第一篇：錦繡嘉園物業管理處健康教育總結

錦繡嘉園物業管理處2009年健康教育

工作總結

一年來，錦繡嘉園物業管理處健康教育工作在區、街領導下，重視網絡建設，配有專職、兼職人員和突發事件疫情報告員，制定小區健康教育管理制度，把健康教育工作納入社區建設工作議事日程。現將2009年健康教育工作總結如下：

一、小區健康教育工作堅持以提高居民群眾健康水平和防病滅病意識為主導。通過各種渠道，開展形式多樣、豐富多彩的宣傳服務活動。針對H1N1流行情況，采取時時動態勘察，入戶宣傳，發放宣傳材料，組織防治講座。并采用藥物消毒轄區外環境等方式，有效遏制H1N1的傳播。

一年來，我社區出專刊六期（防止病毒交叉感染、專家提出防癌建議、關于防控H1N1疫情問答、煙草——健康的殺手、預防甲型H1N1流感從我做起、老年人健康指導手冊等）。組織中老年人、婦女、青少年辦培訓講座5期（婦女常見病防治、男性健康、甲型H1N1流感防治、呼吸道疾病防治、飲食衛生、預防艾滋病等），以不斷提高居民防病滅病意識，并經常聯合社區衛生服務中心為轄區居民義診，包括為低保戶免費體檢，為轄區65歲以上3000多位老人進行免費體檢、康復治療等，積極為轄區家庭建立健康檔案，將健康教育工作深入轄區居民家中，真正落到實處。

二、每月進行1—2次的外環境藥物消毒工作和水箱清洗工作，保證居民飲水衛生；

三、教育青少年遠離毒品，使他們認識到毒品對身體造成的嚴重傷害，并開展預防艾滋病宣傳培訓，使每個轄區居民認識艾滋病的危害及掌握預防艾滋病的健康常識；

四、動員小區區老年人、下崗留守婦女、青少年、文藝宣傳隊隊員等，積極參與社區各項文化活動和健康運動，促進他們的身心健康；

五、積極開展禁煙活動。在轄區便民服務欄和健康宣傳欄上張貼禁煙標志，制定控煙制度和專刊，隨時勸阻吸煙者吸煙和勸解吸煙者少吸煙，并宣傳吸煙危害。

通過以上的各種活動，社區居民的健康教育知曉率和健康行為形成率得到普遍提升。

錦繡嘉園物業管理處 2009年12月20日

第二篇：錦繡嘉園物業管理處2009年除四害工作總結

錦繡嘉園物業管理處2009年除四害

工作總結

根據上級愛衛部門的有關文件要求，結合小區實際，我處大力開展了除害活動。并取得了一定的成績。現將我處除四害工作開展情況總結如下：

一、思想發動

堅持“條包塊管、條塊結合、以地為主”的做法，全面發動，廣泛、深入、持久地開展除四害工作。利用宣傳欄大力開展除四害活動的宣傳、動工作，使職工自覺參與除四害活動。以環境治理為主，組織職工對室內外環境進行大掃除，及時投藥堵塞鼠洞，清理衛生死角的垃圾，嚴格做好除四害工作，取得較明顯的成績。四害密度不斷下降，控制和減少了傳染病的發病率，保證了職工生活環境質量。

二、健全組織領導

我物業處成立了除四害領導小組，具體組織除四害工作。除四害領導小組，主要領導負總責，分管領導具體負責，責任到人，明確專人負責，精心組織，群策群力，密切配合，大力開展除四害工作，使四害密度不斷下降。

三、措施落實

根據年初工作計劃和時間部署，嚴格按照計劃進行除四害工作。

1、全面組織滅鼠投藥，堵塞了室內外環境鼠洞，加強 1

了食堂、宿舍等重要場所的防鼠、滅鼠設施。共計投放鼠藥100余公斤，增添了控鼠設施2種70余件。

2、開展了以清除垃圾、糞便、積水等蚊蠅孳生地為重點的衛生突擊整治工作，全面整治了環境衛生，清除了蟑螂卵和蟑跡。投放滅蚊滅蠅藥物30公斤，出動工作人員100余人次。

