第一篇：學生對教師教學技能的滿意程度的調查報告

學生對教師教學技能的滿意程度的調查報告

一、調查背景：

隨著新課改的不斷推進，新課程的實施對教師的教育觀念的轉變和教育技能的提高提出了新的要求，以改變老師一味灌輸式教育而學生被動聽課的局面。

在實習的這段期間，我們聽了很多堂課，發現有的老師把課堂當作自己一個人的舞臺，只注重自己一個人講課而忽略了學生的反應；有的教師一味的說教，整堂課聽起來索然無味，無法吸引學生的注意力；有些老師對教材研究不透，講課主次不分，讓學生抓不住重點；有的教師為了增加課堂的趣味性問一些很膚淺的問題，追求那些表面形式上的熱鬧非凡??這些現象表明有一部分的教師還沒有轉變教學觀念，教學技能也停留在很多年前的水平，而當代的學生卻已經發生了改變，由于網絡、資訊的發達，他們能更加自由、全面的接觸外面的世界，也更有自己的想法，所以教師技能的提高勢在必行。

我通過對學生對地理教師的教學技能滿意程度的調查情況，從學生的角度考察一個教師應具備和提高的各方面的教學技能，為教師整體水平的提高提出個人的一些建議和對策。

二、調查的集體目標和方法：

1、具體目標：了解學生對哪類教師比較滿意，以及這一類型的教師擁有哪些具體的教學技能；學生對哪一類型的教師非常不滿意，這一類型的老師不受歡迎的缺陷在哪個方面，從而得出哪些教育技能對學生的滿意度影響至關重要，以提出教師應從哪些方面提高自己的教學技能的建議。

2、調查方法：

（1）.問卷調查法：通過發放問卷，得出學生對教師滿意程度高低的類型和具體特點。

（2）.個案調查法和觀察法：通過和學生的交流，調查他們滿意與否的教師類型；觀察學生對不同特點的老師上課時的學習熱情和學習效果。

三、調查統計與分析：

此次調查共發放問卷100份，回收有效問卷98分。據問卷調查結果和與學

生對話內容的分析，67.5%的學生認為多數教師備課充分，透徹了解了課本知識，基本框架清晰明了，事例、材料充足。51%的學生認為多數教師授課方式較多樣，并非單純的講授式為主，而是結合了問答法與學生互動頻繁，并運用多媒體等現代教育資源和方式，具備一定的課堂感染力，但是也有35%的學生認為多數老師在這方面比較缺乏。72%的學生對教師的工作熱情和投入程度持肯定態度，將近90%的學生認為，教師以學生為中心、兩方面和諧的師生關系對于學生更好的學習有重要影響。所以，我們可以知道教師授課的清晰程度和感染力，以及和諧的師生關系能夠激勵學生最大限度的投入學習、取得較好的學習效果，反之，則難以達到教學目標。

四、建議與對策：

（一）.教師需轉變教育觀念，樹立以學生為主體地位的思想。

教師在教學過程中要使學生由被動接受性學習向主動探索性學習轉變，把學生推上課堂教學的主體地位，教師應變主講為主導，體現學生的主體地位，拋棄過分強調以教師為主體、受教育者為客體的教育方式，讓學生充分參與課堂教學活動，充分發揮主觀能動性，發展啟發性思維一強調個性，鼓勵學生民主參與提高學習效率。

（二）.教師應提高教學技能，最大程度的激發學生的求知熱情。

激發學生的求知熱情的能力主要包括兩個因素：一是教師授課的清晰度；一是教師對學生的感染力。

1.教師應提高清晰授課的能力。

（1）.大多數教師都認為自己對教學內容已掌握了足夠的知識，卻沒有認清掌握了足夠的知識并不等于能夠清楚地講授這些知識。所以，為了能夠清晰地講授教學內容，教師必須假設自己對此內容一無所知，然后組織整理相關資料，從而駕輕就熟地掌握這些材料并從各個角度進行分析。同時也應注意，（2）.有的教師在上課時重點不突出、泛泛而談，讓學生抓不住教學內容的重點，應該主次分明，強調重點、帶過次要的知識。教師在組織材料時應以務實生動的教學激發學生的學習興趣，“理論是灰色的，生活之樹常青”，所以教師要善于發現和利用課程資源，要跟上時代的步伐，充分利用各類報刊、雜志、新聞、廣播、光盤等資源為教學服務，以學生感興趣的事例為材料，避免授課內容的“假、大、空”。此外，（3）.盡管有的老師所講的事例很生動，卻忽略將事例中的知識點聯系起來，導致學生認真聽課的后果也只是一無所獲。

