第一篇：涉外秘書08年7月

第一章

P1第三段：：“秘書”最初是指物…………..或一種職業(yè)的名稱。

第五段：秘書若從聘任者的角度來分類，可以分為公職秘書和私人秘書。倒數(shù)第二段：廣義的涉外秘書是指：為…………的工作人員。

最后一段：狹義的涉外秘書是指在涉外企業(yè)和……………….的秘書也都有指導(dǎo)作用。

P2.涉外秘書所從事的秘書工作，歸納起來，主要有以下幾項(xiàng)：第一………第二……第三…….第四……..第五……….第六………第七……….P4—5.涉外秘書的工作原則：一.堅(jiān)持“和平共處五項(xiàng)原則”。和平共處五項(xiàng)原則的內(nèi)容是：互相尊重……….平等互利，和平共處。二.堅(jiān)持“………….”的原則.三.堅(jiān)持“………”的原則。四.堅(jiān)持“……….”的原則?！皣?yán)格執(zhí)行外事紀(jì)律”的原則時(shí)時(shí)刻刻提醒每一位涉外秘書，你是在外國老板手下工作的中國人你是在外國人身邊的中國人，因而一言一行。一舉一動(dòng)都應(yīng)遵守必要的規(guī)章。如外事紀(jì)律中規(guī)定：要……………不隨便評頭品足。另外，涉外秘書要嚴(yán)守對外保密紀(jì)律，在工作中謹(jǐn)言慎行。

P6.第二段：自動(dòng)化辦公室與傳統(tǒng)辦公室有著相同的信息交換功能…………..將來也不會(huì)被取而代之。

最后一段：涉外秘書的工作范圍，大體分為三個(gè)部分：（1）……（2）……（.3）……..第二章

P9.2.教育背景：（1）學(xué)歷：所…………（2）技能…………制表等（3）學(xué)習(xí)………..或進(jìn)修。

P11.二。求職信：求職信是為了異地求職、應(yīng)征…………其基本目的是爭取獲得面試機(jī)會(huì)。求職信的語氣既可以是期待式的，也可以是請求式的。

最后一段：求職信的寫作步驟與推銷員的講話相似：（1）……..（2）…..（3）……

（4）…..（簡答）

P12.倒數(shù)第三段：信件的結(jié)尾多提出要求，通常是…………向顧主說明自己勝任這份工作。（判斷）

倒數(shù)第二段：求職信的格式：不要使用個(gè)人信紙或帶商業(yè)抬頭的信紙。在信件日期上方，打出你的回信地址。

最后一段：如果可能，求職信應(yīng)寫給某位具體人士。故要特別盡力查出人事部經(jīng)理的姓名。

P14.第三段：面試前首先要了解應(yīng)聘公司的情況，認(rèn)真、徹底地準(zhǔn)備每一次面試。

這種準(zhǔn)備應(yīng)包括透徹地了解你計(jì)劃參加面試的公司…………并安排充足的時(shí)間進(jìn)行形象訓(xùn)練。

第三章

P24.具體說秘書所需要的專業(yè)知識應(yīng)分為兩類：第一類，是作為秘書.應(yīng)具備的秘

書專業(yè)知識。它包括：秘書學(xué)……..信息學(xué)…….邏輯學(xué)………寫作學(xué)……….。第二類，是秘書所供職的行業(yè)………..都屬于第二專業(yè)知識。

P25.倒數(shù)第二段：信息科學(xué)就是要研究信息的一般規(guī)律，設(shè)計(jì)和制造………….秘書應(yīng)當(dāng)盡可能得了解、多掌握、多研究。

P26—28.秘書主要應(yīng)具備以下幾方面能力：1.適應(yīng)能力。2.觀察分析能力。用自

己所掌握的知識，觀察理解所經(jīng)歷的事情，而且敏銳地發(fā)現(xiàn)問題，迅速地………這是秘書的觀察分析能力的體現(xiàn)。秘書要具備較強(qiáng)的觀察分析能力：首先要明確的觀點(diǎn)和正確的分析方法…….，第二要聯(lián)想豐富，要能

從……….，第三要判斷正確……….判斷就是下結(jié)論。3.表達(dá)能力。表達(dá)能力，是用語言、文字、行為來正確顯示自己的思想和作風(fēng)。（名詞解釋）4.公關(guān)能力5.自我控制能力。秘書的自我控制能力屬于心理素質(zhì)的范疇，是一直毅力的表現(xiàn)，是一種深淺有深度的把握能力。（填空）《自己概述5點(diǎn)》

第四章

P29.第二段：什么是文化？從廣義上說，文化是一種除政治、經(jīng)濟(jì)、軍事外的一種觀念形態(tài)、精神活動(dòng)的產(chǎn)物。

第三段：在一定的文化影響下所形成的人們的態(tài)度…………..的行為方向。文化的特征可以分為以下四個(gè)方面：1.文化…….的特征2文化………的產(chǎn)物.3文化……….穩(wěn)定性。文化的的穩(wěn)定性表現(xiàn)為有地域性、地區(qū)性、民族性與非他性。（填空）中華化民族的文化有較強(qiáng)的穩(wěn)定性與相對獨(dú)立性。任何外來文化傳人中國后，都將被中華文化所融和。（判斷）4.文化是發(fā)展的。具體說來，文化是通過自身的揚(yáng)棄、克服、批判、繼承、融和而發(fā)展、變化的。

P30.第三段：本世紀(jì)60年代加拿大學(xué)者麥克魯就提出了“世界時(shí)”的概念。密切的跨文化交流是當(dāng)今世界的一個(gè)重要特征。

第六段：舉個(gè)最簡單的例子，在中國人中間，兩個(gè)熱人見面時(shí)，常用“吃飯了沒有？”……..是一種委婉地邀請對方吃飯的表示。

P31.第二段：在我國歷史上，印度佛教傳到中國，促使我國古代傳統(tǒng)文化發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變。因而有的歷史…………稱為中國文化的轉(zhuǎn)型期。

第五段：東西方在人際交流上的差異主要在于東方文化注重維護(hù)群體和諧的人際交流環(huán)境，西方文化注重創(chuàng)造一個(gè)強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持高興的人際交流環(huán)境。1.東方重利益、多委婉，西方重獨(dú)立、多坦率。

P32.第三段：2.東方多自我交流、重心領(lǐng)神會(huì)，西方少自我交流、重言談溝通。

第六段：西方人很強(qiáng)調(diào)和鼓勵(lì)口語的表達(dá)技巧，這與中國文化形成了鮮明的對照。古希臘羅馬開創(chuàng)了西方在學(xué)校中開設(shè)“修辭學(xué)“傳統(tǒng)。

P34—36.跨文化溝通的技巧 ：

一、跨文化溝通的意義。

二、跨文化溝通的基本技巧。1.尊重對方。尊重指對交談?wù)叩娜松碜鹬睾蛯φ勗拑?nèi)容的尊重。2.增強(qiáng)移情。移情是設(shè)身處地的體味別人的若樂與機(jī)遇。3.輪換講話4.聽話聽完5.心胸豁達(dá)。所謂“心胸豁達(dá)“是指能容忍迷亂的環(huán)境。

第五章

P39.第三段：客人離開時(shí)，秘書應(yīng)幫助客人檢查有無遺忘的東西。送客………..要等客人走遠(yuǎn)后再把門關(guān)上。（簡答題）

P39—40.高規(guī)格的接待任務(wù)一般由秘書部門負(fù)責(zé)：1……..2……3…..（全要）P43.第六段：約見日程表的內(nèi)容要簡明、清楚，便于查閱。把約見人的姓名錄入

標(biāo)題。要標(biāo)出……………如晚宴或去接機(jī)等等。

第六章

P50.第一段：“出入境“一詞，在其它…………出入邊境也就是出入國境。

倒數(shù)第二段：護(hù)照是承認(rèn)或證明持照人為發(fā)照國公民的一項(xiàng)官方文件，它能充當(dāng)持照人國民身份的出國證明。護(hù)照有四個(gè)基本特征：就其性質(zhì)來…………..從而體現(xiàn)了本國的管轄權(quán)。

