第一篇：配送中心案例

21世紀初,北京物流公司建造了一座高層貨架倉庫(自動化立體庫)，作為中間倉庫,存放裝配汽車的各種零件。此公司所配送的汽車零配件大多數是由其協作單位生產,然后運至配送中心自動化立體庫.該公司是我國第一批發展自動化立體庫倉庫的企業之一。該配送中心倉庫的結構分高庫和整理室兩部分,高庫是采用固定式高層貨架與巷道堆垛機結構,從整理室到高庫之間設有輥式輸送機。當入庫的貨物包裝規格不符合托盤或標準貨箱時,則需要對貨物的包裝進行重新整理,這項工作在整理室進行。由于當時各種備品的包裝沒有規格化,因此整理工作的工作量非常大。

配送貨物的出入庫是運用電腦控制和人工操作相結合的人機系統。這套設備在當是相當先進的。改庫建在配送中心的東南角,距離分揀中心較遠。因此,在倉庫與分揀中心之間需要進行二次運輸,即將所需的零配件先整單位出庫,裝車運輸到分揀中心,然后才能進行分揀配送。自動化立體庫建成后,這個先進設施在企業的配送效率中所起的作用并不理想。因此其利用率也逐年下降,最后不得不拆除。

思考題:

1、該自動化立體庫為什么沒有發揮應有作用？

2、從該案例中得到哪些啟示用于提高配送效率？

參考答案：

1、產品包裝不規范，造成大量的人工二次整理；人機系統已造成混亂；

倉庫的選址存在問題。

2、倉庫在選址的時候，應該重點注意中心的內流線；

重新建立計算機管理信息系統，按標準化操作；

要求供應商設立供應商管理庫存系統(VMI)，要求供應商采取及時制

（JIT）運作方式，將零部件直接送至分揀中心；

在條件成熟時再采用自動化立體庫。

第二篇：配送案例

聯華超市的配送中心

聯華超市創建于1991年5月，是上海首家以發展連鎖經營為特色的超市公司。經過12年的發展，聯華已成為現今中國最大的商業零售企業，形成了大型綜合超市（大賣場）、超級市場、便利店等多元業態聯動互補的競爭優勢。在上海、北京、天津等20個省市和自治區的100多個城市建立了強大的連鎖經營網絡。聯華連續3年穩坐中國零售業翹楚之席，是消費者最信賴的商業品牌。2003年銷售規模達200多億元，門店數近2600家。再次以雄厚的實力奠定了在中國零售業的龍頭地位。

上海是零售業對外開放的最前沿。20世紀90年代初，上海建立了首家中外合資的百貨公司。此后，家樂福、麥德龍、歐尚、易初蓮花等一批世界商業巨頭紛紛進駐上海，開出一家又一家連鎖店。入世后，市場競爭更加激烈，這其中聯華超市也在加速發展。1996年后，聯華以平均每兩天新開l家門店的速度發展，到2001年底，門店規模已達1 225家，網絡覆蓋面上升到10個省80多個城市，整體效益可觀。但與聯華規模擴張的速度一同而來的也有不少深層次的矛盾和問題，首當其沖的就是——傳統的物流已經不能適應公司龐大的便利店銷售網絡中商品的順暢流通。

