第一篇：某農(nóng)村合作銀行2009年工作總結

今年以來，**農(nóng)村合作銀行在上級行社、銀監(jiān)部門的正確領導以及市委、市政府的大力支持下，全面貫徹省、市農(nóng)村信用社工作會議精神，緊緊圍繞省聯(lián)社**辦事處年初下達的考核目標，以加快改革為主線，以業(yè)務發(fā)展為中心，以支持“三農(nóng)”為重點，認真落實各項政策和措施，使全行的經(jīng)營管理水平和服務質(zhì)量都有了明顯的提高，各項業(yè)務和改革工作平穩(wěn)進展，現(xiàn)就一年來我行班子的工作述職如下。

一、各項考核指標完成情況

（一）年度新增存款指標。至2009年末，我行新增存款達9.5億元，完成**辦事處年度新增存款計劃目標要求的118%。

（二）年度小農(nóng)業(yè)貸款新增額指標。至2009年末，我行小農(nóng)業(yè)貸款新增4億元，完成考核目標。

（三）年度中間業(yè)務收入額指標。至年末，中間業(yè)務收入達200萬元，完成指標。

（四）不良貸款額或率下降指標。至年末，全行不良貸款總額19000萬元，比年初上下降1834萬元。

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（五）稅前利潤指標標。至年末，全行實現(xiàn)稅前利潤6500萬元，完成考核目標。

（六）在工、農(nóng)、中、建、農(nóng)信五大系統(tǒng)中的存款當年新增市場份額占比達，比年初市場份額上升。

二、圍繞目標，狠抓業(yè)務，業(yè)務經(jīng)營迅猛發(fā)展

全面審視2009年度考核指標完成情況，所有考核指標均達到考核目標要求，全行業(yè)務經(jīng)營正呈良性循環(huán)態(tài)勢迅猛發(fā)展?；仡欉^去的一年，我行班子帶領全行干部員工在業(yè)務經(jīng)營上主要做了以下幾方面的工作：

（一）大力開展資金組織工作。2009年，全行廣大干部員工在總行班子的帶領下，牢固樹立細化市場、擴充總量、優(yōu)化結構、講求效益的總體目標，認真做好資金組織工作，力求實現(xiàn)存款份額增長有新的突破，存款結構優(yōu)化有新的突破。為此，我們采取(xiexiebang.com范文網(wǎng)免費提供)了以下措施：一是做到任務早落實，計劃早安排?？傂屑皶r制定考核辦法，落實考核機制，并明確在合作銀行開業(yè)前各項存款超50億元的目標，形成了人人有壓力，人人有動力，充分調(diào)動了每個員工的積極性，形成了社與社之間你追我趕的局面。二是加大宣傳力度，提升合作銀行形象。通過春節(jié)前全市城鎮(zhèn)機構網(wǎng)點的統(tǒng)一策劃與統(tǒng)一裝飾宣傳、存款突破50億元大型宣傳活動、合作銀行創(chuàng)立、開業(yè)等重大活動期間報紙、電視臺等新聞媒體的廣泛宣傳以及全省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)存款超****億元宣傳活動等措施，使**農(nóng)村合作銀行的知名度擴展到社會各個層面。三是提倡規(guī)范化服務，吸引和留住客戶。通過制定了規(guī)范化服務實施細則，以制度來規(guī)范、約束窗口服務，使我行對外服務工作上了一個新臺階。四是推行勞動競賽，資金組織常抓不懈。通過四個季度的資金組織勞動競賽，較好地激勵了廣大員工組織資金的工作積極性，促進了我行各項存款的快速增長和業(yè)務的協(xié)調(diào)發(fā)展。通過以上措施，至年末，各項存款余額達億元，上升額達億元，再創(chuàng)歷史記錄。存款的大幅增長，既壯大了我行的資金實力，又為服務“三農(nóng)”和中小企業(yè)提供了充足的資金保障。

（三）切實加強信貸風險管理。今年以來，我行班子以規(guī)范信貸行為，提高信貸管理質(zhì)量為工作重點，采取了一系列整頓信貸秩序，降低信貸風險的措施。一是規(guī)范自然人貸款管理。明確了自然人貸款以社區(qū)服務為原則，不得發(fā)放跨區(qū)域貸款，對已發(fā)放的跨社區(qū)貸款到期一律進行清收，不得續(xù)貸，否則責任人停崗、停職清收。二是歸并企業(yè)交叉貸款，歸口關聯(lián)企業(yè)貸款管理。對共計71戶，余額5.34億元，涉及9個支行（部）的交叉貸款進行了全面歸并。在歸并基礎上，對全轄關聯(lián)企業(yè)貸款進行了清理，共清理出關聯(lián)企業(yè)64戶，貸款余額44044萬元。三是重點清理了借戶、冒名、一戶多貸等違紀違規(guī)貸款，同時出臺各類規(guī)范信貸行為的文件，使全行信貸秩序得到有效規(guī)范，信貸管理質(zhì)量得到明顯提高。四是通過問責、加大清收力度、呆賬核銷等措施，努力降低不良貸款。全年共收回不良貸款萬元，收回內(nèi)銷外掛貸款萬元，收回票據(jù)置換不良貸款萬元，處置抵債資產(chǎn)收回萬元，至年末，不良貸款（包括抵債資產(chǎn)）余額萬元，不良率為%。

今年以來，**農(nóng)村合作銀行在上級行社、銀監(jiān)部門的正確領導以及市委、市政府的大力支持下，全面貫徹省、市農(nóng)村信用社工作會議精神，緊緊圍繞省聯(lián)社**辦事處年初下達的考核目標，以加快改革為主線，以業(yè)務發(fā)展為中心，以支持“三農(nóng)”為重點，認真落實各項政策和措施，使全行的經(jīng)營管理水平和服務質(zhì)量都有了明顯的提高，各項業(yè)務和改革工作平穩(wěn)進展，現(xiàn)就一年來我行班子的工作述職如下。

