第一篇：分撥配送中心2011年年度總結(jié)

2011年中鐵快運

分撥配送中心年度總結(jié)報告

1、分撥配送中心員工隊伍基本情況。

分撥配送中心現(xiàn)址位于內(nèi)蒙古自治區(qū)首府呼和浩特市東二環(huán)如意開發(fā)區(qū)呼鐵外經(jīng)集團院內(nèi)，是中鐵快運呼和浩特分公司下設(shè)的一個集公路運輸、項目物流發(fā)送、倉儲管理于一體的設(shè)施完備的現(xiàn)代化分撥配送中心。分撥配送中心現(xiàn)有員工22人，現(xiàn)有車輛11部。其他輔助設(shè)備包括：安檢儀1臺、前移式叉車1臺、包裝機1臺。占地3000平米庫房，內(nèi)有四層鋼制貨架34列，貨架專用托盤800個，立體庫區(qū)有效使用面積接近1萬平方米。

2、分撥配送中心整體經(jīng)營情況。

2011年，我們在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，分撥配送中心全體干部職工統(tǒng)一思想、凝心聚力、目標同向、共同拼搏，累計完成經(jīng)營收入285萬元，超額完成公司下達的各項經(jīng)營任務(wù)指標，主要生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)指標增幅位居分公司前列。項目客戶共完成經(jīng)營收入217萬元，其中聯(lián)強（國際）完成經(jīng)營收入37萬元、萬德電腦完成經(jīng)營收入35萬元、明冠亮制帽廠完成經(jīng)營收入12萬元、聯(lián)翔集團完成經(jīng)營收入60萬元、金稅印務(wù)完成經(jīng)營收入7萬元、信通印務(wù)完成經(jīng)營收入8萬元、永和迅完成凈營收入8萬元、內(nèi)蒙體彩完成經(jīng)營收入50萬元。倉儲收入完成30.5萬元，其中聯(lián)-1-

翔集團25萬元、內(nèi)蒙體彩5.5萬元。

3、職工生活情況

在分公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，先后為分撥配送中心解決了吃飯、住宿、取暖等方面的問題，切實做到了“維護職工群眾利益，改善職工生活”，薪酬方面一線職工較去年相比也有了明顯的提高。

4、2012年全年工作重點

一、2012年，分撥配送中心側(cè)重產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，大力發(fā)展第三方物流服務(wù)，打造現(xiàn)代倉儲物流一體化經(jīng)營模式。

二、在做好自身本職工作的情況下，主動學(xué)習其他崗位的業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)員的綜合能力，讓人員整體能力逐步得到優(yōu)化，實現(xiàn)效益最大化。

三、規(guī)范各種業(yè)務(wù)流程，加強績效考核，定期組織員工學(xué)習、討論業(yè)務(wù)知識和工作流程，使員工熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識和深入了解工作流程，達到統(tǒng)籌安排，真正做到工作的全面性。

四、讓職工養(yǎng)成一個良好的職業(yè)習慣，要做成大事，必須從小事做起，講真話，做實事，講規(guī)則。

五、加快分撥配送中心功能化的拓展，吸引更多客戶的合作。

六、鞏固原有客戶，做好客戶從發(fā)貨到到達配送的全過程，運輸過程中的貨物監(jiān)控要做到細致準確。

為了全面提升服務(wù)質(zhì)量，我們分撥配送中心首先不斷完善分

配機制，建立激勵機制，充分調(diào)動廣大員工的積極性，教育員工樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，珍惜崗位，善待客戶，向客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，對客戶的特殊需求，盡量達到滿意，如：對客戶托運的急需特品，責任到人，重點落實；對高保價的物品重點交接；在新人業(yè)務(wù)不熟悉解答、查詢有誤時，部門負責人要主動承擔責任，聯(lián)系協(xié)調(diào)各方關(guān)系，妥善處理引發(fā)的矛盾，達到客戶的滿意，我們還對大客戶的發(fā)貨建立了追蹤制度，從發(fā)貨、裝車到配送一條龍的服務(wù)。明年爭取繼續(xù)保持可持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢，安全生產(chǎn)平穩(wěn)有序，運輸收入再創(chuàng)佳績。

第二篇：無錫分撥中心后勤部門2014年總結(jié)

中通快遞股份有限公司無錫中心

無錫中心后勤部2014年工作總結(jié)

一．做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境.后勤部門按照上海總部的要求，努力做好接待服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造好的工作環(huán)境。

