第一篇：2012年情親服務工作總結

2012親情服務工作總結

回顧一年來親情服務的實施情況，分公司制定了詳細的實施方案、親情服務項目、親情服務實施計劃及工作安排。為了使得此項工作有效地得到落實，切實將此項做到實處，年中馮副總組織高爾夫分公司和北苑分公司所有客服人員召開討論會，以討論的形式發現問題，解決問題。進一步將親情服務工作的書面記錄落實到日常的物業服務工作中，并在做好原親情服務工作的同時尋找亮點，使得親情服務做的更加凸顯。為了讓業主充分了解親情服務項目，特制作親情服務牌逐戶發放，共計發放量為1000多個。同時分公司利用各出入口所設置的宣傳欄將親情服務項目長期公示宣傳，使園區業主充分了解到物業公司所提供的親情服務項目。業主在繁忙的工作生活中，在遇到事情需要幫助時，第一時間想到物業公司所提供的親情服務，滿足業主的生活需求，真正做到貼心服務。

在日常工作中一點一滴的為園區業主提供著親情服務，為了方便業主，在各門崗配備了沖氣泵、親情雨傘、便民輪椅、便民板車，手推筐車。安防員在日常巡視工作中發現業主家窗戶或車窗沒關的情況通知監控中心用可視對講及時提醒業主，使業主深深感受到物業服務工作的親情呵護和關懷。

分公司針對一年來的親情服務實施情況統計如下：

1、客服人員每月走訪業主109戶，全年走訪1308戶；代購電、天然氣358次；代收郵件312起；7月份供電局對每戶家更換電表，及時電話、短信通知業主更換電卡21起，避免了業主家沒電造成損失；幫助老年人業主47起。

2、安防員幫助業主取鑰匙6起；送業主回家20次，幫助業主搬重物12起；送水、買電10次；撿到手機一部一次、手包一次，及時主動尋找失主及時歸還；安防員發現業主暈倒在路邊，及時通知家屬并幫忙送回家中，業主為了表示感謝送來了感謝信；幫助業主抬重病患者一起，業主表示感謝，送來表揚信一封；隨著社會的發展，網購成了生活中的一大消費主流，業主通過網絡購買力大大增加，平均每天受業主委托收發郵件20多件，年收發7千多件。

3、維修在日常工作中幫助業主處理零星小修20起

在2013年分公司再繼2012年的工作經驗、繼續完善此項工作的各項制度。在來年做好親情服務的同時不斷創新，有所提升。根據業主的需求，盡可能開展更多的親情化服務，讓業主深刻感受到物業的人性化、親情化服務。建立健全完善的親情服務執行管理制度，做到人員變動而親情服務工作不間斷的工作體制。

第二篇：小學作文：親 情

親 情

歲月流逝，總感到自己在不斷成長、在成長中老練。自以為年少的帆早該經歷風浪博擊，而父母的保護如同未收起的錨鏈，時時牽制著前行的航船。于是記不清多少回，總是把父母的千叮萬囑當成耳邊風，有時候還禁不住要賭氣、頂嘴。

每天早晨，匆匆離開家門，連句道別的話都來不及說，倒是父母總站在門口喊：“過馬路時要小心，看清來往的車輛。”總覺得一個小學六年級的學生如果連最起碼的走路都不會的話，豈不笑死人！久而久之，便習以為常。而父母卻把它當成一項儀式，每天進行，哪怕我已走遠。可是終于有一天，我改變了對他們的看法。

記得那是一個寒冷的夜晚，我補習完英語回家。北風無情地吹著，使勁地吹著，打在我的臉上，冰涼冰涼的。街道上一個人也沒有，偶爾飄下幾片落葉。我獨自走在昏黃的街燈下，心中不禁感到一陣荒涼。霎時間，我在想父母是否在等我回去，因為他們已養成了早睡早起的習慣，應該睡了吧！可是遠遠的，我看見我家的燈沒有熄滅，還有個人影走來走去。我的眼眶中不知不覺中濕潤了，我終于領悟出了親情的真諦……

往事如煙，兒時所受責罰的怨憤早已散去，惟有父母帶著我四處奔走，病房中穿梭的身影不停地敲打著我的內心。如今，他們都老了，無情的白發與日俱增，而我在一天天地長大，其中飽含父母多少的希望與艱辛啊！現在，我終于意識到，世界上最美好的東西，那就是親情。親情，猶如大海一樣深邃、猶如美酒一樣甘醇、猶如一個愛

