第一篇：巡店總結(jié)

巡店總結(jié)： 時間： 人物： 樓層簡介：

一樓：化妝品、鞋飾品。二樓：潮流女裝 三樓：潮流精品女裝

四樓: 商務男裝 休閑運動裝 我們品牌位于 周邊競品： 案例分析：

門口無門迎，店內(nèi)音樂放著律動的樂曲，進入店內(nèi)僅有的一名導購與我們微笑問好，我選擇性地摸了下毛衣，導購詢問我是否要挑毛衣，我表示說隨意看看，導購于是不言自顧自走開了。我觀察店內(nèi)環(huán)境，包括陳列基本：掛樣端正，但吊牌有外露；出樣數(shù)量合理；鞋子出樣方式正確，鞋帶穿好，填充飽滿；各區(qū)基本陳列有利、POP展示良好、店鋪綜合形象一般、店鋪地面略有污跡衛(wèi)生欠佳；員工儀容儀表良好，隨后離店。人：成功關(guān)鍵點： 1.服務有微笑。核心提升點：

1.不夠熱情，不主動推薦。2.門口無門迎狀態(tài)。3.店員缺失。對應策略：

1.適時調(diào)整工作狀態(tài)，保持積極熱情主動。2.與管理者溝通門迎方法方式。3.合理排班，保證賣場人員齊整。店：成功關(guān)鍵點：

1.色系、模塊清晰明了。2.店鋪空間擺位簡單明了。核心提升點：

1.店鋪內(nèi)有一定的雜物擺放在顯眼位置。2.賣場模特衣物標牌外露。對應策略：

1.及時整理雜物，包括顧客試穿覺得不滿意擱置的衣物及時規(guī)整。2.服裝出樣或試穿后重新上架時將吊牌收好。貨：成功關(guān)鍵點： 1.貨品品類豐富。

2.正掛點清晰且衣物色區(qū)明確，方便選購。核心提心點：

1.有一定數(shù)量的款式斷碼，單件庫存。對應策略;1.單放一區(qū)域，等待補貨或例會講解分析，做銷售內(nèi)促。

第二篇：巡店總結(jié)

巡店總結(jié)

日期：2014年7月23-24日兩天

地點：廣百天河中怡店；正佳友誼店；東百總店；廣百東山店

一：廣百天河中怡店

發(fā)現(xiàn)的問題：

1、小天地，典雅系列內(nèi)衣等暢銷款易斷碼。

2、星空褲子冷門款，因為腿上護貼太硬，6個月以內(nèi)的寶寶不會爬。建議爬行時候再設計

3、卡能初生枕沒有璀璨星空枕實用、實惠，卡通枕太高

4、類似家居服的服裝HAA0167冷門款

5、復古系列短短褲HBA0234冷門款，因為腰帶橡筋處太緊，不適合嬰兒時期的大肚寶寶；復古系列短袖T恤太成熟，HBA0240冷門款；總結(jié)復古系列款銷售較低。

