第一篇：醫院行風建設工作總結

觀堂衛生院行風建設工作總結

一年來，在鹿邑縣衛生局主管部門的直接領導下，我院行風工作緊張的進行著，以開展醫院管理年活動和創建院務公開示范院活動為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問題，進一步優化醫院管理流程和服務流程，以人為本，努力探索行風建設長效管理機制，力爭醫院行風建設上新臺階，現將主要工作匯報如下：

一、從認識上提高員工思想素質

1、深入開展社會主義榮辱觀學習教育活動

以社會主義榮辱觀學習教育活動為主線，在全院范圍內開展“八榮八恥”宣傳教育活動，在院內營造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫務人員進一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。

2、認真抓好醫藥購銷領域商業賄賂治理工作

我院領導非常重視醫藥購銷領域商業賄賂治理工作，為此特別制定了醫院治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作實施方案，認真做好上級有關治理商業賄賂進展情況匯報工作，對照涉及商業賄賂名單嚴格開展自查自糾工作。通過各種方式教育醫院員工要用好政策、把握好政策，發揮政策的威力，注意政策的時效性，要求全院員工要充分了解新政策新法規，掌握罪與非罪的界限，結合實際，切實抓好自查自糾工作，探索建立醫院抵制商業賄賂的長效機制。

二、從組織上強化行風工作領導

1、健全機構，明確各自職責

把行風建設工作具體落實到科室、到人，重視社會各界人士對醫院的監督，嚴禁醫務人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫院行風建設工作取得成效。

2、完善制度，規范醫療行為

加強導診服務制度。及時為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環境而來回奔波，努力減少患者就診的無效時間。

注重醫患溝通制度。明確醫務人員文明用語和服務忌語，充分尊重患者的知情同意權和選擇權，做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意，維護患者合法權益，努力縮小醫患之間醫療信息不對稱的差距。

三、以質量造行風，從根本上提高醫療服務水平

1、嚴格人員準入，提高基礎醫療護理質量

嚴格貫徹執行《醫療機構管理條例》、《執業醫師法》、《護士管理辦法》等醫療衛生管理法律、法規、規章以及診療護理規范、常規，規范醫療行為，嚴把醫務人員準入關，加強對新招聘醫務人員的崗前培訓和崗位培訓。規范病歷書寫制度，定期組織病歷質量檢查，加強基礎護理，持續改進護理質量，加強輔助科室的安全監管，強化各種醫療儀器設備的日常保養維護，確保儀器的準確和安全。

2、強化“三基三嚴”培訓，提高環節質量和終末質量

加強臨床藥品使用不良反應的監測，建立醫院臨床護理操作技術實踐基地，強化日常“三基三嚴”訓練，經常性開展各種醫療護理知識講座，并組織對臨床醫護人員的技能操作和知識的考核。

總之一年來，我院的行風建設工作在醫院全體員工的共同努力下，取得了非凡的成績，今后，我院將從完善行風建設長效機制入手，抓好宣傳、加強領導、優化流程、提高質量、改善環境。

第二篇：醫院行風建設工作總結2010

醫院行風建設工作總結（2010年）

醫院緊緊抓住推動經濟社會全面進步的契機，深入貫徹落實全會精神，按照科學的發展觀，始終把“三個代表”科學思想作為引領醫院工作的航標，結合市場經濟條件下衛生事業持續發展的實際，弘揚民主、集思廣益，確立了“堅持以人為本、終身學習、不斷更新理念、強化管理、排除萬難、奉獻社會、奮力開拓衛生事業新局面”的戰略思路，籍此，院長率領全體職工在縣衛生局堅強領導下，同心同德，又創下了令人滿意的成績，經濟收入比去年有所提高，全年未發生影響行風建設的事件，現將一年來的工作情況總結如下。

一、成立完善組織加強領導

行風建設自始至終都是醫院各項工作的重點，我院成立完善領導小組，加強對糾風工作和專項治理工作的領導，貫徹“誰主管誰負責” 的原則嚴格落實行風工作責任制，建立院長一崗雙責制度，按照局糾風工作的要求認真制定計劃，狠抓落實。

二、堅持學習這條主線，不斷提高全院職工綜合素質。

我院正視激烈的競爭挑戰，要求領導、職工與時俱進，多補身子勤換腦，廣泛涉取科學知識，掌握最新技術，提高專業素質，而且要增強“思想、心理”等素質。思想決定行為，行為形成習慣，習慣形成性格，性格改變命運。組織全院職工認真學習“三個代表”重要思想，深入學習實踐科學發展，學習《執業醫師法》、《藥品管理法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》等，進行反面案例教育。堅持“一切以病人為中心”為人民健康服務的宗旨，牢固樹立全體醫

務人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫、樂于奉獻的行業風尚，牢記崗位職責，強化職業紀律、規范 職業道德、改善服務態度，提高醫療質量。要求每個職工都要嚴謹求實、認真負責、愛崗敬業、鉆研業務，精益求精、遵紀守法、依法行醫、廉潔奉公、嚴格按照職責要求完成各項工作任務。將“評行風”活動內容傳達到每個職工，統一規范文明服務用語和醫療服務行為，讓職工都懂得行風建設是醫院生存和發展的頭等大事。

