第一篇：中國移動有線寬帶發展策略分析

浙江汽車職業技術學院畢業（設計）論文

目

錄

摘要...............................................................................................................................................1 1緒論................................................................................................................................................2 2中國移動有線寬帶業務發展現狀................................................................................................22.1、市場占有率較低....................................................................................................................22.2網絡基礎較為薄弱...................................................................................................................32.3缺少有線寬帶業務的運營經驗...............................................................................................3

2.4網間互聯結算規則的不對稱制約發展...................................................................................3 3中國移動有線寬帶的戰略............................................................................................................3 4中國移動有線寬帶業務問題對策優化........................................................................................4 5結論與展望....................................................................................................................................5 參考文獻...........................................................................................................................................6

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中國移動有線寬帶網絡的發展研究

作者：余俊偉 指導老師：汪珍

摘 要

中國電信行業已經過了十多年的高速發展，有線寬帶業務在整個全業務發展中有著不可取代的重要戰略地位，未來也將是運營商重要的盈利增長點。在全業務發展中，中國移動仍需繼續發揮其在客戶規模、網絡規模和品牌方面的優勢，加大營銷創新水平，并積極提升服務質量。本文介紹了有線寬帶業務的研究背景以及國內外的研究現狀，通過描述中國移動有線寬帶業務的現狀：市場占有率較低；網絡基礎較為薄弱；缺少有線寬帶業務運營經驗；網間互聯結算規則的不對稱制約發展等現狀情況，提出解決對策，為中國移動有線寬帶業務的高速發展提供有效的建議措施，以期寬帶市場環境有利于中國移動的未來發展。

關鍵字： 中國移動;有線寬帶;發展。

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1、緒 論

中國電信行業已經過了十多年的高速發展，近幾年,隨著電信用戶數量進入飽和階段，以語音通信為主的業務模式已經不能支持整個產業持續的快速增長。2008年5月，電信企業的第三輪重組啟動，鐵通并入移動；聯通的 G 網與網通合并；聯通的C網出售給中國電信。第三次重組使得中國移動面臨著從傳統的語音通信競爭向固話業務、互聯網業務的全業務競爭轉變，全業務競爭序幕的拉開，使得三大運營商不得不將各自的業務領域擴展至其尚未觸碰的領域，以移動公司為例，其服務的對象隨著電信行業的第三輪重組，已經從原來的個人語音業務為主轉變為個人、企業和家庭多業務、全方位發展。相比較而言，競爭對手在全業務運營方面優勢相對較為明顯，如都有 著豐富的寬帶業務發展經驗，在家庭市場上均有較 高的固話業務占有率等，根據中國電信方面在近日給出的數據顯示 [1]，目前電信寬帶用戶已經超過1 億,其在全國寬帶用戶中的占比已經接近六成，而中國聯通截止今年1 月的寬帶用戶數則為6455.1 萬戶，中國移動方面在整合鐵通寬帶的情況下的寬帶用戶總數僅為1000萬。中國電信、中國聯通在寬帶。中國移動盡管同 樣持有全業務運營商的牌照，但在家庭客戶市場方 面存在空缺，目前業務的重心仍然是移動通信，然而，在全業務競爭的環境下,如果沒有有線寬帶業務的支撐，中國移動面對競爭對手將陷入全面被動中，想要取得競爭的勝利也相當困難。

2、中國移動寬帶業務發展現狀

毋庸置疑的是，在第三次電信行業重組之前，中國移動在移動通信市場的地位是有目共睹，不可動搖的，但在重組后，面臨著全業務發展，中國移動稍顯吃力，特別是在有線寬帶業務發展中。由于缺乏對長流程業務的支撐能力，中國移動在寬帶業務的發展上受到限制。然而近年來中國聯通與中國移動成為我國目前通信行業兩大巨頭。

2.1 市場占有率還是較低

當下社會，三大運營商在有線寬帶業務中并未呈現出明顯的三足鼎立的狀態，我國家庭有線寬帶市場南北分割現象比較嚴重。資料顯示，2009年1月31日，3家全業務運營商中，中國聯通寬帶用戶數3105.2萬戶，占寬帶用戶市場的36.69%；中國電 信寬帶用戶數4503萬戶，占53.21%；中國移動寬帶用戶數854.9萬戶（主

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要是原鐵通寬帶用戶），僅占10.10% 的市場份額北方市場大多以中國聯通占較大比例；中國電信在南方市場的市場地位少有人能夠撼動。而中國移動在南、北方市場都有所滲透，但市場占有率存在明顯不足[2-3]。

2.2 網絡基礎較為薄弱

在好多網絡國際出口帶寬數上，中國移動相比電信，聯通兩家運營商差距很大。同時移動寬帶駐地網數量并不多，合并中國鐵通帶來的固網資源可用率不高，作為有名的國有企業，中國鐵通在運營能力上存在著一定的問題，網絡故障率高、大量設備與線路即將到期報廢，這些都嚴重影響有線寬帶業務發展的網絡基礎。

