第一篇：商業銀行支行XX年度工作總結

XX年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領導下，××支行認真貫徹落實省市分行工作會議精神，以加快有效發展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目標，改進機制，嚴控風險，強化營銷，通過全行員工團結拼搏，克難制勝，經營效益進一步好轉，較好地完成了上級行下達各項任務，促進了我行各項工作持續穩健發展?，F將XX年度工作總結如下：

一、XX年主要成績

1、存款繼續保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著。

12月末，各項存款余額××萬元，比年初凈增××萬元，比去年同期多增××萬元，完成市分行全年考核計劃的××%，旬均凈增達××萬元，凈增總量和旬均增額再創歷史新高。全年上存資金達××萬元，月均達××萬元，同比凈增××萬元，金融機構往來收入××萬元，同比增加××萬元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎。

2、信貸資產結構明顯改善。

信貸投放進一步向優良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質客戶，有效規避經營風險。12月末，各項貸款余額××萬元，比年初凈投放××萬元。其中：私營企業及個體貸款××萬元，比年初下降××萬元;公司類貸款××萬元，比年初增××萬元。

3、保險代理等新業務駛入“快車道”，與傳統業務并駕齊驅。

12月末，代理保費收入××萬元，完成市分行下達計劃的150%。其中：壽險代理保費××萬元，同比增××萬元;代理財產保險××萬元，同比增××萬元;實現手續費收入××萬元，同比增××萬元，完成市分行下達計劃113%。累計代銷基金××萬元，累計代銷國債××萬元。

4、按時完成不良資產清收任務，不良資產“雙降”取得階段性成果。

12月末，清收不良貸款本息××萬元，其中：清收本金利息××萬元，完成全年任務的100%;處置抵債資產××萬元，完成全年任務的×%;保全××萬元，完成全年任務×%。年末不良資產余額××萬元，占比為××%，不良貸款呈現“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降××萬元，不良貸款占比率比去年末下降××個百分點。

5、中間業務持續快速發展，財務貢獻率進一步加強。

12月末，全行中間業務收入××萬元，占總收入的××%，同比增××萬元，提高×個百分點。

6、利息收入繼續保持有效增長。

12月末，全行收息××萬元，其中：公司類、私企業及個體貸款收息××萬元，不良貸款清收利息××萬元。

7、超計劃完成經營損益綜合指標。

12月末，全年帳面虧損××萬元，同比減虧××萬元，剔除消化XX年前應收利息××萬元、抵債資產處置損失××萬元，經營利潤達××萬元，超計劃××萬元，同比增盈××萬元。

8、精神文明創建、爭先創優活動取得好成績，涌現出一批先進集體。

在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業榮獲分理處類二等獎;營業部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號;支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一;在銀監局組織金融系統“內控制度知識”競賽中獲團體第三名;在市分行組織“金融產品知識普及”競賽中獲團體第三名。

9、“安全就是效益”、內控管理意識進一步加強。

全年各類案件率為零，繼續保持建行52年來安全經營無責任事故和案件的好局面。

二、主要做法：

1、強勢營銷負債業務，進一步增強資金實力，以增存促增收取得明顯成效。

一是統一思想早行動。XX年，全行立足于增存增效，早增實增的工作思路，把“迎新春” 優質文明服務活動與首季“開門紅”有機結合起來，突出“用心服務，春到萬家”為主題，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開營銷攻勢，實現“開門紅”。一季度各項存款比年初凈增×××萬元，為全年存款增長打下基礎。二是把握重點，搶占市場。以代理養老統籌基金為突破口，創新服務手段，提高服務質量，為客戶提供人情化、貼心化、細心化服務，幫客戶理財，使客戶的收益達到最大化，達到了鞏固老客戶、發展新客戶、帶動“潛”客戶的效果，有力推動存款快速增長。全年財政資金流量達××萬元，吸收養老統籌存款××余萬元。三是抓重點客戶的維護。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務，培養忠誠客戶。落實劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷，鞏固和發展我行在區域金融系統壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷××城區、××鎮等重要存款市場。突出農行品牌優勢，實現規模效應。XX年××城區、××分理處存款凈增××萬元，占全行凈增額 84%。五是實行工資浮動考核、分檔，鼓勵先進，鞭策落后。根據營業網點規模、人均存款制定不同檔次工資基數，同時根據人平凈增額達到一個檔次，工資相應提高一個檔次，早達到早享受。通過激勵措施，引導員工由被動到主動，由“要我做”變為 “我要做”。六是突出抓農行形象宣傳，搶占周邊市場。通過抓優質服務，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標語，拜訪客戶送春聯等形式，農行良好社會形象深入人心，形成了以××鎮為中心，以周邊××××××等鎮為輻射圈的服務范圍。全年通過增存實現收入××萬元，比去年同期增收××萬元，增幅達70%，為全行財務減虧作出重要貢獻。

