第一篇：X分行業務經營快速發展探秘

沖出大峽谷

—X分行業務經營快速發展探秘

新年伊始，X分行好消息不斷。截止2006年12月底，全行實現經營利潤2269萬元，同比多盈1204萬元，完成省分行下達年度計劃的126%，經營利潤計劃完成額排全省第1位，較2003年上升了11個位次；各項存款較年初凈增101448萬元，余額達到381603萬元，計劃完成和總量分別位居全省第1位和第6位，較2003年分別提升了12個位次和8個位次，增量和存量市場場占有份額占位居當地四大國有商業銀行之首。

沖出觀念閉塞大峽谷

短短幾年是什么神奇力量使他們的經營管理發生了如此之大的變化呢？市分行黨委書記、行長郭振峰同志一語道破：隴南地處甘肅南部地區，境內山大溝深，信息不暢，經濟基礎薄弱，金融資源匱乏，全市8縣1區有7個縣為國列重點貧困縣。受其影響，前幾年各項任務完成綜合基本處于全省農行中下游水平，無論是領導干部還是一般員工，每次到省分行開會培訓，我們總是坐到最后一排，感到非常自卑。為了走出經營困境，近年來，無論是新老班子都不怨天尤人，不退縮氣餒，更不悲觀失望，始終把堅持以科學發展觀統攬全局工作放在首位，積極引導員工樹立創新、發展和飯碗意識，并通過大力推行競聘上崗，不斷完善激勵考核機制等措施，使部分員工逐步走出了思想觀念滯后于形勢發展這個“大峽谷”，切實使員工感受到干與不干不一樣，干好與干壞不一樣，實現了由“讓我干”到“我要干”、“爭著干”的根本轉變，為全行全面實現趕超跨越戰略奠定了堅實的基礎。

沖出經營滯后大峽谷

“要說轉變，最大的轉變就是業務經營上去了，員工的錢包逐漸鼓起來了，前幾年我們辛辛苦苦干一年，還拿不上萬把兒元錢，如今工作雖然忙一點，但沒有白忙乎，到年末人均分配都在萬元以上”。該行公司業務部經理王維科同志深有感觸地說。

是呀！為了實現全行增效益，員工增收入，該行無論是新老班子都十分重視自身業務的發展。特別是2005年初新一屆班子到位后，市分行黨委結合自身實際提出了堅持“上總量、求質量、調結構、創機制、強管理、增效益，把發展作為硬道理”的基本思路，2006年初又確立了堅持實施“整體追趕局部跨越”的發展戰略和資產、負債、中間業務一體化發展的經營思想，使全行業務經營實現了 “四個新突破”，逐步走出了經營低谷。

努力搭建以公司、機構、個人等前臺部門強力營銷，信貸、科技等后臺部門提供產品技術和服務支撐的營銷組織機構，資產營銷取得了新突破。在資產業務市場目標選擇上，該行堅持以9縣（區）城區業務為龍頭、以“南水北礦”為重點，以部分大集鎮為延伸業務的營銷發展格局，逐步改變了有效貸款自2001年以來持續下滑的局勢。到2006年12月底，該行累計營銷以“南水”為主的文縣漢坪咀電站項目貸款1億元，以“北礦”為主的甘肅成縣天成公司1億元，僅上述兩個項目就為全行帶來利息收入1035萬元。2006年在總、分行的指導關心下又成功營銷了甘肅徽縣洛壩有色金屬集團公司2億元項目貸款，使優質大項目貸款營銷取得了歷史性突破。

堅持降低成本抓存款，各項存款增幅增量和市場占有份額實現了新突破。該行不斷加強和完善市激勵考核機制，先后制定完善了《隴南農行營業網點“上臺階”管理辦法》，并采取對季度存款不增反降的縣支行下發《經營提示函》進行提示等一系列措施，有力地促進了全行各項存款的迅猛增長。其中活期存款較年初增加79745萬元，余額達到265469萬元，低成本存款凈增額和余額分別占各項存款凈增額的78.6%和69.56%。3年存款凈增額達到相當于再造了一個隴南農行。

