第一篇：家電維修與電子制作協(xié)會(huì)會(huì)員量化評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

家電維修與電子制作協(xié)會(huì)會(huì)員量化評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

我會(huì)會(huì)員的管理標(biāo)準(zhǔn)具體如下： 技能提高占20分，活動(dòng)考勤占50分，活動(dòng)積極占30分（共計(jì)100分）。（每個(gè)學(xué)期期末進(jìn)行考核）

一、技能考核：在考核中被評(píng)為優(yōu)秀或有較大進(jìn)步者（A類）量化分為15—20分；中等（B類）量化分為8—15分；較差者（C類）量化分為0—8分。

二、考勤：在開會(huì)或活動(dòng)中缺席一次便從期末考核量化分中扣去10分；病，事假 每次扣去1分；遲到，早退一次扣3分。

三、活動(dòng)積極性：積極參與活動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有突出貢獻(xiàn)者量化分為20—30分。積極參與活動(dòng)，對(duì)組織有一定貢獻(xiàn)者量化分為10—20分；隨隨便便，心不在焉，漫不經(jīng)心者量化分為0—10分。另外協(xié)會(huì)將對(duì)考核總成績(jī)進(jìn)行期末評(píng)比、獎(jiǎng)懲： 對(duì)量化分在85—100分者給予表揚(yáng)肯定，并給前3名各加8分量化分。對(duì)量化分在50—65分者給予警告。對(duì)量化分低下，表現(xiàn)極差者（50分以下者），勸其離會(huì)。離會(huì)者，一律不得再入會(huì)。

家電維修與電子制作協(xié)

2009年10月

第二篇：家電維修與電子制作協(xié)會(huì)社團(tuán)文化節(jié)工作總結(jié)

家電維修與電子制作協(xié)會(huì)社團(tuán)文化節(jié)

工作總結(jié)

10年9月到10年11月的這段日子家電維修與電子制作協(xié)會(huì)的發(fā)展得到了進(jìn)一步的提高,我們根據(jù)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì);和未來的就業(yè)趨勢(shì),給社團(tuán)內(nèi)的廣大會(huì)員量身定做了一系列的實(shí)踐方案,也取得了很好的成果.本社團(tuán)根據(jù)自身發(fā)展的需要對(duì)內(nèi)部各部分做了詳細(xì)的規(guī)劃,主要設(shè)有會(huì)長(zhǎng)、秘書部、財(cái)務(wù)部、外聯(lián)部、實(shí)踐部和技術(shù)部.各個(gè)部在社團(tuán)舉辦的一系列活動(dòng)過程中都發(fā)揮了很好的作用,也在活動(dòng)中很好的鍛煉了大家,很好的為大家樹立了人生價(jià)值觀,為未來的工作做了很好的準(zhǔn)備.本社團(tuán)組織會(huì)員展開向成功者學(xué)習(xí)，開展了各個(gè)專題的講座，并取得了良好效果。

在社團(tuán)文化節(jié)期間，我們就將效果充分發(fā)揮到了惠及全校師生上。我們組織了義務(wù)維修活動(dòng)。這次活動(dòng)的開展，干部們做了充分的準(zhǔn)備，早上9點(diǎn)鐘就已經(jīng)開始布置場(chǎng)地。所有的干部都很積極地參與到其中，這體現(xiàn)了協(xié)會(huì)團(tuán)結(jié)一致的精神。

活動(dòng)也得到了廣大師生的響應(yīng)，這次活動(dòng)共接了100多件需要維修的東西，其中包括耳機(jī)、吹風(fēng)筒、電風(fēng)扇等。而維修的成功率達(dá)到了90%以上，這充分體現(xiàn)了協(xié)會(huì)干部的實(shí)力。維修一直持續(xù)到了下午5點(diǎn)多，協(xié)會(huì)干部骨干忙了一天，但他們不叫苦不叫累，協(xié)會(huì)干部的熱情服務(wù)獲得了同學(xué)的好評(píng)。這次維修活動(dòng)不僅給師生帶來了方便，而且使干部們得到了實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)，同時(shí)提高了家電維修與電子制作協(xié)會(huì)的知名度，為協(xié)會(huì)的發(fā)展創(chuàng)造了更好的條件。