2.3缺少有線寬帶業務運營經驗

眾所周知，電信在小靈通的運營中積累了一定的移動業務運營經驗，聯通本身就有全業務的運營基礎，相比競爭對手，中國移動在三大運營商中是最缺乏全業務運營經驗的，更缺少有線寬帶業務運營經驗，中國移動在移動通信中一枝獨秀的發展也使得其在全業務到來的環境下，存在一定的劣勢。面對競爭，中國移動需要調整企業的運營模式，調整組織結構、產品、渠道等等以建立高效的營銷體系。由此可見，相比較電信、聯通這樣的有著一定全業務運營經驗的競爭對手而言，中國移動在有線寬帶業務上的運營經驗仍稍顯欠缺[4]。

2.4網間互聯結算規則的不對稱制約發展

中國移動網內用戶訪問電信聯通的網內資源及電信聯通網內用戶訪問中國移動網內資源，均由中國移動向電信聯通支付網間結算費用，但是電信聯通無需向移動結算任何費用。簡言之，即中國移動不但要為自己網內的用戶訪問電信和聯通內容買單，還要為自己的內容向電信和聯通用戶提供服務買單[6]。

3、中國移動有線寬帶的戰略

在我國“寬帶中國”戰略的背景下，中國移動開始進行寬帶普及和寬帶提速的項目，增加無線熱點的覆蓋范圍，除此 之外，中國移動還大力的提高整個局域網的承載能力，堅持移動、有線寬帶的全業務發展戰略，實現最后的終極寬帶接入目標。在業務方面，中國移動固網的資源比中國電信等其他通信企業要少，因此固網的發展仍然依賴于中國鐵通，以鐵通合作的模式為主，并使寬帶融合和移動業務更為多樣化，除此之外，一些城市的移動公司推出了充話費送手機或者寬帶的優惠，以此吸引客戶，這些舉措對中國移動業務的發展都起到了重要的作用，用戶人數也因此急劇增加。

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4、中國移動有線寬帶業務問題對策優化

提升中國移動對于寬帶物理資源、邏輯資源管理的能力。中國移動可以實現自建寬帶資源的 管理和寬帶類合作伙伴提供的資源，進行集中、綜合管理的要求；實現快速配置資源的要求；實現資源生命周期管理的要求。實現縮短前端業務部門、后端支撐部門的對資源理解差異的要求，把物理資源、邏輯資源封裝為前端業務部門可以理解的業務資源。

提升中國移動對于寬帶業務端到端服務保障能力，可以實現故障申告流程的調度的要求；實現快速響應和處理客戶申告，提升客戶滿意度要求；實現客戶在服務保障方面 SLA 的要求，實現差異化服務[5]。

4.1發揮全網優勢，借助銷售渠道，撬動客戶需求實現增加市場份額和提升運營經驗.在渠道建設方面，中國移動充當著國內通信運營商的領袖角色，特別是在實體渠道的建設中，中國移動的強大實力造就 了競爭對手無法比擬的渠道規模。借助此優勢，可大力發展 “渠道—社區經理—用戶”的三位一體發展模式，在全國范圍內實行一體化競爭，如提供全國一體化服務、一體化營銷等，將銷售渠道作為進行延伸性服務的基地，配合一定的銷售體系，以期在短期內擴大市場份額。

4.2.強化網絡優化，加大客戶感知網速的提高

針對中國移動網絡覆蓋面較為窄小，網絡信號較弱，網速不快的問題，提高客戶的感知網速是解決這一問題的重要舉措，要做到優化客戶的感知網速，就要對影響網速的原因進行深入的調查和分析，找出影響網速的根本原因，并對用戶的實際使用網速進行測試，從而有針對性的提出相應的解決辦法，在對用戶的實際使用網速進行測試時可以對測試機房到客戶端的速率情況進行計算，并且及時的告訴客戶測試率，提高寬帶品質的透明度。

4.3加大品牌的宣傳力度，提高品牌的影響力.在北京，上海等一些城市，中國移動在這些大中型城市中開展光網提升工程，并且通過新聞媒體大力對外宣傳移動寬 帶，但是，其他競爭對手來講，宣傳力度還是略顯不夠，中國移動對于自身的宣傳尚未形成合力，在提升中國移動品牌的影響力方面效果不足，因此，針對這一現實問題，中國移動還需要繼續加大品牌的宣傳力度，借助國家政府“寬帶中國”的契機，努力打造自己的品牌，提升品牌知名度和影響力，浙江汽車職業技術學院畢業（設計）論文

借助新聞媒體的力量重點推出近幾年來的做的比較成 功的產品，擴大自身的影響力[5-6]。

4.4請求政府指導，制定相關政策，以政策為導向改變現行的單向結算政策 單向結算政策，極大的限制了中國移動 拓展互聯網內容，但僅憑中國移動一方無法解決此問題，只能請求政府指導，依托政府力量，制定政策改變互聯網不對稱結算政策，以更為公平的雙向結算政策取代，即移動側訪問非移動資源，由移動側支付相關費用；而他網用戶訪問移動互聯網資源，需向移動方支付相關費用.這樣不僅能夠減輕中國移動的網間結算費用，對中國移動拓展互聯網內容也有一定積極的作用，更加可以帶動整個中國互聯網業的良性發展。

