第一篇：項(xiàng)目管理個(gè)人年終總結(jié)

項(xiàng)目管理個(gè)人年終總結(jié)

年終歲尾，回顧08感慨頗多、收獲頗多，6月我從計(jì)劃物流部調(diào)到研發(fā)體系所成為一名項(xiàng)目管理員。通過參與俄羅斯認(rèn)證項(xiàng)目、威虎4JBI項(xiàng)目、歐IV項(xiàng)目管理，使我對(duì)項(xiàng)目及項(xiàng)目管理工作有了深入的認(rèn)識(shí)同時(shí)也發(fā)現(xiàn)工作中不足并積累了一些較成熟的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)總結(jié)如下。

一、收獲

1、工作與項(xiàng)目

項(xiàng)目是在特定條件下、具有特定目標(biāo)一次性任務(wù)。項(xiàng)目具有一個(gè)根據(jù)某種技術(shù)規(guī)格完成的特定的目標(biāo)；有確定的開始和結(jié)束日期、有成本限需要耗費(fèi)資源。項(xiàng)目不等同于工作。我原來做生產(chǎn)計(jì)劃員每天做生產(chǎn)計(jì)劃，它就是一項(xiàng)工作而不是項(xiàng)目，它是重復(fù)性、也沒有項(xiàng)目的特定目標(biāo)、沒有時(shí)間要求等特點(diǎn)。而項(xiàng)目象俄羅斯認(rèn)證項(xiàng)目為使產(chǎn)品出口俄羅斯市場(chǎng)取得歐規(guī)認(rèn)證，有項(xiàng)目工期要求4個(gè)月，為完成認(rèn)證項(xiàng)目我們要做一系列認(rèn)證試驗(yàn)，取得歐規(guī)證書。歐IV項(xiàng)目為適應(yīng)法規(guī)升級(jí)滿足國(guó)家對(duì)汽車排放要求而做項(xiàng)目。這些項(xiàng)目都要滿足某種技術(shù)規(guī)格、有特定目標(biāo)、有時(shí)間要求、耗費(fèi)資源、成本。使我從思想從對(duì)工作與項(xiàng)目概念有了清醒認(rèn)識(shí)。

2、項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理是項(xiàng)目的管理者，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。即從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。項(xiàng)目管理內(nèi)容包括項(xiàng)目的整體、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目時(shí)間、項(xiàng)目費(fèi)用、項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目人力資源、項(xiàng)目溝通、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等管理，最主要我認(rèn)為還是項(xiàng)目時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量的管理。是一項(xiàng)綜合管理

3、鍛煉提高了自己的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力

以前做生產(chǎn)計(jì)劃員雖然也經(jīng)常組織、協(xié)調(diào)、溝通生產(chǎn)計(jì)劃安排的事情，但做了項(xiàng)目管理員以后對(duì)自身的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力有更大提高。作為項(xiàng)目管理員需要經(jīng)常組織各種會(huì)議、寫會(huì)議紀(jì)要、協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理過程問題、與項(xiàng)目組個(gè)職能模塊進(jìn)行溝通保證項(xiàng)目進(jìn)展。拿現(xiàn)在的K平臺(tái)項(xiàng)目周例會(huì)來說，從會(huì)議室安排、會(huì)議通知下發(fā)、人員安排、會(huì)議過程中記錄、會(huì)議紀(jì)律管理、會(huì)議紀(jì)要下發(fā)、會(huì)議紀(jì)要跟蹤檢查等工作需要組織、協(xié)調(diào)、溝通項(xiàng)目進(jìn)展中問題安排下周項(xiàng)目工作。參加部門包括技術(shù)、質(zhì)量、配套、財(cái)務(wù)、SQA、銷售、工藝、生產(chǎn)、制造等部門。

4、了解學(xué)習(xí)到ZPDS體系流程

5、對(duì)保密性有了更深認(rèn)識(shí)

以前在生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)對(duì)保密性沒有概念，覺的無所謂，作為項(xiàng)目管理員，我認(rèn)識(shí)到保密性重要性

以前只知道研究員

三、個(gè)人存在問題及不足

1、對(duì)項(xiàng)目管理目標(biāo)、范圍認(rèn)識(shí)不清，導(dǎo)致在項(xiàng)目管理實(shí)踐中分不清主次

由于每個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)、范圍不同對(duì)項(xiàng)目管理方法內(nèi)容不同，在項(xiàng)目管理實(shí)際工作沒有清醒的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致自己工作沒有重點(diǎn)眉毛胡子一把抓，我剛接手俄羅斯認(rèn)證項(xiàng)目時(shí)就很茫然，不知道干什么。沒有很好研究立項(xiàng)書中對(duì)認(rèn)證項(xiàng)目目標(biāo)、范圍要求，只是一味跟催項(xiàng)目工作計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目管理

2、對(duì)中興ZPDS體系流程理解學(xué)習(xí)不到位

3、缺乏汽車整車開發(fā)基礎(chǔ)知識(shí)了解

四、努力方向

1、加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目管理理論知識(shí)、工具、方法學(xué)習(xí)并應(yīng)用到以后工作中

2、加強(qiáng)項(xiàng)目管理中費(fèi)用、質(zhì)量管理

3、項(xiàng)目管理

項(xiàng)目：拼音：xiang mu 英文：project

“項(xiàng)目”一詞最早于上個(gè)世紀(jì)50年代在漢語(yǔ)中出現(xiàn)(對(duì)共產(chǎn)主義國(guó)家的援外項(xiàng)目).項(xiàng)目是指一系列獨(dú)特的、復(fù)雜的并相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，這些活動(dòng)有著一個(gè)明確的目標(biāo)或目的，必須在特定的時(shí)間、預(yù)算、資源限定內(nèi)，依據(jù)規(guī)范完成。項(xiàng)目參數(shù)包括項(xiàng)目范圍、質(zhì)量、成本、時(shí)間、資源。

項(xiàng)目管理(project management pm)是美國(guó)最早的曼哈頓計(jì)劃開始的名稱.后由華羅庚教授50年代引進(jìn)中國(guó)(由于歷史原因叫統(tǒng)籌法和優(yōu)選法).現(xiàn)在的臺(tái)灣省叫項(xiàng)目專案.項(xiàng)目管理是“管理科學(xué)與工程”學(xué)科的一個(gè)分支，是介于自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)之間的一門邊緣學(xué)科。

項(xiàng)目管理定義：項(xiàng)目管理是基于被接受的管理原則的一套技術(shù)方法，這些技術(shù)或方法用于計(jì)劃、評(píng)估、控制工作活動(dòng)，以按時(shí)、按預(yù)算、依據(jù)規(guī)范達(dá)到理想的最終效果。

工作總是以兩類不同的方式來進(jìn)行的，一類是持續(xù)和重復(fù)性的，另一類是獨(dú)特和一次性的.任何工作均有許多共性，比如：

（1）要由個(gè)人和組織機(jī)構(gòu)來完成;

（2）受制于有限的資源;

（3）遵循某種工作程序;

（4）要計(jì)劃，執(zhí)行，控制等;

項(xiàng)目管理具有以下屬性:

（1）一次性

一次性是項(xiàng)目與其他重復(fù)性運(yùn)行或操作工作最大的區(qū)別。項(xiàng)目有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)，沒有可以完全照搬的先例，也不會(huì)有完全相同的復(fù)制。項(xiàng)目的其他屬性也是從這一主要的特征衍生出來的。

（2）獨(dú)特性

每個(gè)項(xiàng)目都是獨(dú)特的。或者其提供的產(chǎn)品或服務(wù)有自身的特點(diǎn)；或者其提供的產(chǎn)品或服務(wù)與其他項(xiàng)目類似，然而其時(shí)間和地點(diǎn)，內(nèi)部和外部的環(huán)境，自然和社會(huì)條件有別于其他項(xiàng)目，因此項(xiàng)目的過程總是獨(dú)一無二的。

（3）目標(biāo)的確定性

項(xiàng)目必需有確定的目標(biāo)：

（a）時(shí)間性目標(biāo)，如在規(guī)定的時(shí)段內(nèi)或規(guī)定的時(shí)點(diǎn)之前完成;

(b)成果性目標(biāo)，如提供某種規(guī)定的產(chǎn)品或服務(wù);

(c)約束性目標(biāo)，如不超過規(guī)定的資源限制;

(d)其他需滿足的要求，包括必須滿足的要求和盡量滿足的要求;

目標(biāo)的確定性允許有一個(gè)變動(dòng)的幅度，也就是可以修改。不過一旦項(xiàng)目目標(biāo)發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化，它就不再是原來的項(xiàng)目了，而將產(chǎn)生一個(gè)新的項(xiàng)目。