三、依據精誠服務患者，提高服務質量這個宗旨，健全完善了細化了各項制度，用現代企業的意識強化管理。

1、制定了適應我院發展的醫德醫風獎懲辦法，較以前加大了獎懲力度。鼓勵了成績顯著、事績突出的醫務人員，同時也杜絕了集體觀念不強、服務態度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問題，提高和促進了醫院整體水平的全面發展。

2、開展了以滿足患者知情權為主要內容的義務公開活動，讓群眾全方位的提出對醫院工作的意見，并讓患者了解醫院工作的基本程序。

3、制定了醫藥購銷自查及整改意見，參加藥品集中招標采購，醫院一律集中統一購藥，隨時接受局藥品集中招標采購監督小組的督導檢查。為保證藥品質量和規范藥品價格鋪平了道路。

4、以人為本，精心構建溫馨家園。我院堅持以“病人為中心”，繼續深入開展以誠信服務為主要內容的各項活動，醫務人員視患者為朋友，心為患者所想，從醫療實踐中發現不足，廣泛借鑒先進經驗，適時完善醫療體系，教育醫務人員弘揚白求恩精神，全心全意為患者服務，情真意切建樹白衣天使形象，無微不至的關懷產生了強烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫患互動，誠信服務氛圍彰顯了更為理想的療效。

5、規范了病歷書寫格式和規則。病歷是患者入院診治的重要依據，也是衡量醫療質量的一項指標。我院針對職工業務技術良莠不齊，下功夫規范了病歷書寫的規則和格式。要求職工認真地按時、按質、按量完成，確保醫療工作的順利進行。

總之，通過近一年來的行風建設工作，本單位在行風建設上又上了一個臺階，但還存在一定的不足，特別是服務理念等方面還沒有充分的轉變。在以后的工作中，將再接再厲，盡快適應現階段的形勢及要求，不斷提高醫院的綜合水平。

2010年11月29日

第三篇：加強醫院行風建設工作總結

加強醫院行風建設、集中治理醫藥購銷領域

商業賄賂自查自糾工作匯報

為了配合醫院管理年活動，切實減輕病人醫藥負擔，根據國務院糾風辦等六部委關于《糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風專項治理工作實施意見》和忻州市衛生局忻政衛字

[2006]58號關于開展醫療服務和藥品價格自查自糾的通知精神，我院在2007年質量管理年活動的基礎上，不定期對本院醫療服務、藥品進銷、藥品價格等方面，進行了全面疏理自查，現將此工作情況匯報如下：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，胡錦濤總書記在中紀委六次全會上的重要指示為要求，貫徹落實中紀委六次全會、國務院第四次廉政工作會議、全國衛生系統紀檢、監察及糾風工作會議和省市黨風廉政建設大會精神為主軸。集中開展、治理醫藥購銷領域，商業賄賂專項工作。進一步糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風為重點，切實減輕人民群眾不合理醫藥費用負擔，用比較低廉的價格享受到優質的醫療衛生服務為目標。為衛生事業的持續、穩定、健康發展保駕護抗。

二、領導重視，組織健全

我院是全縣唯一的綜合性非營利性醫療機構，擔負著全縣32萬人口的醫療救治及預防、保健和科研任務，其服務質量 1的高與低，直接影響到全縣人民的生命健康，所以，歷屆院領導始終把“以病人為中心，以質量為核心，堅持奉獻社會，服務人民”，作為我院的辦院宗旨，始終不移地教育廣大職工，忠實履行“救死扶傷，實行革命人道主義”的神圣職責。今年以來新的院領導班子成立后，更是如此。為了建立長效機制，進一步加強醫德醫風建設，重新加強調整了醫德醫風建設領導組，組長由院長張效華同志親自擔任，副組長由黨支部書記劉晉才同志擔任、涉及此項工作的各科負責人為成員。同時，各科室也相應成立了以黨員為主的組織機構。進一步加強力量，明確職責，層層落實，上下努力，齊抓共管，使此項工作得以順利開展。

三、制定措施，從嚴管理 為了確保此項工作常抓不懈，使此項工作落到實處，我們制定了相應的監管措施：

1、建立藥品、醫療器械采購監督機制，為了確保所 購藥品、醫療器械高質量、低價位、院委會決定建立藥品招標、醫療器械采購監督機制，由院長、分管副院長、財務、藥械及采購人員、聯合監管、共同監督，在藥械管理上嚴把了七關，即：藥品采購審批關、新藥進院關、進藥渠道關、藥品價格關、庫存關、質量檢查關、監督關。幾年來，我院的臨床用藥，大部分來源省衛生廳招標掛網目錄中的中標單位，少部分由市衛生局備案購進，中藥飲片用量較少，但均來源于正規中藥飲片