當(dāng)然這次活動(dòng)也存在不足之處，比如同學(xué)拿來維修的東西沒有固定的地方放，導(dǎo)致有點(diǎn)亂；還有就是懂得技術(shù)的骨干相對(duì)還是有點(diǎn)少，不能很好滿足廣大師生的需求。

從這次活動(dòng)可以看出，新干部的技術(shù)還是有待提高。這就要協(xié)會(huì)干部共同努力，自覺學(xué)習(xí)，以提高自己的實(shí)力為目的，以便更好地為廣大師生服務(wù)。

同時(shí)，我們積極響應(yīng)社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的號(hào)召，為社團(tuán)文化節(jié)閉幕晚會(huì)精心排練，準(zhǔn)備了精彩的節(jié)目。

一系列的活動(dòng),一系列的理論學(xué)習(xí)都本著為廣大會(huì)員著想.我們的目的就是為廣大會(huì)員創(chuàng)造一個(gè)鍛煉自己的平臺(tái),使他們不再懼怕未來,能夠擁有一個(gè)很好的擇業(yè)心里素質(zhì).我們總結(jié)過去社團(tuán)的發(fā)展得出經(jīng)驗(yàn) ：

在家電維修與電子制作協(xié)會(huì)的工作經(jīng)歷有助于大學(xué)生進(jìn)行自我認(rèn)識(shí)與定位

大學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè) “ 難 ” ,首先 “ 難 ” 在對(duì)自我的判斷與定位上。一直生活在象牙塔中的學(xué)子,在踏入社會(huì)之前,很難對(duì)自己感興趣的領(lǐng)域、愿意從事的職業(yè)、擅長(zhǎng)的職位做出客觀正確的判斷,之所以如此,就是因?yàn)檫€沒有對(duì)自己的興趣、特長(zhǎng)、個(gè)性等有全面的認(rèn)識(shí)。而家電維修與電子制作協(xié)會(huì)所開展的活動(dòng),則有利于培養(yǎng)大學(xué)生的電子運(yùn)用水平。家電維修與電子制作協(xié)會(huì)的性質(zhì)是集實(shí)踐性、理論學(xué)術(shù)性為一體,并為社團(tuán)成員普及家電維修知識(shí)為主要任務(wù)的社團(tuán)。通過加家電維修與電子制作協(xié)會(huì),不僅可以豐富大學(xué)生的課余生活,更有利大學(xué)生的電子制作水平的提高,認(rèn)識(shí)自我;另一方面,家電維修與電子制作協(xié)會(huì)會(huì)雖然屬于學(xué)生自發(fā)組織,但是同樣具有相當(dāng)完備的制度和組織機(jī)構(gòu),社團(tuán)活動(dòng)的開展也需要有組織、宣傳、外聯(lián)、社會(huì)調(diào)查實(shí)踐等各個(gè)部門的共同協(xié)作才能完成。

家電維修與電子制作協(xié)會(huì)的活動(dòng)也為廣大會(huì)員提供了釋放自我能量,展示自我的舞臺(tái)。通過參加或管理社團(tuán)活動(dòng),大學(xué)生可以直接審視和檢驗(yàn)自己的興趣、愛好、個(gè)性特征和各種能力,從而對(duì)自己有清醒的認(rèn)識(shí)和把握,對(duì)自己的長(zhǎng)處和不足,優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)有了直接的體驗(yàn)。

我們將來也許會(huì)擁抱成功,也許會(huì)牽手失敗。但是我們現(xiàn)在要培養(yǎng)的是堅(jiān)持的勇氣,同時(shí),我們會(huì)員在家電維修與電子制作協(xié)會(huì)的工作和鍛煉中,更要有學(xué)識(shí)的增長(zhǎng)、技能的提高、理性思維的形成、團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)等等,這些缺一不可。

