第一篇：陽光執(zhí)法,親民服務

規(guī)范執(zhí)法服務 維護和諧穩(wěn)定

----西董派出所打造“陽光執(zhí)法〃親民服務”服務品牌

創(chuàng)建措施及成效

鄒平縣公安局西董派出所自著力打造“陽光執(zhí)法〃親民服務”服務品牌以來，圍繞主業(yè)，緊扣主題，加強基礎設施建設，改善服務環(huán)境；提升隊伍素質，增強服務能力；開展執(zhí)法規(guī)范化建設，陽光規(guī)范執(zhí)法服務；全警全力，立足崗位創(chuàng)優(yōu)服務；開門納諫，改進服務管理。通過創(chuàng)建活動，全體民警牢固樹立了執(zhí)法為民的理念，執(zhí)法服務效率顯著提高，群眾安全感滿意度不斷得到提升。在2011年3月進行的全縣公安機關群眾滿意度民調中，群眾滿意度達到95%；縣咨詢委老干部趙傳武、李化玉及縣委組織部孟祥山主任先后到我所調研“雙百”民心工程，對民警真心服務群眾為民辦實事好事的做法給予了充分肯定。

一、加強基礎設施建設，改善服務環(huán)境。

在爭創(chuàng)活動中對辦公樓進行了擴建，專門設臵了接待區(qū)、辦公區(qū)，戶籍室、110值班室等窗口單位集中在接待區(qū)內，改變了原來辦公室分散群眾辦事多走路的弊端，極大的方便了辦事群眾。在服務環(huán)境方面，室內外環(huán)境要求做到“三無”，即地面無雜物、墻角無蜘蛛網、墻面無懸掛雜亂物品。辦公室桌面整潔，各種工作、服務用品擺放整齊，室內有花卉點綴；服務大廳窗明幾凈，桌椅擺放整齊，安全工作責任到人。戶籍室內配備了老花鏡、飲水機、座椅等服務硬件設施，實行柜臺式辦公利于與群眾交流，業(yè)務辦理“雙屏”進行，方便群眾監(jiān)督檢查極大提高了服務質量。

二、提升隊伍素質，增強服務能力。

第一，緊抓隊伍建設，提升整體素質。通過制定并實行簽到、內務管理等制度，簽訂各類責任書，狠抓“五條禁令”、“十個嚴禁”等各項條例的落實和執(zhí)行，提升執(zhí)行力，確保了隊伍廉潔自律、公正文明執(zhí)法服務。采取集體學習和自學相結合的形式，全面提高民警的政治素質和業(yè)務素質。所內制定了集體學習計劃，每季度學習一部法律，民警根據自身實際制定自學計劃，季度末進行法律知識考試檢驗學習效果等措施，隊伍素質得到了明顯的提升，達到了內強素質外樹形象的目的，為隊伍規(guī)范執(zhí)法、履行職責，打下了良好的基礎。第二，深化理念教育，筑牢服務基石。一是加強學習教育，深化“為民”理念。組織開展形式多樣的學習教育和整改整頓活動，先后進行了“增強群眾觀念、強化法治意識、整頓紀律作風”“提升隊伍形象，促進警民和諧”、“為誰執(zhí)法，為什么執(zhí)法”等主題教育整頓活動。二是提高工作效能，深化“奉獻”理念。倡導“超前預警、快速反應、連續(xù)作戰(zhàn)、團結拼搏”的工作理念，弘揚“善于奉獻、敢于奉獻、甘于奉獻、樂于奉獻”的職業(yè)精神，把公安工作的成效更多更直接地體現在促進和諧、惠及百姓上。三是開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，深化“爭先”理念。牢固樹立“敢為人先，不進則退，小進也是退”的爭先理念，廣泛開展創(chuàng)優(yōu)評先活動。

三、開展執(zhí)法規(guī)范化建設，陽光、規(guī)范執(zhí)法服務。一是從內部強化自我規(guī)范。設臵辦案區(qū)、接待區(qū)、辦公區(qū)等區(qū)域，使各功能區(qū)自成一體，從區(qū)域空間上規(guī)范辦案、接待、辦公。二是嚴格執(zhí)行相關標準體系，做到執(zhí)法服務規(guī)范。在上級部門的指導下，制定了《治安系統(tǒng)崗位標準》、《查處治安案件工作規(guī)范》、《辦理行政案件基本執(zhí)法語言規(guī)范》、《公安派出所執(zhí)法執(zhí)勤規(guī)范》等一系列規(guī)范標準，從執(zhí)法服務權限、時限、程序上做好規(guī)范。根據《公安機關窗口單位服務規(guī)定》在服務禮儀、方式、紀律方面制定了相關制度要求：在服務禮儀方面，要求保持良好的精神狀態(tài)，做到站姿挺拔，坐姿文雅，行姿穩(wěn)重；群眾進入辦公區(qū)和服務大廳，工作人員必須主動詢問；工作中統(tǒng)一使用普通話，堅持文明用語，接電話統(tǒng)一使用開頭語“你好，西董派出所×××辦公室”；電話鈴響三聲內迅速接聽。在服務方式上，實行“一門式受理、一次性辦結”的服務方式。在服務紀律上，工作人員提前10分鐘做好上崗前的各項準備工作，提前5分鐘開門，下班推遲5分鐘關門；工作時間不串崗、離崗，服務大廳工作人員因事需要暫時離崗的，需經批準并有其他人員頂崗后方可離崗，并及時歸崗；工作中必須杜絕服務忌語。三是將執(zhí)法過程全面地公開，提高執(zhí)法的透明度。從接處警到案件處結的執(zhí)法全過程實行全程錄音錄像，制作《當事人權利義務告知書》可視牌在辦案區(qū)懸掛，讓當事人知曉自己應有的權利義務，實行案件回訪制度，征求對辦案民警服務態(tài)度的評價，向當事人通報案件未破、未結的原因，征詢案件偵破、查處線索。戶籍室、值班室等窗口單位安裝了視頻系統(tǒng)對辦公服務全過程錄音錄像，相關辦理流程、收費標準、辦理時限全部通過警務公開欄進行公開，讓群眾一目了然，讓公正看得見，避免了因執(zhí)法服務不當引發(fā)涉法涉訴案（事）件發(fā)生。四是強化內外監(jiān)督，深化陽光規(guī)范執(zhí)法服務。充分發(fā)揮法制員、法制督導員作用，加強執(zhí)法內部監(jiān)督；通過聘請法制義務監(jiān)督員，強化外部監(jiān)督，窗口單位安裝評警儀接受群眾對辦事人員服務態(tài)度的監(jiān)督評議，確保做到公正執(zhí)法、透明執(zhí)法和規(guī)范執(zhí)法。

