第一篇：項(xiàng)目管理個人總結(jié)

項(xiàng)目管理個人總結(jié)

本人做項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)有5年的時間，感到做這個工作最要緊的就是要學(xué)會與項(xiàng)目干系人的溝通，項(xiàng)目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡采用先進(jìn)的技術(shù)方案，往往耽誤了工作進(jìn)度，結(jié)果得不到領(lǐng)導(dǎo)和客戶的認(rèn)可。而這些人最大的缺點(diǎn)就是不擅長溝通。我從一個技術(shù)骨干逐漸培養(yǎng)成為一個項(xiàng)目經(jīng)理，目前已經(jīng)能夠帶領(lǐng)20人左右的團(tuán)隊(duì)，.這期間感觸最深的也是溝通的重要性。

下面是我的一點(diǎn)體會：作為項(xiàng)目經(jīng)理我們每天都要面對的項(xiàng)目干系人有領(lǐng)導(dǎo)、組員和客戶。和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時候做，以及想要的結(jié)果是什么，這些都是非常重要的，也是你和他們溝通的主要工作。既然溝通這么重要，就一定要確定好溝通的原則，溝通原則說不清楚，以后肯定要吃虧。溝通的第一個原則是規(guī)定信息的流動方式，是推還是拉。

推式溝通就是項(xiàng)目經(jīng)理將主動發(fā)布信息，不管通過電話、郵件還是書面方式，保證將信息傳達(dá)到每個人，這種情況適合小項(xiàng)目；拉式溝通意思就是項(xiàng)目經(jīng)理利用OA的公共信息交互區(qū)發(fā)布信息，對方需要什么信息就自己去查，這個方法適用比較大型的項(xiàng)目。另外一個很重要的溝通方式就是確定主動溝通和被動訪問，一般來說，這兩種方式是同時存在的，尤其是你的直接領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取主動溝通方式，如果等到領(lǐng)導(dǎo)來問就已經(jīng)很被動了。溝通的第二個原則就是對溝通的結(jié)果多做記錄，很多項(xiàng)目經(jīng)理怕寫文檔，但是項(xiàng)目經(jīng)理一定要牢記“口說無憑，立字為證”的道理。有時候項(xiàng)目中經(jīng)常會遇到一些扯皮的事情，為什么會扯皮呢？就是因?yàn)闆]有證據(jù)。所以項(xiàng)目經(jīng)理一定要養(yǎng)成寫文檔的習(xí)慣，把與領(lǐng)導(dǎo)和客戶達(dá)成共識的重要內(nèi)容寫成文檔，比如通過會議紀(jì)要請相關(guān)人員簽字，這樣以后扯皮的時候，就能做到有據(jù)可查。還有一個比較常見的問題，就是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的某些原因耽誤了我們工作進(jìn)度，比如你提交的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)一直拖著不批，讓你的工作無法繼續(xù)，結(jié)果拖延了進(jìn)度。因此，我的經(jīng)驗(yàn)是給領(lǐng)導(dǎo)和客戶提交材料一定要考慮留出時間余量，同時要確定期限，最好能留下記錄，以后好確定是誰的責(zé)任；另外，最好能在項(xiàng)目啟動階段就和領(lǐng)導(dǎo)商定：如果提交三天后沒有得到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)就算對方同意，這樣你就會主動很多。

第二篇：項(xiàng)目管理個人總結(jié)

項(xiàng)目管理個人工作總結(jié)

2011~2012學(xué)年第一學(xué)期即將結(jié)束，項(xiàng)目做完了，但回想剛開始項(xiàng)目時的不知所措，卻好像又過去了很久一樣。在這一學(xué)期的時間里，我們經(jīng)歷了酸甜苦辣，但是，最讓人值得驕傲的是，我學(xué)習(xí)到了很多項(xiàng)目管理的知識，同時在項(xiàng)目的執(zhí)行中得到應(yīng)用，并積累了一些相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。下面是我對過去的項(xiàng)目中工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和自認(rèn)為好的一些實(shí)踐。

項(xiàng)目管理分為九大知識領(lǐng)域，分別是：范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人員管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購管理和綜合管理。

范圍管理最應(yīng)該關(guān)注的是：防止不必要的變更。但是在項(xiàng)目進(jìn)行的過程中，不能詳細(xì)而明確的說明客戶需求，讓客戶在項(xiàng)目進(jìn)行之前進(jìn)行需求確認(rèn)，使得后期發(fā)生了一些變更，而實(shí)際上也許是我們不能實(shí)現(xiàn)客戶的需求。另外，據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目組在制定項(xiàng)目計(jì)劃的時候，一定要把項(xiàng)目組所有的任務(wù)都包含在進(jìn)度表里，包括文檔的評審、代碼檢查、上線會議等管理及溝通工作。相對能比較好的執(zhí)行要求的過程。

