第一篇：2013年山西省考面試真題及參考答案

2013年山西省考面試真題及參考答案

2013年7月18日朔州面試真題（15分鐘3道題）

朔州最近幾年在生態環境治理方面有很大的改善，但還是存在很多的問題，對此你有什么好的建議？ 參考答案：

改革開放后，城市化進程越來越快，經濟發展節節攀升，我國的發展取得了重要成果，得到了世界的矚目，但是，在發展過程中也遇到了很多問題需要我們不斷解決，生態環境的惡化得到了廣泛重視，就拿我們朔州市來說，是中國新型的以煤電為主導的能源重化工基地，煤炭輸出是我市的重要產業支柱，我市要實現轉型跨越發展還需要切實的抓落實。我們面對的生態環境治理問題依然很嚴峻，如：產業結構不合理、生態環境保護投入不夠、監管力度不夠、居民環保意識不強等問題亟待改善。

對此我談談自己的一些建議：

1、加大綜合治理力度，從工業源、面源、移動源等方面綜合施治。完成二氧化硫、氮氧化物排放總量減排目標，推行機動車環保標志管理，推進城市綠地建設，建立霧霾天氣監測預警體系。

2、加快淘汰落后產能，優化重點行業區域布局，對環境敏感區重污染企業實施搬遷改造。推進能源清潔利用，優化煤炭利用方式，增加天然氣供應。

3、健全區域大氣污染聯防聯控機制，明確各方責任，強化監督考核。加快修訂大氣污染防治法，健全環境經濟政策體系，利用財政、稅收、價格、信貸等多種手段推進大氣污染防治。強化大氣污染防治科技支撐，加強環境信息公開。

4、要動員全民參與。廣泛動員社會參與，引導合理適度消費和綠色低碳消費，鼓勵購買環境標志產品，倡導綠色出行，通過各種方式改善環境空氣質量。相信在大家的共同努力下，我們一定可以把朔州建設的更美麗！

朔州市前幾天強降雨，有一座橋有危險，并且有人被困在橋下，領導讓你去救援，你怎么做？ 參考答案：

遇到這種情況，領導讓我去救援，我一定會本著以人為本的原則，組織各方人員迅速展開救援。

迅速聯系消防官兵和120救護車，并組織單位同事第一時間趕赴現場了解情況。同時，聯系交警部門增派交警，做好附近的交通疏導工作。到達現場后，首先，安撫民眾情緒，告訴他們不要擔心，不要擁擠，一定會將他們救出來。同時，集合各方人員，緊急商討最有效的援救手段。其次，積極配合消防官兵一起將民眾有序的解救出來。若發現有受傷的民眾，應立即送上救護車，送往醫院。若有小孩子，則立即聯系其家長來接孩子。

處理完這件事情之后，首先將此次救援的情況向領導匯報。同時，在這座橋上、橋下設置警示標語和路障，告誡大家此橋有危險，嚴禁從此橋通過，更不要在此避雨。其次，組織相關部門排查全市的橋梁，對于有安全隱患的，應趕緊設立警示牌，并搶修。最后，我們還可以利用網絡、媒體等宣傳平臺加強對民眾的宣傳教育，增強民眾的自救意識，普及自救方法。第三題，你剛去單位，領導對你的工作不支持，你怎么辦？

作為一個新人，遇到這種情況，我會冷靜的思考自己工作當中的不足，可能是由于我對工作任務與工作流程不熟悉，與領導的溝通交流不夠，使領導對自己不信任，在接下來的工作中要及時調整自己，我會做好以下幾個方面：

首先，我會端正自己的工作態度，主動加強與領導之間的溝通交流，多向領導請示匯報，認真聽取領導對我工作的批評與指正，并在日后的工作中加以改正，令領導滿意。

其次，我要努力加強自身的學習，積極向經驗豐富的領導與同事學習，學習他們的長處與優點，彌補自己的不足，盡快了解整個單位的基本構成，熟悉工作流程，提升自己的業務素質和能力，做好自己的本職工作。

再次，我會主動承擔更多的工作，通過各項不同任務的具體執行來提升自己的工作能力，扎扎實實從小事做起，為領導與同事減輕負擔，為集體的利益做出貢獻。

山西公務員面試真題：7月20日山西省直、忻州面試真題與解析

我們環境保護取得了一定的成績和進展，但還有些問題，你怎么看？

【題型】綜合分析

【答題思路】

提出觀點：在環境保護取得了一定成績的同時，我們不僅要看到問題更要解決問題。

分析觀點：闡述當前環境工作存在的問題：一，人口增長與生態環境的矛盾。二，發展與環境的矛盾。三，環境保護體制存在問題，主要體現在環境立法不配套，過于原則化，缺乏操作性。缺乏程序性法規，執行困難。同時，懲治力度不夠。立法存在空白點。環境保護法滯后。比如：針對現實中一些放射性污染還有電子污染等問題都缺少相關的法律依據。四，環境意識和環境法治觀念薄弱，未養成保護環境的習慣。

落實觀點：解決的措施：保護環境在于政府主導下的全民參與。一，政府轉變發展觀念，實現經濟發展與環境保護的統一。二，建立健全保護環境的法律法規。同時要具有可操作性。違法行為加大處罰力度，增加違法成本。三，民眾提升對環保的認識。

外省考察團來本省考察新農村建設，領導讓你接待，怎么開展？

【題型】組織管理-接待

【答題思路】

點明目的：配合對方完成活動，同時盡好地主之誼。

接待準備：

聯系考察團負責人，了解考察團具體來訪人數，人員的構成，包括：民族、級別、性別比例，考察時間及特殊需求。并告知本地的天氣情況。

安排陪同領導，制定活動計劃、安排車輛、和講解員。

具體實施：

安排食宿，根據工作要求和規定一切從簡，絕不鋪張浪費。

陪同工作，安排工作人員講解新農村建設的現狀，包括取得的成績和遇到的困難。

接待效果：對方返程后，致電問詢反饋意見，以便工作改進。

你和小劉有矛盾，領導讓你們合作開展一項工作，你怎么開展?

【題型】人際關系

【答題思路】

表態：由于每個人經驗，工作方式方法，看問題角度的不同或者是缺少溝通，工作當中難免會出現一些矛盾或分歧，但是我不會因為這些矛盾或分歧影響工作，我一定會加強與小劉的溝通，齊心協力把工作完成好。

找原因解決：找到原因化解矛盾才能夠更好的完成工作。我和小劉之間的矛盾可能是之前工作中出現了一些誤會。也有可能是由于我們對彼此不夠了解又缺少必要的溝通造成的。我會主動的找小劉進行溝通，如果之前工作中出現的不愉快是我的原因造成的我會向他道歉。如果是我們不了解又缺少溝通的話，我會在工作中加強溝通增進我們之間的了解。同時，就這次領導安排的工作談談我自己的想法，聽取他對工作的看法和意見。互相交流和探討。此外明確分工，保證工作高效的完成。

相信通過我們的配合一定能夠完成領導交給我們的任務。

某網站要進行一項關于“公民文明素養”的調查問卷，如果你是組織者，如何策劃。

【題型】組織管理-調查類

【答題思路】

破題表態：點明調查的目的或意義。對公民文明素養的調查可以讓我們了解公民文明素養的現狀。為城市的精神文明建設做好材料上的準備。

具體實施：按時間順序進行調查，重點突出調查的對象，調查的方式，和調查的內容。注意調查的對象要廣泛，方式要有針對性，內容要全面。因為是網站要開展調查問卷，所以調查的方式已經非常明確啦；就是網絡問卷的方式。對象要有針對性，可以包括市民，文化局和宣傳部門，高校的教授。對市民問卷的內容包括對周圍不文明行為的態度，包括對別人和對自己的認知度。認為不文明的行為有哪些，造成不文明現象的原因有哪些？是誰的責任。并就提升公民的文明素養提出自己的建議。

也可以將問卷以郵件的方式發送給文化局和宣傳部門了解近幾年公民的文明程度，以及市民的不文明行為主要體現在那些方面，有哪些文化藝術方針和相關政策法規。未來文化事業發展方向和管理辦法有哪些。此外，向高校教授了解就提升公民文明素養他的建議。

工作總結：整理問卷，統計匯總出當前公民不文明行為的表現，收集政府部門和專家的建議。

今年畢業生699萬，稱是最難畢業年，你怎么看？

【題型】綜合分析

【答題思路】

提出觀點：據統計今年高校畢業生人數達到699萬之多，稱“最難就業年”。同時預計未來5年每年將有700萬左右的應屆畢業生，“僧多粥少”，這是我們必須要面對的現實問題。其實，大學生就業難在過去幾年一直存在，只不過受國內、外經濟形勢的影響，今年更加突出而已。

分析觀點：造成今年“最難就業年”的原因，既有一直存在的老問題，也有今年凸顯出來的新問題。第一，一直存在的問題，高校快速擴招形成長期的就業壓力，同時設置的學科專業結構還不能完全適應經濟社會發展的需要；此外，用人單位過分關注畢業院校，過分看重工作經驗等等。第二，今年凸顯的新問題，中國經濟增長率降低影響就業率。受國內外經濟增速放緩、就業總量持續增加和結構性矛盾等因素影響，針對高校畢業生的有效用人需求呈下降趨勢，崗位數量和質量均有所下降。當然，對于大學生自身來說，就業期望值居高不下，對國家就業政策和形勢缺乏全面了解且就業視野偏窄，就業的思想準備和實際行動不足，是造成“最難就業季”的內因。