四、全警全力，立足崗位創(chuàng)優(yōu)服務。

一是戶籍窗口單位推出“四四三一”服務。

“四四三一”服務即 “四時”：準時、限時、延時、錯時服務（上班準時、提前5分鐘開門辦公；所有業(yè)務辦理時效限時；下班時遇有前來辦事者延遲下班予以辦理或受理；針對學生、外出務工等特殊群體在節(jié)假日、雙休日提供錯時服務，受理各項業(yè)務）；“四要”：即要態(tài)度和藹微笑服務、要警容嚴整亮牌服務、要集中精力專心服務、要文明用語誠心服務；“三主動”：即群眾有疑問時主動解釋、群眾有困難時主動幫助、工作發(fā)生差錯時主動向群眾致歉；“一項首問負責制”：最初被問到的工作人員應認真負責地解釋辦事程序，對不能解釋的業(yè)務，應詳細指引到相應辦公室或介紹給相應的辦事人員。

二是駐村民警全面服務群眾。

全體駐村民警按照做好新時期“八大員”（黨委政府信息員、矛盾糾紛調解員、生產生活安全員、巡邏防范組織員、政策法規(guī)宣傳員、青年學生輔導員、脫貧致富引導員、民本民生服務員）的要求，主動奉獻愛心，積極為群眾解難事、辦實事。民警成峰在駐村內成立“雙百”工程駐村民警服務站，多次邀請專業(yè)人員進駐“服務站”為群眾講解利民惠民、服務民生的相關知識；建立“雙百之聲”廣播站，每月四次向駐村群眾播報預警提示及防范措施；免費為駐村160戶群眾安裝紅外線治安防范報警器材，夯實了駐村的治安防范；創(chuàng)新了“民警包村、黨員包戶”的工作方法，成立黨員聯(lián)絡隊伍，暢通了群眾意見和訴求的反饋渠道。截至目前，駐村民警為群眾代辦事項120余人次，調處各類矛盾糾紛52起，消除火災隱患15處。全體駐村民警還探索創(chuàng)新出了勤走訪慰問、勤換位思考、勤宣傳、勤調和、匯總推進的“四勤一匯”群眾工作法，把實事、好事做到群眾的心坎上讓群眾滿意。為保障活動持續(xù)開展，建立了一周一調度、一月一評查、一季一交流制度，形成了長效機制。

三是維護治安穩(wěn)定，服務發(fā)展。

嚴格執(zhí)法，救助危困。2010年至今，查處治安案件18起，行政處罰23人，自偵刑事案件4起，抓獲逃犯7人，當場調處各類矛盾糾紛135起。忠實履行職責，救助危困群眾。節(jié)假日期間，在鶴伴山風景區(qū)派駐的治安巡邏隊、流動服務站、交通疏導隊救助前來游玩的外地群眾30余人次，收到群眾送來的錦旗8面。2011年8月3日，110機動隊歷經一夜冒雨搜救被困深山的26名游客的事跡先后被《渤海晨刊》、《齊魯晚報》等媒體報道，體現出了隊伍的執(zhí)法服務能力。

維護轄區(qū)政治穩(wěn)定。在村兩委換屆選舉期間，發(fā)送依法選舉宣傳短信，出動警力維護選舉現場秩序，嚴厲打擊破壞選舉秩序的行為，查處破壞選舉秩序案件1起，有力的維護了村兩委換屆選舉工作的正常進程。

做實巡邏防范。分析轄區(qū)及周邊發(fā)案規(guī)律特點，結合轄區(qū)道路交通狀況，完善巡邏防范機制。建立了摩托巡邏隊和警車巡邏隊，實行警車定段巡邏和摩托車巡邏隊分散巡邏相結合的巡邏機制，以“分散對分散，靈活對靈活”的策略，實現了對兩搶犯罪的有效防范。

