第一篇：信息系統(tǒng)應(yīng)急演練督導(dǎo)檢查反饋

平輿縣人民醫(yī)院

信息系統(tǒng)癱瘓應(yīng)急演練督導(dǎo)檢查反饋

為驗證醫(yī)院信息系統(tǒng)安全應(yīng)急處置預(yù)案的可行性，同時完善應(yīng)急預(yù)案；提高相關(guān)部門及人員對于應(yīng)急預(yù)案的知曉度和流程的熟練程度；落實核心制度、二甲條款內(nèi)容，進一步提高醫(yī)療質(zhì)量。平輿縣人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)部、護理部、藥劑科、信息科、設(shè)備科等職能部門于2015年7月16日16:30對醫(yī)院信息系統(tǒng)癱瘓進行了演練，本次演練采取個案追蹤的方法，分別對高血壓、膽囊炎、腰腿疼三個門診患者及心肌梗死、腦出血兩個急診住院患者的就診、檢查、收費、取藥、緊急會診、緊急檢查、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)科、辦理住院、術(shù)前準(zhǔn)備、術(shù)前檢查、術(shù)前麻醉訪視、緊急手術(shù)及急性心梗病人緊急溶栓治療等內(nèi)容進行了督導(dǎo)檢查，此次追蹤共涉及28個二甲條款，現(xiàn)將存在問題反饋如下：

一、門診病人在診治中存在問題：

1、醫(yī)師在診治患者時詢問病史不詳細；體格檢查過于簡單（高血壓患者只測血壓）；知情告知不詳細；

2、患者取藥時藥房人員未能嚴(yán)格執(zhí)行查對制度；

3、患者取藥返回診室后，只交代口服藥物用法，未交代注意事項及復(fù)診時間等；

4、完成本崗位診療工作后未能主動指導(dǎo)患者進入下一診療環(huán)節(jié)；

5、行醫(yī)技檢查時未收票據(jù)、未進行身份核查及未執(zhí)行雙簽字。

二、急性心?；颊咴谠\治中存在問題：

1、患者入科室就診后，主治醫(yī)師在檢查后未下口頭醫(yī)囑時，護士

即開始執(zhí)行醫(yī)囑，行心電圖檢查；

2、護士在對患者身份核查時，只核查姓名，未對住院號及性別、年齡進行核查；

3、護士健康教育過于簡單，未針對病情做出相應(yīng)的健康教育；

4、醫(yī)師在診治過程中未對患者進行病情評估；

5、神志清醒的患者病情及注意事項應(yīng)告知患者本人，需告知家屬時應(yīng)簽署授權(quán)委托書。

6、行心電圖檢查時未進行身份核查。

三、腦出血患者在診治中存在問題：

1、體格檢查不全面，只查瞳孔、心肺，未檢查肢體及神經(jīng)系統(tǒng)；

2、醫(yī)師下達口頭醫(yī)囑，護士執(zhí)行時未復(fù)述，心電圖未下達醫(yī)囑，甘露醇滴注時未快速滴注；

3、急會診會診醫(yī)師5分鐘到達，會診時主管醫(yī)師不在床邊，匯報病史簡單

4、CT申請單用病危通知單書寫，告知內(nèi)容簡單

5、危重患者未執(zhí)行先診療后付費

6、CT室未見CT申請單，無姓名，報告單腦出血未顯示左右側(cè)

7、CT室報告危急值未嚴(yán)格按危急值報告流程執(zhí)行。

四、信息系統(tǒng)演練存在問題：

1、信息系統(tǒng)癱瘓后住院患者、門診病人無編號，無法對患者身份核查。

2、系統(tǒng)癱瘓后藥品領(lǐng)取不規(guī)范； 整改措施：

1、進一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，增強責(zé)任意識；

2、嚴(yán)格按核心制度、二甲條款內(nèi)容執(zhí)行并落實，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全；