2、適度營銷資產業務，逐步退出“散小差”等劣質客戶，搶占優良客戶市場。

面對宏觀調控和信貸總量控制的政策，結合區經濟環境現狀，我們一是穩健發展個人信貸市場，加快結構性調整，繼續支持個體私營經濟中的優質客戶，逐步退出“散小差”個人客戶。XX年末私營企業及個人生產經營貸款僅××萬元，比年初下降××萬元，逐步淘汰了一批資金流量小、經營效益差、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業經營發展需要的切合點為突破口，繼續大力支持、發展有一定規模民營企業。如對管理區的明星企業××有限公司，支行通過積極介入，嚴格按信貸新規則要求進行評級授信，并積極向市分行申請××萬元用信規模，并在四季度注入流動資金××萬元。通過建立中小企業金融服務項目庫途徑，解決制約我行信貸業務發展困境，謀求并實現適合××行實際的資產業務發展之路。三是加強到逾期貸款的監控管理，建立預警催收、不良貸款臺賬等制度，根據風險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產于未然，嚴防死守不良貸款發生，確保不良貸款零記錄。四是強化貸后管理。每發放一筆貸款，都必須落實專人實施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質量，落實管戶責任人，建立責任追究制度。

第二篇：2006年商業銀行**支行結算工作總結

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2006年是我們商業銀行業務突飛猛進的一年，也是銀行支付結算系統更新升級的一年?；仡櫼荒甑墓ぷ?，我支行能嚴格執行人民銀行和總行結算中心的各項支付結算制度，力求在辦理每筆業務時能做到規范準確、快速迅捷，具體地說有以下幾點：

一、把好結算第一關，做好開銷戶工作。

本支行由營業部主管負責單位結算賬戶的開銷戶及變更工作，嚴格按人民銀行的規定要求開戶單位提交營業執照、代碼證、稅務登記證、開戶許可證等原件及復印件進行開戶，并審核提交的登記證書是否按規定進行了年檢，是否在營業期限范圍內；對符合人行規定的方可受理，并與存款人簽訂結算協議，對基本戶、臨時戶及專用支現戶均通過人行核準并領取開戶許可證，對一般戶開戶能及時通知其基本戶開戶行，并能將存款人相關信息準確、完整、及時地提交人行賬戶管理系統并能按人行和總行要求由專人對開戶資料進行裝訂妥善保管。對不符合規定的單位哪怕存款再多都不允許開戶，能處理好發展業務、優質服務和遵守制度、嚴守紀律之間的辯證關系，能按照人民銀行的規定對長期未發生業務的單位戶轉入久懸戶管理并設臺賬與其印鑒卡一起專門保管。

二、機構健全上下聯動，齊心做好反洗錢工作。

我支行年初就已成立專門的反洗錢工作小組，并由支行一把手行長任組長，指導落實本支行反洗錢工作；設立了反洗錢崗位，落實由固定的人員負責反洗錢具體工作?；A臺賬健全，支行每月至少組織一次對員工反洗錢方面的培訓，并記錄在冊，建立了完整的工作臺賬。大額現金的支取，能按照總行的統一規定進行登記、審批、上報，對不符合規定或與單位經營范圍、經營規模不符的不得辦理大額現金支取業務，并嚴格執行總行三級審批制度。我支行落實專人進行大額交易數據補錄工作，并能準確及時通過總行向人民銀行報送可疑交易。我支行能嚴格按人行有關規定辦理，對不符合規定的一律不得將單位資金轉入個人帳戶。