落實觀點：解決大學生就業難的問題離不開政府的主導以及高校、企業的配合與支援，更離不開大學生自身的努力。第一，解決大學生“就業難”的根本出路，在于切實促進經濟轉型，放寬或取消對服務業的政策管制，通過服務業的發展促進先進制造業的發展，從而大幅度提高經濟體對腦力勞動者特別是高校大學生的需求。第二，政府應拓寬政策扶持，支持大學生自主創業，引導大學生去西部和基層就業；優化就業創業環境，保障勞動者權益，通過政策和資金扶持中小企業發展；強化就業服務，確保就業市場的信息得到及時全面的收集整理、發布、傳播和利用，確保教學更加貼近市場的需求，并使學生得到職業規劃的指導、培訓，從而提高擇業的成功率。第三，對于畢業大學生自身來說，應該轉變就業思維，明確就業目標，樹立靈活務實的就業觀，從自身實際出發做出合理的職業定位和職業規劃，可以選擇服務基層，也可以選擇自主創業；同時，也應注重自身能力培養，提高自身職業素質，符合市場和用人單位需求。

你是單位負責接聽投訴電話的人員，群眾向領導反應工作經常出現電話忙、不接聽的現象，領導找你談話，你怎么做？

【題型】情景應變

【答題思路】

表態：由于我們的工作沒有做好導致群眾反映問題，給領導造成了困擾，我會向領導道歉，并承諾會更加負責的去做好接聽工作。

找原因：說明電話忙，不接聽的原因。先向領導說明自己的工作態度。我一直秉承著認真負責耐心的服務態度去做好接聽工作，細致記錄好群眾反映的問題并及時傳達給相關的部門。但是由于近期投訴電話的增多，導致一些群眾的電話沒能夠及時的接聽。

解決：對于這種情況我已經在采取措施進行處理。一方面利用官網向民眾公布投訴郵箱微博，如果電話不通可以通過其他途徑反映問題。另一方面，也協調接待辦開通了綠色窗口及時受理群眾的問題。同時針對目前的情況希望領導能夠理解，如果人手不夠請求領導增派人手，保證群眾問題得到及時的反饋。

山西公務員面試真題：7月21日山西省直、運城、忻州面試真題與解析

武漢在進行電視問政，官員要現場解決問題，你怎么看？（運城上午）

【題型】綜合分析

【考察能力】綜合分析的能力?？疾炜忌芊窨陀^理性的看待電視問政，同時對電視問政的不足之處提出切實有效的解決?！敬痤}思路】

提出觀點：對電視問政表明自己的態度。電視問政是值得肯定的。

分析觀點：指出電視問政的積極意義。

電視問政是一種新興的問政形式，拓寬民眾反映問題的渠道，是政府為提高公信力、打造陽光政府采取的一種讓百姓也能參與的方式。電視問政，可以拉近了官員和百姓的距離，拋開了習慣的報告，和百姓采取面對面問答的形式，直接解答百姓心中的疑問，同時，能夠了解百姓的所思、所想、所盼，促進了干部和群眾的關系；電視問政，是一種新的監督方式，可以促進官員嚴于律已，恪盡職守，不怕問政，敢于接受群眾的監督檢查，杜絕政府官員只說不做的行為。通過電視問政的形式，可以使權責更加透明化，讓政府官員時刻牢記自己職責，為群眾辦好事、辦實事，全心全意為人民服務，從而提高公信力和政府形象。

落實觀點：針對電視問政的不足談完善電視問政的建議。首先，接受電視問政的官員要多深入基層了解民眾的所思所想，這樣才能在電視問政的過程中敢于直面群眾反映的問題。其次，拓寬監督渠道，建立電視問政的長效機制，不使電視問政流于形式。真正把電視問政變成一種時常問政、經常問政，以此作為監督和推動政府工作的一種方式。再次，官員也要加強自身的學習，進而能夠從容的面對群眾提出的問題。在走出問政的考場外也要切實的落實每一項政策，做到身子向下沉，眼睛向下看，勁頭向下使。最后，民眾在電視問政的過程中亦應該理性的反映問題，真正實現官民的良性互動。

你是會務負責人，開會前兩天，開會場地因其他原因不能用，你怎么辦？（運城上午）

【題型】情景應變

【考察能力】應變能力?？疾炜忌芊駥龅夭荒苡玫膯栴}提出切實有效的解決措施。

【答題思路】

破題表態：點明作為會務負責人的職責；作為會務的負責人我主要的職責就是統籌安排，協調好會議的各項工作，保證會議順利的召開。

解決問題：開會場地不能用，找到其他場地保證會議如期舉行。根據開會的人數積極的去協調場地，比如看看單位內有沒有適合的開會場地代替原有的會議室，或者是與兄弟單位聯系看有沒有合適的場地可以借用給我們，也可以與酒店聯系租用會議場地。報領導審批。同時在領導的指示下通知與會人員場地的變更，保證會議能夠順利召開。此外，確定好會議的主持人，并協調人員準備好會議所需的其他物品，如會議的資料，會場指示牌，會場引導員等同時在召開會議的過程中，安排人員做好會議的記錄。

總結工作：做好工作總結，整理會議記錄上交領導，同時反思自己工作的不足。以便更好的完成今后的工作。

現在的人讀書越來越少，請問你怎么看？（忻州上午）

【題型】綜合分析

【考察能力】綜合分析能力，考察考生能否對民眾讀書少這一問題有客觀的認識。

【答題思路】

提出觀點：現在的人讀書越來越少，是不爭的事實，民眾讀書少既有客觀存在的原因，也有主觀原因。如何讓國民多讀書，應該引起我們的思考。

分析觀點：導致中國人讀書越來越少的原因在于，1、改革三十多年，更多地突出的是物質建設，追求“物化”享受，缺少精神文明方面的建設和正確引導。同時，隨著生活節奏越來越快，工作壓力的加大，人們更多的時間是忙于應酬，只好壓縮讀書讀報時間。

2、隨著電視、收音機、互聯網、電子游戲等娛樂手段的增加，對于很多人來說，閱讀不再是人們獲得信息的惟一方式。

3、“閱讀已經不再重要”的思想也是使人們遠離書籍的重要因素之一，同時存在功利化的讀書心態，讀書的目的性強，有用才會去讀，讀書不是為了豐富自己的學識，拓寬自己的視野，而是想通過讀書來獲得一份體面地工作，買車買房。而當自己的期望沒有通過讀書實現時覺得讀書無用。

4、受快餐文化的影響，講究速成、講究流行、講究短期效應。很多影視作品、文學作品沒來得及推敲就急于出版，導致書籍質量的參差不齊。影響了人們的閱讀興趣。

落實觀點：首先，政府要提高文化硬件建設。加大對文化設施和科普的投入。如：圖書館、博物館等公共文化設施的建設。尤其是對于邊遠農村，我們要設立“流動文化車”、“流動圖書館”等。

其次，提高圖書館服務質量，吸引更多人讀書。邀請各個領域的專家在圖書館，定期開展講座，或者解答青少年在讀書及成長過程中的疑問；另外，對于圖書館館員要進行系統培訓，使他們既要深諳圖書館的業務技能，又熟練掌握教育理論和信息技術。只有提高與讀書相關的服務意識，才能吸引更多人讀書。

最后，年輕人應該摒棄功利化的讀書心態，對讀書要有正確的認知。并樹立遠大的理想，志當存高遠，即使工作再忙再累也要停下來給自己充電，養成讀書的好習慣。

你初到單位，發現單位存在很多公款吃喝現象，你怎么辦？（忻州上午）

【題型】自我認知

【考察能力】考察考生能否清晰的定位自己以及對公款吃喝有一個客觀的認識。

【答題思路】

接待是每一個單位都會接觸到的行政事務。不同的級別接待的標準不一樣，作為一個新人，剛到單位，對單位不了解，眼見的不一定是事實，需要深入了解情況，熟悉單位的運作情況。所以我會客觀地看待問題。首先：了解單位內的規章制度，了解自己的職責和工作范圍，同時增進對同事的了解。做好自己的本職工作，完成領導交給自己的任務。其次：在了解、熟悉了單位的情況之后，全面了解單位內的規章制度和接待標準，如果真存在公款吃喝的現象，向單位里負責紀律工作的領導提出自己的發現和看法。我想可能部分同事對我們的規章制度不太熟悉，或者思想意識有點懈怠了，沒有嚴格落實我們的規定，存在公款吃喝現象，我會建議領導在單位組織規章制度的學習，加強單位廉政建設，響應黨中央的號召。杜絕公款吃喝，鋪張浪費的現象。相信領導會根據我反應的問題做好各項工作。

許多外國品牌比如家樂福，肯德基等在國外質量很好，但一來中國就往往因為各類質量問題遭到媒體曝光，有人說是受中國環境的影響，你怎么看？？（省直上午）

【題型】綜合分析 【考察能力】綜合分析能力?？疾炜忌芊駥ν馄笤趪鴥扰c國外實施雙重標準有一個客觀的看待。既有內因又有外因。

【答題思路】

提出觀點：外國品牌在國外與我國實施雙重標準，不僅是受中國環境的影響也有其內因。

分析觀點：分析外國品牌實施雙重標準的原因：

我國產品的生產標準低于國外的生產標準，同時，中國擁有世界上最大的銷售市場，外企受利益的驅使不顧消費者的合法權益。

違法成本太低，處罰力度不到位：罰金相對營收常常可以忽略不計。在國外，企業被罰的原因繁雜：壟斷、行賄、造假、破壞環境等等都能成為被重罰的理由。只要稍有差池，就要面對動輒數十億美元的天價罰單。罰款數額超過年凈利潤的幾倍。比較之下，中國對企業違法行為的處罰力度較輕。比如：肯德基瞞報雞肉抗生素殘留超標事件，按照相關法律，只能處3萬元罰金，而肯德基在中國的年營收接近百億。處罰力度的不夠縱容了外企在我國的違法行為。

