第一篇：去公司學習考察情況的報告

11月14日到11月16日，公司主管領導及修理中心相關人員一行5人對杭州現代汽車實業有限公司進行了實地考察。在這有限的三天時間內，我們不僅感受到了該公司領導及全體員工的熱情好客，更主要的是我們吸取了許多有價值的經營和管理方面的經驗。他們超前的市場意識、切合實際的經營定位、科學的管理手段以及全體員工良好的精神風貌都深深地感染了我們每一個人。應該說，這次杭州之行對修理中心即將開始的改革調整及明年工作的開展都是十分有益的，杭州現代的許多經驗，更主要的是他們的思維方式值得我們借鑒。

一、該公司基本概況

通過考察我們感到，該公司與我們企業現在的體制基本雷同，隸屬于杭州市海外海集團，屬于私企股份制企業。95年建成一汽大眾特約服務站，至今已十年之久，建站初期，也曾經有過輝煌的時期，由于市場體制和機制等方面存在的諸多問題，從XX年開始，經營形勢大幅度下滑，造成02、03、XX年連續三年虧損，在XX年的一汽大眾評比中，列全國倒數第二，被一汽大眾視為砍掉對象，取消單一服務。

二、經營思路的轉變

面對這種形勢，海外海集團及時調整了現代汽車實業有限公司的領導班子。新班子上任后，就提出了“維修業今后的走向在哪里”這樣一個十分現實的課題，他們最后認定了建4s品牌店這樣一條道路，首先通過多次整改，得到了一汽大眾領導的認可，前后僅用了半年的時間，軟硬件均得到了改善，拿下寶萊銷售權。XX年共投入300萬元進行改造，其中銷售展示廳只投入了250萬元左右，其余的50萬元用于車間改造和設備更新，在此過程中一汽補貼了100萬元，實際他們僅投入了200萬元左右。今年，他們與一汽大眾簽訂了銷售780臺寶萊車的合同，目前已銷售660臺，估計完成有一定困難，但一汽大眾做出了承諾，只要銷售合同規定的85%即可。

他們的一汽紅旗維修以建立大客戶為主，并隨時發展新的大客戶。

一汽大眾維修主要面對私家車及出租車客戶群體，尤其是針對出租車修理，他們采取了比較獨特的方式，他并沒有利用廣告來宣傳自己，主要是以自身的維修質量和良好的服務來贏得客戶的信賴，并做到了來一個，留住一個。出租車群體希望的是價格最低，質量最好，時間最短，因為他們充分認識到了出租車群體的心理，所以他們實行了出租車綠色通道，設立了幾個專用架子，即來即修，修竣即走。

三、機制比較合理

杭州現代汽車實業有限公司在機制建設上動了很多腦筋，想了許多辦法，確實調動了員工的積極性。

海外海集團每年都與該公司簽定經營目標責任狀，公司的高層領導實行年薪制，完成目標責任狀年薪100%兌現，完不成扣發相應比例，平時按75%借資。

現有員工110人，其中一線工人66人，銷售人員20人，管理及勤雜人員20人。集團每年核定工資總額，具體的分配辦法自己確定，員工平均工資在1.8萬—2萬元之間，但最低工資在800元左右，在分配上他們的原則是在同行業中工資不能偏低，否則留不住人才，因為在杭州，同行業競爭比較激烈，尤其是修理技能人才的競爭更是異常激烈。

具體的分配辦法是，工人取消保底工資，收入主要依據本人工時收入去掉稅金后的25%提取，如果維修質量高，服務水準高，用戶滿意度高的員工工時可上浮30%，員工所提取的工資相應提高30%。

管理人員的工資按工時收入的2.8—3%提取。

副經理的工資按車間當月收入的額度乘以一定系數發放，同時還有新增大客戶，應收款的回收情況，均納入副經理的工資考核內容。

備件經理的工資按配件的差價的一定比例提取。

凡是與創造經濟效益有關的工作內容及涉及的人員均實行適當的獎勵辦法。

平時考核主要依據，修理按核心流程手冊中規定的內容進行考核，現場按照4s標準進行考核。

還有維修工時標準，用戶滿意度等均納入考核范圍，常年實行維修日報、效益月報方式進行考核。

杭州現代公司依據一汽大眾的服務核心流程，制定了本企業各類人員的工作標準，其中責、權、利體現的比較清晰，考核的辦法比較適用。

杭州現代汽車實業有限公司的經營模式、科學管理手段、機制建設可操作性使我們看到自身的不足和差距。修理中心在本月末之前，將結束經營結構調整，人員定崗定編，下一步馬上面臨今年收尾，明年起步的工作，有許多工作需要我們認真謀劃。因此我們將把學習到的好的做法結合自身的實際情況，在經營思路上，機制建設上以及今后的發展方向進一步統一認識，有針對性的進行操作。

第二篇：供電公司學習考察報告

供電公司學習考察報告

3月15-24日，由李總帶隊一行21人利用一周多時間，赴深圳、XX、上海、XX四個電業局進行學習考察，不僅學到了這四家單位各項工作的特色做法，而且使我開拓了思路、學習到了許多成功的經驗，為下步更加深層次地做好優質服務打下了基礎。