我們過去這段時間最重要的工作，就是各項(xiàng)推廣工作，但是作為最重要工作之一的線下推廣，我認(rèn)為我做的并不好。在過去的一段時間中，線上推廣做得相對較好，而由我負(fù)責(zé)的線下推廣沒有太大的進(jìn)展。因?yàn)閷?xiàng)目管理的不了解，我起初不知道怎么去工作。當(dāng)然，隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，慢慢的對項(xiàng)目的了解，項(xiàng)目的執(zhí)行能力有了很大的提高。提高的方法就是正確的溝通方法。通過與組員的親密交流，了解項(xiàng)目進(jìn)行的方式方法。

項(xiàng)目到后期的時候，因?yàn)槿耸稚伲糠莨ぷ髦挥幸粌蓚€人做。因?yàn)樵降胶笃诘墓ぷ?，越來越緊張，一個項(xiàng)目做完了，人員能力的能力有了很大的提高，滿負(fù)荷的工作，效率會高，其他人員也就相對比較輕松，因此，在項(xiàng)目初期進(jìn)行項(xiàng)目策劃的時候，就應(yīng)該制定好人員培養(yǎng)等計(jì)劃，以滿足后期項(xiàng)目需求。

我認(rèn)為溝通管理是項(xiàng)目管理九大知識領(lǐng)域中最重要的一個，推廣工作中幾乎所有的工作都是依靠人來完成了，而人和人之間最重要的莫過于溝通。項(xiàng)目管理的時間75%到90%用于溝通，45%左右用于傾聽。項(xiàng)目初期就必須注重與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)方的溝通，獲取他們對項(xiàng)目的期望，從而制定項(xiàng)目目標(biāo)，越快越早的解決問題，使對項(xiàng)目造成的影響降到最低。溝通最重要的是站在對方的立場分析問題，提出解決方案，需要溝通的雙方如果都不能明白彼此在說些什么，那溝通就沒有意義了，我們要抱著為客戶服務(wù)的心態(tài)來工作，站在客戶的角度思考，滿足客戶提出的要求，只有客戶滿意了，我們的工作才算是做好了。

通過這個項(xiàng)目的運(yùn)作，我在其中學(xué)到了項(xiàng)目管理各大知識領(lǐng)域是相互關(guān)聯(lián)，相互影響的。作為項(xiàng)目小組中的一員，首先要了解到自己的職責(zé)，我在組中擔(dān)任線下推廣的工作，就要首先了解自己的職責(zé)和與組員的合作。

綜合所述，這次項(xiàng)目收獲最大的是學(xué)到一些與人溝通的方式方法，并把自己學(xué)到的項(xiàng)目管理理論運(yùn)用到了部分實(shí)踐中，同時總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

第三篇：項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)交流(個人總結(jié)版)

目 錄 1.項(xiàng)目管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2 1.1 項(xiàng)目管理的內(nèi)容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2 1.2 項(xiàng)目管理的目標(biāo)和控制方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．5 1.2.1 目標(biāo) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5 1.2.2 控制方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5２.項(xiàng)目經(jīng)理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7 2.1 項(xiàng)目經(jīng)理的工作內(nèi)容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7 2.2 對項(xiàng)目經(jīng)理的要求 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8 2.3 對設(shè)計(jì)類項(xiàng)目經(jīng)理的要求 ．．．．．．．．．．．．．．．．．.9 3.管理方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10 3.1 項(xiàng)目管理的基本過程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10 3.2 影響項(xiàng)目成功的因素 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11 3.3 項(xiàng)目失敗的原因 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11 3.4 項(xiàng)目運(yùn)行各階段重要關(guān)鍵點(diǎn) TOP 3．．．．．．．．．．．．．．．．．11 3.5 集思廣益法（頭腦風(fēng)暴法）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12 4.項(xiàng)目管理建議．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12 4.1 管理必須強(qiáng)勢，原則問題不容討論．．．．．．．．．．．．．．．．．12 4.2 質(zhì)量管理問題 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．.．．．．12 4.3 項(xiàng)目計(jì)劃很重要 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13 4.4 學(xué)海無涯 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．.．．．．．13 1.項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理就是將相關(guān)的知識、技術(shù)、工具和技能等應(yīng)用于項(xiàng)目任務(wù)，以滿足項(xiàng)目干系人（指業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)等等）對項(xiàng)目的需求和期望的過程。1.1項(xiàng)目管理的內(nèi)容