堅持“雙降”工作不動搖，不良貸款清收實現了新突破。針對不良資產占比高、清收難度大的問題，該行黨委響亮的提出“向清收不良貸款要效益”的號召，幾年來，他們通過大力推行市分行領導包掛聯系點清收責任制，萬元含量清收考核制、層層簽訂清收責任目標任務，實施不良資產問責任制，按任務進度下發《資產質量指標提示函》等措施，調動了行上下齊心協力抓“雙降”工作積極性。截止12月底，全行累計清收不良貸款5598萬元，同比多降235萬元，完成省分行下達下降計劃的112%。五級分類不良貸款較年初下降211萬元，占比下降5.3個百分點，同比多降9.3個百分點。

樹立經濟資本回報新理念,經營利潤實現了新突破。該行堅持以經濟增加值為核心，在突出人均效益的基礎上，積極發展經濟資本占用少、綜合收益率高金融產品，使非利息收入明顯提高，經營利潤快速攀升。止12月底，該行實現非利息收入14159萬元，非利息收入己占全行總收入的72.8%。人均、點均創利3.4萬元和56.7萬元，同比分別提高1.62萬元和28.8萬元。

第二篇：對農行滄州分行國際業務快速發展的調查與思考

對農行滄州分行國際業務快速發展的調查與思考

袁朝暉 高建輝2011年11月14日

滄州市地處河北省東南部，位于環渤海、環京津“兩環”開放一線地區。今年以來，農行河北滄州分行緊緊抓住全市外向型經濟迅速發展的機遇，充分發揮人員、業務、網絡優勢，堅持以服務贏得客戶，以創新贏得市場，實現了國際業務的快速發展。截至9月末，該行實現國際結算量10.6億美元，同比增長111%，國際結算市場份額達到41.1%，滄州同業排名第一。

全員參與營銷、做大縣域市場、加強隊伍建設，有力地推動了國際業務發展。

整合力量，國際業務全行做。該行完善了市分行國際業務部、縣級支行上下聯動和各部門協調配合的營銷機制。涉及與市商務局、外管局及重點大戶的營銷維護，行長、主管行長親自協調溝通，通過行領導的協調，形成了以國際業務部為主，公司業務部、農村產業金融部和小企業金融服務中心參與的全行做外匯業務的格局。市分行國際業務部充分發揮“營銷中心”和“技術支持中心”作用，按月向縣級行下發外匯資源及同業數據信息，與支行共同確定目標客戶，加大指導力度，提高服務效率，做好支行的有力后援。按照“誰經辦、誰營銷、誰受益”的原則，提高支行營銷積極性，市分行集中辦理非經辦行營銷的業務，所有收益按季下劃相關行。

鏖戰“藍海”，做大縣域市場。針對滄州縣域外向型企業分布廣泛的實際，該行堅持實施外匯業務“藍海”營銷戰略，逐步提升縣域支行貢獻率。鎖定重點區域，擴大產業集群地市場份額。通過在鹽山、肅寧、獻縣、中捷等外匯業務重點縣召開銀政企座談會和外匯產品推介會等方式，該行逐步提高農行外匯業務知名度和影響力，縣域客戶規模日顯；強化縣域重點客戶的營銷和維護力度。對于結算量在500萬美元以上的客戶，該行建立市縣兩級行營銷機制，由市分行配合支行做好維護和走訪工作，通過實施高層互訪溝通、柜面優質服務、定期走訪交流等措施，保證重點維護客戶結算份額穩中有增；充分發揮本外幣網點優勢，提高縣支行外匯業務經辦資格比例。目前，該行所轄21家支行中有18家支行具有國際業務B類業務經辦資格，在外匯業務重點區域實現了網點全覆蓋，不僅縣級行經辦資格比例在全省農行名列第一，也是本市唯一一家能做到縣級支行直接對外寄單的銀行。

