第一篇：2007秘書國家職業資格綜合輔導基礎知識

2007秘書國家職業資格綜合輔導重點（基礎知識部分）

第一部分 基礎知識 第一章 文書基礎

一、單項選擇題

1、下列表示經辦用語的一組詞語是C A、收悉 執行 業經 貫徹執行 B、根據 審定 收悉 原則批準 C、茲經 擬辦 審批 參照執行 D、轉發 施行 鑒于 研究執行

2、答復上級機關的詢問，應該使用B A、函 B、報告 C、通知 D、意見

3、標引主題語的目的是B A、反映文件的全部內容 B、便于計算機檢索和管理 C、供歸檔后備查之用 D、使文件的結構完整

4、“會議決定”、“會議同意”、“會議通過了”等詞語，一般出現在（D）中。A、會議通知 B、會議記錄 C、會議決定 D、會議紀要

二、多項選擇題

1、在應用文書中，說明的主要方法有ABC A、定義說明 B、數字說明 C、分類說明 D、議論說明

2、公文中必須使用漢字數字的是BCD A、發文字號中的發文年份 B、部分結構層次序數 C、縮略語 D、成文日期

3、下面符合公文印制規范的有ABC A、正文用3號仿宋體 B、用紙為A4型 C、每面排22行 D、每行排26字

4、下面文種屬于行政公文的是AC A、通知、決定、報告、會議紀要 B、通知、決定、調查報告、會議紀要 C、通知、意見、決定、會議紀要 D、通知、決定、簡報、會議紀要

第二章 辦公自動化

一、考試題型示例

（一）單項選擇題示例

下列軟件中，不屬于系統軟件的是B A、UNIX B、CCED C、Net Ware D、DOS

（二）多項選擇題示例

下列選項中，能夠影響計算機運行速度的因素是ABD A、計算機的主頻 B、內存的大小 C、硬盤的容量 D、計算機的字長

（三）單項選擇題示例

在Windows操作系統中，選中軟盤A盤中的某一個文件，按住鼠標左鍵將其拖動到桌面上，則A A、原A盤中的文件被復制到桌面上，文件名與原A盤中的該文件名相同 B、原A盤中的文件被移動到桌面上，原A盤中的該文件被刪除 C、會在桌面上復制一個文件，文件名稱是在原文件名前加上“復件”二字 D、該操作是錯誤操作，系統將提示出錯信息

（四）多項選擇題示例

在Word編輯狀態下，下列操作中，（BC）可以選定一個自然段。A、在某一字符處雙擊鼠標左鍵 B、在某一字符處三擊鼠標左鍵

C、在頁面左側的選定欄中雙擊鼠標左鍵 D、在頁面左側的選定欄中三擊鼠標左鍵

（五）單項選擇題示例

在Excel中，輸入一個公式時必須以（C）開頭。A、加號 B、減號 C、等于號 D、分隔號

（六）多項選擇題示例

下列關于PowerPoint幻燈片背景的敘述，正確的是BCD A、一張幻燈片上可以使用多種背景

B、更改背景時，用戶過以將這項改變應用于所有的幻燈片 C、用戶可以使用一幅自己喜愛的圖片作為背景

D、同一個演示文稿中不同的幻燈片可以設置不同的背景

（七）單項選擇題示例

因特網中的每臺計算機都會被分配一個由網絡號和主機號組成的地址，這個地址被稱為A A、IP地址 B、域名 C、主頁 D、引擎

（八）多項選擇題示例

在瀏覽網頁信息時，下列操作中，能夠保存頁面中圖像的是BCD A、按Ctrl+S健

B、選中該圖像后進行“復制”、“粘貼”操作

C、用鼠標右鍵單擊該圖像，在快捷菜單中選擇相應命令 D、將該圖像直接拖動到目標文件夾中

二、模擬試題

（一）單項選擇題

1、一般而言，衡量計算機硬盤的指標主要是D A、主頻與字長 B、主頻與容量 C、字長與轉速 D、容量與轉速

2、由于錯誤的文件操作，可能會造成硬盤上的文件存儲混亂或丟失，這時可以使用Windows的（C）功能來檢查并修復這些錯誤。

A、清理磁盤 B、整理碎片 C、檢查磁盤 D、磁盤備份

3、在Word編輯狀態下，用鼠標在垂直滾動條中的滾動條中的滾動框上方或下方的空白處單擊時，可以一次向上或向下B A、移動一行 B、滾動一屏 C、移動一頁 D、移動多頁

4、在Excel中輸入郵政編碼、電話號碼等由數字組成的字符串時，為避免將其當作數字處理，應在該數字前加上一個C A、逗號 B、分號 C、單引號 D、空格

5、在PowerPoint中，能夠將演示文稿的所有幻燈片以縮略圖形式顯示出來的視圖稱為D A、普通視圖 B、幻燈片放映視圖 C、母版視圖 D、幻燈片瀏覽視圖

6、為了實現以電話撥號方式連接Internet，除了要具備一條電話線和一臺486以上的計算機外，另一個關鍵的硬件設備是B A、網卡 B、MODEM C、服務器 D、路由器

（二）多項選擇題

1、下面關于硬盤的敘述，正確的是BCD A、0磁道是硬盤盤面最內側的磁道，上面記錄著最重要的系統信息 B、硬盤正在讀寫文件時不能關掉電源 C、定期整理硬盤可以提高硬盤的讀寫速度

D、對硬盤進行格式化會丟失全部數據并減少硬盤的使用壽命

2、對于Windows中“添加/刪除程序”的操作中，下列敘述中正確的是ACD A、只能刪除專業Windows設計了卸載程序的應用軟件 B、能刪除Windows中所有應用軟件 C、不能刪除Windows中所有應用軟件 D、可以刪除Windows附件

3、在Word中，打印的頁面范圍可以是ABCD A、全部頁 B、當前頁 C、選定的內容 D、用戶自己指定的頁碼范圍

4、在Excel中，如果要在保留單元格原有內容的基礎上，增加新的文字，可以AB A、直接雙擊單元格進行編輯 B、通過編輯欄進行編輯

C、選定單元格后輸入新的內容 D、單擊“輸入”按鈕后再進行編輯

5、在幻燈片放映時，如果要進入下一張幻燈片，可以ACD A、按“↓”健 B、按“←”鍵 C、按PageDown鍵 D、單擊鼠標

6、下列關于查詢網絡信息的敘述，正確的是AD A、搜索引擎是一種瀏覽和檢索數據集的工具，是因特網上的一類站點 B、在檢索關健字時，雙引號用來限定該關鍵字必須出現在檢索結果中 C、輸入同樣的關鍵詞，各搜索引擎檢索的結果及排序大致相同 D、查找信息可以按關鍵字查找，也可以按內容分類逐級檢索

第三章 溝通基礎

一、考試題型示例

（一）單項選擇題示例

1、溝通中常使用的提問形式有C A、間接式、封閉式 B、開放式、直接式 C、封閉式、開放式 D、討論式、征詢式

2、網絡溝通的主要形式有D A、電子郵件、網絡傳真和新聞發布會 B、網絡電話、網絡傳真和網絡新聞發布 C、電子郵件、網絡電話、傳真文件

D、電子郵件、網絡電話、網絡傳真和網絡新聞發布

3、非威脅的交流環境包括D A、座位安排、集體空間、光線要求 B、秩序安排、私人空間、光線要求 C、桌位安排、私人空間、音像要求 D、座位安排、私人空間、光線要求

4、跨文化溝通中不同的民族習俗、不同的宗教和信仰、不同的歷史文化影響、不同的價值觀等會形成B A、合作方式的不同要求 B、信仰與行為障礙 C、語言交流的障礙 D、對目標評價的障礙

（二）多項選擇題示例

下行溝通中容易出現的障礙是ABD A、不善聆聽 B、溝通各方心理活動的障礙 C、理解力 D、用語歧義

（三）綜合題（單選）（請回答1——5題）客戶給秘書小張打來電話，要求對已商定的下周會議議程做調整，但理由是不合情理的。小張開始時認真接聽并耐心解釋。隨后有其他客戶來訪，小張邊聽電話邊關照來訪者。客戶固執已見，喋喋不休，小張按捺不住地對著電話大聲說：“會議安排早已通知所有客戶、不可能再改變，你自己調整吧！”

