第一篇：續(xù)保邀約專員試卷

續(xù)保邀約專員測評

一、填空題：(每空2分，共40分)

1、汽車車險主要分為________和________，商業(yè)險中通常說的基礎險有：______、_______、_________、不計免賠；

2、汽車商業(yè)險中較為常見的特殊險有：_________、_________、_________、_________等；

3、用戶購買下一年車險，通常可以提前 _____月購買；按現有費率，如果用戶上一年度報案次數為3次，那他購買下一年度車險時，商業(yè)險應該為_______折；約省約駕后應該為________折。

4、專營店銷售的保費除了保險公司的直接返利以外，還會_______________。

5、東風日產的總對總認證保險公司主要有_______、_______、_______、太平洋等。

6、交強險的賠付范圍，當本車全責時第三方財產損失最高賠償______元，三方醫(yī)療費最高賠償______元，三方死亡傷殘最高賠償________元。

7、車身劃痕險對售后帶來的直接幫助有：商業(yè)險保費上升換取送修、_________________。簡答題：（共計60分）

1、總對總認證保險公司與非認證保險公司之間有什么差別，對客戶來說主要優(yōu)勢有哪些？（10分）

2、在電話邀約中，客戶說自己有親友在銷售車險，這時你需采用怎樣的應對話術，如何體現出自身的優(yōu)勢？（15分）

3、客戶問為什么其他保險公司的價格要比專營店的便宜？你又當如何應對？（15分）

4、電話邀約中，你認為話術的基本步驟和需介紹及強調的內容有哪些？（10分）

5、通過前期的電話邀約，了解到用戶的流失原因；為提高邀約來店率，促進續(xù)保成交，你認為在哪些方面我們承在問題或需要怎樣改善，包括售后部需要給予哪些方面支持？（10分）

第二篇：2021續(xù)保專員工作計劃范文

2021續(xù)保專員工作計劃范文

作為一名普通員工要在工作上堅持固強、抓弱、補缺、創(chuàng)新的總體工作思路，在轉變思維上做文章，在科學發(fā)展上使狠勁，在人才建設上動腦筋，努力完成分公司下達的指標，才能有所提升。親愛的讀者，下面是東星資源網小編給大家分享的2021續(xù)保專員后工作計劃范文，供大家參考，閱讀。希望大家能夠喜歡！

2021續(xù)保專員工作計劃范文1

續(xù)期代表技能培訓心得體會通過參加這次續(xù)期代表技能培訓班的培訓，我感到受益匪淺，從中也體會到了學習的重要性。尤其是通過業(yè)務同仁的分享，我也如饑似渴地接受著到了新鮮的理念。雖然身體累點，但是我覺得精神卻得到了質的升華。有道是“聽君一席話，勝讀十年書”。各位領導、專家毫無保留的把自己在學習和工作中的經驗拿出來與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。王瑞榮總的《勵精圖治，贏在續(xù)期》的精彩報告，給我們指明了前進的方向，對指導實際工作有較大幫助，使我們不僅及時的了解各階段的現狀，也對如何做好各階段續(xù)收工作有了新的思路。聽話照做，緊跟公司的節(jié)奏，“敢于挑戰(zhàn)，勇于突破，務實高效，成就自我”，是王瑞榮總對我們的期許，我也深深的感受到王總的期望，會場中有一句話“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以至江河；

騏驥一躍，不能十步；駑馬十駕，功在不舍；鍥而舍之，朽木不折；鍥而不舍，金石可鏤。”這些話語猶如醍醐灌頂，使人震撼，我決心在以后的工作中扎扎實實做好做細基礎工作，從點滴做起，為提高續(xù)期高達成而努力。陳永芹老師的分紅知識的講解，使我們系統(tǒng)的了解了分紅保險的定義，紅利分配形式、以及分紅保險目前的優(yōu)勢。使我更加相信因為有華泰資產管理公司，華泰人壽是值得信任的壽險公司，分紅保險，保險分紅，買分紅保險，做華泰人壽的股東。陳老師的授課，更加堅定了我的信心。

