第一篇：開展領導班子滿意度測評結果報告

開展領導班子滿意度測評結果報告

在上級的正確領導下，在上級的具體指導下，劉新莊學校領導班子圓滿完成了一年來的各項工作任務。根據上級的統一部署，劉新莊學校通過會議，組織全校黨員、干部以及學生家長等對學校領導班子進行了滿意度測評，共發出教師滿意度測評問卷58份，回收58份，回收率為100%。學生家長滿意度測評問卷80份，回收80份，回收率為100%。經對138份滿意度測評票整理匯總，現將測評結果公示如下：

一、對學校領導班子的整體評價：表示“滿意”的有138人，占100%。沒有 “不滿意”。滿意率為100%。

二、對學校領導班子廉潔自律情況測評：表示“滿意”的有138人，占100%。沒有“不滿意”。滿意率為100%。

三、對領導班子團結協作、民主治校的滿意度：表示“滿意”的有138人，占100%。沒有“不滿意”。滿意率為100%。

四、對領導班子率先垂范、開拓創新的滿意度：表示“滿意”的有138人，占100%。沒有“不滿意”。滿意率為100%。

從以上測評結果分析，教師及家長對學校領導班子的工作情況整體認定滿意，但是，我們也認識到自身還有需要不斷完善的地方，將在今后的工作中繼續加以整改提高。

第二篇：36群眾滿意度測評測評結果

布堤村開展群眾滿意度測評測評結果

根據鎮黨委的相關要求，我村就開展學習實踐科學發展觀活動以來，群眾對我們的工作是否有效果、成績，是否滿意等方面開展了問卷調查，通過召開黨員群眾大會，發放了412份群眾滿意度測評表，收回412份，有效問卷412份，現將評測結果公布如下：

一、對開展深入學習實踐科學發展觀活動情況的評價：

412份有效問卷其中“滿意”374份，“比較滿意”20份，“不太滿意”12份，“不滿意”6份。

二、群眾對進一步深入學習貫徹科學發展觀的意見建議，主要為以下幾點：

1、建議學習實踐活動以后要以實踐為主，學習為輔；以實際成績顯示成效，不能以理論學習代替實踐。

2、加大整改步伐，對于整改落實方案提到的問題，要快速、高效、最好提前預定時間完成。

3、民主管理制度要全面實行，進一步加強黨員干部的管理。

4、要把科學發展觀學習實踐和我們村的經濟緊密聯系起來，要在學習中找到發展自身經濟的方法。

中共布堤村黨支部委員會

二O一O年二月五日

第三篇：滿意度測評報告

沂源縣悅莊鎮青龍山小學關于群眾滿意度測評的

分 析 報 告

我校根據上級關于開展群眾滿意度測評的通知要求，精心組織，認真安排，成立了學校關于群眾滿意度測評工作的領導小組，校長任組長，親自帶頭，領導大家按時完成了該項工作，教師測評和學生家長測評率都達到100%。經學校統計匯總后，形成分析報告如下：

一、教師測評

本次教師測評，共調查教師24人，調查內容為7項：辦學水平、辦學思想、干群關系、考核方案、教育教學管理、教師專業發展、教師工作的積極性和主動性。

1、辦學水平：優秀為100%。

2、辦學思想：先進為100%。

3、干群關系：和諧為100%。

4、考核方案：科學公正為100%。

5、教育教學管理：精細、務實、效果好為92%；比較精細、務實、效果好為8%。

6、教師專業發展：非常重視為100%。

7、教師工作的積極性和主動性：強為92%，較強為8%。

二、家長測評

本次家長調查，共調查家長193人，調查內容共有24項：學校總體評價、師德師風建設、校園安全工作、所在班級評價、所在班級語文學科教師評價、所在班級數學學科教師評價、所在班級英語學科教師評價、所在班級科學學科教師評價、所在班級品德學科教師評價、所在班級音樂學科教師評價、所在班級體育學科教師評價、所在班級美術學科教師評價、所在班級信息技術學科教師評價、所在班級綜合實踐學科教師評價、所在班級傳統文化學科教師評價、所在班級環境教育學科教師評價、所在班級班級安全學科教師評價、語文家庭書面作業時長、數學家庭書面作業時長、英語家庭書面作業、每天完成家庭書面作業時長、所在班級家庭書面作業的批改方式、每學期組織幾次統考、學校組織統考是否排名。