三、認真審核客戶票據，及時做好結算工作。

我支行臨柜人員在收到客戶提交的票據和結算憑證時，能按照《票據法》、《支付結算辦法》的有關規定，對票據和結算憑證的基本要素，記載事項進行認真審核，審核無誤后，才將票據各要素逐一錄入電腦，并由復核人員進行復核。對于未使用支付密碼的單位支票及現金支票逐筆折角核對印鑒，對新加載使用支付密碼的單位或下載密碼時需簽訂使用支付密碼承諾書并簽章確認（遇單位密碼器發生故障需重新下載時需單位出具證明），由復核進行賬號下載工作，并告知經辦在該戶印鑒卡上加蓋“憑密碼支付”的印章，同時告知主管后由主管在電腦中將該戶的支取方式改為憑密碼支取支付，密碼承諾書由專人保管，定期裝訂。除此之外，臨柜人員在收到轉賬支票和進賬單后，都要通過“同城企業戶名查詢”交易，查實客戶所填賬號戶名相符后再做提出交易，從而提高了每筆業務的準確率。次日，支行指定專門人員對上個工作日的提出憑證與同城交易清單進行逐筆勾對。我支行營業部承接著開發區自來水公司委托代收水費的業務，有時一天要做上百筆的提出業務，而且有許多金額相同，這就要求勾對人員在勾對時，不僅要核對發生額，還要核對票據號碼和流水號等要素，我支行的勾對人員能在規定時間內不折不扣地完成此項任務。在憑證送達結算中心前，還要將憑證再檢查一遍，看看章戳是否齊全，支付密碼是否用指定的筆書寫等等。我支行能嚴格執行人民銀行有關同城代轉戶的使用規定，由會計主管負責該賬戶的日常管理。隨著大額和小額支付系統的全面上線，我支行能夠按照人行的有關規定，認真做好大額和小額支付系統的會計核算工作。對于掛賬業務能與發起行及時聯系，查明原因后由主管審批做掛賬入賬或退匯處理，并能及時準確做好查詢和查復工作，做到“有疑必查，有查必復，復必詳盡，切實處理”。

四、抓好重點業務和關鍵環節，防范和杜絕結算業務風險。、嚴格執行“密、壓（押）、證”三分管制度

我支行會計人員分工明確合理，能做好印章、印模、印鑒卡和壓數機的保管使用工作，專人保管，柜員離崗或休假時能垂直交接由營業部主管進行監交并簽章確認；平時上班時做到人離章收，人離機退，中午和營業終了必須入庫（柜）保管并有交接手續。柜員密碼定期進行修改，并做到口令不公開、柜員不串用。、抓好關鍵環節，防范結算風險

我支行對單位驗資或增資需出具證明的由主管和會計復核共同辦理，杜絕一手清事項發生并建立了專門登記簿逐筆登記。近年來我行大力開展中間業務，我支行根據總行有關規定專門制訂了全額銀承匯票操作流程，嚴格按“先到位，再審批，先凍結，再出票”的流程操作，嚴禁對審批手續不全的業務進行操作。為防范操作風險，我支行能堅持定期不定期檢查制度，確保“賬賬、賬表、賬實相符”。、做好銀企對賬工作，防范經濟案件發生

近年來銀行內外勾結侵吞客戶或銀行款項的案件屢見不鮮，因此我支行將銀企對賬做為一項重要工作來抓，由行長和分管行長對銀企對賬工作進行指導和幫助，由營業部主管負責對賬工作。為提高回收率，我支行設計了專門的臺賬對參與銀企對賬的單位進行登記，詳細記載了單位名稱、賬號、聯系人及電話、已發和已收欄，為便于統計和查找還對銀企對賬單進行了編號。對于有未達賬的由主管查明原因與單位進行溝通并在對賬回執上注明。由于支行領導和結算中心的高度重視我支行三季度銀企對賬單回收率高達100%（稅戶除外）。、做好事后監督工作，不斷提高結算質量

我支行事后監督工作由營業部主管擔任，按總行規定履行職能，認真審核憑證，并對工作中發現的問題做好記錄，及時對柜員進行風險提示。我支行營業部還有個星期四例會制度，在例會上由分管行長和營業部主管對平時業務中的易發差錯和薄弱環節進行分析，并共同商計對策和好的做法以防止差錯發生，做到“缺什么，補什么”；在例會上及時將新業務、新文件及時傳達給柜員，對于一些特殊的疑難業務由主管向人行會計科和結算中心請教直到將業務辦好。在2006中我支行結算質量總體較高，在總行的各項檢查和憑證抽查中名列前茅，差錯率較低。

人無完人，金無足赤?？v觀一年，工作中既有成功的喜悅，也有不足的小小遺憾。但我們深深懂得每一項工作能夠順利進行，都離不開同事間的團結協作和領導的教誨與點撥，更離不開人民銀行和總行結算中心的悉心指導。在此，我們要由衷地向以上部門表示謝意，在新的一年里，我們將一如繼往地執行人民銀行和總行結算中心的各項規定，將我們支行的結算工作做得更好！

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第三篇：商業銀行支行自查報告

商業銀行支行2014年12月份自查報告

農商行會計結算部：

按照總部要求，為加強支行內控制度建設，全面排查業務經營過程中存在的風險點及薄弱環節，增強識別、防范和控制風險的能力，依據《自查方案》等有關規定，我支行進行了全面的自查自糾，現將自查情況匯報如下：