項(xiàng)目整體管理 是指為確保項(xiàng)目各自要素之間相互協(xié)調(diào)而所需要付出的努力。項(xiàng)目管理從其本質(zhì)上講，是一個不斷整合和平衡的過程。盡管項(xiàng)目管理所包含的各知識點(diǎn)看似相對獨(dú)立，但它們對項(xiàng)目執(zhí)行的影響彼此間是相互作用的。另外，項(xiàng)目的整體管理還體現(xiàn)在如何運(yùn)用管理技巧、手段將企業(yè)文化、公司標(biāo)準(zhǔn)融入到項(xiàng)目組環(huán)境中。只有項(xiàng)目組全體成員接受并遵循這些理念，才可能更加容易地彼此溝通、提高決策效率、減少人事沖突，真正依靠團(tuán)隊(duì)合作精神來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的?終目標(biāo)。項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目范圍管理是指為保證項(xiàng)目完成并僅僅完成全部要求的工作，以便成功完成項(xiàng)目所需要的工作流程。在項(xiàng)目概念中，“范圍”的概念包含產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍兩方面。產(chǎn)品范圍(Product Scope)指的是附屬于產(chǎn)品或服務(wù)上的屬性、特征或功能。它的完成依據(jù)具體的需求(Requirement)來衡量。項(xiàng)目范圍(Project Scope)指的是為交付項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)所必須做的工作。它的完成依據(jù)事先制定的計(jì)劃(Plan)來衡量。項(xiàng)目質(zhì)量管理 與項(xiàng)目范圍管理圍繞解決做什么的問題相對應(yīng)，項(xiàng)目質(zhì)量管理 則為如何做才能保證達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量要求提供保障。項(xiàng)目質(zhì)量管理包含： 項(xiàng)目執(zhí)行質(zhì)量計(jì)劃的編制； 質(zhì)量保證體系的審查； 監(jiān)控具體項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)果以確定整改案。項(xiàng)目時間管理 項(xiàng)目時間管理是指為保證項(xiàng)目按時完成所必要的過程。它包括： 工序的定義； 工序的排序； 工期估計(jì)； 制定進(jìn)度計(jì)劃； 進(jìn)度控制。其中前三項(xiàng)屬于計(jì)劃編制的范疇，最后一項(xiàng)屬于控制范疇 項(xiàng)目成本管理 項(xiàng)目成本管理涉及如何確保在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目所需要付諸的努力。項(xiàng)目成本管理包括對資源利用的規(guī)劃、費(fèi)用的估算、費(fèi)用預(yù)算和費(fèi)用控制四個方面。費(fèi)用預(yù)算的概念是將總費(fèi)用估算分配到各單項(xiàng)工作上的過程，由此得出費(fèi)用 基準(zhǔn)方案(Cost Baseline)，作為費(fèi)用控制的依據(jù)。項(xiàng)目人力資源管理 項(xiàng)目人力資源管理是指為有效地利用涉及項(xiàng)目的各方人員所付諸的努力。它包括： 人員組織責(zé)任的界定分配； 人員的招聘； 隊(duì)伍開發(fā)； 項(xiàng)目溝通管理 項(xiàng)目溝通管理包括保證及時、適當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生、收集、發(fā)布、儲存和最終處理項(xiàng) 目信息所需要付諸的努力。參與項(xiàng)目的每一個人都必須明白他們以個人身份涉及的信息將如何影響整個項(xiàng)目。項(xiàng)目溝通管理涉及對項(xiàng)目利益相關(guān)者信息和溝通需求的分析、編制溝通計(jì)劃、及時傳遞相關(guān)項(xiàng)目信息到各利益相關(guān)者手里、收集整理項(xiàng)目執(zhí)行報(bào)告，以及項(xiàng)目收尾時的文檔整理。4 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理包括對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識別、分析和應(yīng)對所需付諸的努力。它關(guān)心 如何將事件正面效果最大化，以及將負(fù)面效果最小化。對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識別與評估，在項(xiàng)目進(jìn)行的各個階段都要進(jìn)行。對風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對通常采用規(guī)避、減緩和接受三種方式。采用投保、項(xiàng)目外采購 和尋找替代方案的方式可以起到規(guī)避或減輕風(fēng)險(xiǎn)作用。編制應(yīng)急計(jì)劃則是主動接 受風(fēng)險(xiǎn)的明智舉措。項(xiàng)目采購管理 項(xiàng)目采購管理是指需要從項(xiàng)目執(zhí)行組織以外獲得所需產(chǎn)品或服務(wù)所付諸的努力。項(xiàng)目采購管理是按照一般工程招投標(biāo)的模式，從編制決定何時采購何物的采 購計(jì)劃開始，一直到買賣雙方合同關(guān)閉為止。這其中涉及招標(biāo)文件的起草，投標(biāo) 商的鱗選，合同執(zhí)行時的管理，以及最后正式驗(yàn)收時的合同歸檔。1.2 項(xiàng)目管理的目標(biāo)和控制方法 1.2.1 目標(biāo) 勝負(fù)在工期，成敗在質(zhì)量，效益看成本。進(jìn)度目標(biāo) 工程項(xiàng)目進(jìn)度控制的目標(biāo)就是項(xiàng)目最終動用的計(jì)劃時間。（執(zhí)行項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃或里程碑計(jì)劃的重要性,有一個沒按時完成，后續(xù)工作都會延后）質(zhì)量目標(biāo) 工程項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)是指對工程項(xiàng)目實(shí)體、功能和使用價值以及參與工程建設(shè)的有關(guān)各方工作質(zhì)量的要求或需求的標(biāo)準(zhǔn)和水平,也就是對項(xiàng)目符合有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)程度和滿足業(yè)主要求程度做出的明確規(guī)定。