一、各項考核指標完成情況

（一）年度新增存款指標。至2009年末，我行新增存款達9.5億元，完成**辦事處年度新增存款計劃目標要求的118%。

（二）年度小農(nóng)業(yè)貸款新增額指標。至2009年末，我行小農(nóng)業(yè)貸款新增4億元，完成考核目標。

（三）年度中間業(yè)務收入額指標。至年末，中間業(yè)務收入達200萬元，完成指標。

（四）不良貸款額或率下降指標。至年末，全行不良貸款總額19000萬元，比年初上下降1834萬元。

（五）稅前利潤指標標。至年末，全行實現(xiàn)稅前利潤6500萬元，完成考核目標。

（六）在工、農(nóng)、中、建、農(nóng)信五大系統(tǒng)中的存款當年新增市場份額占比達，比年初市場份額上升。

二、圍繞目標，狠抓業(yè)務，業(yè)務經(jīng)營迅猛發(fā)展

全面審視2009年度考核指標完成情況，所有考核指標均達到考核目標要求，全行業(yè)務經(jīng)營正呈良性循環(huán)態(tài)勢迅猛發(fā)展?；仡欉^去的一年，我行班子帶領全行干部員工在業(yè)務經(jīng)營上主要做了以下幾方面的工作：

（一）大力開展資金組織工作。2009年，全行廣大干部員工在總行班子的帶領下，牢固樹立細化市場、擴充總量、優(yōu)化結構、講求效益的總體目標，認真做好資金組織工作，力求實現(xiàn)存款份額增長有新的突破，存款結構優(yōu)化有新的突破。為此，我們采取了以下措施：一是做到任務早落實，計劃早安排。總行及時制定考核辦法，落實考核機制，并明確在合作銀行開業(yè)前各項存款超50億元的目標，形成了人人有壓力，人人有動力，充分調(diào)動了每個員工的積極性，形成了社與社之間你追我趕的局面。二是加大宣傳力度，提升合作銀行形象。通過春節(jié)前全市城鎮(zhèn)機構網(wǎng)點的統(tǒng)一策劃與統(tǒng)一裝飾宣傳、存款突破50億元大型宣傳活動、合作銀行創(chuàng)立、開業(yè)等重大活動期間報紙、電視臺等新聞媒體的廣泛宣傳以及全省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)存款超****億元宣傳活動等措施，使**農(nóng)村合作銀行的知名度擴展到社會各個層面。三是提倡規(guī)范化服務，吸引和留住客戶。通過制定了規(guī)范化服務實施細則，以制度來規(guī)范、約束窗口服務，使我行對外服務工作上了一個新臺階。四是推行勞動競賽，資金組織常抓不懈。通過四個季度的資金組織勞動競賽，較好地激勵了廣大員工組織資金的工作積極性，促進了我行各項存款的快速增長和業(yè)務的協(xié)調(diào)發(fā)展。通過以上措施，至年末，各項存款余額達億元，上升額達億元，再創(chuàng)歷史記錄。存款的大幅增長，既壯大了我行的資金實力，又為服務“三農(nóng)”和中小企業(yè)提供了充足的資金保障。

（三）切實加強信貸風險管理。今年以來，我行班子以規(guī)范信貸行為，提高信貸管理質(zhì)量為工作重點，采取了一系列整頓信貸秩序，降低信貸風險的措施。一是規(guī)范自然人貸款管理。明確了自然人貸款以社區(qū)服務為原則，不得發(fā)放跨區(qū)域貸款，對已發(fā)放的跨社區(qū)貸款到期一律進行清收，不得續(xù)貸，否則責任人停崗、停職清收。二是歸并企業(yè)交叉貸款，歸口關聯(lián)企業(yè)貸款管理。對共計71戶，余額5.34億元，涉及9個支行（部）的交叉貸款進行了全面歸并。在歸并基礎上，對全轄關聯(lián)企業(yè)貸款進行了清理，共清理出關聯(lián)企業(yè)64戶，貸款余額44044萬元。三是重點清理了借戶、冒名、一戶多貸等違紀違規(guī)貸款，同時出臺各類規(guī)范信貸行為的文件，使全行信貸秩序得到有效規(guī)范，信貸管理質(zhì)量得到明顯提高。四是通過問責、加大清收力度、呆賬核銷等措施，努力降低不良貸款。全年共收回不良貸款萬元，收回內(nèi)銷外掛貸款萬元，收回票據(jù)置換不良貸款萬元，處置抵債資產(chǎn)收回萬元，至年末，不良貸款（包括抵債資產(chǎn)）余額萬元，不良率為%。

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（四）努力提高綜合經(jīng)營效益。一是我行班子創(chuàng)新考核方式，實行經(jīng)營目標責任制、支行等級管理與支行班子成員年度考核相結合的方式，使收入分配制度更趨合理。二是加強固定資產(chǎn)購建，對固定資產(chǎn)購建實行計劃管理，避免重復建設與投資。通過以上措施，我行財務狀況得到明顯好轉(zhuǎn)。至2009年末，各項財務總收入萬元，比上年增加萬元，增長%。其中利息收入萬元，比上年增加萬元，增幅%；各項財務支出萬元，實現(xiàn)帳面利潤萬元。當年核銷呆帳萬元，累計計提呆帳準備萬元。年末呆帳準備余額萬元，呆帳準備率%，年末定期存款應付未付利息余額萬元，備付率為%，比上年增加個百分點，當年計提應付未付利息萬元，計提率為%，按**辦事處綜合利潤計算口徑，2009年度實現(xiàn)綜合利潤萬元，比上年增加萬元，增幅%。

三、把握機遇，加快改革，改革工作進展順利，改革的各項工作正穩(wěn)步向前推進而且進展順利。

四、轉(zhuǎn)換機制，創(chuàng)新制度，內(nèi)控制度更趨健全

以合作銀行成立為契機，我行領導班子提出了轉(zhuǎn)換機制，完善法人治理架構，構建一套良好的經(jīng)營管理和運營機制，賦予合作銀行新發(fā)展內(nèi)涵的工作目標。一是初步建立法人治理架構。按照董事會、監(jiān)事會及經(jīng)營班子各負其責、相互制衡的法人治理經(jīng)營機制，制定了“三會”職責、議事規(guī)則等，以進一步增強“三會”民主決策、接受監(jiān)督的意識，確保了經(jīng)營決策的科學、民主、高效。二是實行授權管理，董事長對行長授權，行長對基層行授權，做到分級經(jīng)營，責任明確。三是按照“用制度管人，用制度約束人”的原則，加快對全行各個層面內(nèi)控制度的疏理，重新整理原有規(guī)章制度并加以完善，下半年我行共制定出臺涉及會計財務、信貸管理、信息科技、安全保衛(wèi)、風險管理、授權授信等各個方面的個制度辦法，使各部門職責明確、各崗位有章可循，經(jīng)營活動按章操作，基本形成了一整套科學健全、操作規(guī)范、管理嚴密、適合我行要求的內(nèi)控管理體系。