（4）活動(dòng)的整體性

項(xiàng)目中的一切活動(dòng)都是相關(guān)聯(lián)的，構(gòu)成一個(gè)整體。多余的活動(dòng)是不必要的，缺少某些活動(dòng)必將損害項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（5）組織的臨時(shí)性和開放性(組織類型請(qǐng)參考評(píng)論中的項(xiàng)目管理的組織)

項(xiàng)目班子在項(xiàng)目的全過程中，其人數(shù)，成員，職責(zé)是在不斷變化的。某些項(xiàng)目班子的成員是借調(diào)來的，項(xiàng)目終結(jié)時(shí)班子要解散，人員要轉(zhuǎn)移。參與項(xiàng)目的組織往往有多個(gè)，多數(shù)為距陣組織.甚至幾十個(gè)或更多。他們通過協(xié)議或合同以及其他的社會(huì)關(guān)系組織到一起，在項(xiàng)目的不同時(shí)段不同程度的介入項(xiàng)目活動(dòng)。可以說，項(xiàng)目組織沒有嚴(yán)格的邊界，是臨時(shí)性的開放性的。這一點(diǎn)與一般企、事業(yè)單位和政府機(jī)構(gòu)組織很不一樣。

（6）成果的不可挽回性

項(xiàng)目的一次性屬性決定了項(xiàng)目不同于其他事情可以試做，作壞了可以重來；也不同于生產(chǎn)批量產(chǎn)品，合格率達(dá)99.99% 是很好的了。項(xiàng)目在一定條件下啟動(dòng)，一旦失敗就永遠(yuǎn)失去了重新進(jìn)行原項(xiàng)目的機(jī)會(huì)。項(xiàng)目相對(duì)于運(yùn)作有較大的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。

(<項(xiàng)目管理引論>教材清華大學(xué)出版社,本教材由世界銀行和國(guó)家財(cái)政部委托編寫)

項(xiàng)目管理是在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，以滿足和超過項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的需求和期望。

項(xiàng)目管理十大流程

只要流程界定清晰，項(xiàng)目經(jīng)理就能保證項(xiàng)目的發(fā)展方向與最終目標(biāo)相契合。廣義而言，要掌控各種類型項(xiàng)目的發(fā)展，首先要關(guān)注十個(gè)關(guān)鍵的流程。

一、生命周期與方法論

項(xiàng)目的生命周期與方法論，是項(xiàng)目的紀(jì)律，為項(xiàng)目開展劃出了清晰的界限，以保證項(xiàng)目進(jìn)程。生命周期主要是協(xié)調(diào)相關(guān)項(xiàng)目，而方法論為項(xiàng)目進(jìn)程提供了持續(xù)穩(wěn)定的方式方法。

生命周期通常由項(xiàng)目的階段組成（包括：開始、規(guī)劃、執(zhí)行/控制、完成），或由工作的重復(fù)周期構(gòu)成。項(xiàng)目生命周期的細(xì)節(jié)一般都會(huì)隨具體業(yè)務(wù)、項(xiàng)目、客戶要求而改變。因此即使在同一個(gè)項(xiàng)目中，周期也會(huì)有多種可能的變化。對(duì)工作細(xì)致度、文件管理、項(xiàng)目交付、項(xiàng)目溝通的要求體現(xiàn)在生命周期標(biāo)準(zhǔn)和考核的方方面面。大項(xiàng)目的階段一般更多更長(zhǎng)，而小項(xiàng)目的階段少，考核點(diǎn)也少。

與生命周期類似，項(xiàng)目方法也因項(xiàng)目而易，細(xì)節(jié)關(guān)注程度高。產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的方法經(jīng)常涉及使用何種工具或系統(tǒng)，以及如何使用。信息技術(shù)項(xiàng)目的方法包括版本控制標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)文檔管理、系統(tǒng)開發(fā)的各個(gè)方面。

項(xiàng)目方法往往不是由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自行確定，而由公司為所有項(xiàng)目設(shè)定。采用與否，其實(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒有太多選擇。公司管理層設(shè)定的方法本身代表權(quán)威，也是你作為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)獲得項(xiàng)目控制權(quán)的一個(gè)途徑。考慮項(xiàng)目方法某方面的作用時(shí)，始終要把握其對(duì)項(xiàng)目人員管理的效率，即在可能出現(xiàn)問題的地方爭(zhēng)取正面效應(yīng)。

二、項(xiàng)目定義

清晰的項(xiàng)目描述決定了你的項(xiàng)目控制能力，因?yàn)榻酉聛硭泄ぷ鞫荚诿枋龇懂犞畠?nèi)。不管你如何并為何要進(jìn)行描述，你要對(duì)你的項(xiàng)目進(jìn)行書面定義，讓項(xiàng)目各方和項(xiàng)目組隨時(shí)參考。

項(xiàng)目定義的形式和名稱各式各樣，包括：項(xiàng)目章程、提案、項(xiàng)目數(shù)據(jù)表、工作報(bào)告書、項(xiàng)目細(xì)則。這些名稱的共同點(diǎn)在于，項(xiàng)目主管方和其他相關(guān)各方面從上而下地傳達(dá)了他們對(duì)項(xiàng)目的期待。清晰的項(xiàng)目定義還包括以下方面：

?項(xiàng)目目標(biāo)陳述（一小段文字，對(duì)項(xiàng)目交付成果、工期、預(yù)期成本或人力進(jìn)行高層次的描述）

?項(xiàng)目回報(bào)（包括商業(yè)案例或投資分析的回報(bào)）

?使用中的信息或客戶需求

?對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行定義，列出所有預(yù)期的項(xiàng)目成果

?成本和時(shí)間預(yù)算目標(biāo)

?重大困難和假設(shè)

?描述該項(xiàng)目對(duì)其他項(xiàng)目的依賴

?高風(fēng)險(xiǎn)、所需的新技術(shù)、項(xiàng)目中的重大問題

努力將盡可能多的具體信息，囊括在項(xiàng)目描述或章程中，并使其在項(xiàng)目主管方和相關(guān)方面獲得認(rèn)可，進(jìn)而生效。

三、合同與采購(gòu)管理

不管你在你的組織內(nèi)有多大的影響力和權(quán)力，你對(duì)受雇于其他公司的項(xiàng)目成員的影響會(huì)比較小。雖然不一定普遍適用，但你可以盡量不將項(xiàng)目工作外包，這是提高項(xiàng)目控制力的一個(gè)技巧。

在考慮啟用合同商或外部顧問之前，對(duì)整體采購(gòu)流程進(jìn)行重檢。尋找有服務(wù)合同起草經(jīng)驗(yàn)并可以幫助你的人。

建立成功的外包關(guān)系需要時(shí)間和精力，這些工作要及早著手。為了不誤項(xiàng)目工期，你要及時(shí)做到所有細(xì)節(jié)到位，所有合同及時(shí)簽訂。你打算外包哪部分項(xiàng)目交付成果，對(duì)這部分工作的細(xì)化就是你實(shí)施項(xiàng)目控制的著手點(diǎn)。記錄這些細(xì)化內(nèi)容、評(píng)估和接收標(biāo)準(zhǔn)、所有相關(guān)要求、必要時(shí)間規(guī)劃。項(xiàng)目定義信息一定要包括在合同之內(nèi)，相關(guān)責(zé)任及早確定。和所有你考慮到的供應(yīng)商討論這些要求，這樣你的項(xiàng)目期望才會(huì)在各方之間明晰。

四、項(xiàng)目規(guī)劃、執(zhí)行、跟蹤

作為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)，通過制定有力的規(guī)劃、跟蹤、執(zhí)行流程，你可以建立項(xiàng)目控制的基礎(chǔ)。爭(zhēng)取各方面的支持，進(jìn)而在項(xiàng)目?jī)?nèi)全面推廣。

讓項(xiàng)目組成員參與規(guī)劃和跟蹤活動(dòng)，這可以爭(zhēng)取大家的支持并提高積極性。睿智的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)往往大范圍地鼓勵(lì)參與，并通過流程匯聚大家的力量。當(dāng)大家看到自己的努力以及對(duì)項(xiàng)目的貢獻(xiàn)被肯定的時(shí)候，項(xiàng)目很快就從“他們的項(xiàng)目”變成“我們的項(xiàng)目”。當(dāng)項(xiàng)目成員視項(xiàng)目工作為己任的時(shí)候，項(xiàng)目控制就會(huì)簡(jiǎn)單得多。較之于漠不關(guān)心的團(tuán)隊(duì)，此時(shí)的項(xiàng)目管理成功幾率更大。運(yùn)用項(xiàng)目管理流程也會(huì)鼓勵(lì)項(xiàng)目成員的合作，這也讓你的項(xiàng)目控制工作更加輕松。