落實觀點：提高我國產品的生產標準；加強監管；加大處罰力度，增加違法成本。

你在外地出差，領導讓你寫一份我鎮新農村建設報告，你手頭沒有任何資料，你怎么辦？（運城下午）

【題型】情景應變

【考察能力】處理突發事件的能力

【答題思路】

表態：領導交給我的各項工作我都會認真負責的完成，遇到這樣的情況我會這樣處理：

首先，我會打電話到鎮政府了解新農村工作的現狀，從經濟，人口，環境及民生基礎設施分別進行了解并做好記錄。同時，了解國家有那些相關的扶持政策。

其次，打電話給我熟知的村干部和農民代表，詢問他們對于新農村建設的意見和建議，并做好記錄。

再次，我再在網上收集一些有關新農村建設的資料以及動態，做記錄并分析與我鎮情況的差異。

最后，我會把我從不同渠道獲得的資料信息進行整理，及時撰寫報告。報告中主要體現：我鎮新農村建設的模式，新農村建設的資金來源及其使用情況。目前存在的主要問題以及針對性的建議和未來發展的方向等。并把報告發給領導審閱之后再做修改。在領導的指導下完善自己的報告，完成領導交給我的任務。

山西公務員面試真題：7月22日忻州面試真題與解析

1．關于“中國夢”請談談你的看法？請問你工作以后，怎么實現自己的理想？ 【題型】綜合分析+自我認知 【考察能力】綜合分析能力與擬任職位匹配性。本題的第一問主要考察考生對于政治熱點的敏感程度，能否正確認識“中國夢”，了解“中國夢”的內涵，掌握實現中國夢的三個路徑。同時，考察考生能否真正地結合自身實際來談實現自己夢想的舉措。

【答題要點】 1.提出觀點：2012年11月29日，總書記在參觀“復興之路”展覽時，提出了實現中華民族偉大復興的“中國夢”?！爸袊鴫簟钡谋举|內涵就是要實現國家富強、民族振興、人民幸福。

2.論證觀點：實現“中國夢”需要堅持“三個必須”。一是實現“中國夢”必須走中國道路，即要堅定中國特色社會主義道路不動搖；二是實現“中國夢”必須弘揚中國精神，我們必須將中華民族的民族精神和時代精神進行發揚；三是實現“中國夢”必須凝聚中國力量，中國各族人民的大團結是我們實現中國夢的力量源泉。（也可以通過分別論述五位一體來論述落實“中國夢”，包括政治、經濟、文化、社會、生態。亦或是可以通過分別論述“中國夢”的本質內涵來落實“中國夢”。）

3.結合自身實際：對于自己來說，要想實現夢想必須要牢記“空談誤國，實干興邦”的理念，堅持既要“仰望星空”又要“腳踏實地”。一是仰望星空，要有遠大的夢想，樹立為人民服務的理想。二是腳踏實地，要踏踏實實的去做工作，將所有的想法落實到實處去。

2.你剛進入單位，領導讓組織一次“厲行節約，從我做起”的主題實踐活動，請問你怎么組織？ 【題型】組織管理

【考察能力】計劃組織協調能力。本題所考察的主題與熱點結合較為緊密，比較符合現 在的社會熱點實際。考生在組織實踐活動的時候需要重點談論實踐活動的組織形式以及內容，通過多種形式使此次主題實踐活動更加精彩、吸引人?！敬痤}要點】

1.破題表態：闡述“厲行節約，從我做起”的主題實踐活動對于單位的重要意義，有利于形成勤儉節約、真抓實干、務實高效的良好作風，提升單位工作效率，落實“八項規定”，也能夠為所有群眾起到積極的表率作用，在社會上倡導節約之風。

2.闡述具體做法：

（1）動員學習階段。組織單位干部職工認真學習有關厲行節約文件精神，充分認識開展厲行節約反對鋪張浪費活動的必要性。組織開展專題學習，明確開展“倡導勤儉，厲行節約”活動的目標要求、主要內容和工作重點。加大宣傳力度，通過在單位網站發布活動信息、下發文件、張貼海報等方式進行。

（2）主題實踐活動實施階段。結合本單位實際，開展“倡導勤儉，厲行節約”各項主題實踐活動。①節約用電用水。推廣使用節能燈具、節水龍頭，并加強設備的日常維護管理，防止出現浪費問題。②嚴格辦公經費和辦公用品管理。加強辦公經費預算管理，嚴格辦公經費支出審批程序，從緊控制辦公經費支出；嚴格辦公用品配備標準，建立辦公用品領取登記 簽字制度；嚴格控制通訊費用支出，根據工作需要，正確選擇電子郵件、電話、掛號、普通郵件等通信方式，提倡言簡意賅，縮短通話時間。③嚴格控制公務接待。嚴格執行招待費開支范圍、開支標準等有關規定，不搞超規格接待。④加強公車使用管理和出差管理。嚴禁公車私用，嚴格執行定點加油、定點維修和定點保險制度；壓縮車輛修理費、燃油費等支出，嚴格維修報批和報銷手續，堅決杜絕私車費用在單位報銷現象。（3）總結評估階段。通過建立和完善制度的方式，進一步健全節約公務經費的計量、記錄、報告、獎懲、責任追究等管理制度，進一步修訂完善財務審批管理制度、駕駛員和公務車管理制度、公務接待費管理制度、辦公用品管理制度等。制訂切實可行的節約目標、管理措施，強化對勤儉節約工作的日常管理，促進厲行節約、反對鋪張浪費經?；?、制度化。

第二篇：2013山西省考臨汾市面試真題1

6月28日至29日召開的全國組織工作會議上，總書記強調，把民生改善、社會進步、生態效益等指標和實績作為重要考核內容，再也不能簡單地以GDP增長來論英雄了。請談談你的看法。

【題目信息】2013年7月27日上午山西省考面試真題（臨汾市）

【題型】綜合分析——時政類

【核心考點】

充分認識到單一追求GDP的增長對社會發展所帶來的危害，并結合十八大報告內容提出有針對性的解決措施。

【答題要點】

1.破題表態，說明不以GDP論英雄的實際意義；

2.論述過份的追求GDP增長給我國社會發展帶來的不利；

3.論述過份的追求GDP是執政方向的錯誤；

4.結合十八大報告，提出針對性的解決措施。

【參考答案】

習總書記強調不再以簡單的GDP增長論英雄，一方面是對目前一些地方政府唯GDP論的片面政績觀的糾正；另一方面也是堅定了我們政府的執政思想——繼續堅持走群眾路線。

在我國建國初期，國家處于一窮二白的境地，為了快速的實現社會的跨越式發展，中央制定了出以經濟建設為核心的發展戰略，使得我國取得了三十年的經濟改革開放的輝煌成就，實現了民族的跨越。

但隨著社會的發展，過度追求GDP的增長發展模式導致我們一些政府部門出現錯誤的群眾觀、權力觀、價值觀，一些地方的黨政干部為了彰顯自己的政績，千方百計引進一些高利潤、高稅源但卻又是高污染、高消耗的企業，最終以犧牲生態環境為代價發展當地經濟；有的地方政府打著地方經濟發展的旗號，不惜耗費大量人力財力亂拆亂建，最終留下了爛尾工程和豆腐渣工程；甚至有的地方公然強征土地、強征民房，官商勾結，以權謀私。經濟建設本是服務于人民，是以人民的利益為根本出發點，但目前片面的追求GDP增長論英雄的做法，使人民享受不到經濟增長帶來的成果甚至把人民和政府的位臵推到了對立層面。這與我黨一直堅持的走群眾路線的執政政策相違背。

一個社會的進步不是以GDP多少而論，而是要以“民生”落實程度而論?！懊裆币辉~廣義上包括政治，經濟，文化，生態，狹義上就是指民眾的基本生存和生活狀況，因此經濟的發展是應當包含在“民生”發展當中的。單單的只為發展經濟，而忽視民生建設，本身就是一種執政方向上的錯誤，是把經濟從“民生”之中分離開來，這種做法實際上也就割裂了群眾利益與社會利益之間的關系。

因此習總書記的講話是對當前錯誤執政思維的扭轉，也是政府轉型到“服務型政府”的體現。但想真正的剔除干部心目中的“GDP崇拜”，還需要從以下幾個方面共同開展：

第一，建設好服務型政府。以往的政府工作更多傾向于城市經濟的發展，這樣在很大程度上減少了干部深入基層，深入群眾的頻率，久而久之使政府同群眾分隔開來。因此建設好服務型政府，使干部貼近群眾、關心群眾，一切工作都從群眾的角度出發。這樣才能把發展GDP這一環節納入到工作正軌。

第二，打破“數字出官”的格局。盲目追求GDP的增長有干部自身的原因，更重要的原因也是官員考核機制過于單一。因此要盡快建立和完善經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、生態文明建設，“五位一體”的官員考核制度，構建新的“英雄”標準，打破GDP單一的考核形式。

第三篇：公考面試真題及答案

1、領導安排你到一個部門去做一項工作,而同事認為你搶了他的業務,你如何對待這個問題？

工作中難免發生誤會,而理解與寬容是人與人之間友好的橋梁。一般而言，發生誤會是因為不了解，當了解了后，誤會自然會消除。如果我在工作中碰到這樣的事情,首先我會按照領導的要求，認真的做好領導交辦的工作；其次，我會與同事加強溝通和聯系，比如和他一起唱唱歌、喝喝茶，融洽與他的關系，拉近與他的距離。三是我會在適當的時候向他進行解釋，爭取得到他的理解。畢竟，只有尊重別人的人，才能得到別人的尊重。

