項(xiàng)培訓(xùn)力度。認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、交接班制度、危重病人搶救制度、各級(jí)各類人員職責(zé)、依據(jù)病情優(yōu)先獲得診療程序。加強(qiáng)運(yùn)行病歷的考評(píng)，重點(diǎn)檢查與醫(yī)療質(zhì)量和患者安全相關(guān)的內(nèi)容，完善定期檢查、考評(píng)、反饋、總結(jié)的質(zhì)控制度，對(duì)環(huán)節(jié)管理、疑難病歷討論、三級(jí)醫(yī)師查房對(duì)病情變化的處理意見要重點(diǎn)監(jiān)控，促進(jìn)基礎(chǔ)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高。每個(gè)季度不定時(shí)抽查各個(gè)科室的病歷及各種記錄本，對(duì)各個(gè)科室的醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督。

（二）開展培訓(xùn)工作：要制定各級(jí)各類人員培訓(xùn)考核計(jì)劃，加大在崗培訓(xùn)力度，加大對(duì)各級(jí)醫(yī)師培訓(xùn)效果的考核。采取多種形式，分層次、有重點(diǎn)地對(duì)全體職工進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理素質(zhì)的培訓(xùn)，強(qiáng)化全員職業(yè)責(zé)任意識(shí)。加強(qiáng)急救知識(shí)和技能的培訓(xùn)，提高院前院內(nèi)急救水平。要進(jìn)一步加強(qiáng)急診急救專業(yè)隊(duì)伍的設(shè)置，進(jìn)行急診醫(yī)學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解急診急救在當(dāng)前社會(huì)的重要性，穩(wěn)進(jìn)急診急救隊(duì)伍。完善急診、入院、手術(shù)“綠色通道”使急診服務(wù)及時(shí)、安全、便捷、有效。立足使急診留觀病人于24小時(shí)內(nèi)診斷明確、病情穩(wěn)定后安全入院。加強(qiáng)上級(jí)醫(yī)師急救指導(dǎo)，加強(qiáng)三級(jí)會(huì)診，加強(qiáng)與其他專科的協(xié)作配合。

（三）嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量考評(píng)制度，認(rèn)真落實(shí)考核項(xiàng)目，狠抓基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量控制，由質(zhì)控辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等部門聯(lián)合對(duì)各臨床科室進(jìn)行考核，實(shí)行季度獎(jiǎng)金與醫(yī)療質(zhì)量考評(píng)直接掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣，賞罰分明。

（四）進(jìn)一步加強(qiáng)管理，將工作具體落實(shí)到科室及個(gè)人，明確責(zé)任、完成時(shí)限和質(zhì)量要求，確保工作實(shí)效。繼續(xù)發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)作用，加強(qiáng)科室間的聯(lián)系與交流，共同促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理各項(xiàng)工作深入開展。督促各科室落實(shí)工作任務(wù)，建立考評(píng)機(jī)制，調(diào)動(dòng)全院職工工作積極性。積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，主動(dòng)為各臨床科室服務(wù)，及時(shí)征求大家的意見和建議，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，為加強(qiáng)全院醫(yī)療質(zhì)量管理做出新的貢獻(xiàn)。

(五)進(jìn)一步做好新技術(shù)，會(huì)診管理工作及住院醫(yī)師培訓(xùn)工作，配合人事科做好人才引進(jìn)工作。協(xié)調(diào)做好新大樓使用病區(qū)搬遷工作，協(xié)助醫(yī)院相關(guān)部門做好門診住院綜合樓啟用工作。配合黨辦監(jiān)察室做好醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作。依據(jù)《抗菌藥物的合理使用原則》督促臨床醫(yī)師合理使用抗生素。擇期舉行“三基”理論考核及急救操作演習(xí)。嚴(yán)格進(jìn)修人員管理工作。防止醫(yī)療差錯(cuò)、事故、糾紛，要求各科真實(shí)準(zhǔn)確做好《死亡病例登記》、《危重疑難病例討論登記》、《搶救危重病人登記》工作。