2.，教師在上課時應該具備較強的感染力。

（1）.學生如果總是能聽到清晰的講課，那么他們大都能理解教學材料，然而，學生理解了教學材料并不等于他們產生了學習熱情。產生學習熱情的表現是：上課時注意力高度集中；下課后仍沉浸在課堂中。教師要能夠對學生產生如此大的影響，除了上課清晰之外，還必須在上課時對學生有很強的感染力。教師要把課堂當作戲劇舞臺，而自己就是舞臺上的演員，學生受到的影響也會和觀眾一樣——有的演員讓人感到滿足，有的則無法使人沉浸其中。

（2）.優秀教師在上課時不僅通過生動、清楚的講授幫助學生清晰透徹地理解所學內容，同時，他們也能利用身體和各種肢體動作來吸引學生的注意力，并激發他們的情感，這類優秀教師都有很好的臺風和專注投入的精神狀態。為此，有些教師表現得熱情洋溢、幽默風趣，有些教師則顯得平和沉穩、嚴肅緊張，但都能達到同樣的效果。教師需要激發學生的情感，利用情感促使學生全神貫注地思考，并且將自己對課程的熱情傳遞給學生。形象記憶比文字記憶長久。因此，教師可以盡量把抽象內容與能夠引起情感聯想的事物或生動的形象聯系起來，幫助學生記憶。講課時表現力豐富，富有表情，語調變化豐富，也能增強講課效果，突出授課思路。在聽課期間，發現學生喜歡的教師除了積極利用情感以外，還會避免刺激學生的負面情感，如憤怒、焦慮或者厭倦，那么避免讓學生對課程產生負面情感的最佳辦法就是要讓他們看到教師對教學工作的熱情。有些老師能使任何內容變得生動有趣，其主要辦法就是把自己對該課題的熱情傳遞給學生。老師真正擁有激情，他們就會尊重教師并積極響應。

（三）、教師應和學生建立和諧的師生關系。

課堂是一個受著情感因素控制的人際交往的舞臺，各種豐富的心理活動都在這里展開。例如，學生如果感覺到老師不喜歡他們，或是受到了嚴厲、專制的管教，那么他們課外學習的積極性就會降低。如果學生對教師抱著一種仇視的態度，他們不僅不會去自主學習、而且還會去擾亂課堂，為了避免這種局面的產生，教

師應該深入學生中間，深入了解學生的思想狀況和生活、學習情況，關心、幫助他們，并積極參加學生組織的各種健康有益的活動，讓學生認識自己，了解自己，使自己成為他們的良師益友，要做學生的良師益友，就要努力提高自身的素質，認真對待自己的工作，主動熟悉學生情況，注意采用適當的工作方法，真誠地關心愛護學生。這樣，學生才愿意接近老師，而良好的師生關系是教師傳授知識，進行細想教育的基礎。

附錄：

關于學生對教師滿意程度的調查問卷

隨著新課改的不斷推進，教師的教學觀念和教育技能都在轉變和提高，學生對教師的滿意程度也發生了改變，針對這一現象，作為師范生的我們為更好解決了解學生的喜好、努力做一名受歡迎的教師，特出此卷，期待大家的真誠合作！

