第一篇：工商局創(chuàng)新工作方式服務(wù)經(jīng)濟(jì)大局經(jīng)驗交流材料

近年來，**市工商局緊緊圍繞服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展這個主題，堅持解放思想、健全機(jī)制、強(qiáng)化基層、認(rèn)真履責(zé)的工作思路，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，強(qiáng)化市場監(jiān)管，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新，工商職能得到較好發(fā)揮，有力促進(jìn)了全市經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。

一、優(yōu)化職能服務(wù)，力促經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展

該局堅持把服務(wù)寓于履行職能的全過程，以服務(wù)新型工業(yè)化和新農(nóng)村建設(shè)為重點(diǎn)，積極發(fā)揮工商職能，努力為各類市場主體提供高效率、低成本、零障礙服務(wù)，促進(jìn)市場主體的發(fā)展壯大。

一是優(yōu)化登記注冊服務(wù)。按照降低門檻、簡化程序、提速增效的要求，制定并實施了服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展的“20條”措施，助推市場主體發(fā)展。元至5月份，全市新發(fā)展內(nèi)資企業(yè)37家，新增注冊資本4890萬元，同比分別增長2%和59%；新注冊外資企業(yè)2家，注冊資本1900萬元，同比分別增長100%和72%；新發(fā)展個體工商戶757戶，同比增長15%。

二是深化企業(yè)“雙向聯(lián)絡(luò)員”服務(wù)。采取大員上陣、對口聯(lián)絡(luò)、跟蹤幫扶的辦法，將新都等22家重點(diǎn)骨干企業(yè)確定為“雙向聯(lián)絡(luò)”服務(wù)的重點(diǎn)企業(yè)，實行捆綁幫扶，為其提供政策咨詢、市場準(zhǔn)入、打假維權(quán)、商標(biāo)注冊、廣告策劃、合同解憂、動產(chǎn)抵押、信用建設(shè)等八個方面的職能服務(wù)，要求各工商聯(lián)絡(luò)員每年為幫扶企業(yè)解決實際困難3件以上，年底委托企業(yè)進(jìn)行考核，受到企業(yè)歡迎，并被孝感市局推廣。3月上旬，為幫助湖北大觀園食品有限公司建立2萬畝蔬菜種植基地，該局組織專人多次上門，建議該公司大力發(fā)展“訂單農(nóng)業(yè)”，并及時印制《瓜果訂單合同》、《蔬菜訂購合同》等示范合同文本800多份，免費(fèi)發(fā)放給該公司使用。目前，公司已與農(nóng)戶簽訂合同300多份，確保了蔬菜種植面積的落實。今年來，該局共走訪企業(yè)68家，召開企業(yè)座談會兩次，征詢幫扶意見95條，已幫助企業(yè)解決困難76件，幫助企業(yè)與農(nóng)戶簽訂農(nóng)產(chǎn)品購銷合同2100多份，標(biāo)的600多萬元，帶動和幅射數(shù)千家農(nóng)戶致富。

三是細(xì)化動產(chǎn)抵押登記服務(wù)。采取專班負(fù)責(zé)，限時辦結(jié)，跟蹤回訪的辦法，及時為銀企辦理動產(chǎn)抵押登記，幫助企業(yè)融通資金。3月份，市恒天藥業(yè)包裝有限公司急需資金購進(jìn)原材料，該局得知后，迅速為其辦理了動產(chǎn)抵押登記，幫助企業(yè)融資1300萬元，保證了企業(yè)正常生產(chǎn)。今年已辦理動產(chǎn)抵押登記8件，幫助企業(yè)融資4450萬元。

四是開展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)。舉辦了“消費(fèi)和諧”為主題的3·15大型紀(jì)念活動，積極開展12315進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商場、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)旅游景區(qū)等“六進(jìn)”活動，堅持12315申投訴電話24小時暢通，做到有訴必接、有案必查、有查必果，消費(fèi)維權(quán)逐步深入人心。今年新建維權(quán)聯(lián)系點(diǎn)63個，共受理消費(fèi)投訴87件，其中農(nóng)村消費(fèi)投訴21件，調(diào)處85件，調(diào)處率達(dá)到98%，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失11萬余元。2月8日，該局成功調(diào)處了楊河鎮(zhèn)巡檢街道晏某因經(jīng)銷商未明示正確的煙花燃放方法而被煙花炸傷眼睛糾紛案件，經(jīng)銷商一次性賠償醫(yī)療費(fèi)和后期護(hù)理費(fèi)4000元。

二、開展專項整治，維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序

該局以治無照、保安全、反壟斷、打欺詐為重點(diǎn)，加大市場專項整治力度，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境。今年以來，先后開展了無照經(jīng)營、節(jié)日食品安全、交通運(yùn)輸市場、安全生產(chǎn)、農(nóng)資市場和商業(yè)賄賂等專項整治活動，全局共立案209件，結(jié)案89件，同比分別增長39%和51%。共搗毀制假窩點(diǎn)8個，收繳問題食品價值20多萬元，查辦商業(yè)賄賂大案3件，查獲劣質(zhì)化肥96噸，清理掛靠農(nóng)資經(jīng)營戶13家、掛靠運(yùn)輸經(jīng)營戶96

