第一篇：衛生系統關于開展醫德醫風建設年動員大會

在全市衛生工作暨“醫德醫風建設年”

動員大會上的講話

市政府副市長劉勁松

（2012年3月8日）

同志們：

這次會議會議的主要內容是總結2011年全市衛生工作，安排2012年衛生工作，在全市衛生系統部署開展“醫德醫風建設年”活動。剛才，德榮同志對去年全市衛生工作進行了系統的總結，對今年的工作進行了全面的安排和部署，講的非常好，請大家要抓好貫徹落實。

近年來，我市衛生系統在市委市政府的堅強領導下，在醫改、新農合等多項工作方面取得了優異成績，很多工作走在了全省的前列，有的成為全省工作的標桿。同時，我們在醫德醫風建設方面的工作也扎實有效，涌現了一批白求恩式醫務工作者，特別是被譽為“最美的援疆女醫生”的余文麗，為邢臺爭得榮譽，已經成為全市乃至全省的驕傲和自豪。這些成績的取得，既是各級黨委、政府的正確領導，以及各相關部門的大力支持，更是全市廣大衛生工作者開拓進取、奮力拼搏的結果。在此，我代表市委、市政府對大家表示衷心的感謝！

對于今年的工作，剛才德榮同志已進行了安排部署，我不再重復。下面，我重點強調三項工作。

一、要深入推進醫藥衛生體制改革

今年是深化醫藥衛生體制改革的關鍵時期，我們要在鞏固原有成績基礎上，集中力量，繼續推進醫藥衛生體制改革的深入開展。

一是新農合保障制度。新農合制度是基本醫療保障制度的重要組成部分。按照國家和省的統一部署，今年參合農民的補助標準將提高到290元，其中，個人籌資標準增加到50元，政府補助標準提高到每人240元，確保農民參合率穩定在95%以上。這是一件惠及全市農民的好事實事，也是一件硬性任務，必須下大力氣抓好此項工作。要積極做好宣傳發動工作，特別是針對農民個人繳費部分的提高，要做好政策的宣傳解釋工作，消除農民思想顧慮，切實做好基金征繳工作。各縣市區政府要積極落實好配套資金，要按照上級有關要求，及時調整提高住院補償比例和最高支付限額，切實提高參合農民實際受益水平。同時要加強新農合基金的監管，決不允許違規套取新農合基金等行為出現，切實管好用好農民的“救命錢”。

二是國家基本藥物制度。今年，國家基本藥物制度要在去年的基礎上擴大實施范圍，即將所有村衛生室全部納入國家基本藥物制度范圍。我要特別強調一下，今年，各縣市區必須在所有村衛生室實施基本藥物制度，必須全部實行零差率銷售，必須全部實行網上統一采購，絕不允許不使用省集中招標采購中標藥品、不執行零差率銷售等違規行為的出現。要加強對已

經實施基本藥物制度的基層醫療衛生機構的綜合考評，加強基本藥物統一采購、統一配送和質量安全監管，加大對藥品生產企業的監管力度，確保藥物質量可靠、價格合理、供應及時、安全有效。要進一步完善多渠道補償機制，落實政府投入政策，確保國家基本藥物制度的深入實施。

三是基層醫療衛生機構建設工作。醫療機構的建設是基層醫療衛生服務體系建設的重要內容，也是我市醫改工作的薄弱環節，今年各縣市區要對照醫改責任書，全力推進縣鄉村三級衛生醫療機構建設。首先要抓好縣級醫療機構建設，特別是2009—2010年中央下達的尚未完工的7所縣級醫院和2011年中央下達的臨城縣人民醫院、邢臺縣醫院，有關縣市區要自我加壓，細化時間進度，倒排工期，掛圖作戰，強化督導，確保各項工作任務按時、保質完成。其次要抓好鄉鎮衛生院標準化建設，特別是對2011年中央下達的邢臺縣西黃村中心衛生院、柏鄉縣固城店中心衛生院、南宮市明化中心衛生院、平鄉河古廟中心衛生院、沙河新城中心衛生院、新河西流中心衛生院以及2010年中央下達的5個社區衛生服務中心等開工較晚的項目，有關縣市區要集中時間和精力，采取過硬措施，加快項目進度。同時要做好衛生院醫護人員培訓、人才引進和規范管理等工作，不斷提高鄉鎮衛生院的綜合能力和水平。第三要抓好村衛生室建設。要嚴格按照《邢臺市標準化村衛生室建設標準》，大力加強村衛生室標準化建設工作。要對目前不符合標準要求的，該取締的取締、該擴建的擴建，該新建的新建，年底前要全部達到標準化要求，實現每村有一所標準化村衛生室，每室有具備執業資格的鄉村醫生，并有一套基本工作制度的目標，為推行鄉村衛生服務一體化管理筑牢“網底”。

