第一篇：會(huì)籍顧問(wèn)常見(jiàn)的問(wèn)題
會(huì)籍顧問(wèn)簡(jiǎn)介
會(huì)籍顧問(wèn)是一個(gè)服務(wù)性的職位，工作職位涉及會(huì)員管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)兩個(gè)方面。企業(yè)需要會(huì)籍顧問(wèn)為企業(yè)提高銷(xiāo)售收入，客戶需要會(huì)籍顧問(wèn)為其提供咨詢(xún)和顧問(wèn)服務(wù)，得到充分的企業(yè)服務(wù)。所以會(huì)籍顧問(wèn)是企業(yè)與客戶之間的橋梁。現(xiàn)階段大多數(shù)高級(jí)娛樂(lè)會(huì)所營(yíng)業(yè)額的50%以上，來(lái)自會(huì)籍顧問(wèn)的銷(xiāo)售。會(huì)籍顧問(wèn)工作包括
會(huì)籍顧問(wèn)工作包括吸納新會(huì)員，拉攏會(huì)員關(guān)系，所以需要性格開(kāi)朗.思想開(kāi)放的人來(lái)做會(huì)籍顧問(wèn)，最重要是能給人留下深刻的印象，一個(gè)好的會(huì)籍顧問(wèn)會(huì)時(shí)刻關(guān)注會(huì)員健身等消費(fèi)計(jì)劃的執(zhí)行，及時(shí)電話提醒。給予各種咨詢(xún)和顧問(wèn)服務(wù)，大多數(shù)會(huì)籍顧問(wèn)的工資是底薪+提成的，直接與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)掛鉤的。大型會(huì)籍顧問(wèn)分兩類(lèi):一類(lèi)是專(zhuān)跑外場(chǎng)，就是上門(mén)推銷(xiāo)，第二類(lèi)是跑內(nèi)場(chǎng)，就是守株待兔，等待訪客上門(mén)的。外場(chǎng)一般為男性較多，比較辛苦，要面對(duì)風(fēng)吹雨打，日曬雨淋，更要面對(duì)別人的冷眼和拒絕，但提成較高。而內(nèi)場(chǎng)就輕松多了，一般為女性等客人上門(mén)，但提成較低。為了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提高，外場(chǎng)的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于內(nèi)場(chǎng)，內(nèi)場(chǎng)的人員少，但個(gè)個(gè)是精英。發(fā)展與前景
目前在中國(guó)專(zhuān)業(yè)的會(huì)籍顧問(wèn)從業(yè)者不足萬(wàn)人，但隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和高端產(chǎn)業(yè)的快速膨脹，會(huì)籍顧問(wèn)這個(gè)崗位已經(jīng)成為炙手可熱的人才空缺。
會(huì)籍顧問(wèn)常見(jiàn)的問(wèn)題
1.我還要想想，讓我再考慮考慮
遇見(jiàn)這種客人，做為一個(gè)會(huì)籍顧問(wèn)應(yīng)該從另一些方面進(jìn)行引導(dǎo)，重點(diǎn)放在客人自己身上。
會(huì)籍顧問(wèn)：××先生《女士》，我不是想說(shuō)服您，我只是想幫您作出正確的決定。
您要想想您選擇加入一家健身中心的目的是什么？
您的目標(biāo)和健身的目的對(duì)您來(lái)說(shuō)應(yīng)該很重要吧?
您是否已經(jīng)準(zhǔn)備好使您的生活發(fā)生一個(gè)積極的變化，另您的體形有一個(gè)質(zhì)的改善呢？
您需要考慮這點(diǎn)我很理解您的感受，而且我也相信，通過(guò)今天的交談，您是認(rèn)真想要達(dá)到您的目的。如果您真的為您的自身鍛煉計(jì)劃而努力，那么請(qǐng)您不要再浪費(fèi)時(shí)間了，因?yàn)槿绻阍倏紤]一段時(shí)間，您的形體可能會(huì)更不好。
我想，您唯一需要決定的是：您是否準(zhǔn)備好使您的生活發(fā)生一個(gè)積極的變化。
2.我要和我的家人商量商量
這種理由拒絕的客人會(huì)籍顧問(wèn)碰到的幾率也相當(dāng)大，碰到這類(lèi)客人時(shí)可以這樣解決。
會(huì)籍顧問(wèn)問(wèn)：××先生/女士您想和家人再商量商量很正常。但糟糕的是把我們今天的內(nèi)容毫無(wú)疏漏的解釋清楚確實(shí)很難，這樣的話您的家人可能只把注意力集中到其實(shí)并不重要的價(jià)格因素上去，而忽略了您的健康！我想，如果您看上去更棒，感覺(jué)和精神也更好的話，您的家人會(huì)很開(kāi)心的所以你還是先做決定吧
您想再根您先生商量我能理解。不過(guò)這是您要自己決定的事情。您要照看您的家庭，小孩而且又要上班。加入我們健身會(huì)所是專(zhuān)門(mén)為您的健康，是您自己不該忽略的！
3.我還想去其它的健身中心看看
這種客人很多，但因?yàn)榻∩碇行臅?huì)交通和便利程度的影響，所以遇見(jiàn)這類(lèi)客人我們首先要清楚的走到客人工作及家庭住址，然后就客人所在的區(qū)域的健身中心做一個(gè)大致的搜索（在腦海中），找出其可能會(huì)去的健身中心。
會(huì)籍顧問(wèn)：好啊沒(méi)問(wèn)題！我想您可能會(huì)去以下這幾家健身中心參觀吧（取出客人可能會(huì)去看的健身中心的資料給客人看）！說(shuō)實(shí)話如果是我也喜歡再去其它地方看看，但是有很多客人還是愿意到我們中心來(lái)，因?yàn)樗麄円懈玫脑O(shè)備，更好的課程更好的服務(wù)，優(yōu)雅的環(huán)境等，而上述這些是我們?nèi)繐碛械模晕覀兏緵](méi)有對(duì)手！您看，您還需要去哪些健身中心再看看嗎？
4.價(jià)格太貴了
這是最常見(jiàn)的客人會(huì)直接拒絕的理由，這種客人我們更應(yīng)該將其注意力從價(jià)格上轉(zhuǎn)移開(kāi)，重新回到客人身上。
會(huì)籍顧問(wèn)：××先生（女士），我想您如果已經(jīng)準(zhǔn)備加入到健身這一大家庭的話，錢(qián)真不不是很重要的，重要的是您能實(shí)現(xiàn)您的健身目標(biāo)，您能對(duì)您不滿的形體做出改善您能讓您更健康更自信，有趣的是，人們不會(huì)像珍惜車(chē)啊，電視啊，房子阿這些一樣珍惜自己的健康，花錢(qián)在那些地方時(shí)很大方的，可要在他們的健康上花錢(qián)時(shí)就猶豫了。
最重要的是您像把錢(qián)以后話在醫(yī)院里還是現(xiàn)在就把把錢(qián)投入到自身的健康上呢？這一筆費(fèi)用可能會(huì)讓您覺(jué)得心痛，但您沒(méi)有想到您只要現(xiàn)在一次得投入在今后得一你里每個(gè)月可能省去很多得開(kāi)銷(xiāo)呢！您可以省下買(mǎi)藥的錢(qián)，買(mǎi)健身器械的錢(qián)，甚至是買(mǎi)化妝品的錢(qián)（因?yàn)槟Τ渑妫莨鉄òl(fā)所以不必化妝）.5.我不知道自己是否喜歡
這一類(lèi)的客人，可能以前對(duì)健身從未接觸，還處于朦朧階段，此時(shí)只要會(huì)籍顧問(wèn)再PUSH一下可能就會(huì)成交。
會(huì)籍顧問(wèn)：××先生/女士，您可能還沒(méi)有正在的參加過(guò)一家健身中心，您可能還沒(méi)有真正的從鍛煉中獲得成果和運(yùn)動(dòng)的快樂(lè)。您可以問(wèn)一下其它的會(huì)員他們是否喜歡鍛煉，大多數(shù)人會(huì)告訴您他們喜歡鍛煉，他們喜歡鍛煉后的感覺(jué)和鍛煉和結(jié)果。我相信您再參加以后，一定會(huì)再鍛煉中找到樂(lè)趣，找到您喜歡的鍛煉計(jì)劃，我相信您會(huì)在我們這里鍛煉后得到的結(jié)果。
6.我很忙可能沒(méi)有時(shí)間來(lái)鍛煉
這種客人我們應(yīng)該為他做一道計(jì)算題
會(huì)籍顧問(wèn):您可能像很多人一樣，以為自己沒(méi)有時(shí)間，切在其他遠(yuǎn)不如您自身健康更重要的事情上花費(fèi)很多的時(shí)間，一周有168個(gè)小時(shí)，些多人工作花40－60個(gè)小時(shí)，睡覺(jué)也花40－60個(gè)小時(shí)，還有大約50個(gè)小時(shí)的時(shí)間，您只要從電視這里面抽出2－3個(gè)小時(shí)不就可以鍛煉了嗎？
當(dāng)我們參觀時(shí)，您告訴我說(shuō)您準(zhǔn)備每周鍛煉3次，每次大約半小時(shí)。您的健康時(shí)最重要的，那么，為什么您不能找出時(shí)間來(lái)鍛煉呢？
7.我怕我堅(jiān)持不了
這個(gè)理由我們也經(jīng)常遇見(jiàn)。
會(huì)籍顧問(wèn)：我也不能確定您是否能堅(jiān)持得了。唯一確定的是，如果今天不開(kāi)始。您將會(huì)拖延的越來(lái)越久，形體也越來(lái)越糟糕。我們今天就開(kāi)始吧！
您為什么要這樣想呢？其實(shí)您只要拿一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間和精力來(lái)關(guān)心自己的身體，您就會(huì)更快樂(lè)，更健康，更有毅力堅(jiān)持下去。
您可以看一下我們這里像您一樣年紀(jì)的客人我們這里到處都是，他們可以堅(jiān)持下來(lái)為什么您不行呢？難道您不如他們嗎？我像一定不會(huì)的！
8.我喜歡早晨去室外和大家一起鍛煉
這種可能會(huì)發(fā)生在50歲以上的客人中，這個(gè)年紀(jì)的人喜歡大家聚在一起熱鬧的感覺(jué)，但你有沒(méi)有想到如果天氣冷了，下雨了您和您的朋友們還能聚在一起聊天鍛煉嗎？這樣的花您就浪費(fèi)了一天鍛煉的機(jī)會(huì)，也失去了一次朋友聚會(huì)的機(jī)會(huì)。如果您和您的朋友一起來(lái)健身中心的話，這種情況就永遠(yuǎn)都不可能再發(fā)生，您說(shuō)是嗎？
還有您有沒(méi)有想到這樣的鍛煉您能否達(dá)到您想要的健身目標(biāo)？需要多久才有可能達(dá)到您想要的健身目標(biāo)？來(lái)我們的健身中心這一切您就不用考慮了，因?yàn)槲覀儠?huì)為您提供一個(gè)一對(duì)一的教練，他會(huì)為您進(jìn)行測(cè)試，制定計(jì)劃，他會(huì)讓您在很短的時(shí)間內(nèi)完成，達(dá)到您所想要的變化，最重要的是室外晨練對(duì)身體并無(wú)益處，因?yàn)榻?jīng)過(guò)一個(gè)晚上的新陳代謝在早晨會(huì)出現(xiàn)一種有害物質(zhì)和氣體的反流，佳之植物此時(shí)也需要大量的新鮮的空氣，這時(shí)的您和一大群朋友在外鍛煉的時(shí)，只會(huì)和花草樹(shù)木搶氧氣，所以您往往在這時(shí)吸入額大部分切是二氧化碳，所以說(shuō)早晨鍛煉并沒(méi)有好處，您一定要等到太陽(yáng)出來(lái)后才能在室外進(jìn)行鍛煉，但只要您選擇了健身中心如何時(shí)間只要您想都可以運(yùn)動(dòng)。
9.為什么我要加入你們健身中心，你們能給我?guī)?lái)些什么？
這類(lèi)客人屬于比較難纏的一類(lèi)，會(huì)籍顧問(wèn)在介紹了一大圈之后再被客人提出這樣的問(wèn)題，就算再怎么氣憤在這時(shí)也要忍耐，這種客人不宜硬碰，做為一個(gè)會(huì)籍顧問(wèn)我們只能再細(xì)心的將我們的優(yōu)勢(shì)和賣(mài)點(diǎn)在一次闡述一遍，并且有可能的話讓這些客人在當(dāng)時(shí)就試練一次親身體驗(yàn)一下我們的設(shè)施和最棒的服務(wù)。
注意點(diǎn)！
當(dāng)您聽(tīng)到拒絕的理由時(shí)，要馬上應(yīng)對(duì)拒絕，把拒絕的理由漸漸縮小，最后消除
傾聽(tīng)拒絕的理由，不要去打斷
問(wèn)他們是什么原因是他們不想今天加入
當(dāng)人們用家人做為拒絕的理由時(shí)，通常時(shí)價(jià)錢(qián)的問(wèn)題，應(yīng)該馬上進(jìn)行價(jià)錢(qián)理由的辯駁
不要向他們賣(mài)，而是幫助他們想達(dá)到的目的
必須對(duì)拒絕的理由產(chǎn)生反射的反映，所以必須經(jīng)常做的事情是：
第二篇：會(huì)籍顧問(wèn)常見(jiàn)問(wèn)題的回答
一、你們這里的年卡時(shí)間太長(zhǎng)，我需要辦短期的，諸如月卡之類(lèi)的（1）哦，不太好意思（客氣些），因?yàn)槲覀儠?huì)所是一個(gè)會(huì)員制的形式我們首先要確保會(huì)員的一個(gè)穩(wěn)定性。如果出現(xiàn)月卡的話，會(huì)所里面的人就容易變得很復(fù)雜，有悖于我們開(kāi)辦會(huì)所的初衷。（2）其實(shí)您作為我們的會(huì)員，我們要充分保證您有一個(gè)舒適的健身的環(huán)境。
