第一篇：2011年度柳市鎮信訪工作總結

2011年度柳市鎮信訪工作總結

一年來，鎮黨委、政府在縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹落實有關信訪工作的指示精神，從踐行“三個代表”重要思想、落實科學發展觀、維護穩定的高度出發，從狠抓信訪工作機制入手，一級抓一級，層層抓落實，加強對信訪工作督辦力度，在保持全鎮穩定方面做了大量工作，取得了明顯的成效。全年共接待來訪60次，處理信訪案件60件，未發生重大集體訪、越級訪案件，維護了社會的穩定。現將信訪工作簡要匯報如下：

一、強化領導，狠抓信訪工作責任制落實。

鎮黨委抓住鎮村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，成立了信訪工作領導小組，小組由黨委書記…同志任組長、鎮黨委副書記、綜治辦主任…同志任副組長、其他黨政成員為組成人員構成，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，每季度至少召開一次黨委會傳達學習上級有關會議及文件精神，安排部署信訪工作，對出現新的信訪案件進行分析，落實責任人和責任單位，制定解決方案，使信訪工作始終保持經常開展，防止出現上熱下冷現象和被動局面的產生，提高了對信訪工作的預見性。同時，把信訪工作納入到對村級考核的內容，按指標完成、制度落實情況進行定期考核，明確責任，對各村實行村支書負責制，充分調動各村信訪工作的積極性。其次，實行班子成員信訪接待日制度。鎮黨委根據信訪工作突發性的特點，對領導班子成員實行了輪班值日，發現群眾上訪及時處理，決不拖延。對一時難以解決的問題，也給上訪者一個明確的答復，然后召開班子會及時分析上訪原因，落實工作責任，研究解決措施，并力爭達到限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了主管部門、各村負責人崗位責任、時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪的責任人給予責任追究。第四，建立了24小時的信訪熱線電話。如有信訪事件，接聽電話后，如能給予解答的，對來電反映的問題當面答復和承諾；如不能給予解答的，告之信訪人處理途徑；需調查處理的，歸口管理，限期銷案，面復當事人。第五，認真落實領導掛牌督辦制。按照“誰主管，誰負責”的原則，認真落實領導掛牌督辦制度，鎮村主要領導齊抓共管，形成了一級抓一級，一級對一級負責的信訪工作責任制，使信訪工作責任制落到了實處。

二、強化約束機制，狠抓信訪工作制度落實。

為使信訪工作步入制度化、法制化的軌道，我們在信訪工作制度的建立方面下了很大功夫。進一步健全和完善了信訪接待制、信訪工作聯絡制、信訪崗位責任追究制、矛盾糾紛排查制等多項信訪工作制度，形成了對重點案件實行領導包案到底，各部門協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展得更順利，更及時。一方面認真落實“一把手”抓信訪工作制度。采取信訪工作“月匯報”和領導包案等措施，對由于歷史遺留問題產生的重點上訪戶和以前的易訪戶實行主要領導包保制，經常排查、了解情況，隨時掌握他們的思想動向，做到提前發現苗頭性傾向，及早化解。對已摸排和發生的信訪案件，明確要求領導對所包保案件負直接責任，要對所包保案件的調查、談話、處理和結案、審核、上報嚴格把關，一抓到底，直到問題解決。另一方面實行信訪工作分工負責制。按照“各司其職、各負其責、依法治訪、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領導負總責，分管領導具體抓，有關領導協同抓，一級抓一級，層層抓落實”為主要內容的信訪工作領導責任制。在實行信訪工作《領導信訪接待日制度》的基礎上，對所有案件實行“掛牌銷號”，明確辦理部門，牽頭領導，辦理時限，每月在全鎮干部例會上通報一次，各位領導及時反饋查辦情況，不推諉扯皮，更不把矛盾上交。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排調中心，做到了辦公地點、人員、資金三落實。對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規范化。

三、健全網絡，狠抓矛盾糾紛排查。

為了切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鎮，我們組建了鎮、村兩級調訪組織，對其應承擔的職責進行了明確。鎮設調訪委員會，主要任務是承擔基層司法行政、法律服務、人民調節和信訪接待四項職能。村級設置矛盾糾紛調解員，負責本村信訪事件的調處工作。