P51.第二段：我國目前所頒發(fā)的護(hù)照共三類：外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照和普通護(hù)照。

第三段：外交護(hù)照主要發(fā)給我國………….的我國公民和旅居國外的僑民等。

第五段：在國外，在一般情況下，各國的外交部或外交部授權(quán)……………因

私普通護(hù)照由公安部授權(quán)的機(jī)關(guān)頒發(fā)。

P52.第三段：簽證是指一個(gè)主權(quán)國家的主管機(jī)關(guān)在本國或外國…………三是反映

一個(gè)國家的對外政策。

第四段：我國目前簽證的種類有四種：外交簽證、公務(wù)簽證、普通簽證、禮遇簽證。

最后一段：我國簽證制度的原則是：維護(hù)我國……………..我國簽證機(jī)關(guān)將拒絕發(fā)給簽證。

P53.第一段：英國曾對近100個(gè)國家的短期來訪者作出了免辦簽證的規(guī)（單選）

第四段：邊防檢查是對出境人員………..的一項(xiàng)行政管理活動(dòng)。

P54.第一段：免驗(yàn)：根據(jù)《…..》有關(guān)規(guī)定，外交代表私人………外交郵袋不得予以開拆或扣留。

綠色通道系免驗(yàn)通道，過往人員只要出示申報(bào)單或有關(guān)單證后，即可放行。紅色通道是驗(yàn)放通道，過往人員履行…………..方可放行。下列出境旅客須選擇“紅色通道”………….申報(bào)手續(xù)：（1）…..（2）……（3）…….（4）……

（5）……..P55.安全檢查的方式：（1）……（2）……（3）……（4）…..（5）……（6）……..最后一段：國境衛(wèi)生檢查是為了防止………….傳人國境而采取的防疫措施。P56.第二段：需接種的主要傳染并有：…………自復(fù)種當(dāng)日3年內(nèi)有效。

P57.各國在確定允許什么對象入境方面一般都從以下幾個(gè)方面考慮：第一…….第二……..第三…….第四……….P58.第一段：不準(zhǔn)入境的外國人，大體包括以下幾種對象：（1）…….（2）……

（3）……（4）…..（5）…….（6）…..第五段：限制出境，根據(jù)國際法屬地優(yōu)越權(quán)的原則，一個(gè)主權(quán)………各國都規(guī)定具有某種情況的外國人不準(zhǔn)入境。我國外國人入境管理法第23條規(guī)定，有下列情形致意的外國人，不準(zhǔn)入境：（1）………….（2）……..（3）……….最后一段：強(qiáng)制出境，就是國家對非法入境、非法拘留或………….驅(qū)逐出境等幾種。

P59.第一段：拘留是指合法進(jìn)入一國國境的外國人…………是一國的主權(quán)。

第三段：停留，指來我國旅游、探親…………不超個(gè)六個(gè)月的。

倒數(shù)第二段：我國外國人入境管理法實(shí)施細(xì)則規(guī)定，持旅游（L字）……….不需辦理拘留證件。

P61--62.最后一段：根據(jù)有關(guān)規(guī)定，外國在我國境內(nèi)結(jié)社應(yīng)當(dāng)遵照以下幾點(diǎn)：外國人在我國……………必須向主管部門和公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

P62.第四段：從世界各國對外國人旅行管理的規(guī)定來看，確定是否允許外國人在本國境內(nèi)…………….主要出于以下幾個(gè) 方面的考慮：第一………..第二……….第三……大體上分為三類：第一類，……………….第二類，………第三類………….P63.處理涉外事件的原則：（1）必須嚴(yán)格…………….（2）要根據(jù)國內(nèi)外…………….P64.最后一段：公民出入國指一國公民經(jīng)本國政府主管機(jī)關(guān)的批準(zhǔn)，持…………….必須具備以下幾個(gè)構(gòu)成要素：第一……..第二………….第三…………第四………….P74.第三段：華僑短期回國的人出境管理。定居國外的華僑，如果需要短期…………..要按照戶口管理的規(guī)定、辦理暫住戶口登記。

P76.。根據(jù)提供便利，來去自由的原則，臺灣同胞可在申領(lǐng)入出境………..申領(lǐng)政見的餓具體方法和手續(xù)是：A……………B…………………C……………….第七章

P77.第二段：對外貿(mào)易是致意一國（或地區(qū)）同其他國家………………..通常由進(jìn)口和出口兩個(gè)部分組成的。

第三段：實(shí)質(zhì)上是形成了集中管理、統(tǒng)一經(jīng)營體制和多頭管理。因而經(jīng)營管理體制改革原則應(yīng)該是統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，集中管理，靈活經(jīng)營，合理風(fēng)工，產(chǎn)銷結(jié)合，責(zé)權(quán)一致，利益均沾，統(tǒng)一對外。

P79.第二段：出口貿(mào)易管理大體可分為七大管理：貨物出口合同管理………..檢驗(yàn)管理。

P81.第二段：出口合同的基本格式可分為約首、主體和約尾……………如有附件也應(yīng)說明。

第四段：對外貿(mào)易中出口商品的價(jià)格制定，要求外貿(mào)洽談人員……….經(jīng)洽定后在合同價(jià)格條款中明確規(guī)。

P82.第一段：我國貨物出口包裝工作的原則是“科學(xué)、經(jīng)濟(jì)、牢固、美觀、適銷”。（多選）

P83.第二段：1980年，對部分出口商品又實(shí)行許可證制度………….具有法律效力。

第五段：我國出口商品從生產(chǎn)到出口一般要經(jīng)過產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)關(guān)，外貿(mào)公司收購驗(yàn)收關(guān)。

P84.進(jìn)口治商程序一般有四個(gè)環(huán)節(jié)：詢盤----比價(jià)、還盤---接受----簽定合同。P85.第一段：進(jìn)口關(guān)稅主要又可分為：進(jìn)口稅、過境稅、進(jìn)口附加稅、差價(jià)稅、特惠稅、普惠稅。

第二段：進(jìn)口關(guān)稅征收方法一般有四種：從量稅、從價(jià)稅、混和稅、選擇稅。

第三段：進(jìn)口非關(guān)稅措施有直接包括限制措施和間接………….衛(wèi)生檢疫及包裝標(biāo)簽規(guī)定等。

P86.第五段：在對外貿(mào)易中，買賣雙方其中有一方由于未能……..明確索賠金額及規(guī)定有效索賠。

第六段：在對外貿(mào)易中，買賣雙方在執(zhí)行合同中，……….則叫做仲裁。

第七段：在進(jìn)口貿(mào)易合同中，一般都訂有仲裁條款，包括………..和裁決效力等。

第八章

P87.第一段：國際投資基本上可以分為三種：…………外商投資企業(yè)屬于直接投資。

中外合資經(jīng)營企業(yè)簡稱合資企業(yè)或合營企業(yè)。它是…………。其特點(diǎn)和性質(zhì)可概括如下：1…………2……3…..4……..中外合作經(jīng)營企業(yè)簡稱合作企業(yè)，是中外……………。不一定具有法人資格。合作經(jīng)營與合資經(jīng)營主要差別在于：1……………….2…………….3…………………..4……….…5………..6………….（論述題）

P88.外商獨(dú)資經(jīng)營企業(yè)簡稱外資企業(yè)或獨(dú)資企業(yè)，即按照………….。其特點(diǎn)可概括為“四自”。1………………2…………….3…………….4…………….P91.第三段：監(jiān)督管理職能主要由國家工商行政管理部門執(zhí)行，其主要內(nèi)容是：

1……….2………3…………4……………5…………..第四段：外商投資企業(yè)一般按照國際慣例實(shí)施董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。

第五段：董事會(huì)是企業(yè)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。

第六段：董事長是企業(yè)的法定代理人，負(fù)責(zé)召集董事會(huì)議。

P92.根據(jù)我國《工會(huì)法》的規(guī)定，成立工會(huì)是中國工人的權(quán)利。在………..的作用.大致有以下幾個(gè)方面職權(quán)：（1）…………（.2）…………（3）………（4）………..（5）……..（6）…….（7）…………………