1、小張在開始時創造的有效傾聽環境是A A、平和情緒及正確態度 B、地點適宜 C、平等環境 D、消除外界干擾

2、小張在接聽的開始階段符合有效溝通的（B）A、可依賴性 B、連貫性 C、明確性 D、一致性

3、談話過程中存在的傾聽障礙是B A、過分依賴筆記 B、注意力分散 C、語言障礙 D、心存偏見

4、小張拒絕對方要求時采取了D A、禮貌地拒絕 B、過早下結論 C、語氣堅決但形式禮貌 D、生硬的語言

5、下列內容中屬于有效傾聽方法的是A A、以開放的心靈傾聽，就事論事 B、簡潔提問 C、只重形式而非內容 D、平等環境

二、模擬試題

（一）單項選擇題

1、秘書要讓自己的溝通成效事半功倍就應該B A、了解每個人的行為習慣和工作風格 B、了解溝通對象的行為習慣和工作風格 C、向對方說明自己的行為習慣和工作風格 D、向上司說明自己的行為習慣和工作風格

2、“內部客戶”的理念核心是C A、對任何客戶都熱情服務 B、對客戶的需求都要滿足 C、對待內部職工應與對待外部客戶、最終顧客的態度一樣 D、進行后續工作的人都是最終客戶

3、趙經理正在接待客人，秘書接到副經理的電話，通知趙經理一件緊急事項，秘書應該D A、把趙經理叫出會客室告知 B、走到趙經理身邊悄悄告知 C、等客人走后馬上告訴趙經理 D、寫一張留言條立即交給趙經理

4、某公司經常以部門為單位搞一些娛樂性活動，以增強凝聚力，對下一步目標統一認識。會議結束時，領導總會詢問：“請各部門想一想還有沒有亟待解決的問題？”（1）這種做法符合溝通的（C）原則。

A、連貫性 B、明確性 C、一致性 D、可依賴性（2）提問的形式是（B）的。

A、封閉式 B、開放式 C、探索式 D、誠懇式（3）縱向溝通的主要形式是A A、下行溝通 B、上行溝通 C、交叉溝通 D、選擇性溝通

（二）多項選擇題

1、在橫向溝通中，消除溝通障礙的方法是ABCD A、樹立內部客戶理念 B、耐心傾聽而不是自顧自地敘述 C、換位思考 D、選擇有針對性的溝通方式

2、實現有效提問應當注意的要素是ABCD A、提問的態度與時機 B、提問的內容與形式 C、提問的語速 D、問題的形式

3、作為與會者，如自己的意見遭到了其他人的批評，應采取的回應發言是CD A、“我認為你的批評毫無道理，我以為……” B、“我不明白你在說些什么”

C、“也許你說的有一定的道理，不過我需要再考慮一下” D、“你的話對我很有啟示，我會不斷完善自己的意見”

4、跨文化溝通的障礙主要有ABC A、語言溝通障礙 B、非語言溝通障礙 C、信仰與行為障礙 D、管理體制的障礙

第四章 速記基礎

一、考試題型示例

（一）單項選擇題示例

對講話內容做一字不差的記錄方法是C A、補充記錄法 B、精詳記錄法 C、完全記錄法 D、精要記錄法

（二）多項選擇題示例

在下面4個漢字中，可用中型速記符號表示的是BCD A、科 B、格 C、基 D、德

二、模擬試題

（一）單項選擇題

1、漢字速記略寫法中，“善”代表“善良”，這是（C）略寫法。A、單純詞 B、注釋格詞 C、合成詞 D、熟知詞

2、“寫得快”三音節詞可略寫為B A、寫d B、寫d C、寫快b D、寫—

（二）多項選擇題

1、拼音速記中，同一個速符可代表不標四聲調的所有同音AC A、漢字 B、詞組 C、詞語 D、語句

2、能節省時間、提高工作效率，是因為秘書使用速記ABCD A、起草文稿 B、搜集、儲備信息 C、記錄來訪者的意見、要求 D、草擬發言提綱

第五章 企業管理基礎

一、考試題型示例

（一）單項選擇題示例

1、企業的標識、建筑物屬于企業文化中的B A、行為層 B、物質層 C、制度層 D、精神層

2、活期存款的業務結算方式為復利方式，每年的結算期為B A、7月1日 B、6月30日 C、12月30日 D、1月1日

（二）多項選擇題示例

下列選項中屬于企業無形資產的是BCD A、開辦費 B、土地權 C、商譽 D、商標權

二、模擬試題

（一）單項選擇題

1、填制記賬憑證的人員必須是B A、業務主管 B、會計人員 C、管理人員 D、財務主管

2、工資、薪金所得適用的稅率形式是D A、比例稅率 B、定額稅率 C、固定稅率 D、超額累進稅率

3、下列選項中，屬于稅收制度核心要素的是D 6

A、納稅主體 B、征稅對象 C、稅目 D、稅率

（二）多項選擇題

1、下列選項中，反映貨幣執行支付手段職能的情況是ABD A、償還債務 B、支付稅金 C、購買商品 D、支付工資

2、非銀行類金融機構包括ABCD A、租賃公司 B、財務公司 C、保險公司 D、證券公司

第六章 法律與法規

一、考試題型示例

（一）單項選擇題示例

根據專利法的規定，自申請日起計算，發明專利的保護期限是B A、10年 B、20年 C、30年 D、50年

（二）多項選擇題示例

A、要式性 B、實用性 C、新穎性 D、創造性

二、模擬試題

（一）單項選擇題

1、世界貿易組織總部所在地是C A、內羅畢 B、紐約 C、日內瓦 D、馬德里

2、根據我國公司法規定，公司的住所是B A、公司的成立地 B、主要辦事機構所在地 C、公司法定代表人所在地 D、大股東所在地

3、下列屬于無效合同情形的是C A、重大誤解 B、顯失公平C、損害社會公共利益 D、以乘人之危手段訂立的合同

4、勞動法規定，試用期最長不得超過D A、3個月 B、1年 C、90日 D、6個月

（二）多項選擇題

1、清算組的職權包括（ABCD）等。A、編制資產負債表和財產清算 B、處理與清算有關的公司未了結業務 C、清繳所欠稅款

D、代表公司參與民事訴訟活動

2、下列不屬于要約的有ABD A、招標公告 B、產品價目表 C、懸賞廣告 D、招股說明書

3、世界貿易組織的職能包括ABCD A、促進世界貿易組織章程和多邊貿易協定的實施、管理和運作，并推動其各項宗旨的實現B、為多邊貿易協定的實施、管理和運作提供組織保障 C、為成員方提供談判場所

D、管理世貿組織的爭端解決機制

4、下列情況下，用人單位不得解除勞動合同的是BCD A、在試用期內的 B、勞動者患病或者負傷并在規定的醫療期內 C、女職工在孕期、產期、哺乳期的

D、勞動者患職業病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的

----------2007-11-13

第二篇：2007秘書國家職業資格(三級1)

（答案一）

一、職業道德基礎理論與知識部分（1～16題）

（一）單項選擇題（第1～8題，每題1分，共8分。）1．社會主義道德建設的基木要求是（）。

A、社會公德、職業道德、家庭美德 B、愛國主義、集體主義和社會土義

C、愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義 D、有理想、有道德、有文化、有紀律 2．關于勤勞節儉的現代意義，你認為正確的是（）。

A、太勤勞是不懂得生活的表現 B、節儉不符合政府擴大內需政策的要求 C、勤勞節儉有利于防止腐敗 D、艱苦創業精神應提倡，勤儉之風不宜弘揚 3．下列選項中，符合“儀表端莊”具體要求的是（）。

A、著裝華貴 B、著裝樸素大方 C、飾品俏麗 D、發型突出個性 4．市場經濟催生了一些新的道德觀念，你認為不屬于其中的是（）。

A、自主性道德觀念 B、重義輕利的道德觀念 C、競爭的道德觀念 D、學習創新的道德觀念 5．“三人行，必有我師”，說明了（）的道理。

A、執政為民 B、團結和睦 C、互相學習D、助人為樂 6．關于遵紀守法，你認為正確的說法是（）。

A、只要品德端正，學不學法無所謂 B、金錢對人的誘惑力要大于法紀對人的約束力

C、法律是由人執行的，執行時不能不考慮人情和權力等因素 D、遵紀守法與職業道德要求具有一致性 7．下列說法中，包含著創新思想的是（）。

A、“與時俱進” B、“禮之用，和為貴” C、“民為邦本，本固邦寧” D、“見利思義” 8．下列關于職業道德的說法中，你認為正確的是（）。

A、有職業道德的人一定能夠勝任工作 B、沒有職業道德的人干不好任何工作 C、職業道德有時起作用，有時不起作用 D、職業道德無關緊要，可有可無

（二）多項選擇題（第9～16題，每題1分，共8分。）9．下列關于職業道德的說法中，正確的是（）。

A、個人行為習慣與職業道德沒有聯系 B、職業道德的養成只能靠教化

C、加強職業的修養是個人事業成功的基本前提 D、職業道德從一個側面反映人的道德素質 10．關于職業責任，下列說法中正確的是（）。

A、是古具有職業責任是從業人員道德水平高低的體現 B、職業責任與物質利益存在直接關系 C、社會和企事業運用法律和紀律手段保障職業責任和義務的履行 D、職業責任是個中性概念，并不涉及道德問題”