3、醫(yī)務(wù)部將進一步加強督導(dǎo)檢查，定期整改。

4、當(dāng)信息系統(tǒng)癱瘓時辦理住院手續(xù)應(yīng)有編號，以便臨床檢查核對，待信息系統(tǒng)恢復(fù)后重新編號，如系統(tǒng)癱瘓時間長，所用紙制病歷應(yīng)保存完整，出院時附在電子病歷中，并加以說明。

5、藥品的領(lǐng)取：有備用藥物用備用藥品，無備用藥用領(lǐng)藥單。

醫(yī)務(wù)部

2015年07月20日

第二篇：教學(xué)督導(dǎo)檢查反饋

教學(xué)督導(dǎo)檢查反饋

1．體育 何瑤瑤

教師基本功扎實，口令清晰，講解方法靈活多樣，示范動作舒展到位。

建議：（1）課前學(xué)生服裝一定要檢查。

（2）講解隊形適當(dāng)調(diào)整一下，隊形不要過大，便于輔導(dǎo)。聽課記錄：個別老師沒寫清聽課的班級、時間。

2.科學(xué) 曹必軍

課堂氣氛活躍，小組競賽的方式調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，能調(diào)整學(xué)生的參與程度，用激勵性語言鼓勵學(xué)生學(xué)習(xí)。

建議：（1）注意課件化學(xué)語言的規(guī)范性。

（2）學(xué)習(xí)方式再多樣化一些。

備課：高三備課針對性比較強，二次備課比較充實。王祥光 冷梅香老師的備課比較好一些。

聽課記錄：能夠詳細記錄聽課過程，評價比較客觀，能根據(jù)自己的教學(xué)實際談感受。

作業(yè)：全批全改，批改仔細，能及時讓學(xué)生更改錯題。建議：電子備課中的二次備課作用應(yīng)該再重視；個別老師的聽課記錄寫得比較少，質(zhì)量應(yīng)在提高一些；高一的作業(yè)可以定期提出鼓勵性的建議，激勵學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

3.語文 楊薇

教學(xué)目標(biāo)明確，環(huán)節(jié)齊全，方法適當(dāng)，有講有練，是一節(jié)高效的復(fù)習(xí)課，體現(xiàn)了我校六有課堂的特點。

建議：對學(xué)生的專題能力提高要進一步落實、做細。

備課：對教材把握的比較準(zhǔn)確，能根據(jù)學(xué)生的不同層次有針對性的備課，設(shè)計不同的教學(xué)方法，集體備課實用性強，二次備課精益求精，教學(xué)反思能聯(lián)系實際，不是泛泛而談。建議：對優(yōu)秀教案裝訂成冊。

作業(yè)：布置適當(dāng)，全批全改。有激勵性語言。建議：讓學(xué)生參與到作業(yè)批改當(dāng)中。聽課記錄：記錄詳實，評價中肯。

4.英語 潘嬋娟

老師素質(zhì)較高，全用英語組織教學(xué)，課堂氣氛活躍。

建議：根據(jù)課文內(nèi)容確定重點，本課有很多生詞，擴充詞匯量應(yīng)是重點之一，課堂上練習(xí)時間少，重點不突出。

備課：應(yīng)加強集體備課。感覺我們的集體備課側(cè)重點不一樣，這個單元以教法為主，那個單元以知識點講授為主，很明顯是單個老師備的，所以應(yīng)通過集體備課制訂出統(tǒng)一的備課模式。

聽課記錄：三個年級聽課都在10節(jié)以上，記錄非常詳細。建議：教學(xué)建議應(yīng)該再加強一些，教學(xué)建議普遍寫得較少，聽完課后可以通過反思促進自己的教學(xué)，所以應(yīng)重視教學(xué)建議的填寫。

作業(yè)：三個年級的作業(yè)有梯度，都全批全改，有等級評價，有激勵性語言，有糾錯。

建議：三個年級的作業(yè)普遍書寫不規(guī)范，字跡潦草，卷面不整潔，高考英語作文中會影響分?jǐn)?shù)，所以老師應(yīng)加強書寫指導(dǎo)和要求。