五、加強管理，狠抓落實，按章操作漸入人心

六、率先重范，轉(zhuǎn)變作風，行風行貌煥然一新

2009年，在加快改革、狠抓業(yè)務經(jīng)營的前提下，我行領導班子把抓好干部員工隊伍的黨風、行風、規(guī)范化服務放在重要工作日程，深入開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動和規(guī)范化服務活動，為我行順利完成各項業(yè)務指標提供了堅強的保證。一是強化教育，提高黨員干部素質(zhì)。我行黨委認真按照市先進性教育領導小組辦公室的統(tǒng)一部署，緊密結合行業(yè)特點和黨員實際，按照先進性教育活動實施方案的要求和步驟，本著高起點，嚴要求的原則，積極組織全行黨員扎實開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。黨委班子帶頭學習，做好筆記，開好民主生活會，從班子自身建設、黨員員工工作作風、群眾反映強烈的問題上找差距，進行批評與自我批評，著力加以完善和改正。同時，黨委建立了班子成員分片包行的指導和督查制度，以確保先進性教育各階段工作開展到位。通過開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，增強了全行黨員的黨性觀念，提高了黨員的理論水平，加強了干部員工立足本職，服務“三農(nóng)”的服務意識。二是以身作則，落實黨風廉政建設。黨委班子成員在日常工作中，處處嚴格要求自己，身體力行、率先重范，不搞特殊，做到以身作則。如在員工招聘、機關干部員工異地交流(xiexiebang.com范文網(wǎng)免費提供)和崗位競聘過程中，班子成員嚴格遵循公開、公平、公正這一準繩，做到平等競爭、擇優(yōu)聘任。三是規(guī)范服務，提高全行服務水平。針對全行服務水平不高的實際，班子成員統(tǒng)一思想，提出了“優(yōu)質(zhì)服務年”的口號，制定了規(guī)范化服務實施細則，并嚴格考核。

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一年來，我行領導班子在上級行社、銀監(jiān)部門的領導下，全行工作取得了一定的成績，經(jīng)營效益、內(nèi)部管理均上了一個新的臺階。但距考核的要求還相差很遠，工作中還存在著不足之處，如：中間業(yè)務發(fā)展緩慢、不良貸款有所上升等離辦事處考核目標的要求還相差很遠。因此，在xx年年的工作中，我行領導班子將知難而上，克服困難與不足，團結帶領導全行干部員工，奮力拼搏，把我行各項事業(yè)不斷推向前進，為**農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展做出新的更大的貢獻！

以上述職，請各位領導及同志們評議

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第二篇：農(nóng)村合作銀行工作總結

****農(nóng)村合作銀行 二O—O年工作總結

2010年，我行緊緊圍繞省聯(lián)社、**辦事處工作會議精神及“風險防范優(yōu)先、注重經(jīng)濟效益、持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展”的工作思路，牢固樹立科學發(fā)展理念，以創(chuàng)新思路、提升服務為切入點，以打造企業(yè)合規(guī)文化、完善內(nèi)控制度、規(guī)范經(jīng)營管理為抓手，以整頓經(jīng)營作風、防范經(jīng)營風險為重點，以順利實現(xiàn)體制轉(zhuǎn)型、全面完成工作任務為目標，使風險防控與業(yè)務發(fā)展齊頭并進，整體發(fā)展態(tài)勢良好，現(xiàn)將本工作總結如下：

----存款保持穩(wěn)定增長。截止12月末，各項存款 萬元，比年初增加 萬元，增幅達 ％；完成辦事處下達任務 萬元的％。

----信貸規(guī)模有效擴張。截至12月末，各項貸款余額 萬元，較年初增加 萬元，增幅 ％，完成辦事處下達任務 萬元的 ％，其中農(nóng)業(yè)貸款余額 萬元，占貸款總額的 ％，累計收回貸款 萬元，存貸比為 ％。

----資產(chǎn)質(zhì)量不斷提高。按四級分類不良貸款余額為 萬元，占比 ％，較年初增加 萬元，較辦事處下達任務 增加 個百分點。按五級分類不良貸款余額為 萬元，占比 ％，較年初增加 萬元，較辦事處下達任務 增加 個百分點。年底四級不良余額計劃控制在 萬元，占比 %；五級不良余額計劃控制在 萬元，占比 %。

----經(jīng)營效益穩(wěn)步提升。截至12月末，全轄實現(xiàn)各項收

二是加大對公存款的攻關力度。我縣內(nèi)新創(chuàng)辦的企業(yè)有限，新設立單位、項目有限，原有的老客戶早在各專業(yè)銀行開戶入駐，所以我們一邊靠服務、靠產(chǎn)品讓客戶主動過來，一邊就是靠“攻關”。針對我行攻關理念落后，攻關人才匱乏，攻關隊伍沒有形成，攻關手段不足等問題，領導班子認真分析，采取果斷措施：一是領導班子攜分支機構負責人瞄準縣直屬部門和駐靖單位不放松；二是借政府力量，以服務惠農(nóng)兌付資金為突破口，取得鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位認可，迎來政府的青睞；三是找準管戶部門積極投入人力、物力爭取賬戶資金。至11月底對公存款凈增加1170萬元。在對公存款的“攻關戰(zhàn)”中取得了一定的成績。

三是加大宣傳力度，提升合作銀行形象。通過全省農(nóng)村合作金融機構存款突破2000億元大型宣傳活動、合作銀行開業(yè)等重大活動期間利用報紙、電視臺等新聞媒體的廣泛宣傳，使我行的知名度擴展到社會各個層面。

四是提倡規(guī)范化服務，吸引和留住客戶。通過制定的規(guī)范化服務實施細則，以制度來規(guī)范、約束窗口服務，將規(guī)范化服務與合規(guī)文化建設年活動有關要求結合起來，推動規(guī)范化服務工作向縱深發(fā)展，使我行對外服務工作上了一個新臺階。