賭氣的小姑娘，愛捉迷藏，一旦失去，很難找回。其實，她會在某個角落等待著你，只要用心去體驗她的存在，才有失而復得的可能。只有這樣，你才能擁有親情，真正地感受到親情那不可抗拒的力量。

第三篇：成 長 親 情

成 長 親 情六一班孟雨（大）

這是碗蛋炒飯，平凡，但在我饑餓時能撫慰我漉漉饑腸；這是張面巾紙，真實，但在我傷心時能拭干我晶瑩的淚水；這是杯白開水，無味，但在我口干時能澆滅我熾熱的火焰；這是一塊口香糖，由濃變淡，但在要吐掉時，才發現它已伴你那么久長；這是一團棉花糖，還未全入口，它就融進了你的心田：這是一塊牛排，燉得越久，它就越香氣逼人；這是一瓶老酒，存得越久它就越醇。這就是親情，有友情的天長地久：蛋炒飯的平凡，面巾紙的真實，白開水的無味，口香糖的持久，棉花糖的溫柔。它是牛排，是老酒，時間是它們的最好的凝固劑。記住，人可以沒有友情，但絕對少不了親情。

記得有一次，不知是誰輕輕哼了一句“在那遙遠的小山村，小呀小山村，我那親愛的媽媽，已白發鬢鬢??”這讓我想起了母愛的偉大，母愛的無私，母愛的無價。每當我哭泣時，總是媽媽來安慰我；每當我生病時，總是媽媽總是陪著我；每當我放學時，總是媽媽為我摘下書包；每當看見媽媽那粗糙的雙手，我都禁不住流淚。媽媽每天都收拾屋，做飯，洗衣服，就是為了給我們一個美好的環境，讓我們吃得飽，穿的暖。而我們又以什么為回報呢？我應該給媽媽一個最好的成績，一個最孝順的自己，一個最懂事的我們。

我的媽媽愛打麻將，有一次，媽媽帶著6歲的我去打麻將，我很淘氣，就去了馬路邊的小賣鋪買東西。可是讓我傷心的是，我竟不敢回去了。于是，我心里著急麻慌的就沖了過去，令我意想不到的是，我居然被一個大貨車撞了，媽媽知道了，飛速趕去現場并給爸爸打電話，爸爸開著車把我送去醫院。到醫院后，爸爸就開始說媽媽怎沒看好女兒。其實這不能怪媽媽，因為媽媽那時不知道我會去馬路邊，媽媽天天在那里守著我，寸步不離。直到我痊愈回家，如

果我懂事的話，就不會造成車禍了，我現在想想很后悔。

我從今天開始要珍藏：“蛋炒飯的平凡，面巾紙的真實，白開水的無味，口香糖的持久，棉花糖的溫柔。它是牛排，是老酒，時間是它們的最好的凝固劑。”我還要記住一句佳話：人可以沒有友情，但絕對少不了親情。

第四篇：情親寄語感悟

情親寄語感悟

在工作之余看到辦公桌上擺放的情親寄語，它們看著舒心，讀著溫馨。妻子的話讓我深深感動，真切地感受到妻子的厚愛與支持，也更加讀懂了快樂與幸福。家庭帶給我幸福感。在欣慰女兒懂事的同時，也深感作為一名法官父親的責任，只有珍惜、感恩、自律，才能享有事業和家庭帶來的成就感和幸福感。家庭是預防和遏制腐敗的重要陣地，親情是人間最真摯永恒的感情。廉潔不僅關系到個人的前途，更關系到家庭的幸福，父母的叮嚀，愛人的勸勉，子女的提醒，更勝過單純的說教。我從親情寄語的字里行間感受到親情的珍貴，廉潔的可貴，我莊嚴承諾：一定堅守廉潔底線，善 始善終走好人生的每一步！

第五篇：感 悟 親 情

感 悟 親 情

——“我愛我家”綜合性學習活動

[讓我們走入自己內心，探索表達沖動的緣由，細思它的根是不是盤在你心靈的深處……]