五、開門納諫，改進服務管理。

在大走訪開門評警活動中，發(fā)送宣傳短信掀起活動熱潮，開通公安微博網上走訪，深入村莊企業(yè)征求群眾意見建議，召開雙述雙評座談會當面征求社會各界代表的意見建議。針對征求到的10余條意見建議，制定整改措施、改進工作方法，全面提高服務管理。開展了轄區(qū)內百歲老人上門辦證活動；改變值班接處警方式，由“坐班接警”變?yōu)椤傲鲃咏泳保婚_展紀律作風整頓，狠抓隊伍紀律執(zhí)行；以服務促管理，強化外來人員管理。結合轄區(qū)外來人員分布特點，在建筑工地設立了“流動人口服務管理分站”，配備了電腦、身份證讀卡器等辦公設施。管理分站可當場受理暫住證申領業(yè)務，極大了方便了外來人員的工作生活，實現了優(yōu)化服務促升管理的目標。

通過一系列創(chuàng)建措施的實施，改善了執(zhí)法服務環(huán)境，提高了隊伍執(zhí)法服務能力，執(zhí)法服務更加陽光規(guī)范，進一步加強了治安防范和服務管理，提升了群眾的安全感和滿意度，創(chuàng)建了具有自身特色的“全心全力〃和諧穩(wěn)定”服務品牌。

第二篇：親民工程

親民工程

作者：金德萬

實施親民工程，對各級領導干部要求做到求真務實，樹立正確的政績觀，切實端正當領導、干事業(yè)、創(chuàng)政績的指導思想，把一切工作的出發(fā)點和落腳點都放在全心全意為人民謀利益這個根本上。樹立正確的政績觀，重要的在于解決好“大三觀”（世界觀、人生觀、價值觀）和“小三觀”（權力觀、地位觀、利益觀）問題。解決好上述問題可以綜合反映在政績導向上。所謂政績導向就是評價政治績效的標準。看一個干部在其所負領導責任的地區(qū)或部門有否創(chuàng)造政績，所創(chuàng)政績是大是小，一切以人民群眾擁護不擁護、高興不高興、贊成不贊成、答應不答應為最高標準，也就是說要認識和確立群眾滿意的政績導向。認識和確立群眾滿意的政績導向，既是對領導干部自身思想水平和領導能力的必然要求，也是上級和組織人事部門選人用人貫徹群眾路線的根本保證。以群眾滿意作為政績評價標準，可以有力地促進領導干部端正干工作、當領導、負責任的指導思想，切實把群眾滿意視為最大的政績，把為人民服務作為最高的追求，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，真正做到“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”。以群眾滿意作為政績評價標準，可以保證在選人用人上充分走群眾路線，真正做到把那些有工作實績、群眾公認的優(yōu)秀干部選拔到領導崗位上來。具體而言，一是領導干部要以人為本，把注意力和工作的著重點放在維護、實現、發(fā)展人民群眾的利益上，放到尊重人民群眾的反應和評判上，人民樂而樂，人民憂而憂，一心一意為人民群眾排憂解難，真正認識到群眾的事無小事，多抓、多做穩(wěn)人心、暖人心、得人心的實事，不以權謀私，搞純粹為個人臉上貼金、撈取升遷資本的“政績工程”、“形象工程”、“光彩工程”。二是領導干部求真務實、真抓實干、身體力行、踏實做事，不搞形式主義，不做表面文章，不為追求轟動效應弄虛作假，不為個人升遷欺上瞞下，避免數字出官、官出數字的惡性循環(huán)，杜絕爭彩的得彩、邀功的得功這種諂上媚惑、迎合應付之風。三是領導干部尊重科學、尊重事實，實事求是，按客觀規(guī)律辦事，堅持講真話、辦實事、求實效，不盲目追求經濟增長高指標，不殺雞取卵、寅吃卯糧，搞掠奪性開發(fā)，勞民傷財，加重人民的負擔。四是領導干部樹立大局意識，統(tǒng)籌兼顧，立足當前，著眼長遠，樹立和實踐科學發(fā)展觀，走以人為本，全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展之路，不急功近利，不搞短期行為，不為給自己樹碑立傳而追求任期作為、亂上項目，不惜污染環(huán)境、破壞資源，禍及后世子孫福祉。五是要以群眾的公認性和滿意度為核心指標構建政績考評體系，把關系群眾經濟、政治、文化利益尤其是群眾切身利益的考核指標突出表明，合理區(qū)分上級考核和群眾評價的權重系數，加大群眾評判的權威性，讓群眾更多地參與對干部政績的考評。在選人用人上堅持群眾路線，堅持工作實績與群眾公認的統(tǒng)一，使有實績又不愛張揚的人不會被埋沒，受到群眾擁護又確實能干事的人得到合適的任用，投機取巧、心術不正，群眾反應強烈的人不會得到重用。總之，堅持群眾滿意的政績導向，就可以警策各級領導干部“常懷愛民之心、恪守為民之責，善謀富民之策，多辦利民之事”，避免腐敗的土壤和脫離群眾的危險。

第三篇：“親民愛民”材料

“親民愛民”材料

XXX同志，男，現年X歲，XX年X月畢業(yè)于XX學校，并于XX年X月進入彭水縣公安系統(tǒng)，從事XX工作，XX年X月加入中國共產黨。

XXX同志，自參加工作以來，著警察之裝，行警察之事，警民之間魚水情深，各種親民愛民之舉成為小區(qū)盛傳不衰的佳話，也是公安系統(tǒng)上下傳頌的典范。他是公安戰(zhàn)線上的好戰(zhàn)士，是人民心中的好警察。多年以來，他把警察的職責與人民的生命財產安全結合起來，急人民之所急，想人民之所想，以“為人民服務”為宗旨，做雷鋒式的好警察。