11．以下說法中，正確的是（）。

A、辦事公道是對企業上司的職業道德要求，與普通職工關系不大 B、誠實守信是每一個職業勞動者都應具有品質

C、誠實守信可以帶來經濟效益 D、在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往吃虧 12．下列關于誠實守信的說法中，你認為正確的有（）。

A、誠實守信是企業的無形資體 B、誠實守信是社會主義市場經濟的內在要求 C、誠實守信的企業最終能夠取信于社會 D、誠實守信任何時候都與企業發展目標沖突

13．關于從業人員做到誠實守信，不完整或不準確的理解是（）。

A、誠實守信的前提是看對方是不是誠實守信 B、不做對不起朋友的事情，是誠實守信的根本體現 C、不管許諾什么，只要兌現了諾言就是誠實守信

D、獲得手段是否正當是檢驗一個人是否誠實守信的標準之一 14．在實際工作中，踐行誠信職業道德規范，必須（）。

A、顧及各方面的關系 B、正確對待利益問題 C、既不欺人也不自欺 D、視服務對象而定 15．不同的職業有不同的職業特點，但公平公正的基木要求是（）。

A、按照原則辦事，不因個人偏見、好惡辦事 B、公正處理部門之間、部門內部各種關系 C、處理問題合情合理，不拘私情 D、發揚團隊精神，增強內部凝聚力 16．遵守職業紀律，要求從業人員（）。A、履行崗位職責 B、執行操作規程

C、可以不遵守那些自己認為不合理的規章制度 D、處理好上下級關系

二、職業道德個人表現部分（第17～25題）

離散選擇題（第17題～第25題，每題1分，共9分。）17．單位倡導捐款給災民時，你通常的做法是（）。A、不捐 B、盡力捐獻 C、捐一點 D、看別人捐多少再說

18．小王是你的同事，如果你發現他利用工作時間偶爾干點私活，你會怎么做（）。A、就當沒看見 B、提醒他注意 C、直接向領導反映 D、覺得這是正?，F象 19．當你遇到一位年長的乞討者時，你會（）。

A、當作沒看見 B、拒絕給以幫助 C、少給點吧 D、非常憐憫，給以幫助 20．當你在工作中遇到困難時，你一般會通過什么途徑來解決（）。A、讓領導給自己另找其他容易做的事情 B、自己想辦法解決 C、讓領導幫助自己 D、自己不做，盡量讓別人去做 21．你覺得以前上學時用過的書，最好的處理方式是（）。A、當作二手書賣給需要它們的人 B、當作廢品賣錢，以便購買新書 C、送給別人，讓它們發揮余熱 D、留起來，將來想看的時候還可以翻翻 22．在工作過程，我常有（）。

A、自我陶醉的感覺 B、輕松自如的感覺 C、身心疲憊的感覺 D、精疲力竭的感覺 23．當聽幾位同事在談論小李的隱私時，你認為下列哪種做法更合適？（）

A、與他們一道談論． B、勸同事不要再談 C、悄悄告訴小李 D、在一旁靜靜地聽

24．如果你是一個學生，老師判卷時不小心多給了你10分，你因此獲得了”好成績”。你會（）。A、不吭聲，暗自慶幸自己運氣好 B、心有愧疚，但不愿澄清事實 C、主動告訴老師，放棄”殊榮” D、暗自努力，爭取下次拿真正的第一名 25．當你看見小偷正在扒竊時，你的第一反應是（）。

A、聽之任之 B、沖上前去 C、看好自己的東西 D、假裝沒看見

第二部分 理論知識

（26～125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題

26．在涉外商務活動中，選擇的禮品應該（）。

A、印上送禮單位的名稱 B、包裝講究 C、貴重 D、初次見面就送上 27．評價會議成功與否，首先要（）。

A、分析確定影響會議效果的主要因素 B、設計會議效果評估表 C、匯總評估結果 D、對會議工作人員的表現進行評估

28．關于代位權行使的要件，不正確的表述是（）。

A、債權人與債務人之間有合法的債權債務存在 B、債務人對第三人享有到期債權 C、債務人怠于行使其權利，并且比債務人怠于行使權利的行為有害于債權人的債權 D、債權人代位行使的范圍是債務人的全部債權

29．下面對述職報告表述不準確的是（）。

A、述職報告是個人對履行崗位職責的情況所做的評價 B、述職報告的語言應通俗易懂，富有口語化 C、述職報告是干部考核、評價、晉升的重要依據 D、述職報告應該下發與會者討論通過 30．寫好市場調查報告的前提和基礎是（）。

A、與客戶作好協調和溝通工作 B、實事求是，態度端正 C、與各部門作好協調和溝通工作 D、作好深入的市場調查

31．確定公司會議時間不應考慮以下哪種人能夠出席（）。

A、主要客戶 B、上級主要領導 C、公司部門領導 D、全體正式代表 32．擬辦意見要填寫于（）。

A、空自紙張 B、文件空白處 C、文件傳閱單 D、文件處理單 33．秘書要圍繞工作中心，突出重點，根據（）來確定督查工作任務。

A、工作性質 B、上司的工作習慣和重視程度 C、工作計劃 D、同級部門的要求 34．秘書與同級、同事的面談屬于（）。

A、．l:行溝通 B、橫向溝通 C、縱向協調 D、外部關系調整 35．文稿審核是文稿（）前的最后一道文字工序。A、簽發 B、復核 C、繕印 D、分發 36．辦公室工作日標體系應與（）相吻合。

A、組織文化 B、組織結構 C、領導的意圖 D、員工的個人利益 37．在審核會議文件的具體內容時，首先要審核會議文件內容（）。

A、是否做到了層次清晰 B、是否與實際相符 C、是否偏離了會議的主題 D、是否進行了會商 38．進行會議總結的目的是（）。

A、建立評估體系 B、改進會議的組織與服務 C、應對公眾輿論 D、給與會人員一個交代 39．開發和直接提供檔案，滿足利用者的檔案需求的工作是（）。

A、檔案檢索工作 B、檔案查詢工作 C、檔案行政工作 D、檔案利用工作

40．電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實現文字的同步傳輸，因此需要（）。A、派出人員具體組織安排 B、配置視頻設備

C、做好會議報到工作 D、提前做好會議書面信息的分發工作

41．在負責特定任務工作小組內部進行的所有形式的溝通，都可以稱為（）。

A、“間接溝通” B、“直接溝通” C、“團隊溝通” D、“語言溝通”

42．在計算機系統中形成的具有查考利用價值的社會活動的原始記錄是（）。A、電子圖書 B、電子檔案 C、網絡信息 D、計算機數據

43．向幻燈片中添加剪貼畫時，如果幻燈片上沒有剪貼畫占位符，則（）。A、剪貼畫將出現在文本的右側 B、剪貼畫將出現在幻燈片的中心位置 C、剪貼畫將出現在幻燈片的左上角 D、無法添加剪貼畫 44．與領導溝通有關會議事宜要堅持（）。

A、將單向溝通的結果盡快進行部署和落實 B、與會議的主管領導保持非定期的溝通 C、在會前、會中、會后不同時期的溝通中，突出各自的重點 D、突出成績，適度反映問題 45．《富強公司關于劉力見義勇為行為的表彰通報》，其作者是（）。A、起草人張秘書 B、富強公司 C、富強公司童經理 D、富強公司保安部 46．招標書的前言應交代清楚（）。

A、投標單位的名稱、地址、電話號碼 B、招標名稱、招標范圍 C、對投標單位的要求 D、招標單位的基木情況和招標目的 47．非威脅的交流環境包括（）。

A、座位安排、集體空間、光線要求 B、秩序安排、私人空間、光線要求 C、桌位安排、私人空間、音像要求 D、座位安排、私人空間、光線要求 48．與會人員交費的計算公式正確的表述是（）。A、預期的與會人員人數×交費額＋預期陪同人數×交費額 B、預期的與會人員人數×交費額＋收入項目

