第一篇：健身房會籍顧問工作總結

早就想總結一下了，也許一直沒有進步就是因為沒有停下來思考總結。我也算是完整的經歷了一個健身房的銷售過程吧，試著寫一寫總結，給這段工作畫個句號吧。從這份工作里邊得到一些什么教訓。

健身房的會籍銷售工作從預售開始，怎么樣做好預售呢？

首先給自己起一個容易被人記住的代號，以后整個銷售過程中就開始用這個代號跟客戶打交道。宣傳單頁上不要簡單的印上“會籍顧問某某某+電話”，事實證明這樣很少會得到客戶的電訪的。一般宣傳單頁上都會有健身房的固定電話的，客戶有興趣的一般都會打固定電話問的，所以我們要在單頁上清楚的標明應該打電話給發單頁給他的人。怎么辦，根據我的經驗，可以印上“特價咨詢找+代號+電話”或者“開業優惠+代號+電話”，而且發給客人單頁的時候一定要說“如果您有興趣健身一定要找代號啊，要健身就找代號”，一定要把自己簡單易記的代號反復強調，不要說健身找我什么的，客人記不住你的名字一切都白搭，然后跟客人說“如果有興趣了解，可以打代號的電話”，然后把自己的手機號在哪里指給客人看。

留電話

如果客戶有興趣，一定要千方百計的留下客戶的電話和名字，一定要是全名，標注下來客人的大概年齡，還有體貌特征之類的，最好是能給客戶拍照，或者是拍個合影都行，然后記錄下日期，晚上回家以后一定要把客戶的資料整理好，然后保存好，這些都是以后開始銷售的財富。

怎樣得到客戶電話？

方式很多，下上線下都有。掃樓，掃街，地鐵口，微信，微博，58同城，趕集網，小區論壇，能用的就全給用上，注意一定要加上自己的代號和自己的口號，類似于“要健身找代號”“健身咨詢就找代號”之類的，總之要用一個口號，然后在銷售的過程中反復的強調，更狠一點可以在網上定做一個文化衫，把口號和電話印到文化衫上，每天出去宣傳的時候就穿在身上。出單比較多的是附近小區，然后是寫字樓，然后是地鐵站，所以留名單的重點要放在小區門口，寫字樓。起得早一點，6點多吧，然后到小區門口蹲點，一直到晚上8點，把吃飯時間跟正常時間錯開，這樣做個兩三天，然后改成9點多去守到晚上11點吧，接著蹲守幾天，然后摸透人多的時間段。還是老原則，甭管是大爺大媽還是附近的小商小販，每一個碰到的人都要把自己的代號打響，把自己的名片發足。上下班高峰就去地鐵站寫字樓接著留，慢慢電話不好留的時候接著去小區，在前期已經摸透的那個人多的時間段里繼續蹲守。注意，留電話最好用自己的手機給他打過去，就是要保證客戶留的電話是正確的，真實的，一定要確保這一點，可以有很多技巧，就不再說了。

客戶回訪

留名單多少決定買單人數的多少，但是客戶回訪電話打得多少決定著客戶在你手上買單的多少。客戶回訪很重要，所有銷售都在留名單，客戶不一定非要認可你，而且從留名單到開始賣卡，中間還有一段時間，說不定開始賣卡的時候客戶已經把你這個銷售給忘記了，所以做好客戶的回訪非常重要。留過電話之后的兩天之內一定要給客戶打回訪電話。記錄電話回訪情況。第一次電話要跟客戶聊起來，有時間想聊的就詳細了解客戶有沒有鍛煉過，有沒有在哪辦過卡，辦了多久之類，對健身怎么看，有沒有了解過我們的健身房，然后把客戶郵箱要過來，或者加客戶微信，然后定期給客戶發一些健身貼士，如何選一個好健身房，健身房介紹等等，記得把口號帶上去，確保客戶不會把你忘掉。把客戶的情況分類清楚，哪個是以前辦過會員卡的，哪個是可以很快辦卡的，做好重點跟進。過一周給客戶發問候短信，天冷天熱啊，節日快樂，健身的好處之類，一定要標好自己的名字和口號。

開始賣卡第一天

這天一定會很亂，也會有一些銷售搶客戶，如果公司有客戶保護制度最好（例如填預約，找前臺登記客戶來訪記錄等），所以我們一定要做好自己的邀約過程，賣卡前兩天跟客戶聯系，確認客戶過來的時間，強調過來一定要找自己代號，講自己銷售是拿提成的，所以請客戶一定要找自己等等，對于沒有聯系上的客戶，發短線要來強調一定要來找自己，第二天提前半個小時給客戶發提醒短信，如果到約定時間還沒到就給客戶打電話。晚上查看客戶買單記錄，看看有沒有自己的客戶被別的銷售做掉的。跟當天有預約但是沒有到場客戶打電話。對已經買單的客戶打電話回訪，比如留好單據，健身房開業會通知他，加微信，有事情打電話之類，最后一定要告訴他有朋友如果有興趣一定要介紹給你。