XXX同志乘坐公交車上班是經常的事，而公交車上永遠沒有他的位置，這也成了不爭的事實，人們都說他是公交車上的“站神”。他為老人而站、為婦女而站、為兒童而站，為所有需要位置的人而站。而公交車又是各種事件的多發(fā)地，這時，他一定是公交車上的第一個自愿者。他幫殘疾人下車，扶盲人過公路等幫扶事例不下20次。也因此，小區(qū)里、同一條公交線上的街民都成了他的熟人，而他則成了街民們生活中的“活雷鋒”。他們在日常生活中遇到了麻煩，總是“遇事就打110，打110就找XXX”。的確，他的努力獲得的是大家的信任，他無形中成了大家的依靠。王大娘家的電路出了問題，十個手指撥響的是他的電話；張大爺的鑰匙關在屋內了，首先找的還是他。一個孕婦找到了他，他救下了兩條生命——2011年3月，他接通自己電話，電話里急切呼叫 “X警官，快救救我！XX街XX號。”使他快速反應過來這是一個求救的聲音，他很快地找到了這個求救者。她是一個就要分娩的孕婦，正處于疼痛難忍的緊急狀態(tài)，家里沒有其他的親人，將孕婦送醫(yī)院是迫不及待的。XXX條件反射地將孕婦抱起，下電梯、穿公路、打的，又抱著孕婦上醫(yī)院。時間就是生命，為了爭取時間，他喘著粗氣、流著大汗，然后還耐心地守候在手術室外，直到順利分娩，他才長舒一口氣。事后，感恩戴德的孕婦家人找到他后，他很平靜地說“別客氣，街坊鄰居，應該的！”

XXX同志，是公交車上的“站神”，是生活中“活雷鋒”，還是留守兒童的“第二父母”。在他管轄的小區(qū)里有一個留守兒童叫XXX，因為父母長期外出打工，生活和學習方面都處于舉步維艱的狀態(tài)。如果還不及時地進行正確引導，這個留守兒童在面臨失學的同時，可能又步入少管對象的陣列。當XXX同志得知這個信息之后，很快地就找到了這個小朋友，和他交心，和他談人生的意義、生活的價值，當摸清了這個留守兒童的具體困難后，不加思索地就答應這個留守兒童，叫他在父母不在身邊的時候，有什么困難就去找他。教育他“美好的生活，是從讀書開始的”，鼓勵他在校做個好學生，在家做個好兒子，為將來做一個好公民準備條件。經過他的耐心幫扶，這個留守兒童成了班級中“三好學生”。

XXX同志就是這樣一個心里裝著大家，事事為著大家的雷鋒式的好警官，在公交車上主動讓座的事例舉不勝舉，在社區(qū)中“為人民服務”也得到多次體現，他幫老人、救青年、扶兒童等先進事跡，就是那被人們不斷傳頌的“紅色歌曲”，堪稱公安系統(tǒng)從警為民的典范。

第四篇：打造親民平臺 服務黨員群眾

鐵鋪鄉(xiāng)新典型、新經驗、新成效材料之六

鐵鋪鄉(xiāng)依托黨員服務中心扎實為民服務

2011年以來，創(chuàng)新工作思路，有效整合公共服務資源，依托黨員服務中心，進一步提升了基層黨組織服務黨員、服務群眾、服務社會的水平。

一、建立健全網絡，搭建基層黨建新陣地。

鐵鋪鄉(xiāng)堅持高起點、高標準建設黨員服務中心，搭建基層黨組織服務黨員和群眾的廣闊陣地。一是加強服務體系建設。在全鄉(xiāng)10個村（居委會）都成立了黨員服務中心，鄉(xiāng)直單位設立了黨員服務站。鄉(xiāng)黨員服務中心還設有黨員服務大廳、黨員活動室、遠程教育室、教育培訓室、閱覽室、談心室等，為廣大黨員和群眾提高參加教育培訓和文化娛樂活動的場所。二是完善服務功能。黨員服務中心主要為基層黨員群眾提供咨詢、培訓、指導、協(xié)調、幫扶等綜合服務，包括組織關系接轉、黨內資料查詢、黨務政策咨詢、求助熱線服務、代理承辦服務、形象展示服務、提供協(xié)助服務、志愿互助服務、分類管理服務、愛心儲蓄服務、愛心超市服務、困難扶助服務等服務項目。三是拓寬服務對象。服務面向全鄉(xiāng)基層黨組織、“兩新”組織、全鄉(xiāng)廣大黨員、入黨積極分子和人民群眾，有效拓寬黨員服務中心服務對象覆蓋范圍，目前服務對象達8500多人，占鄉(xiāng)總人口的56%，使中心真正成為黨員群眾共同的“家”。

二、優(yōu)化工作模式，創(chuàng)新黨建服務工作新平臺。

鐵鋪鄉(xiāng)把服務作為黨員服務中心的立命之本，結合實際，創(chuàng)造條件，把中心打造成流動黨員的接納地，非公企業(yè)黨組織的孵化器，農村基層黨組織的資源共享平臺，黨組織服務黨員的溫馨家園。一是暢通服務渠道。開通四種申請服務渠道，根據黨員群眾需要制定服務菜單，做到件件有落實、事事有回音。二是規(guī)范服務流程。堅持“急事急辦、特事特辦、事事快辦”的原則，對即時可辦的事項，當場予以答復、辦理；需轉交某個部門辦理的，在“第一時間”送達到相應部門解決；需幾個部門聯(lián)辦或上級部門協(xié)辦的，及時轉交相應部門辦理，并在3天內答復。三是提高服務質量。該鄉(xiāng)制定了《黨員服務中心工作制度》、《談心工作制度》、《黨員服務中心工作人員崗位職責》等工作制度，規(guī)定了全體服務人員必須熱心接待群眾、用心服務群眾，對每一位黨員群眾所提問題采取一站式服務、逐一解答；對每一項受理的求助服務，堅持一日辦結、一體跟蹤，切實提高服務質量，不斷提升群眾滿意度，更好地服務黨員群眾。