二、要著力抓好重大疫情防控和衛生應急能力建設

近年來，甲型H1N1流感、手足口病、麻疹等一些原有的和新發傳染病不斷暴發流行，嚴重影響人民群眾的生命安全，社會危害程度高、影響重大，必須高度重視，積極有效應對。

首先，要注重抓好防控工作。特別是做好甲型H1N1流感、人感染高致病性禽流感、手足口病等傳染性強、傳播速度快、病死率高的新發傳染病防控。要積極推進縣級衛生監督機構、縣級農村急救中心和精神衛生防治機構的建設，建立和完善覆蓋全市的公共衛生安全網絡。要做好日常監測分析與研判報告工作，力爭掌握各類傳染病和突發公共衛生事件的規律，聯系專家進行預測和判斷，避免判斷錯誤、反應過激和處置不當。

其次，要突出抓好保障工作。要繼續加強公共衛生專業技術隊伍建設、人才儲備和技能培訓，提高疾病預防控制能力。要完善應急救援體系建設，完善應急預案，加強應急演練，提高我市醫療技術人員應對突發事件和大疫情的應急處置能力。

三、要扎實推進“醫德醫風建設年”活動

醫德醫風是當前社會關注的熱點難點問題，關系重大，影響深遠。為進一步提高全市醫療衛生服務水平，我們在全市衛生系統部署開展了“醫德醫風建設年”活動，希望各縣市區政府和各級醫療衛生機構對此項工作要高度重視，切實抓好抓實。

一是要突出教育先導。各級衛生部門和醫療機構要不斷創新教育形式，拓展教育內容。首先是加強職業理想和道德教育。要按照醫務人員職業道德規范要求，教育廣大醫務工作者珍惜

“白衣天使”的光榮稱號，傳承“治病救人”的美德，恪守職業道德，真正把患者當親人、當朋友、當成自己的衣食父母，設身處地地為患者著想，帶著感情做工作。通過教育學習，增強全體醫護工作者的榮譽感和道德素質。其次要加強正反典型教育。要堅持正面教育為主，大力樹立和宣傳一批醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻的先進典型，比如人民的好醫生劉瓊芳、我市婦幼院的援疆醫生余文麗，比如今天受表彰的好醫生、好護士等。各級醫療機構要結合實際，打造自己的優質服務品牌和服務明星，并廣泛開展“學先進、當典型”的活動，通過典型引路，在全系統、各單位內部掀起比、學、趕、幫、超的熱潮。要積極開展警示教育，各級衛生部門要查處、通報一批違紀違規的事件和人員，運用查處的典型案例，教育廣大醫務工作者知法紀、懂法紀、守法紀，自覺抵制歪風邪氣。第三是要加強對社會的宣傳力度。要通過廣播電視、報刊網絡等新聞媒體，大力宣傳醫德醫風建設的成效，在全社會營造尊重醫學科學、尊重醫務人員尊嚴、尊重醫務人員勞動價值的良好氛圍。各縣市區、各級衛生部門和各醫療機構要關心解決醫務人員的實際困難，要旗幟鮮明地打擊醫鬧和損毀醫務人員形象的行為，維護醫務人員的尊嚴，維護安全穩定和執業環境。

二是要強化制度規范。首先是要落實好醫德考評制度。把考評結果與醫務人員的晉職、晉級、評優等切身利益掛鉤，真正體現醫術與醫德同考核。比如職稱晉升和聘用要與日常實際聯系起來，不僅看發表文章的多少，更要看實際醫術、醫德醫風、患者評價，這些方面要制定更加具體、和實際相結合緊密的考核辦法，使醫德考評更具操作性。其次是要嚴格規范醫務人員執業行為。最近，衛生部印發了《醫療機構從業人員違紀違規問題調查處理暫行辦法》，各級醫療機構都要嚴格落實，結合各自醫院實際，嚴格落實包括醫院管理、診療規范、醫療收費、院務公開、處方管理等方面的規章制度。特別是對醫務人員的診療行為一定要嚴格規范、嚴格要求，不能因為工作量大、接診病人多就放松標準。要堅決糾正亂收費、亂用藥、濫檢查、收受紅包、服務態度冷漠、不尊重患者等不良行為。