一、外省各供電公司服務方面的基本做法和經驗

通過考察了解到，各供電公司在營銷管理模式、機構設置等方面各不相同，但在工作管理上卻突出體現了各自的特色，有很多值得我們學習和借鑒的經驗和做法。

注重現代管理理念的滲透和深入

深圳供電局、上海和XX電業局均體現了現代企業的管理方式，尤其是深圳供電局售電量達468.77億千瓦時，最高負荷達882千瓦，卻只有XX多名員工，169名中層干部，可見其管理的高效率和高效益，紅外線電子音響圍欄、IT服務管理體系、實施的數字供電戰略、第一個通過PAS實用化驗收、點對點信息互動等等做法均體現了其現代化的管理理念。并注重“營業的差錯等同于生產事故”的理念，上海城東供電局把對居民客戶適度服務，為企事業客戶量身定做服務體現了個性化的服務理念。

營業窗口體現個性化服務

深圳供電局營業廳雖然面積不大，但各項服務功能齊全，如在XX城南供電營業廳裝設了電能表演示臺，對IC卡電子表和機械式電能表進行對比，使客戶了解其使用功能。設立了專門的收費廳，電子屏幕顯示。

XX局在營業窗口設立了24小時自助繳費機，提供24小時時時繳納電費，上海城東供電局設立多個收費窗口，居民可交現金，大客戶也可交支票，方便客戶繳費。

服務載體突出人文特色

XX電業局組建的“阿斌服務隊”突出了人文服務特色。建立了工作規范、工作職責、服務法則、工作流程、有償供電服務規范、收費標準、展示了團隊風采和團隊愿景、設立了績效考核季度之星，他們以“誠信于民，關愛客戶”為已任，實行“一個電話、雙零目標、三個第一”的服務模式，客戶服務中心建設不盡相同

深圳供電局設立了客戶信息部，下設95598呼叫中心，共45個座席，采用電信ISDN雙向數字線路，與營銷系統時時接軌，采取語音自動播報、網站信息受理、手機短信群發、以及GIS配電地理信息系統。充分發揮短信功能，實行自助查詢電費、網上扣費等服務功能。

XX局成立了電力客戶發展中心，在業擴中心的基礎上擴大組建了營業部、客戶經理部、客戶計量部和市場服務部。實現客戶工程的全方位服務。95598呼叫中心部局合理、通透，利于總體監督。

上海城東供電局客服中心設在營銷部，中心下設300KW以上大客戶業擴報裝、稽查處、95598呼叫中心和電費結算中心。

XX電業局95598呼叫中心共32人，設專家座席，負責培訓座席代表，解答疑難問題并進行處理。設首席話務員，負責監督座席代表的話務質量，進行復雜的業務處理。

服務措施體現客戶需求

深圳供電局在優質服務工作中開展了“直通車”、“天天熱線”、VIP客戶差異化服務、客戶咨詢委員會、“客戶俱樂部”以及全方位、立體化和一站式服務。如“客戶俱樂部”邀請政府參加，大客戶自愿參加，開展專題活動。如供電緊張時通報用電形勢、通報電價政策，在管理系統中重要客戶做特殊標記，以便為其提供差別化服務，形成了“三維”的勾通平臺。

在電費催費中由投遞公司送達客戶，再由抄收員派發停電通知單或短信告知客戶及95598，再下發停電工作傳票，并要求24小時必須復電。

XX電業局設立了優質服務合理化建議辦公室，設立500萬元的獎勵基金獎勵合理化建議；并與湖南省消協、電監辦等投訴電話聯接，共同受理客戶電力投訴，雖然外部壓力很 大，但促進了客戶服務水平的提升。XX局針對困難群體實施的服務措施值得借簽，他們通過當地民政部門提交的低保戶名單，通過政府或社區將電卡送到貧困戶，幫助他們解決電費難題。

上海城東供電局對產權外的設備維護問題，采取與本區域內最大的物業公司聯姻，進行熱線互動，滿足客戶的服務需求。并成立了11支搶修隊，隊員均在社會聘任，每年按工作量進行結算。

XX電業局在客戶工程中實施客戶經理制、城區經理制、社區經理制、社區服務中心等，方便業務咨詢，提供個性化服務。在客戶中設鉆石卡、金卡和銀卡客戶，實行VIP服務。實施“北斗愛心服務卡”業務，對殘疾、孤寡老人、貧困客戶以及為供電企業做出一定貢獻的客戶，提供10項特殊服務。

第三篇：供電公司學習考察報告

3月15-24日，由李總帶隊一行21人利用一周多時間，赴深圳、長沙、上海、杭州四個電業局進行學習考察，不僅學到了這四家單位各項工作的特色做法，而且使我開拓了思路、學習到了許多成功的經驗，為下步更加深層次地做好優質服務打下了基礎。

一、外省各供電公司服務方面的基本做法和經驗

通過考察了解到，各供電公司在營銷管理模式、機構設置等方面各不相同，但在工作管理上卻突出體現了各自的特色，有很多值得我們學習和借鑒的經驗和做法。

（一）注重現代管理理念的滲透和深入

深圳供電局、上海和杭州電業局均體現了現代企業的管理方式，尤其是深圳供電局售電量達468.77億千瓦時，最高負荷達882千瓦，卻只有2000多名員工，169名中層干部，可見其管理的高效率和高效益，紅外線電子音響圍欄、it服務管理體系、實施的數字供電戰略、第一個通過pas實用化驗收、點對點信息互動等等做法均體現了其現代化的管理理念。并注重“營業的差錯等同于生產事故”的理念，上海城東供電局把對居民客戶適度服務，為企事業客戶量身定做服務體現了個性化的服務理念。

