第一篇：同仁共勉十條詮釋

團體以和睦為興盛

一個人獨善其身，老實做人、踏實做事，只是具備了立身于世的基礎，并不能在人群中形成更多的能量。因此，必須融入團隊之中，才能超越自身的局限。如同一只手，一根根手指的力量顯得單薄，但如果握成一個拳頭，形成合力則力量倍增，這就是團結和睦的力量。“家和萬事興”，何況一個組織、一個企業、一個團體？天時、地利、人和才能成就事業，然而“天時不如地利、地利不如人和”，對于一個家庭、一個國家、乃至整個世界而言，和睦是至關重要的先決條件，有和睦才可能有家庭幸福、國家興旺和世界和平、共同進步。精進以持恒為準則

精進，是佛家的詞匯，是菩薩修行“六度”法門之一，其對治的是人們久遠以來形成的凡事容易“懈怠、懶惰”的習氣。也就是說，每個人都有一定的惰性，這是正常的，但必須自覺地加以克服，以勇猛心去破除。而惰性是最容易滋長的，如果你只是一時的沖動去對付，一旦放松了對自己的要求，它隨時都會“野火燒不盡，春風吹又生”，要根治它就必須有持之以恒、滴水穿石的耐心和毅力。一時之間做好事不難，難的是一輩子做好事，說的就是這個道理。

健康以慎食為良藥

身心健康是根本，如果一個人失去健康的身體和心靈，則生命將會常常處于痛苦之中。那么要想在生活之中有所作為、成就一番事業，將會難上加難，甚至使自己的親人為你的病痛擔負更多，付出更多的體力和精力。因此，你的健康不僅僅是自己的事，為了自己，也為了關心和愛護自己的親朋良友，每個人都有讓自己保持身心健康的責任。

俗話說：“病從口入”、“預防是最好的治療方法”。因此，要“防病于未病”，選擇合于健康的食品，按規律進食，按身體所需吸收充足的營養，自然可以使自己的防疫機能保持正常的狀態，那么病魔自然就會遠離你。

推而廣之，需要“慎食”的何止于物質糧食，作為“精神食糧”的文化產品更是一樣的道理。尤其是現代社會精神文化產品日益豐富，對人們的分析、判斷、選擇和把握的能力提出了更高的要求，這就要求我們有明辨是非的基本能力、擇善行而去惡習的清醒頭腦。然而精神愉快、心理健康要以注重道德修養為前提，知道有所為、有所不為，有良好的人格和高尚的思想品德。尤其是管理干部在理論水平、思想境界、治理策略等精神世界的豐富與提高，更需要良師益友的幫助才能得到健康地升華。

諍議以寬恕為旨要

“諍”乃直言勸告之意，“寬”有寬厚、仁愛之意，“恕”即合于我心之意，“寬恕”二字不僅代表著做人的美德，也表明著做人的水準，對他人應多一些寬容、愛護和仁慈之心。孔子講“寬則得眾”，做到“寬厚”便能得到廣大員工的擁護與支持，才能通過建立企業內部良好的情感關系，激發全體員工強烈的認同感、責任感，使每位員工能明大義、識大體、顧大局，從而以團結增強企業的凝聚力。

人生于世，在千絲萬縷的人與人之間的關系之中，常會有一些磨擦，但要知道自己的舌頭和牙齒尚且有打架的時候，何況在生活中的人和人。因此，和別人有些口舌之爭是難免的，只要不是出于自己的一己私利，則為了大家、公司、社會的利益，不計較一言之短長。從根本上講，就要有“躬自厚而簿責于人”的態度，應該寬以待人、嚴以律己，時常反省自己。而且，對不同意見要善于傾聽，要善于在諍議中吸取他人言論中有益之處，有“不以人廢言，不以言廢人”的氣度，心里盡量設身處地為對方著想，少些先入為主的偏見。孔子曰：“益者三友，友直，友諒、友多聞”，因為人生三種良友中，敢于直言不諱的“諍友”是最難得的，過失相規、直言相勸，敢于指出自己的缺點，雖然有時“忠言逆耳”，但是這樣的言論千金難買，自然會從中受益，也許應該慶幸，而不是生氣。長幼以慈愛為進德

“慈”在佛家語匯中是“與樂”的意思，就是給予別人快樂。以“慈心”、“愛心”面對蕓蕓眾生，正是增進德性、完善品格的根本目的。倘無長幼慈愛之心，而空談愛集體、愛國家，豈可令人信服。長者有慈愛之心，對幼者給予關愛、幫助，幼者有敬長之德，以學習長者的知識、經驗為自豪，由此長幼皆有進德。

“尊老愛幼”是中華民族傳統美德中最為人熟悉也是最為大家所認同的一條，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”是膾炙人口的格言，也是最讓人感覺到溫暖如春和濃厚人情味的表述。中國之所以被稱之為禮儀之邦，其根本點也就在這里，它表達了對長輩的孝敬，傳達了對后輩子孫的關心和愛意。因為，中國人文精神中早就傳達了一種信息，人不能獨自存活，是父精母血，孕育我們的血肉之軀，沒有父母的含辛茹苦，何來我們的成長？可憐天下父母心，父母心是天下最無私的，故“百善孝為先”。中國人骨子里明白這一點，中國社會倡導的是在父母年老體弱時敬之以“孝”，回報以“反哺”之情。誰做到了，才成為完全意義上的人，而一旦背離了這一點，他也就和禽獸為伍———甚至于禽獸不如。

中華民族最講究的就是孝道，一個人只有對親人敬愛有加，才可能有博愛的胸懷，愛天下的人和事，珍惜自己的工作和與同事的緣分。作為海航員工，不僅要孝敬父母，更要有大孝于天下、大孝于社會、大孝于所在群體的觀念。讓父母安度晚年，讓子女在關心中成長，這正是所謂的“天倫之樂”，以慈愛對人，這世界就是天堂，而以惡心處世，這世界就是地獄。

學問以勤習為入門

孔子曰：“學而時習之，不亦說乎”。《禮記·學記》說：君子想要教化人民，移風易俗，就一定要通過學習。“玉不琢不成器”，人不經過學習，就不會懂得道理，所以古代的王者建立國家、統治人民，都把教育放在最重要的地位。當時的貴族子弟8歲入小學、15歲入大學，小學7年、大學9年或更長。小學生主要學習識字和一些規矩禮節，大學則要學習更高深的知識和從政的本領。關于大學教育，《學記》介紹說：“一年學會斷句讀書的能力，三年學會敬業樂群的本領，五年能博學親師，七年能講學論友，這叫小成。九年能觸類旁通，遇事不惑，不違大道，這就叫大成。達到大成境界，然后才能化民易俗，使近者心悅誠服，使遠者懷義向往，這就是大學之道。”

