第一篇：2010年基層農村信用社年終總結

2010年基層農村信用社年終總結

歲月更迭，轉眼間二零一一年過去了。在過去的一年里，我們交斜信用社在聯社的正確領導和全社員工的共同努力下，較出色的完成了本年度的各項工作任務，現就一年來的工作總結如下：

一．理清思路，抓住重點。

（一）.今年初，我們便確立以省農村信用社“質量年”和“兩個不低于”為基點，同時貫以支農為重點，以效益為中心為本年的工作目標，圍繞工作目標，我們詳細的布置了各個工作崗位的工作職責，同時制定了一系列的小立法，運用這些小立法，把目標和任務細化到每個人，通過這些內控制度的建設，加之每個職工的勤奮工作，一年來我們新城信用社各項業務進一步得到了健康有序的發展。

（二）.截至12月31日，各項存款余額達xxxxx萬元，較年初凈增xxx萬元，增幅為xx%。其中儲蓄存款余額達xx萬元，較年初增加xx萬元，凈增額占各項存款凈增的xx%。股金余額達xx 萬元，其中投資股xx萬元，占股金總額的xx%；各項貸款余額xx萬元，較年初增加xx萬元，五級分類不良貸款xx萬元。比年初減少xx萬元，利息收入總額xx萬元，同比增加xx萬元，全面完成了聯社下達的全年各項任務計劃。

二.積極組織存款，不斷壯大資金實力。

（一）.廣泛宣傳,積極吸儲,進一步提升市場占有份額。吸收資金是信用社經營的基礎工作，也是我們賴以生存的根本。近年來，面對競爭不斷加大的存款市場環境，我社始終將存款組織工作作為一項最基礎的工作來抓，積極倡導“在競爭中求生存、在競爭中求發展”的經營理念，采取“鞏固農村、拓展城鎮”的組織資金戰略，以“爭市場、爭總量、增人均存款”為著力點，以農村和城鎮居民為切入點，以責任管理和強化考核為支撐點，大力拓展存款市場。

（二）.優服務、上水平、增效果。“人”是競爭和業務發展的根本。員工綜合素質的高低與否直接影響到經營質量的好壞，員工素質的提升，必然會使農村信用社服務質量更能上檔次、上水平。為此，我們堅持以人為本，積極抓牢人員的教育和培訓工作。堅持不定期組織員工學習金融政策和業務知識，觀看《前沿

講座》，通過這些學習，逐步提高了員工的政治和業務素質。同時我們要求每名員工從舉手投足到著裝服飾、到服務質量；再到業務操作速度等諸多方面進行規范化，使員工規范文明辦公，進而提高了全社員工的文明優質服務水平。

（三）.為進一步強化網點建設，今年xx月份，我們率先在營業大廳外安裝了ATM自動取款機，這個服務硬件的增加，不但滿足了廣大跨行存取款客戶的需要，也為我們社爭取了一部分資金客戶。

三.調整結構，加強管理，進一步優化貸款質量。

（一）.今年以來，我社積極投身社會主義新農村建設，依據轄區農村經濟結構發展的新特點，合理確定信貸投向，積極開拓服務領域，進一步優化了貸款結構，促進了貸款的安全穩步增長。為方便農戶，切實簡化了貸款手續，提高辦公效率，從而更加有力地支持“三農”。我社在信貸支農的過程中，不斷豐富服務內涵，強化貸款管理，進一步提高了服務質量。伴隨著“陽光信貸”工程，加強完善了信貸超市的軟硬件環境，實行了信貸集中辦公，實現了貸款一站式服務。同時，我們認真貫徹落實限時辦結、陽光操作服務承諾，以優質服務創品牌，使辦理貸款過程更加公開、透明、快捷、方便。其次，發揮我社點多面廣、信息靈活的優勢，為貸戶提供各種資源信息，特別是項目、技術、市場、銷售等信息，使部分貸戶大大受益。還有，我們著重加強貸款檢查，堅持貸前調查、貸中審查、貸后檢查的“三查”制度，實行“貸款第一責任人”制度，確保了發放的貸款質量和支農效果。

（二）.大力發放小額農戶貸款，有效提高支農效果。圍繞xxx委市政府確定的經濟工作重心，適時調整信貸結構，確定支農框架，同時，把農戶小額貸款和農民農業生產貸款作為我社重點支持的貸款對象，對入股社員用于農業生產上的貸款實行優先辦理、簡化信貸手續、執行優惠利率等政策。