P93.五大目標(biāo)管理。

P95.浦東新區(qū)采取10條優(yōu)惠政策，其主要內(nèi)容是：區(qū)內(nèi)…………..之“新”還表現(xiàn)有以下五方面的政策特色：1…………2…………3…..4………..5……..第九章

P96.外匯指四個(gè)方面：

P96.雖然各國鈔票的外形千差萬別，但其在版面設(shè)計(jì)上大致有共同特點(diǎn)，不外乎以下幾方面：1………2………3……….4………5………….6……….7………… P97.匯率也稱匯價(jià)，是一種國家的貨幣………….的比率。

我國現(xiàn)在公布的外匯牌價(jià)共有23種。采用直接標(biāo)價(jià)法，即………..來折合人民幣若千牙。

復(fù)利：所謂復(fù)利……………………..結(jié)余的利息的利息。

最后一段：1980年12月，國務(wù)院……………….“集中經(jīng)營，統(tǒng)一管理”的方針。

P98.第四段：禁止套匯、逃匯。私自用本國貨幣…………………….地區(qū)等.逃匯是一種經(jīng)濟(jì)犯罪。

P99.6.利潤管理。外商投資企業(yè)中，外方所得的稅后………..70%交給當(dāng)?shù)赝鈪R管理部門。

7.匯出管理。利潤匯出時(shí)再課以一定的稅收，一般………….一般不超過其本人正當(dāng)凈收益的50%為限。

P101.倒數(shù)第二段：我國最大的信托投資公司是國務(wù)院直接領(lǐng)導(dǎo)下的中

國…………..1979年10月4日。

P103.最后一段：外資銀行在華分行的基本業(yè)務(wù)有：………有價(jià)證券買賣等。

第十章

P104.第二段：公證就是由公證機(jī)關(guān)對機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位和………..確認(rèn)他的真實(shí)性和合法性。

最后一段：我國公民、僑胞、法人單位或外國人，需在我國申辦涉外公證文書………………即可制發(fā)涉外公證文書。

P105.遺囑公證（泛讀）

P107.第二段：涉外公證的主要對象是出國人員、華僑、港澳同胞及外籍華人。

第三段：領(lǐng)事認(rèn)證是指外交、領(lǐng)事………..只起介紹作用。

倒數(shù)第一段：（3）公證文書原則上使用中文，同時(shí)………公證員有不簽名。第十一章

P113.第二段：涉外文書，是在涉外活動(dòng)、涉外工作中制作和使用的各類文體（文書）的總稱。

P114—115.涉外文書的制作要領(lǐng)：1。正確……..格式2.正確……文字3國名….無誤。涉外文書中使用的國名、地名、人名、職務(wù)類別原則上都要使用全稱。同………此后可根據(jù)文字情況適當(dāng)使用習(xí)慣簡稱。4.數(shù)字………得體。其中公文偏號、統(tǒng)計(jì)表、記數(shù)與計(jì)量………可改寫為以萬、億作單位的數(shù)。其他

數(shù)字作為詞素構(gòu)成定型的次、詞組、慣用語、縮………如三五天，八九十種，十之八九等均用漢字。

P115—116.涉外書信的種類：詢問信………交涉信…….致謝信……….慶賀信……….重在熱情….而熱烈。.慰唁信……..重在使……..慰問之情。P126.歡迎詞的特點(diǎn)。歡迎………….歡迎詞的基本結(jié)構(gòu)形式。.歡迎詞所涉的………..第十二章

P131.第三段：涉外秘書禮儀的世界性就是秘書人員在對交往中所……….待人接物合乎禮儀。

P135.第一段：鞠躬禮分為兩種：一種是………….切忌輕佻、敷衍、扭捏。

第九段：合十-——這原是佛教徒的一種……………和東南亞佛教國家。P136—137.涉外交往中的基本禮節(jié)：1………….2…………3…………4……..5…….（論述題）

P141.西方國家的服裝：晨禮服、小禮服、大禮服

P144.小費(fèi)：世界上多數(shù)國家有付小費(fèi)……………成為感謝招待人員的一種報(bào)酬。（了解）

第十章常見涉外公證書的格式：出生證明書、親屬關(guān)系證明書、婚姻關(guān)系證明狀況、學(xué)歷證明書、經(jīng)歷證明書

第十一章涉外書信、禮儀文書的格式與寫法

第二篇：涉外秘書

1.最初的秘書是指書而不是指人，一般是指宮禁中迷藏之書。以后，才逐漸由物演變成人，成為古代朝廷中的一種官職，既負(fù)責(zé)掌管典籍或起草機(jī)要文書的官員。（東漢的秘書監(jiān)）

2.現(xiàn)代秘書按其服務(wù)對象的不同可以分為公務(wù)秘書和私人秘書兩類。

第二章涉外秘書工作的指導(dǎo)思想和工作原則

1.一、涉外秘書工作的指導(dǎo)思想，概括起來講，就是要圍繞認(rèn)真貫徹黨和國家的對外方針、政策、努力做好‘三個(gè)服務(wù)’。

二、‘三個(gè)服務(wù)’是指：一是為上級涉外領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)同志的工作服務(wù)，發(fā)揮涉外秘書工作人員的上情下達(dá)、下情上報(bào)的作用。二是為本級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，發(fā)揮參謀、助手和耳目的作用。三是為基層涉外單位的工作服務(wù)，發(fā)揮綜合、協(xié)調(diào)和后勤保障作用。

2.涉外秘書在工作中要實(shí)現(xiàn)‘四個(gè)轉(zhuǎn)變’：

一、要從偏重于簡單的辦文辦事變?yōu)榧崔k文辦事有出謀獻(xiàn)策。

二、要從簡單的收發(fā)信息轉(zhuǎn)變?yōu)榧词瞻l(fā)信息由綜合處理信息。

三、要從單憑的老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理。

四、要從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱幹鲃?dòng)服務(wù)。

這‘四個(gè)轉(zhuǎn)變’是1985年1月全國秘書長、辦公廳主任會(huì)議上提出來的在新形勢下辦公室部門工作的指導(dǎo)方針。

3.涉外秘書的工作職能：一是為涉外領(lǐng)導(dǎo)工作當(dāng)參謀，二是為涉外領(lǐng)導(dǎo)工作辦事務(wù)。

4.涉外秘書工作的具體任務(wù)，會(huì)議組織包括會(huì)議審批、會(huì)議通知、會(huì)議材料準(zhǔn)備、會(huì)場服務(wù)、會(huì)議紀(jì)要整理、會(huì)議文件立卷等。印信憑證管理：涉外秘書人員必須深刻了解印信憑證的作用和意義，懂得印章憑證的制作、使用和半管。

5、涉外秘書工作的作用：

一、樞紐作用

二、參謀作用

三、信息傳遞作用

四、協(xié)調(diào)作用

五、門面作用。

6、涉外秘書工作的特點(diǎn)：

一、政治性

二、從屬性

三、服務(wù)性

四、被動(dòng)性。

7、涉外秘書工作的基本原則：準(zhǔn)確、迅速、保密、落實(shí)。1953年周恩來提出的第三章涉外秘書工作人員的素養(yǎng)

1、涉外秘書人員的職業(yè)道德素養(yǎng)：

一、要有自我現(xiàn)身精神

二、要忠于職守

三、要講究工作效率

四、要謙虛謹(jǐn)慎

五、要嚴(yán)守秘密。

2、涉外秘書的專業(yè)知識：一是涉外專業(yè)知識。二是秘書專業(yè)知識。專業(yè)知識這是涉外秘書人員知識結(jié)構(gòu)的核心部分。

3、涉外秘書人員的基本能力：所謂基本能力，主要是指涉外秘書人員的智力，包括敏銳的觀察能力、良好的記憶能力、豐富的想象能力和科學(xué)的思維能力。

4、涉外秘書的專業(yè)能力，除了上節(jié)強(qiáng)調(diào)的語言文字應(yīng)用能力外，還要掌握以下四項(xiàng)能力，即較強(qiáng)的組織能力、準(zhǔn)確的判斷能力、敏捷的應(yīng)變能力和廣泛的社交能力。