三是要強化監管，嚴格追責。要健全監管工作機制，市縣衛生部門要建立醫院日常巡查、明察暗訪制度和醫療事故、醫療糾紛問責制度，對出現嚴重醫療事故、出現嚴重不正之風、造成惡劣影響的，要堅決追究院長和有關人員的責任，并在評先評優、晉職晉級中，實行醫德醫風一票否決制。要進一步暢通監督渠道，除在醫院內部建立監督體系外，還要面向社會，接受媒體和群眾監督。要健全和完善醫德醫風投訴舉報制度，對群眾投訴的問題必須認真受理、深入調查、及時處理，并向舉報人反饋調查處理結果。要加大執法執紀力度，對收受“回扣”，開大處方，過度檢查，過度治療等問題發現一起，要嚴肅查處一起，決不姑息遷就。對嚴重損害群眾利益，敗壞衛生行業形象，造成惡劣社會影響的“害群之馬”，要堅決清理出衛生隊伍。

同志們，加快衛生事業改革發展任務艱巨、責任重大、使命光榮。讓我們在市委、市政府的堅強領導下，進一步振奮精神、開拓創新，扎實工作，攻堅克難，不斷推動全市衛生事業邁上新臺階，為建設山水泉城、魅力邢襄做出更大的貢獻，以優異的成績迎接黨的十八大勝利召開！

最后，祝全市衛生系統女醫護工作者節日愉快、身體健康、工作順利、闔家幸福！謝謝大家。

第二篇：醫德醫風建設動員大會

醫德醫風百日專項治理活動

開展醫德醫風專項治理活動，是為認真貫徹落實市委、市政府關于在全市衛生系統扎實開展的醫德醫風治理活動工作的精神，也是進一步加強我院醫德醫風建設，糾正行業不正之風，促進醫院健康有序發展的形勢要求。全院廣大干部職工要積極參與到醫德醫風建設活動中來，扎扎實實地搞好此項工作，推動醫院各項事業的健康發展。我們要認真領會學習并貫徹落實上級精神。

我們的工作直接面向社會，面向群眾，與人民群眾的生老病死息息相關。醫院工作人員的工作態度、作風和形象直接影響著黨和政府在人民群眾中的威望。如果沒有良好的醫德醫風，就根本談不上保護和增進人民群眾的身體健康。因此，搞好醫德醫風建設活動是促進醫院健康發展的實際需要，是廣大人民群眾對醫院的迫切需要。近年來，全院干部職工在醫德醫風建設上非常重視，始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，牢固樹立全心全意為病人服務的宗旨，不斷加強醫德醫風建設，大力開展文明優質服務，堅決抵制各種不正之風的侵擾，為提高人民群眾的健康水平做出積極的貢獻。但是，我們也應當清醒地認識到我們的工作離黨和政府的要求，離人民群眾的期望還有一定距離，在日常工作中還存在許多不足之處，主要表現在以下幾個方面：一是服務態度有待進一步改善。少數工作人員對病人不夠熱情，服務不夠周到，解釋不夠耐心，幫助不夠及時，語言不夠文明，依然存在表情冷漠、態度生硬、語言粗魯，甚至發生相撞、訓斥、刁難、推諉病人的現象，引起病人的不滿。還有些科室負責人不能以身作則，對科室存在的問題放任自流，甚至袒護，沒有從根本上解決問題，沒有“以病人為中心”的服務意識。二是個別醫護人員不按醫學指征，違反合理用藥原則開大處方、濫用抗生素、做不必要的特殊檢查等，給患者增加了不合理的費用、負擔。三是少數工作人員責任心不強，基本功不過硬，造成誤診、誤治等現象，增加病人的痛苦，甚至導致糾紛的發生。四是仍有極少數工作人員上自由班，上班玩手機、打游戲、炒股等。五是有些醫生不重視回訪制度，出院回訪僅是填表完成任務，沒有給病人打電話進行回訪。這些現象對醫院的正常工作、外部形象和社會聲譽都會產生不良影響，與醫院的發展格格不入，必須嚴格糾正。

