中國人民銀行實習報告 篇1

第十二周我們班全體同學在中國人民銀行11個網點進行實習，實習時間：11月21日至25日。實習地點：中國人民銀行海陵支行。

中國人民銀行的業務范圍涵蓋商業銀行、投資銀行和保險領域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構，在全球范圍內為個人和公司客戶提供全面和優質的金融服務。中國人民銀行是中國國際化和多元化程度最高的銀行，在中國內地、香港、澳門及29個國家為客戶提供全面的金融服務。

實習的第二天我們按照工作人員上班時間準時到達銀行各網點，八點整銀行工作人員和我們實習生一起進行了打掃衛生，接待第一批客戶，就這樣一天的工作正式開始了。

結合年在書本上學到的理論知識，在工作實踐中，我領悟到了很多在學校學習中體會不到的東西，一些在書本上永遠學不到的專業知識，以下是我們在銀行實習過程中學到的業務。

下面簡要介紹一下我們接觸到的業務：存取款業務、轉存業務、客戶開戶業務、保險業務、基金業務、理財業務、信用卡業務、長城商戶通業務、三方存款業務、銀行代收付業務、公司業務、支票支取業務等。

存取款業務：存錢：先收后記，取錢：先記賬后付款。

轉存業務：先取后存，不能逆方向操作。

客戶開戶業務：客戶先填開申請書及客戶信息采集表。

柜員根據客戶所填內容開賬戶及客戶號再存錢。

基金業務：大堂經理詢問客戶投資意向了解客戶需求。

理財經理介紹基金的風險提示為客戶進行風險測評。

客戶填寫開放式基金開戶申請書。

柜員根據客戶所填內容進行開立開放式基金賬號。

客戶根據個人喜好選擇購買相應基金。

保險業務：大堂經理采集客戶信息了解客戶需求。

理財經理介紹保險相關特點然后達成協議。

柜員在系統中銀寶通系統進行操作，現場開立保險單。

理財業務(外幣、人民幣)：大堂經理收集客戶信息，需求，將客戶推薦給理財

經理，理財經理給客戶進行風險能力測評。

理財經理介紹近期銀行的相關產品供客戶選擇。

客戶填寫理財業務申請表，客戶選擇產品。

由柜員在理財系統里進行相關操作?？蛻舯仨氂H筆簽署了產品風險

并愿承擔風險承諾書。

信用卡業務：先消費后給錢，

最后免息50天。銀行人員必須做到三親：親見、親訪、親鑒。

客戶要親筆親署信用卡申明銀行人員要做到電話確認真實性。

長城商戶通業務：寄予批發商戶，類似于POS機的銀行卡存款業務，針對對象：客戶在專業批發市場內或營業執照范圍有批發字樣不含(糖煙酒超市)

客戶需提供地資料：營業執照復印件，身份證，客戶收款后金額實施到達指定的借記卡賬戶，手續費比例1%，最高5%。

操作流程：客戶經理走訪客戶并收集資料。

業務經理審核客戶資料

理財經理進行系統錄入申請

上級部門進行審批、進行商戶通地密鑰下載。

客戶經理給客戶進行安裝并進行測試。

三方存款業務：跑客戶，帶客戶到證券公司，由證券公司工作人員了解客戶相應情況，

客戶辦理相應地證券業務。

雙方簽訂協議，客戶到銀行辦理銀行卡業務，由柜員進行三方存款的關聯。

銀行代收付業務：代扣水電費，客戶持本人的借記卡及身份證，相關繳費卡大到銀行辦理，填寫借記卡代付業務申請表，柜面人員核實資料并相應辦理手續費。

優點：客戶無需跑銀行交給項費用，方便快捷。

公司業務：企業開戶必須攜帶營業執照，稅務登記證，組織機構代碼，企業法人代表，身份證(原件)若已參加年檢需提供附件，開立一般存款賬戶，還需提高人民銀行的許可證，企業需備各單位公章，企業財務章，法人印鑒章。若開立基本存款賬戶客戶需將原件留于銀行，銀行需攜帶企業證件原件及開戶申請書。加蓋企業公章，銀行業務公章，企業資料留存件到人民銀行辦理賬戶核準，取得人民銀行核準件。