5、涉外秘書人員的特殊能力：涉外企業(yè)和單位都有一套現(xiàn)代化的辦公辦公設(shè)備。涉外秘書

人員應(yīng)當(dāng)應(yīng)用這些設(shè)備，保證他們高效率地運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)，還應(yīng)具備一套維修、保養(yǎng)系列的性服務(wù)的本領(lǐng)。

6、涉外秘書人員要培養(yǎng)自己良好的意志品質(zhì)，首先要樹立自覺性、客服盲目性.其次是樹立堅(jiān)韌性，客服脆弱性。再次是要培養(yǎng)自制力，克服沖動(dòng)性。

第四章國外秘書工作及其發(fā)展趨勢

1、英國政府中的普通行政人員分為四級：

一、行政級

二、執(zhí)行級

三、文書或辦事級

四、打字、文書和計(jì)算機(jī)操作級。

2、當(dāng)前世界各國秘書工作發(fā)展的情況的特點(diǎn)：

一、加強(qiáng)對秘書組織結(jié)構(gòu)的研究，提高秘書工作效率。

二、重視對秘書的職業(yè)化、專業(yè)化的研究與秘書培訓(xùn)。

三、秘書工作趨向自動(dòng)化和現(xiàn)代化。

第五章幾個(gè)有代表性國家的秘書和秘書工作

1、列寧主張和堅(jiān)持的一切從勞動(dòng)人民的個(gè)根本利益出發(fā)，做到全心全意為人民服務(wù)這一基本原則，成為社會(huì)主義國家一切工作包括擴(kuò)秘書工作的出發(fā)點(diǎn)和力量源泉，而列寧講究的實(shí)事求是、精兵簡政和工作中的高效率，亦應(yīng)是所有工作包括秘書工作永遠(yuǎn)必須遵循的指導(dǎo)方針。

2、按美國《職稱詞典》解釋，秘書這一次的正確含義，試制工作水平高超、貫徹執(zhí)行下列活動(dòng)的人：

一、全面處理機(jī)關(guān)的或公司的行政工作，以減輕政府官員和公司負(fù)責(zé)人的叫次要的行政事務(wù)及辦公室工作。

二、能用速記記錄口述。

三、能用翻譯機(jī)將口述或?qū)?fù)制的記錄信息以成文字。

四、處理首長邀會(huì)及提醒其邀會(huì)。

五、接見辦公室來訪人。

六、接電話和打電話。

七、處理首長私人重要郵件，主動(dòng)書寫日常函件。

八、對辦公室其他工作人員經(jīng)行工作監(jiān)督。

九、整理人事檔案。

3、秘書工作大體可以分為三個(gè)方面：

一、指派性的工作。

二、日常工作。

三、獨(dú)創(chuàng)性的工作。

4、美國秘書的特點(diǎn)：

一、婦女化。

二、知識化。

三、專業(yè)化。

四、高效化。

5、美國秘書的分類：

一、行政秘書。

二、法律秘書。

三、教育秘書。

四、財(cái)經(jīng)秘書。

五、工藝秘書。

6、日本秘書的基本技能：

一、需要通曉本單位面貌。

二、待人接物講禮貌。

三、語言文能力強(qiáng)。

四、對新鮮事物敏感。

五、要有良好的人際關(guān)系。

7、日本秘書工作要決：

一、掌握正確的工作方法。

二、傳達(dá)事物要婉轉(zhuǎn)巧妙。

三、行動(dòng)要機(jī)敏。

四、給客人留下好印象。

8、C.B.S考試是日本秘書協(xié)會(huì)從1979年開始實(shí)施的。

9、日本秘書士資格的審定：由日本人年全國短期大學(xué)秘書教育學(xué)會(huì)對申請者進(jìn)行考試，授予秘書士稱號。

第六章涉外公文概述

1、涉外公文的作用：

一、涉外公文具有貫徹黨和國家對外政策、健全法制的作用。

二、涉

外公文是上級對下級的工作進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)的工具。

三、涉外公文是對于機(jī)關(guān)之間展開與協(xié)商工作具有聯(lián)系作用。

四、涉外公文具有宣傳教育的作用。

五、涉外公文具有平局和記載作用。

2、涉外公文的特點(diǎn)：

一、具有鮮明的政治性。

二、具有法定的強(qiáng)制性。

三、具有格式的規(guī)范性。

四、具有表述的準(zhǔn)確性。五。具有很強(qiáng)的實(shí)效性。

六、具有作者的法定性。

3、按照涉外公文辦理的時(shí)間要求，可以分為特急公文、急辦公文、常規(guī)公文、分別簡稱為特急件、急件、平件。

4、按涉外公文內(nèi)容的秘密等級，分為絕密公文、機(jī)密公文、秘密公文和普通公文，分別簡稱絕密件、機(jī)密件、秘密件和普通件。

5、發(fā)文字號：由機(jī)關(guān)代字、發(fā)文和發(fā)文順序號組成。聯(lián)合行文時(shí)，一般只編制公文主辦機(jī)關(guān)的發(fā)文字號。（如“國發(fā)（1986）21號”

6、成文日期：是涉外文件定稿簽發(fā)的時(shí)間。成文日期以文件簽發(fā)或會(huì)議通過的日期為準(zhǔn)，標(biāo)注再發(fā)文機(jī)關(guān)名稱右下方，最后一個(gè)字與正文右側(cè)頂格對齊。會(huì)議通過的文件，應(yīng)在標(biāo)題之下，會(huì)議的名稱和通知的日期。

7、涉外公文的制作，大體要經(jīng)過交擬、擬議、起草、審核、簽發(fā)、繕校、用印和封發(fā)等多道程序。

交擬：涉外機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)把撰擬公文的任務(wù)交給撰稿人成交擬。交擬是撰制涉外公文的起點(diǎn)。擬議：涉外秘書人員在動(dòng)筆之前，需要收集有關(guān)資料、醞釀構(gòu)思、以及草擬文件寫作提綱等，這一系列的工作成擬議。

8、涉外公文起草的基本要求：

一、要符合國家的涉外法律法規(guī)符合黨和政府的對外方針政策及有關(guān)規(guī)定，如提出新的政策規(guī)定，應(yīng)加以說明。

二、情況要確實(shí)，觀點(diǎn)要明確，條例要清楚，層次要分明，文字要精煉，書寫要工整，標(biāo)點(diǎn)要準(zhǔn)確，篇幅力求簡短。

三、人名地點(diǎn)數(shù)字引文要準(zhǔn)確，時(shí)間應(yīng)些具體年月。

四、公文中的數(shù)字，除發(fā)文字號、統(tǒng)計(jì)表、序號、百分比、專用術(shù)語和其他必須用阿拉伯?dāng)?shù)碼者外，一般用漢字書寫。在同一公文中，數(shù)字的使用應(yīng)前后一致。

五、引用公文應(yīng)注明發(fā)表時(shí)間機(jī)關(guān)標(biāo)題和文號。

六、用詞要準(zhǔn)確規(guī)范。使用用簡稱時(shí)，應(yīng)先用全程加以說明。不寫不規(guī)范的字。

七、合理使用文種，請示問題堅(jiān)持“一文一事”制度，避免一文數(shù)事和在報(bào)告中夾雜請示事項(xiàng)。與此同時(shí)，起草公文要求征求有關(guān)職能部部門的意見，聯(lián)合行文，要征求各聯(lián)合機(jī)關(guān)的意見或聯(lián)合機(jī)關(guān)共同起草。

9、涉外公文的審核重點(diǎn)：

一、是否確需行文。

二、內(nèi)容是否符合黨和國家的對外方針政策以及有關(guān)的法律法令，政策是否保持連續(xù)性，提法是否同一發(fā)布的有關(guān)文件相銜接。