2、同事中有人喜歡表現自己，而有人喜歡克制自己，你屬于哪種類型的人？

無論是表現自己的人還是克制自己的人，我覺得都應該有個度，過份的表現是“張揚”，過份的克制是“封閉”。我覺得自己更加偏向于屬于一個“外向型”性格的人，一方面，我認為人應該要適度的表現自己，因為只有表現才能向別人推介自己，讓別人認識自己，從而讓別人發現自己；但是不可過度，所謂“得意不可忘形，失意不可失態”。將心比心，我們在一起共事時可以接受一個有才能、善于交流的人，但絕不希望與一個時常顯現出盛氣凌人架勢的人在一起。另一方面，我也認為人應懂得適度克制，韜光養晦，不在自己實力不充足的時候顯示夸大自己的才能，也不在自己足夠強大的時候肆意炫耀自己的才能。

3、有個顧客要你做一件事，但這件事明明是違反制度，你給他作了解釋，但他不聽你解釋，堅持要你辦，你怎么處理？

對這個顧客提出的要求，從原則上講，我肯定不能為他辦理，因為“沒有規矩，不成方圓”。但是，也要注意靈活性。顧客就是上帝，我們不要激怒他，而要讓他感受到我們誠懇的服務態度，從而認可我們的服務質量，而并非有意為難。比如：我會請他到休息室休息，端杯熱茶給他，讓他的情緒稍微穩定，氣氛有所緩和，然后我會耐心的向他宣傳相關制度，說明為什么不能辦，爭取得到他的理解與支持。如果顧客仍然聽不進，繼續大鬧，我會向領導匯報，請領導出面解決。

4、假如領導派你和一個有矛盾的同事一起出差，你該怎么辦？

第一，我會覺得很為難，與有矛盾的同事一起去出差，對工作有沒有影響，自己感到沒有把握。但我會接受領導的安排，也許領導就是想通過這次出差讓我們倆改善關系。

第二，我會認真檢討一下自己，仔細考慮一下自己與同事矛盾的原因，是自己的錯還是他的錯。想一想該采取什么方式在出差的過程中與同事化解矛盾。

第三，無論是不是我的錯，在出差的過程中，在生活上，我會主動一些，如主動買好兩人的票、安排好住宿等，工作上我也多做一些，多與他溝通，與他交換意見。

第四，如果是我的錯，在出差過程中，我會找個恰當的時機向同事道歉，取得他的諒解；如果是同事的錯，也會在恰當的時候向他講一下自己當時的情況，委婉地提出是他的誤解造成的。相信我們倆會化解我們之間的矛盾。

第五，如果做了上面的努力后，同事還不諒解，我也不會計較，大家圍繞工作，把工作做好就行了。如果同事不配合，我就自己獨立完成；如果他非但不配合還從中作梗，我會對他提出批評，必要的時候通知領導換人。我相信我的同事不會這么沒有素質的。

5、參加工作后，你將如何與周圍的領導和同事搞好關心？

答：服從領導，認真完成領導交辦的工作；團結同事，支持并協助同事工作；做好本職工作

6、信用社要和一個相關企業進行聯歡，領導叫你去組織，你怎么做？

答：聯歡的目的在于增進信用社和客戶之間的友誼，我將以次作為活動的宗旨來組織聯歡。如舉行聯歡舞會，野外運動等活動，這樣既能增強兩個單位員工之間友誼，也能讓大家擁有一種愉悅的心情。同時也應該注意提醒員工在活動中要放開業務關系，這樣才能真正達到聯歡和 諧的效果。

7、在單位進行人事選拔時，只有你和小張兩人有資格入選，雖然你無論是工作業績，還是能力都略勝他一籌，但是結果卻出乎你的意料，你怎么看待這個問題？

答：我覺得單位安排我什么工作，肯定是經過通盤的考慮才慎重作出的決定，也必然會把我的客觀條件考慮進去。工作業績和能力并不是競選成功的全部標準，我會自我反省，從自己身上找問題，是否我在生活作風方面存在問題，是否在人際關系上處理不恰當。換句話說單位既然有這個決定必定有其用意及目的，我會接受并且克服缺陷做好本職工作，爭取在下次人事選拔中得到領導的信任。

8、和你共事的一個老職工，對你忽冷忽熱，你有成績了，他就去表功，他做錯事情了，就讓你背黑鍋，你有什么看法！

答：工作之所以做得好都是大家團結合作的結果！在工作中遇到的問題，我要向他請教、請求他指點，所寫的計劃、方案也是向他學習的結果，可以說，老職工是我的前輩，是我學習的榜樣，沒有他的正確指導和全力配合，我根本不可能把工作完成得如此出色。所以，主要功勞歸老職工是無可厚非的。如果在工作中犯了錯，那是我沒有協調好老職工的工作，沒有正確配合和執行好他的計劃。我愿意承擔相應的責任。同時我相信上級領導也會用正確的處理方式，來解決我們工作中的矛盾。

9、全國正在進行信用社改革，你知道在進行什么改革嗎？

答：深化農村信用社改革，重點解決兩個問題：一是以法人為單位，改革信用社產權制度，明晰產權關系，完善法人治理結構；二是改革信用社管理體制，將信用社的管理交由地方政 府負責。

10、如果你在這次考試中沒有被錄用，你怎么打算？

答:有競爭就必然有優劣,有成功必定就會有失敗.往往成功的背后有許多的困難和挫折,我會坦然接受、絕不氣餒。對于這次面時認真總結,思考剖析,從自身的角度找差距.實事求是的評價自己,加強學習,提高自身的素質.成為信用社員工一直是我的理想,我會再接再厲，為下次報考做準備。

11、如果把你分到邊遠山區，你會怎么做？

我覺得單位安排我到什么地方工作，肯定是經過通盤的考慮才慎重作出的決定，換句話說單位既然有這個決定必定有其用意及目的。不管什么地方的工作都需要人去做，到邊遠山區去對自己也是一種鍛煉，我會接受并且克服困難做好本職工作。

12、你得到提拔后a同事對你十分熱情，言聽計從 ；b同事反應冷漠，不言不語； c同事冷言冷語。你如何處理與3人的關系 ？

答案：我認為一般情況下人與人的關系是具有連續性的，不可能說我得到提拔后別人對我的態度發生了天翻地覆的變化。除非兩種人，一種是趨炎附勢的小人，一種是對我得到提拔不滿的人。領導職位只是便于工作的開展才設的。平時大家還是同事，還是朋友。由于要涉及到工作安排，跟他們搞好關系是很重要的。

和a同事相處，不管它是是麼樣的人，也許本來是我的好朋友呢，還是以平常的態度對待他。

和b同事相處，他可能是個沉默寡言的人，跟我關系一般，但他對任何人當領導都不關心，只是想干好自己的工作。繼續以平常的心態來交往也未嘗不可，也可以在適當的時機用恰當的方法表示一下熱情。比如周末完成工作后既跟人一起去吃吃飯，在酒桌上聊聊天。不言而喻 c可能在某些方面對我存在看法或者是偏見。我認為可以從別人那里打聽一下他對我有事么看法。選擇適當的時間進行一下建設性的溝通，找出兩個人間的問題癥結所在，表示一下友好消除誤會。我相信c也是個通情達理的人。

13、談談如果到基層遇到困難怎么辦？

困難不管是在基層還是在機關都是客觀存在的，既然回避不了，就應該積極面對，多向

老員工學習，多和同事溝通，相信依靠大家的力量沒有解決不了的困難。

14、談談長期坐柜臺會使人沒有上進心？

這種觀點是錯誤的。像坐柜臺這樣的一線工作，每天需要和形形式式的人與不同類型的業務打交道，這樣既可以鍛煉自己的業務素質，又能鍛煉人際關系處理能力，并且柜臺業務是銀行最基礎的義務，是我們應該掌握的最基本技能，我們每個人都應該提高注意力，認真工作，不斷總結經驗，提高自己。不能輕視柜臺業務。

15、你手頭上有許多重要的工作，你的領導又交給你一件任務，而你沒有多余的時間，你如何處理這件事情？

答案：

一、相信這是領導一時疏忽，忘記了有許多重要的工作，或者是人手實在少，沒辦法才交給我的。

二、如果可能的話，在給領導處理新任務的時候，首先調整手頭上的重要工作，加快工作進度，看看是否可以擠出時間完成，如果加班可以解決的話，就加加班。

三、實在不行的話，向領導說明情況，將手頭工作的重要性向領導提示，如果手頭的工作不急能第二天做最好；如果不行問領導，這件任務是否急著要辦，如是，而且由我來做最合適，那就請領導協調，將我手頭上的許多重要工作交由其他人承辦。如不是，告訴領導，我要等這些重要工作作完才能著手去做。

16、請你談談最理想的工作集體應該具備什么條件？

答：最理想的工作集體應該具備下列的條件： 第一、這個集體的成員應該具有較高的素質，也就是說應該具備較高的政 治素質、較高的道德素質、較高的業務素質。第二、這個集體所有的成員都能把心放在工作上，而且工作都能認真負責，都能為了這個集體創造一流的成績，都能為了這個集體貢獻自己的力量。第三、這個集體的成員都互相尊重、互相學習、互相愛護、互相關心，而不是互相拆臺、互相攻擊。第四、這個集體的所有成員都集體主義精神，愛惜集體的榮譽就像愛惜自己的生命一樣。只有這樣的集體才能夠擁有極強的凝聚力。

