第一篇：管理者應當具備的素質

管理者應當具備的素質

當前，公司中層管理干部共有50多位，其中有很多管理者并沒有從真正意義上理解什么是管理，管理者應該具備怎么的素質及能力。結合公司前段時間發生的一些事情總結出，我們現在的管理者還存在兩個重要的問題：

一、不能準確定位自己的位置，不能非常清楚該做什么，不該做什么。我們發現有的管理者沒有從真正意義上履行自己的管理職責，把自己混同于普通員工一樣，沒有自己的思路和正確的領導方法，見異思遷，人云亦云，無法從根本上提高自己的領導藝術和工作成效。相反，某些管理者卻肆意的抬高自己領導的身份，對手下員工指手畫腳，不謙虛求教，與同事間相互商量，待人頤指氣使，員工敢怒不敢言。還有些管理者喜歡做自己不該做的事情，如食堂錢雪芳同志自己很吃苦，但是不善于管理。有的管理者喜歡事事都抓在自己手里，架空下屬管理者，越級管理。這些都是不能準確定位管理者角色的表現。

二、管理者缺乏應有的素質及相應的能力，不能實施正確的領導方法提高工作成效。

一名出類拔萃的管理者，必須在工作、業務、生活、為人處事等各個方面都具備過硬的素質。從某種意義上說，領導者必須成為所有員工的理想楷模。然而，我們發現真正做到這一點卻很難。有些領導要求自己下屬必須怎么樣去做，但自己卻從未做到。有的領導在業務技能、工作上快人一鞭，各項事情都做的很優秀，唯獨就是不能帶領好自己的團隊。某些管理者把本部門管理的井井有條，但是在跨部門溝通方面卻遇到了很大的阻礙。還有的領導不會運用正確的方法管理員工，方法過于簡單粗暴。這些與優秀的管理者有著很大的差距。因此管理者務必要“德、智”兼備，因為你們的基本素質直接決定了員工的基本素質，正所謂：“愚”將手下無強兵，“智”將手下無弱兵。管理者素質及能力問題至關重要，但卻常常被我們忽視。

那么，作為一名管理者，應當具備哪些必要的基本素質及能力，來提高自身的領導藝術。

1、服從大局、強化執行的責任意識。

作為管理者，首要的就是要增強工作責任心，以高度負責的態度對待每一項工作。在這一點上，要做到身教重于言教，自覺遵守各項規章制度，因為領導示范遠遠比“說”更有價值。凡事要從大局出發，遇到難題，要挺身而出，勇于出面解決，不可規避推脫。出了問題要幫助分析，主動承擔責任。要顧全大局，出以公心，要向上級反映實情、真情，并提出自己真實的想法和見解。每個人對于自己分管工作中都要不折不扣地、全面準確地貫徹，而決不因為自己的好、惡、喜、怒影響制度的貫徹執行。所有的管理者都要牢記，我們有一個共同的目標，就是完成我們2012年度目標任務，根據這個目標，每個人對照分解，自己應當承擔什么的責任、扛下多重的擔子。

2、具備會學習的能力，加強修養，以德、以理服人。

作為管理干部，更要具備會學習的加強自我修養，要有廣博的心胸，嚴于律己，寬以待人，凡事嚴格要求自己，處處以身作則。要時刻“自重、自省、自警、自勵”，樂于向自己的上級、同事和下屬等學習。既要學識廣博，又要謙虛謹慎，平易近人，處理問題不靠職務、職權壓人。我們某些管理者不懂得謙虛學習，不好學，沒有把培養學習能力作為一門主修課，使得很多員工在接受管理的時候不能心甘情愿的服從。

3、具備精誠協作的溝通能力。

管理者對同級，要團結協作、同舟共濟，多尊重、多商議、多支持，促進各部門、班組之間的團結。很多人在遇到跨部門溝通時覺得非常的困難，主要還是在于管理者之間的問題。對待下屬時，要注意引導和支持，多關心、多理解、多信任、多寬容，充分調動下屬的積極性、主動性和創造性。無論對誰，都不能盛氣凌人，唯我正確，無故指責他人，獨來獨往，與同事對立起來。由于部門之間缺乏密切的溝通，部門領導之間溝通存在障礙，團隊間的合作程度大大打了折扣，導致了某些推諉扯皮，不愿承擔責任的現象的發生，這與管理者的身份是格格不入的。

4、關注細節，但不拘泥于小節

管理者要善于關注事情的細節，善于留意觀察身邊的人和事，善于抓住問題的要害，善于將問題“扼殺”在萌芽狀態。但是，作為一名管理者同時也不要過分拘泥于小節，不要特別在意別人的一點小過錯或小過失。我們公司某些管理者容不得別人出現一點錯誤，這樣反而會挫傷員工的工作積極性，因此我們要堅持“大事講原則、小事講風格”的道理。

5、提升管理者人格魅力，提高自己的領導藝術，為此提出三點要求。第一、由“運動員”向“教練員”轉變。

管理職責的變化，要求管理者由“運動員”向“教練員”轉變。因為，管理者的責任主要是出主意、謀思路。但是，我們有許多中層干部往往是事必躬親，什么事情都是自己親自干，對誰也不放心，這就是典型的“運動員”式的領導方式。因此要徹底轉變這種方式，管理者應該成為一名“教練員”，需要退居邊緣，實施具體指導，讓下屬自己去行動。該誰干的事情就讓誰去干，各司其職，給下屬一定的自主權，要注意啟發性的引導如何工作，充分發揮下屬的積極性與創造性。運動員與教練員的區別在于：運動員是靠自己成事；而教練員是靠用人成事。所以，高明的管理干部都懂得，領導是一門用人成事的藝術，即善于通過組織指導好下屬來實施領導。

第二、由“領頭羊”向“牧羊人”轉變。

團隊驅動力的變化，要求領導者必須由“領頭羊”向“牧羊人”轉變。因為領頭羊只能在前面起帶頭作用，至于后面的羊愿意不愿意跟它走，它也無能為力；如果管理者只充當“領頭羊”的角色，充其量當一個勞動模范，只能發揮勞模的作用，其力量是有限的。而“牧羊人”，身處羊群之外，能有效地控制整個隊伍的行動，能擔當起領導的重任，其作用是巨大的。

領導者不要大權獨攬，事必躬親，因為領導者并不是一名體力勞動者。領導者要大踏步往后退，退至后面的視野開闊的高地，去指明方向，并且依靠組織形成的合力來帶動他人前進，這就是“牧羊人”。