6、陳列不是很正規(guī)，下次上新品，協(xié)助調(diào)整

7、導購員的專業(yè)知識豐富、良好的親和力。但缺乏熱情和積極的態(tài)度。客人的到來和離開

8、特價區(qū)只有5折，為了吸引消費者，建議建立一個3.8折特價區(qū)，抓住消費對比心理 忘記問候

學到的知識：

1、客戶群一般是年輕媽咪。因為都是孕婦。所以一般高柜上的內(nèi)衣太高不好拿。所以導購員把內(nèi)衣放在下面。靈活處理陳列

2、所有的貨品陳列，一個星期換一次

3、高柜顯眼處陳列易吸引客戶第一眼球。暢銷

4、對哈貝比面料和工藝有一定的熟悉、了解

二：正佳友誼店

發(fā)現(xiàn)的問題：

1、典雅內(nèi)衣系列暢銷

2、星空哈衣元長袖

3、星空褲子冷門款，因為腿上護貼太硬，6個月以內(nèi)的寶寶不會爬

4、店面較小，陳列一般，上新款之后協(xié)助重新陳列

5、現(xiàn)在的媽咪都喜歡帶寶寶出去玩，3個月左右的外出服款式少

6、導購員的專業(yè)知識豐富、良好的親和力。但缺乏熱情和積極的態(tài)度。客人的到來和離開 學到的知識：

6、沒特價區(qū)賣 學到的東西：

1、高柜顯眼處陳列易吸引客戶第一眼球。暢銷

2、對哈貝比面料和工藝有一定的熟悉、了解

三：東百總店

發(fā)現(xiàn)的問題：

1、客戶群是一些35歲以上年齡的人。基本是熟客。這一類消費者一般都是買給4歲左右的孩子買外服，講究經(jīng)濟實惠、尺寸大。所以外服的碼數(shù)做得太小。可以稍做大碼一些

2、打底內(nèi)褲、睡袋比較暢銷 3、0到1歲的內(nèi)衣不太好銷售，所以沒有陳列。直接包裝放在走廊處

4、哈貝比門牌、陳列都比較舊。像是打特價一樣比較適合老年人的欣賞風格

5、有一雙鞋子皮壞了，劉雪拿回來返修跟進

6、導購員的專業(yè)知識豐富、良好的親和力。但缺乏熱情和積極的態(tài)度。客人的到來和離開 學到的知識：

1、客戶群是一些35歲以上年齡的人。這一類消費者一般都是買給4歲左右的孩子買外服，講究經(jīng)濟實惠、尺寸大。

2、根據(jù)不同客戶群而調(diào)整商品的陳列

3、對哈貝比面料和工藝有一定的熟悉、了解

四：廣百東山店

發(fā)現(xiàn)的問題：

1、建議外出服尺寸加大

2、消費群是一些準媽媽以上年齡人。內(nèi)衣賣得比較好

3、推車比英式還貴，賣得人比較少

4、安全座椅較貴，無人問津。建議下架

5、專柜較大，陳列也不是很規(guī)范。上了新品協(xié)助陳列調(diào)整

6、褲子，小用品容易缺貨

7、梭織面料的褲子冷門款，太硬

8、柔美主義哈衣較好銷售

9、導購員對薪資、提成有疑問。有點小情緒，劉雪跟進

10、導購員反映管理業(yè)務員換得太快，導購員反映的問題經(jīng)常找不到對接人。不能及時處理

11、為什么HEC0087我的小天地薄棉拆袖睡袋比較相同功能款的睡袋要貴

12、尿兜有個洞，拿回公司返修，劉雪跟進

13、導購員的專業(yè)知識豐富、良好的親和力。但缺乏熱情和積極的態(tài)度。客人的到來和離開 學到的知識：

1、巡店要善于了解員工的情緒并及時反饋跟進問題

2、對哈貝比面料和工藝有一定的熟悉、了解

措施：

1、導購員的禮貌、禮節(jié)培訓；

2、爆款內(nèi)衣多生產(chǎn)；

3、外服可從3個月以后就開始做。尺碼可大些；

4、建議復古系列明年可以不用生產(chǎn)；

5、每個店特價區(qū)分為3.8折和5折進行對比；

6、業(yè)務員定期一個月關(guān)注回訪導購員的工作情況及心理變化；

7、卡通抱枕盡量少生產(chǎn)

8、大多數(shù)品牌以折扣吸引顧客，咱們可以多關(guān)注孕婦，買滿500送月子帽子，或者送生完BB生理專用內(nèi)褲

制表：曾百花

日期：2014年7月25日

第三篇：巡店總結(jié)

巡店總結(jié)

