第一篇：寬帶發展經驗分享201208

一、關于社區經理管理

1、注重虛擬團隊建設和凝聚。**社區經理已經劃小區域，但同時社區經理集中管理時的一些好的做法仍然保留下來，包括績效量化統一考評、重點業績和工作任務定向通報提醒。日常注意與社區經理的溝通交流，注意掌握社區經理的工作動向和思想動態。對社區經理反映的發展中存在的疑慮、問題，幫助分析、指導，支撐比較到位。

2、培養社區經理不浮躁，踏踏實實地執行工作任務的習慣。從與**優秀社區經理的溝通來看，社區經理對于各項工作任務執行較到位，并且能夠結合實際思考采用更有效的工作方式。總體而言，就是 “三勤”：腦勤；嘴勤；腿勤

二、關于渠道管理

一是發展社區周邊的代理點，借助代理點的力量開展宣傳，提升業務知曉率。

二是注意拓寬代理點類型，不僅僅局限于社區周邊商鋪，對裝維人員、水電煤氣等行業的社會服務人員也注意吸納。

三是借力合作廳，激發合作廳積極性。試點社區經理對掛鉤渠道指導，借助渠道力量開展營銷及存量保有。

三、關于小區宣傳

對于低滲透小區確保業務知曉率，針對性開展信息搜集，定期開展宣傳補盲。宣傳方式根據小區特性比較多樣化，不僅僅只局限于橫幅、樓道帖等常規模式，針對散戶比較注重于現場宣傳、入戶宣傳。

對競爭對手激烈的小區強化宣傳，能做到每個樓層檢查對手宣傳，每個樓層張貼樓道貼。

四、關于存量保有

**公司12年存量保有工作開展較好，對營銷案到期用戶提前2月就啟動短信、外呼等方式的保有，提前了解用戶動向，將保有前置。

第二篇：寬帶發展總結

8月總結

在過去的一個月中，在領導幫助帶領下，經過了同事的共同奮斗，和經過了自己的積極努力。為公司的業績做出了貢獻。

首先要說的是本月黎塘總寬帶量是77戶，嘉路68戶，代理商9戶。賓陽嘉路126戶，代理商115戶。看到這些數字是我覺得和之前幾月差別不大。幾個月過去，我們的業績還是保持不變，甚至有下滑的現象。回想起領導下黎塘分部來為我們今后發展做了一個總結。在會議上宋經理為了讓大家知道過去1年當中我們所做的成績，特意的使用投影儀。見到數據是我更對不起公司。數據顯示上半年寬帶量幾乎在65戶之間徘徊。總總跡象顯示，是我之前的工作不到位還是什么原因??在此我需加把勁把業務提高。做出以下結論。

一、以市場為核心，積極發展數據業務。

寬帶接入對我們來說是一項全新的業務。起步晚、缺乏專業人才，加之網絡結構決定了太高且施工不易，使我們在激烈的市場競爭中處于劣勢。我迎難而上，積極競爭，努力打開市場。

二、促進服務質量和效益提升。

團隊精神是促進員工統一認識，更新觀念，共同打造“學習愛崗敬業”的企業精神，樹立“市場第一，用戶第一”的觀念，改變壟斷行業長期養成的缺乏市場觀念、缺乏競爭意識、缺乏服務意識的行為習慣，使我認識到只有不斷建設和延伸網絡、發展用戶、壯大公司實力，不斷提高服務質量，做到讓用戶滿意，我們自身才有出路。通過積極的思想教育，使我牢固樹立起強烈的市場競爭意識，不等不靠、積極拼搶的精神，敢于攻堅、以干克難的決心，用戶至上、質量第一的服務理念。努力樹立在社會公眾中的責任型、貢獻型形象，在用戶中的優質型、誠信型形象。

記得在會議上李念俊總經理朗讀了他的一篇論文“我愛我家”使我認識到市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規范，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰擺在你面前，你以一種什么樣的態度去對待它，你就會得到一種什么樣的結果。

關于目標任何公司都有公司發展的目標，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發展目標，在這個問題上，我認為有兩點值得大家思考：一是要將個人目標與公司目標統一起來。每個人都會有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發展目標有機統一，使得在實現公司發展目標的同時，實現自己的個人目標。這就需要將自己的個人融入到公司的發展當中，公司會不斷的發展，要上新、要購并藥廠、要上市……，只有上下統一起來，步調一致，才能往前走。這就需要大家加強相互溝通。

