第一篇：印業(yè)有限公司2010年工作計劃

第一章 歷程總結(jié)

蒼南貝斯特印業(yè)有限公司于XX年創(chuàng)建。8年來易總實現(xiàn)了貝斯特的三次跳躍，個人也取得了企業(yè)絕對控股權(quán)，奠定了企業(yè)未來跳躍式發(fā)展的基礎(chǔ)資源。

完成了 1)原始資本的積累

2）經(jīng)營權(quán)的統(tǒng)一

3）生產(chǎn)技術(shù)及經(jīng)驗的積累

4）專業(yè)技術(shù)人才積累

5）必備設施的添購

6）1000㎡生產(chǎn)場地的所有權(quán)

7）產(chǎn)業(yè)方向的定位及產(chǎn)品市場認知

以上所得成果憑易總一人的智慧與力量所得實屬不易，可喜可賀。

借鑒品牌企業(yè)及優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗，同品牌企業(yè)與優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展速度相比，以品牌企業(yè)與優(yōu)秀企業(yè)為鏡，貝斯特依然有許多需要提高與完善的地方。

1）至今沒有核心競爭力，仍脫離不了裝訂。

2）至今沒有銷售網(wǎng)絡及團隊，仍靠等客上門。

3）至今沒有班底人才，仍是易總單槍匹馬。

4）至今沒有企業(yè)文化，仍然沒有戰(zhàn)略規(guī)劃

5）至今沒有突破銷售額1000萬元，純利潤150萬元

6）至今靠供血生長，仍然不能造血生長

7）至今是情感管理，沒有制度管理，仍未達到程序化操作

8）至今是單一的盈利模式，利潤微薄

以優(yōu)為鑒，以據(jù)為實，才能對癥下藥，充實自己，超越自我。落后并不可怕，可怕的是繼續(xù)落后。

基于上述認知，為超越自我，升華自我，見賢思齊，把企業(yè)做強做大。易總先后就讀“清華大學民營總裁班”學習“德魯克管理”等課程。為抓住國家“文化產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃”的戰(zhàn)略契機，在文化產(chǎn)業(yè)新格局中搶占一席之地。搶占“文化產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃”中印刷出版、廣告、文化創(chuàng)意、文化展會等與貝斯特相映成輝的塊點市場。奠定貝斯特的經(jīng)營模式和發(fā)展模式，易總在不懈地努力著！

第二章 戰(zhàn)略目標

為實現(xiàn)企業(yè)跳躍發(fā)展，樹立中國印刷城(龍港)精裝卡書第一品牌的意愿，培養(yǎng)貝斯特的核心競爭力與核心文化，有計劃有步驟地科學化發(fā)展。2010年貝斯特各項戰(zhàn)略目標與內(nèi)涵設定如下：

一、戰(zhàn)略目標

生產(chǎn)總額目標：3000萬/年

純利潤目標：300萬/年

銷售額目標：XX萬/年（上門生意1000萬元不計銷售業(yè)績）

間接成本開支標準：300萬/年

縱向贏利目標：開辟其它贏利渠道及贏利塊點2-3個

服務目標：龍港80%以上印刷從業(yè)人員熟知貝斯特，客戶回頭率70%滿意率90%

品牌建設目標：獲得2-3個榮譽

戰(zhàn)略同盟目標：上海、北京、廣州、陜西四省各找三家戰(zhàn)略同盟伙伴

管理目標：經(jīng)營管理模式定型，日常管理順暢。人、事、物、資程序化操作合理、高效、節(jié)約、安全。事業(yè)班底人員完成70%，職工穩(wěn)定率80%。

二、戰(zhàn)略集成貝斯特廣告詞：做精裝卡書，品中華文化

貝斯特使命：用心做好每一本精裝卡書，讓中華文化更精彩

貝斯特愿景：成為中國印刷城（龍港）精裝卡書第一品牌，讓全

球人手一冊貝斯特精裝卡書，品中華文化。

貝斯特價值觀：成就客戶 成功員工 成長自我 誠信中國

貝斯特格局：以精裝為品牌 走寫書新道路

以品質(zhì)報客戶 讓客戶傳美譽

以裝訂為母體 走產(chǎn)銷新思路

以內(nèi)銷為根本 憑外貿(mào)走出去

貝斯特精神：務實創(chuàng)新 張弛有度 感恩惜緣 團結(jié)奮進

貝斯特營銷：以國內(nèi)市場為根本，以國際市場為目標

以戰(zhàn)略同盟為契機，以雙贏互惠為宗旨

走專、精、強之路，創(chuàng)產(chǎn)、經(jīng)、銷名企

貝斯特質(zhì)量方針：品質(zhì)第一，才是第一。滿意客戶，才是品質(zhì)。

全局質(zhì)量方針：以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量樹品牌，以質(zhì)量圖發(fā)展

全程質(zhì)量方針：全程精心策劃，全程精心規(guī)劃，全程精心操作，全程精心監(jiān)控，全程精心服

務。

全員質(zhì)量方針：全員樹質(zhì)量意識，全員品質(zhì)管理，全員質(zhì)量平等

貝斯特質(zhì)量要求：責任到人，關(guān)注小節(jié)，重視過程，用心做好每一本精裝卡書。

貝斯特質(zhì)量目標：成品合格率99.8%

合同履約率100%

客戶滿意率90%

客戶投訴處理率100%

客戶加工生產(chǎn)耗損率不超過3%

貝斯特的人才觀：有德有才是真品 有德無才是次品

有才無德是毒品 無才無德是廢品

有德有才破格使用 有德無才培養(yǎng)使用

有才無德控制使用 無才無德一律不用

貝斯特文化： 貝斯特——最棒最好的印業(yè)

快樂貝斯特——我最快樂

第三章 戰(zhàn)略籌備

為保證戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，精彩演繹戰(zhàn)略內(nèi)涵，所謂兵馬未動糧草先行，必須適時籌備以下戰(zhàn)略所需。