C、預期的與會人員人數×交費額＋預期陪同人數×交費額＋收入項目 D、預期的與會人員人數×交費額＋預期陪同人數×交費額一交費折扣額 49．利用檔案編寫反映一個單位或某方面基本情況的數字材料是（）。A、基本情況匯集 B、統計數字匯集 C、單位情況匯集 D、檔案專題匯集 50．西式宴會正式開始的標志是（）。

A、主人拿起餐巾 B、主人拿起餐具 C、主賓拿起餐具 D、主人坐到餐桌前

51．按新的辦公模式要求，不需要與其它員工或客戶有太多的接觸，可安排在家完成工作內容的人員是（）。

A、行政事務人員 B、研發部門的科技人員 C、銷售人員 D、財務人員 52．電子檔案信息可以不受時間和空間限制通過網絡傳播的屬性是（）。A、共享性 B、公開性 C、公眾性 D、空間性 53．對視頻會議的會場布置要求有（）。

A、一臺攝像機 B、主會場和分會場都要懸掛會標 C、擺放鮮花 D、采用自然光 54．演講中使用懸念時間過長會使人形成（）。

A、博學多才的印象 B、不知所云的感覺 C、引人入勝的感覺 D、故意炫耀的印象 55．會議總結的內容有（）。

A、對所討論問題的歸納概括 B、會議組織評估表 C、綜合性簡報 D、社會公眾反饋意見

56．文章的表現工具是（）。

A、結構 B、主題 C、語言 D、內容 57．下列表述不準確的是（）。

A、從宣布事項的重要性看，公告重于通告 B、從使用范圍看，通告大于公告

C、通告的制發者是各級機關、企事業單位、社會團體 D、公告由國家行政機關或權力機關發布 58．對會議的評估應（）。

A、澄清事實 B、科學高效 C、淡化宣傳 D、避免定論

59．某商場設有自動售報機，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當天日報一份，此種成立買賣合同的形式為（）。

A、書面形式 B、日頭形式 C、推定形式 D、默示形式 60．會議中常見的突發事件不包括處理（）。

A、場地問題 B、設備問題 C、行為問題 D、營銷問題 61．涉外交往中應邀參加晚宴（）。

A、女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴 B、女性要化妝，不要穿白天的工作裝赴宴 C、男士可著便裝或白天的工作裝赴宴 D、男士可著西裝或白天的工作裝赴宴 62．在召開遠程會議時，應首先考慮（）。

A、技術要求、保密要求 B、省時、省力 C、交通不便 D、互動性強 63．專題性計劃應多采?。ǎ懛?。

A、表格式 B、文章式 C、文章式與表格式的纖合 D、串聯式

64．張勇的日工資是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補休。根據勞動法的規定，公司除應向張某支付每日80元工資外，還應支付（）加班費。A、800元 B、560元 C、1120元 D、1360元 65．文章式計劃的結構是（）。

A、標題＋正文＋尾部 B、前言＋主體＋結尾 C、標題＋稱謂＋正文＋落款 D、開頭＋主體＋結尾 66．辦公室中適合的溫度應該在（）。

A、16-20度 B、18-22度 C、20-25度 D、22-28度 67．擬辦是為（）所作的準備工作。A、批辦 B、催辦 C、發文 D、督查

68．迫于辦公場所擁擠的壓力，為了減少花在交通上的時間和減少交通環境問題，一些單位采用（）的工作模式。

A、彈性時間 B、在家工作 C、遠程工作 D、虛擬辦公室 69．承辦是按照文件要求或領導批示，（）的工作。

A、提出辦理意見 B、分析文件內容 C、研究文件精神 D、具體處理文件 70．公文最后一個抄送機關后應當（）。

A、標句號 B、標分號 C、標冒號 D、不標注標點符號

71．海爾集團的經營理念是“敬業報國，追求卓越”，這是企業文化中的（）。A、精神層 B、物質層 C、制度層 D、行為層 72．交替工作模式的缺點是（）。

A、難以留住有特殊技能的工作人員 B、工作模式不靈活，不便激勵員工 C、員工交流少，不能得到充分的信息 D、難以保證工作的連續性 73．為了達到會見和會談的目的，應首先（）。

A、定好會見會談的時間 B、充分了解雙方的情況 C、布置好會談室 D、準備會見和會談資料 74．"××集團公司2000財務工作總結”，從總結的性質看，該總結的類型應屬于（）。A、綜合性總結 B、專題性總結 C、部門總結 D、總結

75．辦公場所一旦發生火災，工作人員應立即疏散，下列不可通行的通道是（）。A、樓梯 B、消防梯 C、電梯 D、安全梯 76．政府采購的管理機關是（）。

A、政府財政部門 B、政府物資部門 C、政府審計部門 D、政府商業部門

77．市工商局擬向市屬各工商企業發布辦理營業執照年檢的公文，最適宜使用的文種是（）。A、通知 B、通報 C、公告 D、通告

78．舉辦會議既要確保會議質量，又應遵循（）的原則。

A、擴大企業影響力 B、勤儉節約 C、服務社會 D、提高企業競爭力 79．新產品新聞發布會發給記者的資料袋中一般包括（）。

A、信息發布稿、主持人的資料 B、主持人的資料、信息發布稿、產品照片 C、產品的照片與說明 D、企業介紹、產品介紹、信息發布稿

80．在現代企業制度的基本特征中處于建立現代企業制度的前提的是（）。A、管理科學 B、產權清晰 C、權責明確 D、人本管理 81．公司各部門一般應根據自己的實際情況在會前（）。

A、精簡會議議題 B、廣為收集會議議題 C、合并會議議題 D、上報會議議題 82．對文件辦理情況的督促和檢查工作是（）。A、查辦 B、催辦 C、督辦 D、承辦

83．禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務交往中如何同時兼顧（）平等待人這兩項基木禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。A、尊重個人 B、尊卑有序 C、各國平等 D、以右為尊 84．批評通報對下級機關的指導作用重于（）。

A、知照作用 B、指揮作用 C、傳達作用 D、批評作用 85．下列關于“死機”的描述，錯誤的是（）。A、當顯示器黑屏時，就意味著計算機己經“死機”

B、“死機“是一種不可能由操作系統恢復的計算機運行故障狀態

C、操作系統本身存在缺陷是造成“死機”的一種重要原因 D、計算機“死機”時應該進行熱啟動

二、多項選擇題

86．網絡溝通中的主體包括（）。

A、技術載體環境 B、企業文化環境 C、技術信息 D、資源信息 87．下列表述準確的是（）。

A、請示應當在附注處注明聯系人的姓名和電話

B、受雙重領導的機關請示時，一個主送，一個采取并報的形式 C、請示須主送一個機關，不可多頭主送

D、一般不得越級請示，不得己越級，須同時抄送給直接上級機關

88．各類辦公資源調配管理軟件對日常辦公用品的管理一般包括（）等模塊。A、登記 B、領用 C、盤存 D、人員管理 89．信息開發的主要形式有（）。A、剪報 B、索引 C、通知 D、簡訊 90．對辦么室進行合理布局的作用是（）。

A、形成有效率的工作流程 B、有利于員工的工作分配

C、有利于工作順利完成 D、有利于協調人際關系

91．Excel中輸入公式時，下列符號不能用做公式開頭符號的是（）。A、： B、＝ C、＄ D、＊ 92．會議紀要的起草程序包括（）。

A、閱讀會議文件 B、聽取小組發言 C、擬訂思路 D、執筆寫作 93．簡報按其內容分有（）。

A、工作簡報 B、專題簡報 C、會議簡報 D、動態簡報 94．信息反饋的特點是（）。

A、針對性 B、及時性 C、問斷性 D、預測性 95．檔案咨詢的類型有（）。

A、參考咨詢 B、技術咨詢 C、一般性咨詢 D、專門性咨詢 96．在Word編輯狀態下，下列操作中，能選取全部文檔的是（）。A、執行“編輯”菜單中的“全選”命令

B、將光標置于頁面左側空自區域，當光標變為左傾空心箭頭時，按住Ctrl鍵，單擊文檔 C、將光標置于頁面左側空白區域，當光標變為左傾空心箭頭時，三擊鼠標左鍵 D、將光標置于頁而左側空自區域，當光標變為左傾空心箭頭時，雙擊鼠標左鍵 97．下列對于公共關系調查表述正確的是（）。

A、公共關系調查研究的目的是確定問題 B、調查研究是制定公共關系活動方案的基礎 C、公共關系調查是公共關系方案實施的需要 D、公共關系調查決定公共關系評估效果 98．下面關于傳統預算法的描述，正確的是（）。