為規范醫療服務行為，認真查糾醫療服務過程中的不廉潔、不文明行為，努力塑造醫院新形象。扎實有效地推進醫德醫風建設活動，我們提出以下整改措施：第一，從思想上高度重視，上下一心，服務好病人，第二，抓好正反兩面典型的宣傳教育，第三要從規范用藥入手，藥劑科加強對抗生素等藥物合理應用的督查，落實考核到個人。第四，要嚴格執行醫德醫風考評制度，不搞形式，不走過場，考評結果與醫務人員的晉級、評優等切身利益掛鉤，科室主任必須加強內部管理。第五，要切實落實出院病人回訪制度，將我們的服務延伸到病房外，醫生的回訪與護士、健康服務部的回訪不一樣，要確實幫患者解決問題，與患者建立朋友關系，這樣才能更好地為患者服好務。我們開展醫德醫風建設活動，主要目的還是為了解決問題，完善制度，堵塞漏洞，加強行業作風建設、保持行業良好形象，全心全意為病人謀福利。我們醫院要重點圍繞提高醫療質量、確保醫療安全，優化服務流程、方便群眾就醫、改善服務態度、提高服務效率等方面健全完善規章制度，進一步規范醫療衛生技術服務人員的診療、用藥和服務行為，推動完善院務公開制度、服務信息公開制度、醫患溝通制度、服務承諾制度等各項制度，讓病人對我們的工作更加滿意。因此，我們要建立專門的領導機構，認真落實責任制，做到分工明確，責任要到個人。要加強宣傳引導，高度重視宣傳工作，制定詳細的宣傳方案，利用各種途徑向廣大群眾樹立良好行業形象。還要加強督導檢查，以確保活動效果。

最后，要通過開展醫德醫風建設活動，在規范醫院管理、強化院科責任上取得明顯成效；在造就有愛心、有責任感、有事業心的醫院職工隊伍上取得明顯成效；在強化素質、外在形象上取得明顯成效。

第三篇：衛生系統開展醫德醫風教育活動實施方案

衛生系統開展醫德醫風教育活動

實施方案

為學習貫徹黨的十七大精神和落實深化醫藥衛生體制改革的目標、任務、政策、措施，進一步加強醫德醫風建設，不斷提高醫療服務質量和水平，我局決定在衛生系統開展為期半年的醫德醫風教育活動，現制定如下實施方案：

一、充分認識加強醫德醫風教育的重要意義

醫療衛生事業是造福人民的事業，加強醫療衛生隊伍的醫德醫風建設，不斷提高醫療服務質量和水平，關系到人民群眾的切身利益，關系到黨的衛生工作方針的貫徹落實，關系到千家萬戶的幸福安康，關系到經濟、社會的和諧發展，關系到黨和政府在人民群眾中的形象。黨和政府歷來十分重視、人民群眾廣泛關注醫療衛生隊伍的醫德醫風建設。胡錦濤總書記在中央政治局第35次集體學習會上殷切叮囑：“要積極推動醫德醫風建設，深入開展社會主義榮辱觀教育，使廣大醫務衛生工作者恪守服務宗旨、增強服務意識、提高服務質量，維護醫療衛生行業的良好形象”。黨的十七大報告明確提出，要“加強醫德醫風建設，提高醫療服務質量”。把加強醫德醫風建設寫進黨的全國代表大會報告，這在黨的歷史上還是第一次。表明了醫德醫風建設已經不只是醫療衛生行業的工作，而是上升到全黨全國工作大局的一項重要工作。近幾年來，全市廣大醫務衛生人員結合鄧小平理論、“三個代表”重

2醫德醫風教育活動，醫院管理核心制度得到全面落實，技術操作規程更加規范，醫療護理質量明顯提高，醫患糾紛和醫療事故明顯減少。

6.醫療服務水平進一步改善。通過開展醫德醫風教育活動，醫療服務環境更加優化，便民服務設施更加完善和規范，服務內涵更加人性化，醫患關系更加和諧。

三、活動的范圍和對象

全各醫療衛生機構的醫務人員。重點是公立醫療機構的醫務人員。

四、時間安排

（一）學習動員階段（年月日）

⒈動員部署：各醫療機構要召開動員大會，廣泛深入地進行思想發動，提高認識，端正態度，增強主動參與醫德醫風教育活動的責任感和緊迫感，以飽滿的政治熱情和良好的精神風貌投入到教育活動中，提高學習自覺性、主動性。