4.5 加大發展有線寬帶的增值業務

中國移動應該加大有線寬帶增值業務方面的發展，轉變方向，實現從以往的以業務為重點中心到以客戶為中心的轉變，這種轉變是一種實現中國移動有線寬帶業務良好發展的手段而不是目的，我們的服務應該以用戶為中心，為客戶提供多樣化和個性化的服務，轉變以往的被動服務為主動吸引[7]。

5、結論與展望

寬帶在中國有著巨大的需求和發展潛力，是運營商未來一個重要的盈利增長點。中國移動應當堅定信心，發揮在客戶、品牌和經濟規模方面的優勢，加大創新水平，贏得寬帶市場，有線寬帶業務在整個全業務發展中有著不可取代的重要 戰略地位，未來也將是運營商重要的盈利增長點。在全業務發展中，中國移動仍需繼續發揮其在客戶規模、網絡規模和品牌方面的優勢，加大營銷創新水平，并積極提升服務質量，從而終將取得全業務這場沒有硝煙的“戰爭”的全面勝利。

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參考文獻

[1]劉金良.中國移動邁向移動寬帶之路.人民郵報.2010-5-19.[2]劉佳.盤點2012展望2013.賽力信通信研究部.2013-1-26.[3]袁曉梅,張爭義.新競爭形勢下中國電信寬帶的發展策略.商業經濟評論.2011.8.[4]李俠.中國聯通:全網寬帶傾力趕超.中國電子報,2012-5-15.[5]樊耀東,楊會華.中國聯通寬帶發展策略思考.華信郵電咨詢設計研究院咨詢院.2012.13.[6]唐衛真,鄧群.《中國聯通實施企業管理信息化應解決的問題》[A],中國通信發展與經營管理學術研討會論文集,2003.[7]陳文.“光進銅退”下寬帶業務發展策略的探討[J/OL].電信科學.2008,9:23-25.致

謝

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在這次畢業論文的設計過程中，首先，感謝我的帶教老師汪珍老師給予我的悉心指導，他們嚴謹細致、一絲不茍的作風是我學習和以后工作中的榜樣，他們循循善誘的教導和不拘一格的思路給予我無盡的啟迪！其次，感謝我的學校浙江汽車職業技術xueyuan 大學給了我這么寶貴的學習機會，感謝中移鐵通單位給我提供了優越的實習條件和寬廣的實習的平臺！再次，感謝各位老師和一起實習的同學從選題到構思再到細節修改方面耐心細致的指導和論文審閱組的老師們給予的寶貴意見與建議！老師們高度的敬業精神﹑孜孜以求的工作作風以及嚴謹求實的治學作風讓我受益匪淺。感謝所有對我授業解惑的老師！感謝之余，誠請各位專家和老師對我的論文多加批評指正！

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第二篇：中國移動有線寬帶杯策劃

巢湖學院裝機大賽策劃書

1、活動目的：促進我院計算機專業及計算機愛好者之間的技術交流，給大家提供一個完善和展示自己的機會，讓大家在比賽中提高動手能力，激發大家的科學興趣，在實踐中塑造自己、完善自己。豐富同學們的課余生活并給同學們提供一個對計算機硬件的深刻認識的機會，創造和諧的學習環境，營造更好的學習氛圍。

2、比賽時間：2010年5月29日08:30—12:003、活動地點：一食堂前

4、參賽人員：每系選出一組參賽人員，每組至多五人，以團隊為參賽單位

5、活動流程：

比賽分為知識競答與裝機兩部分。

? 知識競答階段：

? 開場白（領導發言，移動公司宣傳，主持人介紹）。

? 比賽開始，六組同時進行。

? 知識競答階段有必答題。（5題）與搶答題（知識競答通過電腦來實現 應準備十臺電腦 一臺作為主控制器控制六臺電腦 由主電腦發放必答題與搶答題。搶答時選手通過電腦上的搶答軟件來搶答，答對加分，答錯扣除相應的分數）

? 每輪問題結束后可進行在場互動，題目從選手答錯的或未答完的題目中選出。（事先應由工作人員編寫一個能隨機選出號碼的程序并向在場選手發放編號各不相同的號碼牌，在互動時將程序向觀眾展示并選出幸運觀眾）

