第一篇：課堂管理案例及總結講解

課堂管理案例及總結 北師大珠海附中賈曉虎

班級管理是一門學問,如果潛心研究,大有文章可作。班主任不同于車間主任,因為面對的是一群活生的主體,他們有自己的尊嚴、人格,作為教師,特別是任課教師,也許應該更多得去研究他們的心理。

教師和學生在人格上是平等的,但人格魅力是不同的,教師的作用就是讓自己的人格贏得學生的尊重。這種尊重不是權威,而是相互理解、相互溝通的基礎上產生的信賴,彼此之間是朋友,但又不同于一般的朋友,這種朋友是上輩對下輩的關心與下輩對上輩的信任和依賴。在這幾個月中,不斷的上課,不斷的學習,不斷的分析,不斷自我調整,基本上可以適應的這邊的日常生活以及學習生活還有課堂生活的習慣。

記得有一次,一位班主任找到我,跟我說他們班上有一名學生非常的厭學。主要體現一個字“懶”上課時不動筆寫字,只是在那看。經常出現很多錯誤。自己管不住自己,那有聲音就往哪看,上課不專心。并和一些行為有問題的學生交朋友。針對他的這些問題,課上我經常與他溝通,做他的思想工作,可能他認為我是任課老師不是班主任,所以跟我聊了很多,我也抓住機會使他的注意力大部分集中到課堂上去。但是在中考結束后,他還是退步了,這時候因為感冒回到家中又有了厭學的心理。我了解這一情況后及時與班主任和家長取得了聯系并細心做他的思想工作。認真分析了他厭學的真正原因是由于感冒頭痛不能正常學習。通過分析和工作打消了他厭學的思想并及時的治療。當返校時精神非常好,通過努力第三次月考中又回到入班的水平。所以,任課老師同樣在工作中應該細心觀察抓住學生的心理。及實習心得做好他們的思想工作。運用學校、家庭、社會的力量教育好我們的學生。

對于這件事情,我回到辦公室后,好好的想了想,認為以下幾點對于班主任以及任課老師都有很大的作用:第一,把學生當作自己的研究對象。班主任以及任課老師一項重要的任務就是了解班級的每一個體,去讀懂他們。我們對雙差生,往往都特別的頭痛,但如果我能把他們當作自己研究對象。也許就會樂此不疲。第二,以“熱愛學生”為自己的工作出發點,去處理一切學生的問題。作為班主任以及任課老師,對學生

中的不良行為,因刨根問底,“嚴”字當頭。但人非圣閑,何況是青少年學生。我們應該允許學生犯錯誤,換句話說,如果一個學生連一個錯誤也不會犯,那他已經是一個木頭人了。我們教師的任務不是去指責,而是去引導,讓他們走出人生的霧區;讓他們在人生的品位中,尋找真實的生活。第三,我們的教育應該是“給以希望的教育”。只有充滿希望的人生才是積極的人生。雙差生聽慣了批評,對批評已經無動于衷,人是有感情的動物,活著有自己的期盼。我們的教育因該是“給以希望的教育”。許多雙差生在父母、教師的批評和指責下,他們絕望了,他們感到,在父母、教師的眼中,他們什么也不是。這種教育可以說是一種“給人以絕望的教育”,學生不喜歡這種教育。教育改革家魏書生認為,每個學生都有自己的閃光點,問題也許是我們缺少發現。我們呼喚“給以愛和希望的教育”。

孔子早在兩千年前就說過:“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。”教好書是育好人的前提。同時,班主任以及我們科任老師日常表現出來的事業心和忘我工作精神,也能給學生以極強的示范作用和影響,從而轉化為特殊的感召力。因此,我不斷地給自己充電,認真鉆研教材,努力讓學生喜歡上課,喜歡學習。另外,我在充分尊重學生的基礎上,努力做到真心愛護我的學生,使他們真誠地感受到老師對他們的關心和愛護。班級常規管理是一項整體的育人工程。把學生的積極因素調動起來,才能形成合力,共同構筑學生自我管理機制。因此,我想方設法構建學生自我管理體制,為學生設置多種崗位,讓每個學生都有機會上崗“施政”,有服務同學、鍛煉自己、表現自己、提高自己的機會。當然,班規的具體內容每

學期都根據班級的實際和學校的要求,及時地作出適當的調整,使班規跟上學生、班級的變化,不斷提高要求,引導學生的行為和品德向更高的層次發展,促使學生通過自我教育、自我調整而不斷成長。明確每位學生在班級中的位置和責任,使學生體會到自身的價值和尊嚴。為調動每一個學生的積極性,就要使每一位學生都可以在班級中找到一個合適的位置,擔負一項具體的工作,人人都為集體作貢獻,人人都意識到自己是班集體中不可缺少的一員。傳統班級管理的弊端在于管理的無規章或制度不明,所以班級管理或隨機應付,或有始無終,學生常常無所適從、我們說,沒有制度談不到管理,但制度既體現了學校教育的意志,表現為對學生行為的一種約束,它執

行中必須考慮到學生對制度的接受程度,應該看到,只有學生愿意接受且愿意服從的制度才會發揮良好的管理效益,而那些教師規定必須服從的“法則”,則往往會受到不同程度的抵觸甚至反抗。

冰心說過:“世界上沒有一朵鮮花不美麗,也沒有一個學生不可愛。”每個學生都是一本需仔細閱讀的書,是一朵需要耐心澆灌的花,是一支需要點燃的火把。如果學生生活在批評中,他就學會了譴責;生活在鼓勵中,他就學會了自信;生活在認可中,他就學會了自愛。所以在今后的工作中,我會給學生對一些鼓勵,不斷總結,是自己不在班級管理工作時間不斷成長。當然這一切的取得離不開各任課老師的努力,更離不開所有同學的付出,我也經常跟同學們說這樣一句話:要接受做,就盡自己的能力做好,要么不做。只要付出就可能有回報!我們的教育對象是一個活生生的人,任何事情都存在不可預見性,每時每刻都會有事情發生,可能是好事,也可能是壞事,我們能做得就只有盡心做,爭取讓每一個孩子都可能成人。