開立一般存款賬戶僅需報上級行備案，開戶時需提供開立基本存款賬戶的單位公函。

支票支取業務：銀行人員在收到支票后，首先進行核印，將支票上所蓋印簽

企業印鑒卡上的預留印簽核對，查詢企業支票余額，確認支票是否為空頭，對客戶辦理業務所出示證件進行公安聯網核查。

完成這些業務的操作，我們于24號下午集中到中國人民銀行海陵支行總結這次實習，并由海陵支行公司業務部經理與個信部經理給我們上了一堂生動而實用的金融實踐課，經理給予我們金融保險班每位同學良好的評價，并教導我們在以后的學習與工作中，一切從自身做起、行動決定一切，要善于溝通，用辯證的思維看問題。

同時，除了學到一些很專業的業務知識外，我還學到了業務中日常碰到的瑣碎小事的處理，雖然說是小事卻是在業務辦理中必不可少的。比如驗鈔機的使用，信用證傳真，外匯收支申報單的填寫，客戶水單和核銷單的整理與發放，信用證修改通知書的收發等等。

最后一天的實習我們楊天爵老師又給我們找了一家證券公司，讓我們大家對證券公司各業務操作做了簡要的了解，對于股票這方面的學習楊老師親自操作實踐給每位同學。

通過以上的實習報告總結，我對自己的專業有了更深刻的了解，也是對大學所學知識的鞏固與運用。從此次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，工作就是進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的前臺個人業務和公司業務，但是，這讓我更深層次地理解銀行工作的流程，核算程序，和外匯業務的實際操作，使我在銀行的基礎業務方面，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從這次實習中，我們體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個大學生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

中國人民銀行實習報告 篇2

由于在學校的專業課程學習中較多地接觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實踐相結合的思想以及一種曾經想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在民生銀行的'實習生活。

實習第一天，內心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。

作為銀行工作人員，要求有統一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。

男性需帶領帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。

簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態。

作為實習生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。

在受到熏陶后，下午變換上了一身職業裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。

縱

觀整個實習生活，我的實習工作可被分成兩部分，即：擔任臨時客服經理及學習對公業務。

客服經理工作 原以為客服經理只是一種引導作用，然而事實不然。

它所涵蓋的工作可以涉及到營業部里大大小小各個方面，即需要了解所有業務的情況，包括普通的對公對私業務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業務的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發狀況的頭腦以及良好的交流能力。

以一個下午的時間學習了民生銀行客服經理準則

以及廳堂服務標準，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、上銀行開通及使用、查詢機的使用等。

每日準時上班，一天一站就是6個多小時。

表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業銀行，有別于中、農、工、建、交以及農村信用合作社。

它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯清算系統（大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統），在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續費，此費用由銀行替客戶進行支付。

此外，同城轉賬若轉到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單（但現今民生銀行沒有通兌業務）；若為異地轉賬，則需填寫異地轉賬單；同為民生銀行間轉賬則無需填寫表格。

至于其他，如借記卡辦理業務，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關表格。

而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。

上銀行業務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。

需教客戶如何操作，并需要進行相關演示。

要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區別以及銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。

此外，由于理財經理在我實習的該周請假休息，因而，我也擔任起了介紹理財業務的重任。

雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應對了。

如：辦理“錢生錢”業務可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數量較大，但使用時間不定的客戶。

其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在上銀行辦理，則需5萬2千元以上。

同時，目前的理財業務為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據（主要指銀行承兌匯票），因而能降低一定的風險。