一是開展無照經(jīng)營整治行動。按照政府主導(dǎo)、工商牽頭、部門配合、群眾參與、齊抓共管、全力整治的要求和屬地管理原則，今年在全市開展“地毯式”清理檢查，查處無照經(jīng)營，建立健全個體“經(jīng)濟(jì)戶口”，規(guī)范個體監(jiān)管。截止目前，已建立個體“經(jīng)濟(jì)戶口”9044戶，備案經(jīng)營戶902戶，查處無照經(jīng)營案件84件，補(bǔ)辦營業(yè)執(zhí)照1667份，取締涉安涉危無前置審批無照經(jīng)營18戶，清理不符合優(yōu)惠條件的個體工商戶42戶。

二是開展食品安全專項整治。以農(nóng)村食品市場、商場、超市，集貿(mào)市場、批發(fā)市場、節(jié)日市場整治為重點(diǎn)，認(rèn)真落實“六查六看”，加強(qiáng)食品市場日常巡查，嚴(yán)格規(guī)范食品經(jīng)營行為。完善食品安全轄區(qū)監(jiān)管責(zé)任制，建立健全預(yù)警、應(yīng)急處置機(jī)制，提高了食品安全監(jiān)管水平和處置突發(fā)事件的能力。同時，深化“食品安全示范店”創(chuàng)建活動，今年全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“食品安全示范店”分別可達(dá)1家以上。

三是開展打擊商業(yè)欺詐專項執(zhí)法行動。加強(qiáng)注冊商標(biāo)專用權(quán)的保護(hù)，建立和完善企業(yè)聯(lián)手打假、部門聯(lián)動打假機(jī)制，嚴(yán)厲查處假冒和仿冒知名商標(biāo)名稱、包裝、裝潢，對商品作誤導(dǎo)性宣傳、不正當(dāng)有獎銷售等不正當(dāng)競爭行為。以醫(yī)療、保健品、藥品、化妝品、美容服務(wù)為重點(diǎn)，加強(qiáng)虛假廣告的專項整治，維護(hù)了企業(yè)和消費(fèi)者利益。

四是加強(qiáng)各類專業(yè)市場監(jiān)管。圍繞我市打造“中國優(yōu)秀旅游城市”的目標(biāo)，該局在旅游景區(qū)設(shè)立巡查隊，設(shè)置12315消費(fèi)投訴臺和咨詢臺，強(qiáng)化了旅游市場監(jiān)管。加強(qiáng)文化以及運(yùn)輸、建筑、建材、成品油等市場監(jiān)管，依法查處各類擾亂市場經(jīng)濟(jì)秩序的違法行為，維護(hù)了市場經(jīng)濟(jì)秩序。

三、規(guī)范執(zhí)法行為，樹立工商良好形象

該局把加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格紀(jì)律約束，作為履行工商職能的基礎(chǔ)，加強(qiáng)日常監(jiān)督管理，規(guī)范行政執(zhí)法行為，樹立了工商隊伍良好形象。

第二篇：創(chuàng)新工作方式 服務(wù)企業(yè)員工

創(chuàng)新工作方式 服務(wù)企業(yè)員工

2015年7月30日

各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁，大家好！如何服務(wù)好員工，做好后勤保障工作。提升管理水平，提升文案寫作能力以及做好企業(yè)對外的宣傳工作，一直是我們孜孜不倦的追求。

一、提升管理水平以管理創(chuàng)效益

辦公室工作銜接公司各部門，如何通過人力資源管理的四個系統(tǒng)“員工配置”、“績效考核”、“人才培養(yǎng)”、“激勵政策”，將企業(yè)的意志轉(zhuǎn)化成實際可操作的制度，并付諸實施。從而最大限度的發(fā)揮人的能動性，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。我認(rèn)為要做好這項工作，要從以下四點(diǎn)著手。

（一）知人善用，就是要通過溝通了解員工的愛好，興趣以及長處，同時要了解公司各崗位的特性，對人員合理配置，讓員工在合適的崗位上發(fā)揮工作激情。

（二）建立公平合理的績效考核辦法，企業(yè)發(fā)展才能生存，這就決定了一個企業(yè)要生存下去，就必須不能養(yǎng)閑人。建立公平合理的績效考核辦法，以績效定薪酬，做到多勞多得，少勞少得，不勞不得，對不能勝任崗位的人員，進(jìn)行轉(zhuǎn)崗，轉(zhuǎn)崗以后仍然不能適應(yīng)崗位的堅決淘汰。

（三）通過培訓(xùn)，提升員工工作能力，人才培養(yǎng)是一個長期的工作，根據(jù)企業(yè)每個階段的經(jīng)營目標(biāo)，以及員工自身特點(diǎn)，以及工作性質(zhì)，為員工量身定制培訓(xùn)課程，使得員工能更好的適應(yīng)市場變化，提升企業(yè)競爭力。

（四）建立合理的激勵政策，激勵政策不僅要有正激勵，還要有負(fù)激勵，對員工工作中的突出成績，要給予一定的獎勵，從而樹立榜樣，而對于員工工作中所犯的錯誤，要建立事后追究制度，給予一定的懲罰，以儆效尤。

