第一篇：2012年醫院行風建設工作計劃

2012年醫院行風建設工作計劃

我院堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，認真貫徹黨的十七大會議精神，堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、預防為主”的工作方針和“早教育、早預防、早糾正和嚴格管理”的工作要求，結合市局開展的“衛生行風提升年”和“問責問廉”活動的具體要求，進一步推進行風建設制度的有效落實和長效機制的進一步完善，為構建社會主義和諧社會和“做強品牌，鞏固文明單位成果，促進我院可持續發展”工作目標的實現提供良好的政治保障。特制定2012年行風建設工作計劃如下：

一、強化干部的教育管理，增強干部拒腐防變能力

1、認真學習貫徹十七大會議精神。要把胡錦濤總書記關于倡導八個方面的良好風氣作為對黨員干部的基本要求，貫穿于對各級干部的學習、教育和思想政治工作的全過程。教育和引導各級干部自覺弘揚新風正氣，抵制不正之風，積極投身行風建設的各項活動，確保中心行風建設工作的順利進行。

2、認真開展反腐倡廉、廉政自律教育。繼續把學習黨章、遵守黨章、貫徹黨章、維護黨章作為強化黨員教育，增強黨性原則，提高黨性修養的重要手段。把反腐倡廉、廉潔自律融合在黨員理想信念、黨性原則、黨員意識的日常教育管理之中。并結合創建和諧社 1

會等活動，以黨課、報告會、案例分析教育等形式，教育引導各級干部自覺構筑反腐倡廉防線，增強廉潔自律的自覺性。

二、完善工作機制，從源頭上扼止腐敗現象滋生

1、認真貫徹“一把手”負總責、班子成員“一崗雙責”的工作要求，根據《衛生系統行風建設責任書》的內容和要求，明確班子成員的相關任務和責任。同時黨支部與黨員簽訂《行風建設責任書》，把《責任書》的目標、任務分解，落實到各崗位。建立和完善行風建設的管理運行機制。

2、鞏固和發展治理商業賄賂成果。進一步完善防范、抵制商業賄賂的長效機制，在嚴格執行現有制度的基礎上，進一步強化對重點科室、重點崗位、重點人員的教育、監督、管理，形成自覺抵制醫藥購銷領域和醫務服務中的不正之風的良好氛圍，努力營造和諧醫患關系。

3、繼續深化“醫院管理年”活動，圍繞“調整、充實、整頓和提高”的總體要求，以切實改善服務，提高醫療質量為切入點，進一步加強醫患溝通，及時化解糾紛苗頭。把創建和諧醫院的工作落到實處。進一步加強信息公示，確保因病施治、合理用藥、合理檢查、合理收費。依托藥品集中招標采購信息平臺，降低藥品零售價格，努力減輕病人負擔。

三、拓寬監督渠道，推進院務黨務公開

1、堅持和完善民主集中制。在堅持集體議事原則，對“三重一大”問題由班子集體討論決定的同時，充分尊重職工在院務公開中的主體地位和職工代表大會在院務公開中的主渠道作用，做到重大事項向全院職工公開。

2、嚴格執行政府集中采購制度。藥品、醫療儀器、設備、基建、重大維修項目在院政府采購領導小組領導下，由院政府采購工作小組按區、局二級政府采購機構的程序和規定招標采購和辦理。

3、進一步推進黨務公開。在嚴格執行黨內重要情況通報制度、重大事項征求制度、黨員領導干部述職述廉等制度的基礎上，在組織發展、干部任用、晉級評先等工作中，進一步發揚民主、接受黨員群眾的監督。實行部分中層干部競爭上崗，為進一步完善選人用人機制作有益探索。

四、注重廉政文化建設，促進醫院和諧持續發展

進一步重視廉政文化在黨風廉政建設和行風建設中的地位和作用。根據不同階段的工作要求，結合行業和本院特點，充分發揮廉政文化影響的長期性、滲透性、廣泛性等特有作用。以網絡、院訊、黑板報、文藝活動等多種形式，把廉政文化融合于醫院的業務、行政活動和職工的工作生活之中。加強執業法制意識和職業道德意識的全方位教育，增強全體員工反腐倡廉的自覺性，營造和諧的干群、黨群、醫患關系，促進醫院和諧持續發展。

第二篇：醫院行風建設工作計劃

2009年醫院行風建設工作計劃

根據市衛生局2009年全市衛生行風建設工作的總體要求，以“三個代表”重要思想為指導，以規范醫療服務行為，提高醫療服務質量和效率，努力為人民群眾提供高效、優質、便捷的醫療衛生服務。結合我院實際，制訂本計劃。

一、加強領導，加強行業自律

加強行風組織領導,調整行風建設領導小組成員,措施到位,職責到人，院長任組長，副院長及各職能科室科長為組成人員。對行風建設開展情況監督、考評。各科主任（護士長）落實一崗雙職責任，負責本科室的行風建設工作。簽訂行風責任狀，定期對醫務人員的醫療質量、規范用藥、合理檢查、費用控制等進行考核、評價和反饋。進一步完善相關規章制度和行風考評辦法，定期檢查和考核，重獎重罰，獎優罰劣，加強行業自律管理。加強重點崗位督查，行風考核與個人獎金直接掛鉤。

二、強化宣傳教育，提高職業道德素養

在全院大力開展理想、信念、宗旨、職業紀律和職業道德教育，努力提高全體醫療衛生工作者的職業道德水平。繼續實行職業道德繼續教育學分制，建立醫務人員醫德醫風擋案，強化醫德管理。

(一)加強職業紀律、職業責任教育。

組織廣大醫務人員深入學習《醫德規范及實施辦法》和《衛生系統工作人員行為規范》，開展職業道德討論、優質服務競賽等一系列活動，進一步增強醫務人員全心全意為病人服務意識和責任意識。

(二)加強法紀教育。組織廣大醫務人員認真學習《刑法》、《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》、《傳染病防治法》等衛生法律法規，進一步加強醫務人員遵紀守法意識和廉潔自律意識。

(三)加強正反典型教育，筑牢思想道德防線。弘揚白求恩精神，引導醫務人員樹立正確的世界觀、人生觀和階值觀；認真開展警示教育，學習《鏡鑒錄》，通過剖析典型案例、觀看腐敗案例電教片等方式，使廣大醫務人員以案明紀、引以為戒，增強道德約束力。

三、強化醫院文化建設，構建和諧干群和醫患關系

(一)培育人文理念，提升人文素質。通過各種形式的活動，將“以病人為中心”、“一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人”的服務理念貫穿于臨床醫療服務工作的始終，努力創造醫院文化品牌，培育醫院精神，積極引導職工自覺樹立主動服務、親情服務、誠信服務人道服務、病人至上五種服務意識。

1、加強醫院文化陣地建設，辦好宣傳窗、黑板報，建立圖書閱覽室等，豐富職工精神文化生活，以文明、健康向上的文化凝聚人心。

2、通過專題報道、演講會等形式大力宣傳和報道典型人物的先進事跡，弘揚崇高醫德。

3、實行院領導聯系科室、意見反饋等制度，增進管理者與員工之間的溝通和交流，構建和諧干群關系。

(二)開展人性化服務，創造人文氛圍。積極創造條件，凈化、美化就醫環境，積極開展醫療、衛生、健康等科普知識的宣傳。開展“愛心門診、惠民病房”，繼續做好惠民協作醫院，向社會弘揚醫務工作者救死扶傷的精神。