聯華超市成立之初，就擁有了統一采購、統一

配送等現代連鎖商業的特征。但是與國際商業巨頭

相比，形似而神不似。比如：從門店訂貨到總部配

送完全靠手工操作，手續相當繁復，效率低下。有

個例子，有天下大雨時雨傘賣得斷檔，當門店及時

發出訂貨單后，雨傘根本不會在半天內送到，傘到

了，雨早停了。而世界零售業巨頭沃爾瑪已開始用

衛星傳輸信息，跨國商品的調配就像在本地一樣迅

捷。這使公司認識到：必須建立現代化物流系統，降低物流成本成，而配送中心在連鎖超市物流中占

據越來越重要的地位，其集貨、儲存、流通加工、配貨、配送等功能越來越完善。現代化物流的實現

必須依靠配送中心來實現商品的集中儲存和配送，以實現在企業內形成一個穩定運行、完全受控的物

流系統，滿足超市對于商品多品種、多批次、低數 量的及時配送的要求。既有利于保證和保持良好的服務水平，又便于企業對超市物流各個環節的管理

和監控。

聯華超市結合國際的先進實施經驗，充分考慮集團的實際情況，建成了利用現有的建筑物改成的配送中心，采用倉庫管理系統(簡稱WMS)實現整個配送中心的全計算機控制和管理，而在具體操作中實現半自動化，以貨架形式來保管，并配以無線數據終端進行實時物流操作，以自動化流水線來輸送，以數字揀選系統來揀選，基本上實現了物流功能條碼化與配送過程無線化，具有“穿過式配送”能力，利用“虛擬配送中心”功能協助完成“店鋪直送”，建立了“自動補貨系統”，還包括強大的退貨管理、例外管理以及配送調度安排、線路優化和跟蹤等功能，形成了一套完整的解決方案。同時，聯華的門店計算機管理系統和智能化物流配送系統，通過網絡與總部相連接，加快了商流、物流、信息流的傳遞，管理人員都能通過網絡隨時隨地了解掌握企業的營運狀況。成為目前國內連鎖企業最先進的配送中心之一。

供應商送貨到配送中心后，立即由WMS進行登記處理，能夠入庫的，在記錄信息的同時生成人庫指示單，之后工作人員用手動叉車將貨物搬運至入庫品運載裝置處。由系統自動識別運輸至相應位置存放并更新在庫貨位數。當門店的要貨訂單通過聯華數據通訊平臺，實時的傳輸到配送中心后，根據訂單上各種商品的數量和相應的到貨時間，開始進行商品配貨揀選工作。當根據訂單進行配貨時，倉庫管理系統(WMS)會發出出庫指示，各層平臺上設置的激光

打印機根據指示打印出庫單。在出庫單上，貨物根據揀選路徑依次打印。系統中的商店號碼顯示器顯示出需要配送的商店號碼，數據顯示器顯示出需要揀選的數量，工作人員在確認后，開始操作系統進行揀選工作。當全部區域揀選結束后，裝有商品的籠車由籠車升降機送至一層。工作人員將不同商店分散在多臺籠車上的商品歸總分類，附上交貨單，依照送貨平臺上顯示器顯示的商店號碼將籠車送到等待中對應的運輸車輛上。計算機配車系統將根據門店遠近，合理安排配車路線。商品到門店后，由于數量的高度準確性，在門店驗貨時只要清點總的包裝數量，完成交接手續即可，一般一個門店的配送商品交接只需要5分鐘。

聯華原來的配送中心，場地狹小，科技含量低，人力資源浪費。每天的拆零商品在一萬箱左右，單店商品拆零配置時間約需4分鐘，人工分揀的拆零差錯率達0.6%，而且每天只能配送200多家門店。配送中心投入運行后，以其高效率、低差錯率和人性化設計受到各界的好評。公司百貨類配送，從門店發出要貨指令到配貨作業完畢，以前要4 小時以上，現在只要40分鐘。生鮮類配送，從門店在網上發出要貨指令后，配送中心會根據每個門店的要貨時間和地點遠近，自動安排生產次序，自動加工，自動包裝。以一盒肉糜為例，從原料投入到包裝完畢，整個過程不超過20分鐘。新配送中心庫存商品可達10萬箱，每天拆零商品可達成3萬箱，商品周轉期從原來的14天縮短到3.5天，庫存積壓資金大降低；采用計算機數字化方式取代人工揀選，使差錯率減少到萬分之一，配置時間從4分鐘/店壓縮到

1.5分鐘/店，每天可配送400多家門店，配送準確率、門店滿意度等有了大幅提升，同時降低了物流成本的整個銷售額中所占的比例。

物流配送信息化，使聯華總部可以通過網絡即時了解各門店的銷售情況；供應商可以通過聯華網絡輕松地看到自己商品的銷售、庫存與周轉，以便及時組織貨源；門店實現了網上要貨，所有賬目自動生成，減輕了手工記賬等勞動強度，使聯華超市的總成本下降了10％；供應鏈上的接點企業生產效率提高10％以上。聯華先進的配送中心在保證店鋪正常運營、降低物流成本和商品損耗、加速周轉等方面顯示出巨大優勢，成為聯華快速發展的重要保證。

