第一篇：組訓工作職責

組訓工作職責

一、組訓定義：

公司派駐在職場內協助部經理和團隊主管從事育成、輔導、職場訓練、活動管理等特定管理職能的專業管理人員。

二、組訓的角色：

1、從公司與團隊的關系來看：組訓是公司與團隊的橋梁，是公司各項政策的宣導者，是外勤隊伍的心聲傳遞者，組訓是一個小團隊的CEO，是最基層的管理崗位，有著最直接的管理職責。

2、從隊伍管理的角度來看：組訓是講師和主管的支援隊伍，與其相互依賴和補充，共同推動銀保隊伍的發展。

? 講師職責：授課、培訓組織、教材開發 ? 主管職責：人力發展、市場開拓、基礎管理 ? 組訓職責：輔導訓練、組織發展、業務推動、會報管理

3、從組訓與主管的關系來看： 組訓能夠：

? 陪同展業、陪同增員，幫助提升增員、銷售的技巧 ? 檢查活動管理工具，分析銷售問題并做針對性輔導 ? 幫助主管提高訓練、輔導下屬的技能

? 指導和協助早夕會的策劃組織，提升早夕會質量… 組訓不能夠： ? 不能替代展業、增員 ? 不能替代主管輔導組員 ? 不能替代主管行使團隊管理職責

總之：組訓的角色是協助業務主管加強團隊業務發展，提升專業水準。

三、組訓的具體工作職責：

1、參與部門年度經營計劃的擬定，執行與檢討評估工作績效，并指導團隊建立正確的經營理念、管理技巧；對每項靜態工作要做好全面計劃，有序地協助部經理進行組織訓練，對各種動態工作及時研究和策劃，結合事態拿出有效方案。

2、認真督導部門經營目標的達成，協助擬定增員、業務訓練計劃與活動；組織各種事件的素材和相關信息，協助銀保部經理有效地組織各種務實、高效的會議。

3、參與公司培訓課程的規劃、編制、執行與日常授課；及時了解屬員的心態，做好壓力舒解與管理溝通的工作。

4、協調屬員、主管與經理之間的溝通與輔導面談；及時向部門反應教育訓練的問題與情況，實施有效的教育訓練控制，以獲得公司的支援。

5、參與策劃銀保部各項會報活動：月經營策劃會、夕會、早會、周工作總結會；按公司規定的經營理念和階段性業務推動目標，進行職場文化布置，形成自己的特色與風格。

6、參與部門各項業務活動管理與績效分析，工作日志檢查；每天坐班工作制，每月須業余時間應完成至少二件保單(可按年平均計算)，與團隊屬員形成共同的語言和操作能力。

7、參與部各項行政管理活動：新人登記考試指導、會議出席管理等；應具備良好的自學能力和綜合技能，要努力提高演講能力、寫作能力、掌握信息能力與對策能力，為創立有特色的組訓方式提供經驗。

8、參加定期工作例會和組訓例會； 協助經理達成部門所指定的各項工作任務。

第二篇：組訓工作職責

組訓與營銷有著千絲萬縷的關系，一個好的營銷隊伍離不開組訓，組訓是營銷的推動者，是公司政令的宣導者，是營銷員心目中的政委、輔導老師也是心理治療者，是可以行在營銷主管前，卻站在營銷主管后的一線內勤。

一個不熱愛營銷的人，永遠無法成為一名好組訓！

組訓完全可以從“白板”做起，從一點一滴認識團隊做起，在起初的一到兩年內，你或許會覺得這份工作很枯燥很無味，但這是你的經驗積累期，也是你營銷思想的啟蒙期。你可以觀察營銷主管如何組建一個團隊，你也可以觀察營銷員在每個不同時期的狀態變化。目前身居高位的各保險公司的營銷總，有幾十萬年薪的，也有上百萬年薪的，大部分都是組訓出身。不要去在乎過多的什么過節費、補助，你不是來做office lady的，你的志向遠不是今天的這個5000元每個月！也不要懷疑這個不錯的起薪，拿多少錢干多少活，認真的做，你的工作量會非常大的！除了被動的工作，千萬別忘了主動的學習！熱愛你的工作，工作你的熱愛！