五是強化硬件設施。加強網(wǎng)點基礎設施建設，更新基層辦公設施。在新辦公樓喬遷之際提升了總行及營業(yè)部的辦公條件，并對北大街支行、東郊、統(tǒng)萬分理處進行了迂址，裝修了鎮(zhèn)靖、東環(huán)路、北郊分理處，對基層的青陽岔、小河等分理處也進行了維修、改造，至此全轄所有機構的基礎設施基本得到了改善，使我行對外形象不斷提升，競爭力增強。

保證了建檔內(nèi)容的真實、準確、完整及成效。初步完成12923戶建檔工作，使建檔農(nóng)戶達到有效住戶31.62%，評級戶達到建檔戶100%。

五是創(chuàng)新服務方式，增設柜臺服務窗口，解決農(nóng)民貸款難問題，把對農(nóng)戶的服務用在引導農(nóng)民使用銀行卡、學會用銀行卡的具體行動中來，把金融支農(nóng)服務落實在為農(nóng)民提供政策、信息、資金的日常工作中來，不斷創(chuàng)新服務措施，拓展服務范圍。

六是根據(jù)**銀監(jiān)發(fā)【2010】13號《關于印發(fā)<**林市銀行業(yè)貫徹落實“三個辦法，一個指引”實施方案>的通知》精神，制定了《***農(nóng)村合作銀行“三個辦法一個指引”執(zhí)行年活動實施方案》，在全轄以懸掛橫幅的形式進行了宣傳，并于6月1O日，組織各單位業(yè)務骨干進行了“三個辦法一個指引”的培訓，培訓會上各單位業(yè)務骨干觀看了銀監(jiān)局副局長**同志關于“三個辦法一個指引”的講座錄像，認真聽取了業(yè)務部對“三個辦法一個指引”的講解，以及個人貸款合同資料的輔導，會后對“三個辦法一個指引”知識進行了筆試，經(jīng)測驗與會人員全部合格。

七是做好空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)、機構設立及延伸服務工作。目前中山澗分理處已經(jīng)的得到銀監(jiān)局的批復，將會在近期開業(yè)。楊橋畔、新城分理處正在規(guī)劃遷址恢復當中。

四、突出發(fā)展中間業(yè)務，拓寬收入渠道

以富秦卡、富秦家樂卡和POS機為依托，不斷拓展新的業(yè)務領域，至12月末，共發(fā)行富秦卡 張，存款余額 萬元；發(fā)行富秦家樂卡 張，授信總額度 萬元，累計發(fā)放貸款 萬元，累計收回 萬元，貸款余額為 萬元；發(fā)展了33臺商戶POS機和銀

收貸，對不合規(guī)、不合法的貸款逐筆加以完善，使其具有法律效力，共起訴25戶，金額109.7萬元，已執(zhí)行收回6戶，收回24.1萬元，其余部分已進入執(zhí)行受理階段。通過依法收貸，起到了執(zhí)行一戶，震動一方，教育一片的效果，同時凈化了金融生態(tài)環(huán)境。全行不良貸款清降工作已初見成效。全年累計收回五級不良貸款 萬元，四級不良貸款53095元，其中領導包戶收回80.7萬元，不良貸款完成年初計劃任務 %。

六、突出制度執(zhí)行，提升管理水平。

以合作銀行成立為契機，我行領導班子按照股份合作制的運行機制，強化法人治理結構。

一是按照董事會、監(jiān)事會及經(jīng)營班子各負其責、相互制衡的法人治理經(jīng)營機制，制定了“三會”職責、議事規(guī)則等，以進一步增強“三會”民主決策、接受監(jiān)督的意識，確保了經(jīng)營決策的科學、民主、高效。

二是實行授權管理，董事長對行長授權，行長對基層分支機構授權，做到分級經(jīng)營，責任明確。

三是按照“用制度管人，用制度約束人”的原則，加快對全轄各個層面內(nèi)控制度的疏理，重新整理修改了原有的規(guī)章制度并加以完善。在完善內(nèi)控制度的同時，督促各職能部門加強對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，確保規(guī)章制度的貫徹落實，充分發(fā)揮其制約作用。

四是強化內(nèi)控建設，真正做到有章必循、違章必究。

1、選拔德才兼?zhèn)?、責任心強的人員擔任重要崗位和關鍵業(yè)務環(huán)節(jié)的工作，重要崗位人員定期進行輪換，并按規(guī)定實行強制

4、為適應合行發(fā)展需要，我們?nèi)嬉?guī)范了人事、信貸、財務、信息、安全保衛(wèi)、稽核審計等59個內(nèi)控制度，對全轄業(yè)務進行了全面的整頓，建立起了“崗有標準，人有職責、有章可循、按章辦事，違章必究”的精細化管理體系，使各項工作納入制度化、規(guī)范化管理的軌道。

七、突出以人為本，優(yōu)化人力資源

(一)優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點崗位設臵。結合我行自身實際情況，根據(jù)《****農(nóng)村合作銀行會計主管委派制實施辦法》，采取競聘上崗的方式，對營業(yè)網(wǎng)點的主會計進行了調(diào)整，并增設了主出納崗，形成了一套科學規(guī)范、相互制約、相互監(jiān)督的員工內(nèi)部管理體系。(二)調(diào)整平衡員工隊伍。一是實行員工異地輪崗。根據(jù)親屬回避制、要害崗位輪崗制等一些制度，今年我行對 名干部員工作了長期異地輪崗，做好了全行人力資源的平衡工作。二是公開招聘錄用員工。月向社會公開招聘了7名大專以上學歷畢業(yè)生，充實到臨柜一線，緩解了內(nèi)部員工緊缺的局面。

(三)提高員工綜合素質(zhì)。一是組織開展員工短期培訓，舉辦了2期綜合業(yè)務技術培訓班、2期會計業(yè)務培訓班、1期ATM機安全管理培訓班、1期POs機業(yè)務培訓班、2期貸款新規(guī)培訓班等，并積極組織人員參加了辦事處的《新會計準則培訓》，全年累計培訓員工達260人次，使全員的政治思想、法制意識、政策水平、業(yè)務操作技能等方面得到了有效提高。二是開展員工業(yè)務技術比賽。本著“針對性、科學性和實效性”原則，我行于7月29日舉辦了第一屆業(yè)務技術比賽，來自各支行、分理處的41名選手參加了5個項目的角逐，最后有13名選手獲獎，并選撥了