第三、由“船長”向“設計師”轉變。

由于管理者控制方式的變化，要求管理者由“船長”向“設計師”轉變。因為船長只是一船之長，他只能在船上就事論事解決問題，其影響力是有限的；而設計師則會在陸地上設計好可能出現各種問題的解決方案，所實施的控制方式是間接控制，其影響力是巨大的。兩者的根本區別就在于：船長是解決問題；設計師是避免問題；兩者在領導效果上是完全不一樣的。我們車間里每天都會出現很多這樣那樣的問題，把老問題解決了，新問題又隨之而來，如果一味的就事論事，沒有超前預見性，那么管理者將花費很大時間浪費在問題的處理上，而如果我們事前控制，盡可能多的把可能出現的問題考慮周全，并做好相應的應急準備工作，在很大程度上能夠避免問題的發生。尤其是在安全生產工作方面。

管理者的素質并不是一天形成的，領導藝術也不是在短時間內立竿見影的，這需要我們所有管理者要用心在實踐中總結，從實際工作中得到錘煉和啟發，做到言行一致、表里如一。只有真正具備了過硬的素質，對待事情的管理才能游刃有余，部門團隊的合力才能得到充分的體現。

第二篇：企業中高層管理者應當具備的素質和能力

企業高層領導應當具備的素質和能力

素 質 方 面

1、具備全局觀念、大局觀念

2、具備強烈的責任心和主動性，勇于承擔責任

3、具備強烈的競爭意識和創新精神、有效的時間觀念

4、具備良好的職業道德，公司利益永遠是第一位

5、具備穩健的心態和良好的人格魅力

能 力 方 面

1、具備戰略眼光、戰略規劃能力和及時總結改進工作的能力

2、具備敏銳的洞察力和準確的分析判斷能力、縝密的思維

3、具備良好的內部溝通協調能力、適當的交際公關能力

4、具備嚴格的執行力、學習能力、教導能力，靈活有效的工作方法

5、具備把握原則的能力和可靠的自我把控能力

素 質 方 面

1、具備全局觀念、大局觀念

企業所有的工作都應當圍繞著實現企業的總體經營目標進行，但是各個部門有屬于自己的職責、目標和利益；作為企業高層領導應當總覽全局，以公司的整體工作，實現公司總體經營目標為根本出發點，切忌只顧本部門的任務和利益，不顧公司大局。如果僅以部門利益為出發點處理問題，就不算是一個合格的高層領導，甚至不算是合格的中層領導。比如說，本公司財務部的工作是全國企業中最好的，但是企業虧損，財務工作再好有什么用呢？（水桶理論）

作為公司的高層領導還要了解相關的國家法律法規、方針政策，知道國家鼓勵什么，限制什么，掌握我們現在所出的社會環境，政治環境。國家的政策和法律法規都直接或間接對本公司的經營產生影響，如果不了解就不可能與時俱進，甚至做出的決策是不合法的。比如，當前國家非常重視食品安全和環境污染問題，國家將食品安全、治理環境污染當成為民生中的大事來抓，治理環境污染不再是雷聲大雨點小，對于造成環境污染的企業主和高管逮捕判刑，是以前沒有的，截止6月末，因嚴重環境污染違法被刑拘118人，其中已判刑47人。

張瑞敏說：企業家只有兩只眼睛不行，必須要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住內部管理，最大限度地調動員工積極性；另一只眼睛盯住市場變化，策劃創新行為；第三只眼睛用來盯住國家宏觀調控政策，以便抓住機遇，超前發展。

作為公司的高層領導除應當掌握本專業的常規專業知識外，還應當掌握本專業前沿的知識、研究成果和正在推廣的經驗。

2、具備強烈的責任心和主動性，勇于承擔責任

高層管理者必須有強烈的責任心，責任心是管理者的首要素質；具備責任心不僅是對領導的要求，也是對一般工作人員的要求，當然對領導的要求會更高，一個責任心不強的人不是合格的工作人員，更不配做企業的高層領導。比如說如果公司的一個閥門在漏水，一般員工看到后不管不問，我們對這個員工可以不指責，因為一般職工可能沒有那么高的覺悟，但是

高層領導看了后不管不問就不行了。

作為一個高層管理者必須積極主動的工作，不能等到聽到吩咐了才去做，不能等到群眾有了意見時才去做，不能等到出現了問題時才去做；作為一個高層管理者應當對各項工作的結果有預見，在問題發生之前做預防性處理。對企業的中層領導要求是：及時發現問題，及時匯報，可以把自己無能為力的問題上交。但是對公司的高層領導要求就不一樣了，應當是：及時發現問題，及時處理問題，不能再把問題上交。上交給誰呢？上交給董事長嗎？要求高層領導在向董事長、董事會匯報工作時，在開會研究工作時，不僅能夠準確總結發現的問題，而且能夠提出解決問題的方法。

一個人有多重要，通常與他愿意擔負的責任多少成正比，一個人愿意負載多大的責任，就會有多大成就。有些人總是怕承擔責任，因此也總是無所作為，美國管理大師德魯克說： 我永遠不會提拔一個從不犯錯誤、特別是從不犯大錯誤的人擔任最高層的工作。人要有所作為就可能犯錯誤，做的事情越多犯錯誤的機率就越高。最重要的是出現問題后應當主動承擔責任，接受教訓，不要再犯同樣的錯誤。我們不鼓勵大家犯錯誤，錯誤還是應當不出或者少出，出了問題也要追究責任的。如何防止犯錯誤？只要多學習、多了解實際情況、多思考，一般人的智商能夠對各種事情做出準確判斷的，是可以避免犯大錯誤的。那些怕承擔責任而不敢做事的人、那些推卸責任的人都不適合擔任企業高層領導。

3、具備強烈的競爭意識和創新精神、有效的時間觀念

達爾文的名言：“物競天擇，適者生存”，這是自然界的生存法則，競爭是萬物得以生存和發展的基礎，它是物種繁衍、優勝劣汰的推動力之一。競爭是市場經濟最主要特征之一，現今社會激烈的競爭迫使經營者必須保持高度的緊張，張瑞敏說：我每天都戰戰兢兢，如履薄冰。華為總裁任正非說：在這瞬息萬變的信息社會里，惟有惶者才能生存。阿里巴巴董事長馬云說：今天很殘酷，明天更殘酷，后天會很美好，但絕大多數人都死在明天晚上。高層領導沒有競爭意識，沒有危機感，不能居安思危，整天舒舒服服度日子，工作就不會有起色，你的工作就不會跟上時代的發展步伐。