（二）營業窗口體現個性化服務

深圳供電局營業廳雖然面積不大，但各項服務功能齊全，如在長沙城南供電營業廳裝設了電能表演示臺，對ic卡電子表和機械式電能表進行對比，使客戶了解其使用功能。設立了專門的收費廳，電子屏幕顯示。

長沙局在營業窗口設立了24小時自助繳費機，提供24小時時時繳納電費，上海城東供電局設立多個收費窗口，居民可交現金，大客戶也可交支票，方便客戶繳費。

（三）服務載體突出人文特色

杭州電業局組建的“阿斌服務隊”突出了人文服務特色。建立了工作規范、工作職責、服務法則、工作流程、有償供電服務規范、收費標準、展示了團隊風采和團隊愿景、設立了績效考核季度之星，他們以“誠信于民，關愛客戶”為已任，實行“一個電話、雙零目標、三個第一”（客戶只要撥打95598就可以實現有償供電搶修服務、以服務“零違章”、“零投訴”為目標，實現快捷第一、安全第一、規范第一[著裝規范、操作規范、收費規范]）的服務模式，（四）客戶服務中心建設不盡相同

深圳供電局設立了客戶信息部，下設95598呼叫中心，共45個座席，采用電信isdn雙向數字線路，與營銷系統時時接軌，采取語音自動播報、網站信息受理、手機短信群發、以及gis配電地理信息系統。充分發揮短信功能，實行自助查詢電費、網上扣費等服務功能。

長沙局成立了電力客戶發展中心，在業擴中心的基礎上擴大組建了營業部、客戶經理部、客戶計量部和市場服務部。實現客戶工程的全方位服務。95598呼叫中心部局合理、通透，利于總體監督。

上海城東供電局客服中心設在營銷部，中心下設300kw以上大客戶業擴報裝、稽查處、95598呼叫中心和電費結算中心。

杭州電業局95598呼叫中心共32人，設專家座席，負責培訓座席代表，解答疑難問題并進行處理。設首席話務員，負責監督座席代表的話務質量，進行復雜的業務處理。

（四）服務措施體現客戶需求

深圳供電局在優質服務工作中開展了“直通車”、“天天熱線”、vip客戶差異化服務、客戶咨詢委員會、“客戶俱樂部”以及全方位、立體化和一站式服務。如“客戶俱樂部”邀請政府參加，大客戶自愿參加，開展專題活動。如供電緊張時通報用電形勢、通報電價政策，在管理系統中重要客戶做特殊標記，以便為其提供差別化服務，形成了“三維”的勾通平臺。

在電費催費中由投遞公司送達客戶，再由抄收員派發停電通知單或短信告知客戶及95598，再下發停電工作傳票，并要求24小時必須復電。

長沙電業局設立了優質服務合理化建議辦公室，設立500萬元的獎勵基金獎勵合理化建議；并與湖南省消協、電監辦等投訴電話聯接，共同受理客戶電力投訴，雖然外部壓力很大，但促進了客戶服務水平的提升。長沙局針對困難群體實施的服務措施值得借簽，他們通過當地民政部門提交的低保戶名單，通過政府或社區將電卡送到貧困戶，幫助他們解決電費難題。

上海城東供電局對產權外的設備維護問題，采取與本區域內最大的物業公司聯姻，進行熱線互動，滿足客戶的服務需求。并成立了11支搶修隊，隊員均在社會聘任，每年按工作量進行結算。

杭州電業局在客戶工程中實施客戶經理制、城區經理制、社區經理制、社區服務中心等，方便業務咨詢，提供個性化服務。在客戶中設鉆石卡、金卡和銀卡客戶，實行vip服務。實施“北斗愛心服務卡”業務，對殘疾、孤寡老人、貧

困客戶以及為供電企業做出一定貢獻的客戶，提供10項特殊服務。

第四篇：去某某公司學習總結

*******學習總結

在*****的這幾天，我的收獲是頗多的。也認識了幾個新的伙伴，學到了做***不只是做這個產品，更重要的是做服務，從客戶的根本出發，而不是只是講***這個產品。在這幾天的學習中不管是產品知識還是公司的領悟都有了進一步的提升。

當我看到公司的打電話包括整體的工作氛圍比較好時，就和公司的丁總監簡單的聊了一下，在跟公司的丁總監兩天的過程中，丁總說到提出我們公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個企業應是一所學校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業要擁有一個能使自己的員工能通過學習，不斷提高自身素質的環境，這也許是企業人才來源的最好的途徑。首先我們應該認識到，什么樣的人才是企業優秀的人才?一個企業的優秀人才，應該是深知企業的文化，在思想上能有機地溶入企業的文化中成為一個整體，同時具備能創造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。

新員工公司就職，就要讓他們們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實現自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團隊就不可能團結，分崩瓦解只是遲早的問題。