首次接觸jscode品牌男裝。給我的感覺是款式：休閑，精致，大方并且充滿活力。設計簡潔.得體。有著年輕人張揚獨特魅力。此次的巡店讓我對休閑服裝又有一種新的定義。

通過這兩個店的巡查，對于一個店鋪銷售好壞，有以下幾點。

1地理位置。

兩個店都是在購物中心，地理環(huán)境當然是不錯的。處在這樣一個地理區(qū)域有力的增加了客戶的進店率。東莞店，店鋪位置處在運動服裝的周圍，相對而言他的突出性比深圳店大，但水可載舟亦可覆舟。也正是這樣一個因素，也許會讓客戶忽略掉咱們。因為休閑裝和運動裝在款式上是有一部分差異的。深圳店，不管是在地里位置還是區(qū)域環(huán)境都要比東莞的好。面對是運動裝，左右兩邊皆是休閑類的服裝。客戶在多種選擇下又有比較。對于品牌的推廣也有很大益處。

2店員

一個充滿活力并笑臉盈盈的導購，不僅是一個品牌終端形象，還是提升業(yè)績的主要原因。我相信沒有顧客愿意在一個面無表情的導購手里買衣服。整體來說，這點深圳店做的很不錯。給人的感覺就是生機勃勃的。東莞店在這點上面稍差一截。還有就是服裝，和妝容，這點兩個店都有做好。女生均有淡妝。導購不管在服務還是銷售上都要有良好的心態(tài)。

3店鋪陳列

除了衣服質(zhì)量、工藝以外，一個店鋪的整體陳列也很重要。顧客在進入陳列比較好的店鋪，買了高價衣服會覺得物有所值，這就是店鋪陳列給貨品本身的一個附加值，也是陳列藝術(shù)的價值所在。從顧客的角度來說，要能夠在第一眼看到自己喜歡或者新款服裝。所以陳列一定也是主次有別，在黃金區(qū)域放上新款和熱銷款。好的陳列也是提升業(yè)績的重要關(guān)鍵。

4活動折扣

不管是在新款上市，還是季后處理，所有的活動折扣都要有醒目的kt板做提示，導購也要及時給顧客說明。這可以減輕庫存也能提升業(yè)績。

總結(jié)：任何人事物，都有優(yōu)點也有缺點。在什么樣的條件下或者是用什么樣的辦法能把自己的優(yōu)點放大，缺點縮小。這才能讓自己得到提高。只有不斷改善才能接近完美。優(yōu)越的地理環(huán)境，積極活躍的導購，獨具一新的陳列……這些我們都有了，但是卻也還需要跟進一步的提高。

以上是我對昨天的總結(jié)，望在以后的時間里能更近一步了解賣場的信息。

第四篇：10月巡店總結(jié)

10月巡店工作總結(jié)

從10月份開始，智慧沃家的受理方式在社會渠道全面開放，主要負責西北區(qū)的五棵松石景山網(wǎng)格，網(wǎng)格內(nèi)共有9家店，其中6家合作廳，1家代理點，2家預付費代理點。經(jīng)過一個月巡店，在組長和組員的幫助下，我逐漸掌握了工作節(jié)奏和要領(lǐng)，下面我按不同店面進行一個簡單的總結(jié)：

1、賽德燁西翠路合作廳

亮點：這家店面積較大，位于小區(qū)底商，且附近沒有移動和電信的合作廳，銷售優(yōu)勢明顯。店內(nèi)的聯(lián)通宣傳品齊全、到位，機型很全，自制海報張貼在明顯位置，并且將智慧沃家做了重點展示推介，有利于客戶了解，并提高銷量。

不足：目前該店店長換了新人，智慧沃家有待進一步培訓。解決方案：已將智慧沃家全部材料的電子版和重要材料的總結(jié)版給到店主，并培訓了一下午，目前已掌握。

2、騰宇盛通今日家園合作廳

亮點：店的位置比較好，咨詢寬帶人也較多，因此作為本網(wǎng)格智慧沃家重點培訓的店面之一。本月重點向該店講解了智慧沃家的資費和辦理流程，店主經(jīng)過兩次學習，目前該店成功辦理一戶智慧沃家

不足：這家店面雖然也是位于小區(qū)底商，但是門店一分為二與電信共用一家店，且周圍有較大的電信門店、移動合作廳和蘇寧云商，競爭壓力明顯，在與店主溝通以及助銷的過程中了解到，由于電信返費力度大，因此店內(nèi)的終端合約銷售優(yōu)勢較小。解決方案：通過智慧沃家組合版帶動合約機銷量，二者配合爭取提高銷量。