保險續(xù)期工作總結2 20__年7月24日經過兩天的培訓，感觸頗深。今天學習了很多新知識、新內容，以下將自己的學習內容與感想進行分享。

首先，老師講解了續(xù)期服務專員標準服務流程，通過學習和了解，讓迷茫的我明確了續(xù)收各項工作的節(jié)奏和要求，同時也掌握了續(xù)期工作的命脈，理清的續(xù)期工作的思路和方法。續(xù)期同時也是一項服務性工作，經過兩天的培訓讓原本不了解這個行業(yè)的我，漸漸的也對續(xù)期專員的工作逐漸的產生了興趣，興趣決定態(tài)度，相信自己在未來能更好的勝任這個工作。這更堅定了我即將成為太平人的自豪感和歸屬感。

其次，在今天下午的學習培訓中，我更加細致的學習到了做為一名合格的續(xù)期專員一天的工作流程以及明確的工作目標。在學習中發(fā)現要成為一名合格的續(xù)期專員我本身上還存在著非常多不足和需要改進的地方，但這并沒有讓我畏縮退步，通過這些不僅讓我明白了續(xù)期專員的重要性，同時還激勵了我工作的熱情。相信自己在今后的工作中始終會以熱心、耐心、細心和誠心更好的為客戶以及代理人服務。基于綏芬河機構的特殊性，我的目標不能僅僅是完成本職工作，而是要成為與綏芬河機構相匹配的更為優(yōu)秀的續(xù)期服務專員，積極入圍方案，爭取做五星服務專員。同時我也會為了達到這個目標認真細致的學習，為之努力、奮斗。

最后，課程的結尾學習了一款財富定投的產品，通過學習使我對這款產品有了具體的認識，結合實例對產品進行分析、演練。雖然學習了產品的保險五要素，但是產品的特色還沒有記熟練，需要自己課后不斷鞏固加強。謹記主任教導我的專員要做個“雜家”，學習好產品后才能更好的應對關于產品方面的各種狀況，以代理人的角度勸導客戶，遇到問題不慌，能有良好的應對措施。

一天的培訓雖然結束了，但對我來說學習還沒有結束，下班后我會利用余下的時間對今天內容從新的整理復習，對明天的課程進行提前預習，以最端正的態(tài)度參加此次培訓。

2021續(xù)保專員工作計劃范文2

20__年，在我們發(fā)中國史冊上必將留下深深印記的一年，這一年大事頻發(fā)，從上半年冰凍災害、汶川大地震到下半年奧運會成功舉辦、全球金融風暴的暴發(fā)無一不把本就不平靜的經濟環(huán)境引得更加波濤洶涌、波瀾起伏。__縣支公司在這種復雜多變、困難重重的環(huán)境下，在縣委、政府和上級公司的正確領導下，在各職能部門的密切支持和配合下，我司牢固樹立科學的發(fā)展觀，努力實踐“三個代表”重要思想，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，勇于進取，公司業(yè)務取得了長足發(fā)展，業(yè)務規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀錄。回顧一年的工作，既有成功的經驗，也暴露了一些不足，為了總結經驗，改進不足，現將全年工作總結如下。

一、基本經營情況。

截止至20__年12月31日，__縣支公司共實現總保費1956萬元（預），其中：首年期繳保費296萬元（預），短期險保費266萬元，團體年金保費54萬元，中介業(yè)務保費733萬元（預），續(xù)期保費607萬元（預）。共支付各類賠款、滿期（生存）保險金658萬元（預），其中：短期意外險賠款20萬元（預），簡單賠付率為20%（預）；短期健康險賠款100萬元（預），簡單賠付率為84%（預），短期險綜合簡單賠付率為39%（預）。

四季度，在全球金融風暴等諸多不利因素的背景下，總、省公司英明決斷，做出了業(yè)務轉型的重要決定，在盛州公司的號召下，四季度一切從零開始，全司上下放下了所取得的榮譽和成績，振奮精神，再次投入到新一輪的業(yè)務大發(fā)展中來。