我堅(jiān)信：我們的社團(tuán)一定能夠精益求精，在學(xué)校活動(dòng)中創(chuàng)造出更加輝煌的成績(jī)。

家電維修與電子制作協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)：計(jì)鵬飛

2010年11月20日星期六

第三篇：2014物理與電子工程學(xué)院家電維修活動(dòng)總結(jié)

家電維修社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)

大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是大學(xué)生廣泛接觸社會(huì)、增長(zhǎng)見識(shí)、鍛煉成材的有效途徑，是學(xué)生了解國(guó)情、服務(wù)社會(huì)的必由之路。對(duì)加強(qiáng)大學(xué)生思想道德修養(yǎng)、培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力、推廣素質(zhì)拓展起著重要作用。為進(jìn)一步貫徹和實(shí)施大學(xué)生“為人民服務(wù)”的精神、進(jìn)一步落實(shí)2014年社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的精神、踐行志愿者精神、積極服務(wù)于社會(huì)、發(fā)揮大學(xué)生在當(dāng)代社會(huì)的先進(jìn)性作用，“南陽師院物電學(xué)院為人民電維修志愿者服務(wù)隊(duì)”于2014年3月開展了“家電維修”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。物電學(xué)院為民家電維修志愿者服務(wù)隊(duì)是由一群熱情開朗、積極向上的南陽師院學(xué)子組成的志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)。主要工作是為在校師生及學(xué)校附近社區(qū)的居民維修家用電器。我們的隊(duì)伍擁有一批富有專業(yè)知識(shí)和很強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐能力的隊(duì)員。他們工作經(jīng)驗(yàn)豐富、實(shí)踐能力較強(qiáng)、樂于奉獻(xiàn)、擁有很強(qiáng)的責(zé)任心。我們團(tuán)隊(duì)的帶隊(duì)學(xué)長(zhǎng)以及指導(dǎo)技師都是擁有很高的學(xué)術(shù)造詣，并且有指導(dǎo)學(xué)生開展社會(huì)實(shí)踐的豐富經(jīng)驗(yàn)。

我們?cè)趯W(xué)校，經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的準(zhǔn)備，我們終于開始了本次家電維修活動(dòng)---南陽師院科技樓前廣場(chǎng)，剛開始，就看到很多同學(xué)和老師已經(jīng)從宿舍和家里拿來了很多壞了的家電在等候，他們對(duì)我們的到來表現(xiàn)得非常歡迎。我們對(duì)他們的到來也感到非常開心，接著我們就開始進(jìn)行維修家電，同 1

學(xué)和老師們也陸陸續(xù)續(xù)送來需要維修的家電，我們真的忙的不亦樂乎！經(jīng)過一個(gè)上午的努力，當(dāng)?shù)氐募译娀旧隙甲屛覀兘o修完了。盡管很累，但是我們并沒有休息，我們充滿了激情，在努力之中感到了一絲絲成功的喜悅，更體會(huì)到了助人為樂為人民服務(wù)的那種自豪感。

接下來的一段時(shí)間，我們都在這里為每個(gè)同學(xué)和老師進(jìn)行定點(diǎn)家電維修，大大小小為同學(xué)和老師們修好了上百件家電，我們都帶著說不出的那種快樂為大家服務(wù)著，我們的隊(duì)員發(fā)揮自己專業(yè)技能，無私為人民服務(wù)的精神，得到了學(xué)校及物電學(xué)院等領(lǐng)導(dǎo)和老師們的高度贊揚(yáng)。師院生活二區(qū)前的維修現(xiàn)場(chǎng)以及同學(xué)們及老師和維修隊(duì)員之間友好相處的景象，構(gòu)成了廣場(chǎng)上一幅和諧的風(fēng)景線。同學(xué)們有送水的，有幫忙抬電器的，大家忙的不亦樂乎。