三、提出的措施和方法是否符合實(shí)際切實(shí)可行。

四、內(nèi)容涉及部門是否經(jīng)過協(xié)調(diào)意見是否統(tǒng)一。

五、文字表述是否概念準(zhǔn)確，簡明扼要條理清楚語法規(guī)范。

六、是否符合規(guī)定的審批，會(huì)簽手續(xù)。

七、文件格式是否符合要求，文種的選擇是否恰當(dāng)，秘密等級、緩急時(shí)限，發(fā)布范圍等標(biāo)注是否合理。

第七章各類常用涉外文書的體例

1、涉外條例：用于規(guī)定比較時(shí)起施行的調(diào)整涉外行政管路活動(dòng)的法規(guī)性文件。

2、涉外規(guī)定：為解決或處理涉外行政管理方面某些問題作出的決定，作為處理解決問題的法則。他比涉外條例適用面要窄，內(nèi)容更為具體和詳細(xì)。

3、涉外實(shí)施細(xì)則：對涉外行政管理方面某項(xiàng)工作所做的詳細(xì)而具體的規(guī)定。

4、涉外決議、用來下達(dá)經(jīng)過會(huì)議討論通過要求貫徹執(zhí)行的涉外事項(xiàng)時(shí)使用的帶有指揮性質(zhì)的公文。

5、涉外會(huì)議紀(jì)要：用來通報(bào)涉外會(huì)議情況傳達(dá)會(huì)議議定事項(xiàng)和主要精神，要求與會(huì)單位其下屬機(jī)構(gòu)共同遵守、執(zhí)行。以指導(dǎo)涉外工作的帶有指揮性質(zhì)的公文。

6、涉外調(diào)查報(bào)告：根據(jù)調(diào)查對象和反映內(nèi)容的不同，常見的外貿(mào)調(diào)研類文件有：國別（地區(qū)）調(diào)研、市場調(diào)研、商品調(diào)研、價(jià)格調(diào)研等。

7、涉外簡報(bào)根據(jù)反映內(nèi)容分為情況簡報(bào)和會(huì)議簡報(bào)兩種。

8、涉外公告：用來向國內(nèi)外公司發(fā)布涉外方面事項(xiàng)的文書。

9、涉外通告：在一定范圍內(nèi)發(fā)布某種涉外事項(xiàng)，要求有關(guān)部門和人員知曉辦理和遵守的文書。

第八章各類常用涉外文書（下01、涉外經(jīng)濟(jì)合同：我國的法人與外國的法人或自然人之間的，為了實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)目的，規(guī)定當(dāng)事人雙方相互權(quán)利義務(wù)關(guān)系而訂立的具有關(guān)法律約束力的協(xié)議。

2、合同的核心部分，是經(jīng)濟(jì)合同的主要條款內(nèi)容。

3、涉外協(xié)議：是我國政府政黨團(tuán)體及企事業(yè)單位與外國相應(yīng)的組織或個(gè)人之間，就一定的問題通過談判協(xié)商取得一致意見而訂立的一種具有經(jīng)濟(jì)或其他關(guān)系的契約。

4、涉外意向書：也叫涉外草簽。是指中外雙方或多方就某一問題在進(jìn)入實(shí)質(zhì)性談判之前進(jìn)行初步接觸后所形成的帶有原則性方向性意見的文件。

5、涉外仲裁調(diào)解書：至涉外仲裁機(jī)關(guān)在處理對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易還是糾紛案件的過程中，經(jīng)過調(diào)解達(dá)成和解協(xié)議后，按雙方當(dāng)事人協(xié)議制作的結(jié)案文書。

6、涉外仲裁裁決書：至我國對外經(jīng)濟(jì)仲裁機(jī)關(guān)通過仲裁審理程序，進(jìn)行裁決結(jié)案時(shí)所制作的文書。

7、涉外致辭：只在涉外事務(wù)活動(dòng)中，出于迎來送往禮儀的需要發(fā)表的講話稿，如歡迎詞、歡送詞、告別詞、祝酒詞等。

第九章涉外信息工作

1、信息在發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)中的重要作用：

一、信息是企業(yè)制定計(jì)劃與決策的依據(jù)。（對外經(jīng)

營三要素：商品信息、商品生產(chǎn)、商品推銷）

二、信息是企業(yè)對日常業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行有效控制的基礎(chǔ)。

三、信息是企業(yè)實(shí)現(xiàn)出口商品戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的手段。

2、世界商品市場信息包括那些？

一、出口商品信息。

二、商品價(jià)格信息。

三、國外顧客消費(fèi)需求信息。

四、國外市場競爭情況。

五、國外市場經(jīng)營效果情況。

3、社會(huì)文化環(huán)境方面資料包括：

一、物質(zhì)文化水平。

二、風(fēng)俗習(xí)慣。

三、教育水平。

四、宗教。

五、價(jià)值觀念。

4、客戶信用情況三要素（即3c品格、能力、資本）經(jīng)營作風(fēng)、經(jīng)營銷售和經(jīng)營能力、資本。

5、涉外經(jīng)濟(jì)信息的搜集方法：

一、委托現(xiàn)有信息業(yè)或代理結(jié)構(gòu)，獲取繼續(xù)的某方面信息。

二、訂閱國內(nèi)外主要電訊和有關(guān)的報(bào)刊資料。

三、通過各種種業(yè)務(wù)活動(dòng)，有目的的搜集第一手“活”資料。

四、在國外建立推銷網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，組建信息網(wǎng)絡(luò)。

五、隨同組織出國考察，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。

六、充分利用駐外機(jī)構(gòu)的渠道，廣泛了解市場經(jīng)濟(jì)信息。

6、涉外信息搜集處理的基本原則：

一、突出信息的適用性。

二、確保信息的真實(shí)性。

三、注重信息的實(shí)效性。

四、保持信息的系統(tǒng)性。

五、注意信息的全面性。

第十章涉外會(huì)議組織工作

1、會(huì)見就其內(nèi)容來說，有禮節(jié)性的，政治性的和事務(wù)性的，或兼而有之。

2、會(huì)談：是指雙方或多方就某些重大的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事問題。以及其他共同關(guān)心的問題交換意見，也可以市值洽談公務(wù)，或就具體業(yè)務(wù)進(jìn)行談判。會(huì)談，一般來說內(nèi)容較為正式，政治性或?qū)I(yè)性較強(qiáng)。

3、合影時(shí)，一般主人居中，按禮賓次序，以主人右手為上，主客雙方間隔排列。

4、涉外經(jīng)濟(jì)談判計(jì)劃應(yīng)包括以下基本內(nèi)容：

一、談判的主體。

二、談判的日程。

三、談判人員和地點(diǎn)。

5、談判結(jié)束后，應(yīng)做好依稀幾個(gè)方面的工作：

一、談判結(jié)束，回到單位，馬上要準(zhǔn)備執(zhí)行合同的事宜。

二、總結(jié)談判中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，包括檢查我方談判目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。談判目表分為高、中、低等。

三、檢查我方談判方案的實(shí)施是否按照原方案進(jìn)行，方案中存在哪些不妥之處。

四、回顧與總結(jié)談判組的情況，包括談判組內(nèi)職權(quán)、職責(zé)的規(guī)定，談判氣憤的維持，談判人員訓(xùn)練的狀況，與后勤人員合作的情況等。

五、歸納談判對手的情況，包括談判風(fēng)格、工作效率、在談判是最關(guān)心的問題和意向。

第十一章涉外事務(wù)工

1、接待準(zhǔn)備工作包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

一、弄清來賓的基本情況。

二、擬定接待方案。

三、做好必要的資料準(zhǔn)備。

四、預(yù)定住房車輛游船以及有關(guān)事務(wù)。

五、即時(shí)通上級有關(guān)部門保持聯(lián)絡(luò)。

2、我國的護(hù)照分為外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照、普通護(hù)照。

3、黃皮書即預(yù)防接種書。

4、入境手續(xù)包括：

一、邊防檢查。

二、海關(guān)檢查。

三、安全檢查。

四、檢疫。

五、乘飛機(jī)。

5、介紹里也有先后之分，應(yīng)把身份低的、年紀(jì)輕的介紹給身份高的、年紀(jì)大的，把男子介

紹給女子。

6、禮賓次序的排列：

一、按身份與職位的高低。

二、按字母順序。

三、按通知代表團(tuán)組成的日期先后排列。

第十二章涉外保密工作

1、涉外保密工作的重要意義：

一、涉外保密工作是國家保密工作的重要組成部分。

二、涉

外保密工作是國家安全的重要保障。

三、涉外保密工作是一個(gè)國家政局穩(wěn)定的重要條件。

四、涉外保密工作是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技競爭的重要手段。

五、涉外保密工作仍是我們對敵斗爭的一條重要戰(zhàn)線。

2、我國新時(shí)期涉外密保工作的特點(diǎn)：

一、保密的范圍和內(nèi)容趨于擴(kuò)大。

二、泄密渠道日益

增多。

三、竊密手段日新月異。

四、竊密活動(dòng)十分猖狂。

3、泄密渠道突出的表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一。機(jī)密文件和資料的泄密、二、宣傳報(bào)道中的失泄密。