二、團結一心，個人業(yè)務取得突破性發(fā)展。

個人業(yè)務是我們的核心業(yè)務，是公司持續(xù)經營、穩(wěn)健發(fā)展的基矗20__年伊始，根據盛州公司各個時期的企劃方案，我公司還根據自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用“產說會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓裝金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。

四季度，全體營銷干將更是鼓足干勁，振奮精神，奮勇前進。有2位伙伴更是躋身全省前200名銷售精英的行列，獲得了省公司筆記本電腦大獎，這不僅僅是物質上的獎勵，更是對我們辛勤付出的肯定，為我們樹立了新的榜樣。

20__全年我司共實現首年期繳保費296萬元（預），完成州分公司下達全年任務的101%（預），圓滿完成預定的保費任務目標。首年期繳保費規(guī)模達到歷史最高峰。

核心業(yè)務的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請北京專家進行增員指導，把展業(yè)和增員結合起來，通過增員來推動業(yè)務發(fā)展，通過業(yè)務發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達115人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。

三、奮勇拼搏，團體業(yè)務穩(wěn)中有升。

團體業(yè)務是公司經營成效體現的重要指標，也是產、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務共收取保險費266萬元。其中：短期意外險保費167萬元，短期健康險保費99萬元，團體年金險保費54萬元，較之上年增長66萬元，占據了__團體人身保險市場的2/3強，提前3個月完成了全年任務目標。四季度經營指標重新下達后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。

一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務增長點，努力打破前期業(yè)務發(fā)展低迷的狀況，同時積極加強與有關部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市常

四、雄踞市場主導，再創(chuàng)中介輝煌。

今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，按照盛州公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯系各代理機構和網點，加強業(yè)務指導和促成。在認真為網點做好服務工作的同時，我們還發(fā)動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業(yè)務規(guī)模，做到不

等、不靠。通過全司員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實現保費452萬元，雖然這一成績同州公司下達的任務目標還有一定的差距，但這一成績已經創(chuàng)造出__公司中介業(yè)務歷史新高，半年的業(yè)務規(guī)模是2007年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了__國壽的市場占有率，體現了中國人壽領軍市場的主導地位。

四季度，為了更好地面對金融風暴帶來的影響，州分公司再次追加了中介任務目標，全司員工再次積極行動起來，我們排除諸多不利因素的影響，站在講政治的高度，克服困難，尋找突破口，最終以200萬元（預）的成績遞交了一份合格的答卷。

至此，我司全年共完成中介業(yè)務保費652萬元（預），創(chuàng)造歷史最好成績。

五、服務社會主義新農村，農村保險工作大提速。

為積極響應中央關于建設社會主義新農村的號召，全面落實總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，我公司增強了發(fā)展農村市場的責任感、使命感和緊迫感，加深了對“兩鄉(xiāng)強則縣域強，縣域強則全省興”的理解和認識，農村保險工作開始提速。

由于我縣經濟欠發(fā)達，農村群眾經濟狀況普遍不好，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實際，根據上級公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點，村村有人”的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在維摩、阿猛兩個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）設立服務點，培訓駐村業(yè)務員，把保險服務延伸到農村，極大地方便了當地群眾，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當地群眾的好評，并得到了鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府的大力支持與肯定。通過努力，現在兩個服務點已經取得了一定的成績，并積累了一些經驗，我們準備將在其他鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）開設服務點，爭取早日讓中國人壽的優(yōu)質保障覆蓋到全縣的村村寨寨。

2021續(xù)保專員工作計劃范文3

保險，是指投保人根據合同約定，向保險人支付保險費，保險人對于合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財產損失承擔賠償保險金責任，或者被保險人死亡、傷殘、疾病或者達到合同約定的年齡、期限等條件時承擔給付保險金責任的商業(yè)保險行為。