第二篇：課堂管理案例

課堂管理案例

在剛接手新班級的時候，班上學生經常不服從管理，在課堂上經常出現某學生之間打鬧，教師要停下課來處理學生問題，影響課堂效率。甚至有些同學在課堂混亂的時候湊熱鬧起哄，導致整個課堂更加混亂，甚至失控，最后老師大發雷霆。

由于是新接手的班級，教師的性格決定了師生之間的關系并會影響課堂的管理。學生在現階段出現問題也是很正常的，正是由此，才需要學校教育，才需要教師的恰當引導，所以教師的心態非常重要。

現階段的學生主要是00后，其中很多個性都比較強，他們的開放程度更高，擁有的信息量更大，思想變化更快，個體意識也更強。每個學生所成長的環境不同，因此每個學生的世界觀、人生觀、價值觀都不盡相同，遇到一些問題的時候容易存在一些分歧。所以班主任應多和學生溝通交流，多參與到學生的活動中，多關心學生的生活，這樣能增進師生之間的了解，讓學生體會到班主任的真誠與愛心，有利于課堂的管理。

在處理學生問題時，也要因人而異。比如在上述的例子中，教師不一定要打斷課堂教學的節奏，可以通過課堂管理中所制定的符合學校規章制度的課堂行為準則，有助于協調課堂教學步驟，排除各種干擾，維持課堂紀律。教師的適當幽默，也有利于緩解學生過度緊張和焦慮，減輕學生的心理壓力。與學生的談話可以在課后找學生在單獨場合，這樣也能很好的維護學生的尊嚴，避免問題的擴大化。有些時候可以讓學生家長參與進來，共同分析問題，引導學生。另外一點非常重要，現在的學生維權意識極強，無疑也增大了課堂管理的難度，這對教師也是一項新的考驗，教師應與時俱進，轉變某些傳統的教學觀念，以學生為本，從學生的實際出發，同時要不斷的提升自己。

最后要說的是，課堂的教學管理的難易程度不僅和教師自身的素質相關，很大取決于一個班級的文化建設，班級文化的點點滴滴都會滲透到日常的課堂教學當中，不管是顯性的文化，還是隱性的文化，這些潛移默化的“場”都對教師和學生共同起作用，因此還必須加強班級的文化建設。一旦形成了尊師愛生、團結協作的師生關系和互幫互學、和睦相處的學生關系，便能很好地促進師生共同努力來完成教學任務。一旦培養了一個良好的課堂風氣，也能促進學生自覺遵從課堂規范。

第三篇：課堂管理案例

課堂管理案例

———關于課堂中的小組合作學習的組織管理

古田縣嶺里中學：余祈榮

隨著基礎教育改革的深入推進，合作學習作為一種重要的學習方式被教師普遍接納，并嘗試著運用于課堂之中。合作學習作為一種新型的學習方式有著其獨有的特點。合作學習強調學生的主體參與，強調同學之間的相互合作；它是以“要求人人都能進步”為教學宗旨；其倡導“人人為我，我為人人”的學習理念，它培養學生的合作意識，形成學習與人交往的合作技能。

小組合作學習這種學習方式就象一把“雙刃劍”，用好了將會大大提高課堂教學效益，對培養學生良好學習習慣有著重要的作用，但是如果一旦走如了誤區不僅不能對課堂教學有幫助，在一定程度上讓有限的教學時間白白浪費，讓無效的勞作充斥課堂。

小組合作學習的幾個誤區和應對措施：（1）把小組合作學習簡單理解為分組學習。在聽課中經常看到這樣的現象：教師在組織課堂教學中常常有合作的環節，然而有的老師尚未引領學生感知文本，就開始指學生“合作學習”；有的老師干脆出示幾個小問題，甚至一些一目了然的簡單問題也讓學生“合作學習”??造成這種現象的原因有很多，最主要的應該是教師對合作學習的理念理解不全面，在觀念上過于迷信合作學習，還有就是有些教師片面追求小組合作學習這一形式，但對小組合作學習的目的、時機及過程沒有進行認真的設計。因此，在教學中教師一定要正確認識小組合作學習，其不是萬能的，同時教師在組織教學中要考慮學習任務是否有必要通過合作學習來完成，不能一遇到問題就讓學生小組研討，這樣很容易流于形式。（2）合作學習是學生自發的學習。在課堂中不難發現這樣的現象；教師草草布置學習任務后，立即“前后桌“展開討論，結果課堂一片嘩然，但教師卻放任自流，沒有給以任務有效的指導與監控。在這種表面熱鬧的背后，有的小組常常”開小差“，閑聊一些與主題無關的內容，而沒有達到互幫互學、共同解決問題的目的。這種現象可稱為”自發合作狀態“，小組的組織形式不確定，僅隨隨便便地限于”前后桌“學生之間沒有明確的分工，交流和討論的隨意性較大。因此，在教學中教師首先要明確小組合作學習與一般性小組討論有一定的區別。小組合作學習的討論與交流是建立在明確角色分工和個人責任