一、組訓是平安營銷系列最有前途的人員

你可以在組訓學習期間工作期間積累很多經驗技能

而且組訓本身就是一種資格，在保險行業就象會計師一樣，比較吃香的。營銷方面的老總沒幾個不是組訓的。其他人要想上很難的。

二、平安的組訓的職責主要包括：

1、組織對業務員的培訓

2、親自給他們培訓

3、協助完成營業單位的業績推動、增員任務

三、條件

1、要性格外向，有感染力，很熱情，要自信

2、口才好

組訓工作職責

保險營銷組織管理層中有兩個既重要又關鍵的職位：一個是營業部經理，一個便是組訓。本文將從組訓的定位、素養等方面對組訓這個角色繼續展開研討.一、組訓的定位

什么是組訓？顧名思義，組訓就是組織訓練，團隊經營的輔導者、團隊組織的管理者。組訓與營業部經理職位的作用相輔相成，不可取代，而二者的角色分工有如部隊的政委與司令，不過職場中的組訓常常是以營業部副經理身份出現的。

二、組訓與講師的區別

有些職場中常常混淆組訓與講師這兩個概念。筆者認為，組訓可以是講師，正同于營業部經理也可以是講師一樣，但講師不一定能擔任組訓，二者的重要區別就在于：組訓定屬管理階層，而講師則不一定。小的職場如支公司一級營業部，有專職組訓，則很可能不設專職講師，而大的職場在既有組訓又有專職講師的情況下，則組訓必是講師團的主管兼首席講師。由此可見，講師的職能應當是包含在組訓之中的。

二、組訓的工作范圍

1、策劃。作好營業部經理的首席顧問、為營業部隊伍建設、業績經營出謀劃策當是組訓的首要職責；具體的活動方案的策劃、早會經營的策劃是組訓日常工作的主要內容；此外，通過建章建制實施團隊規范管理，也是組訓的職責范圍。

2、培訓。通過組織訓練，培養提高隊伍思想素質與專業素質，提高隊伍專業化服務水平與業績產能，是組訓職能實現的一個重要表現。營銷組織的培訓有很多層次與類型，層次上主要是業務員培訓與初中級主管培訓，類型上如業務員培訓包括：新員培訓（職前教育）、團隊訓練（銜接教育）、高手育成（育成教育）等。在這些層次類型的培訓中，組訓扮演著極其重要的角色和發揮著極其重要的作用。組訓培訓職能的實現，不僅體現在組織開班，而且更重要的是在早會經營上。早會經營的主要內容是一種面對整個職場的廣泛的訓練，一切與專業工作有關的問題都可以在早會上得以闡釋，包括思想理念上的、專業理論上的、險種條款上的、工作行為上的等等。早會經營，實現的是營銷組織培訓與管理的日常化。作為營業部首席講師的組訓專員，早會講臺是充分施展其才華的重要舞臺。

3、早會經營。組訓的活動策劃、培訓等工作得以實現的重要載體就是早會經營，因為只有早會時間才是全體業務員集中的時間。早會只有短短的三十分針左右的時間，在這么短的時間內，為使早會不因內容空泛而流于形式，事先必須精心策劃，并進行周密的布置安排。早會經營，組訓充當的是編劇加導演的角色。

4、職場建設。職場是全體業務員集會的地方，是組訓工作開展的目標場所。職場建設主要是對職場進行體現營銷文化為主題的環境設計與布置，是為管理活動提供背景，為早會經營制造烘托。職場環境布置的內容包括：職場文化、業績榜報、海報、明星龍虎榜等。這些內容都將不斷更換，不過有的周期長些，有的周期短些，但長與短要成為一個體系，一個能標示隊伍成長的體系。周期長的內容一定要精致，這將成為職場環境相對靜止的部分，這部分最能體現營銷文化的主題。比如： “我們都是自己的主人，理解自己擔負的職責，勇敢地對工作對自己的行為負責。我們為自己的坦誠自豪，尊重他人和享受他人的尊重，慶幸地省去許多耗費生命的煩惱。今天，我們有緣走到一起，正因為天下無不散的宴席，我們應更加珍惜眼前共事的時光。有溫暖、有激情、有體諒、有幽默，因而對人生和事業懷有信心，我們就是這樣成長。――題勉為中華民族壽險業發展而辛勤勞作的營銷伙伴們“。周期短的主要是各類表報的內容，有日報、周報、月報等，更換一定要及時，從環境布置也要創造一種你追我趕的競爭的氛圍、激勵的氛圍。明星龍虎榜的設置是職場布置的重要內容。組訓專員要記住這樣一個工作原則：“窺過暗室，揚善公堂”。明星龍虎榜的設置正是揚善公堂，目的在于一種精神激勵，推行營銷文化的主旨也重在精神激勵，這種作用不是獎金紅包替代得了的，同時這也是提高管理效益的一個重要途徑。