保險續(xù)期督導工作總結1

20__年7月23日我有幸參加了太平人壽保險有限公司牡丹江支公司的續(xù)期專員學習培訓。在今天的培訓中，我感受深刻，收獲極大。

首先，從課程的安排上我覺得十分合理，針對性極強，為即將入司的我安排了為期半個月的學習。學習內容由淺入深，有公司發(fā)展現狀、達成率與繼續(xù)率的計算、產品學習、基本保全知識、續(xù)期服務專員標準服務流程、面訪流程等全面的學習課程。讓我對自己即將著手的工作有了一個整體的定位和梳理。

其次，老師生動的講解也給我?guī)砹松鷦印⑤p松的感覺。即學到了知識，又感覺到了一種愉快的氛圍。

在本次培訓中，學習了這么多，我感受最深的幾點分享一下，一是公司的發(fā)展現狀與前景展望，公司的發(fā)展史讓我深入的了解了太平人壽的品牌歷史、發(fā)展愿景及經營理念。認真學習之后我感到即將成為太平人壽保險有限公司這樣的央企之中的一員非常的榮幸，十分堅信太平會為我提供一個非常好的平臺，讓我在這個舞臺上發(fā)揮自己的所長。二是學習了續(xù)期的基礎知識，學習并掌握了達成率與繼續(xù)率的計算方法，代理人繼續(xù)率獎金的計算。通過講解，體會到了續(xù)期的真正含義。對續(xù)期的認識又提高了一個層次，讓我對續(xù)期工作產生了濃重的興趣，同時也給我指明了工作方向，對即將接手的工作有了一個新的理解。三是學習了續(xù)期的定位、發(fā)展歷程及工作模式的分析和講解，課件非常精彩，看過了黑分公司續(xù)收系列的發(fā)展歷程及各位續(xù)收精英的努力成果，讓我對于從事續(xù)期服務專員增加了很大的信心，從

而在心里非常認同此次學習的重要性和必要性。希望在接下來幾天的學習中理論結合實踐、不斷扎實自己，查缺補漏這樣才能幫助我在后期的續(xù)期服務工作中奠定良好的基礎，點滴良好的習慣養(yǎng)成至關重要，因此我決定在今后的學習工作中不斷的自我提高，端正自己的工作態(tài)度，虛心學習各位前輩總結的經驗，扎扎實實的學習，從點滴做起，為提高續(xù)期達成而努力。

今天的學習雖然結束了，但是學習后讓我迸發(fā)的對工作的激情，感受到對未來蓬勃的希望，我愿意做一個有想法、有激情、有追求的太平人，感謝公司給了我這次學習的機會，學習能讓人進步，工作能讓人自信。很慶幸自己能有一次這樣的學習機會，希望能夠更快的融入這個續(xù)收團隊中來，從而勝任續(xù)期工作。

2021續(xù)保專員工作計劃范文4

一年來，__保險__公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為__保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。

二、業(yè)務管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務的經理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。

3、幫助經理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

三、部室負責工作

除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入____元，其中車險保費____元，非車險業(yè)務____元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關系時還不能得心應手。

總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。

2021續(xù)保專員工作計劃范文3

當前，中國保險業(yè)走在快速發(fā)展的道路上，兼有巨大的潛力和開闊的前景。我們堅信中國保險業(yè)會逐步成為中國資本市場的中堅力量，當前，我國保險行業(yè)自身發(fā)展和對外開放速度明顯加快，競爭日益加劇，全面提升服務水平、營銷能力、強化企業(yè)形象、提高美譽度，已經成為行業(yè)共識。

我們___保險公司以保險市場規(guī)模、發(fā)展速度和水平位居全國同行業(yè)前列。__保險公司積極解答社會公眾對保險行業(yè)的相關咨詢，更好的展現了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營銷方式和能力，進而樹立了良好的公眾形象和公信力，為廣大投保人選擇保險公司、保險代理人提供了參考。2015年，___保險公司在業(yè)務上取得了廣泛進展，公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作均順利發(fā)展。結合今年工作實際，將公司本工作總結如下：