A、傳統預算法核算比較簡單，核算成木較低 B、傳統預算法的前提是上的每項支出均為必要C、傳統預算法能夠避免內部各種隨意性費用的支出

D、傳統預算法在安排項目的優先次序上存在著相當程度的主觀性 99．在Windows中，要改變計算機的日期，下面敘述正確的是（）。A、利用附件中的輔助工具，可以修改計算機的日期

B、在MS-DOS方式窗日中，輸入DATE命令，可以修改計算機的日期 C、雙擊任務欄的時間指示器，可以修改計算機的日期

D、雙擊控制面板窗口中的日期／時間圖標，可以修改計算機的日期 100．開放式辦公室的特點是（）。

A、不設個人專用辦公室 B、易于員工集中注意力 C、組合工作間的材料豐富多樣 D、不設傳統的首長座位 101．以幅度和范圍為標準，可將辦公室工作計劃分為（）。A、政策型計劃 B、長期計劃 C、短期計劃 D、程序型計劃 102．信息利用服務的特點是（）。

A、周期性 B、補充性 C、廣泛性 D、指示性

103．一下列選項中，屬于說明性新聞發布會內容的是（）。

A、澄清有關企業的負面信息 B、宣布有關企業的正面信息 C、發布有關企業的經營方針 D、說明企業產品質量問題

104．遠程工作模式的人（）。

A、企業監督管理困難 B、需要企業投資工作設備 C、缺少同事間聯系和團隊活動 D、不屬于企業的員工 105．下面屬于公文的主體部分的是（）。A、標題 B、主題詞 C、簽發人 D、土送機關

106．在制定計劃表時，應明確工作進展的情況和出現的問題（），以確保計劃的順利實施。A、何時報告 B、采取何措施 C、向誰報告 D、變更何計劃

107．工作流程應該不受（）結構的束縛，工作在其進行之處就地完成，而不應擴展至整個組織。A、功能性 B、階段性 C、紀律性 D、組織性 108．下列項目中，屬于辦公設備建檔內容的有（）。

A、設備的購買信息 B、設備的保修信息 C、設備的操作指南 D、設備的故障登記 109．下列標題擬寫不恰當的是（）。

A、某某分公司請示 B、××市人民政府政府工作報告 C、請示 D、函

110．承辦周期制度要求人們照章辦事，不準人們的行為偏離規定的要求，以提升一企業的（）。A、應變能力 B、形象 C、信譽 D、效率 111．電話督查適用于（）的督查事項。

A、內容比較重要 B、情況比較緊急 C、內容比較簡單 D、時間比較集中 112．下列關于中央處理器的敘述，正確的是（）。A、中央處理器簡稱CPU，主要由控制器和存儲器組成 B、主頻是指計算機能夠直接處理的二進制數據的位數

C、主頻越高，CPU的速度越快 D、CPU是計算機的核心部件，對計算機的整體性能起決定性作用 113．“市衛生局：你局《關于擬錄用高校碩士畢業生的函》（×衛函（2002）15號）收悉?！边@是市人事局給市衛生局所發的文。從文中的信息可以推斷（）。

A、發文單位是市人事局，文種為批復 B、發文單位是市人事局，文種為函 C、這是一份批答函 D、這是一份答復函 114．附件與公文正文一起裝訂，并要求（）。

A、在附件左上角第1行頂格標識“附件” B、在附件左上角第2行頂格標識“附件” C、附件標題加書名一號 D、附件標題不加標點符號 115．下列選項中，可用成語略寫法快速書寫的詞組是（）。A、規章制度 B、應有盡有 C、教育改革 D、蒸蒸日上

116．甲研究所根據與乙公司簽訂的委托開發合同，完成一項發明。合同沒有對專利權的歸屬作出規定?，F甲研究所單獨向專利局提出了專利申請，而乙公司未經甲研究所同意便已開始使用這項發明。雙方均對他方表示異議。對此以下意見中正確的是（）。

A、專利申請權應當歸甲研究所單獨享有 B、專利申請權應當歸甲研究所和乙公司共同享有 C、乙公司有權實施該項專利，而無須取得甲研究所的許可 D、乙公司實施該項專利，應當付給甲研究所合理的使用費

117．辦公室工作日標管理要求建立一套完整的目標體系，其具體內容是（）。A、從企業的最高主管部門開始 B、由上向下逐級地確定日標 C、從企業的一般員工開始 D、由下向上逐級地確定目標 118．下列對于員工培訓的表述正確的是（）。

A、員工培訓主要考慮社會需求 B、員工培訓是人力資源開發的重要手段 C、員工培訓方向應多樣化 D、職業培訓是員工的義務和權利 119．秘書可以根據工作的需要編寫（）。

A、因果型信息 B、經驗型信息 C、建議型信息 D、反映型信息 120．信息反饋的形式有（）。

A、前反饋 B、后反饋 C、水平反饋 D、垂直反饋 121．信息利用服務的意義在于（）。

A、實現信息價值 B、發揮信息作用 C、利于信息增值 D、便于信息查找 122．市場調查報告的典型性主要體現在（）。

A、要對未來的市場發展作出精確的預測 B、要及時準確地反映市場情況

C、要對調查來的材料進行科學分析使之能反映市場變化的規律 D、結論要準確可靠，結論須切實可行，有廣泛的適應性和可操作性

123．在會議總體協調時，往往頭緒很多，很容易疏漏，主管秘書應讓參與籌備服務的人員做到（）。A、人手一份任務分工表 B、每項工作要有人牽頭，責任到人 C、分組包干，各司其職 D、經常碰頭，分工協作 124．行動計劃是用于（）的文件。

