第一篇：店長操作手冊

一．店長的職責 一、五項基本職責

1、達成業績的職責：店長必須擔負店中的主要責任。

2、管理的職責：對于店中的“人”、“才”、“物”、“信息”等，店長都得充分管理，具體落實執行總部的各項規定。

3、指揮統帥的職責：店長應該發揮指導、統帥部屬的最大能力。正確與適當的指導，下屬才能發揮100%的能力。

4、解決問題的職責：有關于業績或工作中所發生的問題，店長必須思考與解決。

5、判斷的職責：在權限的范圍內，店長對于業務應一正確的判斷。這和下屬聽命行事的立場迥異。

二、兩項基本的工作

1、對外的工作：追求消費者各方面的滿足（1）、吸引消費者的產品方案

不管是什么區域，我們的勝負是決定于核心產品：菜肴的出品品質的好壞、齊全與否、上菜是否快捷。不僅要保證我們核心菜肴的品質，還要適應消費者的需求，提出能準確領導消費走向的菜肴新品，這是店長的第一要務。

（2）、營造“服務好”“清潔”的營業場所

消費者所期待的除核心產品菜肴外,還要服務好合清潔。達成這兩項要求是店長的第二要務。顧客只要上門就給予親切的接待，每一位服務人員都是親切和藹，笑臉迎人，把顧客當成朋友一樣，這就是要領。

（3）、營造獨特的賣場—菜品展示區

根據我們總部提供的陳列模式，擺放其核心產品：我們品牌菜，根據我們總部提供的標準設計明檔。

展示的擺設是否一目了然、價格提示是否清楚、是否提供POP的廣告情報等等?？此剖趾唵?，卻往往成為容易疏忽的問題。在點菜時，必須有讓人信服的菜肴知識和水準，這種專業知識和推銷技巧的訓練是店長的第三要務。店長必須具備這種能力。（4）、推銷之道

了解所處的商圈、所針對的消費群體、潛在的消費群體和本店的定位以及指導推銷方案的宣傳方式，投訴的處理時店長的第四要務。

1、如何拜訪客戶？如何全程跟蹤？如何管理前廳服務部？對于今天的餐飲行業顯得尤為重要。店長對內的工作是追求店內利潤最大化。

（1）、無論如何以達成高營業額為目標是店長的第五要務。創造營業額就是店長的首要工作。菜品方案、菜品系列、賣場環境、待客之道、推銷之道等都是其手段。（2）、倡導“貨真價實，誠信經營”

現在很多餐飲店弄虛作假、缺斤短兩，消費者對餐飲企業越來越缺乏信任。我們一直以來都堅持貨真價實，誠信經營的經營方針。維持及發揚次傳統是店長的第六要務。我們的四大經營宗旨：品

質、微笑、清潔、物有所值。（3）、以降低成本費用為管理目標

在保障消費者的利益前提下，追求利潤最大化是店長的首要工作，除提高營業額外，降低費用，如能源費用、人力費用、餐具損耗等各項費用，是店長的第七要務。為了達成目標必須根據根據編制控制員工數量，提高員工技術水準與工作效率，制度各項費用標準的控制制度，加強采購管理，控制原料成本，提高毛利率。