1、對學校總體評價：優秀為133，占總人數的69%；良好為40，占總人數的21%；一般為18，占總人數的9%；為0較差；不了解為2，占總人數的1%。

2、對師德師風建設：優秀為146，占總人數的76%；良好為34，占總人數的18%；一般為11，占總人數的6%；較差為0；不了解為2，占總數的1%。

3、對校園安全工作總體評價：優秀為140，占總人數的73%；良好為43，占總人數的22%；一般為9，占總人數的5%；較差為0；不了解為1，占總人數的1%。

4、對所在班級的總體評價：優秀為143，占總人數的74%；良好為38，占總人數的20%；一般為10，占總人數的5%；較差為1，占1%；不了解為1，占總人數的1%。

5、對語文學科教師的總體評價：優秀為157，占總人數的81%；良好為25，占總人數的13%；一般為10，占總人數的5%；較差為0；不了解為0。

6、對數學學科教師的總體評價：優秀為156，占總人數的81%；良好為23，占總人數的12%；一般為14，占總人數的7%；較差為1，占總人數的1%；不了解為1%，占總人數的1%。

7、對英語學科教師的總體評價：優秀為131，占總人數的68%；良好為24，占總人數的12%；一般為12，占總人數的6%；較差為1，占總人數的1%；不了解為2%，占總人數的1%；未開設23，占總人數的12%。

8、對科學學科教師的總體評價：優秀為138，占總人數的72%；良好為28，占總人數的15%；一般為15，占總人數的8%；較差為3，占總人數的2%；不了解為1%，占總人數的1%；未開設8，占總人數的4%。

9、對品德（得到與法制）學科教師的總體評價：優秀為149，占總人數的77%；良好為27，占總人數的14%；一般為14，占總人數的7%；較差為0；不了解為1%，占總人數的1%；未開設2，占總人數的1%。

10、對音樂學科教師的總體評價：優秀為152，占總人數的79%；良好為26，占總人數的13%；一般為10，占總人數的5%；較差為1，占總人數的1%；不了解為4%，占總人數的2%；未開設0。

11、對體育學科教師的總體評價：優秀為144，占總人數的75%；良好為35，占總人數的18%；一般為7，占總人數的4%；較差為4，占總人數的2%；不了解為3%，占總人數的2%；未開設0。

12、對美術學科教師的總體評價：優秀為148，占總人數的77%；良好為31，占總人數的16%；一般為9，占總人數的5%；較差為2，占總人數的1%；不了解為2%，占總人數的1%；未開設1，占總人數的1%。

13、對信息技術學科教師的總體評價：優秀為128，占總人數的66%；良好為30，占總人數的16%；一般為9，占總人數的5%；較差為0；不了解為5%，占總人數的3%；未開設21，占總人數的11%。

14、對綜合實踐學科教師的總體評價：優秀為130，占總人數的67%；良好為31，占總人數的16%；一般為10，占總人數的5%；較差為0；不了解為5%，占總人數的3%；未開設17，占總人數的9%。

15、對傳統文化學科教師的總體評價：優秀為128，占總人數的66%；良好為31，占總人數的16%；一般為11，占總人數的6%；較差為0；不了解為2%，占總人數的1%；未開設21，占總人數的11%。

16、對環境教育學科教師的總體評價：優秀為133，占總人數的69%；良好為33，占總人數的17%；一般為6，占總人數的3%；較差為0；不了解為6%，占總人數的3%；未開設15，占總人數的8%。

17、對安全教育學科教師的總體評價：優秀為142，占總人數的74%；良好為29，占總人數的15%；一般為10，占總人數的5%；較差為0；不了解為7%，占總人數的4%；未開設5，占總人數的3%。