1、你認為教師在上課前備課充分嗎？

A．非常充分

B．比較充分

C．.不充分

2、你認為老師備課應準備哪些內容？（多選）

A．課本知識了解透徹

B．事例、材料充足

C．教學順序、基本框架清晰明了

D．教學資源多樣化（多媒體教學）

3、你認為大多數老師上課（）

A．所有內容條理非常清晰、語言明了

B．事實和原理講授有條理、表達清晰 C．有時講授條理清楚、表達清晰，但多數時候含糊不清、令人費解

4、你對多數老師的授課內容（）

A．能跟上進度，分辨重點與非重點內容，并運用到現實中 B．能準確、完整的理解大部分內容，覺得容易記筆記 C．感到茫然，幾乎不能理解教學內容

5、你認為多數老師的授課方式（）

A．多種多樣，吸引大多數學生的注意力

B．比較有趣，部分學生集中注意力聽課 C．單一，學生感到很難集中注意力

6、你認為多數教師對教學工作（）

A．表現出了極大的熱情

B．表現出的熱情和投入程度一般 C．講解無精打采、沒有激情，甚至表現出厭煩情緒

7、你期望多數教師在教學過程中與學生的關系如何? A．關系及其溫馨、坦誠；高度重視以學生為中心

B．非常熱情、平易近人；比較民主

C．冷淡、疏遠；高度控制課堂

8、你對多數教師與學生關系的評價如何？

A．強烈認同教師、自身學習動機高

B．了解但不會超越老師的期望值 C．害怕教師提問、有強烈的焦慮感和惱怒情緒

9、你覺得當代的教師應該具備哪些技能？

感謝您的合作，祝您學業有成！

第二篇：大學生對專業滿意程度調查報告

大學生對專業滿意度調查報告

一、背景

“世界上本沒有蠢材，只是用錯地方的天才”，選擇正確的專業決定了一個人的發展，只有熱愛自己的專業，才有可能為之奮斗終身，才可能有重大的科技突破，才有可能創新。而創新是一個民族進步的靈魂,一個國家發展的不竭動力,一個政黨永葆青春的法寶!只有選擇的自己喜歡的專業，做自己喜歡的事情，才會有目標和追求，才會熱愛生活，熱愛自己，熱愛他人，成為一個完整的人。這也是構建和諧社會的重要組成。

二、調查結果分析

1.學生對本專業的滿意程度分析

2.學生選擇本專業的原因統計

3.學生入學前與入學后對本專業的了解程度

4.學生對現在所學專業的培養方案和教學計劃滿意程度 統計

5.學生對學校的環境及生活條件滿意程度統計

6.學生最感興趣的專業與現在專業的差異分析

7.學生今后的打算統計

三、造成這種現象的原因

1.家長及他人影響

1.有的家長為學生規劃好了路，家長權利至上2.家長認為孩子不懂事，請他人決定3.學生受大量錯誤網絡信息影,4不認識什么是“工人”，不想做一線工作，認識扭曲

2.個人原因

1.做人生第一個大選擇沒有主見2.高中只是學習，不知道自己是誰，在哪里，又要去哪里3.學生不夠慎重，憑感覺選擇4.心里不夠成熟，受外界不良信息影響，好逸惡勞

3.學校原因

1.學校只管學生是否可以考上好大學，沒有真正為學生著想2.對學生關于專業方面教育幾乎為零3學校沒有給學生提供真實的大學資料4，選擇專業學校幾乎不管

4.選擇專業趨熱避冷

1.當時熱門不等于以后熱門2.不明白360行行出狀元3.都想找安逸，輕松高新的專業

5.政策原因

1，換專業很困難，學生換專業無門2.政策不注重學生個性發展，沒有幫助學生認清自我，這方面可與美國對比3.對學生就業思想不夠重視，與美國對比，都希望做高新又輕松的工作4，第二學位很難實現，鼓勵程度及方式需要改變5，跨專業考研受到歧視，難度很大，沒有支持政策6，報考志愿調劑之后很難更改

6.大學原因

1.對自己大學的實際情況隱瞞，導致學生報志愿時候不能正確判斷2，對不滿意學生心理教育很少3，選修課范圍小，不能真正幫到想轉專業或者跨專業考研得學生4，各大學之間間隔很大，不能相互交換學生

四、解決方案

1，傾聽自己的內心

美國大學生對專業的選擇首先會關注自己的興趣，學自己感興趣的東西。其實中國有句話叫“興趣是最好的老師”，只有感興趣才有可能學到最好。可是我發現，中國的大學生在選擇專業時對自己興趣的考慮是少之又少。舉個例子，現在的中國學生中有很大一部分是學商科的，當然是有對商真正感興趣的人，可是還有很大一部分是因為這個專業熱門而選擇的。為了可能好找工作的想法我非常理解，可是為了工作放棄自己的興趣，真的有些可惜。而且，對于不喜歡的東西機械的學習，就一定能成就一番事業，找到所謂的好工作嗎？在專業的選擇上，美國人很尊重自己的想法，即使有的時候想法不成熟，美國的同學們也會多問自己幾個問題，聽聽自己內心的聲音，最后主要由自己做決定。