在近3—5年內(nèi)，我科將進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理工作，并使其制度化、常規(guī)化，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量考評(píng)及獎(jiǎng)懲制度。2012年將是一個(gè)新的起點(diǎn)，擺在我們面前的任務(wù)十分艱巨。但是，我們堅(jiān)信只要我們?nèi)w職工能夠團(tuán)結(jié)一心，共同拼搏，在上級(jí)主管部門的大力支持下，就一定能夠排除萬難，去爭(zhēng)取勝利。

第四篇：醫(yī)務(wù)處2001年工作計(jì)劃

醫(yī)務(wù)科2001年工作計(jì)劃

一．繼續(xù)抓好精神文明建設(shè)

1．醫(yī)療服務(wù)上更上一個(gè)階梯，做到有問必答、熱情周到。

2．醫(yī)療質(zhì)量上更規(guī)范，免疫室及化驗(yàn)室參加市生化質(zhì)控，保證質(zhì)量，爭(zhēng)取獲獎(jiǎng)。

二．努力完成院部400萬經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

1．在原有設(shè)備上開展新項(xiàng)目，同時(shí)再引進(jìn)進(jìn)口全自動(dòng)儀上開展項(xiàng)目。具體如下：

a)血管內(nèi)皮調(diào)控測(cè)評(píng)。

b)功能性血管超聲多普勒影像法血管反應(yīng)性測(cè)評(píng)。

c)交感—應(yīng)接調(diào)控系統(tǒng)測(cè)評(píng)。

d)腫瘤壞死因子、C反應(yīng)蛋白、C肽、尿微量蛋白的測(cè)定。e)繼續(xù)推廣飲食負(fù)荷試驗(yàn)及全家幸福健康體檢。

f)在普通體檢中增設(shè)：血脂全套、肝腎功能全套、二對(duì)半測(cè)定、抗 HP、IR測(cè)定。

g)開展新保健I號(hào)、II號(hào)，新調(diào)控I號(hào)、II號(hào)及新綜合保健體檢。

2、爭(zhēng)取在基因診斷上有所突破。

三．認(rèn)真抓好日常工作

1．繼續(xù)發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用，管理好組內(nèi)工作。

2．完成電腦聯(lián)網(wǎng)工作。

3．醫(yī)務(wù)人員初級(jí)考試（安排在二月底）。

4．積極協(xié)助接待科做好營(yíng)銷工作，擴(kuò)大宣傳力度，宣傳特色項(xiàng)目。

5．每日召開科內(nèi)會(huì)議，總結(jié)工作。

6．完善獎(jiǎng)金分配制度。

7．抓好協(xié)作醫(yī)療單位的共建工作。

8．督促、檢查療科、康復(fù)科的醫(yī)療業(yè)務(wù)工作。

醫(yī) 務(wù) 科二OO一年二月八日

第五篇：醫(yī)務(wù)處崗位職責(zé)

醫(yī)務(wù)處處長(zhǎng)崗位職責(zé)

１、在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)醫(yī)院“醫(yī)療質(zhì)量管理方案”具體實(shí)施與反饋工作。

２、擬訂有關(guān)業(yè)務(wù)計(jì)劃，經(jīng)院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)批準(zhǔn)后，組織實(shí)施。經(jīng)常督促檢查，按時(shí)總結(jié)匯報(bào)。

3、根據(jù)國(guó)家頒發(fā)的法律、法規(guī)、制度和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，督促、組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行，保證醫(yī)療工作正常有序地進(jìn)行，積極防范醫(yī)療事故，減少醫(yī)療缺陷。

４、組織處理醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故，對(duì)醫(yī)療事故、重大差錯(cuò)進(jìn)行調(diào)查，組織討論、鑒定、處理，做好善后工作，并報(bào)告院長(zhǎng)或主管副院長(zhǎng)，指導(dǎo)處理病人的對(duì)外聯(lián)系事務(wù)(如轉(zhuǎn)院、會(huì)診等)。