18、孩子每天完成語文家庭書面作業的時長：0.5小時以內為104人，占總人數的54%；1小時以內為59人，占總人數的31%；1.5小時以內為18人，占總人數的9%；1.5小時以上為7，占總人數的4%；無書面作業的為5，占總人數的3%。

19、孩子每天完成數學家庭書面作業的時長：0.5小時以內為114人，占總人數的59%；1小時以內為60人，占總人數的31%；1.5小時以內為10人，占總人數的5%；1.5小時以上為5，占總人數的3%；無書面作業的為4，占總人數的2%。

20、孩子每天完成英語家庭書面作業的時長：0.5小時以內為101人，占總人數的52%；1小時以內為36人，占總人數的19%；1.5小時以內為6人，占總人數的3%；1.5小時以上為3，占總人數的2%；未開設的為33，占總人數的17%；無書面作業的為14，占總人數的7%。

21、每天完成家庭書面作業時長為：1小時以內94，占總人數的49%；1.5小時以內為59，占總人數的31%；2小時以內的24人，占總人數的12%；2小時以上的7人，占總人數的4%；無書面作業的9人，占總人數的5%。

22、家庭書面作業的批改方式是：教師全批全改的為100人，占總人數的52%；家長主動配合教師檢查批改作業的為77人，占總人數的40%；教師偶爾要求家長代批作業的12人，占總人數的6%；教師經常要求家長代批作業的4人，占2%。

23、學校每學期組織幾次統考：1次的33人，占總數的17%；2次的63人，占總數的33%；3次的70人，占總數的36%；4次的27人，占總數的14%。

24、學校組織統考是否排名：排名且公布的為73人，占總數的38%；排名不公布的22人，占總數的11%；不排名的為98人，占總數的51。

三、整改措施

針對上述數據，我們專門進行了分析，并召開了全體教師會和家長會，公布了數據，并準備對存在問題較大的方面予以整改。

1、教師問卷調查方面：滿意度很高，沒有什么大的問題，主要是在今后的工作中要求教干教師進一步增加工作的積極性和主動性，在精心務實方面多下力氣，并把績效考核方案做進一步修改完善，加大考評力度，特別是教師是否主動工作、在規定時間內高質量完成任務作為修改重點，加大權重，嚴格考核落實，保證全體教師的工作積極性和主動性進一步提高。

2、學生家長問卷調查方面：對學校的各方面評價優秀率很高，良好排第二，一般排第四，較差幾乎為0，有少數家長不了解。

（1）針對個別家長對學校方方面面的工作不了解這一點，學校將加大宣傳力度，一是下發家長明白紙，讓家長熟知學校工作；二是多召開家長會，在會上全方位介紹學校的工作；三是利用班會和全體學生會，跟學生講清楚、說明白，并通過學生向家長宣傳。（2）對班級總體評價較差的有1人，評價一般的有10人。針對此問題，我們將進一步加強班級管理，特別是班主任管理，加大班級考評力度，將班主任費的發放和班級考核對應，獎優罰劣，以提高班主任對班級管理的積極性和主動性，提高班級管理質量。

（3）對數學老師評價較差的為1人，評價一般的為10人。針對此問題，我們將召開數學老師會議，嚴格工作要求，提高數學教學質量，并完全做到關心愛護每一名學生，做讓家長放心滿意的數學老師。

（4）對英語老師評價較差的為1人，評價一般的為12人。針對此問題，我們將召開英語老師會議，嚴格工作要求，提高英語教學質量，并完全做到關心愛護每一名學生，做讓家長放心滿意的英語老師。

（5）對科學老師評價較差的為3人，評價一般的為15人。我們做了細致調查，三四年級科學老師為我校的一位老教師，今年59歲，學生反映此老師要求很嚴格，教學很認真，完不成任務不下課，直到講完為止，有時有拖堂現象。針對此問題，我們將對該老師進行談話，指出教學中不妥的現象，讓其思想上引起重視和轉變，保證在以后的教學中，遵守教學常規，按時完成教學任務，按時下課，不再拖堂。