3、加強小區道路的清掃、保潔管理，主干道清掃率達到100%，清理衛生死角，對所有衛生死角要按地段分清責任，全面進行徹底清理。

4、加強垃圾清運管理。認真清除垃圾、余泥渣土，垃圾收集、清運及時，日產日清，戶外環境整潔，做到無蚊、蠅孳生地，并搞好綠化美化。

5、廁所清潔衛生，無蠅、無蛆、無臭；下水道完備，排水通暢，不孳生蒼蠅。

6、排水排污管道通常，有專責衛生管理人員，鼠、蠅密度控制在重慶市標準內，蟑螂密度大力降低。

今年的除四害工作經過階段性的整治后，小區的環境取得了一定的改觀，居民的環境意識有了很大的提高，但這些成績與上級部門的要求還存在一定的差距，我們將立足實際，從小事做起，切實達到文明小區必須具備的要求，為居民創建良好的工作生活環境而努力。

錦繡嘉園物業管理處

2009年12月15日

第三篇：錦繡嘉園物業管理處2009年愛國衛生工作計劃

錦繡嘉園物業管理處2009年愛國衛生

工作計劃

2009我處愛國衛生工作以營造整潔優美的環境為目標，廣泛發動群眾，調動一切力量，在小區范圍內大力開展愛國衛生運動，全面整治環境，消除“四害”，有效切斷病媒生物疾病傳播途徑，促進社區環境不斷改善；進一步加大愛國衛生的宣傳力度，開展全方位、多形式的宣傳活動，不斷提高居民的健康意識和文明意識，現將我社區愛國衛生各項工作計劃如下：

一、全面加強社會衛生管理工作，促進環境衛生整體水平不斷提高

加強對小區環境衛生的監督檢查，組織發動廣大群眾做好鞏固和發展創建成果的工作。同時，積極組織義務清掃隊伍開展大掃除活動。防止出現管理松懈，衛生狀況滑波等現象，進一步鞏固、發展和提高創建成果。

二、組織開展第二十一個愛國衛生月活動

4月份是全國第二十一個愛國衛生月，我社區積極配合區愛衛會鞏固各項創衛成果、改善人居環境、提高衛生意識，組織開展愛國衛生運動，預防各類傳染病的流行，搞好衛生大清掃和除“四害”活動，防止病媒傳播疾病，提高人民群眾的健康意識。

三、加大除害防病工作力度，努力擴大“四害”防治覆蓋面，有效降低社區“四害”密度 組織開展小區除四害統一行動。組織開展春、秋除滅鼠行動以及滅蚊、滅蠅滅蟑等專項行動，全面控制“四害”孳生。同時，加大公共場所的消殺力度，組織消殺隊伍定期做好道路綠化帶等日常除“四害”工作，嚴格控制“四害”密度，防止病媒生物傳染疾病在我社區的發生和流行。

四、廣泛開展小區衛生宣傳教育活動，致力提高居民衛生意識和健康素質

采取全方位、多形式、多渠道的宣傳模式，通過設立愛國衛生宣傳專欄、派發宣傳資料、刊登宣傳專版，廣泛宣傳愛國衛生工作。完善和豐富愛國衛生內容，及時向上級匯報工作信息，提供咨詢等服務；派發健康教育資料，確保健康教育資料發放到每家每戶，積極倡導科學、文明、健康的生活方式和文明的衛生行 為。

錦繡嘉園物業管理處

2009年2月20日

第四篇：錦繡半山物業管理處

錦繡半山物業管理處：

我是十二街25號506業主，2013年6月28日收樓時發現主臥和客廳兩扇落地玻璃門共有三面門框都有不同程度的損傷，當時就要求整修或更換。7月10日，收到錦繡半山發來信息說已經維修好，7月14日，當我來到十二街25號506查看發現，問題仍然存在，只是在門框受傷處涂了一層透明膠水，根本沒有修理或更換。

