第一篇：電子商務模擬實驗報告

電子商務模擬實驗報告

一、試驗目的

通過軟件模擬電子商務的交易過程，提高實踐能力。系統模擬電子商務過程中涉獵到的眾多網絡背景，提供包括商貿網、網上商城、門戶網站、搜索引擎、電子郵件系統等常見的網絡服務平臺，通過廠家、商場、物流企業、外貿公司、銀行以及消費者六大主要角色之間的自主商務交互，集中展現電子商務主要的交易流程與核心理念，更深入地了解電子商務的實際流程，體悟電子商務的理論。

通過對軟件的使用，把課本上的電子商務理論與具體實踐相結合，加深對理論知識的認知，掌握實際應用的技能和電子商務理念，加強感性認識及實際操作的能力。通過軟件學習電子商務各種交易模式的詳細流程，并以不同的角色、從不同的角度參與其中，自主的開展和使用電子商務。

二、使用環境

1、通過Internet訪問整個電子商務模擬環境。

2、與校園的內部網絡相連。

3、電子商務實驗室通過數據庫服務器、文件服務器、Web服務器等建立整個電子商務模擬環境。

4、寬帶網絡：便于通過寬帶網絡方式與電子商務實驗室聯系。

5、操作系統：Microsoft Windows 98或更高版本；瀏覽器：Internet Explorer 5以上

6、浙科電子商務模擬教學軟件

三、試驗內容與步驟以及相關數據記錄

由于整個電子商務實驗系統分為六大角色——廠家、商場、物流、出口商、銀行以及消費者，缺一不可，為了讓學生實踐每個角色，同時營造出接近現實的市場環境，所有參加實驗的學生均分為六人一組，同一個學生在分別注冊用戶到相應的班級扮演不同的角色。

1.廠家

在《浙科電子商務模擬教學軟件》的實驗端，廠家角色是以產品最終供應商的身份存在的，系統中交易的所有商品（拍賣網除外）都是由廠家生產并供應的，而其他角色的商品都直接或間接的購買自廠家。系統中廠家角色的后臺管理共包括生產管理、庫存管理、銷售管理、營銷管理、客戶關系管理、應收應付、資金管理、網絡訪問以及小秘書等幾大主要模塊，通過企業管理后臺的這些能模塊，廠家角色可以快捷有效的處理日常運作中遇到的各類事務。

廠家用戶在補充完企業資料進入系統后，首先要為企業開始電子商務做好準備工作，這些準備工作包括： 1.申請一個Email地址并設置到企業用戶資料;2.申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業務/對公業務/開立帳戶）;3.待開立銀行賬戶審批通過后進行“開戶帳號設置”（資金管理/帳號設置）;4.生產新產品建立自己的產品庫（生產管理/新產品生產）;5.開通EDI服務(商貿網站/用戶注冊)并為使用EDI服務申請CA認證。

（1）生產管理

（2）庫存管理

（3）銷售管理

（4）營銷管理

（5）網絡訪問

搜索引擎-關鍵字注冊

門戶網-發布廣告

商貿網-發布供應信息

2.商場

商場是整個實驗系統的零售商。商場角色向廠家購買商品組建自己的產品庫，然后通過網絡渠道把產品銷售給消費者，從中獲得利潤。商場后臺的主要功能模塊包括：采購管理、銷售管理、庫存管理、營銷管理、客戶關系管理、應收應付、資金管理和網絡訪問，利用后臺功能，商場角色可以方便的處理日常經營事務。

商場用戶在補充完企業資料進入系統后，也要先為商場開始電子商務做好準備工作，這些準備工作包括：

1.申請一個Email地址并設置到企業用戶資料;2.申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業務/對公業務/開立帳戶）;3.待開立銀行賬戶審批通過后進行“開戶帳號設置”（資金管理/帳號設置）;4.開通網上銀行服務（資金管理/柜臺業務/對公業務/網上銀行）;5.注冊網上銀行網上支付特約客戶（資金管理/柜臺業務/代理業務/特約商戶）;6.開通EDI服務(商貿網站/用戶注冊)并為使用EDI服務申請CA認證。

（1）采購管理

（2）銷售管理

（3）網絡訪問

商貿網-發布求購信息

商貿網-在線詢價

門戶網-發布廣告

創建企業網站

搜索引擎-關鍵字注冊

網上商城-發布商品

訂單處理

3.消費者

無論是現實中還是在系統的模擬環境里，宏觀市場的運作都是由需求拉動的，實驗系統中的市場需求就來自于消費者角色。消費者雖然后臺功能簡單，但卻是整個系統不可缺少的重要組成，作為消費者應該積極地通過各種網絡資源搜索個人的需求，并通過網絡途徑進行消費。因此可以說，消費者的積極消費，是推動整個模擬環境市場運作的動力，這也完全符合了市場經濟的理論。

消費者角色補充完整個人資料進入系統后，首先也要申請一個Email地址并設置到個人資料，然后申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業務/儲蓄業務/開立帳戶），待開立銀行賬戶審批通過后開通網上銀行服務（資金管理/柜臺業務/儲蓄業務/網上銀行）。

在線支付

4.出口商

電子商務的國際貿易中，出口商有著舉足輕重的作用。出口商是連接國內外市場的一座橋梁，它把國外市場的需求通過貿易往來反映到國內的市場中來。出口商角色的出口業務從查看國外采購信息開始，經過報價、合同磋商、確認合同一直到向國內廠家采購商品，組織貨物通關，最終完成結匯。