（6）對音樂老師評價較差的為1人，評價一般的為10人。音樂老師是去年剛分配的年輕教師，教學經驗還不足，對一些教學方式和要求還不能靈活運用。我們將進一步加強新分教師的業務培訓，加大指導力度，使其盡快熟悉教學要求，做一名讓學生和家長滿意的老師。

（7）對體育老師評價較差的為4人，評價一般的為7人。針對此問題，我們將召開體育老師會議，嚴格工作要求，提高體育教學質量，充分調動學生的興趣，并完全做到關心愛護每一名學生，做讓家長放心滿意的體育老師。

8、對美術老師評價較差的為2人，評價一般的為9人。針對此問題，我們將對美術老師進行談話，分析工作中存在的問題，找準癥結，找出改進的辦法，提高教學質量，充分調動學生的興趣，并完全做到關心愛護每一名學生，做讓家長放心滿意的美術老師。

9、在語文、數學、英語等學科在作業布置量稍大，作業時間稍長的問題，我們將作為學校的大事來對待。一是組織教師重新學習《省規范》的相關內容，進一步了解上級對控制學生作業量、減輕學生課業負擔的規定，明確相關要求，知道應該怎樣做；二是召開全體教師會，提出學校的要求，嚴格控制學生的家庭作業量，切實減輕學生的課業負擔，并把此項工作的情況納入師德考評，對違反規定的，師德考核不能為優秀，對于經常違反屢教不改的教師，當學期師德定位不合格。

10、對于組織統考方面，學校沒有自行組織過，只是遵照上級要求，每學期參加一次鎮上的期中考試和期末考試。在統考是否排名這一問題上，我們沒有進行過排名，只是公布學生的成績。

11、對于部分學科沒開設這一問題上，我們并沒有這種情況。學校一直以來嚴格按國家課程計劃要求，開全課程，上足課時，嚴格按課程表上課。學期末我們都對考察科目進行抽測考核，成績記錄教師績效考核，所以教師都按時上課，并能保證學科質量，根本不存在沒開設的情況。個別家長并不了解實際情況，在問卷中難免會有隨便答題、隨便應付的情況。

總之，通過本次調查，我們發現了學校工作的一些問題和不足，還有不少需要改進的地方，我們將充分利用這次契機，全面、細致地分析和思考學校工作，加強管理，不斷改進和完善，進一步提高教育質量，讓學生滿意，家長滿意，社會滿意。

群眾滿意度測評分析報告

沂源縣悅莊鎮青龍山小學

2018.1

第四篇：市殘聯群眾滿意度測評結果的報告

市殘聯關于學習實踐科學發展觀活動

群眾滿意度測評結果的報告

市委學習實踐科學發展觀活動辦公室：

按照市委統一部署，在市委學習實踐活動辦公室的正確領導及第五指導組的督促下，我會的學習實踐活動做到了安排周密，推動有力，全面完成了學習實踐活動三個階段十一個環節的各項工作任務，取得了明顯成效。達到了市委提出的“黨員干部受教育、科學發展上水平、人民群眾得實惠”的目標要求，得到了我會廣大黨員干部和大部分殘疾人的認可。在群眾滿意度測評過程中，我們堅持走群眾路線，全方位、多層面接受群眾的評議與監督，通過采用發放測評表，以無記名投票的方法進行測評。在參與測評人員中，有黨代表、人大代表、政協委員、殘工委成員、主席團委員、基層殘聯理事長、部分殘疾人代表等共計35人，發出測評表38份，收回測評表35份。從測評結果看，對我會開展學習實踐科學發展觀活動滿意的有33人，比較滿意的有1人，不太滿意1人，不滿意的沒有。測評滿意率達95%以上。

