第一篇：FC部門工作內容

FC部門工作內容

一、FC部門概述

FC部門為公司B商家客戶服務部門，即顧問部，主要對進駐平臺的商戶進行平臺技術性、店鋪營銷類、買賣家問題的解決的工作，成為平臺最為重要的組成部分。

二、FC部門人員分配

SP部門，根據平臺類目的分布，以及類目商戶的數量，為各類目分配數量不等的PM，PM為商戶服務經理，對商戶進行一對一的輔導工作。

三、PM上崗資格要求

1、對運營平臺后臺管理非常熟悉；

2、對產品品牌運營非常熟悉；

3、對類目中的品牌非常熟悉；

4、擁有數據分析能力，對品牌發展有比較好的把控力；

5、擁有比較好的上傳下達溝通能力；

6、對問題的匯總呈報能力；

四、PM詳細工作內容

1、店鋪上線后，PM對賣家后臺的使用進行輔導，跟進商戶開店進度；

2、商戶上線后，輔導利用后臺宣傳資源位進行宣傳，查看店鋪留言、買家留言、投訴、舉報等內容，了解平臺支付工作的使用。

3、與新上線商戶討論開館慶活動，同時與運營部申請活動資源，了解排期；

4、隨時對類目活動進行活動下達，收集產品資料，上報品牌運營部；

5、負責商戶資料的收集更新維護；

6、幫商戶解決在銷售的過程中遇到的問題；

第二篇：FC作文

Lesson 1 一． 考研寫作考什么？ 1.小作文：10’

1）.書信：邀請信、感謝grateful信、詢問信、投訴信、推薦recommend信（介紹信）

*2）.MEMO：公文書信、備忘（與書信僅是格式不同）*3）.摘要 2.大作文：20’ 圖畫作文

二． 寫作六大原則 1.印象原則（卷面）①字跡：矮胖型

②涂改：盡量避免，錯誤處劃線“╱”

③關鍵地方不犯弱智錯誤：文章不可跑題，避免拼寫、語法錯誤

P1：全段保證不犯錯

P2：前兩句不能犯錯 P3：段末不能犯錯 2.提綱原則

一定要按照提綱要求作文。

“誠信”話題：credibility/incredibility 3.數量原則 ① 段落數：（3）PI：描述圖畫 P2：闡述涵義

P3：評論/建議、措施/舉例說明（提綱要求01、04、07）② 句子數：（20）小作文：6-8≤9 大作文：12-15（P1：3-4；P2：5-6≤7；P3：≤4）③ 字數“、小作文：100-110【100為佳】 大作文：160-220【200為佳】 4.順序原則 語言：多變少錯☆☆ 結構：☆ 論證：* 思維：* 5.思維轉換原則

① 提綱沒要求、自己沒把握的不寫

“孝敬“：it our obligation to take care of… ② 不要逐字翻譯 ③ 抽象名詞具體解釋

④ 具體名詞：大件—工具（tool）：a certain tool for…

小件—裝飾（item/object）“各種“：a variety of 6.變化原則 ①“涵義“：

Symbolic 象征的，符號的；使用符號的 Implication 含義，暗示；牽連，卷入 Metaphor 暗喻，隱喻，比喻說法

Connotation 內涵，含蓄，暗示，隱含意義；儲蓄的東西 ②“圖“

Picture、Cartoon、Drawing可指各種圖 Sketch 手繪圖 Photo 照片 Portrayal 肖像畫 Caricature 諷刺漫畫 ③”Very”

Extraordinarily 非常，格外地，非凡地 Undoubtedly 確實地，毋庸置疑地 Most adv.最，非常，極其，最多，幾乎 So…that…（可到裝）④“重要“

Critical 決定性的=Crucial 重要的，決定性的，定局的=Vital 至關重要的，生死攸關的 Play a…role in… Be of…importance to… Fundamental 基本的，根本的