出口商開展電子商務之前需要做的準備工作有： 1.申請一個Email地址并設置到企業用戶資料;2.申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業務/對公業務/開立帳戶）;3.待開立銀行賬戶審批通過后進行“開戶帳號設置”（資金管理/帳號設置）;4.開通EDI服務(商貿網站/用戶注冊)并為使用EDI服務申請CA認證。

5.物流

貨物的運輸是開展電子商務不可缺少的環節，因而物流的職責顯得尤為重要。第三方物流企業是電子商務物流工作的主要承擔者。在系統中物流角色以第三方物流的身份存在，通過接受客戶的配送請求組織貨物運輸，收取運輸費用，實現營業利潤。物流后臺的主要功能模塊包括：客戶管理、訂單管理、運輸管理、庫存管理、配送管理、應收應付、財務管理、網絡訪問以及小秘書。

物流角色補充完整企業資料，在正式開展業務之前必須要做的準備工作有： 1.申請一個Email地址并設置到企業用戶資料;2.申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業務/對公業務/開立帳戶）;3.待開立銀行賬戶審批通過后進行“開戶帳號設置”（資金管理/帳號設置）;4.設置運輸貨物的資費標準（運輸管理/運費設置）;5.購買倉庫、車輛添加駕駛員等。

6.銀行

企業開展電子商務的過程中需要通過銀行管理企業的資金，完成資金的劃撥，同時各個角色都需要使用銀行提供的網上銀行、柜臺業務以及在線支付等功能。銀行在企業開展電子商務的過程中還起著監督資金流動的作用，因此銀行角色必不可少，職責重大。

銀行角色的主要工作是對所屬帳號的日常業務請求進行處理和監督，在開展業務之前，首先要補充完整銀行資料，申請并設置Email地址到用戶資料。

（1）儲蓄業務

（2）對公業務

五、總結

通過此次電子商務的上機實踐，我最大的感悟是，團隊的協作相當重要，很多人都是先完成自己的任務，不懂得配合，只顧著自己得分點。沒有良好的團隊協作能力，再強的個體都無法發揮出“1+1>2”的功效。我們總是缺少換位思考的思想，個人利益為先是我們的最大人性弱點。

六個角色都是互相依存的，必須互相配合，一個環節出現問題，便會導致整個流程的中斷。如物流出現問題，廠家的貨物無法發出去，消費者、商場和出口商都無法收到貨物。這充分說明辦理一個企業是相當不容易，必須考慮到方方面面的東西，而不是單單就生產商品和銷售貨物，還得考慮到如何讓物流配合運輸，如何做廣告把產品的知名度推廣開來。

作為廠家，在這套軟件中，首先生產必須考慮到出口商的需要，因為出口商的訂單都是比較固定，若是根據自己的喜好隨便生產商品，將導致生產面太廣，生產資金不足，導致無法滿足出口商的需求。這其實也是說明廠家應該根據市場的需求生產商品，而不是隨意生產，這已經不是“生產什么，消費什么”的時代，現在已經是社會營銷的時代。只要廠家的產品沒有生產出來，其他角色便無法進行，可見廠家在市場中的地位相當重要，其他五個角色很大程度受到它的制約，在社會中要重視廠家的作用。

商場作為流通環節中的中介方，架起了生廠商和消費者之間的橋梁。商場通過大量的訂貨壓低產品價格，這樣子有利于消費者。商場的繁瑣程度不亞于廠家，采集貨物，把貨物銷售出去，張貼網絡廣告等等。商家加入搜索引擎關鍵字將有利于產品的銷售。網絡廣告是一種受眾面更廣的一種廣告方式，商家如何利用好網絡廣告這張牌將影響銷售量。缺少了商場，廠家將負擔更多的銷售任務，無法專心于生產，且無法像商場那樣采購不同廠家的不同產品以滿足消費者的不同需求。

市場需求就來自于消費者角色。消費者角色的操作雖然簡單，但是沒了消費者，廠家和商場的商品就沒有人消費，二者的利潤就無從談起。在模擬中，消費者只能被動地接受商場的商品，沒有自主的選擇權。整個交易過程中沒有體現消費者的實際需求，消費者一直是處于被動的角色，這是此次模擬的不足。

出口商是連接國內外市場的一座橋梁，它把國外市場的需求通過貿易往來反映到國內的市場中來。出口商最為繁瑣的就是其制單，英語的重要性再次體現出來，若是讓我們認真地按照單據嚴格來完成，那將是一項巨大的工作。從模擬實驗中，出口商的交易比國內商家反而更簡單。

第三方物流企業是電子商務物流工作的主要承擔者。在實驗中，物流是最關鍵的環節之一，僅次于廠家，沒有了物流，所有的交易將中斷。在中國物流行業還是一個發展不是很成熟的行業，誰能搶先做強，先采取電子商務化，誰就能在物流領域占據先機。

在模擬中銀行角色的主要工作是對所屬帳號的日常業務請求進行處理和監督，相對比較輕松。沒有審核申請者的資料，就直接把資金給申請者，銀行角色在模擬中根本體現不出現實銀行的功能。這種銀行只是理想化的，沒有考慮盈虧的銀行，該軟件還是有很大的不足，隨意性很大，并不能讓我們真正體驗到社會交易行為的真實感覺，但還是讓我們了解了一鏈條“生產——分配——交換——消費”的初步流程，接觸了電子商務在企業中的應用。

企業的電子商務化是一個發展的趨勢，企業和個人運用電子商務將會使交易行為更加便捷，擴大企業的市場范圍，不再受到時間、空間的限制，從模擬的軟件來看，電子商務使企業更能方便地統計處利潤的盈虧，以修正企業的既定目標。

