第一篇：銀行個人業務經營分析

2010年12月份個人業務經營分析

截止年月日我自營網點個人儲蓄業務余額萬元，比年初增長萬元。完成第一季度跨年度余額凈增奮斗目標萬元的%。月份我行個人儲蓄余額明顯比上個月上升了，經過分析儲蓄余額上升主要原因是在月份了萬元，一筆多萬元，由于月份過新年，取款的人也比較多，所以余額逐步下降了一部份。但新年過后，存款的客戶也紛紛把紅包錢存進來了，所以目前我行現在每天余額也不斷上漲。

各項業務發展情況：

短信業務發展：本月累計開辦948條，本月短信業務收入2.8萬元。綠卡通業務：本月發卡張數1179張。

代理保險業務：本月累計銷售148.34萬元，完成保險收入4.7萬元。托管業務：本月銷售117.8萬元。

信用卡：本月發展20張。

個人VIP客戶量（5萬以上）：新增64戶

商易通完好率：91.23%

POS收單業務：新增3臺。

下一步工作計劃：

1.根據分行下達跨年度第一季度勞動方案奮斗目標，針對各網 點的凈增趨勢及綜合各方面的條件進行了目標任務的分配，并通知全體員工配合，在本年第一季度加大力度完成我行個人儲蓄存款凈增任務數。雖說目前完成凈增目標了，但我們還要踢除萬的余額，2月開學后會有大部份學生取款交學費，我行除了要維護好現有的客戶，還

要加大力度營銷新的大客戶，做好服務工作，鼓勵員工多走動親人朋友，多拖動存款，爭取完成第一季度開門紅工作。

2.組織網點員工開展個人外匯業務學習，并在月初參加全國外 匯遠程考試，并要求開辦外匯業務的網點必須通過考試，確保網點都有人持證上崗。

3.制定好本年度業務培訓方案，要求組織我行自營網點與郵政企業員工進行聯合進行業務培訓，掌握好新的業務知識，新的系統操作，營銷的技巧、營銷術語、還有業務知識才能很好發展。

4、做好代發新中平系統業務工作，采用新的代發系統代發工資，并通知相關代發單位進行開立對公賬戶，拖動公司存款開戶與余額凈增工作，共同合作把我行業務發展上來。

業務部

年月日

第二篇：業務經營分析

七月經營分析

七月，我行繼續響應市分行號召，積極主動開展“激情仲夏，金彩生活”營銷活動。今年以來我行加快實行零售業務轉型，以打通三大渠道，即物理網點、電子機具、電子銀行為主要抓手，提升對客戶的多元化、多渠道、多維度的營銷服務水平，并收到了良好的效果。

一、各項指標完成情況。

1存款完成情況

截至7月底，我行儲蓄存款為19349萬元，比上月增加45萬元，較年初增加4670萬元，完成全年任務的116.8%，對公存款余額為

161552萬元，較上月減少7220萬元，主要還是社保資金減少所致。

我行儲蓄存款本月持續穩步增長，成績喜人。眾所周知，自我行遷址濱河區以來，儲蓄存款的自然增長已不存在，同時一大批老儲戶由于遷址流失。面對此種情況，自今年一月起，我行迅速采取“抓大穩小”措施，大力發展貴賓客戶，積極維護貴賓客戶，對貴賓客戶實施一對一服務模式，事實證明此次戰略調整取得了較好成果，從而使我行的儲蓄存款在過渡的艱難時期仍能保持穩定的增長勢頭。對公存款由于社保今年征收少，發放多。所以仍處于負增長狀態。

2電子銀行業務

現如今，電子銀行的方便快捷已經得到社會的普遍認可，我行也認識到電子銀行不僅能夠給顧客帶來足不出戶的便利，同時對于減輕我行柜臺壓力，豐富我行收入渠道等方面也有促進作用。因此，我行下大力氣推行網上銀行、手機銀行等信息化工具，并且幫助客戶做功 1

能輔導，使客戶熟悉電子銀行的使用方法，力爭將動戶率達到100%。

截止七月我行共完成網銀298戶，其中企業網銀18戶，個人網銀295戶；電話銀行244戶，其中企業電話銀行26戶，個人電話銀行218戶。手機銀行192戶，企業電子銀行完成全年任務1100%，個人電子銀行業務完成全年任務的78.3%。