(三)誠信服務，構建和諧醫患關系。繼續嚴格實行門診藥費清單制、住院費用一日清單制、常用醫療收費標準公開、常用藥品價格公開，平均住院床日費用 1

公開和門診人均醫藥費用公開等醫療服務信息“六公開”制度。要加強對醫療服務收費的監督檢查，保證規范收費、合理收費、誠實收費。進一步完善醫患溝通制度及醫療告知制度，規范醫患溝通內容、形式，增強溝通意識，提高溝通能力。在診療過程中要通過多種形式，讓患者對診療收費標準、藥品價格、自己的病情、做何種檢查項目、自己的經治醫生“五個明白”，充分尊重和維護患者的知情權。健全投訴舉報辦結制度、醫患爭議處理機制和責任追究制，認真查處每一件群眾投訴舉報，做到件件查落實，事事有回音。堅持醫患聯系制、出院病人回訪制，出院病人回訪率達60％，組織召開行風監督員座談會4次。加強與社會、與患者的溝通和交流，努力構建和諧醫患關系。

四、深入開展治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作，努力糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風

(一)進步落實院長責任制。抓好思想教育和自查自糾工作，抓好重點環節、重點領域的專項監控，堅持和完善重點人員管理制度。

(二)建立處方點評制，降低不合理用藥發生率。要在藥品動態監測和超常預警、醫院單品種用藥總量監控公示制度、臨床醫生單品種用藥總量監控公示制度的基礎上，實行處方點評制。各醫院要成立專門部門，行使對醫生用藥合理性考評的職責，考評方式包括四個方面：一是對醫生不合理用藥處方進行點評，定期公示，二是實施臨床藥師查房，對查房中發現的醫生不合理用藥醫囑進行通報，并提出合理用藥意見和建議；三是對門診處方、住院病歷進行專項用藥質控，四是對醫生合理用藥進行綜合評分，評分結果與效益工資掛鉤。

(三)推行醫療機構間的檢查檢驗結果互認制度，減少重復檢查，減輕患者負擔。在確認病人病情無明顯變化和保證醫療安全的情況下，上級醫院的醫學檢驗、醫學影像檢查，原則上予以認可，不再復查。

(四)繼續推進集中招標采購工作，讓患者受益得實惠。進一步完善藥品、一次性材料、醫療設備聯合集中采購制度，實行藥品、一次性材料、醫療設備聯合集中采購，降低醫院采購成本和進購價格，降低虛高的藥品價格。

(五)堅決抵制商業賄賂，突出查辦性質嚴重、情節惡劣而又拒不自查自糾的案件和《刑法》修正案(六)頒布后仍然頂風違紀違法收受賄賂的案件。同時，結合實際，積極探索，主動工作，繼續推進治理商業賄賂長效機制的鞏固和發展。

五、改革醫院服務流程，提高醫療服務教率。加快醫院信息化建設，完善計算機系統功能，加強對工作人員的上機操作能力的培訓，力求熟練、快速，提高工作效率。按病人需求調整服務時間，加強急診值班。

六、強化自律、民主、成本意識，提高醫院管理水平

(一)堅持“誰主管、誰負責”的原則，進一步完善院長目標管理責任制，落實一崗雙責一一醫院管理和行風建設責任。結合本單位的實際，認真總結經驗，創造性地開展工作，不斷推動制度創新，形成用制度管權，靠制度管人、按制度辦事的工作機制。要進一步完善行風考評辦法，加強監督檢查，嚴格實施行風分級考核。院領導干部要自覺踐行胡錦濤同志倡導的八個方面的良好風氣，求真務實，真抓實干，率先垂范，切實加強作風建設。

(二)堅持和完善醫務、院務公開制度，提高醫院管理、醫療服務和診療工作的透明度，實行民主管理，自覺接受公眾及職工的監督。

第三篇：醫院行風建設工作計劃

2013年泌尿外科行風建設工作計劃

根據我院衛生行風建設工作的總體要求，以“三個代表”重要思想為指導，以規范醫療服務行為，提高醫療服務質量和效率，努力為患者提供高效、優質、便捷的醫療服務。結合我科實際，制訂本計劃。

一、加強領導，加強行業自律

加強行風組織領導,措施到位,職責到人。對行風建設開展情況監督、考評。科主任（護士長）落實一崗雙職責任，負責本科室的行風建設工作。簽訂行風責任狀，定期對醫務人員的醫療質量、規范用藥、合理檢查、費用控制等進行考核、評價和反饋。進一步學習相關規章制度和行風考評辦法，定期檢查和考核，重獎重罰，獎優罰劣，加強行業自律管理。加強重點崗位督查，行風考核與個人獎金直接掛鉤。

二、強化宣傳教育，提高職業道德素養

在全科大力開展理想、信念、宗旨、職業紀律和職業道德教育，努力提高全體醫療衛生工作者的職業道德水平。繼續實行職業道德繼續教育學分制，建立醫務人員醫德醫風擋案，強化醫德管理。

(一)加強職業紀律、職業責任教育。

組織廣大醫務人員深入學習《醫德規范及實施辦法》和《衛生系統工作人員行為規范》，開展職業道德討論等一系列活動，進一步增強醫務人員全心全意為病人服務意識和責任意識。

(二)加強法紀教育。組織廣大醫務人員認真學習《刑法》、《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》、《傳染病防治法》等衛生法律法規，進一步加強醫務人員遵紀守法意識和廉潔自律 1

意識。

(三)加強正反典型教育，筑牢思想道德防線。弘揚白求恩精神，引導醫務人員樹立正確的世界觀、人生觀和階值觀；認真開展警示教育，學習典型案例，使廣大醫務人員以案明紀、引以為戒，增強道德約束力。

三、強化科室文化建設，構建和諧干群和醫患關系

(一)培育人文理念，提升人文素質。通過各種形式的活動，將“以病人為中心”、“一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人”的服務理念貫穿于臨床醫療服務工作的始終，努力創造科室文化品牌，培育醫院精神，積極引導職工自覺樹立主動服務、親情服務、誠信服務人道服務、病人至上五種服務意識。

1、加強醫院文化陣地建設，辦好宣傳欄，豐富大家精神文化生活，以文明、健康向上的文化凝聚人心。

2、實行意見反饋等制度，增進管理者與員工之間的溝通和交流，構建和諧干群關系。

(二)開展人性化服務，創造人文氛圍。積極創造條件，凈化、美化就醫環境，積極開展醫療、衛生、健康等科普知識的宣傳。

(三)誠信服務，構建和諧醫患關系。繼續嚴格實行住院費用一日清單制。要加強對醫療服務收費的監督檢查，保證規范收費、合理收費、誠實收費。進一步完善醫患溝通制度及醫療告知制度，規范醫患溝通內容、形式，增強溝通意識，提高溝通能力。在診療過程中要通過多種形式，讓患者對診療收費標準、藥品價格、自己的病情、做何種檢查項目、自己的經治醫生“五個明白”，充分尊重和維護患者的知情權。堅持醫患聯系制、出院病人回訪制，出院病人回訪率達 60％。加強與社會、與患者的溝通和交流，努力構建和諧醫患關系。

四、加強對工作人員的技術員操作能力的培訓，力求熟練、快速，提高工作效率。按病人需求調整服務時間，加強節日值班。

學身邊榜樣 做優秀醫務工作者

泌尿外科

最近，在院黨委的號召下，我們泌尿外科認真學習了我院十位最美麗天使的先進事跡，在內心里感受到了強烈震撼，他們是一個普通人,是一位普通的共產黨員，但他們通過自己的努力體現了自己的價值，體現了一種精神，美麗天使們精神所蘊含的內涵非常豐富，他們獻身事業、自強不息的崇高品質，克己奉獻、大氣達觀的為人風范，卓然獨立、淡泊明志的天地人格，吸引、感染、影響著每一個走近他們的人。