預售基本上就會重復這個流程，預售過程公司會有一些不同的優惠，禮品贈送，促銷手段等等。

門店開業以后

門店開業以后每天的工作也差不多，留名單，邀約客戶，了解客戶需求，帶參觀，談價格，買單，后續跟蹤，轉介紹。我沒有從一開始就做好的應該是談價格和轉介紹這兩方面了。價格談判有一定的技巧，價格不能隨便讓步，每一個讓步都要伴隨一個要求。例如客戶要便宜就給客戶講講會所的優勢，性價比多高，以后客戶可以得到的服務多少，如果客戶還是要便宜，就讓客戶先報價，然后一步一步的磨。如果可以便宜，就要求客戶辦會籍時間長一點；找同事來踢單，經過申請可以多送一個月，但是要求客戶提供5個朋友名單；實在拿不下來只好讓步的時候一定要讓客戶以后給介紹朋友過來，反正就是一些銷售技巧。多推一些時間長的卡。但是會所的一些相關的轉卡續卡停卡之類的一定要在買單之后對客戶告知清楚，真誠的對待客戶。

轉介紹

轉介紹很重要，有沒有轉介紹還是要看對客戶的回訪了。每個月要拿出一定比例的提成回饋給客戶，一定要經常跟客戶聊天，知道哪些客戶比較可能轉介紹客戶給你，買瓶水，送個咖啡券，送點小禮物之類的都可以。一定要把自己的客戶跟蹤表弄好，如果可以，在自己電腦上建立一個excel表格，每天晚上把自己客戶記錄表維護好，哪些客戶什么時候聯系過，談了些什么，哪些客戶需要打電話了，每天都要認真的列出來。當然會員升級和續會在適當的時間要做好。

寫挺多的，有點亂，晚了，明天試著寫寫價格談判過程中的一些小技巧。

第二篇：會籍顧問工作總結

會籍顧問工作總結

會籍顧問工作總結1

作為一名合格的會籍顧問，應該能夠為客戶提供詳細的額會所資料，并運用自身的銷售技巧，適當的向客戶施展呢的魅力，最終成功的銷售會員卡，并與客戶保持長期友好的聯系，促成日后的繼續合作。要想做到這些，要學習基本的銷售知識和專業的健身 知識，培養負責的工作態度良好的職業道德，以客戶健康為先的心態，這幾點缺一不可。

首先，會籍顧問應具備良好的銷售知識，包括銷售的基本素質，銷售技巧和方法，外銷拜訪業務，市場推廣程序等。除了學習《管理學》《市場營銷》《消費心理學》等基礎理論外，還要了解咨詢技巧，健身 以及營養方面的知識。

會籍顧問應在辦卡之前，充分考慮客戶的需求和身體素質，為其推薦適合的卡型，然后在會員開始健身 一周后進行回訪，這是必須要做的。

一． 外場派單辭

外場派單是營銷工作的第一個重要的環節，派單的質和量影響著成單的比率和銷售的業績；外場派單首先要快速判斷派單對象，是否有可能成為開發目標，主要從年齡，性別，穿著，發型，服飾，隨身攜帶的物品以及所反映出來的氣質來快速分析判斷。

“這位先生你好，打擾一下，我是帝邦健身 的會籍顧問，我們會所是新開業不久的，就在這（那邊），美景欣城的二樓，很方便，我們會所近20xx平米，我們的主要健身 器械都是美國的，很先進，我們是很專業的健身 會所，請了解一下，這是我們的宣傳資料，這些資料都是實景拍攝的，環境還是好的。現在咱們的生活水品也提高了，通過健身 ，可以提高我們的生活質量和生命質量，我們的健身 器械很好，美國的，還有乒乓球和斯諾克，你健身 完了還可以娛樂一下，都是免費的，還可以免費的洗澡，飲料呀等等。這是58元體驗卡，贈送你一張，你可以過來體驗一下，叫我小張吧，后面有我的電話，來之前打電話給我，我會提前安排教練的。先生你好，你留個電話給我吧，也許你工作比較忙，留個電話便于我跟你聯系，好的謝謝。（如果對方總是拒絕，“對不起，打擾了，祝你開心，有機會再過來”） 正文開始：

當然，如果時間允許，還可以結合六個問題和五大亮點來介紹。

二． 內場導覽辭

會籍顧問：你好，歡迎光臨帝邦，你好，先生你好，請問您有預約嗎？

客 人：沒有。

會籍顧問：哦，好的，請到前臺做個來訪登記好嗎？

客 人：為什么呀?