3中間業務收入情況

七月份我行共完成中間業務收入4.3萬元，截止七月末中間業務收入共計30.8萬元，完成全年任務的49%。其中卡收入為18.2萬元，構成中間業務收入的主要部分。

中間業務是我行改善盈利結構的關鍵，在當前融資渠道多元化，利率市場化的市場環境下，利差空間不斷縮小，經營陳本居高不下，各家銀行吸存放貸穩賺利差的單一模式已經無法滿足未來銀行多元化的發展需求，因此中間業務創造的非利息收入已經成為或正在成為全行日益重要的利潤來源。但是，由于業務開展單

一、業務規模較小等不利因素的限制，我行的中間業務收入相對較低，與既定目標還存在一定差距。

4代理業務收入

截止七月份，我行共完成財險18萬元，完成全年任務的112.5%，人險78萬元，完成全年任務的173.3%。保險任務始終是全行營銷的重點任務，現在銀行與保險業合作開辟的新市場，已經成為雙方提高利潤率的重要手段。我行在現有17名員工的基礎上，通過僅有的柜臺營銷和親友營銷模式已取得了較好的成果。

二、存在問題

1中間業務發展仍是經營過程中的薄弱環節，有待進一步提高。2證券股票市場的不穩定導致基金、定投等理財產品營銷難。3柜面業務服務質量有待進一步提高。

三、下一步工作思路

1促進理財產品持續營銷

全體總動員，將“激情仲夏，金彩生活”的活動推向新高潮，力爭完成市分行下達的營銷目標。目前，我行正處于零售業務轉型的關鍵時期，“安心得利”系列理財產品的推出，又給行金融產品又注入了一股新的活力，它以其時間短利潤高安全系數大的優勢，在同業同類金融產品中也占據較強優勢，我行應緊抓時機，做好此項理財產品的宣傳發售工作，并以此為契機，推動其他業務全方位發展。2確保各項存款穩步增長

堅定不移的狠抓存款，積極落實一線員工的獎勵兌現，同時要進一步發掘潛在優質客戶，盡可能采集客戶信息，使之發展成為我行的VIP客戶，不斷增加我行貴賓客戶的數量，為我行存款帶來更大的效益，確保全年儲蓄存款在現有良好基礎上，進一步穩步提高。

對公存款方面，由于去年年底社保轉入的1.4億，導致我行今年對公存款增長始終處于“填補”狀態，就眼下而言，我行將盡量扭轉對公存款負增長的局面。

3推進個人貸款不斷擴大

我行目前貸款業務已如火如荼的展開，目前華氣汽車貿易有限責

任公司前期準入已經獲批，在完成市分行制定的個貸任務之后，我行將繼續發展個人商用一手車貸款。力爭做到調查真實、全面、到位，將風險控制在可控范圍內。

4加強營業大廳安全保衛

加強“三防一保”工作。由于濱河區屬新開發區，位臵比較偏僻，因此安全保衛是我們工作中的重點，我們要求經常檢查安全消防設施，杜絕隱患，教育員工要做到人走章收，計算機關機。對保安人員，要求他們遵守安全防范規定，提高安全防范意識，杜絕隱患的發生。

第三篇：銀行二季度個人業務分析報告

銀行2015年二季度個人業務分析報告

一、指標完成情況

截至**年*月**日，我行個人業務條線各項指標完成情況如下：

（一）負債業務

人民幣存款時點較年初下降**萬元，完成計劃-*%。人民幣核心存款日均增量**萬元，完成計劃**%。人民幣自主理財產品日均余額**萬元，完成計劃**%。人民幣開放式理財產品日均**萬元，完成計劃**%。外幣個人存款時點**萬美元，完成計劃**%。外幣個人存款日均**萬美元，完成計劃**%。

（二）信用卡業務

用信余額**萬元，損失貸款余額**萬元，不良率為**.**%。

（三）中間業務收入

實現對私理財業務收入**萬元，完成計劃**%。貴金屬業務收入**.**萬元，完成計劃**%。代銷基金業務收入**.**萬元，完成計劃**%。對私國際結算業務收入*.**萬元，完成計劃**%。對私結售匯業務收入*.**萬元，完成計劃**%。代理保險業務收入**萬元。

母親節、端午節、父親節等重點節假日，策劃了多次專項營銷活動，全轄七家網點聯動開展，統一印制宣傳折頁，配備宣傳用品。各網點結合進社區、進高校，做好宣傳造勢，鎖定目標客戶。

4、大力推廣重點產品。一是繼續依托萬達影城駐點發卡陣地，督導網點切實加大主動營銷力度，每周公布駐點發卡張數。二是對市行新發產品重點推廣，對定利盈產品制定了“靠檔計息保收益，提前支取無損失”的營銷話術，要求大堂經理和柜員主動為客戶推薦。