A、管理時間 B、管理工作任務 C、目標管理 D、階段管理 125．檔案參考資料包括（）。

A、全宗介紹 B、人名索引 C、會議簡介 D、組織沿革

第三篇：國家三級秘書基礎知識

1、計劃寫作的寫作特點是：針對性強，具有預見性

2、以幅度和范圍為標準，可將辦公室工作劃分為政策性計劃，程序型計劃。

3、稅收的基本職能是調節經濟，監督社會經濟發展。

4、在負責特定工作小組內部所進行的溝通都可稱為團隊溝通。

5、目前很多企業常運用彈性時間工作來刺激員工。

6、企業編制招聘計劃的第一步是獲取招聘需求信息。

7、公文生效標志是加蓋印章，是發文機關的責任標志也是公文生效必要的標志

8、對于經濟合同中的貨物買賣合同爭議提起訴訟或者仲裁期限為2年涉外經濟合同4年

9、辦公室的工作目標因與組織結構相吻合。

10、為塑造企業個性鮮明的形象，CIS策劃時必須遵循求異創新原則

11、惡意串通損害第三人利益的合同不屬于可撤銷合同

12、加強人事管理應體現在協調原則

13、在制定計劃時，一定要堅持的原則是是實事求是原則

14、危機事件的發生和發展過程中順序：突發期、擴散期、爆發期、衰退期

15、用西餐時暫時需要離開應該將餐巾紙折好放在椅子上

16、維系企業組織健康保持企業良好形象的基本要素是職業紀律

17、區別重要的任務和緊急的任務，通常按ABCD法原則，已安排好工作的秩序

18、對文件進行具體承辦要求要根據文件要求和領導批示

19、請示須主送一個機關，不可多頭主送

20、通過督查促進決策和上司知識的落實是督查工作的本質要求基本目的出發點和歸宿

22、文書注辦是在文件處理單上注明文書辦理的情況和結果注辦要注明是否辦復

23、會議籌備方案的作用確保領導意圖得以貫徹執行，會議服務質量，會議周密組織

24、通告與公告區別在于適用范圍不同，制發者而不同

25、會議的新聞報道程序取決于會議的重要性、開放程度

26、評估會議的質量標準有會議時間會議收益會議規模

27、再拍賣過程中，屬于要約性質的行為是公布起拍價，拍賣公告

28、檔案利用工作是檔案工作的根本目的，影響因素，中心任務

29、信息資料索引包括內容索引篇目索引 30、引證法的形式有直接引言，間接引言

31、維護電子檔案信息的安全可以用電子簽名，信息加密，信息備份

32、會議召開前應該根據會議方案綜合檢查，統籌協調，調配資源

33、會議反饋的特點是針對性，及時性

34、突發事件應遵循的原則：快速反應控制事態發展，以人為本保護公眾利益，重塑形象

35、會議簡報和會議紀要需上司審閱簽字才會生效。

36、開拓創新具有科學思維，堅定的信念和意志，創造意識

37、會務機構的組建要根據會議類型的要求規模大小層次高低組織嚴密來決定服務要求

38、信息開發是對信息進行綜合分析和歸納提煉

39、中外合資企業的組織形勢是有限責任公司 40、正規的寫字桌應為長桌

41、制訂采購預算方案首先要確定預算的核算基數

42、編制目錄是屬于二次信息開發

43、在制定計劃表時應明確工作時出現的問題何時報告向誰報告以確保計劃順利實施

44、擬寫單位總結需做到重點性，科學性，可信性

45、對待中華傳統美德要堅持批判傳承，綜合創新，古為今用

46、文件處理環節擬辦催辦

47、會議籌備人員對匯報材料的指標要側重困難問題

48、中外合資經營企業雙方可采用的出資方式是工業產權，貨幣，成套設備

49、文書催辦的形式有對內催辦，對外催辦

50、文稿審核的作用控制發文數量，保證文稿質量，減輕領導工作負擔

51、發文處理程序中的審核是指對草擬文稿進行審核修改

52、信息利用服務的特點有時效性，廣泛性

53、企業選撥人才的方式是公開民主競爭

54、多題會議中，應將大家集中智慧拿出創建的議題應排練在會議前半部分

55、在糾正會議檢查中發現的問題要努力做到在人財物糾正偏差做好準備，結果進行通報

56、工作流程應該不受功能性組織性機構的束縛，工作在其進行中就該完成

57、講話稿是以聲音作為媒介，因此講話者應該口齒清楚，吐字準確

58、總結按性質劃分，有綜合性總結和專題性總結

59、決定具有制約性的特點，制約性主要是指決定內容具有不可更動的確定性 60、會議應急方案應在會議開始前制定完成

61、印章作為和外界聯系的工作之一，體現了印章的標志性作用 62、承辦是按照文件要求或領導批示具體處理文件的工作

63、將信息使用過程中產生效應及活動中不斷產生的信息在收集在傳遞的過程是信息反饋 64、使用命令這一文種時其發文機關單位名稱必須使用全稱 65、鍵盤掃描儀鼠標屬于輸入設備

66、將市場調查中獲得的信息發揮更大的作用秘書可以進行信息整理

67、三次信息是在一二次新開發的基礎上經過研究和綜合概括而來的主要有簡訊調查報告 68、會議經費通過比較在結算中計算出二者差額地方法稱為損益平衡法 69、合同履行方式中留置屬于法定擔保

70、秘書在調查研究的基礎上撰寫出調查報告的工作屬于信息開發

71、大型團隊出訪方案應包括出訪意圖、出訪時間、對出訪人員思想與準備的要求 72、講話稿的特點是內容針對性強，語言平易通俗，交流具有互動性 73、展覽區位，會議地點，與視聽設備等在預定時會交付一部分定金

74、會議召集方在會后的責任有按照會決議分配的任務開展工作，完成會議善后工作 75、信息利用服務的特點有周期性，廣泛性

76、在確定重要會議與與會人員的范圍時需考慮符合法定程序，各單位名額要平衡 77、涉外會見，會談的準備工作主要有背景資料的準備，人員安排，會見場所的準備 78、設立股份有限公司應當有五人以上發起人，注冊資本最低限額500萬

78、附件與公文正文一起裝訂在附件左上角第一行標識附件，附件標題下不加標點符號 79、采購預算方案制訂性的原則有真實性重點性目標相關性經濟合理性 80、不屬于會議管理服務方面的文件有討論提綱，策劃書

81、文書登記的形式中包括薄式等級、卡片式登記、聯單試等級 82、屬于非打擊式打印機的有噴墨打印機、熱敏打印機、激光打印機

83、對辦公室進行合理的布局有利于形成有效的工作流程、工作分配、工作順利完成 84、文書校對時要使用特定的修改符號

85、對辦公用品管理一般包括登記、領用、盤存 86、企業的辦公格局和車間的設計屬于文化的物質層

87、對于一些沒有注冊而到的新聞媒體會議主辦方應該適度放寬安排 88、信息傳遞的方式有聲明、通知、信件、備忘錄 89、文章的四要素是指主題、材料、結構、語言

90、加強團隊管理應該注意團隊中要求同存異，醒目合理分配?；ハ嘈湃?91、對緊急的事件或工作應該明顯白標注

92、客觀性是信息價值基礎和生命所在，辦公室中常用膠水把發票固定在一起 93、會議紀要不包括綜合會議紀要。為人民服務是公民道德建設的核心 94、用確鑿的量化證據來說明事物的說明方法叫做數字法

95、傳閱要由文書人員負責進行。接待規格的最終決定權在于秘書的上司決定 96、洽談會是比較重大的商業活動，應該用邀請信的形式邀請社會人士參加。97、中外合資企業經營中，外國合營者的投資比例一般不得低于百分之25 98、目前世界上絕大多數國家采用的外匯標價方法是直接標價法 99、根據我國合同法規定，違約責任歸責的原則是嚴格責任原則 100、會議組織原則工作環節較多因此很注重總體協調與安排

101、計算機的檢測程序BIOS等系統程序和數據存放在計算機的ROM中

102、接待規格分為高規格接待、對等接待、和低規格接待高規格接待表明對另一方的重視 103、按照會議信息傳遞方式劃分為會議講話信息，會議書面信息。會議聲像信息 104、秘書保密工作設計的方面有不該所的堅決不說，不該看的堅決不看

105、職業責任感建立可以強化置業觀念完善崗位制度強調人員具體職責對職業活動監督 106、網絡溝通中的主體包括技術載體環境，企業文化環境

107、秘書編發會議議程信息用于新聞報道應該注意保密、內外有別 108、企業形象包括企業環境，企業規章制度，企業目標，企業作風 109、在進行會議反饋時要考慮采用指導性反饋，建設性反饋

110、下列選項中不屬于企業文化功能的是自由、自發、自立、111、檔案鑒定的工作內容包括確保保管期限，判斷檔案價值

112、信息校核的方法有比較法，邏輯發。工作時間表是提醒按時行動管理時間完成任務 113、會議紀要內容包括會議精神，會議成果。

114、原始憑證需要業務經辦人填寫，登記賬薄的依據 115、專題性性計劃應多采取文章試與表格式的寫法

116、速錄是應用速錄機從事語言信息時采集并生成電子文本的技術 117、兩公司合并債權和債務歸于一人方式是混同

118、招標書標題的正確寫法：招標項目名稱＋文種，招標單位名稱＋文種 119、文章試標題常用于簡報，調查報告，結論、述職報告等事務文書

120、計劃按內容劃分有學習計劃，工作計劃，生產計劃，財務計劃，教學計劃科研銷售等 121、秘書處理突發事件采用的標準是在掌握會議工作技能方面是否存在一定的困難 122、開放式辦公室的優點是對員工易于監督

123、行政管理的命令其發布權限屬于國務院及其部門 124、決定適用于對重要事項重大行動作出安排獎懲單位變更撤銷下級單位不適當決定事項 125、商標法第十條規定夸大宣傳并帶有欺騙性不得作為商標使用 126、敘述是表示人物的經歷行為或事物發展的標化過程 127、檔案參考資料市檔案部門依照一定的題目和所存檔案而形成一種可供人參考的加工品 128、我國實用新型和外觀設計的專利權限為10年均有申請之日算起 129、信函的發文字號在武文線下一行版心右邊緣定格標識 130、交替工作模式的特點是難以保證工作的連續性 131、合同履行的擔保方式共五種

132、簽字儀式中簽字人首先簽署已方的合同文本，其姓名按慣例應列首位 133、動態信息反應某項工作的發展變化

134、量化辦公室工作可運用的科學方法有概率估算法，預定動作時間法 135、計劃的特點是預見性、針對性

136、電話督查適用于情況比較緊急，內容比較簡單

137、與領導溝通會議的原則有時間性、及時性、全面性

138、會議召集方會前的責任有明確會議目標，進行各項會議準備

139、信息利用服務的意義在于實現信息價值，利于信息增值、發揮信息作用 140、信息利用服務的途徑有信息檢索，信息加工信息反饋的形式有前反饋后反饋 141、溝通是為了一個設定的目標把信息思想和情感在個人群體間傳遞達成協議的過程 142、進行文件承辦要研究批辦意見，辦理相關事宜、領會文件精神 143、以下選項中屬于發文處理程序的是簽發、封發、用印 144、述職報告具有個人性、真實性、通俗性

145、文書擬辦的范圍主要有需要執行的文件，收到的重要請示 146、擬定單為總結需努力做到科學性，可信性 147、客觀性是信息的價值基礎和生命所在 148、為人民服務是公民道德建設的核心