Considerable 重要的，值得考慮的；相當大的 ⑤“壞/不良“ Exert a…impact on…

Negative 消極的，否定的，陰性的

Undesirable 不良的，不受歡迎的，不合需要的 Adverse 不利的，不良的，相反的，敵對的，逆性的 三． 積累準備工作——研究范文 ① 通讀N遍 10’

② 挑出3-5精華詞匯/3-5句子，默寫+背誦 ③ 中英互譯：英→中→英（重點P1、P2）

2012考研性價比最高四組詞 一． 畫——即前面所講“圖” 二． 示：描述、揭示

Illustrate 闡明，舉例說明，圖解 Demonstrate 證明，展示，論證 Reflect 反映，照出，反射，反省 Reveal 顯示，透露，揭露，泄露 Imply 意味，暗示，隱含

Indicate 表明，指出，預示，象征 Suggest 啟發，使人想起 三． 義——即前面所講“涵義” 四． 象征

Represent 代表，表現；描繪；回憶

Be naturally associated（關聯的，聯合的）with It is imperative（必要的，勢在必行的，命令的，緊急的）for us to Toil and moil 辛辛苦苦地工作

I am convinced（確信的，深信的）that

Lesson 2 P1流程圖： 單圖題：1.開門見山

2.詳細挖掘（1-2句）3.總結全圖or承上啟下 雙圖題：1.總攬兩圖關系 2、3.分別展現兩圖內容 “相同”-similarly “相反”-on the contrary；conversely 層進法：accepted，respected，appreciated，shared/advocated

P2流程圖： Eg.02 1.淺義

2.深義（論點）implication 3.現狀（擬人）（3、4、5為論據）4.原因 for the reason that 5.影響 and as a consequence 6.總結（結論）

“殘酷的”-ruthless and relentless Eg.03 1.由淺入深

2.象征點：（分別指出各意象的象征）

…is naturally associated with epitomize、symbolize 3.once

lesson 3 利弊兩分法——（影響）一． 弊（A對B不好）1.sound an alarm to 2.adversely affect 3.exert an …impact on;negative；undesirable 4.pose a probable and potential threat on 5.put an enormous pressure upon 二． 利

1.lay a solid foundation for 2.exert a far-reaching influence on 3.play an irreplaceable role in 4.be conducive to + n.有助于

5.serve as a catalyst（催化劑）for 促進

舉例段的終極寫法

總：It can be aptly exemplified by the following cases 例：(由己及人、由個體及社會、由正及反)1.（2-3句）

連接詞：Another case in point is that 2.（2-3句）總：套句+點題/自由發揮

Lesson 4 一．P1步驟：

1.2-3min找出2-3個可寫點——中心 2.簡單地將可寫點串成2-3句話 3.潤色成段

注意：①中文字 be marked/entitled as ②字幕 reads ③畫外音 ④總結

二．P2原因大法： 1.深層含義 2.現狀

3.“原因如下”（過渡句）4.原因一 5.原因二 6.總結

天龍八部內功心法大全

（★必須有，其他選擇性拼湊）淺義（承上啟下）★深義（〒4分）現狀（1-2句）原因 ①零原因

②單原因 for the reason that ③雙/多原因（N+1句）影響

強行舉例 likewise 層進（壞比好長）

★總結 ：①威脅性總結（壞）②反面論證（好）③自由發揮

Lesson 5 P3補充： 一． 自己

1.義務 It is our obligation to 2.呼吁 appeal to sb to 3.不遺余力 spare no efforts to 4.“想/要”：（大作文）propose to do sth（小作文）intend to do sth 二．解決問題

1.address the delicate 2.reverse the disturbing trend 3.crack the hard nut *三．末句寫法（倒裝句/強調句/自由發揮）

in this way by doing so 1.only can(sb)do sth by v.ing if+句子

2.It is + in this way/ by doing so/ by v.ing + that 如何推薦/介紹人

1.學習好 2.社會活動多

3.性格好 optimistic，diligent，cooperative，innovative

第三篇：電子商務部門人員工作內容

沈陽多信鋁業有限公司

電子商務部門人員工作內容

1、每天兩次（上午和下午4點之前）發布產品的供應信息，每過一段時間要更新信息，不能機械性的重發。一個星期檢查一下公司各個產品關鍵詞在阿里巴巴上的排名及產品展示情況，向經理匯報。