五、變化管理

技術(shù)性項(xiàng)目中問題最集中的方面就是缺少對(duì)具體變化的管理控制。要解決這個(gè)問題，需要在項(xiàng)目的各方面啟用有效的變化管理流程。

解決方法可以很簡(jiǎn)單，例如被項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目主辦方、相關(guān)方認(rèn)可的流程圖。這提醒了項(xiàng)目人員，變化在被接受之前會(huì)進(jìn)行細(xì)致地考察，并且提高了變化提案的門檻。

審查變化提案的時(shí)候，要注意該提案是否對(duì)變化有清晰到位的描述。如果變化提案的動(dòng)因描述得不清不楚，該提案就要打回去，并且要求對(duì)變化所帶來的益處進(jìn)行定量評(píng)估。對(duì)于那些僅局限于技術(shù)解決方案的變化提案，要多打幾個(gè)問號(hào)，因?yàn)樘岚溉艘苍S不能全面地判斷問題。如果變化提案過多地關(guān)注問題的解決，而不注重實(shí)際問題，打回去并要求關(guān)注具體的業(yè)務(wù)形勢(shì)。

最后，如果不接受某變化提案，一定要做到有理有據(jù)。而且，對(duì)項(xiàng)目時(shí)間、成本、精力等其他相關(guān)因素所受的影響，進(jìn)行合理的估計(jì)。

六、風(fēng)險(xiǎn)管理

風(fēng)險(xiǎn)管理的流程能讓你制定出全面的規(guī)劃，找出潛在的麻煩，就風(fēng)險(xiǎn)問題的解決方法達(dá)成一致，根除嚴(yán)重的問題。

風(fēng)險(xiǎn)管理要做到事半功倍，就要與項(xiàng)目規(guī)劃同時(shí)進(jìn)行。進(jìn)行項(xiàng)目工作分解安排時(shí)，注意對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的不恰當(dāng)理解；分配項(xiàng)目任務(wù)和開展評(píng)估時(shí)，尋找風(fēng)險(xiǎn)；烽火獵聘資深顧問認(rèn)為資源匱乏或項(xiàng)目資源不足，或項(xiàng)目工作依賴于某一個(gè)人時(shí)，要知道風(fēng)險(xiǎn)的存在。分析項(xiàng)目工作將遇到的困難，鼓勵(lì)所有參與規(guī)劃的人在規(guī)劃過程中，設(shè)想最壞的情況和潛在困難。

七、質(zhì)量管理

質(zhì)量管理提供了另一套搭建項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的流程，保證項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)提出的工作要求一個(gè)不落地執(zhí)行到位。項(xiàng)目質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)分兩類：行業(yè)內(nèi)實(shí)行的全球質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，公司或項(xiàng)目獨(dú)有的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

如果你的公司實(shí)行或接受了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要注意該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)你和你的團(tuán)隊(duì)有何要求。具體而言，這些標(biāo)準(zhǔn)會(huì)包括ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)或六西格瑪。進(jìn)而確定質(zhì)檢清單、質(zhì)控流程及相關(guān)要求，并將其與你的項(xiàng)目規(guī)劃進(jìn)行整合。項(xiàng)目必須遵守的書面步驟、報(bào)告、評(píng)估，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員是強(qiáng)有力的推動(dòng)，讓大家步調(diào)一致。標(biāo)準(zhǔn)比你的臨時(shí)要求更有效。

質(zhì)量管理流程還能將項(xiàng)目要求與客戶心聲聯(lián)系起來。不管你說什么，只要是在傳遞客戶或用戶的要求，你都要加以強(qiáng)調(diào)。市場(chǎng)調(diào)查、標(biāo)桿分析、客戶訪談都是評(píng)估和記錄用戶需求并確定項(xiàng)目要求價(jià)值的好工具。

八、問題管理

項(xiàng)目開展過程中問題的出現(xiàn)不可避免。在項(xiàng)目初期，在資源、工期、優(yōu)先事項(xiàng)等其他方面為項(xiàng)目的問題管理確定流程。爭(zhēng)取讓團(tuán)隊(duì)支持及時(shí)發(fā)現(xiàn)、跟蹤、解決問題的流程規(guī)定。建立跟蹤流程，記錄當(dāng)前問題。問題記錄信息包括：?jiǎn)栴}描述、問題特征或表現(xiàn)（用于溝通）、開始時(shí)間、責(zé)任人、目前狀態(tài)、預(yù)計(jì)結(jié)束時(shí)間。

處理待解決問題的流程很簡(jiǎn)單，包括列出新問題的流程、定期復(fù)查待解決的問題、處理老問題的方法。對(duì)于沒有太多組織管理權(quán)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)而言，問題跟蹤流程的力量在于讓其把握了問題狀態(tài)和進(jìn)度的實(shí)時(shí)信息。一旦問題責(zé)任人承諾了問題解決的時(shí)限，你可以任意公布問題解決過程中的變數(shù)。不管問題責(zé)任人是本項(xiàng)目成員，還是其他項(xiàng)目或部門的成員，誰都不樂意隨時(shí)將自己的大名置于人們質(zhì)疑的目光中。問題清單的公開使得掌握該清單的人獲得一定的影響力和控制力。

九、決策

項(xiàng)目管理時(shí)時(shí)有決策，快速得當(dāng)?shù)臎Q策對(duì)于項(xiàng)目控制至關(guān)重要。即使項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)掌握了控制權(quán)，完善的集體決策流程仍然裨益頗多，因?yàn)楣餐瑳Q策能獲得更多內(nèi)部支持，效果自然會(huì)更好。

項(xiàng)目工作中的決策絕非易事，項(xiàng)目組內(nèi)紛繁復(fù)雜的觀點(diǎn)讓決策更加困難。項(xiàng)目各方認(rèn)同的問題解決流程可以簡(jiǎn)化決策的過程，照顧各方要求。

盡早和你的項(xiàng)目組一起設(shè)立決策流程，或采用現(xiàn)有流程，或?qū)ΜF(xiàn)有流程做適當(dāng)?shù)男薷摹：玫臎Q策流程能為你的項(xiàng)目控制提供強(qiáng)有力的支持。該流程應(yīng)該包括以下步驟：

?清楚地陳述必須解決的問題。

?吸納所有需要參與決策或?qū)?huì)受該決策影響的成員參與決策過程，這樣可以爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)支持。

?與項(xiàng)目組一道重審項(xiàng)目陳述，必要時(shí)進(jìn)行修正，讓每位成員獲得一致認(rèn)識(shí)。

?針對(duì)決策標(biāo)準(zhǔn)（如：成本、時(shí)間、有效性、完整性、可行性），開展頭腦風(fēng)暴或討論。選擇那些與計(jì)劃目標(biāo)關(guān)聯(lián)的、可執(zhí)行、可供項(xiàng)目各方參考供決策之用的標(biāo)準(zhǔn)。

?與項(xiàng)目組一道確定各標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重（所有標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重總和為100個(gè)百分點(diǎn)）。

?設(shè)定決策的時(shí)限，規(guī)定用于調(diào)查、分析、討論、最終決策的時(shí)間。

?開展頭腦風(fēng)暴，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)盡可能多地產(chǎn)生決策想法。多方發(fā)展整個(gè)項(xiàng)目組都能接受的想法。

?通過集體投票的方法進(jìn)行篩選，至多確定六個(gè)考慮項(xiàng)進(jìn)行具體分析。分析其與決策標(biāo)準(zhǔn)的契合度。

?理性對(duì)待討論中出現(xiàn)的異議。有必要的話，可增加決策標(biāo)準(zhǔn)。

?根據(jù)評(píng)估和權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)，將這些選項(xiàng)進(jìn)行排序。

?考慮采用首位選項(xiàng)的結(jié)果。如果沒有異議，則結(jié)束討論并開始實(shí)施決策。

?將決策寫入文件，并與團(tuán)隊(duì)成員及項(xiàng)目相關(guān)方面溝通決策結(jié)果。

十、信息管理

項(xiàng)目信息是非常關(guān)鍵的資源，如何管理值得仔細(xì)思考。有的項(xiàng)目使用網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，或信息管理系統(tǒng)，進(jìn)行項(xiàng)目重要信息的存儲(chǔ)。有的項(xiàng)目則使用群件來維護(hù)項(xiàng)目文件，并提供電子郵件等服務(wù)。

不管你用何種方式存儲(chǔ)項(xiàng)目數(shù)據(jù)，要保證所有項(xiàng)目成員能隨時(shí)獲得所需信息。將最新的項(xiàng)目文件存儲(chǔ)在方便查找的位置，進(jìn)行清楚地標(biāo)記，及時(shí)刪除過時(shí)信息。