會籍顧問：你好，這是我們的規定，希望你理解一下，登記是為了我們更好的為你服務，有什么活動呀可以及時通知你。

會籍顧問：請問您是第一次來嗎？

客 人：是的。（來過）

那好，（我姓劉），就叫我小劉好了，我來為你介紹一下我們會所。這里是休息區，你健身 累了，可以在這里休息一下，可以喝點水或飲料，我們的飲品都是免費的，雖然免費的，但我們也注重質量，（立頓紅茶，檸檬水）。這里是器械區，我們的器械還是比較全的，而且是美國格林牌的。哦，我說美國貨不是我們崇洋媚外，因為美國格林是世界上知名專業的健身 器械生產商，有更好的鍛煉效果。這里是有養區，我們的跑步機不錯，很多會員和朋友說這應該是昆明市最好的商用跑步機，避震性能相當好，不傷關節的，它采用的是轎車獨立懸掛避震系統，隨著會員的人數增加，我們的跑步機還要增加。

（有氧運動是指人體在氧氣充分供應的情況下進行的體育鍛煉。也就是說，是不是“有氧運動”，衡量的標準是心率。心率保持在150次/分鐘的運動量為有氧運動，因為此時血液可以供給心肌足夠的氧氣；因此，它的特點是強度低，有節奏，持續時間較長。要求每次鍛煉的時間要夠。這種鍛煉可以消耗體內脂肪，增強和改善心肺功能，預防骨質疏松，調節心理和精神狀態，是健身 的主要運動方式。所以說，您要是體重超標，要想通過運動來達到減肥 的目的，建議您選擇有氧運動不僅能夠很好的起到消耗體內脂肪的目的，而且還簡單易行。）

會籍顧問：（走向一號操廳）這是我們的一號操廳，采光呀空氣流動性都很好。

對操課教練的介紹：我們開業的時間不是很長，我們請來的老師都很優秀，我們的有的瑜伽老師是從“余濤瑜伽”請來的，很專業的。我們還有知名的普拉提老師，在昆明的知名會所任教，我們的肚皮舞老師在我們這里開班的，還專門教教練，我們請的拉丁舞老師也是昆明一流的拉丁舞老師。這也是我們的優勢，我們盡可能請到最好的老師，請你放心。以上對操課的介紹主要針對女性客人。

這是我們的體測室，我們的體測設備室很全的，有肺活量測試，握力測試，臺階測試，柔韌性測試，身體圍度測試，心肺功能測試等，精確全面的測試是為了我們教練給您做健身計劃 必須的。我們的健身計劃 是每月做一次的，其他會所是3個月才做一次。我們的目的是更好的觀察你的健身 情況和健身 效果。這里是衛生間和洗浴間，洗發水，沐浴露，毛巾都是免費的。

先生，這邊請。（走向動感單車廳），這是我們的動感單車廳，主要是有養運動，有教練帶領大家練習的，它會消耗人體很多的熱量，減脂的效果很好；這邊是活動區，可以打乒乓球，還有斯諾克，乒乓球也是很好的鍛煉，您是會員的'話，所有的都是免費的，這里是私教室，經濟條件好的，或者為了達到更好的健身 效果，可以請私教教練，一對一的服務，效果會更好的。這邊是洗浴衛生間。

（走向二號操廳）這是我們的二號操廳，這要是練習瑜伽和普拉提的，這里更安靜，因為瑜伽和普拉提的練習需要安靜的環境。

導覽結束，回業務區，端茶倒水。在整個導覽過程中，六個問題，五大亮點必須談到。客人在那個區域留步，說明對這個區域感興趣，重點介紹。

向客人要提到的六個問題 1．您住在附近嗎？ 2．您以前鍛煉過嗎？

3．您喜歡操科還是器械？ 4．您的健身 目的是什么？ 5．您一周能來幾次？

6．您是打算年卡健身 呢？還是計次卡健身 呢？

根據具體的情況，和客人更深一步的交流 1．您住在附近嗎？

引深

會籍顧問：您住在附近嗎？

客 人：是住在附近。 會籍顧問：哦，那您過來健身 還是方便的，這樣來的次數也可以多一些，健身 效果也會更好，年卡也很劃算。這樣算下來每次也才3，5塊錢。

客 人：住的還是遠的。

會籍顧問：你過來的話是開車呢還是？

客 人：開車。

會籍顧問：開車還是方便的。這里可以停車，那您過來健身 也很方便的，這樣來的次數也較多，健身 效果也會更好，年卡也很劃算。這樣算下來每次也才3，5塊錢。客 人：不開車。