三、科學(xué)技術(shù)的泄密。

四、對外貿(mào)易泄密。

五、通訊聯(lián)絡(luò)的泄密。

六、出賣國家秘密。

4、“突出重點(diǎn)，積極防范”是涉外保密工作的一個(gè)重要方針。

5、“堅(jiān)持內(nèi)外有別，即便利工作，又確保秘密。”是涉外保密工作的原則。

6、“確保黨和國家的核心秘密，有領(lǐng)導(dǎo)又控制的放寬非核心的限制”是涉外保密的一項(xiàng)重

要政策。

7、“更好地為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)”是涉外保密工作的出發(fā)點(diǎn)。

8、涉外保密工作的重點(diǎn)：

一、新的科學(xué)技術(shù)。

二、對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易工作。

第十三章涉外秘書工作的辦公自動(dòng)化

1、涉外秘書工作實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化有以下幾個(gè)方面的意義：

一、提高辦公效率。

二、提高管理水平。

三、節(jié)省辦公費(fèi)用。

第三篇：涉外秘書專業(yè)

一、涉外秘書專業(yè)介紹

涉外秘書專業(yè)培養(yǎng)培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的，德、智、體、美等方面全面發(fā)展的、具有管理、公關(guān)、商務(wù)、涉外等方面的基本知識和技能、能在企事業(yè)、外資企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體及政府部門等單位從事文秘工作的應(yīng)用型、復(fù)合型和外向型專門人才。

涉外秘書，主要去政府涉外機(jī)構(gòu)、外向型企業(yè)從事秘書、檔案管理、人力資源管理等工作，涉外工作要求對語言有較高要求。涉外秘書是一種國際化的職業(yè)，具有涉外性、輔助性、事務(wù)性的特點(diǎn)。

在國外，涉外秘書一般是在出口企業(yè)、外國企業(yè)、私人企業(yè)或合資企業(yè)中工作，.他們要和全球范圍內(nèi)的客戶聯(lián)絡(luò)和提供服務(wù)，他們的工作是國際化的，也是非常重要的。

在我國，涉外秘書是指在“三資”企業(yè)，外國駐華機(jī)構(gòu)，我國涉外單位、部門供職的秘書，是改革開放以后產(chǎn)生的新型的外向型、復(fù)合型秘書，他們掌握一門以上外語，能操作辦公自動(dòng)化設(shè)備，懂經(jīng)濟(jì)、懂法律、掌握秘書工作理論和技能，是輔助上司實(shí)施管理的專門人才

二、課程設(shè)置

1.公共基礎(chǔ)課

馬克思主義哲學(xué)、鄧小平理論與三個(gè)代表重要思想概論、法律基礎(chǔ)和思想道德修養(yǎng)、基礎(chǔ)英語、體育、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)與應(yīng)用、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)等;

2.專業(yè)基礎(chǔ)課

秘書英語、秘書學(xué)、秘書實(shí)務(wù)、中國文化概論、社交禮儀、公共關(guān)系學(xué)、文書與文檔案管理、法律與法規(guī)、書法、應(yīng)用寫作、應(yīng)用漢語等;

3.專業(yè)課

綜合英語、英語聽說、英語泛讀(初、中)、英語寫作、英語口譯(初、中)、商務(wù)英語等。

三、畢業(yè)生具備的能力

1.有良好的政治素質(zhì)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，勤奮的工作作風(fēng)和創(chuàng)新意識;

2.具有較強(qiáng)的語言和文字的表達(dá)能力。英語口語和翻譯能力強(qiáng)。在聽、說、讀、寫、譯等能力方面有一定的突破;

3.全面地掌握秘書工作所需的基礎(chǔ)理論和基本技能。有良好的文化素質(zhì)和精神風(fēng)貌。人

際溝通以及處理日常秘書事務(wù)的能力較強(qiáng)。能勝任商務(wù)談判的翻譯、外事接待、外貿(mào)業(yè)務(wù)洽

談等工作。

4.掌握現(xiàn)代辦公技術(shù)。具有較強(qiáng)的社會(huì)考察和調(diào)查的能力，具有辦公室工作必須的文書，檔案和應(yīng)用寫作等技能。

四、就業(yè)方向

涉外秘書專業(yè)畢業(yè)生可成為各企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)的各類高級秘書人員，能勝任機(jī)關(guān)

事務(wù)、外事、經(jīng)貿(mào)、金融、文化、科研等行業(yè)的高級秘書崗位?？蓮氖聶C(jī)關(guān)實(shí)務(wù)、外事、經(jīng)

貿(mào)、金融、文化、科研等行業(yè)的高級文秘工作。

專業(yè)代號：A050103;專業(yè)名稱：涉外秘書（?？疲?

注：“標(biāo)準(zhǔn)號”為2002年以前使用

序號 類型序號 課程代碼 標(biāo)準(zhǔn)號 課程名稱 學(xué)分 類型 考試方式 1 001 03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ) 2 必考 筆試

毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要2 002 037074 必考 筆試 思想概論003 04729大學(xué)語文 4 必考 筆試 4 004 00012 4149 英語

（一）7 必考 筆試 5 005 00519涉外法概要 6 必考 筆試 6 006 00518英語文書寫作 6 必考 筆試 7 007 00516涉外秘書實(shí)務(wù) 6 必考 筆試 8 008 00515涉外秘書概論 6 必考 筆試 9 009 00341公文寫作與處理 6 必考 筆試 10 010 00182 3039 公共關(guān)系學(xué) 4 必考 筆試 11 011 00346辦公自動(dòng)化原理及應(yīng)用 3 必考 筆試011 00347辦公自動(dòng)化原理及應(yīng)用實(shí)踐 2 必考 實(shí)踐考核 13 012 00517 3246 英語聽說 6 必考 實(shí)踐考核 14 013 00520外事工作概論 4 必考 筆試 15 014 00521外商投資企業(yè)管理 4 必考 筆試 16 015 00522英語國家概況 4 必考 筆試 17 231 05679憲法學(xué) 4 加考 筆試 18 232 00031 3030 心理學(xué) 4 加考 筆試

相關(guān)說明

開考方式 面向社會(huì)及獨(dú)立辦班

報(bào)考范圍 全省及港澳地區(qū)（2013年6月?？迹?/p>

主考學(xué)校 廣東外語外貿(mào)大學(xué)

課程設(shè)置 必考課程15門，共74學(xué)分；選考課程0門，共0學(xué)分；加考課程2門，共8學(xué)分； 畢業(yè)要求

說明

備注1.港澳考生可不考001、002兩門課程，但須加考231、232課程。2.本專業(yè)從2011年1月起不接受新生報(bào)考。1.根據(jù)粵考委[2006]8號文件《轉(zhuǎn)發(fā)全國考辦關(guān)于調(diào)整高等教育自學(xué)考試《大學(xué)語文》課程設(shè)置有關(guān)事項(xiàng)的通知，本專業(yè)從2007年4月開始調(diào)整考試計(jì)劃。（詳細(xì)請點(diǎn)擊查閱）2.根據(jù)粵考辦[2008]38號文件《轉(zhuǎn)發(fā)全國考辦關(guān)于調(diào)整全國統(tǒng)考課程《英語國家概況自學(xué)考試大綱》的考核目標(biāo)的通知》，本專業(yè)調(diào)整后的《英語國家概況自學(xué)考試大綱》將于2009年4月考試試行。（詳細(xì)請點(diǎn)擊查閱）