（4）掌握并運用我們的管理模式

我們作為餐飲連鎖企業，有其獨特的文化及經營特色。承繼與發揚我們的文化與特色是店長的第八要務。同時我們的管理原則及作風也是店長需要遵守及執行的。

二、店長的職能

1、必備的8項資質

（1）、熱情：店長在面對工作時必須有著高度的熱情與激情（2）、積極：積極的面對所有事物，這是在發展中的我們最需要的店長。

（3）、開朗：開朗的人才能聚眾，帶領眾人。需要能夠使店內充滿愉快、和諧氣氛的店長。

（4）、協調性：共同作業的基礎在于協調性，不管是對部屬還是上司或者顧客及交易雙方，都必須具有協調能力。

（5）、責任感：店長被委托了上百名員工及幾百萬的財產，沒有強烈的責任感是絕對不行的。

（6）、不屈不撓：一個人不可能永遠順利。身為管理者，一定要不畏困難，具有堅強的忍耐和毅力。

（7）、歸屬感：熱愛工作、團隊。把店當成另一個家，這是作為店長的原點。

（8）、行動力：失敗通常是因為不行動。立即行動時店長必須具備的資質。

2、應該具備的2項基礎能力

（1）、思考力：更廣、更深一步的思考。思考不足的行動會造成所有付出的徒勞、（2）、判斷力：正確并迅速的下判斷。上司不在的情況下，判斷及其重要。

三．店長的工作流程

1、總綱

（1）、負責本店的全面日常管理、（2）、組織部門例會（每周1次）。（3）、對整個店面的關鍵重要點負責。（4）、對本店的成本費用控制。（5）、了解本店的經營狀況。

（6）、對部門經理的工作態度及工作管理能力考核。（7）、根據部門的周工作計劃進行監督及證實。

（8）、對本店的設施設備的完整負責。（9）、執行總部的指令。

2、每日工作

（1）、9：30-10：00到各崗位巡視并與員工溝通了解部門近期的工作情況及部門經理的工作方法方式是否得當。

（2）、10：00-10：30查看餐廳值班領班的記錄并及時與部門經理反饋并責落實。

（3）、查看每日的營業報表及采購單。（4）、激勵員工

（5）、檢查餐廳與廚房的 準備工作。巡視餐廳的服務及后廚的工作流程。處理投訴情況。

（6）、準備會前發言，工作要求及上周的會議落實情況。（7）、開例會，了解部門經理、領班、員工的工作狀態。解決上周存在的問題，要做好員工對餐廳及領導層的建議記錄。（8）、與相關部門落實整改及處理相關問題。

（9）、檢查餐廳與廚房的 準備工作。巡視餐廳的服務及后廚的工作流程。處理投訴情況。

（10）、做好每日的工作記錄和工作感悟。

3、不定期的工作安排

每周有1天與廚師長到菜場了解原料情況 每周有1天在餐廳檢查食品驗收情況

每周有1天去了解周邊餐廳的營業狀況并做記錄

每周有2天查看餐廳收尾工作 每周有2天檢查員工考勤考勤情況

每2周要與部門經理一起檢查本店的設施設備、衛生及安全

4、關鍵點：禮貌禮儀、紀律、服務質量、成本費用、設備設施的維修保養。

5、管理責任：

（1）、對營業指標負責。（2）、對服務質量的負責。(3)、對員工紀律、衛生負責。（4）、對菜肴質量負責。（5）、對管理秩序負責。（6）、對各項成本、費用負責。（7）、對員工精神面貌負責。（8）、對責任事故負責。(9)、對設施完好負責。

作

四、店長的日常工作

1、安排部門日常工作

要點：準確的安排工作。明確任務，提出標準，按時檢查，按期匯報。

2、擬定工作計劃，并逐級落實

要點：組織召開部門會議，傳達工作計劃。明確工作、任務要求。審核各部門的工作計劃。匯編所管分店的工作計劃，上報總部。

3、工作總結，考核評估

要點：召開部門會議，布置年度工作要求。檢查所管分店的工作是否符合總部的要求。找出工作中的不足，提出改進措施，做出書面總結，按期上交?？偨Y應文字精練，概念清楚，考核公正、清楚。

4、制定營銷計劃并檢查實施

要點：及時請示總部確定下期經營目標。如營收指標、利潤指標、費用指標、滿意率、投訴率、事故率。安排人員檢查歷史業績資料。收集預算上報原始資料。匯總、核實、討論、定案。

5、監督、考核、檢查、協調部門運轉

要點：時常巡視餐廳及廚房的運轉請況，制定詳細的檢查制度（餐前、餐中、餐后）。解決部門問題，協調部門關系。解決突發事件，根據營業運轉，組織并主持臨時性的部門碰頭會，解決問題。