找準關鍵，靠產品和服務焊牢客戶。首先，靠產品和服務力保大戶。去年以來，該行先后召開新業務、新產品推介會4次，首次會后便成功為兩家公司辦理3400萬美元結匯寶業務，在提高客戶綜合收益的同時，還提升了農行品牌形象。同時，該行還堅持與客戶一道，共同協調工商、稅務、外匯局等職能部門關系，以焊牢與客戶的關系。其次，以非貿易項目為重點實施源頭營銷。該行始終加強與政府招商引資各部門的聯系，從源頭抓信息，全程協助各資本項目的審批開戶手續。第三，延伸服務，打造品牌。針對各項外匯政策變動頻繁、影響企業人員操作的實際問題，該行工作人員主動上門培訓，讓客戶在第一時間了解到新政策，幫助其熟練應對業務變化，規避政策風險。為降低風險，節約客戶制單成本，該行結算人員對客戶公開個人QQ號及E-mail郵箱等聯系方式，方便客戶將繕制的單據隨時傳輸給結算人員，提高客戶單據的正確率，降低客戶單據改單成本和拒付風險。

抓好業務普及，推進國際業務隊伍建設。高頻率、多層次推進外匯業務普及工作。該行多次組織外匯業務基礎知識培訓，覆蓋了全轄所有客戶經理、網點主任和外匯業務經辦人員，大大提高了經辦人員的業務素質；加強專業人才培訓，打造國際業務“專家團”。通過選調支行人員到市分行國際業務部跟班學習等形式，不斷提升全轄外匯業務人員素質。同時，著力培養外匯業務崗位專家，目前該行已有四名結算人員獲得了CDCS（全球跟單信用證專家）資格；配齊配強外匯業務人員。一方面，讓流出國際業務的骨干歸隊，新入行大學生重點分配到外匯業務經辦行。另一方面，重視選拔外匯業務人員，對外出培訓一路綠燈，使其感受到組織的溫暖。

實施“藍海”戰略是業務可持續發展的源泉；過硬的服務質量是業務發展的關鍵。

實施“藍海”戰略是實現國際業務可持續發展的源泉。目前，各家銀行已經認識到外匯業務的重要性，農行外匯業務要發展，不能僅依靠國際業務部門的“單打獨斗”，必須依靠全行力量來辦理外匯業務，實施本外幣一體化營銷。另外，與同業競爭日趨白熱化的城市業務相比，縣域外向型企業在外向型經濟中扮演著越來越重要的角色，只有充分發揮縣域網點優勢，加大對縣域客戶的營銷力度，走“城市不放、農村擴張”的業務拓展路線才能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

錯位競爭，打造農行國際業務品牌是業務發展的基本策略。隨著股份制商業銀行的進駐和各行營銷國際業務力度的不斷加大，農行在國際貿易融資及人民幣信貸業務上并不占據優勢，一定程度上影響了國際業務的發展。對此，該行不等、不靠，正確認識優勢和劣勢，與他行進行錯位競爭，在客戶營銷上抓大不放小，從專業和服務兩個方面打造農行國際業務品牌。此外,在傳統信貸業務受阻的情況下，該行積極加強與出口信用保險公司的合作，利用國際貿易融資利率優勢和出口信用保險項下融資免擔保的特點來吸引客戶，取得了較好的效益。2010年，該行辦理出口信用保險融資2800萬美元，實現融資手續費收入186萬元。

客戶數量的持續增長是國際業務發展的基礎。針對滄州市外向型客戶“小、散、多”的特點，該行堅持做大不放小。2010年，該行外向型客戶發展到近350家，占全市有實際進出口企業的51%，業務量達到了1.3萬筆，河北農行系統排名第二。正是由于客戶數量眾多，涉及機電、農產品、化工等多個行業，該行外匯業務有效規避了因行業單

一、客戶單一而受到的金融危機沖擊，在他行業務不穩定的同時，自身業務實現了長足發展。

過硬的服務質量是業務發展的關鍵。由于國際業務客戶需要的服務已不再是簡單的“站立服務”或“微笑服務”，因此，只有通過過硬的審單技術、專業的理財產品和快捷的清算服務才能做好客戶的營銷維護工作，這就需要外匯業務經辦人員苦練內功，不斷提升專業水平，通過“素質服務”來焊牢銀企關系。