我們今后也應當將競爭機制也應當引入干部的提拔任用方面，通過競爭讓那些優秀的人才脫穎而出，把庸才淘汰出局。

在這激烈競爭的社會里，創新是企業生存和發展的基礎。有創新，整個管理工作才充滿生機和活力，企業才有發展。創新貫穿企業計劃、組織、領導和控制的管理職能各個方面。對于產品創新我們這些年做了一些工作，在控制與管理方法創新方面我們也做了一些工作。我們不愿看到一些人一天一天的混日子，工作沒有創新，象一個老農那樣守住自己的一畝三分地，春種秋收，大錯誤不犯，小錯誤不斷，罷免不夠條件。

商場如戰場，商機如戰機，稍縱即逝，高層管理者缺少時間觀念、缺少快速應變能力，企業就不能與時俱進，跟上時代發展的腳步。

4、具備良好的職業道德，公司利益永遠是第一位

遵守職業道德是對一般人的要求，當然也是對企業高層領導的要求，作為公司的高層領導必須做到以下幾點：

（1）遵紀守法：這是做人最起碼的要求，是最低要求。

（2）誠實守信：作為高層領導必須誠實，決不能說謊話，決不能弄虛作假，欺上瞞下，如果一個高層領導這一點做不到，應當立即淘汰出局。已經承諾的事就要信守承諾，應做到一言九鼎，務必做到，除非與當時的背景發生重大變化。在做出一項決策時，不能急于求成，應當對需要決策的事情作周密的思考和安排，對可能出現的后果做出準確的判斷和預測，否則，欲速則不達。

（3）身先士卒：要求職工做到的，領導應當首先做到；在發生突發事件的時候、在困難面前，高層領導都應當沖鋒在前。

（4）為人師表：作為高層領導從一言一行都要為職工起到表率作用，說話要文明禮貌，言語應嚴謹，待人應誠懇，衣著應整齊等，從點滴小事開始不要忘了自己是高層領導，是公司中少有的幾個有較大影響力的人物。有些高層領導隨口亂說話，甚至在一般職工面前發泄對公司或公司中一些人的不滿，這是萬萬不可取得，不僅會把公司高層團隊搞成一片散沙，同時也大大降低了自己的形象。

（5）公私分明：高層領導不得依權謀取個人利益，不得利用公款招待私人關系、以公司物品處理個人關系?！昂＜{百川，有容乃大。壁立千仞，無欲則剛”，這是林則徐在自己的府衙寫的一幅對聯。意思是海之所以浩瀚無邊，是因為其容納一切河流之水，用來比喻一個人要想氣度、胸懷寬

廣；懸崖絕壁能夠直立千丈，是因為它沒有過分的欲望，不向其他地方傾倒，教育人們要放棄無謂的欲望，修身養性。

“欲”指的是欲望，人的欲望有財欲、物欲、權欲等，欲望多了就會產生貪念，去除貪念才能一身正氣，剛正不阿。去除欲望首先就是對自己現在的所得、地位感到滿足，心里平衡。高層領導手中有一定的權利，如果懷著某種欲望、私心去工作，很可能將手中的權利用偏，喪失應有的品德。

“愛財”不是缺點，愛財之心人皆有之，俗話說：“君子愛財取之有道”，關鍵的是要用正當的手段，用自己的勤勞和智慧去取得自己應當有的財富。

諸葛亮在寫給兒子的《誡子書》中說：夫君子之行，靜以修身，儉以養德。非澹泊無以明志，非寧靜無以致遠。意思是有道德修養的人，他們以靜思反省來使自己盡善盡美，以儉樸節約財物來培養自己高尚的品德，不清心寡欲就不能使自己的志向明確堅定，不安定清靜就不能長期刻苦努力而實現遠大理想。

（6）關心下屬：關心愛護下屬的重要性，看一下孟子的幾段名言就會明白了：

（1）“愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之”，意思是：愛別人的人，會受到別人的愛；尊敬別人的人，會受到別人尊敬。

（2）“君之視臣如手足，則臣視君如腹心；君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇”，意思是：君主把臣下看成自己的手足，臣下就會把君主當作腹心；?君主把臣下看成牛馬，臣下就會把君主當成路上遇見的一般人；?君主把臣下看成泥土或野草，臣下就會把君主看作仇敵。

關心下屬就是要掌握下屬的思想變化，掌握下屬工作中的缺點和進步，對于缺點應當明確的指出，對于進步要及時進行鼓勵。張瑞敏說：作為一個領導，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處。特別是對一些年輕人表揚他的長處比批評她的短處，能更有效克服他的缺點。還要知道下屬生活中有什么困難。關心愛護下屬，不等同于對下屬的錯誤缺點不進行批評教育，放任下屬犯錯誤。

高層領導手中都有一定的權利，在運用這些權利時，應當將公司利益

放在第一位？如果把自己的利益放在了第一位，就會出現嚴重的問題。

5、具備穩健的心態和良好的人格魅力

人格魅力是高層領導個人素質凝聚而成的無形力量。它不是組織賦予的,而是自我修養和以身作則而形成的無聲的吸引力、感召力和推動力。主要表現在以下幾方面：

（1）沉著冷靜：面對突發事件，作為高層領導應當鎮定自若，處變不驚，沉著冷靜的快速做出對策；面對下屬犯下的錯誤，應當承認事實已經發生，已不可避免，作為領導應當組織大家總結教訓，杜絕類似事件的再次發生，而不能只有責備甚至謾罵，發泄對下屬的憤怒。

（2）自信、果斷：高層管理者要相信自己的分析判斷能力，相信自己的決策能夠取得良好的效果。當然信心來自日常對事情的觀察和掌握，信心也來自如果錯了敢于承擔責任。自信不能等同于“剛愎自用”，一些人把錯的當成對的，九頭牛都拉不回頭，這不是我們所要求的自信，自信來自對客觀事物的了解，對事件的準確把握。

有了自信才能果斷地處理問題，高層管理者每天要面對許多問題，如果遇到問題猶豫不決，就會影響到屬下的工作，影響到其他部門的工作。（3）寬容大度的胸懷：寬容大度就可以像潤滑劑一樣，使人與人之間的磨擦減少，增強領導與被領導之間的信任。一個人不管多么高明，缺點錯誤總是在所難免的，因而需要得到領導者的諒解，從而獲得一個寬松安定的心理環境。當然，寬容大度并不是無原則的遷就與放縱，它是建立在堅持原則的基礎之上的。高層領導應當既容人所短，也要容人所長，有些人能夠容人所短，但不能容人所長，嫉賢妒能，怕別人搶了自己的風頭，怕下屬勝過自己搶了自己的官位。