一、人才儲備

1.班底人才（5人）

● 宏觀調(diào)控1人

要求： 精通策劃與計劃，并有號召組織實施的卓越領(lǐng)導能力。

熟曉全局管理，精行政、銷售、財務。

能全面協(xié)調(diào)、安排、指導、檢查、考核各部工作。

有大中型企業(yè)高管經(jīng)驗10年。

為人忠誠、正派，辦事果斷睿智。

個人魄力與能力皆優(yōu)秀。

責權(quán)： 全局管理企業(yè)大小事務。

負責牽頭公司各項戰(zhàn)略制訂、計劃、組織、實施。

分管行政負責公司總體經(jīng)營管理目標的實現(xiàn)。

對企業(yè)經(jīng)營管理結(jié)果負責。

行使企業(yè)經(jīng)營管理決定權(quán)。

● 銷售管理1人

要求： 熟知產(chǎn)品習性，能獨立準確報價

熟知產(chǎn)品銷售市場，銷售主體

熟知國內(nèi)市場與國際市場操作模式

有豐富的團隊建設經(jīng)驗

有創(chuàng)新的銷售思路，有銷售工作5年以上經(jīng)驗

具備銷售、寫、說、算領(lǐng)導水平

為人正派、忠誠、個人魄力與能力皆優(yōu)

責權(quán)： 全面負責銷售工作

負責銷售工作的策劃、計劃、組織、實施

負責建設銷售網(wǎng)絡及團隊

負責銷售目標的實現(xiàn)

負責培訓銷售團隊

負責銷售管理制度制訂

核算銷售成本與創(chuàng)造銷售利潤

行使銷售部行政管理權(quán)

對銷售計劃目標任務負責

● 生產(chǎn)管理1人

要求： 精通生產(chǎn)現(xiàn)場管理，使人、事、物流暢

懂管理藝術(shù)、能調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性

精通生產(chǎn)計劃、安排

了解本行業(yè)生產(chǎn)程序及工藝

懂現(xiàn)場管理，制度制訂

本崗位工作三年以上經(jīng)歷

為人忠誠正派，個人魅力與能力皆優(yōu)

責權(quán)： 全面負責生產(chǎn)管理工作

負責生產(chǎn)計劃、排單

負責生產(chǎn)管理各項制度制訂

負責生產(chǎn)團隊安排調(diào)度

行使生產(chǎn)管理權(quán)

對生產(chǎn)成本，生產(chǎn)利潤，生產(chǎn)效率負責

● 財務管理1人

要求： 精通財務知識

有一定的融資渠道及知識

懂得資本運作等相關(guān)理財知識

熟悉各種賬務

設計財務管理程序及各類表格

為人忠誠，正派，個人魅力與能力具優(yōu)

可以制訂財務管理制度

指導各環(huán)節(jié)嚴格根據(jù)財務制度辦事

責權(quán)： 全面負責財務部管理工作

完善的財務制度

賬務做到日清日結(jié)，各類報表整理清晰及時

協(xié)助企業(yè)負責人管理好財務，在董事會的授權(quán)下照章辦事

對財務標準化、嚴格化、法制化負責

行財務監(jiān)控權(quán)，資金管理權(quán)，資金使用監(jiān)控權(quán)

● 品質(zhì)管理1人

要求： 精通質(zhì)量管理要領(lǐng)

精通產(chǎn)品設計及質(zhì)量標準要求

熟悉精裝卡書，膠裝書印刷紙張等各類環(huán)節(jié)品質(zhì)

能設計質(zhì)量標準及要求

會編制品質(zhì)管理文件及制度

品質(zhì)執(zhí)行力強

為人忠誠正派、魅力、能力皆優(yōu)

在同等崗位工作三年以上

懂管理藝術(shù)與管理手段

責權(quán)： 全面負責質(zhì)量管理工作

編制品質(zhì)管理文件及制度

實現(xiàn)質(zhì)量目標、落實質(zhì)量方針要求等

行使質(zhì)量把關(guān)決定權(quán)、質(zhì)量工作管理權(quán)、質(zhì)量獎罰權(quán)、考核權(quán)

對質(zhì)量目標及質(zhì)量要求負責。

以上人員具體工作責權(quán)視企業(yè)實際情況為準，仍有許多細節(jié)還需詳細起草，力求職位，職責，權(quán)利，考核，獎勵，激勵相結(jié)合2.技術(shù)人才（38人）

折頁機長 4-6人

鎖線機長 4-6人

裁切機長 2人

配頁 4-6人

精裝 10人

行政 4人

銷售 4人

（最低保證32人）

3.固定工人 71人（含班底人員、技術(shù)人員。）

行政 5人

財務 3人

銷售 5人

品質(zhì) 3人

生產(chǎn) 55人

（其中 精裝20人、四種機長12人、機長副手9人、勤雜4人、配頁5人、儲備5人）

————————應急人才資源 30人 生產(chǎn)高峰將突破百人

二、資金儲備

2.1 業(yè)務資金（175萬元）

以兩個月的生產(chǎn)資金為基準（一般回籠資金一個多月）每月250萬業(yè)務計算，計500萬元。其中客戶首付30%，余款70% 即350萬元。外欠供應商30%，故業(yè)務周轉(zhuǎn)金175萬。

2.2工資資金（13.88萬元）

以兩個月工資為周轉(zhuǎn)期，每月工資138800元。其中職工1800元/月*人*66人=118800元、高管平均4000元/月.人*5人=XX0元

2.3 廣告費用（9.5萬元）

電視廣告 半年 1.5萬元

戶外廣告 三處 6萬元

書刊廣告 三處 2萬元

2.4 營銷費用（3萬元）

業(yè)務信 1萬元

差旅費 2萬元

2.5 管理費用（6萬元）

水電費（2個月）1萬元

房租費 3萬元

網(wǎng)絡平臺費 2萬元

2.6 設備添置（2.5萬元）

裝修整改 5000元

其它 2萬元

以上6項共計234萬元

因龍港材料費可欠，故最低儲備資金為35萬元（含2.2—2.6），當然這需易總關(guān)系而定。

三、場地設施儲備

3.1車間場地

完成標準車間4個（精裝、配頁、折頁、包裝）計1000㎡

3.2辦公場地：完成五大部經(jīng)理人辦公區(qū)域

銷售人員區(qū)域、財務室、接待室、經(jīng)理辦公區(qū)計四大辦公區(qū)域，共18個辦公位置，計120㎡

3.3倉庫：成品與物資混合倉庫計200㎡

3.4銷售中心：產(chǎn)品展示及辦公計100㎡

以上場地要求采光好、通風、水電使用安全，場地清潔、清爽，符合辦公、生產(chǎn)、銷售、倉庫等標準要求。

3.5設備：原設備保證使用正常、安全、高效。（原設備可滿足生產(chǎn)需求）

另配置10人辦公桌椅及電腦

四、后勤儲備

4.1住房：最少解決40人住宿。部門經(jīng)理單間，計5間。其他行政人員3人1間計2間。技術(shù)人員4人1間計8間。共計15間住房。

4.2 住房設備：中高層以上管理房間配置電視、空調(diào)、床上用品。

五、公共資源儲備

5.1建立生產(chǎn)各環(huán)節(jié)協(xié)作商、供應商計23人（家）。其中：印刷5家，紙3家，其它材料供應10家，生產(chǎn)協(xié)作5家。