5、人事管理。“有樹就有鳥棲，有人就有業績”，組訓專員工作績效的落腳點就體現在營業部人力資源的開掘上。從招聘、培訓、建檔到育成管理一條龍，有很多的具體的、實務性的工作要做，組訓重點要考慮的是怎樣使這些繁雜的工作程序化、規范化，以保證工作效率與工作質量。

三、組訓的素質修養

在很多職場，組訓都被大家以“老師”相稱，確實，組訓也應當為全體業務員之師表，脫俗的氣質、出眾的才華、超強的思辯能力與口才等等，這些素質條件構成為組訓的立身之本。氣質有天生的成份，如外表形象，但不是決定因素，決定因素是后天的修養，俗話所謂“腹有詩書氣自華”，知識的厚重積淀，舉手投足之間都會讓人感覺出一種不凡的份量。學習，不斷地學習，對于組訓素質的培養都是極其重要的。“臺上一分針，臺下十年功”，一場場震憾心靈的演講，無一不是厚積薄發的結果。看起來，一堂課的講稿也許幾天就能制作出來，但其豐富的內涵，如果不是多年知識與思想的修養，肯定是難見功底的。組訓的學習，目的是多方面的，一方面是自身不斷“充電”的需要，另一方面則是為培訓與早會經營搜集準備材料，不然，長年累月，你拿什么講？就算會發揮，但有依據的借題發揮心里不是更踏實些嗎？不是什么人都能成為組訓的，也不是領導給你一個組訓的職位你就成了一個組訓。新華人壽某分公司分別在2005年的7月和10月為全系統培訓了100位講師與100位組訓，但到現在能在這個職位上工作的，已經所剩無幾。筆者有幸參加過這兩期培訓班的學習，記得當時我們的老師對今天的結果早就作過預言。首席講師羅響老師就曾告誡我們：“作為講師也好組訓也好，學習別人是重要的，但不是必要的，必要的是不斷地自我學習、自我提高。學習別人的也要變為自己的，知識重在融匯貫通，形成自己的理論體系與觀念體系。”她打了一個比方，說有些學員的學習如同行乞，帶著一個缽到培訓班，承受著老師講的那點東西，作為回去講課的資本，回到職場后，一倒，缽便空了，又玩不下去了，于是不斷地向領導提出參加培訓的要求，想再去討點。其實，培訓講師組訓的講師，他們的知識與觀念又是從哪里來的呢？勤于思考也是組訓的一項基本功。古人說：“學而不思則惘，思而不學則殆”，組訓在學習時要思考，在工作時同樣要思考，組訓本身就是營業部的主腦。思考就是對問題進行研究，尋找解決問題的方案。另外要注意的一點就是，組訓一定要加強自己的角色意識。曾經筆者與一位總部培訓部經理交換對組訓角色的看法，他說組訓其實就是“臺上是神，臺下是人。” 說的是保持組訓的魅力與影響力，個人形象是破壞不得的，特別是在職場中，一言一行都得十分注意。組訓要有平民意識，以便與業務員進行良性勾通，但更要注意自己的身份，特別是不能媚俗。給人一定的神秘感是必要的，這就要求在職場中組訓要注意與業務員交往的分寸把握，不即不離的間距最好。

組訓（TRAINER）即組織發展管理和培訓，它的建立是營銷業務飛速發展的必然趨勢。隨著營銷部人員規模的不斷擴大，營銷部經理無法結合上千營銷員的個性作針對性的訓練和新人的輔導、陪訪，而主管的管理能力、輔導能力又跟不上，所以留下許多后遺癥，如保單質量差，隊伍士氣不穩定、營銷員的理念、技巧、素質提升不快、甚至滯后。而建立組訓隊伍將對整個教育訓練制度化、組織化、并據此使訓練深入到每一個營銷員。