點(diǎn)評(píng)：假裝把對(duì)方已經(jīng)當(dāng)成了我們的會(huì)員，給其一個(gè)聯(lián)想空間在不知不覺(jué)中提升對(duì)方的購(gòu)買(mǎi)欲望。
（3）作為健身來(lái)說(shuō)，它是一個(gè)長(zhǎng)期的概念，短暫的時(shí)間又怎能達(dá)到良好的效果？更何況縱然是有效果也需要加以保持啊！您想想，只是一個(gè)短暫的一個(gè)月，既看不出什么效果，花的錢(qián)和年卡相比，又不劃算。
點(diǎn)評(píng)：用你所掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)改變對(duì)方原有的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)對(duì)方對(duì)健身有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，即需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。
（4）我們銀海健身會(huì)所和同行相比，有獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)勢(shì)，可以三店轉(zhuǎn)卡，即一是可以轉(zhuǎn)讓?zhuān)騻€(gè)比方，如果；；；；再就是還可以暫停
點(diǎn)評(píng)：這兩點(diǎn)的表述要非常熟練的掌握，把這個(gè)過(guò)程細(xì)致的一一拆開(kāi)，著重講解如何運(yùn)用之技巧，以及對(duì)尺度的把握。
（5）其實(shí)我們其他分中心的會(huì)員大部分都辦的兩年、三年、甚至是終身卡、辦一年的是最少的，辦月卡的幾乎沒(méi)有。之所以這樣，一是因?yàn)樗麄兛紤]辦的年數(shù)越長(zhǎng)越優(yōu)惠，二是考慮到價(jià)格高了，自己會(huì)有珍惜的意識(shí)。您想想，若是您花了幾千塊，又怎會(huì)不能堅(jiān)持呢？（6）其實(shí)我們現(xiàn)在的價(jià)格和價(jià)值還是成正比的，一點(diǎn)都不貴。點(diǎn)評(píng)：對(duì)方不愿意辦年卡，必然也就有價(jià)格的因素在內(nèi)，花功夫在這點(diǎn)上
（7）在我們會(huì)所有這么好的鍛練氣氛，還有許多共同愛(ài)好的人士陪您一起鍛練，您可以邊跑步邊看電視，另外，我們還會(huì)定期推出新的課程，這樣就可以讓您在鍛練中始終保持新鮮感。今年最新引進(jìn)亞健康調(diào)理，我們教練都是接受亞洲體適能培訓(xùn)課程的并獲得了優(yōu)秀的成績(jī)，證書(shū)在整個(gè)亞洲是通行的。
點(diǎn)評(píng)：從各方面加以說(shuō)明，讓對(duì)方感覺(jué)諸多的外界因素足以確保讓他堅(jiān)持下去
（8）另外，若是平時(shí)您家里正巧來(lái)客，也可以把他帶到我們這里來(lái)免費(fèi)鍛煉一次，到時(shí)您直接來(lái)找我，我?guī)湍角芭_(tái)簽一個(gè)字。其實(shí)說(shuō)句實(shí)在話，今天我們坐在這里，彼此間可能還有些距離，但從明天開(kāi)始，大家天天見(jiàn)面，彼此間就像朋友一樣了。
點(diǎn)評(píng)：用一些小恩小惠促成對(duì)方下決心“購(gòu)卡”，并巧妙地緩解現(xiàn)場(chǎng)的氣氛。
二、你們這里會(huì)員卡的價(jià)格太貴。
（1）我們的價(jià)格貴嗎？如果您真的那么認(rèn)為，那我只能說(shuō)價(jià)格和品質(zhì)是成正比的，這正如您去商廈購(gòu)衣，雖然稍貴些，但面料和質(zhì)感均不相同，檔次不一樣呀！
點(diǎn)評(píng)：掌握好談話時(shí)的腔調(diào)，捧一下對(duì)方。要先讓對(duì)方“舒服”起來(lái)（2）用價(jià)格與市中心同檔的的健身中心作對(duì)比（如我們的跑步機(jī)）
點(diǎn)評(píng)：要讓會(huì)員認(rèn)識(shí)到，我們是很好的一家或是最好的一家，但同樣地也是很實(shí)惠的一家。（3）運(yùn)用“分推法”（按月分）
點(diǎn)評(píng)：這也即是一個(gè)化整為零的概念，目的是從心理上減輕會(huì)員卡價(jià)格稍微高的不利影響。使對(duì)方感到這個(gè)價(jià)格還是可以接受，但要避免攤分到每一天，因?yàn)殡m然3塊多一天讓人聽(tīng)起來(lái)更舒服些，但有些客戶會(huì)偏激地認(rèn)為若今天不來(lái)就浪費(fèi)了這3塊多了嗎？所以會(huì)籍顧問(wèn)在交流時(shí)不但要能言善辯，還要具備相當(dāng)?shù)膽?yīng)變能力，（4）強(qiáng)調(diào)對(duì)方每次來(lái)我們會(huì)所運(yùn)動(dòng)之正常的成本花費(fèi)：水、電、人員工資、免費(fèi)飲水、毛巾消毒費(fèi)用、洗發(fā)水、沐浴露、及器械的損耗、房租、裝修、稅收等等。
點(diǎn)評(píng)：去給對(duì)方算一筆帳，讓他信服我們的價(jià)格的的確確是合理且適中的。
（5）其實(shí)說(shuō)到底，你平時(shí)就是過(guò)來(lái)洗個(gè)澡，家里的水、電、煤不一樣省錢(qián)了嘛，況且通過(guò)鍛練，您更加健康，體質(zhì)更好了，無(wú)需看病吃藥，花錢(qián)、而且只是花這么一點(diǎn)錢(qián)，買(mǎi)來(lái)健康，您自己看看劃不劃算啊！
點(diǎn)評(píng)：交流時(shí)的語(yǔ)氣掌控非常重要，輔以說(shuō)明健康的重要，讓對(duì)方意識(shí)到花這錢(qián)是非常值得的。
三、鍛煉是否有效果？（1）新會(huì)員入會(huì)后，并不是馬上就開(kāi)始鍛煉，首先會(huì)有我們的健康顧問(wèn)對(duì)新會(huì)員進(jìn)行身體測(cè)試，包括血壓、脈搏、以及脂肪百分比等。在充分了解您個(gè)人的身體狀況后，將會(huì)由我們專(zhuān)業(yè)的教練營(yíng)養(yǎng)師為您量身訂制一份針對(duì)您個(gè)人的健康計(jì)劃以及營(yíng)養(yǎng)、飲食方面的計(jì)劃，然后再帶您開(kāi)始鍛煉。點(diǎn)評(píng)：這樣的一個(gè)闡述過(guò)程非常關(guān)鍵，絕不是一個(gè)隨便說(shuō)說(shuō)的概念，要能夠讓對(duì)方聽(tīng)完有一種“原來(lái)是這樣”的感悟。（2）我們還會(huì)在一個(gè)月后為您重新測(cè)試，調(diào)整一下您的訓(xùn)練計(jì)劃，目的是為了您出現(xiàn)“身體反彈“，走一個(gè)所謂的”平臺(tái)“。
點(diǎn)評(píng)：再打個(gè)比主，和對(duì)方談得更深一點(diǎn)，進(jìn)一步讓他認(rèn)識(shí)到我們的專(zhuān)業(yè)性。
（3）其實(shí)我們會(huì)所開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，效果自然是擺在第一位的。別的不敢說(shuō)，您一周鍛煉下來(lái)，最起碼您的精神狀態(tài)會(huì)有一個(gè)明顯的改善，尤其是不再想去睡個(gè)午覺(jué)，其實(shí)說(shuō)的再透徹些，在這里你要長(zhǎng)高、長(zhǎng)低我們無(wú)能為力，但高血壓、高血脂、脂肪肝、酸體質(zhì)、身體便秘、排毒、肝腎功能調(diào)理以及要胖要瘦都絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題。
點(diǎn)評(píng)：可以舉一些正反兩面的例子來(lái)讓對(duì)方更心動(dòng)。介紹一些具體的健身方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)讓對(duì)方信服。
（4）也可以推崇能力較好的會(huì)員身邊，讓他為你借力。點(diǎn)評(píng)：這個(gè)時(shí)候就體現(xiàn)出你后續(xù)服務(wù)的成果了。（5）“你問(wèn)我有沒(méi)有效果，我總歸是說(shuō)有的，您說(shuō)是吧！其實(shí)您可以自己去看看，或是問(wèn)一下那些正在鍛煉的會(huì)員，聽(tīng)聽(tīng)他們?cè)趺凑f(shuō)，他們的說(shuō)法更具權(quán)威性，因?yàn)橐延H身驗(yàn)到效果了呀！點(diǎn)評(píng)：這樣交流可能會(huì)讓對(duì)方感到你這個(gè)蠻實(shí)在的，而且還可以適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)一下當(dāng)時(shí)的氣氛。因人而異，完全由自己掌握。
四、像我這樣年齡的人有嗎？
（1）非但有，而且還不少。說(shuō)明一個(gè)在這里鍛煉的“三種”人群，年齡的增是不可抗距的自然現(xiàn)象，身體變化體質(zhì)下降反而更需要鍛煉。
點(diǎn)評(píng)：先給對(duì)方一個(gè)肯定的答復(fù)，但表示時(shí)同時(shí)要體現(xiàn)出一副很認(rèn)真樣子，可以裝的傻傻的。
（2）而且還別說(shuō)，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)蠻奇怪的現(xiàn)象，在我們這里鍛煉的人，年齡越是大，反而層次越高越自信。
點(diǎn)評(píng)：這樣說(shuō)可以提升一下對(duì)方的自我感覺(jué)。適當(dāng)?shù)厝M足一下對(duì)方的虛榮心。因?yàn)橐坏┧奶摌s心得滿足后，即使對(duì)方?jīng)]有多少錢(qián)，也可能會(huì)硬著頭皮答應(yīng)你在這辦卡，或是許諾下次來(lái)，甚致還介紹客人給你。
（3）再把問(wèn)題轉(zhuǎn)移到健康上面，說(shuō)明年齡太大，就更需要鍛煉了。況且您辛苦了好多年，也可以是為自己著想些了，更何況健身本身就是件好事情，相信您的子女知道后一定會(huì)全力支持您的。
點(diǎn)評(píng)：找出對(duì)方最想聽(tīng)的話，因?yàn)樽钊菀子|動(dòng)他的話就等于為自己輔就了成功之路，而且你這樣和他交流，十之八九的結(jié)果就是接下來(lái)他會(huì)對(duì)你說(shuō)一大堆他的故事，年齡大的人其實(shí)是最能接受現(xiàn)實(shí)的。
五、你們這里人多不多？
（1）之前就要試圖先去了解一下，觀察一下對(duì)方是喜歡人多氣氛好或是不喜歡人太多太擠，然后對(duì)癥下藥。
點(diǎn)評(píng)：這一點(diǎn)在看的途中你就需要先完成好，實(shí)際上你只要知道他以前有沒(méi)有去過(guò)健身房就基本上知道該怎么去答應(yīng)他了。（2）告訴對(duì)方按科學(xué)的計(jì)算，健身中心每一平方米可以實(shí)際容納兩個(gè)人，因?yàn)闀?huì)中每周合理的鍛煉是二至三次，不可能天天來(lái)的，況且我們這里那么大，器械又很多。
點(diǎn)評(píng)：需要看重強(qiáng)調(diào)一下，“三個(gè)適當(dāng)”的概念，用專(zhuān)業(yè)性先來(lái)提高他們的意識(shí)。
（3）作為我們健身會(huì)所而言，會(huì)員的滿意是擺在第一位的！因?yàn)槲覀冎竿麜?huì)員明年續(xù)會(huì)，所以肯定會(huì)有效地控制人數(shù)，打個(gè)比方，如果我們現(xiàn)在，，那么，，點(diǎn)評(píng)：突出會(huì)員制的優(yōu)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)我們重中之重就在后續(xù)服務(wù)上，絕不會(huì)去讓現(xiàn)有的會(huì)員失望。
（4）專(zhuān)門(mén)舉一些例子，不要讓別人感覺(jué)是有意的，目的是讓對(duì)方感覺(jué)在這里鍛煉的人群都是和他同一類(lèi)型的。
點(diǎn)評(píng)：這需要在剛接觸對(duì)方時(shí)就先“探一下”知道他會(huì)選擇什么時(shí)候來(lái)鍛煉，這樣主動(dòng)性就在你自己的手里了。（5）告訴對(duì)方我們各分店都在籌備之中，如果是通用卡的話哪邊都可以用。我們會(huì)所和快餐店最大的不同就是“流動(dòng)人口”和“固定人群”的概念，開(kāi)分店的原因也是因?yàn)橐患业陼?huì)員趨向飽和，需要及時(shí)分流。