第二篇：電子商務模擬實驗報告

電子商務實務模擬實驗心得

電子商務09-0120095406劉曉雷

通過這幾次電子商務模擬實驗，我學會了如何對B2B、B2C以及C2C的操作，明白了這些交易模式的具體操作過程，為以后進行電子商務打下了堅實有力的基礎。在這次試驗中我知道了許多以前不知道的名詞，像CA認證，以前從來沒有接觸過，經過這次實驗后我了解了CA認證與電子商務之間密不可分的關系，CA認證建立了一套嚴密的身份認證系統，它提供的身份認證、數字簽名、數字信封等數字加密技術是目前通用可行的安全問題解決方案，可以確保電子商務的安全性。這只是從中學到的一點，在這次試驗中我獲益匪淺，不僅僅熟練了操作過程還了解了電子商務的工作流程，對于買家賣家以及物流的理解更加深入透徹了。

B2B實驗的交易流程就是采購商在前臺購買商品，訂單就會出現在相應的供應商的訂單處理中，供應商處理訂單后，交給采購商確認，經過二次確認的訂單就可以生成銷售單。同時，銷售單生成后，供應商派物流商把把貨物送到采購商；采購商可以在適當的情況下，結清貨款。

電子商務B2C模式，是企業通過網絡針對個體消費者，實現價值創造的一種商業模式，是目前電子商務發展最為成熟的商務模式之一。通俗地說是網上零售，網絡直銷，減少了商品銷售的中間環節，較大程度地降低了企業的成本從而降低商品價格，使得電子商務具有低成本、便利性、高效性等特征。

在實驗中我們小組成員分別模擬不同的角色，例如在B2B試驗中我們分別扮演供貨商采購商和物流公司，在實驗中首先由供貨商發布貨物，然后供應商與物流公司簽訂合同，采購商進行采購后由供應商進行確認，然后采購商二次確認再由供應商發貨，物流公司進行配貨，收貨方確認付款就完成了就交易。

在B2C交易中，消費者需要選購物品也就是網頁上的放進購物車，然后再由會員登錄進入結算中心，選擇送貨方式、支付方式、確認收貨人信息、進行網上支付、購物完成。賣家首先需要商戶入駐接著等級新商品，設置商品數量進行保存、記賬。還有其他的許多操作，例如對商品進行采購和對訂單進行處理。

在這些所有的操作中都要需要網上銀行的支持，電子銀行分為企業銀行個人銀行和網上銀行，熟悉這些操作對以后進行電子商務活動有很大幫助。

電子商務專業是融計算機科學、市場營銷學、管理學、法學和現代物流于一體的新型交叉學科。培養掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿易、管理、法律和現代物流的基本理論及基礎知識，具有利用網絡開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現代物流方法改善企業管理方法，提高企業管理水平能力的創新型復合型電子商務高級專門人才。這次試驗是對我們電商專業學生的一次重要培訓，使我們獲益匪淺。相信這次所學的東西對我以后的學習、工作會有很大的幫助。今后我也會在生活實踐中不斷接觸體驗并運用電子商務為我國電子商務發展做出自己的一份貢獻。

第三篇：電子商務模擬實驗報告

電子商務模擬實驗報告

一、試驗目的（本次上機實踐所涉及并要求掌握的知識點）

電子商務作為一門新興的學科，將市場、貿易、商品流通與計算機技術、網絡技術相結合，涉及到新的貿易流通理念，在經歷了網絡經濟浪潮的起起落落之后，人們開始以更加理智和務實的態度看待電子商務。在這種背景下，我們對電子商務的學習迫在眉睫。

本次實驗中，整個電子商務實驗系統分為六大角色，同學們六人一組，每一組同學互相配合完成角色任務，待一輪結束，每個成員輪流扮演不同角色直至每個人都扮演了六個不同的角色。在扮演不同角色的操作過程中熟悉了解商務活動中每個角色的具體事務以及其操作流程，從而更深刻地認識到電子商務的理論核心。電子商務一般就是指利用國際互聯網進行商務活動的一種方式，例如：網上營銷、網上客戶服務、以及網上做廣告、網上調查等意識到電子商務當今成為網絡經濟時代的新興商務方式的可觀性。接觸更多網絡知識，了解網絡經濟時代的企業經濟管理模式，在親身實踐中，提高了我們對書本知識更深一步的理解。

二、使用環境（本次上機實踐所使用的平臺和相關軟件）

軟件壞境：

1、服務器：

操作系統：Microsoft Windows 2000 Server + SP3。數據庫：Microsoft SQL Server 2000 標準版或企業版，安裝時選擇混合模式。瀏覽器：Internet Explorer 6 + SP1。

.NET框架：Microsoft的.NET框架1.1，可以從微軟網站下載。

IIS：在安裝操作系統的“安裝系統組件”時，將Internet服務管理器選中，系統會自動安裝完成。

2、學生機：

操作系統：Microsoft Windows 98或更高版本。瀏覽器：Internet Explorer 5以上。硬件壞境：

1、服務器：PIII 733以上的專業服務器，如IBM，HP，DLL等等。

2、學生機：586及以上PC機。

3、交換機：DLINK 24口，3個。

安裝軟件運行環境

1.安裝windows 2000 server操作系統。

2.安裝windows 2000 SP3(即操作系統補丁)和 Internet Explorer 6和SP1(即IE6的補丁)。

3.安裝Microsoft SQL Server 2000 標準版或企業版。

4.安裝.NET框架 使用軟件安裝光盤自帶的.NET框架安裝包或至微軟網站下載安裝。

5.安裝《浙科電子商務模擬教學軟件》 點擊Setup文件夾中的Setup.exe即可開始。

6.軟件安裝完畢進入開始菜單/程序/Zkecom/數據庫管理，選擇還原數據庫。查找安裝目錄下的數據庫備份文件，開始還原。

三、試驗內容與步驟及相關數據記錄（上機實踐內容、思想與實現步驟等。）角色

（一）：消費者

消費品的數量和檔次，一方面意味著生活質量空前提高，另一方面也意味著消費市場機制發生了歷史性變革。所以，消費者雖然功能簡單，但是推動整個模擬環境市場動作的動力。消費者這個角色中的主要操作流程步驟有：