1.員工飯?zhí)觅|(zhì)量把關(guān)，提高員工滿意度

搞好員工飯?zhí)靡恢笔呛笄诠ぷ髦械闹攸c、難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意，是后勤部門一直重點關(guān)注的問題。2014年員工食堂進一步在菜品花樣上下工夫，為了提高伙食質(zhì)量，配菜人員、廚師每天清晨趕到菜場購買最新鮮的蔬菜，每天菜式更換，保證每星期不重樣，員工基本滿意，確保員工吃到相對喜歡的菜肴。

2.為各職能部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求。

關(guān)于員工誤餐辦法：不論時間早晚，隨叫隨做，讓員工吃上可口的飯菜，主動做好服務(wù)工作。自2012年8月27日從老的場地搬到現(xiàn)在的操作場地之后之后，及時協(xié)助其他部門做好后勤服務(wù)工作，提倡勤儉節(jié)約，不浪費一滴水、一度電，圓滿地完成了各項接待任務(wù)。

3.加強采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上新臺階。

后勤部門是公司運行費用使用較大的部門，加強費用控制、履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點。在采購價格監(jiān)督方面，后勤部門將廚房常用的物質(zhì)價格進行全面摸底，對市場價格波動的產(chǎn)品實行定期走訪市場，隨機抽查供應(yīng)商的報價等辦法，確保采購價格的合理性，以保證以就低價格采購，加強監(jiān)督。

4.費用使用分析，及時調(diào)整費用控制方法。

后勤部門對員工飯?zhí)玫馁M用支出項目進行費用分析。降低成ZTO中通快遞股份有限公司無錫中心

中通快遞股份有限公司無錫中心

本，確保公司領(lǐng)導(dǎo)及時掌握費用的使用情況及效果，及時調(diào)整措施，使費用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。5.自搬入新分撥中心起，出臺了《無錫后勤部門衛(wèi)生管理制度》，為每個職能部室劃分了衛(wèi)生區(qū)域，該制度實施效果良好。國家郵政局副局長邢小江、無錫市郵政管理局局長林道俊等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人對無錫中心的衛(wèi)生保障工作均表示贊同。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人給予的高度贊同，無錫中心后勤部門全體人員時刻銘記，時刻不敢放松。

二．工作中的問題與2015年的工作重點

后勤部門在2014年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能。通過努力，內(nèi)部管理工作得到加強和提升，但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步完善和改進。

1.工作落實不徹底，導(dǎo)致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏。

2.服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習慣。

針對以上問題，后勤部門將在2015年工作中重點加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細節(jié)問題，后勤部門2015年整體工作重點如下：

2.1建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進一步清晰化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。

2.2進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作。

2.3全面提高員工的整體素質(zhì)，進一步對員工進行登記評定。通過培訓(xùn)和考核實行優(yōu)勝劣汰，增加員工的自我壓力，促進員工的自我提升完善。2.4將保持操作場地、食堂衛(wèi)生作為2015年工作當中重中之重。

總之，后勤部門2015年依然面臨諸多問題，對此，后勤部門將認真總結(jié)2014年經(jīng)驗教訓(xùn)，力爭工作再有新突破，切實提高后勤保障能力和運行水平。

ZTO中通快遞股份有限公司無錫中心

中通快遞股份有限公司無錫中心

ZTO中通快遞股份有限公司無錫中心

第三篇：分撥競選總結(jié)

2014年第二屆分撥管理層儲備干部選拔工作

在深化龍邦供應(yīng)鏈饒總裁2014年提出的‘穩(wěn)’‘精’‘美’規(guī)劃的戰(zhàn)略高度和推進分撥管理人事制度改革，進一步提高分撥管理儲備干部選拔工作的思想認識，切實增強責任感、緊迫感和使命感，以求真務(wù)實的精神，激發(fā)人力資源的生機和活力，形成企業(yè)管理者能上能下、員工能進能出，進一步調(diào)動和保護全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提升人才隊伍的整體實力和比較優(yōu)勢，為龍邦供應(yīng)鏈發(fā)展提供堅強的智力支持和人才保障。此次競選得到了分撥管理部廣大優(yōu)秀人才的熱情參與，共有200人報名，最終有14人獲得競選資格。6月21日龍邦供應(yīng)鏈管理有限公司儲備干部會順利召開。會議全面總結(jié)了龍邦供應(yīng)鏈2014年分撥管理工作并對儲備干部選拔工作進行部署和安排。并邀請了總部各部門領(lǐng)導(dǎo)作嘉賓評委為儲備干部選拔強有力的保障。我們榮幸的邀請到了總裁辦總裁助理：甘欣先生、總裁辦總裁助理：粟偉軍先生、總裁辦副總裁助理：張世枝先生、分撥管理部副總監(jiān)：閆成平先生、行政部副總監(jiān)：張?zhí)密娤壬I運部副總監(jiān)：吳浩先生、招商加盟部副總監(jiān)：鄭沖先生、人力資源部經(jīng)理：畢存濤先生、企劃部經(jīng)理：葉飛先生、結(jié)算部經(jīng)理：周小仙女士、客服部副經(jīng)理：曹海英女士、網(wǎng)絡(luò)管理部：李麗英女士、營運部主管：吳薇薇女士。