二、規(guī)范物品采購 服務(wù)企業(yè)員工

辦公室是公司的后勤保障部門，負(fù)責(zé)日常的物品采購，巢湖港務(wù)公司有許多外地員工，生活工作都在港區(qū)內(nèi)。這就決定了巢湖港務(wù)公司不僅要保障他們的工作需求，而且也要保障他們的生活需求，如何采購到物美價廉的物品，讓員工滿意同時也最大限度的節(jié)約成本，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾個方面入手。

（一）建立大件物品采購的詢價制度，貨比三家，多跑市場，多比較，填制詢價報告單，給公司領(lǐng)導(dǎo)做參考，在保障物品質(zhì)量的前提下，尋找性價比的最大公約數(shù)，以最小成本采購到最適合的物品。

（二）創(chuàng)新采購模式，隨著網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)達(dá)，大大拓寬了公司的采購渠道，通過網(wǎng)絡(luò)渠道和本地渠道的同類商品價格進(jìn)行價格比對，讓公司有了更多的選擇空間。

（三）強(qiáng)化采購管理，規(guī)范采購流程，嚴(yán)格按照報批流程將采購計劃上報，審核以后再進(jìn)行采購，杜絕鋪張浪費(fèi)，同時做好采購物品的登記入庫工作，自覺接受財務(wù)部門的審核和監(jiān)督。

三、做好事物性工作 規(guī)范檔案管理

辦公室工作千頭萬緒，要對員工進(jìn)行考勤，公司車輛的管理，員工出差的管理，辦公設(shè)備維修，檔案管理、文書處理等工作，要做好這些工作第一步要理清頭緒，按照事情的輕重緩急有規(guī)劃的進(jìn)行，將公司正常的運(yùn)營需求擺在第一位，確保企業(yè)正常運(yùn)行。同時按照相關(guān)企業(yè)制度和法規(guī)要求，及時整理和歸檔各類文件。

四、存在的問題

（一）人心浮動，悲觀情緒蔓延，企業(yè)氣氛沉悶，通過對一線吊機(jī)工人和貨船船主的走訪了解，今年受大環(huán)境的影響，公司經(jīng)濟(jì)效益較差，對員工的收入造成一定影響，讓員工產(chǎn)生悲觀情緒，對企業(yè)的未來缺乏信心，如何疏導(dǎo)員工情緒，正視目前的困難，將是未來工作的重點(diǎn)。

（二）工作創(chuàng)新力度不夠，目前辦公室工作還停留在將大量精力處理傳統(tǒng)的日常性事物工作和文字工作，雖然也做了一些外宣工作，但是沒有形成系統(tǒng)的企業(yè)價值觀和外宣思路，宣傳渠道匱乏，對新媒體缺少了解，不能很好的定位受眾，同時也沒有建立起企業(yè)內(nèi)部的文化宣傳工作，缺乏企業(yè)和員工溝通的橋梁。

（三）管理工作停留在“管”上，而沒有“理”清人事，缺乏員工溝通交流，特別是一線碼頭作業(yè)工人的感情交流，對一些員工的真實思想狀態(tài)缺乏了解，沒有能夠很好的凝聚人心，使得部分員工對公司存在抱怨情緒，甚至傳播一些不實言論，損害企業(yè)利益，最終將矛盾擴(kuò)大化。

第三篇：工商局創(chuàng)新服務(wù)方式構(gòu)建和諧社會經(jīng)驗交流材料

我局在構(gòu)建和諧社會中，強(qiáng)化服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)舉措，以方便車主為出發(fā)點(diǎn)，以規(guī)范運(yùn)輸市場秩序為落腳點(diǎn)，推行溫情服務(wù)、延時服務(wù)、流動服務(wù)等多種服務(wù)方式，既解決了車主在辦照過程中的種種不便，又促進(jìn)了監(jiān)管職能的到位，收到了良好的效果。我們的具體作法是：

一、實行溫情服務(wù)，塑造窗口形象。我局肩負(fù)著監(jiān)管全市運(yùn)輸市場的重任，干部的一言一行代表著本部門的形象，車輛辦照服務(wù)大廳則是反映部門形象的一個重要窗口。為了讓車主感受到“娘家人”的溫暖，我們以構(gòu)建和諧社會活動為契機(jī)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，在部門內(nèi)全面實行溫情服務(wù)。