點(diǎn)評(píng)：如果這樣說(shuō)的話需要有相當(dāng)?shù)摹肮Φ住保莒`活掌控，否則就可能取得相反的結(jié)果。如“那我等你們離我家近的新店開(kāi)張?jiān)谶^(guò)去。
六、XX健身中心也不錯(cuò)
（1）首先不要反駁對(duì)方，而是盡可能地先順應(yīng)他，表示的確是這樣，并引導(dǎo)他談?wù)剬?duì)XX健身中心的看法。
點(diǎn)評(píng)：要學(xué)會(huì)去贊揚(yáng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果你把對(duì)手說(shuō)的一無(wú)是處，相信并不會(huì)為我們會(huì)所增加一點(diǎn)好處。
（2）交流中，對(duì)方興起時(shí)，很自然地會(huì)指出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不足之處。
點(diǎn)評(píng)：通過(guò)交流，你可以從對(duì)方流露的語(yǔ)言中聽(tīng)出對(duì)方的某些需求。這樣便大大有利于你在接下來(lái)的談話中加強(qiáng)針對(duì)性。（3）經(jīng)過(guò)前面的鋪墊后，再開(kāi)始旁敲側(cè)擊式的對(duì)比，說(shuō)明我們的品質(zhì)，強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)，包括在價(jià)格、服務(wù)、設(shè)施、專(zhuān)業(yè)性、器械、跳操課程的豐富以及路線的遠(yuǎn)近等等。
點(diǎn)評(píng)：因?yàn)槟阋呀?jīng)對(duì)對(duì)方有所了解，所以要找他所關(guān)心，想聽(tīng)的話去說(shuō)給他聽(tīng)，這樣會(huì)增加你成功簽單的概率。七：我擔(dān)心自己不能堅(jiān)持
（1）不要急著馬上開(kāi)始發(fā)揮，先好奇地問(wèn)問(wèn)對(duì)方“為什么呢”？這樣交流的“感覺(jué)”很重要！
點(diǎn)評(píng)：讓他把原因說(shuō)出來(lái)，就可以拿出對(duì)應(yīng)的措施。
（2）熟練掌握室內(nèi)鍛煉與室外煅煉的區(qū)別所在，要能夠活學(xué)活用、收放自如。
點(diǎn)評(píng)：這個(gè)表達(dá)發(fā)揮的好壞很關(guān)鍵，因?yàn)檫@里會(huì)強(qiáng)調(diào)很多的專(zhuān)業(yè)性，而這些專(zhuān)業(yè)性也即是能夠讓會(huì)員堅(jiān)持的重要原因所在。（3）可以強(qiáng)調(diào)一下能否堅(jiān)持鍛煉最關(guān)鍵的就是取決于路線的遠(yuǎn)近以及鍛煉時(shí)的氣氛了。
點(diǎn)評(píng)：之前你就需要了解對(duì)方來(lái)我們會(huì)所的路程以及時(shí)間，避免說(shuō)出的話讓對(duì)方鉆空子。
（4）可以視情況很認(rèn)真或是較隨意地說(shuō)“不要緊的，我們會(huì)一起來(lái)監(jiān)督您的，而且我也鍛煉！如果看不到您的話，我會(huì)打電話的，因?yàn)槲曳?wù)好了，您才會(huì)給我介紹新的會(huì)員呀。
點(diǎn)評(píng)：沒(méi)有真誠(chéng)，能動(dòng)打動(dòng)誰(shuí)！其實(shí)你的真誠(chéng)很重要，你要讓他覺(jué)得你的確“賣(mài)的”是服務(wù)，會(huì)對(duì)他負(fù)責(zé)到底的。
八、我一個(gè)人練沒(méi)勁
（1）其實(shí)室內(nèi)鍛煉的專(zhuān)業(yè)性正在于能夠進(jìn)行單獨(dú)的運(yùn)動(dòng)，不像打羽毛球，一定要找個(gè)伴才能
點(diǎn)評(píng)：先用新概念來(lái)灌輸給對(duì)方，他讓意識(shí)到健身會(huì)所的開(kāi)辦很大程度上就是方便會(huì)員，一個(gè)人就可以過(guò)來(lái)鍛煉了。
（2）我覺(jué)得這并不是問(wèn)題啊！因?yàn)橛形以冢視?huì)經(jīng)常陪你聊天的。要不然我們的后續(xù)服務(wù)又體現(xiàn)在哪里呢？而且不用兩天，會(huì)員和會(huì)員之間自己就會(huì)彼此熟悉了，因?yàn)闀?huì)員制度是一個(gè)固定的群體。
點(diǎn)評(píng)：突出會(huì)員制的優(yōu)勢(shì)，能夠在這里結(jié)識(shí)新朋友，正如學(xué)校里的同學(xué)，大家天天見(jiàn)面，沒(méi)兩天就熟悉了。
（4）我們還會(huì)定期組織會(huì)員搞活動(dòng)，每家店都一樣。舉些例子，告訴對(duì)方我們的目的在于讓會(huì)員彼此間相互了解，彼此促進(jìn)，鼓勵(lì)對(duì)方，讓大家共同堅(jiān)持鍛煉。
點(diǎn)評(píng)：在補(bǔ)充說(shuō)明其他能夠確保堅(jiān)持的理由外，用組織集體活動(dòng)來(lái)吸引對(duì)方。
九、我沒(méi)有時(shí)間來(lái)
（1）我覺(jué)得這只是您給自己找的一個(gè)借口，為什么這么說(shuō)呢？您想想，若是您像對(duì)待其他重要事物一樣去對(duì)待健身，把它當(dāng)作一件不得不完成的任務(wù)，您又怎么會(huì)沒(méi)有時(shí)間呢？我想，您每天吃飯，睡覺(jué)總有時(shí)間吧，上班也是一樣，就是今天再爬不起床，也不能不去啊/還有，您就是再忙，也不得不抽出時(shí)間去吃飯啊，總不可能餓著的，您說(shuō)是不是？
點(diǎn)評(píng)：這樣的表達(dá)，語(yǔ)氣的掌握非常重要，最好能夠把別人逗樂(lè)了，這樣效果才是最好的。
（2）所以說(shuō)，我覺(jué)得這并不是一個(gè)很好的借口，每個(gè)人都賦予了一天二十四小時(shí)的權(quán)利，別人可以安排時(shí)間來(lái)鍛煉，相信您也一樣會(huì)重視自己的健康，加入到我們的鍛煉行列。
點(diǎn)評(píng)：表達(dá)的時(shí)候要給人一種很認(rèn)真的感覺(jué)，不然這么說(shuō)就達(dá)不到效果了，要學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)呐跻幌聦?duì)方。（3）其實(shí)在正常情況下，您每周只需過(guò)來(lái)鍛煉二至三次即可，并不需要每天都過(guò)來(lái)，因?yàn)檫m當(dāng)?shù)娘嬍场⑦m當(dāng)?shù)男菹ⅰ⑦m當(dāng)?shù)腻憻捠切枰嘟Y(jié)合的，這樣可以使您更健康。
點(diǎn)評(píng)：讓他了解什么是合理的運(yùn)動(dòng)，天天運(yùn)動(dòng)當(dāng)然是吃不消的，因?yàn)閷?duì)方說(shuō)沒(méi)有時(shí)間來(lái)，也可能就是因?yàn)樗詾樾枰刻於歼^(guò)來(lái)的。
（5）和對(duì)方強(qiáng)調(diào)一下亞健康，可以談得更深些，包括舉一例子。
點(diǎn)評(píng)：要讓對(duì)方意識(shí)到自己的年齡、現(xiàn)狀的確是需要參加鍛煉。還可以談一些金錢(qián)和健康的關(guān)系。
（6）更何況健身還是一種新的生活、新的時(shí)尚、在一定程度上也是一種象征。
點(diǎn)評(píng)：講解一下會(huì)員制的概念，源自蘇格蘭高爾夫等等，以求剌激一下對(duì)方的虛榮心。
十、我不需要練器械，只要跳操可否便宜？
（1）不要生硬的馬上就否決，要顧及一下對(duì)方的面子，然后再拐彎抹角地的向她說(shuō)明會(huì)員制的相當(dāng)有層次的，像跳操只是我們會(huì)所開(kāi)辦的項(xiàng)目之一。
點(diǎn)評(píng)：在給對(duì)方施加壓力的同時(shí)，要注意掌握分寸，如：“很實(shí)在的一點(diǎn)，我們不可能去馬路上隨便拖一個(gè)人進(jìn)來(lái)讓他拿兩千多塊來(lái)買(mǎi)卡的。
（2）其實(shí)有氧運(yùn)動(dòng)，無(wú)氧運(yùn)動(dòng)是需要相結(jié)合的，我知道您偏愛(ài)跳操，但無(wú)氧器械的針對(duì)性很強(qiáng)，通過(guò)鍛煉可能使您的身材更加勻稱(chēng)，還有我們的專(zhuān)業(yè)計(jì)劃也是不可缺少的，這些都是我們會(huì)員所能享受到的，更何況，您跳完還需要洗澡。點(diǎn)評(píng)：側(cè)重說(shuō)明本中心這專(zhuān)業(yè)所在
（4）同樣運(yùn)用“分推法“（問(wèn)一下知不知這個(gè)概念，復(fù)習(xí)一下），給她算一筆帳，讓她覺(jué)得目前這個(gè)價(jià)位是很合理的。）點(diǎn)評(píng)：對(duì)方既然提出這樣的問(wèn)題，最主要的原因既是在價(jià)格上面，這就是對(duì)癥下藥。
十一、你們這里有沒(méi)有“私教”
（1）我正想給你介紹，恰巧您倒先問(wèn)了。點(diǎn)評(píng)：有意給下的說(shuō)明打下伏筆。
（2）我想問(wèn)一下，您為什么想到需要私教？
點(diǎn)評(píng)：?jiǎn)柾旰笞屑?xì)聽(tīng)，了解對(duì)方的原因所在，當(dāng)然可以更有針對(duì)性。
（3）原來(lái)是這樣（和對(duì)方再客套一會(huì)），事實(shí)上我們中心并不設(shè)專(zhuān)門(mén)的私教，但這恰恰又是我們的特色所在。因?yàn)闆](méi)有私教‘勝似私教“是我們會(huì)所推出的”個(gè)性化“服務(wù)，因?yàn)樵谶@里我們的每一個(gè)教練都將會(huì)成為了您的教練。
（4）“不收小費(fèi)，不多花錢(qián)“在這里同樣可以享受到尊貴的服務(wù)，真正人性化的會(huì)所早就應(yīng)該先為您考慮進(jìn)去的。
點(diǎn)評(píng)：一般情況下，既然對(duì)方提出：“私教“那么對(duì)他而言錢(qián)不是大問(wèn)題，所以在這點(diǎn)表述上不忘捧一下對(duì)方，然后再算給他聽(tīng)請(qǐng)私教的費(fèi)用，我們幫您省錢(qián)，要讓他感了你的好，那么大事可成矣。
十二、我每天很晚才到家，要八點(diǎn)以后才有空，抽不出時(shí)間。（1）怎么會(huì)那么晚？別人可沒(méi)您那么辛苦。您那么忙，我猜您的事業(yè)一定期如日中天，您的時(shí)間怎么會(huì)那么緊張，能告訴我嗎？
點(diǎn)評(píng)：如果對(duì)方的虛榮心被你一下子激起的話，可能你接下來(lái)的就需要花大堆的時(shí)間去傾聽(tīng)他的成就，但這絕對(duì)是件好事。（2）其實(shí)現(xiàn)在時(shí)尚的正是“運(yùn)動(dòng)消夜”替代“食物夜宵”，而且更加健康，像您這樣辛苦，事實(shí)上比任何人都迫切需要鍛煉了。
點(diǎn)評(píng)：盡可能讓對(duì)方意識(shí)到他的現(xiàn)狀是的的確確需要鍛煉了
（3）況且，適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)則有助于睡眠，您想，在臨睡前痛痛快快地做會(huì)兒運(yùn)動(dòng)，再洗個(gè)熱水澡，不是件很酣暢的美事嗎？ 點(diǎn)評(píng)：最重要的是要讓他的確認(rèn)真地去聽(tīng)著你的話，去讓他聯(lián)想，最失敗的就是自顧自說(shuō)，那么等于白講。
（4）加上我們這里的環(huán)境、設(shè)施一流，且集運(yùn)動(dòng)，休閑、交友、洗澡、桑拿等于一體。您在這里鍛煉，一舉多得。而且，在這里您還會(huì)有一種“花小錢(qián)，也能辦大事”的感覺(jué)。為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)楹湍慕】甸L(zhǎng)壽相比，這點(diǎn)錢(qián)就顯得太微不足道了。
點(diǎn)評(píng)：怎樣讓對(duì)方有感覺(jué)，也不是三言?xún)烧Z(yǔ)講的清楚的，只能更多地靠自己去體會(huì)。
十三、別人都說(shuō)堅(jiān)持不了的。
（1）我想這可能就是人和人的不同，人和人的千差萬(wàn)別，這也即是內(nèi)因，您看，您都還沒(méi)有嘗試過(guò)，怎么就知道自己會(huì)堅(jiān)持不了呢？我想，您為什么不把自己放在更高的高度上呢？他不行，但我可以呀！您說(shuō)是不是？