2、必須在客戶發出郵件的第一時間給予回復，同時將每一封給客戶回的郵件抄送給經理，有特殊情況必須提前向經理說明。

3、關于工作郵箱，必選使用公司發放的統一郵箱，不得使用私人的郵箱與客戶聯絡。

4、保持Trademanager 24小時在線。

5、在給客戶回復郵件之前要先用google，或者客戶的郵箱查詢一下客戶的情況，了解客戶背景，做有效的跟進回復。

6、所有聯系的客戶資料必須輸入客戶管理檔案，每天跟進客戶的情況（包括郵件、MSN、Trademanager、電話及傳真）必須在下班之前以中文的方式錄入系統。

7、每天必須和10家以上的客戶溝通并將聯系記錄輸入系統，尤其是報價和寄樣的情況必須詳細輸入系統，便于后期跟進。

8、在熟悉產品的基礎上及時更新阿里巴巴公共頁面上的產品信息，并且豐富私人產品庫，創建私人展廳，定期向重點客戶推介新產品

9、每周周五下班前要向所有聯系的客戶群發郵件，祝周末快樂。國外的節日期間和客戶的生日也要向客戶發送祝賀郵件

10、每周五下班前以書面的形式將一周的工作情況匯報經理，包括一周跟進的客戶，重點客戶情況等等（具體的表格會提供大家）

第四篇：企劃部門工作內容與職責

企劃部門工作內容與職責

部門職責：

1、包裝、策劃公司品牌，維護公司品牌高度及形象。對企業內外強化品牌意識；

2、創建、完善企業文化，并且貫徹與執行；

3、各類公司內部、對外活動的策劃與執行；

4、設計各類公司宣傳物料、畫冊、名片等設計類物料；

5、對接各類宣傳媒體、網絡平臺、廣告印刷等公司，及時保質按量完成公司及銷售部門所需的物料；

6、公司各自媒體的維護與信息傳播；

7、危機公關；

（一般企業企劃部門組織架構）

企劃經理工作內容及崗位職責

1、管理部門，使其高效為企業服務；

2、對部門內部員工的工作安排、考核與監察；

3、嚴格貫徹執行公司戰略方針及各項規章管理制度；

4、根據公司現狀及結合部門的運作，制定和完善本部門工作制度及流程并組織實施；

5、合理考察、選用廣告合作單位，組織開展各項廣告運作，與廣告合作單位保持密切溝通，并考察廣告單位工作業績和廣告效果；

6、與廣告界、新聞界保持密切信息交流和溝通，為塑造企業形象做好公關工作，并組織參加有關業務培訓活動，不斷提升業務素質及工作能力；

7、負責組織策劃公司展會、促銷等大型活動，并根據活動反饋信息，提出改善及提升建議；

8、組織制定各類宣傳方案，指導制作各種宣傳材料、項目說明書、銷售支持材料等；

9、負責管理公司標識系統的統一制定、設計和實施規劃；10、11、負責公司網站、微信平臺及第三方平臺的管理維護工作；

負責組織在公司內部開展企業形象、廣告意識等宣傳教育活動，增強企業員工的品牌意識；12、13、與財務部門對接企劃部的費用預算和成本控制；

負責企劃部日常工作管理及企劃部與其它部門的協調，并承擔下屬人員的培訓、指導與考核。

平面設計工作內容及崗位職責：

1、充分了解企業品牌文化內涵，準確把握品牌形象組織等諸元素；

2、積極了解行業市場各類企業形象、標識、組織結構及宣傳思路；

3、主動收集市場相關信息、積累設計素材，提高職業技能；

4、負責按期完成各類宣傳方案、活動組織的平面設計；

5、收集素材，負責公司常規宣傳文件設計；