（三）.拓寬信貸支持渠道，積極支持地方經濟發展。大力清收不良貸款，優化信貸資產存量。采取盤活存量、優化增量、行政清收等措施，積極行動。首先，加大責任追究力度。其次，加大對到期貸款的收回力度。在確保新增貸款質量的基礎上，加大到期貸款的清收力度。至12月末，共收回到期貸款萬元，收回率達%。現金盤活不良貸款萬元，不良貸款占比降至%，較年初下降了個百分點。通過以上措施的實行，我社貸款業務平穩發展，貸款質量進一步得到了優化。截至12月底，各項貸款余額達萬元，累計投放貸款萬元，較年初增加萬元，占各項貸款凈增額的%。

四.安全創建工作環境

隨著市場經濟的進一步深入，社會治安也越來越復雜化。相對于金融系統而言，資金安全就顯的特別的重要，為此，我社今年著重加大了安全保衛工作力度。認真落實安全保衛責任制，且與各個崗位簽訂了安全保衛目標責任書，使每個職工都認識到做：安全保衛工作是大家的事，所以我們都應該齊抓共管。從而大大提高了整體防范能力。還有我們也加大安全檢查監督的頻率，定期或不定期的對各個儲蓄所進行安全保衛檢查，對存在的安全隱患和問題，及時進行了整改和處理，有效預防和消除了隱患，進而確保了全年安全經營無事故。

成績的取得只能代表過去，新的征途將升起新的希望，我們xx信用社全體員工有信心也有能力在新的一年里在聯社的正確領導下克難攻堅，為xxx信用聯社的再次輝煌而努力工作。

第二篇：基層農村信用社工作總結

基層農村信用社工作總結

基層農村信用社工作總結

基層農村信用社工作總結，我社各項業務工作在縣聯社正確領導下，在銀監局和人民銀行的指導下，在社會各界的大力支持下，認真貫徹執行黨和國家的金融方針、政策，按照全省農村信用社工作會議精神，以支農為重點，以效益為中心，大力組織資金，積極營銷貸款，努力清收盤活不良資產，處置變現抵債資產，全面加強信貸管理，不斷完善綜合考核機制和內控制度建設，認真做好貸款五級分類等基礎工作，較好地完成了各項任務目標，推動了我社各項業務工作穩步健康發展。

截至11月底，各項存款余額達萬元，較年初凈增萬元，同比多增萬元，增幅

為%。其中儲蓄存款余額達萬元，較年初增加萬元，凈增額占各項存款凈增的%。股金余額達萬元，其中投資股萬元，占股金總額的%；各項貸款余額萬元，較年初增加萬元。截至11月底共實現營業收入總額達萬元，較去年同期增加萬元。實現利潤萬元，已完成縣聯社下達全年計劃。

一年來，我們主要做了以下幾方面工作：

一、積極組織存款，不斷壯大資金實力。⒈廣泛宣傳,積極吸儲,提升市場占有份額，資金是信用社經營的資本，生存的基礎。面對競爭不斷加大的存款市場環境，我社始終將存款組織工作作為一項最基礎的工作來抓，積極倡導“在競爭中求生存、在競爭中求發展”的經營理念，采取“鞏固農村、拓展城鎮”的組織資金戰略，以“爭市場、爭總量、增人均存款”為著力點，以農村和城鎮居民為切入點，以責任管理和強化考核為支撐點，大力拓展存款市場。⒉提待遇、嚴考核、細

管理。為充分調動全體干部職工的工作積極性，我社在認真征求各方面意見和建議的基礎上，制定了切實可行的考核辦法。首先提高職工待遇，最低生活保障由350元提高至650元，各崗位人員的工資均較去年有不同程度的提高。其次，實行全員按績取酬，將個人存款目標、工作質量與工資直接聯掛，對超出任務部分進行獎勵，多勞多得，上不封頂，極大地調動了職工的攬儲積極性，在全社掀起了組織資金工作新高潮。僅今年前11個月，職工個人攬儲額就達余萬元。

⒊優服務、提水平、增效果。“人”是競爭和業務發展的根本。員工綜合素質的提高，必然帶來農村信用社服務質量的上檔次、上水平，為此，我社堅持以人為本，抓好人員的教育和培訓工作。堅持每周二組織員工學習業務知識，觀看《前沿講座》逐步提高員工隊伍素質。以“陽光操作限時辦結”活動為載體，從言行、著裝、服務態度、辦公環境、業