現在我馬上準備裝修房子，所以強烈要求物業管理處在即日起一周內更換客廳和主臥其中三面受傷的落地玻璃門，或賠償十二街25號506一年的物業管理費。

希望盡快處理，謝謝！

業主：

2013年7月17日

第五篇：物業管理處總結

2011年對于xx物業管理處來說是可喜的一年，是成功的一年，更是發展壯大的一年。一年來，我們順利的接管了軍創園1#、2#住宅樓，同時通過管理處全體員工的共同努力，進一步提高了公司的管理水平和服務水平，創建了一支優秀的管理隊伍和操作人員，同時形成了服務門類較齊全、合理并且能夠相互配合的專業分工體系。一年來，我們以目標策略、內部建設、外部協調、服務宗旨、信息采集、來訪接待為中心展開了一系列的工作。公司提出“緊抓目標、服務客戶，適時參與市場竟爭”的經營理念，使管理處認識到了在市場經濟體制下竟爭的殘酷性。

為了使物業管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經濟竟爭機制的洗禮。XX年初，物業管理處制訂了“管理有序，服務規范，創建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，XX年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質性進展。

為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進XX年客服部工作再上一個新臺階，現將XX年工作總結如下：

一、以高效、優質的服務贏得新的利潤增長點

軍創園是集團公司開展較早的一個項目。小區面積不大，入住率雖不高，物業客服部通過這一年和業主的磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式，業主對物業公司也給予了認可。軍創園一直以一種較為平穩的管理方式在運行。在相對的物業管理活動中突出業主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。XX年中旬客服部整體思路做了調整，作為軍創園管理處客服部，即要保持客服部各項工作平穩，又要創造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的管理服務模式進行創新，以服務帶動管理費用的收繳，使業主感受到物業提供的超值服務，便于對設備設施不完善的彌補及管理處對費用適時進行上調。

二、開源節流，降低成本，提高效益

1、加強各項費用的收繳工作

鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保管理處工作持續正常進行，必須做好物業管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止12月未管理處收費率達到80%以上。

2、厲行節約、降低成本

今年管理處全體員工，時刻樹立成本意識和節約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。通過管理處全體員工的汗水澆灌，軍創園上半年的工作扎實而富有成效。

目標策略

制定了以規模占領市場、以品牌鞏固市場的目標。

xx園管理處進駐石家莊市已近一年之余，規模的擴大至使我們對目標進行戰略性的分析，為此制定出了以規模占領市場，以規模出效益目標策略。蜂巢物業管理網收集整理，更多物業管理范文請訪問官方網站。

鞏固市場，創建品牌。品牌是以質量為基礎，以形象為武器，為此，我處制定了零缺陷的目標，即服務零缺陷、操作零缺陷、設備零故障、安全零隱患、規章零違反的五零缺陷，在此基礎上，建立了實現工作零缺陷的9步驟：

1、要求明確：業主不總是對的，但永遠是最重要的；完全滿足客戶的需求，并以此作為工作的出發點和歸宿。

2、預防在先：充分做好達到要求的各種準備，積極預防可能發生的問題。

3、一次做對：實施中要第一次做對，不能把工作過程當試驗場。

4、責任到位：把服務質量目標分解，并落實到各部門、各崗位直至個人，按計劃分步實施。

5、強化培訓：對員工進行理念灌輸、知識教導、技能培訓。

6、嚴格檢查：實行個人自查、主管/經理督查、行政管理中心考察；并分析結果，以明確問題、原因、責任。

7、循環檢討：定期對服務中存在的問題（尤其是業主投訴）及時糾正，并制定相應的預防措施。

8、整合組織：在直線型組織架構的基礎上，以客戶滿意為中心，完善“第一責任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質量管理的思路。

9、規范操作：進一步完善操作規范。

“物業零缺陷”的實施將進一步提高服務質量、提升公司的品牌形象，鞏固物業市場。

內部建設

物業堅持以內涵為立足之本，完善操作規程，不斷強化內部建設。

一、人力資源，人力資源是公司發展的重要保證，是公司最重要的資源。但公司今年面對人員變動大、人員精減的壓力，公司積極開展培訓，承擔起職工“后教育”的使命，使員工“一專多能”，圓滿的完成了公司今年的任務。目前，公司內部已經建成了一支處理事務能力、管理能力較強的骨干力量。

二、法規遵守，公司今年積極與各方合作，進一步滿足運營的法規符合性要求。嚴格按照有關規章制度和條例來進行管理，進一步來約束生活中影響群體利.