第三篇：旺仔食品配送中心案例分析

旺仔食品配送中心配送案例分析

旺仔食品配送中心成立于1996年，是一家專業從事機關單位、工廠、企業等食品配送的專業公司。經過十多年的拼搏進取，已積累了豐富的配送經驗，也贏得了各界的好評和信賴。

公司自創建之日起就秉誠“民以食為天、以人為本、高質量、重信譽”的宗 旨，本著“細水長流，服務多家”的原則；廣泛吸納優秀的管理人才，培養擴大優秀管理隊伍，加大食品衛生監控力度。以務實的經營作風、科學的管理體系及 優質的服務態度贏得諸多新老客戶的支持。

一、經營項目

旺仔食品配送中心是一家集無公害蔬菜種殖、家禽養殖、各類鮮肉、海鮮、糧油調料副食等食品配送的專業公司，公司成立的第一天起就以“優質服務、送貨準時、保證質量”的承諾為各機關、企事業、學校、部隊等提供方便、省時、省力、省心的服務。主要經營配送干貨類、調味類、鮮肉類、海鮮類、蔬菜類。

二、旺仔優勢

旺仔配送中心擁有自己的大型養殖中心、成品半成品加工中心、蔬菜種植基地。

1、新鮮 :為確保供應新鮮的蔬菜及肉類，公司除了科學規劃物流流程式，減少流通時間及成本，還配有保鮮庫及冷凍庫，以適應各類食品的保鮮需要

2、平價 ：旺仔的產品除了自己生產之外，部分由生產廠家直接供應，通過批量采購，集中訂貨，確保獲得最優供貨及最低價格

3、省 ：選擇旺仔作為合作伙伴，不但可以獲得評價實惠的供貨，而且、只需一個電話，我們就可以提供您所需的產品，真正做到省心、省錢、省時

4、快 ：旺仔食品配送中心城立有專業的調度中心，嚴謹，精確的物流管理機制，并配備有二十多輛大中型貨車及業務車，網絡覆蓋珠三角地區，確保交付無誤.三、檢測中心

四、配送中心——配送保障

1、運輸車輛內外必須清潔干凈、無污漬、無異味，保持通風良好，每天清洗、消毒。

2、裝配工具配置安全、保持干凈，無污漬，每天清洗、消毒。

3、所有員工都必須持健康證上崗，每年由衛生部門進行兩次身體檢查。

4、所有員工每月必須進行4課時的衛生知識培訓、食品安全知識培訓

五、儲藏標準

1、青菜、瓜果類從收割到客戶驗貨不超過6小時，儲放溫度在8℃到18℃之間。

2、豬肉、牛肉、三鳥類從加工到交貨不超過4小時，恒溫車間加工，冷藏車間分割，放存。各個環節溫度嚴格控制在8℃到15℃。

3、干貨、調料類收貨日期不超過保質期的1／4，不超過生產日期的30天，驗收7天后不能送出的報廢或退返廠家。

4、肉類凍品、面食速凍食品、海產品速凍食品分區存放，溫度在-18℃以下。

5、恒溫車間每天清洗消毒，倉庫每周消毒，凍庫每周清洗消毒。

六、配送流程

七、案例總結及評價

1．生鮮食品配送中心屬于低溫物流：由于生鮮食品易腐敗變質、保質期短，因此，生鮮食品的儲存和運輸都要在低溫條件下進行。生鮮食品配送的低溫物流是與其他商品配送的常溫物流形成了鮮明的反差。

2.生鮮食品配送中心服務半徑小：由于生鮮食品的鮮活易腐性，使得它們在運輸中，要采用特定的低溫運輸設備，而即使采用了保鮮設備，仍會有一定的損耗，并且損耗隨時間和距離加大而增加，因此，生鮮食品配送中心的服務半徑較小，這使得在相同連鎖規模條件下，需建設的生鮮食品配送中心的數量多于其他的配送中心。由于服務半徑較小，吞吐量小，這使得生鮮食品配送中心的規模一般較小。