（合理、合法、圖紙質(zhì)量）成本目標(biāo) 成本目標(biāo)的控制就是在實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、進(jìn)度目標(biāo)的前提下盡可能的節(jié)約資金。1.2.2 控制方法 工程項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度和成本三大目標(biāo)是一個相互關(guān)聯(lián)的整體，三大目標(biāo)之 間既存在著矛盾,又存在著統(tǒng)一。進(jìn)行項(xiàng)目管理，必須充分考慮項(xiàng)目三大目標(biāo)之間的對立統(tǒng)一關(guān)系，注意統(tǒng)籌兼顧，合理確定三大目標(biāo)，防止發(fā)生盲目追求單一目標(biāo)而沖擊或干擾其他目標(biāo)的現(xiàn)象。1.2.2.1 工程項(xiàng)目進(jìn)度控制 工程項(xiàng)目進(jìn)度控制是指在實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目總目標(biāo)的過程中,為使工程實(shí)施的實(shí) 際進(jìn)度符合項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的要求,使項(xiàng)目按計(jì)劃要求的時間動用而開展的有關(guān)監(jiān) 督管理活動。組織措施 更換人手等 管理措施 進(jìn)度計(jì)劃的制定落實(shí) 經(jīng)濟(jì)措施 增加投入 技術(shù)措施 不同方案的比較 1.2.2.2 工程項(xiàng)目質(zhì)量控制 事前質(zhì)量預(yù)控 事前質(zhì)量預(yù)控就是要求預(yù)先進(jìn)行周密的質(zhì)量計(jì)劃，包括質(zhì)量策劃、管理體系、崗位設(shè)臵，把各項(xiàng)質(zhì)量職能活動，包括作業(yè)技術(shù)和管理活動建立在有充分能力、條件保證和運(yùn)行機(jī)制的基礎(chǔ)上（對于建設(shè)工程項(xiàng)目，尤其施工階段的質(zhì)量預(yù)控，就是通過施工質(zhì)量計(jì)劃或施工組織設(shè)計(jì)或施工項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃的制定過程，運(yùn) 用目標(biāo)管理的手段，實(shí)施工程質(zhì)量事前預(yù)控，或稱為質(zhì)量的計(jì)劃預(yù)控）。事前質(zhì)量預(yù)控必須充分發(fā)揮組織的技術(shù)和管理方面的整體優(yōu)勢，把長期形成 的先進(jìn)技術(shù)、管理方法和經(jīng)驗(yàn)智慧，創(chuàng)造性地應(yīng)用于工程項(xiàng)目。事前質(zhì)量預(yù)控要求針對質(zhì)量控制對象的控制目標(biāo)、活動條件、影響因素進(jìn)行周密分析，找出薄弱環(huán)節(jié)，制定有效的控制措施和對策。事中質(zhì)量控制 事中質(zhì)量控制也稱作業(yè)活動過程質(zhì)量控制，是指質(zhì)量活動主體6 的自我控制和他人監(jiān)控的控制方式。自我控制是第一位的，即作業(yè)者在作業(yè)過程中對自己質(zhì)量活動行為的約束和技術(shù)能力的發(fā)揮，以完成預(yù)定質(zhì)量目標(biāo)的作業(yè)任務(wù)；他人監(jiān)控是指作業(yè)者的質(zhì)量活動過程和結(jié)果，接受來自企業(yè)內(nèi)部管理者和來自企業(yè)外部有關(guān)方面的檢查檢驗(yàn)，如工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)。事中質(zhì)量控制的目標(biāo)是確保工序質(zhì)量合格，杜絕質(zhì)量事故發(fā)生。具體措施：1.工序交接有檢查（抽檢）；2.施工分項(xiàng)有方案；3.技術(shù)措施有交底；4.設(shè)計(jì)變更有手續(xù)；5.質(zhì)量處理有復(fù)查；6.技術(shù)文件有檔案。事后質(zhì)量控制 質(zhì)保期的維護(hù)保養(yǎng)，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。1.2.2.3 工程項(xiàng)目成本控制 在確定了項(xiàng)目成本計(jì)劃之后，必須定期地進(jìn)行成本計(jì)劃值與實(shí)際值的比較，當(dāng)實(shí)際值偏離計(jì)劃值時，分析產(chǎn)生偏差的原因，采取適當(dāng)?shù)募m偏措施，以確保施 工成本控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。其步驟如下： ● 比較：按照某種確定的方式將成本計(jì)劃值與實(shí)際值逐項(xiàng)進(jìn)行比較，以發(fā) 現(xiàn)成本是否已超支?！?分析：在比較的基礎(chǔ)上，對比較的結(jié)果進(jìn)行分析，以確定偏差的嚴(yán)重性 及偏差產(chǎn)生的原因。這一步是成本控制工作的核心，其主要目的在于找出產(chǎn)生偏 差的原因，從而采取有針對性的措施，減少或避免相同原因的再次發(fā)生或減少由 此造成的損失． ● 預(yù)測：根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施情況估算整個項(xiàng)目完成時的成本。預(yù)測的目的在于 為決策提供支持?！?糾偏：當(dāng)工程項(xiàng)目的實(shí)際成本出現(xiàn)了偏差，應(yīng)當(dāng)根據(jù)工程的具體情況、偏差分析和預(yù)測的結(jié)果，采取適當(dāng)?shù)拇胧?，以期達(dá)到使成本偏差盡可能小的目的。糾偏是成本控制中最具實(shí)質(zhì)性的一步。只有通過糾偏，才能?終達(dá)到有效控制成本的目的。● 檢查：它是指對工程的進(jìn)展進(jìn)行跟蹤和檢查，及時了解工程進(jìn)展?fàn)顩r以及糾偏措施的執(zhí)行情況和效果，為今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。2.項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目部是一個項(xiàng)目 指揮中心，項(xiàng)目經(jīng)理是指揮中心的大腦，項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目的成敗起決定性作用。項(xiàng)目經(jīng)理是業(yè)主與乙方共同利益的體現(xiàn)者，對項(xiàng)目進(jìn)行綜合的動態(tài)的管理，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)有的職責(zé)就是對項(xiàng)目全面控制、管理、協(xié)調(diào)，對質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本等負(fù)責(zé)。