學問不只是讀書，而是要在實際生活中懂得為人做事的道理，生活之書時時刻刻讓你常讀常新，要從探求學問中獲得樂趣。對于學問，孔子說：知之者不如好知者，好知者不如樂知者。“讀書之樂無竅門，不在聰明只在勤”，此處強調的是“勤習”，學問之道靠的是長期勤勉的熏習、努力和感悟，不能三天打漁兩天曬網——學而時習之，要養成“勤習”的良好習慣，才能不斷的長進，才算是真正的“入門”走上正軌，此后則“修行靠個人”。學無止境、不進則退，勤習正是“精進”、持恒的一個體現。東晉大書法家王羲之的兒子為達到其父的書法境界，潛心鉆研、勤習苦練，染黑了無數缸水，終于成為與父齊名的大書法家。

待人以至誠為基石

“誠”與“真”相近，密切關聯，但誠更富有內涵和深度，“誠”乃是發自我們內心深處的真摯情意。失去了“真誠”，“善”與“美”就無從談起，（真：合規律性；善：合目的性；美：即兩者的和諧統一）。人與人之間，最根本的莫過于一個“誠”字，誠是培養自己善行的土壤，如果每個人待人以至誠，自然能齊心協力，相互信賴，則事業必然會成功。否則，每個人待人都百般防范，與人為敵，則凡事要有成則難而又難，就算有“收獲”，也怕是難以長久。

處眾以謙恭為有理

《易經》稱，謙：亨，君子有終。謙謙君子，卑以自牧也。勞謙君子，萬民服也。“謙”是長養德行、增長學問最好的方式，只有以謙虛謹慎、戒驕戒躁的態度行事，才能在和眾人相處的過程中以眾人為師，不斷充實自己。正如一只杯子，如果裝滿了水，要繼續往里面倒水是不可能承受得住的，一定會倒多少溢出多少，而一只空杯子，才可以往里面注入并承受清水，這就是我們所熟知的“謙受益，滿招損”的道理。虛心使人明白“人無完人，天外有天”，可以使自己不斷去學習、去進步，驕傲則使人自滿，因而失去向別人學習的機會。

凡事以預立而不勞

人生于世，不外做人與做事，其實人一生下來就在做人，關鍵的是做什么樣的人？是成為社會的健康細胞，還是病毒？當然誰都想做前者，也就是要做有益于社會、他人的人，從而體現自己的價值。但是，要看一個人做人做得如何，更多的要在他做事的過程中才能體現。而一個人行事，必須有章法，有分寸，知道事情的來龍去脈：所要達到的目標是什么？所希望達到的效果是什么？都要了然于胸。

接物以謹慎為根本

“接”乃靠近、接觸之意，“物”指自己以外的人或環境，亦可指眾人。世界上怕只怕“認真”兩字，要認得人生的真諦，認得處世的真言，認得他人的真心，總在于一絲不茍的態度。受人之托，忠人之事，總要盡心盡力，盡己所能，天大的事情也必須從點滴小事做起，必須以謹慎、認真的態度去對待，竭盡全力去奮斗，不在任何細節上出現疏漏。

待人接物中應遵循的基本原則可謂：“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動”。謹于言，慎于行，心中應明白事情的輕重，哪些話該說或不該說，哪些行為該做不該做，自己必須有一個明確的了解，弄清楚之后，才能在處理過程中保持清醒、冷靜的頭腦，也就是要做到清清楚楚、明明白白。而這一切的根本前提就是謹慎，這正是認真負責的敬業精神的體現。否則，盲目從事，反而會失去工作的準確性，最終欲速而不達，無法承擔起自己的職責。因此，謹慎從事，正是達成良好效果的根本，否則無法形成“敬業樂群”的企業氛圍。

第二篇：海航HU《同仁共勉十條》

海航《同仁共勉十條》

海航《同仁共勉十條》學習參考

《同仁共勉十條》是海航集團在企業文化理論建設中，通過自身的長期實踐和不斷提高，將企業員工行為的兩個內涵“做人與做事”具體標準化為十個別訓條，在國學大師南懷瑾先生主持下議定的，以此作為指導廣大員工行為的基礎準則。

《同仁共勉十條》不僅是指導我們工作、學習和生活的金玉良言，更向海航集團全體員工倡導了積極向上的人生哲學，《同仁共勉十條》亦可謂人生的一劑二全大補良藥，它的配方從養生、防病到對證治療均包含其中，體現了集團領導為培養和造就一大批高素質人才的良苦用心。它是海航企業文化精髓的延伸和擴展，同時也豐富了海航企業文化的內涵，使之得到充實和升華，是一個現代企業中企業文化的重要體現。對這些富有哲理的警句格言細心品味、深刻領悟、努力踐行，無疑會極大地提高我們的個人修養，在海航實現人生的精進、事業的成功。

1、團體以和睦為興盛

一個人獨善其身，老實做人、忠實做事，只是具備了立峰于世的基礎，并不能在人群中形成更多的能量。因此，必須融入團隊之中，才能超越自身的局限。如同一只手，一根根手指的力量顯得單薄，但如果握成一個拳頭，形成合力則力量倍增，這就是團結和睦的力量。“家和萬事興”，何況一個組織、一個企業、一個團體？天時、地利、人和才能成就事業，然而“天時不如地利、地利不如人和”，對于一個家庭、一個國家、乃至整個世界而言，和睦是至關重要的先決條件，有和睦才可能有家庭幸福、國家興旺和世界和平、共同進步。

究其根源，失和爭斗無非是為名利得失、為個人發展。而一個有雄厚實力、堅定信心、博大胸懷的人，應樹立“已欲立而立人，已欲達而達人”的原則，力求達到一種雙贏的境界。它與“待人以至誠為基石”緊密相連，“君子敬而無失，與人恭而有禮，四海之內，皆兄弟也”。“人敬我一尺，我敬人一丈”，“和睦相處”、“和氣生財”、“和風細雨”、“和顏悅色”——這些都是化育生機的動力源泉。古時趙國的廉頗、藺相如為社稷安危、國家興盛而捐棄前嫌、攜手御敵、共創佳業的事跡就足以警示世人了。