3.生鮮食品配送中心實行少批量、多頻次的配送方法：由于生鮮食品保質期很短，再加上食品的加工周期，生鮮食品配送中心對門店多采取少批量、多頻次的配送方法 4.生鮮食品配送中心注重加工能力的建設：由于生鮮食品屬農副產品，它們大多是初級產品，在進入家庭消費之前，還需經過分類、加工、整理等活動，因此，生鮮食品配送中心的加工能力較一般配送中心強得多。

改進措施

1、在全面計劃的基礎上制定科學的、距離較短的貨運路線、選擇經濟、迅速、安全的運輸方式和選用合宜的運輸工具

2、建立多個旺仔配送服務點 ：針對配送中心服務半徑小的特點建議旺仔配送中心可建立多個服務點，擴大整體服務范圍

3、增加服務經營項目：旺仔配送中心主要經營配送生鮮食品，它可以增加生鮮類的配送，如水果等。

第四篇：配送中心流程（模版）

配送中心流程

配送中心的種類很多，因此內部的結構和運作方式也不相同，一般來講，中、小件品種規格復雜的貨物，具有典型意義，所以配送中心的一般流程是以中、小件雜貨配送為代表。由于貨種多，為保證配送，需要有一定儲存量，屬于有儲存功能的配送中心，理貨、分類、配貨、配裝的功能要求較強，但一般來講，很少有流通加工的功能。

這種流程也可以說是配送中心的典型流程，其主要特點是：有較大的儲存場所，分貨、揀選、配貨場所及裝備也較大。

一、不帶儲存庫的配送中心流程

有的配送中心專以配送為職能。而將儲存場所，尤其是大量儲存場所轉移到配送中心之外的其他地點，專門設置補貨型的儲存中心，配送中心中則只有為配送備貨的暫存，而無大量儲存。暫存設在配貨場地中，在配送中心不單設儲存區。

這種配送中心和第一種類型配送中心的流程大致相同，主要工序及主要場所都用于理貨、配貨。區別只在于大量的儲存在配送中心外部而不在其中。

這種類型的配送中心，由于沒有集中儲存的倉庫，占地面積比較小，也可以省卻倉庫、現代貨架的巨額投資。至于補貨倉庫，可以采取外包的形式，采取協作的方法解決，也可以自建補貨中心，實際上在若干配送中心基礎上，又共同建設一個更大規模集中儲存型補貨中心。還可以采用虛擬庫存的辦法來解決。

二、加工配送中心流程

加工配送中心也不是-個模式，隨加工方式不同，配送中心的流程也有區別。

這種配送中心流程的特點，以平板玻璃為例，進貨是大批量、單(少)品種的產品，因而分類的工作不重或基本上無需分類存放。儲存后進行加工，和生產企業按標準、系列加工不同，加工一般是按用戶要求。因此，加工后產品便直接按用戶分放、配貨。所以，這種類型配送中心有時不單設分貨、配貨或揀選環節；配送中心中加工部分及加工后分放部分占較多位置。

三、批量轉換型配送中心流程

這種配送中心流程是批量大、品種較單一產品進貨，轉換成小批量發貨式的配送中心，不經配煤、成型煤加工的煤炭配送和不經加工的水泥、油料配送的配送中心大多屬于這種類型。

這種配送中心流程十分簡單，基本不存在分類、揀選、分貨、配貨、配裝等工序，但是由于是大量進貨，儲存能力較強，儲存及分裝是主要工序。

第五篇：配送中心崗位職責

配送中心總經理崗位職責

1、在集團的領導下，全面負責中心的各項管理工作。

2、主持整個中心的管理與服務、工作的資源匹配和方針政策的落實；主持本中心會議，制訂工作計劃，完成工作總結，規范本中心各崗位的工作。

3、負責按人事行政的權限審批任命和各項呈請報告。負責對供應商評估和協調各種涉及中心的關系。

4、確認中心的服務和工作過程中重大事項的審批和呈報。

5、熟悉掌握本中心的商品的相關知識，組織中心的政治、業務學習，經常進行思想教育和法紀、安全教育。

6、負責對商品購進、出貨、存貨和各連鎖分店反饋的審批和處理。認真抓好采購質量、食品衛生和安全生產工作。

7、負責對供應商評估和協調各種涉及中心的關系。

8、做好中心工作人員的招聘，調動和使用，關心員工生活，盡力解決員工的困難。

9、開展批評與自我批評的民主生活會，加強員工的團結協作精神，協調好員工之間、部門與部門之間的關系。

10、嚴格財務制度，管理好中心的各項經費開支。帶頭加強黨風廉政建設，嚴格中心采購管理條例，杜絕采購工作中的不正之風。

11、加強對本中心采購成本核算工作，做到降低成本，減少不必要開支，加強管理爭取最大效益。、加強對本中心固定資產管理工作，使其保養維護好，使用好，讓固定資產保值、增值。