2.1項(xiàng)目經(jīng)理的工作內(nèi)容： √制定工作計(jì)劃； √組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)； √分配工作任務(wù)； √評估項(xiàng)目成員業(yè)績； √高層與項(xiàng)目組之間的溝通； √為項(xiàng)目成員提供信息和協(xié)調(diào)資源； √ 培養(yǎng)成員的獻(xiàn)身精神； √ 指導(dǎo)和培訓(xùn)項(xiàng)目成員。2.2 對項(xiàng)目經(jīng)理的要求

項(xiàng)目經(jīng)理辯證法： 既要計(jì)劃，又要變 化； 既要冷靜分析，又 相信直覺； 既要有原則性，又 有靈活性。項(xiàng)目經(jīng)理要有大將的風(fēng)度，雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，團(tuán)結(jié)班子的藝術(shù)，親和力和威 信，個人的人格魅力，抓主要矛盾的處理問題方法等基本素質(zhì)要求。項(xiàng)目經(jīng)理強(qiáng)勢是必須的，謙遜也是必須的。該拿主意的時候拿主意，該定要求的時候定要求，敢于承擔(dān)責(zé)任和壓力，讓項(xiàng)目組成員感覺有依靠，敢信任你，愿意服從你；隔行如隔山，對于不是自己專業(yè)的問題，不能亂下決定，要學(xué)會傾聽和尊重，向?qū)I(yè)人員請教，弄清來龍去脈，掌握前因后果后再站在項(xiàng)目經(jīng)理的高度全盤考慮，統(tǒng)籌安排，作出對整個項(xiàng)目運(yùn)行?合理的決定。3.管理方法探討 3.1 項(xiàng)目管理的基本過程 3.2影響項(xiàng)目成功的因素： ?√項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍是否明確； ?√是否獲得領(lǐng)導(dǎo)的積極支持； 10 √項(xiàng)目的組織是否健全、穩(wěn)定； √是否建立了有序的、有效的、良好的溝通渠道； ?√是否具有有效、全面的項(xiàng)目管理，嚴(yán)格的變更控制； ?√是否建立了良好的、積極地、團(tuán)結(jié)合作的工作氛圍； ?√項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)。3.3 項(xiàng)目失敗的原因： ? 缺少必須承擔(dān)的義務(wù)和方向； ? 沒有項(xiàng)目策略上的一致性； ? 變化中不明確的效益； ? 不明確的目標(biāo)/目的； ? 組織與項(xiàng)目目標(biāo)不一致； ? 資源限制； ? 不明確的職責(zé)； ? 不規(guī)范、低效的溝通。（項(xiàng)目階段交接、溝通協(xié)調(diào)不是“扔過墻”）3.4 項(xiàng)目運(yùn)行各階段重要關(guān)鍵點(diǎn) TOP 3 啟動階段（明確干什么）