第三篇：郵務類業務經營發展情況

郵務類業務經營發展情況

上半年，西城分局按照區公司2012年工作會議精神，以“抓發展、推改革、保穩定、促和諧”為主線，以提高郵務類專業運行質量和效益為中心，搶抓機遇，努力拼搏，強化函件項目開發，截至6月底，西城分局郵務類收入完成402萬，完成市局下達計劃的47.95%，其中：

函件業務：完成184萬元，完成市局下達計劃的54.21%。超計劃完成14.27萬元。

包件業務：完成15萬元，完成市局下達計劃的33.31%。集郵業務：完成163萬元，完成市局下達計劃的46.4% 代理電信業務:完成8.7萬元，完成市局下達計劃的47.42%。信息業務：完成27萬元，完成市局下達計劃的37.74%。代理票務：完成2.7萬元，完成市局下達計劃的30.41%。下半年，郵務類預計收入缺口在55萬元，其中函件收入缺口28萬元、包件收入缺口6萬元、集郵收入缺口12萬元、信息業務收入缺口9萬元。為了全面完成市局下達全年838萬元收入計劃，分局將從以下幾個方面來彌補郵務類收入上的缺口。

一、函件業務：一是緊盯窗口收入不減量，確保大客戶不流失，明確現有客戶走訪和流失客戶走訪；二是要借助商函局搭建的業務平臺，精心組織做好主題營銷工作，做好“平轉掛”活動，在保存量、抓增量上下功夫，并制定了新增量的獎勵政策，圍繞項目開發、推進度，客戶營銷搶市場、盯目標的思路，抓好落實工作；三是充分發揮能人和團隊能

力作用，在數據庫商函和無名址商函力求新突破。四是早謀劃、早安排2013年郵政賀卡營銷工作，三季度要提前做好賀卡客戶回訪工作，提前做好賀卡項目營銷策劃工作。下半年，分局將開展函件業務勞動競賽的活動。

二、強化函件項目開發：繼續大力實施項目帶動戰略，結合西城實際，細化項目開發實施方案，強化綜合營銷體系的建設，加強激勵考核。針對2012年下半年項目營銷工作，組織營銷小組對周邊大小商戶進行摸排，通過每日對營銷員早講評活動，把市局、商函局所下達的平臺性項目精心組織做好營銷工作，并組織全體網點人員和市場部人員對平臺性項目進行培訓學習、發揮能人和團隊的帶動作用，力求項目有新的突破，確保項目開發取得實質性成效。2012年，下半年預計開發函件項目10個，重點項目開發實現收入36.6萬元。

銀行業公益性活動電影卡預計實現收入4萬元 服裝、娛樂、餐飲電影卡預計實現收入6萬元 血液中心公益性電影卡預計實現收入4萬元 山丹丹雜糧電影卡預計實現收入3萬元 工商局政務公開調查電影卡預計實現收入4萬元 供電局答謝用戶電影卡預計實現收入4萬元 七夕情人節明信片預計實現收入3萬元 中秋節客戶答謝電影卡預計實現收入2萬元

住房公積金賬單預計實現收入5萬元 統計局郵資封預計實現收入1.6萬元

三、高效發展集郵業務：一是加大集郵庫存郵品激勵政策，減少集郵品壓庫比例，力求有新的增長點。二是精心策劃集郵項目，做好營銷工作。三是扎實推進下半年營銷活動，切實做好社會熱點系列郵品和重點集郵品的銷售工作。四是做好“形象年冊”、“2013新郵預定”、“絲綢之路”三大重點集郵品的銷售工作。分局先是組織全局職工對這三大重點集郵品進行專項學習，重點培訓，利用年底客戶互相饋贈的契機，采用團隊+能人的方式重點開發“形象年冊”；組織全局職工對“2012年新郵預定”的老客戶進行梳理，以“誰的客戶誰拜訪”的原則，對老客戶進行跟進拜訪，借此來保障“2013年的新郵預定”工作順利進行；通過絲綢之路大型郵票的發行活動，組織職工大力宣傳銷售“絲綢之路”系列郵冊，做好這一“短、頻、快”的集郵專項營銷活動。五是控制成本，突出利潤，加大定向郵品的開發力度，發展好集郵禮品、形象年冊、個性化郵票等業務，以項目有效拉動集郵收入增長。2012年，下半年預計開發集郵項目4個，項目開發實現收入30萬元。