三、不斷改進和加強內部管理

領導發放文件今年修訂了“服務時限制”、“崗位責任制”及考評細則，嚴格用戶簽字制度，推行“首問負責制”、“馬上就辦制”和“客戶回訪制”，用制度推動服務質量的提升。嚴格執行績效工資發放辦法，按實績確定員工薪酬標準，努力體現“多勞多得，優績優酬”的分配原

則，形成“干好干壞不一樣，干多干少不一樣”的分配觀念。試行片區負責制。將城區網絡劃分為區域，責任到人。每個片區責任人對本區的稽查、收費、新裝、拆遷、維修，以及用戶摸底、核查負責，依據片區綜合指標完成情況進行考核。我覺得這個方法調動了員工的積極性。使我覺得工作和自己融為了一體。這樣就會是自己有一種壓迫感，才會把工作做好。

第三篇：寬帶數據業務發展

廣電網絡運營商寬帶數據業務發展的思考

（內容摘自《中國數字電視》 第100期）

摘要

隨著三網融合的逐步推進，有條件的廣電網絡運營商已加大力度推進自身寬帶數據業務的發展。但由于國際出口帶寬始終由電信、聯通等電信行業運營商牢牢掌控，廣電網絡運營商寬帶數據業務的發展始終受制于人。吉視傳媒借鑒其他網絡運營商的經驗，并依據自身寬帶數據業務發展的實際情況，通過一系列的技術手段和運營策略，在最大程度上避開了廣電網絡寬帶數據業務發展的限制。

寬帶出口制約業務發展

2011年年初，吉視傳媒完成了由省中心到地市、地市到縣市的搭載在DWDM之上的IP城域網絡建設，并在2010年雙向網改的基礎上，進一步加強對用戶家中有線數字電視接入網的雙向化改造工作。改造過程中，吉視傳媒在有條件的地區推出集體及個人寬帶數據接入服務，在推廣過程中，我們嚴重的意識到在加快有線數字電視傳輸網絡的雙向化改造，從而覆蓋更多的用戶、爭取用戶資源的同時，對公司現有寬帶出口資源進行合理配置和有效整合，降低出口帶寬對廣電網絡寬帶數據業務發展的影響，是廣電網絡運營商在當前條件下發揮主觀能動性所能解決的。歷史原因造就落后局面

1999年，國務院辦公廳發布《關于加強廣播電視有線網絡建設管理意見的通知》，即國辦發（1999）82號文件夾。該文件中指出以省、自治區、直轄市為單位組建公司，地（市）、縣相應建立分公司或子公司，統一經營管理廣播電視傳輸業務；電信部門不得從事廣播電視業務，廣播電視部門不得從事通信業務。基于當時國情的兩點內容導致了如今廣電網絡運營商在國內沒有統一的主體，亦導致20世紀末至21世紀初的十幾年時間里，國外的廣電網絡運營商大力開展寬帶接入業務，而國內廣電網絡運營商由于政策限制，只能開展單向的廣播電視內容傳輸服務。因此，即使政策已經放開，但電信運營商十幾年的積淀、廣電運營商十幾年未染指IP數據傳輸業務，直接造成了從技術儲備、人才隊伍建設、網絡運營經驗、業務開展及營銷、故障維修等方面，廣電網絡運營商均遠遠落后于電信運營商。

但技術儲備、隊伍建設、運營經驗、業務營銷等可通過一定的實際積累來不斷的進行優化，而廣電網絡的地域割裂性，一方面造成了廣電網絡運營商在各自區域內獨立為政、各自經營；一方面又造成了廣電網絡運營商沒有國際寬帶出口。這兩方面的硬傷將直接造成廣電網絡運營商在寬帶數據接入業務的開展過程中，始終處于被壓制、被控制的弱勢狀態。

通過自身努力緩解業務發展瓶頸

廣電網絡運營商寬帶接入業務只有在全國廣電網絡運營商彼此網絡互聯互通，且有獨立的廣電網絡國際出口寬帶時，限制

廣電網絡運營商寬帶接入業務發展的主要制約因素才能得到根本解決，在這之前，廣電網絡運營商需要通過一系列的技術手段和運營方式來規避沒有寬帶出口對寬帶數據業務發展帶來的影響。