制基礎上并指向一個共同學習目標的，而一般性小組討論則停留于意見的隨意表達，沒有明確的目的，其次，教師應預先設計活動方案，明確活動目的，組建合理的學習小組，在活動開始前對討論目標、小組活動規則、紀律要求等做必要的申明，同時加強對合作學習過程的監控和指導。（3）片面認為”合作學習只是學生之間的合作“。在課堂中會發現；有的教師錯誤的認為，既然提倡合作學習，就不必重視個體學習，至少是在課堂中淡化了個體學習，故在課堂上沒有留給學生足夠的獨立思考的時間，就急于開展小組合作學習，小組合作解決問題后就讓學生匯報學習結果了事。很顯然出現這樣的課堂現象主要是教師對合作學習的理解不夠深入，合作探究必須是建立在獨立學習的基礎上，通過獨立思考，學生才會有對問題的獨到見解，這樣再通過合作交流提高到一個新的境界。因此，教師在教學時要事先設計哪些內容需要合作學習，怎樣合作？同時在學生合作過程中要深入到各個小組去，了解學生合作學習情況，并及時給予指導，作到放手但不放任，相信學生但不失控，同時作到不僅關注學生個體，更重要還要關注學生團體。（4）認為“合作學習有學生參與就行”。在課堂中經常發現在合作學習中，表現積極的常常是那些學習成績好、性格外向、表現欲望強的學生，而成績落后、性格內向或學習缺乏主動性的學生就“搭便車”，坐觀其他同學活動，基本是參加而不參與。這就要求教師在構建合作學習小組的時候要充分考慮學生的個體差異，要對組內成員作好角色分工，根據每人的特點分配任務，作到人人有事做、事事有人做。通常在構建小組的時候都強調“異質分組”，不提倡學生自愿組合。

第四篇：管理溝通課堂案例

課堂討論案例一：

財務部的楊助理是如何推動改革的？

揚是一個有十年工作經驗的財會人員，并曾在一個頗具規模的公司做過一定級別的管理工作。他應聘在A公司擔任財務部經理助理代經理一職。

A公司是一家中型制造企業改制后同美國某公司共同組建的合資企業，由外方控股，但中方對外方所派遣中層管理人員的任免有否決權。A公司贏利狀況良好，對投資雙方而言，均是重要的利潤來源。所以，雙方都非常重視A的贏利情況，也比較重視對財務經理這一職位的控制。

在揚以前，A公司的中方人員為避免外方控制財務經理的職位，曾倉促招聘了一位人員大徐擔任財務經理，但大徐盡管具有注冊會計師證書，卻從未從事過會計工作，且思維的邏輯性及溝通能力均不強，財務部內部人員對其意見極大，公司中高層人員也有類似的反映。但公司出于合同的限制，沒有解聘他。而重新讓退休回聘的人員老徐來主持日常業務。老徐在退休前即以財務部經理助理身份代理經理職務主持日常工作，但由于外方認為其管理理念不足以勝任該職，故一直不同意將她扶正，并由于雙方的堅持直接導致了徐的招聘。

前任財務經理大徐已經超過40歲，沒有正式做過會計實務，由于擔心出去后難以找到較高收入的工作，自愿降級繼續留在A公司。可以肯定，大徐沒有任何可以影響A公司作出決定的背景，A公司的人事部出于情面，并考慮到他的性格不會對揚的工作造成影響，在通報了揚以后，答應了他的要求。

揚加盟A公司時，面臨著這樣的情況：在公司內部，由于該司為前國有企業轉制而來，部門之間存在著相當程度的責任推諉現象，又因為歷任財務部經理能力不強，財務部在公司中地位很低。而在財務部內部，員工大多為留用的原國有企業職工，沿襲國有企業傳統，缺乏管理概念，并只會進行簡單的電腦操作。員工中除了兩個新招的學生外，年紀都比揚大。同時也許來源于外部的壓力，財務部盡管普遍士氣不高，但除了大徐較受排斥外，其余人都很團結。而老徐由于在實質上長期掌管財務部，且處理事務較為公平，她具有組織領袖與精神領袖的雙重特征。

揚面臨的任務主要是兩個，一是提高財務部的工作質量及與其它部門的協調，二是推動公司生產資源計劃系統（MRPII）的實施。

揚在上任之前，對其所面臨的情況及任務已經有了相當程度的了解，同時由于揚接受過較正規的西方管理思想及經驗，他對自己還存在著更高層次的目標要求，即通過1-2年的時間把財務部由目前的狀況改變成公司真正的核心部門。

揚是按照下列思路規劃自己的工作的：

首先他認為應當樹立起自己的權威地位，因為權威地位不能僅靠公司給予的職位，其年齡小于部門內部的大多數成員，可能招致輕視。而老徐的存在更使其有被架空的可能。

其次，在財務部團結一致的基礎上，注意協調好本部門與其它部門的關系，使其它部門能夠逐步接受財務部的意見。

第三，在上述基礎上，逐步提高財務部的核心度，并通過預算及成本管理，加強對其它部門的控制，使其成為一個真正的核心部門。

他的實際工作正是按照他的想法展開的：

按照常規財務經理上任，先要做的是了解公司的財務狀況，他要求老徐把所有的報表都給他，但老徐提供給他的只是一些常規的報表，遠遠達不到全面了解的要求。他不動聲色，在對報表進行了全面的分析后，召集全部門成員開會。在會上揚告訴員工，他已經聽說了財務部在公司內部的地位不高，但地位不高很大程度上是由于我們的工作沒有做好引起，隨即他指出了許多報表上的缺陷，并告訴員工他對員工工作一個月才出這幾張報表感到失望，然后他拿出了一張有20多個項目的報表清單，告訴員工要樹立財務部自己的地位就要使別的部門跟著我們走，而不是反過來。如何讓別的部門跟著財務部走，取決于我們手中的數據是不是足以監督各部門的行為，所以要求員工們在結帳后的一星期內必須把完成其增加的二十余份報表，以完成財務部的數據積累。無緣無故地增加了這么多工作量，當然引起了員工激烈的反響，他們在看過清單后告訴揚，其實其中的大多數報表他們都有做。揚對員工說“我向你們要全部的報表，你們只給了我手中的這些，那我只能認為你們沒有其它報表了，現在請你們把所有的報表都給我，讓我重新看一下還需要補充哪些數據，增加報表的事下次開會再定。但我想告訴你們，我畢竟是財務部經理，我希望你們所做的每一件事，出去的每一個文件都讓我知道。”揚通過這次會議，排除了被架空的危險，并在專業領域上樹立起了一定的權威。接著他帶著部分員工下車間熟悉產品。在下車間過程中，揚告訴員工“作為一名合格的財務人員，特別是進行成本控制的人員，必須要對產品熟悉。另外，還需要經常下車間，下車間一來可以增加對產品的熟悉程度，另一方面，我們可以去看一下廢料堆，從廢料堆中我們可以看到對資源的利用程度，比方說如果里面的邊角料很寬，那就說明我們的成本還有余地可挖，這樣我們就可以通過進一步成本分析，去發現問題，并以此協調設計、生產、采購等各部門的關系，這樣才可以提高財務部的地位，你們也不希望財務部被人隨便指責是不是？”揚通過這種方式向其員工傳遞了他的管理理念，為他自己的第三步計劃埋下了伏筆，并在無形中進一步提高了自己的權威。從事后看，當他下完車間后，他已經在財務部內部樹立起了絕對的權威。