三、活用載體平臺，構筑為群眾服務的長效機制。

鄉(xiāng)、村黨員服務中心不斷創(chuàng)新黨員志愿者活動內容和活動形式，發(fā)揮黨員帶頭服務群眾的表率作用，構筑為群眾服務的長效機制。一是創(chuàng)新黨員服務方式。在農村在職黨員中開展“為了家鄉(xiāng)更美好，為了人民更幸福”活動；在離退休黨員中開展“五必訪”活動；在下崗失業(yè)黨員中開展“帶頭再就業(yè)、帶領再就業(yè)”的“雙帶”活動，幫助其樹立生活信心、提高勞動技能；在流動黨員中開展“六個一”活動，讓流動黨員感受到黨組織的溫暖。二是健全黨內互助體系。開展“黨員奉獻日”活動。活動開展以來，共接待黨員群眾咨詢1160多人次，發(fā)放各類醫(yī)療、衛(wèi)生、安全等宣傳資料4000多份，解決問題47件。開展“黨員義工進農村服務”活動。共建立黨員義工服務隊3支，有黨員義工66名，已開展服務活動21次、解決困難16個、受益群眾680人。開展“扶貧幫困?溫暖民心”活動。動員全鄉(xiāng)單位40余名在職黨員與20名農村生活困難黨員進行結對幫扶，慰問生活困難黨員、老黨員60余人次，慰問品、慰問金總計2萬余元。

今年以來，鐵鋪鄉(xiāng)黨員服務中心共接待來電來訪70多次，代理承辦有關業(yè)務23次，開展各類主題服務活動5次，舉辦下崗失業(yè)人員技能培訓5場次，救助特困和弱勢群體150多人次，使黨員群眾從中得到了實惠，感受到了“家”的溫暖。

第五篇：親民愛民活動

為廣泛征求社會各界對交通管理工作和交警隊伍建設的意見、建議，努力創(chuàng)建和諧、安全、有序的道路交通環(huán)境，樹立公安交警隊伍的良好形象，貫徹落實縣局、支隊《關于印發(fā)〈“全縣公安民警大走訪”愛民實踐活動實施方案〉的通知》和市交警支隊《關于轉發(fā)<**市公安交通管理部門開展“大走訪”愛民實踐活動實施方案>的通知》的要求，我大隊領導親自帶領民警上門入戶，認真聽取、征求廣大群眾對交通管理、交警隊伍建設的意見和建議，全面促進公安交通管理部門政風建設、效能建設, 積極開展“大走訪”愛民實踐活動。現將開展“大走訪”愛民實踐活動情況總結如下。

一、成立組織，加強領導。

為切實加強對此次走訪實踐活動的協(xié)調指導，確保活動順利開展，取得實效，大隊成立“大走訪”活動領導小組，由縣局副局長、交管大隊長汪衛(wèi)平任組長，教導員吳曉明任副組長，副大隊長程曙華、胡章燦、江旭為成員的全縣公安交警系統(tǒng)“大走訪”活動領導小組。領導小組辦公室設在宣教股，副大隊長程曙華兼任辦公室主任。

二、圍繞目標，開展工作。

1，開展訪貧問苦送溫暖活動。元月16日，大隊領導程曙華在會宮鄉(xiāng)、村領導和二中隊中隊長劉友龍的陪同下，來到該鄉(xiāng)欄橋村，代表在橫埠春運服務站執(zhí)勤的公安局副局長兼交管大隊長汪衛(wèi)平和教導員吳曉明到該村兩戶特困戶家庭進行慰問，并分別送上了慰問物品和慰問金；元月23日下午，交管大隊吳曉明教導員在二中隊隊長劉友龍的陪同下，到交管大隊重點幫扶的貧困村欄橋村開展“大走訪”愛民實踐活動，并與該村兩委干部進行了座談，送上慰問金。會宮鄉(xiāng)欄橋村是大隊對口幫扶的貧困村。近年來，大隊在資金十分困難的情況下，每年仍然想方設法擠出一定的經費資助該村。同時，大隊領導經常深入該村訪貧苦、慰問和幫助特困農戶，為該村的經濟建設和發(fā)展獻計獻策。此外，大隊結合日常工作，每年都通過贈送報刊資料、舉辦各類宣教活動等方式在該村開展交通安全教育，進一步增強了村民的交通安全意識和法律意識。