3.根據(jù)粵考委[2010]20號文件《關(guān)于停考我省高等教育自學(xué)考試工商行政管理（?？疲┑仁畟€(gè)專業(yè)的通知》，決定從2011年1月起，上述專業(yè)不再接受新生報(bào)考，筆試課程考試安排至2013年4月止，實(shí)踐考核課程考試安排至2013年10月止，畢業(yè)手續(xù)辦理至2014年6月止。（詳細(xì)請點(diǎn)擊查閱）

本文由深圳自學(xué)考試網(wǎng)整理發(fā)布

第四篇：涉外秘書概論

1、涉外秘書經(jīng)常協(xié)調(diào)的關(guān)系有上司之間的關(guān)系，上司與下級之間的關(guān)系，智能部門之間的關(guān)系、內(nèi)外關(guān)系。

2、涉外秘書對外公關(guān)對象的側(cè)重點(diǎn)是工商部門和政府主管部門。

3、根據(jù)秘書對領(lǐng)導(dǎo)工作起影響作用的大小、有的學(xué)者將秘書分為高級、中級、初級。

4、我國機(jī)關(guān)秘書人員職責(zé)可以歸納為處理事務(wù)和綜合服務(wù)。

5、‘三資’企業(yè)的管理風(fēng)格、歸納起來，大致可以有兩種：美國式和日本式。

6、涉外秘書對上司進(jìn)行精力輔助，應(yīng)做好的工作是安排上司日程、為上司接駕、摘錄問題

要點(diǎn)、撰寫講話稿。

7、在應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)方面，涉外秘書應(yīng)掌握的知識是對外貿(mào)易知識、市場營銷知識、財(cái)務(wù)知識。

8、涉外秘書在處理與同事之間的關(guān)系時(shí)，應(yīng)尊重同事、寬容隨和、樂于助人、一視同仁、善待同事的家屬。

9、涉外秘書職業(yè)道德的內(nèi)涵包括如下內(nèi)容：忠誠、勤學(xué)奮進(jìn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公。

10、香港的中文公文基本上達(dá)到了簡、淺、通、切的白話文要求。

11、‘三資’企業(yè)制度嚴(yán)明，除招聘要求外，工作要求嚴(yán)格，還表現(xiàn)在考核制度嚴(yán)格。

12、速記具有以下優(yōu)勢特點(diǎn)：及時(shí)迅速、經(jīng)濟(jì)便捷、應(yīng)用廣泛、利于保密。

13、我國秘書按服務(wù)對象分：有公務(wù)秘書和私人秘書。

14、涉外秘書的職責(zé)可歸納為處理事務(wù)綜合服務(wù)。

15、‘三資’企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)大致有以下幾種：智能型、直線型、直線職能型、事業(yè)部

型、矩陣式結(jié)構(gòu)。

16、辦公室內(nèi)墻的天花板，一般宣采用的基本色調(diào)是白色、乳白色和天藍(lán)色。

17、秘書學(xué)的知識，主要包括秘書學(xué)、涉外秘書實(shí)務(wù)、公文寫作和文書處理、秘書心理

學(xué)、管理學(xué)。

18、秘書向上司進(jìn)言必須適事、適時(shí)、適地、適度。

19、涉外秘書的愛國主義體現(xiàn)在：堅(jiān)定的政治立場、維護(hù)國格、人格、保守秘密、維護(hù)

國家利益、維護(hù)員工利益。

20、日本秘書的職級有見習(xí)、初級、中級、高級。

21、涉外秘書的整體功能具有樞紐作用、綜合作用、協(xié)調(diào)作用和窗口作用。

22、涉外秘書應(yīng)掌握的行業(yè)知識主要包括經(jīng)濟(jì)學(xué)知識、涉外法規(guī)和財(cái)會(huì)知識。

23、香港現(xiàn)行公文的種類有人事令、呈文和簽注。

24、涉外秘書女性化主要有以下幾個(gè)方面的內(nèi)因：擅長處理人際關(guān)系、耐心、細(xì)致、條

理性強(qiáng)、有打字的天賦。

25、涉外秘書的辦公室常見的方位是位于外間和位于上司的辦公桌旁。

26、涉外秘書在工作中要準(zhǔn)確無誤，避免差錯(cuò)，具體可歸納為：辦文要準(zhǔn)確，辦事要穩(wěn)

當(dāng)，匯報(bào)要如實(shí)，建議要慎重。

27、涉外秘書必須努力了解自己的上司，了解的內(nèi)容包括上司的思路，上司的工作方法，上司的個(gè)性，上司的志趣愛好。

28、日本人以鞠躬為禮，依據(jù)恭敬的程度，鞠躬禮可分為30度、45度和90度。

29、涉外秘書的求職途徑可以由學(xué)校推薦、借助人才市場、親友介紹和直接求職。

30、涉外秘書職業(yè)具有的特性是服務(wù)性、被動(dòng)性、隱匿性。

31、美國秘書工作特點(diǎn)是社會(huì)化、專業(yè)化和智能化。

32、我國秘書工作新觀念中的四個(gè)轉(zhuǎn)化的實(shí)質(zhì)是發(fā)揮秘書的參謀作用和助手作用。

33、我國國內(nèi)秘書男性化的傳統(tǒng)原因有封建殘余意思作祟，我國干部制度的影響，世俗

觀念的束縛。

34、開放式布局的辦公室具有以下優(yōu)點(diǎn)：辦事效率高、有利于相互監(jiān)督、節(jié)省了辦公用

房、和辦公經(jīng)費(fèi)。

35、秘書職業(yè)具有隱匿性，這就要求秘書甘居幕后、埋頭工作、謙虛謹(jǐn)慎和不求聞達(dá)。

36、‘計(jì)算機(jī)秘書’可以幫助我們做的工作是：起草文件、打印資料、辦理文件登記和

管理信件、管理信息資料、儲存數(shù)據(jù)、檔案管理和會(huì)務(wù)管理。

37、秘書部門和公共關(guān)系部門有具有耳目作用、參謀作用和協(xié)調(diào)作用。

38、涉外秘書要恪守信用的職業(yè)道德，依從以下幾點(diǎn)做起：準(zhǔn)時(shí)，不輕易許諾以及言必

信。

39、為什么說公共關(guān)系與庸俗關(guān)系兩者的工作對象不同？

答：1，公共關(guān)系是一個(gè)組織與各類公眾協(xié)調(diào)好關(guān)系，因此，它是以組織為主體，以公眾為客體的工作對象。2，庸俗關(guān)系是以私人為主體，私人打交道，將個(gè)別私人作為工作對象，它能以組織的名義出面，卻是假公濟(jì)私，化公為私。

40、涉外秘書女性化有哪些內(nèi)因？

答：1，女性善于處理人際關(guān)系；2，耐心細(xì)致，條理性強(qiáng)，3，記憶力強(qiáng)，有打字天賦，4，天生謹(jǐn)慎有利于保密，有利于協(xié)調(diào)辦公室氣氛。

41、‘三資’企業(yè)具有哪些管理特點(diǎn)？

答：精干高效、制度嚴(yán)明、唯才是用、博采眾長、政令通暢。

42、‘三資’企業(yè)文化有什么作用？

答：

1、增強(qiáng)員工的向心力和凝聚力。

2、增強(qiáng)員工自豪感、社會(huì)責(zé)任感。

3、有利于改善人際關(guān)系。

4、有利于樹立企業(yè)形象。

5、促進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化。

43、秘書的工作有哪些？你認(rèn)為應(yīng)該如何做好這些工作？

答：秘書工作內(nèi)容分廣義和狹義兩種。廣義的即秘書部門工作，也稱辦公室工作；狹義即秘書業(yè)務(wù)工作。有以下幾方面：文書管理、文書擬寫、文書制作、檔案管理、印章管理、會(huì)議管理、調(diào)查研究、信息工作、接待工作、日程安排、事務(wù)工作、值班工作。