基礎”就是按照新會計核算制度，統(tǒng)一操作流程，統(tǒng)一規(guī)范核算科目，不論過去的管理有多少缺陷，有多么的參差不齊，都將今年作為一個新起點，用一個標準一把尺子規(guī)范，做到會計核算真實、準確、合規(guī)、合法。一是認真組織實施了會計主管委派制，結合實際出臺《***農(nóng)村信用社會計主管委派實施細則》，按程序?qū)徍藭嬛鞴苋温氋Y格，提交決策層聘任，切實發(fā)揮財務會計部門職能作用，積極配合考評委員會對會計主管的考評與監(jiān)督。二是組織總行機關全體、各支行行長、分理處主任、會計主管參加了會計綜合業(yè)務培訓兩次，會計業(yè)務實務培訓一次，培訓業(yè)務技術能手一次，培訓人員達160人次，通過培訓提高了會計出納人員的業(yè)務技能水平，為我行會計基礎管理工作規(guī)范化夯實了基礎。

(三)提高安全保衛(wèi)工作水平。一是堅持“誰主管，誰負責，一把手負全責”的原則，把安全保衛(wèi)工作放在一切工作的首位來抓，沒有安全就沒有發(fā)展的保障，所以從認識上要高度重視，從組織實施上不走過場，扎扎實實抓安全，全心全意保平安。二是加強領導，層層落實責任制，特別注重責任追究，確保執(zhí)行力。三是8月中旬組織各營業(yè)網(wǎng)點開展了防搶、防盜、防火等一系列的應急預案演練，使員工的人防意識、技防能力得到了有效提高。四是經(jīng)過我行綜合部和保衛(wèi)部的嚴格審核，抽調(diào)了5名身體素質(zhì)好、政治思想過硬、文化水平高、工作認真負責的員工對總行原有的保衛(wèi)人員進行了充實調(diào)整。五是投資近45萬元對部分網(wǎng)點的金庫、金庫門等安防設施進行了更新。通過上述措施確保了我行人、財、物的安全，各項業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展。

一些網(wǎng)點在績效分配上仍然存在平均主義，“按績?nèi)〕辍蔽茨芤回灥降?，在一定程度上影響了職工的工作積極性；二是一些員工小富即安、小成則滿的思想依然存在，進取心不強。

(三)創(chuàng)新意識不夠，業(yè)務范圍窄、金融創(chuàng)新能力差、業(yè)務品種單

一、缺乏吸引力，遠遠適應不了市場的變化和要求。(四)三項制度改革不夠徹底，“雙聘”工作亟待加強，員工的新老更替不能及時跟進，人浮于事現(xiàn)象仍然存在。

針對以上問題及不足，在2011年的工作中，我行將繼續(xù)堅持與時俱進的發(fā)展觀念，進一步創(chuàng)新經(jīng)營管理，加強全員學習與制度執(zhí)行力，強化核心競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。2011年重點要做好以下幾方面工作：

一是要強化服務意識。培養(yǎng)員工敬業(yè)奉獻的意識，提高全行干部員工的綜合素質(zhì)，在我行形成一股多讀書、讀好書的學習風氣；將一線服務轉(zhuǎn)移到以客戶服務和提高客戶滿意度為中心來，以此建立持久的競爭優(yōu)勢。

二是積極推進三項制度的改革，以雙聘打破干部不履職、員工不盡責的瓶頸。

三是要加強規(guī)范管理，提高執(zhí)行能力。各部要建立各項工作運行管理規(guī)范，使全行管理向決策程序化、組織系統(tǒng)化、業(yè)務流程化、服務行為規(guī)范化、績效考核定量化要求逐步靠近，使每個崗位、每個環(huán)節(jié)都知道自己該做什么、怎樣做、做到什么標準，以此來切實提高全行干部員工的執(zhí)行力，確保全行管理工作科學、高效運作。

四是要加強業(yè)務管理，繼續(xù)擴大規(guī)模，拓展中間業(yè)務。在存

第三篇：2009農(nóng)村合作銀行工作總結

2009工作總結

光陰如梭，時光荏苒。2009年已經(jīng)成為歷史了，內(nèi)心不禁感慨萬千！轉(zhuǎn)眼間又跨過一個之坎，這已是我來到合行的第四個年頭?；厥走^去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一年的緊張忙碌的考驗和磨礪。非常感謝領導和各位同事給我的指導和幫助，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢提升自身的素質(zhì)與才能，并取得了長足的發(fā)展和收獲。

過去的這一年，我時刻不忘自已作為一名共產(chǎn)黨員的覺悟，努力學習政治理論，認真學習《新黨章》和黨支部下發(fā)的《深入學習實踐科學發(fā)展觀》，增強黨性觀念，堅定理想信念，積極參加黨支部組織的各項活動，自覺地用科學發(fā)展觀指導各項工作，踏踏實實干好本職工作，認認真真完成工作任務，立足本職，做到“忠于職守、愛崗敬業(yè)、開拓進取、樂于奉獻”，努力將學習實踐活動落實到現(xiàn)實工作這個載體中去。

在工作上，我始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，學會換拉思考，急客戶之所急，想客戶之所想。因為我明白作為一名柜臺工作人員，我的一言一行代表著支行以及合行的形象，在如今競爭激烈的金融行業(yè)，銀行的形象是銀行的生命。所以我要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，不計得失，做到站立服務，微笑服務，真誠服務，從而贏得到客戶的理解和尊重。