2，廣泛開展轄區(qū)走訪慰問活動。活動中，大隊按照上級指定的活動內容，派專人負責《征求意見表》的分配、發(fā)放、收集、統(tǒng)計和上報，同時各中隊負責人帶領中隊民警深入各自轄區(qū)開展走訪活動，針對群眾關心、反映強烈的春運交通管理熱點、難點問題，民警們主動上門到轄區(qū)群眾反映強烈的交通秩序亂點和交通隱患突出地區(qū)、公共復雜場所以及文化娛樂場所、企事業(yè)單位采取“述職”、“走訪”、“座談”等懇談方式進行走訪，在走訪中，民警們在每到一處均發(fā)放、回收《征求意見表》，散發(fā)交通安全宣傳資料。一是民警深入到轄區(qū)各運輸公司、車輛經營單位、學校等，走訪機動車車主及駕駛人，細致調查車輛安全和人員培訓情況，1月13日上午，大隊交管股和一中隊負責人來到城區(qū)客運企業(yè)交通運輸公司、汽運公司，檢查客運企業(yè)登記車輛運送旅客的具體情況；各中隊結合“五進”要求，在轄區(qū)集市開展以“拒絕超速超員、祝福平安春運”為主題的交通安全宣傳活動，在向交通參與者散發(fā)交通法規(guī)宣傳材料時，還現場對群眾進行安全宣傳，要求大家做到不坐超員車，不坐隱患車，共同搞好我縣的交通環(huán)境。二是走訪公路沿線單位、學校和居民，對其交通安全狀況等進行調查，了解群眾的交通建議和需求，不斷改進和加強公安交通管理工作和隊伍建設，努力提高群眾的滿意度。大隊通過各種形式的走訪活動，了解社情民意，掌握交通動態(tài)，加

強與群眾溝通與互動，想方設法為他們克服困難提供支持、幫助和服務，1月12日，一中隊民警兵分兩路，一路對縣城進出站的客運車輛，逐車認真仔細檢查是否超員，攜帶煙花、爆竹等危險品，一路在迎賓大道的執(zhí)勤點守好進出縣城關口，重點排查運輸危化物品車輛和客運車輛攜帶危險品，確保轄區(qū)內道路交通秩序安全穩(wěn)定；三中隊在巡邏時，依法查處一起三輪農用運輸車載客的違法行為，為徹底消除隱患，將三輪車私自加裝的車篷予以強制撤除；

二、四中隊在路面管控中，查處超員車時，主動積極為乘客聯(lián)系安排車輛，讓他們安全回家，受到了當地政府和群眾的一致好評；1月13日上午，大隊五中隊在公安局副局長周衛(wèi)國現場指揮下，出色地完成錢橋鎮(zhèn)錢橋商貿廣場舉行盛大慶典活的安全保衛(wèi)任務；1月14日，農歷臘月十九，是麒麟鎮(zhèn)逢集的日子，車流量大，趕集人員特別多，交通極易堵塞；同時又是轄區(qū)浮山中學放假的日子，接送學生的車輛多，亂停亂放的現象嚴重，為了確保道路交通安全、暢通，五中隊克服警力少，任務重的困難，合理部署、周密安排：七時，中隊就對麒麟街占道經營的攤點和亂停亂放輛進行整頓，同時對無牌無證的車輛予以查扣；上午九時，由中隊長章立新帶隊趕往浮山中學，對堵塞近一華里的車輛進行疏導，至上午12時多，接送學生車輛全部安全離校。此間未發(fā)生一起交通安全事故，得到了浮山中學校方和學生家長的一致好評。

3，認真落實“群眾利益無小事”的宗

旨，積極做好便民利民服務。14日上午，大隊領導程曙華、盛學芳在督查中隊落實春運方案時，在會宮境內小春村路段，乘坐的警車被一位群眾攔住，該乘客從深圳打工，在此處下車時因急于回家將一個攜帶裝有身份證、銀行卡、部分現金的包袱落在開往銅陵的一輛大客車上，雖是寒冬，猶可見該乘客臉上滲出的細汗，兩位領導一邊安撫他不要著急，一邊與二、三中隊聯(lián)系，要求民警對開往銅陵的大客車進行檢查，數十分種后，三中隊民警在皖g21433客車上找到了他的包，當他隨警車在橫埠春運服務站從值勤民警手中接過失而復得的包袱時，激動得拉住在場民警的手，語不成聲連連說：“謝謝，還是警察好！” 1月21日一早，車管所流動辦證車駛入交管大隊三中隊，再次掀起了一次辦證高潮，中隊長周桃文在警力緊張的情況下，抽調三人予以配合，并現場作了安排，一人在辦證大廳負責群眾的咨詢，做好接待；一人負責維護場內秩序，預防車輛堵塞；一人負責配合，協(xié)調車管人員開展業(yè)務。這天也是車管所所長吳俊華抽調參與春運服務站執(zhí)勤小夜班的日子，上午，所長吳俊華到三中隊后，但他顧不得休息，就投身到辦牌辦證的群眾洪流中，你看他剛給一部車作了檢查，又耐心地對一位群眾答疑解問，接著在考樁場地，他細心的教迎考人員如何應試。在領導率先垂范下，車管人員加班加點，共新受理駕駛人申請34人次，車輛注冊登記36臺次，參加科目一考試112人次，車輛檢驗204臺次；2月2日，在周衛(wèi)國副局長的現場指揮下，交管大隊四中隊組織全體警力，積極配合治安大隊、湯溝派出所、山山派出所等相關單位進行現場疏導，快速出擊,使江堤公路白蕩閘路段被阻塞長達數小時的交通得以迅速恢復,贏得過往群眾的普遍喝彩。2月24日上午8點40分，大隊接縣局指揮中心指令：一過路行人報警稱，在銅安路長河大橋圩堤路段，有一輛小車翻到河堤下的深水中，車內還有人。接警后事故處理中隊值班民警火速趕到事故現場。發(fā)現一輛灰色小車翻到距離岸邊十幾米有八九米高的坡下河水中，只露出了車頂。車上有一男一女從破碎的前擋風玻璃窗奮力往外爬，當時氣溫只