粟總參加并發(fā)表講話，在講話中充分肯定了分撥管理層儲備干部工作取得的成績。他指出，公開競聘達到了預(yù)期目標，取得了明顯成效，實現(xiàn)了3個轉(zhuǎn)變，即：推進了“有限選人”向“廣泛選人”的轉(zhuǎn)變、推進了“封閉操作”向“陽光操作”的轉(zhuǎn)變、推進了“伯樂相馬”向“賽場選馬”的轉(zhuǎn)變。

甘總參加并發(fā)表講話，在講話中指出，公司以分撥選拔為契機，進一步做好今后的干部儲備工作，加強企業(yè)干部隊伍建設(shè)，深化和強化3個方面的工作：一是進一步做好公開招聘和選拔工作的總結(jié)和提升工作；二是進一步加快人才隊伍的培養(yǎng)和引進；三是堅持多渠道發(fā)現(xiàn)、選拔和使用人才。

上午9:00分撥管理層儲備干部正式開始，第一環(huán)節(jié)筆試環(huán)節(jié)，通過筆試考察競選人員的基礎(chǔ)知識文化水平和所屬業(yè)務(wù)水平。平衡競選人員素質(zhì)全面發(fā)展。考試本著“公平”“公開”“公正”的原則，考試開始競選人員沉著冷靜、信心滿滿的答題有的在低頭思索，有的在奮筆疾書。相信他們一定能考出好的成績。

第二環(huán)節(jié)：競選人員個人風采展示。競選人員通過PPT課件和脫稿演說的形式向與會領(lǐng)導(dǎo)展示了個人能力。通過嘉賓的一對

一、面對面的交談，各位嘉賓評委都做出了“公平”“公正”“公開”的評判。通過此次競選事宜，公司探索了分撥管理層干部儲備工作新機制，吸引并選拔了一批優(yōu)秀人才，改善了分撥管理工作隊伍結(jié)構(gòu)，激發(fā)了分撥管理隊伍的生機與活力。

第四篇：分撥中心企業(yè)文化測試題1

培訓(xùn)中心監(jiān)制

龍邦供應(yīng)鏈企業(yè)文化測試題

姓名：工號部門

一.填空題（每空2分）

1.公司的網(wǎng)址：。2.公司建成全國8大中轉(zhuǎn)樞紐包括：、、、、30多家分公司，60多個二、三級貨物倉儲分揀中心，2600多個專業(yè)配送網(wǎng)點。3.龍邦集團構(gòu)架下設(shè)：等四大業(yè)務(wù)板塊

月999號E通世界北區(qū)A座，公司調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，形成完整的供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)格局 5.龍邦供應(yīng)鏈標志由龍邦首個英文字母“”、“”組合延伸成昂首挺立的龍頭，象征著龍邦人積極上進的決心和勇氣，同時也寓意著龍邦持續(xù)高昂的奮斗精神和永不服輸?shù)钠床庵荆?.龍邦供應(yīng)鏈企業(yè)核心價值觀、、、7.龍邦供應(yīng)鏈企業(yè)精神 8.龍邦供應(yīng)鏈總裁的名字： 二.選擇題（每題3分）

1、龍邦當前發(fā)展定位是_____。A、穩(wěn)、專、美 B、穩(wěn)、精、美

C、精、專、強 D、精、強、美

2、龍邦“三規(guī)”、“十準則”中，第一條鐵規(guī)是“嚴禁利用職務(wù)之便_____，損公利己”。A、貪污侵占

B、職務(wù)侵占C、吃喝卡拿要 D、拉幫結(jié)派

3、龍邦“三規(guī)”、“十準則”中，第一條準則是“_____”。A、團隊至高無上

B、每一個人都是企業(yè)的宣傳員 C、公司利益高于一切

D、把事情做在前面，主動就是效率

4、龍邦“三規(guī)”、“十準則”中，第九條準則是“不要推諉，_____”。A、敢于擔責 B、尊重和溝通 C、不要解釋

D、把事情做在前面

5、上海龍邦供應(yīng)鏈管理有限公司是一家專業(yè)提供______、干線運輸、快遞配送、_____等創(chuàng)新型綜合物流服務(wù)的企業(yè)。A、物流咨詢電子商務(wù) B、物流外包倉儲分揀 C、倉儲分揀物流咨詢 D、倉儲分揀物流科技