6、了解相關印刷品制作價格，質量標準，維護與各類制作公司業務關系；

7、認真明確每項工作任務，對承擔的每項任務都應按正常操作流程執行，并保持善始善終、全程監控的責任心；

8、完成上級交辦的其它工作。

文案策劃工作內容及崗位職責：

1、學習和把握公司企業文化，準確理解公司競爭態勢與經營特色；

2、負責協助策劃公司企業形象、企業文化、大型活動的媒體宣傳方式和組織方案，根據公司宣傳需要，提出可行性的促銷宣傳推廣建議；

3、了解行業市場劃分格局，掌握不同企業的形象宣傳特色及主要策略渠道；

4、廣泛收集市場信息，主動思考，積極組織有效宣傳方案；

5、對公司重大事件、先進事跡、公司良好形象和典型事件負責編寫文案并在公司網站及相關媒體進行報道宣傳，提升公司的品牌形象；

6、負責公司官方網站、微博、博客及平面媒體的維護更新；

7、負責公司宣傳畫冊、常規工作文案、宣傳軟文整理撰寫，將成稿交部門經理審定；

8、完成上級領導臨時交辦的工作。

企劃專員工作內容及崗位職責：

1、輔助部門經理制定企劃推廣計劃，監督并促成各項工作計劃的順利開展；

2、結合公司營銷計劃，配合部門經理組織開展各種促銷活動、形象策劃活動和產品推廣活動，做好客戶信息登記及現場協調工作；

3、協助參與行業展會會務組織、對外聯系及會場協調工作；

4、負責各設計部門進行核對，并將結果上報部門經理；

5、結合公司業務渠道，根據部門計劃或部門經理的指示，整合、合理分配宣傳資源，為各業務渠道（如形象店、網絡開發、小區開發、電話營銷、新渠道拓展等）提供包裝、宣傳支持；

6、每月月底負責公司當月所有新制宣傳物料的統計與核對工作并生成報表上交部門經理；

7、協助經理負責與廣告、媒體保持工作伙伴關系和日常聯系；

8、輔助各種專題活動和公司音像宣傳制品的組織、策劃及制作；

9、配合部門組織各類企業文化宣傳、學習活動；

10、完成上級領導交辦的臨時性工作；

第五篇：電子商務部門外貿人員工作內容

電子商務部門外貿人員工作內容

1、每天兩次（上午和下午4點之前）發布產品的供應信息，每過一段時間要更新信息，不能機械性的重發。一個星期檢查一下公司各個產品關鍵詞在阿里巴巴上的排名及產品展示情況，向總經理匯報。

2、必須在客戶發出郵件的第一時間給予回復，有特殊情況必須提前向經理說明。

3、在給客戶回復郵件之前要先用google，或者客戶的郵箱查詢一下客戶的情況，了解客戶背景，做有效的跟進回復。

4、所有聯系的客戶資料必須輸入crm客戶管理系統，每天跟進客戶的情況（包括郵件、MSN、trademanager、電話及傳真）必須在下班之前以中文的方式錄入系統。

5、每天必須和30家以上的客戶溝通并將聯系記錄輸入系統，尤其是報價和寄樣的情況必須詳細輸入系統，便于后期跟進。

6、在熟悉產品的基礎上及時更新阿里巴巴公共頁面上的產品信息，并且豐富私人產品庫，創建私人展廳，定期向重點客戶推介新產品

7、每周周五下班前要向所有聯系的客戶群發郵件，祝周末快樂。國外的節日期間和客戶的生日也要向客戶發送祝賀郵件

8、每周六下班前以書面的形式將一周的工作情況匯報經理，包括一周跟進的客戶，重點客戶情況等等（具體的表格會提供大家）

9、有問題要及時向經理匯報，操作方面的問題可以及時聯系阿里巴巴客戶專員以及阿里巴巴貿易服務部。