1、與客戶、高層的溝通，明確需求及獲得相關(guān)支持；（要求你考慮：誰是項(xiàng)目干系人？項(xiàng)目干系人的期望是什么？）

2、明確項(xiàng)目目標(biāo)和定位；

3、開工會，統(tǒng)一思想，明確團(tuán)隊(duì)運(yùn)作制度。計(jì)劃階段（理清思路，規(guī)劃好怎么干）

1、明確項(xiàng)目范圍；

2、全面的風(fēng)險(xiǎn)識別；

3、各關(guān)鍵干系人的識別與溝通計(jì)劃。（在開始時不可能達(dá)成完全的一致意見，但至少要明確他們是誰？他們想得到什么？）實(shí)施與監(jiān)控階段（真刀實(shí)槍比劃，開始干活）

1、根據(jù)溝通計(jì)劃，與項(xiàng)目干系人進(jìn)行良好的溝通；

2、嚴(yán)格監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，及時協(xié)調(diào)解決問題；

3、重點(diǎn)跟蹤監(jiān)控高風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)，并采取有效的防范措施。收尾階段（干完收工，總結(jié)）

1、順利完成項(xiàng)目評估和驗(yàn)收；（最終你的目標(biāo)是使每一個人得到合理的滿意，并不必要是“高興”，“合理的滿意”即可。）

2、成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；

3、完整的項(xiàng)目信息歸檔。3.5集思廣益法（頭腦風(fēng)暴法）通過創(chuàng)造一個無批評的自由的會議環(huán)境，使與會者暢所欲言、充分交流、互 相啟迪，產(chǎn)生出大量創(chuàng)造性的意見。項(xiàng)目管理也是一個不斷創(chuàng)新、不斷完善的過 程，每個項(xiàng)目都有其各自的特點(diǎn)，參與項(xiàng)目的所有人都可以提出自己的見解，這 樣也能鼓勵大家積極的參與進(jìn)來，把項(xiàng)目做得更好。頭腦風(fēng)暴的作用： 打破思維定勢，鼓勵開放性的思考；（鼓舞大家的積極性）發(fā)揮集體智慧，在他人的看法上建立自己的意見；（項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)：定奪）打破交流障礙，形成團(tuán)隊(duì)精神；（團(tuán)隊(duì)要有凝聚力，心往一處想，勁往一處使）防止少數(shù)人控制會議。（避免一言堂，防止對項(xiàng)目運(yùn)行方向跑偏）4.項(xiàng)目管理建議 4.1 管理必須強(qiáng)勢，原則問題不容討論： ? 規(guī)范是最低要求，而不是選項(xiàng)或議題。4.2 質(zhì)量管理問題： ? 責(zé)任心是關(guān)鍵。? 我們所做的項(xiàng)目，大多不存在很大的技術(shù)難度與極其復(fù)雜的工藝，我們所面對的，大多是質(zhì)量通病，但小毛病很可能會帶來大損失。質(zhì)量管理必須從細(xì)節(jié)著手。? 設(shè)計(jì)質(zhì)量體現(xiàn)在每個標(biāo)注，每個說明，每個符號等這樣的12 細(xì)枝末節(jié)上，控制設(shè)計(jì)質(zhì)量不需要多高的創(chuàng)造性，而是需要嚴(yán)格遵守規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)刻板、一絲不茍。? 單項(xiàng)質(zhì)量缺陷并不可怕，可怕的是對缺陷熟視無睹乃至包庇縱容，可怕的是不拿正事當(dāng)真成為時尚、成為潮流、成為習(xí)慣。? 質(zhì)量控制的關(guān)鍵是過程控制，而非事后檢查和修補(bǔ)。4.3 項(xiàng)目計(jì)劃很重要 在項(xiàng)目展開前必須加強(qiáng)調(diào)研，合理布局，優(yōu)化設(shè)計(jì)，擬訂和選擇最佳方案，并預(yù)測成本，也就是雙預(yù)控。在此基礎(chǔ)上，配臵生產(chǎn)要素，組建項(xiàng)目部，完善管理機(jī)制。同時，計(jì)劃一經(jīng)確定就必須堅(jiān)決執(zhí)行，方案一經(jīng)確定就不能輕易更改。4.4 學(xué)海無涯 提高自身能力不能只指望著單位組織培訓(xùn)，干中學(xué)，看中學(xué)是最佳的培訓(xùn)方 法。經(jīng)一事長一智，從自身的痛苦的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)是最好的學(xué)習(xí)。見賢思齊，互相 觀摩，取長補(bǔ)短，才能開闊視野，我們要注重在實(shí)踐的大課堂上培訓(xùn)提升項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)。13

第四篇：項(xiàng)目管理總結(jié)

1.項(xiàng)目是為提供某項(xiàng)獨(dú)特的產(chǎn)品，服務(wù)或成果所做的臨時性努力。

2.項(xiàng)目的特點(diǎn)：臨時性、獨(dú)特性、漸進(jìn)明細(xì)

3.項(xiàng)目管理的核心：任務(wù)分解；傳統(tǒng)管理的核心：持續(xù)改進(jìn)

4.項(xiàng)目管理的十大知識體系：質(zhì)量、范圍、時間、成本、進(jìn)度、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、人力資源、采購、項(xiàng)目干系人