? 兩輪結束后由老師統計知識競答階段分數。

? 每輪過程控制在三十分鐘左右，整個過程控制在一個半小時內。

? 裝機比賽階段：

? 由支持人宣布知識競答部分結束并宣布裝機部分開始

? 比賽開始，六組同時進行比賽。

? 進行拆機和裝機。（拆機結束后應由裁判判斷拆機已結束）

? 裝機結束后進行系統的測試運行。

? 由裁判進行進行評分，并交由老師進行總裁判

? 三輪結束后決出優勝者。

? 頒發獎品與證書。

? 進行總結。

? 結束。

6、評分標準：以裝機速度快慢與裝機完整程度進行評分。

當主持人宣布開始后開始計時，參賽人員示意裝機結束后停止計時。評分后選手即可開始測試運行。

7、活動宣傳：

1）巨型海報宣傳：在比賽前一個星期應張貼出去，有著持續時間長宣傳效果好的特點。內容：標題為此次活動主題，其余部分由移動公司設計。

數量：共計1張。

張貼地點：一食堂前。

2)橫幅宣傳：條幅上寫有比賽的名稱與移動公司的獨家冠名。

規格：1200cm* 75cm

內容：活動的主題，并有移動公司的全稱。

數量：總計2條。

及粘貼地點：一食堂前大樹上與二食堂路上。

3）x型展板宣傳：

內容：活動的主題，并有移動公司的全稱。

數量：總計2個。

8、獎品與證書：

比賽決出一等獎一組，二等獎兩組，三等獎三組，優秀獎若干。

一等獎獎品：價值480元愛國者MP5一個，榮譽證書五個與學分獎勵

二等獎獎品：價值120元電腦桌一個，榮譽證書五個與學分獎勵

三等獎獎品：價值100元大容量U盤一個，榮譽證書五個與學分獎勵

9、報名時間：2010年5月15日—05月25日

10、報名方式：以系為單位報至大賽組委會

有意報名者可聯系各班班長由班長推薦至各系主席處，由各系協商推舉出參賽人員 報名信息如下：

xx級xx專業xx班

學號：xxx姓名xxx 聯系方式：xxxxxxxxxxxx

第三篇：有線寬帶的業務分析大綱

目錄

有線寬帶業務分析報告.......................2

一． 研究環境分析........................2 1

2行業發展........................2 合作伙伴與競爭對手....................2 業務詳情........................2

二． 研究內容及思路方法....................2

1.研究原因........................2

2.數據準備........................2

3.分析的基本思路....................2 三．研究具體步驟........................2 針對銷售增長率和用戶增長率分析.............2 對業務進行發展階段性分析.................2

可以對變量篩選，選取如銷量，客戶數量，空關率，ARPU............2產品的相關性分析及顯著性分析.................3針對客戶進行聚類分析.................3

四． 結果分析及建議....................3

1.業務發展水平........................3

2.客戶分群........................3有線寬帶業務分析報告

一．研究環境分析行業發展

1）國內外大環境2）本市發展情況 合作伙伴與競爭對手 已經存在的競爭對手，潛在的市場進入者，替代品的威脅 業務詳情

1）公司在行業中的地位

2）寬帶業務在東方網絡公司的地位：主要從ARPU值變化，銷售額在整個公司收入占比，客戶群數量變化

3）可能潛在問題：寬帶業務發展空關率高、ARPU下降、服務界不清晰，客戶流失等嚴重影響寬帶業務持續發展的相關問題，由此引出寬帶業務發展急需解決的策略問題的研究

二．研究內容及思路方法

1.研究原因

艾瑞咨詢認為，寬帶網絡不僅僅只是一種從撥號上網升級而來的技術，更轉化為一種集音頻、視頻和互聯網為一體的多媒體溝通娛樂平臺。寬帶業務已經成為快速增長的科技型用戶消費業務。

從發展趨勢來看，隨著互聯網技術發展的成熟以及用戶和市場的不斷發展，下一個階段寬帶服務的競爭將更著眼于市場需求而不僅僅是技術的升級，重視服務與質量并舉，應用市場營銷策略對于寬帶行業發展至關重要。

2.數據準備

寬帶業務最近20各月的數據

3.分析的基本思路

1）針對業務量增長率和用戶量增長率進行方差分析，研究同比性

2）對這整個業務進行階段性劃分，研究各個階段特點

3）針對寬帶業務的產品進行分析，獲取優勢的產品，提供新業務途徑建議

4）針對客戶群體進行劃分，獲得不同群體分類下的性質特征，為不同的營銷策略提供建議

三．研究具體步驟針對銷售增長率和用戶增長率分析

1）選取最近20個月的數據計算收入的增長率，客戶增長率

2）針對增長率進行發差分析（縱軸為組別：銷售增長，客戶增長；橫軸為月增長率）

3）得出結論：分析銷量增長與客戶數增長是否同比，從而有效的對業務增長進行了評價。4）增對業務增長率和客戶數量增長進行趨勢性檢驗、預測（生長曲線模型）。對業務進行發展階段性分析