1、內(nèi)練筋骨，切實提高全員素質(zhì)。一是開展“三學(xué)”活動，提～部隊伍整體素質(zhì)。“三學(xué)”，即學(xué)習(xí)政治理論知識和業(yè)務(wù)知識、學(xué)習(xí)微機(jī)操作、學(xué)習(xí)車輛駕駛。通過學(xué)習(xí)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，樹立服務(wù)發(fā)展是本部門“第一要務(wù)”的理念，提高服務(wù)的本領(lǐng)。二是購買保險，解決干部職工后顧之憂。我局在市保險公司購買了一份保額為1.5萬元的團(tuán)體人身意外傷害保險，這既減輕了單位的經(jīng)濟(jì)壓力，又為每位干部職工搞好服務(wù)、文明執(zhí)法吃下了一顆“定心丸”。今年十月中旬，我局一人在執(zhí)法中受傷，保險公司依法賠付醫(yī)藥費(fèi)3000元。三是設(shè)立“兩金”，建立獎懲分明的制約機(jī)制。我局除嚴(yán)格落實市局各項規(guī)章制度外，還設(shè)立 “委屈求全金”、“粗暴執(zhí)法金”。“委屈求全金”，就是凡在執(zhí)法和服務(wù)中受到傷害和委屈的干部職工，單位都上門慰問，在給予精神獎勵的同時，獎勵當(dāng)事人100元至200元。對做得好的干部，年終考核時列入先進(jìn)個人和優(yōu)秀公務(wù)員的推薦名單。“粗暴執(zhí)法金”，就是干部職工被管理對象或群眾舉報為言談舉止粗魯，粗暴執(zhí)法，給工商形象帶來負(fù)面影響，經(jīng)調(diào)查屬實的，單位除給予當(dāng)事人行政處分外，并從其工資中扣除一定的罰金。因不文明執(zhí)法行為對管理對象造成傷害的，管理對象醫(yī)療費(fèi)由執(zhí)法者個人承擔(dān)。情節(jié)嚴(yán)重的，上報上級主管局另行處理。

2、外樹形象，努力提高服務(wù)水平。我局對到車輛辦照服務(wù)大廳辦照的車主熱情服務(wù)，做到“一張笑臉相迎、一把椅子請座、一杯茶水相待”。本著“馬上就辦、馬上辦好”的原則，實行限時服務(wù)，做到“三分鐘時效服務(wù)、登記發(fā)照一條龍確保手續(xù)齊全”，不讓車主多待一分鐘，不讓車主多跑一步路。同時，實行上門服務(wù)，送照上門，讓車主享受方便快捷、細(xì)心周到的服務(wù)，讓車主交錢感到放心、安心和省心。另外，我局轉(zhuǎn)變職能，以監(jiān)管促服務(wù)，以服務(wù)促監(jiān)管，對一些特困車主實行幫扶，為他們排憂解難。市五金公司下崗職工李某，家里生活十分困難，他想貸款買貨車跑營運(yùn)，養(yǎng)家糊口。他怕車輛辦證手續(xù)復(fù)雜，負(fù)擔(dān)太重，懷著忐忑不安的心理，到分局進(jìn)行了咨詢。我們熱情接待，對他的情況進(jìn)行了核實，鼓勵他盡快買車，并表態(tài)如果符合條件，將按下崗職工優(yōu)惠政策辦理登記注冊手續(xù)。9月份，李某買了貨車，我們上門為其免費(fèi)辦理了證照。現(xiàn)在，李某營運(yùn)生意越做越紅火，日子過得越來越滋潤。截止目前，為車主提供政策咨詢1054次，提供用車致富信息235條，上門服務(wù)673次，幫扶特困下崗職工31人，樹立了良好的部門形象。

二、實行延時服務(wù)，提高工作效率。為了解決我局上班時間與車主營運(yùn)時間不一致的矛盾，分局想車主之所想，急車主之所急，不讓車主跑冤枉路，花冤枉錢，實行八小時之外和工作日之外的多種形式的延時服務(wù)。

1、實行午休服務(wù)和節(jié)假日服務(wù)。我局建立午休和節(jié)假日值班制度，在中午下班時間的午休時段和星期

六、星期日及其它休息時間內(nèi)，安排專人在車輛辦照服務(wù)大廳值班，負(fù)責(zé)辦理車輛的登記手續(xù)、頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照、繳納工商管理費(fèi)和會費(fèi)等業(yè)務(wù)。今年9月份的一個晚上10點(diǎn)鐘以后，我局人員為了給家住農(nóng)村的客車主汪姚軍和汪姚雄送證照上門，不顧當(dāng)時下著雨，道路泥濘難走，挨家挨戶敲門詢問，上門進(jìn)行服務(wù)。我局人員給汪姚軍和汪姚雄辦理完手續(xù)回到城關(guān)，已是凌晨1點(diǎn)多鐘了。

2、實行預(yù)約服務(wù)。我局將各組人員的服務(wù)電話號碼印在核發(fā)的證照左下角和工本費(fèi)發(fā)票上，車主可通過電話預(yù)約的方式，預(yù)約在約定的時間和地點(diǎn)，不管是上班，還是八小時之外；不管是工作日，還是節(jié)假日；不管是城區(qū)，還是邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，都可以辦理車輛的登記手續(xù)，領(lǐng)取《營業(yè)執(zhí)照》。9月20日，家住農(nóng)村的農(nóng)用車車主尹奇水，和我局人員預(yù)約在該村家中領(lǐng)取證照。我分局人員到預(yù)約地點(diǎn)后沒有碰到他，從其鄰居打聽到尹某在田間拖草頭，我局人員幾經(jīng)周折，終于將證照送到尹某手中，尹某緊緊握著我們同志的手，激動得說不出話來。鮮活的例子數(shù)不勝數(shù)。我局通過實行延時服務(wù)，方便了那些需要急事急辦或跑業(yè)務(wù)時間與正常上班時間存在沖突的車主，解決了車主辦照繳費(fèi)的種種不便，提高了工作效率。