在業(yè)務上，我時刻保持認真嚴謹?shù)膽B(tài)度，從不放松學習。由于我行技術的不斷改進及市場的迅猛發(fā)展，導致業(yè)務系統(tǒng)也經(jīng)常升級更新，不斷有新業(yè)務推出，因此我也不斷學習不斷提升業(yè)務技能，時刻保持謙虛謹慎的學習精神，遇有不懂及時向各位師傅和領導請教，以更好的服務客戶。同時我嚴格遵守國家各項法律規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行總行各項內(nèi)控制度，認真學習每個安保安全文件，在思想上不敢有麻痹大意，不敢有一絲放松和怠慢。我明白我的工作的嚴謹性，我的任何一絲懈怠都可能導致客戶以及合作的重大損失。尤其如今詐騙無孔不入，防不勝防，面對客戶的盲目匯款轉(zhuǎn)賬，我都仔細核對詢問，以防客戶被騙。

在學習上，我一直在努力提高自已的專業(yè)水平。我深知專業(yè)的知識是一名合格金融業(yè)人員的基礎，而我又非金融專業(yè)畢業(yè)，更加需要專業(yè)知識的填補。09年我一直在自學會計初級理論，經(jīng)濟學初級，參加了總行的保險培訓，成功取得了銀行業(yè)從業(yè)資格《公共基礎證書》和保險業(yè)從業(yè)資格證書。學無止境，我爭取在2010年取得銀行業(yè)從業(yè)資格證書以及經(jīng)濟學初級證書，自學財務分析，使自已的專業(yè)知識更上一層，提升自已的素養(yǎng)。在業(yè)務技能上，通過不間斷的練習和摸索也有了不小的進步，在青年排行榜上有了明顯的提升。

同時我也知道我存在著不足，業(yè)務技能仍需努力提高，專業(yè)知識還有很大欠缺，與客戶的溝通交流也需進一步提升。我也認真制定了計劃，努力學習，逐步改善自已的不足，爭取在2010有更大的進步。

2009年7月，是一個值得記念的日子，我從頭蓬支行調(diào)到了臨江分理處。匆忙調(diào)來的我在一個陌生的環(huán)境里感受到了不一樣的氣氛，那是一種朝氣的氣息。在領導的關懷和同事的和諧相處下，我很快適應了下來，調(diào)整了心態(tài)，開始新的工作和新的旅程。我很快發(fā)現(xiàn)這里沒有其他地方的沉悶，從上到下從里到外都透著一股輕快和朝氣，沒有拖沓，積極進取。我也了解到分理處所在的臨江工業(yè)園區(qū)是蕭山一港四區(qū)開發(fā)的一個重要區(qū)塊，也是一個充滿機會和挑戰(zhàn)活力四射的地方，是蕭山金融業(yè)角逐的重點。

第四篇：蒼南農(nóng)村合作銀行

關于浙江蒼南農(nóng)村合作銀行的調(diào)查

浙江蒼南農(nóng)村合作銀行是一家股份合作制地方性金融機構，其前身為蒼南縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社，是蒼南縣存貸款規(guī)模最大、信貸支農(nóng)最多、網(wǎng)點最多、服務范圍最廣的金融機構。蒼南農(nóng)村合作銀行創(chuàng)行以來，一直以成為“法人結構嚴謹、經(jīng)營管理科學、內(nèi)部控制嚴密、服務功能完善、財務效益良好、企業(yè)文化和諧”的“百年信合”為發(fā)展目標，堅持服務“三農(nóng)”、支持中小企業(yè)的市場定位，不斷推進業(yè)務創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，努力提高金融服務水平，為蒼南縣發(fā)展做出積極貢獻。蒼南農(nóng)村合作銀行長期致力于服務“三農(nóng)”經(jīng)濟。特別是2006年以來，大力推進經(jīng)營轉(zhuǎn)型，以農(nóng)戶勞動力作為農(nóng)戶授信的重要標準，顛覆了傳統(tǒng)的以有效抵質(zhì)押物作為貸款認定標準的模式，解決了農(nóng)戶貸款的擔保難問題。同時，通過開展農(nóng)戶信用檔案建設、實施“四個一”支農(nóng)服務工程、大力推廣農(nóng)戶小額貸款、推進20億元信貸支農(nóng)工程、完善農(nóng)村金融服務網(wǎng)絡等措施，進一步提升了服務“三農(nóng)”的水平。截至2011年年底，全行涉農(nóng)貸款余額76.19億元，占全部貸款78.3％；小額貸款戶數(shù)101783戶，約占全縣農(nóng)戶數(shù)的34.3％。

（一）銀行業(yè)務

浙江蒼南農(nóng)村合作銀行的業(yè)務有個人金融、企業(yè)金融、資金業(yè)務、國際業(yè)務、結算業(yè)務、中間業(yè)務、存款利率表、網(wǎng)銀業(yè)務八大業(yè)務。其中，（一）個人金融包括個人儲蓄，個人信貸，銀行卡等業(yè)務。

（二）企業(yè)金融包括儲蓄業(yè)務和貸款業(yè)務。儲蓄業(yè)務包括單位通知存款、單位定期存款、單位活期存款。單位通知存款是指存款人在存入款項時不約定存期，支取時需提前通知我行，約定支取存款日期和金額方能支取的存款。單位通知存款不論實際存期多長，按存款人提前通知的期限長短劃分為1天通知存款和7天通知存款兩個品種。1天通知存款必須提前1天通知我行約定支取存款金額，7天通知存款必須提前7天通知我行約定支取存款金額。單位通知存款起存金額為50萬，最低支取金額10萬，需一次存入，一次或分次支取。此產(chǎn)品的特點是通知存款的利率高于活期存款，但低于定期存款，其取款的靈活性高于定期存款。能為存款單位帶來較多的利息收入。單位定期存款是指企業(yè)、事業(yè)、機關、團體等單位將符合規(guī)定的，單位所擁有的暫時閑置不用的資金，按約定的期限存入我行的整存整取存款。單位活期存款是指不約定存款期限，可以隨時辦理存取的，并依照人民銀行公布的活期存款利率按季計取利息的存款。企業(yè)在我行開立活期存款賬戶，可以憑現(xiàn)金或結算憑證存取，如支票、匯票等。