可以對變量篩選，選取如銷量，客戶數量，空關率，ARPU

1）分析業務量或是客戶數量近20個月的發展階段2）利用有序聚類法（費希爾法）進行分析，概括發展階段及其特點 產品的相關性分析及顯著性分析

1）相關性分析：相關系數R絕對值為0.3-0.5為低度相關，0.5-0.8為顯著相關，>0.8

為高度相關；R平方越接近1相關性強，越接近0相關性越弱。

2）方差分析：挑選用戶量較大的產品

針對客戶進行聚類分析

（挑選步驟2中的兩個階段分別進行，結果對比）

1）主要利用K—均值聚類（也可以用其它聚類方法，但是由于數據量大，事先確

定分類數量可以提升計算效率）

2）初設評價級別為：優秀，積極，正常，較差

篩選變量，構造聚類變量。我們將變量分為兩類，一類為定性變量，一類為定量變量。如客戶在網時間，訂購業務累計時間，開戶時間與激活時間差，客戶賬戶余額，用戶生命周期等位定量變量；客戶當前狀態等位定量變量。

3）進行聚類分析，并對所得聚類結果進行分析，通過計算分類群體相關指標如客

戶賬戶余額，訂購業務累計時間均值，對分類群體進行性質歸納

利用神經網絡模型對客戶進行預警分析

四．結果分析及建議

1.業務發展水平

分析整個業務發展的階段性規律，針對不同階段的業務發展特點，采取不同策略提升業績。

提升不僅僅要獲得用戶數量上的增長同時要提升服務質量使得開戶客戶即為優秀客戶；有相關研究標明新開拓一個客戶所花費的成本是維護一個老客戶的成本的6-8倍，提醒我們對于老客戶服務維護上的重要性；利用強勢的產品我們可以開展一些相關的措施來提升賣點較弱的產品，同時我們在生產新產品可利用熱賣產品搭配測試。

2.客戶分群

對于不同分類的客戶采取不同的營銷手段，刺激銷量、減少客戶流失。

第四篇：淺談寬帶發展策略

淺談“固話是固網的基礎”

最近，某省公司提出了“有固話就有寬帶”的營銷理念，強調“固話+貓”就是寬帶，固話的穩定是發展寬帶的基礎與保障，固話穩定將同時帶動寬帶穩步增長。下面針對某一地市公司的情況，從技術、業務、市場發展等層面做一下分析，請大家共同探討。

一、寬帶ADSL和固話技術層面的關系

ADSL（Asymmetric Digital Subscriber Line）的全稱是非對稱數字式用戶線路，是xDSL家族的一種（DSL英文全稱是Digital Subscriber Li ne，意即數字用戶線路，是以銅芯對絞線作傳輸介質的傳輸技術）。之所以稱之為非對稱，是由于其實現的速率是上行小于1Mbps，下行小于9Mbps。它是一種可以讓家庭或小型企業利用現有電話網采用高頻數字壓縮方式，對網絡服務商提供ISP進行寬帶接入的技術。因此它的這種接入方式是一種非對稱的方式，即從ISP端到用戶端（下行）需要大帶寬來支持，而從用戶端到ISP端（上行）只需要小量帶寬即可。ADSL與傳統的調制解調器和ISDN一樣，也是使用電話網作為傳輸媒介。當在一對電話線的兩端分別安置一個ADSL設備時，利用現代分頻和編碼調制技術，就能夠在這段電話線上產生三個信息的通道：一個是高速的下傳通道（1.5-1.8Mbps），一個是中速的雙工通道，一個是普通的電話通道，并且這三個通道可以同時工作。也就是說它能夠在現有的電話線上獲得最大的數據傳輸能力，這樣用戶在一條電話線上既可以上網快速“沖浪”，還可以打電話發送傳真，而不影響通話或降低上網的效果。具體工作流程是：經ADSL 調制解調器編碼后的信號通過電話線傳到電話局后再通過一個信號識別/分離器，如果是語音信號就傳到電話交換機上，如果是數字信號就接入互聯網。

從ADSL的技術原理可以看出，目前的電話交換網絡和寬帶網絡是相互獨立的兩個物理網絡，它們之間是完全分離的。ADSL寬帶接入是利用了固定電話的用戶接入線（從局端用戶配線架到用戶端），意思即從局端用戶配線架到用戶終端這一段是公用的，設備層面則沒有任何關系。

二、寬帶ADSL和固話業務層面的關系

在綜合營銷系統，寬帶和固話的關系也是平等的，都可以作為主產品或附屬產品，也都可以作為一個獨立的產品存在。原97系統不能識別單獨的寬帶賬號，辦理寬帶單產品時，必須關聯一個真實的或虛擬的電話號碼，在綜合營銷系統用來做唯一標識，在計費系統正確計費。如今新綜合營銷系統已經上線運行，已經可以識別寬帶賬號了，不需要關聯虛擬的電話號碼了。

三、寬帶ADSL和固話市場層面的關系

寬帶ADSL發展初期，基本上全部是在固話業務上加裝的，這種先入為主的業務模式，造成了一種“寬帶是裝在電話上”的印象。但作為傳統電信運營商經營的“三大業務”之一，寬帶和電話的淵源深厚，業務上互相滲透，發展上相互促進，引入線共享使用，具體體現在以下幾個方面。