一、活動背景：

第五單元的課文都是表達濃濃親情的美文，魯迅的《風箏》在誤解和沖突中表達手足之情； 《羚羊木雕》展現的是子女與父母的沖突，是非曲折中更見溝通和理解的重要；《散步》題材極為平凡，含義卻十分豐富，從中領悟怎樣處理家人關系，才能使一家人和和美美；《金色花》和《荷葉 母親》抒發子女對母親的愛，在母親身邊沐浴著母愛的光輝幸福歡樂，而遠離母親則思念哀傷；《詠雪》勾畫的是古人家庭教育家庭文化的雅趣和溫馨；《陳太丘與友期》從元方的聰穎機智維護父親的尊嚴中，可見父子親情。

第五單元“我愛我家”綜合性學習，安排的三項活動都是圍繞“感悟親請”這一主題而展開。第一項，老照片的故事，去了解背景重溫親情；第二項，我家的一件珍品，詢問家人敘述一段家庭往事；第三項，媽媽的嘮叨，理解嘮叨中溢滿著的母愛。

學生在此基礎上，寫一篇關于“親情”的作文，題目自擬。篇幅不限。

二、教學思路

按照教材“教學建議”，我從四個教學環節入手：

一、創設情境，情感醞釀；

二、展開話題，情感深入；

三、拓展延伸，情感升華；

四、集思成文，情感表白。文章不是無情物，一篇為人稱道的好文章，往往滲透著作者真摯濃厚的感情。很多人寫作，主要是心靈受到了某種情感的沖擊，憤怒、悲傷、喜悅、激動等等感情自然就會流于筆端。像這樣“情動于中而形于言”的文章，才可能具有震撼讀者心靈的力量。因此，一篇文章中的真情實感是魅力所在。作文的時候，應該盡量挖掘、捕捉這樣動情的一瞬間。許多學生都認為生活簡單枯燥，每天走的都是上學、放學一條路，接觸的就是父母、老師、同學，實在沒有什么讓人激動的事情。誠然，對于大多數人來說，生活就是這樣平凡。但是，我們也應該看到：周圍的事物在日新月異地變化，人與人之間的交流也越來越廣泛。只要不閉目塞聽，細心觀察，用心感受，總會有讓人動情的東西。那些事情看起來都很平常，卻非常動人，就是因為作者抓住了令人感動的瞬間。生活中間不是沒有美，而是缺乏發現美的眼睛。這話是非常有道理的。熟悉的東西，是寫作時大腦里現有的“存貨”，但光把這些拿出來還是不夠的。寫作還是一種主觀情感的抒發，是一種個性化的精神勞動。心靈，只有經歷過顛簸與震蕩才能成熟；文章，只有滲透著淚與笑才會獲得真的生命!因此，活動過程中，創設情境，讓學生敞開心扉，真情流露。文章，只有感動了自己，才能感動別人。

三、教學目標

1、引導學生感悟親情，關心他人，培養熱愛親人和集體的感情。

2、鍛煉口語交際能力，做到說話簡潔、有條理，口齒清楚，語言流暢。

3、學會從日常生活中，搜集整理寫作素材，挖掘有價值的典型材料。

4、學習“以小見大”的寫作手法，做到具體，真切，生動感人，有真情實感。

四、教學重點

1、口語表達的條理性和簡潔性。

2、書面表達的真切、生動、準確。

五、教學時數安排：兩課時

六、課前準備

1、教師進行家庭情況調查，了解學生的家庭境況。、學生回家與父母溝通，收集家中物品。、教具： 投影儀（或小黑板），小課件。事先在黑板上板書：我愛我家。活動過程

一、創設情境，情感醞釀：上課前播放歌曲《我愛我家》（讓師生在音樂的氛圍中逐漸進入狀態）

同學們愛聽故事嗎？那老師給大家講個故事好嗎？

1983年，盧旺達內戰期間，有一個叫熱拉爾的人，他的一家40口人，父母、兄弟、姐妹、妻兒幾乎全部離散或喪生。最后，絕望的熱拉爾打聽到自己的小女兒還活著！他輾轉數地，冒著生命危險找到了自己的親生骨肉后，悲喜交集，將女兒緊緊地抱在自己的懷里，第一句話就是：“我又有家了！”

二、展開話題，層層深入

是啊，有親人就有家，有愛才有家。家是一個充滿親情的地方，它有時在竹籬茅舍，有時在高樓華堂，有時也在無家可歸的人群中。但，只要有愛就有家。同學們，你們感受到家里濃濃的愛了嗎？也許，家中一件毫不起眼的物品, 一張記錄瞬間的照片，甚至是家人之間的一個眼神、一句話，都可能會為你訴說難忘一幕，傳達濃濃親情呢。今天，就讓我們敞開心扉，展示你的物品，訴說你對家的深情吧。