（三）資金業(yè)務包括承兌匯票和同業(yè)存款、資產(chǎn)買賣。承兌匯票有有銀行承兌匯票轉(zhuǎn)貼現(xiàn)、銀行承兌匯票貼現(xiàn)、銀行承兌匯票三種類型。銀行承兌匯票轉(zhuǎn)貼現(xiàn)是指貼現(xiàn)銀行將其持有的已貼現(xiàn)的尚未到期的銀行承兌匯票轉(zhuǎn)讓給其他銀行的行為。銀行承兌匯票貼現(xiàn)是指持票人將其合法持有的銀行承兌匯票轉(zhuǎn)讓給我行，我行按票面金額扣除貼現(xiàn)利息后，將余額付給持票人的票據(jù)融資行為。銀行承兌匯票是我行作為承兌人，根據(jù)申請人的申請，承諾在匯票到期日對收款人或持票人無條件支付匯票金額的票據(jù)。經(jīng)工商行政管理機關核準的企業(yè)法人之間進行的商品交易可使用銀行承兌匯票。

（五）結算業(yè)務包括柜面通、農(nóng)信銀、銀行匯票業(yè)務、本票業(yè)務、支票業(yè)務等業(yè)務。柜面通”業(yè)務即跨行通存通兌業(yè)務是指個人客戶通過代理行依托人民銀行小額支付系統(tǒng)，對本人或他人在開戶行開立的人民幣個人存款賬戶實時辦理現(xiàn)金存取、資金轉(zhuǎn)賬和賬戶信息查詢業(yè)務。農(nóng)信銀是全國農(nóng)村信用社、農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行個人賬戶通存通兌業(yè)務是客戶通過農(nóng)信銀機構辦理的農(nóng)信銀機構間跨省市個人支付結算業(yè)務，是現(xiàn)有個人銀行卡（折）結算業(yè)務受理范圍的擴大和延伸。只要您持有在農(nóng)信銀機構開戶的銀行卡或活期存折，就可以方便、快捷地在全國任意一家農(nóng)信銀機構（限開通此項業(yè)務的機構）柜臺辦理存取款、查詢、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務。

（六）中間業(yè)務，代收代付業(yè)務是蒼南信用合作聯(lián)社利用自身的結算便利，接受客戶的委托代為辦理指定款項的收付事宜的業(yè)務，例如代理各項公用事業(yè)收費、代理行政事業(yè)性收。

（二）熱點產(chǎn)品

近年來，蒼南農(nóng)村合作銀行的熱點產(chǎn)品有富民30號、個人通知存款、“糧農(nóng)樂”貸款、零存整取儲蓄存款。

（一）富民30號（理財開始日2013年3月29日，理財?shù)狡谌?013年7月2日），本產(chǎn)品將投資于同業(yè)存款，其中99.5％固定收益，0.5％與shibor掛鉤浮動收益。根據(jù)蒼南農(nóng)村合作銀行內(nèi)部評級標準，本產(chǎn)品為低風險產(chǎn)品，預期收益不能實現(xiàn)的概率較低。本理財產(chǎn)品全部投資于同業(yè)存款，同業(yè)存款以存放當日上海銀行間同業(yè)拆放利率（shibor）為定價基礎，采取三個月shibor利率加點的形式定價，在預期上加50-250個基點（即增加0.5％-2.5％）。近一年以來三個月shibor利率均值維持在4.2％左右，考慮到利率下降趨勢，如果本期理財產(chǎn)品起息日當天三個月shibor利率值大于2.8％，則5-萬-50萬客戶預期年化收益率為4.8％，50-萬-100萬（不含）客戶預期年化收益率為4.9％，100萬（含）以上客戶預期年化收益率為5.0％；如果本期理財產(chǎn)品起息日當天三個月shibor利率小于等于2.8％，則客戶預期收益率為4.8％。

（二）個人通知存款指存款人在存入款項時不約定存款存期，支取時需提前通知營業(yè)網(wǎng)點，約定支取日期和金額方能支取的一種儲蓄方式，個人通知存款起存金額為人民幣5萬元。通知存款是界于定期存款與活期存款之間的一種存款，同時具有定期存款和活期存款的優(yōu)點，其利率高于活期存款。有提前一日、提前七日通知2個檔次。

（三）“糧農(nóng)樂”貸款適用于從事糧食生產(chǎn)20畝以上、信用良好的種養(yǎng)大戶，經(jīng)農(nóng)戶申請，合作銀行審批后，以信用方式，每畝給予150元貸款，以保證方式，每畝給予650元貸款，利率實行基準利率，期限為一個農(nóng)業(yè)生產(chǎn)周期。

（四）零存整取儲蓄存款。開戶起存金額為5元，存期分為一年、三年、五年三個檔次，存款金額由儲戶自定，多存不限，適合每月有小量積蓄的儲戶，積少成多。每月存入一次，中途如有漏存，應在次月補存。未補存的，視同違約，違約后存入部分支取時按活期利率計算。存款到期一次支取本息，到期支取時，按實存金額和實際存期計算利息。

（三）用人計劃

浙江蒼南農(nóng)村合作銀行現(xiàn)下轄1家總行營業(yè)部、21家支行、32家分理處，5家農(nóng)村金融服務點，共59家營業(yè)網(wǎng)點，截至2013年7月底，全行存貸款余額達290.8億元，2012年納稅達2億元以上。蒼南農(nóng)村合作銀行視人才為企業(yè)最寶貴的財富，目前在崗員工840多人，其中本科及以上學歷員工占在崗員工總數(shù)的65.3%，研究生學歷員工21人。用人方面還是很得當?shù)?（四）個人體會