13、兼顧中心新產品策劃和品牌形象推廣的策劃。

14、督導中心的安全防范和措施落實檢查。

15、認真負責的完成集團安排的各項工作任務。

配送中心副總經理崗位職責

1、在總經理的領導下，負責組織調度實施采購、做好預決算工作。

2、負責中心日常人事行政的調派。

3、負責審批每日、每周、每月工作報表和上交呈報。

4、跟進各連鎖分店和商品進出匹配情況；負責定期或不定期匯報各連鎖分店信息和關系處理。

5、主持中心工作例會和日常制度規范落實。

6、負責收集客戶對需求產品的訂單量、產品的品種、準確的交期、交貨情況、客戶地址、聯系方式、聯系人等信息量；內部與生產儲存、運輸部門協調溝通、掌握生產部的生產計劃及生產完成情況，運輸路線等資料的歸口管理；

7、參與中心服務和工作品質的檢查和督促改善。負責與銷售、生產、客戶協調與溝通的工作，以客戶的需要為出發點，以最合理的方式滿足客戶需求，從而縮短配送在途時間，減少產品周轉過程的費用和損失。

7、參與中心品牌形象策劃。

8、負責抓好安全生產，行車安全，防止事故發生的工作。維護中心的安全防范和措施落實。

9、加強民主管理，主動與各食堂聯系，聽取食堂對采購物資質量和價格意見，勤跑市場了解價格，貨比三家，對各類食品的定價，做到準確、公平、合理。不斷改進工作，提高服務質量。

10、負責中心采購員工的工作安排。檢查工作任務完成情況，記錄員工作數量與質量，回訪和了解各食堂對采購員的評價和意見，作為考評依據。

11、熟悉掌握本中心的商品的相關知識，組織中心的政治、業務學習，經常進行思想教育和法紀、安全教育。

12、加強自身廉政建設，做到廉潔自律。

13、認真負責的完成集團安排的各項工作任務。

配送中心副總經理崗位職責

1、在總經理的領導下，負責配送中心的商品入庫存放、加工生產、產品包裝管理工作，對食品倉儲、食品生產加工安全負直接責任。

2、負責對供應商的產品的倉儲、裝卸的管理，制定并修改配送中心倉儲、生產、衛生等各項管理制度、配送方案及工作流程，規范員工管理。嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》的規定及其他相關規定。

3、負責指導倉庫主管與倉管員做好倉庫管理工作，做到出、入庫數據準確高效，日清月結，做好動態性庫存安全定額，及時預報庫存情況，保證產品安全與記錄的正確清晰。

4、負責根據銷售部《銷售計劃》和生產部《生產計劃》的客戶交期，及時掌握客戶產品進入庫情況調查，組織對訂單的分解、處理工作，擬定合理準確的《配送計劃》。

5、對箱片、產成品倉管理與出入庫的工作承擔全面管理、領導責任，并指導倉庫、裝卸、運輸的日常工作，不斷降低配送成本的工作指導。

6、負責籌劃、組織倉儲、裝卸、運輸制度與管理方法的制定；倉庫的平面設計、倉儲定額、裝卸工作、物流運輸與帳務等過程中監督管理，保證單據處理的及時準確性。

7、負責倉庫的日報表、月報表、庫存盤點數據，倉儲最大、最小存量，出入庫的準確數據，倉庫的賬、物、卡執行情況，倉位產品的周轉最長、最短日期；

8、負責配送中心倉儲、生產加工人員的工作安排，檢查各下屬部門任務完成情況，記錄工作數量與質量，對出入庫、客戶退貨數據輸入電腦系統進行統一歸檔管理。

10、負責對倉儲、生產部固定資產管理工作，使其保養維護好，使用好，對倉 庫、裝卸、運輸各種用費的成本核算工作，做到降低成本，減少不必要開支，加強管理爭取最大效益。