廠家，做到了凡是招標藥品，我們全部從招標合同單位購入。在簽訂合同時采取壓價競爭的辦法，同時要求合同單位，只能做業務不能搞回扣提成，否則終止合同關系。新一屆領導班子上任后，進一步完善了制度，嚴肅了紀律，確保了這項工作向長效機制發展。完善藥品價格和醫療收費公示制度，保證和規范了院風建設。

醫療服務收費嚴格按國家規定進行。新的《山西省醫療服務項目價格》出臺后，我院由院長帶領醫務科、財務科主任在忻州市衛生局參加了專門會議，并將新的精神在全院科主任、護士長會議上作了傳達，并要求相關人員認真掌握，同時在門診大廳公示，接受群眾監督，增強醫療服務收費透明度，同時推行了住院患者雙處方制度，進一步加大了一日清單制的執行力度，讓患者花明白錢，所有門診藥品實行打碼銷售，嚴肅查處巧立名目收費，分解項目收費及重復收費等加重患者經濟負擔的行為，進一步解決老百姓“看病貴、看病難”的問題。

2、建立醫德醫風考評制度：實行醫德醫風追究責任 制，各科室主任負總責，并在年初簽訂醫德醫風建設責任狀。對所屬科室出現的違紀行為，追究其科主任責任，并對責任狀所規定的內容實行月檢查、季小結、年終評比兌現，并對臨床一線、醫技科室和行政后勤服務科室的醫療服務質量，服務態度、診療價格等進行每月考核、每月公示、考核結果為優秀、良好、基本合格、不合格四個等次及時記入個人醫德醫風檔案，并與個人、職稱評審、聘用、聘任、晉升、提拔、年終評模掛鉤，實行醫德醫風一票否決制，（即醫德醫風考核不合格者不得評模、評獎、晉升和提拔）同時在全院職工中倡導，以胡錦濤同志提出的八榮八恥及衛生行業八榮八恥為準則。

四、考評自查結果

在此次自查過程中，院領導班子重點對：①藥品、醫療器械流通領域拿回扣問題。②超過政府和物價部門核定價格銷售藥品問題。③混淆藥品質量等級提高藥品銷售價格問題。④自立項目、自定標準、擴大范圍收費問題。⑤肢解收費項目，重復收費收取國家明令取消的收費項目問題，進行了嚴格認真的疏理自查，由于我們采取了上述行之有效的制度和措施，結果均沒有出現違紀違規行為，我們可以自信的說：我們的醫務工作者，沒有愧對我們的衣食父母，縣醫院的人盡管還不富，但對貧困階層的老百姓給予的是倍加同情和關愛。

五、存在的問題

誠然我們不是完美無缺的，在此次自查過程中，發現亦有主、客觀原因造成的不足之處：①由于招標合同單位藥品偶有品種不全或暫供不上貨而醫院急需時，出現極少數藥品采購其它廠家藥品即替代藥品現象。②在醫療服務收費中，個別收費手續不太完善問題。

總之，隨著人民群眾日益提高的醫療服務需求，行風建設應常抓不懈，我們依然會存在這樣那樣令老百姓不能如愿的問題，我們新一屆院領導班子，決心以胡錦濤同志提出的“群眾利益無小事”為出發點，廉潔自律，進一步建立健全醫院管理制度，嚴肅行業紀律，加強醫院內部監管力度，逐步形成人人參與、自覺遵章守紀的良好氛圍，同時公開接受患者、社會公眾輿論的監督，探索行風治理的長效機制，多渠道、多形式、全方位規范醫務人員的醫療行為。

五臺縣第一人民醫院 二〇〇八年十二月

第四篇：醫院行風建設工作總結

觀堂衛生院行風建設工作總結

一年來，在鹿邑縣衛生局主管部門的直接領導下，我院行風工作緊張的進行著，以開展醫院管理年活動和創建院務公開示范院活動為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問題，進一步優化醫院管理流程和服務流程，以人為本，努力探索行風建設長效管理機制，力爭醫院行風建設上新臺階，現將主要工作匯報如下：

一、從認識上提高員工思想素質

1、深入開展社會主義榮辱觀學習教育活動

以社會主義榮辱觀學習教育活動為主線，在全院范圍內開展“八榮八恥”宣傳教育活動，在院內營造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫務人員進一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。

2、認真抓好醫藥購銷領域商業賄賂治理工作

我院領導非常重視醫藥購銷領域商業賄賂治理工作，為此特別制定了醫院治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作實施方案，認真做好上級有關治理商業賄賂進展情況匯報工作，對照涉及商業賄賂名單嚴格開展自查自糾工作。通過各種方式教育醫院員工要用好政策、把握好政策，發揮政策的威力，注意政策的時效性，要求全院員工要充分了解新政策新法規，掌握罪與非罪的界限，結合實際，切實抓好自查自糾工作，探索建立醫院抵制商業賄賂的長效機制。