會籍顧問：我們這里還是很近的。我們這里交通還是方便的。 2．您以前鍛煉過嗎？

引深

會籍顧問：您以前鍛煉過嗎？

客 人：鍛煉過。

會籍顧問：哦，那您應該是有基礎的，肯定也喜歡鍛煉。針對男士 重點介紹器械的優勢，體測和健身計劃 的優勢，（我們的主要健身 器械都是美國的，我們還有更專業細致的體測，健身計劃 ，效果會更好，）還有其他的服務內容如：洗澡，乒乓球，斯諾克等。針對女士重點介紹操課教練的優勢，體測和健身計劃 的優勢，（我們還有更專業細致的體測，健身計劃 ，效果會更好）還有其他的服務內容如：洗澡，乒乓球，斯諾克等。 3．您喜歡操課還是器械？

引深

針對男士 重點介紹器械的優勢，體測和健身計劃 的優勢，還有其他的服務內容如：洗澡，乒乓球，斯諾克等。試探對操科的興趣，如果不喜歡操科，換其他話題。如果有興趣，針對喜歡的操課介紹優勢。

針對女士重點介紹操課教練的優勢，體測和健身計劃 的優勢，還有其他的服務內容如：洗澡，乒乓球，斯諾克等。 4．您的健身 目的是什么？

引深

會籍顧問：您的健身 目的是？

客 人：減脂，塑身。 會籍顧問：哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，有一些一個月減脂10多公斤，而且不飲食受影響。效果很好的，再者，生命在于運動嘛。

客 人：增強體質。

會籍顧問：哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，這里的白領呀，做辦公室的呀，經常開車的呀，的卻，體質相對來說差一些，因為平時鍛煉的少，經過合理的鍛煉，改變了很多，吃飯也香了，睡覺也香了。再者，生命在于運動嘛。

客 人：增長肌肉，

會籍顧問：：哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，這里很多會員都有了很大的變化，經過合理的鍛煉，變化都很大。而且，我們教練合理的健身計劃 ，會有很好的效果。客 人：鍛煉身體。

會籍顧問：哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，這里的白領呀，做辦公室的呀，經常開車的呀，的卻，體質相對來說差一些，經過合理的鍛煉，改變了很多，吃飯也香了，睡覺也香了。再者，生命在于運動嘛。

健身會所會籍顧問培訓資料(4)】正文開始： 5．您一周能來幾次？

會籍顧問：您一周能來幾次呢？

客 人：兩三次吧。

會籍顧問：哦，兩三次已經可以達到健身 的效果了（已經達到剛客人所說的健身 目的了），我們可以根據你預計來得次數，作出合理的健身計劃 。你看你住的也很近，也許可以多來幾次，來的次數多了，健身 效果也好，價格也更合算。 6．您是辦年卡還是計次卡呢？

會籍顧問：您是辦年卡還是計次卡呢？

客 人：年卡吧，但是價格好像高了些。

會籍顧問：看樣子你是有信心鍛煉的，至于價格不算高了，你每周來3次的話，一年算下來每次才7塊錢左右，但給你帶來的更加健康的身體，（優美的身材）（我們的距離又近，你可以來的更多呀），我們的有些會員說，他來鍛煉之前，每年的營養品，藥錢都遠遠不止

會籍顧問工作總結2

半年來，感謝在李局長、梅局，孟局正確領導下，在局里領導的關心和支持下，活動中心健身房根據半年前計劃，不斷提高工作人員的思想素質和業務水平，樹立帶著感情為老干部，服務老干部和 會員的思想，本著熱心、細心、耐心、真心為老干部，為健身房服務的工作理念，以活動中心主陣地為龍頭, 著重抓了以下幾方面的工作：

一.強化內部管理，提高工作人員為老干部服務的綜合素質。

首先，加強政治學習，提高思想認識。全體健身房人員積極參加時事政治學習，學習老干部各項方針政策，學習尊老愛幼，不斷提高自己為老干部服務的理論水平;加強本職業務的學習，提高服務技能。其次，將老干部的.健身安全為重中之重 為了給老干部提供一個好的健身環境日常保潔、秩序維持、活動設施的維護保養等工作落到實處，使工作長抓不懈。中心工作分工明確，責任到人。每天對包干區域進行衛生保潔工作。由于各項服務到位，管理有序，日常來健身房活動的老干部會員逐漸增多，讓老干部老有所依，老有所樂。

二.加強健身房的器械設施安全和團隊建設

健身飛房有氧10臺跑步機，28倆動感單車 力量器械20多種，由教練輪排日常維護面

面俱到讓所有健身器材排除安全隱患，責任到人，在加強教練巡視的同時，發動會員相互 監督，活動秩序井然有序。除此之外，健身房還可以負責或協助各種體育賽事舉辦和活動中心各協會的服務，全體人員各司其職，各盡其能，發揮團隊精神，相互協作，務必完成領導下達的任務。