傳統(tǒng)管理：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

5.項(xiàng)目管理四要素：范圍、成本、進(jìn)度、質(zhì)量

6.項(xiàng)目存在優(yōu)先級，pmo項(xiàng)目管理辦公室負(fù)責(zé)安排優(yōu)先級

7.項(xiàng)目管理的核心思想是平衡

8.項(xiàng)目五大過程組：項(xiàng)目啟動，計(jì)劃過程，監(jiān)控過程、執(zhí)行過程、收尾過程

不同項(xiàng)目階段不同，但五大過程組相同，每個階段都有五大過程組，階段中不可能有監(jiān)控，監(jiān)控貫穿整個項(xiàng)目

9.項(xiàng)目管理共有44個階段

10.項(xiàng)目經(jīng)理要求平衡質(zhì)量（最重要），范圍、時間和成本，確定清晰能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，使技術(shù)規(guī)范、計(jì)劃和方法適用于不同的需求與期望

11.產(chǎn)品的生命階段是產(chǎn)品從產(chǎn)生到消亡的全生命階段，包括概念、計(jì)劃、開發(fā)、驗(yàn)證、發(fā)布、運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)六階段（構(gòu)思+研制+使用維護(hù)）

12.項(xiàng)目的生命周期是從產(chǎn)生到消亡的全生命過程，由多個項(xiàng)目階段的組合形成，包括CDIT四個階段（項(xiàng)目立、項(xiàng)目啟動、項(xiàng)目發(fā)展成熟、項(xiàng)目完成）

13.狀況分析、原因分析、決策分析、風(fēng)險(xiǎn)分析

14.極其復(fù)雜的的研究階段稱為系統(tǒng)，即相互作用和相互依賴的若干個組成部分結(jié)合成的具有特定功能的游記整體，從屬更大的系統(tǒng)（子系統(tǒng)）（系統(tǒng)—子系統(tǒng)—模塊—單元）

15.系統(tǒng)思維是把觀察、處理的對象看做一個系統(tǒng)，不僅要看到系統(tǒng)的組成要素，更要看到這些要素間的相互關(guān)系，從整體的角度把人、物、能量、信息加以處理協(xié)調(diào)。

16.所有復(fù)雜的系統(tǒng)背后是簡單的原理，系統(tǒng)越復(fù)雜，原理越簡單。若有沖突則是存在錯誤的假設(shè)，是人為錯誤

17.項(xiàng)目范圍強(qiáng)調(diào)過程，產(chǎn)品范圍強(qiáng)調(diào)結(jié)果

18.WBS（工作任務(wù)分解）是面向可交付成果的層次化分解，有機(jī)組織定義整個項(xiàng)目，將項(xiàng)目分為較小的，易管理的工作，每分解一層表示更詳細(xì)的定義。

19.WBS底層必須是有明確責(zé)任人的工作包，先基于階段，再基于成果，使用組織管理，滿足80小時原則，大型項(xiàng)目可先分為子項(xiàng)目，再進(jìn)行階段和產(chǎn)出分解

20.總和最大的為關(guān)鍵路徑，從開始到結(jié)束差為0，可能存在多條，對關(guān)鍵路徑進(jìn)行工期壓縮要考慮次關(guān)鍵路徑的產(chǎn)生，未考慮資源約束。

21.關(guān)鍵路徑是有充分資源的情況下，關(guān)鍵鏈則是有關(guān)鍵資源的情況下

22.關(guān)鍵鏈法（1）項(xiàng)目緩沖 非關(guān)鍵路徑至少擠掉50%，在最后留緩沖。

（2）接駁緩沖 放置在關(guān)鍵鏈末端的稱為項(xiàng)目緩沖，其他的緩沖為接駁緩沖放置在非關(guān)鍵鏈和關(guān)鍵鏈的結(jié)合點(diǎn)，防止關(guān)鍵鏈?zhǔn)芊顷P(guān)鍵鏈延誤影響。

（3）關(guān)鍵路徑 經(jīng)過需要關(guān)鍵資源的所有任務(wù)（關(guān)鍵鏈）的最長路徑

23關(guān)鍵鏈不管理總浮動時間，管理剩余的緩沖持續(xù)時間和剩余任務(wù)鏈持續(xù)時間之間的匹配關(guān)系，可以按可能的最晚開始時間和最晚的完成時間來安排活動

24.關(guān)鍵鏈法解決三大問題

（1）項(xiàng)目中所有環(huán)節(jié)的延遲會積累，提前不一定（延遲稱為墨菲襲擊）

（2）每個子環(huán)節(jié)都有巨大的緩沖，且會被浪費(fèi)

（3）項(xiàng)目管理一定會延遲是因?yàn)椴涣级喙?？?/p>

25.toc約束理論，業(yè)績都受制于它的制約因素、局部改善不意味著整體改善、系統(tǒng)能力受瓶頸制約、進(jìn)度計(jì)劃因考慮資源瓶頸、因考慮改善瓶頸效率