組訓即組織發展管理和培訓，它的建立是營銷業務飛速發展的必然趨勢。隨著營銷部人員規模的不斷擴大，營銷部經理無法結合上千營銷員的個性作針對性的訓練和新人的輔導、陪訪，而主管的管理能力、輔導能力又跟不上，所以留下許多后遺癥，如保單質量差，隊伍士氣不穩定、營銷員的理念、技巧、素質提升不快、甚至滯后。而建立組訓隊伍將對整個教育訓練制度化、組織化、并據此使訓練深入到每一個營銷員。

一、組訓人員的地位和作用

組訓在壽險營銷部是一個十分重要的崗位，對業務員必須“作之君，作之父，作之師”，不僅負有第一線教育訓練之重大責任，而且是經理的左右手。組訓好比軍隊中的參謀、幕僚，他們想在經理前面，站在經理的后面。

二、組訓人員的工作職責

1、參與營銷部的經營計劃的擬定、執行、檢討、評估。

2、參與營銷部的新人輔導、銜接教育、心理建設的課程設計、執行和日常授課，對營銷員進行個別輔導和溝通以及陪防。

3、協調營銷員、主任、經理之間的關系，加強與其他營銷部的聯系，協助經理作好內部溝通，加強團隊精神，提高工作積極性。

4、策劃營銷部的晨會、例會、主管會議。協助營銷部總經理作市場分析，市場開拓以及日常活動管理。

5、參與營銷部的各項行政和活動管理以及績效分析：如脫落率、人均績效、舉績率、考勤率、職場布置、業績榜運用。

三、組訓人員應具備的條件

1、年齡：22歲至35歲

2、要有大專以上的學歷，有敬業、樂觀向上的工作態度。

3、必須通過中國人民銀行的保險代理人資格考試，并取得了《保險代理人資格證書》

4、具有協調、教育、策劃、推動、影響的能力。

5、能收集一些市場信息并分析、預測市場動態變化。

6、要有良好的品德修養、威信，能激勵同仁發揮潛能，達成目標。

四、組訓人員必須接受教育和訓練

教育的內容有：壽險基本原理，核保、核賠的基本知識，壽險招募、甄選、培訓輔導、激勵、督導的方法以及運用。訓練的內容有：如何成為一名專業講師，如何運用績效分析挖掘營銷部的潛力，如何進行專案策劃。

五、組訓的配備與職級

每一營銷分部設專門的組訓人員，其比列不超過50組訓人員按照其發展和個人成長的速度，可分為四個級別即組訓經理、組訓科長、組訓專員和組訓員。

六、組訓的收入

由于組訓級別的不同，他們的收入也不一樣。組訓人員的工資收入由四部分組成。一部分是組訓津貼收入，一部分是效益工資，還有一部分是輔導津貼，最后一部分是個人的基礎展業傭金收入。

組訓人員的福利包括單位提供的養老保險、意外傷害保險、住院醫療保險等。

七、組訓的考核和晉升標準

組訓員的考核期為半年，組訓專員、組訓科長、組訓經理的考核期為一年。他們的晉升標準根據公司的定期考評標準來確定。

PS:我個人在中國人壽收展部實習過一段時間,工作內容就是組訓,個人覺得這是個非常累的工作,做的東西非常多,而且做出了成果卻歸boss,但同時也是非常鍛煉人的.我個人感覺作個2年左右的組訓再跳比較好