2，換專業之難難于上青天 在中國想換專業真的很難，而跨校換專業基本是天方夜譚。美國大學允許學生入校后換專業，學生換三四個專業是很正常的事，美國大學很寬松，有的專業填一張表就可以轉，因為他們覺得多嘗試才知道自己需要的是什么，自己真正喜歡和擅長的是什么。但每一個專業都有一定的選課要求，如果換了專業，就得重新按新的專業選課，這樣可能會耽誤一些時間。為了避免這種損失，各大學都允許甚至鼓勵高中生以“專業未定”的身份入學，入學以后，再觀察、嘗試，廣泛征求教師和老生的意見，再決定學什么專業，在很多情況下，“專業未定”的學生占新生的大多數，各大學還專門為這批學生指定指導教師，一方面幫助他們選擇專業，一方面給他們選課做參謀，為了不讓這批學生在選專業之前浪費太多的時間，在這方面美國是值得我們學習的。

3，對待專業的心態

美國的同學心態比較平和，對專業的看法沒有高低貴賤之分，適合自己的就是最好的。專業，只是一種選擇而已，每個人都有自己的理由，沒什么所謂的好壞。想想在國內，有的同學覺得自己學的是“重點學科”，“重點專業”而不可一世，我覺得真的沒有這個必要。而且，在美國換專業就是換專業，沒有更好更差之分。而在國內，換專業很大意義上等于“進一步”，也就是說從“冷門”轉到“熱門”，期間夾雜著對某些專業的不屑于鄙視。這個問題，也是中國文化與美國的不同，全中國很多人都崇拜政府公職人員，有權，有錢。這是三千年古老文化的沉淀，不是一朝一夕可以改變的。

4，換專業需要謹慎考慮

美國的同學們雖然換專業相對比較頻繁，可是也是有計劃有目標的，不是頭腦一熱就盲目選擇。他們換專業以后就開始計劃自己將來的發展，包括怎么實習，怎么找工作，怎么發展人脈，這些都是他思考的內容。而中國很多學生是因為課程難學，學不會，就產生討厭的心理。并不知道自己是誰，自己在哪里，自己要去哪里，這三個問題。在這方面中國學生確實沒有主見，這也不是一朝一夕的。對自己負責，認真考慮，換了就要堅持，不能朝三暮四。

5，高中教育要引導學生找到自己的興趣

在國外，很多高中會做性格測試，之類的幫助學生找到自己的興趣，讓他們明白他們到底喜歡什么，想要什么，也就是人生價值觀的培養。而中國高中只是關注學生成績，不重視學生價值觀的培養，這與《大學》中“大學之道，在明明德，在親民，在止于至善”南轅北轍了。很多學生不知道自己應該干什么，為什么活著，追求是什么，人生價值是什么。所以跳樓，自殺這種現象很多很多，因為他們迷失了。這不能不說是中國現代教育的悲哀。

《論語·憲問》“不怨天,不尤人,下學而上達,知我者其天乎!”，我們真的不應該去抱怨社會，制度等，正如進化論中“物競天擇，適者生存”。我們應該學著自己接受，去適應環境與社會，想一想如何做得更好，去完善它，從自己出發找解決之道。《老子》第五十八章“禍兮福之所倚，福兮禍之所伏”，選擇專業不喜歡真的是禍嗎？我看未必。福與禍不是絕對的，它們相依相存，是可以相互轉換的。我們先試著改變，改變不了，就順應天命，去熱愛它，不要沖動朝三暮四。只要你付出了，你堅持了，拼搏了，就會成功。正如孟子《生于憂患，死于安樂》中“故天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。”正所謂“條條大道通羅馬”，你肯定會達到夢想之地。

第三篇：公交車滿意程度調查報告

貴陽學院門口公交車滿意度調查報告小組成員：范明勇、任杰、王曉喜、周禮兵、唐義俊

我們小組于11月份對我院師生進行了關于貴陽學院門口公交車滿意度的調查，即244路，243路，46路。共擬了9項選擇題和1項開放性試題，以調查問卷的形式隨機抽取我院師生進行調研，最后撰寫報告。

有些學生填問卷的時候也是感慨頗多，甚至是義憤填膺，有不少學生認為首先是道路情況很不好，到處都是灰塵，其次，我們校門口所經過車次少，之前就經過其他學校，到了我們校門口公交車已經擠的不像樣了，很多學生建議能夠多開些班次，這樣可以緩解擁擠的局面；還有些學生則是對公交車司機有很大意見，比如說，明明車里已經很擠了，司機還是叫人往車上擠；另外，有些司機開車很快，一直超車，這樣很不利于安全，畢竟車上有這么多的人；還有些司機也不知道是不是技術不過關，總是時不時的剎車，而且剎的很急，以至于經常有人站不穩。