（一）凡是固定電話能夠到達的區域，寬帶業務一般也可以到達。

固定電話語音有效傳輸距離在理論上可以達到10公里，我市的平均單個交換網點的覆蓋半徑一般不超過6公里；寬帶ADSL有效傳輸距離在3～5 公里范圍以內, 理論上ADSL最遠傳輸距離可以達到5.5公里遠，但鑒于傳輸線路和傳輸質量的制約，一般不超過3公里。超過３公里就可能沒信號或者信號減弱太多，造成帶寬不夠．如果使用ADSL2+業務板或串聯上了ＡＤＳＬ延伸器，就可以延長至６公里。這樣就可以解決很多由于距離超過３公里而無法上網的用戶。

一般有寬帶需求的用戶，語音需求也較多，只是現在寬帶的選擇范圍較小，而語音業務的選擇范圍較大。

（二）存量市場寬帶滲透率分析

某地市，寬帶占固話的滲透率為27.08%。寬帶專線（非固話加裝的寬帶單產品）累計到達36011戶，占寬帶總用戶數的30.94%。在固話語音業務上疊加寬帶業務占比接近了70%，在用戶數量上占了絕對的多數，從寬帶用戶的發展規律來看，凡固定電話存量較大的區域，寬帶的存量也較大，它們之間存在一定的正比例關系。例如某縣公司固話用戶到達36895 戶，寬帶 8083戶，而另一縣公司固話用戶到達60294 戶，寬帶用戶則有12582戶，基本上是呈正比例關系的。

（三）新增市場寬帶固話捆綁率分析

下面以三季度寬帶用戶發展為參考數據進行分析。

7月份新裝寬帶5291部，其中寬帶專線1131部，新增寬帶固話捆綁率為78.6%；8月份新裝寬帶4444部，其中寬帶專線1240部，寬帶固話捆綁率為72.1%；9月份新裝寬帶3994部，其中寬帶專線1203部，寬帶固話捆綁率為70%。可以看出，固話能帶動寬帶的發展是經過歷史驗證的，寬帶固話捆綁率基本穩定在70%左右，綜合上述分析，可以看出，固話和寬帶在技術層面、業務層面關系不大，但在市場發展層面淵源較深，在通訊市場上具有天然的依存關系，都屬于較為普及的電信業務，完全具有交叉銷售和捆綁銷售的的四大要件：較大的市場支配力、相識的市場定位、較強的產品關聯性、目標客戶的重疊性。但從三季度的寬帶發展來看，寬帶單產品占比有增加趨勢，這不能說明固話和寬帶的產品關聯性降低了，只能說明語音業務種類逐步多樣化了，用戶有了更多的選擇。如何使我們的固話語音業務更貼近用戶，給用戶更多的選擇固話語音業務的理由，這需要我們在深度融合業務的創新層面進一步探索。

第五篇：有線寬帶業務訂購協議

中國鐵通集團有限公司畢節分公司

有線寬帶業務入網協議

甲方:林口鎮教育管理中心 乙方：中國鐵通集團有限公司 畢節分公司 乙方受中國移動通信集團授權發展有線寬帶業務，為了明確甲乙雙方（以下簡稱：雙方）的權利和義務，經雙方協商一致并達成如下協議：

一、甲方的權利和義務

（一）甲方自愿接入乙方的有線寬帶業務，并通過中國移動貴州省內手機號碼（即寬帶賬號）代付寬帶費用，寬帶安裝地址為 林口鎮平壩村平壩小學 ；

（二）甲方辦理有線寬帶業務時，需提供真實有效的身份證件或服務密碼，并與乙方簽訂相關協議。因甲方提供資料不實或因變更未及時履行通知義務造成乙方無法將有關信息及時通知甲方而造成的一切后果由甲方承擔；

（三）甲方在使用本業務時有義務遵守乙方有關業務規定，同時必須遵守國家相關法律法規；

二、乙方的權利和義務

（一）乙方在甲方辦理相關開戶手續并繳清相關費用后的2個工作日內與甲方聯系具體安裝時間，確定安裝時間后7個工作日內為甲方安裝開通，并保證該網絡端口的開通使用；

（二）有如下情形之一的，乙方有權立即停止向甲方提供本協議規定的部分或全部的服務：

1、甲方在使用本業務時有違反國家相關法律法規（全國人大常委會《關于維護互聯網安全的決定》、《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》和公安部《計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法》）的行為或有危害乙方網絡安全和合法權益的行為。

2、甲方搬遷至乙方暫時無法提供服務的地區。

3、甲方辦理的有線寬帶業務非在家庭內使用或用于經營活動的。

4、甲方申請的寬帶賬號在非本協議第一條中所確定的安裝地址使用。

三、計費與停機：

（一）計費：寬帶首次安裝完成次日起至當月月底，甲方須按照1元/日的資費標準支付當月余下天數的寬帶使用費（不限時不限量），此費用按天從甲方的付費手機號碼中扣取，請確保付費手機的話費余額充足，因欠費停機所產生的一切損失由甲方自行承擔；首次安裝完成的次月按照訂購的活動或標準資費計費。