務速度等多方面，引導職工規范文明辦公程序和文明用語，提高全員的文明優質服務水平，服務水平的提高帶來了存款的增加。同時繼續大力推行“50”客戶親朋存款信息網工程，以小聚多，逐步壯大資金實力。截至11月底，各項存款余額達萬元，較年初凈增萬元，為各項業務的進一步開展籌集了充足的資金。提高人員素質，提升服務水平

二、調整結構，加強管理，進一步優化貸款質量。今年以來，我社積極投身社會主義新農村建設，根據轄區農村經濟結構發展的新特點，合理確定信貸投向，積極開拓服務領域，進一步優化了貸款結構，促進了貸款的安全穩步增長。

一是延伸服務內容，強化貸款管理。為切實簡化貸款手續，提高辦公效率，更有力地支持“三農”，我社在信貸支農的過程中，不斷豐富服務內涵，強化貸款管理，有效提高服務質量。首先，全面深入推行“陽光信貸”工程，完善了信

貸超市的軟硬件環境，實行了信貸集中辦公，實現了貸款一站式服務。并認真貫徹落實限時辦結、陽光操作服務承諾，以優質服務創品牌，使辦理貸款過程更加公開、透明、快捷、方便。其次，發揮我社點多面廣、信息靈活的優勢，為貸戶提供各種有用的信息，特別是項目、技術、市場、銷售等信息，使貸戶大大受益。第三，加強貸款檢查，堅持貸前調查、貸中審查、貸后檢查的“三查”制度，實行“貸款第一責任人”制度，完善確保了貸款質量和支農效果。

二是大力發放小額農貸，有效提高支農效果。緊緊圍繞縣委、縣政府確定的經濟工作重心，適時調整信貸結構，確定支農框架，同時，把農戶小額貸款和農民農業生產貸款作為我社重點支持的貸款對象，對入股社員用于農業生產上的貸款實行優先辦理、簡化信貸手續、執行優惠利率等政策。

三是拓寬信貸支持渠道，積極支持地方經濟發展。四是大力清收不良貸款，優化信貸資產存量。采取盤活存量、優化增量、行政清收等措施，積極行動。首先，加大責任追究力度。其次，加大對到期貸款的收回力度。在確保新增貸款質量的基礎上，加大到期貸款的清收力度。至11月末，共收回到期貸款萬元，收回率達%。現金盤活不良貸款萬元，不良貸款占比降至%，較年初下降了個百分點。通過以上措施的實行，我社貸款業務平穩發展，貸款質量進一步優化。截至11月底，各項貸款余額達萬元，累計投放貸款萬元，較年初增加萬元，占各項貸款凈增額的%。

三、認認真真做好改革工作，做好央行票據兌付的有關工作。

為確保改革工作穩步實施，積極推進，今年以來，我社緊緊圍繞改革工作，以規范操作為重點，全力以赴地展開了票據兌付的相關工作。一是成立了央行票據兌付工作領導小組，認真做好央行票據有關數據測算、報表填制、報告撰寫和上報等工作。另一方面全面開展貸款

五級分類工作為更加科學有效的管理貸款，防范風險，提高金融資產運行質量，今年以來，我社按照縣聯社有關部署，積極展開了貸款五級分類工作。統籌安排，為使五級分類工作穩步推進，我社集中人力物力，從組織領導、培訓籌備、制定計劃、具體實施、加強管理等五個方面統籌進行了安排，成立了“五級分類工作領導小組”，層層做好宣傳動員工作。根據我社貸款金額小、筆數多、分類困難較大的情況，聯社也專門派人到現場指導，加班加點，終于取得了階段性成效。截至11月末，已全部按照信貸資產風險分類的核心定義和分類要求完成了五級分類，確認分類結果的信貸資產共筆、金額萬元，并于三季度按照偏離度檢查的結果進行了糾偏。

四、安安全全創建工作環境。今年以來，我社注重加強安全防范，著力創建金融環境，確保了安全穩健經營。以安全經營為基礎，加大安全保衛工作力度。認真落實安全保衛責任制，層層

簽訂了安全保衛目標責任書，做到了齊抓共管，大大提高了整體防范能力。加大安全檢查監督的頻率，定期對各分社網點進行檢查，對存在的安全隱患和問題，及時進行了整改和處理，有效預防和消除了隱患，確保了安全經營無事故。