5.美術(shù) 李征帆

自己設(shè)計的原創(chuàng)課，目標(biāo)符合課程要求，教學(xué)目標(biāo)就像人的手掌紋一樣被稱為人的密碼，它反映了教師對教材的理解、自己的學(xué)識和教學(xué)能力，教授中注重引導(dǎo)學(xué)生情感視覺體驗和感受。

教學(xué)步驟清楚完整，注重引導(dǎo)學(xué)生的自主思維，問題的生成和答案的辨析都來自學(xué)生，利用小組競爭獎勵方式激勵學(xué)生參與問題的生成與解析，打開學(xué)生的審美意識，“一花一世界，一葉一菩提”，自然入課，自在人心。使課堂真正進入了“紅了櫻桃，綠了芭蕉”的境地。

在小學(xué)教學(xué)中能把課堂變化得如此知識性、技能性、探究性，創(chuàng) 作源泉的激發(fā)、積極自主的參與有機結(jié)合，實屬一堂可談可鑒可品的好課。

建議：作業(yè)的示范引領(lǐng)還很必要：評價多元化會更好。聽課記錄：有點評總評，包含的學(xué)科比較廣，記錄稍簡了一些。建議：采取多種形式多聽同學(xué)科的課。備課：采用電子備課。

建議：統(tǒng)一表格，統(tǒng)一字體，要有板書設(shè)計。作業(yè)：高一有作業(yè)，沒批改，沒看批改記錄。

根據(jù)課標(biāo)要求，設(shè)置不夠完善，作業(yè)設(shè)置也是課堂教學(xué)的反饋，希望提高重視度。

6.數(shù)學(xué) 周小鳳

（1）教師基本功扎實，語言表達流暢，板書清晰，教態(tài)自然。（2）根據(jù)學(xué)校學(xué)生情況組織教學(xué)，能把抽象的數(shù)學(xué)問題表達得形象化、簡單化，便于學(xué)生接受。把數(shù)學(xué)思想貫穿課堂始終。

（3）思路非常清晰，講練結(jié)合。

（4）提問學(xué)生達50%（學(xué)生數(shù)相對較少），對學(xué)生的關(guān)注度高。建議：多給學(xué)生提供參與課堂的時間，讓學(xué)生表達自己的理解思路。

備課：集體備課，有的老師有二次備課、三次備課，根據(jù)不同的班級對內(nèi)容、題目有篩選，每個老師都有教后記。

建議：備課設(shè)計應(yīng)有所改進，難度設(shè)計較少，要增加體現(xiàn)老師和學(xué)生不同的活動內(nèi)容。

作業(yè)：建議增加激勵性評價，增強學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。聽課記錄：學(xué)校聽課記錄本設(shè)計六個方面非常好，實用性好。

7.語文 段應(yīng)梅

第一，根據(jù)學(xué)生實際制訂適當(dāng)?shù)姆椒?，學(xué)生參與度高，讓學(xué)生在45分鐘里獲得更多的知識； 第二，充分利用多媒體，電子白板功能強大。

建議：要讓多媒體為我們學(xué)校的課堂教學(xué)增色，不要受制于多媒體。

教學(xué)常規(guī)：備課認真，能體現(xiàn)二次備課，作業(yè)批改及時認真，有等級評價，很欣賞段老師的激勵性評語；聽課記錄詳實。

建議：聽課評價不能是報喜不報憂。我看到的記錄上優(yōu)點很多，很少有改進性建議。

第三篇：醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練

醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練

為了應(yīng)對醫(yī)院信息系統(tǒng)突發(fā)故障，保證醫(yī)院信息系統(tǒng)安全、高效、有序地運行，2011年11月8日15點至16點，在就診患者很少的時間段里，我院組織開展了醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練。XXX副院長擔(dān)任演練總指揮，信息科負責(zé)應(yīng)急演練的組織實施。演練前，我院制定了應(yīng)急方案，組織技術(shù)人員對網(wǎng)絡(luò)進行了故障設(shè)計，制定了周密的場景分析、風(fēng)險評估以及應(yīng)急措施等。在醫(yī)務(wù)人員不知情的情況下，信息科技術(shù)人員分別對門診樓、住院樓進行斷網(wǎng)，全程歷時1小時，信息故障影響范圍包括掛號、收費、急診、護士站、醫(yī)生站、門診藥房、住院藥房、藥庫、醫(yī)技科室等部門。演練中，斷網(wǎng)后各科室在不知情的時候向信息科匯報網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，無法連接到服務(wù)器，由信息科即可匯報主管院長，主管院長了解情況后立即組織協(xié)調(diào)各部門馬上啟動應(yīng)急預(yù)案,轉(zhuǎn)入手工操作。