17、談談所用與所學的關系？聯系自身談談所用與所學。

答：學以致用，以所學的知識指導、約束我們的行動。在用的過程中，應該不斷的用實際去檢驗我們學的知識是否正確，合理。并不斷地吸收經驗，完善所學的知識體系。

18、如果把你放到一個艱苦的環境中鍛煉你有什么想法？你自身有什么優點？

答：（1）我覺得單位安排我去什么地方工作，肯定是經過通盤的考慮才慎重作出的決定，必然會把我的客觀條件考慮進去，換句話說單位既然有這個決定必定有其用意及目的的，我會接受并且克服困難做好本職工作。

（2）談優點不能過多。應該以與應聘工作最切合的幾個優點談起，比如心思縝密，有耐心等等。

19、為什么報考信用社？

農信社用社根植農村，服務于“三農”，是農村金融的主力軍，將堅持為農村經濟服務作為自己的工作宗旨！相信在國家大力建設社會主義農村，發展三農經濟，這樣的一種特定時代背景下，農信社將有非常大的發展空間，而且信用社目前正處于深化改革階段，充滿機遇也充滿挑戰，所以我希望能融入這個大家庭，接受她的考驗。其次就我自己所學專業來說，它與農信社也是相互吻合的，加入農信社這一平臺，可以發揮自己的專業特長與自己的才華。

第四篇：公考面試真題及答案

面試真題及答案

1.毛主席去陜甘寧邊區做調查，遇到老農民聊天，說“沒有調查就沒有發言權”，你怎么看？

【名師分析】此題屬觀點評述類綜合分析題目，考察考生的分析能力和語言表達能力。沒有調查就沒有發言權這句話是毛澤東同志早在1930年提出的，現在仍被經常提起，說明這句話對當前政府工作還是很有指導意義的?？忌梢詮倪@方面入手，著重談談如何用這句話指導工作。

【解題思路點撥】首先就沒有調查就沒有發言權這就話發表看法，再以事例說明這句話的指導意義，最后總結。

【參考答案】調查研究是謀事之基、成事之道，是做好一切工作的前提和基礎。重視調查研究，歷來是我們黨的優良傳統，是辯證唯物主義認識論的基本要求，是黨保持同人民群眾密切聯系的重要渠道，也是我們黨的一項基本工作方法。毛澤東同志在我們黨最早倡導調查研究，在調查研究方面為我們樹立了榜樣。

“沒有調查就沒有發言權”其寓意就在于提示我們：調查研究是理論聯系實際和求真務實的必然途徑，也是做好工作的基本功。以某市建垃圾焚燒廠的事件為例，選址提案剛一出臺立刻就遭到了市民的反對，政府勸說無果，最后只能放棄建設計劃。從這件事情可以看出，某市政府在做決策之前是缺乏調查的，如果在確定選址地點之前能夠做好充分調研工作，征求市民的意見，我想后來的爭執完全是可以避免的。

現在我國正處于飛速發展的時期，各種新情況、新問題層出不窮，要隨時掌握了解變化的情況，就必須經常思考，經常調研，用事實說話，正確的判斷來源于客觀翔實的調研和聯系實際的科學的思考。

值得注意的是，“沒有調查就沒有發言權”并不代表“只要調查就有發言權”。我們在強調調查重要性的同時，也要充分認識到“不做正確的調查同樣沒有發言權”。保障調查的真實性需要我們政府工作人員具有高度的社會責任感，本著對人民群眾負責任的態度做事，以事實為依據，以群眾利益為根本；保障調查的真實性需要科學的手段和工作人員的專業知識和業務水平作支持。保障調查的真實性更重要的是要建立規范的調查機制和信息發布機制。只有保證調查的真實性，才能保證發言權。

總之，政府工作應該充分利用好“調查”這個手段，將群眾利益作為一切工作的出發點和落腳點，只有這樣才能保證“發言權”?！爸萋┱咴谟钕?知政失者在草野”，只有老老實實地深入實際、深入基層、深入群眾，科學地開展好調查研究，才能及時了解事物的進展情況，形成正確的判斷。

2.王某公文包有合同、現金、銀行卡等各種證件丟失了，有人打電話說可以歸還，但是讓他支付一定報酬，談談你的觀點。

【名師分析】此題是綜合分析類中社會熱點類試題，是對當今社會中產生廣泛爭議的一類現象進行考查，主要考查考生綜合分析問題的能力?？疾樯鐣狳c類題目的目的主要是了解考生對社會的了解和關注程度，同時也考察考生分析與解決問題的能力。

【解題思路點撥】首先，可以簡單說明對此現象的個人態度。其次，對這種做法進行全面分析。最后，總結提升，說明當今社會應該如何發揚拾金不昧的傳統美德。

【參考答案】“拾金不昧”一直是作為中華民族傳統美德來規范社會基本行為的。應該說，由于教育的作用和影響，我們大多數人一直都是把拾金不昧當作最基本的公共道德來遵守。就我個人來說，我認為是應該提倡拾金不昧的，在生活中也踐行著這一行為。

但在現在的社會形勢下，拾金不昧現象并不盡如人意，人們對找回失物所抱有的期望值已經大大降低。因此，這位撿到王某公文包的人主動打電話歸還物品是值得肯定的，從經濟學角度看，付出適當的費用能夠找回這么多重要的東西也是值得的，畢竟王某重新去辦這些證件、簽合同等等也要有所花費。

我國《物權法》規定：所有權人、遺失人等權利人領取遺失物時，應當向拾得人或者有關部門支付遺失物的保管費等必要費用。這條規定只是進行了原則性的規定，并沒有說具體如何進行補償。如果這個拾到王某物品的人提出的報酬要求在適當的保管費用范圍內的話，則還是合理的，而如果他以此為要挾進行敲詐勒索的話就是一種形式上的違法犯罪。

在市場經濟這個環境下，如果忽略了人的利益要求的話是不行的；但如果什么事情都用金錢來量化，無疑會導致我們整個社會精神世界的失落，也會讓一些高尚行為庸俗化。只有尋找道德和法律的契合點，讓“拾金不昧”這種社會意識從孩提時代扎根，成為人們必備的素質，才能更好地發揚光大。

3.單位要參加展覽會，但發現你單位和另一個單位的內容重復，你認為是角度不同，處長不同意你的意見，要你更換，你怎么辦？

【名師分析】人際關系題，給考生設定實際工作的情景，工作上出現了問題，與領導的意見不同，重點處理工作問題，解決人際矛盾。

【解題思路點撥】首先要調查實際參展的情況，是否真正存在內容上的重復，并且一定要聽取領導的不同意的意見，不一致的意見是什么，不要主觀的判斷自己的想法是正確的，最后通過實際情況和領導的意見，最后要解決工作問題是根本。

【參考答案】展覽會是本單位展示工作成果，宣傳本單位的一次最佳契機，但是參展后出現與另一個單位展覽內容重復的情況，這會影響本單位展出宣傳的效果，必須要盡快解決這個問題，保證本單位的產品能得到全方位的展示。針對題目中出現的問題，我會從以下幾個方面來解決：

首先，我會耐心地向處長解釋，并把我的觀點告訴他，讓處長明白我的想法，并就此想法和領導討論，同時請示處長下一步的工作安排。

其次，我要耐心地聽取處長的意見，不固執地堅持自己的看法，不會以自己的主觀判斷為主。如果處長的想法對于本單位的展示有促進作用，接下來的工作，我會馬上聽取領導指示，進行調查，再次更改，盡可能將參展工作做到最好。

工作中身為下屬，是應該聽取領導意見的。參加展覽會，我的經驗不如領導多，所以參會前就應該多與領導溝通，并且積極主動去調查，了解其它單位的參展內容情況，將工作情況上交給領導，避免再出現這種情況。

4．改革開放讓很多人富起來，有人說，改革開放就是為了讓腰包鼓起來，還有人說改革開放不但要富口袋，也要富腦袋，對此，談談你的看法。

【名師分析】綜合分析題型，重點在于改革開發、富口袋、富腦袋三個關鍵詞，隱含的時政熱點是包容性增長。

【解題思路點撥】改革開發的重要性要簡單的闡述一下，重點在于講述富口袋和富腦袋的區別，時代不同，政策必然不同，但是，亮點和得分的制高點在于“包容性增長”。

【參考答案】改革開放至今已經走過32個年頭，歷史的發展和實踐的效果已經證明，只有改革開放才能發展中國特色社會主義。中國特色社會主義發軔于改革開放，改革開放成為中國特色社會主義最鮮明的特征。

無論是讓腰包鼓起來，還是讓腦袋鼓起來，其實都是有道理的，時代不同，政策的指向性和致富的方法也就必然不同。改革開發初期，鄧小平提出一部分人先富，先富帶動后富，最終實現共同富裕的理念，“兩個大局”的思想也對于加速經濟發展有很大的幫助，經過幾十年的發展，最終實現了初步小康的目標，東部地區得到了長久而快速的發展，實現了讓腰包鼓起來的目標。

但是，貧富差距擴大、區域經濟發展不平衡、環境污染加劇的矛盾也日益顯露，讓“腰包鼓起來”只是實現了一部分人的福利，而不是全體人民的。時代的發展，世界經濟的新格局必然要求改革開發進入新的發展戰略，即“社會需要更加體現公平正義！”“富了口袋更要富腦袋！”比如，中國當代農村最大的問題就是農民自身的素質遠遠不能滿足農村建設發展的需要?！叭r”問題包括農村發展問題、農民增收問題、鄉村治理問題、城鄉協調發展問題等，所有問題都關系到農民自身的發展觀念，所以各地在積極開展新農村建設的過程中，千萬不可忽視對農民發展觀念的更新，這樣才是又富口袋又富腦袋。

知識時代，競爭越演越烈，“富腦袋”已經成為“富口袋”的根本前提，科教興國的戰略、科技創新的力量正日益突出其重要性。因此我們應深入貫徹落實科學發展觀，更新發展觀念創新改革思路，用改革開放的先進理念武裝自己，實現“腦袋”和“口袋”一起富。5.你怎么看待大學生“蟻族”現象?