四、強化自身建設，促進信訪工作的有效開展。

一是結合開展勤政廉政專項教育活動，認真抓好鎮、村兩級信訪干部的思想政治理論學習和《中共中央國務院掛有進一步加強新時期信訪工作的意見》、《信訪條例》等相關法律法規的學習，年初制定干部理論學習計劃，制訂了每周二學習制度和中心組學習制度，每周二為學習時間，組織全體干部的思想素質和政治理論水平得到了明顯提高。二是組織對全鎮40個村信訪工作人員的業務素質和工作能力，保證了基層信訪工作的有效開展，有力促進了農村的安全穩定。三是認真搞好干部作風整頓。以“講黨性、重品行、做表率”活動為重點，制定具體措施，從干部的思想、學習、生活作風入手抓整頓，在工作中推行“首問責任制”、“服務承諾制”和“一線工作制”，實行信訪工作“五個一”活動，即給上訪群眾一張笑臉，一杯茶水，說一句暖心話，給一個滿意答復和一個好的處理意見，改變推諉扯皮和門難進、臉難看、事難辦的不良作風，為信訪工作順利開展創造良好的氛圍。

五、維護穩定，促進經濟社會各項事業又好又快發展。通過抓信訪工作，極大地解決了矛盾糾紛，提升了人氣，凝聚了發展的合力，維護了社會的穩定，有力地促進了全鎮各項工作又好又快發展。

第二篇：柳市鎮下派指導員工作總結

柳市鎮下派指導員工作匯報

為充分挖掘下派指導員的智慧和潛力，進一步發揮市下派指導員的作用，柳市鎮黨委把下派指導員工作與鄉鎮機關管理結合起來，發揮群體效應，謀求科學發展，堅持以人為本，進一步謀求柳市鎮新農村建設可持續創新發展。自今年下派指導員到進鎮駐村以來，柳市鎮黨委在總結以往下派工作指導員經驗的基礎上，著重做好三方面工作：

一、生活上關心，激發指導員工作熱情。鎮黨委政府十分關心指導員生活，千方百計為他們提供方便，使他們有賓至如歸的感覺，為每位指導員辦好在鎮就餐卡，每月有伙食補助200元，設立下派指導員辦公室。

二、工作上支持，發揮指導員的專業特長。6個市派指導員按專業特長，分別分到6個新農村建設重點村、集鎮建設（居）、信訪村和落后村，基本做到了量才落用。柳市鎮黨委按照樂清市指導員工作考核辦法，做到事先有要求，工作內容量化，明確指導員應該做什么、怎么做。為使指導員盡快地熟悉工作環境，鎮黨委牽頭召開村書記與指導員碰頭座談會，并由鎮駐村干部陪同市派指導員下村熟悉環境，開展工作調研，了解所駐村經濟發展現狀、農村形勢和農民需求。鎮里建立了農村指導員考勤制度，指導員下村或到鎮里上班都有簽到。定期召開農村指導員例會，聽取下派指導員的有關工作匯報和工作進展情況，及時交流總結經驗，明確下步工作重點，幫助他們解決工作、生活中的實際困難。鎮召開重要會議和機關會議等邀請指導員

參加，為指導員更好地開展新農村建設搭建平臺。

三、困難上幫助，解決指導員后顧之憂。對指導員在工作中遇到的困難，鎮黨委高度重視，大力配合予以解決。經常找指導員談話、交心，幫助解決指導員在工作中碰到的實際問題。

第三篇：2012駱市鎮上半年信訪工作總結

2012年上半年

駱市鎮信訪維穩、綜治工作總結

今年以來，我鎮認真貫徹落實省、市、縣關于做好信訪工作的一系列重要精神，從踐行“三個代表”重要思想、維護社會穩定的大局出發，高度重視與加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道，規范信訪秩序，不斷創新信訪工作機制，建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序，為全鎮經濟社會發展創造了良好的社會環境。全鎮共排查各類矛盾糾紛73起，化解70起，化解率為95.89%，其中，民事糾紛16起，調解16起，調解率100%。為便于全鎮信訪工作的順利開展，不斷總結經驗教訓，提高駕馭社會穩定的能力，更好地服務于經濟及各項事業的發展，現就全年的信訪工作總結如下：