5、了解和掌握各臨床、醫(yī)技科室醫(yī)療技術(shù)工作情況，協(xié)調(diào)各臨床、醫(yī)技科室的工作，組織協(xié)調(diào)重危病人的搶救、突發(fā)性事件的處置和院內(nèi)外會(huì)診，檢查分析各科室的醫(yī)療質(zhì)量，搞好醫(yī)療質(zhì)量管理。

6、組織醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對(duì)防疫、救災(zāi)等突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

7、督促檢查藥品、醫(yī)療器械的供應(yīng)和管理工作，審批重大手術(shù)和緊急用藥。

8、負(fù)責(zé)實(shí)施、檢查全院醫(yī)務(wù)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練和三基理論、實(shí)踐技能培訓(xùn)考核工作及上級(jí)衛(wèi)生行政部門指派的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)師定期考核工作。不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。協(xié)助人事處做好衛(wèi)生技術(shù)人員的晉升、獎(jiǎng)懲、調(diào)配工作。

9、派遣、組織醫(yī)務(wù)人員執(zhí)行下鄉(xiāng)、公務(wù)保健、形象工程、征兵等指令性院外醫(yī)療任務(wù)和對(duì)基層的技術(shù)指導(dǎo)工作。

10、負(fù)責(zé)醫(yī)師外出進(jìn)修管理工作；管理來院進(jìn)修人員，完成上級(jí)部門下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)。

11、組織科室之間的協(xié)作，改進(jìn)門診、急診工作。

12、貫徹社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)與商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)政策、規(guī)則，配合醫(yī)保處做好與保險(xiǎn)公司的醫(yī)療業(yè)務(wù)聯(lián)系、工作協(xié)調(diào)，違規(guī)核查。

13.組織執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試。

14、負(fù)責(zé)重點(diǎn)專科的管理。

15、完成醫(yī)院新技術(shù)、新項(xiàng)目的管理工作。

16、監(jiān)督麻醉藥品的使用。

17、負(fù)責(zé)法醫(yī)鑒定工作。

18、配合病案室，抓好病案統(tǒng)計(jì)、圖書資料管理工作。

19.接待政府部門、公檢法機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體咨詢，協(xié)助辦理相應(yīng)工作。

20、對(duì)本科室員工進(jìn)行考核，并提出年晉、聘用及獎(jiǎng)懲建議。

21、合理有效地安排本部門員工，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，督促本部門人員貫徹執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度。

22、完成上級(jí)交辦的其它臨時(shí)性工作。

醫(yī)政辦公室副處長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)組織制定全院業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃并組織實(shí)施。

2、負(fù)責(zé)全院醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室設(shè)置、大型醫(yī)療設(shè)備準(zhǔn)入、重大技術(shù)準(zhǔn)入及醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)資格審

核注冊(cè)的管理工作。

3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)全院內(nèi)各醫(yī)院制定并貫徹執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理管理的規(guī)章制度、醫(yī)療護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范、臨床疾病診療指南、臨床技術(shù)操作規(guī)范。并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià)。

4、組織協(xié)調(diào)全院內(nèi)外重點(diǎn)、疑難、危重癥的會(huì)診、搶救工作。

5、負(fù)責(zé)對(duì)全院內(nèi)各科室的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià)。

6、負(fù)責(zé)組織實(shí)施各項(xiàng)醫(yī)療成果獎(jiǎng)、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理獎(jiǎng)的評(píng)優(yōu)、評(píng)獎(jiǎng)工作。

7、負(fù)責(zé)對(duì)全院內(nèi)各科室感染管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、規(guī)范、監(jiān)管和評(píng)價(jià)。

8、負(fù)責(zé)對(duì)全院內(nèi)各科室臨床藥事管理工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià)。

9、負(fù)責(zé)組織突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理工作。

10、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)衛(wèi)生行政部門及及其他部門下達(dá)的突發(fā)事件應(yīng)急救治、衛(wèi)生支農(nóng)、衛(wèi)生援藏等指令性工作任務(wù)。