吉視傳媒在自身寬帶數據業務的發展過程中，主要通過以下方式保障寬帶數據接入業務的發展：

多方引入，避免單鏈路故障。與電信、聯通、中國有線和中國教育和科研計算機網等具有獨立的國際出口的網絡運營商簽訂購買或合作協議。在寬帶數據接入業務的發展過程中，經常由于出口鏈路質量問題，導致運行過程中不穩定，出現斷網現象。此種問題必然會成為寬帶互聯網接入業務的發展瓶頸。因此，引進多條寬帶出口，避免因單一出口中斷導致寬帶數據業務隨之中斷的問題，保障業務健康、穩定、持續的發展；統一出口，提高利用效率。在吉視傳媒寬帶業務發展的過程中，各分（子）公司通過各種途徑租用了多條本地寬帶鏈路，但在實際運營過程中，存在地區寬帶出口資源利用狀況不一致的現象發生。因此，將吉視傳媒各分（子）公司已經租用且未到期的寬帶出口全部引入到省中心寬帶出口平臺，將用戶所有訪問Internet的請求通過公司城域網絡路由至省中心寬帶出口平臺后，再指向相應的訪問站點，保證公司現有任何一條寬帶出口資源都能夠覆蓋全省用戶，從而使公司現有寬帶出口資源得到最大程度上的利用；部署負載均衡系統，優化鏈路質量。在省中心互聯網出口平臺部署鏈

路負載均衡系統，將所有出口接到該組設備上并配置好相應的選擇條件和路由映射關系。保證用戶訪問Internet的請求可以根據最優選路原則在不同運營商線路上進行分發，并當單一線路或多線路發生故障及出現高延時等情況時，可自動切換至其余的活躍線路上，保證用戶的最優及實時訪問需求，在提高了用戶訪問Internet的體驗同時，對鏈路的資源進行均衡使用，避免單一鏈路出現過載的狀況；部署緩存加速系統，節省出口流量。隨著互聯網的發展，P2P及在線視頻等應用越來越廣泛，其流量已經占據了骨干網絡70%以上的帶寬，現有及未來可預見增長的帶寬已經遠遠不能滿足這些大流量、持續占用帶寬的應用對骨干網絡帶寬的吞噬。無序、不可控的P2P流量泛濫，無休止的骨干網帶寬擴容，擴容不增收、ARPU持續下滑，用戶體驗降低導致用戶流失等等一系列問題的產生。通過在網絡核心層以旁路的模式（分光或鏡像）部署智能緩存加速系統，在出口鏈路上，將全網出口數據流量完全鏡像到前端監控端口上。通過監控端口捕獲所有流量并通過DPI進行深度的分析和檢測，對網絡出口流量進行分析和控制，主要針對主流的P2P應用流量進行緩存管理（包括BT、迅雷、電驢、流媒體）。通過特征庫匹配后將用戶請求分發到各個緩存服務器，調度內網用戶之間數據相互交換，提供各類流量網內下載服務。有效提高網絡資源利用率、加速內容轉發。在出口流量加強管理的同時，保證用戶的體驗，提高用戶滿意度；引進網站鏡像，形成Internet數據中心。通過與目前互聯網訪問排

名靠前的網站進行合作，將其熱度較高的子網站引進吉視傳媒網絡，一方面提高用戶訪問相關內容的速度并降低互聯網出口流量；另一方面，通過引進網站鏡像，積累IDC建設相關經驗；建設面向三網融合的OTT平臺，提高用戶網絡視頻清晰度及流暢度。2012年，隨著長春市被列為第二批三網融合試點城市，吉視傳媒決定建設面向三網融合的OTT平臺，一方面，形成覆蓋個人計算機、手機、PAD等移動多媒體終端的視頻服務體系；另一方面，通過適當的引導方式，引導我公司寬帶互聯網接入用戶訪問該平臺獲取視頻點播內容，從而降低我公司寬帶互聯網出口壓力，更能夠顯著提高用戶相關體驗，有利于寬帶互聯網接入業務的推廣；與IDC進行合作，實現資源互補。吉林省內目前有獨立的IDC，其有電信、聯通等寬帶出口資源，亦有相關的網站鏡像服務器，但其僅有有限的網絡覆蓋范圍。因此，通過與這樣的IDC運營中心進行合作，可實現雙方資源的優勢互補。