6、征詢客人意見，處理客人投訴，妥善處理各種問題 要點：時常巡視餐廳，了解客人用餐情況，對熟客、常客、VIP客人要親自到場征詢意見。主動出面處理客人投訴。

7、物品管理，減低損耗，降低費用

要點：制定物品流通程序，制度節能制度，制度餐具管理辦法。督查、落實上述制度，制定人員編制，降低人力費用。

8、督查菜肴質量及服務質量

要點：巡查各區域。餐前要檢查，餐中要督導，餐后要總結。每日菜肴的質量與服務質量作為例會的首要內容，對每位客人的負責，對每道菜負責。

9、簽批各種用款費用

要點：申請單應該填寫清楚、完整。簽批手續完全符合程序的要求申請的用途。申請內容屬實，認真簽上您的名字和日期。

10、向總部匯報日常工作

要點：按時參加總部的每周工作指令會、質量分析及質檢培訓會。每月按時向總部匯報所管分店的經營、管理狀況。對于緊急、突發事項隨時報告、請示。

五、店長必須知曉的基本管理技巧

1、對待下屬的方法，對待下屬的工作

（1）、使其了解公司的方針、目標、方向。希望下屬如何做好各事項。

（2）、分配每個人的工作種類和范圍。

（3）、給與每個人工作目標，達到何種程度及水準。（4）、激發工作動力

（5）、指示、知道、建言、忠告。

（6）、提供有關工作上的情報。如同業競爭，商品信息等情報。（7）、簡化及評價工作。（8）、知識及技能的指導。

（9）、留意部屬間的人際關系，將強團隊精神，采用好的建議和提案，加強其參與意識。（10）、幫助部屬所遇問題。（11）、率先工作，才能領到全體。

2、提升下屬三倍干勁的贊美方法：(1)、獎勵效應

（2）、關愛是五分教育、三分贊美、二分 責，使其成為有用之人。

（3）、做給她/他看，說給她/他聽，如果在贊美她/他，就沒有叫不動的人。

3、高明的贊美方法

該贊美什么：好的成果、技術進步、努力工作。理性（100%的達成目標，的確厲害）感性（太好、太棒）

4、何時贊

公共場合（全體例會、會議等）本人不在時（有別人轉達）

5、提高效力的叱責及步驟

逐漸嚴厲：（1）、以暗示促使反省。如最近笑容哪里去了??？（2）、以勸告促使反省。如各個角落應打掃干凈。

（3）、以警告促使反省。如有服務不親切、不到位，應馬上調整。（4）、以叱責促使反省。庫存超過一定額度。

（5）、以制裁促使下屬猛醒。已連續4次遲到，年中獎金評為D級。

有效的叱責法的重點：

（1）、該叱責什么：違反工作紀律，違反義務（不服從命令、指示），不夠努力，業績不佳。

（2）、為什么叱責：并非抱著敵意地糾正態度、維持工作紀律、提升能力及業績。

（3）、以這樣的態度：不要有“你很惡劣”的先入觀點，不肯定 的事應準確問清楚，聆聽對方的辯解，不要急躁不要失去控制而情感化。

（4）、如何表達 注意措辭，應坦率。表達方式和程度因人而異。具體的舉例說明，有時略帶幽默及微笑。

（5）、什么時候叱責：當場。以后就不要在說或盡可能縮短時間。（6）、在何處叱責：叫到無第三者的地方或無第三者時候。在公開場合應只限于警示全體人員時，但也應該考慮個人性格。

6、計劃、組織、指導、協調、控制。

法約爾將管理活動分為計劃、組織、指揮、協調和控制五大管理職能。

法約爾提出一般管理的14項原則：（1）、勞動分工。（2）、權利與責任。（3）、紀律。（4）、統一指揮。（5）、統一領導。（6）、個人利益服從整體利益。（7）、人員報酬。（8）、集中。（9）、等級制度。（10）、秩序。（11）公平。（12）、人員穩定。（13）、首創精神。（14）、團隊精神。