5.2注冊與生產(chǎn)業(yè)務相協(xié)調(diào)的公司名稱、性質(zhì)、經(jīng)營生產(chǎn)范圍等，使經(jīng)營合法化。

5.3與政府及行業(yè)主管部門建立良好的關(guān)系，以取得政府及行業(yè)協(xié)會專款資金及政策的支持。

六、技術(shù)儲備

6.1 精裝技術(shù)師資5人.做到有文件、有樣板、有能人保證。

6.2 卡書技術(shù)師資5人。做到國內(nèi)卡書制作先進水平有保證。

6.3 設計打版技術(shù)師資2人。做到行業(yè)領(lǐng)先水平有保證。

6.4 設備維修保養(yǎng)技術(shù)師資2人。做到隨時可以排除故障的能力與水平。

七、物資儲備

基于龍港印刷物資材料市場活躍、儲備充足、交通便利、購買方便等現(xiàn)實、所以無需考慮物物資儲備。

第四章 戰(zhàn)略實施

一、企業(yè)組織架構(gòu)圖

二、.四大委員會

董事會

經(jīng)營委員會

管理委員會

工人代表委員會

董事會：一般由企業(yè)股東組成。主要負責投資方向、決策及經(jīng)營重大問題的決定。

經(jīng)營委員會：一般由企業(yè)高管組成。主要負責日常經(jīng)營事務的決策及企業(yè)年度目標實施方法措施的決策。

管理委員會：一般由管理人員及優(yōu)秀技術(shù)人才組成。主要解決生產(chǎn)管理中出現(xiàn)的問題和反映管理存在的問題

工會：由企業(yè)各級人員組成。主要是維護員工及企業(yè)雙方利益。穩(wěn)定事業(yè)團隊，傾聽員工心聲等。

三、領(lǐng)軍人物

領(lǐng)軍人物是企業(yè)的軍魂和靈魂。是企業(yè)的統(tǒng)帥。是企業(yè)智慧的結(jié)晶。

確定易永恒先生為貝斯特領(lǐng)軍人物。全面策劃、規(guī)劃、計劃年度目標。統(tǒng)籌、安排、協(xié)調(diào)、指導、督促、考核全面工作。實現(xiàn)企業(yè)各項戰(zhàn)略目標。

四、各部門工作計劃

4.1銷售部

工作目標：年完成銷售額人民幣XX萬元

（其中精裝卡書業(yè)務1300萬元、筆記本業(yè)務700萬元、寫書50萬元、庫存貿(mào)易100萬元）

在上海、北京、廣州、陜西四地建立12家銷售代理中心。

發(fā)展編外戰(zhàn)略合作業(yè)務員40人。

建立戰(zhàn)略合作貿(mào)易公司20家。

累計建立銷售網(wǎng)點不少于50家，掌握客戶資源500家

實施辦法：采用戰(zhàn)略同盟營銷戰(zhàn)術(shù)

采用裙帶營銷戰(zhàn)術(shù)

采用政府營銷戰(zhàn)術(shù)

采用捆綁營銷戰(zhàn)術(shù)

采用事件營銷戰(zhàn)術(shù)

采用專家名人營銷戰(zhàn)術(shù)

要求 ：制訂詳細的戰(zhàn)略同盟合作模式

制訂銷售政策及客戶激勵政策

編制實施計劃與策略

嚴格根據(jù)銷售工作財務預算辦事

完善銷售部管理規(guī)章制度

擬定相關(guān)合同文本及業(yè)務資質(zhì)材料

建立德才兼?zhèn)涞臉I(yè)務團隊

確定業(yè)務流程及結(jié)算政策與制度

目標分解：

人員責任目標：分解計劃4人。每人500萬元/年 42萬元/月.人

業(yè)務目標：精裝30萬元/月.人 筆記本5萬元/月.人 其它7萬元/月.人

借力分析：編外業(yè)務員10人 貿(mào)易公司5家/人 銷售代理3 家/人

主輔業(yè)務分析：自主5萬元/月.人 輔40萬元/月

示意圖一：

分解圖二：

4.2財務部

工作目標：日報月清，無死賬，無呆賬，無假賬 無錯賬

實施辦法：以程序化辦事，先預算，再審核后批準，后核查

以表格化，網(wǎng)絡化管理

財務一支筆，報賬憑審批及計劃。

要求 ：損益表，資產(chǎn)表，業(yè)績表，股東股益配比表等建設做到日呈月報制。

財務部各個流程，各個環(huán)節(jié)的票據(jù)，單證規(guī)范化制作。

企業(yè)資金流，物資流，固定資產(chǎn)管控的相關(guān)制度與票據(jù)的制訂與規(guī)范。

資金流，物資流的各類賬務臺賬、分類賬的標準化、科學化建設。

財務工作隨時接受公司負責領(lǐng)導的審閱與查閱。做好其它財務分析。及時提供理財分析依據(jù)

及資金籌備與安排。

目標分解：第一個月 完成單證建設

第二個月完成賬務整理及規(guī)范化建設

第三個月完成標準化操作

第四個月 每月做出準確資金風險判斷及投資資金籌備與投資理財調(diào)查

4.3行政部：

工作目標：經(jīng)營管理模式整理定型

人事物管理流暢

龍港的印刷行業(yè)人員80%以上知悉貝斯特

獲得3—4種社會榮譽

保證完成70%班底人員到位

保證80%員工穩(wěn)定率

使貝斯特及貝斯特人充滿朝氣與活力，實現(xiàn)“貝斯特——最棒最佳的印業(yè)、快樂貝斯特——我最快樂”的企業(yè)文化。

實施辦法：

通過大事件、大新聞、大活動如“員工技能賽”、“員工理想演講”、“質(zhì)量活動月”、“員工集體旅游”、“行業(yè)會議贊助”、“社會活動冠名”、“行業(yè)發(fā)展論壇”、“蒼南印業(yè)精英qq俱樂部”、“政府行業(yè)規(guī)劃參與”、“行業(yè)展會舉辦”、“蒼南印刷銷售精英聯(lián)誼會”等活動的策劃組織與舉辦來實現(xiàn)。