公交車應該說是城市居民使用最頻繁的交通工具了，特別是在人口從多，交通，經濟不太發達的城市。是城市建設的基本設施，它涉及到廣大人民群眾的切身利益和社會安定。城市公共交通服務水平的高低，直接體現了城市現代化的進程。好的公交車乘車環境也可以算是一張城市名片，從某種程度上講，可以提高一個城市的競爭力。此次滿意度調查，我們選擇了以問卷的方式進行隨機采訪調查，問卷共設置了10道題，調查人數73人，調查內容和反饋如下： 調查內容：

1.平時出門，公交車會是您的首選么？

A.是（96%）B.否（4%）

2.您經常乘坐的公交車路線是？

A.244（49%）B.243（6%）C.46（45%）

3.您覺得公交車擁擠嗎？

A.是（100%）B.否（0%）

4.您等待公交車一般需要多久？

A.0~5分鐘（4%）B.5~10分鐘（30%）C.10~20分鐘（50%）

D.15分鐘以上（6%）

5.在您乘坐公交車的時候，是否遇到車速很快剎車很急的情況？

A.是（97%）B.否（3%）

6.您經常乘坐的公交車空氣質量如何？

A.很不流通，有異味（0%）B.不是很流通（80%）C.一般（20%）

D.很暢通，很舒適（0%）

7.您經常乘坐的公交車整潔度如何？

A.很不干凈，有異味（0%）B.一般（100%）C.很干凈（0%）

8.您對經常乘坐的公交車滿意嗎？

A.很不滿意（12%）B.不滿意（78%）C.一般（10%）D.滿意（0%）

9．您愿意給老、弱、病、殘、孕讓座()

A.愿意（100﹪）B.不愿意（0﹪）

10.你對244路、46路、243路公交車的建議是什么？

從調查報告統計的數據來看，我院師生對于途徑我們學校的244,243以及46路公交車是很不滿意的，其主要問題在于：

1.公交車駕駛員的個人素質修養不是很高，服務意識差 ；

2.部分乘客的個人修養也不高 ；

3.管理不到位 ；

4等車時間長；

5.道路不好；

6.收車太早，人流量大，人多車少；

總之，通過此次調查可以看出，我院師生對于經過我院的公交車甚是不滿，但是又沒有辦法只好去擠，出租車的費用對于大多數學生來說還是有點貴，拼車的情況下還好，至于黑車，明知故問，既然是黑車了那就是黑人的，所以呢，很多學生表示很無奈，只是希望政府或者相關部門能夠重視下此事，能夠多開辟些道路或者多增加些班次來緩解我們學校的公交車擁擠狀況。

以下有我的幾點建議

1.2.管理部門要對公交車司機進行培訓，增強司機的服務意識 汽車盡量更新，至少要搞好車內衛生，還要改進尾氣的排

放，保護好環境。最重要的是，保證乘客的安全，還要求交通交警部門要通力合作。

3.4.多設立幾個投訴網點，讓乘客來監督;政府部門的干預，才是最有效果的;