另外，也了解了“申購”與“認購”的區別等等涉及各方面的知識。

在實習期間也發生了一定的突發狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應不足。

在這種盡量關閉電腦，節省電量使用的情況下也就對辦理業務的速度產生了很大的影響，同時也導致取號機器難以使用。

在此情況下如何穩定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。

但憑借著之前學生工作的經驗，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內其他人員比較滿意。

對公業務的學習柜臺方面主要包括對私業務以及對公業務，對私業務主要涉及現金，而對公則主要涉及各類票據。

由于在學校學習過銀行會計的課程，同時接觸過清算系統的實踐操作，因而在本人的申請下，由臨時客服經理工作轉到對公業務的學習。

在此期間，首先了解了點鈔的規范動作。

起初有些生硬，還險些拿不穩一捆，速度緩慢。

在不斷地訓練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進步。

在詢問優秀的標準后，我得知，在10分鐘內要數出16捆（每捆100張）。

在練習期間，也看到了對幾位已畢業的大四實習生的考核，頗有一定的壓力。

當然，最主要的還是對于票據的學習。

在本人的要求下，向老師要了一份全國票據法進行學習，同時也跟在會計各位老師后面見習了各種票據的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統回單開始，工作也就拉開了序幕。

開戶的處理、支票的檢驗，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。

比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗證身

份等等。

這不僅使我對銀行會計課程的內容有了回顧，同時也接觸到了些更為實際的操作。

出于想在盡量短的時間內了解更多的銀行業務，我開始每晚回家背五筆字字根，練習五筆字，望對以后能有所準備。

總之，在民生銀行實習的半個月時間里，讓我保持著一種規律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個曾經想以后要在銀行工作的想法。

同時，也讓我明白，在實習期間一定要保持一種虛心求教的心態以及不恥下問的勇氣，主動爭取自己想要學習的東西，才能獲得更多的收獲。

中國人民銀行實習報告 篇3

由于在學校的專業課程學習中較多地接觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實踐相結合的思想以及一種曾經想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在民生銀行的實習生活。

實習第一天，內心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員，要求有統一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態。作為實習生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。

縱觀整個實習生活，我的實習工作可被分成兩部分，即：擔任臨時客服經理及學習對公業務。

客服經理工作

原以為客服經理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業部里大大小小各個方面，即需要了解所有業務的情況，包括普通的對公對私業務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業務的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發狀況的頭腦以及良好的交流能力。

以一個下午的時間學習了民生銀行客服經理準則以及廳堂服務標準，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班，一天一站就是6個多小時。

表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業銀行，有別于中、農、工、建、交以及農村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯清算系統（大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統），在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續費，此費用由銀行替客戶進行支付。此外，同城轉賬若轉到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單（但現今民生銀行沒有通兌業務）；若為異地轉賬，則需填寫異地轉賬單；同為民生銀行間轉賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業務，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關表格。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。

網上銀行業務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進行相關演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區別以及網銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。

在實習期間也發生了一定的突發狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關閉電腦，節省電量使用的情況下也就對辦理業務的速度產生了很大的影響，同時也導致取號機器難以使用。在此情況下如何穩定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學生工作的經驗，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內其他人員比較滿意。

對公業務的學習

柜臺方面主要包括對私業務以及對公業務，對私業務主要涉及現金，而對公則主要涉及各類票據。

由于在學校學習過銀行會計的課程，同時接觸過清算系統的實踐操作，因而在本人的申請下，由臨時客服經理工作轉到對公業務的學習。

在此期間，首先了解了點鈔的規范動作。起初有些生硬，還險些拿不穩一捆，速度緩慢。在不斷地訓練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進步。在詢問優秀的標準后，我得知，在10分鐘內要數出16捆（每捆100張）。在練習期間，也看到了對幾位已畢業的大四實習生的考核，頗有一定的壓力。

當然，最主要的還是對于票據的學習。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據法進行學習，同時也跟在會計各位老師后面見習了各種票據的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗，影印的上傳以及往來賬戶的的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗證身份等等。這不僅使我對銀行會計課程的內容有了回顧，同時也接觸到了些更為實際的操作。

出于想在盡量短的時間內了解更多的銀行業務，我開始每晚回家背五筆字字根，練習五筆字，望對以后能有所準備。

總之，在民生銀行實習的半個月時間里，讓我保持著一種規律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個曾經想以后要在銀行工作的想法。同時，也讓我明白，在實習期間一定要保持一種虛心求教的心態以及不恥下問的勇氣，主動爭取自己想要學習的東西，才能獲得更多的收獲。