當(dāng)然，期間我們也發(fā)現(xiàn)了自己有些地方技術(shù)上的不足，尚不能把所有家電修好，但我們總結(jié)出了經(jīng)驗(yàn)，下一屆我們一定會(huì)有改進(jìn)的地方，更出色地完成任務(wù)。

作為當(dāng)代大學(xué)生，我校志愿者在服務(wù)、鍛煉自己、增長(zhǎng)才干的同時(shí)，關(guān)注社會(huì)，關(guān)注學(xué)校，關(guān)注生命。我們更應(yīng)該多參加為人民服務(wù)等活動(dòng)。

通過本次家電維修活動(dòng)，我收獲了很多：也認(rèn)識(shí)了很多新的朋友，體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的精神，學(xué)會(huì)了如何在惡劣的環(huán)境下，出色地完成任務(wù)，怎樣跟陌生人交流，而最重要的是，經(jīng)過此次活動(dòng)我的技術(shù)水平也有很大的進(jìn)步，讓我真真正正地體驗(yàn)到了“為人民服務(wù)的精神！”

物理與電子工程學(xué)院社會(huì)實(shí)踐部2014年03月06日

第四篇：家電維修現(xiàn)狀與前景 -

調(diào)研家電維修行業(yè)現(xiàn)狀與前景

---xxxx家電維修部實(shí)踐過程

xxx（浙江xxxxx學(xué)院，電氣電子工程系11級(jí)）

摘要：本文就關(guān)于家電維修行業(yè)中行業(yè)的現(xiàn)狀與前景以及家電售后發(fā)展相關(guān)信息進(jìn)行調(diào)研，了解家電維修行業(yè)中相關(guān)知識(shí) 關(guān)鍵詞：維修、必然性、戰(zhàn)略意義

對(duì)于一個(gè)大學(xué)生生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。想通過,親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，想通過社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。在現(xiàn)今社會(huì)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢？為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我來到了xxxx電維修部，開始了我的暑期社會(huì)實(shí)踐。

針對(duì)家電行業(yè)來說，一個(gè)完善的客戶服務(wù)流程管理系統(tǒng)，可以包括客戶回訪管理、客戶投訴管理、客戶維修（安裝）管理、配件管理、客戶服務(wù)配件管理、客戶關(guān)懷管理、市場(chǎng)調(diào)查管理等等。系統(tǒng)還應(yīng)該能夠根據(jù)系統(tǒng)里保存的客戶數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成派工單、回訪單、費(fèi)用單等單據(jù)，以“任務(wù)”的形式流轉(zhuǎn)給相關(guān)的客戶服務(wù)人員。同時(shí)，系統(tǒng)還應(yīng)該能夠?qū)λ械姆?wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，更為高級(jí)的系統(tǒng)，還能提供數(shù)據(jù)挖掘、相關(guān)性分析，為企業(yè)決策提供第一手的資料等。

一、家電維修行業(yè)現(xiàn)狀：

目前，家電售后服務(wù)和維修行業(yè)存在著諸多問題： 家電售后服務(wù)和農(nóng)村消費(fèi)者的需求不協(xié)調(diào)； 新生的家電產(chǎn)品的科技含量與現(xiàn)有的維修服務(wù)人員的技術(shù)技能不協(xié)調(diào)； 銷售量和服務(wù)跟蹤率 不協(xié)調(diào)； 服務(wù)觀點(diǎn)和農(nóng)民的消費(fèi)利益不協(xié)調(diào)； 家電市場(chǎng)的延伸與服務(wù)站點(diǎn)的配套不協(xié)調(diào)等等

