第一篇：3月份醫(yī)院職工滿意度調(diào)查表分析

3月份醫(yī)院職工滿意度調(diào)查表分析

院社會服務(wù)部在本月底深入科室向醫(yī)院職工發(fā)放了醫(yī)院職工滿意度調(diào)查表共計120份收回105份，各項服務(wù)項目調(diào)查情況如下：

統(tǒng)計

分析：從收回表可以看出，職工對醫(yī)院行政管理基本滿意，對醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃2位不滿，基礎(chǔ)建設(shè)5位不滿、學(xué)科建設(shè)2位不滿、人才梯隊建設(shè)7位不滿、已反饋給主管院長及醫(yī)務(wù)科。對職工待遇6位不滿，已反饋給趙主席。

整改措施：1.醫(yī)院發(fā)展、基礎(chǔ)建設(shè)：新院址正在建設(shè)，建筑面積6萬平方米，總投資4400億元，建設(shè)綜合病房樓、門診醫(yī)技樓及醫(yī)療保障用房等。全面建設(shè)一批現(xiàn)代化醫(yī)院，提升醫(yī)療服務(wù)的硬件水準，顯著改善群眾的就醫(yī)環(huán)境。“以人為本"是這個項目的顯著特征，在建設(shè)中，醫(yī)院的各項設(shè)施將充分考慮病人，尤其是老人、婦、嬰、殘病人等人群的特殊需要，使公立醫(yī)院真正成為提供優(yōu)質(zhì)基本醫(yī)療服務(wù)和參與醫(yī)療服務(wù)市場競爭的主體。我院購置了四維彩超、彩色多普勒、16排螺旋CT，建設(shè)新的信息，先進醫(yī)療設(shè)備的添置，為臨床診斷提供了更準確、更科學(xué)的依據(jù)，加快了醫(yī)院的建設(shè)進程。

2.醫(yī)院人才梯隊，學(xué)科建設(shè)：醫(yī)院成立了科研領(lǐng)導(dǎo)小組，通過自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、院內(nèi)授課.、指導(dǎo)等形式，著重加強理論與技能的學(xué)習(xí)。加大醫(yī)護人員的考核力度，持續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能操作等考核活動，積極創(chuàng)造條件為職工提供繼續(xù)教育、進修深造等機會，完善梯隊建設(shè)、重視學(xué)科建設(shè)，鼓勵開展科研課題，堅持科研課題從臨床中來，科研成果應(yīng)用于臨床，發(fā)揮科研成果的橋梁作用。調(diào)動科研人員多出、快出好成果的積極性。帶動臨床新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，提升臨床的診治水平，更好的為患者服務(wù)。

3、職工待遇：向職工充分解釋，醫(yī)院正處于發(fā)展時期，新區(qū)建設(shè)需要大量資金，大家要為醫(yī)院發(fā)展大局著想，和醫(yī)院發(fā)展保持一致。科室要贈收節(jié)支，增加利潤，避免人情檢查、私收費等，使醫(yī)院收入上新臺階。科室制定公平、公正的收支分配原則，達到合理分配，充分調(diào)動職工積極性。