展望20xx 目前健身房發展趨勢特別好，健身房全體工作人員都準備好了，將xxx年每一項人任務都落到實處，給領導一份完美的答卷。

會籍顧問工作總結3

回顧二十多年來的駕駛和車輛管理工作，我主要取得了三方面的成績：

一、始終堅持學習駕駛技術和車輛維修、維護以及現代化汽車管理方面的知識，幾十年如一日，不斷學習和充電，克服了自己文化基礎差的弱點，靠著自己的鉆研精神，為單位解決了眾多的車輛故障和疑難問題，節省了單位的開支，保證了行車的安全。1991年參加市勞動局組織的高級技術工人（駕駛專業）考試，取得了高級技術工人資格；1996年獲得重慶市人事局頒發的汽車駕駛中級證書；xx年參加市人事局組織的培訓考試后，取得了汽車駕駛高級證書。隨著駕齡的`增長，我的汽車駕駛水平已經非常純熟，對汽車性能的了解已不斷深入，充分保障了駕乘人員的安全舒適，駕駛技能和車輛維護保養知識已經基本具備駕駛技師的水平。

二、二十四年來安全行車超過八十萬公里，從未出現一起安全責任事故。我一直強化道路安全法律法規的學習，提高自身的安全意識，并在實踐工作中不斷總結經驗，培養自己應對突發事件的心理素質。我熱愛汽車駕駛工作，愛護車輛，工作一直勤勤懇懇、任勞任怨，遵章守紀，具有強烈的工作責任感、敬業精神和職業道德，用自己的良好表現贏得了領導和群眾的認可。

三、在車輛管理工作中，積極貫徹上級有關車輛管理的政策、法令，并及時請示、匯報、研究、傳達布置上級對交通安全工作的指示和要求，做好交通安全工作，每年按市車輛管理所和交通管理部門的要求進行所屬車輛年檢、駕駛員的年審，負責對駕駛員經常進行法紀、法規教育，并指導、考核兼職駕駛員操作水平，提供單位兼職駕駛員上崗審核意見，進行車輛駕駛職業道德教育和安全行車教育，增強法紀觀念，確保行車安全。

第三篇：大學生暑期社會實踐報告：健身房會籍顧問

實踐內容:在健身房做會籍顧問

實踐目的: 通過實習了解健身房的系統工作，做外展和接待客戶，掌握銷售這方面的知識提高了自己對健身這一行業的更好認識,同時鍛煉自己的社會實踐能力。

作為一名大學生，我們不僅僅要把學習搞好，還要在實踐中去不斷的鍛煉自己，增強自己的實際能力。在這個假期我進行了為期兩周的社會實踐，日子雖短，但也頗有收獲。這次是在一個健身房里做會籍顧問。說實話，在做這件工作之前我還真的沒聽過健身會籍顧問這一說法，也不知道它到底是干什么的。這次鍛煉是讓自己系統的學習了一下，也知道了所謂的銷售一行是真的不簡單。

所謂的健身會籍顧問，其實就是健身中心里的是銷售人員．在我們俱樂部分為內外場的．外場比較辛苦，就是先做外展，也就是作為的發傳單要電話號碼，發傳單不是重要的，關鍵的在于要來有用的電話號碼，然后回到辦公室再打電話，約顧客。之后就是，帶客參觀，介紹俱樂部，發展其入會，維護客戶和俱樂部之間的關系．總而言之我的感受就是，有點麻煩了，需要臉皮超厚的人才能來做。

培訓了一天就開始上場了。做這一行之前我先把它百度了一下，了解一下它的大概工作狀況，結果，百度的結果讓我汗顏（百度上講會籍顧問工作的難度在 逐漸加大，成功率較低，個別時候低至約1%。人均日帶顧客 2 人。）呢，一開始還不信，信誓旦旦的以為自己可以做好，但做了幾天后我發現，成功率簡直不單單是1%，連這個點都達不到。我絕對沒撒謊，經過自己這倆周的實踐，得出結論，成功率是很小很小的，這點我指的是在廣范圍內所遇人群的成功率。