一、成立自查組織

組 長 ： XX 成 員 ： XX XX XX

二、自查情況

1、營業前自查發現情況。

（1）.自查沒有發現柜員代客戶保管重要物品的現象。能夠遵守《嚴禁柜臺違規行為防范案件風險的工作意見》第三條“辦理具體柜臺業務方面，不得存在以下行為：

（四）代客戶申請、購買、簽收、保管重要空白憑證和支付設備；

（五）代客戶保管客戶存單、存折、有價單證等重要物品”的規定。

（2）.重要性檔案資料全部隨款箱上繳大庫，重要空白憑證放入保險柜并雙鎖雙封。能夠遵守《會計基礎規范》第六十二條“各種會計資料按制度要求收集整理，立卷歸檔，專人入庫保管”的規定。

（3）.檔案柜全部上鎖管理。每天的傳票及時整理并放入檔案柜內上鎖，堅持2天一移交，最遲3天必須移交。能夠遵守《安徽省農村合作金融機構營業期間安全保衛工作制度（暫行）》第八條“營業終了，將現金、有價證券、重要憑證、業務印章、編壓機等入庫保管……”的規定。

（4）.存放監控設備的柜機未上鎖。因支行監控機柜的鎖具已損壞，無法上鎖。需要更換機柜。

（5）.營業室內和大廳能夠堅持每天下班前清理打掃，柜面整潔，大廳潔凈。

2、現金管理方面

（1）我支行建立了庫存現金及卷別登記簿。堅持日終核對，庫存超限，次日及時繳款。

（2）我支行嚴格遵守總部設定的庫存限額管理制度，庫存超限額時，能夠 1

做到及時繳款。

（3）柜員尾箱憑證大部分時間能夠按規定核對，執行“雙鎖雙封”的規定，但自查時發現有幾次因業務繁忙，未能執行此規定。

（4）每月三次查庫能夠堅持并認真核查。我支行能夠遵守每月三次查庫的規定，并在監控下核對所有現金和重要空白憑證。能夠遵守 “建立查庫制度。行社總部和機構負責人要按照查庫制度的規定，定期或不定期檢查庫存、尾箱現金，并登記查庫情況”的規定。

（5）查庫登記規范。我支行查庫有記錄，并由主管和被查綜合柜員簽字。

（6）查庫認真全面，查庫時對有價物品、抵押品進行檢查。我支行查庫時檢查現金庫存都并將重要空白憑證、有價單證作為必查內容。

（7）柜員現金管理。營業用款全部入箱保管，營業終了入庫保管，賬款、賬賬、帳表、賬實換人復核，確保相符，無白條抵庫、空庫或挪用庫款現象；庫存現金超限額時能夠及時繳款，一般為每周兩次繳款；能夠合理生成柜員尾箱，并限定尾箱中現金限額；柜員休假時按照要求規范辦理尾箱交接并將現金箱全額上繳；不存在柜員離崗后錢箱未加鎖或雖加鎖但鑰匙未妥善保管現象；款箱能做到雙人雙鎖；

（8）現金調撥管理。柜員間尾箱現金調撥、上繳、領用時，嚴格按規定辦理；柜員之間現金調劑必須通過庫管員進行；綜合柜員不存在柜員間擅自調劑現金現象。不存在逆程序辦理款項調撥現象；賬務柜員之間辦理交接合規，能夠做到對交接的憑證及現金認真核對；交接時由主管柜員監交。

（9）查庫管理。查庫人員能履行職責，無代查代登現象，查庫次數為每月三次復核要求，查庫時全部盤查有價單證；營業終了，支行負責人能認真復點核查柜員款箱，并做到復點“三核對”（系統尾箱、柜員現金、庫存登記簿），不存在非帶班人員代查現象。

（10）有價單證及抵質押物品管理。有價單證賬實、賬賬、帳表相符，全部入庫保管，并納入表外核算；建立了有價單證登記簿并按規定登記。

（11）應付賬款方面。能做到將正常業務引入其他應付款科目核算列支；不存在截留的收入、利潤等隱藏在其他應付款科目；列賬正確、內容真實；無非營業資金長期占用而沒有清理；對無法支取的其他應付款能查明原因，并轉入營業外收入；

3、檔案管理方面

支行所有重要資料均放進保險柜和鐵皮柜內保管，傳票及時送交后督中心。各種會計資料按制度能夠按照要求收集整理，立卷歸檔，專人入庫保管。

庫管員按規定設立了《庫存現金及重要空白憑證庫登記簿》，并每日登記。

日終批處理流水、憑證、清單能及時打印，各種賬表、憑證能及時裝訂，每日堅持逐筆勾對賬務柜員的現金收付流水；檔案按年歸檔，會計檔案的登記、保管、使用、調閱、移交和銷毀符合制度規定；