二、從組織上強化行風工作領導

1、健全機構，明確各自職責

把行風建設工作具體落實到科室、到人，重視社會各界人士對醫

院的監督，嚴禁醫務人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫院行風建設工作取得成效。

2、完善制度，規范醫療行為

加強導診服務制度。及時為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環境而來回奔波，努力減少患者就診的無效時間。

注重醫患溝通制度。明確醫務人員文明用語和服務忌語，充分尊重患者的知情同意權和選擇權，做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意，維護患者合法權益，努力縮小醫患之間醫療信息不對稱的差距。

三、以質量造行風，從根本上提高醫療服務水平

1、嚴格人員準入，提高基礎醫療護理質量

嚴格貫徹執行《醫療機構管理條例》、《執業醫師法》、《護士管理辦法》等醫療衛生管理法律、法規、規章以及診療護理規范、常規，規范醫療行為，嚴把醫務人員準入關，加強對新招聘醫務人員的崗前培訓和崗位培訓。規范病歷書寫制度，定期組織病歷質量檢查，加強基礎護理，持續改進護理質量，加強輔助科室的安全監管，強化各種醫療儀器設備的日常保養維護，確保儀器的準確和安全。

2、強化“三基三嚴”培訓，提高環節質量和終末質量 加強臨床藥品使用不良反應的監測，建立醫院臨床護理操作技術實踐基地，強化日?！叭龂馈庇柧殻洺Ｐ蚤_展各種醫療護理知識講座，并組織對臨床醫護人員的技能操作和知識的考核。

總之一年來，我院的行風建設工作在醫院全體員工的共同努力

下，取得了非凡的成績，今后，我院將從完善行風建設長效機制入手，抓好宣傳、加強領導、優化流程、提高質量、改善環境。篇二：醫院行風建設工作總結

市中醫院行風建設工作總結

一年來，在運城市衛生局主管部門的直接領導下，我院行風工作緊張的進行著，以開展醫院管理年活動和創建院務公開示范院活動為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問題，進一步優化醫院管理流程和服務流程，以人為本，努力探索行風建設長效管理機制，力爭醫院行風建設上新臺階，現將主要工作匯報如下：

一、從認識上提高員工思想素質

1、深入開展社會主義榮辱觀學習教育活動

以社會主義榮辱觀學習教育活動為主線，在全院范圍內開展“八榮八恥”宣傳教育活動，在院內營造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫務人員進一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。

2、認真抓好醫藥購銷領域商業賄賂治理工作

我院領導非常重視醫藥購銷領域商業賄賂治理工作，為此特別制定了醫院治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作實施方案，認真做好上級有關治理商業賄賂進展情況匯報工作，對照涉及商業賄賂名單嚴格開展自查自糾工作。通過各種方式教育醫院員工要用好政策、把握好政策，發揮政策的威力，注意政策的時效性，要求全院員工要充分了解新政策新法規，掌握罪與非罪的界限，結合實際，切實抓好自查自糾工作，探索建立醫院抵制商業賄賂的長效機制。

二、從組織上強化行風工作領導

1、健全機構，明確各自職責

把行風建設工作具體落實到科室、到人，重視社會各界人士對醫

院的監督，嚴禁醫務人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫院行風建設工作取得成效。

2、完善制度，規范醫療行為

加強導診服務制度。及時為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環境而來回奔波，努力減少患者就診的無效時間。

三、以質量造行風，從根本上提高醫療服務水平

1、嚴格人員準入，提高基礎醫療護理質量

嚴格貫徹執行《醫療機構管理條例》、《執業醫師法》、《護士管理辦法》等醫療衛生管理法律、法規、規章以及診療護理規范、常規，規范醫療行為，嚴把醫務人員準入關，加強對新招聘醫務人員的崗前培訓和崗位培訓。規范病歷書寫制度，定期組織病歷質量檢查，加強基礎護理，持續改進護理質量，加強輔助科室的安全監管，強化各種醫療儀器設備的日常保養維護，確保儀器的準確和安全。

2、強化“三基三嚴”培訓，提高環節質量和終末質量 加強臨床藥品使用不良反應的監測，建立醫院臨床護理操作技術實踐基地，強化日?！叭龂馈庇柧?，經常性開展各種醫療護理知識講座，并組織對臨床醫護人員的技能操作和知識的考核。

總之一年來，我院的行風建設工作在醫院全體員工的共同努力

下，取得了非凡的成績，今后，我院將從完善行風建設長效機制入手，抓好宣傳、加強領導、優化流程、提高質量、改善環境，實現中信機電制造公司五四一總醫院的再一次新的騰飛。篇三：醫院2014行風總結 2014年行風工作總結 2014年，我院深入學習貫徹黨的十八屆三中全會和上級紀檢監察糾風工作會議精神，堅持黨要管黨、從嚴治黨，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防，以落實黨風廉政建設責任制為龍頭，緊緊圍繞公立醫院改革這條主線，以開展“黨的群眾路線教育實踐活動”為抓手，進一步嚴明黨的紀律，自覺地改進工作作風，著力加強醫院懲防體系建設、政風行風建設，認真解決反腐倡廉及糾風工作中的突出問題，為全面推進醫院發展提供堅強政治保證，現將我院行風建設工作總結如下：