他們都是普通的醫務工作者，盡管他們經歷不同、專業不同，但在他們身上集中體現了白衣天使高尚的醫德、精湛的醫術、優良的醫風和無私奉獻的精神。他們在平凡崗位上，做出了不平凡的業績，贏得了患者的愛戴和同行的尊敬及社會的贊譽。他們是我院醫生護士的優秀代表，是忠于希波克拉底誓言、發揮先鋒模范作用的典型，也是我們身邊看得見、聽得到、學得著的榜樣。

學習丁全明主任，重要的是把丁主任工作精神落實到具體工作中，我們認為很重要的一點就是要學習他敬業、專業、精業的職業精神，并把這種精神轉化為做好本職工作、創造一流業績的實際行動。敬業，即用一種嚴肅認真的態度對待自己的工作，是職業精神的首要內涵，是職業道德和優秀品格的集中體現。丁主任的敬業精神令人欽佩。他幾十年如一日的辛勞，與其說憑借的是毅力，不如說是價值觀使然，他說：緊張工作是最大幸福，攻關勝利是最大快樂。

學習黃鑫主任，就要學習他的這種忘我的敬業精神。學習黃主任，就要學習他信念堅定、對黨忠誠、無私奉獻、淡泊名利、服務人民的崇高精神。他家在上海，無論在什么時候，無論自己多么想念家人，始終對黨忠貞不渝，對黨的赤誠之心絲毫沒有動搖過。

學習崔金敏主任志存高遠、以才報院、育才舉賢、傳承事業的愛院精神。他一心為院，把自己的命運與中心醫院的命運、與黨的事業緊緊聯系在一起。

學習陳濤主任開拓創新、嚴謹務實、刻苦鉆研、勇攀高峰的科學精神。學習陳濤主任牢記宗旨、心系群眾、服務人民、奉獻社會的民本精神。他心系百姓，在重患的醫治中，常常十幾個日日夜夜奮戰在一線，通常連續工作了數十個小時不合眼。他常說：“衛生應急工作忙、危險，但我們要干一行愛一行！”

學習張燦剛同志清正廉潔、不求索取、實事求是、銳意創新、刻苦鉆研業務技術的科學態度；學習他心系患者，恪盡職守、無私奉獻的高尚情操。

對照先進，我們科室組織了認真的討論，每名醫護人員踴躍發言，查找自身的不足，具體體現在：個別醫護人員有服務不主動現象；對待病人的疑問解答不耐心；有些醫生對病人有過度醫療的行為；還存在一定程度的不合理用藥和不合理檢查的現象。對待上述問題，我們要認真學習這十位優質醫務工作者的先進事跡和崇高精神，立足本崗，加強責任心，改變服務作風，一切工作以病人為中心，把患者的利益放在首位，合理檢查、合理用藥，同時加強醫患溝通，主動為病人提供高效、優質、便捷的醫療護理服務，本著對患者、對家屬負責的態度，增強使命感和責任感。用高尚的醫德，高超的醫術為病人服

務。

第四篇：醫院行風建設工作計劃

醫院行風建設工作計劃

根據市衛生局《全市衛生行風建設工作意見》及行風建設工作的總體要求，按照“鞏固、提高、規范、發展”的總體思路，建立和完善教育、制度、監督、考核并重的行風建設長效工作機制，結合我院實際，制訂本計劃。

1、加強領導加強行業自律加強行風組織領導,調整行風建設領導小組成員,措施到位,職責到人，院長任組長，各位副院長及各職能科室科長為組成人員。對行風建設開展情況監督、考評。各科主任（護士長）落實一崗雙職責任，負責本科室的行風建設工作。簽訂行風責任狀，定期對醫務人員的醫療質量、規范用藥、合理檢查、費用控制等進行考核、評價和反饋。進一步完善相關規章制度和行風考評辦法，定期檢查和考核，重獎重罰，獎優罰劣，加強行業自律管理。執行醫院行風個人考核細則及實施辦法。行風考核與個人獎金直接掛鉤。力爭群眾滿意率達90%，人均門診人次費用90元。

2、認真抓好職業道德教育工作。推行“職業道德每季教育制”，實行點到制度，要求醫務科每季都進行職業道德教育學，并以此作為職稱評定和評優評先的依據之一。不斷提高全體醫務人員的職業道德素養，增強服務意識。加強對重點部門、重點崗位人員的法紀教育和監督管理，進行政策、法規及警示教育，構筑思想道德防線。推行重點崗位中層以上干部及工作人員述職述廉制，建立重點崗位工作人員廉潔談話制，嚴格實行重點崗位工作人員換崗交流制度。

3、加強內部管理強化民主監督建立和完善院務公開、醫務公示二項制度。積極推行醫務公示制度，健全職代會制度，充分發揮職工民主管理的作用，并通過患者和患者家屬對醫療單位的醫療活動進行有效監督。把各種醫療服務收費項目和標準、藥品價格、服務承諾以及有關診療程序向社會公示，提高醫療服務和診療工作的透明度，保證患者及家屬享有知情權，加強社會對醫院工作的監督，以良好的信譽取信于民。繼續完善病人選醫生、門診收費清單制和住院費用一日清單制等行之有效的制度。

4、強化質量管理提高服務質量以二級乙等醫院管理為目標，強化以病人為中心、以質量為核心的理念，積極探索醫療質量動態監測、評價、反饋機制，完善醫療質量責任追究制，充分發揮各質控小組和醫學專家對醫療質量的監測、評價作用。及時了解和分析臨床診療信息，包括臨床用藥、醫療收費等情況，有效防范和及時糾正診療工作中存在的問題，努力減少醫療糾紛。建立出院病人醫療服務質量反饋制度。指定醫務科每月對住院或出院病人進行醫療服務質量信息調查，及時了解病人需求，及時發現醫療作風問題，及時處理整改。積極開展業務培訓，加強經常性醫療檢查，嚴格醫療，護理技術操作規范，提升醫療、護理和服務質量，加強重點學科和學科帶頭人的建設管理和繼續教育。重點加強急診室和病房的管理，保證醫療安全。

5、突出重點加大整治和監管力度繼續加大對“紅包”、“回扣”等不規范醫療服務行為的預防和懲治力度，開展“三合理”(合理用藥、合理檢查、合理治療)檢查。實行《藥品動態監測和超常預警辦法》，實行輔助檢查結果互認制度，建立醫院單品種用藥總量監控公示制度、臨床醫生單品種用藥總量監控公示制度，對其中排序在前三位的藥品及其生產經營企業進行公示；并分析具體情況，采取相應的控制措施；建立用藥、大型設備檢查合理性評價制度。同時，嚴格規范對醫用耗材，尤其是高值耗材的使用。堅持和完善藥品、醫用設備采購和使用管理制度。認真實施《醫藥購銷不良行為記錄和黑名單制度》，嚴格執行“八項行業紀律”和“六條禁令”。積極倡導文明服務、廉潔行醫。通過多種形式，幫助重點人員進行自查自糾，增強拒收紅包回扣的自覺性。院行風辦經常性督查，一經查實，將首先處以“500元罰”的處罰，并以檢查通知單的形式通知當事人，當事人的態度再以書面形式反饋給行風辦。對違紀違規人員一查到底，違紀違規事件給予曝光并記入個人信用檔案，并視情節輕重給予告誡、戒免、待崗、扣獎、解聘等處理。暢通投訴渠道，公開24小時投訴電話，加大查處力度。不定期地組織召開行風監督員座談會、病人或病人家屬座談會等，廣開言路，開門納諫。建立健全投訴舉報辦結制度、醫患爭議處理機制和責任追究制，認真查處每一件群眾投訴舉報，做到件件查落實，事事有回音。認真組織開展《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》等有關法律法規的學習，做到知法、守法。調整和清理非衛技人員崗位，規范醫療行為和秩序。