原文經(jīng)許可，摘自Tom Kendrick所著的Results without Authority: Controlling A Project When the Team Doesn’t Report to You一書。該書由美國(guó)國(guó)際管理協(xié)會(huì)分支機(jī)構(gòu)AMACOM出版，Calvert T.Kendrick 2006年登記版權(quán)。艾芮譯。Tom Kendrick是一名項(xiàng)目經(jīng)理，著有Identifying and Managing Project Risk和The Project Management Toolkit等書。

實(shí)管理基礎(chǔ)規(guī)范管理程序加強(qiáng)過程監(jiān)控狠抓項(xiàng)目管理 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁： 大家好！

2005年是不平凡的一年，在過去的一年中，**分公司共完成營(yíng)業(yè)額15375萬元，創(chuàng)分公司歷史新高，綜合效益也大有提高。隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的急劇膨脹，接踵而來**分公司在項(xiàng)目管理方面暴露出一些亟待解決的問題，如項(xiàng)目管理部人員變動(dòng)頻繁，機(jī)構(gòu)空置，管理基礎(chǔ)薄弱，管理權(quán)限、職責(zé)不清，對(duì)項(xiàng)目缺乏有效的過程監(jiān)控、指導(dǎo)。2005年局和公司對(duì)**分公司自營(yíng)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理進(jìn)行了多次檢查，發(fā)現(xiàn)了一些問題，其中有些問題都是不應(yīng)發(fā)生的項(xiàng)目管理常識(shí)問題，只要項(xiàng)目平時(shí)加強(qiáng)自檢自糾，有些問題就不會(huì)發(fā)生。回顧2005年，產(chǎn)生這些問題的原因主要有以下幾點(diǎn)：

1、項(xiàng)目管理制度不健全，項(xiàng)目管理意識(shí)淡薄

2005年**分公司出臺(tái)了一系列管理制度，但有關(guān)項(xiàng)目管理制度卻不多，管理集約程度不高，執(zhí)行力不夠，項(xiàng)目成本管理意識(shí)欠缺，質(zhì)量、安全意識(shí)淡薄。

2、過程監(jiān)控流于形式，“人情化”管理比較突出

在去年的項(xiàng)目管理綜合檢查中，**分公司項(xiàng)目得分不盡理想，有些項(xiàng)目對(duì)班組技術(shù)交底、安全交底做得很不夠，有的項(xiàng)目盡管做了交底工作，但對(duì)班組監(jiān)控往往流于形式，甚至敷衍了事，以至產(chǎn)生了很多質(zhì)量問題、安全隱患。項(xiàng)目部對(duì)項(xiàng)目管理人員要求不嚴(yán)，項(xiàng)目管理人員對(duì)班組要求不嚴(yán)，管理制度有時(shí)成了一種擺設(shè)，“人情化”管理非常普遍。

3、項(xiàng)目未建立有效激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)懲措施不嚴(yán)，一崗多人、人浮于事、權(quán)責(zé)不清的現(xiàn)象還不同程度地存在項(xiàng)目管理中。

針對(duì)前期項(xiàng)目管理存在的一些薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合分公司年度工作目標(biāo)，2008年分公司項(xiàng)目管理部工作思路及重點(diǎn)可用“五句話”概括，那就是管理規(guī)劃要有“信心”，過程監(jiān)控要有“恒心”，工作指導(dǎo)要有“耐心”，獎(jiǎng)懲措施要“狠心”，管理團(tuán)隊(duì)要“齊心”。

一、管理規(guī)劃要有“信心”

由于前期項(xiàng)目管理部功能流失，人心浮動(dòng)，要盡快扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面，項(xiàng)目管理部全體人員要樹立信心，要充分堅(jiān)信在公司、分公司領(lǐng)導(dǎo)下，在公司總部項(xiàng)目管理部指導(dǎo)和支持下，盡快把分公司項(xiàng)目管理部建成一個(gè)職能健全、人員精干、管理高效，對(duì)項(xiàng)目能起直接支持和保障作用的強(qiáng)有力的職能部門，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，具體有以下幾方面的規(guī)劃： 1、2008年分公司項(xiàng)目管理部將遵循公司項(xiàng)目管理部基礎(chǔ)管理制度，盡快形成適合于**分公司實(shí)際情況的管理架構(gòu)、管理體系，正如孫總所要求的，在管理的各個(gè)方面、各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)都有章可循，有章必循，對(duì)項(xiàng)目管理要真正做到每樁事情有人管，出了問題有人當(dāng)，給企業(yè)造成損失有人賠。

2、根據(jù)管理體系，盡快建立實(shí)用、可操作性的程序性文件、管理職責(zé)、權(quán)限劃分、管理流程，促使項(xiàng)目各崗位人員明確職責(zé)、工作規(guī)范，杜絕低級(jí)錯(cuò)誤的再度發(fā)生，避免工作失誤給企業(yè)帶來新的損失。重點(diǎn)是完善崗位責(zé)任制，堅(jiān)持技術(shù)安全交底、過程監(jiān)控、目標(biāo)考核制度。

3、今年力爭(zhēng)與預(yù)算、項(xiàng)目部等部門一道建立三個(gè)重點(diǎn)“信息庫(kù)”，一是合格勞務(wù)分包商信息庫(kù)；二是合格的材料設(shè)備供應(yīng)商信息庫(kù)；三是較為完善的內(nèi)部?jī)r(jià)格信息庫(kù)，包括勞務(wù)、專業(yè)分包、材料設(shè)備等要素信息。有了以上信息庫(kù)，可為勞務(wù)、分包、材料的選擇提供信息平臺(tái)，也為內(nèi)部項(xiàng)目成本考核、投標(biāo)報(bào)價(jià)提供可靠依據(jù)。

4、完善項(xiàng)目管理獎(jiǎng)懲機(jī)制，真正做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，提高項(xiàng)目部管理人員積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，用心作好工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

5、實(shí)行目標(biāo)考核，定期檢查，有組織、不間斷地開展項(xiàng)目管理檢查、評(píng)比活動(dòng)，充分樹立項(xiàng)目管理部的權(quán)威性，作到有令則行，令行則止，促使項(xiàng)目加強(qiáng)管理，提高管理水平。

6、組織豐富多彩的崗前、崗位培訓(xùn)活動(dòng)，通過個(gè)人自學(xué)與社會(huì)助學(xué)相結(jié)合，崗位培訓(xùn)與技能操練相結(jié)合，專業(yè)技術(shù)與管理意識(shí)相結(jié)合，使項(xiàng)目管理人員逐步成為業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬、工作能力較強(qiáng)的多面手。在條件允許情況下，采取崗位輪換、一人多崗等方式實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理人員的良性互動(dòng)，逐步建立一個(gè)知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)互補(bǔ)、有事業(yè)心的人才隊(duì)伍。

二、過程監(jiān)控要有“恒心”

再好的制度，如果不加強(qiáng)過程監(jiān)控，就會(huì)流于形式；項(xiàng)目過程監(jiān)控是動(dòng)態(tài)、長(zhǎng)期的過程，不能兩天打魚，三天曬網(wǎng)，貴在持之以恒。2008年項(xiàng)目管理部工作之一是加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)控力度，持之以恒、不間斷地對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行檢查、考評(píng)。重點(diǎn)作好以下幾方面的監(jiān)控：

1、項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、安全、文明施工及CI綜合檢查。①檢查時(shí)間：根據(jù)公司項(xiàng)目管理檢查考評(píng)制度結(jié)合

第二篇：項(xiàng)目管理個(gè)人總結(jié)

項(xiàng)目管理個(gè)人工作總結(jié)

2011~2012學(xué)年第一學(xué)期即將結(jié)束，項(xiàng)目做完了，但回想剛開始項(xiàng)目時(shí)的不知所措，卻好像又過去了很久一樣。在這一學(xué)期的時(shí)間里，我們經(jīng)歷了酸甜苦辣，但是，最讓人值得驕傲的是，我學(xué)習(xí)到了很多項(xiàng)目管理的知識(shí)，同時(shí)在項(xiàng)目的執(zhí)行中得到應(yīng)用，并積累了一些相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。下面是我對(duì)過去的項(xiàng)目中工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和自認(rèn)為好的一些實(shí)踐。

項(xiàng)目管理分為九大知識(shí)領(lǐng)域，分別是：范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人員管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理和綜合管理。

范圍管理最應(yīng)該關(guān)注的是：防止不必要的變更。但是在項(xiàng)目進(jìn)行的過程中，不能詳細(xì)而明確的說明客戶需求，讓客戶在項(xiàng)目進(jìn)行之前進(jìn)行需求確認(rèn)，使得后期發(fā)生了一些變更，而實(shí)際上也許是我們不能實(shí)現(xiàn)客戶的需求。另外，據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目組在制定項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候，一定要把項(xiàng)目組所有的任務(wù)都包含在進(jìn)度表里，包括文檔的評(píng)審、代碼檢查、上線會(huì)議等管理及溝通工作。相對(duì)能比較好的執(zhí)行要求的過程。