【名師分析】本題屬于社會現象類綜合分析題。本題一方面考查考生對“蟻族”詳細的分析和思考水平，另一方面還注重考查考生看待社會現象態度是否積極、眼光是否遠大，這一點要特別引起考生注意。此外眾多考生可能也屬于“蟻族”，如能結合自身情況闡述真情實感會更容易打動考官。

【解題思路點撥】首先明確“蟻族”的含義和背景；然后分析“蟻族”，表明自己的看法；最后適當總結。

【參考答案】“蟻族”一詞是對“大學畢業生低收入聚居群體”生動形象的概括，指的是畢業后無法找到工作或工作收入很低而聚居在城鄉結合部的大學生群體。大學畢業生選擇到大城市就業是經濟發展和城市化過程中各國普遍存在的，這一趨勢結合我國的國情即突出表現為“蟻族”現象。

“蟻族”的出現有其客觀性和必然性，因此不能簡單地將其歸為社會矛盾，而應當以積極客觀的態度去看待這一現象：

一方面，“蟻族”確實反映了我國社會經濟發展中存在的一些深層次問題。如城鄉二元體制與地區發展差異導致勞動人口特別是以大學生為代表的高素質人群向大中城市和東部發達地區過度集中；相對滯后的戶籍和社會保障制度使大學畢業生在就業、落戶、福利等方面遭遇種種現實困難；龐大的就業隊伍和經濟發展的失衡使得大學生就業問題依舊嚴峻。

另一方面，“蟻族”不是絕對消極的概念，而是有其正面的意義。首先，“蟻族”說明隨著我國高等教育的逐步普及，以大學生為代表的高素質勞動群體逐步成形且規模龐大，這為我國的發展提供了充足的優質人力資源；其次，城市吸引大量大學畢業生就業表明城市經濟具有充沛的活力，城市化的速度和規模世所罕見；再次，“蟻族”的群體成員大多抱有追求事業成功和美好未來的積極目標，具有吃苦拼搏的堅定精神，他們需要的不是輿論的過度關注和大眾的無謂憐憫，而是公正的發展環境和社會的尊重與有力支持。

在正確理解“蟻族”現象的基礎上，更重要的是認真務實地解決其中的問題，引導這一現象向好的方面發展。我相信困難是暫時的，現在的“蟻族”必將擁有美好的未來。

6.工作中對于領導交代的事情，你做的很正確，但領導卻批評了你，你怎么處理?

【名師分析】本題屬于人際關系處理題型。解答此題要求考生擺正自己的位置，牢記工作的原則，正確處理與領導的關系。

【解題思路點撥】首先確立自己的態度，然后闡述自己的具體做法，最后總結升華。

【參考答案】領導將任務交與我完成，無論自己感覺完成得怎樣好，最終工作成果都要接受領導的審查和評價。無論領導因為什么原因批評我，都是對我的關心和督促，我會用積極的心態去接受，以嚴肅認真的態度對待領導指出的問題，而不會將領導的批評誤解為否定或貶低。

首先，我會認真仔細地聆聽領導的批評意見，對比自己完成任務的過程、方法、結果，反復細致地反思，找出所犯的錯誤和犯錯的原因，主動檢討。

然后，我會在深刻反省的基礎上形成書面的檢討并提交領導審閱批示，我會真誠、徹底地承認錯誤，請求領導原諒，并就如何彌補工作不足之處提出建議并向領導請示。

接著，我會在得到領導指導和同意后，以最快的速度、最高的質量完成任務，彌補過失，盡到自己的責任，保證工作順利進行。

最后，我會將此事引以為戒，總結教訓，有則改之無則加勉。平時加強學習和實踐，不斷提高自己的業務能力。

領導是知識與工作經驗的大寶庫，他站得高看得遠，擁有不尋常的眼界與能力，能夠發現我們意識不到的失誤。在工作中，我會積極主動地向領導請教，爭取領導的指導與栽培，在實踐中更快更好地成長。

7．你是信訪局的工作人員，正在接待一上訪人員且此人情緒激動，此時領導又來找你談話，你如何處理?

【名師分析】本題是情景處理應變類題，考查考生情景處理能力，但這道題實際考查的是考生處理人際關系的意識與技巧，處理的是雙重的人際關系，既要處理好上訪人員的問題，又要照顧到領導的情緒，考生要以工作為重，靈活應變。

【解題思路點撥】首先，說明自己處理的基本原則；其次，提出具體的處理辦法；最后，總結升華。

【參考答案】我正在接待一上訪人員且此人情緒激動，此時領導又來找我談話，面對這種情況，我要保持耐心，分清工作的輕重緩急，先將這個上訪人員安撫好，再去向領導道歉。

首先，如果是領導本人來找我的話，領導也能看到我現在所處的局面，他應該能夠理解我先做好工作的想法；如果領導叫同事來通知我去談話，我就要先示意同事我現在的狀態，讓他轉告領導我不能抽身，請領導原諒。

其次，耐心地聽取上訪人員反映的情況，并做好記錄，盡力安撫好上訪人員的情緒，并表示一定盡力幫助其處理好相關的問題。將上訪人員送走后，立即找領導道歉，請領導原諒，并請領導指示；如果領導當時沒空的話，要在其他的時間及時地向領導匯報、道歉。

最后，要及時處理該上訪人員所反映的問題，自己能力范圍內的要及時解決，自己解決不了的，要將該問題反映到相關部門去，盡力幫助解決該問題。

在工作中常會遇到這種工作之間沖突的時候，我一定要以本職工作為重，分清事情的輕重緩急，先解決緊急、重要的工作，合理協調工作，同時做好溝通工作。

8.你主持一個重要會議，但是領導車壞了需要20分鐘才能趕來，你怎么辦？

【名師分析】本題屬于計劃組織協調題，主要考查考生在緊急狀況下處理問題的能力和應變能力?？忌薪巧庾R，“你”是會議主持人，情境是領導因為車壞了不能馬上趕過來，“你”該如何協調和處理，保證會議能夠正常進行。

【解題思路點撥】首先要表明作為一個會議主持人在遇到這種緊急狀況的時候的態度；其次要提出具體的解決措施；最后總結升華。

【參考答案】作為一個重要會議的主持人，我深知這次會議的重要性和自己肩負的責任。遇到領導因為車壞了而不能及時趕過來的情況，我一定要保持清醒的頭腦，穩定自己的情緒，千萬不能慌亂，要保證會議正常進行，我應該采取以下措施：

首先，我要第一時間打電話給領導，詢問他目前的具體情況，是否確定能夠在20分鐘后到達。并且詢問領導是否有我可以先行傳達的關于會議的指示。

其次，我要在會議開始時向大家通報領導延遲到達的事情，希望與會者能夠給予充分的理解，并保證按照正常的會議安排進行。如果會議在進行中有需要領導發言表態的環節，可以暫且與下一個環節互換順序，延遲進行，或者臨時設置討論環節。

最后，做好會議內容的記錄工作，如有什么需要領導解決的問題等領導回來后及時向他匯報。

會議結束后，要及時做好會議總結工作?？偨Y處理這類緊急事件的經驗，為以后更好的組織協調工作打好基礎。

9.有人說，“單位的老專家應延長退休年齡”，有人說，“應該多給年輕人機會，提拔年輕干部”，你怎么看?

【名師分析】本題為綜合分析類試題，考察考生的綜合分析能力。關于延長退休年齡的話題曾經在社會上引起熱議，此題在此基礎上限定了“單位老專家”、“年輕干部”的特定對象，并且以“有人說”的口吻為考生提供了答題方向，即使對此話題沒有思考，也可根據提示打開思路。注意題目提問形式“你怎么看”，即要求考生進行綜合評述，并不需要進行兩種觀點“非此即彼”的博弈。

【解題思路點撥】首先明確表態，重視老專家的重要價值，同時鼓勵年輕干部承擔更多的責任；其次，對延長老專家退休年齡和提拔年輕干部兩種觀點分別展開論述，說明理由，從社會大環境和單位小環境兩個角度進行分析；最后，總結二者應統一于單位的科學人才政策。

【參考答案】老專家是單位的寶貴財富，年輕人則是單位的新鮮血液，因此我認為，要維持一個單位的穩定發展，保持其創新活力，必須做到既重視老專家的重要價值，同時注意提拔年輕干部承擔更多的責任。

關于延長退休年齡的話題曾經在社會上引起熱議。這是因為，一方面，在我國人口老齡化加速的環境下，適當延長退休年齡有助于緩解養老壓力。另一方面，目前我國每年新增勞動力城鄉加起來超過2000萬人，全社會的就業形勢十分嚴峻，如果延長退休年齡，必然會進一步減少就業崗位，對社會的就業是不利的。

對一個單位來說，老專家擁有豐富的實戰經驗和過硬的能力，能夠保證單位工作的順利穩定進行，因此需要格外重視。與此同時，年輕人精力充沛、富有創新精神對單位的發展也意義重大，是促進單位可持續發展，保持創新活力的重要推動力量，為年輕干部提供施展才華的機會也體現了一個單位開放的人才政策。

因此，我認為，延長老專家的退休年齡與提拔年輕干部并不是“非此即彼”的對立關系，二者應該統一于整個社會和具體單位的科學人才策略，既重視老專家的價值，又注意提拔年輕干部。老專家雖然退休了，但仍可以將他們請為技術指導或者顧問，請他們對年輕干部進行培訓，使優良的品質和寶貴的經驗得以傳承；同時大力提拔有潛力、有創新精神的年輕干部，為單位注入新鮮的血液，在單位興起創新的風潮。兩相結合，促進單位工作的高效開展，推動單位的創新改革和可持續發展。

10.領導讓你組織全縣救災捐款活動，你如何規劃?