1、作為消費者的角色，先進入模擬的企業的消費者這一模塊，進行注冊填寫資料，也得要設置E-mail地址并設置到個人資料中，就可以直接登入消費者這一角色中。

2、進入消費者這一模塊，通過：柜臺業務——儲蓄業務——開立賬戶，申請開立銀行即在劉華英銀行處開立賬戶。

3、等到開立銀行賬戶審批通過，通過：柜臺業務——儲蓄業務——網上銀行，開通銀行服務。銀行接受處理后即完成。

4、通過各種網絡資源：網絡訪問中的“收藏夾”、“搜索”“Email”尋找個人的需要，并通過網絡進行消費。

下面是在網上商城進行網上購物的操作：新用戶注冊——選擇產品放入購物車——選擇數量——訂單確認——網上支付，即完成訂單。

5、此次即完成了一次網上支付，“消費記錄”記錄了用戶購買到的所有消費品。

通過“訂單查詢”可以看到用戶下達過的所有有效訂單，通過未完成訂單可 以讓用戶掌握訂單的執行情況。

用戶訂購的商品經物流運輸到貨后，需要在“收貨確認”里確認收貨。

6、通過“收藏夾”內網絡資源用戶還可進行訪問門戶網、訪問企業網站和使用搜索引擎。

訪問門戶網：

通過商貿網，訪問企業網站： 使用搜索引擎：

角色

（二）：出口商

1、進入浙科電子商務模擬系統網站，選擇出口商的角色，然后注冊用戶，注冊時，填寫用戶資料，可將之前申請到的E-mail地址（hyihong@zheke.com）設置到企業用戶資料，就可以直接登入。

2、財務管理——柜臺業務——對公業務——開立賬戶，就可以申請開立銀行賬戶。填寫資料，密碼，地址，選擇自己的銀行——鄭小白銀行。提交后，待到銀行批準后，就成功完成銀行申請。

3、等待開立的銀行賬戶審批通過之后再通過：財務管理——賬號設置進行“開戶賬號設置”

4、通過：網絡訪問——商貿網店——用戶注冊 開通EDI服務，并為使用的EDI服務申請CA認證。

5、出口商通過商貿網“網上出口”瀏覽來自外觀的進口商發布的信息，同網絡向進口商報價。

報價產生報價單，均收錄在“出口業務”的“報價管理”中。報價單的狀態直接反映了進口商的回復結果，對于“通過”狀態的報價單，說明進口商滿意用戶的敗家，此時用戶可以直接選擇擬定合同，簽字后發送給進口商。進口商向出口商發送合同意向后，出口商根據合同內容判斷是否簽署確認合同。確認簽署的同時，會給進口商一個合同回執同時發送信用證。用戶可以在“審核信用證”里查看并審核這些信用證。

5、在出口合同完成的同時，出口商要同時進行備貨。在商貿網上，出口商可以通過“商務助手”發布求購信息，采購過程中，出口商不斷向供應商詢價。

詢價后可收到賣方的采購報價單：

在“詢價記錄”里保存了通過商貿網站，企業網站，并發送詢價等手段向供應商詢價的全部記錄。

對供應商報價滿意即可與對方購銷合同，“合同管理”主要管理用戶與供應商之間的購銷合同。

供應商根據合同發貨，“庫存管理”可以方便查詢到“采購入庫記錄”，“銷售出庫記錄”。

6、出口商備貨成功，并完成所有單據的制單工作之后，用戶可以進去出口業務的最后一步——“結匯”。

通過選擇需要結匯的合同，進入結匯頁面，如果當前合同無法馬上結匯，系統會用紅字提示用戶未完成的通關業務。結匯成功后，該筆出口業務完成。角色

（三）：物流

物流中心作為承擔運輸任務的第三方，也是電子商務中不可缺少的一環。提供生產企業查詢相應的發貨單。主要流程有：

1、填寫詳細資料，設置自己的Email地址，并且設置到企業用戶資料中。

2、通過：財務管理——柜臺業務——對公業務——開立賬戶，向銀行申請開立銀行賬戶。

3、等到開立銀行賬戶審批通過后，通過：財務管理——賬號設置，進行“開戶賬號設置”。開通網上銀行，填寫資料后進行提交。

4、通過：運輸管理——運輸設置，設置運輸貨物的資費標準。選擇運費計算方式并且進行描述，還可以進行更新，調整。

5、購買倉庫，“車輛管理”里購買車輛，添加駕駛員（要填寫駕駛員的詳細資料，并且保存）等。

6、對處理來自客戶的配送請求時，小秘書將會有提示，進入“未受理配送單”，用戶可以查看并“受理”新的配送請求。

受理配送請求后，系統會根據配送單提供的運輸信息，自動產生新的待“處理入庫運輸單”，即需要組織車輛到提出配送請求的企業將配送貨物運輸到物流倉庫。通過“處理入庫運輸單”，為該運輸單指定運輸車輛以及駕駛員，確認無誤后“出車”運輸。