整合資源促進業務發展

吉視傳媒在自身寬帶數據業務的發展過程中，目前通過上述幾種方式來客服自身沒有寬帶出口資源的問題。可以預見，隨著全國各廣電網絡運營商寬帶業務的持續發展，廣電網絡運營商彼此網絡的互聯互通必將成為現實。因此，當廣電網絡運營商網絡彼此互聯互通后，可實現各自網絡內相關資源的共享，從而形成遍布全國的廣電網絡運營商IDC雛形，更進一步促進各地廣電網絡運營商寬帶數據業務的發展。

第四篇：寬帶發展情況匯報及下一步思路

寬帶發展情況匯報及下一步思路

截止10月，新增寬帶用戶385戶，月均發展42戶，低于同行業競爭對手發展水平，電信月均180戶、廣電月均80戶。其中：5-9月新增265戶，占年發展的68.8%,WLAN業務開通確實拉動了寬帶的總體發展，但是與兄弟分公司相比還存在很大差距。現將鄖西分公司寬帶發展情況匯報如下：

第一部分：寬帶業務發展面臨的困境和壓力

一、在城區宣傳的廣度和深度不夠。WLAN開通以來，數固中心組織人員開展了多頻次、全方位宣傳。

1、營業廳宣傳：在已覆蓋的區域網點宣傳業務，門口張貼促銷海報，放置單頁、制作電腦背貼、寬帶區域覆蓋表、資費政策導購；

2、小區宣傳：組織金石人員開展小區促銷，張貼樓梯貼；

3、發放單頁：金石人員配合全城發放、張貼單頁；

雖然做了以上等等工作，但是宣傳力度、深度還不夠，存在一定的阻力。主要表現在：

1、鄖西創建國家衛生城市，影響室外宣傳。前期已張貼的單頁、海報、大牌迫于創衛辦壓力，公司組織人員先后多次進行清理；

2、鄖西近幾年發展太快，標準化的高樓多，很多小區物業不讓張貼廣告，影響市容；

二、高樓建設影響WLAN信號覆蓋。

由于創衛，政府是禁止私自建筑，要求房屋建設統一規劃，現在的濱河灣、現代城、洪臺小區等多處樓盤都是20層以上的高樓。面臨了以下問題：

1、高樓建設速度快于我們基站建設速度，就是基站搬遷還存在選址問題，影響周圍信號覆蓋； 2、90%以上的高樓都和電信或者移動簽訂了獨家進線協議，廣電不存在這個問題，因為家庭用戶必須要安裝電視，所以物業談判有優勢。但是聯通在獨家進線這一塊兒確實還沒有意識到。

3、高樓用戶的寬帶以現有的寬帶模式無法解決，有線寬帶進不了戶，無線寬帶信號覆蓋不了，即使信號能覆蓋，如何走線是個問題，用戶肯定不會同意從20層的樓頂放一根網線穿窗而入，物業也不會同意。

三、固網渠道薄弱。

現固網業務主要由數固客戶經理聯系辦理，無其他途徑辦理方式。

1、城區現有渠道復用存在制度問題。城區渠道店員的傭金基本構成：基本工資+業務發展提成，但是不含寬帶傭金提成。有線寬帶傭金核發到代理商，無線傭金核發到公司，但大部分辦理的是無線寬帶，業務統計、傭金現返存在困難，影響店員主動推介的積極性。

2、異業渠道拓展。一是電腦店代理。相比競爭對手，異業傭金核發很好，電信70元/戶。傭金高、能做到無條件裝機，大部分電腦店都愿意代理電信寬帶；二是小區代理。工作推進艱難，高檔小區物業不讓進線、普通小區達不到規模，人員混雜找不到合適的代理人；三是房地產開發商獨家進線協議簽訂工作。公司要求采取承包的模式建設BOT，但是這種運作模式不被開發商老板接受，他們的想法是零投資、允許進線、按個提成。

3、固網代理點建設速度緩慢。截止到9月份，城區無固網代理點。代理點發展寬帶主要解決的問題就是傭金現返。

4、員工直銷乏力。員工是固網業務最好的傳播載體，雖然公司多次要求員工主動開展寬帶直銷，但在員工中存在抵觸情緒。主要因為：一是員工認為業務發展僅是一個部門或者是一個人的事兒，未上升到公司的角度，可做可不做；二是員工直銷，數固業務部暫無專業工號，做不到傭金做現返。