一、主要做法與工作業(yè)績

（一）公司業(yè)務管理做法

為了使__保險公司穩(wěn)步發(fā)展，公司領導制定了《___保險公司員工規(guī)范管理條例》，采取有效措施加強員工管理，通過不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動中去，充分積發(fā)員工的積極性，使員工出成績、見效益。業(yè)務管理中我們主要采取以下工作措施：

1、根據省公司今年下達給我們的全年銷售工作計劃及任務，公司制定各個部門的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部門合理的、可實現的目標。在目標確定之后，本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、注重各個部門的團隊建設。一直以來公司都十分注重各部門經理和部門成員的思想和業(yè)務素質教育。一年來，公司通過多次組織動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織公司員工學知識、找經驗，提高員工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、推銷技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培養(yǎng)。促進各個團隊自身素質的不斷提高，為公司今年的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實的基礎。

3、幫助經理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

（二）公司工作業(yè)績

今年，壽險行業(yè)全面深化結構調整和業(yè)務轉型，加上受到全球性金融危機的影響，行業(yè)整體增速放緩，在這種情況下，公司經營實現“逆勢飛揚”，保費規(guī)模保持高于行業(yè)的增長水平，市場地位穩(wěn)步提升。更為難得的是，公司先于市場成功實現轉型，業(yè)務結構、產品結構、業(yè)務品質、渠道績效、機構作業(yè)能力、業(yè)務價值、經營效益等均達到歷史最好水平，其中部分指標處于行業(yè)領先水平。

1、先于市場成功轉型，保持了核心業(yè)務增速第一的領先優(yōu)勢

為進一步強化結構調整，全面發(fā)展高價值業(yè)務，公司在年初計劃工作會議上首次下達核心業(yè)務計劃任務，公司“核心業(yè)務戰(zhàn)略”的實施取得顯著成效：公司核心業(yè)務保費強勢增長，保費收入達___億元，同比增長___%；其中新契約核心業(yè)務保費收入___億元，增速超過__%，均領先市場平均水平。從各渠道來看，個險期繳保費增速達___%，增速遠高于市場。今年，個人保險保費近___億元，創(chuàng)歷史新高；銀代期繳__億元，市場份額___%，保持占比第一地位；法人短險實現保費___億元，同比增長___%，月均平臺突破____萬元。

2、業(yè)務結構和產品結構持續(xù)優(yōu)化，達到業(yè)內領先水平

隨著公司轉型的深入，業(yè)務結構持續(xù)優(yōu)化。公司核心業(yè)務占比達到__%，總體期繳占比達__%，新契約期繳占比超過__%，均處于市場領先水平。個險新契約業(yè)務中，傳統(tǒng)險和分紅險合計占比__%，遠高于市場平均水平，產品結構優(yōu)勢明顯。

3、業(yè)務品質行業(yè)領先，渠道績效不斷提升

公司保險業(yè)務品質指標持續(xù)向好，達到行業(yè)領先水平。其中銀代續(xù)收各項指標均達到90%以上，位居行業(yè)第一。良好的續(xù)期業(yè)務品質確保了公司客戶數量和現金流量的穩(wěn)定，為核心業(yè)務快速發(fā)展奠定了堅實基礎。

主要渠道KPI指標不斷提升，個險各項人力指標增幅均超過40%，創(chuàng)歷史新高；績優(yōu)人力增長尤為明顯，增幅超過48%，績優(yōu)人力占比達到41%，較去年同期上升7個百分點。同時，新人3月轉正率由1月的24%上升到5月的33%。隊伍留存率達到25%，較去年同期上升6%。渠道內部積淀逐漸形成，隊伍持續(xù)發(fā)展能力得到增強。

（三）認真做好車險經營管理和車貸逾期清收工作

加強車險業(yè)務經營管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項非常重要的業(yè)務工作。車險業(yè)務一直以來是整個業(yè)務經營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務，保持較快的發(fā)展速度，同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業(yè)務，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務、每一件賠案、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務經營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。