我們過去這段時(shí)間最重要的工作，就是各項(xiàng)推廣工作，但是作為最重要工作之一的線下推廣，我認(rèn)為我做的并不好。在過去的一段時(shí)間中，線上推廣做得相對(duì)較好，而由我負(fù)責(zé)的線下推廣沒有太大的進(jìn)展。因?yàn)閷?duì)項(xiàng)目管理的不了解，我起初不知道怎么去工作。當(dāng)然，隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，慢慢的對(duì)項(xiàng)目的了解，項(xiàng)目的執(zhí)行能力有了很大的提高。提高的方法就是正確的溝通方法。通過與組員的親密交流，了解項(xiàng)目進(jìn)行的方式方法。

項(xiàng)目到后期的時(shí)候，因?yàn)槿耸稚伲糠莨ぷ髦挥幸粌蓚€(gè)人做。因?yàn)樵降胶笃诘墓ぷ鳎絹碓骄o張，一個(gè)項(xiàng)目做完了，人員能力的能力有了很大的提高，滿負(fù)荷的工作，效率會(huì)高，其他人員也就相對(duì)比較輕松，因此，在項(xiàng)目初期進(jìn)行項(xiàng)目策劃的時(shí)候，就應(yīng)該制定好人員培養(yǎng)等計(jì)劃，以滿足后期項(xiàng)目需求。

我認(rèn)為溝通管理是項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域中最重要的一個(gè)，推廣工作中幾乎所有的工作都是依靠人來完成了，而人和人之間最重要的莫過于溝通。項(xiàng)目管理的時(shí)間75%到90%用于溝通，45%左右用于傾聽。項(xiàng)目初期就必須注重與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)方的溝通，獲取他們對(duì)項(xiàng)目的期望，從而制定項(xiàng)目目標(biāo)，越快越早的解決問題，使對(duì)項(xiàng)目造成的影響降到最低。溝通最重要的是站在對(duì)方的立場(chǎng)分析問題，提出解決方案，需要溝通的雙方如果都不能明白彼此在說些什么，那溝通就沒有意義了，我們要抱著為客戶服務(wù)的心態(tài)來工作，站在客戶的角度思考，滿足客戶提出的要求，只有客戶滿意了，我們的工作才算是做好了。

通過這個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作，我在其中學(xué)到了項(xiàng)目管理各大知識(shí)領(lǐng)域是相互關(guān)聯(lián)，相互影響的。作為項(xiàng)目小組中的一員，首先要了解到自己的職責(zé)，我在組中擔(dān)任線下推廣的工作，就要首先了解自己的職責(zé)和與組員的合作。

綜合所述，這次項(xiàng)目收獲最大的是學(xué)到一些與人溝通的方式方法，并把自己學(xué)到的項(xiàng)目管理理論運(yùn)用到了部分實(shí)踐中，同時(shí)總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

第三篇：項(xiàng)目管理個(gè)人總結(jié)

項(xiàng)目管理個(gè)人總結(jié)

本人做項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)有5年的時(shí)間，感到做這個(gè)工作最要緊的就是要學(xué)會(huì)與項(xiàng)目干系人的溝通，項(xiàng)目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡采用先進(jìn)的技術(shù)方案，往往耽誤了工作進(jìn)度，結(jié)果得不到領(lǐng)導(dǎo)和客戶的認(rèn)可。而這些人最大的缺點(diǎn)就是不擅長(zhǎng)溝通。我從一個(gè)技術(shù)骨干逐漸培養(yǎng)成為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，目前已經(jīng)能夠帶領(lǐng)20人左右的團(tuán)隊(duì)，.這期間感觸最深的也是溝通的重要性。

下面是我的一點(diǎn)體會(huì)：作為項(xiàng)目經(jīng)理我們每天都要面對(duì)的項(xiàng)目干系人有領(lǐng)導(dǎo)、組員和客戶。和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時(shí)候做，以及想要的結(jié)果是什么，這些都是非常重要的，也是你和他們溝通的主要工作。既然溝通這么重要，就一定要確定好溝通的原則，溝通原則說不清楚，以后肯定要吃虧。溝通的第一個(gè)原則是規(guī)定信息的流動(dòng)方式，是推還是拉。

推式溝通就是項(xiàng)目經(jīng)理將主動(dòng)發(fā)布信息，不管通過電話、郵件還是書面方式，保證將信息傳達(dá)到每個(gè)人，這種情況適合小項(xiàng)目；拉式溝通意思就是項(xiàng)目經(jīng)理利用OA的公共信息交互區(qū)發(fā)布信息，對(duì)方需要什么信息就自己去查，這個(gè)方法適用比較大型的項(xiàng)目。另外一個(gè)很重要的溝通方式就是確定主動(dòng)溝通和被動(dòng)訪問，一般來說，這兩種方式是同時(shí)存在的，尤其是你的直接領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取主動(dòng)溝通方式，如果等到領(lǐng)導(dǎo)來問就已經(jīng)很被動(dòng)了。溝通的第二個(gè)原則就是對(duì)溝通的結(jié)果多做記錄，很多項(xiàng)目經(jīng)理怕寫文檔，但是項(xiàng)目經(jīng)理一定要牢記“口說無憑，立字為證”的道理。有時(shí)候項(xiàng)目中經(jīng)常會(huì)遇到一些扯皮的事情，為什么會(huì)扯皮呢？就是因?yàn)闆]有證據(jù)。所以項(xiàng)目經(jīng)理一定要養(yǎng)成寫文檔的習(xí)慣，把與領(lǐng)導(dǎo)和客戶達(dá)成共識(shí)的重要內(nèi)容寫成文檔，比如通過會(huì)議紀(jì)要請(qǐng)相關(guān)人員簽字，這樣以后扯皮的時(shí)候，就能做到有據(jù)可查。還有一個(gè)比較常見的問題，就是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的某些原因耽誤了我們工作進(jìn)度，比如你提交的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)一直拖著不批，讓你的工作無法繼續(xù)，結(jié)果拖延了進(jìn)度。因此，我的經(jīng)驗(yàn)是給領(lǐng)導(dǎo)和客戶提交材料一定要考慮留出時(shí)間余量，同時(shí)要確定期限，最好能留下記錄，以后好確定是誰的責(zé)任；另外，最好能在項(xiàng)目啟動(dòng)階段就和領(lǐng)導(dǎo)商定：如果提交三天后沒有得到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)就算對(duì)方同意，這樣你就會(huì)主動(dòng)很多。

第四篇：項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)交流(個(gè)人總結(jié)版)

目 錄 1.項(xiàng)目管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2 1.1 項(xiàng)目管理的內(nèi)容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2 1.2 項(xiàng)目管理的目標(biāo)和控制方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．5 1.2.1 目標(biāo) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5 1.2.2 控制方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5２.項(xiàng)目經(jīng)理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7 2.1 項(xiàng)目經(jīng)理的工作內(nèi)容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7 2.2 對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8 2.3 對(duì)設(shè)計(jì)類項(xiàng)目經(jīng)理的要求 ．．．．．．．．．．．．．．．．．.9 3.管理方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10 3.1 項(xiàng)目管理的基本過程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10 3.2 影響項(xiàng)目成功的因素 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11 3.3 項(xiàng)目失敗的原因 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11 3.4 項(xiàng)目運(yùn)行各階段重要關(guān)鍵點(diǎn) TOP 3．．．．．．．．．．．．．．．．．11 3.5 集思廣益法（頭腦風(fēng)暴法）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12 4.項(xiàng)目管理建議．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12 4.1 管理必須強(qiáng)勢(shì)，原則問題不容討論．．．．．．．．．．．．．．．．．12 4.2 質(zhì)量管理問題 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．.．．．．12 4.3 項(xiàng)目計(jì)劃很重要 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13 4.4 學(xué)海無涯 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．.．．．．．13 1.項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理就是將相關(guān)的知識(shí)、技術(shù)、工具和技能等應(yīng)用于項(xiàng)目任務(wù)，以滿足項(xiàng)目干系人（指業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)等等）對(duì)項(xiàng)目的需求和期望的過程。1.1項(xiàng)目管理的內(nèi)容