6、引入競爭機制深化人事分配制度改革逐步建立和完善以聘用制和競爭上崗為核心的用人制度，繼續專業技術人員職稱評聘分離與高職低聘工作；試行根據不同崗位責任、勞動科技含量、承擔風險程度和貢獻大小等因素決定報酬的分配制度，充分調動醫療衛生工作者的積極性。繼續實行全員聘用制，繼續推行臨時工人事分配制度改革，探索臨時工按崗位業績確定待遇，促進行風建設。

7、大力推行“以人為本"的人性化服務。進一步提高服務質量，為老、弱、病、殘、行動不便者提供全程服務。努力改善、美化就醫環境，改革工作流程，各類服務窗口和門診實行彈性工作制，減少環節，方便群眾，大力開展惠民便民親民服務活動。要進一步完善和落實“聯村保健醫生”制度，加強對農民的衛生、預防保健指導；深入開展醫療衛生服務進社區活動；繼續堅持醫患聯系制和出院病人回訪制，出院病人回訪率達95％。積極采取各種措施開展幫困助醫活動，對特困家庭提供減免和優惠服務，關愛弱勢群體。積極開展行風建設示范窗口、滿意基層站(院)所創建活動。積極推行文明禮貌服務，加強醫患溝通，把對病人的尊重、理解和信任關懷體現、貫穿于醫療服務的全過程，建立相互尊重、相互理解和相互信任的新型醫患關系，加快行業文明建設。

桃渚中心衛生院

行風建設工作實施方案

以“三個代表”重要思想為指導，以《市衛生局民主評議行風工作實施方案》為指南，深入貫徹黨的十六大和中央紀委三次全會精神，求真務實，樹立行風新風，建立誠信醫院；以著力解決“三亂”現象、工作效率低、履諾率低和嚴重損害群眾切身利益的不正之風問題為重點，依靠群眾，教育職工，進一步強化服務意識，切實轉變作風，努力提高服務質量和水平，真正履行“一切以病人為中心”的服務宗旨。

一、組織織領導

為加強行業作風建設的領導，促進醫院行風的建設，醫院決定成立行風建設領導小組：

組

長：劉立新 副組長：金仲陽 毛祖澤

組

員：張 智 周桂新 方偉萍 蔣 雄 金凌艷

李敏琴

郭明霞 宋靈靈 蔡智撐 羅云華 金建民 李永權 領導小組下設行風建設辦公室，毛祖澤兼任辦公室主任，張 智、周桂新、李永權為辦公室成員，負責日常工作。

二、行風建設主要內容

1、醫院行政管理情況： ① 醫院政令暢通；② 醫院行政管理公平、公正、一視同仁；③ 醫院各項管理制度和措施落實、有效、到位；④ 醫院物資藥品采購程序規范、公平、公正、公開。

2、廉潔行醫情況 ： ① 克服亂收費現象；② 杜絕索、拿、卡、要、報現象；③ 杜絕醫療活動中存在接受禮金、禮品和請吃、請釣現象；④ 禁止存在開大處方、人情處方、搭車藥、做人情檢查和治療現象；⑤ 查處私自收取現金和立科室小金庫現象；⑥ 杜絕藥品和開單提成現象。

3、辦事效率情況：① 落實首問、首辦、首診責任制；② 在規定時限內及時完成醫療文件的書寫、記錄工作；③ 辦事優質、高效、醫療工作無差錯；④ 及時完成對病人的治療和檢查，縮短住院周期。

4、誠信服務情況：① 就行風建設問題向社會公開承諾，并公布監督電話；② 向社會公布有關收費標準，向住院病人提供一日清單；③ 確保投訴、舉報渠道暢通，受理方式公開，自覺接受社會各界的監督；④ 規范服務行為，確立服務標準；⑤ 杜絕工作推諉、扯皮現象；⑥ 強化服務意識，杜絕頂、冷、硬等不良現象；⑦ 籌建院外醫德醫風監督體系。

三、步驟和方法

本次行風建設時間為2006年1月～12月，共分五個階段進行：

1、深入學習，摸底調查（1～3月份）。4月份，醫院將組織全院職工學習和領會市衛生局《方案》精神和意義，對本院在行業作風建設中存在的問題進行深入調查，并形成調查報告。

2、抓住重點，積極探討。（4～5月份）。在摸底調查的基礎上，醫院將結合對照突出問題，圍繞反映突出的問題，組織全院性大討論，討論的主題是：“廉潔、高效、誠信”，討論的方式主要是利用周會。

3、自查自糾，務術實效。醫院將在摸底調查的基礎上，對已取得的調查線索，或者經核實的問題歸類整理，按照誰主管誰負責的原則予以改善、健全和整改，對于情節惡劣，嚴重的典型的不正之風問題，醫院將給予嚴肅處理，并通報全院。

4、講評結合，認真總結。（11～12月份）。醫院將對前三個階段行風建設工作進行認真總結，在肯定成績的同時重視存在的不足和問題，并及時在全院性大會上進行講評。

5、努力改整，迎接檢查。針對醫院行業建設中難以改善規范的一些現象，醫院將采取強有力措施，予以認真的改整，力爭以最出色的成績迎接市衛生局的檢查和驗收，力爭群眾滿意率在85%以上。

五、幾點要求

1、要求真務實，著力解決職工和病人反映最為突出的問題。行風建設要深入病房和社會，聽民聲、訪民意，了解群眾和病人的呼聲和意愿，有效地解決醫院存在的影響發展的主要問題和廣大病人密切關注的熱點、難點問題，以扎實的工作取信于病人。切忌搞形式主義，做表面文章。

2、要突出重點，特別是要糾正醫藥購銷中的不正之風和醫療服務中的“三亂”現象，各科室要按醫院統一部署，認真予以落實，以通過行業建設創造新成績、新氣象。

3、要嚴肅紀律，嚴肅查處違紀違規問題，對一些不按醫院部署行動的科室和個人，醫院將給予嚴肅處理。

桃渚中心衛生院

行風建設工作總結

一年來，院行風建設工作在市衛生局的正確領導下，在行風辦工 作人員的共同努力下，在全院廣大職工的積極參與下，緊緊圍繞“以人為本、以病人為中心”的辦院理念，以創建“誠信醫院”活動為載體，以保持共產黨員先進性教育為契機，堅持糾、建、管并舉工作方針，以治理醫藥購銷和醫療服務中的不正之風為重點，逐步形成兩條線（低壓線、高壓線）、四規范（規范藥品和醫用耗材集中招標采購、規范合理用藥、規范收費行為、規范內部審計行為）、五體系（組織領導體系、宣傳教育體系、制度管理體系、監督控制體系、考核評價體系）的行風建設長效機制，有力地推進了醫院的建設和發展取得明顯成效。

一、健全組織，明確責任，確保了工作目標落到實處

1、醫院成立行風建設領導小組。院長任組長，副院長任副組長，科室主任任成員。為加強對專項治理工作的協調和督導，醫院在今年人員緊張，但對行風建設從未放松，為保證行風建設的效果，院領導親自任組長，每月對全院各科室進行督導檢查。