回顧過去，輝煌的成績使我們自豪，展望未來，新的征途使我們充滿希望和信心，的目標已經確定，我們所面臨的任務光榮而艱巨，讓我們在縣聯社的正確領導下，在社會各界的關心支持下，團結一心，克難奮進，穩健經營，爭取圓滿完成各項目標任務，為縣域經濟發展和全面建設小康社會做出新的更大的貢獻。

第三篇：2010年基層農村信用社年終總結

2010年基層農村信用社年終總結

歲月更迭，轉眼間二零一零年過去了。在過去的一年里，我們xx信用社在聯社的正確領導和全社員工的共同努力下，較出色的完成了本的各項工作任務，現就一年來的工作總結如下：

一．理清思路，抓住重點。

（一）.今年初，我們便確立以省農村信用社“質量年”和“兩個不低于”為基點，同時貫以支農為重點，以效益為中心為本年的工作目標，圍繞工作目標，我們詳細的布置了各個工作崗位的工作職責，同時制定了一系列的小立法，運用這些小立法，把目標和任務細化到每個人，通過這些內控制度的建設，加之每個職工的勤奮工作，一年來我們新城信用社各項業務進一步得到了健康有序的發展。

（二）.截至12月31日，各項存款余額達xxxxx萬元，較年初凈增xxx萬元，增幅為xx%。其中儲蓄存款余額達xx萬元，較年初增加xx萬元，凈增額占各項存款凈增的xx%。股金余額達xx 萬元，其中投資股xx萬元，占股金總額的xx%；各項貸款余額xx萬元，較年初增加xx萬元，五級分類不良貸款xx萬元。比年初減少xx萬元，利息收入總額xx萬元，同比增加xx萬元，全面完成了聯社下達的全年各項任務計劃。

二.積極組織存款，不斷壯大資金實力。

（一）.廣泛宣傳,積極吸儲,進一步提升市場占有份額。吸收資金是信用社經營的基礎工作，也是我們賴以生存的根本。近年來，面對競爭不斷加大的存款市場環境，我社始終將存款組織工作作為一項最基礎的工作來抓，積極倡導“在競爭中求生存、在競爭中求發展”的經營理念，采取“鞏固農村、拓展城鎮”的組織資金戰略，以“爭市場、爭總量、增人均存款”為著力點，以農村和城鎮居民為切入點，以責任管理和強化考核為支撐點，大力拓展存款市場。

（二）.優服務、上水平、增效果。“人”是競爭和業務發展的根本。員工綜合素質的高低與否直接影響到經營質量的好壞，員工素質的提升，必然會使農村信用社服務質量更能上檔次、上水平。為此，我們堅持以人為本，積極抓牢人員的教育和培訓工作。堅持不定期組織員工學習金融政策和業務知識，觀看《前沿

講座》，通過這些學習，逐步提高了員工的政治和業務素質。同時我們要求每名員工從舉手投足到著裝服飾、到服務質量；再到業務操作速度等諸多方面進行規范化，使員工規范文明辦公，進而提高了全社員工的文明優質服務水平。

（三）.加強與外圍資金市場的溝通，我們新城信用社所轄xx個社區，xx個自然村，xx人口。由于所轄區整體經濟發展水平還不是很高，且我們的辦公地點又處在人口不是很集中的城鄉結合部，如果沒有到位的服務，顯然我們是很難在競爭激烈的金融大市場上生存的。為此，我們全體職工充分的利用各自的人脈資源，與黨政軍群的各行各業進行了廣泛的溝通和聯系，多角度的捕捉各種資金信息，積極拓展新的存款資源。今年，僅在開原工業園區就成功的爭取到1000多萬的外圍資金。除此之外，我們還繼續大力推行“50”客戶親朋存款信息網工程，以小聚多，逐步壯大資金實力。截至12月底，各項存款余額達萬元，較年初凈增萬元，為我社各項業務的開展提供了充足的資金保證。

（四）.為進一步強化網點建設，今年xx月份，我們率先在營業大廳外安裝了ATM自動取款機，這個服務硬件的增加，不但滿足了廣大跨行存取款客戶的需要，也為我們社爭取了一部分資金客戶。