點(diǎn)評(píng)：語(yǔ)氣的掌握是表達(dá)的關(guān)鍵所在。
（2）我想別人這樣可能因?yàn)樗€沒(méi)有碰到像我們這么好、這么專(zhuān)業(yè)的健身會(huì)所。這也就是外因所在。實(shí)際上，對(duì)會(huì)員而言，環(huán)境是影響他們能否堅(jiān)持鍛煉的關(guān)鍵。我們會(huì)所最大的優(yōu)勢(shì)除了軟硬件設(shè)施一流外，就是氣氛了，我們會(huì)讓您到了這里，就會(huì)有咱身不由己想要鍛煉的念頭。點(diǎn)評(píng)：和對(duì)方談?wù)勀芊駡?jiān)持的一些重要因素，爭(zhēng)取讓他心動(dòng)。（3）我們這有專(zhuān)人為您制訂長(zhǎng)期和短期的健身計(jì)劃，在讓您不斷嘗試各種新項(xiàng)目的同時(shí)也能保持運(yùn)動(dòng)的新鮮感，其實(shí)說(shuō)到底，還是看效果如何，當(dāng)您一天天看著自己的體形越來(lái)越好，身體越來(lái)越苗條，您又怎么可能不堅(jiān)持呢？相信在我們雙方共同的努力下，是一定可以讓您看到滿意的效果的。
點(diǎn)評(píng)：讓對(duì)方對(duì)能否堅(jiān)持的猶豫成功轉(zhuǎn)化為可以看到很好的效果。要讓她對(duì)好身材去充滿幻想和渴望，這是“聲東擊西”戰(zhàn)術(shù)的又一種含苞欲放義上的運(yùn)用。
十四、我要來(lái)就來(lái)，不用付定金了？（1）預(yù)付定金可以為您保留現(xiàn)在這個(gè)價(jià)格，而不受漲價(jià)的影響。而且這也是一個(gè)相互信任的概念，即您信任我們?yōu)槟Ａ魞?yōu)惠的價(jià)格，相信我們能為您帶來(lái)一個(gè)良好的健身環(huán)境。點(diǎn)評(píng)：說(shuō)的時(shí)候不能以簡(jiǎn)單的口吻表達(dá)，而是要讓對(duì)方感你說(shuō)出的話是在為他著想，這點(diǎn)最重要。
（2）預(yù)付訂金還有一個(gè)好處就是可以讓您免費(fèi)試練一次。讓你感覺(jué)滿意后再付余款，覺(jué)得不好，定金可以無(wú)條件退還。我們這么大一家公司，光投資就好幾百萬(wàn)，您有什么不放心的呢？所以預(yù)付定金對(duì)您而言只有好處，沒(méi)有壞處的。您還有什么猶豫的呢，更何況一百塊錢(qián)，誰(shuí)都拿的出來(lái)。點(diǎn)評(píng)：這樣的表述有點(diǎn)“逼”的味道，但對(duì)方一般都很難找出好的理由來(lái)拒絕你，而你需要趁熱打鐵，看自己發(fā)揮了。（3）當(dāng)然，您如果決定實(shí)在不需要鍛煉不想辦卡，那么您也不用付定金，免得到時(shí)再來(lái)跑一次拿定金回去。
點(diǎn)評(píng)：實(shí)在不行的話。可以這么說(shuō)去“拼一下”，但語(yǔ)氣一定要客氣。若是生硬的話，那么就別指望了。
十五、我對(duì)你們的工程不放心呢？（1）為什么呢？
點(diǎn)評(píng)：一定要引導(dǎo)他多談?wù)劊@往往是對(duì)方的一個(gè)借口。若他心里真這么想，你就要耐心地多費(fèi)口舌了。
（2）原來(lái)如此，我想您完全可打消顧慮。因?yàn)檫@絕對(duì)不是問(wèn)題。我們?cè)俅蟮墓こ桃彩?5天就完工了，您可以在晚上來(lái)看看，我們這里是日夜趕時(shí)間的。
點(diǎn)評(píng)：真誠(chéng)！關(guān)鍵是那副認(rèn)真的樣子來(lái)讓別人相信。
（3）如果我們承諾的開(kāi)張日期不能兌現(xiàn)的話，好像就是在砸自己的牌子，我們有這么多的連鎖店，我們的品牌就是我們的信譽(yù)！大公司為什么發(fā)展的快，正是因?yàn)樗麄兪匦庞谩｜c(diǎn)評(píng)：可以再介紹一下公司的規(guī)模、實(shí)力、或發(fā)展方面，來(lái)打消對(duì)方的顧慮。
十六、我買(mǎi)不動(dòng)，我沒(méi)錢(qián)啊？
（1）您真愛(ài)開(kāi)玩笑，嘴里說(shuō)沒(méi)錢(qián)的人，才是最有錢(qián)的！您說(shuō)是不是？
點(diǎn)評(píng)：先使氣氛好起來(lái)。
（2）其實(shí)我知道您根本不是買(mǎi)不起，也不在乎多花這點(diǎn)錢(qián)，怎么看也不像呀！我想這只是因?yàn)槟鷽](méi)有還下價(jià)心里不舒服。點(diǎn)評(píng)：對(duì)方說(shuō)這話有兩種可能。一種說(shuō)笑，一種借口，大多數(shù)人聽(tīng)了這種借口可能會(huì)被眼前的困惑所迷惑，一下子泄氣，千萬(wàn)別這樣。用迂回的戰(zhàn)術(shù)和他好好斗斗！
十七、卡這么貴，以前我朋友辦時(shí)只有兩千塊。
（1）這點(diǎn)需要我為您解釋下，您朋友辦的時(shí)候可能是我們的預(yù)售期，那時(shí)價(jià)格相對(duì)便宜些，因?yàn)閯傞_(kāi)始裝修，什么東西都沒(méi)有看見(jiàn)就付了錢(qián)，是有其風(fēng)險(xiǎn)在里面的，這正如買(mǎi)期房和現(xiàn)房一樣的概念
點(diǎn)評(píng)：解釋這點(diǎn)的時(shí)候要誠(chéng)懇認(rèn)真！（2）不知道您有沒(méi)有聽(tīng)過(guò)這么一句話。越是單純的人，越是相信所聽(tīng)到的事物，越是聰明的人，越是喜歡看到證據(jù)，其實(shí)您才是最有眼光的，真的，并不是恭維您，換了我，也不會(huì)在乎多花這么點(diǎn)錢(qián)，看到東西才是最實(shí)在的。點(diǎn)評(píng)：這么說(shuō)的目的是要設(shè)法讓對(duì)方心里舒服藥起來(lái)，具體發(fā)揮時(shí)自己掌控。
（3）價(jià)格不能便宜正是反映了我們會(huì)所的正規(guī)！試想，如果我們開(kāi)張后還賣(mài)之前的價(jià)格，那么我們還有什么信譽(yù)度可言呢！作為一家會(huì)所，最基本的價(jià)格上都不能保證，那我還不如勸您放棄。因?yàn)榻裉炜梢噪S便便宜賣(mài)個(gè)價(jià)，明天就可以把三節(jié)操減到二節(jié)操，后天或許洗澡也成問(wèn)題了，您說(shuō)是不是？您想想看沒(méi)，若在您之后的會(huì)員買(mǎi)到比您便宜的價(jià)格，您心里面能否接受呢？況且，多賣(mài)您一百元，也買(mǎi)不進(jìn)我口袋里，大家今天坐在這里有距離，明天開(kāi)始就是朋友了，我們天天見(jiàn)面，不需要虛情假意的。
點(diǎn)評(píng)：可以適當(dāng)拿出點(diǎn)氣勢(shì)來(lái)。如果他對(duì)你的話表現(xiàn)出認(rèn)可的態(tài)度，那么再及時(shí)哄哄他，注意語(yǔ)氣的變換！
十八、你們的卡能否通用？
（1）告之對(duì)方通用的卡的價(jià)格，然后問(wèn)他想通用的具體原因，完全視情況發(fā)揮，如果感覺(jué)嫌通用卡價(jià)高，可以故意勸他不需要多花這幾百塊。
點(diǎn)評(píng)：找一些理由出來(lái)，爭(zhēng)取讓他有一種你在為他著想的感覺(jué)。（2）其實(shí)通用的問(wèn)題就在與人流量不容易控制，難以確保對(duì)現(xiàn)有的會(huì)員的服務(wù)
點(diǎn)評(píng)：這樣說(shuō)明的目的是讓對(duì)方意識(shí)到通用反而會(huì)損害會(huì)員的自身利益。
（3）舉例說(shuō)明“舒適堡”通用之劣處，如會(huì)員天天都在叫人多、跑步排隊(duì)、洗澡排隊(duì)。
點(diǎn)評(píng)：這么說(shuō)絕不是去把人家比得一無(wú)是處，這需要旁敲側(cè)擊地表達(dá)，如：聽(tīng)其他會(huì)員講。
十九、像我這么的健康，不需要鍛煉。
（1）首先請(qǐng)?jiān)徫业闹甭剩矣X(jué)得您在觀念上有一個(gè)誤區(qū)，像美國(guó)的白領(lǐng)們，地位高、壽命長(zhǎng)，并非是他們與生俱來(lái)的體質(zhì)就有多棒，而是因?yàn)槠胀ㄈ硕际艿搅己玫慕逃晕义憻挼囊庾R(shí)很強(qiáng)，他們?nèi)窠∩淼睦砟钜I(lǐng)先我們好幾十年呢！
（2）在美國(guó)，公司老板年底會(huì)獎(jiǎng)給一年中不生病的員工一張健身卡，還有一些獎(jiǎng)金。這樣做讓大家會(huì)很羨慕。但您若仔細(xì)想想，您就會(huì)覺(jué)得這個(gè)老板太聰明了！為什么呢？因?yàn)樗穆殕T一年中不生病、不花錢(qián)，可以省許多的醫(yī)藥費(fèi)，你才給他一張健身卡，并鼓勵(lì)大家一起運(yùn)動(dòng)，大家都不得病，您想這個(gè)老板要節(jié)省多少開(kāi)支呀！
（3）所以說(shuō)，美國(guó)他是關(guān)心健康的人，而在我們中國(guó)，健康的人反而沒(méi)有人關(guān)心。像我們銀海連鎖，在本地有三家店，我們所關(guān)心的，不僅僅是針對(duì)亞健康的這一人群，也是關(guān)心像您這樣的健康人群，因?yàn)槲覀兿Ｍ肋h(yuǎn)健康啊。
二十、我這人平時(shí)吃的少，也減不掉，鍛煉不出效果。（1）為什么呢？
（2）在我們會(huì)員中，吃不胖是有的，鍛煉了沒(méi)效果我們還沒(méi)有碰到過(guò)。的確，如你所說(shuō)，有些人吃得不多，就是減不下來(lái)，有些人吃的很多，可就是吃不胖，這是因?yàn)槿说念?lèi)型不同，有遺傳的傾向
（3）像這類(lèi)情況，唯一改變形體的方法就是通過(guò)鍛煉，而且是通過(guò)正確的指導(dǎo)進(jìn)行鍛煉。
二十一、美格菲、舒適堡也就兩千多、參千塊，你們不及他們，可價(jià)格也不便宜啊？
（1）這兩家會(huì)所的確很好，您那么熟悉，是否以前在那里鍛煉過(guò)？（轉(zhuǎn)移一下）
（2）其實(shí)他們現(xiàn)在這樣的價(jià)格，完全是因?yàn)閻盒愿?jìng)爭(zhēng)所致。價(jià)格上一跌再跌，對(duì)會(huì)員而言絕非是件好事，甚至可以說(shuō)是損失，因?yàn)檠蛎鲈谘蛏砩希瑳](méi)有一個(gè)老板肯虧本的，價(jià)格低，服務(wù)質(zhì)量必然會(huì)下降，那么到頭來(lái)不劃算的還是會(huì)員自己。
（3）我們的價(jià)格與他們相比，還是有生活上的優(yōu)勢(shì)的，您看我們的兩年卡。
第三篇：會(huì)籍顧問(wèn)崗位職責(zé)
會(huì)籍顧問(wèn)崗位職責(zé)
一、工作內(nèi)容
1、安排來(lái)賓參觀會(huì)所的各項(xiàng)設(shè)施及介紹課程，完成入會(huì)手續(xù)。（來(lái)訪時(shí)需配合客服在前臺(tái)做好登記，根據(jù)會(huì)員的特征及需要引導(dǎo)會(huì)員選擇適合的鍛煉及卡種）
2、會(huì)籍顧問(wèn)在工作期間必須熟悉會(huì)所的設(shè)施，包括內(nèi)部環(huán)境及器械的數(shù)量品牌，和所開(kāi)的操種，教練的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，卡的價(jià)格，會(huì)所的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。
3、工作中學(xué)會(huì)推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習(xí)慣，有會(huì)員聘請(qǐng)私人教練時(shí)，幫助該會(huì)員聯(lián)系推薦私人教練。
4、保持與入會(huì)會(huì)員的聯(lián)系，不斷根據(jù)記載的來(lái)訪資料進(jìn)行跟蹤服務(wù)及電話回訪，以進(jìn)一步熱忱，全面的介紹，提高來(lái)訪者入會(huì)的熱情，了解該訪客真正的需要健身的目的。
5、認(rèn)真統(tǒng)計(jì)會(huì)員資料，定期不間斷的對(duì)已入會(huì)的會(huì)員進(jìn)行電話回訪，詢(xún)問(wèn)訓(xùn)練感受，運(yùn)動(dòng)效果，意見(jiàn)和要求，通過(guò)周到熱忱的服務(wù)，最終達(dá)到使該會(huì)員續(xù)卡轉(zhuǎn)介紹會(huì)員的目的，同時(shí)最大限度的提高會(huì)員的滿意度并做好詳細(xì)記錄以便檢討總結(jié)。
6、擴(kuò)大市場(chǎng)，做好計(jì)劃，外場(chǎng)的突擊宣傳促進(jìn)企事業(yè)單位辦卡入會(huì)參與瑜伽。