揚接下來就開始進行了對各部門經理的走訪工作，在走訪過程中揚向各部門經理表述了如下意思，一是他對財務部工作的認識，即他認為財務部除了記帳以外，還有服務與監督的職能，從目前情況來看，財務部這兩方面做的工作都還不夠，所以目前先要做的工作是如何做好服務這一方面的工作。與此同時，財務部還會注意數據的收集，一旦當數據收集到一定的程度后，財務部會在監督方面有所加強，但這種加強的總目標是提高公司的效益，而不是故意為難某個部門，希望能得到各部門的理解。二是希望各部門對財務部提出一些改進的意見，以幫助財務部履行好這幾項職能。三是想請諸如技術部等部門對財務部的員工進行培訓，使成員們能對公司產品有一個全面的了解，只有這樣才能服務好各部門，并起好監督作用。揚的走訪受到了各部門普遍好評，其在剛開始工作的順利程度出乎他的意料。

揚的下面一個工作重點是如何加強基礎工作的管理，來為他三步走的目標奠定基礎。揚當時面臨的情況是，財務部受國企傳統影響，每月出好報表就算完成任務，沒有書面的財務分析，更不用說書面的成本分析了。所有的崗位均按完成報表為目的進行設置，沒有多余的人員可以分出來進行其它工作（原財務經理大徐已被委派專門進行MRPII財務模塊的推進）。同時，員工電腦利用水平有限，許多事務還停留在手工處理上。而依照揚的想法，他希望財務部至少分離出兩個人，一人從事成本分析，另一人從事預算跟蹤。但目前財務部盡管有10人，但真正可用的才6人（其余4人為：老徐的回聘日期到年底終止，而且畢竟揚還剛進公司，需要她的幫助，另一員工陸即將退休，大徐的工作能力及經驗均欠佳，另一個則是揚本人）。從6人中分出兩人意味著要增加員工三分之一的工作量，而人事部堅持財務部的人員編制為7人，即除非炒掉大徐，否則不可能有新員工進來。揚對其所面臨的情況進行了如下的評估并制定了相應的策略：

首先，揚認為充分利用計算機進行工作，可以很大程度上提高工作效率，但無論如何提高工作效率，工作的總量只會增加不會減少。所以提高員工的積極性，使他們樂于接受計算機，并享受到計算機帶來的樂趣，從而進一步樂于接受增加的工作量是首先要解決的問題（因為這樣可以帶來財務部地位提高的樂趣）。

其次，按照揚以往的經驗，當一個部門如果存在一個各方面能力都很差，成為眾矢之的的人，往往有利于部門中其它成員的團結，一旦此人不在了，部門中反而會引出這樣那樣的矛盾，不利于部門成員的士氣（這完全是揚的經驗，其至今未在任何文獻中讀到過關于這方面的論述，但他工作過的公司，情況均大致如此。）。所以從揚的經驗出發，大徐是一個雞肋似的人物，他的存在將有利于財務部內部的團結，但他的能力實在難以進行獨擋一面的工作。而從揚本人的性格出發，他自己又不愿意做炒人魷魚的“惡人”，所以揚決定給他最大程度且不計后果的工作壓力。如果他能經受得住，可以既完成工作又促進團結；如果他經受不住，那他就只有自己辭職了。而大徐的辭職與否不會對揚本身的工作計劃造成大影響。這樣無論如何揚不用自己操刀裁人。

第三，揚認為老徐對其工作的支持與否非常重要，因為如果工作順利時，這種重要性可能不會顯現；但如果遭遇挫折，部門成員很可能轉而尋求老徐的支持來阻止計劃的實施。老徐畢竟在該司財務部工作了一輩子，其能量是不可低估的。

第四，揚認為要讓財務部成員能按照其計劃去實施還需要一個關鍵的基礎，就是讓財務部每一個人都知道我們要做什么，為什么要這樣做，以及做了以后給財務部乃至他們個人所帶來的益處。于是，揚在日常工作中采取了如下行動來具體實施他制定的策略，需要指出的是揚的行動并不完全按照所列的次序進行，有許多時候是見機行事的，因為揚認為一個適合的情境比刻意的灌輸更容易接受別人的觀點。揚首先找老徐懇談，告訴她，揚個人認為財務部目前在公司的地位與其應有的地位是不相稱的，而之所以地位太低，某種程度上是因為大徐在的時候基礎工作沒做好，許多數據我們沒有及時地歸集并利用，而揚不希望在他的任內讓這種情況在持續下去。這些話引發了老徐的很多感觸，因為對她這樣一個在財務部工作了一輩子人來說，她也不希望看到目前的局面。揚以此為契機向她介紹了全盤計劃，并征詢她的意見。老徐對揚的計劃表現出了濃厚的興趣，并對其中的細節如人員調配等問題共同做了反復的推敲。揚這次懇談的效果出乎他自己的意料，這次懇談把原來揚一個人的計劃變成了揚與老徐共同的計劃，后來揚在工作中多次遭到來自于部門內外的壓力，但老徐每次都對揚進行了旗幟鮮明的支持，并在相互探討中確定對應方案。