要求 ：建立各部經(jīng)理負責制，薪資與績效掛鉤

不拘一格用人才，千方百計找人才，禮賢下士誠待人

確定垂直指揮體系，責權(quán)清晰，產(chǎn)權(quán)及經(jīng)營權(quán)各司其責

各部門，各職位職責描述

制訂作息時間及勞動紀律相關(guān)管理規(guī)定與制度

生活、福利、激勵相關(guān)體系建設與完善

每月策劃、組織開展一次活動

制訂各部門業(yè)務考核制度與細則

制訂詳細的人才招聘、審核、錄用、任用、晉級、辭退、考核、激勵具貝斯特文化特色的人才體

系制度

與社會各界、政府、行業(yè)協(xié)會、主管部門、業(yè)內(nèi)精英人士保持良好交流與交往，達成良師益友

關(guān)系。

目標分解：第一個月 完成部門及職位描述

第二個月 完成內(nèi)管制度建設

第三個月 完成人才建設一切工作

第四個月 要開展組織二次活動

第五個月 全面指導、貫徹、落實、考核各部工作及各項工作

第六個月 管理模式基本定型

4.4生產(chǎn)部：

工作目標：年完成生產(chǎn)總額3000萬元

保證員工生產(chǎn)率2.5萬元-3.5萬元/人.月

物資浪費控制在3%以內(nèi)

合同履行100%

成品合格率99.8%

場地及機器可使用率95%

員工穩(wěn)定率85%以上

實施辦法：績效與薪資掛鉤

及時開展“員工技能競賽”“安全質(zhì)量月競賽”等活動

不斷進行員工技能培訓及道德培訓

設計員工發(fā)展的合理道理。樹立員工正確的人生觀、成就觀、財富觀

以人治轉(zhuǎn)為法治

設計員工公平、合理的收入

要求 ：管理制度化，管理公平化

按計劃排單，按合同交單

按生產(chǎn)任務及要求準確、及時、科學調(diào)配人力、物力和其它生產(chǎn)資源

制訂完整加工工藝程序

制訂完善的生產(chǎn)、安全、紀律、考核、獎罰等制度

合理儲備、培訓、使用人才

激活全員生產(chǎn)積極性和創(chuàng)造性

保證生產(chǎn)安全

必須每月有生產(chǎn)主題

目標分解：第一個月 人才建設完成 第二個月 制度建設完成 第三個月 培訓宣傳完成 第四個月 進行標準化全面操作

第五個月 提高效率而不斷完善

第六個月 成員企業(yè)質(zhì)量與生產(chǎn)培訓

4.5 品質(zhì)部

工作目標：成員協(xié)作企業(yè)材料質(zhì)檢率100%

成品合格率99.8%

耗損率3%以內(nèi)