做好秘書：做人、敏于事、博學(xué)不窮

44、秘書應(yīng)具備什么樣的能力和職業(yè)道德？

1、高效的工作能力。

2、善于人際溝通。

3、有外交家的平衡術(shù)。

4、能擔(dān)當(dāng)重任。

5、有良好的社交能力。素質(zhì)：基本素質(zhì)（身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、思想素質(zhì)）、業(yè)務(wù)素質(zhì)（理論知識、時(shí)間經(jīng)驗(yàn)、辦事能力）、文化素質(zhì)（社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)、外語）此外，學(xué)會(huì)一些有益的技能，如電腦、開車、琴棋書畫等、

第五篇：涉外秘書實(shí)務(wù)

印制名牌一般不套色，如確有需要，一般亦不超過三種顏色

名片應(yīng)使用規(guī)范漢字印制，如果是與港、澳、臺胞及外國人交往，也可選用繁體字

國際電報(bào)按其所使用的文字和電碼可分為：明文電報(bào)、商用成語電報(bào)、商用密碼電報(bào)、羅馬字電報(bào)

國際電報(bào)按傳送時(shí)間之快慢可分為：書信電報(bào)、普通電報(bào)、加急電報(bào)

接待室室內(nèi)布置四大因素：光線、色彩、聲響、空氣

處理突發(fā)事件：值班人員要臨急不亂，及時(shí)向上司匯報(bào)請求，在沒得到上司的指示之前，為保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)的安全、減少扣件，值班秘書應(yīng)在可能的范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)夭扇∨R時(shí)應(yīng)急措施。

值班制度包括：

1、崗位責(zé)任制度：明確規(guī)定值班工作的職責(zé)范圍和值班紀(jì)律。

2、領(lǐng)導(dǎo)干部值班制度：要求除一般的值班人員外，還應(yīng)有一名中層以上干部負(fù)責(zé)當(dāng)天或當(dāng)周的值班工作，以便及時(shí)處理、解決重大問題，防止急事、大事無人處理。

3、請求報(bào)告制度：要求值班人員值班期間對于所遇到的重要問題或無把握處理的問題，不可擅作主張，應(yīng)先請求，后辦理；對重要的緊急情況和重要信息，要及時(shí)報(bào)告，不得拖延或知而不報(bào)告對于一些特殊的重要的突發(fā)事件，也可邊處理邊報(bào)告，但不可辦而不報(bào)。

4、交接班制度

5、保密制度

如何刻制單位印章：單位的印章，須經(jīng)過公安部門批準(zhǔn)，然后到指定單位刻制，或由其主管上級單位負(fù)責(zé)制發(fā)。單位內(nèi)部的專用章、負(fù)責(zé)人印章可由單位出具證明，經(jīng)公安部門備案，然后到指定的工廠或刻字社刻制。

如何妥善保管印章：

1、印章應(yīng)存放在安全可靠的地方，最好是放在保險(xiǎn)柜內(nèi)；

2、節(jié)假日應(yīng)特別小心，存放印章的地方一定要上好牢固的鎖，必要時(shí)還要貼上封條；

3、印章要隨用隨開鎖，不用時(shí)不能隨便擱放在桌面上。

如何履行用印手續(xù)：

1、嚴(yán)格履行用印批準(zhǔn)手續(xù)；

2、嚴(yán)格監(jiān)督用印；

3、嚴(yán)格執(zhí)行用印登記制度；

4、認(rèn)真蓋好印章；

5、正確使用專用章；

介紹信的作用：

1、介紹作用

2、證明作用3

介紹信種類：證明信、存根介紹信、普通介紹信、專用介紹信

國際信封書寫要求：

1、收集人名址要用英文、法文或寄達(dá)國通曉的文字書寫，寄達(dá)國國名和地區(qū)名要用大寫字母書寫；

2、寄往蒙古、朝鮮、日本以及我國香港、澳門、臺灣的信件，可以使用國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)信封，按中文習(xí)慣書寫收、寄件人姓名、地址；

3、不能用紅筆或鉛筆書寫

大事記的特點(diǎn)：

1、史料性

2、記事性

3、簡明性

涉外接待注意事項(xiàng)：

1、嚴(yán)守秘書，確保安全：接待外賓時(shí)，有關(guān)人員必須注意內(nèi)外有別，自覺執(zhí)行國家有關(guān)的保密規(guī)定，嚴(yán)守黨和國家的機(jī)密，防范各種可能的政治、軍事、經(jīng)濟(jì)等情報(bào)的竊密，確保國家機(jī)密的絕對安全檢查；要做好接待工作中的保密工作，做好飲食、住地和交通等方面的安全工作，以確保外賓的人身安全；要保守重要會(huì)談、文件和活動(dòng)的秘密，以保證涉外接待和合作的順利進(jìn)行；

2、遵守紀(jì)律，講究信用：自覺遵守有關(guān)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行請示報(bào)告制度，任何人不得以任何名義背著組織同外國機(jī)構(gòu)和人員作不正當(dāng)?shù)膩硗灰祝踩∷嚼簧嫱饨哟幸攀刂Z言，以樹立組織的良好形象；

3、不卑不亢，平等相待：涉外接待中，應(yīng)本著不卑不亢、平等相待的原則，不管外賓是來自哪個(gè)國家和地區(qū)，我們都應(yīng)按照接待規(guī)格，予以熱情友好的平等接待，都應(yīng)尊重他們各自的風(fēng)俗習(xí)慣。

4、精心組織，厲行節(jié)約：接待需要人力、物力、財(cái)力作保障，接待人員應(yīng)在不影響接待規(guī)格的前提下，嚴(yán)格按照有關(guān)部門的規(guī)定，精心組織，精打細(xì)算，節(jié)約開支，反對鋪張浪費(fèi)，樹立良好的接待風(fēng)氣

會(huì)議通知必須寫明：會(huì)議名稱、會(huì)議內(nèi)容或中心議題、會(huì)議起止時(shí)間、與會(huì)人員須知事項(xiàng)。如果是跨地區(qū)的會(huì)議或?qū)W術(shù)會(huì)議，最好發(fā)兩次通知。第一次通知是預(yù)先性的，通知的后面應(yīng)附回執(zhí)。回執(zhí)的內(nèi)容包括：與會(huì)者姓名、性別、年齡、職務(wù)、住宿要求、工作單位、地址、郵編及聯(lián)系電話、等接到肯定參加會(huì)議的回執(zhí)后，再發(fā)第二次通知，即報(bào)到通知

召開員工大會(huì)，涉外秘書的主要任務(wù)：

1、發(fā)出通知。告知員工大會(huì)的內(nèi)容，開會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)；

2、布置會(huì)場。組織有關(guān)人員布置好會(huì)場，例如會(huì)標(biāo)、主席臺的布置，音響、照明的檢查等；

3、準(zhǔn)備好會(huì)議的文字。及時(shí)準(zhǔn)備好領(lǐng)導(dǎo)的講話稿，人報(bào)告用的有關(guān)文件、資料、統(tǒng)計(jì)數(shù)字，等等。

案例分析：客人依約前來，領(lǐng)導(dǎo)卻因急速外出或非外出不可，而又來不及通知客人，這是主任的失禮。

1、涉外秘書應(yīng)代表上司對客人誠懇地表示歉意，請求諒解，并說明情況及領(lǐng)導(dǎo)預(yù)定回來的大概時(shí)間，征求客人意見。

2、如果客人留下來等待上司，則應(yīng)先客人談?wù)劊鴽Q不能讓客人獨(dú)自坐著干等。如果客人要先回去，則要注意不要忘記與客人商討有關(guān)再聯(lián)系事宜。

3、如果客人同意，也可以根據(jù)客人來訪的意圖和洽談的事項(xiàng)，將其介紹給其他有關(guān)的部門或領(lǐng)導(dǎo)

4、如果領(lǐng)導(dǎo)在因事臨時(shí)外出時(shí)已交代好如何接待有約在先的客人，那么就要照領(lǐng)導(dǎo)的指示

辦理。