一開始啟力也沒有自己的企業文化，他們也是通過工作的實踐來不斷的學習，積極地注意吸納其它企業的先進思想，結合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經營理念、管理理念、服務理念、風險理念、人才理念等等，這個我認為咱們公司也可以來學習和借鑒。再就是跟著啟力員工一起工作了這幾天，就這幾天的學習工作來說不論是從找資料還是打電話的狀態來說，給我的震撼都是非常大的。一：工作狀態

我在這幾天的學習中接觸過工作過2-3年的老員工，也接觸過工作不到1個月的新員工。發現每個員工的工作狀態都是非常飽滿的，打電話時的狀態，跟客戶交談時的語氣。但是我仔細回想和我們并沒有什么不同，只是自己的心理狀態在作祟。你自己的心理狀態好，打出來的電話狀態自然而然是好的。二：員工學習

員工應學會會調節自己的狀態，當有的員工幾天沒有約訪時就會停止外呼，這種停止外呼并不是一種懲罰，而是讓他們跟著外出拜訪的員工去見見客戶。

第一：調整一下狀態，讓自己放松下來，不要總是讓自己在一個閉塞的狀態下工作，這樣只能是越工作越累，越工作越沒有狀態。

第二：在學習的過程中也會學到更多的經驗，怎么給客戶去談，談什么，為什么這么談。對于困境中的員工也是一種提升。可能是這個員工遇到了瓶頸，這個瓶頸可能需要他自己來打破。因為很多時候員工遇到瓶頸自己并沒有察覺，還是在一味的按照之前的老路子走，當這個瓶頸無法突破的時候，員工可能就會產生離職的想法，感覺自己不適合這個行業。

所以這個事員工之間內部的一個學習，這個學習也是必須的，無法避免的，想留住現在的年輕人，靠他們主動學習和被動填鴨式學習是不可能的，只能是作為主管或者組長的老員工及早發現，也是避免員工流失的一個方法。三：打電話 而且從平時大電弧的時候也能看出這個員工現在的狀態是怎樣的。打電話時青島直接稱呼自己為騰訊的，負責微信公眾號這一塊。因為你說是青島***或者是***的很大幾率會掛斷你的電話，因為沒有人愿意接受推銷電話，沒有人愿意接受沒聽過名字的公司的電話。而且電話里很直接的在問客戶的資料，因為你不了解敵人，就無法打敗他。而我們之前總是怕不了解客戶，給客戶講錯。在這里不了解客戶就去問，不知道客戶需求就去問，他們不會旁敲側擊的問。因為你問別人遠不如問客戶來的直接，客戶說出來的可能不是他真正的需求，但別人說出來的肯定不是他的需求，所以要學會去問客戶，不知道的問。再就是如果需要約訪，等都給客戶聊好之后再去，客戶輕易讓你去的不會沒有意向，但是意向不會很大，因為客戶不需要付出什么，當在電話當中給客戶聊的足夠細致之后，知道了客戶的需求之后，有的放矢，才能更好的打動客戶。四：關于行業

而且跟每個人聊每個人所認為行業難度都是不同的，有的認為餐飲比較簡單，有的認為快消品比較簡單，這些他們建議按照咱們公司實際情況來制定，因為不同的地域，不同的季節，很多的因素都會影響，但是有一點他們是比較認同的，就是如果你不懂，如果你不會，那就按照一個行業來找，攻克一個行業你就會按照這個套路去找另一個行業，如果發現問題你也會按照你的經驗去解決。而且有一個員工找資料是在微信上找，招的都是注冊過微信公眾號的，這樣的客戶接受起來會比較好接受。五：新員工的培訓

而且新員工的培訓方式比較特殊，新員工來了之后會先簡單的培訓一下企業文化，企業制度。然后就是讓新員工跟著員工去打電話，去見客戶，第四天如果能堅持能接受的話開始培訓產品知識，最后一天是平臺后臺的操作。這樣的話第一培訓的成本會降低，因為培訓一個員工需要一個星期的時間，如果員工不在這做的話這一周也是浪費的。第二就是培訓周期雖然比較長，但是新員工學習的會比較扎實，尤其是也知道見過客戶了，心理有了大體的思路，怎樣給客戶去談，怎樣給客戶打電話，怎樣找資料，心理有了一個大體的思路，新員工接受起來就會比較強，不會有抓不住重點的感覺。在一點是微信的利用，他們會在打電話的同時加上客戶微信。這樣第一可以節省時間。第二可以有跟客戶二次溝通的可能性，因為當第一次在電話里溝通不順暢的時候還會有第二次的溝通。因為有的時候客戶只是習慣性的拒絕，再次在微信上溝通的話會給客戶沒有那么大的壓力。六：會銷模式

在青島的這幾天也有幸參加了一場他們的沙龍會銷，沙龍他們建議還是要搞，時間長短可以自己來定，間隔時間也可以自己來定，其實沙龍就是把有意向的客戶做一個簡單的集中，然后進行洗腦，因為客戶可能面對的只是單一的銷售員，單一的銷售員可能沒有辦法去搞定這個客戶，但是通過這種沙龍的方式可以很好地打消客戶的各種顧慮，客戶和客戶之間的交流是最真實的最有效的，對于客戶來說，業務員講的永遠是銷售說辭，他想聽的是大家的看法。這幾天在青島的學習可能各個方面都不是特別的深入，精髓也是未能學深，日后還有很多的地方需要在平時的工作中多做實踐，多做改進，畢竟適合自己的才是最好的。