所有處理過的入庫運輸單，保存在“入庫運輸單記錄”里，供用戶隨時查看。

貨物從提出配送請求的企業出庫并運抵物流倉庫后，系統自動產生“未處理入庫單”提示物流公司入庫。

處理“未處理入庫單”，選擇貨物進入的倉庫，確認后入庫成功。入庫單經過處理后，收錄到“已收錄入庫單”，用戶可以隨時查看。

貨物經過入庫處理進入倉庫，而倉庫內的貨物需要暗示“揀貨裝車”分配運輸車輛和駕駛員，產生待“處理出庫運輸單”。通過“處理出庫運輸單”，系統自動產生貨物出庫單，貨物出庫后將按照運輸單要求出車運輸貨物目的地。

同樣，處理過的出庫運輸單，保存在“出庫運輸單記錄”里，供用戶查看。如果用戶成功處理出庫運輸單，將產生“未處理出庫單”，提示物流貨物等待出庫，通過“處理”該出庫單，貨物完成出庫并按照運輸單要求出車運送貨物到目的地。

處理過的出庫單保存在“已處理出庫單”。

角色

（四）：銀行

銀行是指通過網絡或者其它方式，實現將銀行服務于客戶的服務系統。它拉近客戶于銀行的距離，而且網上銀行使客戶不再受限于銀行的地理環境、服務時間。實現轉賬，賬戶查詢，存款查詢等功能，主要業務流程有：

1、銀行的角色主要工作是對日常業務請求進行處理和監督，首先進入銀行這一角色的設置，補充完整資料，并且設置Email地址到用戶資料。

2、“儲蓄業務”是銀行處理個人消費者客戶來辦理開立賬戶、儲蓄、取款、個人用戶間的轉賬、賬戶查詢、銷戶以及辦理網上銀行注冊客戶等業務的功能模塊。

“對公業務”是銀行處理企業客戶辦理開立賬戶、儲蓄、取款、企業賬戶間的轉賬、賬戶查詢、銷戶以及辦理網上銀行注冊客戶等業務的功能模塊。

3、“信貸業務”

是針對企業用戶貸款專門設立的，主要包括處理貸款申請即發放貸款，處理貸款還款即歸還本息兩項功能。角色

（四）：廠家

在電子商務中，隨著信息技術的發展，生產企業的生產銷售模式將發生不斷的改變。電子商務通常是以EDI報文格式交換數據電子商務絕大數是完成按照物流商實際存在的商務流程來設計。主要流程步驟有：

1、進入浙科電子商務模擬系統網站，選擇廠家的角色，然后注冊用戶，填寫詳細資料，設置自己的Email地址，并且設置到企業用戶資料中。登陸系統。

2通過：資金管理——柜臺業務——對公業務——開立賬戶，向銀行（蟲蟲銀行）申請開立銀行賬戶。

3、等到開立銀行賬戶審批通過后，通過：資金管理——賬號設置，進行“開戶賬號設置”，讓客戶可以查詢到企業的銀行賬號資料，以便可以轉賬支付貨款。

4、通過：生產管理——新產品生產，生產新產品建立自己的產品庫。選擇要生產的產品，并且填寫好數量，進入產品生產列表，然后點擊生產按鈕，就可以成功生產，產品就可以入庫。

4、通過商貿網站——用戶注冊，開通EDI服務，并且為使用EDI服務申請CA認證。

注冊商貿賬戶后，用戶可以通過商務助手發布產品的供應信息。

通過“營銷管理”——“企業網站建設”，廠家建立自己廠家的網站，申請域名，選擇網站的模板和功能組合，設置完畢后并保存，系統域名就可以被訪問了。在“網絡訪問”中“商貿網站”發布自己的網站，可以方便用戶對網站的訪問。

通過“網絡訪問”中“收藏夾”可以訪問門戶網，廠家可以在門戶網注冊賬戶并且發布廣告。

再者，廠家可以通過網絡訪問——搜索，注冊搜索關鍵字并參加競價排名，以此讓更多的客戶可以第一時間搜索到你的公司。

5、在發布供應信息后，用戶通過“銷售管理”——“詢價信息”查看來自買方的詢價信息。對于未處理的詢價信息廠家應及時的進行報價，報價的過程產生報價單并通過EDI中心將電子單據發送給詢價客戶，同時保存在后臺的“報價記錄”。

成功報價之后，該詢價信息的轉臺自動更改為已處理，同時“報價記錄”自動收錄發送過的報價單。

6、“合同管理”主要管理廠家與客戶之間的購銷合同。買方對報價感到滿意欲與我方訂立合同，用戶通過處理“未確認合同”對客戶的洽談請求及時做出回應。

7、實驗系統中的貨物配送均由賣家負責，廠家通過物流平臺向第三方物流企業（晶晶物流有限公司）提出配送請求，即提交新的配送單。

廠家提交的配送單保存在“配送單”里，新配送單的狀態如果提示等待出庫，則用戶要及時的進行出庫處理。一旦產品完成出庫，系統會自動記錄銷售“出庫單”，并更改配送單狀態。

角色

（五）：商場

商場是電子商務中不可缺少的角色之一，一方面作為賣方，為個人消費者的網上購物提高了各種各樣的商品，另一方面商場還可以作為買方與其他商場或是生成廠家進行商務活動，主要的流程有：

1、商場是整個實驗系統的零售商，首先注冊，填寫詳細的資料，設置之間的Email地址和其他必要填寫的資料，登入用戶名和密碼。

2、通過：資金管理——柜臺業務——對公業務——開立賬戶，在銀行里（玲玲銀行）申請開立銀行賬戶，3、待開立的銀行審批通過之后，通過：資金管理——賬戶設置進行“開戶賬號設置”并且進行開通網上銀行服務，填寫資料后進行提交。