三.調整結構，加強管理，進一步優化貸款質量。

（一）.今年以來，我社積極投身社會主義新農村建設，依據轄區農村經濟結構發展的新特點，合理確定信貸投向，積極開拓服務領域，進一步優化了貸款結構，促進了貸款的安全穩步增長。為方便農戶，切實簡化了貸款手續，提高辦公效率，從而更加有力地支持“三農”。我社在信貸支農的過程中，不斷豐富服務內涵，強化貸款管理，進一步提高了服務質量。伴隨著“陽光信貸”工程，加強完善了信貸超市的軟硬件環境，實行了信貸集中辦公，實現了貸款一站式服務。同時，我們認真貫徹落實限時辦結、陽光操作服務承諾，以優質服務創品牌，使辦理貸款過程更加公開、透明、快捷、方便。其次，發揮我社點多面廣、信息靈活的優勢，為貸戶提供各種資源信息，特別是項目、技術、市場、銷售等信息，使部分貸戶大大受益。還有，我們著重加強貸款檢查，堅持貸前調查、貸中審查、貸后檢查的“三查”制度，實行“貸款第一責任人”制度，確保了發放的貸款質量和支農效果。

（二）.大力發放小額農戶貸款，有效提高支農效果。圍繞xxx委市政府確定的經濟工作重心，適時調整信貸結構，確定支農框架，同時，把農戶小額貸款和農民農業生產貸款作為我社重點支持的貸款對象，對入股社員用于農業生產上的貸款實行優先辦理、簡化信貸手續、執行優惠利率等政策。

（三）.拓寬信貸支持渠道，積極支持地方經濟發展。大力清收不良貸款，優化信貸資產存量。采取盤活存量、優化增量、行政清收等措施，積極行動。首先，加大責任追究力度。其次，加大對到期貸款的收回力度。在確保新增貸款質量的基礎上，加大到期貸款的清收力度。至12月末，共收回到期貸款萬元，收回率達%。現金盤活不良貸款萬元，不良貸款占比降至%，較年初下降了個百分點。通過以上措施的實行，我社貸款業務平穩發展，貸款質量進一步得到了優化。截至12月底，各項貸款余額達萬元，累計投放貸款萬元，較年初增加萬元，占各項貸款凈增額的%。

四.安全創建工作環境

隨著市場經濟的進一步深入，社會治安也越來越復雜化。相對于金融系統而言，資金安全就顯的特別的重要，為此，我社今年著重加大了安全保衛工作力度。認真落實安全保衛責任制，且與各個崗位簽訂了安全保衛目標責任書，使每個職工都認識到做：安全保衛工作是大家的事，所以我們都應該齊抓共管。從而大大提高了整體防范能力。還有我們也加大安全檢查監督的頻率，定期或不定期的對各個儲蓄所進行安全保衛檢查，對存在的安全隱患和問題，及時進行了整改和處理，有效預防和消除了隱患，進而確保了全年安全經營無事故。

成績的取得只能代表過去，新的征途將升起新的希望，我們xx信用社全體員工有信心也有能力在新的一年里在聯社的正確領導下克難攻堅，為xxx信用聯社的再次輝煌而努力工作。

第四篇：提高基層農村信用社執行力研究

摘 要：金融業的競爭主要表現為服務上的競爭，因此，在分析了當前農村信用社員工執行力差的表現形式及原因之后，從企業文化、員工服務意愿與服務能力、產品創新與科技投入、干部隊伍建設與監督考核制度建設的視角對促進員工執行力提高及員工服務質量的提升提出建議和措施。

關鍵詞：農村信用社；執行力；服務質量

中圖分類號：F832 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）02-0176-02

基層農村信用社作為直接面對客戶的經營機構，作為為聯社創造收入的基本單元，作為踐行農村金融政策的先鋒，作為當地“三農”經濟發展的主力軍，其業務發展與執行力息息相關。執行力如何，事關經營發展戰略的實施，事關農村信用社的生存與發展。當前，在激烈的金融競爭環境中，部分商業銀行將其業務拓展至農村市場，信用社的市場份額正在一點點被壓縮。與以往競爭主要體現在硬件設施上不同，金融業的競爭正逐步體現在服務上。

一、當前基層信用社員工執行力差的表現形式及原因分析

（一）表現形式

近年來，隨著農村信用社經營體制的改革，其發展正逐步走向快速化，正成為帶動農村經濟發展強勁的“火車頭”。尤其在解決當地農戶、中小型企業融資需求過程中發揮著重要作用。然而，在發展過程中也存在著諸多矛盾與問題，尤其是基層執行力差已成為農村信用社的一大頑疾。其主要表現形式為：一是安于現狀，不求上進；二是遇事推諉，不敢勇于承擔；三是作風不扎實，廉潔自律不夠；四是以自我為中心，缺乏團隊合作意識；五是不求實干，功利心強。類似現象雖然不是普遍存在，但已成為農村信用社不可忽視，應加以解決的問題。