我認為,在如今網(wǎng)絡技術發(fā)達的推動下,銀行的產(chǎn)品不斷地創(chuàng)新,為更多的人提供了便利,如“糧農(nóng)樂”“漁農(nóng)樂”“茶農(nóng)樂”“新家園”等貸款為農(nóng)民帶來了很多幫助。2006年，蒼南遭受了特大臺風“桑美”的襲擊后，災區(qū)農(nóng)房倒塌嚴重。蒼南農(nóng)合行及時創(chuàng)新推出了“新家園”農(nóng)民建房貸款，幫助災民迅速實現(xiàn)了災后房屋重建。如今在蒼南，農(nóng)家學子考上大學有生源地助學信用貸款，種糧大戶有“糧農(nóng)樂”貸款，漁民有“漁農(nóng)樂”船舶抵押貸款，下山移民有移民貸款，茶農(nóng)有“茶農(nóng)樂”貸款，農(nóng)民建房有建房按揭貸款??蒼南的農(nóng)村金融服務“遍地開花”，眾多農(nóng)民獲得了更及時、更優(yōu)惠的“貼身”服務。數(shù)據(jù)顯示，截至2011年9月末，蒼南農(nóng)村合作銀行涉農(nóng)貸款余額為85億元，占全部貸款的79.81%，貸款農(nóng)戶為10.5萬戶。并且蒼南農(nóng)合行結合農(nóng)戶信用電子檔案建設，分級推進信用鎮(zhèn)、信用村建設。使更多的客戶信用等級不斷提高，更及時，有效地還貸款。此舉不僅解決了農(nóng)民貸款難的問題，也使貸款能夠更好的落實和收回。還有豐收小額貸款卡、豐收E網(wǎng)、豐收貸記卡、豐收支付寶、水電費代繳、社會養(yǎng)老保險金代發(fā)和代扣、小額助農(nóng)取款等業(yè)務，滿足了縣域多層次、多樣化的金融服務需求。但是，農(nóng)合行的業(yè)務還是有些不足的，比如個人網(wǎng)上銀行業(yè)務還不夠完善，也存在一些安全隱患。不過相信在不久的將來，此業(yè)務會越來越完善，更多的便民產(chǎn)品也會不斷脫穎而出。

第五篇：農(nóng)村合作銀行自查報告

農(nóng)村合作銀行自查報告為貫徹落實農(nóng)村合作銀行安排的內(nèi)部自查專項治理工作，本人認真學習和領會了內(nèi)部自查的精神，明確了執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程的重要性、必要性，進一步認識違反規(guī)章制度和操作規(guī)程的危害性，并根據(jù)自身情況展開自查。

一、牢固思想防線。本人能夠自覺主動地學習國家的各項金融政策法規(guī)與合作銀行下發(fā)的檔精神，加強政治理論學習，牢固思想防線,一是提高政治意識。能夠深入學習“三個代表”重要思想，樹立正確的政治方向和堅定的政治立場，時刻保持清醒的頭腦，在大是大非面前站穩(wěn)腳跟，經(jīng)受得起大風大浪的考驗。二是能夠顧全大局，不為眼前利益所動，站在單位的角度去想問題、做工作，堅決不說不利于全局的話，不做不利于全局的事，堅決完成行里安排的工

作任務。三是不計較個人得失，當個人利益和集體利益發(fā)生矛盾時，以集體為重，個人利益要無條件地服從。四是能夠加強自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進一步增強服務意識，做到“干一行、愛一行、專一行”，自覺接受廣大客戶監(jiān)督，定期開展批評與自我批評，做一名合格的信合人。

二、恪守規(guī)章制度。一是能夠按照國家金融法令，二是能夠不斷增強防范意識，落實“三防一?！保徽J真熟記防盜防搶防暴預案，熟練掌握、使用好各種防范器械，時刻保持清醒的頭腦，保護信用社的財產(chǎn)安全。

三、嚴謹工作、在工作作風上，主要做到了以下四點：一是突出一個“實”字。工作不搞形式主義，不作表面文章；上報數(shù)字以實為本，不搞憑空捏造，無中生有；匯報工作敢說真話實話，不夸

夸其談，弄虛作假，做到說話讓人相信，辦事讓人放心。確保工作無疏漏。三是做到一個“快”。完成任務不拖泥帶水，辦理業(yè)務快而不急，在保證質(zhì)量的前提下，提高工作效率。四是做到一個“嚴”。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，對違反紀律的事情敢于糾正，自覺維護單位利益。能夠牢記 “自重、自省、自警、自勵”的教導，用工作紀律嚴格約束自己，在思想上筑起拒腐防變的堅固防線。反對拜金主義、享樂主義和極端個人主義，牢固樹立“平凡”意識，忠于“平凡”崗位，保持“平靜”心態(tài)，甘于“平淡”生活，勤勤懇懇辦事，堂堂正正做人。

四、存在問題。一是學習不夠深入，如政治理論學習只側重單位里組織的學習，對許多政策、法律、法規(guī)只知其表，對其他的經(jīng)濟知識學習不夠主動，不愿

意去學。二是工作還不夠積極主動，有時候只求過得去，不求過得硬。三是工作缺乏創(chuàng)新，按部就班；許多工作只是照著別人學，不去鉆研，不去研究，不去歸納，辦事憑經(jīng)驗，憑主觀。四是內(nèi)控制度的落實存在薄弱環(huán)節(jié)，同事間相互信任，“四雙”制度落實不夠全面等,雖然我支行多半年以來一直將存款工作做為工作重點，但員工思想沒有完全轉(zhuǎn)變過來，沒有把組織存款很好的重視起來，加之今年陽關鎮(zhèn)農(nóng)戶增收了，買車和買房的較多，致使存款下降勢頭較快，沒有很好的穩(wěn)定住存款，但做了大量的工作，我支行在存款穩(wěn)定工作方面還做的不深不細，另一方面的外圍存款組織工作上還做的不深不細，特別是在蘭州銀行吸收存款方面還做的不深不細，員工思想觀念沒有徹底轉(zhuǎn)變過來，總認為我支行離城區(qū)較遠，組織存款不方便，儲戶不愿意存，而自身從思想觀念沒有完全轉(zhuǎn)變過來，不多想辦法，不勤聯(lián)系，沒有充分利用好人緣地緣的優(yōu)勢，沒有隊員好親戚朋友在外圍組織存款，失去了部分儲源,不良貸款情收進度緩慢，未能全面完成清收任務。貸款管理人員還存在工作作風不扎實，沒有認真的落實好貸款管理制度，貸款后續(xù)管理檢查及催收中，工作做的不深不細，貸款風險防范不到位，沒有完全杜絕好新增不良貸款的口子。在舊貸清收方面，存在清收方法少，措施不當，致使不良貸款清收緩慢。

五、今后的努力方向。一是始終堅持抓學習，不斷為自己“充電”，重點加強政治理論學習，在思想上筑起拒腐防變的堅固防線，警惕各種腐敗思想的侵蝕。二是要加強對金融機構詐騙、盜竊、搶劫、涉槍等案件案例深入分析，汲取經(jīng)驗教訓，時刻為自己敲響警鐘，進一步提高安全防范意識和自我防范能力，真正把內(nèi)控制度落到實處。http://