一、加強組織領導，落實具體責任 為保證行風工作有序開展，醫院及時調整了行風工作領導小組，把行風工作擺上重要的議事日程，召開了全院行風工作動員大會，將行風工作與業務工作、黨建、精神文明創建等工作一起布署，將各項工作同檢查、同落實，形成工作合力。對2014年反腐倡廉建設工作任務進行分工，年初與全院各科室簽訂行風建設責任書，把行風建設目標任務細化、量化，并分解到科室。

二、加強醫德醫風及黨風政紀教育，提高醫務人員的道德水平

（一）醫院繼續加強醫德醫風教育。

組織學習法律法規、崗位職責、先進典型事跡和開展警示教育、誠信教育，弘揚良好的職業道德、服務意識和奉獻精神。組織學習了“衛生行業紀律九不準”、《醫療機構從業人員行為規范》等法律法規和“黨的十八屆四中全會精神”等實時政治；組織學習醫患溝通相關知識；組織全院中層以上領導干部學習“黨的十八大反腐倡廉精神”，為

醫務人員敲響警鐘，筑牢防線。組織黨員干部學習《論群眾路線-重要論述摘編》、《厲行節約 反對浪費-重要論述摘編》等學習資料，觀看《河北省常委班子民主生活會》、《總書記指導河南蘭考縣委常委領導班子專題民主生活會》的視頻材料，真正做到對患者多看一個病，多問一句話，多辦一件事，多幫一個忙，全面提升醫療服務能力和業務水平，更好地為群眾服務。

（二）認真落實醫務人員醫德考評。

我院根據河北省衛生廳的文件精神，結合醫院實際，成立了醫德考評領導小組，制定了《xxx醫院醫務人員醫德考評實施方案》，嚴格落實醫德考評。為每位醫務人員建立了醫德檔案。醫德考評領導小組根據醫院的責任分解制定相應的醫德考評工作細則，進行不定期考評，季度通報?？荚u結果作為職稱、職務晉升及年終評優評先的依據之一。醫院明確規定醫德考評優秀者方能參與評選先進工作者，醫德、業務兩項考核均優秀的醫務人員年終考核才能定為優秀。

三、深入開展糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風專項治理工作。

（一）開展管理人員廉潔自律季度報告。

對管理、醫療服務兩方面共16項崗位權力進行動態監控；不定期對科主任進行集中學習廉潔自律有關的法律法規或案例，舉行廉潔自律集體談話。

（二）開展治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作。

醫院及時調整了治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作領導小組，并召開動員會議，院領導在周會上多次強調治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作的重要性、緊迫性和長期性。

加強長效機制建設。落實藥品（器械）集中采購、重點崗位（財務、基建、藥劑、信息、采購等）輪崗、藥品用量“雙十”排名等制度，2014年通過“雙十”排名對4個使用異常的藥品停用。加強醫院信息系統建設，信息科將日常用藥方法與合理用藥系統的用藥方法做系統配對，完善了藥品監控系統，對不同級別醫生開藥權限進行限定，對超量處方、錯誤處方進行提醒。由分管藥品、醫用設備和醫用耗材的副院長牽頭與20余家供應商簽訂《醫藥產品廉潔購銷合同》，經自查，2014年以來我院未與省衛生廳公布的不良記錄企業進行藥品、醫療器械及耗材的采購業務。醫院組織有處方權的醫生、中層干部共 68人簽訂了“廉潔從醫承諾書”，承諾嚴守《執業醫師法》、《藥品管理法》等法律法規和行業紀律“九不準”規定，如有違反，接受組織上的處理和法律上的責任追究。

（三）堅決查處醫療服務中的不正之風案件，嚴肅行業紀律。嚴肅查處收受或索要“紅包”、收受回扣、商業賄賂等典型案件，認真貫徹落實衛生行業紀律“九不準”，學習教育覆蓋面達到100%。醫生與患者簽定不收和不送紅包“醫患協議書”。2014年以來，無發生違法違紀案件，醫務人員拒收紅包、禮品現象蔚然成風，據不完全統計，2014年醫務人員收到患者及家屬錦旗20面，感謝信32封，拒收患者紅包6人次，約1萬元。

四、加強行風建設，不斷提升行業整體素質

（一）扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，改進工作作風。今年以來，我院根據上級黨委的統一布署，結合貫徹落實中央關于改進工作作風、密切聯系群眾的八項規定，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，查找糾正黨員領導干部在“形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風”為主要內容的“四風”問題。以支部為單位，組織廣大黨員干部通過召開黨員大會、座談會、交流會等形式開展形式多樣的學習教育活動，開展討論交流，多渠道征求意見建議；通過撰寫對照檢查材料、召開民主生活會、開展談心活動等，對存在的問題進行剖析，開展批評與自我批評；制定方案，抓好整改落實，建章立制，正風肅紀。嚴格醫院規章制度，嚴抓勞動紀律，定期檢查，每月進行不少于4次的工作時間在崗在位檢查，嚴格執行責任追究。