3、亨通達久隆百貨合作廳

亮點：位于久隆超市入口處，旁邊有移動和電信的合作廳，形成手機賣場的銷售氛圍，機型和宣傳都能夠到位。該店旁邊有銷售小天才兒童手表的柜臺，因此店員將校園卡搭配著賣銷量很好。并且上周剛到的上網(wǎng)卡銷量也非常好，但是通過代理商到位非常慢，店主想通過我多進一些貨，不知道是否可以。

不足：和今日家園類似，形成銷售氣氛的同時也造成了競爭壓力，因此終端合約銷售量較少。

解決方案：店面是否可以直接通過我們提一些比如上網(wǎng)卡或者校園卡的貨，這樣銷售周期短的號卡，這樣號卡到位速度比較快，可以提高銷量。

4、賽德燁京原路合作廳

亮點：店內(nèi)和店外的宣傳品以及合約機上柜率和雙價簽都做的很到位。店員積極主動學習智慧沃家的資費和受理流程，能夠主動推銷。

缺點：由于道路比較偏，客流量較少，且基本都是消費水平較低的客戶，來的客戶多數(shù)只是充值和買配件的。嘗試過去附近的超市發(fā)傳單，但效果不明顯。

解決方案：下次可以嘗試利用一些小禮品在門口擺臺吸引客流。

5、怡科世紀衙門口合作廳

亮點：該店位置雖然較偏，但周圍沒有競爭對手門店，因此客流量還不錯。

缺點：該店周圍環(huán)境比較差，都是一些拆遷房，也沒有聯(lián)通的光纖，居民也普遍選擇寬帶通這樣的寬帶。

解決方案：主推智慧沃家組合版，利用合約帶動智慧沃家銷量。

6、賽德燁南辛莊合作廳

亮點：店內(nèi)面積雖然不大，但是宣傳品到位，機型齊全，店主將店外的裝飾進行了更換，新的條幅更能吸引客戶。

缺點：店面客流量不多，位置離周圍小區(qū)有點遠

解決方案：附近有一些小飯館，可以在周末的時候發(fā)傳單，吸引用戶。

第五篇：大區(qū)經(jīng)理巡店總結(jié)

大區(qū)經(jīng)理培訓-巡店環(huán)節(jié)總結(jié)

注：看到問題，能分析問題，并有專注力和持久力去解決問題，這是公司對高管層的一個原則要求！分析和提出方案，商討議案后，就去動手！錯了再改再做！希望能加上一個具體業(yè)績的預估，及達到的實際操作，人員構(gòu)架配置的設想及可行性！

分析和發(fā)現(xiàn)，執(zhí)行方面解決上思考，還可以更加深入和深層次思考。多策劃，多思考實現(xiàn)的方法！目的簡單，就是提升業(yè)績

----張旭

西大區(qū) 吳玲枝：

深圳區(qū)域巡店問題及整頓建議

今天下午我們隨萍姐一起去了深圳區(qū)域的中心，前海，南油，西麗四家店面巡視，以下是巡店時發(fā)現(xiàn)的一些問題： 中心店燈光太暗，陳列比較空且彩頁擺放較凌亂，排行榜沒有充分利用到。333回訪和交接本不符合公司要求。店面在招人但是沒有看到我們的招聘架（商場不讓擺），前海店從外面看蠻漂亮的，但是走進來店內(nèi)陳列太空洞柜子里并不是沒有貨，店員不擅長陳列。在萍姐的吩咐下我們幫店里重新調(diào)了一遍，調(diào)整后看起來飽滿美觀了很多。前海店人流量很大，我們到的時候?qū)⒔?點，店員在整理老會員資料回訪會員。其實在這個時間點趁著趁著人流量高我們更應該做的是站在門口發(fā)宣傳單招呼顧客拓展新會員而非回訪老會員。前海店交接本沒有做。