⒉學習培訓：采取集中學習、培訓、領導宣講、個人自學、座談會討論和專題講座等多種形式，認真組織醫務人員學習黨的十七大報告和十七屆四中全會精神，學習職業道德、醫學倫理、人文素養、社會主義榮辱觀，學習衛生行業相關紀律與法律法規，學習正反兩方面典型等材料。采取在宣傳欄、墻報、簡報開辟教育活動專欄，張貼橫幅等方式，營造教育活動的良好氛圍。集中學習時間不得少于20個小時，每人至少要撰寫一篇心得體會。要立足本單位的工作實際，統籌安排學習和工作，提高參學率，確保學習時間、質量和成效。

3.廣泛深入開展學習抗震救災英模的先進事跡活動。學習他們熱愛祖國、服務人民的崇高精神；不怕困難、不怕犧牲的英雄氣概；團結互助、同甘共苦的高尚品格；恪盡職守、忘我工作的道德品質，把在抗震救災斗爭中表現出來的這種良好品德和精神在日常工作中保持下去、弘揚起來、時至永久。

⒋專題研討。在學習相關材料的基礎上，要組織醫務人員開展專題研討。緊密聯系本單位的職能和特點，以實踐科學發展觀、構建和諧醫患關系、弘揚白求恩精神和抗震救災精神、踐行社會主義榮辱觀為重點，分專題進行座談討論。

（二）對照檢查階段（）

⒈廣泛征求群眾意見。采取召開座談會、個別訪談、電話征求、設立意見箱、發放意見表等形式，廣泛征求病人、群眾的意見，并及時準確地反饋給相關人員。

⒉開展談心活動。要根據本單位實際情況，確定開展談心的范圍，領導班子成員之間、院領導與科室負責人之間，科室負責人與本科室人員之間,醫務人員之間要普遍談心。談心活動中要認真開展批評與自我批評，做到與人為善，坦誠相見，以利于溝通思想，增進團結，找準問題，形成共識。

⒊開好專題會（專題會分為科室專題會和單位專題會）。科室專題會：科室組織每個醫務人員圍繞醫德醫風和醫療服

6嚴重、影響惡劣的，嚴肅追究單位主要領導和相關責任人的黨紀、政紀和法律責任。

⒉強化教育，重視引導。立足教育的基礎性地位，建立健全教育工作機制，加強對廣大醫務工作者的道德教育、職業教育和法制教育，加強發揚救死扶傷、治病救人的優良傳統教育，弘揚白求恩精神，培育良好的醫德醫風，構建和諧的醫患關系。

⒊完善制度，注重規范。重視發揮科學、嚴密、合理的制度的保證性功能。立足本單位的實際情況，加強調查研究，探索治本之策，不斷完善醫院管理、診療行為、醫療收費、信息公開、行業紀律以及糾風工作責任制等各種制度及執行力度。

⒋加強監督，規范服務和執業行為。要加強對內部科室和醫務人員的規范約束，同時公開接受患者、社會公眾和輿論的監督。通過多渠道、多形式、全方位的監督制約規范醫療機構和醫務人員的醫療行為。

⒌以開展教育活動為契機，推動衛生事業又好又快發展。要通過開展醫德醫風教育活動，進一步加強醫德醫風建設，規范診療行為，改善服務態度，提高醫療服務質量，努力塑造我衛生系統良好形象，促進衛生事業又好又快發展。

各單位要根據本方案，結合實際制定具體實施辦法或實施細則，并于 年 月 日前報衛生局辦公室。

第四篇：衛生系統醫德醫風考核標準

************醫院 醫德醫風考核標準

根據《醫德醫風考評實施辦法》制定此標準。

一、考評范圍

醫德考評的對象是本院工作的醫師、護士及其他衛生專業技術人員。行政、工勤人員參照此標準進行考核。

二、考評的內容及標準(一)基礎內容(80分)l、救死扶傷，全心全意為人民服務(15分)加強政治理論和職業道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，弘揚白求恩精神，學習王生池感人事跡。增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。