二、家電售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意：

家電售后服務(wù)成為家電生產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)之一，是我國(guó)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的行業(yè)之一，也是我國(guó)最早與跨國(guó)公司正面競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)。經(jīng)過三十多年的發(fā)展，經(jīng)歷了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)已進(jìn)入服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)階段。隨著科技水平日新月異的進(jìn)步以及 家用電器制造領(lǐng)域相關(guān)技術(shù)的成熟，同類產(chǎn)品高度同質(zhì)化，產(chǎn)品本身的差異越來越小，依靠硬件來構(gòu)建差異化也越來越困難。這自然而然使生產(chǎn)企業(yè)以及消費(fèi)者將關(guān)注的重心轉(zhuǎn)移到服務(wù)上來，服務(wù)成為家電生產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)有效提升客戶滿意度，推動(dòng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升搞好售后服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的法寶，是積淀品牌資產(chǎn)、塑造品牌形象的必由之路。市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)日益加劇以及新技術(shù)的不斷應(yīng)用，大大縮短了消費(fèi)電子產(chǎn)品的生命周期，產(chǎn)品推陳出新的 速度加快。在產(chǎn)品更新速度加快的同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的要求也在不斷提高。完善的售后服務(wù)和及時(shí)的響應(yīng)可以有效化解矛盾，幫助用戶在最短的時(shí)間內(nèi)解決問題。

同時(shí)在服務(wù)的過程中，企業(yè)可以與客戶進(jìn)行互動(dòng)與溝通，傾聽客戶使用產(chǎn)品的感受以及對(duì)產(chǎn)品改進(jìn)的建議。愉快的服務(wù)體驗(yàn)可以大大提升客戶滿意度，增加忠誠(chéng)客戶，從而推動(dòng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

三、家電售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然性：

目前，家電生產(chǎn)企業(yè)在中國(guó)的家電市場(chǎng)肩負(fù)著多重責(zé)任：一是生產(chǎn)，二是流通，三是售 后服務(wù)和延續(xù)維修。由于我國(guó)的家電市場(chǎng)沒有完善商品流通和配套的維修服務(wù)體系，為此，廠家在生產(chǎn)的同時(shí)，為確保自身利益，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，賴以生存，不得不建立起自己的營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，背負(fù)起這個(gè)無法推卸的，也是關(guān)礙自己切身利益的社會(huì)責(zé)任。縱觀目前家電的售后服務(wù)方式大致是： 一種是作為純生產(chǎn)的質(zhì)量、技術(shù)延伸服務(wù)： 通過流通企業(yè)的售后服務(wù)代理，提供給終端用戶，很多生產(chǎn)企業(yè)都采取這種方式。也就是廠家提供一定的技術(shù)資料、維修配件、售后服務(wù)資金(按照銷售比例提取)給銷售商家，由商家通過自己的維修站對(duì)顧客提供該產(chǎn)品的售后服務(wù)。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)分工將更加清晰，那么這種時(shí)限性的售后服務(wù)（只對(duì)保修期內(nèi)的事件負(fù)責(zé)）在很大程度上不能填補(bǔ)終身服務(wù)的空缺，將會(huì)逐漸不能滿足廣大消費(fèi)者的需求，產(chǎn)品的更新?lián)Q代、企業(yè)轉(zhuǎn)型、倒閉能多種因素，便社會(huì)上出現(xiàn)了很多的“家電孤兒。另一種方式就是家電廠家把售后服務(wù)作為其經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段，自己建立售后服務(wù)站或特約售后維修站，直接向顧客提供售后服務(wù)，該售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)屬于廠家投資，一般隸屬銷售網(wǎng)絡(luò)管理。鑒于售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大和管理成本逐漸增高，以及競(jìng)爭(zhēng)的快速升級(jí)和服務(wù)體系的多重投入，各大家電生產(chǎn)企業(yè)根本沒有把服務(wù)網(wǎng)站拓展到鄉(xiāng)村級(jí)的能力。為了擴(kuò)大農(nóng)村市場(chǎng)占有率，不得不考慮通過其它途徑節(jié)約維修服務(wù)費(fèi)用，降低成本。