149、編發會議信息用于媒體報道應該注意保密、內外有別 150、電子檔案生命周期劃分為設計，形成、和維護階段

151、文件向檔案轉化的無縫交接文檔管理系統必須實現專門化 152、對電子文件可靠性的全面理解包括真實性與完整性 153、證明電子文件原始性的實質是證明其真實性 154、電子文件的歸檔時機應為文件形成時

155、社會主義法治的核心是有法必依，對會議的評估應科學高效

156、會議總結的內容有對所討論的問題歸納概括，董事會是股份公司的民主管理機構 157、賓禮次序亦稱賓禮序列，用于多邊性商務交往中如何同時兼顧尊卑有序平等待人 158、承辦周期是要求人們照章辦事，行為不要偏離規則以此來提升企業的形象信譽效率 159、重新安排，修改，替換是辦公室開展工作的流程之一還有合并，精簡 160、行動計劃是用于管理時間管理工作任務文件 161、檔案復制本的類型有副本，摘錄

162、發文處理程序中審核是對的檔案審查、核對 163、投標書的特點針對性，明確性，合約性

164、通報的類型有表彰性通報，批評性通報，傳達性通報 165、述職報告的特點個人性，真實性，通俗性 166、電子檔案管理的要求是真實性，可續性，167、加強人事管理應體現激勵原則

168、按照文件的要求和領導的批示具體處理文件的工作稱為承辦

169、擬辦是這件事是上級決定的，交給下級準備，承辦是接受指示辦理 170、承辦期限以完成任務的時效性為制定規則

171、電話督查適用于情況比較緊急，內容比較簡單的督查事項 172、招標書的正文結構包括前言，主體、結尾 173、檔案咨詢的類型有一般咨詢、專門咨詢 174、只用于上行文的要素是簽發人標識

175、市場調查報告的主體部分應該包括報告、函、批復 176、計劃應該強調其針對性，預見性 177、依公司法規定，股票上應該載明的事項有公司名稱、投拍報價 178、在拍賣過程中屬于要約性質的行為是公布起拍價、投拍報價 179、以總收益額為征收對象的是農業稅

180、活期儲蓄利息的結算采用復利方式，即每年結算利息一次，其結算期為6.30日 181、國家禁止商業銀行經營的業務有證券業，金融中間業務，保險業 182、禮兵次序體現各國主權地位平等，東道主對各國賓客的禮遇 183、管理者最主要的溝通形式是下行溝通 184、需要上司審閱簽字生效的文件有會議紀要會議動議是指在會議之前未列入議程的內容 185、會議的法定人數是指是會議合法和生效的人數

186、會議目標跑題是因為會議被強勢發言者所控制，主持人失職 187、投標書的三個特點：針對性、求實行、合約性 188、溝通管理最主要的形式是下行溝通 189、職業道德是從業人員的自我約束 190、推定形式為人不直接用口頭形式或者書面形式進行意思表示，而通過某種行未來表示 191、公文特定格式中的會議紀要主要是針對國家行政機關辦公會議 192、交替工作的缺點是難以保持工作的連續性

193、社主義法治核心是有法必依，有法可依是前提，執法必嚴是關鍵，違法必究是保障 194、選擇禮品不必考慮的因素是接待規格 195、在會計科目中所得稅屬于所有者權益 196、物質層是制度層的物質基礎 197、決定是有指令性的公文

198、按照有無契約合同的標準職業可分為非正式合作和正式合作 199、政府采購應遵循公平、效益、維護公眾利益

200、投標書應注意事項有明確招標書要求，實事求是不可弄虛作假，語言簡潔預期謙和 201、進行文件承辦要研究批辦意見、辦理相關事宜、領會文件精神 202、行動計劃是用于管理時間，管理工作任務的文件 203、應用文書主要包括行政公文，事務文書，商務文書 204、投標書的特點是針對性，求實行，合約性

205、市場調查報告的主體應包括建議部分、情況部分、預測部分

206、計劃寫作的主體一般包括目的和任務、措施和步驟、其他事項以及注意的問題 207、電子檔案具有的特點包括非人工識讀性、信息可變性、信息與載體的可分離性 208、對會議主持人的評估主要評估其控制力、協調能力、主持能力 209、決定是帶有指揮性與約束性的公文

210、CIS企業形象識別分為企業理念識別MI企業行為識別BI和企業視覺VI而主導是MI

211、審核是對草擬的文稿進行審查修改，可行性研究報告具有前瞻性、預測性

212、網絡溝通中的主體包括管理者、員工、技術載體環境、企業文化環境

213、企業總結的方式可以選擇座談會、書面總結、表彰會、會務人員自我總結

214、禮賓的次序體現東道主對各國賓客的禮儀，國際性的集會上側表示各國主權平等

215、社會主義公民道德建設與為人民服務為核心，社會主義道德建設以集體主義為原則

216、所謂擬辦是為發文所做的準備，有限責任公司不同于合伙企業的特點是具有法人資格

217、通告與通知相同之處都是下行文用來傳達上級的要求下級機關遵守了解配合的文種

218、調研報告屬于三次信息產品，三次信息產品主要有簡訊、綜述、評述、調查報告

219、有限責任公司設立的條件之一是股東符合法定人數2-50人 220、設計會議評估表時因考慮的因素有填寫的難易程度 221、文稿審核是簽發的最后一道工序應該由秘書人員把好關

222、按溝通的手段，溝通可分為肢體語言溝通和口頭語言溝通，書面語言溝通 223、在確定會議議程時根據會議主題確定討論的題目和方式根據會議目的安排領導作總結 224、會議主持人在推進會議進程中可以表達自己愿望意見地方法直接、坦誠、適當表達法 225、企業形象環境包括企業環境（環境形象）企業規章制度（組織形象）企業作風（文化）226、檔案參考資料包括會議簡介組織沿革大事記統計數字匯集科技成果簡介企業年鑒 227、通過會議總結可實現對會議工作的制度化、程序化、科學化 228、網絡溝通的主題包括管理者、員工、網絡溝通環境 229、招標書的正文結構包括前言、主體、結尾 230、擬寫擬辦意見應當明確具體、語言表述準確 231、信息反饋的方法連續性反饋，系列性反饋

232、催辦是對文書處理的督促和檢查，以便承使承辦按照時限要求及時處理 233、改進辦公事務工作流程的基本方法重新安排、修改、替換、合并、精簡 234、文章的命題通常叫做標題。電子檔案非人工識度

235、再評語速記中聲符寫法五要領是指基線、筆順、比例、斜度、曲式 236、簡報按其內容分為工作簡報、會議簡報、動態簡報237、238、239、240、241、會議籌備情況向領導匯報后秘書應注意落實和催辦 242、243、公司部門應根據自己的實際情況在會前上報會議議題244、245、246、247、248、經過規范處理并用來標引公文主體內容的詞叫做主題詞 249、250、251、會議動態是指在會議之前為例如議題的內容，擬辦意見要填寫于文件處理單上 252、500萬

253、創新的作用在于創新能夠提高產品的質量，創新是企業發展的動力

254、我國政府采購的方式有五種公開招標、邀請招標、競爭性談判、單一來源和詢價 255、做好大型會議組織協調工作應該做好工作人員的培訓，蔣工作人員明確分工 226、通報的內型有表彰通報，批評通報，傳達通報

227、講話稿的特點內容針對性強、語言通俗，交流具有互動性 228、229、遠程電話會議經費一算側重點方面有會議設備購買和租用郵電通訊費

230、評估會議效率的質量標準有會議時間、會議目標、會議收益

231、篇和段一就是一篇文章為一段常見的有轉發、印發、批復

255、目前國家禁止商業銀行經營的業務有證券業 256、文章計劃的結構是標題＋正文＋尾部

257、會議目標失控或跑題的重要原因是主持人失職

258、國際禮儀是在長期的國際交往中經過求同存異建立起來的舉止規范 259、個體工商戶的生產經營所得適用的稅率是％5到％35的超額累進稅率

260、董事會是股份公司的決策機構。會談的內容比較正式，而且專題、、專題性較強 261、262、中小型會議為了方便討論一般使用橢圓形會議桌 263、企業各會計期間的經營成果會計核算應遵循權責發生制原則該原則以會計核算為基礎 264、附注不屬于版記部分的內容265、266、涉外接待的特點的原則不包括不卑不亢，依法辦事，女士優先 267、會議策劃方案一般包括會議的籌備方案，預算方案 268、董事會負有執行股東大會任免公司經理決定公司生產經營決策，章程是股東會的職權 269、計劃的結構類型包括文章試表格式