四、基站布局有待優化

鄖西現有5個WLAN基站，3個在城郊，業務主要來自城郊。主要原因：一是城區宣傳被清理，但是城郊還有所保留；二是部分基站IP故障，四堰坪、縣醫院、北街、王家坪；三是天豐基站被新樓擋住，廉租房附近區域無信號；四是鄖安路附近急需新建一個WLAN基站（最好在天河國際）。

五、競爭對手壓制

電信、廣電、移動都打著“光纖到戶”的口號開始進入寬帶市場，廣電展策略是利用廣電系統與縣委政府和各企事業單位的關系營銷，電信策越是利用網絡無縫覆蓋優勢及IPTV融合優勢進行拓展，移動開展移動用戶存話費送寬帶、送禮品活動吸引客戶。聯通有自身的優勢，但是WLAN不能辦理融合沃TV業務一定程度影響發展。

第二部分：下一部工作思路

一、繼續加大縣城的WLAN業務宣傳力度。從城郊開始，逐個落實到位，按月安排逐個村組宣傳促銷，同時月安排2次短信推送群發，告知本地用戶聯通的寬帶政策，力爭做到覆蓋區域宣傳無處不在。其他：城區公共宣傳欄再覆蓋（4張單頁/欄），小區樓棟貼及KT版張貼，主要覆蓋新裝用戶所住樓棟、·城區營業廳電腦背貼及廳內海報、單頁，DM廣告（50元*4期）。

二、渠道建設拓展。一是加強小區寬帶代辦點和咨詢點的建設，在小區進行宣傳的同時，和小區物業以及相關管理人員進行溝通，建立寬帶代辦點。二是城區渠道復用，營業員培訓、電腦背貼、線路覆蓋情況信息下發。三是與電腦店合作廳，計劃新建1-2家合作渠道，開展買電腦送有線寬帶及無線上網數據卡活動，建議城區區域經理配合按60元/戶傭金按周兌現核發，或者印制440元寬帶券。三是信號覆蓋、端口利用率低的小區與小區物業及小區商店合作廳。四是員工直銷，建議按35元每戶進行核發，按周通報完成進度。

三、開展寬帶老帶新活動。老用戶網齡大于1年（申請降低到6個月）的用戶推介一個用戶減免1個月網費，以此類推，請市公司提取存量寬帶用戶數據，上門發放寬帶服務聯系卡。新用戶贈送10張30元優惠券，每推介1個用戶抵扣30元。

四、其他。一是景陽泥溝端口擴容；二是建材市場線該FTTB；三是羊尾BOT項目啟動幫扶；四是景陽、湖北口BOT項目跟進。

第五篇：淺談寬帶發展策略

淺談“固話是固網的基礎”

最近，某省公司提出了“有固話就有寬帶”的營銷理念，強調“固話+貓”就是寬帶，固話的穩定是發展寬帶的基礎與保障，固話穩定將同時帶動寬帶穩步增長。下面針對某一地市公司的情況，從技術、業務、市場發展等層面做一下分析，請大家共同探討。

一、寬帶ADSL和固話技術層面的關系

ADSL（Asymmetric Digital Subscriber Line）的全稱是非對稱數字式用戶線路，是xDSL家族的一種（DSL英文全稱是Digital Subscriber Li ne，意即數字用戶線路，是以銅芯對絞線作傳輸介質的傳輸技術）。之所以稱之為非對稱，是由于其實現的速率是上行小于1Mbps，下行小于9Mbps。它是一種可以讓家庭或小型企業利用現有電話網采用高頻數字壓縮方式，對網絡服務商提供ISP進行寬帶接入的技術。因此它的這種接入方式是一種非對稱的方式，即從ISP端到用戶端（下行）需要大帶寬來支持，而從用戶端到ISP端（上行）只需要小量帶寬即可。ADSL與傳統的調制解調器和ISDN一樣，也是使用電話網作為傳輸媒介。當在一對電話線的兩端分別安置一個ADSL設備時，利用現代分頻和編碼調制技術，就能夠在這段電話線上產生三個信息的通道：一個是高速的下傳通道（1.5-1.8Mbps），一個是中速的雙工通道，一個是普通的電話通道，并且這三個通道可以同時工作。也就是說它能夠在現有的電話線上獲得最大的數據傳輸能力，這樣用戶在一條電話線上既可以上網快速“沖浪”，還可以打電話發送傳真，而不影響通話或降低上網的效果。具體工作流程是：經ADSL 調制解調器編碼后的信號通過電話線傳到電話局后再通過一個信號識別/分離器，如果是語音信號就傳到電話交換機上，如果是數字信號就接入互聯網。