4、印押證卡管理方面

（1）．重要空白憑證管理。重要空白憑證賬實、賬表、賬簿相符，納入表外核算；執行“印證分管、印押分管”的原則；入庫保管；按順序使用，不存在跳號使用現象；作廢的重要空白憑證能隨當日傳票裝訂，金農卡作廢全部上繳。柜員間不存在擅自調劑憑證現象。金農卡、“金農易貸福農”卡、USBKey 客戶數字證書、支付密碼器等一律視同重要空白憑證管理，領用、保管、發卡、銷卡、換卡、廢卡收回等按規定處理。

（2）．柜員（卡）管理方面

柜員卡管理符合要求，納入重要空白憑證管理；不存在一人多卡或一卡多人現象；柜員離柜（崗）時做簽退；

柜員模式的設置符合省聯社規定的五種模式；綜合業務系統無虛擬柜員存在；柜員離崗時進行簽退處理，不存在他人代為辦理業務現象；柜員不存在自己為自己辦理業務現象；不存在異地日結現象。修改客戶信息符合制度規定；

（3）柜員密碼管理。柜員密碼能堅持定期、不定期更換；柜員輸入密碼時其他人員實行回避制度。

（4）印章管理方面。營業用印章按柜員設置、編號控制；柜員臨時離崗，印章入箱加鎖，營業終了入庫保管；柜員離崗時印章進行交接和登記，交接經主管柜員或主任監交；印、押、證分管分用，執行人離章鎖；已停用、作廢的印章封存上繳。

5、存款業務方面

（1）．賬戶管理方面。個人賬戶、對公賬戶開戶資料、手續等齊全，符合人民銀行賬戶管理辦法規定；按規定對客戶身份信息進行聯網核查，簽訂相關結算協議。結算賬戶使用符合規定，單位結算賬戶為能按進行年檢，資料不能及時更新；存款的開戶、提前支取及大額支取、掛失、查詢、控制、凍結及扣劃等要求客戶及有權方提供有效證件并履行相關手續；無違規辦理存款人 3

死亡后或所有權有爭議的存款過戶、支付業務；

（2）.存取款方面。不存在將單位或個人存款轉入長期不動戶盜取客戶存款現象；存款賬戶無透支、空收、空付，虛存虛支現象；無虛存實取套取現金的現象，無為完成任務而虛開存款的現象。沒有建立《雙熱線聯系查證登記簿》和《大額資金支取預約登記簿》；對客戶風險等評定及時、準確、規范；大額現金存取業務聯網核查客戶身份證件、執行授權制度、按照規定登記審批，不存在分筆辦理業務逃避授權現象，大額現金支取、可疑支付按制度審批登記上報；發現反洗錢或可疑支付按要求及時上報；按要求及時登錄反洗錢系統進行填報。客戶辦理修改支控條，修改通兌標識，修改客戶賬戶信息，重置客戶密碼等存款模塊特殊業務時，填寫特殊業務申請書，認真審核并經主管授權后辦理。通過檢查非賬務流水和傳票，打印資料等方式查看未發現柜員擅自修改客戶信息，盜取客戶資金現象；不存在通過儲蓄單折換新，當日沖正、一記雙訖，單邊記賬等交易侵占客戶存款或盜取客戶資金現象。

（3）.掛失處理方面。掛失資料完整，委托掛失時被委托人提供其身份證明；掛失業務有書面掛失申請書辦理掛失手續，代理人能提供存款人和本人身份證件辦理代理掛失手續；掛失補發、密碼重置或辦理解掛時嚴格要求本人辦理；無冒用客戶名義辦理存單、折掛失，盜用客戶資金、套取支行利息現象。

（4）支票業務方面。對印鑒卡片的管理合規；無違規受理、使用支票，受理超期、遠期等作廢無效支票，現金支票做轉賬交易現象；無盜竊、借用他人空白支票，利用偽造的印章進行詐騙現象；無對支票要素審核不嚴，出現差錯，未對支票進行折角驗印，導致客戶資金被盜現象。

（5）賬戶管理方面。支行綜合柜員能夠按規定對客戶身份信息進行聯網核查。對公存款賬戶未按規定執行年檢。銀星支行5戶對公賬戶未按規定執行年檢。此5戶均為久懸戶，長期不發生業務，一時難以聯系到開戶單位，下部我支行將積極協調爭取為其銷戶。