海航集團要持續、健康、高速發展不僅需要每個員工出眾的才華，而更重要的在于全體員工應具有團結奮進的精神。現代企業制度強調團隊合作精神，樹立“把內部員工當作顧客一樣來對待”的意識，而一切的根本在于人與人之間的相互尊重，不管職位高低，無論性別、容貌、民族、宗教信仰如何不同，能在一起就是有緣，必須珍惜這份緣份，對人要尊重、信任、體諒、寬容，但決不是無原則、無條件、一團和氣地和睦。每個員工有所長、亦有所短，“人心齊，泰山移”，作為主管人員更要成為下屬的良師益友，通過努力使團隊達到“人心齊”的和睦境界，只有在和諧的氛圍中，大家同舟共濟、團結奮斗、取長補短、同心協力，海航事業才能永遠興旺發達。

2、精進以持恒為準則

精進，是佛家的詞匯，是菩薩修行“六度”法門之一，其對治的是人們久遠以來形成的凡事容易“懈怠、懶惰”的習氣。也就是說，每個人都有一定的惰性，這是正常的，但必須自覺地加以克服，以勇猛心去破除。而惰性是最容易滋長的，如果你只是一時的沖動去對付，一時放松了對自己的要求，它隨時都會“野火燒不盡，春風吹又生”，要根治它就必須有持之以恒、滴水穿石的耐心和毅力。一時之間做好事不難，難的是一輩子做好事，說的就是這個道理。做事貴在持之以恒、勇于進取，其實成功與失敗往往就在一念之間，但效果差別很大。人在先天上或許有聰慧、愚笨之分，但持恒往往是多數人后天所缺乏的，江朗才盡和牛頓的大器晚成主要區別正是后者因持恒而述業有成。而佛家在修行中正是提倡這種精進的精神，每天“日行一善”，每天做一點有益于社會、有益于他人、有益于自己的事，雖然不是什么驚天動地的業績，但如能堅持不懈，你自然而然會走上一條充滿希望的人生之路。“不積跬步無以致千里，不積小流無以成江海”，只有重視量的積累，方可獲得質的提高，不斷得以精進。

作為管理人員要有所作為，不僅要有開拓精神和工作魄力、決策能力、溝通能力和組織能力，才能成為知識經濟時代的合格管理干部，也只有持之以恒，才能精益求精、才能忠實實踐海航“至誠、至善、至精、至美”的企業宗旨。

3、健康以慎食為良藥

身心健康是根本，如果一個人失去健康的身體和心靈，則生命將會常常處于痛苦之中。那么要想在生活之中有所作為、成就一番事業，將會難上加難，甚至使自己的親人為你的病痛擔負更多，付出更多的體力和精力。因此，你的健康不僅僅是自己的事，為了自己，也為了關心和愛護自己的親朋良友，每個人都有讓自己保持身心健康的責任。

俗話說：“病從口入”、“預防是最好的治療方法”。因此，要“防病于未病”，選擇合于健康的食品，按規律進食，按身體所需吸收充足的營養，自然可以使自己的防疫機能保持正常的狀態，那么病魔自然就會遠離你。

推而廣之，需要“慎食”的何止于物質糧食，作為“精神食糧”的文化產品更是一樣的道理。尤其是現代社會精神文化產品日益豐富，對人們的分析、判斷、選擇和把握的能力提出了更高的要求，這就要求我們有明辨是非的基本能力、擇善行而去惡習的清醒頭腦。然而精神愉快、心理健康要以注重道德修養為前提，知道有所為、有所不為，有良好的人格和高尚的思想品德。尤其是非曲直管理干部在理論水平、思想境界、治理策略等精神世界的豐富與提高，更需要良師益友的幫助才能得到健康地升華。

4、諍議以寬恕為旨要

“諍”乃直言勸告之意，“寬”有寬厚、仁愛之意，“恕”即合于我心之意，“寬恕”二字不僅代表著做人的美德，也表明著做人的水準，對他人應多一些寬容、愛護和仁慈之心。孔子講“寬則得眾”，做到“寬厚”便能得到廣大員工的擁護與支持，才能通過建立企業內部良好的情感關系，激發全體員工強烈的認同感、責任感，使每位員工能明大義、識大體、顧大局，從而以團結增強企業的凝聚力。

人生于世，在千絲萬縷的人與人之間的關系之中，常會有一些磨擦，但要知道自己的舌頭和牙齒尚且有打架的時候，何況在生活中的人和人。因此，和別人有些口舌之爭是難免的，只要不是出于自己的一已私利，則為了大家、公司、社會的利益，不計較一言之短長。從根本上講，就要有“躬自厚而簿責于人”的態度，應該寬以待人、嚴以律已，時常反省自己。而且，對不同意要善于傾聽，要善于在諍議中吸取他人言論中有益之處，有“不以人廢言，不以言廢人”的氣度，心里盡量設身處地為對方著想，少些先入為主的偏見。孔子曰：“益者三友，友直，友諒、友多聞”，因為人生三種良友中，敢于直方不讀的“諍友”是最難得的，過失相規、直言相勸，敢于指出自己的缺點，雖然有時“忠言逆耳”，但是這樣的言論千金難買，自然會從中受益，也許應該慶幸，而不是生氣。

這一條對管理干部尤為重要，作為管理干部要想成就一番事業，必須要有寬闊的胸懷、恢宏的氣度，能容天下人才能為天下人所容。作為唐太宗李世民的一面“明鏡”——魏征為民眾和社稷負責、一生中向唐太宗進言600多條，并且敢于直言相諫、冒死相諫，以致李世民多次揚言欲斬殺魏征，但是由于魏征所諫皆為逆耳良言，太宗最終對諍議寬容、采綱的態度，使初唐賢臣廣進良言，君王兼聽則明，不斷修正治國的政策、法令，百姓安居樂業、國家長治久安，由此開創了貞觀之治的太平盛世。這雖然是一種封建式的君臣關系，但也為我們現代企業中的管理干部做出了良好的榜樣。

5、長幼以慈愛為進德

「“慈”在佛家語匯中是“與樂”的意思，就是給予別人快樂。以“慈心”、“愛心”面對蕓蕓眾生，正是增進德性、完善品格的根本目的。倘無長幼慈愛之心，而空談愛集體、愛國家，豈可令人信服。長者有慈愛之心，對幼者給予關愛、幫助，幼者有敬長之德，以學習長者的知識、經驗為自豪，由此長幼皆有進行。」