第三篇：組訓工作職責

1.協助各級營銷管理人員的日常管理工作：業務員活動量管理；陪同拜訪安排;早會策劃安排及其他日常行政事務。

2.組織并實施各類職場培訓活動：新人培訓、代理人考試輔導、銜接教育、主管經理培訓及其他專項訓練等，研發實用課程并編制相關培訓教材。

3.業務企劃及推動、職場布置、組織各類營銷經營會議、報表分析。

4.業務輔導：銷售技能輔導、協調團隊關

第四篇：保險公司組訓工作職責

組訓工作職責

一、根據縣支公司（或營銷區部）下達的各項經營目標，協助區部經理或營銷職場主管擬訂所在營銷職場的總體經營計劃，根據經營主題編寫每月行事歷；

二、組織實施業務拓展活動，協助區部經理或主管實現業務拓展目標；

三、組織階段性人力發展活動，協助區部經理或主管實現人力發展目標；

四、協助組織新人培訓活動和從業資格考試，組織開展營銷職場銷售人員日常教育訓練和輔導工作，提高新人育成效果；

五、負責營銷職場各種會議經營的策劃、組織與實施，每月主講晨會專題4次（含）以上；

六、編制營銷職場的統計分析表報，及時統計與分析營銷職場經營績效狀況，每月撰寫1篇營銷職場績效狀況診斷與分析報告；

七、落實業務人員活動管理工作，根據業務人員需求進行陪訪活動，每月陪訪作業4次以上；

八、負責組織營銷職場布置，落實營銷職場制度建設和營銷職場文化建設；

九、根據上級公司要求，做好職場項目推廣工作；

十、完成公司交辦的其他工作任務

第五篇：組訓工作

述職報告

各位尊敬的領導、優秀的伙伴們： 大家好！

我是**，我自從2005年到達保險公司二營已經4年了，在這一段時間里，我學到了很多的專業知識和處世之道。下面我對于我2009年上半年的工作情況作以回顧總結，也是對所從事的崗位的匯報：

一 組訓工作

人保公司開展的營銷團隊管理模式，要求有大批的講師、組訓人員。由于以前沒有這方面的相關經驗可以借鑒。對于組訓崗位既是“摸著石頭過河”逐步探索經驗。于09年初，由我接任二營的組訓工作，組織每次的晨例會和日常事宜。初次接觸這個崗位，我也是十分的陌生，對于晨例會的重要性認識還不是很深刻，只停留在形式層面，但在領導的信任和同事們的積極配合下，我及時的轉變了思想，認為組訓一定要用心去做，一定要把學習培訓落到實處。于是自己先開始研究學習。

首先鍛煉自己的講話技巧，克服人前演練的怯場現象。平時努力在同事間積極發表自我意見看法，樹立自信心和認同感。并配合公司活動，參加市分公司組織的演講比賽、省公司組織的組訓技能大賽，雖然在這些比賽中只取得了中流的名次。但是對于每次自我的鍛煉起到了很大的幫助，是我克服了臨場的緊張現象。可以在大庭廣眾下揮

灑自如。

其次，組訓不光 要有臨場的語言能力，還要有其專業內涵。第一開始從學習《中國人保財險培訓教材》入手，領悟其中要領，逐步重新從一個專業知識層面了解組訓的職能和責任。學習組訓應具備的技能和專業技巧。還有就是培訓課程的方法、課件。第二從網絡、報紙、報刊等擴展學習的空間，領略最前沿的、最先進的保險培訓方法法案。同時也為日常工作的開展提供了大量的素材。

再次，同行之間的交流，溝通。在市分公司組織的組訓例會、省公司組織的技能賽期間，我熱情的同各地組訓積極探討學習，了解各地的組訓工作進展、晨例會經營以及營銷團隊的建設情況。汲取各地的成功經驗，互補短長，并能與之在共同學習進步中形成一種競爭意識，促進我們司部組訓工作水平的提高。

最后，明確了觀念，有了得當的方法，就需要付諸于實際的行動。在經理室的高度重視下，在同事們的殷切信任中，我倍感任務的艱巨。從接受組訓這一任務開始，我就堅定了信心一定要將它做好。同時我也明白任何事情都不是一蹴而就的，要有精彩的成功就要有充足的準備。“臺上一分鐘，臺下十年功”，晨例會的經營讓我真正能體會到其中的道理了。每一次晨例會課件的準備及臺上話術的設計，都是需要精心的去策劃安排。我要在工作之余去收集大量的材料，然后逐一的分析，再根據實際需要選取其中適合我們的部分進行演講設計、制作PPT，完成好課程設計要有會前的“簡單排練”爭取讓大家不浪費時間。能利用晨例會學到，做到，收獲到實際有用的東西。