11、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)專科醫(yī)師培訓(xùn)工作。

12、配合相關(guān)部門對(duì)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和評(píng)價(jià)。

13、配合人事部門醫(yī)務(wù)人員專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升聘任的相關(guān)工作。

14、醫(yī)務(wù)處處長(zhǎng)交辦的其他工作。

醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室副處長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)全院的醫(yī)療質(zhì)量管理。擬訂醫(yī)療業(yè)務(wù)質(zhì)量管理計(jì)劃，經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

2、不斷完善院級(jí)質(zhì)量保證方案。健全醫(yī)院質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)并利用該網(wǎng)絡(luò)開展質(zhì)控活動(dòng)。

3、以《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法律法規(guī)及相關(guān)文件為依據(jù)，組織開展全院性質(zhì)量教育及醫(yī)政法規(guī)培訓(xùn)，不斷提高員工的法律意識(shí)，保障員工及患者權(quán)利。

4、經(jīng)常對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療工作制度落實(shí)情況進(jìn)行檢查、考核、反饋，及時(shí)了解掌握在臨床中暴露出的質(zhì)量缺陷，或在投訴和滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，提出整改意見并督促落實(shí)。

5、以操作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范為依據(jù)，抓技術(shù)質(zhì)量控制；加強(qiáng)對(duì)病歷、處方、其它有創(chuàng)操作、重癥監(jiān)護(hù)、會(huì)診等過程質(zhì)量的管理;對(duì)新技術(shù)、新方法、新藥的開展與應(yīng)用實(shí)施監(jiān)控。

6、每月按計(jì)劃進(jìn)行檢查。每季開展一次全院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)例會(huì)，會(huì)議有記錄。每年匯總檢查情況和結(jié)果，找出重點(diǎn)問題，加強(qiáng)改進(jìn)。

7、不斷學(xué)習(xí)質(zhì)控新技術(shù)、新方法，加強(qiáng)對(duì)臨床路徑工作的檢查與持續(xù)改進(jìn)。

8、接待醫(yī)療糾紛投訴，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、提出初步處理意見向醫(yī)院匯報(bào)，按照權(quán)限進(jìn)行處理。認(rèn)真做好記錄。

9、醫(yī)務(wù)處長(zhǎng)交辦的其他任務(wù)。

法醫(yī)鑒定辦公室副處長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接受法院、公安部門、檢察部門、律師事務(wù)所、各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、個(gè)人委托，審查委托項(xiàng)目和送檢材料，確定是否接受委托。

2、負(fù)責(zé)接受委托后的材料補(bǔ)充檢材，填寫各種表格，建立鑒定檔案并收取鑒定費(fèi)。

3、根據(jù)委托申請(qǐng)項(xiàng)目，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)制定相關(guān)專業(yè)的法醫(yī)鑒定人進(jìn)行鑒定。需出診鑒定的，協(xié)助鑒定法醫(yī)完成出診鑒定工作。

4、負(fù)責(zé)收集各種鑒定資料，協(xié)助鑒定人一起檢查、檢驗(yàn)被鑒定人，對(duì)被鑒定人和需鑒定的部位進(jìn)行照相。

5、負(fù)責(zé)鑒定書的打印、審查、核對(duì)；送鑒定人審核鑒定書并簽字。

6、負(fù)責(zé)簽發(fā)鑒定書。

7、醫(yī)務(wù)處長(zhǎng)交辦的其他任務(wù)。

醫(yī)療安全辦公室副處長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、接待患者的投訴，及時(shí)調(diào)解醫(yī)療糾紛。

2、協(xié)助醫(yī)務(wù)處制定預(yù)防和處理醫(yī)療糾紛的預(yù)案。

3、調(diào)查醫(yī)療糾紛真相。

4、提出對(duì)發(fā)生醫(yī)療糾紛或違反《條例》規(guī)定的責(zé)任人的處理意見，報(bào)院長(zhǎng)、主管院長(zhǎng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