揚的第二項工作是利用其自身的電腦操作優勢，為其下屬解決了許多以前在他們的日常工作中需要手工操作的問題，并告訴他們，從當今形勢來看，誰也保證不了某家公司的高效益可以持續保持，也不能保證誰可以在某家公司做一輩子，但如果要跳槽，沒有一定程度的電腦操作技能是絕對不行的。這樣揚把學習電腦操作變成了他們自發性的意愿。

揚的第三項工作是召集部門成員開會，宣布將財務部內部分為若干個小組，并將經與老徐商量后確定的成本分析與預算管理的人選任命為其中兩個組的組長。并在會上告訴員工“我目前為經理助理，我同公司的合同期是一年，一年以后不是我變成經理就是我走人，所以一年以后經理助理的位置一定是空著的，我很希望從你們這些組長中選出一個來接替這一職位。”以后揚在日常工作中刻意注重對組長能力與權威的培養，比如，揚要求將某些文件經組長看過后再給揚過目，揚在文件中發現的問題會先找組長，告訴她們缺陷在哪里，讓她們去跟組員說。揚這樣做的本意是想培養選定目標的能力，但同時收到了另外兩個效果，一是財務部內部士氣大振，效果比電腦操作帶來的還要好，二是，發現工作中的差錯大大減少。一定程度上減少了揚自身的工作量。

揚的第四項工作是在日常工作中通過個別交談的形式，闡述其的財務部地位論，及提高財務部地位的方法—預算及成本控制，以進一步鼓舞士氣，為其最終實施該方案創造良好的氛圍。而揚之所以采用個別交談而非開會的形式是因為揚注意到揚在以前會議中的某些言論已經傳到財務部以外，乃至公司高層。如果揚以開會的方式發布他的財務部中心論，在這種背景下已無異與向相關部門宣戰了，所以此時其不得不謹慎行事。

揚大約用了一個月的時間完成了上述事項，然后便著手進行提高基礎管理的工作，由于需要加大工作量，開始時在財務部內部還是小有阻力，但在老徐旗幟鮮明的支持，及越來越多成就感的刺激下，進展頗為順利。

廠長選舉**

齊山市帳篷廠擁有300多名職工，連續4年利潤超百萬元。從創業時的艱難起步，到現在達到并保持丁同行業中的領先水平，獲得的成績主要應歸功于副廠長兼黨委書記王展志的努力。廠長身體長期不住，基本不管事。王展志現年50歲，年富力強，在輕工行業工作了20多年，在領導和同事中間留下了踏實肯干的印象。1992年初，他被調任為齊山市帳篷廠副廠長，實際上挑起了負責全廠的重任。上任之初，他狠抓產品質量、勇創抽牌，很快就打開了局面。他意識到設備落后是本廠發展的最大障礙，遂籌集資金500萬元，引進新的生產設備，與此同時，他還采取措施完善職工的生產、生活設施，改善職工的勞動條件。上任五六年來，他勤勤懇懇、不辭勞苦，一心撲在工作上，多次被評為省級勞模。

選舉**

1998年初，廠長因身體狀況急劇惡化、搶救無效而去世。齊山市帳篷廠的主管單位——齊山市輕工業總公司為響應上級 “發揚職工民主”的號召，決定對廠長進行民主選舉。經過征詢廠領導的意見，并在車間和班組進行了摸底，總公司領導于3月14日競選答辯前，特地選擇了一位聲望一般的工會主席和另一名副廠長作為“陪選”的候選人。

3月14日，總公司領導信心十足地邀請了同行業其他企業進行觀摩，還特地通知幾家新聞媒體進行采訪以擴大影響。進行完競選演說之后，王展志的心情是舒坦而平靜的——對這次選舉他有十足的把握，以為自己當選是板上釘釘的，在場的總公司領導也滿意地和他握手致意。然而，民主投票的結果卻出人意料:250名職工參加投票，3名候選人得票均不足20票，選票大多人投外國明星、國內名人的廢票。競選委員會宣布本次選舉暫停。事后了解得知，青年職工幾乎全部棄權或投出廢票。

職工的看法

是王廠長真的不勝任工作，還是職工有其他的選擇?總公司領導高性重視這個情況。第二天下午，總公司黨委書記張得勝同公司其他幾位領導同志一起前往帳篷廠調查情況。王展志受到的打擊是沉重的，他準備男辭職報告。車間的工作基本上停了，輪班的工人坐著小聲議論，一些女工則干脆拿出毛線織起了毛衣。

工人都在等這件事的最終結果。張得勝等人去了職工宿舍，與輪休工人邊打牌邊聊天，很快將事情的脈絡調查清楚了:青年職「說，王廠長的確不容易，每天總是最早到廠、最遲離開，真正是一心撲在事業上，把廠子當做自己的家;但他工作方法簡單、態度生硬，行事主觀武斷，一碰到員工出錯就大發脾氣;他一天到晚都是忙著廠務，從不與下屬溝通，不去了解員工的需要，職工雖然也知道王廠長一心為了廠子，但在情感上很難與王廠長產生共鳴;有些職工由于受過王廠長的過火批評，意見很大，經常背地里發牢騷，這種人在青年職工中有一定影響;然而由于中層干部基本上都是由王廠長親自提拔的，他們對王廠長相當敬畏，所以員工的意見很難通過中層干部傳遞到王廠長的桌面上;另外，由于帳篷廠效益一枝獨秀，總公司從各方面都相當支持王廠長，而且王廠長對管理工廠很有自己的一套，各種規章制度、計劃都嚴格而合理，職工發牢騷只能在私下場合進行，他們也不敢消極怠工，這次選舉被職工認為是一個絕好的發表意見的機會，能引起總公司的關注，并希望能換一個工作作風不一樣的廠長。

張得勝認為，王廠長這樣一個勤勤懇懇的優秀廠長得到這樣的評價實在不應該，但在當前的形勢下，這樣的同志已不適合再當廠長。經過研究，初步決定將王展志平調到總公司從事行政工作。