5.6.收車時間不能太早，增加路線和車輛； 建議增加高校專線，到客車、火車站的路線；

其實，對于公交車暴露出的各種問題也并不難解決，只要政府能夠多加監督，綜合考慮，堅持以人為本，把乘客服務放在第一位，把群眾放在第一位，就一定能夠解決。

第四篇：對學生干部滿意程度問卷調查

對學生干部滿意程度問卷調查

教學系專業性別您好！為了進一步地了解同學們對校區學生干部工作的滿意及了解程度，我們設計此次問卷調查。問卷采用不記名方式，請認真填寫，謝謝！

1、您是否曾經擔任過或現在仍是學生干部？

A.是B.否

2、如果有機會，你想加入學生會嗎？

A.想B.不想C.看情況

3、你心目中的優秀學生干部應具備哪些素質？（多選題）

A.知識面廣B.學習成績優秀C.工作能力強D.甘于奉獻，責任心強

E.學習生活中起到表率作用F.能為同學辦實事G.善于交際，人緣好

4、對于我校區的學生干部，你認為

A.工作認真，能力較強，樂于奉獻B.能力一般，能夠組織一些活動

C.積極性不夠高，做事被動D.責任感不強，不能處處為同學著想E.不了解

5、您是怎么看待身邊的學生干部的呢？

A.忙且工作態度認真B.忙但經常抱怨C.不忙且素質一般

6、距離您心目中的學生會形象，您覺得現在的學生會還欠缺的是（多選）

A.務實的作風B.有責任心的學生干部

C.對為同學服務深層宗旨的挖掘D.大膽創新的能力

7、學生會舉辦的一些活動對您的吸引力大嗎？這些活動的意義如何？

A.吸引力大，有意義B.吸引力不大，但挺有意義C.吸引力不大且沒有意義

8、從您參加的活動來看，現場工作人員（學生會干部）存在的主要問題有（多選）

A.組織紀律性差B.工作狀態懶C.辦事能力差D.溝通能力欠缺E.行為舉止不夠大方、親切

9、您覺得學生干部在日常工作中是不是存在以下的問題呢？（多選）

A.追求功利、以權謀私B.作風懶散，心浮氣躁C.不善溝通

D.擺架子、不善于聽從同學意見

E.組織紀律差F.辦事能力差G.不存在 H、其他

10、您希望接下來的學習生活中，學生會應多組織哪類活動？

A.開展文化沙龍，組織趣味性活動B.與高年級優秀學生進行經驗交流

C.做好本職工作D.其他

11、請就校區學生會的現狀提幾點建議。

第五篇：學生餐廳滿意程度調查

河北大學（本部）學生對學校餐廳滿意程度調查

俗話說：民以食為天，食以安為先。一個安全、健康的飲食環境對我們每一個人都至關重要。但是，最近社會上大量涌現的瘦肉精事件、染色饅頭事件、塑化劑事件，讓我們平民百姓無故成為受害者。在這些受害者中，大學生作為一個特殊群體尤其值得關注。

大學生為了求學孤身一人來到陌生的地方，對于忽然遠離了父母的悉心照顧、擁有很少的生活經驗卻又不得不獨立生活的他們而言，要做到健康、合理的飲食確實有些困難。校園是大學生們的第二個家，在這第二個“家”中，食堂作為大學生除了教室、寢室以外必去的第三個場所，他們的早飯、午飯和晚飯基本上是在那解決的，因此，大學生們在自己缺乏經驗的情況下，能否有一個健康、合理的飲食，很大程度上取決于食堂狀況的好壞。能不能在那里吃得舒服、健康和營養，不光是許多家長關心的問題，也是學生自己極其關注的問題。河北大學是一所擁有四萬余名師生的綜合性大學，絕大多數師生集中在河北大學本部校區。他們的就餐地點相對固定，主要在學校餐廳以及學校周圍餐館，其中以學校餐廳就餐人數最多。學生主要光顧的校本部餐廳有：南院華藝園、北院華潤園以及南院的清真餐廳。這些餐廳在同學們日常生活中扮演了必不可少的角色。那么，河大學生對他們自己的餐廳滿意程度究竟如何呢？為此，我們展開了調查。