（4）堅韌不拔的意志：堅定的意志是企業管理者應具備的一個重要的心理素質。一般員工工作中遇到的讓人頭痛的事要交給高層領導來處理，所以高層領導每天都可能遇到一些疾首的事，甚至遇到被他人誤解的事，如果意志不堅定，面對困難時就會退縮，這就要求做到工作中不怕困難，不怕麻煩，不怕失敗，要向著已經確立的目標勇往直前，決不退縮。（5）穩定而樂觀的情緒：穩定而樂觀的情緒往往在和諧的氣氛中感染被領導者，穩定組織成員的情緒，激勵他們的積極性。組織成員心情愉快，工作稱心如意，任勞任怨，就會使整個單位形成一個團結奮進的集體。對于一個管理者來說，在任何情況下，能具有一種穩定而又樂觀的情緒是十分難得的。勝不驕，敗不餒，臨危不懼，臨戰不亂，這才是一個高層領導應有的健康心理。

能 力 方 面

1、具備戰略眼光、戰略規劃能力和及時總結改進工作的能力

戰略規劃就是前進的方向；如果企業前進的方向有錯誤，整個組織越是努力，偏離的方向就會越遠，給本企業帶來的損失與傷害也就越大。高層領導是企業決策的參入者,應當具備戰略眼光，站得高看得遠。對當前的形勢看得清，對以后的發展有打算，這才是高層領導應當具備的能力；對當前的形勢看得清，卻對今后的發展無打算，算不上為合格的高層領導；對當前的形勢看不清，對今后的發展無打算，這樣的人應當請出高層領導團隊；大家自己評價一下自己是一個什么水平的。

高層領導應當做到“日必所思，月必所結”，即每天都要把自己所管轄的工作像過篩子一樣想一遍，看一看哪一些還沒有做到位，存在什么問題，想一想解決問題需要采取什么措施？每個月要對自己所做的工作進行總結，找找成就、找找不足、總結經驗，接受教訓。除了對自己的工作要認真總結外，對所管轄的部門和人員的工作有也要進行認真總結，找出成就和存在的問題，對該表揚或批評的人和事，要清楚，召開部門會議該批評的就批評，該表揚的要表揚，推動和改進今后的工作。

為什么有些人總是會受到批評，沒有做到“日必所思，月必所結”是主要原因之一，自己不總結，等到被人發現時為時已晚。作為高層領導不能與一般工作人員一樣，下了班就什么也不想了，什么事都沒有了，吃飯的時候，睡不著的時候都想一想工作，只有這樣才能做到工作無疏漏。但是走路的時候不要分散精力，以免出現事故。

2、具備敏銳的洞察力和準確的分析判斷能力、縝密的思維

（聽一下歌曲“霧里看花”）

企業是社會的一部分，人們懷著各種心態或夢想進入企業；大部分人就是想爭錢養家湖口，進入公司的理由比較簡單；有的人想借用個平臺實現自己的價值；有的人想利用企業撈取個人利益；還有的人身在曹營心在漢，這山望著那山高。為了實現自己的夢想，每個人都在扮演者各種角色，讓你看不透、看不清。高層領導應當善于在紛紜復雜的環境中，準確掌握所管轄每個人的思想動態，準確甄別每個事件中那些是對的那些是錯的，能夠去粗存精，去偽存真，通過現象看到本質。要做到這一點，是要靠平時多看、多聽、多想。在這紛紜復雜的環境中只有堅持原則、按制度辦事，潔身自好才能立足，才能避免為他人所利用，避免成為別人的代言人。

高層領導在謀一事時，應當全面考慮“事”的前因與后果、考慮利與弊，考慮對前后左右的影響。只有考慮周全了才能達到預期效果，避免產生負面影響。

諸葛亮名言：欲思其利，必慮其害，欲思其成，必慮其敗。想要考慮某件事的好處，必須先考慮到它的壞處；想要考慮某件事情的成功，必須先考慮它的失敗。反應出一件事情都是有對立的兩面的，有好處必然會有壞處，有成功的可能，必然會有失敗的可能。

3、具備良好的內部溝通協調能力、一定的外部交際公關能力

管理離不開溝通，溝通是管理的精髓。良好的團隊必然存在良好的溝通，良好的溝通是實現管理目標的保證。松下電器總裁松下幸之助說：企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來是溝通。美國通用電氣公司前總裁韋爾奇說：管理就是溝通、溝通、再溝通。

兩個70％”之說：第一個70%，是指管理者70%的時間用在溝通上。房地產開發企業巨頭，萬科企業股份有限公司董事長王石說：我是職業董事長，我領導萬科的秘訣，就是不斷的與投資人、股東、經理層和員工交談、溝通。

第二個70%，是指企業中70%的問題是由于溝通障礙引起的。溝通不暢，導致矛盾產生，只有架起高層與中層之間、領導與員工之間溝通的橋梁，才能使各項工作順著企業的總目標順暢的進行。

通過以上分析可以看到，溝通能力對于高層領導來說是多么重要?不會

溝通,就不是合格的高層領導。有些領導不善于溝通，不講求工作方法，動輒以命令人、教訓人的口氣說話，其結果是引起他人的情緒反彈，工作受挫。因此對于高層領導來說不會溝通就不會工作。

企業不可避免與政府職能部門打交道，作為高層領導應當學會怎樣與政府部門的人員打交道，應當通過各種途徑與他們建立起良好的關系，成為朋友，當企業遇到政策不明陷于迷茫的時候，當企業遇到困難的時候可以向他們請求幫助，有時他們確實能夠起到指點迷津的作用。

4、具備嚴格執行力和學習能力、教導能力，靈活有效的工作方法

堅決執行公司的規章制度，執行公司的決定，執行董事長的指示是高層領導所必須的，當公司的決定或董事長的指示與自己的意識一致時，具有一般智商的高層領導的執行力都不會出現問題，這時候要結合本部門的工作，迅速貫徹下去。在以下幾種情況下執行力可能大打折扣：一是公司的決定或董事長的指示與自己的意識不完全一致，自己保留意見時，二是公司的決定或董事長的指示與自己的意識產生矛盾和抵觸時。在這些情況下高層領導也必須不折不扣的執行，就看你的自我把控能力如何，自我把控能力不足就會影響公司決定的執行。