寧夏發電集團專題冊預計實現收入15萬元 “絲綢之路”專項營銷預計實現收入5萬元 區統計局企業形象年冊預計實現收入5萬元 中阿論壇個性化郵折預計實現收入5萬元

四、積極發展包裹業務：抓住機遇，抓好“窗口包裹、家鄉包裹、校園包裹、軍營包裹、母親包裹”五包業務的發展。緊盯重點地區，找準市場的切入點，發展大宗包裹。繼

續做好“愛心包裹”項目營銷工作，保持成績，穩步推進，來彌補包件業務上的收入缺口。

五、大力發展電子商務業務：

一、結合短信業務發展現狀，儲蓄短信要以突出“賬戶風吹草動，短信立即告知”為賣點，主要針對異地打款、代發工資、經常進行刷卡消費或POS結算用戶進行短信業務的推介。力爭全年完成儲蓄短信7000戶。

二、按照“集團客戶+散戶”營銷理念，深挖大客戶資源，大力發展協議客戶。要繼續發揮營銷體系作用，認真梳理政務、商務、代理商等市場的大客戶，通過方案營銷、團隊營銷促使大客戶成為機票協議客戶，并做好對協議客戶的服務，進一步提高協議客戶的出票量。力爭簽訂協議客戶4戶，機票二級代理商3戶，來彌補電子商務業務上的收入缺口。

六、切實抓好“思鄉月”勞動競賽

做好“思鄉月”專項營銷工作，分局將在8月份組織全局職工對“思鄉月”的老客戶進行梳理，對老客戶進行跟進拜訪，來保障“2012思鄉月”工作順利進行。并提前安排好分工、宣傳、車輛調配、配送等后勤保證工作，為全局“思鄉月”活動營銷奠定堅實的基礎，以確保完成80萬。

第四篇：抓好新聞宣傳促進業務經營發展

一、提高認識，更新觀念，加強領導

我行黨委一班人從實踐中認識到：隨著金融競爭的進一步加劇，農業銀行要在競爭中求生存、求發展，就必須注重外部形象建設，外部形象的好壞關系著農行生存空間的大小，誰的名氣大，誰的外部形象好，誰的客戶就多，業務開展的就好。為此，縣行黨委提出了“加強領導，強化措施，增強隊伍素質，力爭新的突破”的奮斗目標。首先，領導重視，率先垂范。縣行專門成立了以行黨委書記、行長王現喜為組長的新聞宣傳領導小組，明確了骨干寫作通訊員，切實加強對宣傳工作的領導，在人力和物力上給予了重點傾斜。行長王現喜同志曾多次在會議上強調宣傳工作的重要性，并不斷提出指導性的建議，在業務工作繁忙的情況下，親自寫作，筆耕不輟。各基層處所主任也充分認識到宣傳工作的重要性，處處為廣大通訊員提供寫作方便。其次是政策傾斜，積極為通訊員提供采訪和寫作的便利條件。一是為鼓勵通訊員寫稿的積極性，縣行統一為基層訂閱了《中國城鄉金融報》、《菏澤日報》、《牡丹晚報》等報刊，由通訊員負責報紙的收集、整理、上架，以方便通訊員閱讀報刊，開闊通訊員眼界和視野。二是在物力、財力上給予大力支持，縣行統一為通訊員提供稿紙、筆墨、郵票、信封等寫作用具。為各營業網點安裝了寬帶，更加方便了通訊員投稿。三是為廣大骨干通訊員提供外出采訪的機會。針對廣大基層通訊員都是利用業余時間寫作，外出采訪機會少，很難獲得第一手寫作素材的情況，我行從縣行黨委到各部室處所的領導，都積極為通訊員提供外出采訪的機會。四是為廣大通訊員提供寫作的便利條件，提高他們的待遇。各處所首先為各通訊員配置了一間房子，給廣大通訊員提供一個安靜的寫作空間。五是積極創造條件，安排廣大通訊員外出聯誼和取經。骨干通訊員積極與縣委宣傳部新聞報道科聯系，虛心向他們學習、取經。辦公室的同志積極為基層通訊員提供報道線索，核查數字，推敲修改稿件，提高了稿件的命中率。