一、調查課題的選擇

經過小組成員的熱烈討論和細心篩選，確定調查課題為：河北大學（本部）學生餐廳滿意程度調查。其意義如下：

1.通過調查掌握學生對餐廳滿意度的第一手資料，以便進一步督促學校餐廳保持優

勢、改善不足、提高服務質量。

2.將學生的評價信息第一時間反饋給學校及餐廳相關領導部門，傳達學生心聲，為

學生營造安全、健康的飲食環境。

3.值此河北大學90周年校慶之際，良好的飲食配置不僅可以保證校友及來賓的飲

食安全，而且為提升河北大學的形象起到積極有益的作用。

4.為2011屆河大新生營造一個放心的就餐場所，幫助他們更快、更好地融入大學

生活。

5.相應政府“食品安全、全民共建”的號召，將健康、合理飲食理念納入校園。

二、調查內容

本次調查的主要內容為：河北大學（本部）學生對學校餐廳滿意程度。具體包括四個方面：

1.學生對餐廳飯菜的滿意程度。主要分為學生對飯菜種類、飯菜價格、飯菜質量、飯菜衛生狀況的滿意程度。

2.學生對餐廳餐具的滿意程度。主要包括學生對餐具種類、餐具衛生情況、餐具環保的滿意程度。

3.學生對餐廳服務的滿意程度。主要涉及學生對餐廳服務人員服務質量的滿意程度。

4.學生對餐廳營業時間的滿意程度。主要涉及餐廳營業時間與學生用餐時間是否統一的問題。

三、調查范圍、調查對象、分析單位

調查范圍：河北大學（本部）全體學生

調查對象：河北大學（本部）學生個體

分析單位：河北大學（本部）學生個體

四、抽樣方案

1.總體界定

本次調查的總體為河北大學校本部所有在讀的全日制本科生、研究生和博士生。

2.調查地區

河北大學校本部南、北兩院學生公寓

3.樣本規模

考慮到調查經費的有限性以及調查的可行性，確定樣本規模為100人。

4.抽樣方法

為了增強抽樣的代表性，減小誤差，本次調查采用概率抽樣方法。具體操作步驟如下： ⑴ 分層抽樣，確定調查樣本。考慮到南北院食堂的分布，為提高調查信度，決定南

北兩院各抽取50人參與問卷調查。因為不同宿舍樓居住學生所在年級、專業的不同，以及不同宿舍樓與餐廳空間距離不同都會對學生的就餐選擇和滿意程度產

生影響，南北兩院十棟宿舍樓，每棟宿舍樓抽取十個宿舍。

⑵ 隨機抽樣，確定調查對象。每棟宿舍樓隨機抽取十個宿舍，每個宿舍隨機抽取一

名學生參與調查。隨機抽樣均采用隨機表法。

親愛的同學：

您好，首先對我們占用了您的學習和休息時間作此調查表示歉意。

學校餐廳是與我們關系最為密切的地方之一，餐廳飯菜質量、衛生狀況對我們的健康產生最為直接的影響。為了督促餐廳進一步改善自身不足，更好地服務學生，我們特意開展了此次“學校餐廳滿意程度”的問卷調查。

本次調查采用不記名方式，對您所填寫的信息我們會絕對保密，請您按照“填表說明”放心填寫。

最后，竭誠地感謝您的參與！

新聞傳播學院10級新聞四班調查一組

2011年6月2日

填表說明：1.請把您的選擇直接寫在題目的后面。

2.若無特別說明，所有問題均為單項選擇。

3.對有特別說明的問題，請按題目后面的要求回答。

一、飯菜情況

A1.您對食堂飯菜口味的滿意程度如何？

A.非常滿意 B.滿意C.一般滿意D.不滿意E.非常不滿意

A2.您度食堂飯菜衛生的滿意程度如何？

A.非常滿意 B.滿意C.一般滿意D.不滿意E.非常不滿意

A3.您對食堂飯菜價格是否滿意？

A.非常滿意 B.滿意C.一般滿意D.不滿意E.非常不滿意

A4.您覺得食堂飯菜搭配是否合理？

A.非常合理 B.合理C.一般合理D.不合理E.非常不合理

A5.您平時在食堂吃幾個菜？

A.一個 B.兩個 C.三個 D.三個以上

A6.您對食堂飯菜給的分量滿意嗎？

A.非常滿意 B.滿意C.一般滿意D.不滿意E.非常不滿意

A7.您更偏向于去學校的哪個食堂就餐?

A.北院一樓B.北院二樓C.北院三樓D.南院一樓E.南院二樓F.南院三G.南院回民餐廳

A8.食堂飯菜是不是已經成為了您生活中不可缺少的味道？

A.是 B.不是 C.不確定

A9.您覺得食堂是否應該開設夜宵？

A.應該 B.不應該C.無所謂

A10.如果有家人或朋友來校找您，您會不會主動邀請他們去食堂就餐？

A.會 B.不會 C.視情況而定

A11.相比于其他的駐保高校，您對河大食堂的飯菜是否有名列前茅的自信？

A.食堂的飯菜各方面都不錯，非常自信

B.沒去過其他學校食堂，不了解具體情況，不太自信

C.天下烏鴉一般黑，食堂飯菜應該沒多大區別，表示毫無自信

A12.總體來說您覺得食堂的飯菜在哪些方面還需要提高？（可多選）

A.飯菜口味 B.飯菜搭配C.飯菜價格D.飯菜安全E.飯菜衛生

二、餐具情況

B1.您覺得食堂的餐具？

A.舊B.新C.差不多

B2.您覺得食堂的餐具衛生怎么樣？

A.好B.不好C.一般

B3.您覺得食堂提供的餐具種類是否有所欠缺？

A.缺B.不缺(請跳過B4題)

B4.您覺得還缺少哪些餐具？

A.勺子B.叉子C.其它_______________________(請將答案寫在橫線上)