三、存在的主要問題及成因

1、存款業務。從二季度數據來看，雖然日均存款較年初有一定增幅，但時點存款余額始終沒能真正走出地平線。這與宏觀經濟下行、央行連續降息、資本市場異常火熱等客觀因素有一定關系，但也存在一些主觀因素，比如提升存款措施不多，代發工資戶增量不足等。

2、電子銀行。在所有中收業務指標中，唯獨電子銀行中收勉強完成半年序時計劃。原因主要是上半年中自助設備開機率不高，新投放自助設備較少，電子銀行產品有效綁定率不高。

3、客戶建設。雖然加權貴賓客戶建設完成情況尚可，但應該清醒地看到，目標客戶數仍為負增長，鉆石卡客戶剛剛走出地平線，*月份加權貴賓客戶數增速放緩，*月末貴賓客戶金融資產時點余額接近日均值，下半年客戶建設形勢不容樂觀。分析全行貴賓客戶金融資產變動情況，發現存款、理財余額數并未出現下降現象，而是保險、三方、基金資產出現縮水現象，保險產品主要集中在二季度安邦財險集中到期，事前聯系客戶多數無果，三方和基金資產受資本市場影響出現波動屬正常現象。另外，貴賓客戶產品綁定率不高，金融資產在**-**萬的基礎客戶增量不夠，導致*月份客戶數增量較前五個月下降明顯，云海分理處和望海儲蓄所出現負增長。

4、隊伍建設。個人金融部內部溝通協作出現一點不順暢現象，導致發生一些工作細節不到位問題，隊伍建設有待提高。

四、下半年工作安排

1、存款業務。一是試行存款積分制。為了集思廣益提升存款業務，我行組織開展了一次全行存款營銷方案設計比賽，部分選手建議的存款積分制有可取之處，在對基層網點廣泛調研后，擬選定部分網點試行存款積分制，此工作是一項長期營銷措施，支行將密切關注活動效果，適時全行推廣。二是加強辦理信用卡綁定借記卡的相關考核。在三季度信用卡競賽活動方案中，增設借記卡綁定率考核，引導客戶建立約定還款習慣，以此沉淀存款。三是繼續推動存款階段性競賽，通過正向激勵和行政干預等手段，加強對大額資金變動、定期存款及理財產品的日常監管，減少資金流失，推動存款穩步提升。

2、電子銀行。一是繼續制定階段性競賽方案，激勵網點提高電子銀行綁定率、激活率及分流率。二是進一步提升自助設備開機運行率，積極跟進由家路、軟件園在建自助銀行項目，爭取早日開機投產，加強部門間的溝通協調，確保現有機具利用最大化。三是合理規劃離行自助設備布局，一方面發動全員力量，在灣家、大龍王塘等地尋址增設自助設備，另一方面按照成本效益比，對低效設備進行必要調整。

3、客戶建設。一是細化客戶維護名單制管理。對客戶經理維護客戶情況每月逐條做跟蹤督導，重點關注資產在**-**萬、*-**萬的潛力貴賓客戶變動情況。二是提升貴賓客戶產品綁定率。列出各網點現綁定僅一款產品的客戶清單，讓客戶經理逐戶營銷，配置多樣產品，提升客戶依賴度。三是加強對客戶經理業務知識培訓。利用每周例會機會，培訓產品營銷買點、系統使用方法、考核辦法細節等內容，切實加強全行客戶經理業務素質。四是繼續貫徹好競賽方案執行情況。

第四篇：銀行二季度個人業務分析報告

銀行2015年二季度個人業務分析報告

一、指標完成情況

截至**年*月**日，我行個人業務條線各項指標完成情況如下：

（一）負債業務

人民幣存款時點較年初下降**萬元，完成計劃-*%。人民幣核心存款日均增量**萬元，完成計劃**%。人民幣自主理財產品日均余額**萬元，完成計劃**%。人民幣開放式理財產品日均**萬元，完成計劃**%。外幣個人存款時點**萬美元，完成計劃**%。外幣個人存款日均**萬美元，完成計劃**%。

（二）信用卡業務

用信余額**萬元，損失貸款余額**萬元，不良率為**.**%。

（三）中間業務收入

實現對私理財業務收入**萬元，完成計劃**%。貴金屬業務收入**.**萬元，完成計劃**%。代銷基金業務收入**.**萬元，完成計劃**%。對私國際結算業務收入*.**萬元，完成計劃**%。對私結售匯業務收入*.**萬元，完成計劃**%。各網點結合進社區、進高校，做好宣傳造勢，鎖定目標客戶。