6、龍邦現(xiàn)已建立了8大全國貨物轉(zhuǎn)運樞紐，擁有30多家分公司，____多個二、三級貨物倉儲分揀中心，____多個專業(yè)配送網(wǎng)點。A、402000

培訓(xùn)中心監(jiān)制

B、602100 C、802600 D、9028007、_____，上海龍邦速遞有限公司成立，拓展華南、華東（江、浙、滬、皖、魯、閩）等地區(qū)的派送網(wǎng)絡(luò)。A、2002年8月 B、2008年11月 C、2011年12月 D、2012年1月

8、龍邦的核心價值觀是____。A、打造持續(xù)穩(wěn)定的供應(yīng)鏈事業(yè)平臺 B、創(chuàng)造快捷、輕松、簡單的生活體驗 C、學(xué)習、超越、創(chuàng)造、共享 D、感恩前行 共享共贏

9、龍邦“4H”服務(wù)體系是“高品質(zhì)、___、___、高滿意度”。A、高速度、高效率 B、高服務(wù)、高安全 C、高速度、高安全 D、高效率、高安全10、2014年6月起，龍邦供應(yīng)鏈發(fā)起的愛心助學(xué)、助教公益活動為“___、麥香行動”。A、撿回珍珠計劃 B、撿回寶貝計劃 C、大山計劃

D、大愛龍邦計劃

三.簡答題（每題10分）

龍邦的行為文化里面包括“三嚴”鐵規(guī)和“十準則”請寫出來？

四.闡述題（每題10分）

龍邦供應(yīng)鏈形企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的沉淀，請闡述如何更好的開展企業(yè)文化學(xué)習對自己發(fā)展

第五篇：配送中心規(guī)劃

一、判斷題

（）１.配送中心的核心功能之一是采購功能。

（）２.配送中心的加工功能所采用的方法是深度加工。

（）３.配送中心的分揀、配貨、配送功能與裝卸搬運功能密不可分。

（）４.配送功能對流通型配送中心是至關(guān)重要的。

（）５.要實現(xiàn)配送中心的配送功能，除了送貨作業(yè)外，揀選、分貨、包裝、分割、組配、配貨等項工作是無關(guān)緊要的。

二、單選題

１.配送中心屬于（）。

Ａ.運輸結(jié)點Ｂ.儲存結(jié)點Ｃ.物流結(jié)點Ｄ.搬運結(jié)點

２.為保證正常配送特別是即時配送的需要，配送中心要有（）。

Ａ.一定量的運輸工具Ｂ.一定量的加工設(shè)備

Ｃ.一定量的儲存設(shè)施Ｄ.一定量的配送費

３.為能有效地對整個流通過程的控制、決策提供信息依據(jù)，配送中心應(yīng)具有相當完備的（）。Ａ.配送系統(tǒng)Ｂ.裝卸搬運系統(tǒng)Ｃ.信息處理系統(tǒng)Ｄ.采購系統(tǒng)

４.配送中心的配送功能屬于（）。

Ａ.核心功能Ｂ.輔助功能Ｃ.基礎(chǔ)功能Ｄ.一般功能

５.配送中心的最重要特征之一是對貨物進行（）。

Ａ.搬運Ｂ.采購Ｃ.運輸Ｄ.組配

三、多選題

１.配送中心的裝卸搬運功能涉及的物流活動有（）。

Ａ.集貨Ｂ.理貨Ｃ.裝貨Ｄ.信息處理 Ｅ.加工

２.分貨型配送中心的配送功能包括（ABDE）。

Ａ.揀選Ｂ.配貨Ｃ.裝車Ｄ.儲存Ｅ.配裝

３.流通型配送中心一般具備（ABCDE）。

Ａ.商品檢驗?zāi)芰Γ?商品揀選能力 Ｃ.儲存能力Ｄ.采購能力Ｅ.信息處理能力 ４.根據(jù)每個用戶企業(yè)對商品的（ABCDE）送達時間和地點等的不同要求，將這些商品進行組合稱為組配。

Ａ.品種Ｂ.規(guī)格Ｃ.型號Ｄ.數(shù)量Ｅ.質(zhì)量

５.以下功能屬于配送中心核心功能的是（）。

Ａ.理貨 Ｂ.分揀 Ｃ.集散 Ｄ.配送運輸 Ｅ.加工