第五篇：公司考察報告

篇一：企業考察報告 珠江三角洲企業考察報告

二月初,在張副校長帶領下，我們招生就業科兩負責人從2月2日到2月8日往廣東珠江三角洲東莞、深圳、佛山等經濟發達地區考察一批優質企業，下面我就這次考察企業的過程、企業的情況做些介紹并結合我校學生頂崗實習及就業安置談談自己的一些體會：

一、考察過程及企業情況介紹：

２月２日：上午從玉林出發，傍晚抵達東莞市，路上落實了2月3日考察的兩間工廠線路具體安排。

2月3日上午到東莞橫瀝鎮企達電器制品有限公司考察，該公司是美法合資企業，主要生產開關電器產品，廠區環境優美，生產、生活設施齊全。向學生提供的工作崗位有小型沖壓、裝配、質檢等，技術工也有少量車床、銑床、磨車工位。該企業可安置我校短期頂崗實習、寒暑假學生勤工儉學工作。

2月3日中午從橫瀝出發往東莞謝崗鎮考察謝崗力基電器五金廠，該廠主要加工電器五金配件及生產一些小型電器產品，有中型沖壓機床、剪床、車銑床、電火花等技術性工位，也有小型自動化裝配工位及裝配生產線，吃住及生產設施齊備，缺點不足是：沖壓車間躁聲較大，有一定安全危險性，（廠方人員說不存在危險性）、周邊環境稍偏僻，按初步判斷要安排畢業生就業，難穩定住學生，但有部份技術崗位對學生發展還是較有利的。

2月3日下午，趕到東莞長安鎮振安科技工業園，看望我校安排在該工業區內的脈沖電子制造廠寒假頂崗勤工儉學的學生，并與企業管理人員商談以后合作的方向問題，脈沖電子制造廠是一間日資企業，主要生產精密小馬達及其它一些電子產品，廠區環境非常漂亮，衛生搞得很干凈，無論是車間、辦公室、食堂、員工宿舍或廠區道路、空曠地都有一塵不染，工廠伙食也不錯，廠區有圖書室，衛生室（免費看病拿藥）、娛樂室等，各種生產、生活紀律管理制度完善，車間內的崗位工種設置主要是裝配、品檢、修邊等一些工種，適合學生就業或做短期頂崗實習及勤工儉學工作。2月4 日上午，往東莞長安烏沙第六工業區考察臺資企業-------金研塑膠科枝有限公司，該企業生產激光碟機機蕊、塑膠配件，雖然是塑膠公司，但由于車間排氣設備很完善，生產環境還是沒多少塑膠異味，各種機械種類齊全，能夠提供

給機械類專業頂崗實習的工位較多，當然也有很多生產線裝配工位，缺點是宿舍 衛生及食堂衛生一般，總體評價后還是比較適合我校機電、數控模具學生就業、實習或短期勤工儉學安置的。

2月4日下午，驅車到深圳龍華鎮大浪工業區考察了我校寒假學生社會實踐

勤工儉學的工廠——龍華翰碩寬頻科技有限公司，該公司主要是加工生產電視機 機頂盒，工廠車間、住宿、伙食屬中等水平。缺點是周邊不夠繁華，我校共有61 名學生在該廠打寒假工，從了解學生情況來學生還是比較滿意，情緒很穩定。2月4日傍晚，繼續到龍華民治街道考察我校學生寒假勤工儉學或畢業生就

業的工廠 ——深圳德愛數碼科技有限公司，該公司屬臺資企業，廠區環境很好，綠樹成蔭，活動室、圖書閱覽室、廠內超市、飯堂設備及伙食條件住宿條件也不 錯，該廠主要生產數碼相機及電子手表等產品，企業生產管理很嚴格，外來人很 難被獲準到車間參觀，出入生產區及生活都要憑證。從了解學生情況看來，學生 情緒還是比較穩定的，對生產、生活都基本滿意。但該廠有一個缺點就是工人上 班一般是站著作業，要工作一段時間才適應。

2月5日上午，到龍華德愛公司機械分廠考察參觀，該分廠在龍華大浪同富

屯工業區，廠內生產車間機械設備很多，有沖床、普通車床、數控車床、普通銑 床、數控銑床、加工中心及電火花機等等，很適合我校機電、數控、模具專業學 生的實習與就業，企業管理人員對與我校合作也很有意向。

2月6日下午，到深圳寶安區考察我校07級學生頂崗實習工廠-------伊頓集團 深圳聯正電子廠，該廠主要是生產電腦不間斷保護電源，廠房較新，生產設備較 好，但由于適逢領導開會，我們沒有入到是車間參觀，該廠不專門設立員工宿舍，所有員工都要到外租房住，廠另補貼費用，這樣造成我校實習學生住得分散，容 易造成安全隱患，該廠工資待遇還不錯，但有些工種不太適合學生工作，如：烤 漆、噴漆等，總體來說該企業對在校學生頂崗實習不好管理不太適合，對已畢業 學生的就業適合。