4、用戶通過商貿網站——用戶注冊，開通EDI服務，并且為使用EDI服務申請CA認證。

注冊商貿賬戶后，用戶可以通過商務助手發布產品的求購信息。

通過“營銷管理”——“企業網站建設”，用戶建立自己商場的網站，申請域名，系統域名就可以被訪問了。在“網絡訪問”中“商貿網站”發布自己的網站，可以方便用戶對網站的訪問。通過“網絡訪問”——“收藏夾”訪問門戶網，用戶可以在門戶網注冊賬戶并且發布企業或產品廣告。

再者，商場用戶可以通過網絡訪問——搜索，注冊搜索關鍵字并參加競價排名，以此讓更多的客戶可以第一時間搜索到你的公司。

5、在商貿網上，商場用戶可以通過“商務助手”發布求購信息，也可以通過“我要采購”中對不同廠家的同一產品的供應信息進行詢價，采購過程中，不斷向供應商詢價。發送詢價后，對方將按照要求進行報價。根據報價單，商場用戶根據意向與對方達成協議后，進行合同簽訂。

合同訂立后，供應商負責配送貨物。在到貨確認中確認入庫或者退貨，然后通過網上支付，轉賬給供應商。這些可以在采購入庫記錄中詳細查看到。

6、通過：網絡訪問——網上商場，商城用戶注冊賬號并登入，發布自己的產品。消費者即可通過網上商場進行購買。

系統自動提示新訂單，通過查看新訂單，對訂單進行配送處理。

實驗系統中的貨物配送均由賣家負責，選擇小組中扮演物流的角色（劉華英飛速物流公司）。

四、總結（試驗中遇到的問題及解決過程，產生的錯誤及原因分析，試驗體會和收獲）

從開始接觸這門電子商務就頗感興趣，后知后覺地發現原來平時的淘寶購物正是電子商務里面所謂的“BTC” 對于“BTB”這一概念只能憑著自己進行網上交易的有限經驗中理解個大概。

電子商務不但可以降低經營成本，加速資金周轉，提高管理服務水平，還能加快企業的市場適應能力。電子商務還包括企業內部商務活動，如生產、管理、財務以及企業間的商務活動。它不僅僅是硬件和軟件的結合，更是把買家、賣家、廠商和合作伙伴利用因特網技術與現有的系統結合起來開展業務。電子商務是一個前沿的學科，作為一名市場營銷專業的學生，我感到很高興并樂意去學習電子商務，從課本上了解到無論是傳統營銷還是電子商務，其目的都是要獲得利潤。電子商務的優勢就在于它的信息化，電子商務使企業接近目標群體并與真正目標客戶建立商務聯系，達到與客戶的共同語言。有了電子商務這一營銷窗口，企業可以有更多的方式開展各種各樣的信息服務。電子商務又是依托網絡來發展，因此，此次的電子商務模擬實驗更是讓我們有機會對這門課程進行更深入的了解。

通過扮演六個不同的角色，我對電子商務的企業與企業，企業也消費者之間的交易流程有了更深一層的認識。電子商務不僅僅包括商務和服務的網上交易，還涉及從“供”到“需”的整個社會生產的各個環節，包括銀行在線支付，企業之間轉賬，企業貸款，供應商對物流公司的選擇和合作，出口商根據進口商的求購信息進行采購，商場用戶發布公告，消費者的網上購物等等。

六個角色分擔不同任務，但一筆交易完成下來他們之間卻是環環相扣息息相關。在擔任“出口商”這一角色的時候，開始不懂通過商貿網“網上出口”瀏覽來自外觀的進口商發布的求購信息，以致在后面備貨過程中出現庫存產品與購銷的合同中要求的產品不符，致使不能順利結匯；擔任“物流”的時候因為接了其他小組的“配送單”占用了車輛和司機，以致后面為自己小組送貨時候出現車輛不足的問題，而小組中的“出口商”和“商城”就不能再預期時間收到貨物。雖然在系統中只要鼠標操作幾下多幾輛車幾個司機都不是什么問題，但在現實中，物流都要為接受的每個單提前做好充足準備的，不可能因為多了一份單而再去買車雇司機；擔任“商場”時，覺得這個角色的任務會比較辛苦，他要向供應商不停詢價通過對比方可進行采購訂立合同，另一方面又要兼顧有購買意向的網上消費者；擔任“銀行”的工作相對輕松，但銀行如果沒有及時開設，小組其他成員都不能開立銀行賬號，及后面的網上銀行，在線支付都不能進行。

因為每個角色任務不同，這樣小組中就可能出現個人任務完成程度的不同，無論是等待或是被等都會令人煩躁以至于大家會做得不愉快。從最初的生 澀操作到大家慢慢進入狀態再到最后的默契配合，同步進行相互幫助，大家有了共同的意識，在小組里沒有主角配角之分，每個人都是至關重要，無論哪個環節出了問題都會使小組的步伐停滯下來。兩天半的時間，我們小組的成員圓滿完成任務，通過我們親自動手實驗，我們的實踐技能得到了，在課堂上所學書本理論知識得到了實踐，同時在本次實驗中我們得到的另一個收獲，對團隊合作的更加深刻理解和認識，對科學嚴謹、求真務實的工作作風更加深刻的體會。

第四篇：電子商務模擬實驗報告

電子商務模擬實驗報告

一、試驗目的

1.具有全面、系統的理論和方法從電子商務的原理、技術、應用三個方面來 理解、把握《電子商務》這門課程

2.具有較強的實踐能力，實踐過程中，熟悉電子商務的流程，提高自身的操作能力，體會電子商務對不同的企業，對消費者所包含的不同內涵，最終達到實踐教學的目的。

3.通過實驗操作，根據所學理論知識熟悉并掌握電子商務交易過程中所使用的主要技術。通過消費者的實際操作，了解網上購物的流程。實驗過程中需要同學們的配合，培養團隊合作意識，小組成員之間互相幫助，共同完成電子商務交易的全過程。