11、組織好訂單處理業務的全過程，完成接單、發貨單、回單等工作，做好員工安全作業、業務知識、衛生培訓教育工作，對配送中心員工職場紀律、勞動紀律、操作規程、安全紀律、考勤制度、薪酬福利、績效考核等實施、檢查、督促、落實執行的權力。

12、顧全大局，與中心其他部門積極相配合，團結協作，完成公司和上級交辦的其它事務。

配送中心副總經理崗位職責

1、負責建立、建全配送運輸部的組織架構、系統流程、各部門管理員、員工的崗位職責與權限、現場管理、安全管理、制度管理與績效考核。

2、負責職責范圍內的工作任務。合理調度中心車輛，調控采購運輸成本和中心車輛維護經費的把關工作。

3、降低每車輛的裝量立方數據，運輸的準確路程數據，來回的時間差，最大、最小耗油量（車輛的正常情況下），客戶收到產品的實數（含退貨數量）的監督檢查工作。

4、以滿足客戶的需要，以最低的成本，通過倉儲、裝卸、運輸一系列作業程序標準管理方式，來降低物流成本，減少運輸次數，提高裝載率及合理安排配車計劃，選擇最佳的運送手段，從而降低配送成本，進行《配送計劃》實施和管理的全過程負責。

5、以快速反應、最小變異、最低庫存、整合運輸、產品質量以及產品生命周期支持；通過系統的控制能夠大幅度降低公司的總成本，加快企業資金周轉，減少庫存積壓，促進利潤率上升負責。

6、熟悉掌握車輛的技術性能，精通配送業務，遵守交通法規。

7、熟悉市縣內各客戶的路線，出車必須按計劃路線進行，嚴禁私自改變路線，違者按本中心規定處理。堅持節約、高效的原則。

8、負責隨車商品，周轉箱的保管運輸工作，搬運貨物須認真清點、防護，配合配送員完成一切配送工作，凡運輸過程中有丟失或損壞的商品由司機和配送員共同負責賠償。

9、配送司機應做到誠實守信、表里如一，凡事應實事求是，如有偽造、報假單據者，一經查出，嚴格處理。

10、負責按時對汽車進行維修、清洗，辦理車輛有關手續。

11、顧全大局，與公司其他部門積極相配合，團結協作，完成公司和上級交辦的其它事務。

分店長崗位職責

1.負責門市貨物的安全管理工作(先進先出,及時補缺,數量準確)。2.全面負責,及時,準確,快捷,安全地報告配送公司商品。3.審核送貨單的賬目,確認品種,規格,數量,收貨人后簽字領單。

4.全面負責對送貨單的商品配齊,協助配送中心調貨,對無貨或一次性未送齊的商品及時匯報與訂單員,給予做好賬目處理。

5.熟悉商品的進出地方,熟悉成環境地形,負責貨款的收入與存款,做到帳、貨、錢一致,注意個人安全。

6.負責門市商品的整理,陳列,對商品的數量負責,對商品的短,缺及時核對和紀錄.7.注重團隊精神,善于溝通,同仁之間應以禮相待,相互配合,協調,共同努力服務好客戶。

8.認同公司文化與理念,養成個人良好的生活習慣,注重個人的形象(言行;舉止)。9.個人目標與企業目標相融合,在任職期間,盡心,盡力,盡職,盡責地做好本職工作,成為公司優秀的配送員。

10.遵守公司的規章制度,服從領導的安排與調遣。

11.公司為員工提供平臺,機會,個人應注重學習與提升,能力的提高,個人素質與涵養的提升.嚴禁帶著情緒化工作。

配送中心領導架構

董事長（相片、姓名、職務）

副總經理

/

價格管理部

采購部

預決算企劃部

食品檢驗檢疫部 辦公室

保安、監控室

/ 總經理

/

副總經理

副總經理

出納、會計

/

/

倉儲、加工生產、配貨運輸部

包裝發展部

車輛管理與維護

/

/

配貨組（配貨員）

司機班

加工生產組

車輛

復核/打包組（復核員、打包員）