特此報告。

2009年8月24日

第五篇：客戶滿意度調查測評報告

電力客戶滿意度調查測評報告

客戶滿意度調查測評報告

一、報告摘要

優質服務是建設“一強三優”現代公司的重要組成部分，不斷提升供電服務質量是電力企業生存和發展的必然選擇。積極開展客戶滿意度調查評價工作，以調查數據為依據，尋找不斷改進的機會，努力實現企業與客戶的雙贏。

二、調查測評方案擬定情況：

供電有限責任公司開展了2010年上半年的客戶滿意度調查的測評工作，特制定了客戶調查測評實施方案。方案設立了客戶調查的領導機構、開展調查的活動的時間、調查途徑、調查群體、調查內容及調查的工作要求，測評原則按照以客戶為焦點傾聽客戶意見和建議，以公開、公正、公平全面調查，客觀真實評價企業產品和服務質量。

三、調查測評方案實施情況：

根據方案制定的工作要求，由客戶滿意度調查辦公室全面負責客戶調查的問卷設計、發放、回收、統計、數據分析等工作，首先由各客戶調查配合部門將調查問卷按各自的調查方式向客戶進行發放并回收，最后統一交回客戶滿意度調查辦公室進行數據的匯總分析工作。此次客戶滿意度問卷調查工作開展順利，發放的問卷回收率達100%。

四、調查測評結果：

截止6月30日，客戶滿意度問卷調查匯總分析：

（一）供電可靠性：

（1）數據統計：95598電話走訪 次； 95598意見及建議次； 95598自動語音 次； 短信調查 次； 營業廳意見箱 次； 發放調查表 份。很滿意 次； 較滿意 次；基本滿意 次； 不滿意 次；很不滿意 次。滿意率%。

（2）分析及改進措施：從總體看，客戶對供電可靠性還是較滿意的，但隨著社會的發展對電力企業更高的要求，客戶的期望值也隨之提高，因此供電企業更應加大電網改造力度。只有建設、改造好城網和農網，才能確保電能優質可靠。在城鄉電網改造、技改大修過程中，重點向中低壓側傾斜，采取多種措施，提高中壓網的供電能力，提高健康水平，減少故障率。

（二）電壓合格率：

（1）數據統計：數據統計：95598電話走訪 次； 95598意見及建議次； 95598自動語音 次； 短信調查 次； 營業廳意見箱 次； 發放調查表 份。很滿意 次； 較滿意 次；基本滿意 次； 不滿意 次；很不滿意 次。滿意率%。

（2）分析及改進措施：從總體看，客戶對電壓質量還比較滿意，但個別客戶反映在用電負荷高峰時期，變壓器還存在有電壓低現象，因此，公司應通過不斷的技術創新，采取無功優化、電網改造、有載調壓、監測考核等措施，提高供電質量。在配網安裝電網運行實時監控系統和地理信息管理系統，以便及時發現質量問題，及時調控。保證居民客戶端電壓合格率不低于96%。

（三）供電方案答復：

（1）數據統計：數據統計：數據統計：95598電話走訪 次； 95598意見及建議次； 95598自動語音 次； 短信調查 次； 營業廳意見箱 次； 發放調查表 份。很滿意 次； 較滿意 次；基本滿意 次； 不滿意 次；很不滿意 次。滿意率%。

（2）分析及改進措施：從數據分析，供電方案的答復情況客戶反映良好，滿意率達100%。在此基礎上，公司要繼續創新業務流程，簡化工作程序，讓服務更加方便、快捷，具體包括建立快捷方便的報裝接電程序重新審視和設計用電客戶的業務流程，看看每一個環節是否真的必要，該刪除的要刪除，該合并的要合并，盡量減少客戶辦理業務的手續和時間，提高辦事效率。

（四）竣工裝表接電：

（1）數據統計：數據統計：數據統計：95598電話走訪 次； 95598意見及建議次； 95598自動語音 次； 短信調查 次； 營業廳意見箱 次； 發放調查表 份。很滿意 次； 較滿意 次；基本滿意 次； 不滿意 次；很不滿意 次。滿意率%。

（2）分析及改進措施：