（二）深入推進“三好一滿意”活動。1．持續改善就醫環境，提高服務水平（1）在醒目位置放置全院布局圖，設立導診員，方便患者就醫。（2）改善就醫條件，為各個病區引入純凈水、在各個病房安裝有限電視、淋浴，極大方便了住院患者，得到老百姓的認可.（3）超聲科實行了分診排隊叫號系統，以規范就診秩序。2．改進服務流程。通過使用“一卡通”簡化了門急診和入、出院流程、轉科、轉診流程，全面推行“先診療，后結算”模式，對急危重患者實行首診負責制，做到先救治后檢查、先搶救后分科、先搶救后收費。3．推行預約診療和節假日門診。實行現場預約、人工電話預約這種實名制預約診療方式；繼續實行無假日醫院。4．加強質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量。落實醫療質量和醫療安全的核心制度，保障醫療質量和醫療安全，按照醫院質量評價的醫療質量、醫療安全評價體系，認真落實各項工作。加強醫院內部管理和基礎醫療質量管理，由質控科牽頭制定了臨床各科室考核體系，對臨床各科醫療質量、醫療安全等進行綜合考核。促進規范診療服務行為，推進合理檢查、合理用藥、合理治療，努力提高醫療質量。5．深入開展“服務百姓健康”活動。醫院組織醫務人員前往xxxx等為當地百姓進行健康體檢及健康宣傳，免費為群眾進行血壓、血糖、心電圖、b超等檢查，全年共義診群眾600余人，免費金額達2萬余元，受到廣大群眾的好評。6.認真落實醫務人員醫德考評。我院根據河北省衛生廳的文件精神，結合醫院實際，成立了醫德考評領導小組，制定了《xxx醫院醫務人員醫德考評實施方案》，嚴格落實醫德考評。為每位醫務人員建立了醫德檔案。醫德考評領導小組根據醫院的責任分解制定相應的醫德考評工作細則，進行不定期考評，季度通報。考評結果作為職稱、職務晉升及年終評優評先的依據之一。醫院明確規定醫德考評優秀者方能參與評選先進工作者，醫德、業務兩項考核均優秀的醫務人員年終考核才能定為優秀。

（三）深入開展民主評議行風工作。1.暢通訴求渠道，認真受理患者的投訴。

一是認真落實醫院內部溝通調解機制，醫院修訂了《關于做好病人及相關人員投訴處理工作的實施意見》，明確各類投訴的受理解篇四：2013年醫院行風建設工作總結 2013年醫院行風建設工作總結

上半年，在縣委、縣政府和縣衛生局主管部門的直接領導下，我院行風工作緊張的進行著，以開展醫院管理年活動和創建院務公開示范院活動為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問題，進一步優化醫院管理流程和服務流程，以人為本，努力探索行風建設長效管理機制，力爭醫院行風建設上新臺階，現將主要工作匯報如下：

一、從認識上提高員工思想素質

1、深入開展社會主義榮辱觀學習教育活動 以社會主義榮辱觀學習教育活動為主線，在全院范圍內開展“八榮八恥”宣傳教育活動，在院內營造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫務人員進一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。

2、認真抓好醫藥購銷領域商業賄賂治理工作

我院領導非常重視醫藥購銷領域商業賄賂治理工作，為此特別制定了醫院治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作實施方案，認真做好上級有關治理商業賄賂進展情況匯報工作，對照涉及商業賄賂名單嚴格開展自查自糾工作。通過各種方式教育醫院員工要用好政策、把握好政策，發揮政策的威力，注意政策的時效性，要求全院員工要充分了解新政策新法規，掌握罪與非罪的界限，結合實際，切實抓好自查自

糾工作，探索建立醫院抵制商業賄賂的長效機制。

二、從組織上強化行風工作領導

1、健全機構，明確各自職責

把行風建設工作具體落實到科室、到人，重視社會各界人士對醫院的監督，嚴禁醫務人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫院行風建設工作取得成效。

2、完善制度，規范醫療行為

加強導診服務制度。及時為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環境而來回奔波，努力減少患者就診的無效時間。

注重醫患溝通制度。明確醫務人員文明用語和服務忌語，充分尊重患者的知情同意權和選擇權，做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意，維護患者合法權益，努力縮小醫患之間醫療信息不對稱的差距。

三、以質量造行風，從根本上提高醫療服務水平

1、嚴格人員準入，提高基礎醫療護理質量 嚴格貫徹執行《醫療機構管理條例》、《執業醫師法》、《護士管理辦法》等醫療衛生管理法律、法規、規章以及診療護理規范、常規，規范醫療行為，嚴把醫務人員準入關，加強對新招聘醫務人員的崗前培訓和崗位培訓。規范病歷書寫制度，定期組織病歷質量檢查，加強基礎護理，持續改進護理質量，加強輔助科室的安全監管，強化各種醫療儀器設備的日常保養維護，確保儀器的準確和安全。