2、尊重患者的權利，為患者保守醫療秘密(10分)對患者不分民族、性別、職業、地位、貧富都平等對待，不得歧視。做到“四個一樣”（生人熟人一樣，群眾干部一樣，院外院內一樣，鄉村城市一樣)。維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫療秘密。在開展臨床藥物或醫療器械試驗、應用新技術和有創診療活動中，遵守醫學倫理道德，尊重患者的知情同意權。

3、文明禮貌，優質服務，構建和諧醫患關系(10分)著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規范，服務態度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。關心、體貼患者，做到“五心”（檢查細心、治療精心、解釋耐心、聽取意見虛心、讓病人及家屬放心)。認真踐行醫療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關系。

4、遵紀守法，廉潔行醫(10分)嚴格遵守衛生法律法規、衛生行政規章制度和醫學倫理道德，嚴格執行各項醫療護理工作制度，堅持依法執業，廉潔行醫，保證醫療質量和安全。在醫療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物，不接受病人的吃請、饋贈。不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫療器械等為由，從中牟取不正當利益。不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規定涂改、銷毀醫學文書及有關資料。不違反規定外出行醫，不違反規定鑒定胎兒性別。

5、因病施治，規范醫療服務行為(10分)嚴格執行診療規范和用藥指南，堅持“四個合理”（合理檢查、合理治療、合理用藥和合理收費)。認真落實有關控制醫藥費用的制度和措施，如一日清單等。嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。

6、顧全大局，團結協作，和諧共事(10分)積極參加上級安排的指令性醫療任務、突發性事件和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外等醫療活動。正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。不講不利于團結的話，不搞親疏有別，不做嫉賢妒能和影響團結的事，認真履行崗位職責，共同完成各項工作任務。

7、嚴謹求實，努力提高專業技術水平(15分)積極參加在職培訓，刻苦鉆研業務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。增強責任意識，防范醫療差錯、醫療事故的發生。

(二)加分扣分內容

1、加分項目

(1)積極參加各種突發事件的搶救、救災、舍己救人受到贊揚的加5分。

(2)突發事件中表現突出，受同級衛生主管部門表彰的加5分；獲市級表彰的加10分；獲省級以上表彰的加15分。

(3)被評為單位的先進工作者加3分，科室獲集體榮譽每人加2分。

(4)被評為同級衛生主管部門先進工作者加5分；被評為市級先進工作者加10分；省級先進工作者加15分；國家級先進工作者加20分。

(5)被評為市級勞模加1 0分；省級勞模加15分；國家級勞模加20分。

(6)醫德倫理和業務知識考試95分以上者加2分，100分者加3分。

(7)受到來信表揚或病人贈送錦旗給個人的加5分，給集體的科內有關人員各加2分。

(8)受到市級以上報刊點名表揚個人的加5分；集體的，科內有關人員各加1分。

(9)檢舉他人有收受回扣、開單提成或收受病人財物不上繳或亂收費等腐敗行為和不正之風，且檢舉情況屬實的加10分。

(10)拒收紅包、回扣、財物、有價證券、不接受病人吃請或拾金不昧等好人好事，并有登記為依據的加5分。(11)同違法違紀行為作斗爭，受醫院表彰的加5分。(12)糾正他人因違反保守醫密和保護性醫療制度而挽回不良影響者加5分。

(1 3)在工作中，責任心強，工作負責而避免他人出現醫療差錯或責任事故的加5分。

(14)有發明創造或開展新項目新技術填補醫院空白的加5分；填補本市空白的加10分；填補本省空白的加15分；填補國內空白的加20分。

(15)凡獲科技成果獎且為課題完成者：市級獎加5分；省級獎加10分；國家獎加15分。

(16)論文或譯文在雜志刊登或會議發表者：

省級加5分；國家級加1 0分。

2、扣分項目(1)被投訴服務態度差，經核查屬實的扣10分；造成不良影響扣15分；性質惡劣，影響單位形象的扣20分。

(2)無故遲到早退每次扣2分，曠工每次扣10分。離崗、串崗每次扣2分。

(3)無故不參加政治理論和業務知識學習，不接受職業道德教育，每次扣2分。

(4)未能按時上交醫德醫風考評表者扣2分。

(5)禮貌待人，儀表整潔，佩戴胸卡，違者次扣2分。(6)對待病人有厚此薄彼現象，被投訴經核查屬實的扣5分。(7)未履行好告知義務和服務承諾，造成不良后果的扣5分。(8)工作中發生的問題解決不及時或敷衍、回避造成嚴重后果的扣20分。