法約爾：管理能力可以通過教育來獲得。

7、教條化得理解只能是教條化得結局—管理失效。要使管理真正有效，還必須積累自己的經驗，并適宜地掌握合理運用這些原則的尺度。

（1）、你敢對下屬員工說：這是我的錯！（2）、你敢對上司或社會說：這是我的責任?。?）、你敢對關照人說：對不起，請諒解、請理解。

8、管理的基本概念

（1）、永遠沒有最好的管理，只一適用的管理。（2）、管理第一是安全，第二是秩序，第三是活力。

（3）、最重要的管理是人的管理，最危險的管理是戰略管理。（4）、管理最高宗旨是促使組織的所有成員的潛在能量得到最大階段的發揮，并向一個共同的目標管理。

（5）、在管理時要假設任何情況都有可能發生，任何人都可能違規。

（6）、員工的潛能發揮和工作業績取決于領導人的素質和技巧。（7）、管理者的管理對象主要有4個：自我管理、員工管理、客戶管理、溝通管理。

9、基本思維原則

（1）、外部出現問題，從內部找起。（2）、員工處了問題，從領導找起。（3）、工作出現問題，從自身找起。（4）、經營出現問題，從管理找起。（5）、今天出了問題，從昨天找起。

10、管理理念十五條

（1）、凡事預則立，不預則廢。—先計劃，后行動。（2）、小洞不補，大洞受苦?！皶r補救和糾錯。

（3）、先挖渠，后放水?！匾袆又岸家M行充分準備。（4）、耳聽為虛，眼見為實?！F場管理是最能發現問題，落實

才能放心，跟蹤到底。

（5）、身先足以示卒，律己足以服人?！陨碜鲃t是最好的教育。（6）、沒有完美，只有完善。—工作永遠有缺點和不足，永遠都有值得改進的地方。

（7）、天使在想像中，魔鬼在細節中?！粩鄤撔拢匾暭毠潯＃?）、先關住人，后管活人?！詷藴实闹贫葹榛A，建立秩序。以文化和激勵提升活力。

（9）、智慧就是財富，團隊就是力量?！囵B自己的思維力，并學會調動屬下的工作積極性，開發其潛力。

（10）、培訓就是效益——多培訓，多指導，多示范，就能少犯錯誤，提升服務。同時就能開源節流。

（11）、耐心和細心是最好的朋友——要不厭其煩，耳提面命，反復強調，及時反饋。

（12）、學習是最好的老師——在工作中學習和提升。（13）、辛勤的雙腳一定要走在正確的路上——即要苦干，還要巧干。

（14）、最寶貴的是時間——要學會管理時間，以提高工作效率。（15）、溝通時最好的管理工具——以溝通消除誤會，增進了解，加強協作，提高效率。

第二篇：帶班操作手冊

太平洋壽險宜賓中心支公司“相信成功特訓營”