門診掛號、收款工作由門診部、財務(wù)科負責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。

住院處由財務(wù)科負責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。

病房醫(yī)生站、護士站、醫(yī)技科室由醫(yī)務(wù)科負責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。

藥房、藥庫由藥劑科負責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。

面對突如其來的故障，各科室的醫(yī)生和收費及配藥窗口人員反映出來的鎮(zhèn)靜、措施應(yīng)對有序得到了患者的贊許。立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速轉(zhuǎn)換工作模式，做好手工開具處方、申請單及有關(guān)單據(jù)的工作，同時面帶微笑耐心給病人解釋體現(xiàn)出良好的應(yīng)急能力和服務(wù)意識，展示了醫(yī)院“以病人為中心”和“全心全意為病人服務(wù)”的良好形象。演練后，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運行，各科室馬上把手工操作留下的處方單據(jù)等及時的錄入到計算機中，恢復(fù)正常的信息系統(tǒng)工作流程。XXX認為，通過此次演練,不僅提高了相關(guān)人員對于應(yīng)急預(yù)案的知曉度和流程的熟練程度,提高了處理突發(fā)故障的應(yīng)對能力,而且相關(guān)醫(yī)務(wù)人員還對流程中的一些環(huán)節(jié)處理提出了更好的解決辦法,對于下一步預(yù)案的完善起到了很好的作用。XXX要求,各科室要針對演習(xí)中暴露出來的薄弱環(huán)節(jié)進行整改,進一步完善醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案,醫(yī)院將不定期地開展信息系統(tǒng)故障應(yīng)急演練,進一步增強廣大職工的危機意識、責(zé)任意識、應(yīng)急處置能力。

第四篇：醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練

中醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練

為了應(yīng)對醫(yī)院信息系統(tǒng)突發(fā)故障，保證醫(yī)院信息系統(tǒng)安全、高效、有序地運行，2011年11月8日15點至16點，在就診患者很少的時間段里，我院組織開展了醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練。院長擔(dān)任演練總指揮，信息科負責(zé)應(yīng)急演練的組織實施。

演練前，我院制定了應(yīng)急方案，組織技術(shù)人員對網(wǎng)絡(luò)進行了故障設(shè)計，制定了周密的場景分析、風(fēng)險評估以及應(yīng)急措施等。在醫(yī)務(wù)人員不知情的情況下，信息科技術(shù)人員分別對門診樓、住院樓進行斷網(wǎng)，全程歷時1小時，信息故障影響范圍包括掛號、收費、急診、護士站、醫(yī)生站、門診藥房、住院藥房、藥庫、醫(yī)技科室等部門。

演練中，斷網(wǎng)后各科室在不知情的時候向信息科匯報網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，無法連接到服務(wù)器，由信息科即可匯報主管院長，主管院長了解情況后立即組織協(xié)調(diào)各部門馬上啟動應(yīng)急預(yù)案，轉(zhuǎn)入手工操作。

門診掛號、收款工作由門診部、財務(wù)科負責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。住院處由財務(wù)科負責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。

病房醫(yī)生站、護士站、醫(yī)技科室由醫(yī)務(wù)科負責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。藥房、藥庫由藥劑科負責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。

面對突如其來的故障，各科室的醫(yī)生和收費及配藥窗口人員反映出來的鎮(zhèn)靜、措施應(yīng)對有序得到了患者的贊許。立即啟動應(yīng)急預(yù)

案，迅速轉(zhuǎn)換工作模式，做好手工開具處方、申請單及有關(guān)單據(jù)的工作，同時面帶微笑耐心給病人解釋，體現(xiàn)出良好的應(yīng)急能力和服務(wù)意識，展示了醫(yī)院“以病人為中心”和“全心全意為病人服務(wù)”的良好形象。