合同履行率 100%

客戶投訴處理率100%

客戶滿意率100%

實施辦法：編制質(zhì)量手冊

進行質(zhì)量知識競賽和考試

現(xiàn)場標識圖解說明管理

參照質(zhì)量認證體系標準操作

定期召開質(zhì)量月評會議

要求 ： 完成質(zhì)量文件的編制

設定科學的質(zhì)量管理程序

設定質(zhì)量正確操作方法及技藝

嚴格落實質(zhì)量方針、目標、要求與內(nèi)容

獎罰分明，質(zhì)量面前人人平等

做好有關(guān)質(zhì)量跟進、改進記錄

及時總結(jié)、分析、解決質(zhì)量問題

工藝清楚化，合理化。設計科學化，節(jié)儉化

目標分解：

第一個月 制度完成 第二個月工藝質(zhì)量要求資料完成 第三個月工藝流程質(zhì)量講解

第四個月進行標準化操作及考核

第五個月 不斷總結(jié)改進質(zhì)量工藝和目標

4.6事業(yè)部

工作目標：完成文化編輯、企業(yè)宣傳刊物、企業(yè)法人傳記書寫業(yè)務3-5筆。業(yè)務50萬元左右

完成文具、書刊、庫存貿(mào)易1-2筆，利潤10-30萬元

完成項目投資1-2個，利潤30-100萬元

實施方法：刊物及宣傳冊編寫發(fā)業(yè)務信

庫存貿(mào)易平時留心即可，在一些論壇、網(wǎng)站了解即可

和不同行業(yè)的精英分子合作，借助他人的經(jīng)驗和智慧，利用手中閑散資源短期投資

聯(lián)合投資一些大項目，如展會、經(jīng)貿(mào)項目等。

要求 ： 有專業(yè)人才指引與參與

資金投入少、收益快、投入精力少

風險低，可操作性強

有成功經(jīng)驗及成功可能

對項目買賣雙方了解

對操作程序及風險了解透徹

具體操作人可靠、忠誠、有才能、有經(jīng)驗

有可行性分析書。有清晰的各種手續(xù)。講清合作模式及利潤分成。風險承擔等各細節(jié)書面化。

目標分解：通過網(wǎng)絡完成一單生意

通過業(yè)務信完成一單生意

上半年做投資生意（展會）

年中做寫書生意（宣傳書編寫）

下半年做季節(jié)時令生意（貿(mào)易生意）

以上六大部工作計劃只是一個大概，仍有很多不足，需憑借各部門經(jīng)理及實際操作者的智慧和經(jīng)驗，才能發(fā)揮精彩。

第五章 戰(zhàn)略風險

就算上述問題都得已認清和解決，為保證戰(zhàn)略目標的順利實現(xiàn)，仍要考核如下風險因素時間風險：每一件事每一階段工作都不可以耽誤時間。所謂兵貴神速，因時間致使各項工作延期完成，可能導致一步慢全局緩。信心風險：改革和發(fā)展勢必遇到各種內(nèi)部和外部困難，使企業(yè)發(fā)展處于困惑和迷茫，此時也是黎明前的黑暗，一旦松懈將前功盡棄。操作風險：各司其職，各盡其能，同心同德最為重要。嚴防眼高手低，嚴禁指東說西。必須以先完成自己的工作再幫助別人工作為原則和美德。領(lǐng)軍人物風險：具備排除一切困難的魄力，解決一切問題的能力，有必勝的信心。適時有力指揮、調(diào)度、安排一切人事物工作。一旦指揮、調(diào)度、安排不力，將導致一子失足，全盤皆落空。人才風險：公司處于創(chuàng)業(yè)伊始，在物資上肯定很難滿足人才需要，但一定要在情感上花功夫和時間留住人才的心及情。重在知人善用、有才可用、用人不疑。沒有班底人才一切就是紙上談兵。開支風險：公司每月固定開支將在15萬元。如銷售額每月不能保證100萬元，將存在嚴重的成本壓力。

解決方案：產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，成立董事會、經(jīng)營委員會、管理委員會、工會。業(yè)主自己操作勢必顧此失彼、患得患失，不利于企業(yè)大刀闊斧實行改革和發(fā)展。班底人員配分紅股比，用情感及事業(yè)留住人心財務透明，用真誠示人、理解人心、尊重人愿、尊重自我、尊重人才。首先解決福利及情感問題、住宿、飲食、理解、信任。創(chuàng)造舒適、寬松的工作環(huán)境和氛圍、建立風雨同舟的感情銷售目標任務分解到個人，將銷售工作放于首位。積極支持、指導銷售工作，銷售責任人每星期需有工作計劃與工作記錄。每星期召開一次銷售專題研討會議。始終高度認識節(jié)支增收工作，積極維護與鞏固老客戶，拜訪走訪老客戶，增強老客戶的信任感、榮譽感，成就老客戶。從而保證原有每月100萬元的生命保證銷售額。

解決上述問題，貝斯特將大步向前，一日千里。

第二篇：麗水市啟點印業(yè)有限公司承諾書印刷質(zhì)量承諾書

麗水市啟點印業(yè)有限公司承諾書

印刷質(zhì)量承諾書

根據(jù)2007-2008年公務印刷定點協(xié)議采購項目（招標編號：LCZ2007021）招標文件要求，我方在協(xié)議供貨有效期內(nèi)鄭重承諾：

一、采用先進的印刷機設備，從而保證印刷品的印刷質(zhì)量；

二、印刷過程中嚴格按工藝流程規(guī)范操作，做到： 5 套印準確，許可誤差為±2毫米，白邊符合標準，許可誤差為±2毫米；字跡清楚、實在，墨色純正、濃淡適度、前后一致； 7 無掉字、斷劃，無破頁、白頁，不起皺，無倒印、錯印；印張數(shù)字準確，擺放整齊。

三、加強全員的技術(shù)培訓，不斷的引進新的技能，嚴格抓好質(zhì)量檢驗這一關(guān)；

四、如出現(xiàn)明顯的質(zhì)量問題的成品，客戶可以拒收或由本公司承擔無償重印的責任。

五、我方同意以上承諾將作為今后采購單位對我方印刷產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗標準。

六、本承諾書自我方簽字之日起至協(xié)議終止日內(nèi)有效

裝訂質(zhì)量承諾書

我公司在協(xié)議期間，各類資料、表格、文件、文件頭、信箋裝訂時一定要做到以下幾點：成品嚴格按CY/T5-1999標準：

A4尺寸：210×297mm1，16開資料：184*260mm，16開表格：190*256mm或滿足客戶要求，誤差≤1.5mm內(nèi)；無臟、無破、無白、無多頁少頁、無顛倒、無混裝； 4 裝本平整，釘距適當，膠裝不掉頁、粘頁，膠口不超過5毫米；數(shù)字準確，擺放整齊；裁切時采用高精度全電腦程控裁紙機裁切，裁切尺寸符合標準，許可誤差為±2毫米；不歪、不斜，成直角，許可誤差為±3度；成品清潔無臟、無折角、無刀花，數(shù)字準確。我方同意以上承諾將作為今后采購單位對我方印刷產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗標準。本承諾書自我方簽字之日起至協(xié)議終止日內(nèi)有效。各類票據(jù)、單據(jù)裝訂時一定要做到以下幾點：

1、單據(jù)、票據(jù)配頁時，上、中、下紙相對位臵以及各聯(lián)的正反面必須正確無誤；

2、連續(xù)格式票據(jù)成品上下聯(lián)錯孔≤1mm，配頁裝訂應牢

固，不易脫開。上下各聯(lián)的印刷品圖文應基本重合，偏差≤1mm；

3、帶有號碼的票據(jù)必須按合同規(guī)定的起止號碼及位臵印制號碼，不得漏印、間斷、重復、錯碼和字跡不清；

4、有膠粘要求的票據(jù)，其膠粘部分不得自行脫落，也不能因用膠過多而引起皺折或粘連其它印刷品；

5、包封面正確、平整、牢固；

6、裁切尺寸符合標準，許可誤差為±2毫米；不歪、不斜，成直角，許可誤差為±3度；

7、成品清潔無臟、無折角、無刀花，數(shù)字準確；

8、無碳票據(jù)裁切時特別要注意不能出現(xiàn)壓痕而倒至版面模糊；如不符合以上要求的必須進行補印或重印。

書冊裝訂時一定要做到以下幾點：

一、訂位為釘鋸外釘眼距書芯長上下各1／4處，允許誤差±3．0mm。

二、訂后書冊無壞釘、漏釘及重釘，書冊平服整齊、干凈，釘腳平整、牢固，釘鋸均釘在折縫線上，書帖歪斜≤2．0mm。

三、全書整潔，成品尺寸應符合GB／T 788的規(guī)定。非標準尺寸按合同要求。

四、成品裁切后無嚴重刀花，無連刀頁，無嚴重破頭。

五、成品外觀整潔，無壓痕。

包裝質(zhì)量承諾書

我公司保證在協(xié)議期間，各類資料、表格、文件、文件頭、信箋、各類刊物、宣傳冊做到以下的包裝質(zhì)量：包裝時材料一定采用牛皮紙、塑膜包裝紙一類的防潮

材質(zhì)；捆裝時，其捆裝質(zhì)量均保證達到不漏、不破損、捆扎

結(jié)實牢固易于搬運的要求；包裝箱外應注明產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)廠家、批號及符合GB191中的“小心輕放”“怕濕”等標志，不能碰撞和重壓；產(chǎn)品在運輸、貯存過程中不允許扔、砸、踏，不得受