一開始，先做外展。外展，也叫室外宣傳，是用來發展新會員的一種方式我所要做的是了解我們俱樂部和宣傳單頁的內容，我們的服務項目，健身規模，我們的卡種都有哪些，里面的器材包括哪些，分別是鍛煉什么的。說實話外展這是最難做的一部分，我們需要在人流量多的步行街或者是銀座門前邊吆喝邊發傳單還要過濾出有興趣的顧客，當場問人家要電話號碼，這往往是最尷尬的時候，因為大多數人都不會給你電話號碼的。有很多人會在我面前直接不接傳單，更有的把傳單接著就扔了，還有點連看我們都不看一眼，如果再碰到挺熱的天，壞了，那就更難要到了。有的時候我為了一個電話號碼會和人家說上好幾分鐘，什么方式都用上了，比如我會說（我看您的身材那么好，肯定是經常鍛煉的吧，來我們健身房看看吧，第一次是免費體驗的，如果好的話就留下來鍛煉，覺得不好呢，就當成是散步了，看您那么有健身意識何必錯過這個機會呢，況且這也影響到我的個人業績，再說，電話號碼是我留的，肯定不會給您打騷擾的，您就給我留個號碼吧。如果有優惠活動了，我會及時通知您的。）哎，反正能說的我都說了，能把電話號碼要來就可以了。幾率是我發30張傳單最多有一個給電話號碼的。真悲催。

號碼要來了，第二步就是打電話了，把要來的電話給客戶打，問什么時候可以過來看看，客戶的一貫反應都是（嗯，好的，有時間我就去的）。但是，有時間？那到底是神馬時候呢？這個就不知道了。所以第二天就接著打，后來我學聰明了，直接跟客戶約好幾點過來，到點我就打，但通常情況來的人是很少的。幾率是打10個電話號碼來一個人。這使得顧客都會有習慣性的排斥拒絕，我打的次數多了，就會直接掛掉我電話，有的一聽到我的聲音就開始掛，很有很多直接把我拖黑名單里。更有甚者對我說（你以后別再給我打騷擾了，我不去的）哎，又一個悲催的工作。

終于，客戶來了，這個時候我開始給顧客介紹，帶他在健身房里轉一圈再坐下好好此 資 料 轉 貼 于 貴-州.學,習_網 HtTp://www.tmdps.cn的談談，這個時候是比較輕松地，但是，要做的事，必須逼單，因為健身是一種沖動性的消費，在顧客有意向的時候讓他簽單時最好辦的，他一旦回家后再說想想那就很難再說動他了。通常來的人當中10個事可以辦3個單的。

最后，簽單了，那可是我最興奮的事情了，努力終于有回報了，客人終于遞上信用卡了，這時我會給他寫一份合同，這可是我最高興的時刻了。

說句實話，做會籍顧問真的不是好做的，特別累，確切的是必須磨練嘴皮子跟臉皮，必須臉皮超厚才能要電話號碼，也必須臉皮很厚的一個電話接一個電話的打，還要學會怎要跟客戶交流怎樣抓住客戶的心思，說話的時候要講究技巧，針對不同性格的客戶說不同的話。我必須要有耐心，也要與毅力，在大熱天里走在步行街上發傳單是很不好受的、有的時候我為了跟一個客戶我會一天發一條短信，那幾天下雨，就會給人家發短信說雨天路滑，開車小心。天熱了就發天氣炎熱，注意防暑。給開店的發生意興榮，給學生發在學習的同時別忘記給自己放松一下。顧客來了，會陪他們聊會兒天，和那些老會員聊聊，熟悉了就讓他們幫忙介紹朋友或者快到期的續卡。反正過得是很充實的，我也不知道自己居然可以也能做到為了一單生意電話短信追蹤很多天。

最讓我自豪的不是自己在這里簽了幾單的生意，很重要的一點是，我在一起實習的幾個同學中做的是最認真的那個。有的時候經理會跟我們一起出去，后來就讓我們幾個自己出去，這時候，他們都會跑到大公園里面坐著，有的時候聊天，有的時候打牌。到點了，就隨便逛逛就回來了。一開始我很看不慣這種行為，也許自己會和他們一樣，剛開始的工作激情退去后就會變成這樣。但是，我沒有，我始終做到了再沒有人監督的時候也去按時發傳單，要電話號碼。雖然我偶爾偷偷懶，但是自己的大部分時間都在工作。這點，是最令自己自豪的。也許付出就會有收獲吧，整個俱樂部的人都看到了，臨走的時候激勵跟我說，他管理會籍顧問這么長時間了，看的出來我工作比他們都負責，沒人時候也能認真對待，我挺適合干這一行的。歡迎我寒假再回到這里來實習。(*^__^*)嘻嘻……，看來自己的付出是沒有白費的，至少我得到了認可，這點對我來講是很重要的。如果一個人在做一件事的時候可以得到別人的認可與贊同這想必是對自己付出的最好回報。

實習，累嗎，當然累。可是，收獲是很大的。日子過得很充實，在這里學到了鍛煉，系統的了解了健身這一行業，也知道該怎樣去做一個好的銷售者，就像是第一天培訓時經理對我說的，最好的銷售是把自己銷售出去。他說三流的銷售是和顧客談單，二流的銷售是跟顧客成為朋友，而一流的銷售就是跟顧客成為知己，讓他覺得離不開你。這，對我來講，是很受益的一課。