有三四度，加上受傷驚嚇，兩人冷得直打哆嗦。交警立即將停在岸邊養(yǎng)魚的小船劃向車旁，將兩人救上岸送往醫(yī)院。交警快速出警，迅速救起落水的人和車，受到當地群眾的普遍贊譽。4，結合“走訪”活動，重拳開展統(tǒng)一行動。在1月17日第二個統(tǒng)一行動日中，大隊在開展整治行動時，還結合“大走訪”活動，做好“五進”工作。各中隊在轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市、執(zhí)勤點兩側擺好事故展板后，就不斷向交通參與者散發(fā)交通法規(guī)宣傳材料，還對觀看的群眾進行安全宣傳，要求大家遵紀守法，過一個和諧、平安的春節(jié)；五中隊在對轄區(qū)錢橋街道占道經營的攤點和亂停亂放輛進行整頓時，中隊長章立新還率民警對錢橋中學1300余名放假的師生進行交通安全保衛(wèi)，受到在場群眾的廣泛贊譽；大隊宣教股股長陶月忠在銅安公路王崗路口對一起追尾的車損交通事故調解，并當場了結，使該路口堵塞的交通得以迅速疏導，滯留的車輛路過他身邊時，不住鳴喇叭向他致意。副大隊長胡章燦、江旭在省干道巡邏中，帶頭喊話提醒過往駕駛員安全駕駛平安出行，在會宮叉路口、王崗路口還對幾起違章停車當場予以糾正，使過往交通參與者受到了一次很好的教育。在27日集中整治嚴重交通違法行為活動中，大隊針對近日雨水較多，道路出現積水和道路損毀現象，各中隊把道路安全隱患排查作為一項主要工作來抓，積極與有關部門聯(lián)系，對損毀路段和路面積水及時進行修復、排除。

二、五中隊流動檢查點在巡邏時對銅安路、桐樅路等主干道路進行集中排查，全面掌握路段積水情況，第一時間通報公路和交通部門，督促相關單位迅速采取措施，消除通行安全隱患。同時加大對損毀、積水路段的監(jiān)管力度，對一些短時間難以修復和排除的路段，采取設置警告和提醒標志等臨時措施。2月2日上午，在江堤公路白蕩閘路段，有一伙人聚眾非法攔截一輛從樅陽開往常熟的大客車，阻塞交通達數小時。根據縣公安局指令，立即啟動警務協(xié)作機制，在周衛(wèi)國副局長的現場指揮下，交管大隊四中隊組織全體警力，積極配合治安大隊、湯溝派出所、山山派出所等相關單位進行現場疏導，交通得以迅速恢復。此舉受到過往司機的贊揚。

5，組織慰問和看望事故相關人員和家庭。1月16日，副大隊長程曙華來到二中隊，正碰上事故處理中隊鮑春武指導員和副中隊長鮑觀付在該中隊調解交通事故，副大隊長程曙華對圍觀的群眾進行了走訪，在走訪過程中，他對認真闡述開展“大走訪”愛民實踐活動的目的和意義，希望大家對公安交通管理工作多提寶貴意見，一如既往地關心支持公安交通管理工作。他一邊聽著群眾和駕駛員坦誠、熱烈的發(fā)言，一邊叫隨從的大隊辦公室和交管股人員認真地做記錄。他說，大家的意見非常中肯，我們要高度重視，一一梳理，想方設法加以解決，最大限度地滿足居民群眾和企業(yè)單位對公安交通管理工作的新期待、新要求。同時他要求，兩中隊要立足本職工作開展“大走訪”愛民實踐活動，盡快解決交通事故遺留問題。要廣泛征求群眾意見，加強和改進公安交通管理工作。要大力宣傳公安交管部門服務群眾、改善民生的工作措施和成效，大力宣傳交警隊伍中的先進典型，積極營造“警愛民、民擁警”的濃厚氛圍，構建和諧警民關系。17日，副局長兼大隊長汪衛(wèi)平陪同省交警總隊事故處理對策指導處程躍處長一行訪談了兩位事故受害者，并親切地與當事人進行面對面地交談，詢問事故發(fā)生、搶救、醫(yī)療過程，還有哪些困難需要交警幫助解決的？對辦案民警可有什么意見？一連串和諧的問話感動了每位當事人，當受害人張某說到：事故發(fā)生后交警安排周到、熱情接待、辦事公道、不偏不護、十分滿意。程處長面帶笑容地說到：這些都是我們應該做的，謝

謝你們對交警工作支持和理解。最后，程處長就農村道路交通事故預防工作與大家一起暢通，并要求到：一要進一步加大“五小車輛”管理力度，把好考試關；二要充分發(fā)揮派出所參與農村道路交通安全工作的積極作用，提高路面管控；三要發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府主管作用，建立健全農村道路安全管理機制，為實現“降事故，保安全，保暢通”總目標而努力。