高層領導必須愛學習、還要會學習，在這在這瞬息萬變的信息社會里，不學習跟不上時代發展的步伐。談到學習我認為最最重要的問題還是想不想學的問題，不想學習的人你給他天下最好的條件，他也總能找到不學的理由。再就是向誰學和學習的形式問題，無論向誰學，無論采取什么學習形式，最關鍵的是要講究效果，不講效果的學習，既浪費了錢財，也浪費了時間。

向誰學和學習的形式問題，可以向專家教授學，也可以向同行學，也可以向其他企業學，甚至可以向比我們小的企業學，向專業咨詢公司的學習不是唯一的選擇。特別是向同行學習，不要被“同行是冤家”這句話困住手腳，主動向他學習不會貶低自己，也不要一提起同行的優點就談虎色變，我們有我們的長處，其他企業也可能有長處。在向同行學習的時候也可以發現他的短處，孫子兵法上說：知己知彼百戰不敗，只知己不知彼一勝一負，不知己不知彼每戰必敗。所以走出本公司既向他人去學習，也順便了解了競爭對手的優勢和劣勢。

孔子說：“三人行，必有我師焉。擇其善者而從之，其不善者而改之?！?意思是：“有幾個人一起走路，其中一定有值得我看作老師的人。我選擇他們的優點供自己學習，看到他們的缺點就檢查自己，加以改正?！?/p>

高層領導既要能當領導，也要當老師，不能只會當領導向下屬下達命令，要有教導下屬的能力，在向下屬交待任務的同時，要授意方式方法，交代清楚注意事項，遇到問題怎樣處理等，雖然不能像諸葛亮那樣給趙云三個錦囊妙計，但也應當保證下屬能夠完成任務。

5、具備把握原則的能力和自我把控能力

把握原則的能力，就是指處理問題能夠堅持原則，具體來說就是要堅持用制度管人，用制度管事，制度面前人人平等。我們每天都要處理一些與制度有關的問題，高層領導手中有一定的裁決權，我們在處理問題時一定堅持對事不對人，在一個事件中誰是對的，誰是錯的，誰應當承擔什么責任，誰應當得到什么褒獎，都要就事論事，而不能看人去；不能把領導和同事分成親的、疏的、不親不疏的，或者分成喜歡的、一般的、有成見的進行分別對待。在實際工作中這樣的事例很多，其結果是大大削弱了高層領導的公信力。

作為高層領導還應當具有確立原則的能力，在日常工作中我們會遇到許多具體事情，每個事情應當怎么處理，應當確立一個原則，讓屬下在這個原則指導下自行處理，而不必每個事都向你匯報。比如我們對分公司的費用處理，原則是“誰受益，誰承擔”，財務部和其他部門都按照這個原則處理每筆費用，而不必在每筆費用發生時都要問“總監這筆費用誰承擔？他能到制度所起不到的作用。

自我把控能力，就是自己能夠管住自己，作執行公司制度的帶頭人，要求員工做到的自己必須做到，要求員工遵守的自己必須遵守。一個高層領導如果連自己都管不住，又有什么資格擔任高層領導呢？

第三篇：管理者具備的素質

管理者具備的素質

一要容人之短。有些人的長處中可能潛藏著短處，有些人的短處中也可能包含著長處。只要使用恰當，有些短處是可以變成長處的。愛挑剔是一個人的優點還是缺點？喜歡斤斤計較是一個人的優點還是缺點？列寧說的“一個人的缺點是優點的延續，優點是缺點的延續”這句話，特別值得

領導者深思。把一個不討人喜歡的愛挑剔的人放在質檢的位置上，把一個斤斤計較的人放在財務崗位上，他們的“缺點”一下子就全變成了突出的優秀素質。容人之短不是袒護、縱容別人的短處，而是說不要求全責備，要在維護原則的前提下對別人的短處有所容忍，因為越是在某些方面冒尖的人，其短處往往也越顯眼。古人的“以人小惡，忘人大美，此人主所以失天下之士也”，說的正是這個道理。此外，一個優秀的領導者不僅要能夠容人之短，而且還要善用人之短。因為有些優點和缺點、長處和短處往往是相對的。容人之短、用人之短，也是一個領導者必須具備的素質。

二要容人之長。海納百川，有容乃大。所謂容人之長，就是要容得下比自己強的人?，F實生活中，我們常常可以看到這樣一種現象：一些領導者也確有愛才之心，但是這個“愛才”往往有一個上限，即所用之人不能超過自己，一旦發現所用之才在很多方面比自己高明，在某些范圍內威望超過了自己，特別是當他與自己的意見不一致，而事實證明自己錯了的時候，嫉妒之心便油然而生。這種“小肚雞腸”的人是難成大事的。領導者不可能是全才，秦始皇對今天的領導者的一個重要啟示是：一個領導人使用比自己強的人越多，“六國滅、天下一”的成功系數也越大。

三要容人之異。每個人的腦袋都長在自己的肩膀上，他的價值觀、閱歷、專長、性格、思維模式與你一定有這樣那樣的不同之處，正是這些形形色色的不同才形成一個團隊的整體合力。唐僧帶領的西天取經隊伍，從領導者唐僧本人，到孫悟空、豬八戒、沙和尚、白龍馬，在性格上都有極大的不同，都有著各自不同的優點、缺點，在遇到險境時也各有各的招數。正是這樣性格情趣不同、思維方式不同的個體，才能組成一個高效的團隊，如果他們的想法全都一樣，那么，西天取經獲得成功才是不可想象的。一個管理者最應該珍視的是他人的意見和建議，如果他人的建議與你的想法全都是想到了一塊兒，你還要這些建議干什么？

四要容人之錯?！叭朔鞘ベt，孰能無過？”就像一個人只要站起來走路，就難免要跌跤一樣，再能干的人才只要多做事情，就難免要犯錯誤。美國一家公司在聘用職員時，曾別出心裁地制定了一個條件：受聘者必須曾在以前的工作中犯過一次不大不小的錯誤。這看似荒唐，實則很有道理，充分體現了該公司寧愿用犯過錯誤的能人，而不愿意用那些所謂“沒有缺點”的庸人的用人原則。此外，容人之錯，還要容人改錯，既不要把犯過錯誤的人“一棍子打死”，也不要急于求成，強求別人“朝錯夕改”。這一點，我們尤應加以注意。

秦始皇在世人眼里是中國歷史上的大暴君。一提起嬴政，一個暴君的形象立即浮現在我們眼前。今人談論秦始皇，除了他統一了中國之外，其他方面，就一個“殘暴”，再難多贊一詞。其實，在對待下屬的雅量上，在為人的包容力上，嬴政是后代絕大多數君王所望塵莫及的。因此，就是這么一個人，歷史學家還是給了他很高的評價，稱其為千古一帝。