7、通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施，達(dá)到提高會(huì)所知名度的效果。從而更廣泛的開(kāi)辟營(yíng)銷(xiāo)渠道和營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)
二、銷(xiāo)售人員的禮貌用語(yǔ)
杜絕部門(mén)員工在辦公室及公共場(chǎng)所大聲喧嘩，杜絕說(shuō)臟話，注意自身形象；場(chǎng)內(nèi)遇會(huì)員，必須使用禮貌用語(yǔ)，過(guò)道遇見(jiàn)必須禮讓會(huì)員先行，三、銷(xiāo)售人員必須具備一定的瑜伽常識(shí)及了解私教房器材的使用鍛煉方法。
四、內(nèi)場(chǎng)訪客及接待
1．所有的訪客都由內(nèi)場(chǎng)會(huì)籍顧問(wèn)接待。
2．來(lái)賓來(lái)訪時(shí)會(huì)籍顧問(wèn)需配合前臺(tái)引導(dǎo)訪客做入場(chǎng)登記。
3．接內(nèi)場(chǎng)訪客，會(huì)籍顧問(wèn)不得隨意在前臺(tái)周?chē)邉?dòng)，不得影響會(huì)員出入，不得在前臺(tái)大聲喧嘩，保證前臺(tái)正常工作。（會(huì)籍不得私自進(jìn)入前臺(tái)）
五、辦卡制度
1．所有卡種的優(yōu)惠申請(qǐng)辦理需經(jīng)理簽字方可生效。
2．未經(jīng)簽字申請(qǐng)?jiān)试S不得私下賣(mài)優(yōu)惠，低價(jià)格或贈(zèng)送，遵守公司所制定的活動(dòng)項(xiàng)目及卡種制度。
3．會(huì)籍顧問(wèn)有責(zé)任向新入會(huì)會(huì)員詮釋會(huì)所相關(guān)章程及制度，和會(huì)員建立良好友善的關(guān)系。
4．嚴(yán)禁搶單，爭(zhēng)單，串單，拼單。
5．交叉的單子，根據(jù)服務(wù)跟進(jìn)的優(yōu)先負(fù)責(zé)會(huì)籍。
六、衛(wèi)生保持
辦公室及公共場(chǎng)所要做到干凈整潔。
員工簽名：
第四篇：會(huì)籍顧問(wèn)工作計(jì)劃
會(huì)籍顧問(wèn)工作計(jì)劃
會(huì)籍顧問(wèn)工作計(jì)劃1
早就想總結(jié)一下了，也許一直沒(méi)有進(jìn)步就是因?yàn)闆](méi)有停下來(lái)思考總結(jié)。我也算是完整的經(jīng)歷了一個(gè)健身房的銷(xiāo)售過(guò)程吧，試著寫(xiě)一寫(xiě)總結(jié)，給這段工作畫(huà)個(gè)句號(hào)吧。從這份工作里邊得到一些什么教訓(xùn)。
健身房的會(huì)籍銷(xiāo)售工作從預(yù)售開(kāi)始，怎么樣做好預(yù)售呢？
首先給自己起一個(gè)容易被人記住的代號(hào)，以后整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中就開(kāi)始用這個(gè)代號(hào)跟客戶打交道。宣傳單頁(yè)上不要簡(jiǎn)單的印上“會(huì)籍顧問(wèn)某某某+電話”，事實(shí)證明這樣很少會(huì)得到客戶的電訪的。一般宣傳單頁(yè)上都會(huì)有健身房的固定電話的，客戶有興趣的一般都會(huì)打固定電話問(wèn)的，所以我們要在單頁(yè)上清楚的標(biāo)明應(yīng)該打電話給發(fā)單頁(yè)給他的人。怎么辦，根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，可以印上“特價(jià)咨詢(xún)找+代號(hào)+電話”或者“開(kāi)業(yè)優(yōu)惠+代號(hào)+電話”，而且發(fā)給客人單頁(yè)的時(shí)候一定要說(shuō)“如果您有興趣健身一定要找代號(hào)啊，要健身就找代號(hào)”，一定要把自己簡(jiǎn)單易記的代號(hào)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，不要說(shuō)健身找我什么的，客人記不住你的名字一切都白搭，然后跟客人說(shuō)“如果有興趣了解，可以打代號(hào)的電話”，然后把自己的手機(jī)號(hào)在哪里指給客人看。
留電話
如果客戶有興趣，一定要千方百計(jì)的留下客戶的電話和名字，一定要是全名，標(biāo)注下來(lái)客人的大概年齡，還有體貌特征之類(lèi)的，最好是能給客戶拍照，或者是拍個(gè)合影都行，然后記錄下日期，晚上回家以后一定要把客戶的資料整理好，然后保存好，這些都是以后開(kāi)始銷(xiāo)售的財(cái)富。
怎樣得到客戶電話？
客戶回訪
留名單多少?zèng)Q定買(mǎi)單人數(shù)的多少，但是客戶回訪電話打得多少?zèng)Q定著客戶在你手上買(mǎi)單的多少。客戶回訪很重要，所有銷(xiāo)售都在留名單，客戶不一定非要認(rèn)可你，而且從留名單到開(kāi)始xxx，中間還有一段時(shí)間，說(shuō)不定開(kāi)始xxx的時(shí)候客戶已經(jīng)把你這個(gè)銷(xiāo)售給忘記了，所以做好客戶的回訪非常重要。留過(guò)電話之后的兩天之內(nèi)一定要給客戶打回訪電話。記錄電話回訪情況。第一次電話要跟客戶聊起來(lái)，有時(shí)間想聊的就詳細(xì)了解客戶有沒(méi)有鍛煉過(guò)，有沒(méi)有在哪辦過(guò)卡，辦了
多久之類(lèi)，對(duì)健身怎么看，有沒(méi)有了解過(guò)我們的健身房，然后把客戶郵箱要過(guò)來(lái)，或者加客戶微信，然后定期給客戶發(fā)一些健身貼士，如何選一個(gè)好健身房，健身房介紹等等，記得把口號(hào)帶上去，確保客戶不會(huì)把你忘掉。把客戶的情況分類(lèi)清楚，哪個(gè)是以前辦過(guò)會(huì)員卡的，哪個(gè)是可以很快辦卡的，做好重點(diǎn)跟進(jìn)。過(guò)一周給客戶發(fā)問(wèn)候短信，天冷天熱啊，節(jié)日快樂(lè)，健身的好處之類(lèi)，一定要標(biāo)好自己的名字和口號(hào)。
開(kāi)始xxx第一天
這天一定會(huì)很亂，也會(huì)有一些銷(xiāo)售搶客戶，如果公司有客戶保護(hù)制度最好（例如填預(yù)約，找前臺(tái)登記客戶來(lái)訪記錄等），所以我們一定要做好自己的邀約過(guò)程，xxx前兩天跟客戶聯(lián)系，確認(rèn)客戶過(guò)來(lái)的時(shí)間，強(qiáng)調(diào)過(guò)來(lái)一定要找自己代號(hào)，講自己銷(xiāo)售是拿提成的，所以請(qǐng)客戶一定要找自己等等，對(duì)于沒(méi)有聯(lián)系上的客戶，發(fā)短線要來(lái)強(qiáng)調(diào)一定要來(lái)找自己，第二天提前半個(gè)小時(shí)給客戶發(fā)提醒短信，如果到約定時(shí)間還沒(méi)到就給客戶打電話。晚上查看客戶買(mǎi)單記錄，看看有沒(méi)有自己的客戶被別的銷(xiāo)售做掉的。跟當(dāng)天有預(yù)約但是沒(méi)有到場(chǎng)客戶打電話。對(duì)已經(jīng)買(mǎi)單的客戶打電
會(huì)籍顧問(wèn)工作計(jì)劃2
一、工作內(nèi)容
1、安排來(lái)賓參觀會(huì)所的各項(xiàng)設(shè)施及介紹課程，完成入會(huì)手續(xù)。（來(lái)訪時(shí)需配合客服在前臺(tái)做好登記，根據(jù)會(huì)員的特征及需要引導(dǎo)會(huì)員選擇適合的鍛煉及卡種）
2、會(huì)籍顧問(wèn)在工作期間必須熟悉會(huì)所的設(shè)施，包括內(nèi)部環(huán)境及器械的數(shù)量品牌，和所開(kāi)的操種，教練的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，卡的價(jià)格，會(huì)所的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。
3、工作中學(xué)會(huì)推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習(xí)慣，有會(huì)員聘請(qǐng)私人教練時(shí)，幫助該會(huì)員聯(lián)系推薦私人教練。
4、保持與入會(huì)會(huì)員的聯(lián)系，不斷根據(jù)記載的來(lái)訪資料進(jìn)行跟蹤服務(wù)及電話回訪，以進(jìn)一步熱忱，全面的介紹，提高來(lái)訪者入會(huì)的熱情，了解該訪客真正的需要健身的目的。
5、認(rèn)真統(tǒng)計(jì)會(huì)員資料，定期不間斷的對(duì)已入會(huì)的會(huì)員進(jìn)行電話回訪，詢(xún)問(wèn)訓(xùn)練感受，運(yùn)動(dòng)效果，意見(jiàn)和要求，通過(guò)周到熱忱的服務(wù)，最終達(dá)到使該會(huì)員續(xù)卡轉(zhuǎn)介紹會(huì)員的目的，同時(shí)最大限度的提高會(huì)員的滿意度并做好詳細(xì)記錄以便檢討總結(jié)。
6、擴(kuò)大市場(chǎng)，做好計(jì)劃，外場(chǎng)的突擊宣傳促進(jìn)企事業(yè)單位辦卡入會(huì)參與瑜伽。
7、通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施，達(dá)到提高會(huì)所知名度的效果。從而更廣泛的開(kāi)辟營(yíng)銷(xiāo)渠道和營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)
二、銷(xiāo)售人員的禮貌用語(yǔ)
杜絕部門(mén)員工在辦公室及公共場(chǎng)所大聲喧嘩，杜絕說(shuō)臟話，注意自身形象；場(chǎng)內(nèi)遇會(huì)員，必須使用禮貌用語(yǔ)，過(guò)道遇見(jiàn)必須禮讓會(huì)員先行。
三、銷(xiāo)售人員必須具備一定的瑜伽常識(shí)及了解私教房器材的使用鍛煉方法。
四、內(nèi)場(chǎng)訪客及接待
1、所有的訪客都由內(nèi)場(chǎng)會(huì)籍顧問(wèn)接待。
2、來(lái)賓來(lái)訪時(shí)會(huì)籍顧問(wèn)需配合前臺(tái)引導(dǎo)訪客做入場(chǎng)登記。
3、接內(nèi)場(chǎng)訪客，會(huì)籍顧問(wèn)不得隨意在前臺(tái)周?chē)邉?dòng)，不得影響會(huì)員出入，不得在前臺(tái)大聲喧嘩，保證前臺(tái)正常工作。（會(huì)籍不得私自進(jìn)入前臺(tái)）
五、辦卡制度
1、所有卡種的優(yōu)惠申請(qǐng)辦理需經(jīng)理簽字方可生效。
2、未經(jīng)簽字申請(qǐng)?jiān)试S不得私下賣(mài)優(yōu)惠，低價(jià)格或贈(zèng)送，遵守公司所制定的活動(dòng)項(xiàng)目及卡種制度。
3、會(huì)籍顧問(wèn)有責(zé)任向新入會(huì)會(huì)員詮釋會(huì)所相關(guān)章程及制度，和會(huì)員建立良好友善的關(guān)系。
4、嚴(yán)禁搶單，爭(zhēng)單，串單，拼單。
5、交叉的單子，根據(jù)服務(wù)跟進(jìn)的優(yōu)先負(fù)責(zé)會(huì)籍。
六、衛(wèi)生保持
辦公室及公共場(chǎng)所要做到干凈整潔。
會(huì)籍顧問(wèn)工作計(jì)劃3
一、紀(jì)律制度
1、在公司內(nèi)上班時(shí)，一律統(tǒng)一著工服、戴工牌，衣著整潔，形象健康。
2、接待客人時(shí)，要注意自己的一言一行，不得做有損公司形象的言論及行為。
3、在公司上班時(shí)，嚴(yán)禁做一切與工作無(wú)關(guān)之事，例如：看報(bào)紙、雜志，吃零食，健身等；如有違反，將按公司的規(guī)章制度給予處罰。 4、服從銷(xiāo)售經(jīng)理∕主管安排的排班和休假，如有各種事由需要換班及離開(kāi)的，必須通知其主管，由主管做出安排后，方可執(zhí)行，否則，按曠工處理。
5、不得以任何理由欺騙客人、上思以及為了達(dá)到個(gè)人目的做出有損公司利益的行為，情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退處理。
6、顧問(wèn)的崗位極其重要，在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)絕不能缺崗；在接班顧問(wèn)沒(méi)到時(shí)，當(dāng)班顧問(wèn)不能離崗。