演練后，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運行，各科室馬上把手工操作留下的處方單據(jù)等及時的錄入到計算機中，恢復(fù)正常的信息系統(tǒng)工作流程。通過此次演練，不僅提高了相關(guān)人員對于應(yīng)急預(yù)案的知曉度和流程的熟練程度，提高了處理突發(fā)故障的應(yīng)對能力，而且相關(guān)醫(yī)務(wù)人員還對流程中的一些環(huán)節(jié)處理提出了更好的解決辦法，對于下一步預(yù)案的完善起到了很好的作用。陳春武要求，各科室要針對演習(xí)中暴露出來的薄弱環(huán)節(jié)進行整改，進一步完善醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，醫(yī)院將不定期地開展信息系統(tǒng)故障應(yīng)急演練，進一步增強廣大職工的危機意識、責(zé)任意識、應(yīng)急處置能力。

2011年11有8號信息科

第五篇：6.5.4.2信息系統(tǒng)應(yīng)急演練方案

信息系統(tǒng)應(yīng)急演練方案

為妥善應(yīng)對和處置我院信息系統(tǒng)突發(fā)事件，確保信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、持續(xù)運行，進一步提高網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)應(yīng)急保障能力，特制定本演練方案。

演練時間： 演練地點：各科室

一、應(yīng)急演練指揮部： 總指揮：王云和 副指揮：余邦溶

成員：楊應(yīng)海、岳傳獻、詹其偉、鐘海、田景銀及信息科全體成員。

職責(zé)是：負責(zé)信息系統(tǒng)應(yīng)急演練的指揮、組織協(xié)調(diào)和過程控制；向上級領(lǐng)導(dǎo)報告信息系統(tǒng)應(yīng)急演練進展情況和總結(jié)報告，確保演練工作達到預(yù)期目的。

二、演練方案：

1、演練時間：2012年7月XX日。

2、演練地點：各科室辦公室。

3、演練內(nèi)容：醫(yī)院發(fā)生電力故障，導(dǎo)致不能使用電腦開展正常業(yè)務(wù)。

三、演練目的：

突發(fā)事件應(yīng)急演練以提高各部門應(yīng)對突發(fā)事件的綜合水平和應(yīng)急處置能力，以防范信息系統(tǒng)安全為目的，建立統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有序的應(yīng)急管理機制和相關(guān)協(xié)調(diào)機制，以落實和完善應(yīng)急預(yù)案為基礎(chǔ)，全面加強信息系統(tǒng)管理工作，并制定有效的問責(zé)制度。堅持以預(yù)防為主，建立和完善信息系統(tǒng)突發(fā)事件風(fēng)險防范體系，對可能導(dǎo)致突發(fā)事件的風(fēng)險進行有效的識別，分析和控制。減少重大突發(fā)事件發(fā)生的可能性，加強應(yīng)急處置隊伍建設(shè)，提供充分的資源保障，確保突發(fā)事件發(fā)生時反應(yīng)快速、報告及時、措施得力、操作準(zhǔn)確，降低事件可能造成的損失。

四、演練的準(zhǔn)備階段：

（1）下發(fā)《彝良縣人民醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》。

（2）以科室為單位認真學(xué)習(xí)和模擬演練我院制定的《彝良縣人民醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》。提高員工對于突發(fā)事件的應(yīng)急處置意識。

五、演練事項：

2012年7月23日上班后，發(fā)現(xiàn)停電，因此不能使用電腦辦理正常業(yè)務(wù)，立即報告信息科管理員，信息科立即將此情況報告應(yīng)急演練指揮部。指揮部啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案并組織人員進行故障排除，電力故障排除后，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常，可辦理業(yè)務(wù)。

六、總結(jié)匯報：

演練結(jié)束后，由科主任和護士長認真填寫《信息中心應(yīng)急演練總結(jié)表》。針對演練中出現(xiàn)的問題要及時上報并進行整改。

附：應(yīng)急演練時間計劃表