第四篇：秘書國家職業資格三級職業道德知識

(一)單項選擇題(第1～8題)

1、從內容上看，下列四組圖式中，正確演示了社會主義道德規范與法律規范之間關系的是()。

(a)二者沒有任何關聯

(b)二者完全重合(c)法律規范涵蓋道德規范

(d)二者部分重疊

2、《公民道德建設實施綱要》提出，要大力加強以()為主要內容的職業道德建設。

(a)愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會

(b)愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義

(c)愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻

(d)熱愛祖國、遵紀守法、尊老愛幼、反對迷信、公道文明

3、下列做法從業人員職業用語基本要求的是()。

(a)語調柔和、使客人產生甜蜜感

(b)語言簡練，問一答一，問二答二

(c)語意明確，直接指出客人的不足之處

(d)語速適中，指說話速度太快也不太慢

4、下列關于勤勞和的幾種說法中，你認可的是()。

(a)個個生活要勤儉，單位之事不多管

(b)只講勤勞不尚儉，好比手端沒底碗

(c)心計巧妙睡天明，勤勞節儉事不成(d)勤勞節儉舊傳統，多掙錢多花社會

5、從業人員對愛崗敬業準確理解是()。

(a)只選擇自己喜歡的崗位

(b)只要干上一種工作，就埋頭苦干一輩子

(c)雖然不喜歡某崗位，但也必須長期干下去

(d)干一行，愛一行，專一行

第五篇：秘書國家職業資格培訓教材亟需規范

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秘書國家職業資格培訓教材亟需規范

作者：羅利瓊

來源：《職業·下旬》2010年第11期

秘書國家職業資格鑒定是勞動和社會保障部于1998年推出的全國第一個權威的職業資格考試,考試內容以《國家職業標準秘書》和《國家職業資格培訓教程秘書》為依據。在標準方面,經過了1997年試行的《國家職業技能標準秘書》、2003年重新修訂版,再到2006年再次修訂、今天依然使用的《國家職業資格標準秘書》。而教材方面,由勞動和社會保障部中國就業培訓技術指導中心組織編寫與審定,參照標準的變化。歷經了由海潮出版社出版發行的《職業技能培訓鑒定教材秘書》(1999年版)、(2003年版),到今天仍然使用的中央廣播電視大學出版社出版發行的《國家職業資格培訓教程秘書(基礎知識》和模塊化的《國家職業資格培訓教程秘書(五級)》(簡稱《五級秘書》,以下同例均用簡稱)、《四級秘書》、《三級秘書》、《二級秘書》五本書(2006年版),教材一步步趨于合理完善。但是筆者在長期的職業資格培訓教學工作中,深感教材在某些例文的選用、體例的安排、知識的前呼后應等諸多方面存在不規范之處。筆者以現行的2006版教材為例,冒昧地指出這些瑕疵,以期在修訂本或新教材中得到改進,更規范嚴謹,以體現國家職業資格鑒定的權威。

一、《國家職業資格培訓教程秘書》中選用的有些例文不夠規范

以《四級秘書》為例。在文書擬寫與處理一章,行政公文請示的擬寫要點中:“標題一般不采?申請??請求?等詞語,以避免與文種?請示?在語意上重復”,可是在例文2中就用了“ⅹⅹ建工集團第一建筑工程有限責任公司關于申請對外承包勞務經營權資格的請示”,例文后的點評中也沒提及標題中用“申請”不妥,自相矛盾。而且此例文用了“特此申請,請批復”的結尾用語,雖然點評中談到了“請注意文尾的尾語”,但筆者認為這樣的例文對看書不仔細的學生很容易造成誤導。權威教材應以正面引導為主,比如可以以“以上請示,請予審批”等請示的規范結語作結。明明在《秘書國家職業資格培訓教程基礎知識》文書基礎一章,有“公文標題中除法規、規章名稱加書名號以外,一般不使用標點符號”(此乃《國家行政機關公文處理辦法》第十條公文標題的規定),可是在批轉、轉發性通知的例文3卻用了“天倫公司關于印發《天倫公司發展規劃》的通知”、例文4用了“教育部國家語言文字工作委員會關于印發《普通話水平測試大綱》的通知”,這樣的標題顯然不合規范。在“會議管理做好會議的記錄工作和簡報工作”這一小節中,會議記錄的標題“一種是會議名稱+文種”,“另一種是文種”,會議記錄的正文結尾處“應另起行,寫明?散會?并注明散會時間”。可是選用的會議記錄的樣式,標題為“飛翔公司項目會議”,沒有文種“會議記錄”,在結尾處只有“散會”,并沒有注明散會的時間。這樣的例文顯得隨意草率,不能有力支撐教材的理論部分。

二、體例的不合理之處

《四級秘書》的體例總的來說,分為會議管理、事務管理、文書擬寫與處理三個部分,比較明晰。其間每一種知識技能均按照相關知識、示例分析、工作程序、注意事項、相關鏈接這樣的模式編排。這樣編排的好處是可以把一種知識技能介紹得全面透徹,但在介紹有關聯的知識

技能時就表現出明顯的缺點。比如在“事務管理辦公室日常事務管理印章和介紹信”這一小節中,既有管理印章的內容,又有介紹信的內容。學生學習的過程中,一般是先學完管理印章的內容,再學介紹信的內容。這樣的編排致使老師帶著學生不停地翻書,把斷開的知識內容重新銜接起來。類似的例子在“辦公室日常事務管理零用現金并辦理報銷手續”時也是一樣,而且教材中出現了明顯的錯誤,就是把零用現金的管理放到了另一技能“安排上司的差旅事務”中。另外教材在“辦公室日常事務完成上司臨時交辦事項”中全面、系統地介紹了文字記錄工作的方法、要求、工作程序、注意事項等,筆者認為單列出來也許會更好一些。

三、《四級秘書》在知識上沒有做到一脈相承前呼后應

《四級秘書》中有些知識技能的重合、關聯之處,教材在處理時顯得雜亂,給人以各自為陣的散亂感覺,沒有做到一脈相承前呼后應。比如在文書擬寫與處理一章,簡報作為機關、企事業單位、社會團體常用的一種日常文書,教材對其概念、特點、類型、擬寫要點作了全面詳細的介紹,其間簡報的特點是“簡、快、新、實”。而在“會議管理做好會議的記錄工作和簡報工作”章節中,談到會議簡報的要求是“真實準確、短小精悍、快、生動活潑”。會議簡報作為簡報的一個類型,雖然最終意思指向統一,但這樣求新求變的說法并不適合教材,只會給人玩文字游戲的感覺。又比如“會議管理安排會議值班”這一章節,教材結合實例介紹了會議值班內容、值班工作制度、值班工作任務、編制會議值班表等,很清晰。到了“事務管理安排值班工作”一節,教材用了很多篇幅,介紹了值班工作的任務要求、值班工作規范、工作程序、注意事項等。會議值班作為值班工作的一方面,二者之間是特殊與一般的關系,在編排及表述方面應該具有一致性。雖然二者主要內容一致,可是前后體系不一樣,表述有較大差異。教材同一知識點前后各成體系的編排,純粹是增加學生負擔,毫無任何現實意義。又比如關于文字記錄這種技能,在“會議管理做好會議的記錄工作和簡報工作”章節中有會議記錄的一套說法,在“辦公室日常事務完成上司臨時交辦事項”中又全面地介紹了文字記錄工作,而且是另一套說法,而在《秘書國家職業資格培訓教程基礎知識》速記中又有關于會議記錄方法的一套說法。這些知識本來該一脈相承前呼后應的,卻各說各話,叫人難以適應。

另外教材將公文函從內容的角度分為商洽函、問答函、請示批答函,并分別對應編入《五級秘書》、《四級秘書》、《三級秘書》。筆者認為函作為一種運用比較廣泛的文種,中級(四級)秘書應該是全面掌握的。況且從行文方向和寫作的角度,函可以分為去函和復函,而去函和復函寫作都比較模式化,只是具體內容不同而已。把請示批答函編入《三級秘書》,并不能代表一種高度。

筆者深知編寫這樣一套知識廣博的教材有很大的難度,但作為一本指導性的教材,縱使難度再大,也應該是規范嚴謹的,而上述的不規范、不嚴謹之處是很容易避免的。期待規范、嚴謹的《秘書國家職業資格培訓教程》早日問世,讓教師好教、學生好學,更能體現秘書國家職業資格鑒定的權威。

(作者單位:西南石油大學)