2月7日，驅車到深圳主城區考察了深圳工業、商業、服務業就業環境，在

深圳主城區內工廠已很少，僅有的一些工廠主要在鹽田保稅區內或梅林，建于八 九十年代，大部份工廠廠房已很舊，住宿情況不太好，有的工廠員工要住在廠區

外面，住宿、伙食開支很大，就工廠來說不適合學生實習或就業，在商業、服務業方面，對剛走出校門的頂崗實習學生來說，由于住宿、伙食等消費很高，不太 適合在深圳主城區實習就業。

2月8日，考察結束。張付校長、曾科長兩人回校，我繼續留在廣東處理學 生寒假勤工儉學實習學生一些問題。

二、考察體會

從這次考察來看，在珠江三角洲地區，電子行業用工量很大，機械加工業現 在也需大量技工，汽車服務待業商品流通銷售、幼兒教育行業對人員也有需求，相反會計、計算機、電子商務還是比較難找到對口的就業崗位。2012年3月3日篇二：企業實地考察報告 《就業指導》課作業

昆明永賽電腦有限公司實地考察報告

一、前言

大學生就業問題一直是社會各界廣泛關注的問題，大學畢業生供給增長的速度遠高于經濟增長，越來越多的大學生在尋找工作，而勞動力市場需要一定的時間逐步消化大學畢業生在短期內的超量供給，造成現在畢業大學生就業形勢越來越嚴峻。作為當代大學生，我們必須在肩負時代重任的同時，努力在危機中尋找就業的契機。因此，深入社會中去了解社會的需求與企業進行面對面的交流成為了大學生進行自我提升，調整就業定位的有效途徑。趁著寒假我到昆明永賽電腦有限公司進行了為期3個星期的實習，此次實習使我受益匪淺。

二、企業概況

昆明永賽電腦有限公司于1999年11月由全國優秀教師攜手創辦，它憑借高校的信譽與技術在短短的幾年間便發展成為一個集電腦培訓、電腦銷售和軟件開發為一體的實體，下設培訓部、銷售部、軟件開發部三個部門，并已建成深受學員喜愛的永賽電腦網站()，包括“專家論壇”、“歷屆考題”、“學員專區”、“硬件空間”等等。2006年11月29日永賽培訓成功與西安交通大學攜手成立了永賽培訓西安分公司，把永賽培訓推向了一個更高的發展平臺，使云南的計算機教育開始走出七彩云南，借此永賽培訓也吹響了向全國進軍的號角！永賽培訓多年風雨坎坷創造了一個從小到大、從弱到強，從一人一桌的創業型企業發展成為一個注冊資金過百萬，擁有40多名優秀員工，40多名優秀教師，100多名教學輔導員的發展型企業，創造了云南本土企業的典范！

多年來，永賽培訓與云南大學、云南師范大學、云南民族大學、云南財經大學、云南農業大學、西安交通大學省內外等高校教務處建立了緊密的合作關系，在這些高校都設有教學分支機構，目前在云南只有永賽培訓同時與如此多的高校建立教學合作關系，與高校的合作保證了永賽培訓教師隊伍始終豐富、優秀。在昆明各高校搬遷至呈貢大學生城之際，永賽培訓緊跟高校步伐于2008年10月18日正式入駐云南省昆明市呈貢大學城，并在云南民族大學呈貢校區廣智院1號樓c區301室設立辦公室，這保證了呈貢大學生城招生和教學的順利進行。永賽培訓現在可供教學使用的電腦達700余臺，多媒體教室30余間，普通教室40余間。目前昆明各高校絕大部分的學生都認可和選擇永賽培訓，永賽培訓在昆明計算機等級考試培訓市場占有90%以上的份額，2004年被評為“全國計算機等級考試優秀培訓單位”，2008年12月18日永賽培訓被昆明市勞動和社會保障局評為“誠信達標單位”，12月29日永賽培訓被昆明市五華區評為“2008—2011年五華區文明單位”。

三、企業文化

（一）企業精神

信譽為本、服務是根、團結進取、爭創效益

（二）遠景目標 以愛回報社會

（三）企業核心價值觀

爭創一流服務，打造一流企業，樹立永賽品牌

（四）服務理念

滴水服務——隨著科學技術的發展，企業產品越來越同質化，永賽培訓認識到企業之間的競爭已不再是單純的產品的競爭，而是服務的競爭，誰的服務做的好，誰就擁有了第一競爭優勢，誰就能在市場上站穩腳跟。因此永賽培訓提出了“滴水服務”的理念，專業、高效、快捷、真誠熱情地為同事或學員提供工作或學習上的便利。

（五）管理理念

1、組織觀

創建和諧永賽 ——和諧是一種責任，和諧追求共贏共享，是永賽全體員工的共同追求，也是永賽人對良好的經營環境和和諧工作環境的持續追求，只有和諧才能為永賽創造可持續發展的環境和條件。

2、工作作風

團結 ——“人心齊、泰山移”。一個人的能力是有限的，永賽人只有團結協作，懂得依靠團隊的力量，才是真正的智者，才能產生強大的力量。高效——高效就是明確目標，以最少的付出達到目標效益的最大化，也就是事半功倍。永賽人只有懂得高效，我們的事業才會蒸蒸日上。務實——務實就是講究實際、實事求是，工作從小事做起，抓住事物的本質和規律，注重工作實效。永賽人以務實為最基本的行為準則。