“尊老愛幼”是中華民族傳統美德中最為人熟悉也是最為大家所認同的一條，“老吾老以及人之老，幼吾幼經及人之幼”是膾炙人口的格言，也是最讓人感覺到溫暖如春和濃厚人情味的表述。中國之所以被稱之為禮儀之邦，其根本點也就在這里，它表達了對長輩的孝敬，傳達了對后輩子孫的關心和愛意。因為，中國人文精神中早就傳達了一種信息，人不能獨自存活，是父精母血，孕育我們的血肉之軀，沒有父母的含辛茹苦，何來我們的成長？可憐天下父母心，父母心是天下最無私的，故“百善孝為先”。中國人骨子里明白這一點，中國社會倡導的是在父母年老體弱時敬之以“孝”，回報以“反哺”之情。誰做到了，才成為完全意義上的人，而一旦背離了這一點，他也就和禽獸為伍——甚至于禽獸不如。

中華民族最講究的就是孝道，一個人只有對親人敬愛有加，才可能有博愛的胸懷，愛天下的人和事，珍惜自己的工作和與同事的緣份。作為海航員工，不僅要孝敬父母，更要有大孝于天下、大孝于社會、大孝于所在群體的觀念。讓父母安度晚年，讓子女在關心中成長，這正是所謂的“天倫之樂”，以慈愛對人，這世界就是天堂，而以惡心處世，這世界就是地獄。

6、學問以勤習為入門

孔子曰：“學而時習之，不亦說乎”。《禮記〃學記》說：君子想要教化人民，移風易俗，就一定要通過學習。“玉不琢不成器”，人不經過學習，就不會懂得道理，所以古代的王者建立國家、統治人民，都把教育放在最重要的地位。當時的貴族子弟8歲入小學、15歲入大學，小學7年、大學9年或更長。小學生主要學習識字和一些規矩禮節，大學則要學習更高深的知識和從政的本領。關于大學教育，《學記》介紹說：“一年學會斷句讀書的能力，三年學會敬業樂群的本領，五年能博學親師，七年能講學論友，這叫小成。九年能觸類旁通，遇事不惑，不違大道，這就叫大成。達到大成境界，然后才能化民易谷，使近者心悅誠服，使遠者懷義向往，這就是大學之道。”

學問不只是讀書，而是要在實際生活中懂得為人做事的道理，生活之書時時刻刻讓你常讀常新，要從探求學問中獲得樂趣。對于學問，孔子說：知之者不如好知者，好知者不如樂知者。“讀書之樂無竅門，不在聰明只在勤”，此外強調的是“勤習”，學問之道靠的是長期勤勉的熏習、努力和感情，不能三天打漁兩天曬網——學而時習之，要養成“勤習”的良好習慣，才能不斷的長進，才算是真正的“入門”走上正軌，此后則“修行靠個人”。學無止境、不進則退，勤習正是“精進”、持恒的一個體現。東晉大書法家王羲之的兒子為達到其父的書境界，潛心鉆研、勤習苦練，染黑了無數缸水，終于成為與父齊名的大書法家。目前，海航已由單一的航空運輸企業衍生為多元化發展的企業集團，涉及的行業與領域越來越為廣泛，快速發展的海航始終要求全體員工必須以豐富的專業知識、強烈的創新意識在積極探索中前行，這就迫使全集團上下必須不斷學習新知識，以“勤習”博采眾長，方能為海航奠定持續、健康、高速發展的基礎。“學然后知不足，教然后知困”，尤其是在知識經濟時代，專業分工越越細，一個團隊中的管理干部也并非都是樣樣精通的“全才”，所謂“聞道有先后，述業有專攻”，作為領導不必在具體事務中處處強于部下，但在對待學問的態度上要為部下做出表率，并在提高自身能力的同時，給予部下方向性的指導；主管人員不一不定精于所有業務，但要做到“以上問于下”、“以能問于不能”，做到集思廣益，發揮大家的智慧和才華，使團隊中每位專才都能最大限度的施展才華，漢高祖劉幫正是合理、有效地依靠蕭和、韓信、陳平、張良各自不同的優勢，才得以取得天下，成就霸業的。

7、待人以至誠為基石

“誠”與“真”相近，密切關聯，但誠更富有內涵和深度，“誠”乃是發自我們內心深處的真摯情意。推動了“真誠”，“善”與“美”就無從談起，（真：合規律性；善：合目的性；美：即兩者的和諧統一）。人與人之間，最根本的莫過于一個“誠”字，誠是培養自己善行的土壤，如果每個人待人以至誠，自然能齊心協力，相互信賴，則事業必然會成功。否則，每個人待人都百般防范，與人為敵，則凡事要有成則難而又難，就算有“收獲”，也怕是難以長久。

尤其是現在中國社會出現了信用危機，誠實守信的人成了奸商們取笑的對象，這種病態的心理成為了一種勢力極大的社會現象，這也正是當場市場經濟秩序極為混亂的根源。按照現代經濟學的說法，誠與信已成為了“稀缺資源”，按照經濟學的觀點，物以稀為貴，也許誰在這“亂世”——市場規范急需重建的時代搶先擁有這種“稀缺資源”，以誠待人，形成良好的信譽，則一旦市場規范、走上正軌時，這種無形的力量勝過無數有形的資財。海航為什么將“至誠、至善、至精、至美”作為企業宗旨？并且將“至誠”作為前提和基礎？正是充分認識到了這一點，將“至誠做人，至誠做事”貫穿于每項工作和事業。之所以取得現在的成就，也正是因為擁有了“至誠”這塊事業的基石。

8、處眾以謙恭為有理

《易經》稱，謙：亨，君子有終。謙謙君子，卑以自牧也。勞謙君子，萬民服也。“謙”是長養德行、增長學問最好的方式，只有以謙虛謹慎、戒驕戒躁的態度行事，才能在和眾人相處的過程中以眾為師，不斷充實自己。正如一只杯子，如果裝滿了水，要繼續往里面倒水是不可能承受得住的，一定會倒多少溢出多少，而一只空杯子，才可以往里面注入并承受清水，這就是我們所熟知的“謙受益，滿招損”的道理。虛心使人明白“人無完人，天外有天”，可以使自己不斷去學習、去進步，驕傲則使人自滿，因而失去向別人學習的機會。