實習結束了，但這段經歷會伴隨著我繼續走下去，幫助自己在未來的旅途中更好地成長。

第四篇：大學生暑期社會實踐報告：健身房會籍顧問

大學生暑期社會實踐報告：健身房會籍顧問

實踐內容:在健身房做會籍顧問

實踐目的: 通過實習了解健身房的系統工作，做外展和接待客戶，掌握銷售這方面的知識提高了自己對健身這一行業的更好認識,同時鍛煉自己的社會實踐能力。

作為一名大學生，我們不僅僅要把學習搞好，還要在實踐中去不斷的鍛煉自己，增強自己的實際能力。在這個假期我進行了為期兩周的社會實踐，日子雖短，但也頗有收獲。這次是在一個健身房里做會籍顧問。說實話，在做這件工作之前我還真的沒聽過健身會籍顧問這一說法，也不知道它到底是干什么的。這次鍛煉是讓自己系統的學習了一下，也知道了所謂的銷售一行是真的不簡單。

所謂的健身會籍顧問，其實就是健身中心里的是銷售人員．在我們俱樂部分為內外場的．外場比較辛苦，就是先做外展，也就是作為的發傳單要電話號碼，發傳單不是重要的，關鍵的在于要來有用的電話號碼，然后回到辦公室再打電話，約顧客。之后就是，帶客參觀，介紹俱樂部，發展其入會，維護客戶和俱樂部之間的關系．總而言之我的感受就是，有點麻煩了，需要臉皮超厚的人才能來做。

培訓了一天就開始上場了。做這一行之前我先把它百度了一下，了解一下它的大概工作狀況，結果，百度的結果讓我汗顏（百度上講會籍顧問工作的難度在 逐漸加大，成功率較低，個別時候低至約1%。人均日帶顧客 2 人。）呢，一開始還不信，信誓旦旦的以為自己可以做好，但做了幾天后我發現，成功率簡直不單單是1%，連這個點都達不到。我絕對沒撒謊，經過自己這倆周的實踐，得出結論，成功率是很小很小的，這點我指的是在廣范圍內所遇人群的成功率。

一開始，先做外展。外展，也叫室外宣傳，是用來發展新會員的一種方式我所要做的是了解我們俱樂部和宣傳單頁的內容，我們的服務項目，健身規模，我們的卡種都有哪些，里面的器材包括哪些，分別是鍛煉什么的。說實話外展這是最難做的一部分，我們需要在人流量多的步行街或者是銀座門前邊吆喝邊發傳單還要過濾出有興趣的顧客，當場問人家要電話號碼，這往往是最尷尬的時候，因為大多數人都不會給你電話號碼的。有很多人會在我面前直接不接傳單，更有的把傳單接著就扔了，還有點連看我們都不看一眼，如果再碰到挺熱的天，壞了，那就更難要到了。有的時候我為了一個電話號碼會和人家說上好幾分鐘，什么方式都用上了，比如我會說（我看您的身材那么好，肯定是經常鍛煉的吧，來我們健身房看看吧，第一次是免費體驗的，如果好的話就留下來鍛煉，覺得不好呢，就當成是散步了，看您那么有健身意識何必錯過這個機會呢，況且這也影響到我的個人業績，再說，電話號碼是我留的，肯定不會給您打騷擾的，您就給我留個號碼吧。如果有優惠活動了，我會及時通知您的。）哎，反正能說的我都說了，能把電話號碼要來就可以了。幾率是我發30張傳單最多有一個給電話號碼的。真悲催。

號碼要來了，第二步就是打電話了，把要來的電話給客戶打，問什么時候可以過來看看，客戶的一貫反應都是（嗯，好的，有時間我就去的）。但是，有時間？那到底是神馬時候呢？這個就不知道了。所以第二天就接著打，后來我學聰明了，直接跟客戶約好幾點過來，到點我就打，但通常情況來的人是很少的。幾率是打10個電話號碼來一個人。這使得顧客都會有習慣性的排斥拒絕，我打的次數多了，就會直接掛掉我電話，有的一聽到我的聲音就開始掛，很有很多直接把我拖黑名單里。更有甚者對我說（你以后別再給我打騷擾了，我不去的）哎，又一個悲催的工作。

第五篇：健身房會籍 管理制度

動嵐健身俱樂部會籍部管理制度

1.幫助前臺進行會員監管和控管，如不配合前臺工作一次罰款20元。

2.嚴禁偷賣黑卡，周卡，體驗卡，任何職位，發現一次立即開除，扣除本月工資，交給公安機關處理。賠償公司所有損失。會籍顧問如拼單，拼業績，所涉及人員一律開除，或記大過一次罰款200元以上。業績進行平分。