據(jù)了解，有一定規(guī)模的廠家及商家都有一個(gè)完整的售后服務(wù)體系，該體系一般由內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)支撐，鏈接廠家、各級(jí)代理商、各地售后服務(wù)中心及各地市特約維修網(wǎng)點(diǎn)。當(dāng)總部或各服務(wù)中心接到顧客的服務(wù)熱線后，可以解答的直接解答，需要上門服務(wù)的就由該服務(wù)中心將信息通報(bào)給最近的特約網(wǎng)點(diǎn)，由網(wǎng)點(diǎn)指派服務(wù)人員上門提供售后服務(wù)。事畢，該網(wǎng)點(diǎn)還要 向服務(wù)中心反饋服務(wù)情況。同時(shí)，服務(wù)中心或網(wǎng)點(diǎn)再通過電話對(duì)客戶進(jìn)行回訪，既體現(xiàn)對(duì)客 戶的關(guān)照，也是對(duì)服務(wù)人員及網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)督。事實(shí)上，很多廠家的監(jiān)督流于形式，由于受監(jiān)督 成本、人力、精力的限制，他們不可能完整地掌握每一件產(chǎn)品售后服務(wù)的全部情況。

四、服務(wù)人員有待規(guī)范和提高

根據(jù)國(guó)家要求，上門從事家電安裝、維修等業(yè)務(wù)人員都必須有相應(yīng)的資格認(rèn)證和崗位證書才 行。但廠家把售后服務(wù)交給代理商，代理商又轉(zhuǎn)包給維修網(wǎng)點(diǎn)，因?yàn)檫@種售后服務(wù)只是一種促銷手段，大都流于形式，服務(wù)人員就很難規(guī)范。毫無疑問，只有具備好的素質(zhì)才能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。現(xiàn)在提供售后服務(wù)的人員分兩大類：一是廠家和代理商聘用的售后服務(wù)管理人員、熱線接待人員、專業(yè)維修人員等，這些只占一小 部分；另一大部分則是各維修網(wǎng)點(diǎn)自己招聘的維修人員，他們一般學(xué)歷較低，有的沒有專業(yè)基礎(chǔ)，只是跟師傅學(xué)一段時(shí)間就上崗，廠家又未能對(duì)其進(jìn)行全面的技能培訓(xùn)，特別是銷售旺季，很多維修網(wǎng)點(diǎn)往往私自招收民工、社會(huì)青年參與工作，根本談不上什么專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化，售后服務(wù)問題便由此而層出不窮。”

五、解決農(nóng)村家電維修服務(wù)難問題

農(nóng)村小型維修網(wǎng)點(diǎn)不能承擔(dān)品牌家電售后服務(wù)的原因（1）上門服務(wù)難；現(xiàn)有的農(nóng)村家電維修站點(diǎn)習(xí)慣于店面經(jīng)營(yíng)，沒有上門維修意識(shí)或者維修人員認(rèn)為沒有上門維修的義務(wù)。由于家電產(chǎn)品種類多，維修人員專業(yè)技能又很差，自己也不敢保證上門能不能修好，是關(guān)鍵問題。有些產(chǎn)品配件不全，不能及時(shí)配備，即使能上門維修，沒有了配件，也是徒勞無功。（2）上門服務(wù)沒有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，農(nóng)村人又有喜歡討價(jià)還價(jià)的習(xí)慣，維修人員 經(jīng)常被弄得很尷尬。（3）上門維修沒有質(zhì)量保證。消費(fèi)經(jīng)常遇到家電產(chǎn)品修了沒多久又壞的事件，給消費(fèi)者造成了傷害，還有大多數(shù)農(nóng)村消費(fèi)者寧肯自己拿著家電到縣城維修，也不輕易讓小店維修人員來修理。(4)家電產(chǎn)品涉及面廣，產(chǎn)品更新?lián)Q代快，專業(yè)技術(shù)水平要求高，一個(gè)鄉(xiāng)村小店店主沒有時(shí)間去學(xué)習(xí)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)的成本也很高，很難掌握多類產(chǎn)品維修技術(shù)，由于業(yè)務(wù)量有限，他們又沒有能力招聘專職技工，技術(shù)能力差，工作效率低，工作成本增大，勞累一年也嫌不了多少錢。