三、實行流動服務(wù)，提高執(zhí)法效能。針對運(yùn)輸市場管理對象分散在全市各地和車輛流動性大的特點(diǎn)，鑒于車輛辦照服務(wù)大廳在城區(qū)，地處偏遠(yuǎn)或運(yùn)營場所離辦公地點(diǎn)遠(yuǎn)的車主上門辦照比較困難的實際，我們轉(zhuǎn)變思想觀念，創(chuàng)新服務(wù)理念，專門成立了一支流動服務(wù)5人小組，特定一輛流動服務(wù)車，實行流動服務(wù)。在流動服務(wù)車上，隊員們帶上臺帳，每日隨流動服務(wù)巡回車在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大街小巷、田間地頭，隨時隨地進(jìn)行法律宣傳、為車主提供政策咨詢和辦理登記手續(xù)。今年以來，我局在全市范圍內(nèi)進(jìn)行了近2個月的流動服務(wù)，分局組成了兩臺車的“流動服務(wù)隊”，經(jīng)常是支部會、全員大會在車上召開。單位人員是工作一人不少，沒有一人請假，每天訂任務(wù)，不達(dá)目標(biāo)不收隊。在襄南的近2個月的流動服務(wù)中，工作人員沒有到基層單位抽一包煙、吃一頓飯，沒有接受車主的一針一線。大家經(jīng)常是吃飯誤點(diǎn)，生活沒有規(guī)律，沒有午休，常常是中午困了在車上或路邊小吃店的椅子上躺一下，打一下盹。全體人員早出晚歸，日夜摸爬滾打。當(dāng)?shù)氐能囍骺吹轿覀兊能囎訒r，都說，這是我局的“流動辦照服務(wù)大廳”。現(xiàn)在，流動服務(wù)方式已在我局形成一種制度，也得到廣大車主的擁護(hù)與稱贊。

第四篇：創(chuàng)新機(jī)構(gòu)編制管理 服務(wù)科學(xué)發(fā)展大局

創(chuàng)新機(jī)構(gòu)編制管理 服務(wù)科學(xué)發(fā)展大局

創(chuàng)新是做好工作、推動發(fā)展的不竭動力。機(jī)構(gòu)編制管理是國家行政管理的一項重要內(nèi)容，加強(qiáng)和完善機(jī)構(gòu)編制管理，是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、鞏固國家政權(quán)、優(yōu)化配置執(zhí)政資源的基礎(chǔ)性工作。機(jī)構(gòu)編制部門面對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新形勢、新任務(wù)和新要求，緊緊圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作理念，創(chuàng)新工作機(jī)制，不斷發(fā)現(xiàn)問題，找出根源，推動管理創(chuàng)新，提高工作效率，為科學(xué)有效地做好機(jī)構(gòu)編制管理工作，為實現(xiàn)“和諧英吉沙”的快速發(fā)展提供了堅強(qiáng)有力的服務(wù)和保障。

一、創(chuàng)新機(jī)構(gòu)編制工作理念，努力服務(wù)和保障發(fā)展穩(wěn)定大局

在中央新疆工作座談會召開以來，新疆進(jìn)入了大建設(shè)、大開發(fā)、大發(fā)展的歷史時期。面對當(dāng)前新疆經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展的大好機(jī)遇和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，對機(jī)構(gòu)編制工作也提出了更新、更高的要求。在現(xiàn)實生活中，我縣編辦嚴(yán)格按照“精簡、高效”的要求，把握大局，在機(jī)構(gòu)編制管理方面積極探索，大膽創(chuàng)新，逐步使我縣的機(jī)構(gòu)編制工作與快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會大局相協(xié)調(diào)，形成了良好的互動局面。