訴，難忘一幕：

家中的一物一景一幕，甚至一句話，都滲透著家的溫情。展示你的物品，訴說家中的親情。

要求：四人小組，互說家事。推選代表展示物品并發言。

（學生互評發言）同學們訴說的家事，誰最能打動你的心？

（教師小結：老師聽出來了，這些發生在家中的故事之所以能打動你，并非它的情節有多么離奇曲折，而是因為凝結在其中的真情實感讓人不得不動容。（板書：真情實感）

（同學們滿懷深情的話語，讓老師也心潮起伏，不由地想抒發對家的情感。）

家，是一桌熱氣騰騰的飯菜，你一推開門就用香味把你緊緊來擁抱； 家，是夜歸時窗口亮起的燈，瞬間消散你獨行的寂寞和奔波的疲憊； 家，是母親低回綿長的嘮叨，惟恐避之不及又深深迷戀回味不已； 家，是父親下巴硬匝匝的胡須，扎得你臉頰發疼心里開出了花。

（千言萬語凝成一句話，用自己手中的筆，把對家對親人的深情用文字表達出來吧。）

寫，心語一曲 ：

千言萬語凝成一句話，用自己手中的筆，把對家對親人的深情用文字表達出來吧。要求：四人小組，每人寫一句贊頌家的句子。

學生完成后，推薦組員朗讀自己所寫。（配樂）

（教師總結：是啊，家不一定有多大，可家是自由自在的樂園；家不一定富麗堂皇，可家卻是溫暖如春的天堂。只要細心留意身邊的一點一滴,你就能感受得到.（板書：留意細節）

三、拓展延伸，情感升華

誰也舍不得離家而去, 離開家,，想念家.，思家懷鄉的情緒,，是人類共有的情懷。

感，深情一片：

欣賞一首詩，感受臺灣詩人余光中先生去國懷鄉的濃濃《鄉愁》：

鄉愁

余光中

小時候，鄉愁是一枚小小的郵票，我在這頭，母親在那頭。

長大后，鄉愁是一張窄窄的船票，我在這頭，新娘在那頭。

后來啊，鄉愁是一方矮矮的墳墓，我在外頭，母親在里頭。

而現在，鄉愁是一灣淺淺的海峽，我在這頭，大陸在那頭。

他所思念的家在哪兒？

（他所思念的家不僅僅是自己的小家庭，更是祖國大陸祖國大家庭。）

（余光中先生在大陸生活了二十年，二十年的生活積淀，二十年的故國情深，祖國大陸成為他精神的歸宿，靈魂的家園。離家越久，思念越濃。他把對祖國“大家”的愛與思念，化成深情的文字，讀來叫人九轉回腸、不能釋懷。）

余光中先生的眼里，祖國是家，大陸是家；在同學們的眼里，除了父母的家，還有哪里可以為家？為什么呢？

（寢室是家、學校是家、集體是家……）在我們的心里，不僅裝著自己的小家，更要裝得下祖國大家，集體大家庭。只有這樣，愛的情感才會更深沉。（板書：情感升華）

同學們記憶里，還有沒有以吟唱“家國”為主題的詩詞文章？

四、集思成文，情感表白

詩人把綿長的鄉愁濃縮成詩，同學們能否也拿起筆，將你對“家”的美好情思流瀉于筆端？

頌，心香一瓣 ：

以“家”為話題，書寫你對家的關注，表達你對家的情感。

“家”的故事豐富多彩，可從以下角度構思：

1、詮釋話題，描寫家人或敘述家中的事，表達自己情感。

2、從空間角度切入，介紹家的布局，來表現家的溫馨甜蜜。、從時間角度切入，寫一個家庭的變遷過程。

4、挖掘家的引申義：家不僅指家庭，也可引申為集體、國家或地球家園。

教師總結：爸爸、媽媽和我是一個家，學校班集體是一個家，祖國五十六個民族也是一個家，五大洲四大洋更構建了一個地球大家園。家不是一個抽象的文字，它是神奇的精靈；家也不是一個單調的發音，它是人類對愛的呼喚。就讓我們心中充滿愛，來書寫你對家的關注，表達你對家的情感。