項(xiàng)目整體管理 是指為確保項(xiàng)目各自要素之間相互協(xié)調(diào)而所需要付出的努力。項(xiàng)目管理從其本質(zhì)上講，是一個(gè)不斷整合和平衡的過程。盡管項(xiàng)目管理所包含的各知識(shí)點(diǎn)看似相對(duì)獨(dú)立，但它們對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行的影響彼此間是相互作用的。另外，項(xiàng)目的整體管理還體現(xiàn)在如何運(yùn)用管理技巧、手段將企業(yè)文化、公司標(biāo)準(zhǔn)融入到項(xiàng)目組環(huán)境中。只有項(xiàng)目組全體成員接受并遵循這些理念，才可能更加容易地彼此溝通、提高決策效率、減少人事沖突，真正依靠團(tuán)隊(duì)合作精神來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的?終目標(biāo)。項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目范圍管理是指為保證項(xiàng)目完成并僅僅完成全部要求的工作，以便成功完成項(xiàng)目所需要的工作流程。在項(xiàng)目概念中，“范圍”的概念包含產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍兩方面。產(chǎn)品范圍(Product Scope)指的是附屬于產(chǎn)品或服務(wù)上的屬性、特征或功能。它的完成依據(jù)具體的需求(Requirement)來衡量。項(xiàng)目范圍(Project Scope)指的是為交付項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)所必須做的工作。它的完成依據(jù)事先制定的計(jì)劃(Plan)來衡量。項(xiàng)目質(zhì)量管理 與項(xiàng)目范圍管理圍繞解決做什么的問題相對(duì)應(yīng)，項(xiàng)目質(zhì)量管理 則為如何做才能保證達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量要求提供保障。項(xiàng)目質(zhì)量管理包含： 項(xiàng)目執(zhí)行質(zhì)量計(jì)劃的編制； 質(zhì)量保證體系的審查； 監(jiān)控具體項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)果以確定整改案。項(xiàng)目時(shí)間管理 項(xiàng)目時(shí)間管理是指為保證項(xiàng)目按時(shí)完成所必要的過程。它包括： 工序的定義； 工序的排序； 工期估計(jì)； 制定進(jìn)度計(jì)劃； 進(jìn)度控制。其中前三項(xiàng)屬于計(jì)劃編制的范疇，最后一項(xiàng)屬于控制范疇 項(xiàng)目成本管理 項(xiàng)目成本管理涉及如何確保在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目所需要付諸的努力。項(xiàng)目成本管理包括對(duì)資源利用的規(guī)劃、費(fèi)用的估算、費(fèi)用預(yù)算和費(fèi)用控制四個(gè)方面。費(fèi)用預(yù)算的概念是將總費(fèi)用估算分配到各單項(xiàng)工作上的過程，由此得出費(fèi)用 基準(zhǔn)方案(Cost Baseline)，作為費(fèi)用控制的依據(jù)。項(xiàng)目人力資源管理 項(xiàng)目人力資源管理是指為有效地利用涉及項(xiàng)目的各方人員所付諸的努力。它包括： 人員組織責(zé)任的界定分配； 人員的招聘； 隊(duì)伍開發(fā)； 項(xiàng)目溝通管理 項(xiàng)目溝通管理包括保證及時(shí)、適當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生、收集、發(fā)布、儲(chǔ)存和最終處理項(xiàng) 目信息所需要付諸的努力。參與項(xiàng)目的每一個(gè)人都必須明白他們以個(gè)人身份涉及的信息將如何影響整個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目溝通管理涉及對(duì)項(xiàng)目利益相關(guān)者信息和溝通需求的分析、編制溝通計(jì)劃、及時(shí)傳遞相關(guān)項(xiàng)目信息到各利益相關(guān)者手里、收集整理項(xiàng)目執(zhí)行報(bào)告，以及項(xiàng)目收尾時(shí)的文檔整理。4 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理包括對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì)所需付諸的努力。它關(guān)心 如何將事件正面效果最大化，以及將負(fù)面效果最小化。對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與評(píng)估，在項(xiàng)目進(jìn)行的各個(gè)階段都要進(jìn)行。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)通常采用規(guī)避、減緩和接受三種方式。采用投保、項(xiàng)目外采購(gòu) 和尋找替代方案的方式可以起到規(guī)避或減輕風(fēng)險(xiǎn)作用。編制應(yīng)急計(jì)劃則是主動(dòng)接 受風(fēng)險(xiǎn)的明智舉措。項(xiàng)目采購(gòu)管理 項(xiàng)目采購(gòu)管理是指需要從項(xiàng)目執(zhí)行組織以外獲得所需產(chǎn)品或服務(wù)所付諸的努力。項(xiàng)目采購(gòu)管理是按照一般工程招投標(biāo)的模式，從編制決定何時(shí)采購(gòu)何物的采 購(gòu)計(jì)劃開始，一直到買賣雙方合同關(guān)閉為止。這其中涉及招標(biāo)文件的起草，投標(biāo) 商的鱗選，合同執(zhí)行時(shí)的管理，以及最后正式驗(yàn)收時(shí)的合同歸檔。1.2 項(xiàng)目管理的目標(biāo)和控制方法 1.2.1 目標(biāo) 勝負(fù)在工期，成敗在質(zhì)量，效益看成本。進(jìn)度目標(biāo) 工程項(xiàng)目進(jìn)度控制的目標(biāo)就是項(xiàng)目最終動(dòng)用的計(jì)劃時(shí)間。（執(zhí)行項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃或里程碑計(jì)劃的重要性,有一個(gè)沒按時(shí)完成，后續(xù)工作都會(huì)延后）質(zhì)量目標(biāo) 工程項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)是指對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)體、功能和使用價(jià)值以及參與工程建設(shè)的有關(guān)各方工作質(zhì)量的要求或需求的標(biāo)準(zhǔn)和水平,也就是對(duì)項(xiàng)目符合有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)程度和滿足業(yè)主要求程度做出的明確規(guī)定。（合理、合法、圖紙質(zhì)量）成本目標(biāo) 成本目標(biāo)的控制就是在實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、進(jìn)度目標(biāo)的前提下盡可能的節(jié)約資金。1.2.2 控制方法 工程項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度和成本三大目標(biāo)是一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的整體，三大目標(biāo)之 間既存在著矛盾,又存在著統(tǒng)一。進(jìn)行項(xiàng)目管理，必須充分考慮項(xiàng)目三大目標(biāo)之間的對(duì)立統(tǒng)一關(guān)系，注意統(tǒng)籌兼顧，合理確定三大目標(biāo)，防止發(fā)生盲目追求單一目標(biāo)而沖擊或干擾其他目標(biāo)的現(xiàn)象。1.2.2.1 工程項(xiàng)目進(jìn)度控制 工程項(xiàng)目進(jìn)度控制是指在實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目總目標(biāo)的過程中,為使工程實(shí)施的實(shí) 際進(jìn)度符合項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的要求,使項(xiàng)目按計(jì)劃要求的時(shí)間動(dòng)用而開展的有關(guān)監(jiān) 督管理活動(dòng)。組織措施 更換人手等 管理措施 進(jìn)度計(jì)劃的制定落實(shí) 經(jīng)濟(jì)措施 增加投入 技術(shù)措施 不同方案的比較 1.2.2.2 工程項(xiàng)目質(zhì)量控制 事前質(zhì)量預(yù)控 事前質(zhì)量預(yù)控就是要求預(yù)先進(jìn)行周密的質(zhì)量計(jì)劃，包括質(zhì)量策劃、管理體系、崗位設(shè)臵，把各項(xiàng)質(zhì)量職能活動(dòng)，包括作業(yè)技術(shù)和管理活動(dòng)建立在有充分能力、條件保證和運(yùn)行機(jī)制的基礎(chǔ)上（對(duì)于建設(shè)工程項(xiàng)目，尤其施工階段的質(zhì)量預(yù)控，就是通過施工質(zhì)量計(jì)劃或施工組織設(shè)計(jì)或施工項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃的制定過程，運(yùn) 用目標(biāo)管理的手段，實(shí)施工程質(zhì)量事前預(yù)控，或稱為質(zhì)量的計(jì)劃預(yù)控）。事前質(zhì)量預(yù)控必須充分發(fā)揮組織的技術(shù)和管理方面的整體優(yōu)勢(shì)，把長(zhǎng)期形成 的先進(jìn)技術(shù)、管理方法和經(jīng)驗(yàn)智慧，創(chuàng)造性地應(yīng)用于工程項(xiàng)目。事前質(zhì)量預(yù)控要求針對(duì)質(zhì)量控制對(duì)象的控制目標(biāo)、活動(dòng)條件、影響因素進(jìn)行周密分析，找出薄弱環(huán)節(jié)，制定有效的控制措施和對(duì)策。事中質(zhì)量控制 事中質(zhì)量控制也稱作業(yè)活動(dòng)過程質(zhì)量控制，是指質(zhì)量活動(dòng)主體6 的自我控制和他人監(jiān)控的控制方式。自我控制是第一位的，即作業(yè)者在作業(yè)過程中對(duì)自己質(zhì)量活動(dòng)行為的約束和技術(shù)能力的發(fā)揮，以完成預(yù)定質(zhì)量目標(biāo)的作業(yè)任務(wù)；他人監(jiān)控是指作業(yè)者的質(zhì)量活動(dòng)過程和結(jié)果，接受來自企業(yè)內(nèi)部管理者和來自企業(yè)外部有關(guān)方面的檢查檢驗(yàn)，如工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)。事中質(zhì)量控制的目標(biāo)是確保工序質(zhì)量合格，杜絕質(zhì)量事故發(fā)生。具體措施：1.工序交接有檢查（抽檢）；2.施工分項(xiàng)有方案；3.技術(shù)措施有交底；4.設(shè)計(jì)變更有手續(xù)；5.質(zhì)量處理有復(fù)查；6.技術(shù)文件有檔案。事后質(zhì)量控制 質(zhì)保期的維護(hù)保養(yǎng)，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。1.2.2.3 工程項(xiàng)目成本控制 在確定了項(xiàng)目成本計(jì)劃之后，必須定期地進(jìn)行成本計(jì)劃值與實(shí)際值的比較，當(dāng)實(shí)際值偏離計(jì)劃值時(shí)，分析產(chǎn)生偏差的原因，采取適當(dāng)?shù)募m偏措施，以確保施 工成本控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。其步驟如下： ● 比較：按照某種確定的方式將成本計(jì)劃值與實(shí)際值逐項(xiàng)進(jìn)行比較，以發(fā) 現(xiàn)成本是否已超支。● 分析：在比較的基礎(chǔ)上，對(duì)比較的結(jié)果進(jìn)行分析，以確定偏差的嚴(yán)重性 及偏差產(chǎn)生的原因。這一步是成本控制工作的核心，其主要目的在于找出產(chǎn)生偏 差的原因，從而采取有針對(duì)性的措施，減少或避免相同原因的再次發(fā)生或減少由 此造成的損失． ● 預(yù)測(cè)：根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施情況估算整個(gè)項(xiàng)目完成時(shí)的成本。預(yù)測(cè)的目的在于 為決策提供支持。● 糾偏：當(dāng)工程項(xiàng)目的實(shí)際成本出現(xiàn)了偏差，應(yīng)當(dāng)根據(jù)工程的具體情況、偏差分析和預(yù)測(cè)的結(jié)果，采取適當(dāng)?shù)拇胧云谶_(dá)到使成本偏差盡可能小的目的。糾偏是成本控制中最具實(shí)質(zhì)性的一步。只有通過糾偏，才能?終達(dá)到有效控制成本的目的。● 檢查：它是指對(duì)工程的進(jìn)展進(jìn)行跟蹤和檢查，及時(shí)了解工程進(jìn)展?fàn)顩r以及糾偏措施的執(zhí)行情況和效果，為今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。2.項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目部是一個(gè)項(xiàng)目 指揮中心，項(xiàng)目經(jīng)理是指揮中心的大腦，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的成敗起決定性作用。項(xiàng)目經(jīng)理是業(yè)主與乙方共同利益的體現(xiàn)者，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合的動(dòng)態(tài)的管理，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)有的職責(zé)就是對(duì)項(xiàng)目全面控制、管理、協(xié)調(diào)，對(duì)質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本等負(fù)責(zé)。