我縣編辦緊緊圍繞當(dāng)前新疆大建設(shè)、大開發(fā)、大發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，在機(jī)構(gòu)編制工作的總體思路上進(jìn)行了及時調(diào)整。一是進(jìn)一步把握好機(jī)構(gòu)編制工作的性質(zhì)和地位。機(jī)構(gòu)編制管理屬于行政管理范疇，具有“集中程度高，綜合性強(qiáng)，涉及面廣”的特點(diǎn)。同時，機(jī)構(gòu)編制管理工作作為一項系統(tǒng)性工作，包含“決策、執(zhí)行、監(jiān)督”等諸多內(nèi)容，涉及 組織、人事、紀(jì)檢、財政、勞動和社會保障各個部門對提出編制管理目標(biāo)，進(jìn)行研討，制定方案，實施改革，監(jiān)督檢查等眾多環(huán)節(jié)；涉及對黨政群機(jī)關(guān)、事業(yè)單位的職能、機(jī)構(gòu)、人員編制的配置和調(diào)整。面對艱巨、復(fù)雜、繁重的機(jī)構(gòu)改革和管理任務(wù)，編辦的職責(zé)決定了機(jī)構(gòu)編制部門的工作要從大局出發(fā)，合理進(jìn)行編制資源配置，從而促進(jìn)政府效能的提高。二是在服務(wù)我縣社會經(jīng)濟(jì)方面。我縣緊緊抓住西部大建設(shè)、大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇，不斷深化行政體制改革，調(diào)整相關(guān)部門的職責(zé)，緊跟我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要研究辦理相關(guān)的機(jī)構(gòu)編制事項。如為進(jìn)一步加快我縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，根據(jù)上級編委部門的指示成立了援疆辦，提升了我縣工業(yè)園區(qū)管理委員會的機(jī)構(gòu)級別，為進(jìn)一步擴(kuò)大招商引資，帶動我縣經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展提供了保障。三是在保障民生方面。積極推進(jìn)醫(yī)療、教育、衛(wèi)生等行業(yè)機(jī)構(gòu)改革，研究調(diào)整涉及民生部門的機(jī)構(gòu)編制事項，尤其進(jìn)一步研究落實教育部門的缺編情況，全面的核定編制，確保了我縣每年5%人員的入編情況。為我縣人才的引進(jìn)工作做好了前期準(zhǔn)備工作。四是在維護(hù)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的社會局面方面。根據(jù)新疆特殊的地理位置及歷史因素，我縣在維穩(wěn)工作方面，積極加強(qiáng)維護(hù)社會穩(wěn)定力量的建設(shè)，多次向地區(qū)編委打報告，要求解決我縣9個社區(qū)的編制問題，為進(jìn)一步加強(qiáng)基層維穩(wěn)力量的建設(shè)提供了堅強(qiáng)的保障。

二、創(chuàng)新機(jī)構(gòu)編制動態(tài)管理措施和手段，切實管理好機(jī)構(gòu)編制資源

我縣積極結(jié)合新疆實際，創(chuàng)新機(jī)制，強(qiáng)化措施，以推行機(jī)構(gòu)編制實名制為管理手段，以實施事業(yè)單位空編集中管理為重點(diǎn)，基本實現(xiàn) 了把機(jī)構(gòu)編制管住、管活、管好的目標(biāo)。我縣行政、事業(yè)編制總量得到了嚴(yán)格控制，基本實現(xiàn)了機(jī)構(gòu)編制規(guī)范化管理。

1、推行實名制管理系統(tǒng)，解決了“機(jī)構(gòu)編制管住”的問題 隨著新疆經(jīng)濟(jì)建設(shè)的加速，機(jī)構(gòu)編制管理隨之也迎來了新問題、新情況。一方面該減的很難減下來，一些職能轉(zhuǎn)移、職能弱化的單位，死守機(jī)構(gòu)編制資源不放。另一方面該加的很難加上去，一些直接服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，直接服務(wù)人民群眾的單位機(jī)構(gòu)編制資源緊缺，一定程度上使經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到制約。為了解決之一重點(diǎn)問題，我縣積極推進(jìn)機(jī)構(gòu)編制實名制管理系統(tǒng)（實名制管理數(shù)據(jù)庫），嚴(yán)把人員信息采集關(guān)，機(jī)構(gòu)編制審核關(guān)和信息錄入關(guān)，確保了實名制管理數(shù)據(jù)庫信息的真實、準(zhǔn)確、完整。現(xiàn)在，我縣行政、事業(yè)單位總計5384人的人員基本信息已經(jīng)全部實現(xiàn)了信息化管理。

通過推行實名制管理系統(tǒng)，提高了機(jī)構(gòu)編制的管理水平，形成了機(jī)構(gòu)編制宏觀管理與動態(tài)管理相結(jié)合的工作機(jī)制，實現(xiàn)了編制與實有人員的有機(jī)結(jié)合。有效控制了機(jī)構(gòu)編制和實有人員的整長，機(jī)一步優(yōu)化了干部隊伍。

2、推行事業(yè)單位空編集中管理，解決了“機(jī)構(gòu)編制管的活”的問題

隨著新疆經(jīng)濟(jì)建設(shè)的加速，機(jī)構(gòu)編制管理隨之也迎來了新問題、新情況。一方面該減的很難減下來，一些職能轉(zhuǎn)移、職能弱化的單位，死守機(jī)構(gòu)編制資源不放。另一方面該加的很難加上去，一些直接服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，直接服務(wù)人民群眾的單位機(jī)構(gòu)編制資源緊缺，一定程度上使經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到制約。為了解決之一問題，推行了事業(yè)單位空 編管理，全面優(yōu)化機(jī)構(gòu)編制資源配置，下決心建立動態(tài)調(diào)控機(jī)制，加強(qiáng)動態(tài)調(diào)控能力。一是嚴(yán)格控制機(jī)構(gòu)編制增長，對現(xiàn)有的編制量針對我縣實際情況既保留又壓縮，對機(jī)構(gòu)編制，凡是有利于科學(xué)發(fā)展和社會和諧的，要旗幟鮮明予以保留；凡是隨著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展應(yīng)削弱的，要堅決予以削弱，在總量上努力實現(xiàn)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)編制資源的效能最大化。二是要統(tǒng)籌兼顧。既要把住編制進(jìn)口關(guān)，又要及時研究解決實際問題；既要頂住壓力，又要注意緩解各方面的矛盾；既要守住底線，又要為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供機(jī)構(gòu)編制保障。對空編較多的事業(yè)單位，根據(jù)實際按照一定的比例收回，有編辦統(tǒng)一集中管理，統(tǒng)籌安排使用；對確實需要增加編制的，我縣積極在本縣范圍內(nèi)協(xié)調(diào)解決。三是要提速增效。要在抓機(jī)構(gòu)編制等“硬件”配置的同時，我縣認(rèn)真做好工作制度、運(yùn)行機(jī)制等“軟件”的創(chuàng)新。盡量把編制用到保民生、促民生的工作中。