(9)與服務對象發生吵架或有冷、硬、頂、推現象，屬首次且經教育認識態度好的扣10分，屢教不改的扣30分。

(10)工作不負責任，造成群眾上訪控告，經查證屬實的扣1 0分。

(11)以工作之便收受紅包、回扣或利用診病(工作)之機推銷藥械等謀取私利者扣1 0分。

(12)有惡劣違紀行為，情節嚴重的扣30分。

(1 3)有意捏造或歪曲事實，誣告陷害他人，嚴重損害單位形象的扣20分。

(14)為謀取小團體和個人利益違反物價規定，不擇手段巧立名目，擅自提高收費標準多收、亂收費，加重群眾及單位不合理負擔的，對科室主要負責人和當事人各扣20分。(1 5)超范圍或私自外出體檢、手術的扣5分。

(16)泄露病人隱私或秘密，未造成不良影響者扣5分，造成不良影響者扣10分。

(17)不按時完成任務或不服從工作安排的扣5分。

(18)同志間鬧不團結，影響工作扣5分，造成不良影響的扣1 0分。

(19)學術上不尊重別人，故意詆毀他人名譽，造成不良影20)工作中出現一般差錯者扣5分；發生較大差錯者扣20 分；發生嚴重差錯屬事故的扣30分。

(21)參與套取、侵占各類醫療保險資金的的扣1 0分。(22)因技術欠缺被投訴，經核查屬實者扣1 0分。

(2 3)不遵守技術規則，對病人開假醫療證明的扣1 0分醫療機構應將醫德考評內容作為醫務人員集體服務承諾：患者公布，接受監督。

四、考評的組織實施

全院醫務人員醫德醫風考評工作在院黨支部的統一領導下進行。院成立醫務人員醫德考評工作領導小組，組長由黨支部書記、院長高進吉擔任，副組長由副院長閆旭初擔任。主要職能科室負責人為成員。院辦室負責組織實施，并進行指導、督促和檢查。院辦室將通過問卷調查、明察暗訪、檢查考核、日常工作測評等方式，對全院 醫德醫風情況進行一年兩次的抽查和考核。抽查和考核工作工作考評和評先評優相結合。

五、考評方法

醫德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合，與醫務人員的績效考核、考核等工作相結合，納入醫院管理體系，半年考評一次。進一步完善醫德檔案，考評結果要存入醫務人員醫德檔案。

按照《石家莊市衛生系統醫德醫風考評表》內容進行自我評價、科室評價、單位評價，最后確定等次。

(一)自我評價。醫務人員各自根據醫德考評的內容和標準，結合自己的實際工作表現，實事求是地進行自我評價。

(二)科室評價。在醫務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由科主任根據每個人日常的醫德行為進行評價。各科主任及負責人由院考核小組直接考評。

(三)單位評價。由醫療機構的醫德考評機構組織實施，根據自我評價和科室評價的結果，將日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據，對每個醫務人員進行評價，作出醫德考評結論并填寫綜合評語。

六、醫德考評結果及等級

醫德考評結果分為四個等級：優秀、良好、一般、較差。醫德考評要嚴格堅持標準，確定優秀等次的人數在本單位考評總人數的百分之十至十五之內。優秀等次在考評獲得九十五分以上者中按得分順序排名產生。得分在八十五分以上，以及得分在九十五分以上未進入優秀等次的，考評等次為良；得分在六十分至八十四分的，考評等次為一般；得分在五十九分以下的，考評等次為較差。

考評結果要進行公示，并與醫務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優、績效工資(或獎金)、定期考核等直接掛鉤。

醫務人員進行考核時，將職業道德考評作為重要內容，醫德考評結果為優秀或良好的，考核方有資格評選優秀；醫德考評結果為較差的，考核為不稱職或不合格。

第五篇：醫德醫風建設

加強醫德醫風建設 規范醫療服務行為

近年來，在區委、區政府的領導和市衛生局的指導下，全年衛生系統堅持以人民群眾滿意為標準，以創建文明行業為目標，不斷深化醫德醫風建設。特別是今年以來，把醫德醫風建設作為黨風廉政建設和反腐敗的一項重要工作，不斷加大了醫德醫風建設力度，取得了明顯效果。