二、圍繞農行的中心工作進行宣傳

2004年我行宣傳報道工作的主導思想是“以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標”，緊緊圍繞農行的中心工作，廣泛謳歌農行戰線出現的新人、新事、新風尚，及時推廣先進的典型經驗。共在《經濟日報》發稿2篇，《金融時報》發稿3篇，《中國城鄉金融報》8篇，《大眾日報》發稿1篇，《經濟導報》發稿1篇，山東人民廣播電臺發稿16篇。在加大對外宣傳力度的同時，我行為有效占領縣級宣傳陣地，先后在“鄆城新聞網”發稿9篇。

三、加強制度建設，強化激勵措施

加強制度建設，是保證新聞宣傳工作持之以恒發展的重要條件之一。2004年，我行為做好新聞宣傳工作，進一步健全完善了宣傳報道規章制度，不斷激勵員工和通訊員搞好新聞宣傳工作的積極性和自覺性。首先完善了任務考核制度。各基層處所和縣行部室均分配了宣傳報道刊稿任務，完成情況納入全行各項業務工作的綜合考評。其次，建立了領導帶頭制度。為鼓勵中層干部帶頭做好本單位的宣傳報道工作，制定了宣傳報道優秀組織者評選辦法，規定凡完成縣行分配刊稿任務的單位，其主要負責人可被評為宣傳報道“優秀組織者”，年終頒發證書和獎金。三是完善了考評制度。根據市行下發的評比標準和我行實際，制定了年終宣傳報道先進單位和先進個人的評比標準，使廣大通訊員有了一個努力和奮斗的目標。四是制定了宣傳報道獎勵辦法，按季獎懲兌現。五是完善了采用登記制度和定期通報制度，規定了部室和處所采用的稿件，按月上報縣行辦公室，逐篇登記，按季通報。

四、加強培訓和輔導，全面提高通訊員隊伍素質

為新聞宣傳工作不斷望高層次發展，我行始終把提高通訊員新聞意識和采寫水平作為一項基礎工作來抓，抓緊抓實抓好。首先是抓了隊伍建設。針對我行人手少，業務忙，通訊報道人員相對較少的情況，對原有的通訊員隊伍作了調整，重新選拔培養了一批具有一定學識水平、年富力強的宣傳骨干，從部室、處所選了一部分文化程度高、熱愛宣傳的同志作為業余通訊員。通訊員隊伍年齡結構較調整前下降了18個百分點，大專以上文化程度占到80％以上。優化了骨干通訊員的知識結構和年齡結構，形成了“以辦公室為龍頭，橫到部室，縱連處所”的宣傳報道網絡。其次是抓好集中培訓。在通訊員培訓方面，我行主要采取請進來、走出去的辦法，提高通訊員的新聞敏感性和新聞寫作技巧。幾年來，先后選派10名骨干通訊員參加了《大眾日報》、市委宣傳部和縣委宣傳部舉辦的新聞培訓班，有效提高了骨干通訊員的寫作水平。縣行每年都聘請專家前來授課，講授如何發現新聞，以及新聞的寫作方法；同時，由辦公室骨干通訊員，為廣大通訊員講解通訊報道的寫作方法和寫作技巧，新聞題材的選擇與新聞的命題。三是經常召集一些骨干通訊員“開小灶”，共同研究報道方向，分配采寫任務，推敲修改稿件，交流經驗。四是充分發揮縣行辦公室指導作用。辦公室作為全行新聞宣傳工作的中心樞紐，負責上通下達，左右聯系，巡回輔導，掌握進度，制發報道提綱，并利用簡報、信息等形式，定期通報情況，表彰先進，促進整體水平的提高。

總之，我行在工作頭緒多、新聞宣傳骨干通訊員較少的情況下，新聞宣傳工作取得了可喜的成績，但與兄弟單位相比還存在許多不足之處。我們決心在成績面前戒驕戒躁，加大措施，頑強拼搏，再攀高峰，力爭2005年的新聞宣傳工作再上一層樓。