7、每次參加會(huì)議及培訓(xùn)時(shí)，必須將手機(jī)開(kāi)振動(dòng)或關(guān)機(jī)，會(huì)議及培訓(xùn)期間不得交頭接耳，嚴(yán)禁隨意進(jìn)出，嚴(yán)禁遲到和早退。 8、不得因爭(zhēng)單、爭(zhēng)客等原因在前臺(tái)當(dāng)眾喧嘩、爭(zhēng)吵。
9、已下班顧問(wèn)不得在公司接單，與客戶事先預(yù)約好除外，但要提前告之主管或經(jīng)理；如出現(xiàn)當(dāng)班顧問(wèn)忙不過(guò)來(lái)時(shí)，可在經(jīng)理允許的情況下由此顧問(wèn)接待。
10、不得當(dāng)著客人的面向主管、經(jīng)理申請(qǐng)優(yōu)惠。
11、顧問(wèn)必須積極服務(wù)客人，不能因?yàn)榭腿瞬毁I(mǎi)單、較挑剔等原因而消極待客。
12、顧問(wèn)必須積極處理客人投訴，不可推卸責(zé)任及誘導(dǎo)客人直線找上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
13、不得隨意承諾客人超出公司規(guī)定的要求。
二、學(xué)習(xí)、思想
1、為了能讓大家在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上能夠達(dá)到要求，公司會(huì)定期組織一些相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)（包括健身、美容等銷(xiāo)售技巧）；所有人員必須準(zhǔn)時(shí)參加，并嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律。
2、主管在平時(shí)工作中多留意銷(xiāo)售人員的心態(tài)、思想和專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面是否存在問(wèn)題；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，主管應(yīng)及時(shí)進(jìn)行單獨(dú)輔導(dǎo)和培訓(xùn)，以此來(lái)確保銷(xiāo)售隊(duì)伍思想的統(tǒng)一、素質(zhì)的提高。
3、銷(xiāo)售人員之間無(wú)論發(fā)生任何矛盾和沖突，本著公司至上的原則，友好協(xié)商解決，如解決不了，盡量將沖突降至最低，由上級(jí)主管決定。
4、工作態(tài)度積極團(tuán)結(jié)熱情向上，不得將任何消極思想和不利于工作和團(tuán)結(jié)的言論在同事與部門(mén)間傳播；以及在團(tuán)隊(duì)中間的勾心斗角，亂傳是非，如有發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)懲不怠。
三、會(huì)議制度
1、每周例會(huì)
時(shí)間：每天下午14：00領(lǐng)班主管開(kāi)會(huì)。晚上21：30全體內(nèi)銷(xiāo)∕外銷(xiāo)開(kāi)會(huì)。
內(nèi)容：總結(jié)上周業(yè)績(jī)：各顧問(wèn)將本周內(nèi)工作中遇到的困難提出，會(huì)上尋求解決辦法：主管將本周工作中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在會(huì)上一一解決，并針對(duì)在銷(xiāo)售工作中存在問(wèn)題的顧問(wèn)逐一輔導(dǎo)；
2、每月例會(huì)
時(shí)間：每月第一周人員：會(huì)所全體內(nèi)銷(xiāo)∕外銷(xiāo)、銷(xiāo)售主管、會(huì)所經(jīng)理
內(nèi)容：總結(jié)上月業(yè)績(jī)，安排本月業(yè)績(jī)最高者與大家分享工作經(jīng)驗(yàn)，并安排各分會(huì)業(yè)績(jī)最高者上臺(tái)發(fā)言：銷(xiāo)售主管做上月工作總結(jié)：由會(huì)所經(jīng)理下達(dá)本月任務(wù)，并鼓勵(lì)大家，提高工作激情，鼓勵(lì)銷(xiāo)售士氣。
另：由于各種情況需要臨時(shí)召開(kāi)會(huì)議的，以臨時(shí)通知為準(zhǔn)。
四、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰制度
1、獎(jiǎng)勵(lì)
a、業(yè)績(jī)突出者，按公司有關(guān)規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)。內(nèi)銷(xiāo)顧問(wèn)完成目標(biāo)任務(wù)后（此任務(wù)是指會(huì)所根據(jù)整體的銷(xiāo)售目標(biāo)制定給顧問(wèn)的任務(wù)），本人在部門(mén)當(dāng)月業(yè)績(jī)最高者給予‘部門(mén)最高業(yè)績(jī)獎(jiǎng)’獎(jiǎng)金200元整。連續(xù)半年在本小組中業(yè)績(jī)最高者另外獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金300元整。連續(xù)一年在本部門(mén)中業(yè)績(jī)最高者另外獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金500元整。連續(xù)三個(gè)月在部門(mén)中個(gè)人業(yè)績(jī)最高者，公司考慮給予提薪獎(jiǎng)勵(lì)。
b、根據(jù)個(gè)人平時(shí)工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、考核成績(jī)等多方面比較優(yōu)秀者，給予晉升主管的機(jī)會(huì)，以此來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)銷(xiāo)售人員的工作熱情和積極性。
2、處罰
a、以上相關(guān)條款制度如有違反，按公司的規(guī)章制度執(zhí)行；
b、連續(xù)三個(gè)月不能完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)者，予以降職或辭退。
五、爭(zhēng)單管理制度
處理原則：
新客戶出示試用券或銷(xiāo)售名片或叫出銷(xiāo)售顧問(wèn)的名字，此類(lèi)客人視為該銷(xiāo)售的當(dāng)日指定客；會(huì)員轉(zhuǎn)卡、再開(kāi)卡、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品等以交付定金為準(zhǔn)；內(nèi)銷(xiāo)顧問(wèn)跟散客以付款為準(zhǔn)，“跟蹤客人記錄”只作為內(nèi)銷(xiāo)顧問(wèn)個(gè)人對(duì)客戶管理的一種方法，不完全作為判定業(yè)績(jī)的憑據(jù)；
持有公司派送禮品券或贈(zèng)送卡類(lèi)的客人視為新客。
會(huì)籍顧問(wèn)工作計(jì)劃4
1.會(huì)籍顧問(wèn)每月應(yīng)確保完成既定的銷(xiāo)售任務(wù)，若連續(xù)二個(gè)月無(wú)法完成最低銷(xiāo)售任務(wù)，視作自動(dòng)除名；
2.客人到訪俱樂(lè)部，會(huì)籍顧問(wèn)應(yīng)采取積極主動(dòng)、誠(chéng)懇、熱情的態(tài)度，將俱樂(lè)部的各項(xiàng)服務(wù)及設(shè)施情況介紹給客人認(rèn)知和接受；
3.采取多種方式積極拓展客戶渠道，擴(kuò)大俱樂(lè)部的社會(huì)認(rèn)知度，提升入會(huì)率；
會(huì)籍顧問(wèn)每日需提前10分鐘換好工服到崗，并充分做好當(dāng)天的銷(xiāo)售準(zhǔn)備工作，如各類(lèi)表格、資料、名片等；
會(huì)籍顧問(wèn)到崗即向會(huì)籍經(jīng)理提交一份當(dāng)日的工作計(jì)劃。要將自己當(dāng)天的工作安排的合理、充實(shí)、有序。嚴(yán)禁銷(xiāo)售人員利用工作時(shí)間辦理私人事務(wù)；
會(huì)籍顧問(wèn)每日電話拜訪客戶不得少于15個(gè)，并記錄電話明細(xì)及電話拜訪結(jié)果；
若會(huì)籍顧問(wèn)內(nèi)場(chǎng)或公司有固定活動(dòng)時(shí)要外出拜訪客戶，需提前向會(huì)籍經(jīng)理申請(qǐng)，回到公司后要上報(bào)尋訪的情況及結(jié)果（及時(shí)填寫(xiě)外出尋訪報(bào)告）；
會(huì)籍顧問(wèn)在接聽(tīng)來(lái)訪電話和接待來(lái)訪客人時(shí)應(yīng)熱情耐心，并記錄下相關(guān)內(nèi)容，每日將來(lái)訪電話或參觀記錄上交會(huì)籍經(jīng)理；在適合時(shí)段，俱樂(lè)部將安排相關(guān)會(huì)籍人員外出拓展會(huì)員渠道，會(huì)籍人員應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定并積極給予配合；
4．俱樂(lè)部會(huì)努力為每位會(huì)籍顧問(wèn)創(chuàng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)。會(huì)籍顧問(wèn)必須遵守職業(yè)道德及相關(guān)銷(xiāo)售規(guī)定，不得互相搶單。若發(fā)生不公平競(jìng)爭(zhēng)之現(xiàn)象或產(chǎn)生任何分岐，應(yīng)及時(shí)上報(bào)會(huì)籍經(jīng)理、店長(zhǎng)來(lái)處理
5．在俱樂(lè)部?jī)?nèi)應(yīng)適時(shí)的與會(huì)員打招呼、問(wèn)好，樹(shù)立良好的俱樂(lè)部形象和個(gè)人形象，創(chuàng)造最佳的社會(huì)關(guān)系；
6．將俱樂(lè)部各項(xiàng)活動(dòng)情況在第一時(shí)間內(nèi)通知會(huì)員，并及時(shí)向公司反饋會(huì)員接受情況；
7．接受會(huì)員的意見(jiàn)和建議，關(guān)心會(huì)員的需要，將各種建議和投訴及時(shí)報(bào)告上級(jí)；
8．晚班會(huì)籍顧問(wèn)應(yīng)在下班前進(jìn)行全天的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)并及時(shí)填寫(xiě)“日銷(xiāo)售報(bào)表”，將當(dāng)日銷(xiāo)售數(shù)據(jù)報(bào)告當(dāng)日值班經(jīng)理，并將“日銷(xiāo)售報(bào)表”交給會(huì)籍經(jīng)理；
9．會(huì)籍顧問(wèn)為會(huì)員介紹俱樂(lè)部時(shí)，應(yīng)將俱樂(lè)部的各項(xiàng)規(guī)章制度明確告知會(huì)員；
10．會(huì)籍顧問(wèn)與會(huì)員簽訂入會(huì)合同時(shí)，應(yīng)將會(huì)員帶到收銀處，請(qǐng)會(huì)員親自結(jié)清相關(guān)費(fèi)用并在合同上蓋上收銀訖章。簽訂的入會(huì)合同應(yīng)完整詳細(xì)、真實(shí)有效，不得弄虛作假。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將追究有關(guān)人員的法律責(zé)任；
11．會(huì)籍顧問(wèn)在填寫(xiě)入會(huì)申請(qǐng)表時(shí)應(yīng)完整有效，會(huì)籍顧問(wèn)須把會(huì)員入會(huì)申請(qǐng)書(shū)交給會(huì)籍經(jīng)理簽字；無(wú)會(huì)籍經(jīng)理簽字計(jì)作無(wú)效合同；
12．收據(jù)一式三聯(lián)，第一聯(lián)留存，第二聯(lián)交由會(huì)員，第三聯(lián)作為記帳；
13．會(huì)籍顧問(wèn)應(yīng)加強(qiáng)保密意識(shí)，不得將公司的重要決定決策、會(huì)員資料或其它相關(guān)事宜泄露給外界；
14．會(huì)籍顧問(wèn)應(yīng)注意儀容儀表，上班時(shí)著工服。女性應(yīng)化淡妝，不得留長(zhǎng)指甲，不得佩戴繁雜的首飾；男性不得留長(zhǎng)發(fā)；
15．會(huì)籍顧問(wèn)不得隨意離崗、串崗，若需要離開(kāi)辦公分鐘以上（含10分鐘）應(yīng)事先得到會(huì)籍經(jīng)理的允許（帶客人參觀除外），否則按擅自離崗處理；