一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作，確保實現“一控制、兩下降”工作目標。

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要舉措，是維護社會穩定的基礎性工作。我們按照省、市、縣關于維護社會穩定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹全縣維護社會穩定暨信訪工作會議精神。全縣維護社會穩定暨信訪工

作會議召開以來，鎮黨委、鎮政府高度重視，及時召開黨委擴大會議，學習貫徹會議精神，并及時召開了由鎮、村兩級干部及各企事業單位負責人參加的全鎮維護社會穩定工作會議，認真學習傳達了全縣信訪穩定工作會議精神，詳細安排部署了我鎮維護社會穩定的各項工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早、發現得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛、退耕還林、襄渝鐵路參建民兵、場鎮的原改建等引發的信訪問題；涉法涉訴和社會治安引發的信訪問題；一些村干部不作為、亂作為引發的信訪問題為重點，每月組織力量進行一次全方位、拉網式排查、及時摸排掌握了一些可能引發集體上訪的的重點事、重點人與一些苗頭性、動態性問題，做到了未訪先知、接訪有備。上半年全鎮共排查出各類信訪案件73起，對排查出的問題，我們堅持能調則調、案結事了原則，綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協調處理各類案件70起，調處率95.89%。

二、堅持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序。

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律政策有明

確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴，對暫不具備條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入，采取必要措施，依法予以處置，維護正常的信訪秩序。

三、著力構建信訪穩定工作長效機制，加強信訪信息網絡建設。

1、健全信息網絡建設：鞏固現有的市、鎮、村（社區）信訪工作信息新格局，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底，橫到邊的新調解新模式。

2、進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構、回復有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。

3、認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體上訪，規范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪、越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。

4、堅持排查與排解，自查與自糾相結合。實行“一排二查三穩四化”的工作思想，要“排得出、穩得住、化得了”，按照“人要回來，事要解決”的原則，建立“平時掌控，重

點監控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，堅持“小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮”的方針，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態。

四、今后工作打算

一是加強對信訪穩定工作的領導，努力做好新時期信訪工作；二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道；三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不當之舉。確保我鎮信訪、穩定工作順利開展，實現政治、經濟、社會穩定。

駱市鎮人民政府

2012年7月10號

第四篇：2011年上半年柳市鎮紀委工作總結

2011年上半年柳市鎮紀委工作總結

2011年上半年，柳市鎮紀委在市紀委和鎮黨委的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神，求真務實、真抓實干、全面履行紀檢監察職責，深入推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭，各項工作都取得了一定的成效。

一、加強黨風廉政宣傳教育工作

今年上半年在村級換屆選舉完成后，邀請市紀委副書記、監察局局長趙順鵬作專題黨風廉政講座，新當選全體村主要干部參加聆聽，接受教育；5月11日，邀請市紀委黨風廉政室主任南海和市招管辦副主任王金南作村監會工作和村級小額工程招投標進行業務培訓，77個行政村的村監會成員參加培訓；完成了大興街黨風廉政文化一條街的規范化建設。5月16日上午，組織鎮全體中層以上干部進行“嚴肅換屆選舉紀律”知識測試。

二、狠抓鎮機關作風和效能建設

重視鎮機關作風和效能建設，分別于2月10日和5月16日進行上班工作紀律和會議情況督查，對違規人員分別進行了警示談話，要求其說明情況，并按相關規定進行扣除獎金等處罰，起到了很好的教育和震懾作用。對清明節值班、劃龍舟活動值勤等開展紀律檢查，確保工作人員的到崗到

位。深化效能建設，加大效能監察力度，繼續查處違反“五條禁令”行為，切實維護群眾利益。為切實解決干部隊伍中存在的思想作風問題，全面樹立責任意識和為民服務意識。

三、加大案件查辦力度

今年以來，加大紀檢信訪和案件的查辦力度，由于今年上半年是村級換屆選舉期間，紀檢信訪舉報件明顯增多，鎮紀委共受理上級交辦的信訪件18件，已報結13件。全鎮立案共21件，結案1件，其中給予留黨察看一年處分1人。其他案件正在辦理過程中。

四、做好監督管理工作

加強招投標活動監督管理，積極協助鎮行政服務中心和鎮村賬代理服務中心的規范化建設和管理。繼續做好政務公開、村務公開的監督檢查。全面落實“收支兩條線”規定和政府采購制度。