（二）原因分析

多數研究認為，制定合理、健全的規章制度是提升執行力的關鍵。當前農村信用社規章制度的制定越來越科學化、合理化、人性化。任何制度的出臺，不是空穴來風、紙上談兵，而是采納了多方意見或經過調研而得出的。對基層來說，一方面在執行力問題上缺少的不是規章制度，而是對制度的執行缺少有效的監督及對制度執行的考核機制。執法不嚴致使制度失去了威懾力，最終導致制度形同虛設，制度有沒有一個樣，執行不執行一個樣，造成員工思想麻痹，漠視制度、逃避制度、違反制度。另一方面，基層負責人的先鋒表率作用是關鍵，一個團隊以及團隊中個人的執行力怎么樣，在很大程度上還要看基層負責人有沒有凝聚力、影響力、感染力。基層負責人水平的高低直接影響到制度、政策貫徹執行的力度。

二、提升基層執行力和服務質量的對策

（一）加強企業文化建設

良好的企業文化能促進對員工執行力的提升，在員工的執行力中起到引導、凝聚、激勵和控制的作用；反之，員工的執行力會也直接影響到企業文化的建設[1]，兩者相輔相成。相比于制度，企業文化對員工執行力的影響并不能立竿見影，它是一個潛移默化的影響過程，是一個將企業的理念、精神、價值融匯會員工思想并引導員工行為的過程。一流的企業靠文化，二流的企業靠制度。作為企業，必須重視文化建設。廖慶黎[2]指出一個好的執行力文化會讓企業事半功倍，反之，則事倍功半，企業執行力文化要想達到卓越執行，要大力宣揚追求卓越、追求完美、超越自我的思想和精神；要培養企業實事求是的風氣和文化氛圍；要崇尚制度管理，建立法治文化；要教育員工以責任為導向，敢于承擔責任；要努力把管理細節轉化為企業的思維方式，建立細節文化。總之，要將企業文化，特別是執行力文化建設作為企業發展不可忽視的重要部分，實現企業執行力由上而下貫穿于每一位員工。

（二）增進服務意愿，強化服務能力

良好的服務創造效率。基層農村信用社要切實改進自身的服務質量，建立與廣大老百姓的“魚水情”關系，俯下身子，從群眾中來，到群眾中去。要以客戶滿意不滿意作為衡量自身工作的標準。對于基層信用社來說，面對的客戶主要是廣大農民朋友，他們在文化素質、思想觀念上來說相對落后、陳舊，對新事物的接受度不高，金融知識相對匱乏。面對這部分客戶，部分員工會表現出冷漠、缺少熱情、缺少耐心、缺少尊重，這種服務態度不但將會造成嚴重的聲譽風險，而且不利于與廣大農民朋友情感關系的建立，還會不知不覺將客戶拒之門外，讓自己處于競爭的劣勢。如何提升服務質量，這需要增進員工的服務意愿、強化員工的服務能力，也是為了廣大客戶提供良好服務的執行力以及員工服務文化的提升。服務意愿要求樹立以人為本的企業文化，這里不僅要樹立以員工為本的企業文化，更要樹立以客戶為中心的企業文化；服務能力要求基層信用社員工不僅要有較高的綜合素質、而且要有全面的業務能力。只有員工服務意愿、服務能力的提升，才會帶來執行力的提高，才會樹立以客戶為中心，用心為客戶服務的企業文化，才會促進服務質量的提升。

（三）加大金融產品的創新與科技投入

金融產品是金融企業在激烈競爭中的致勝法寶，通常反映出企業的創新能力與服務質量，與客戶需求和社會發展緊密相連。設在其他條件相同的情況下，金融產品質量就決定了客戶選擇一個銀行服務的概率。對農村信用社來說，金融產品單

一、創新水平不高、中間業務發展緩慢，較大程度地依賴傳統的存款、貸款業務是影響其執行力及服務質量的因素之一。農村信用社在金融產品促進服務質量競爭方面，一是要準確定位、細分客戶，要將銀行價值取向定位準確，認真研究當前的客戶市場，不斷創新產品，并保證客戶在使用金融產品的過程中各項服務跟蹤到位；二是要建立靈敏的市場反映機制，對產品投入市場的使用效果、金融同業競爭手段的變化及時掌握信息，制定有針對性的競爭措施。