二、使用環境

1.通過Internet訪問http://10.16.136.244/zkecom整個電子商務模擬環境。

2.與校園的內部網絡相連。

3.電子商務實驗室通過數據庫服務器、文件服務器、Web服務器等建立整個電子商務模擬環境。

4.寬帶網絡：便于通過寬帶網絡方式與電子商務實驗室聯系。5.操作系統：Microsoft Windows 98或更高版本；瀏覽器：Internet Explorer 5以上 6.浙科電子商務模擬教學軟件

三、試驗內容與步驟、相關數據記錄

由于整個電子商務實驗系統分為六大角色——廠家、商場、物流、出口商、銀行以及消費者，缺一不可，為了讓學生實踐每個角色，同時營造出接近現實的市場環境，所有參加實驗的學生均分為六人一組，同一個學生在分別注冊用戶到相應的班級扮演不同的角色。同學注冊為系統的合法用戶后，就可以通過軟件首頁面的登陸按鈕登陸不同的角色開始試驗。

1、廠家

廠家用戶在補充完企業資料進入系統后，首先要為企業開始電子商務做好準備工作，這些準備工作包括：

1.申請一個Email地址并設置到企業用戶資料

2.申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業務/對公業務/開立賬戶）3.待開立銀行賬戶審批通過后進行“開戶賬戶設置”（資金管理/賬號設置）

4.生產新產品建立自己的產品庫（生產管理/新產品生產）

5.開通EDI服務（商貿網站/用戶注冊）并為使用EDI服務申請CA認證。

廠家在電子商務模擬實驗中主要從事生產管理、庫存管理、銷售管理、營銷管理、客戶關系管理、應收應付、資金管理和網絡訪問 登陸

生產產品

訂立銷售合同

合同配送

發布供求信息

門戶網-發布廣告

創建企業網站

搜索引擎-關鍵字注冊

申請開通網上銀行

2、商場

商場用戶在補充完企業資料進入系統后，也要先為商場開始電子商務做好準備工作，這些準備工作包括：準備工作： 1.申請一個Email地址并設置到企業用戶資料

2.申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業務/對公業務/開立賬戶）

3.待開立銀行賬戶審批通過后進行“開戶賬戶設置”（資金管理/賬號設置）4.開通網上銀行服務（資金管理/柜臺業務/對公業務/網上銀行）5.開通EDI服務（商貿網站/用戶注冊）并為使用EDI服務申請CA認證。

商場在電子商務模擬實驗中主要從事采購管理、銷售管理、庫存管理、營銷管理及其他

登陸

訂立采購合同

完成采購合同

商貿網—發布求購信息

商貿網—在線詢價

門戶網—發布廣告

創建企業網站

搜索引擎—關鍵字注冊

網上商場—發布商品

訂單處理

3、消費者

消費者在進入實驗之前的準備工作：

1.申請一個Email地址并設置到企業用戶資料

2.申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業務/對公業務/開立賬戶）3.待開立銀行賬戶審批通過后開通網上銀行服務（資金管理/柜臺業務/儲蓄業務/網上銀行）

登陸

網上商場—購物

收貨確認

開通網上銀行

在線支付

訪問企業網站

訪問門戶網

使用搜索引擎

4、出口商

出口商開展電子商務之前需要做的準備工作有：

1.申請一個Email地址并設置到企業用戶資料 2.申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業務/對公業務/開立賬戶）3.待開立銀行賬戶審批通過后進行“開戶賬戶設置”（資金管理/賬號設置）

4.開通EDI服務（商貿網站/用戶注冊）并為使用EDI服務申請CA認證。登陸

訂立采購合同

完成采購合同

商貿網—出口報價

發送出口合同

出口結匯

商貿網—發布求購信息

商貿網—在線詢價

申請開通網上銀行

5、物流

物流角色補充完整企業資料，在正式開展業務之前必須要做的準備工作： 1.申請一個Email地址并設置到企業用戶資料

2.申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業務/對公業務/開立賬戶）3.掉開立銀行賬戶審批通過后進行“開戶賬號設置”（資金管理/賬號設置）

4.設置運輸貨物的資費標準（運輸管理/運費設置）5.購買倉庫、車輛添加駕駛員等

物流在電子商務模擬實驗中主要從事訂單管理、運輸管理、庫存管理、配送管理、應收應付及其他 登陸

配送單受理

入庫單處理

揀貨裝車

出庫單處理

開通網上銀行

6、銀行

銀行角色的主要工作是對所屬帳號的日常業務請求進行處理和監督，在開展業務之前，首先要補充完整銀行資料，申請并設置Email地址到用戶資料。銀行在電子商務模擬實驗中的主要業務是儲蓄業務、對公業務、信貸業務、代理業務、柜臺業務、網上銀行、在線支付 登陸