章炳麟評價秦始皇，就另有角度：“世以秦皇為嚴，而不妄誅一吏也。由是言之，秦皇之與漢武帝，則猶高山之與大湫也；其視漢文帝，秦皇猶賢也?！鼻厥蓟誓軐崿F“六國滅、天下一”的春秋大業，僅僅靠他的先王留下的實力嗎？僅僅借助暴虐的攻城略地和大屠殺嗎？事情決不是如此簡單。秦始皇在這個方面的“賢”，是成就霸業的一個重大秘密?！安煌D一吏”是哪個朝代、哪幾個開明君主輕易就能做到的？憑這一點，秦始皇就是個極其了不起的君王。

秦王嬴政非常重視人才，有著“容才之量”的胸懷，他徹底貫徹韓非子法家的任人唯賢的治國方略，不拘一格地使用人才。雖然對他的為人歷來評價刻薄，但實際上在使用人才方面，他是沒有什么問題的。嬴政高度重視人才，不管是誰，只要有才能，能夠為秦國的發展作出貢獻，他都加以任用。

大梁人尉繚曾經給嬴政提了一個好的建議，讓嬴政出巨資賄賂六國的大臣，從內部瓦解敵人，這種做法表面上看似乎花費巨大，但卻能夠獲得很大的實際利益。嬴政立即實施了這一建議，并且對尉繚禮遇有加，賞賜尉繚使用的東西常常和自己使用的一樣，但是尉繚反而要走。他覺得秦王雖然現在對人才禮遇有加，甚至愿意讓出自己使用的好東西給他們，這正表現了嬴政的虎狼之心，等他統一天下之后，則天下人都會成為他的奴隸。因此，尉繚不愿意和嬴政長久交往，便暗地里議論了嬴政一番之后，拔腳開溜，卻不幸被嬴政發覺，被逮了回來。不過，嬴政并沒有大發雷霆將他投入監獄，而是執意挽留，任命他為秦國太尉，始終聽從他的建議，從而做出了很多正確決策。

不論如何評價秦始皇的歷史地位，有一點是可以肯定的：嬴政倘若只有打打殺殺的本事，而沒有任何“領導力”，不可能成為“千古一帝”。

第四篇：小學校長應當具備的素質

小學校長應當具備的素質

我們小學校長由于崗位特殊，經常處在沒有上級領導面對面直接監督、直接管理的狀態下獨立工作、獨立執政。因此對于我們任職的素質就提出了一些特別的要求。根據多年的實踐體會和反思，我們認為這些特別的要求主要應該有如下幾點：高境界、照鏡子、勤美容、會學習、懂業務；出主意、用干部、靠群眾、抓重點、善總結。

“高境界”。是說我們小學校長應當具備高于本學校每一個人的思想覺悟和思想境界。要想到自己是本學校的第一人，別人都是自己的下屬。自己的思想覺悟，思想境界就應該比本學校每一個人高。

不能在思考、處理問題時，和自己的下屬站在同一個臺階上，用同一個標準來論短長是非。要想到我們對于自己的要求，應該高于嚴于本學校的所有人。別人能夠達到的要求，我們要達到；別人不能達到的要求。我們也要達到。還要想到自己有教育幫助本學校每一個人的責任，本學校任何人出現了問題，自己都有不可推卸的責任，自己都有幫助教育的義務。只有這樣思考處理問題，自己才不會總埋怨本校教職工不爭氣，素質低；才不會因為下屬有毛病觸犯了自己而意氣行事。當然有的時候我們不一定能完全達到這個標準，但是我們一定時時刻刻不能忘記這個標準，要時時刻刻按照這個標準努力。另外，我們的高境界，還要表現在我們在認識世界改造世界上的高水平。我們應該掌握馬克思主義的世界觀、人生觀和價值觀，掌握認識世界和改造世界的正確立場、觀點和方法。認識問題、處理問題要站得高，看得遠。要高于本學校的每一個人。

“照鏡子”。是說我們小學校長應具備對于自己的人格修養和黨性鍛煉的自我剖析意識和能力，因為只有這樣才能使自己隨時清醒地知道自己在人格修養和黨性鍛煉方面的不足和今后的努力方向。應當具備對于自己工作，對自己領導管理能力和執政能力的自我剖析意識和能力，因為只有這樣才能使自己隨時清醒地知道自己在工作方面，在領導管理能力和執政能力方面的不足和今后的努力方向。要做到這一點，我們就必須：

（一）具有對黨的事業高度負責的精神，為了黨的事業奮斗不息、勇攀高峰的精神。

（二）堅持實事求是、與時俱進的思想路線，掌握辯證唯物主義的立場觀點和思想方法。全面客觀一分為二地看待問題。不能只看到成績，看不到問題和不足。也不能只看問題和不足，看不到成績。

（三）具備勤于反思、勤于探索的良好習慣。

（四）還有一點是特別重要的。就是我們要清醒地知道黨的事業對我們小學校長人格修養和黨性鍛煉的高標準、新要求，對我們小學校長領導管理能力和執政能力的高標準、新要求。

（五）注意發動群眾，請別人幫助自己照鏡子。旁觀者清嗎！有的時候自己的問題自己是看不出來的。當局者迷嗎！

“勤美容”。是說我們小學校長應具備對于自己的人格修養和黨性鍛煉的自我完善意識和能力；具備對于自己的工作，對自己的領導管理能力和執政能力的自我完善意識和能力。因為我們只有具備自我完善的意識和能力，我們在人格修養、黨性鍛煉、領導管理和執政方面才能與時俱進，才能跟上飛速前進的歷史步伐，適應黨的事業的需要。要想具備自我完善的意識和能力，就必須做到如下幾點：

（一）具有對黨的事業高度負責的精神，為了黨的事業奮斗不息、勇攀高峰無止境的與時俱進精神。

（二）要清醒知道黨的事業對自己人格修養和黨性鍛煉的高標準、新要求；對自己領導管理能力和執政能力的高標準和新要求。

（三）要有切實可行的改進措施和行動方案。要付諸行動，堅持不懈。

“會學習”。是說我們小學校長應具備自覺學習的意識和能力。明確學習的目的是為了提高自己人格修養和黨性鍛煉的能力，為了提高自己的組織管理能力和執政能力。為了搞好自己的人格修養和黨性鍛煉，為了提高自己的組織管理能力和執政能力就必須堅持不斷的學習。