對于組訓工作雖然是在一個陌生中接手的，但是在不斷地實踐中，也取得了點成績，主要表現在使我們二營的晨例會制度形式，深入人心；同時在不斷地培訓中讓我們對于保險行業的專業知識更穩固更扎實，還在大家共同努力下加強了團隊的凝聚力，增加了與公司同榮辱共命運的思想認識；在不斷地提升服務質量的學習下，塑造人保金牌服務，形成我二營特色文化的氛圍；二營已經成為一個具有合格職場，按時按量進行培訓的營銷隊伍。作為個人組訓的鍛煉也得到了領導的部分認可，在參加市公司演講，省公司技能賽期間取得了優秀的水平，同時培訓期間在伙伴們的推薦下擔任了省慶祝晚會的主持人，以及在市分公司組訓例會中擔任授課。這些都充分的展示了我們人保二營的地方特色和個人風采。

但是在回顧成績的時候，也同樣暴露了我們的幾點不足之處：1，晨例會形式還是過于單一，未能形成具有公司理念，地方特色文化的晨例會形式，有待突破；2，晨例會的計劃制定還不夠完善，未能形成于書面的，長期的訓練的模式。造成了培訓課程的銜接性，系統性不明顯；3，晨例會的經營缺乏廣泛的參與，做為組訓在其中應該擔當主持的角色，然后由多位同事負責晨例會中一兩個模塊，共同完成一次完整的培訓課程。

組訓工作和團隊建設任務任重而道遠，我們只是剛剛步入正規，距離先進的目標還有一段距離，所以在以后的工作中我從個人角度會加緊的自我完善，提高。同時也希望領導和同事們一如既往的支持我，協助我，我相信我們一定會是最強的。

二

豐田駐店保險售后服務

自20008年初，豐田奧德行4S店成立開始，我人保二營就入主本店的保險服務。同時我也接受公司安排到豐田店負責保險的售后服務工作。在當今保險市場日益激烈的競爭下，與4S店，特別是名企4S店的合作尤為重要，由于豐田奧德行與二營是獨家聯手，就要求必需要有周到細致的服務。

在豐田期間，努力的實行“一條龍”服務制，讓客戶體驗到強強聯合的優勢。所以我們對待保險的售前、售中和售后都要進行細致的服務。在其中我主要的任務是：

售前，為**每天準備齊全所需單證及其辦公用品，協助豐田銷售人員為客戶提供車險的咨詢，報價，和對車輛風險的評估以及對該車投保的建議。

售中，協助馬晶為投保客戶出單。并為客戶進一步詳細解釋保險條款，和解答客戶疑問。讓客戶充分了解其投保的范圍和自己對車輛改承擔的保護責任。

售后，一旦客戶出險，立即連同豐田服務人員協助保戶處理好報案、施救以及一些應注意事項。有必要的要到達事故現場了解更清楚情況。待出險客戶到達4S店，及時溝通保險公司有關人員定損核賠。最后將修車手續等交送到理賠中心。并跟蹤案件的進展狀況及時的反饋給理賠邳經理。在整個案件結束后領取賠款送到豐田店。并做好記

錄以為查閱。

在同4S店工作中，要合理的協調保戶、4S店與保險公司之間三者的關系，達成盡量滿意。在與奧德行一年多的工作接觸中，我逐漸的學到了4S店先進的工作理念和客戶至上的經營法則，同時也得到了豐田店的認可和我公司的基本滿意。但由于經驗的少，工作還有不到之處。

1，2，由于工作繁忙，有時未能及時處理豐田理賠案件。

個人能力有待提高，妥善處理好保戶的險后工作，達到滿

意程度，是永久不變的話題。3，以后的工作中，要認真分析客戶出險后情況，努力降低賠

付率是當務之急的事情。

由于二營的基層特點，每個人都是從事著幾個崗位，我同時擔任著單位的司機內勤，接送城南分所的上下班及單位內所需車輛的調配。還有由于單位安排我接替何濤處理他的保險的承包、理賠和協調工作。在這其中讓我學到了非車險的承保理賠和客戶的接觸技巧，充實了自己的專業常識。為個人的展業奠定了基礎。

綜上所述，我在這半年里從事的任務，充實繁雜，對于工作我既有成績也有不足，在做得疏忽和不到之處，我感到愧疚，同時希望各位領導和同事給予批評和指正。自從我踏入保險公司就堅定了自己的信念，保險不僅是我的工作，更是我實現人生理想的事業，我是用心去做的。最后在人保建司60年之際，祝愿人保二營更大更強更創輝煌！