農(nóng)村小型維修網(wǎng)點(diǎn)不能生存的外在原因（1）農(nóng)村鄉(xiāng)村維修網(wǎng)點(diǎn)的技術(shù)條件差，企業(yè)不放心把售后服務(wù)的責(zé)任交給他們。無奈之下，只有自己做自己的售后服務(wù)，或把售后維修服務(wù)任務(wù)轉(zhuǎn)交給經(jīng)銷商代勞。（2）經(jīng)銷商自身是以盈利為目的的中間環(huán)節(jié)，他們是企業(yè)的上帝，經(jīng)銷商以區(qū)域銷售優(yōu)勢(shì) 迫使企業(yè)遵守他們的條件，不然就不賣企業(yè)的產(chǎn)品。至于要求達(dá)到的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)無從知曉，甚至有時(shí)候毫無辦法。作為經(jīng)銷商，主要業(yè)務(wù)就是銷售產(chǎn)品，大多數(shù)經(jīng)銷商同時(shí)銷售多廠家品牌產(chǎn)品，每專業(yè)產(chǎn)品維修的技術(shù)力量不可能達(dá)到，自然維修服務(wù)的質(zhì)量就不會(huì)好。

六、擴(kuò)大售后服務(wù)站點(diǎn)

加大對(duì)現(xiàn)有的家電維修服務(wù)人員的技術(shù)升級(jí)與整合，提升家電維修服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)地位和信譽(yù)度，樹立良好的社會(huì)形象； 以加強(qiáng)縣（區(qū)）級(jí)家電維修服務(wù)站建設(shè)為起點(diǎn)，擴(kuò)大維修服務(wù)站點(diǎn)在廣大鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)村 的輻射面，把維修服務(wù)延伸到全省各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊，形成一個(gè)全覆蓋地維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；

七、未來家電行業(yè)發(fā)展前景

目前，家電維修行業(yè)存在很大困惑，有些家電維修店沒有事做，有些做不完的工作。當(dāng)然，這一定程度可能取決于家電維修人員的技術(shù)水平！目前家庭越來越好，而家用電器越來越多，電器價(jià)格也在不斷下降，家電維修利潤(rùn)下滑，壓縮了家電維修業(yè)的利潤(rùn)，家電以舊換新的政策影響下，也進(jìn)一步?jīng)_擊著家電維修行業(yè)。不誠(chéng)信和技術(shù)落后的維修將消失。因?yàn)楝F(xiàn)在家電越來越先進(jìn)，家用電器越來越精細(xì)，品種也越來越多，技術(shù)越來越復(fù)雜，而且有些要更換程序的產(chǎn)品，小家電維修店根本無從下手，對(duì)小家電維修店來說難以追趕不斷更新?lián)Q代的家電用器產(chǎn)品的技術(shù)，小家電維修店也就面對(duì)關(guān)閉的時(shí)候了。但是相對(duì)中國(guó)近20年內(nèi)是家電大批走進(jìn)千家萬戶的時(shí)候，所以目前也會(huì)有一定的市場(chǎng)，但不久將會(huì)市場(chǎng)會(huì)有一定的改變，適應(yīng)家電的變化還有不斷做大，能夠維持下去的家電維修業(yè)主，服務(wù)周到的店鋪會(huì)生存下來。也許在一定程度上改變維修格局，變成了家電企業(yè)的售后服務(wù)點(diǎn)或大型的家電維修公司。生活越來越好,家電用品的增多是保障家電維修生存的一個(gè)條件，家電維修前景一定是很好的，技術(shù)雄厚，誠(chéng)實(shí)信用是維修業(yè)的前途。