今年的車貸逾期清收工作，公司領導十分重視，為了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作領導小組，指定專人負責，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責和責任，并根據上級公司下達任務的完成情況，對責任人實行獎罰。經辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責任的管理，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動、認真扎實地做好這項工作，圓滿地完成了省公司下達的各期清欠任務，把車貸逾期給業(yè)務經營造成的風險和損失降到最低限度。

二、工作上的不足之處與下一步計劃

（一）工作不足

目前存在的幾個主要問題。一是理賠難的問題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險責任需事先向客戶說清楚、查勘定損服務態(tài)度尚需改進；二是銷售誤導的問題，營業(yè)員夸大保險責任、縮小責任免除、保險售后服務沒有持續(xù)性、營銷員的業(yè)務水平亟需提高。

（二）下一步計劃

一要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問題，二要打造一流的員工隊伍，更好地服務于公司，三要抓好保險業(yè)行風建設長效管理，全面落實“兩個服務承諾，一個自律公約”各項內容，四要加強保險業(yè)宣傳力度，為開展行風建設營造良好的社會氛圍。

2021續(xù)保專員工作計劃范文5

在公司的領導及全體同仁的關心支持下，在業(yè)務的發(fā)展上取得了較好的成績，較好的完成了公司的任務指標，在此基礎上，回顧這一年的工作經驗和結合工作實際情況，制定如下工作計劃：

一、嚴格落實公司各項條款，加強業(yè)務管理工作，構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系。承保是公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是公司生存的基礎保障。因此，在13年，公司將狠抓業(yè)務管理工作，提高風險管控能力。

二、規(guī)范和落實公司的服務條款，提高服務工作質量，建設一流的服務平臺。我們經營的不是有形產品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務已經成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀。客服工作是這一理念的具體體現。在20__年里將嚴格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務體系，真正把優(yōu)質服務送給每一位公司的客戶。

三、加快業(yè)務發(fā)展，鞏固鄭州市場占有率，擴大河南市場占有面。根據20__年支公司保費收入萬元為依據，公司計劃20__年實現全年保費收入萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成。

1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實的基礎。

2、大力發(fā)展渠道業(yè)務，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，有序推進，擴大和鞏固河南市場占有面。

3、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20__年在車險業(yè)務上要鞏固老的渠道和客戶，擴展新渠道，爭取新客戶，側重點在發(fā)展渠道業(yè)務、車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現車險業(yè)務更上一個新的臺階。

4、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位，對效益好，風險低的單位重點公關，與單位建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20__年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。

5、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務工作；加強與各保險單位的合作；積極參與各種保險的激烈競爭之中。

四、抓好隊伍建設，做好員工和保險推銷員工作，繼續(xù)完善人力資源調配，為公司業(yè)務發(fā)展提供人力保障。20__年在員工待遇上，工資及福利待遇在20__年的基礎上適當提高，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為13年的業(yè)務開展提供強有力的人力保障。

五、完善管理機制，強化執(zhí)行力。今年將從制度入手，對公司的現有規(guī)章制度上、要求范圍內進行修訂和補充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經營管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中，認真學習。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。20__年是全新的一年，有望通過我們全體員工的共同努力讓公司進入一個全新的發(fā)展階段。