2、確責任，實行“一崗雙責”。我們遵循管行業必須管行風、誰主管誰負責的原則，實行“一崗雙責”，院長是第一責任人，親自抓，負總責。副職按分工具體抓，行風組織協調，全員積極參與，一級抓一級，層層抓落實。對糾風專項治理的內容和措施進行任務分解，全員層層簽定“行風建設目標責任狀”，落實“三級承諾制”。認真遵守省市物價局下發的物價公報，在第一時對醫院的藥品進行調價，及時的讓利與群眾。

二、措并舉，強力規范，糾風專項治理成效顯著

糾正藥品購銷和醫療服務中的不正之風關系到整個衛生系統的形象，也關系到醫院的生存和發展。特別是依法治理商業賄賂工作的開展，我院始終站在維護患者利益的高度，不斷加大工作力度，抓住關鍵環節，積極采取了以下幾方面措施：

一是抓住源頭治理這個關鍵環節，進一步了完善藥品、醫用耗材集中采購工作。

我院根據臨床用藥的實際情況采取了四項具體措施： 首先，制定了“招標藥品采購管理規定”、“藥品引進與淘汰的若干規定”等制度，規范招標藥品的引進、采購等程序，使藥品有序地流入流出，確保招標工作落到實處。

其次，為遏制藥品用量的非常規增長，每月對藥品用量進入前三名的藥品排價。

第三，為進一步減輕患者負擔，解決老百姓看病難、用藥貴的問題，在采購零售價的基礎上，我們選擇了最常用的藥，確實做到了藥品價格公開，使病患者看病心里明白。

第四，采用現代化管理，減少人為因素，規范工作程序，提高了工作效率。

經過幾方面治理，收到了明顯效果。一是抓住臨床用藥這個關鍵環節，實行了藥品用量監控、公示和臨床用藥合理性評價制度。

首先，從制度上進行規范。我們制定了“藥品使用合理性評價制度”、“抗菌藥物分線管理制度”，“合理用藥質控措施”等，對促使臨床合理用藥起到了積極作用。

其次，實行藥品用量動態監控。針對個別藥品用量過快過猛增長的現象，我們采取動態監控措施提前預防，每月進行一次全面分析，掌握臨床用藥變化量的大小，對用藥量長勢過快的藥品少量進藥，直至停止進藥。

第三，對用藥合理性進行督導評價。醫院組織每月對病歷、處方進行監測、分析、對比和評價，并并及通知臨床醫生，改進用藥方案。多方位開展合理性用藥評價工作。

第四，實行大處方公示制。根據我院多年來對門診藥品費用的分析，和社保局規定門診系統開具不行超過100元的處方，特殊用藥必須告知患者同意后簽字，否則視為大處方。對大處方排位前十名的科室和個人，每月公示一次，并給予經濟處罰。

第五，實行警示教育談話制。對藥品比例超標的科室和用藥缺乏合理性的醫生進行針對性的警示教育談話，并納入績效考核。

二是抓住懲處這個關鍵環節，增強了醫務人員的行風自律意識。自開始創建“無紅包醫院”至今，我們堅持用規定管人、用制度管人。醫院對全體醫務人員設置了兩條防線，一條是低壓線，即冷、頂、硬、推、酸、楞、蠻、誤等服務態度方面的問題。低壓線一碰即“傷”，依據情節通報批評、本人深刻檢查、經濟處罰至待崗、下崗。今年我院沒有觸及低壓線的醫務人員。另一條是高壓線，即紅包、回扣、開單提成等社會熱點問題。高壓線一觸即“亡”，依據情節和有關法律法規，給予當事者黨政紀律處分直至開除，觸犯刑律的移交司法機關。設立兩條防線的目的是讓人不敢為、不想為、不愿為，兩條防線最大限度地遏制了違法違紀行為的發生。今年沒此類事件的發生。

三、深化教育，示范引路，營造了和諧醫院的良好開端 多年來，我院始終把強化職業道德教育、法制教育和服務理念教育作為扎實推進行風建設的首要課題。我們清醒地認識到，要全面提高醫務人員的職業道德素質，就必須做到兩手抓，抓業務水平提高的同時抓思想政治素質的提高，兩者相得益彰。有了兩個素質不斷提高的隊伍，才能不斷提升醫院形象和品牌。

四、完善體系，強化監督，構建了行風建設長效機制 在行風建設實施過程中，我們不斷總結經驗，完善制度，積極探索行風建設的內在規律，逐步建立和完善以內部約束機制為重點的行風建設長效機制，不斷把行風工作引向深入。

1、建立健全內部約束機制。認真組織學習《醫務人員道德規范》、《醫務人員八不準》。為此，我院積極組織開展了一系列活動。一是簽定承諾責任書活動。二是向每人發放以文明用語及禁語為內容的“行為規范用語”；三是進行警示誡勉談話。立足思想教育和預警防范原則，圍繞“八不準”內容，以提高他們的廉潔自律意識；四是建立醫德醫風檔案，并定期進行考評，其結果作為醫務人員獎懲、晉升、聘用的依據。

2、建立健全外部監督機制。虛心傾聽群眾呼聲，自覺接受社會監督，是改善服務態度，提高服務質量的有效措施。今年我院在繼續做好設置意見本、意見箱，召開病員座談會、院外監督員座談會，公示服務承諾、監督電話等一系列常規工作的同時，針對糾風專項治理工作的重點，院辦下大力氣著重抓了以下兩項工作：

一是深入病人之中，了解民意，發放行風評議表進行調查，對有意見的患者進行電話回訪或專人走訪，同時將意見反饋給科室限期整改，并納入科室績效考核。

二是向出院患者發放滿意度調查表。今年，醫院抓住患者滿意為試金石這一關鍵，重拳出擊，住院病人和門診病人對醫院職工滿意度調查，平均滿意度在90%以上。

在肯定成績的同時，我們也清醒地看到我院行風建設中存在的問題和不足：一是個別同志特別是科室負責同志認識不到位，重視不夠，不能正確認識行風建設與醫院長遠發展之間的關系。二是獎懲力度不夠，在今后的工作中，我們進一步堅定信心，振奮精神，采取有效措施，全力把我院行風建設抓緊、抓好、抓出實效。

桃渚中心衛生院

第五篇：醫院行風建設工作計劃

醫院行風建設工作計劃1

一、指導思想

按照“為民、務實、清廉”的要求，堅持“標本兼治、、懲防并舉、注重預防”的原則，強化教育、完善制度、加強監督、加大力度，堅決糾正醫療服務中收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費等不正之風，維護好人民群眾的根本利益，促進醫院健康發展。

二、目標任務

通過在醫療服務過程中全面實施“合理檢查、合理用藥、合理收費”，開展堅決糾正醫療服務中收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費等不正之風的專項治理工作，實現一個目標，完成二項任務。

一個目標：有效遏制不正之風，杜絕收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費等現象。全面實施“合理檢查、合理用藥、合理收費”。圍繞“三合理”想辦法，添措施，切實解決好群眾“看病難、看病貴”的問題，努力減輕人民群眾醫藥費用負擔，切實維護人民群眾的根本利益，讓人民群眾享受到質量優良、價格合理的醫療衛生服務，為促進社會穩定，構建“和諧安縣”作出貢獻。