21世紀是科技的時代，科學技術就是第一生產力。科技經濟是核心競爭力的表現。作為各類產品快速運作的平臺，科技是占領市場、節支增收的渠道，科技的運用往往最能讓客戶作出直觀評價，從而決定客戶對銀行服務質量的評價。農村信用社提升服務質量，需要加大科技的投入，以鍛造全新、適應時代發展、業務需求的科技網絡，改善結算渠道，打造助推業務發展的堅實基礎和依托。

（四）加強干部隊伍與制度建設

加強干部隊伍建設，尤其是要加強基層信用社負責人這一干部隊伍的建設。作為中堅力量，作為基層管理者，基層信用社負責人絕對是能影響一個團隊的核心人物。管理者的性格、品德、素質、能力，在一定程度上決定了他所帶團隊的價值取向，故在管理者的選拔、準入上應該注重對管理者個人影響力、凝聚力、感染力的測評，樹立正確的價值取向，有效帶領好自己的員工團隊。員工作為業務發展的人的因素，是影響執行力的決定因素，是一切成敗的關鍵。對于員工而言，提升其執行力，首先需要解放其思想。在下達任務、貫徹執行制度時管理者應盡量摒棄強制性的語言命令，最行之有效的方式是通過良好的溝通，讓員工產生認同感，明白執行的方向與努力目標，積極調動主觀能動性，從而形成良好的工作狀態，達到事半功倍的效果。知識的更新日新月異，農村信用社還應加強對員工的培訓學習，只有通過不斷學習，才能跟得上發展的步伐，才能掌握新的要求，做好各類服務工作。要授之予魚，更要授之予漁，促進員工轉變學習態度，變“要我學”為“我要學”，切實提高員工的綜合素質。

農村信用社要與時俱進地加強制度的建設。這里說的制度，是指監督制度、考核制度的建設。應針對當前在監督、考核上存在執法不嚴及“人情化”的現象，農村信用社應專門成立一支專業、敬業、公正、客觀的監督考核隊伍對全轄所有員工在執行力上逐一考核到個人，并有效利用利益驅動原理，細分標準、量化指標，對各崗位員工進行綜合評價，并將其考核結果作為員工工資系數晉級、職位晉升、評先選優的依據，從而提高員工的執行力積極性，以增進對客戶服務質量的改善，促進競爭力的提升。

結語

服務質量是金融企業執行力的外在表現，是客戶對企業執行力的評價；服務質量也是指能最大限度地滿足客戶需求，贏得客戶好評的程度，同時也是指員工貫徹執行的力度。執行力的好與差，決定了金融企業服務質量的高與低。綜上所述，服務質量的高低，執行力是關鍵因素；而執行力的強弱受企業文化、員工服務意愿與服務能力、產品創新與科技投入、干部隊伍與監督考核制度影響。因此，建設企業文化、提高員工服務意愿與服務能力、加大產品創新與科技投入、促進干部隊伍與監督考核制度建設等問題，可以解決好服務質量的問題，進而增強競爭實力，搶占發展先機，助推業務長足發展。

參考文獻：

[1] 唐榮甜.企業文化與員工執行力[J].合作經濟與科技，2015，（1）：124-126.[2] 廖慶黎.建設執行力文化，提升企業執行力[J].企業科技與發展，2015，（7）：96-97.[責任編輯 興 華]

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第五篇：農村信用社基層主任競聘演講稿

農村信用社基層主任競聘演講稿

尊敬的各位領導、各位評委：

大家好！首先，我很高興能在這里參加農村信用社基層主任競聘演講活動，同時感謝組織上給了我這次參與競爭上崗的機會，通過公開、平等、競爭、擇優的方式，為我們搭建了一個發展與鍛煉的平臺。這次競爭上崗，我也曾度德量力，思慮再三，最后決定放平心態，參與競聘，對于即將步入“而立之年”的我，站在人生的重要起點前，我知道自己是一個平凡的人。在我從事的信用聯社柜員工作上雖沒有絢爛輝煌的成績，但作為農信人三尺柜臺印記著我成長的點點滴滴，我始終從未停止過追逐農信事業絢爛輝煌的腳步。我叫 ***，今年27歲，***年畢業于***學校，大專文化，這次農村信用社基層主任崗位實行公開競聘，對我個人而言，對增強競爭意識，提升自身素質，是一場難得的學習良機，還是一次積極的鍛煉過程，更是一次提高自我的激勵方式。作為一名符合競聘條件的農信人，我愿意接受組織的考驗和篩選。除了自身具備農信社主任崗位必須的基本素質外，我認為有以下三點優勢：