要明確我們學習政治理論是為了掌握馬克思主義的世界觀、價值觀，掌握正確的立場觀點和方法，掌握認識世界和改造世界的思想武器。因此我們的學習不能是完成任務式的被動學習。也不是為了系統全面掌握馬克思主義的理論而進行的學者式學習。我們學習就是為了掌握正確的立場觀點方法而進行的自覺學習。學習的成果就是落實到運用正確的立場、觀點和方法來解決我們自己在人格修養和黨性鍛煉中的問題，來解決我們自己在組織管理和執政方面的問題。

這里的學習，不光指學習政治理論，還包括學習業務，學習領導與管理，學習執政本領。不光指向書本學習，還包括向實踐學習，向周圍的同志學習。

有了這樣明確的學習目的，學習就會有自覺性。就會把學習當成自己人格修養和黨性鍛煉的第一需要，當成自己搞好組織管理、執好政的第一需要。就會積極主動地抽時間擠時間學習。

“懂業務”是說我們小學校長應具備很強的抓業務的意識和能力。這包括領導能力，學校管理能力，實施和管理教育教學的能力。

我們覺得這其中最重要的是實施和管理教育教學的能力。要有一定的教育教學經驗，有較高的教育教學水平，掌握教育教學規律（能精通一二個學科的教學規律和班主任工作規律是必須的），還要掌握領導指揮管理教育教學的能力。這應是一個小學校長最基本的業務素質。我們認為這里說的教育能力指的是育人能力，是對小學生實施素質教育的能力。這里說的教學能力指的是以學科教學、課堂教學為主渠道的育人能力。

“出主意”。是說我們小學校長應具備通過獨立思考和走群眾路線科學確定工作思路、工作目標、工作方向、工作任務、工作方法途徑和制定工作規劃、工作計劃、工作制度的意識和能力。這是我們小學校長的第一職責，沒有這個意識和能力當不了小學校長。

然而現實中，我們當校長的并不是一開始就具備這個意識和能力。我們有時完全按照上級的指示辦，有時憑著感覺辦，有時憑著經驗辦，有時學著別人辦，根本沒有自己的主張。

“出主意”是我們小學校長按照馬克思主義的世界觀、價值觀，按照辯證唯物主義的立場、觀點和方法來認識問題，處理問題，解決問題。因此出的主意如何是對我們自己馬克思主義水平的一種檢驗。

“出主意”還是一個思維過程。因此需要我們勤于思考，善于思考。

“用干部”。是說我們小學校長應具備獨立建設、領導、管理領導班子的意識和能力。我們要具備駕馭領導班子這架領導管理機器來領導管理學校工作的意識和能力。這也是我們小學校長的第一職責，沒有這個意識和能力就不是一個合格的小學校長。只會自己把工作做好但不能團結、依靠、領導、指揮別的干部工作的人，可以是黨的好干部、好黨員，但絕不是好的小學校長、絕不是合格的小學校長。

然而現實中，我們并不是一開始就具備這樣的意識和能力。我們對黨的事業忠心耿耿，為黨的事業肯于獻身，勇于奮斗。對工作勤勤懇懇，兢兢業業，踏踏實實，認認真真，不怕困難，不辭辛勞，不計報酬，不計名利，埋頭苦干，以身作則。我們曾經有什么工作只習慣自己干，不習慣指揮別人。一心想用自己的模范行動來帶動別人、感動別人。忽略了領導者的主要職責與任務，忽略了小學校長的主要職責與任務。這樣工作肯定是搞不好的。當然這里也要說明一點，我們小學校長也不能光動嘴不動手，光指手劃腳的讓別人怎么怎么干，而自己并不積極真干，那樣也是不行的?？茖W使用干部我們一定要注意建立必要的機制。

用干部我們還要具備建設領導班子的意識和能力。要精于識人、選人、用人。要按照科學的結構原則組織領導班子。要重視抓好領導干部和領導班子的思想作風建設。建設領導班子也要建立必要的機制。例如學習機制，自我完善機制，監督機制等等。

“靠群眾” 是說我們小學校長應具備依靠群眾的意識和能力。

依靠群眾決策，集思廣益。要從內心堅信群眾是真正的英雄。要探索建立依靠群眾，集思廣益的民主決策機制。我們平時嘴上老喊群眾是真正的英雄，但是有時候一遇到具體

問題，一到具體的工作實踐中就給忘了，就還是認為自己是真正的英雄。決策還得靠自己，走群眾路線是口號，頂多也就是自己決策輔助措施。

依靠群眾來完成我們的事業、我們的工作任務。要會發動群眾、組織群眾。要從內心堅信群眾是人類歷史的創造者。要探索建立依靠群眾來完成工作、搞好事業的工作實施機制。

“樹權威” 是說我們小學校長應具備能夠令自己的下屬信服、折服、甘心情愿服從自己領導管理，甘心情愿跟著自己奮斗的威嚴和氣勢。讓人敬，讓人怕，讓人愛，讓人服。說話算數有人聽。

權威不等于厲害。樹權威不能靠對人厲害，不能靠發火訓人。也不能靠自己的職位和權力。而是要靠個人的人格魅力?？恐腔?、靠品格、靠能力、靠精神、靠境界。讓自己的部下對自己由敬而愛，由愛而服，由服而怕。

“抓重點” 是說我們小學校長應具備抓重點的意識和能力。第一要緊緊抓住影響全局的重點環節、重點方面、重點單位、重點人物不放。第二要抓住難于解決的重點問題和遇到困難的重點單位、重點人物。過去我們做工作曾經是不分輕重緩急胡子眉毛一把抓。什么工作都抓了，但都是蜻蜓點水，頻于應付，因此抓不出特色，抓不出特別顯著的成效。