2.1項(xiàng)目經(jīng)理的工作內(nèi)容： √制定工作計(jì)劃； √組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)； √分配工作任務(wù)； √評(píng)估項(xiàng)目成員業(yè)績(jī)； √高層與項(xiàng)目組之間的溝通； √為項(xiàng)目成員提供信息和協(xié)調(diào)資源； √ 培養(yǎng)成員的獻(xiàn)身精神； √ 指導(dǎo)和培訓(xùn)項(xiàng)目成員。2.2 對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求

項(xiàng)目經(jīng)理辯證法： 既要計(jì)劃，又要變 化； 既要冷靜分析，又 相信直覺； 既要有原則性，又 有靈活性。項(xiàng)目經(jīng)理要有大將的風(fēng)度，雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，團(tuán)結(jié)班子的藝術(shù)，親和力和威 信，個(gè)人的人格魅力，抓主要矛盾的處理問題方法等基本素質(zhì)要求。項(xiàng)目經(jīng)理強(qiáng)勢(shì)是必須的，謙遜也是必須的。該拿主意的時(shí)候拿主意，該定要求的時(shí)候定要求，敢于承擔(dān)責(zé)任和壓力，讓項(xiàng)目組成員感覺有依靠，敢信任你，愿意服從你；隔行如隔山，對(duì)于不是自己專業(yè)的問題，不能亂下決定，要學(xué)會(huì)傾聽和尊重，向?qū)I(yè)人員請(qǐng)教，弄清來龍去脈，掌握前因后果后再站在項(xiàng)目經(jīng)理的高度全盤考慮，統(tǒng)籌安排，作出對(duì)整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行?合理的決定。3.管理方法探討 3.1 項(xiàng)目管理的基本過程 3.2影響項(xiàng)目成功的因素： ?√項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍是否明確； ?√是否獲得領(lǐng)導(dǎo)的積極支持； 10 √項(xiàng)目的組織是否健全、穩(wěn)定； √是否建立了有序的、有效的、良好的溝通渠道； ?√是否具有有效、全面的項(xiàng)目管理，嚴(yán)格的變更控制； ?√是否建立了良好的、積極地、團(tuán)結(jié)合作的工作氛圍； ?√項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)。3.3 項(xiàng)目失敗的原因： ? 缺少必須承擔(dān)的義務(wù)和方向； ? 沒有項(xiàng)目策略上的一致性； ? 變化中不明確的效益； ? 不明確的目標(biāo)/目的； ? 組織與項(xiàng)目目標(biāo)不一致； ? 資源限制； ? 不明確的職責(zé)； ? 不規(guī)范、低效的溝通。（項(xiàng)目階段交接、溝通協(xié)調(diào)不是“扔過墻”）3.4 項(xiàng)目運(yùn)行各階段重要關(guān)鍵點(diǎn) TOP 3 啟動(dòng)階段（明確干什么）

1、與客戶、高層的溝通，明確需求及獲得相關(guān)支持；（要求你考慮：誰是項(xiàng)目干系人？項(xiàng)目干系人的期望是什么？）

2、明確項(xiàng)目目標(biāo)和定位；

3、開工會(huì)，統(tǒng)一思想，明確團(tuán)隊(duì)運(yùn)作制度。計(jì)劃階段（理清思路，規(guī)劃好怎么干）

1、明確項(xiàng)目范圍；

2、全面的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別；

3、各關(guān)鍵干系人的識(shí)別與溝通計(jì)劃。（在開始時(shí)不可能達(dá)成完全的一致意見，但至少要明確他們是誰？他們想得到什么？）實(shí)施與監(jiān)控階段（真刀實(shí)槍比劃，開始干活）

1、根據(jù)溝通計(jì)劃，與項(xiàng)目干系人進(jìn)行良好的溝通；

2、嚴(yán)格監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決問題；

3、重點(diǎn)跟蹤監(jiān)控高風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)，并采取有效的防范措施。收尾階段（干完收工，總結(jié)）

1、順利完成項(xiàng)目評(píng)估和驗(yàn)收；（最終你的目標(biāo)是使每一個(gè)人得到合理的滿意，并不必要是“高興”，“合理的滿意”即可。）