南油的情況和前面兩家店差不多。

西麗店雖小但是陳列飽滿，人員狀態(tài)很好有激情，有讓人眼前一亮的感覺。其實這幾家店的問題都差不多，只是程度不同。我也不敢保證我所管轄區(qū)域內(nèi)的每一家店面都完全符合公司的要求，只能說根據(jù)深圳區(qū)域所反映出來的問題，來反思自己的工作有否做到位符不符合公司要求，力求完善！像護膚12流程我那邊全部是手寫的，用啞巴陳列放在收銀臺上，個人感覺不好看，已和萍姐申請由庫房統(tǒng)一做，再打上公司的LOGO，這樣既美觀又達到了統(tǒng)一。

整頓：

這幾個店面都隔得不遠，一個店的業(yè)績好壞是和店長的心態(tài)成正比的。像這幾個店面來去方便可以進行店長一日互換，比如西麗和南油：南油店的店長可以到西麗來上一天班，西麗的去南油。寫下去對方店里上班一天的感受和對方店里的優(yōu)缺點對比自身店面提升改進。對于日常工作及細節(jié)方面的落實如交接本，333回訪，陳列之類的區(qū)域經(jīng)理可以采用萍姐“對付”我們的方法讓店里用彩信的形式發(fā)到手機上，這樣不說十分的把握，最起碼六七分的數(shù)心里還是有的。不會調(diào)陳列的，可以到陳列好的店面去觀摩學習，這樣比在店里教印像更深刻，效果更好。反正離的近也不會浪費多少時間。

時間有限一時也想不到更好的方案，一點建議可以參考參考！

北大區(qū) 朱訓玲

學習中進步 經(jīng)過學習，經(jīng)過實戰(zhàn)，經(jīng)過培訓，經(jīng)過考核，這一路走來其實說真的很不容易。今天巡到了深圳區(qū)的幾家店面，也發(fā)現(xiàn)了種種問題，首先去的是中心店前海，南油以及西麗這四家店，從不同店面的情況來說將發(fā)生的問題也截然不同。

1：本次看到了很多問題，前海陳列凌亂并稀少，當時我們就幫前海店做了整個店的陳列，與陳列前對比明顯多離開幾分吸引力，宣傳冊不整齊。

2：中心店上面燈箱燈管已經(jīng)黑了很多根，另排行榜沒有突出，只是很平凡的，很單調(diào)的擺兩支上去，其它商品柜陳列的還不錯。3：南油333回訪本沒有堅持回訪，檢查是看到的都是以前的，同時店面都有一部份外包裝退色的產(chǎn)品也陳列在商品柜上，茶樹套裝把外盒子拆開直接現(xiàn)擺四瓶在柜子上，這樣我們的精油就會受到溫度而影響變質(zhì)導致效果。

4：前海店是在下午人流量多的時候做回訪，那時候應該是拿彩頁招呼顧客的時間段。

店面人員的精神狀態(tài)，西麗店、前海不錯，南油的激情不夠。這些問題看似小事，但做起來及沒及時。當然，我也知道，目前這種情況和問題在我自己區(qū)也同樣會有的。所以互相巡店之后才就發(fā)現(xiàn)，原來我們平時告訴店長的該怎么怎么做，告訴之后都沒有監(jiān)督和考核，最后得出的結(jié)果還是零。

如果要提升店面的業(yè)績，我覺的首先就是要把店面的形象，陳列，人員狀態(tài)，會員回訪，有關(guān)銷售的有力證明先做好，陳列應分區(qū)域讓店長店員分開陳列，這樣方便看誰進步誰不做，像人員激情方面的，看哪各店的較差的，應該最先做調(diào)整，然后自己帶動起來，就算原本性格激情性低，但我會要求在銷售當中，要達到讓顧客滿意的情緒，回訪的是要監(jiān)督的，現(xiàn)在短信暫由公司代發(fā)的，同時更要做好回訪做到位，否則公司為我們著想，為我們代發(fā)結(jié)果的出來的都一樣就會沒意義了。同時也最主要的就是像張總所說的，每個店除固定活動外，應每個月舉辦做一次面對吸引新會員的活動，吸引更多的新會員，只要開發(fā)了新會員，只要回訪做好，就會成為老會員。