3、人才觀

永賽培訓在發展過程中始終堅持正確的人才觀，在選拔員工和領導時堅持“德才兼備破格錄用，有德無才培養任用，有才無德限制使用，無德無才堅決不用”的原則，確保永賽是一支充滿生機和活力的團隊。

4、管理之道

寧可犯錯不能不做！——“人非圣賢，孰能無過”。在永賽培訓講求的是執行力，無論普通員工和領導，不管在什么時候都必須堅決執行公司上級領導的指示和任務。用總經理黃永賽老師的話說就是：做錯了那可以原諒可以再改正，但是你不做那就是你的錯。所以在永賽培訓講求第一執行力，第二執行力，第三還是執行力。

（六）行為理念

1、做人原則:低調、謙和、誠信、誠心——永賽人秉承低調、謙和、誠信、誠心的做人原則。“低調”使我們永遠保持向別人學習的態度；“謙和”讓我們形成海納百川的胸懷；“誠信、誠心”培養我們“先做人，再做事”的品格。

2、能力要求:勤于學習、樂于學習——市場經濟競爭的激勵與殘酷，要求我們具備迅速學習的能力，以迅速敏捷的反應能力來應對變化，勤奮學習公司的業務知識，把學習作看成一種樂趣，不斷提高專業知識和技能，提高服務水平和技巧。

3、平衡之道——快樂工作，快樂生活。永賽培訓致力于營造一種“快樂工作，快樂生活”的和諧發展氛圍。企業的發展依靠我們每一個人的努力與發展來實現，需要我們把工作當做一項事業來做，同時倡導大家能“健康、快樂、和諧”的生活，只有快樂、健康，我們的團隊才是真正和諧的團隊。

4、社會責任——關愛他人、回報社會。關愛他人，助人為樂，是永賽傳統美德，永賽內部互相關愛、其樂融融，同時永賽人也把履行社會責任和對外關懷、幫助、回報他人作為很重要的一項事業來做，開展捐資助學、救災濟困等公益活動，努力構建和諧、關愛、互助的社會大家庭！

（七）員工行為規范

著裝整潔、言語文明、舉止得當、尊敬領導、團結同事、互幫互助

四、企業調研、實習體會

1、在實習期間，我做的工作是對學員們進行三級網絡技術的上機輔導，剛開始由于沒有任何經驗，也缺乏一些自信，感覺很艱難，很多問題在學員面前都闡述不清楚，慢慢的變得自信了一些。從中我也發覺到了自己在溝通能力、言辭方面有很多不足的地方，有的東西自己知道但如果要把它講授給別人也并不是輕易就能講清楚的。從事這個工作也需要很大的耐心，一個對我們來說是簡單的問題對于初學者可能是很難的，當他們問到這些問題時你必須一遍又一遍不厭其煩的給他們講解，因為這是你的職責，即使很累了也要保持微笑，從中我深深的體會到了教我們知識的老師們的辛苦。同時與同事之間的溝通、協作也是非常重要的，一個人的力量是薄弱的，自己不知道的東西同事可能知道，要多交流、多討論。俗話說得好“三個臭皮匠，能頂一個諸葛亮”。

2、永賽培訓是一個成功的企業，它的成功在我看來是因為公司有著完善的管理制度，注重吸收人才，更重要的是有著一位偉大的領導者和優秀的團隊。公司的總經理黃永賽老師是公司的創始人，他來自農村，從一人一桌的創業型企業發展成為一個注冊資金過百萬的發展型企業，沒有堅定的毅力是無法完成的，這種堅持不懈，勇于創新的精神非常值得我們學習。

3、大學生就業供求失調，隱含著自身的一些重要因素： ① 職業規劃意識不夠強，考證存在盲目性：很多大學本科在校生近年來各種培訓機構層出不窮，為增強競爭力，大學生拼命考一大堆種類繁多的證書，對于以后的就業并沒有明確的規劃。而相比證書，企業更看重個人素質和實際操作的能力。

② 對企業不夠了解：大多數大學生并不了解自己想要進入的公司發展前景、用人制度、企業文化、人際關系等等。

③ 就業能力不足，社會經驗不足，處理不好從學生到職場人員的角色轉換：對于大學生從學校到工作的轉換，大學缺乏系統的職業指導與服務規劃，導致學生或許有專業能力，但是缺乏“市場能力”——獲取職業信息，展示專業能力，適應實際工作以及應對職業轉換。④ 就業態度隨便，工作不穩定，甚至心高氣傲、我行我素：用人單位辛辛苦苦花時間培訓大學生，還沒到一年走人了。認為反正年輕，有的是時間和精力。

⑤ 大學生自主創業困難：一方面對創業的認識不全面，甚至存在明顯的缺陷，其中重要的一點就是缺少管理經驗，另一方面，對行業缺少深度認識，對市場和營銷缺少深入了解。

4、面對大學生就業難的問題，我們應該做到以下幾點：

① 選擇合適的職業發展路徑:“人放對地方就會成金子，人放錯了地方就會成垃圾”。每個人的特征是有差異的，不同的工作對人的要求也是不一樣的，只有做到人—職匹配，人才能適應工作，并且個人和社會都同時受益。