（二）關于有線寬帶的停機規則：

如因未及時繳納手機費用產生欠費的，乙方有權中止提供該寬帶賬號接入服務；甲方補交欠費后，原則上2小時內為甲方恢復寬帶服務；如因手機欠費連續超過60日，導致手機號碼（寬帶號碼）被系統自動注銷的，乙方將注銷甲方上網帳號，甲方上網賬號注銷后，其所剩余寬帶費不予退還；但甲方可在上網賬號被注銷前（手機連續欠費60日內）將所剩余寬帶費向指定的其他移動手機號碼進行轉賬（進行轉賬的號碼必須歸屬同一地區）。

（三）乙方向甲方收取的網絡使用費不包含網絡上任何收費服務項目的費用。

四、業務變更條款

（一）申請暫停、恢復與欠費停機：

1、甲方如需申請暫停或恢復寬帶服務，須憑有效證件或服務密碼辦理，且手機號碼為正常狀態。

2、申請暫停，因計費在每月1日收取，甲方申請暫停后，系統將從申請暫停的次月暫停寬帶的服務和計費。

3、申請恢復，系統原則在2小時內恢復寬帶服務并立即扣取當月寬帶費（當月已經扣取的將不重復扣取）。

4、欠費停機，欠費停機超過60日后如甲方仍未恢復，乙方有權注銷甲方上網帳號，甲方上網賬號注銷后，其所剩余寬帶費不予退還；但甲方可在上網賬號被注銷前（手機連續欠費60日內）將所剩余寬帶費向指定的其他移動手機號碼進行轉賬（進行轉賬的號碼必須歸屬同一地區）。

（二）寬帶賬號遷移：安裝地址不變，寬帶賬號改為其他本地移動手機號碼的稱為遷移。

1、甲方如需辦理寬帶賬號遷移，須憑有效證件或服務密碼辦理，且手機號碼為正常狀態。

2、甲方若參與乙方寬帶業務的相關營銷活動且在協議期內，不能辦理寬帶賬號遷移。

3、甲方辦理了寬帶賬號遷移后，寬帶業務遷移至新的手機號碼中，費用從新手機號碼中扣取。

（三）寬帶移機：寬帶帳戶名稱不變，安裝地址變更稱為移機。

1、甲方如需辦理寬帶移機，應攜帶有效證件及服務密碼提前向乙方提出申請，且甲方申請移機的地址需在寬帶網絡覆蓋范圍之內方可為其辦理，因前述原因無法辦理移機甲方可選擇將所剩余寬帶費向指定的其他移動手機號碼進行轉賬（進行轉賬的號碼必須歸屬同一地區）。

2、甲方申請移機的手機號碼必須為正常狀態，且移機期間甲方須正常交納寬帶業務使用費。

3、辦理移機后在7個工作日內為甲方進行二次接入和開通，寬帶移機成功后，甲方需繳納30元的二次接入服務費。

（四）套餐變更：改變寬帶業務的帶寬或資費。

1、甲方如需辦理申請套餐變更，須攜帶有效證件及服務密碼向乙方提出申請，且手機號碼為正常狀態。

2、申請套餐變更后，新套餐次月生效。

（五）寬帶業務退訂：取消所訂購的寬帶業務。

1、甲方如需申請寬帶業務退訂，須繳清申請之日前所有應繳（欠繳）的費用。

2、如甲方參與乙方寬帶業務的相關營銷活動且在協議期內的，乙方有權不向甲方提供寬帶業務退訂服務。

3、甲方申請寬帶業務退訂后，其寬帶余額不予退還，但可將所剩余寬帶費向指定的其他移動手機號碼進行轉賬（進行轉賬的號碼必須歸屬同一地區）。

4、甲方退訂業務手續辦理后立即生效，辦理當月的套餐費用及其他相關費用正常收取。退訂后如再次申請開通，需重新簽署新裝協議，并按新裝用戶資費交納費用。

（六）退費：

1、如因乙方存在線纜等故障無法修復超過15日以上，造成甲方無法使用的，甲方可選擇退回所剩余的寬帶費。

2、如甲方參與乙方寬帶業務的相關營銷活動且在協議期內的，不能辦理退費，但可將所剩余寬帶費向指定的其他移動手機號碼進行轉賬或退還為手機通用費。

五、活動約定事項

（一）活動辦理：甲方開通寬帶業務后，如需參與乙方當前開展的寬帶營銷活動，請在安裝成功的當月到乙方營業廳辦理，如因甲方未及時辦理相關活動，乙方則按從安裝成功的次月按標準資費收取費用（2M標準資費60元/月，4M標準資費100元/月）。