6，召開警風警紀監(jiān)督員迎春座談會。為扎實開展“大走訪”愛民實踐活動，我大隊采取了“走出去、請進來”的方式，于元月22日下午召開警風警紀監(jiān)督員迎春座談會，廣納諫言，改進工作，努力使2009年全縣道路交通安全管理工作更上一個新臺階。吳曉明教導員主持了座談會，并代表大隊把剛剛過去的一年工作和新的一年工作安排向與會監(jiān)督員作了一一匯報，誠懇地希望諸位監(jiān)督員多提意見，以促進交警隊伍健康成長，更好地為我縣經濟建設服務。接著，監(jiān)督員紛紛作了發(fā)言，對我大隊2008年工作給予了高度地評價，同時也提出了許多寶貴諫言。如縣人大法工委王圣俊主任說到：在眼下春運繁忙工作之際，大隊召開這次座談會，充分說明了大隊對監(jiān)督員工作的重視。在過去的一年里，交管大隊做了大量扎實的工作，為我縣社會經濟又快又好的發(fā)展做出了應有的貢獻，主要表現在：一是各項工作成效果顯著，事故四項指數全面下降；二是預防道路交通事故能力進一步加強；三是交通肇事違法犯罪打擊力度加大；四是隊伍建設得到了加強。建議今后一要加大校車管理力度，維護學生交通安全；二要把春運工作抓好抓實，加大客車超員查處力度；三要始終保持城區(qū)道路交通秩序嚴管氛圍，確保道路暢通。座談會始終洋溢著和諧、歡樂的氣氛；2月20日下午，大隊在三中隊召開該中隊警風警紀監(jiān)督員座談會。會議由中隊指導員陳志友主持，中隊全體人員參加，出席會議的警風警紀監(jiān)督員有：橫埠鎮(zhèn)黨委副書記左敏進、陳瑤湖鎮(zhèn)政協(xié)聯(lián)絡組組長周正高、老洲鎮(zhèn)人大主席章平、縣政協(xié)常委黃金琳、橫埠鎮(zhèn)范潭居委會支部書記唐金先、周潭鎮(zhèn)法律服務所法律工作者錢一禮。會上，中隊長周桃文首先向各位監(jiān)督員介紹了中隊基本情況，08年工作總結和09年工作總體思路。客觀地自我評價了目前三中隊在隊伍建設、執(zhí)法辦案和服務群眾等方面取得的成績和存在的不足。接著，副大隊長胡章燦受副局長兼交警大隊長汪衛(wèi)平同志委托，向六位監(jiān)督員鄭重地遞交了聘書，并要求各位監(jiān)督員一方面要大力支持三中隊工作；另一方面要充分發(fā)揮社會監(jiān)督功能，及時的向中隊傳達社情民意，實事求是地對中隊工作進行批評指正，提出寶貴意見和建議。最后，各位監(jiān)督員暢所欲言，一致認為三中隊長期以來在人少事多任務重的情況，能夠很好的完成各項工作任務，為地方經濟的發(fā)展作出了突出的貢獻，總體社會反映是好的。在以后的工作中，要進一步強化政治意識、大局意識、責任意識、法律意識、廉潔意識，堅持嚴格、公正、文明執(zhí)法。嚴格管理，向管理求和諧，向管理求平安，向管理求穩(wěn)定。要內強素質，外樹形象，要全方位、多渠道、深層次地融洽警民關系。最后，副大隊長胡章燦代表大隊對諸位監(jiān)督員提出的建議表示誠懇地接受，在今后工作中一一采納，并請各位監(jiān)督員一如繼往地支持、監(jiān)督三中隊工作，共同做好我縣道路交通安全管理工作。

7、結合“大走訪”活動，速破逃逸案，維護公民財產安全，樹立法律尊嚴。1月26日，接110指令后，根據副局長、大隊長汪衛(wèi)平指示，大隊立即啟動“逃逸案件查緝預案”，成立了由副大隊長胡章燦為組長的“2.16” 逃逸案件偵破領導小組，并迅速召開相關人員參與的案件分析會。根據肇事車輛逃逸路線和先期現場處置情況，領導小組采取兵分兩路方法，一組由經驗豐富的三中隊中隊長周桃文、副隊長陳保萬帶領，進行現場走訪，查找目擊證人，展開取證工作；一組調取監(jiān)控錄像，查看肇事過程及駕車逃逸情況，根據肇事車輛特征展開查緝。兩組分工協(xié)作，相互配合，查緝工作有條不紊地進行。當天下午三點鐘，辦案民警就將肇事者章某抓獲。在案件偵破過程中，辦案民警結合“大走訪”活動，與周圍群眾密切溝通，取得了關鍵線索，從而一舉破案。

在走訪中，我大隊按照上級要求，迅速采取請進來、走出去等多種形式，對群眾反響強烈的春運車輛進行了治理，一中隊組織民警深入縣城集市、運輸企業(yè)與社會各界及人民群眾進行面對面懇談、交流，三中隊突出與鎮(zhèn)政府各聯(lián)席會議成員單位領導及省道沿線居委會、學校的懇談，四中隊突出對海螺公司職工的懇談，最大限度地增進同群眾間的感情，五中隊對白湖街占道經營的攤點和亂停亂放輛進行整頓，同時對無牌無證的車輛予以查扣，中隊長章立新還到轄區(qū)錢橋中學與其負責人就中學明日放假交通安全保衛(wèi)工作進行交流,交警的走訪活動受到圍觀群眾的贊譽，認為交警確實辛苦，長年累月加班加點，風雨一肩挑，在春運緊張警力十分有限而道路交通管理任務日趨繁重的情況下，還開展“大走訪”愛民實踐活動，確實是“急民之所急,想民之所想”,為百姓的平安出行做出了巨大的貢獻。

從懇談情況來看，96%以上的群眾對公安機關總體評價，是滿意的或基本滿意的。這表明近幾年來我隊通過不斷加強隊伍管理，扎實開展“三基”工程建設，廣大民警執(zhí)法為民思想基礎得到了進一步加強，隊伍整體素質有了很大地提高，執(zhí)法水平、執(zhí)法和服務質量有了大幅度的提升。