6、配合醫(yī)學(xué)會(huì)完成醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故鑒定工作。

7、配合司法部門完成進(jìn)入訴訟程序的醫(yī)療糾紛司法鑒定、組織書寫答辯材料、參加出庭應(yīng)訴工作。

8、及時(shí)總結(jié)醫(yī)療爭(zhēng)議的情況，向院長(zhǎng)、主管院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)處長(zhǎng)、相關(guān)職能部門和業(yè)務(wù)科室提出處理和減少醫(yī)療糾紛的合理化建議。

9、醫(yī)務(wù)處長(zhǎng)交辦的其他工作。

醫(yī)務(wù)處負(fù)責(zé)內(nèi)勤工作人員職責(zé)

1．在醫(yī)務(wù)處長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)與上級(jí)單位聯(lián)系。及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作及協(xié)調(diào)。

2．負(fù)責(zé)兄弟醫(yī)院之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

3．負(fù)責(zé)院內(nèi)各科會(huì)診，院外會(huì)診，急會(huì)診的聯(lián)系。

4．記錄科室反映的問題。

5．管理來院進(jìn)修工作。

①．負(fù)責(zé)審查申請(qǐng)進(jìn)修人員的進(jìn)修資格。

②．負(fù)責(zé)進(jìn)修人員來院前填表，通知等聯(lián)系工作。

③．負(fù)責(zé)向來院進(jìn)修人員介紹進(jìn)修須知，并通知接收科室。

④．經(jīng)常了解進(jìn)修人員的思想、工作、學(xué)習(xí)、生活情況，及時(shí)向有關(guān)科室主任及處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。⑤．定期召開進(jìn)修人員座談會(huì)聽取意見，并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)到有關(guān)科室及處領(lǐng)導(dǎo)。

⑥．監(jiān)督檢查各科接收進(jìn)修人員的學(xué)習(xí)計(jì)劃實(shí)施情況及講課情況。

⑦．進(jìn)修人員學(xué)習(xí)結(jié)束后，由所在科室做出鑒定，負(fù)責(zé)寄給進(jìn)修人員所在單位，并發(fā)放結(jié)業(yè)證書。

6．負(fù)責(zé)向臨床各科通知醫(yī)務(wù)處的各項(xiàng)指令。

7．負(fù)責(zé)內(nèi)收發(fā)工作及收藏保管文件。

8．負(fù)責(zé)本單位物資保管及安全保證工作。

9．負(fù)責(zé)報(bào)領(lǐng)本單位的各種補(bǔ)貼，報(bào)考勤及報(bào)表。

10．以上凡屬重要內(nèi)容應(yīng)及時(shí)登記，及時(shí)反映并傳達(dá)。

醫(yī)務(wù)處負(fù)責(zé)病房工作人員職責(zé)

1．醫(yī)務(wù)處長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)常巡視病房，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

巡視重點(diǎn)：

①、危重、搶救病人。

②、有醫(yī)療爭(zhēng)議的病人。

③、各科報(bào)醫(yī)務(wù)處的特殊及新開展的治療或手術(shù)后的病人。

④、特殊病人，包括：司級(jí)以上高干、知名人士、港澳同胞及外賓等。

⑤、CCU、ICU病房及外科重大手術(shù)后的監(jiān)護(hù)病人。

2．發(fā)現(xiàn)特殊危重的病人，協(xié)助組織搶救班子。

3．疑難危重病人根據(jù)病情需要組織全院(多科)性會(huì)診。

4．檢查各病房的床位使用率、周轉(zhuǎn)率、中藥治療率、中藥參與率等。

5．抽查每個(gè)病房的各項(xiàng)質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向各科主任通報(bào)。

6．每月組織檢查住院醫(yī)師病歷。

7．每月檢查各科會(huì)診情況、中醫(yī)病歷、疑難病歷討論記錄，各病房登記本記錄的工作情況，上級(jí)醫(yī)師查房記錄、術(shù)前討論記錄、死亡討論記錄、差錯(cuò)事故討論記錄。