謙虛方為大度，恭敬方顯有禮。因此，與人相處，貴在謙和，同時要恭敬，所謂“恭則不侮”，“敬人者人恒敬之”，一個人不懂得尊重別人，是難以在眾中獲得同樣的尊重和禮遇的。故而，「應以謙遜的態度去學習、以平和禮敬的心態去處世，積極培養謙虛為人的作風，內心要誠懇、態度要和藹」作為君子更應“動容貌、正顏色、出辭氣”。并且，要明白“三人行，必有吾師”，“師”有正面的，也有反面的—見善則引以為戒，別人的好東西趕緊去學，別人做得不對的事情，則作為反面的例子，不去重蹈覆轍，這就是為人處世最基本的道理。

作為管理干部不僅應以謙恭和寬容的態度待人，而且要求管理者“寬以理事”，即實行有效地分權與分級管理，鼓勵員工各負其責、發展個性。古人說：“泰山不讓土壤，故能成其大；河海不擇細流，故能就其深”。如果管理者唯我獨尊，那只能是一枝獨秀，造成管理的混亂與低效。

9、凡事以預立而不勞

人生于世，不外做人與做事，其實人一生下來就在做人，關鍵的是做什么樣的人？是成長社會的健康細胞，還是病毒？當然誰都想做前者，也就是要做有益于社會、他人的人，從而體現自己的價值。但是，要看一個人做人做得如何，更多的要在他做事的過程中才能體現。而一個人行事，必須有章法，有分寸，知道事情的來龍去脈：所要達到的目標是什么？所希望達到的效果是什么？都要了然于胸。

對每個員工而言，無論服務、經營、管理都要有計劃、按規律去逐步實現。因此，所謂“凡事預則立，不予則廢”，事前準備是關鍵一環，周密的計劃、詳盡的部署是非常重要的。必須做好預測工作，根據已知的情況和條件來推測未知的結果。要積極了解和掌握各方面的有關信息，做好處理預案，以便在處理問題時能夠做到心中有數、從容不迫、事半功倍。將需要準備的重要事項列出清晰的條目，要達成一個計劃，所須投入人手多少？多少資金？多少物資？多長的時間？會有什么樣的意想不到的情況？如何把握應急處理的盡度？更關鍵的是要有充分的思想準備，注意其中的彈性，才能如行水流水，應對自如。總之，關鍵是要對整體方向和具體的細節心中有數，預先準備好相應的方案，才不至于在實踐中勞碌卻不得要領。

作為管理干部更要以全局性、前瞻性的眼光看問題，識得輕重、顧全大局，有預見性地做出決策，為下屬和團隊設計努力的方向。一年之計在于春，只有做好了一年的計劃，才能播種耕耘、不識農時，才可能性在秋天收獲豐碩果實。

10、接物以謹慎為根本 “接”乃靠近、接觸之意，“物”指自己以外的人或環境，亦可指眾人。世界上怕只怕“認真”兩字，要認得人生的真諦，認得處世的真言，認得他人的真心，總在于一絲不茍的態度。受人之托，忠人之事，總要盡心盡力，盡已所能，天大的事情也必須從點滴小事做事，必須以謹慎、認真的態度去對待，竭盡全力去奮斗，不在任何細節上出現疏漏。

待人接物中應遵循的基本原則可謂：“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動”。謹于言，慎于行，心中應明白事情的輕重，哪些話該說或不該說，哪些行為該做不該做，自己必須有一具明確的了解，弄清楚之后，才能在處理過程中保持清醒、冷靜的頭腦，也就是要做到清清楚楚、明明白白。而這一切的根本前提就是謹慎，這正是認真負責的敬業精神的體現。否則，盲目從事，反而會失去工作的準確性，最終欲速而不達，無法承擔起自己的職責。因此，謹慎從事，正是達成良好效果的根本，否則無法形成“敬業樂群”的企業氛圍。

總之，海航《同仁共勉十條》向我們提出了：對人要有誠心和愛心，有謙恭、謹慎的態度，才能保證團體的興盛；對事，要有毅力和恒心，要樹立遠大目標，才有事業成功的可能；對學問，要時時精進，持續提高自己的學習能力、創新能力、決策能力、溝通能力和組織能力，方能發揮在團隊中的核心作用。

? 海航集團

“三、七、九”發展目標

自二OOO年起：

三年之內，造就中國品牌企業。七年之內，造就亞洲品牌企業。九年之內，造就國際品牌企業。

未來的海航志存高遠，確立了兩大目標： 要為中華民族創建世界級企業和世界級品牌

? 變革理念：

恪守誠信 追求業績 持續創新

? 人生做人與做事的兩大圓滿境界： 生有所立、死有所歸。

“生有所立”是指立德、立言、立功。

“死有所歸”是指人在走的時候不折磨自己，不連累他人。

? 三 為：

為社會做點事，為他人做點事，為自己做點事，在回首往事的時候不留下遺憾

? 三個明白：想明白、說明白、做明白

? 三個為什么：你想要什么？你有什么？你準備付出什么？ ? 三 和：和諧發展、和諧社會、和諧世界 ? 三 以：以德養身、以誠養心、以義制利 ? 四 至：至誠 至善 至精 至美

? 四 大：大眾認同 大眾參與 大眾成就 大眾分享 ? 六度法門：布施 忍辱 持戒 精進 禪定 般若 ?

? 同仁共勉十條：

? 團體以和睦為興盛，精進以持恒為準則，健康以慎食為良藥，諍議以寬恕為旨要，長幼以慈愛為進德，學問以勤學為入門，待人以至誠為基石，處眾以謙恭為有理，凡事以預立而不勞，接物以謹慎為根本。

? 員工訓條：敬業樂群

積厚德，存正心；樂敬業，誠為本。入角色，融團隊；堅誓愿，志高遠。贏道義，勿自矜；吃些虧，忌怨恨。講學習，敬師長；不夸能，勤精進。除懶惰，止奢欲；培定力，絕私弊。離惡友，甘淡泊；忍人辱，達道理。

大新華航空有限公司，通常簡稱：大新華航空

英文簡稱：Grand China Air 注冊地：海南省 海口市

主運營基地：北京首都國際機場

IATA代碼：CN ICAO代碼：GDC 呼號：GRAND CHINA

大新華航空是 大新華航空有限公司的簡稱。2007年11月29日，海南航空集團在北京宣布，作為海南航空集團航空產業的核心企業，大新華航空有限公司正式成立并投入運 營。大新華航空主要經營國內樞紐機場飛往主要城市的國內干線，以及主要的國際航線。2007年11月30日，大新華航空首航航線執行北京-大連航班。海南 航空來往北京至西雅圖航線在2008年開辦，由大新華航空的班機執飛。（現階段由于787推遲交貨，暫時由海南航空的330客機執行）