第三篇：續(xù)保專員工資提成方案

保險專員工資提成方案

為了充分的調動保險專員的積極性，提高車輛承保率，制定本方案：

一、續(xù)保專員工資：

1、必須確保消費信貸車輛續(xù)保率達到99%（每月只能允許有1臺流失），否則每流失1臺扣工資40元。

2、全款車輛目標任務必須完成基盤數的20%，公司每月將根據基盤數的20%下達目標任務，完不成目標任務的，每低1臺扣工資20元。

3、工資提成方式：

劉曉娜：工資提成=基本工資+200元（公司車輛補助）+業(yè)務提成

業(yè)務提成標準：

a、保險臺次25臺以下（含25臺）：

正常渠道業(yè)務工資提成=保費*2%，有續(xù)保保證金的工資提成=保費*1.5% ；

b、保險臺次25臺以上

正常渠道業(yè)務工資提成=保費*2.5%，有續(xù)保保證金的工資提成=保費*1.5% ；

c、單保強險的車輛，每筆業(yè)務提成10元，但是不列入考核臺次。d、電銷車輛每筆業(yè)務30元（保險金額4000元以上的按照保費的1.5%提成）。

備注：消費信貸車輛必須承保正常渠道，不能保電銷。

二、保險大廳出單員工資：

1、工資提成方式=基本工資+400元（各保險公司出單補助）+業(yè)務提成（月度車輛保險出單臺次*8.5元）

2、業(yè)務提成中的保險出單臺次不含本公司車輛。

3、出單必須確保準確率達到99%（每月只允許出現1臺錯誤），否則每多1臺扣工資10元。

備注：保險推銷必須按照公司規(guī)定的協(xié)議公司執(zhí)行！

汽車城

2014年1月1日

第四篇：續(xù)保專員回訪話術

續(xù)保專員：您好，我是東風風行續(xù)保專員***，請問您現在接電話方便嗎？

客戶：您好。有什么事嗎？

續(xù)保專員：根據系統(tǒng)記錄，您的愛車保險XX天后就要到期了，首先跟您提醒一下，避免您到時太忙把這事給忘記了。今年到4S店來續(xù)保，保費跟保險公司都是一樣的，還另送您最低500最高1500的現金抵扣券，和免費幫你代理車子年審。客戶：好的，那我考慮考慮。

續(xù)保專員：要不這樣吧，您看您今年第三者責任險需要保多少，幫您估算一下價格，以短信形式發(fā)送到您手機上，您可以參考一下，我明天再給您電話，您要有什么疑問我直接跟您解釋。您看可以嗎？ 客戶：好的，那你發(fā)到我的手機上，我看好后打電話給你。打擾了，xx先生，祝您用車愉快，有任何需要可以隨時和我聯系。

第五篇：續(xù)保提醒邀約話術

續(xù)保邀約話術

SA:XXX先生/女士您好，請問您是陜Axxxx的車主嗎？ 客戶：是的

SA：我是西安博納嘉德日產店的續(xù)保專員XXX，本次打電話時提醒您的愛車今年的保險將于

月

日到期，提醒您記得百忙之中一定要提前續(xù)保，以免造成不必要的損失。另外，凡是本季度在我店購買保險的客戶，均享受1000元續(xù)保無憂大禮包（禮包包含：合成機油、機濾保養(yǎng)一次；節(jié)氣門清洗一次；噴油嘴清洗一次；并獲得我店VIP貴賓卡一張，您可獲得一年兩次免費打蠟服務、一年兩次四輪定位、一年兩次四輪動平衡、免費精致洗車、西安市免費救援、每次保養(yǎng)贈送玻璃水一瓶等項目的特權），入店還有意想不到的精美禮品相送，原廠備件，并享受一年2萬公里質保，確保您用車無憂。XXX先生/女士我?guī)湍怂阋幌陆衲甑谋ｋU，您看可以嗎？我們與人保、平安、太平洋、大地保險公司合作，我們與各個保險公司合作的關系非常好，讓您用車無憂。

我們是東風、鄭州日產授權3S店，現在國內汽車市場大環(huán)境趨勢，每況愈下，4S店終端客戶流失率已達到60%以上，鑒于此種情況，東風日產主機廠籌備運營一批3S店，降低經銷商運營成本，讓利于客戶。用來保障流失客戶的用車服務，我店的費用只是4S店的60%，真正的讓利給客戶。

XXX先生/女士，您的入店禮跟貴賓卡我已幫您領出，您過來時在前臺找我即可領取，我們店的地址位于西部大道與電子正街十字向西100米路南（歐亞學院南門向西300米路南），那我就不打擾您了，祝您用車愉快！