開戶處理

儲蓄業務—存取款處理

儲蓄業務—轉賬處理

對公業務—存取款處理

對公業務—轉賬處理

網上銀行注冊處理

貸款處理

銷戶處理

四、總結

在本次電子商務模擬實驗中我們認識到團隊合作的重要性，每個角色都要相互配合。同時在實驗中也遇到了許許多多的問題。1．銀行：

問題：未及時處理其他角色的要求，對于存取款、貸款等業務，未及時處理，導致廠商無法正常生產；由于資金短缺造成生產不足，無法滿足供應。

解決方法：及時處理滿足角色提出的任務及需求。2．廠家：

問題：未優先考慮出口商的需求，根據自己的喜好隨意生產，導致生產面太廣，生產資金不足，導致無法滿足出口商的需求。

解決方法：按照出口商及商場的需求安排好資金，適量生產。3．出口商：

問題：出口商在出口貿易中簽約對外貿易合同時，未核對好生產的貨物品種及數量，指定廠商生產，無法及時交貨。在制單時由于沒有仔細核對好單據，導致業務無法結匯。

解決方法：在制單過程中仔細完成單據，確定做到不遺漏。與廠家主動聯系，及時準確溝通生產品種及數量。4．物流：

問題：由于未先置購倉庫車輛等，導致在配送時無法展開活動。由于未及時處理訂單，導致其他角色無法正常交易。

解決方法：在實驗開始時，先正確分配資金，合理購置固定資產。及時處理其他角色的需求。5．商場：

問題：由于沒有正確設置關鍵字，導致關鍵字中無法得分；并且沒有以適當比例進行廣告投入，使得商場知名度較低。在網上商城中沒有及時將貨物上架，導致消費者無法獲取消費對象。

解決方法：及時將貨物上架，以滿足消費者的需求。6．消費者：

問題：未正確使用搜索引擎，無法訪問企業門戶網站。未開通網銀，導致無法完成網上支付，銀行帳號未正確設置，也無法實現轉帳。

解決方法：先完成帳號綁定設置，再申請開通網上銀行。

通過這次實驗，我們體會到了這六個角色互相的關系，這六個角色環環相扣，每個環節都有各自明確的責任，都有著不可替代的作用，而且每個角色操作的任務都會被另一個角色相關聯，這也體現在現實生活中六個角色的磨合程度，當一個企業想創造一個產業鏈就需要去經營這六種角色的關系，使其運行的成熟而快速，從而減少運營成本，而且還可以節省額外的成本，通過這次實驗我們收獲了很多，尤其是在了解六個角色各自責任和相互關聯方面，使我們加深了對這六個角色的認知，為以后相關學習打下了基礎。

五、附錄

第五篇：電子商務模擬實驗報告

電子商務模擬實驗心得

電子商務專業是融計算機科學、市場營銷學、管理學、法學和現代物流于一體的新型交叉學科。培養掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿易、管理、法律和現代物流的基本理論及基礎知識，具有利用網絡開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現代物流方法改善企業管理方法，提高企業管理水平能力的創新型復合型電子商務高級專門人才。而其主要領域模式就在于一下幾個方面：

B2B 企業對企業 業界代表：阿里巴巴 慧聰 環球資源網 太平洋門戶網 中國制造網

B2C 企業對個人 業界代表：卓越亞馬遜

1、平臺類B2C: Amazon 當當 京東商城 淘寶商城 新蛋商城 凡客商城 第九大道 酒仙網

2、直銷類B2C：戴爾商城、TCL通訊官方商城、海爾在線商城

C2C 個人對個人 業界代表：ebay 淘寶 拍拍 易趣 有啊

B2G 企業對政府 業界代表：政府采購網

通過這幾次的上機實驗，我更加充分的了解了電子商務網站的運營模式。學習了解了如B2B，B2C網站的前臺后臺管理運作方式，個人銀行，企業銀行等在電子商務活動中發揮的作用，以及安全證書的重要性等。

我非常喜歡這樣的實驗課，這門課程讓我們了解了一些實際操作的流程和知識。比如說B2C類型網站，平日里經常在淘寶上買東西，或者在其他網店購買，我們只知道作為買家的基本流程，完全感受不到賣家是如何處理訂單業務以及如何采購的。通過B2C模擬實驗，我了解到商家入駐商城開店，添加商品，發布網店的基本流程，以及后臺受理訂單，進行結算和發貨處理的系統步驟，感受到了網絡，尤其是電子商務領域相關技術給人們的生活帶來的變革，使人們的生活更加方便，豐富，足不出戶可以買到東西，不用實體店也可以賣出去東西。

B2B模式以前只是知道這種模式，不清楚具體該怎樣運作。通過這次的實驗，我了解到企業與企業之間的交易也可以網絡化，信息化了，這樣也方便了很多。企業雙方現在企業銀行里注冊賬號，存入資金，然后在商城里瀏覽需要的信息，選中商品后可以詢價或者直接下訂單，然后雙方協作完成每一筆交易。這也催生了物流行業的發展，相應的，物流也可以在網絡上發布自己的信息，與其他企業之間形成一個互惠互利的合作模式。我想B2B模式也會越來越體現出它在生活中起到的重要的作用。

另外還做了C2C實驗，覺得這是很有趣的一種模式。生活中也很需要這樣的平臺，因為并不是只有商家，企業之間才會有交易，個體與個體之間也會有交易。另外還了解了EDI，論壇的相關知識，我覺得這門課程真的很實用，幫助我們更好的理解并加入到現代化的信息網絡世界中去。

總的來說，這次實驗課我除了了解體會到各種模式的運營方式，操作流程之外，最大的感受就是，信息化產業是一個相互滲透相互聯系的整體。比如B2C模式，需要銀行的參與，這就牽涉到支付手段，需要電子郵件的溝通，需要物流的運輸，需要安全認證中心作為公正中介，等等，每一個行業的快速發展，向著信息化的轉型，都一定程度的帶動了其他相關產業的同步發展和轉型。而目前國內信息化產業正在一步步探索著發展，并將逐漸趨于規范和穩定，由此可見，電子商務行業必將會迎來一個光明的前景，它給人們的生活方式帶來的沖擊和改變將不可小覷。而作為學生的我們，現在最重要的事情就是努力學習專業知識，多了解其他相關的知識，為以后的發展打下一個扎實的基礎。

管理學院電子商務09-1班沈光輝20095392