以上的種種問題我都要下店去檢查清楚到位，我知道也有的做的不夠好，但這次絕對不可心軟，一定要把各個店該要求的該做的都落實，也希望同過多次培訓與學習的到進步和提升。

東大區(qū) 陳靜

巡店 時間過得很快，上次開完會離開公司都大半個月了，但是業(yè)績沒有提升上去真的感覺很慚愧，每一次回來開會都會吸收不同的東西，也會有不同的收獲。15日開完會我們一起去巡了深圳區(qū)域四個店面，中心、前海、南油、西麗、在這四個店面中也發(fā)現(xiàn)了不少的問題，但這些問題也是自己區(qū)域各店面都有發(fā)生的。

下面說下自己在這幾個店面發(fā)現(xiàn)的問題與整改計劃：中心店：店面燈光不明亮、排行榜陳列不新穎沒有吸引力、宣傳冊凌亂南油店：333回訪沒有做、店面產(chǎn)品變色太多、茶樹禮盒的外包裝燈管壞了一根沒有換、店面背柜已已經(jīng)不知去向店員找了半天找出來一個外包裝、背柜已經(jīng)損壞用上爆炸貼是可以修飾的，但是店面用了一張小白紙把他擋住實在有損店面形象、店員看上去沒有激情

前海店：走進前海店有一新人試工，店員很有激情雖然今天是第1天上班但是膽量很大主動上來接待了我們，第一眼看上去是店面太空了沒有什么產(chǎn)品、一個地方就幾顆像是插秧、店面產(chǎn)品也很凌亂、導柜上的產(chǎn)品也是亂亂的、老員工在該抓銷售的時間卻在做回訪，前海店本來位置就在后面很多顧客都不知道，我們不打廣告所以很多顧客就更不知道我們是護膚品了，甚至以為我們是賣的裝飾家里的東西，以前在那帶店我知道這個人人樂的管理并不是那么嚴格，所以旁邊店面才可以把展架擺在外面，我覺得可以與人人樂協(xié)商我們用上一個大的X展架擺放在前面電梯口那里寫上我們的品牌打上箭頭符號指明我們店面的位置。這樣可以讓更多的顧客知道我們的店面位置與品牌，知道我們賣的是護膚品。

西麗店：去到店面人流量很大，首先是假扮顧客進店，試工新人也是很大膽的接待，人員狀態(tài)都非常好，產(chǎn)品陳列很飽滿、整齊、貨品也比較齊全，就是店面位置小了點給顧客做護理不是很方便。展架沒有地方擺放，要是多上幾個人進店也就沒有地方站了。

中區(qū) 王清

細節(jié)與執(zhí)行力的重要性

今天馮總監(jiān)帶我們?nèi)ド钲趨^(qū)域巡店，主要去了 中心 南油 前海 西麗下面是各店發(fā)現(xiàn)的問題。

中心店的問題；

1燈光不明亮。2排行榜擺放不美觀，沒有吸引力。3宣傳冊擺放凌亂

南油店的問題；

1變色產(chǎn)品，沒有返回庫房。2店員的激情不夠，要加強。前海店的問題；

1店內(nèi)陳列不飽滿，不整潔。2沒有站在門口發(fā)傳單，人流旺的時候，在回訪顧客。

西麗店做的是最好的，人員的壯態(tài)激情，陳列飽滿 ??

經(jīng)過這次的巡店，明白了《細節(jié)，和執(zhí)行力》的重要性。有些細節(jié)做起來很簡單，但是還有很多店沒有去做，這就是執(zhí)行力。公司安排的事沒有馬上去做。

從這幾個店可以分析出，為什么有些店做的好，有些店做不好的原因。

通過這次的巡店，我會把我管理的店面沒有做好的，把它做好，做的好的要堅持做下去。沒有做不好的事，就看你是否用心去做了。