五、開展推評星晉級，創示范百村活動，根據樂委辦（2010）62號文件要求，為進一步加強農村基層黨風廉政建設工作，我鎮在“農村基層黨風廉政建設示范村”創建工作的基礎上開展推評星晉級，創示范百村活動。全鎮77個行政村參加了創建活動，其中申報一星的30個村, 二星的18個村, 三星的20個村，四星的5個村，五星的4個村。5月19、20日，我鎮組織有關人員采取分組檢查和各辦事處組織人員自查等方式進行考核檢查。經鎮“推評星晉級、創示范百村”領導小組研究決定，授予東仁宕村等19

個村為樂清市“農村基層黨風廉政建設三星村”榮譽稱號，蘇岙村等17個村為樂清市“農村基層黨風廉政建設二星村”榮譽稱號，上池村等31個村為樂清市“農村基層黨風廉政建設一星村”榮譽稱號。通過示范村創建活動，廉政文化宣傳、村務財務的公開公示等得到進一步規范，村居干部廉潔意識明顯增強。

六、村級便民服務中心（農村社區服務中心）建設

我鎮77個行政村已全部建立村級便民服務中心，其中59個社區服務中心，18個便民服務室，現正在陸續掛牌中。

一年來，我們雖然做了些工作，取得了一定成效，但離上級要求和群眾的期望仍有不少距離。我們決心在新的一年里，在市紀委和鎮黨委的領導下，全面貫徹落實黨的十七次代表大會精神，解放思想、與時俱進、開拓創新、真抓實干，努力爭取我鎮黨風廉政建設和反腐敗斗爭新的勝利！

中共柳市鎮紀委

2011年6月1日

第五篇：阮市鎮衛生院信訪工作總結

半年信訪工作總結

半年來，我院按照衛生局部署要求，結合醫院實際，通過強化領導、精心組織，狠抓落實，積極化解各類矛盾，認真開展信訪工作，取得了階段性的成果。半年來，我院無信訪事件發生，為經濟社會發展創造了一個良好的環境。

一、建立組織，加強領導

為了把信訪工作抓好、抓扎實，醫院成立了由院長任組長，副院長任副組長，相關科室主任為成員的信訪工作領導小組，小組成員分工負責，落實責任，做到院長親自抓，分管領導分頭抓，科室主任具體抓，確保了信訪工作落到實處。

二、深入學習，提高認識

醫院充分利用職工大會、站科長會議等形式，認真學習黨的十七大精神、“三個代表”重要思想和信訪工作方針、政策及規定。教育廣大職工在感情上貼近群眾、作風上深入群眾、工作上依靠群眾，始終維護、保障和實現人民群眾的根本利益，從提高醫療、護理質量為抓手，以提升服務品質為措施，切實解決老百姓“看病難，看病貴”的問題。在學習中思想得到統一、認識得到提高，廣大職工進一步認識到信訪工作是關系到人民群眾的切身利益，解決矛盾的關鍵環節。扎實抓好信訪工作，對維護社會穩定、促進醫院發展有著積極重要作用。

三、健全制度，落實責任

醫院制定了《信訪工作制度》、《信訪辦公室職責》等規章制度，促使信訪工作逐步走上制度化、規范化的軌道，使醫院的信訪工作做到有章可循。同時切實做好信訪案件的查辦工作，對上級信訪部門交辦的信訪案件及時辦理，做到件件有著落，事事有交待。不斷提高信訪工作人員對信訪工作的認識，規范行為規范，努力提高業務素質和處理各類信

訪問題的能力，充分發揮自身在交辦、督促、查處、協調等方面的積極作用，充分發揮在提供信息、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用，及時了解人民群眾心聲，解決人民群眾的困難和問題。

四、暢通渠道，防患未然

通過領導接待日、投訴熱線等形式，拓寬信訪渠道，正確處理群眾來信來訪，進一步完善信訪服務工作，確保了言路暢通、政令暢通。強力構筑信訪工作的第一道防線，把矛盾和問題解決在院內，解決在萌芽狀態，全年無重大信訪事件。同時堅持進行信訪隱患排查，防患于未然。

今年，我院的信訪工作雖然取得一定的成績，但距上級的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我院將進一步加大信訪工作力度，不斷提高醫護質量。

阮市鎮衛生院2012年7月18日