8．負(fù)責(zé)病房規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)的自查、檢查及落實(shí)。了解各病房工休座談會(huì)情況，并不定期參加。

9．隨時(shí)了解各科臨床知識(shí)的動(dòng)態(tài)，掌握新技術(shù)，新知識(shí)及其臨床應(yīng)用和效益。

10．負(fù)責(zé)重點(diǎn)專科、專病建設(shè)的申報(bào)、實(shí)施及檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)并提出建議。

11．負(fù)責(zé)執(zhí)業(yè)醫(yī)師的考核工作。負(fù)責(zé)辦理執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書、注冊(cè)證書及醫(yī)師協(xié)會(huì)的相關(guān)工作。

12．負(fù)責(zé)高干保健的日常工作。

醫(yī)務(wù)處負(fù)責(zé)醫(yī)技科室工作人員職責(zé)

在醫(yī)務(wù)處長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下為落實(shí)臨床科室的醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)技科室的有效配合是其重要保障。醫(yī)技科室包括放射科、核醫(yī)學(xué)科、檢驗(yàn)科、物理診斷科、病理科、內(nèi)窺鏡室。并與藥劑科、器材科及時(shí)聯(lián)系保障醫(yī)技科室工作的正常運(yùn)行。

1．了解、掌握各醫(yī)技科室的主要職能。

2.及時(shí)掌握各醫(yī)技科室的新動(dòng)態(tài)、新信息。

3.掌握各科室的儀器基本性能及其價(jià)值。

4．了解各種儀器的保護(hù)條例及維修辦法。

5．檢查各科室質(zhì)控指標(biāo)的落實(shí)情況。

6．協(xié)調(diào)醫(yī)技科室與臨床科室的關(guān)系。

7．協(xié)助業(yè)務(wù)院長(zhǎng)了解院內(nèi)新儀器設(shè)施的使用情況、社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益，針對(duì)臨床實(shí)際提出合理購(gòu)置建議。

8．負(fù)責(zé)臨床用血的各項(xiàng)工作。

9．負(fù)責(zé)攜手及扶貧單位的院內(nèi)制劑、物資的協(xié)調(diào)等事宜。

醫(yī)務(wù)處負(fù)責(zé)院內(nèi)感染、監(jiān)控工作人員職責(zé)

1．在業(yè)務(wù)院長(zhǎng)及處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，設(shè)計(jì)改革全院性預(yù)防醫(yī)院感染指標(biāo)及實(shí)施細(xì)則。監(jiān)督檢查執(zhí)行情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2．注意監(jiān)測(cè)住院病人院內(nèi)感染發(fā)生率，對(duì)監(jiān)測(cè)結(jié)果定期分析。

3．在醫(yī)院感染暴發(fā)流行時(shí)，組織有關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查，實(shí)施有效控制。

4．組織培訓(xùn)基層監(jiān)測(cè)人員，普及醫(yī)院感染知識(shí)，推廣新消毒方法和消毒劑。

5．組織貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部門有關(guān)院內(nèi)感染、消毒隔離的各項(xiàng)法律法規(guī)及制度等，有計(jì)劃的督促、檢查、落實(shí)。檢查消毒滅菌質(zhì)量、效果。

醫(yī)患關(guān)系部（干事）職責(zé)

1、在辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真完成辦公室的各項(xiàng)具體事務(wù)。

2、負(fù)責(zé)一般醫(yī)療糾紛的解決及處理。

3、負(fù)責(zé)各科室醫(yī)患關(guān)系的反映登記工作。

4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每月各科醫(yī)療投訴量。

5、負(fù)責(zé)收藏保管本科室文件。

6、負(fù)責(zé)本科室儀器的保管維護(hù)。

7、負(fù)責(zé)接待患者復(fù)印病歷的要求。

8、凡屬急、重大的糾紛隱患，要及時(shí)登記并立即向科主任匯報(bào)。