4、大力推廣重點產品。一是繼續依托萬達影城駐點發卡陣地，督導網點切實加大主動營銷力度，每周公布駐點發卡張數。二是對市行新發產品重點推廣，對定利盈產品制定了“靠檔計息保收益，提前支取無損失”的營銷話術，要求大堂經理和柜員主動為客戶推薦。

三、存在的主要問題及成因

1、存款業務。從二季度數據來看，雖然日均存款較年初有一定增幅，但時點存款余額始終沒能真正走出地平線。這與宏觀經濟下行、央行連續降息、資本市場異常火熱等客觀因素有一定關系，但也存在一些主觀因素，比如提升存款措施不多，代發工資戶增量不足等。

2、電子銀行。在所有中收業務指標中，唯獨電子銀行中收勉強完成半年序時計劃。原因主要是上半年中自助設備開機率不高，新投放自助設備較少，電子銀行產品有效綁定率不高。

3、客戶建設。雖然加權貴賓客戶建設完成情況尚可，但應該清醒地看到，目標客戶數仍為負增長，鉆石卡客戶剛剛走出地平線，*月份加權貴賓客戶數增速放緩，*月末貴賓客戶金融資產時點余額接近日均值，下半年客戶建設形勢不容樂觀。分析全行貴賓客戶金融資產變動情況，發現存款、理財余額數并未出現下降現象，而是保險、三方、基金資產出現縮水現象，保險產品主要集中在二季度安邦財險集中到期，事前聯系客戶多數無果，三方和基金資產受資本市場影響出現波動屬正常現象。另外，貴賓客戶產品綁定率不高，金融資產在**-**萬的基礎客戶增量不夠，導致*月份客戶數增量較前五個月下降明顯，云海分理處和望海儲蓄所出現負增長。

4、隊伍建設。個人金融部內部溝通協作出現一點不順暢現象，導致發生一些工作細節不到位問題，隊伍建設有待提高。

四、下半年工作安排

1、存款業務。一是試行存款積分制。為了集思廣益提升存款業務，我行組織開展了一次全行存款營銷方案設計比賽，部分選手建議的存款積分制有可取之處，在對基層網點廣泛調研后，擬選定部分網點試行存款積分制，此工作是一項長期營銷措施，支行將密切關注活動效果，適時全行推廣。二是加強辦理信用卡綁定借記卡的相關考核。在三季度信用卡競賽活動方案中，增設借記卡綁定率考核，引導客戶建立約定還款習慣，以此沉淀存款。三是繼續推動存款階段性競賽，通過正向激勵和行政干預等手段，加強對大額資金變動、定期存款及理財產品的日常監管，減少資金流失，推動存款穩步提升。

2、電子銀行。一是繼續制定階段性競賽方案，激勵網點提高電子銀行綁定率、激活率及分流率。二是進一步提升自助設備開機運行率，積極跟進由家路、軟件園在建自助銀行項目，爭取早日開機投產，加強部門間的溝通協調，確保現有機具利用最大化。三是合理規劃離行自助設備布局，一方面發動全員力量，在灣家、大龍王塘等地尋址增設自助設備，另一方面按照成本效益比，對低效設備進行必要調整。

3、客戶建設。一是細化客戶維護名單制管理。對客戶經理維護客戶情況每月逐條做跟蹤督導，重點關注資產在**-**萬、*-**萬的潛力貴賓客戶變動情況。二是提升貴賓客戶產品綁定率。列出各網點現綁定僅一款產品的客戶清單，讓客戶經理逐戶營銷，配置多樣產品，提升客戶依賴度。三是加強對客戶經理業務知識培訓。利用每周例會機會，培訓產品營銷買點、系統使用方法、考核辦法細節等內容，切實加強全行客戶經理業務素質。四是繼續貫徹好競賽方案執行情況。

第五篇：案例分析網絡銀行在業務經營過程中

案例分析網絡銀行在業務經營過程中，常面臨哪些風險？如何防范？

一個做生意的女士接到來自福建的電話，對方稱要購買一批小五金，對方開出的價格很優厚，而且是一次性付款，一切談好后，對方說只有卡號不能匯款，還需要身份證號，呂女士照做了。后來對方說錢已打入了，可是呂女士沒收到錢，呂女士查詢銀行卡后發現卡內18萬8千元被取走。問題，1，犯罪分子可能使用是手法有什么？至少列舉兩種，并說明防范辦法。2如果是第一種，銀行和客戶分別承擔什么責任3，如果是第二種，銀行和客戶分別承擔什么責任

網絡銀行軟硬件方面的風險；應該是包括三個方面：一是服務器；二是傳輸通道；三是客戶端。