“善總結” 是說我們小學校長應具備善于總結工作、總結經驗、探索工作規律的意識和能力。

以上就是我認為小學校長應當具備的基本素質。其實遠不止這幾項，還會有許多，鑒于我的實踐所局限。

第五篇：管理者應該具備的素質

優秀管理者素質細化的96條

一、基本精神

1.凡事合理化為目標

2.敬業樂業的精神

3.有品質觀念與數字觀念

4.善于時間管理,有時間觀念

5.追根究底,卓越精神,好還要更好

6.整體規劃,成本效益,人性管理,ABC原則

7.認同公司經營理念,正確的抱負、理想和方向

8.從基礎做起,不怕吃苦,不好高騖遠

9.為人所不能為、不愿為，而做得好

10.要問我能獲得多少之前,先問我能替公司做什么

11.待遇是工作績效的副產品:一流人才創造一流利潤,一流利潤才有一流待遇

12.積極主動的態度

13.忠誠度與責任感

14.做人、做事有原則有重點

15.就業要有作為，職務不分貴賤

16.永遠懷著一顆感恩的心

二、關于工作方面

17.認清目標，實施目標管理

18.做好自主管理、檢查

19.工作標準化、管理制度化

20.職務工時分析，人員合理化

21.有創新與突破

22.有主見與果斷力

23.盡量吸收工作新知識新方法

24.盡量使用作業電腦化

25.全心投入，盡心盡力工作

26.做好P-D-C-A管理循環工作

27.徹底執行進度控制，保證在限期內完成工作

28.做好5S整理整頓管理

29.工具齊備，保養妥善

30.公正合理的工作分配

31.隨時檢查工作績效

32.重視數據，善于統計分析

33.注重安全與保密

34.盡可能尊重部下的建議

35.研究如何改進工作

36.必須具備工作上所需的知識

37.周密計劃

38.審慎檢討、采取改善行動

三、關于上司方面

39.盡力更正上司得當誤解

40.上司所發命令或政策，如有不明了之處應請示明白

41.對公司及上司有信心

42.貫徹上司的命令

43.不煩擾上司

44.凡親身解決的問題，應向上司報告

45.有備無患，隨時掌握狀況

46.不在背后批評公司與上司

47.對本單位工作負全責不作任何解釋

48.必要請示上司的問題須盡速呈報商討

49.定期報告工作經過及結果

四、關于同事方面

50.互相合作協助

51.不侵犯他單位之職務

52.成功有效的會議主持

53.良好的人際關系與溝通

54.互相交換知識見解

55.與他單位取得密切聯系與協調

56.均衡適當的組織能力

57.對同事誠心與熱心

58.了解同時的工作職務

59.必要時可以代理處理其職務

60.接受同事的批評建議

五、關于部屬方面

61.激勵部屬工作的責任

62.培養團體協力精神與士氣

63.不要吝于說鼓勵、贊許慰勞人的話

64.維持紀律

65.接受部署個人問題的請教與商談，并協助解決

66.公平對待部屬

67.獎勵部屬、培養正確嗜好與娛樂

68.命令與指示應懇切、明了

69.讓部屬了解工作方針及目的70.獎勵并實施部屬之提案改善

71培養各人的長處，運用他的短處

72.盡避免處罰、責罵

73.教育訓練部署

74.培養職務代理人

75.有關部屬的事盡量告訴部屬

76明確指示各人的職務

77.選才、育才、用才、留才

78.關心部屬、了解部屬

79.人盡其才，適才適所，依個人能力分配工作

六、本身應如何自處

80.摒棄優越感與虛榮心

81.建立并維護良好形象

82.運用幽默感，能言善道

83.不斷學習，充實自己

84.成功而不自滿

85.監督者須負全部責任

86.不說下屬的壞話

87.不可陰謀行事，投機取巧

88.經常保持情感的平靜

89.清楚自卑感

90.勿做輕諾與輕浮

91.自我健康管理，精力旺盛

92.擇善固執但不執著，平常心

93.處處做模范，以身作則

94.對于本身缺點與短處應有所自覺并克服它

95.保持部下的面子不與爭論

96.冷靜而細心、從容不迫

管理者需要有些比非管理者更出色的能力，而這些能力并不神秘，只要注意，我們都可以作到。這些管理能力是：

1、激勵的能力

優秀的管理者不僅要善于激勵員工，還要善于自我激勵。要讓員工充分的發揮自己的才能努力去工作，就要把員工的要我去做變成我要去做，實現這種轉變的最佳方法就是對員工進行激勵。如果我們用激勵的方式而非命令的方式向員工安排工作，更能使員工體會到自己的重要性和工作的成就感。激勵的方式并不會使你的管理權力被削弱。相反的，你會更加容易的安排工作，并能使他們更加愿意服從你的管理。作為一個管理者，特別是高層管理者，每天有很多繁雜的事務，及大量棘手的事情需要解決，另外，還要思考公司的發展和未來。即便如此，管理者還必須始終保持良好的心情去面對員工和客戶。管理者的壓力可想而知。自我激勵是緩解這種壓力的重要手段。通過自我激勵的方式，可以把壓力轉化成動力，增強工作成功的信心。

2、控制情緒的能力

一個成熟的領導者應該有很強的情緒控制能力。當一個領導者情緒很糟的時候，很少有下屬敢匯報工作，因為擔心他的壞情緒會影響到對工作和自己的評價，這是很自然的。一個高層管理者情緒的好壞，甚至可以影響到整個公司的氣氛。如果他經常由于一些事情控制不了自己的情緒，有可能會影響到公司的整個效率。從這點意義上講，當你成為一個管理者的時候，你的情緒已經不單單是自己私人的事情了，他會影響到你的下屬及其他部門的員工;而你的職務越高，這種影響力越大。當管理者在批評一個員工時，也要控制自己的情緒，盡量避免讓員工感到你對他的不滿。為了避免在批評員工時情緒失控，最好在自己心平氣和的時候再找他談話。另外，有些優秀的管理者善于使用生氣來進行批評，這種批評方式可能言語不多，但效果十分明顯，特別適用于屢教不改的員工。這種生氣與情緒失控不同，它是有意的，情緒處于可控狀態。雖然控制情緒如此重要，但真正能很好的控制自己情緒的管理者并不多，特別是對于性情急噪和追求完美的管理者而言，控制情緒顯得由為困難。有一個簡單的方法可能會對控制情緒起到一些作用。當你非常氣憤的時候，做可以這樣做：默念數字，從1到20，然后到戶外活動5分鐘。

3、幽默的能力

幽默能使人感到親切。幽默的管理者能使他的下屬體會到工作的愉悅。管理者進行管理的目的是為了使他的下屬能夠準確、高效的完成工作。輕松的工作氣氛有助于達到這種效果，幽默可以使工作氣氛變得輕松。在一些令人尷尬的場合，恰當的幽默也可以氣氛頓時變得輕松起來。可以利用幽默批評下屬，這樣不會使下屬感到難堪。當然，對于那些悟性較差或頑固不化的人，幽默往往起不了作用。

幽默不是天生的，幽默是可以培養的。再呆板的人，只要自己努力都可以逐漸變得幽默起來。美國前總統里根以前也不是幽默的人，在競選總統時，別人給他提出了意見。于是他采用了最笨的辦法使自己幽默起來：每天備一篇幽默故事。幽默不是諷刺，諷刺別人會使人厭惡，甚至產生對抗。諷刺式的幽默會讓別人感覺你在利用別人的弱點或短處，會產生很不好的影響。