二項任務：

（一）加強醫德醫風教育，弘揚正氣，倡導先進。建立健全教育、制度、監督、懲戒并重的糾風工作長效管理機制，強化醫務人員的醫德醫風教育，規范廉潔行醫行為，完善醫療服務收費行為、住院費用清單制和門診藥品價格清單制，嚴肅查處損害群眾利益的不正之風，使“開單提成”，收受患者“紅包”等問題得到有效解決，爭創行風評議先進集體。

（二）建立和完善行風。包括院、科兩級負責人責任制度，科室評價制度，醫務人員考核、激勵、懲戒制度，社會監督制度等，形成醫院和社會群眾相結合的行風監督機制。

三、治理措施

（一）加強行風建設及“三合理”實施工作的組織領導。

“三合理”是我院今年行風建設的重要內容之一。醫院的行風建設工作由行風建設領導小組負責組織協調。院、科室兩級領導要提高對行風建設及“三合理”實施工作重要性的認識。既要承擔抓業務工作的責任，又要承擔抓醫德醫風建設的責任，切實加強領導并抓出成效。

1、調整和充實

醫院行風建設領導小組：決定由院長為組長，為副組長，為成員。行風建設領導小組負責完善醫院行風建設的各項，指導、查檢、監督各科行風建設及“三合理”的落實并評價其結果，聽取各獨立督察組的督察意見并按有關規定作出獎懲決定。

2、成立三個具有獨立職能的督察小組，直接向醫院行風建設領導小組和分管院長負責。督查組分別對各科室的用藥、檢查、收費情況進行督查，使之逐步形成黨內監督、行政監督和民主監督的完整體系。

（二）加強職業教育，大力弘揚正氣。

強化職業道德、職業紀律、職業責任和優良傳統作風教育。牢固樹立“群眾利益無小事”和“情暖患者，優質服務”的服務理念，營造杜絕藥品回扣、“開單提成”、拒收“紅包”和嚴禁亂收費及實施“三合理”的強大輿論氛圍。使尊重病人、關愛病人、服務病人、維護病人的權益成為我院醫務人員的自覺行動，以實際行動取信于民。

（三）明確各項紀律和要求。

各科室要認真組織科室人員學習討論衛生部和省衛生廳頒布的行業紀律與法規，以進一步明確省衛生廳關于制止醫務人員收受“紅包”、回扣責任追究的規定和關于重申、明確衛生行業“五不準”及醫院“十不準”等行風建設工作的各項規定、政策界限和紀律要求，時刻保持清醒的頭腦，決不違規違紀。

（四）加強管理，完善各項制度和監管措施。

1、堅持防范為主、標本兼治的原則。深入剖析醫療服務中不正之風的成因，完善相關管理制度、建立合理運行機制，切實采取防范措施，鏟除不正之風滋生土壤，建立糾風長效機制，強化行風建設工作責任。建立科主任、護士長一手抓科室管理、一手抓行風建設的“一崗雙責”制度，修訂完善院、科領導任期目標責任制考核內容，把加強醫德醫風建設，規范醫療行為和實施“三合理”作為領導和中層干部的重要職責。

2、加強管理制度建設。依照法律、法規和政策規定，完善醫療制度、人事分配制度、制度和責任獎懲制度，約束和規范醫務人員的執業行為。

3、加強醫療服務質量管理。醫務科、護理部、門診部要切實加強醫療質量監管。醫務科要做好病歷質量的檢查、審評，認真落實醫療服務的各項制度，充分尊重患者的知情權和選擇權，加強醫患溝通。各科室要事先將治療方案及相關費用告知患者，增加“透明度”。建立臨床用藥指導、抗菌抗腫瘤藥物分級管理使用制度。繼續開展大金額病歷評價制度，每季從病案室隨機抽取上月大金額（5000元以上）病歷6份以上，交督導組圍繞醫療質量，主要針對合理治療、合理檢查、合理用藥三個方面進行分析討論評價。護理部要配合醫療的各項工作，抓好護理人員的“三基”訓練，確保護理質量能夠適應治療的要求，讓患者滿意。門診部要組織做好就診流程，病人選醫生等各項工作，最大限度地方便病人，服務好病人。營造讓患者安全、放心的就醫環境。

4、加強對藥品集中招標采購的管理監督。認真做好我院藥品候選品種的確認工作，嚴格規范非標藥品采購行為。經常對抗生素和抗腫瘤輔助用藥的采購使用情況進行專項檢查。

5、加強對醫療服務收費情況監管。檢查內容包括：自立項目，自定標準收費；分解項目，重復收費；已取消的項目繼續收費；不按標準計價單位收費；不按實際服務數量計算費用；超過政府規定的最高零售價格銷售藥品；混淆藥品質量層次與規格，變相提高藥品價格；招標采購藥品不按國家有關規定作價銷售；醫用耗材以次充好，提高收費；醫用耗材不按規定加成比例作價等問題。對存在的問題的科室和個人要嚴肅處理。加強收費管理，定期研究、解決在價格管理方面存在的問題，建立責任追究制，落實收費投訴查實處理辦法，加大監管力度。

6、完善醫療信息公開制度。制定有效防范措施，保障患者的權益，完善醫患協議書、知情同意書、手術及麻醉同意書和住院費用清單制、醫療收費及藥品的價格公示制和查詢制，耐心回答患者的問題，增強醫療服務和藥品收費透明度。通過醫院“電子顯示屏”、“觸摸屏查詢系統”“住院須知”等形式及導醫人員向患者和社會宣傳行風紀律規定，自覺接受患者和社會的監督。積極運用座談會和問卷調查等形式征求患者對醫德醫風的意見，接受患者和群眾的投訴，及時核查處理。

（五）加大監督、查處力度。

醫院設立舉報箱、舉報電話、接受群眾舉報。醫院辦公室、審計監審室負責核實和處理群眾的舉報。對提供證據，經核查屬實者，將按醫院相關規定予以獎勵。對醫務人員利用職權和工作之便收受“紅包”、藥品回扣、開單提成等違紀行為，一經查實，將按《中華人民共和國執業醫師法》第三十七條規定和省衛生廳的有關規定，責令暫停執業活動；重犯者，吊銷其執業證書。

（六）嚴格糾風責任追究制度。

按照“誰主管、誰負責”的原則，加大糾風責任追究力度，保證各項治理措施的落實并收到實效。醫務人員頂風違紀，繼續收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費等不正之風，造成不良社會影響的，視情節輕重予以處罰，并追究責任。對糾風工作不力，監督管理不嚴，群眾反映強烈，或對群眾投訴不認真核查，不嚴肅處理的，要追究相關負責人的責任。

四、具體安排

根據衛生局黨委的部署，年我院行風建設及實施“三合理”分以下步驟進行：

（一）學習教育階段。院部及各科室組織職工認真學習黨和國家關于糾正醫療服務不正之風的部署和要求。開展職業道德、職業責任、職業紀律和優良傳統教育，組織“以人為本、以病人為中心”的大討論和“情暖患者、優質服務”活動，學習有關法律、法規和政策，使每一位職工樹立“以病人為中心”的服務意識，牢記“情暖患者優質服務”活動要求，在全院形成重視行風建設的氛圍。

（二）開展自查自糾。各科室要根據本“三合理”和要求，采取各種方式深入開展自查自糾。要依據衛生行業“五不準”、醫院“十不準”和服務承諾的內容，查廉潔自律，是否有收受紅包、回扣、開單提成等行為；查經濟紀律，是否有科室巧立名目亂收費等問題；查院、科公開，是否做到醫療服務項目、收費公開，規范，方便患者等；查職業道德，是否有亂開藥，開大方，濫檢查等現象；查服務質量，是否有生、冷、硬、推等現象；查言行舉止，是否文明行醫，禮貌待人等問題。對自查出來的問題，依照有關規定處理，同時要制訂出切實可行的改進措施。自查自糾整改意見于7月20日前上報院行風建設領導小組。