26.我不知道

未知區(qū) 隱藏區(qū) 我知道 盲區(qū) 你知道 杰亨利窗框 開放區(qū)

你不知道

27.表揚(yáng)針對行為、動機(jī)、期待，批評針對行為、后果、期待，要對未來提問

28.風(fēng)險(xiǎn)管理分為風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案（確定責(zé)任人）、補(bǔ)救性方案（確定啟動機(jī)制）

29.項(xiàng)目經(jīng)理在采購中的作用：必須參與到合同的創(chuàng)立過程中，確立控制地位，參與談判，識別各種風(fēng)險(xiǎn)，通過合同來減少項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，幫助合同適合項(xiàng)目，使采購符合項(xiàng)目進(jìn)度，維護(hù)與賣房的關(guān)系。

30.項(xiàng)目經(jīng)理的提升之路是使其能力與其面臨的挑戰(zhàn)相匹配。

第五篇：《項(xiàng)目管理》個人作業(yè)

個人提交作業(yè)：

《項(xiàng)目管理》案例分析

位于紐約港的維拉扎諾大橋被譽(yù)為“世界上最大的橋梁”，其總設(shè)計(jì)師兼項(xiàng)目經(jīng)理是奧斯馬.阿曼。維拉扎諾大橋是市政府的重點(diǎn)項(xiàng)目，它不僅要求把紐約港的布魯克林和斯塔頓兩個小島連接起來，以解決交通問題，而且，還要求該橋具有一定的藝術(shù)風(fēng)格，使其成為紐約港的一道風(fēng)景。維拉扎諾大橋?qū)W斯馬.阿曼來說，是一個新的挑戰(zhàn)。

經(jīng)過近3個月的勘察和設(shè)計(jì)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)出一個吊橋的方案，奧斯馬.阿曼對項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和計(jì)劃都頗為滿意。在一個落日的黃昏，規(guī)劃完項(xiàng)目計(jì)劃的奧斯馬來到布魯克林到島，自言自語地說：“這將是一道美麗的風(fēng)景”！這時身邊的一個小伙子突然說到：“可是，能否找到一種更好的設(shè)計(jì)方案使這道風(fēng)景流芳百世呢？” 這個小伙子叫莫里斯，今年25歲，是2年前從MIT畢業(yè)來到奧斯馬.阿曼的建筑設(shè)計(jì)公司的。聽了莫里斯的話，奧斯馬從落日美景中驚醒。說到：“難道我的設(shè)計(jì)方案有什么不正確的地方？”莫里斯說：“如果要把橋梁設(shè)計(jì)成弧線形，壓力將會更小些”。莫里斯短短的一句話，無異是對整個設(shè)計(jì)方案的否決。

于是只能在項(xiàng)目會議上討論設(shè)計(jì)方案問題。老設(shè)計(jì)師詹姆斯對弧形設(shè)計(jì)方案首先提出了質(zhì)疑：“誰能保證技術(shù)上的成功性？”但另一位設(shè)計(jì)師布朗對莫里斯的設(shè)想表示出極大的興趣，說：“一座弧形的橋梁架在兩島之間確實(shí)是紐約港一道美麗的彩虹，而且建筑史上也早有先例，如中國的趙洲橋”。詹姆斯反對到：“可是，趙洲橋只有50多米長，而我們的大橋?qū)⑹撬膸资丁?。布朗又反駁道：“但是弧形橋梁的壓力確實(shí)會減少很多”。………… 奧斯馬一邊聆聽著成員們的爭論，一邊陷入了苦苦的思索中。

面對相持不下的局面，最后奧斯馬親自擔(dān)任設(shè)計(jì)組組長，對弧形橋梁方案和吊橋方案進(jìn)行了研究和比較，最終作出了決定：采用弧形橋梁方案。“世界上最大的橋梁”就這樣誕生了！

討論題：

（1）維拉扎諾大橋項(xiàng)目的設(shè)計(jì)中是否存在沖突？它發(fā)生在項(xiàng)目的生命周期的哪個階段？沖突的主要焦點(diǎn)是什么？這種沖突是有益的還是有害的？

（2）發(fā)生沖突使時，項(xiàng)目是否發(fā)生了變更？

（3）奧斯馬.阿曼對項(xiàng)目沖突采取的是什么態(tài)度？他采用了哪種方式來解決沖突？

（4）如果項(xiàng)目沖突發(fā)生在項(xiàng)目生命周期的最后一個階段，又會有什么樣的結(jié)果？

（5）維拉扎諾大橋最后采用弧形橋梁方案是否存在風(fēng)險(xiǎn)? 如果有風(fēng)險(xiǎn)，有哪些可能的風(fēng)險(xiǎn)？

題 目：維拉扎諾大橋設(shè)計(jì)項(xiàng)目沖突分析