雨雪或液體物質(zhì)的淋襲和機械損傷；

（5）如發(fā)生上述因素而導致印刷品無法供貨時，本公司承諾對其損失的無償補上；

（6）如有未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。

各類單據(jù)、票據(jù)做到以下包裝質(zhì)量：

1、對不帶號碼的票據(jù)，包裝數(shù)量允許偏差為0～+6份，每箱斷頭不得超過2個。對需打碼的印刷品，每箱斷頭不得超過3個，斷頭處應有明顯標志。當用戶要求時，斷頭應用易撕線膠帶連接。

2、連續(xù)格式票據(jù)應每箱附合格證，用防潮材料包裝后

封箱，必要時箱外用打包帶打包。

3、包裝箱外應注明產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、起止號碼、生產(chǎn)廠家、批號及符合GB191中的“小心輕放”“怕濕”等標志，不能碰撞和重壓。

4、產(chǎn)品在運輸、貯存過程中不允許扔、砸、踏，不得受雨雪或液體物質(zhì)的淋襲和機械損傷；

5、如發(fā)生上述因素而導致印刷品無法供貨時，本公司承諾對其損失的無償補上；

6、如有未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。

售前售后服務承諾書

我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)售前售后服務方面一定要做到以下幾點：

1、自接到采購單位的采購電話后，我方在20分鐘內(nèi)（市區(qū)范圍）專人上門拿取樣稿，根據(jù)客戶要求做好印刷要求的詳細筆錄；

2、免費初校、復校直到正確無誤客戶確認；

3、我方跟采購單位簽定合同后，印刷品在七個工作日內(nèi)交貨，實際印刷量大的無法在七個工作日內(nèi)完工交貨的，須與采購單位協(xié)商并取得采購單位同意，不得無故拖延。如需要加急的印刷品，我方可以承諾在更短的時間交貨，不增收加急費用；

4、我方嚴格覆行協(xié)議供貨期內(nèi)的承諾，按照招標價格

供貨，不提價，不收取任何其它費用。免費上門接單，免費送貨到指定地點；

5、如接到采購方反映的質(zhì)量問題信息后，應立即作出處理，印刷品如有因我方形成的質(zhì)量問題，我方根據(jù)客戶要求承擔無償重印或補印的責任。做到用戶對質(zhì)量不滿意，服務不停止；

6、加強售前、售后服務，把“24小時服務”、“超前服務”、“全過程服務”、“終身服務”貫徹在印刷產(chǎn)品的全過程上。

第三篇：3D打印業(yè)發(fā)展前景分析

3D打印業(yè)發(fā)展前景分析

隨著“個人制造”的興起，在個人消費領(lǐng)域，3D打印行業(yè)預計仍會保持相對較高的增速。有助于拉動個人使用的桌面3D打印設備的需求；同時也會促進上游打印材料（主要以光敏樹脂和塑料為主）的消費。

在工業(yè)消費領(lǐng)域，由于3D打印金屬材料的不斷發(fā)展，以及金屬本身在工業(yè)制造中的廣泛應用。我們預計，以激光金屬燒結(jié)為主要成型技術(shù)的3D打印設備，將會在未來工業(yè)領(lǐng)域的應用中，獲得相對較快的發(fā)展。中短期內(nèi)，這一領(lǐng)域的應用仍會集中在產(chǎn)品設計和工具制造環(huán)節(jié)。

產(chǎn)業(yè)鏈上的專業(yè)分工會進一步深化。現(xiàn)階段，主要的3D打印企業(yè)一般以材料供應，設備制造和打印服務的綜合形式存在。這是由產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期技術(shù)推廣和市場規(guī)模的限制所致。長期來看，產(chǎn)業(yè)鏈的各環(huán)節(jié)會產(chǎn)生專業(yè)化的分離：專業(yè)材料供應商和打印企業(yè)會出現(xiàn)，產(chǎn)品設計服務會獨立或向下游消費企業(yè)轉(zhuǎn)移。3D打印有望轉(zhuǎn)化為一個真正意義上的工具平臺。

國內(nèi)3D打印技術(shù)的推廣與應用尚在起步階段，無論是工業(yè)應用，還是個人消費領(lǐng)域都存在廣闊的發(fā)展前景。對于工業(yè)領(lǐng)域而言，國內(nèi)在激光熔覆方面的技術(shù)具有一定優(yōu)勢，這有助于在以激光燒結(jié)為成型技術(shù)的3D打印設備制造和打印服務領(lǐng)域進行發(fā)展。對于個人消費領(lǐng)域，應用的推廣速度取決于對于3D打印這一技術(shù)認知的提高，以及相關(guān)輔助平臺，如軟件設計，制作文件庫的發(fā)展。綜合上述特點趨勢，從行業(yè)發(fā)展的角度來看，整個3D打印產(chǎn)業(yè)鏈都存在巨大的潛在發(fā)展空間。就未來的長期的需求增長而言，我們相對看好上游打印材料和個人3D打印設備的制造企業(yè)。就前者而言，在通用化的技術(shù)標準不斷推廣的基礎(chǔ)上，專業(yè)化的材料供應企業(yè)的發(fā)展是大勢所趨。從個人消費到工業(yè)制造，無論是哪個領(lǐng)域引來快速增長，對于耗材的需求都必不可少。

而在早期，技術(shù)應用推廣的起步階段，3D打印服務企業(yè)無疑會較快地帶來收益。因為應用推廣期間，本質(zhì)上是一個市場創(chuàng)造的過程。下游企業(yè)出于風險的考慮，不會貿(mào)然采購設備，改變已有的制造流程。因此，需要專業(yè)的3D打印服務商提供服務，除了產(chǎn)品的直接打印制造之外，還包括CAD模型輔助設計服務，模具開發(fā)制造等。