從ADSL的技術原理可以看出，目前的電話交換網絡和寬帶網絡是相互獨立的兩個物理網絡，它們之間是完全分離的。ADSL寬帶接入是利用了固定電話的用戶接入線（從局端用戶配線架到用戶端），意思即從局端用戶配線架到用戶終端這一段是公用的，設備層面則沒有任何關系。

二、寬帶ADSL和固話業務層面的關系

在綜合營銷系統，寬帶和固話的關系也是平等的，都可以作為主產品或附屬產品，也都可以作為一個獨立的產品存在。原97系統不能識別單獨的寬帶賬號，辦理寬帶單產品時，必須關聯一個真實的或虛擬的電話號碼，在綜合營銷系統用來做唯一標識，在計費系統正確計費。如今新綜合營銷系統已經上線運行，已經可以識別寬帶賬號了，不需要關聯虛擬的電話號碼了。

三、寬帶ADSL和固話市場層面的關系

寬帶ADSL發展初期，基本上全部是在固話業務上加裝的，這種先入為主的業務模式，造成了一種“寬帶是裝在電話上”的印象。但作為傳統電信運營商經營的“三大業務”之一，寬帶和電話的淵源深厚，業務上互相滲透，發展上相互促進，引入線共享使用，具體體現在以下幾個方面。

（一）凡是固定電話能夠到達的區域，寬帶業務一般也可以到達。

固定電話語音有效傳輸距離在理論上可以達到10公里，我市的平均單個交換網點的覆蓋半徑一般不超過6公里；寬帶ADSL有效傳輸距離在3～5 公里范圍以內, 理論上ADSL最遠傳輸距離可以達到5.5公里遠，但鑒于傳輸線路和傳輸質量的制約，一般不超過3公里。超過３公里就可能沒信號或者信號減弱太多，造成帶寬不夠．如果使用ADSL2+業務板或串聯上了ＡＤＳＬ延伸器，就可以延長至６公里。這樣就可以解決很多由于距離超過３公里而無法上網的用戶。

一般有寬帶需求的用戶，語音需求也較多，只是現在寬帶的選擇范圍較小，而語音業務的選擇范圍較大。

（二）存量市場寬帶滲透率分析

某地市，寬帶占固話的滲透率為27.08%。寬帶專線（非固話加裝的寬帶單產品）累計到達36011戶，占寬帶總用戶數的30.94%。在固話語音業務上疊加寬帶業務占比接近了70%，在用戶數量上占了絕對的多數，從寬帶用戶的發展規律來看，凡固定電話存量較大的區域，寬帶的存量也較大，它們之間存在一定的正比例關系。例如某縣公司固話用戶到達36895 戶，寬帶 8083戶，而另一縣公司固話用戶到達60294 戶，寬帶用戶則有12582戶，基本上是呈正比例關系的。

（三）新增市場寬帶固話捆綁率分析

下面以三季度寬帶用戶發展為參考數據進行分析。

7月份新裝寬帶5291部，其中寬帶專線1131部，新增寬帶固話捆綁率為78.6%；8月份新裝寬帶4444部，其中寬帶專線1240部，寬帶固話捆綁率為72.1%；9月份新裝寬帶3994部，其中寬帶專線1203部，寬帶固話捆綁率為70%。可以看出，固話能帶動寬帶的發展是經過歷史驗證的，寬帶固話捆綁率基本穩定在70%左右，綜合上述分析，可以看出，固話和寬帶在技術層面、業務層面關系不大，但在市場發展層面淵源較深，在通訊市場上具有天然的依存關系，都屬于較為普及的電信業務，完全具有交叉銷售和捆綁銷售的的四大要件：較大的市場支配力、相識的市場定位、較強的產品關聯性、目標客戶的重疊性。但從三季度的寬帶發展來看，寬帶單產品占比有增加趨勢，這不能說明固話和寬帶的產品關聯性降低了，只能說明語音業務種類逐步多樣化了，用戶有了更多的選擇。如何使我們的固話語音業務更貼近用戶，給用戶更多的選擇固話語音業務的理由，這需要我們在深度融合業務的創新層面進一步探索。