海南航空集團發起設立“大新華航空”是海南航空集團整合旗下航空資源的平臺，作為組建中國新華航空集團的引資及操作平臺。大新華航空通過整合將成為中國大 陸民航繼中國國際航空公司、中國南方航空、中國東方航空三大航空集團的中國國內第四大航空集團。大新華航空的目標是做旅客認同的世界級航空公司。最后海航 集團今后將統一起來，稱謂大新華航空，其它的13家分公司將不復存在，這是海航的長遠打算。企業標識

“大新華”企業標志的頂端，是日月寶珠，喻意東方文化中至高至深的自然。“大新華”將依自然昭示的法則而生長，而擴展，而至無限空間。

“大新華”企業標志的環形構圖，從東方文化傳說中的大鵬金翅鳥幻 化而成。東方文化傳說中，距天絕近絕高者唯有大鵬金翅鳥。大鵬金翅鳥通體金光璀璨，頭頂日月寶珠。大鵬金翅鳥雙翼廣大，一振翅可九萬里。大鵬金翅鳥性易激 憤，為有犧牲多壯志，敢教日月換新天。大鵬金翅鳥乘祥云而行，背負青天朝下看，慈悲心化作萬鈞力，帶給人間和諧與吉祥。

圖形按對稱設計。此對稱圖形噴涂在飛機尾翼兩側上，則如倚天長劍般銳利，如村童牧笛般輕靈，如萬古云霄一羽毛般極盡飄逸。

大鵬金翅鳥雙翼巨大，如莊子《逍遙游》所說：“其翼若垂天之云。”憑此如垂天之云的雙翼，“大新華”將為中華民族而振翅高飛，其勢將無窮而無限。

圖形底部是浪花的寫意表達，喻意“大新華”將一石激起千重浪，驚濤拍岸，卷起千堆雪。東方傳說中，水浪紋又是云紋，云蒸霞蔚，水浪花凝成兩朵如意，宣示“大新華”愿天下人和諧一家的情懷。

“大新華”企業標志的色調，選定莊嚴的紅色和暖人的黃色。紅色是生命之色，是朝陽之色，是蓬勃生機之色，是永恒之色。黃色是中華大地本色，是中華遠祖黃帝本色，是生生不息的本源之色。

第三篇：關切農業社會化服務與12316同仁共勉

關切農業社會化服務與12316同仁共勉

一、淵源與呼喚

說起來，我與農業社會化服務結緣也近30年了。早年在日本求學時，與當地農業社會化服務機構“農業協同組合”（簡稱“農協”）先后接觸數年，導師曾多次帶我到當地“農協”參觀，聽些情況介紹，時而在那里做些短期工作，無意中留下較深印象：覺得他們那樣為農民提供的社會化服務做法，作用不錯。歸國多年后，無意中卻來從事農業社會化服務，領導動員我把單位技術資源整合起來，統一開展扎實有效的對農服務。

當時我們這里農村的情況是這樣的：進入改革開放尤其是農村體制改革后，農業生產經營形成一家一戶為主、面寬點散新格局，科技服務難度加大。鄉鎮的農業服務和農村的服務點嚴重削弱，直接影響農民的生產經營。新形勢下市場經濟機制的形成，農業產業結構調整等，都在牽動著廣大農民的心，他們面臨的是要種養什么好？種養后怎么管理？怎樣才能生產優質高值的農產品？生產出來的農產品怎么賣？??農民農村面臨著諸多問題和困難。他們渴望有人指導，渴望農業科技，渴望農業信息。

這是農民兄弟的呼喚。于是，服從組織安排，單位成立了綜合機構，整合全局各部門技術資源，統一開展對農服務。

二、探索與發展

1998年，我局成立“農技110”，參加漳州“110”聯動，根據農村體制改革后農業科技服務的問題和農民的渴求，組織業務骨干下鄉到農貿集市擺攤供農民面對面咨詢，發放科技資料，在鄉村舉辦講座培訓，到田間地頭實地指導；建基地示范，把“指導農民干”與“做給農民看”結合起來；在人民廣播電臺做節目直接解答農民的咨詢、電視臺做農業科技節目指導農業生產；編寫大量科技資料、小冊子發放給農民等。

這種服務形式很快得到省農業廳的肯定、提升和發展，在全省農業系統建立快速、高效的服務形式“農業155”（“農業要服務”諧音），設立開通969155農業專用熱線，在全省轟轟烈烈地開展，為農民提供農業科技、信息等服務，這些舉措順應農業新形勢的需求，取得良好效果，引起中央媒體的關注，在央視《新聞聯播》等多家國家級媒體宣傳介紹。

由于上級的重視支持和指導，工作力度大起來，服務手段、質量、效率都得到迅速的提升。服務內容從為農民提供農業科技擴大到農產品信息和農村政策法規、農業執法等服務。開展“三電合一”（電話、電腦、電視電臺）服務模式：電話熱線服務即969155（后與全國統一為12316）專線。建立農業服務網站，與農業部信息中心聯網，為農民搜集、提供農產品市場信息，發布本地農產品信息。設立專家庫，建立農業技術資料，供農民網上咨詢和查詢；利用電視臺和廣播電臺，做農技服務節目，提供農產品信息。

近年來，省農業廳加大12316服務的工作和服務內容、手段開發等力度，大大提升服務水平。全省運用先進科技手段，創建推行“12316”三位一體服務，建設 “語音電話、網絡電腦、智能手機” 3.0服務平臺，所有縣升級12316語音呼叫調度系統，推廣應用12316手機農務通APP和門戶網站視頻咨詢系統等，組織全省農業專家和農技員進入12316信息服務平臺。使12316農業服務進入千家萬戶、深入田間地頭，農民可以隨時利用電話、電腦、手機問專家、學技術、查信息、找市場，提升了農民與專家溝通的有效性，降低了成本、提高了效率。

?r業熱線服務開通以來收到較好效果。普及了農業科技新知識，促進了農業結構的調整，加速了農業新技術的推廣應用，幫助農民架起了農業生產與市場的橋梁，對增加農民收入、推動農村經濟的發展和穩定農村社會局面起到積極的作用。12316農業服務熱線成為農業服務的知名品牌。

三、落實與借鑒

農業社會化服務是推動農業產業發展的重要環節，是農業農村形勢發展的需要，將成為農業服務的主要形式。只要我們落實農業部和省農業廳的部署，認真實行省農業廳12316的服務手段，將會收到良好的效果。這此前提下，借此機會，也簡介早年日本“農協”為農服務的一些做法。