【名師分析】這是道典型的計劃組織協調類試題，很容易陷入套路。因此除了必不可少的準備、實施、總結等階段外，還需要結合“救災捐款”這一活動的特殊性采取一些措施，如宣傳、口號等，為答題增添亮點。

【解題思路點撥】明確這次活動的意義，做好前期準備工作，包括時間、場所的安排，宣傳工作的開展等；其次，按計劃實施，并強調活動過程中的注意事項；最后，按法定程序捐贈款項，并做好活動的總結工作。

【參考答案】一方有難，八方支援，組織救災捐款活動具有非常重要的積極意義，向災區伸出自己的援助之手，給災區人民募捐資金和物資，是我縣人民社會責任感的體現。所以我一定會高度重視，認真開展此項活動。

為確保此次捐款活動順利開展，我要精心策劃，周密部署，從細處著手，做到有備無患。成立領導小組，明確分工，責任到人。積極聽取同事的意見和建議，群策群力。

首先，要結合災情和我縣工作實際，選擇好募捐的主題、時間、地點。確定通俗易懂、易于記憶、具有較強感召力的募捐主題。根據募捐的預估規模和期望效果選擇合適的活動舉辦地點和活動時間。其次，要做好宣傳工作，訪問災民及救災英雄、錄制宣傳短片、編寫宣傳資料，盡可能號召更多的人關注災情、獻出愛心。再次，要準備好募捐箱、桌子及音響等設備，編寫一些具有號召力的宣傳標語，如“一雙手，一份力量”、“眾志成城，善行天下”、“捐出一份愛心，留下一片希望”等，并做成橫幅以便在活動現場張掛。這些準備工作做好后，制定一份書面計劃，報領導審批。

募捐實施階段要注意以下幾點：第一，要完善場地設置，提前到達募捐地，掛好橫幅擺好桌子、募捐箱、音響等設備；第二，注意募捐活動不能影響了正常的工作生活秩序，并根據天氣情況及時采取措施；第三，在現場播放宣傳短片，發放有關災情的資料，宣揚救災口號，調動現場的氣氛以感染更多的人參與到活動中來。第四，專門安排人員對每筆捐款的數額都做好登記，以便核對。第五，加強人力管理調配，維護好現場秩序。同時，務必做好募捐活動的全程監督工作，形成透明、公開、高效的工作機制，讓每一筆善款都能完完整整送到災民手中、用到災民身上。

活動結束后，清點款項統計募捐的具體數額，與災區相關組織聯系按照法定程序進行捐贈，最后總結這次募捐活動的不足和經驗，形成文字報告相關領導。

11.領導叫小王打印一份同事制作的文件并叫他簽名，領導過目后發現該文件有文字表述錯誤及數據不實，然后，當面嚴厲批評小王，如果你是小王，你該怎么做?

【名師分析】此題為人際交往意識與技巧類試題，具體為與多重關系的人際交往。重點考查考生能否正確對待領導的批評，以及在工作中正常處理與同事的關系。此題有一陷阱——“同事制作的文件”，考生在答題過程中一定不要把責任全盤推到同事身上，而是要勇于承擔責任。

【解題思路點撥】首先，表明自己處理這一事件的基本態度；其次，重點闡述積極處理措施，注意做到思維縝密、邏輯清晰；最后，進行反思和總結，爭取做到讓領導放心、讓同事信任。

【參考答案】領導批評我是對我工作的教導和督促，不管文件中的錯誤是不是由于我的原因導致的，我都不能當面頂撞領導，更不能有任何抵觸情緒而影響正常工作。因此，在這件事上，我要主動承認錯誤，積極補救；還要做到尊重領導，服從領導安排，多向領導學習請教，不斷提高、完善自我。

首先，面對領導的批評，先立即向領導道歉，承認錯誤，請求領導原諒，并說明自己現在立即就去打印一份新的文件，保證以后不再犯錯。

其次，在離開后，立即將打印的文件與原文件進行核實，看是不是在打印的過程中出現讀取錯誤而導致的文字丟失等情況，如果是的話我要重新打印一次，與原文件核實無誤后再交給領導；如果原文件本身就存在錯誤，那我就要找到制作該文件的同事，請其重新進行核對并改正文字表述和數據上的錯誤，畢竟文件內容是他制作的，相關情況還是他最了解，這樣可以節省修改時間，在改正無誤后再打印出來交給領導。

最后，認真進行的反思和總結，在以后的工作中更加嚴格要求自己，樹立更加認真負責的工作態度，改進以往的思維方法和工作方式，爭取不再犯類似的錯誤，努力做到讓領導放心、讓同事信任。

12．你檔案內記錄了你曾經不良的一面，近期不知為何在單位曝光，同事們紛紛議論你，你該如何做?

【名師分析】本題是一道情景處理類試題，考查考生的應變能力。本題設置的情景是你以前不良記錄被曝光，陷入了一個尷尬的境地，如何化解這個尷尬，需要的是坦然和自己實事求是的工作。

【解題思路點撥】首先，就這個事件進行表態；其次，具體說自己該如何做；最后，總結升華。

【參考答案】我曾經記錄在檔案中不良的一面在單位曝光，引起同事們對我的議論紛紛，出現這種情況我一開始可能會感到驚訝或者不悅，因為這畢竟是我的隱私，突然曝光出來還是難以適應。但是我曾經確實是有過不良的一面，所以在一時的激動過后，我要坦然接受同事們的議論，以友好的姿態來面對。

首先，要保持自己良好的心態。古語云：“朝聞道，夕死可矣?！痹洸涣嫉囊幻嫖乙呀浉牡袅耍栽谖易约盒睦锊荒苡刑蟮呢摀?，而這件事的突然曝光，可以當做是我反思的一個機會，我要再次反思我是不是真的已經改掉了我不良的一面，把此事當作是對我的鞭策和督促。

其次，對于同事們的議論紛紛我要表現得很坦然，坦然指的是兩層意思：一是坦然承認自己以前不良的一面，并對自己曾經有這么不良的一面表示歉意；二是坦然接受大家的議論，不因為同事們的議論而有情緒化的表現，依然要友好地對待大家。

“路遙知馬力，日久見人心”，我不但要從心里面改掉不良的一面，還要通過實踐證明、勤奮的工作和友好的溝通來證明自己已經是一個全新的自己，也通過這個契機來提高與同事們的交流。

總之，隨著時間的流逝，同事們也一定能夠感覺到我的改變，一定能夠發現我的勤奮工作和友好禮貌，認識到曾經的不良一面已經不在我身上了，也因此而重新認識我，從而將這個尷尬順利地化解。13.“兩會”期間人大代表提案，公務員要騎自行車上下班，對此談談你的看法。

【名師分析】綜合分析中的社會熱點問題。重在考查考生對于社會熱點知識的掌握與理解，并且通過熱點的分析，了解考生分析問題的能力。本題主要以公務人員騎自行車上下班的積極意義入手，但考生應該提出要建立長效機制，不能使政策流于形式。

【解題思路點撥】第一，闡述對于提案的理解。第二，論述提案的社會大背景和積極意義。第三，針對提案的內容提出修改和完善意見。第四，拔高升華。

【參考答案】人大代表的提案實際上是在倡導一種綠色出行的理念，通過公務員的榜樣作用，帶動國人騎自行車出行的良好氛圍。這種理念是值得提倡的，但要根據實際狀況來，具體問題具體分析。

此提案的提出具有合理性。第一，“低碳經濟”成為社會發展的必然趨勢。騎自行車出行可以減少碳排放量，從發展低碳經濟的角度來看利國利民，公務員帶頭可以起到很好的模范作用。第二，騎自行車出行可以在很大程度上緩解城市交通擁堵現象。第三，從構建和諧社會的角度來看，自行車出行更有利于公務員親近普通百姓，使公務員更加平民化。

然而，這個提案只是對綠色理念的片面理解，過于理論化，也過于絕對化。首先，不只是提倡騎自行車能達到綠色理念，乘公交、地鐵上下班也是對這種理念的貫徹。而且在城市中，許多公務員的家距工作地都比較遠，騎自行車上班顯然不切實際。其次，如果所有人都騎自行車的話，顯然也是不符合社會現實的，也不符合社會發展的規律。

所以，實際上，我們要提倡的是多乘坐公共交通工具出行。在這點上，可以要求公務員上下班騎自行車或者乘坐公共交通工具，公務員的帶頭作用對于形成良好的風氣具有重要的作用。

而政府也應該加強城市道路管理、建設，完善市政設施建設。保障公共交通工具出行的順暢性，通過在上下班的高峰時段增加公交車、地鐵趟次等措施，保證公共交通工具能夠滿足市民出行的需求。