支行綜合柜員辦理提前支取手續時堅持必須持存單和存款人的身份證明辦理；代儲戶支取的，代支取人還必須持其身份證明的規定。

我支行對掛失處理登記薄進行自查未發現未登記、漏登記現象。

我支行業務辦理手續規范。所有存取款憑條都能按照要求填寫券別。

6、安全保衛及內控方面

支行負責人與每位綜合柜員都簽訂了《案件防控、安全保衛、消防目標責 4

任書》，明確了工作中應當承擔的具體責任和目標。

支行每月組織全行員工開展消防、安全、警示教育學習，有相關記錄，并結合支行年初制定的安全學習計劃進行安全防范、規章制度、職業道德等知識的培訓，與總部共同開展了各項演練。從而讓員工掌握了相關的規章制度、基本防范技能、正確的操作規范和程序，以及發生緊急情況的應急處置措施分工、動作要領，各種自衛武器、報警監控裝置的操作使用，并使員工較熟練地掌握了突發性事件及遇險的應急方法，有效地提高了全員安全防范的能力。

營業網點堅持雙人臨柜，通往柜臺的通勤門能夠按照規定即開即鎖；自衛器具放于隨手可取的隱蔽處；監控設備能24小時正常運行，且錄像能保持90天以上；能夠堅持在下班前進行安全檢查，下班時關閉營業廳電源；嚴格執行非臨柜人員進出柜臺的相關制度。在款箱交接、資金解繳均能款箱均置于監控下完成，交接登記完整、清楚；

三、存在的不足

我行2014雖然取得了一定的成績，但離總行要求和自己的目標計劃還有相當差距，也還或多或少地存在以下不足：

（一）思想意識有待改變。員工思想固化在總行設定的崗位職責之內，部分員工意識中只要去做本職工作，缺少主人翁意識和奉獻精神；存在不適合自己口味的制度就從心里反對，缺乏服從意識，對制度執行不力；

（二）業務能力有待加強。員工日常工作不善總結，大大影響了工作效率；由于年齡因素，個別綜合柜員辦理業務差錯率高，工作效率低；

以上為我支行的自查情況，如有不妥請領導批評指正！

2015年1月3日

第四篇：商業銀行支行行長考核辦法

農村商業銀行

支行行長績效考核辦法

第一章 總 則

第一條 為充分挖掘各支行的業務拓展潛能，客觀地反映和評價各支行的經營狀況和綜合管理職能的履行情況，激勵約束各支行按照總行的戰略規劃，積極穩健開展經營活動，實現總行的總體經營目標，特制訂本辦法。

第二條 考核基本原則

一、公開、透明原則

本績效考評體系按定性指標和定量指標進行綜合考核，總分值為200分，其中定性指標不占分值（只扣分不加分），定量指標中涉及支行經營目標和管理的占170分，支行行長業務拓展的占30分，單項加分不超過本項得分額的50%（組織資金考核、支行行長業務拓展除外），扣分值以單項得分值為限（對帳單除外），支行行長的績效考核由總行績效考評中心按月（逐月累加，下同）對各支行行長進行考核評分、發放。

二、標準、合理原則

根據支行業務范圍，以工作實績為依據，同時結合崗位系數考核，科學量化地評定各支行的經營成果，合理評價管理職能的履行情況。

第三條

考核對象

支行行長（含主持全面工作的副行長，下同）

第二章 定性指標評價內容與標準

第四條 定性指標

一、認真貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策和金融法律法規，內控機制健全，內部管理有序，在考核期內如發生一次重大違規、違紀案件和安全責任事故扣10分。

二、單位風氣正，員工團結進取，服務質量較好，單位或本行職工如在考核期內被總行或上級管理部門通報批評一次扣10 分，不良行為等被行風監督員曝光一次扣5分。

三、勞動紀律嚴密，工作態度端正，本行職工在考核期內如發生違反勞動紀律的情況，有一次扣5分。

四、積極參加總行組織的各項會議、培訓和活動，本行職工在考核期內如發生無故缺席或考核成績不合格者，有一次扣2分。（準假除外）

五、未完成總行要求（每人每年1篇）上報信息、文章數量的，每少一篇扣5分。

六、為提高制度的執行力，對總行需在規定時間內上報的數據、調查報告、意見建議或其它反饋信息，凡出現遲報、漏報、錯報的，有一次2分。

七、被總行或上級單位評為先進單位或文明單位的支行，按有關文件實行專項獎勵。

第三章 定量指標評價內容與標準 第五條 經營目標考核（130分）

一、人均日均存款增長額（30分）

人均日均存款增長額達到全轄平均增長額的得30分，以處于平均增長額水平的支行為基準，每上（降）一個名次加（減）1分，本項最低得分為0 分，全年增量為負數的支行不得分。