16．會(huì)籍顧問(wèn)不得在上班時(shí)間內(nèi)打私人電話和聚眾聊天；
17．會(huì)籍部每周一下午14：00召開(kāi)周例會(huì)，所有人員不得無(wú)故缺席；
18．會(huì)籍顧問(wèn)在俱樂(lè)部?jī)?nèi)一律將手機(jī)調(diào)成為振動(dòng)狀態(tài)；
19．晚班會(huì)籍人員在下班前應(yīng)關(guān)閉辦公室所有照明設(shè)備并通知MRO鎖門(mén)后方可離開(kāi)；
20．會(huì)籍顧問(wèn)應(yīng)遵守員工手冊(cè)和公司的相關(guān)規(guī)章制度，注意保持良好的`辦公環(huán)境，努力將俱樂(lè)部建設(shè)成為一個(gè)團(tuán)結(jié)、友好、積極向上的團(tuán)隊(duì)；
會(huì)籍顧問(wèn)工作計(jì)劃5
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xxx
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年9月—20xx年11月
對(duì)于一個(gè)即將踏入社會(huì)的大四畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)是必不可少的一部分，而且實(shí)習(xí)也是理論和實(shí)踐相結(jié)合的貫徹和體現(xiàn)，將進(jìn)一步加深對(duì)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的理解，進(jìn)一步熟悉各種方法方式。通過(guò)本次實(shí)習(xí)，深入學(xué)習(xí)如何當(dāng)做好一名會(huì)籍營(yíng)銷(xiāo)者以及如何去和陌生人溝通以達(dá)到自己預(yù)期的目的，把理論與實(shí)踐相結(jié)合，并且把所學(xué)的知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，為將來(lái)踏入社會(huì)打好基礎(chǔ)，鍛煉自己的大好機(jī)會(huì)。為了使自己切實(shí)做好實(shí)習(xí)工作，特制定計(jì)劃如下：
一、實(shí)習(xí)目的
（一）通過(guò)帶隊(duì)老師的帶領(lǐng)參觀，讓自己對(duì)健身會(huì)所的工作和會(huì)籍營(yíng)銷(xiāo)有一個(gè)整體的了解，把自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與健身會(huì)所的工作緊密聯(lián)接起來(lái)
（二）參加會(huì)籍營(yíng)銷(xiāo)的培訓(xùn)，通過(guò)自己的學(xué)習(xí)與阿拉丁會(huì)所會(huì)籍經(jīng)理的培訓(xùn)，盡可能多的掌握會(huì)籍營(yíng)銷(xiāo)的工作內(nèi)容及技巧。
（三）認(rèn)真虛心的向會(huì)所領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教及各位同事的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己在會(huì)籍營(yíng)銷(xiāo)工作中應(yīng)了解的技能，如：談單技能，語(yǔ)言技能等等。
（四）在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，逐漸培養(yǎng)自己的獨(dú)立工作能力，社會(huì)交際能力，一個(gè)做會(huì)籍顧問(wèn)應(yīng)有的責(zé)任感。
二、培訓(xùn)階段：（九月一號(hào)到七號(hào)）
（1）了解阿拉丁健身會(huì)所的基本情況，熟悉會(huì)所的運(yùn)動(dòng)器械、工作內(nèi)容和作息時(shí)間等。
（2）參加會(huì)籍工作的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)內(nèi)容的記錄。在培訓(xùn)期間要認(rèn)真思考，結(jié)合大學(xué)期間所學(xué)的知識(shí)做到理論聯(lián)系實(shí)際。
（3）積極與會(huì)籍經(jīng)理溝通，請(qǐng)經(jīng)理指點(diǎn)。多與其他同事交流，請(qǐng)教其他人的工作經(jīng)驗(yàn)。然后仔細(xì)反思，取優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足。
三、實(shí)習(xí)階段：（九月八號(hào)到十月三十號(hào)）
（1）參與到會(huì)籍工作中來(lái)，認(rèn)真工作，結(jié)合培訓(xùn)階段的學(xué)習(xí)多去嘗試，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤改造錯(cuò)誤，努力提升自己的綜合能力。
（2）積極跟會(huì)籍經(jīng)理溝通，主動(dòng)向經(jīng)理請(qǐng)教。積極做好工作中的任務(wù)，把領(lǐng)導(dǎo)布置的每一次任務(wù)都盡力去完成。
（3）工作中盡量使用自己所學(xué)的知識(shí)，積極主動(dòng)的去做好工作，每天工作結(jié)束后要做好每天的總結(jié)，尋找自己的不足。
（4）實(shí)習(xí)工作階段，第一次工作難免遇到不適應(yīng)以及各種突發(fā)事件，但是要盡可能的靈活冷靜的來(lái)應(yīng)對(duì)，并且及時(shí)的和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，以改進(jìn)自己的不足。
（5）及時(shí)做好每天的實(shí)習(xí)日志，記錄實(shí)習(xí)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，并且記錄實(shí)習(xí)的效果，加強(qiáng)自身不足的改進(jìn)。
（6）主動(dòng)跟同事溝通，了解會(huì)籍工作中的情況。解決自身在實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。在工作的細(xì)節(jié)上，要做好，盡自己所能去完成每一次洽談，以完成自己的業(yè)績(jī)。
會(huì)籍顧問(wèn)工作計(jì)劃6
一、來(lái)訪者，預(yù)約客戶和會(huì)員帶來(lái)的客人等人士進(jìn)行銷(xiāo)售介紹，并帶領(lǐng)他們進(jìn)行參觀；
二、通過(guò)貴賓入場(chǎng)劵，潛在客戶卡片和潛在客戶清單中的有關(guān)資料通過(guò)電話安排預(yù)約；
三、任何時(shí)候都可以預(yù)約客戶，推銷(xiāo)產(chǎn)品；
四、保管指定的銷(xiāo)售工作記錄；
五、向銷(xiāo)售主管提交指定的銷(xiāo)售工作報(bào)告；
六、參加每天的銷(xiāo)售例會(huì)；
七、幫助新會(huì)員開(kāi)始健身活動(dòng)，幫助他們?nèi)谌虢∩頃?huì)所的環(huán)境中，并提供跟蹤服務(wù)；
八、參加銷(xiāo)售培訓(xùn)課程；
九、能夠熟練掌握和使用會(huì)所各項(xiàng)健身設(shè)施，并了解其特別的注意點(diǎn)；
十、參加可能帶來(lái)新會(huì)員的特別活動(dòng)；
十一、審核所有有關(guān)新會(huì)員文件的準(zhǔn)確性和完整性；
十二、在會(huì)所制定的工作進(jìn)程內(nèi)完成工作；
十三、以實(shí)際行動(dòng)和表情介紹會(huì)所的專(zhuān)業(yè)精神；
十四、保持銷(xiāo)售區(qū)域整潔，有條理；
十五、會(huì)籍顧問(wèn)須不間斷的學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，保持高度的活力與正面思考的態(tài)度；
十六、盡量達(dá)到銷(xiāo)售目標(biāo)；
十七、工作需要時(shí)，教練要隨時(shí)配合會(huì)籍顧問(wèn)的各項(xiàng)工作；
十八、不準(zhǔn)在會(huì)員面前抱怨或談?wù)搶?duì)會(huì)所不利的話題；
十九、積極推銷(xiāo)店內(nèi)服裝等產(chǎn)品；
二十、負(fù)責(zé)潛在客戶的檔案管理工作；
三十一、負(fù)責(zé)推薦會(huì)員的檔案管理工作。
第五篇：會(huì)籍顧問(wèn)工作總結(jié)
會(huì)籍顧問(wèn)工作總結(jié)
會(huì)籍顧問(wèn)工作總結(jié)1
作為一名合格的會(huì)籍顧問(wèn)，應(yīng)該能夠?yàn)榭蛻籼峁┰敿?xì)的額會(huì)所資料，并運(yùn)用自身的銷(xiāo)售技巧，適當(dāng)?shù)南蚩蛻羰┱鼓氐镊攘Γ罱K成功的銷(xiāo)售會(huì)員卡，并與客戶保持長(zhǎng)期友好的聯(lián)系，促成日后的繼續(xù)合作。要想做到這些，要學(xué)習(xí)基本的銷(xiāo)售知識(shí)和專(zhuān)業(yè)的健身 知識(shí)，培養(yǎng)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度良好的職業(yè)道德，以客戶健康為先的心態(tài)，這幾點(diǎn)缺一不可。
首先，會(huì)籍顧問(wèn)應(yīng)具備良好的銷(xiāo)售知識(shí)，包括銷(xiāo)售的基本素質(zhì)，銷(xiāo)售技巧和方法，外銷(xiāo)拜訪業(yè)務(wù)，市場(chǎng)推廣程序等。除了學(xué)習(xí)《管理學(xué)》《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》《消費(fèi)心理學(xué)》等基礎(chǔ)理論外，還要了解咨詢(xún)技巧，健身 以及營(yíng)養(yǎng)方面的知識(shí)。
會(huì)籍顧問(wèn)應(yīng)在辦卡之前，充分考慮客戶的需求和身體素質(zhì)，為其推薦適合的卡型，然后在會(huì)員開(kāi)始健身 一周后進(jìn)行回訪，這是必須要做的。
一． 外場(chǎng)派單辭
外場(chǎng)派單是營(yíng)銷(xiāo)工作的第一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，派單的質(zhì)和量影響著成單的比率和銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)；外場(chǎng)派單首先要快速判斷派單對(duì)象，是否有可能成為開(kāi)發(fā)目標(biāo)，主要從年齡，性別，穿著，發(fā)型，服飾，隨身攜帶的物品以及所反映出來(lái)的氣質(zhì)來(lái)快速分析判斷。
“這位先生你好，打擾一下，我是帝邦健身 的會(huì)籍顧問(wèn)，我們會(huì)所是新開(kāi)業(yè)不久的，就在這（那邊），美景欣城的二樓，很方便，我們會(huì)所近20xx平米，我們的主要健身 器械都是美國(guó)的，很先進(jìn)，我們是很專(zhuān)業(yè)的健身 會(huì)所，請(qǐng)了解一下，這是我們的宣傳資料，這些資料都是實(shí)景拍攝的，環(huán)境還是好的。現(xiàn)在咱們的生活水品也提高了，通過(guò)健身 ，可以提高我們的生活質(zhì)量和生命質(zhì)量，我們的健身 器械很好，美國(guó)的，還有乒乓球和斯諾克，你健身 完了還可以?shī)蕵?lè)一下，都是免費(fèi)的，還可以免費(fèi)的洗澡，飲料呀等等。這是58元體驗(yàn)卡，贈(zèng)送你一張，你可以過(guò)來(lái)體驗(yàn)一下，叫我小張吧，后面有我的電話，來(lái)之前打電話給我，我會(huì)提前安排教練的。先生你好，你留個(gè)電話給我吧，也許你工作比較忙，留個(gè)電話便于我跟你聯(lián)系，好的謝謝。（如果對(duì)方總是拒絕，“對(duì)不起，打擾了，祝你開(kāi)心，有機(jī)會(huì)再過(guò)來(lái)”） 正文開(kāi)始：
當(dāng)然，如果時(shí)間允許，還可以結(jié)合六個(gè)問(wèn)題和五大亮點(diǎn)來(lái)介紹。
二． 內(nèi)場(chǎng)導(dǎo)覽辭
會(huì)籍顧問(wèn)：你好，歡迎光臨帝邦，你好，先生你好，請(qǐng)問(wèn)您有預(yù)約嗎？
客 人：沒(méi)有。
會(huì)籍顧問(wèn)：哦，好的，請(qǐng)到前臺(tái)做個(gè)來(lái)訪登記好嗎？
客 人：為什么呀?