B5.您覺得食堂的餐具是否經常有不夠用的時候？

A.是B.不是C.還好

B6.您覺得使用食堂的餐具吃飯方便嗎？

A.方便B.不方便C.還行

B7.您喜歡使用食堂烘干的餐具還是濕的餐具？

A.濕的B.烘干的C.都行

B8.您喜歡食堂的木質餐具還是金屬餐具？

A.木質B.金屬C.都行

B9.您覺得食堂的餐具循環使用是本著環保的觀念還是營利的目的？

A.環保B.營利C.都有

B10.您覺得食堂的環保塑料袋怎么樣？

A.很好，應該使用B.不好，不應該使用 C.無所謂

B11.您被食堂的餐具傷到過嗎？(如被磕破的瓷盤劃傷)

A.經常B.偶爾有過C.從來沒有

B12.總體來講，您對食堂的滿意程度如何？

A.非常滿意 B.滿意C.一般滿意D.不滿意E.非常不滿意

三、服務情況

C1.你認為學校三個食堂，哪個服務態度最好？

A.南院食堂 B.北院食堂 C.回民食堂

C2.哪個食堂服務態度最不好？

A.南院食堂 B.北院食堂 C.回民食堂

C3.你有沒有受到過飯口工作人員的責備或冷眼？

A.有 B.沒有

C4.當你受到師傅不好的服務時，你會怎么做？

A.自認倒霉，不計較B.與之理論

C.向學校有關部門反映D其它________________(請將答案寫在橫線上)

C5.你是否與餐廳的工作人員發生過沖突？

A.是 B.否

C6.你對餐廳服務態度不好的師傅

A.表示理解 B.不能原諒 C.無所謂

C7.你是否和餐廳某個師傅關系不錯？

A.是 B.否

C8.餐廳工作人員的服務態度會對你的就餐地選擇產生影響嗎？

A.會，影響很大 B.會，影響一般 C.不會，基本沒有影響 D.不會，絲毫沒有影響

C9.你傾向于接受餐廳女工作人員的服務還是男工作人員的服務？

A.女 B.男 C.無所謂

C10.總體來講，你對我校食堂工作人員的服務情況

A.非常滿意 B.滿意 C.一般滿意 D.不滿意 E.非常不滿意

四、餐廳營業時間

D1.您知道學校食堂的正常營業時間嗎？

A.很確切地知道 B.知道個大概，但是不夠明確 C.不知道，沒關注過 D.不確定

D2.在非營業時間的情況下，您曾有過去學校食堂就餐卻失望而歸的經歷嗎？

A、經常 B、偶爾 C、沒有經歷過 D、不確定

D3.您有過提前到學校食堂等著食堂營業的情況么？

A、經常 B、偶爾 C、沒有過 D、不確定

D4.學校食堂二、三樓的營業時間如下：上午6:30—8:30，中午11:00—12:30，下午17:00—18:30。

您認為這樣的時間安排合理嗎?

A、合理 B、不合理 C、無所謂

D5.北院食堂一樓的開放時間明顯超過其他餐廳營業時間，您認為有這樣的必要嗎？

A、有，因為平時吃飯不規律，開放時間較長可以隨時去打飯

B、沒有，開放時間較長意味著浪費更多的人財物力

C、無所謂

D6.充飯卡的窗口營業時間比食堂二、三樓的營業時間充裕很多，您同意將兩者的營業時間進行精確同步嗎？

A、同意，這樣可以在吃飯的時間充飯卡，不費心思，也節省了工作人員的時間

B、不同意，將兩者同步會造成充飯卡的人相對集中，進而引起很多不便

C、無所謂

D7.在正常營業時間，您是否遇到過食堂工作人員沒有準時提供服務的現象？

A、經常 B、偶爾 C、沒有遇到過 D、不確定

D8.針對上題出現的情況，您的態度是怎樣的？

A、直接詢問食堂工作人員 B、很生氣，但敢怒不敢言

C、將此情況寫入學生意見簿 D、多一事不如少一事，再等等吧E、其他

D9.您經歷過食堂提前結束營業時間的情況嗎？

A、經常 B、偶爾C、沒有經歷過 D、沒注意

D10.您愿意將關于學校食堂營業時間的意見或建議，通過任意方式反映給學校后勤部門嗎？

A、不愿意，湊合著 B、愿意，這是分內之事 C、不確定

我們的調查到此結束，再次感謝您的熱心參與！

小組成員：趙津郭瑞超鐘庭郝碩劉釗趙聰