（一）落實省農業廳部署

福建省農業廳12316根據農業生產經營和社會化服務的需求，在信息化手段和機制保障上創新推廣了一整套服務體系――四個“三位一體”，為“三農”提供了專家、農技、商務和生活等一條龍服務，農民利用電話語音、智能手機、網絡電腦可隨時隨地進行語音、可視等的咨詢溝通，實用、易操作。只要我們好好落實省農業廳12316工作部署，認真抓好宣傳推介、推廣應用，將會為“三農”社會化服務作出積極貢獻。

福建省12316綜合服務3.0平臺，通過“互聯網+”優化了12316服務流程，提高了服務品質與效率。12316電話實現了 “縣級調度、鄉鎮解決、專家支持”服務；網絡電腦實現了農民在家里通過普通電腦也能與專家面對面；手機農務通APP，提供了16個板塊46個功能模塊，涵蓋了農業服務的方方面面，加載了視頻服務功能，把農民與專家連線延伸到生產一線。這些好的服務手段，有效地支持了12316信息服務。

現在全國全省都在組織開展12316宣傳推介活動，各級農業部門充分利用電視、廣播、網絡、報刊等各種媒體，對12316服務進行宣傳推介，讓更多的農民知道12316、使用12316，提高知名度和社會影響力。

（二）借鑒它山之石

日本“農協”早年為農服務的做法（這里指基層“郡”一級區域“農協”，非營利性質的服務）。農技服務方面，建立農業生產資料檔案，如每塊田園的土壤理化性質、營養成分，有機質含量，PH值，每種種、養動作物種類生產要素等；建立示范基地觀察，提供咨詢，及時指導農業生產；舉辦各類培訓。信息服務方面，調查了解社會相關農業生產動態、農產品市場信息，提供給會員；調查了解區域內各種動、作物生產數量、各種等級，上市時間等，進行網上發布，提前聯系買方。產品銷售方面，對“農協”會員實行無定價收貨原則，即會員只提供農產品各等級的數量，“農協”集中后，根據市場和買方情況隨行就市定價，然后把一段時間農產品各等級銷售平均價格，按各會員提供的農產品數量，返回給會員（留1～2%作為“農協”費用）。農資服務方面，按生產季節了解“農協”會員所需農資數量，由“農協”集中向廠方購貨，送到會員手中。金融服務方面，會員在“農協”金融機構存款，如需要生產資金，由“農協”出面，可以向國家金融機構貸款，貸款額度為會員存款額的三倍，并享受優惠的利率。另外，“農協”還利用資金積累修建區域內水利、農田道路，舉辦文體活動等公益事業。“農協”是品牌，“農協”代表本區域會員對外發生關系，“農協”對會員負責；會員對“農協”負責，農產品可追溯，共保“農協”品牌。

四、體會與思考

當前還存在的短板，如12316農業信息服務體制沒理順，管理層認識參差不齊，農民對12316服務不夠了解等，制約著12316服務功能的發揮。因此，應針對性地補短板，使12316功能很好地為“三農”發展助力。以下談一些體會和思考：

（一）培育扶持。農業社會化服務具有很強的公益性，我國原有農業服務基礎薄弱。因此，要從政策上和政府行政手段及經費上給予必要的支持，培育?r業社會化服務事業的進一步發展。

（二）創造品牌，做到“三要”。一要在農民群眾中樹立起對12316服務的信賴和權威性，使他們一遇到農業生產經營中的問題，就想找12316解決。這就要求農業部門要樹立形象意識，熱情解答，熱心服務，實行快速、優質服務，做到件件有落實、有回音，直到群眾滿意，正所謂“名正、言順、事成”。二要與時俱進，建立不斷提高服務人員自身業務素質的機制：①科技人員要經常到第一線調研、了解具體情況，建立資料；②有區域性的放點，請農技員觀察記載，及時與服務人員溝通信息；③與經營農資部門相結合，溝通信息，及時指導。三要做好向一線農村、龍頭企業、示范基地、種養大戶等縱橫延伸。

（三）自我積累、自我發展的探討。12316服務重心要建立在鄉鎮，在服務中求發展。鼓勵和扶持有條件的鄉鎮農業部門逐步轉為具有社會化服務職能的機構，促進服務從產中向產前、產后延伸，并獨立于鄉鎮政府之外，因事設崗；村設農技員和信息員，鄉鎮域內農民推行會員制度。12316服務通過服務實現自我積累、自我發展。

1.農技服務：從事鄉鎮12316農技人員對當地種養情況進行調查、觀察、研究后進行有針對性的技術指導。

2.信息服務：（1）農產品服務。①建立各種作物的栽培檔案，調查每個季節，作物的成熟情況。②網上發布農產品品種、成熟期、不同等級的產品信息。③承接商家訂貨，組織農戶供貨到指定地點。④代農戶與商家結算，按等級算出平均價，結算付款給農戶，并留1―2%作為補貼農業社會化服務機構的服務費用。（2）農資服務。鄉鎮農技服務中心讓農戶申報所需農業生產資料：如化肥、農膜、農藥、農機具等，把登記數量匯總后與縣級12316中心簽訂購銷合同；也可一次性把所需品種規格統一向生產廠家訂貨，然后按時提供給會員。這樣，可為農民購到貨真價實的農資，并減輕費用，12316收取1%手續費，用于彌補農業社會化服務中心運作費用。

3.創、保地方農產品品牌：（1）為當地有特色規模化生產的農產品創建產地注冊商標。（2）指導農民做好生產環節，如良種良法、無公害生產、提高品質的生產管理，以保證品牌產品質量，保護品牌。（3）宣傳當地品牌農產品。

4.培訓農民：（1）信息化手段運用培訓。（2）按作物種類和季節、物候期和飼養家畜禽進行技術培訓。（3）無公害綠色食品等品牌創保培訓。（4）農產品分級與包裝運輸、貯存等培訓。

5.農村勞動力轉移服務：開展所在鄉鎮農村富余勞動力結構普查，加強鎮農業社會化服務與各村委會、求職者、用人單位、勞動中介、外地相關企業聯系，搜集用工信息，為求職者提供相應的勞動法律法規咨詢服務，與用人企業（或技校）及勞動保障部門合作培訓農民工，做好推薦服務，從中收取服務費。