（三）接受明察暗訪。醫院將會同有關部門并邀請人大代表、政協委員、行風監督員、新聞單位代表等對各醫院專項治理情況進行明察暗訪，并將檢查結果向社會公告。我院要積極行動起來，以行風建設和實施“三合理”工作的實際成績接受檢查。

（四）總結完善。醫院按階段向衛生局黨委報告行風建設，全面實施“三合理”工作進展情況。各科室每季度將專項治理的自查、自糾情況進行總結，對存在的問題進行整改和完善并形成書面材料于每季度末上交醫院行風建設領導小組和醫院辦公室。由醫院行風建設領導小組向衛生局黨委報告。

醫院行風建設工作計劃2

根據市衛生局xx年全市衛生行風建設工作的總體要求，以“三個代表”重要思想為指導，以規范醫療服務行為，提高醫療服務質量和效率，努力為人民群眾提供高效、優質、便捷的醫療衛生服務。結合我院實際，制訂本計劃。

一、加強領導，加強行業自律加強行風組織領導，調整行風建設領導小組成員，措施到位，職責到人，院長任組長，副院長及各職能科室科長為組成人員。對行風建設開展情況監督、考評。各科主任（護士長）落實一崗雙職責任，負責本科室的行風建設工作。簽訂行風責任狀，定期對醫務人員的醫療質量、規范用藥、合理檢查、費用控制等進行考核、評價和反饋。進一步完善相關規章制度和行風考評辦法，定期檢查和考核，重獎重罰，獎優罰劣，加強行業自律管理。加強重點崗位督查，行風考核與個人獎金直接掛鉤。

二、強化宣傳教育，提高職業道德素養在全院大力開展理想、信念、宗旨、職業紀律和職業道德教育，努力提高全體醫療衛生工作者的職業道德水平。繼續實行職業道德繼續教育學分制，建立醫務人員醫德醫風擋案，強化醫德管理。

（一）加強職業紀律、職業責任教育。組織廣大醫務人員深入學習《醫德規范及實施辦法》和《衛生系統工作人員行為規范》，開展職業道德討論、優質服務競賽等一系列活動，進一步增強醫務人員全心全意為病人服務意識和責任意識。

（二）加強法紀教育。組織廣大醫務人員認真學習《刑法》、《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》、《傳染病防治法》等衛生法律法規，進一步加強醫務人員遵紀守法意識和廉潔自律意識。

（三）加強正反典型教育，筑牢思想道德防線。弘揚白求恩精神，引導醫務人員樹立正確的世界觀、人生觀和階值觀；認真開展警示教育，學習《鏡鑒錄》，通過剖析典型案例、觀看腐敗案例電教片等方式，使廣大醫務人員以案明紀、引以為戒，增強道德約束力。

三、強化醫院文化建設，構建和諧干群和醫患關系

（一）培育人文理念，提升人文素質。通過各種形式的活動，將“以病人為中心”、“一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人”的服務理念貫穿于臨床醫療服務工作的始終，努力創造醫院文化品牌，培育醫院精神，積極引導職工自覺樹立主動服務、親情服務、誠信服務人道服務、病人至上五種服務意識。

1、加強醫院文化陣地建設，辦好宣傳窗、黑板報，建立圖書閱覽室等，豐富職工精神文化生活，以文明、健康向上的文化凝聚人心。

2、通過專題報道、演講會等形式大力宣傳和報道典型人物的先進事跡，弘揚崇高醫德。

3、實行院領導聯系科室、意見反饋等制度，增進管理者與員工之間的溝通和交流，構建和諧干群關系。

（二）開展人性化服務，創造人文氛圍。積極創造條件，凈化、美化就醫環境，積極開展醫療、衛生、健康等科普知識的宣傳。開展“愛心門診、惠民病房”，繼續做好惠民協作醫院，向社會弘揚醫務工作者救死扶傷的精神。

（三）誠信服務，構建和諧醫患關系。繼續嚴格實行門診藥費清單制、住院費用一日清單制、常用醫療收費標準公開、常用藥品價格公開，平均住院床日費用公開和門診人均醫藥費用公開等醫療服務信息“六公開”制度。要加強對醫療服務收費的監督檢查，保證規范收費、合理收費、誠實收費。進一步完善醫患溝通制度及醫療告知制度，規范醫患溝通內容、形式，增強溝通意識，提高溝通能力。在診療過程中要通過多種形式，讓患者對診療收費標準、藥品價格、自己的病情、做何種檢查項目、自己的經治醫生“五個明白”，充分尊重和維護患者的知情權。健全投訴舉報辦結制度、醫患爭議處理機制和責任追究制，認真查處每一件群眾投訴舉報，做到件件查落實，事事有回音。堅持醫患聯系制、出院病人回訪制，出院病人回訪率達60％，組織召開行風監督員座談會4次。加強與社會、與患者的溝通和交流，努力構建和諧醫患關系。

四、深入開展治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作，努力糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風

（一）進步落實院長責任制。抓好思想教育和自查自糾工作，抓好重點環節、重點領域的專項監控，堅持和完善重點人員管理制度。

（二）建立處方點評制，降低不合理用藥發生率。要在藥品動態監測和超常預警、醫院單品種用藥總量監控公示制度、臨床醫生單品種用藥總量監控公示制度的基礎上，實行處方點評制。各醫院要成立專門部門，行使對醫生用藥合理性考評的職責，考評方式包括四個方面：一是對醫生不合理用藥處方進行點評，定期公示，二是實施臨床藥師查房，對查房中發現的醫生不合理用藥醫囑進行通報，并提出合理用藥意見和建議；三是對門診處方、住院病歷進行專項用藥質控，四是對醫生合理用藥進行綜合評分，評分結果與效益工資掛鉤。

（三）推行醫療機構間的檢查檢驗結果互認制度，減少重復檢查，減輕患者負擔。在確認病人病情無明顯變化和保證醫療安全的情況下，上級醫院的醫學檢驗、醫學影像檢查，原則上予以認可，不再復查。（四）繼續推進集中招標采購工作，讓患者受益得實惠。進一步完善藥品、一次性材料、醫療設備聯中采購制度，實行藥品、一次性材料、醫療設備聯合集中采購，降低醫院采購成本和進購價格，降低虛高的藥品價格。

（五）堅決抵制商業賄賂，突出查辦性質嚴重、情節惡劣而又拒不自查自糾的案件和《刑法》修正案

（六）頒布后仍然頂風違紀違法收受賄賂的案件。同時，結合實際，積極探索，主動工作，繼續推進治理商業賄賂長效機制的鞏固和發展。

五、改革醫院服務流程，提高醫療服務教率。加快醫院信息化建設，完善計算機系統功能，加強對工作人員的上機操作能力的培訓，力求熟練、快速，提高工作效率。按病人需求調整服務時間，加強急診值班。

六、強化自律、民主、成本意識，提高醫院管理水平

（一）堅持“誰主管、誰負責”的原則，進一步完善院長目標管理責任制，落實一崗雙責一一醫院管理和行風建設責任。結合本單位的實際，認真總結經驗，創造性地開展工作，不斷推動制度創新，形成用制度管權，靠制度管人、按制度辦事的工作機制。要進一步完善行風考評辦法，加強監督檢查，嚴格實施行風分級考核。院領導干部要自覺踐行倡導的八個方面的良好風氣，求真務實，真抓實干，率先垂范，切實加強作風建設。