通過推行空編集中管理，我縣的事業(yè)單位編制總量基本穩(wěn)定。

三、創(chuàng)新和完善工作機(jī)制，不斷提升機(jī)構(gòu)編制管理水平

一是建立“三定”規(guī)定執(zhí)行情況的評估監(jiān)督機(jī)制。要加強(qiáng)對各部門“三定”規(guī)定執(zhí)行情況的監(jiān)督，公開政府有關(guān)部門的職責(zé)權(quán)限、職能調(diào)整與機(jī)構(gòu)編制狀況，明確界定各部門的責(zé)任，建立有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、瀆職失職受追究的責(zé)任體系。

二是建立機(jī)構(gòu)編制宏觀管理機(jī)制。研究探索新形勢下控制編制總量、調(diào)整人員結(jié)構(gòu)、實行動態(tài)管理的新思路、新方法，在繼續(xù)做好日常管理與審批的同時，更加注重宏觀管理，更加重視調(diào)查研究，更加重視監(jiān)督檢查，逐步建立管政策、管總量、管結(jié)構(gòu)的機(jī)構(gòu)編制管理新機(jī)制。三是建立機(jī)構(gòu)編制實名制管理機(jī)制。要在總結(jié)《機(jī)構(gòu)編制管理手冊》制度的基礎(chǔ)上，今年在全市機(jī)構(gòu)和事業(yè)單位全面推行以名實對應(yīng)為主要內(nèi)容、以核準(zhǔn)使用為主要手段的機(jī)構(gòu)編制實名制管理制度，做到在編人員、在職人員、預(yù)算人員、實際在崗人員“四統(tǒng)一”。

四是建立與組織、人事、財政等部門相互協(xié)調(diào)、相互配合的機(jī)構(gòu)編制約束機(jī)制。建立健全機(jī)構(gòu)編制監(jiān)督檢查制度，真正將“不準(zhǔn)超編進(jìn)人、不準(zhǔn)擅自設(shè)立內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和提高內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)級別、不準(zhǔn)違反領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)配備的有關(guān)規(guī)定、不準(zhǔn)越權(quán)審批機(jī)構(gòu)編制、不準(zhǔn)上級業(yè)務(wù)部門干預(yù)下級的機(jī)構(gòu)編制”的要求落到實處，對違反機(jī)構(gòu)編制紀(jì)律的行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處。

英吉沙縣機(jī)構(gòu)編制委員會管理辦公室

2012-0-

第五篇：工商局創(chuàng)新服務(wù)方式構(gòu)建和諧社會經(jīng)驗交流材料（模版）

工商局創(chuàng)新服務(wù)方式構(gòu)建和諧社會經(jīng)驗交流材料

我局在構(gòu)建和諧社會中，強(qiáng)化服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)舉措，以方便車主為出發(fā)點(diǎn)，以規(guī)范運(yùn)輸市場秩序為落腳點(diǎn)，推行溫情服務(wù)、延時服務(wù)、流動服務(wù)等多種服務(wù)方式，既解決了車主在辦照過程中的種種不便，又促進(jìn)了監(jiān)管職能的到位，收到了良好的效果。我們的具體作法是：

一、實行溫情服務(wù)，塑

造窗口形象。

我局肩負(fù)著監(jiān)管全市運(yùn)輸市場的重任，干部的一言一行代表著本部門的形象，車輛辦照服務(wù)大廳則是反映部門形象的一個重要窗口。為了讓車主感受到“娘家人”的溫暖，我們以構(gòu)建和諧社會活動為契機(jī)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，在部門內(nèi)全面實行溫情服務(wù)。