二、月均存款增長率（30分）

月均存款增長率達到全轄平均增長率的得30分，以處于平均增長率水平的支行為基準，每上（降）一個名次加（減）1分，本項最低得分為0 分，全年增量為負數的支行不得分。三、四級不良貸款（20分）

（一）、考核期末無不良貸款（含上收至總行的二呆貸款、抵債資產、不剔除當年呆帳核銷的金額）的得20分。

（二）、以前發生的不良貸款在考核期內完成總行下達的不良貸款余額下降率的得20分，未完成（或超額完成）的按未完成比例（或超額完成比例）按全額分進行按比例計算。

（三）、不良貸款當年每新增 50萬元扣1分；每新增一戶扣 1分，當年新增當年處置完畢的不加減分。

四、人均模擬利潤（40分）

考核期內模擬利潤與機構月均人數之比達到全轄平均數得 40分，以處于全轄平均人均模擬利潤水平的支行為基準，每上（降）一個名次加（減）1分。

考核期內模擬利潤＝中間業務收入＋日均存款余額×法定存 款準備金率×法定存款準備金利率＋（日均存款余額－上存法定存款準備金－非生息資產日均余額）×模擬收購利率－貸款優惠利率產生的差額收益－實際存款利息支出－營業費用

五、模擬資產利潤率(10分)考核期內模擬利潤與模擬資產日均余額（以日均存款余額等額折算的模擬資產日均余額和非生息資產日均余額之和）之比達到全轄平均比率得10分，以處于全轄平均模擬利潤率水平的支行為基準，每上（降）一個名次加（減）0.5分。

第六條 管理指標考核（40分）

一、客戶經理業務管理工作（10分）

考核期內以全轄客戶經理的平均業績為基準，本支行客戶經理平均業績達全轄平均水平的得10分，以全轄平均業績為基準進行排名，每上（降）一個名次加減0.5分。

二、安全保衛工作（5分）根據相關部室考核得分折合計算。

三、會計基礎工作（15分）根據相關部室考核得分折合計算。

四、存貸款對帳工作（10分）

根據銀監部門關于對存貸款對帳雙線交叉對帳要求，存款對帳單回收率達90%以上（含）、貸款對帳單回收率達95%以上（含）得8分，其中一項每降1個百分點扣1分；存貸款對帳登記簿登記齊全得2分，一個季度登記簿登記不齊全扣0.5分。第七條 支行行長業務拓展（30分）

以當年本支行公共戶存款日均為基數，考核期末公共戶存款日均與年初公共戶存款日均相比，其增量達全轄平均增長額得30分，以全轄平均增長額為基準進行排名，每上（降）一個名次加（減）1分。

第四章 人均日均存款增量單項獎勵

第八條 支行當年新增人均日均存款獎勵

以全轄平均人均日均存款增量為基數，本支行人均日均存款增量比基數每增100萬獎勵1000元，以此類推。

第五章 組織與實施

第九條 支行行長全年收入構成

一、基本部分：由人事監察部按月發放。

二、階段性考核獎：由績效考評中心考核發放。

三、綜合考核獎：由總行按規定額度下發至各支行，并由各支行考核后發放。

四、綜合業績考核：由績效考評中心按月考核后發放。

第六章 附 則

支行績效考核體系

附注說明：

一、存款統計口徑：2011、2012、2013、2015、2017、2051、2111、2151、2155、2431、2511（包括支行、營業部的保證金存款）

二、非生息資產統計口徑：1011、1012、1321、1391、1541、1621

三、營業費用包括印刷費、郵電費、公雜費、差旅費、水電費、低值易耗品攤銷、修理費、綠化費、會議費、職工工資、臨時工工資等。

第五篇：威海商業銀行科技支行試點

威海市人民政府

關于開展科技支行試點工作的意見

威政發〔2010〕42號

各市、區人民政府，高技術產業開發區、經濟技術開發區、工業新區管委會，市政府各部門、單位：

為進一步豐富銀企合作內涵，優化科技型中小企業融資環境，助推科技型中小企業做大做強，現就開展科技支行試點工作提出如下意見：

一、試點范圍和試點銀行、企業的確定

（一）試點范圍。本著“先行試點、逐步推開”原則，先期在環翠區、高區、經區和工業新區范圍內開展科技支行試點工作，根據實際運作情況逐

步擴大到全市。

（二）試點銀行。經營狀況良好，各項監管指標達到相關要求，具備相應設立條件的銀行業金融機構，經市政府同意，可開展科技支行試點工作。

首家試點銀行確定為威海市商業銀行。

（三）試點企業。由環翠區政府和高區、經區、工業新區管委負責，從省科技廳認定的高新技術企業、市科技局認定且近年擬上市的科技型中小企業中，擇優篩選所需銀行貸款不超過5000萬元的中小企業，經市金融辦會同有關部門審核后報市政府研究確定。試點企業可根據企業發展情況適時調整。