事情一波三折

消息很快就在公司中傳開了，總公司的許多二級企業的領導對此產生了不同的看法。第二天正好是星期天，張得勝還沒有起床，齊山市食品廠的黨委書記與廠長便來敲門—— 他們認為，像王展志這樣能抓敢管、踏實肯干的干部現在不是太多，而是太少;他是有一些缺點與不足，但是效益是明擺著的，這在目前國有企業不太景氣的環境下是難能可費的;他們認為王展志繼續擔任廠長比較合適。

下午，勞務公司經理、服裝公司的經理也來了。這一事情更加復雜了。他們說他們幾個二級企業的廠長，經理通了一下氣，對此事極感震驚一一有些人憤憤不平地說，現在的青年職工渾身長 “刺”，不好好管他們，企業什么事情都做不好;還有人議論，像王廠長這樣好的廠長都要下，還有誰敢當廠長?不如趁早撂挑子算了。服裝公司經理說，他與王廠長相處多年，很了解其人;王廠長如果不合格，他自己更不合格，要撤王廠長，千脆把他也撤了!晚上，帳篷廠的幾個中層干部也來了。他們認為王廠長治廠有方、雷厲風行，帳篷廠就是靠著他才能夠保持嚴格的秩序和獲得良好的收益;離開了他，誰也料不到帳篷廠會變成什么樣 子。

總公司幾位負責人急忙碰了頭，最后決定再去帳篷廠召開一次廠長與職工的民主對話會。19日的民主對話會開了整整一天:王展志坦誠地接受了職工的批評，并決心在今后的工作中克服缺點;而職工代表茬肯定王廠長的優點的同時，尖銳地指出他的缺點，認為再由他擔任廠長已不合適。總公司的負責人及帳篷廠的中高層領導都參與了對話，他們連夜研究對策，商討應如何處理這件事？

根據上面案例和自己的工作實績討論溝通在管理中的地位和作用

課堂討論案例二：

阿維安卡52航班的悲劇

僅僅幾句話能否決定生與死的命運?1990年1月25日恰怡發生了這種事件。那一天，由于阿維安卡52航班飛行員與紐約肯尼迪機場航空交通管理員之間的溝通障礙，導致了一場空難事故，機上73名人員全部遇難。

1月25日晚7點40分，阿維安卡52航班飛行在南新澤西海岸上空11277·7米的高空。機上的油量可以維持近2個小時的航程，在正常情況下飛機降落至紐約肯尼迪機場僅需不到半小時的時間，這一緩沖保護措施可以說十分安全。然而，此后發生了一系列耽擱。首先，晚8點整，肯尼迪機場管理人員通知52航班由于嚴重的交通問題他們必須在機場上空盤旋待命。晚8點45分，52航班的副駕駛員向肯尼迪機場報告他們的“燃料快用完了”。管理員收到了這一信息，但在晚9點24分之前，沒有批準飛機降落。在此之間，阿維安卡機組成員再沒有向肯尼迪機場傳遞任何情況十分危急的信息，但飛機座艙中的機組成員卻相互緊張地通知他們的燃料供給出現了危機。晚9點24分，52航班第一次試降失敗。由于飛行高度太低以及能見度太差，因而無法保證安全著陸。當肯尼迪機場指示52航班進行第二次試降時，機組成員再次提到他們的燃料將要用盡，但飛行員卻告訴管理員新分配的飛行跑道 “可行”。晚9點32分，飛機的兩個引擎失靈，1分鐘后，另兩個也停止了工作，耗盡燃料的飛機于晚9點34分墜毀于長島。

當調查人員考察了飛機座艙中的磁帶并與當事的管理員交談之后，他們發現導致這場悲劇的原因是溝通的障礙。為什么一個簡單的信息既末被清楚地傳遞又末被充分地接受呢?下面我們針對這一事件作進一步的分析。

首先，飛行員一直說他們 “燃料不足”，交通管理員告訴調查者這是飛行員們經常使用的一句話。當被延誤時，管理員認為每架飛機都存在燃料問題。但是，如果飛行員發出“燃料危急”的呼聲，管理員有義務優先為其導航，并盡可能迅速地允許其著陸。一位管理員指出，如果飛行員 “表明情況十分危急，那么所有的規則程序都可以不顧，我們會盡可能以最快的速度引導其降落的”。遺憾的是，52航班的飛行員從未說過 “情況緊急”，所以肯尼迪機場的管理員一直未能理解到飛行員所面對的真正困境。

其次，52航班飛行員的語調也并末向管理員傳遞燃料緊急的嚴重信息。許多管理員接受過專門訓練，可以在各種情境下捕捉到飛行員聲音中極細微的語調變化。盡管52航班的機組成員相互之間表現出對燃料問題的極大憂慮，但他們向肯尼迪機場傳達信息的語調卻是冷靜而職業化的。

最后，飛行員的文化和傳統以及機場的職權也使52航班的飛行員不愿意聲明情況緊急。正式報告緊急情況之后，飛行員需要寫出大量的書面匯報。另外，如果發現飛行員在計算飛行過程需要多少油量方面疏忽大意，聯邦飛行管理局就會吊銷其駕駛執照。這些消極強化物極大阻礙了飛行員發出緊急呼救。在這種情況下，飛行員的專業技能和榮譽感可以變成賭注。

(本案例選自《組織行為學》[美]斯蒂芬·P·羅賓斯著，中國人民大學出版社 1997年版)

課堂討論案例三：

溝通中的角色問題

英國著名的維多利亞女王，與其丈夫相親相愛，感情和諧。但是維多利亞女王乃是一國之王，成天忙于公務，出人于社交場合，而她的丈夫阿爾伯特卻和她相反，對政治不太關心，對社交活動也沒有多大的興趣，因此兩人有時也鬧些別扭。有一天，維多利亞女王去參加社交活動，而阿爾伯特卻沒有去，已是夜深了，女王才回到寢宮，只見房門緊閉著。女王走上前去敲門。房內，阿爾伯特問:“誰?” 女王回答:“我是女王。”門沒有開;女王再次敲門。

房內的阿爾伯特問：“誰呀？”

女王回答:“維多利亞。”門還是沒開。女王徘徊了半晌，又上前敲門。房內的阿爾伯特仍然是間:“誰呀”？

女士溫柔地回答:“你的妻子。”這時，門開了，丈夫阿爾伯特伸出熱情的雙手把女士拉了進去。

作為女王的丈夫阿爾伯特，一開始就知道敲門的人是自己的妻子，他的兩次發問實是明知故問。為什么維多利亞前兩次敲門都遭到了拒絕叫不開門，而最后一次丈夫開了門并熱情有加呢?