2、強化“三基三嚴”培訓，提高環節質量和終末質量 加強臨床藥品使用不良反應的監測，建立醫院臨床護理操作技術實踐基地，強化日?！叭龂馈庇柧殻洺Ｐ蚤_展各種醫療護理知識講座，并組織對臨床醫護人員的技能操作和知識的考核。

總之半年來，我院的行風建設工作在醫院全體員工的共同努力下，取得了非凡的成績，今后，我院將從完善行風建設長效機制入手，抓好宣傳、加強領導、優化流程、提高質量，實現人民醫院的再一次新的騰飛。篇五：加強醫院行風建設工作總結

加強醫院行風建設、集中治理醫藥購銷領域

商業賄賂自查自糾工作匯報

為了配合醫院管理年活動，切實減輕病人醫藥負擔，根據國務院糾風辦等六部委關于《糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風專項治理工作實施意見》和忻州市衛生局忻政衛字 [2006]58號關于開展醫療服務和藥品價格自查自糾的通知精神，我院在2007年質量管理年活動的基礎上，不定期對本院醫療服務、藥品進銷、藥品價格等方面，進行了全面疏理自查，現將此工作情況匯報如下：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，胡錦濤總書記在中紀委六次全會上的重要指示為要求，貫徹落實中紀委六次全會、國務院第四次廉政工作會議、全國衛生系統紀檢、監察及糾風工作會議和省市黨風廉政建設大會精神為主軸。集中開展、治理醫藥購銷領域，商業賄賂專項工作。進一步糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風為重點，切實減輕人民群眾不合理醫藥費用負擔，用比較低廉的價格享受到優質的醫療衛生服務為目標。為衛生事業的持續、穩定、健康發展保駕護抗。

二、領導重視，組織健全 我院是全縣唯一的綜合性非營利性醫療機構，擔負著全縣32萬人口的醫療救治及預防、保健和科研任務，其服務質量的高與低，直接影響到全縣人民的生命健康，所以，歷屆院領導始終把“以病人為中心，以質量為核心，堅持奉獻社會，服務人民”，作為我院的辦院宗旨，始終不移地教育廣大職工，忠實履行“救死扶傷，實行革命人道主義”的神圣職責。今年以來新的院領導班子成立后，更是如此。為了建立長效機制，進一步加強醫德醫風建設，重新加強調整了醫德醫風建設領導組，組長由院長張效華同志親自擔任，副組長由黨支部書記劉晉才同志擔任、涉及此項工作的各科負責人為成員。同時，各科室也相應成立了以黨員為主的組織機構。進一步加強力量，明確職責，層層落實，上下努力，齊抓共管，使此項工作得以順利開展。

三、制定措施，從嚴管理 為了確保此項工作常抓不懈，使此項工作落到實處，我們制定了相應的監管措施：

1、建立藥品、醫療器械采購監督機制，為了確保所 購藥品、醫療器械高質量、低價位、院委會決定建立藥品招標、醫療器械采購監督機制，由院長、分管副院長、財務、藥械及采購人員、聯合監管、共同監督，在藥械管理上嚴把了七關，即：藥品采購審批關、新藥進院關、進藥渠道關、藥品價格關、庫存關、質量檢查關、監督關。幾年來，我院的臨床用藥，大部分來源省衛生廳招標掛網目錄中的中標單位，少部分由市衛生局備案購進，中藥飲片用量較少，但均來源于正規中藥飲片

廠家，做到了凡是招標藥品，我們全部從招標合同單位購入。在簽訂合同時采取壓價競爭的辦法，同時要求合同單位，只能做業務不能搞回扣提成，否則終止合同關系。新一屆領導班子上任后，進一步完善了制度，嚴肅了紀律，確保了這項工作向長效機制發展。完善藥品價格和醫療收費公示制度，保證和規范了院風建設。

醫療服務收費嚴格按國家規定進行。新的《山西省醫療服務項目價格》出臺后，我院由院長帶領醫務科、財務科主任在忻州市衛生局參加了專門會議，并將新的精神在全院科主任、護士長會議上作了傳達，并要求相關人員認真掌握，同時在門診大廳公示，接受群眾監督，增強醫療服務收費透明度，同時推行了住院患者雙處方制度，進一步加大了一日清單制的執行力度，讓患者花明白錢，所有門診藥品實行打碼銷售，嚴肅查處巧立名目收費，分解項目收費及重復收費等加重患者經濟負擔的行為，進一步解決老百姓“看病貴、看病難”的問題。

2、建立醫德醫風考評制度：實行醫德醫風追究責任 制，各科室主任負總責，并在年初簽訂醫德醫風建設責任狀。對所屬科室出現的違紀行為，追究其科主任責任，并對責任狀所規定的內容實行月檢查、季小結、年終評比兌現，并對臨床一線、醫技科室和行政后勤服務科室的醫療服務質量，服務態度、診療價格等進行每月考核、每月公示、考核結果為優秀、良好、基本合格、不合格四個等次及時記入個人醫德醫風檔案，并與個人、職稱評審、聘用、聘任、晉升、提拔、年終評模掛鉤，實行醫德醫風一票否決制，（即醫德醫風考核不合格者不得評模、評獎、晉升和提拔）同時在全院職工中倡導，以胡錦濤同志提出的八榮八恥及衛生行業八榮八恥為準則。