一、具有踏實、進取、吃苦耐勞、實事求是的工作作風

從出學校門到農村信用聯社一線窗口柜員，我始終堅持不會就學、不懂就問，向領導學、向同事學、向實踐學、向書本學，以認真負責的工作態度、務實進取的工作作風，較為出色的完成了領導所分配的各項任務，參加工作后，我利用業余時間系統地學習了農村信用社經營管理理論課程，對如何有效管理欠發達地區農村信用社有了新認識和見解。同時，一方面在基層信用社窗口一線柜員工作過，對農村信用社現有業務比較熟悉，對農村信用社改革與發展理解比較全面。另一方面長期親身感受過社主任的工作方法和領導藝術，對處理復雜性問題和重要事情有一定的經驗積累，這些都為自己今后更好處理崗位工作奠定了堅實的基礎。

二、有強烈的事業心和責任感。

俗話說：“只有愛一行，才能干好一行”。參加工作以來，我親身經歷了農村信用社深化改革風風雨雨的艱辛歷程，我始終堅信“我是信合人、信合是我家、社興我榮、社衰我恥”的理念，用青春歲月和滿腔熱情與農村信用社共成長、共探索、共發展這幾年來的工作使我養成了一絲不茍的作風，平和端正的心態，團結同事，虛心做人的品德。這幾年來也使我經歷了初出茅廬的角色轉變、個人學歷的深造突破、思想政治的高度升華、思維方式的辯證解放、工作方法的開拓進取、使我養成踏實負責的工作作風、取得了顯著的工作成果，這使我成熟了許多，這份成熟不僅僅是思想心態的轉變，更是包含了我對領導給予我的關心、支持、信任和幫助的理解。幾年來的工作學習，更讓我信心百倍、昂首挺胸地去迎接挑戰！

三、對農信社基層主任這一崗位的理解與把握

思路是發展的基礎，思路凝聚著發展的力量，在以服務“三農”為導向，根在農村,在農民的農信社，解決好“三農”問題,既是農村信用社生存和發展的需要,又是黨和國家賦予農村信用社的重要社會職責。50多年來,農村信用社對農村經濟的發展作出了突出的貢獻,而今已成為農村金融的主力軍和聯系農民最好的金融紐帶,成為農民、農業和農村經濟發展不可或缺的重要支持力量。作為基層農信社主任，將牢固樹立效益意識，鼓勵全員發揚三勤四上門的優良傳統，把考核重點放在低成本存款上，不斷壯大自辦存款業務，努力降低經營成本。同時，牢固樹立服務意識，鼓勵信貸員抓住節令農時農副產品上市的有利時機，堅持大額小額一齊抓，零鈔、殘幣一樣存的吸儲原則，做好登門上戶的服務文章，現場搞好結算服務，最大限度地占領農村金融市場。

尊敬的領導、同志們！若我競聘成功我將不辱使命，不負重望，力爭做到以下幾點：

第一、制定目標、明確職責；團結同事，放平心態；學會溝通，善于協調。強化學習，熟悉業務，盡快實現角色轉變，注重發揮農信社基層主任的職能作用；正確協調對內、外的關系，發揮橋梁紐帶作用；工作上身先士卒，苦累在前，發揮自己的模范帶頭作用；關心愛護同志，贏得同志們的充分信任，發揮聯社的凝聚作用。

第二、加強學習，提高素質。一方面加強政治理論知識的學習，不斷提高自己的政治理論修養和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業務知識和高科技知識的學習，緊跟時代步伐，不斷充實完善，使自己更加勝任本職工作。

第三、扎實工作，銳意進取。既發揚以往好的作風、好的傳統，埋頭苦干，扎實工作，又注重在工作實踐中摸索經驗、探索路子，創造性地開展工作，更好的為民服務。

回顧過去，雖然工作上沒有做出多少顯著的成績，但我一直盡心盡力、盡職盡責，感到無怨無悔！今天，我向大家介紹我自己，誠懇的接受大家對我工作的考評。如果能有幸競聘農信社基層主任這個崗位，我將在今后的學習、工作中，我將虛心向領導及同志們的學習請教，不斷提高分析解決問題的能力，堅持創造性的開展工作。若未競聘成功，說明我還需努力，我都會一如既往的做好本職工作，以不辜負各位領導和同志們的期望。我會在學習中尋找差距，在鍛煉中縮小差距，在激勵中尋找新的差距，努力成為一名優秀的農信人員。述職完畢，謝謝大家！