3.會籍顧問外出時間禁止干與工作無關的事，如外出常時間干私事，發現罰款40—100元。4.會籍顧問文件夾宣傳彩頁放入自己的文件筐中，不得亂放違者罰款20元 5.收集資源階段，假資源一個處罰50元（即日生效）

6.會籍顧問樓上樓下值班時，組長必須帶頭工作。不得長時間逗留辦公室，否則組長罰款40元。出現空崗全組受罰。組長加倍。

7.嚴禁非法承諾會員，如造成嚴重后果由會籍顧問負全部責任，自己承擔一切后果，如發生退卡扣除當月業績

8.會籍顧問必備工具必須齊全，由組長或主管定期檢查。如檢查時重要物品不齊全罰款20元。

9.員工犯錯誤，根據錯誤大小進行分類分為：口頭警告，小過罰款20元，中等過失罰款40元，大過罰款100元。

10.早班上班時間為預售前期：早10點00—晚8點，正式開業后早9點—晚6點，晚班時間為下午1點—10點，全班時間為早10點—晚10點，上班之前所有準備工作必須做完，必須打卡，否則按遲到曠工處理，不得遲到、早退，遲到或早退未經主管的 罰款20元，屢次發生直接開除。

11.禁止發生曠工現象，員工請假需提前3天，如臨時請假或曠工后請假，除扣除當日工資外，罰款40—100元。

12.公司組織的緊急重要會議必須參加，如不參加，不請假罰款20—100元。

13.員工之間禁止打架斗毆，議論是非，違反者根據情節輕重，給予罰款或開除。（初次40元，再次100元，三次開除工職）

14.上班時間不得與員工、會員發生非正常工作關系。

15.根據國家規定，禁止在俱樂部以及樓內吸煙，違者罰款500元。造成火災一切損失由肇事員工負責賠償 16.嚴禁打私人電話，違者罰款100元。并在工資中扣除當時所用的電話費（特殊情需經過領導同意）17.公司營業時間禁止使用一切娛樂設施（臺球，乒乓球，上網等）和洗浴設施。

18.上班時間必須穿著相應的工服，注意自身的素質及儀容儀表。任何理由下不穿工服上班罰款40元。19.發現后不制止賣黑卡，賣黑私教，不制止任何惡劣的行為，不和公司領導反應，立即開除

20.上班期間，打鬧，持零食，干私事，聊天，和會員或朋友長時間聊天，帶家屬上班，罰款20—40元，嚴重者開除。

21.上班時間，每人的吃飯時間為30分鐘，禁止超時，否則按遲到處理。特殊情況需主管批準方可 22.每天上班時間必須提前十分鐘到崗，做好前期工作。遲到10分鐘內罰款20元，10分鐘以上罰款40元 23.嚴禁員工之間代打卡。代打卡一次罰款100元。遲到曠工早退人員按紀律處理。

24.未經主管同意擅自離崗，空崗，未經領導請假，調班發現一次罰款20元—40元，嚴重者開除。25.不得與會員、非會員爭吵，發生沖突，如有違反者根據具體情況罰款，最低標準200元

26.嚴禁帶親屬、朋友等非會員進入俱樂部內鍛煉。如有事必須進場必須通知店長，并在指定區域等候 27.上班時間及時關閉沒用的燈光為公司節省能源，如大量浪費能源，發現一次罰款40元 28.領導分配的工作不要以任何理由不服從，如出現第一次警告，再不服從罰款20，第三次開除。

29.損壞公司財產的，根據情節輕重罰款或照價賠償。自公布之日起執行，如有違反者一律按公司制度執行。30.因違反各種規定，給公司帶來損失的由員工承擔其全部損失，和全部責任，如非故意縱火，偷盜會員財產，損壞會員財產，故意或不故意破壞公司財產，應按財產損失額進行賠償。嚴重者送往公安機關進行處罰。

31.服從公司的安排和管理，服從公司的調動。嚴禁透露任何公司領導電話給會員或其他人，如發現一次罰款100元，未經公司批準禁止給公司領導打電話，否則算做越級。罰款100元。嚴重者直接開除。32.員工應尊重公司領導，見到公司領導應主動上前打招呼，公司開任何會議時，無論領導怎樣，禁止和領導在會議上頂撞、爭辯，如有發現一次罰款100元，嚴重者直接開除。

33.員工在上班時間外所發生的所有意外事故，各種犯罪，財產丟失等，與本公司無任何責任關系。任何關于外部和員工之間的爭端造成本俱樂部損失的將承擔賠償，及各種責任。34.服從公司的安排和管理，服從公司的調動。

我同意并接受以上條款，嚴格按照公司管理制度執行，犯錯時接受懲罰

簽字：

動嵐健身俱樂部有限公司