第二篇：醫(yī)院職工滿意度調(diào)查表

醫(yī)院職工滿意度調(diào)查問卷

為了完善醫(yī)院各方面管理制度，希望大家從醫(yī)院及自身的利益出發(fā)，積極配合，認真、詳實地填寫該調(diào)查表。

1、我認為自己在工作中已按照親情化服務(wù)做到位了 a、非常到位 b、比較到位 c、一般 d、不到位

2、你認為醫(yī)院整體服務(wù)整體效果

a、得到提升 b、比以前好轉(zhuǎn) c、一般 d、不到位

3、職工服務(wù)態(tài)度在哪些方面存在不足？

a、接待病人不及時 b、態(tài)度生硬 c、服務(wù)不主動 d、缺乏熱情

4、我對我目前的科室以及科室之間的團隊合作感到 a、比較滿意 b、一般 c、不太滿意 d、不滿意

5、我認為科室之間協(xié)作存在這些不足：

a、跨科室協(xié)作流程、職責(zé)不清晰 b、各科室目標責(zé)任不統(tǒng)一 c、團隊意識不強 d、關(guān)鍵在科室負責(zé)人

6、醫(yī)院內(nèi)重大的方針政策都能夠及時并準確的傳達給每個職工 a、非常及時 b、比較及時 c、一般 d、不及時

7、我認為醫(yī)院的制度能夠得到有效執(zhí)行 a、非常有效的執(zhí)行 b、比較有效的執(zhí)行 c、一般 d、不有效的執(zhí)行

8、對食堂的滿意度

a、非常滿意 b、比較滿意 c、一般 d、不滿意

9、食堂在哪些方面還需要改進

a、衛(wèi)生保潔 b、服務(wù)態(tài)度 c、價格 d、質(zhì)量、數(shù)量

10、我認為我的工作業(yè)績在工作薪酬上得到了公正的體現(xiàn) a、非常同意 b、比較同意 c、一般 d、不太同意

11、我的領(lǐng)導(dǎo)能夠有效解決內(nèi)部沖突和不同意見 a、非常同意 b、比較同意 c、一般 d、不同意

14、我的領(lǐng)導(dǎo)重視科室間的相互合作

a、非常同意 b、比較同意 c、一般 d、不同意

15、我的領(lǐng)導(dǎo)能信任并尊重我

a、非常同意 b、比較同意 c、一般 d、不同意

16、只要我工作表現(xiàn)不錯或取得了進步，我的領(lǐng)導(dǎo)會表揚我 a、非常同意 b、比較同意 c、一般 d、不同意

17、近年來，我在工作技能和經(jīng)驗方面取得了進步 a、非常同意 b、比較同意 c、一般 d、不同意

18、我的能力在工作中能夠得到有效的發(fā)揮

a、非常同意 b、比較同意 c、一般 d、不同意

19、我認為醫(yī)院一年來提供的培訓(xùn)對我有很大幫助 a、非常同意 b、比較同意 c、一般 d、不同意

20、你對哪個科室或部門最不滿意？主要原因？

21、你認為目前制約醫(yī)院發(fā)展的最主要原因是：

22、我對醫(yī)院的其他建議：

第三篇：2014醫(yī)院職工滿意度調(diào)查表

2014員工滿意度調(diào)查問卷

為了提高員工的工作積極性，完善醫(yī)院各方面管理制度，現(xiàn)對我醫(yī)院員工進行此次不記名調(diào)查。希望大家積極配合，認真、詳實地填寫該調(diào)查表，請在您認為適宜的序號上劃“√”。

1、您對醫(yī)院的環(huán)境、衛(wèi)生、秩序是否滿意？

A滿意 B一般 D不滿意

2、您對目前醫(yī)院的科室設(shè)置及科室的崗位設(shè)置是否滿意？ A滿意 B不滿意

3、醫(yī)院重大方針政策都能夠及時并準確地傳達給每個員工

A非常及時

B比較及時

C一般

D不及時

4、你對目前的工資待遇是否滿意

A滿意 B不滿意

5、您認為醫(yī)院應(yīng)該采取什么措施激勵員工？

A有針對性的、質(zhì)量高的業(yè)務(wù)培訓(xùn) B定期的醫(yī)院文化教育活動 C有效的管理及激勵機制 D嚴格的綜合性績效考核機制

6、目前您愿意留在本醫(yī)院工作的原因是？

A待遇好 B專業(yè)對口 D醫(yī)院的名氣 E有發(fā)展機會 F人際關(guān)系好

7、你認為你目前工作面臨最大的問題是

A沒有提高自己能力的機會 B工作環(huán)境較差 C人際關(guān)系不太和諧 D工作沒有成就感

8、你對你目前的部門以及部門之間的團隊合作感到

A滿意 B一般 D不滿意

9、你認為部門之間協(xié)作存在哪些不足 A跨部門協(xié)作流程、職責(zé)不清晰 B各部門目標不統(tǒng)一 C團隊意識不強 D關(guān)鍵在科室負責(zé)人 E其他

10、您認為自己的能力是否得到發(fā)揮？

A已盡我所能 B未能完全發(fā)揮 C有些被埋沒 D沒有施展的機會

11、日常工作中，您的建議是否得到重視？

A經(jīng)常 B一般 C偶爾 D說不清

12、您對醫(yī)院行風(fēng)的總體評價是？

A滿意 B一般 D不滿意

13、你對哪個部門最不滿意，主要原因

14、你認為目前制約醫(yī)院發(fā)展的最主要原因是：

15、你對本醫(yī)院的其他建議

第四篇：醫(yī)院職工滿意度調(diào)查表

西安市第二醫(yī)院職工滿意度調(diào)查問卷

為了完善醫(yī)院各方面管理制度，希望大家從醫(yī)院及自身的利益出發(fā)，積極配合，認真、詳實地填寫該調(diào)查表。

1、我認為自己在工作中已按照親情化服務(wù)做到位了

a、非常到位b、比較到位c、一般d、不到位

2、你認為醫(yī)院整體服務(wù)整體效果

a、得到提升 b、比以前好轉(zhuǎn)c、一般d、不到位

3、職工服務(wù)態(tài)度在哪些方面存在不足？

a、接待病人不及時b、態(tài)度生硬c、服務(wù)不主動d、缺乏熱情

4、我對我目前的科室以及科室之間的團隊合作感到

a、比較滿意 b、一般 c、不太滿意 d、不滿意

5、我認為科室之間協(xié)作存在這些不足：

a、跨科室協(xié)作流程、職責(zé)不清晰 b、各科室目標責(zé)任不統(tǒng)一

c、團隊意識不強d、關(guān)鍵在科室負責(zé)人

6、醫(yī)院內(nèi)重大的方針政策都能夠及時并準確的傳達給每個職工

a、非常及時b、比較及時c、一般d、不及時

7、我認為醫(yī)院的制度能夠得到有效執(zhí)行

a、非常有效的執(zhí)行b、比較有效的執(zhí)行

c、一般d、不有效的執(zhí)行

8、對食堂的滿意度

a、非常滿意b、比較滿意c、一般d、不滿意

9、食堂在哪些方面還需要改進

a、衛(wèi)生保潔b、服務(wù)態(tài)度c、價格d、其他（）

10、我認為我的工作業(yè)績在工作薪酬上得到了公正的體現(xiàn)