《我愛我家》開場曲

歌詞：

女兒： 我愛我的家，弟弟爸爸媽媽，愛是不吵架，常常陪我玩耍。

媽媽： 我愛我的家，兒子女兒我的他，愛就是忍耐，家庭所有繁雜。

爸爸： 我愛我的家，兒子女兒我親愛的她，愛就是付出，讓家不缺乏。

合唱： 讓愛天天住你家，讓愛天天駐我家，不分日夜，秋冬春夏，全心全意愛我們的家。讓愛天天住 你家，讓愛天天住我家，充滿快樂，擁有平安，讓愛永遠駐我們的家。

女兒： 我愛我的家，弟弟爸爸媽媽，愛是不嫉妒，弟弟要啥我有啥。

媽媽： 我愛我的家，兒子女兒我的他，愛就是感謝，不記任何代價。

爸爸： 我愛我的家，兒子女兒我親愛的她，愛就是珍惜，時光和年華。

合唱： 讓愛天天住你家，讓愛天天住我家，不分日夜，秋冬春夏，全心全意愛我們的家。讓愛天天住你家，讓愛天天住我家，充滿快樂，擁有平安，讓愛永遠住我們的家。

女兒： 讓愛永遠住我們的家。

愛心天使的感謝信

敬愛的老師：

您好！

我是一只迷失方向的蝴蝶，雖然美麗卻看不到前景；我是一只柔弱無力的小鳥，雖有翅膀卻無法飛翔。可自從遇上了您，我的生活便有了生氣。

您沒有常人所贊美的那種甜蜜的微笑，也沒有大家所欣賞的那種柔情的細語，可在我心里，您的每一個動作、每一句話語都在傳遞著愛的暖流。

那一次，在我為朋友的誤會而深感痛苦的時候，您憑借一段朗誦走進了我的世界。那天講朱自清先生的《背影》，只見您稍一醞釀，深呼吸之后，便靜靜地朗讀起來。看到您的樣子，好些同學都抿嘴竊笑。是嘛，瞧您搖頭晃腦，拖腔拉調，這是朗讀嗎？我禁不住也跟著笑了起來，可您似乎完全沉浸在課文的意境中。漸漸地，您越吟越帶勁，越誦越凄切。聽得出，您近乎沙啞的聲音是理智克制感情的結果。默無聲息的教室里，一張張面孔也都露出感動的神情。

有些事已漸漸淡忘，可當時您講過的一句話我一直記在心頭：“將充滿愛心的畫面記在心頭，才會成為傳遞愛心的天使。”您的目光與我接觸的那一瞬間，我這個一直受人冷落的學生，仿佛感受到了一股父愛的暖流。

畢業前的那次班會課，氣氛很熱烈。夕陽從后面的窗口灑進來，把教室照得光亮耀目。我有一個“去敬老院獻愛心”的提議進入表決程序，可由于復習緊張，沒有一個人贊成，我覺得很尷尬，就嚷著說算了，想撤銷提議。您“唰”地從后排站起來，義正辭嚴地說：“雖然沒有同學支持，我還是要投一票！”我更忘不了您那面帶微笑的贊許：“人要有感恩之心啊！還記得我說過的話么，你就是傳遞愛心的天使！”

您的一句話，讓教室頓時響起了熱烈的掌聲；也是您的那句話，讓我感受到了關愛他人與被人關愛的快樂。一個曾經失落的孩子，就因為您的那一個眼神，那一句話語，真的變成了能夠自由飛翔的“天使”。熟話說，滴水之恩，當涌泉相報。老師的這份特別的關愛，一定會在我心中釀出香醇的心靈之泉。

【簡評】同題作文新者勝。也許是美麗的考題拔動了心弦，小作者對老師的尊重與感恩之情便噴射而出，于是就有了這封書信。雖是書信，作者并沒有滿足于平常的敘說，而是緊緊抓住了兩件平凡卻讓自己感動的故事。語文課上的一個眼神，讓倍受失落的作者涌上了一股“父愛的暖流”；班會課上的那一票“支持”，更讓作者享受到了“愛心天使”的快樂。老師愛學生、學生愛社會，一股感恩之泉就這樣在師生之間歡暢地淌了出來。

【滿分真經】用書信抒發情感，自然；用細節表達主題，深刻。