② 明確職業發展目標：如果沒有明確的奮斗方向和階段性目標，今天朝這個方向發展，明天向那個方向發展，那是很難取得成功的。

③ 滿足動態的社會需求：我們在自身的工作過程當中，要時刻考慮工作服務對象的需求，我們的工作成果只有滿足了客戶的需要，被客戶認可了，我們的職業生涯才有可能獲得成功。④ 具備良好的職業素質：包括職業資質、職業意識、職業心態、職業道德、職業行為、職業技能。

⑤ 從基層做起：現在有些大學生眼高手低，一心想著做企業的管理者，不愿從事基層工作，認為那是在埋沒人才，其實基層是積累經驗和鍛煉能力的最好地方。從基層、小事做起，在這些細節當中不斷實踐，總結成功和失敗的經驗，提升自身的能力，從而一步一步走向成功。提前進入社會，了解企業需要什么樣的人才，為我們一年后的求職做好準備吧!篇三：公司參觀報告

xxx（上海）有限公司參觀學習報告 ——xxxx專業實習（2）內容之一

專業: xxxx 姓名：xxx 班級：xxxx 學號：xxxx

一、參觀學習目的

12月18日我們外語學院的學生在老師的帶領下前往青浦區參觀濱特爾流體控制（上海）有限公司，作為英語專業實習的一部分，收獲頗豐。和以往的校園生活不同，我們第一次真正近距離接觸企業，深刻感受社會工作的氛圍。通過理論聯系實際讓我們全面地運用所學知識去分析判斷工作中的實際問題，進一步培養了我們獨立工作能力，同時通過親身觀看現場工作人員的工作，了解在企業工作中應該具備的組織性、紀律性、集體主義精神等優良品德，為以后真正踏上社會打下了基礎。

二、公司概況

濱特爾流體控制隸屬美國濱特爾集團，是世界上最大的閥門、執行機構和相關流體控制產品的生產商，旗下擁有60多個品牌并在24個國家設有生產基地，其產品和服務在油氣、化工、電力、石化、水處理、造紙、醫藥、食品和飲料行業以及特需市場處于領先地位。濱特爾流體控制的專業技術能為各種最復雜和要求最嚴格的流體控制需求提供首屈一指的全方位解決方案。

濱特爾在全球的業務中具有舉足輕重的地位，為各個重要行業提供關鍵產品。從過濾、流程到流體管理，從設備保護到熱控管理。

作為全球領先的水處理、流體過濾技術及方案的供應商，濱特爾的足跡遍布全球。在提供水設備的同時，還要根據客戶的不同需求設計與其相配套的過濾系統。濱特爾的服務可廣泛應用于民用、商業、工業及市政領域的飲用水系統、軟水系統、反滲透系統、紫外殺菌及超濾系統等。

總部位于美國明尼蘇達州的濱特爾集團成立于1966年，其下屬水集團是世界上領先的專業水處理設備制造公司之一，在全球擁有50多家分支機構，現有員工1.5萬人，年營業額約34億美元，是美國500家最大工業企業之一。

三、參觀學習的主要內容

公司的專業技術人員引領大家參觀了公司生產區每個加工車間。參觀展覽廳，為看到這么多尖端技術產品而折服；參觀生產線，為第一次近距離觀察這些產品生產而嘆服。聽著工作人員耐心的講解，原來懵懂的頭腦頓悟了不少，我們每天所享受著的物質前提都是許多人的默默付出的心血。

參觀期間，工作人員詳細地向我們介紹了濱特爾流體控制有限公司生產運營情況并且耐心地回答了我們提出的有關實習問題，并安排公司員工與學生進行了交流。在參觀過程中，我們既觀察了公司的廠容廠貌，又聆聽了管理人員的經驗介紹，觀看了濱特爾公司的產品展覽，收獲多多，啟發深深。參觀結束后，周經理也表示真誠歡迎我們去他們公司實習和就業。

三、參觀學習的體會與收獲

在參觀企業的過程中，我們深切感受到了濱特爾的深刻的企業文化，以及嚴謹的精益求精的工作作風。一天的參觀學習的確很累，累得兩腿不聽使喚，卻讓我了解到不少書本之外的東西，懂得不少的知識，發現自己理論與實際的聯系結合相差很多，在學習專業理論知識的時候，更多的還是需要有實際的操作能力和技巧，也應該具有吃苦耐勞，不怕辛苦的奮斗精神。社會實踐是大學生全面素質提高的重要環節，是學生將所學知識應用于社會的重要過程。它既是學生學習、研究與實踐成果的全面總結，又是對學生素質與綜合能力的一次全面檢驗。大學生學習方式采取“在實踐中讀書，在工作中科研”。參觀企業可以使我們更好的理解課本上的內容，使我們靈活掌握專業知識。在這一次企業參觀學習中，更讓我明白了：機會是留給有準備的人，大學就是提供一個平臺，讓我們做好踏入社會的充分準備，爭取好的就業機會。“千里之行，始于足下”，這次參觀對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。在這次的實踐中所學到的經驗和知識，這是我一生中的一筆寶貴財富。