二、強化融資機制創新

（一）豐富抵質押方式?？萍贾袘J真研究試點企業融資特點，有針對性地擴大抵質押范圍，豐富抵質押方式。重點開展知識產權、股權質押以及動產抵押試點，對試點企業至少給予20%的知識產權和股權抵押貸款額度，根據其發展情況逐步放大到100%。同時，積極探索開展其他標的物的抵質押貸款以及無抵質押、無擔保的信用貸款模式，為試點企業提供多樣化融資支

持。

（二）擴大貸款審批授權。試點銀行應適當增加科技支行貸款審批權限，提高審批額度，壓縮審批流程，增強科技支行開展業務的自主性，當貸款規模緊張時，優先保證科技支行貸款規模占用?？萍贾袑υ圏c企業的貸款額

度權限不低于100萬元，貸款審批時間不超過7個工作日。

（三）降低企業融資成本。試點企業貸款額低于1000萬元的，科技支行貸款利率不高于當期基準貸款利率的1.3倍；貸款額在1000萬元到5000萬元的，貸款利率不高于當期基準貸款利率的1.1倍。除此之外，科技支行不

再對試點企業收取任何形式的財務管理費或業務咨詢費。

（四）創新擔保方式?？蛇x擇多家有實力的融資性擔保機構，對試點企業貸款提供“聯合擔?！?。降低擔保保證金比例和擔保費，試點企業保證金

不超過貸款額的5%，擔保費不超過貸款額的1%。

（五）拓展業務模式。對試點企業列入市級以上各類科技計劃并獲得財政資金扶持的項目，科技支行可為其發放與財政扶持資金同等金額的專項貸款；對獲得市創業投資引導基金投資的試點企業，科技支行可優先支持。

三、加大財政資金支持

（一）提供風險補償?？萍贾袑υ圏c企業的信貸業務，按照屬地原則，由市、區（包括高區、經區、工業新區，下同）兩級財政按照當年新增貸款余額的1%予以風險補償，兩級財政分別承擔0.5%。根據《山東省金融機構戰略性新興產業科技項目貸款風險補償資金管理辦法》（魯財金〔2009〕48號）

有關規定已獲得風險補償的，不再享受上述風險補償。

（二）提供貸款貼息。市、區兩級財政為科技支行授信的試點企業提供

貸款貼息，貼息上限不超過試點企業當年在科技支行新增貸款余額的1%，由

市、區兩級財政平均分擔。

（三）提供擔保貸款風險補貼。根據國家、省、市有關規定，對為試點企業提供擔保的融資性擔保公司，從市中小企業擔保業務專項資金中優先給

予風險補貼。

（四）提供創業投資引導資金扶持。對獲得科技支行貸款的試點企業，創業投資引導基金優先給予支持。

（五）提供臨時還貸資金支持?？萍贾惺谛诺脑圏c企業納入“市臨時

還貸扶持資金”扶持范圍，優先給予支持。

四、加強組織領導

開展科技支行試點工作是我市優化金融生態環境、加強自主創新支撐體系建設的一項重要舉措。為確保試點工作扎實有效開展，成立由市政府分管副市長任組長，市金融辦、科技局、財政局、中小企業局、工商局、威海人行、威海銀監分局等部門和單位主要負責人為成員的市科技支行試點工作領導小組。領導小組辦公室設在市金融辦，負責日常工作的聯絡與協調，組織籌備領導小組會議，督辦落實領導小組會議議定事項。有關部門、單位要加強協調，密切配合，共同做好試點工作。市科技局負責牽頭組建資產評估專家組，對試點企業的知識產權等資產評估提出意見，為科技支行信貸評估提供咨詢。市財政局負責制定財政扶持補助資金管理辦法，調配資金使用，加強監督管理。市中小企業局負責對符合擔保業務專項資金申報條件，且為試點企業在科技支行開展貸款擔保業務的融資性擔保公司，優先給予風險補貼。市工商局負責對試點企業股權質押、動產抵押等事項及時進行登記。威海人行負責加強對科技支行的窗口指導，引導科技支行加大對試點企業的信貸投放。威海銀監分局負責科技支行機構設立審批和日常風險監管。各試點區要

不斷優化服務環境，千方百計為科技支行提供支持，及時落實財政扶持補助資金。試點銀行、試點企業要不斷深化合作，加快自身發展，為促進全市經

濟社會又好又快發展做出積極貢獻。

威海市人民政府

二○一○年九月七日