（二）活動到期：活動到期前1月乙方將通過短信或客服通知甲方繼續參加相關活動或辦理業務退訂，如到期后未辦理相關活動或辦理業務退訂，活動到期后次月，原寬帶優惠活動停止，為保證甲方寬帶正常使用，乙方將繼續為甲方保留寬帶服務，收取標準資費（2M標準資費60元/月，4M標準資費100元/月）。

（三）乙方有權決定是否允許甲方重復參與優惠活動。在甲方參與乙方寬帶活動的協議期內，參加活動手機號碼不得停機、銷戶和過戶，不得中斷寬帶活動，否則視為甲方違約，乙方有權停止其寬帶使用，并從手機號碼中扣取所獲贈的話費，收回贈送的禮品，尚未返還的話費不再返還，且甲方所剩余寬帶費不予退還。

六、其它事項

（一）乙方提供的寬帶接入方式分為三類：第一類，線路已經入戶，可直接開通，如甲方家中沒有室內布線，甲方同意乙方采用布放明線的方式開通；第二類，線路到達甲方門頭，須打洞開通，如遇承重墻或墻體內已有線纜布放等特殊情況，可能導致無法開通；第三類，線路到達樓層弱電井，須穿線開通，如遇管道堵塞、多媒體盒移位等情況，甲方同意乙方通過布放明線方式開通。

（二）每一個帳號只能接入一臺計算機；乙方為甲方開通時保證第一個點接通，不承擔甲方室內其他點的布線及調試。

（三）乙方不提供甲方戶內線路變更、終端軟硬件設置和調測、其他非乙方提供的設備線路維護調整服務；但乙方負責提供室內網線（含水晶頭）故障的維修及更換服務。

（四）甲方需確保安裝地址的管線暢通，在安裝過程中如需要穿墻打洞、布放明線的，甲方予以認可并承諾協助協調物業。如乙方安裝人員在甲方指定并確認的位置打洞后，若出現任何非乙方原因而產生的損失（如水管、強電、弱電線路穿破等），乙方不承擔任何責任。如果非因乙方原因無法接入寬帶的（含第六條

（一）款第二、第三類情況），乙方向甲方退還所有預收款項，甲乙雙方互不承擔違約責任，同時本協議終止。

（五）互聯網不同于傳統交換網，甲方實際使用的網絡帶寬是動態變化的，主要取決于骨干帶寬、運營商提供給客戶的接入帶寬和客戶所訪問的內容提供商的帶寬。乙方向甲方提供寬帶業務時，按下行速率最高可達進行承諾。下行速率最高可達是指甲方終端（不含）到數字集線器或交換機之間的線路和設備能支持的最大信息傳送能力，是在理想網絡條件下，甲方上網可能達到的最高速率，乙方對達到最高速率的時間段和時間比例不作承諾。

（六）因不可抗力，如地震、洪水、戰爭或國家政策調整等因素及其他乙方不可控原因，導致甲方無法正常使用寬帶業務，由此造成的損失，乙方不承擔任何責任。

（七）在使用過程中如果是由甲方電腦本身系統使用所產生的問題（如：電腦感染病毒、系統故障、所安裝的相應軟件丟失、軟件使用不當等）、電腦硬件問題（如：電腦顯卡、顯示器、硬盤、CPU、主板、內存、光驅等）造成甲方不能正常使用乙方網絡及其他增值服務，乙方不承擔任何責任。

（八）在使用過程中如果由于乙方合作方面的原因需要對網絡、服務等進行調整的，乙方需提前15日通知甲方，如由于甲方原因導致無法及時通知的，乙方不承擔任何責任。

（九）甲方申請新裝或移機的地址需在乙方網絡覆蓋范圍之內方可為其辦理，解釋權歸乙方。

（十）甲方不得將申請的家庭寬帶服務用于經營性項目、企業上網及其它商業用途。一經發現用作以上用途的，自入網之日起，按經營性用戶收費標準補收網絡使用費，并且乙方保留其他一切合法權利。

（十一）本協議未盡事宜由雙方友好協商解決或簽訂補充協議予以明確。本協議履行過程中，如因政策原因或市場環境變化等因素需要對本協議內容進行調整，雙方應友好協商解決。如因不能預見并且發生的后果不能克服、不可避免的不可抗力因素造成協議無法繼續履行，雙方均有權終止協議。

（十二）因本協議在履行的過程中發現的糾紛，各方爭議協商不成則提交貴陽仲裁委員會裁決。

（十三）本協議自雙方簽字或蓋章之日起生效，自甲方申請業務退訂且乙方同意之日起，本協議自動終止。

七、本協議一式貳份，甲乙雙方各執一份，具有同等的法律效力。注：甲方承諾在簽字或蓋章之前，已仔細閱讀、理解本協議上述條款，并將自愿遵守之。

甲方： 乙方：中國鐵通集團有限公司畢節分公司

授權代表人(簽字蓋章)：

日期： 年 月 日

地址：林口鎮中國移動營業廳

授權代表人（簽字蓋章）： 日期： 年 月 日