第五篇：小學(xué)教師的專業(yè)技術(shù)人員晉級(jí)量化評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

小學(xué)專業(yè)技術(shù)人員評(píng)審量化評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

（討論稿）

一、教齡：凡參加評(píng)審的教師，自工作時(shí)間起，截止到2012年12月底，每工作1年記0.33分。（以檔案為準(zhǔn)）

二、學(xué)歷：評(píng)審的教師參加工作后，分學(xué)段計(jì)分，實(shí)行分段累計(jì)加分計(jì)算：初中每年記0.1分；高中每年記0.2分；中專每年記0.3分；專科每年記0.5分；本科每年記0.8分；本科以上每年記1分。

三、專業(yè)年限：參加評(píng)審的教師本專業(yè)工作1年記1分。（以證件為準(zhǔn)）

四、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)：此項(xiàng)分分三類記分。（任現(xiàn)職以來的，凡出示假證件者，取消評(píng)審資格。）

（1）榮譽(yù)稱號(hào)：上級(jí)黨委政府及教育行政部門表彰的以證件為準(zhǔn)。國(guó)家級(jí)5分、省級(jí)4分、市級(jí)3分；縣級(jí)2分；鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)1分。

（2）教學(xué)成績(jī)獎(jiǎng)：市級(jí)以上記2分；縣級(jí)記1分。（3）論文、講說課比賽及教科研結(jié)題：本項(xiàng)指講說課比賽、論文比賽、論文發(fā)表、教科研結(jié)題（公開課等同于同級(jí)講課一等獎(jiǎng)）。

講課比賽獲獎(jiǎng)：市級(jí)以上記3分；縣級(jí)一等獎(jiǎng)記2分；縣級(jí)二等獎(jiǎng)記1分；縣級(jí)三等獎(jiǎng)記0.5分。

論文發(fā)表記分：國(guó)家級(jí)2分；省級(jí)記1.5分；市級(jí)1分；縣級(jí)0.5分。（需正式報(bào)刊，有批準(zhǔn)文號(hào)，論文比賽以證書為準(zhǔn)）

教科研課題結(jié)題：市級(jí)以上結(jié)題并獲一等獎(jiǎng)的負(fù)責(zé)人計(jì)3分；市級(jí)二等獎(jiǎng)、縣級(jí)一等獎(jiǎng)的負(fù)責(zé)人計(jì)2分；市級(jí)三等獎(jiǎng)、縣級(jí)二等獎(jiǎng)的負(fù)責(zé)人計(jì)1分；課題成員得一半的分。（以證件或原件為準(zhǔn)）。

以上幾類每項(xiàng)取最高分，可累計(jì)加分。

五、考核（10分）：2011、2012年每次優(yōu)秀記5分、合格記4分。

六、教學(xué)成績(jī)或工作業(yè)績(jī)（50分）：參加評(píng)審的教師以2011、2012兩年的量化成績(jī)計(jì)算，計(jì)算方法為：

教學(xué)成績(jī)=本人綜合成績(jī)分全鎮(zhèn)教師綜合成績(jī)第一名分×50 局管中層、學(xué)校中層工作成績(jī)按個(gè)人得分或?qū)W校教師平均分；教輔人員得分為本校教師平均分低2分。

七、工作量（10分）：全鎮(zhèn)任課教師周平均工作量為滿工作量，記10分，每少1節(jié)扣0.5分，每多1節(jié)加0.2分，（2011、2012年）；幼兒園任課教師為滿工作量；局管教干、中小科室主任、學(xué)區(qū)校長(zhǎng)為最高工作量；副職低0.5分；學(xué)區(qū)科室主任、報(bào)賬員工作量加2分；班主任每年加0.5分（只限2011、2012年）；在崗教師無任課節(jié)數(shù)的工作量為評(píng)審教師平均工作量低2分。

小學(xué)教師專業(yè)技術(shù)崗位評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組

2013年5月