根據(jù)WohlersAssociates在2011-2012年的調(diào)查顯示：現(xiàn)階段，下游打印服務商安裝最多的是基于立體平板印刷（SL）技術(shù)的3D打印設備，占比高達40%。作為最早成形的3D打印技術(shù)，占據(jù)較高的市場份額在情理之中。同時，技術(shù)發(fā)展相對較晚，以金屬為材料的激光打印設備，占比已經(jīng)接近20%。如圖50所示。此外，在WohlersAssociates的調(diào)查中還顯示，打印服務商未來最想購買的3D打印設備中，以金屬為材料的激光打印設備，所占比例居第一位，20.3%。這說明，下游服務商可能更加看好這一技術(shù)工藝在下游行業(yè)中的應用和發(fā)展。相應地，有望對推動激光打印設備和金屬打印材料的消費需求。

第四篇：虹昂印業(yè)開業(yè)慶典策劃案

虹昂印業(yè)開業(yè)慶典策劃案

策劃單位:德馨文化傳播公司

2010年5月24日

活動時間2010年5月29日

活動地點虹昂印業(yè)公司

前期工作

一、氛圍營造。

1、周邊氛圍：

A．二級路入口充氣拱門、氣柱、空飄。

B.主道懸掛跨路橫幅（要求：紅底白字5米長6條）路側(cè)立彩旗。C．大門口一對充氣繡球，兩側(cè)豎掛三角彩旗。D.照壁上懸掛紅稠花墻底擺放盆花。

2、現(xiàn)場氛圍： A.房體賀幅16條

B.大型展示噴繪兩塊（新建車間前）C.音響設施 D.盆花裝飾

E.拱門、地毯及周邊設施。

活動排期

一、開業(yè)前五天，確定主要事項：

1、確定參加開業(yè)典禮的人員名單；

2、剪彩貴賓名單（含致辭等領(lǐng)導名單）；

3、審定儀式有關(guān)項目內(nèi)容；

4、宣傳資料準備工作、媒體的確定；

5、媒體宣傳計劃內(nèi)容的審定；

二、開業(yè)前四天，準備請柬及有關(guān)工作落實：

1、由主辦單位寫請柬交領(lǐng)導辦蓋章；

2、宣傳資料、展臺模型的印刷、制作等；

3、禮品到位，員工培訓；

4、擬定主持人、領(lǐng)導講話稿審查。

三、開業(yè)前三天，日程安排：

1、分裝禮品和請柬并送達；

2、檢查工作進度，落實日程安排，領(lǐng)導講話稿落實；

3、現(xiàn)場用水、電及保衛(wèi)工作落實；

4、與相關(guān)部門聯(lián)系有關(guān)事宜；

5、現(xiàn)場的平整。

6、其他相關(guān)開業(yè)造勢及預熱活動。

四、開業(yè)前兩天，現(xiàn)場布置：

1、開始進場布置，周邊環(huán)境打掃，直到落實辦妥；

2、落實接待工作、現(xiàn)場茶水、領(lǐng)導休息處、停車場。

五、開業(yè)前一天，會場布置結(jié)束：

1、除臨時項目外，其余項目要求全部到位；

2、領(lǐng)導檢查。

六、工作動員大會：

全體工作人員召開開業(yè)典禮的有關(guān)工作會議。

開業(yè)慶典活動安排

07：30—08：00工作人員到位。

1、檢查確認電源及備用發(fā)電機情況，準備好各媒介的接待工作。

2、檢查確認會場布置及停車場，安全，交通工作。

3、檢查確認現(xiàn)場車輛的到位情況，并按指定位置排放好。

4、檢查確認簽到處、簽到用品。

5、檢查宣傳資料、禮品等，與外協(xié)人員一起作好迎賓的準備。

6、舞臺區(qū)域電源線再檢查。

7、安排好現(xiàn)場執(zhí)行的各個環(huán)節(jié)。

8、禮儀小姐、主要禮儀人員銜接。09：00—09：30禮儀人員到位。

1、協(xié)助人員分配明確迎賓準備

2、員工入場按方隊站位。

3、主持人熟悉完善文稿。

4、銜接音控師，背景音樂播放。

5、威風鑼鼓隊現(xiàn)場站位完畢。

6、禮儀小姐到位：停車場、簽到臺、臨時休息區(qū)、主席臺各塊到位。

7、攝像師到場，選擇取景地點，全程采寫，直到儀式結(jié)束。（要求：主題明確、畫面清晰、視覺中心突出）

10：30—11：00暖場。

1、威風鑼鼓隊在主會場暖場表演。

2、音控師播放背景音樂。10：00—11：30迎賓。

1、負責接待媒介記者，并向記者介紹會場安排情況，明確攝影、攝像及采訪區(qū)域。

2、負責安排設置警戒線和維持秩序。

3、負責媒介記者的簽到及標識發(fā)放。

4、與政府協(xié)助人員負責應邀嘉賓的接待工作，嘉賓簽到、配戴胸花、發(fā)放資料等。

5、保安指揮區(qū)分貴賓、嘉賓及其它車輛到指定地點停放整齊。

6、禮儀小姐迎賓程序：停車場接待領(lǐng)導至簽到臺簽到、佩帶胸花，后接引領(lǐng)導至主席臺現(xiàn)場參加典禮。

7、落實致辭、剪彩來賓名單，與主持人銜接。

11：30—11：35迎賓隊伍引導嘉賓就位嘉賓區(qū)，威風鑼鼓隊表演。11：38—11：40主持人上臺宣布開業(yè)典禮正式開始。

11：40—11：45介紹參加開業(yè)慶典的領(lǐng)導名單，并請領(lǐng)導上臺就位。

11：45—11：00領(lǐng)導致辭。

12：00—12：05開業(yè)剪彩儀式，剪彩同時，主持人宣布剪彩嘉賓為商場開業(yè)剪彩，施放禮炮，大型電子熒光冷焰火、禮花，彩煙噴放，掌聲、音樂配合，公司正式開業(yè)！