1、內(nèi)練筋骨，切實提高全員素質(zhì)。一是開展“三學(xué)”活動，提高干部隊伍整體素質(zhì)。“三學(xué)”，即學(xué)習(xí)政治理論知識和業(yè)務(wù)知識、學(xué)習(xí)微機(jī)操作、學(xué)習(xí)車輛駕駛。通過學(xué)習(xí)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，樹立服務(wù)發(fā)展是本部門“第一要務(wù)”的理念，提高服務(wù)的本領(lǐng)。二是購買保險，解決干部職工后顧之憂。我局在市保險公司購買了一份保額為1.5萬元的團(tuán)體人身意外傷害保險，這既減輕了單位的經(jīng)濟(jì)壓力，又為每位干部職工搞好服務(wù)、文明執(zhí)法吃下了一顆“定心丸”。今年十月中旬，我局一人在執(zhí)法中受傷，保險公司依法賠付醫(yī)藥費(fèi)3000元。三是設(shè)立“兩金”，建立獎懲分明的制約機(jī)制。我局除嚴(yán)格落實市局各項規(guī)章制度外，還設(shè)立“委屈求全金”、“粗暴執(zhí)法金”。“委屈求全金”，就是凡在執(zhí)法和服務(wù)中受到傷害和委屈的干部職工，單位都上門慰問，在給予精神獎勵的同時，獎勵當(dāng)事人100元至200元。對做得好的干部，年終考核時列入先進(jìn)個人和優(yōu)秀公務(wù)員的推薦名單。“粗暴執(zhí)法金”，就是干部職工被管理對象或群眾舉報為言談舉止粗魯，粗暴執(zhí)法，給工商形象帶來負(fù)面影響，經(jīng)調(diào)查屬實的，單位除給予當(dāng)事人行政處分外，并從其工資中扣除一定的罰金。因不文明執(zhí)法行為對管理對象造成傷害的，管理對象醫(yī)療費(fèi)由執(zhí)法者個人承擔(dān)。情節(jié)嚴(yán)重的，上報上級主管局另行處理。

2、外樹形象，努力提高服務(wù)水平。我局對到車輛辦照服務(wù)大廳辦照的車主熱情服務(wù)，做到“一張笑臉相迎、一把椅子請座、一杯茶水相待”。本著“馬上就辦、馬上辦好”的原則，實行限時服務(wù)，做到“三分鐘時效服務(wù)、登記發(fā)照一條龍確保手續(xù)齊全”，不讓車主多待一分鐘，不讓車主多跑一步路。同時，實行上門服務(wù)，送照上門，讓車主享受方便快捷、細(xì)心周到的服務(wù)，讓車主交錢感到放心、安心和省心。另外，我局轉(zhuǎn)變職能，以監(jiān)管促服務(wù)，以服務(wù)促監(jiān)管，對一些特困車主實行幫扶，為他們排憂解難。市五金公司下崗職工李某，家里生活十分困難，他想貸款買貨車跑營運(yùn)，養(yǎng)家糊口。他怕車輛辦證手續(xù)復(fù)雜，負(fù)擔(dān)太重，懷著忐忑不安的心理，到分局進(jìn)行了咨詢。我們熱情接待，對他的情況進(jìn)行了核實，鼓勵他盡快買車，并表態(tài)如果符合條件，將按下崗職工優(yōu)惠政策辦理登記注冊手續(xù)。9月份，李某買了貨車，我們上門為其免費(fèi)辦理了證照。現(xiàn)在，李某營運(yùn)生意越做越紅火，日子過得越來越滋潤。截止目前，為車主提供政策咨詢1054次，提供用車致富信息235條，上門服務(wù)673次，幫扶特困下崗職工31人，樹立了良好的部門形象。

二、實行延時服務(wù)，提高工作效率。

為了解決我局上班時間與車主營運(yùn)時間不一致的矛盾，分局想車主之所想，急車主之所急，不讓車主跑冤枉路，花冤枉錢，實行八小時之外和工作日之外的多種形式的延時服務(wù)。

1、實行午休服務(wù)和節(jié)假日服務(wù)。我局建立午休和節(jié)假日值班制度，在中午下班時間的午休時段和星期

六、星期日及其它休息時間內(nèi)，安排專人在車輛辦照服務(wù)大廳值班，負(fù)責(zé)辦理車輛的登記手續(xù)、頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照、繳納工商管理費(fèi)和會費(fèi)等業(yè)務(wù)。今年9月份的一個晚上10點(diǎn)鐘以后，我局人員為了給家住農(nóng)村的客車主汪姚軍和汪姚雄送證照上門，不顧當(dāng)時下著雨，道路泥濘難走，挨家挨戶敲門詢問，上門進(jìn)行服務(wù)。我局人員給汪姚軍和汪姚雄辦理完手續(xù)回到城關(guān)，已是凌晨1點(diǎn)多鐘了。

2、實行預(yù)約服務(wù)。我局將各組人員的服務(wù)電話號碼印在核發(fā)的證照左下角和工本費(fèi)發(fā)票上，車主可通過電話預(yù)約的方式，預(yù)約在約定的時間和地點(diǎn)，不管是上班，還是八小時之外；不管是工作日，還是節(jié)假日；不管是城區(qū)，還是邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，都可以辦理車輛的登記手續(xù)，領(lǐng)取《營業(yè)執(zhí)照》。9月20日，家住農(nóng)村的農(nóng)用車車主尹奇水，和我局人員預(yù)約在該村家中領(lǐng)取證照。我分局人員到預(yù)約地點(diǎn)后沒有碰到他，從其鄰居打聽到尹某在田間拖草頭，我局人員幾經(jīng)周折，終于將證照送到尹某手中，尹某緊緊握著我們同志的手，激動得說不出話來。

鮮活的例子數(shù)不勝數(shù)。我局通過實行延時服務(wù)，方便了那些需要急事急辦或跑業(yè)務(wù)時間與正常上班時間存在沖突的車主，解決了車主辦照繳費(fèi)的種種不便，提高了工作效率。好范文版權(quán)所有

三、實行流動服務(wù)，提