課堂討論案例四：

怎樣向老總推薦人選？

場景一：

人物:王總經理，58歲，劉廠長，36歲。地點:總經理辦公室

王總:小劉，你升任廠長后，副廠長的人選我考慮了一下，想調公司人事科科長老馬到你們廠擔任副廠長，你有什么意見沒有? 劉廠長:我覺得馬科長不合適。他年紀太大，身體不好，而且又不熟悉業務。

王總:不過，我想來想去也找不到比老馬更合適的人選了。

劉廠長:王總，你別總是把眼睛盯在老伙伴堆里，年輕人中，人才多的是。

王總:(不高興)小劉，你少年得志，可別瞧不起我們這些老人囑!老馬和我一起創立了這個公司，當了20多年的科長，當總經理也夠資格了。更不要說你們那個小小副廠長了，正因為他年紀大，才讓他當副手，你挑大梁。

劉廠長:王總，我們那兒是生產的第一線，不是養老院。要給馬科長升級，在公司里找個閑職也行。我們廠的副廠長必須到處跑，把馬科長拖垮了，我可擔當不起。所以我說要找個年輕的，不是不尊重您的老伙伴。

王總:看來你有更合適的人選了? 劉廠長:我推薦采購科科長小張。第一，他年輕力壯，身體比老馬強;其次，他當了5年的采購科科長，業務比老馬熟悉;第三，他是本廠的人，比老馬了解廠里的情況，人熟好管理;最后，小張是個開拓型人才，主管采購的廠領導正需要這種人才，而老馬多年從事人事方面的工作，比較保守。

王總:(小怒)好了好了，小張的情況我不如你熟，可是老馬的情況我比你更了解。

劉廠長:副廠長是與我合作的，當然最好是我了解的人。

王總:(不耐煩)好吧!將老馬和小張兩個人都提交董事會討論，最后由他們決定。

我們可以想象最后的結果，如果王總在董事會上施加他個人的影響力，老馬很可能被通過，而小張在董事會上的處境，顯然不如老馬有利。即使小張在董事會上被通過了，劉廠長在這次爭論中，也造成了與王總之間的沖突。王總很可能因此對他產生成見，例如:不尊重老人、不服從領導、少年得志目中無人、驕傲狂妄、自以為是??等等。當然，這些看法在王總心里也許并不明確，而只是一種潛在的感覺，但這不滿的種子只要有機會就會發芽，在今后的沖突中，它總有一天會爆發出來，這對于劉廠長今后的事業來說，將是一大陰影。

場景二：

人物、地點不變。

王總:小劉，你升任廠長后，副廠長的人選我考慮了一下，想調人事科科長老馬到你們廠擔任副廠長，你有什么意見? 劉廠長:王總，這個問題最近我他在考慮，而且和許多同志交換了意見，并在群眾中摸了底，我正想向你報告。

王總:(感興趣)是嗎?這么說你已經有了合適的人選?誰呀? 劉廠長:我們廠采購科科長張平，您認不認識? 王總:知道知道，小張，挺年輕嘛，和你差不多。據反映挺能干。不過實際的情況我就不太清楚了。過去我身體好，常在廠里跑，廠里的人我都很熟，可是現在老了，越來越官僚了，整天在公司里，全靠老馬他們向我??

劉廠長:(打斷)王總，我是不是可以向你報告一下小張的情況以及我們的想法? 王總:好啊，談談吧!劉廠長:按我們廠的分工，我全面負責，重點抓生產和技術創新，兩個副廠長，一個全力負責采購和銷售，另一個管理人事，并負責財務及旦常事務。現在缺位的副廠長，就是要以采購和銷售為主的。按董事會的指示，企業要從生產型轉為經營型，而采購和銷售是一個關鍵環節，所以這個副廠長必需是一個十分得力的助手，他需要有以下幾個條件:第一，要具有開拓型的作風，要使產品打人市場，這本來就是一件開拓工作;第二，要熟悉業務，熟悉多個采購環節和供銷渠道，要有相當的交際能力，同時要對市場形勢反應敏銳;第三，要有比較好的身體，因為常常出差，工作強度大;當然，第四，還要有一定的群眾基礎，在工廠中有一定的威望。我們覺得小張恰恰符合這4個條件。他在采購科干了5年，采購渠道非常熟悉，有他自己的聯系網，很多購銷的合同都是由他出面去談的。為了與對方平等互尊，我已擅自讓他打出副廠長的旗號了，這次想請你 “追認”一下，名不正 言不順嘛。

王總:(大笑)年輕人，鬼點子多。關于小張，你能不能寫一份書面報告? 劉廠長:我已經寫好了(遞上報告)。我們的意見可供董事會參考，如果董事會有更合適的人選，還可以商量，不過我希望這人選能夠符合上面的幾個條件。

王總:這個張平可以考慮，多大年紀? 劉廠長:35歲。王總，我知道你一向支持年輕干部，我就是你一手培養的，干脆成全一下，好事成雙嘛!王總:(笑)我說了還不能算，會上通過了就算。下星期一我提交董事會討論，怎么樣? 劉廠長:(試探性地)王總，小張常去洽談業務，要印名片，是不是我們現在就先印副廠長? 王總:(正色)你別耍滑頭。董事會議通不通過還不知道呢?(輕松地)不過，你可以先把名片版面設計好，等會議通過再開印。劉廠長:我己經設計好了。