a、非常同意b、比較同意c、一般d、不太同意

11、我的領(lǐng)導(dǎo)能夠有效解決內(nèi)部沖突和不同意見

a、非常同意b、比較同意c、一般d、不同意

14、我的領(lǐng)導(dǎo)重視科室間的相互合作

a、非常同意b、比較同意c、一般d、不同意

15、我的領(lǐng)導(dǎo)能信任并尊重我a、非常同意b、比較同意c、一般d、不同意

16、只要我工作表現(xiàn)不錯或取得了進步，我的領(lǐng)導(dǎo)會表揚我 a、非常同意b、比較同意c、一般d、不同意

17、近年來，我在工作技能和經(jīng)驗方面取得了進步

a、非常同意b、比較同意c、一般d、不同意

18、我的能力在工作中能夠得到有效的發(fā)揮

a、非常同意b、比較同意c、一般d、不同意

19、我認為醫(yī)院一年來提供的培訓(xùn)對我有很大幫助

a、非常同意b、比較同意c、一般d、不同意

20、你對哪個科室或部門最不滿意？主要原因？

21、你認為目前制約醫(yī)院發(fā)展的最主要原因是：

22、我對醫(yī)院的其他建議：

2012-3-20

第五篇：醫(yī)院滿意度調(diào)查表

II-1 醫(yī)院住院患者滿意度調(diào)查表（20例/科室）

尊敬的患者朋友：

非常感謝您百忙之中抽空完成此項調(diào)查問卷，請您如實填寫下表，在相應(yīng)的選項中打“√”，以幫助醫(yī)院不斷改進工作，謝謝您的合作與支持！住院時間： 就診科室： 住院號：

1、您在住院期間，對醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

2、您在住院期間，對醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

3、您在住院期間，對醫(yī)護人員醫(yī)療水平的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

4、您在住院期間，對醫(yī)護人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

5、您在住院期間，對住院產(chǎn)生醫(yī)療費用的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

6、您在住院期間，對住院用水用電方面有何感受？（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

7、您對我院的其他工作有何好的建議? 希望增加哪些新的治療項目？

年 月 日

II-2 醫(yī)院門（急）診患者滿意度調(diào)查表（50例）

尊敬的患者朋友：

非常感謝您百忙之中抽空完成此項調(diào)查問卷，請您如實填寫下表，在相應(yīng)的選項中打“√”，幫助醫(yī)院不斷改進工作，謝謝您的合作與支持！就診時間： 就診科室： 就診卡號：

1、您對我院門（急）診就診環(huán)境的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

2、您對我院門（急）診就診等候時間的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

3、您對我院門（急）診醫(yī)生診療水平的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

4、您對我院門（急）診護士操作技術(shù)（打針等）的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

5、您對在我院門（急）診產(chǎn)生就診費用的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

6、您對在我院門（急）診就醫(yī)是否方便、地標與墻上標志是否清晰合理的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

7、您對我院的其他工作有何好的建議?希望增加哪些新的服務(wù)項目？

年 月 日

II-3 醫(yī)院醫(yī)技科室患者滿意度調(diào)查表（50例）

尊敬的患者朋友：

非常感謝您百忙之中抽空完成此項調(diào)查問卷，請您如實填寫下表，在相應(yīng)的選項中打“√”，幫助醫(yī)院不斷改進工作，謝謝您的合作與支持！就診時間： 就診科室： 就診卡號：

1、您對我院醫(yī)療檢查環(huán)境的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

2、您對我院醫(yī)療檢查等候時間的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

3、您對我院醫(yī)療檢查檢驗結(jié)果與解釋的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

4、您對我院醫(yī)療檢查人員服務(wù)態(tài)度的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

5、您對在我院醫(yī)療檢查產(chǎn)生費用的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

6、您對我院的其他工作有何好的建議? 希望增加哪些新的檢查項目？

年 月

日 II-4 醫(yī)院后勤科室患者滿意度調(diào)查表（50例）

尊敬的患者朋友：

非常感謝您百忙之中抽空完成此項調(diào)查問卷，請您如實填寫下表，在相應(yīng)的選項中打“√”，幫助醫(yī)院不斷改進工作，謝謝您的合作與支持！就診時間： 就診科室： 就診卡號：

1、您對我院車進出入門廳保安同志的服務(wù)的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

2、您對我院停車服務(wù)的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

3、您對我院食堂火食與衛(wèi)生的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

4、您對我院候診或病房中的無線網(wǎng)絡(luò)的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

5、您對我院環(huán)境衛(wèi)生的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

6、您對在我院節(jié)約用水用電有何好的建議？

年 月

日