以上是本人的工作體會，借征文機會表達出來，拋磚引玉，與12316同仁共勉，愿12316在為農服務上發揮重要作用，取得豐碩成果。

第四篇：圖書館與業同仁同事同行共勉之演講

文章標題：圖書館與業同仁同事同行共勉之演講

社會與時俱進，文明繼往開來；知識逐年增長，信息無處不在。

我國是一個有著五千年（一說“八千年”，另說“一萬年”）文明歷史的國家。五千年之文明史孕育凝聚了一份獨特的民族精神和傳統美德；數千年之文獻積累與知識交流，構建了博大精深、源遠流長的東方漢文化，筑造起燦爛輝煌、豐厚無比的中國漢學知識寶庫，形成了世界文化之林中獨樹一幟的華夏文明參天大樹。

黨中央最近頒布的《公民道德建設實施綱要》，中國圖書館學會據此提出了《中國圖書館員職業道德準則》（試行），這既是對我中華民族傳統美德和優良道德的繼承和弘揚，體現了社會主義道德的本質要求；又具有鮮明的時代特色，反映了市場經濟條件下對道德的新要求。隨著計算機、多媒體、互聯網、信息化一個個到來，傳統圖書館以往那種封閉性、單一化、系統內服務正在被開放性、多元化、社會化服務所代替。特別是我國加入WTO以后，“世界性”的服務亦將要進入我們的事業與工作。為我們的文獻服務之對象、內容與方式注入又一新的特性和開出另一新的天地，對此當應保持清醒地認識和足夠地準備。

其實，早在二十世紀二十年代，圖書館學界老前輩沈祖榮先生就著力倡導要培養一種圖書館精神，即堅定的圖書館事業信仰，強烈的愛國主義精神，忠實于圖書館事業和偉大的服務精神。要達成這一精神，唯有修己身、養己性、誠己情、貴己德。自愛、自尊、自主、自強、自省、自律。最終使自己成為一個有道德的人、一個對圖書館職業有責任心的人、一個與讀者有用的人、一個與知識的傳播與信息的交流以及文化的承繼有益的人。

由此我想起近年來風靡全球的一本小冊子《致加西亞的信》，其中講述了一個極為平凡普通而又極其深刻感人的送信人羅文如何把信送至加西亞的故事。這一淺顯的故事并其中給予人們的啟示似已遠遠超過那些蒼白無力的政治說教。在這里，“送信”業已變成了一種職守、一種承諾、一種敬業、服從和榮譽的象征。我想，做為一個有著二十六年館齡的館員，尤其是身為哲學人文社會科學研究機構一名文獻工作者，更應努力使自己成為一個“文明的守望者”、“知識的信使者”。我堅信，只要自己抱定忠于職守、提升自我、服務讀者、奉獻社會的理念，并付諸在每一日、每一月、每一年，十年、二十年、三十年乃至一生；投入于每一位讀者、所有的讀者；融匯在每一本書、千萬本書、所有的圖書文獻服務中去，一定能夠達成的。為此，我將堅持而不懈，努力而不已！

我愿與業同仁同事同行共勉之。

《圖書館與業同仁同事同行共勉之演講》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀圖書館與業同仁同事同行共勉之演講。

第五篇：客戶對廣告公司同仁的十三條忠告

對于廣告公司而言，與客戶的合作是一件不太容易的事情：雙方的相處就像高檔

酒樓與挑剔的食客。如何讓食客們吃得舒服、吃得滿意，痛痛快快地買單，而且

從此變成回頭客，的確需要超凡的技巧和足夠的耐心、細心。以下就是一位經歷

了與廣州地區多家4A公司磨合的客戶對廣告公司同仁的十三條忠告。

忠告之一：為客戶選定一個合適的AE，最好是有相關行業品牌服務經驗的，并將

其基本情況以書面報告形式向客戶通報。以后，AE就是廣告公司與客戶溝通的重

要橋梁。不是萬不得已，不要更換AE，以避免由此帶來的混亂。

忠告之二：不要夸大自己的實力。要知道，客戶在和你正式接觸之前，早已摸清

了你的底細，之所以選擇與你合作，是因為看中了你在某一方面的長處。首次與

客戶接洽時，請在提交的資料中注明所服務過的品牌的具體內容，如：“寶潔公

司‘玉蘭油’品牌某款平面設計”或“奧妮公司廣東市場廣告全面代理”，將這

些情況如實告知客戶，有助于在未來的合作中避免客戶寄予過高的期望和要求。

忠告之三：每一個項目開始動作之前，盡可能地邀請客戶方面的相關負責人和已

方創作人員座談，在創作方向上進行溝通，達成共識，以少走彎路。

忠告之四：時間來得及的話，每一個項目定稿之前都應作測試，看看未來的受眾

有什么反應。最好邀請客戶參與，這樣有利于雙方及時溝通、共同改進。

忠告之五：財務部門定期將客戶的付款情況通報給AE，由AE出面與客戶協商，如

果客戶未能按時付款，最好在提交設計稿請客戶審核的同時，以書面形式提醒客

戶方面及時支付相應款項，措辭盡量婉轉。

忠告之六：向客戶提交設計稿時，請附相關創作人員的名單。這樣做既是對創作

人員的尊重，也是表示創作人員對自己工作成果的負責。

忠告之七：廣告公司的相關創作人員如有變更，請及時告知客戶：客戶方面如有

人事變動，AE也應盡快告知已方負責人，以避免可能發生的誤會。

忠告之八：即使暫時沒有新的合作項目，也應和客戶保持聯系，至少每月通一次

電話。

忠告之九：如果廣告公司獲得了某項榮譽，別忘記和客戶分享。如果是與客戶有

關的，請在第一時間告知客戶，稍后以書面形式通報，并附相關獲獎證書影印件

；如果是與客戶無關的，不妨在人多的場合（如座談會）以非正式的形式向客戶

報告這一喜訊。這樣做既是尊重客戶，也是藉此提升廣告公司在客戶心目中的形

象。

忠告之十：如果是客戶獲得了某項榮譽，別忘記在第一時間祝賀，一個電話就行

了；如果得知客戶遇到了什么麻煩，能幫得上忙的話，不妨與之聯系，并告知已

方的建議。

忠告之十一：方便的話，廣告公司內部的培訓活動不妨邀請客戶參加，這會帶來

意想不到的益處。

忠告之十二：每一個階段的合作一段落時，安排時間約請雙方的高層負責人懇談，開誠布公地對前期的合作進行評估，并討論以后的合作事項。

忠告之十三：最后請記住一點：和客戶是做生意，但與客戶的代表是做朋友，雙

方的合作是從做生意而交上朋友，由交上朋友而做成生意。----這是“生意與朋

友”的一個微妙循環。