12：10—12：28引導領(lǐng)導嘉賓至車間內(nèi)參觀。

備忘條目：

1、致詞、剪彩貴賓的確定及講話稿的擬定。

2、新聞通稿的撰寫與準備。

3、各類廣宣資料的提前準備。

4、主持人文稿、活動議程。

5、活動執(zhí)行計劃推進表。

6、相關(guān)領(lǐng)導嘉賓、新聞媒體記者、合作單位的邀請、到位落實。

7、專用電源配置。

8、相關(guān)領(lǐng)導嘉賓、新聞記者、合作單位實到人數(shù)統(tǒng)計。

9、禮儀小姐換裝處（需更衣室一間）的設置。

10、提供邀請領(lǐng)導嘉賓、新聞記者、合作單位的名單。

11、提供簽到嘉賓（單位）的名單。

12、停車場的設置（車輛調(diào)度人員：）。

13、活動現(xiàn)場安保工作的提前部署。

14、活動前一天晚上清理、清洗活動現(xiàn)場。

15、領(lǐng)導嘉賓、新聞記者、合作單位各類禮品的提前預訂。

16、活動現(xiàn)場警示標志。

17、提前對活動期間的天氣情況進行查詢。

18、準備專人（5名以上）對突發(fā)事件進行合理處

（組委會聯(lián)絡接待組）（組委會企劃組）（組委會企劃組）（組委會企劃組）（組委會企劃組）

（組委會聯(lián)絡接待組企劃組）（組委會活動組）

（組委會聯(lián)絡接待組企劃組）（活動執(zhí)行組）

（組委會聯(lián)絡接待組企劃組）

（組委會聯(lián)絡接待組企劃組）

（組委會保安組）（組委會保安組）（組委會保安組）

（組委會聯(lián)絡接待組企劃組）（組委會保安組）（代理活動執(zhí)行組）

理。

19、其它未盡事宜的提前準備、協(xié)商解決。20、整個活動需準備充分、有條不紊、分工協(xié)作、責任分明。

組織機構(gòu)（略）

第五篇：包裝印業(yè)公司個人自我總結(jié)

這近四個星期以來，我先在各車間走動觀察，熟悉公司經(jīng)營生產(chǎn)的工藝流程或制度標準，隨時不懂隨時請教。我想，既然來到公司，那么我就應當對未來可能面臨的各種情況做好充分的心理準備。

這段時間以來，我所接觸到的事情主要有：包裝及印業(yè)廢紙打包、廢紙外賣過磅、檢視車間倉庫、公司制度標準流程制定會議等。

當楊總有重要會議時我會在旁做好會議記錄，然后及時整理出來向她做出匯報;有時會議中會提到一些關(guān)于車間生產(chǎn)或機械方面等我不懂的問題，我會先做好記錄，會議結(jié)束后再自己去車間里看一看，請教車間里的師傅，至少明白所然為止，再做好后期問題處理跟蹤工作，定期向楊總作出匯報。

下車間轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看，是請教了公司體系現(xiàn)場管理的主管，關(guān)注生產(chǎn)衛(wèi)生和生產(chǎn)安全，為產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量創(chuàng)造可靠條件。在這一過程中，我也學到了很多實用的東西，比如從機器的擺放和運轉(zhuǎn)上看是否存在工傷安全隱患，從消防器材、消防通道的設置安排中觀察是否存在消防隱患，從設備、電力等方面觀察事故隱患，以及車間門窗是否衛(wèi)生、機器運轉(zhuǎn)是否漏油、員工上班是否持證或穿戴工作服等等，這些都是要從細節(jié)上去觀察卻又關(guān)系著生產(chǎn)安全大事的地方，從6S的現(xiàn)場管理中我也可以看出公司對安全和生產(chǎn)方面的重視，而這些也正是產(chǎn)品質(zhì)量的保證。

由于所處的行業(yè)較為敏感，公司對于半成品、殘次品等廢品的處理也尤為謹慎，楊總將印業(yè)廢紙尤其是袋裝廢紙的打包監(jiān)督交給我負責跟蹤，要求殘次品必須是經(jīng)過裁切的確認無用的后才可壓縮打包處理;對于包裝和印業(yè)兩邊工廠的廢品外賣，我則主要負責監(jiān)督過磅點數(shù)和裝載監(jiān)督。在車間里呆久了，與那些一線工人們有了一些接觸，再看到他們時我也常常會想，在社會中的二八法則里，他們是實實在在的那80%靠體力吃飯的群體，他們每個人的工作都是固定在車間里的某個區(qū)域，日復一日地重復著同樣的動作，有的人甚至還要白班夜班兩班倒，或許在他們中的很多人看來，有吃有住有相對適度的工資拿，那就是他們的一個工作機會，尤其看到那些與自己父母年紀相當?shù)膸煾祩儯腋怯X得他們不容易，而我所能做的，也不過就是盡可能地對他們以及他們的工作給予尊重和理解。

此外，在為楊總做會議記錄的過程中，我也有一些其它的體會：各部門相互之間都需要良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系，信息傳達要及時準確，各部門職責要明確分工，每一個部門每一個車間乃至每一道工序都應有具體可行并與時更新的制度流程標準可循，對工作標準要有嚴格的執(zhí)行，這樣公司中各部門的工作才會及時有效，即達到規(guī)范化管理的效果。

這段時間在公司的學習和工作，對我而言也是一次重要的實踐;而這樣的一次實踐也是對我過去大學四年所學知識與能力的一種考察檢驗。在觀摩公司一些規(guī)劃性資料時，其中會提到許多我們已學過的管理理論或方法，有的我還記得很清楚，有的卻印象模糊，于是我把不清楚的理論點都記下來待下班后再查閱復習，我想這也算是一種查漏補缺吧;而在看公司財務報表或在會中討論一些有關(guān)生產(chǎn)等各方面問題時我也會很慶幸大學期間曾參加過GMC比賽，因為接觸過這樣一場高度模擬的比賽，在面對很多如工人、機器等實際問題時我可以理解得更為深刻，只可惜理解歸理解，在真正解決這些問題上我卻并不那么游刃有余，只嘆比賽總歸是比賽，那只是模擬，與車間里的實際比起來還是有差距的，所以要想自己真正有能力解決這些問題，我還有很多東西要學。

都說一個人最有價值的能力就是持續(xù)不斷的學習能力。有時下了班到了晚上我也會看到辦公室里還有燈亮著，我想那些同事也許在加班也許在學習，我不清楚，但這卻提醒了我，如果我不學習必將落后。所以我應該充分利用好晚飯后的幾個小時，適當?shù)亟o自己充充電，順便也保持住自己當初的那份理想和熱情。