一、加強組織領導，建立醫德醫風建設有效運行機制。區衛生局把醫德醫風建設作為行風建設的一項基礎工作，把它列為黨風廉政建設責任制的一項重要內容。堅持“管行業必須管行風”、“誰主管誰負責的原則”，由一名黨組成員負責組織協調。各醫療單位建立了行風(醫德醫風)建設領導小組，形成了由醫院黨政領導、科室主任和護士長為責任人的醫德醫風建設兩級管理、院領導分工負責的責任制，并納入目標管理，與業務工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲。部分醫院還把醫德醫風建設列為醫院創建等級的一項重要內容，切實抓好。

二、堅持思想教育常抓不懈。一是為人民健康服務的宗旨教育，更新觀念，變被動服務為主動服務，不斷提高服務水平；二是大力開展職業道德、職業技能、職業紀律、職業責任為基礎的“四職”教育，加大了宣傳力度；三是開展以《執業醫師法》、《藥品管理法》等法律法規為主要內容的法制教育；四是結合黨風廉政建設和行業特點，有針對性地開展警示教育。通過常抓不懈的思想教育工作，弘揚了正氣，提高了醫

療衛生人員的政治思想覺悟，促進了隊伍素質的提高。

三、全面開展民主評議行風工作。全區衛生系統縱到底、橫到邊地開展民主評議行風。一是成立了全區衛生系統行風評議領導小組，設立了行評辦公室，專人分管負責；二是按照區政府和市衛生局的要求制定了全區民主評議行為實施方案；三是聘請了行風評議代表，并分組到各醫療衛生單位進行督查；四是在社會上廣泛征求意見，開展行風評議員明查暗訪活動，各醫療衛生單位結合實際進行自查自糾和整改；五是組織評議活動。通過行風評議，促進了醫德醫風、服務質量和管理水平的提高。

四、狠抓群眾反映的“熱點”問題。一是堅持不懈地對亂收費、多收費、開單提成、藥品回扣等進行長期治理，配合檢察機關和工商部門清查整頓開單提成、藥品回扣等問題，有效地遏制了醫藥行業的不正之風蔓延；二是抓窗口，著力解決醫療服務中生、冷、硬、拖等不良問題，使患者看病更方便、更滿意；三是抓服務質量，從提高醫療技術水平，加強責任心入手，樹立病人至上的理念，最大限度地方便病人；四是抓藥品價格，要求各醫療單位積極使用河南省藥品集中招標品種，進一步規范并推進醫療器械集中采購工作。通過藥品集中招標采購等方式，降低成本，讓利患者，使老百姓真正得到了實惠。

五、狠抓制度化、規范化建設。各醫療單位制定了較系統完善的醫德醫風建設規章制度和監督制度、激勵機制。部分醫院建立了醫德醫風檔案，作為評優、晉職的評選條件，對在醫德醫風出現問題的單位和個人按照有關規定予以處罰。全區實行了醫療費用清單制、藥品價目公示制、服務承諾制等一系列規章制度。基本實現了醫療服務制度化，醫德醫風建設及行風建設規范化。

六、抓監督管理。一是各醫療單位成立了醫德醫風監督小組，定期召開座談會，分析醫德醫風情況，及時解決有關問題；在系統內開展“三對照、三檢查”的活動，即：對照規章制度，檢查存在的問題；對照崗位職責，檢查醫療質量；對照“病人第一”，檢查服務態度。二是在社會上聘請了醫德醫風監督員，隨時聽取意見和建議。三是設立了醫德醫風舉報箱，舉報電話。四是開展無記名問卷調查，進行滿意度測評，把服務態度、服務質量、醫療技術水平等內容設置在問卷之中，發現問題和建議及時整改，使病人對醫院的滿意度不斷增強。

通過堅持不懈地醫德醫風建設，規范醫療服務行為，特別是今年以來，達到了明顯效果，但仍存在部分單位工作開展不積極，部分熱點問題在短期內不能解決和醫患矛盾較突出的問題，將隨著衛生改革以及人事分配制度的改革，在實踐中不斷完善和發展，使業務工作與醫德醫風建設工作整體推進。

金明區衛生局

二○○九年五月二十日