（二）堅持和完善醫務、院務公開制度，提高醫院管理、醫療服務和診療工作的透明度，實行民主管理，自覺接受公眾及職工的監督。

醫院行風建設工作計劃3

我院堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，認真貫徹黨的會議精神，堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、預防為主”的工作方針和“早教育、早預防、早糾正和嚴格管理”的工作要求，結合市局開展的“衛生行風提升年”和“問責問廉”活動的具體要求，進一步推進行風建設制度的有效落實和長效機制的進一步完善，為構建社會主義和諧社會和“做強品牌，鞏固文明單位成果，促進我院可持續發展”工作目標的實現提供良好的政治保障。特制定xx年行風建設工作計劃如下：

一、強化干部的教育管理，增強干部拒腐防變能力

1、認真學習貫徹會議精神。要把關于倡導八個方面的良好風氣作為對黨員干部的基本要求，貫穿于對各級干部的學習、教育和思想政治工作的全過程。教育和引導各級干部自覺弘揚新風正氣，抵制不正之風，積極投身行風建設的各項活動，確保中心行風建設工作的順利進行。

2、認真開展反腐倡廉、廉政自律教育。繼續把學習黨章、遵守黨章、貫徹黨章、維護黨章作為強化黨員教育，增強黨性原則，提高黨性修養的重要手段。把反腐倡廉、廉潔自律融合在黨員理想信念、黨性原則、黨員意識的日常教育管理之中。并結合創建和諧社會等活動，以黨課、報告會、案例分析教育等形式，教育引導各級干部自覺構筑反腐倡廉防線，增強廉潔自律的自覺性。

二、完善工作機制，從源頭上扼止腐敗現象滋生

1、認真貫徹“一把手”負總責、班子成員“一崗雙責”的工作要求，根據《衛生系統行風建設責任書》的內容和要求，明確班子成員的相關任務和責任。同時黨支部與黨員簽訂《行風建設責任書》，把《責任書》的目標、任務分解，落實到各崗位。建立和完善行風建設的管理運行機制。

2、鞏固和發展治理商業賄賂成果。進一步完善防范、抵制商業賄賂的長效機制，在嚴格執行現有制度的基礎上，進一步強化對重點科室、重點崗位、重點人員的教育、監督、管理，形成自覺抵制醫藥購銷領域和醫務服務中的不正之風的良好氛圍，努力營造和諧醫患關系。3、繼續深化“醫院管理年”活動，圍繞“調整、充實、整頓和提高”的總體要求，以切實改善服務，提高醫療質量為切入點，進一步加強醫患溝通，及時化解糾紛苗頭。把創建和諧醫院的工作落到實處。進一步加強信息公示，確保因病施治、合理用藥、合理檢查、合理收費。依托藥品集中招標采購信息平臺，降低藥品零售價格，努力減輕病人負擔。

三、拓寬監督渠道，推進院務黨務公開

1、堅持和完善民主集中制。在堅持集體議事原則，對“三重一大”問題由班子集體討論決定的同時，充分尊重職工在院務公開中的主體地位和職工代表大會在院務公開中的主渠道作用，做到重大事項向全院職工公開。

2、嚴格執行政府集中采購制度。藥品、醫療儀器、設備、基建、重大維修項目在院政府采購領導小組領導下，由院政府采購工作小組按區、局二級政府采購機構的程序和規定招標采購和辦理。

3、進一步推進黨務公開。在嚴格執行黨內重要情況通報制度、重大事項征求制度、黨員領導干部述職述廉等制度的基礎上，在組織發展、干部任用、晉級評先等工作中，進一步發揚民主、接受黨員群眾的`監督。實行部分中層干部競爭上崗，為進一步完善選人用人機制作有益探索。

四、注重廉政文化建設，促進醫院和諧持續發展

進一步重視廉政文化在黨風廉政建設和行風建設中的地位和作用。根據不同階段的工作要求，結合行業和本院特點，充分發揮廉政文化影響的長期性、滲透性、廣泛性等特有作用。以網絡、院訊、黑板報、文藝活動等多種形式，把廉政文化融合于醫院的業務、行政活動和職工的工作生活之中。加強執業法制意識和職業道德意識的全方位教育，增強全體員工反腐倡廉的自覺性，營造和諧的干群、黨群、醫患關系，促進醫院和諧持續發展。

醫院行風建設工作計劃4

醫院行風建設工作計劃行業作風是指行業系統內職工隊伍素質修養的組合及外在表現。醫院的行業作風建設是醫院綜合實力的重要組成部分，也是醫院精神文明建設的重要內容。長期以來，我院一直將加強行業作風建設、糾正行業不正之風作為醫院工作的一項重要內容來抓，堅持標本兼治，綜合治理，認真開展糾風專項治理工作。為進一步加強醫院管理，抓好行風建設，貫徹落實衛生局關于糾風工作的指示精神，搞好我院的行風建設，促進方案，采集我院醫療服務質量的管理水平的進一步提高，為廣大患者提供良好的就醫環境，使我院的各項工作全面上水平，我院制定20xx年糾風工作計劃如下：

一、降低醫藥費用，減輕病人負擔。

為抑制醫療費用不合理上漲，降低藥品價格，要著重抓好藥品集中招標采購、降低藥品收入占業務收入的比例及門診人次平均費用和住院病人人次平均費用的工作。最大限度地減少購藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道。對各科的藥比進行制定工作，對超過上限比例的科室，予以經濟處罰。采取多項強硬措施，要切實解決群眾看病貴的問題。

二、強化質量監控，提高服務質量。

為加強醫療質量監控，成立醫療質量監控領導小組，并且將質控的具體指標與經濟分配掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完善醫生外出會診、參加會議等管理制度，健全門診工作管理制度，加大對各項醫療制度執行情況的監督檢查力度。認真落實病人選擇醫生制度，努力提高服務質量。

三、改進方案，采集服務作風，改善服務態度，提高服務水平。

為強化服務意識，轉變服務觀念，在加強職業道德教育、職業紀律教育的同時，認真落實已制定的規范與制度，對因服務態度惡劣、違反醫德規范及制度被病人投訴者，予以待崗處理，要求全院職工主動為病人服務，幫助病人解決困難，將病人對本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內容之一，努力改變“臉難看”“惜話如金”的現象，杜絕向病人推銷藥品的行為。為樹立良好的行業風氣，要求醫生向病人作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風的影響。同時，加大對病人的宣傳力度，通過入院介紹、致住院病人書等形式，讓病人知道在我院不送紅包同樣能得到優質服務，形成一種病人不送，醫生不收的氛圍和風氣。

糾風工作的目的是為了加強衛生行風的建設，推動衛生工作的改革與發展，是為了實現方案。“用比較低廉的費用提供比較優質的醫療服務，努力滿足廣大人民群眾基本醫療服務的需要”這一總體目標。我們必須認真落實以上各項計劃，做到使病人滿意、群眾滿意、社會滿意。要堅持兩手抓兩手都要硬的方針，在抓好醫療工作的同時，切實加強行業作風建設，增強醫院的競爭力，促進醫院的改革與發展。全院職工要弘揚創先爭優精神，爭取以一流的員工素質、一流的技術水平、一流的服務作風創出一流的服務質量，使我院早日邁入現代化醫院的行列，更好地滿足廣大群眾不同層次的醫療服務需求。