2、成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；

3、完整的項(xiàng)目信息歸檔。3.5集思廣益法（頭腦風(fēng)暴法）通過創(chuàng)造一個(gè)無批評(píng)的自由的會(huì)議環(huán)境，使與會(huì)者暢所欲言、充分交流、互 相啟迪，產(chǎn)生出大量創(chuàng)造性的意見。項(xiàng)目管理也是一個(gè)不斷創(chuàng)新、不斷完善的過 程，每個(gè)項(xiàng)目都有其各自的特點(diǎn)，參與項(xiàng)目的所有人都可以提出自己的見解，這 樣也能鼓勵(lì)大家積極的參與進(jìn)來，把項(xiàng)目做得更好。頭腦風(fēng)暴的作用： 打破思維定勢(shì)，鼓勵(lì)開放性的思考；（鼓舞大家的積極性）發(fā)揮集體智慧，在他人的看法上建立自己的意見；（項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)：定奪）打破交流障礙，形成團(tuán)隊(duì)精神；（團(tuán)隊(duì)要有凝聚力，心往一處想，勁往一處使）防止少數(shù)人控制會(huì)議。（避免一言堂，防止對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行方向跑偏）4.項(xiàng)目管理建議 4.1 管理必須強(qiáng)勢(shì)，原則問題不容討論： ? 規(guī)范是最低要求，而不是選項(xiàng)或議題。4.2 質(zhì)量管理問題： ? 責(zé)任心是關(guān)鍵。? 我們所做的項(xiàng)目，大多不存在很大的技術(shù)難度與極其復(fù)雜的工藝，我們所面對(duì)的，大多是質(zhì)量通病，但小毛病很可能會(huì)帶來大損失。質(zhì)量管理必須從細(xì)節(jié)著手。? 設(shè)計(jì)質(zhì)量體現(xiàn)在每個(gè)標(biāo)注，每個(gè)說明，每個(gè)符號(hào)等這樣的12 細(xì)枝末節(jié)上，控制設(shè)計(jì)質(zhì)量不需要多高的創(chuàng)造性，而是需要嚴(yán)格遵守規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)刻板、一絲不茍。? 單項(xiàng)質(zhì)量缺陷并不可怕，可怕的是對(duì)缺陷熟視無睹乃至包庇縱容，可怕的是不拿正事當(dāng)真成為時(shí)尚、成為潮流、成為習(xí)慣。? 質(zhì)量控制的關(guān)鍵是過程控制，而非事后檢查和修補(bǔ)。4.3 項(xiàng)目計(jì)劃很重要 在項(xiàng)目展開前必須加強(qiáng)調(diào)研，合理布局，優(yōu)化設(shè)計(jì)，擬訂和選擇最佳方案，并預(yù)測(cè)成本，也就是雙預(yù)控。在此基礎(chǔ)上，配臵生產(chǎn)要素，組建項(xiàng)目部，完善管理機(jī)制。同時(shí)，計(jì)劃一經(jīng)確定就必須堅(jiān)決執(zhí)行，方案一經(jīng)確定就不能輕易更改。4.4 學(xué)海無涯 提高自身能力不能只指望著單位組織培訓(xùn)，干中學(xué)，看中學(xué)是最佳的培訓(xùn)方 法。經(jīng)一事長(zhǎng)一智，從自身的痛苦的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)是最好的學(xué)習(xí)。見賢思齊，互相 觀摩，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能開闊視野，我們要注重在實(shí)踐的大課堂上培訓(xùn)提升項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)。13

第五篇：項(xiàng)目管理總結(jié)

1.項(xiàng)目是為提供某項(xiàng)獨(dú)特的產(chǎn)品，服務(wù)或成果所做的臨時(shí)性努力。

2.項(xiàng)目的特點(diǎn)：臨時(shí)性、獨(dú)特性、漸進(jìn)明細(xì)

3.項(xiàng)目管理的核心：任務(wù)分解；傳統(tǒng)管理的核心：持續(xù)改進(jìn)

4.項(xiàng)目管理的十大知識(shí)體系：質(zhì)量、范圍、時(shí)間、成本、進(jìn)度、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、人力資源、采購(gòu)、項(xiàng)目干系人

傳統(tǒng)管理：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

5.項(xiàng)目管理四要素：范圍、成本、進(jìn)度、質(zhì)量

6.項(xiàng)目存在優(yōu)先級(jí)，pmo項(xiàng)目管理辦公室負(fù)責(zé)安排優(yōu)先級(jí)

7.項(xiàng)目管理的核心思想是平衡

8.項(xiàng)目五大過程組：項(xiàng)目啟動(dòng)，計(jì)劃過程，監(jiān)控過程、執(zhí)行過程、收尾過程

不同項(xiàng)目階段不同，但五大過程組相同，每個(gè)階段都有五大過程組，階段中不可能有監(jiān)控，監(jiān)控貫穿整個(gè)項(xiàng)目

9.項(xiàng)目管理共有44個(gè)階段

10.項(xiàng)目經(jīng)理要求平衡質(zhì)量（最重要），范圍、時(shí)間和成本，確定清晰能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，使技術(shù)規(guī)范、計(jì)劃和方法適用于不同的需求與期望

11.產(chǎn)品的生命階段是產(chǎn)品從產(chǎn)生到消亡的全生命階段，包括概念、計(jì)劃、開發(fā)、驗(yàn)證、發(fā)布、運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)六階段（構(gòu)思+研制+使用維護(hù)）

12.項(xiàng)目的生命周期是從產(chǎn)生到消亡的全生命過程，由多個(gè)項(xiàng)目階段的組合形成，包括CDIT四個(gè)階段（項(xiàng)目立、項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目發(fā)展成熟、項(xiàng)目完成）

13.狀況分析、原因分析、決策分析、風(fēng)險(xiǎn)分析

14.極其復(fù)雜的的研究階段稱為系統(tǒng)，即相互作用和相互依賴的若干個(gè)組成部分結(jié)合成的具有特定功能的游記整體，從屬更大的系統(tǒng)（子系統(tǒng)）（系統(tǒng)—子系統(tǒng)—模塊—單元）

15.系統(tǒng)思維是把觀察、處理的對(duì)象看做一個(gè)系統(tǒng)，不僅要看到系統(tǒng)的組成要素，更要看到這些要素間的相互關(guān)系，從整體的角度把人、物、能量、信息加以處理協(xié)調(diào)。

16.所有復(fù)雜的系統(tǒng)背后是簡(jiǎn)單的原理，系統(tǒng)越復(fù)雜，原理越簡(jiǎn)單。若有沖突則是存在錯(cuò)誤的假設(shè)，是人為錯(cuò)誤

17.項(xiàng)目范圍強(qiáng)調(diào)過程，產(chǎn)品范圍強(qiáng)調(diào)結(jié)果

18.WBS（工作任務(wù)分解）是面向可交付成果的層次化分解，有機(jī)組織定義整個(gè)項(xiàng)目，將項(xiàng)目分為較小的，易管理的工作，每分解一層表示更詳細(xì)的定義。

19.WBS底層必須是有明確責(zé)任人的工作包，先基于階段，再基于成果，使用組織管理，滿足80小時(shí)原則，大型項(xiàng)目可先分為子項(xiàng)目，再進(jìn)行階段和產(chǎn)出分解

20.總和最大的為關(guān)鍵路徑，從開始到結(jié)束差為0，可能存在多條，對(duì)關(guān)鍵路徑進(jìn)行工期壓縮要考慮次關(guān)鍵路徑的產(chǎn)生，未考慮資源約束。

21.關(guān)鍵路徑是有充分資源的情況下，關(guān)鍵鏈則是有關(guān)鍵資源的情況下

22.關(guān)鍵鏈法（1）項(xiàng)目緩沖 非關(guān)鍵路徑至少擠掉50%，在最后留緩沖。

（2）接駁緩沖 放置在關(guān)鍵鏈末端的稱為項(xiàng)目緩沖，其他的緩沖為接駁緩沖放置在非關(guān)鍵鏈和關(guān)鍵鏈的結(jié)合點(diǎn)，防止關(guān)鍵鏈?zhǔn)芊顷P(guān)鍵鏈延誤影響。

（3）關(guān)鍵路徑 經(jīng)過需要關(guān)鍵資源的所有任務(wù)（關(guān)鍵鏈）的最長(zhǎng)路徑

23關(guān)鍵鏈不管理總浮動(dòng)時(shí)間，管理剩余的緩沖持續(xù)時(shí)間和剩余任務(wù)鏈持續(xù)時(shí)間之間的匹配關(guān)系，可以按可能的最晚開始時(shí)間和最晚的完成時(shí)間來安排活動(dòng)

24.關(guān)鍵鏈法解決三大問題

（1）項(xiàng)目中所有環(huán)節(jié)的延遲會(huì)積累，提前不一定（延遲稱為墨菲襲擊）

（2）每個(gè)子環(huán)節(jié)都有巨大的緩沖，且會(huì)被浪費(fèi)

（3）項(xiàng)目管理一定會(huì)延遲是因?yàn)椴涣级喙Γ浚?/p>

25.toc約束理論，業(yè)績(jī)都受制于它的制約因素、局部改善不意味著整體改善、系統(tǒng)能力受瓶頸制約、進(jìn)度計(jì)劃因考慮資源瓶頸、因考慮改善瓶頸效率

26.我不知道

未知區(qū) 隱藏區(qū) 我知道 盲區(qū) 你知道 杰亨利窗框 開放區(qū)

你不知道

27.表?yè)P(yáng)針對(duì)行為、動(dòng)機(jī)、期待，批評(píng)針對(duì)行為、后果、期待，要對(duì)未來提問

28.風(fēng)險(xiǎn)管理分為風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案（確定責(zé)任人）、補(bǔ)救性方案（確定啟動(dòng)機(jī)制）

29.項(xiàng)目經(jīng)理在采購(gòu)中的作用：必須參與到合同的創(chuàng)立過程中，確立控制地位，參與談判，識(shí)別各種風(fēng)險(xiǎn)，通過合同來減少項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，幫助合同適合項(xiàng)目，使采購(gòu)符合項(xiàng)目進(jìn)度，維護(hù)與賣房的關(guān)系。

30.項(xiàng)目經(jīng)理的提升之路是使其能力與其面臨的挑戰(zhàn)相匹配。