我們可以假想結果，因為候選人只有一位，又是由總經理提 名，所以只要張平沒有重大失職，或者董事會上不發生意外，劉

廠長設計的名片大概可以立即開印。

第五篇：課堂管理案例分析

教育的成功首先是思想道德教育的成功，作為一名新時代的班主任，我們不但要注重培養學生干部的獨立工作能力，還要信任學生，堅持做學生和家長的朋友，把學生的需要放在第一位，把家長的希望放在心上，不但要教育和引導學生養成良好的學習生活習慣，還要注重與學生思想的交流，關注到每一個學生的全面發展，學會善于分析和把握每一位學生，通過各種方式排除學生思想上的顧慮，解決他們的實際困難和問題，使每個學生都能以飽滿的熱情投入到學習生活中。
一、學生自治管理，充分利用學生的熱情和才華
從開學伊始，我就利用班會、課余時間組織學生學習《十條高壓線》、《中小學生日常行為規范》，耐心地對學生進行班規、校規、文明禮貌、課堂紀律等方面的教育;民主選舉了班委會成員，確保班級活動正常開展的同時，給新當選的班委成員進行了適當的培訓，讓各班委熟知崗位職責，明確各個班委的工作內容和具體要求。班長吳思彤很快就協同各班委成員，組織全班同學召開班會，民主討論制定了班級管理制度，并當場進行了舉手表決和簽字確認。為了調動班級所有學生的愛班護班熱情，確保班級大小事情事事有人做，人人有事做，真正實現班級事務大家共同管理，在開學一周后的班會上，我們就明確了班級大小事務的具體分工和負責人職責。
1、班長全面負責班級事務，督查協助每天值日班委工作。
2、衛生委員負責寢教室衛生的日常督促檢查和所有人員管理，實現個人承包負責制。
3、紀律委員直各寢室長和各學習小組組長對接，哪里出問題直接由負責人按制度處理解決。
4、學習委員統領每科至少兩個課代表，英語和語文至少4個，堅持每天的課上課下學情了解和記錄，并及時收集匯報課代表和科任老師的反饋意見。
5、生活委員做好班級班費收支規劃和管理，負責班級花草維護。
6、文藝委員安排統籌有才藝有特長的學生，分工合作做好班級室內外和長廊展板的文化宣傳工作，從收集文字、圖片、視頻信息到版圖設計，到具體寫寫畫畫制作出品都細化到專人負責。
……
在這樣的全員自治下，每個同學都是304班的主人，有了自己的責任和義務，遇到問題也知道找誰如何處理，因此極大地解放了我這個班主任，讓我在處理重大學生違規事件時，有了更多的選擇和方法，也更有時間和精力去分析每個學生的學習現狀和提分空間，有更多機會和科任老師坐在一起研究目標生的培優問題和藝術生的文化補差問題。我的放手也讓班級活動開展得更形式多樣、豐富多彩。特別是高考前百日宣誓和60天宣誓，我只是傳達有這個活動，排隊伍的時候看了看，可他們現場的表現完全出乎我的意料，韓昊錚和李方琳的領誓特別有氣勢，同學們的宣誓也鏗鏘有力，飽含熱情和信心，感染了在場的廣大師生。現在想想，如果我當時干預了，會不會有當天的效果。
二、小組合作學習，互助競爭提升
入班狀況：
304班是藝術過線生和文化課第二層次學生的合成，因此開學初就能很明顯地看到班級分為兩派，一個是文化課，一個是藝術生，相互看不上，尤其是多數學生學習習慣差，學習主動性不強，很多時候雖然也手捧著書，但眼見很少在書本上停留，或者根本就不知道該看什么，原因都歸結于太難了，學不會。面對這樣的現狀，我認為是因為學生內心對老師產生了強烈的依賴性，基礎不好卻只等著老師來接濟。
思想動員：
為此，我迅速組織班委召開班會，從多方面分析了文化課和藝術生各自的優缺點，同時充滿信心地告訴他們，在最后這一年里，只要想努力，只要愿意付出行動去用心培優補差，大學的大門就會向他們敞開，尤其是藝術統考已經過線的學生，他們已經一只腳踏進了大學門，另一只腳是前進還是后退，完全取決于這一年的心態和努力。思想動員后，在各班委、課代表和科任老師的共同討論下，我們組建了10個學習小組，力爭每一組每個學科都有一個相對優秀的學生及時解惑，多數學生身邊都有提分空間較大的學科相對優秀學生。
方法引領：
在學習方法和學習習慣方面，我們也經常召開班會，讓同學們暢所欲言，吐露學習困惑，分享個人心得，有目的、有意識地引導學生多多互助合作，共同營造比學趕超的積極氛圍，相互鼓勵幫助，共同跨越夯實基礎這道坎。各科任老師也經常為同學們加油鼓勁，分享好的學習方法和材料，不厭其煩、一點一點地幫助他們學習和掌握基礎知識，特別是普遍不會的數學，在夢娜老師真誠和耐心感染下，同學們都有了不同程度的提高，后期鉆研數學的學生越來越多。
共同進步：
有了信心、熱情和方法，同學們學習的勁頭越來越足，形成團結向上、積極進取的良好學風，大家一起討論解決課堂上出現的疑難問題，共同攻克各學科的薄弱方面，加上老師們的全程陪伴輔導，各組都涌現出了幾匹黑馬，學生成績普遍有了很大進步，高考成績都有大幅提升。
以上就是我的一點個人分享， 作為班主任，我始終堅持從思想教育入手，以提高學習方法為核心，以紀律管理為手段，達到全方位調動學生信心和激情，實現了學生成績的穩步提升。