四、考評自查結果 在此次自查過程中，院領導班子重點對：①藥品、醫療器械流通領域拿回扣問題。②超過政府和物價部門核定價格銷售藥品問題。③混淆藥品質量等級提高藥品銷售價格問題。④自立項目、自定標準、擴大范圍收費問題。⑤肢解收費項目，重復收費收取國家明令取消的收費項目問題，進行了嚴格認真的疏理自查，由于我們采取了上述行之有效的制度和措施，結果均沒有出現違紀違規行為，我們可以自信的說：我們的醫務工作者，沒有愧對我們的衣食父母，縣醫院的人盡管還不富，但對貧困階層的老百姓給予的是倍加同情和關愛。

五、存在的問題 誠然我們不是完美無缺的，在此次自查過程中，發現亦有主、客觀原因造成的不足之處：①由于招標合同單位藥品偶有品種不全或暫供不上貨而醫院急需時，出現極少數藥品采購其它廠家藥品即替代藥品現象。②在醫療服務收費中，個別收費手續不太完善問題。

總之，隨著人民群眾日益提高的醫療服務需求，行風建設應常抓不懈，我們依然會存在這樣那樣令老百姓不能如愿的問題，我們新一屆院領導班子，決心以胡錦濤同志提出的“群眾利益無小事”為出發點，廉潔自律，進一步建立健全醫院管理制度，嚴肅行業紀律，加強醫院內部監管力度，逐步形成人人參與、自覺遵章守紀的良好氛圍，同時公開接受患者、社會公眾輿論的監督，探索行風治理的長效機制，多渠道、多形式、全方位規范醫務人員的醫療行為。

第五篇：醫院行風建設工作總結

觀堂衛生院行風建設工作總結

一年來，在鹿邑縣衛生局主管部門的直接領導下，我院行風工作緊張的進行著，以開展醫院管理年活動和創建院務公開示范院活動為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問題，進一步優化醫院管理流程和服務流程，以人為本，努力探索行風建設長效管理機制，力爭醫院行風建設上新臺階，現將主要工作匯報如下：

一、從認識上提高員工思想素質

1、深入開展社會主義榮辱觀學習教育活動

以社會主義榮辱觀學習教育活動為主線，在全院范圍內開展“八榮八恥”宣傳教育活動，在院內營造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫務人員進一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。

2、認真抓好醫藥購銷領域商業賄賂治理工作

我院領導非常重視醫藥購銷領域商業賄賂治理工作，為此特別制定了醫院治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作實施方案，認真做好上級有關治理商業賄賂進展情況匯報工作，對照涉及商業賄賂名單嚴格開展自查自糾工作。通過各種方式教育醫院員工要用好政策、把握好政策，發揮政策的威力，注意政策的時效性，要求全院員工要充分了解新政策新法規，掌握罪與非罪的界限，結合實際，切實抓好自查自糾工作，探索建立醫院抵制商業賄賂的長效機制。

二、從組織上強化行風工作領導

1、健全機構，明確各自職責

把行風建設工作具體落實到科室、到人，重視社會各界人士對醫

院的監督，嚴禁醫務人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫院行風建設工作取得成效。

2、完善制度，規范醫療行為

加強導診服務制度。及時為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環境而來回奔波，努力減少患者就診的無效時間。

注重醫患溝通制度。明確醫務人員文明用語和服務忌語，充分尊重患者的知情同意權和選擇權，做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意，維護患者合法權益，努力縮小醫患之間醫療信息不對稱的差距。

三、以質量造行風，從根本上提高醫療服務水平

1、嚴格人員準入，提高基礎醫療護理質量

嚴格貫徹執行《醫療機構管理條例》、《執業醫師法》、《護士管理辦法》等醫療衛生管理法律、法規、規章以及診療護理規范、常規，規范醫療行為，嚴把醫務人員準入關，加強對新招聘醫務人員的崗前培訓和崗位培訓。規范病歷書寫制度，定期組織病歷質量檢查，加強基礎護理，持續改進護理質量，加強輔助科室的安全監管，強化各種醫療儀器設備的日常保養維護，確保儀器的準確和安全。

2、強化“三基三嚴”培訓，提高環節質量和終末質量

加強臨床藥品使用不良反應的監測，建立醫院臨床護理操作技術實踐基地，強化日?！叭龂馈庇柧殻洺Ｐ蚤_展各種醫療護理知識講座，并組織對臨床醫護人員的技能操作和知識的考核。

總之一年來，我院的行風建設工作在醫院全體員工的共同努力

下，取得了非凡的成績，今后，我院將從完善行風建設長效機制入手，抓好宣傳、加強領導、優化流程、提高質量、改善環境。