會(huì)籍顧問(wèn)：你好，這是我們的規(guī)定，希望你理解一下，登記是為了我們更好的為你服務(wù)，有什么活動(dòng)呀可以及時(shí)通知你。
會(huì)籍顧問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)您是第一次來(lái)嗎？
客 人：是的。（來(lái)過(guò)）
那好，（我姓劉），就叫我小劉好了，我來(lái)為你介紹一下我們會(huì)所。這里是休息區(qū)，你健身 累了，可以在這里休息一下，可以喝點(diǎn)水或飲料，我們的飲品都是免費(fèi)的，雖然免費(fèi)的，但我們也注重質(zhì)量，（立頓紅茶，檸檬水）。這里是器械區(qū)，我們的器械還是比較全的，而且是美國(guó)格林牌的。哦，我說(shuō)美國(guó)貨不是我們崇洋媚外，因?yàn)槊绹?guó)格林是世界上知名專(zhuān)業(yè)的健身 器械生產(chǎn)商，有更好的鍛煉效果。這里是有養(yǎng)區(qū)，我們的跑步機(jī)不錯(cuò)，很多會(huì)員和朋友說(shuō)這應(yīng)該是昆明市最好的商用跑步機(jī)，避震性能相當(dāng)好，不傷關(guān)節(jié)的，它采用的是轎車(chē)獨(dú)立懸掛避震系統(tǒng)，隨著會(huì)員的人數(shù)增加，我們的跑步機(jī)還要增加。
（有氧運(yùn)動(dòng)是指人體在氧氣充分供應(yīng)的情況下進(jìn)行的體育鍛煉。也就是說(shuō)，是不是“有氧運(yùn)動(dòng)”，衡量的標(biāo)準(zhǔn)是心率。心率保持在150次/分鐘的運(yùn)動(dòng)量為有氧運(yùn)動(dòng)，因?yàn)榇藭r(shí)血液可以供給心肌足夠的氧氣；因此，它的特點(diǎn)是強(qiáng)度低，有節(jié)奏，持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)。要求每次鍛煉的時(shí)間要夠。這種鍛煉可以消耗體內(nèi)脂肪，增強(qiáng)和改善心肺功能，預(yù)防骨質(zhì)疏松，調(diào)節(jié)心理和精神狀態(tài)，是健身 的主要運(yùn)動(dòng)方式。所以說(shuō)，您要是體重超標(biāo)，要想通過(guò)運(yùn)動(dòng)來(lái)達(dá)到減肥 的目的，建議您選擇有氧運(yùn)動(dòng)不僅能夠很好的起到消耗體內(nèi)脂肪的目的，而且還簡(jiǎn)單易行。）
會(huì)籍顧問(wèn)：（走向一號(hào)操?gòu)d）這是我們的一號(hào)操?gòu)d，采光呀空氣流動(dòng)性都很好。
對(duì)操課教練的介紹：我們開(kāi)業(yè)的時(shí)間不是很長(zhǎng)，我們請(qǐng)來(lái)的老師都很優(yōu)秀，我們的有的瑜伽老師是從“余濤瑜伽”請(qǐng)來(lái)的，很專(zhuān)業(yè)的。我們還有知名的普拉提老師，在昆明的知名會(huì)所任教，我們的肚皮舞老師在我們這里開(kāi)班的，還專(zhuān)門(mén)教教練，我們請(qǐng)的拉丁舞老師也是昆明一流的拉丁舞老師。這也是我們的優(yōu)勢(shì)，我們盡可能請(qǐng)到最好的老師，請(qǐng)你放心。以上對(duì)操課的介紹主要針對(duì)女性客人。
這是我們的體測(cè)室，我們的體測(cè)設(shè)備室很全的，有肺活量測(cè)試，握力測(cè)試，臺(tái)階測(cè)試，柔韌性測(cè)試，身體圍度測(cè)試，心肺功能測(cè)試等，精確全面的測(cè)試是為了我們教練給您做健身計(jì)劃 必須的。我們的健身計(jì)劃 是每月做一次的，其他會(huì)所是3個(gè)月才做一次。我們的目的是更好的觀察你的健身 情況和健身 效果。這里是衛(wèi)生間和洗浴間，洗發(fā)水，沐浴露，毛巾都是免費(fèi)的。
先生，這邊請(qǐng)。（走向動(dòng)感單車(chē)廳），這是我們的動(dòng)感單車(chē)廳，主要是有養(yǎng)運(yùn)動(dòng)，有教練帶領(lǐng)大家練習(xí)的，它會(huì)消耗人體很多的熱量，減脂的效果很好；這邊是活動(dòng)區(qū)，可以打乒乓球，還有斯諾克，乒乓球也是很好的鍛煉，您是會(huì)員的'話，所有的都是免費(fèi)的，這里是私教室，經(jīng)濟(jì)條件好的，或者為了達(dá)到更好的健身 效果，可以請(qǐng)私教教練，一對(duì)一的服務(wù)，效果會(huì)更好的。這邊是洗浴衛(wèi)生間。
（走向二號(hào)操?gòu)d）這是我們的二號(hào)操?gòu)d，這要是練習(xí)瑜伽和普拉提的，這里更安靜，因?yàn)殍べず推绽岬木毩?xí)需要安靜的環(huán)境。
導(dǎo)覽結(jié)束，回業(yè)務(wù)區(qū)，端茶倒水。在整個(gè)導(dǎo)覽過(guò)程中，六個(gè)問(wèn)題，五大亮點(diǎn)必須談到。客人在那個(gè)區(qū)域留步，說(shuō)明對(duì)這個(gè)區(qū)域感興趣，重點(diǎn)介紹。
向客人要提到的六個(gè)問(wèn)題 1．您住在附近嗎？ 2．您以前鍛煉過(guò)嗎？
3．您喜歡操科還是器械？ 4．您的健身 目的是什么？ 5．您一周能來(lái)幾次？
6．您是打算年卡健身 呢？還是計(jì)次卡健身 呢？
根據(jù)具體的情況，和客人更深一步的交流 1．您住在附近嗎？
引深
會(huì)籍顧問(wèn)：您住在附近嗎？
客 人：是住在附近。 會(huì)籍顧問(wèn)：哦，那您過(guò)來(lái)健身 還是方便的，這樣來(lái)的次數(shù)也可以多一些，健身 效果也會(huì)更好，年卡也很劃算。這樣算下來(lái)每次也才3，5塊錢(qián)。
客 人：住的還是遠(yuǎn)的。
會(huì)籍顧問(wèn)：你過(guò)來(lái)的話是開(kāi)車(chē)呢還是？
客 人：開(kāi)車(chē)。
會(huì)籍顧問(wèn)：開(kāi)車(chē)還是方便的。這里可以停車(chē)，那您過(guò)來(lái)健身 也很方便的，這樣來(lái)的次數(shù)也較多，健身 效果也會(huì)更好，年卡也很劃算。這樣算下來(lái)每次也才3，5塊錢(qián)。客 人：不開(kāi)車(chē)。
會(huì)籍顧問(wèn)：我們這里還是很近的。我們這里交通還是方便的。 2．您以前鍛煉過(guò)嗎？
引深
會(huì)籍顧問(wèn)：您以前鍛煉過(guò)嗎？
客 人：鍛煉過(guò)。
會(huì)籍顧問(wèn)：哦，那您應(yīng)該是有基礎(chǔ)的，肯定也喜歡鍛煉。針對(duì)男士 重點(diǎn)介紹器械的優(yōu)勢(shì)，體測(cè)和健身計(jì)劃 的優(yōu)勢(shì)，（我們的主要健身 器械都是美國(guó)的，我們還有更專(zhuān)業(yè)細(xì)致的體測(cè)，健身計(jì)劃 ，效果會(huì)更好，）還有其他的服務(wù)內(nèi)容如：洗澡，乒乓球，斯諾克等。針對(duì)女士重點(diǎn)介紹操課教練的優(yōu)勢(shì)，體測(cè)和健身計(jì)劃 的優(yōu)勢(shì)，（我們還有更專(zhuān)業(yè)細(xì)致的體測(cè)，健身計(jì)劃 ，效果會(huì)更好）還有其他的服務(wù)內(nèi)容如：洗澡，乒乓球，斯諾克等。 3．您喜歡操課還是器械？
引深
針對(duì)男士 重點(diǎn)介紹器械的優(yōu)勢(shì)，體測(cè)和健身計(jì)劃 的優(yōu)勢(shì)，還有其他的服務(wù)內(nèi)容如：洗澡，乒乓球，斯諾克等。試探對(duì)操科的興趣，如果不喜歡操科，換其他話題。如果有興趣，針對(duì)喜歡的操課介紹優(yōu)勢(shì)。
針對(duì)女士重點(diǎn)介紹操課教練的優(yōu)勢(shì)，體測(cè)和健身計(jì)劃 的優(yōu)勢(shì)，還有其他的服務(wù)內(nèi)容如：洗澡，乒乓球，斯諾克等。 4．您的健身 目的是什么？
引深
會(huì)籍顧問(wèn)：您的健身 目的是？
客 人：減脂，塑身。 會(huì)籍顧問(wèn)：哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，有一些一個(gè)月減脂10多公斤，而且不飲食受影響。效果很好的，再者，生命在于運(yùn)動(dòng)嘛。
客 人：增強(qiáng)體質(zhì)。
會(huì)籍顧問(wèn)：哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，這里的白領(lǐng)呀，做辦公室的呀，經(jīng)常開(kāi)車(chē)的呀，的卻，體質(zhì)相對(duì)來(lái)說(shuō)差一些，因?yàn)槠綍r(shí)鍛煉的少，經(jīng)過(guò)合理的鍛煉，改變了很多，吃飯也香了，睡覺(jué)也香了。再者，生命在于運(yùn)動(dòng)嘛。
客 人：增長(zhǎng)肌肉，
會(huì)籍顧問(wèn)：：哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，這里很多會(huì)員都有了很大的變化，經(jīng)過(guò)合理的鍛煉，變化都很大。而且，我們教練合理的健身計(jì)劃 ，會(huì)有很好的效果。客 人：鍛煉身體。
會(huì)籍顧問(wèn)：哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，這里的白領(lǐng)呀，做辦公室的呀，經(jīng)常開(kāi)車(chē)的呀，的卻，體質(zhì)相對(duì)來(lái)說(shuō)差一些，經(jīng)過(guò)合理的鍛煉，改變了很多，吃飯也香了，睡覺(jué)也香了。再者，生命在于運(yùn)動(dòng)嘛。
健身會(huì)所會(huì)籍顧問(wèn)培訓(xùn)資料(4)】正文開(kāi)始： 5．您一周能來(lái)幾次？
會(huì)籍顧問(wèn)：您一周能來(lái)幾次呢？
客 人：兩三次吧。
會(huì)籍顧問(wèn)：哦，兩三次已經(jīng)可以達(dá)到健身 的效果了（已經(jīng)達(dá)到剛客人所說(shuō)的健身 目的了），我們可以根據(jù)你預(yù)計(jì)來(lái)得次數(shù)，作出合理的健身計(jì)劃 。你看你住的也很近，也許可以多來(lái)幾次，來(lái)的次數(shù)多了，健身 效果也好，價(jià)格也更合算。 6．您是辦年卡還是計(jì)次卡呢？
會(huì)籍顧問(wèn)：您是辦年卡還是計(jì)次卡呢？
客 人：年卡吧，但是價(jià)格好像高了些。
會(huì)籍顧問(wèn)：看樣子你是有信心鍛煉的，至于價(jià)格不算高了，你每周來(lái)3次的話，一年算下來(lái)每次才7塊錢(qián)左右，但給你帶來(lái)的更加健康的身體，（優(yōu)美的身材）（我們的距離又近，你可以來(lái)的更多呀），我們的有些會(huì)員說(shuō)，他來(lái)鍛煉之前，每年的營(yíng)養(yǎng)品，藥錢(qián)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止
會(huì)籍顧問(wèn)工作總結(jié)2
半年來(lái)，感謝在李局長(zhǎng)、梅局，孟局正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局里領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，活動(dòng)中心健身房根據(jù)半年前計(jì)劃，不斷提高工作人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，樹(shù)立帶著感情為老干部，服務(wù)老干部和 會(huì)員的思想，本著熱心、細(xì)心、耐心、真心為老干部，為健身房服務(wù)的工作理念，以活動(dòng)中心主陣地為龍頭, 著重抓了以下幾方面的工作：
一.強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高工作人員為老干部服務(wù)的綜合素質(zhì)。
首先，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)。全體健身房人員積極參加時(shí)事政治學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)老干部各項(xiàng)方針政策，學(xué)習(xí)尊老愛(ài)幼，不斷提高自己為老干部服務(wù)的理論水平;加強(qiáng)本職業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能。其次，將老干部的.健身安全為重中之重 為了給老干部提供一個(gè)好的健身環(huán)境日常保潔、秩序維持、活動(dòng)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)等工作落到實(shí)處，使工作長(zhǎng)抓不懈。中心工作分工明確，責(zé)任到人。每天對(duì)包干區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生保潔工作。由于各項(xiàng)服務(wù)到位，管理有序，日常來(lái)健身房活動(dòng)的老干部會(huì)員逐漸增多，讓老干部老有所依，老有所樂(lè)。
二.加強(qiáng)健身房的器械設(shè)施安全和團(tuán)隊(duì)建設(shè)
健身飛房有氧10臺(tái)跑步機(jī)，28倆動(dòng)感單車(chē) 力量器械20多種，由教練輪排日常維護(hù)面
面俱到讓所有健身器材排除安全隱患，責(zé)任到人，在加強(qiáng)教練巡視的同時(shí)，發(fā)動(dòng)會(huì)員相互 監(jiān)督，活動(dòng)秩序井然有序。除此之外，健身房還可以負(fù)責(zé)或協(xié)助各種體育賽事舉辦和活動(dòng)中心各協(xié)會(huì)的服務(wù)，全體人員各司其職，各盡其能，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，相互協(xié)作，務(wù)必完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。
展望20xx 目前健身房發(fā)展趨勢(shì)特別好，健身房全體工作人員都準(zhǔn)備好了，將xxx年每一項(xiàng)人任務(wù)都落到實(shí)處，給領(lǐng)導(dǎo)一份完美的答卷。
會(huì)籍顧問(wèn)工作總結(jié)3
回顧二十多年來(lái)的駕駛和車(chē)輛管理工作，我主要取得了三方面的成績(jī)：
一、始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)和車(chē)輛維修、維護(hù)以及現(xiàn)代化汽車(chē)管理方面的知識(shí)，幾十年如一日，不斷學(xué)習(xí)和充電，克服了自己文化基礎(chǔ)差的弱點(diǎn)，靠著自己的鉆研精神，為單位解決了眾多的車(chē)輛故障和疑難問(wèn)題，節(jié)省了單位的開(kāi)支，保證了行車(chē)的安全。1991年參加市勞動(dòng)局組織的高級(jí)技術(shù)工人（駕駛專(zhuān)業(yè)）考試，取得了高級(jí)技術(shù)工人資格；1996年獲得重慶市人事局頒發(fā)的汽車(chē)駕駛中級(jí)證書(shū)；xx年參加市人事局組織的培訓(xùn)考試后，取得了汽車(chē)駕駛高級(jí)證書(shū)。隨著駕齡的`增長(zhǎng)，我的汽車(chē)駕駛水平已經(jīng)非常純熟，對(duì)汽車(chē)性能的了解已不斷深入，充分保障了駕乘人員的安全舒適，駕駛技能和車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)已經(jīng)基本具備駕駛技師的水平。
二、二十四年來(lái)安全行車(chē)超過(guò)八十萬(wàn)公里，從未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故。我一直強(qiáng)化道路安全法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自身的安全意識(shí)，并在實(shí)踐工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自己應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的心理素質(zhì)。我熱愛(ài)汽車(chē)駕駛工作，愛(ài)護(hù)車(chē)輛，工作一直勤勤懇懇、任勞任怨，遵章守紀(jì)，具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感、敬業(yè)精神和職業(yè)道德，用自己的良好表現(xiàn)贏得了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的認(rèn)可。
三、在車(chē)輛管理工作中，積極貫徹上級(jí)有關(guān)車(chē)輛管理的政策、法令，并及時(shí)請(qǐng)示、匯報(bào)、研究、傳達(dá)布置上級(jí)對(duì)交通安全工作的指示和要求，做好交通安全工作，每年按市車(chē)輛管理所和交通管理部門(mén)的要求進(jìn)行所屬車(chē)輛年檢、駕駛員的年審，負(fù)責(zé)對(duì)駕駛員經(jīng)常進(jìn)行法紀(jì)、法規(guī)教育，并指導(dǎo)、考核兼職駕駛員操作水平，提供單位兼職駕駛員上崗審核意見(jiàn)，進(jìn)行車(chē)輛駕駛職業(yè)道德教育和安全行車(chē)教育，增強(qiáng)法紀(jì)觀念，確保行車(chē)安全。
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