總之，對于一項政策的提出，一定要以先進的理念作為支撐，同時也要綜合考慮我國的實際國情，這樣的政策才會有可操作性，才會有實際意義。

14.“被別人信任是件很幸福的事情”，請結合你自己的經歷談談你的理解。

【名師分析】本題為自我認知類題目，考官通過考生談自身被他人信任的經歷來推斷考生對人生以及對待工作的態度，進而判斷考生將來的工作表現?？忌谧鞔饡r應注意經歷表述要真實，同時這種經歷給考生帶來的感悟和收獲，切忌單純講故事。

【解題思路點撥】第一，闡述信任對于人生的意義。第二，聯系自己實際生活和工作情況展開論述。第三，拔高升華。

【參考答案】信任猶如陽光一般溫暖，春風一樣和煦。信任可以成為力量的源泉，可以沖垮社交過程中的障礙。我們每個人都被信任包圍著，都時刻感受著信任帶給我們的關愛和責任。正因為有了別人對我們的信任，我們才能夠實現自己的社會價值，才使生活變的更有意義。信任可以促進一個人的能力發展，可以改變一個人的個性特征，信任可以營造一個有戰斗力的團隊，可以打造一段牢固的友誼。我在生活和工作中就被人信任著，這種信任也在不斷地督促我進步著。

兩年前我初入社會，得到第一份工作的時候，由于沒有經驗，在工作的過程中常有失誤，曾經一度彷徨失措，自我否定。但是就在這個時候領導和同事并沒有因為我的失誤而放棄對我的幫助和培養，相反更加用心地幫助我，同時給了我充分的信任，繼續讓我擔當重要的責任，正是這份信任讓我沒有自我放棄，使得我正確面對了肩膀上的責任并在工作的過程中得到了成長。

我是在被信任的環境中成長的，這種信任教會了我很多生活的道理。予人玫瑰，手留余香，在以后的工作和生活過程中我也會將信任送給別人，讓我的信任之心溫暖同事，讓我的信任之心關愛家人。

同樣，全社會都要營造一種信任的氛圍，只有人與人之間多一份信任，我們的生活才能變得更幸福。信任可以使藍天更藍，信任可以使綠草更綠，信任是縈繞在耳畔的鳥語花香，是呈現在眼前的色彩斑斕。信任是一份尊重，一種責任，一張笑臉，一句感謝，一抹溫情。15.目前很多高校畢業生參加村官招聘，你怎么看？

【名師分析】綜合分析題中的社會現象類題目。意在通過對于大學生參加村官招聘的這一社會現象的認識及大學生參加村官招聘的社會意義及社會影響，來考查考生的綜合分析能力。本題的關鍵點是如何正確地用辯證法看待這一社會現象，作答此題要有積極心態，選聘大學生村官是黨中央的一項長期政策。

【解題思路點撥】首先，闡述大學生參加村官招聘的積極意義，然后，闡述就業難的情況，最后，要采取措施使大學生村官下得去、待得住、干得好、流得動。

【參考答案】大學生參加村官招聘，是國家近年來采取的一項緩解就業壓力、加大對農村政策扶持的舉措。對于這一政策的實施，有其積極的社會意義。

首先，隨著大學生“村官”優惠政策的陸續出臺，高校畢業生爭當“村官”的熱情日益高漲，紛紛踴躍報名，為農村和社區選人用人拓寬了視野。這一現象，說明在發展現代化經濟的同時，國家在人才管理及農村扶持這一方面的政策取得了長效的發展及積極的效果。

其次，大學生報考村官，可以進一步促進農村經濟的發展。高校畢業生報考村官，可以結合自身所學專業，緊密結合農村實際，主動開展工作，為農村的發展出力獻策。例如開辦技術培訓班，編寫通俗易懂的宣傳冊，舉辦法律知識學習班，通過開展文藝活動豐富農民的文化生活等。在我國農村，不少鄉鎮的“村官”還帶領農民創辦了養殖示范基地，幫助農民增加收入，有效地推動了農村經濟的發展。

最后，高校畢業生參加村官招聘，從另一個層面來說，也是高校畢業生自主擇業觀的一種有效轉變?，F在社會普遍存在大學生就業壓力大，就業率低，就業難的問題。主要是因為很多的大學畢業生對于工作職位的要求過高，而忽視了自身的實際工作能力和基層的工作經驗?！按骞佟闭邽榇髮W生提供了一條就業的渠道，同時，也為大學生服務基層、扎根基層提供了良好的途徑。有效地緩解了就業壓力問題，一舉多得。

但與此同時，在大力鼓勵高校畢業生下基層工作，報考“村官”的同時，我們應該正確認識到，要提供切實有效的保障機制，保障大學生村官利益的同時為其提供良好的發展空間，例如支持大學生“村官”繼續學習深造，聘用期間工作表現良好、考核合格的，報考碩士研究生可享受初試總分加10分和在同等條件下優先錄取的優惠政策等，將這些有效的政策真正落到實處，著力為農村輸送“留得住、用得上”的急需人才。16.單位日常工作中，有些事情是時間緊急但不是很重要，有些事情非常重要但不是非常緊急。你處理這些事情會怎么做。

【名師分析】綜合分析題目。意在通過貌似矛盾的話題，著重考查考生對于日常工作中出現復雜問題時解決問題的方法。本題的關鍵在于考查我們在工作過程中如何合理安排時間，合理安排精力，能夠更好的完成現有的工作，處理問題的思路。

【解題思路點撥】時間緊急但不是很重要的事情，可以按照時間的緊急程度先處理問題，邊處理邊思考。非常重要但不是很緊急的事情，可以按照重要的程度來處理，認真思考，之后完成。

【參考答案】在工作的過程中，合理安排好時間與工作的計劃，是完成一項工作的基礎。常常會遇到緊急程度與時間安排相沖突的事情，這就要求我們有效地安排時間，合理布局。

面對工作中出現的時間緊急但不是很重要的事情，我們可以邊處理邊思考，也就是摸著石頭過河。緊急但不是很重要的事情，一般都是我們在工作中遇到的突發事件，面對這些突發事件，我們應當在第一時間做出決定，將工作先進行下去，之后在工作進行的過程中，合理思考，調整工作的思路與安排，進行工作的細化安排。但是在這類工作完成之后，我們需要進一步的總結與歸納，為以后完成這類工作提供可借鑒的經驗。

面對工作中出現的非常重要但不是很緊急的事情，就要求我們要思考清楚之后再進行。工作中面臨的這一類事情往往是極其重要的，這類的事情要求必須一絲不茍地完成。由于時間不是很緊急，所以面對這類工作的時候，我們就應當先進行詳細的計劃安排，并且視工作的重要程度將計劃報領導審批、修改，經過不斷的完善之后再按照計劃有條不紊的進行。

在日常的工作中，我們要視不同的情況來合理安排自己的工作時間與偏重，有效地提高辦事的效率。

第五篇：2013年長治市山西省考面試真題3

單位新進了一批設備，一段時間后，出現了故障。假如你是設備管理員，領導讓你去處理，你怎么辦？

【題目信息】2013年7月27日下午山西省公務員考試面試真題（長治）

【題型】情境應變

【核心考點】

本題側重考查考生解決突發事件的能力?？忌鞔_設備管理員的職責，處理好設備出現的故障，并確保不耽誤單位的整體工作?？忌鞔饡r要注意身份，入情入境，結合單位的實際狀況有條理地處理問題，最大限度降低單位的損失。

【答題要點】

1.破題表態，設備出現故障，作為管理員，應迅速地采取措施，解決此事。

2.了解具體情況，對設備進行合理分配，保證各部門工作正常進行。

3.組織人員，通過檢測設備、詢問使用人員、調取監控等方式查找故障原因，并總結原因：（1）設備潛在故障；（2）人員操作不當。

4.根據原因，采取措施，如與廠商聯系，維修設備或調換故障設備等。

5.向領導匯報總結，反思今后做工作要認真負責。

【參考答案】

新進設備出現故障，會影響單位的整體工作進度，作為設備管理員，我會迅速展開調查，采取適當措施，解決這一突發事件。

首先，了解設備故障的具體情況和受影響的范圍。我會聯系各部門負責人，召開會議，協商合理分配設備的方案，盡最大努力保證各部門的工作都能正常進行。

其次，組織人手分頭調查設備出現故障的原因：一是通過技術檢測，了解設備的質量和系統的完善程度；二是找到使用設備的工作人員，了解他們的操作方法以及在使用過程中設備是否出現異常；三是查看單位內部的監控錄像，調查是否有人蓄意破壞。根據了解的情況，總結設備出現故障的原因主要有兩方面：一方面是設備本身存在缺陷，另一方面是部分員工操作不當。

再次，根據調查結果，迅速采取解決措施：第一，聯系廠商，說明設備目前的狀況，提供檢測報告、貨單、批號等單據，并要求廠商盡快派人處理此事；第二，配合廠商派來的技術人員做進一步檢測，明確雙方應負的責任；第三，與廠商負責人協商維修、調換和賠償等事宜，并敦促廠商技術人員盡快維修設備，同時跟蹤退換過程，確保質量合格的設備盡快到位；第四，在單位開展正確使用設備的培訓，通過實際操作幫助每位員工盡快熟悉設備，這不僅可以提高工作效率，也能有效避免因操作失誤造成設備損壞的情況。

最后，將處理情況匯報給領導，并在今后長期跟蹤這批設備的使用情況，及時解決使用過程中出現的問題。

這次事件，反映出我們的工作還不夠扎實，沒有及時對設備進行調試、檢查，沒能做好操作指導工作。今后我會嚴格把控設備引進環節，規范操作流程，學習設備使用方法，及時發布使用步驟的圖表，盡最大努力細致全面地做好本職工作。