帶班操作手冊

（初稿）

一、準備工作：開班前準備工作分為場地準備和資料準備

（一）場地準備：按以往培訓慣例，一般將培訓班設在長寧黨校（本操作手冊也以長寧黨校為范例）訂出培訓時間后，應在開班前三天與場地出租方作溝通，落實如下內容：

1、培訓時間

2、各種費用：教室費、伙食費、食宿費及其它相關費用

3、軟硬件設施使用狀況，如：水、電、空調、投影儀、音響設備等的使用狀

況

4、出租方的相關規定

（二）資料準備：當落實好場地后，應提前兩天作好相關的資料準備，資料準備分為兩種

1、內、外部環境資料的準備

（1）橫幅5張，標準為紅底白字

（2）激勵墻標6張，標準為紅底黃字

（3）學習園地1張，標準為白紙彩字

（4）小組評分表1張，標準為白紙彩字

（5）報到臺“報到處”1張，標準為紅紙黃字

2、紙質資料準備：包括一切在培訓班將用到的相關資料，份數以當期預測人力為準提前兩天準備妥當。

（1）課程表，標準為A3兩張，A4兩張

（2）學員手冊

（3）學員報到登記表（附表1）

（4）考勤表（附表2）

（5）面試表

（6）培訓協議

（7）房門卡

（8）通關卡

（9）條款

（10）學員反饋表

（11）講師助教自我評估表

（12）培訓班總體評估表

3、其它資料準備

（1）口哨2個

（2）話筒電池4個

（3）照相機1部，電池6對

（4）電腦、投影及相關連接線

（5）資料袋、筆記本、筆

（6）紙杯、膠水、透明膠、剪刀、訂書機、彩筆、毛筆、油彩、紅紙、白報紙、小棍

（7）獎品，如：毛巾

（8）藥品

4、課程物品準備：

（1）大小輸液瓶各一個

（2）汽球（課程前吹）、熟雞蛋1個（課程前準備）

（3）洗衣粉、方便面、香皂、肥皂、牙膏各一（一定要有標價）

（4）信封若干

（6）A4紙一包

5、人力準備

（1）班主任的落實

（2）助教老師的落實，一般提前兩天草擬名單并確認，隨后起草工作聯系函

（3）講師的落實

二、入場工作：入場工作是指由班主任率助教先行到培訓地點進行前期的教室布置及相關工作的準備。

（一）入場時間：報到當天早上九點

（二）參加人員：班主任及全體助教

（三）分工設置：在進行助教分工之前，班主任應召開“訓前溝通會”，目的為統一思想，達成共識，規范動作，整齊劃一。會議內容：

1、請各助教簽到，公布電話和房號（原則上是每樓都要有助教）便于日常工作的聯系

2、對各助教表示歡迎和感謝

3、考勤，并宣布相關制度，可要求各助教進行簡短的自我介紹

4、闡明本次培訓班對各助教的重要性和成長性，讓其正視助教這個角色和端正

其態度

5、授權于助教班長，由助教班長對助教進行分工和作相關要求

6、助教班長應要求各助教寫“每日小結”，將每天的收獲心得、建議或意見以書面的形式交給助教班長，由助教班長匯總交由班主任，以便掌握助教情況和對培訓班進行操作。

7、助教班長進行明確分工：

（1）對接下來的準備工作進行分工：

A、負責職場布置的人員（包括擺出桌子，端正椅子，掛橫幅，寫標語，貼墻標，貼房門卡）

B、調試的人員（包括對電腦投影、音響的連接和測試）

C、負責接待報到的人員（包括收款開票，安排房間）

D、負責迎接引領的人員（包括迎接學員，引領報到和到房間）

（2）對培訓期間工作進行分工：

A、負責集合的人員（包括晨運和餐前訓導）

B、負責紀律執行的人員（包括記分、考勤、收取保管樂捐款）

C、負責食宿的人員（包括與食宿部銜接加減房間和餐桌）

D、負責電腦投影的人員（包括課前課后的擺放和收?。?/p>

E、負責開課、結課的人員（包括進行口令“起立！敬禮”，可一人負責一天）F、負責早會的人員（包括主持、組織）

G、負責物品管理的人員（包括教具、藥品）

H、負責全程拍攝的人員

（13）晚上《入營準備會》的課程進行簡要介紹，要求每人必須想好晚上在課程

中與學員見面時作自我介紹的內容，根據助教表現情況有必要還要進行現場演練。

（14）由班主任總結結束會議。

（四）入場準備工作必須在中午12點前完成，下午1點準時按相關要求開始接待報到工作。接待報到時要求：面帶微笑，講普通話，不能當著學員面開玩笑。

一切準備工作安排妥當后，接下來的工作按培訓天數進行操作。

第一天

下午1點至5點為學員報到時間，學員報到時應通知其集合時間（一般為6點，全體助教都要參加）。

餐前集合：由負責該項工作的助教組織，進行簡短自我介紹和一般口令整隊后，請助教班長指示。助教班長作自我介紹后，代表公司和助教表示歡迎，然后按報到時安排的房號進行考勤，并告知其簡要紀律：

1、聽到哨音或電鈴應及時到操場集合，并保持安靜

2、通訊工具要關閉

3、問好時如何應答和拍手，并在助教老師的演示下進行簡短練習

4、通知晚上上課前集合的時間

5、對于當晚就餐不作過多要求，并祝大家用餐愉快

最后由助教整隊進入餐廳作門迎。就餐后負責電腦投影擺放的助教應提前擺放和調試好一切教具。

課前集合：一般為課前10分鐘，作簡短口令后再次強調課堂紀律，并由助教老師先行列隊迎接，學員列隊進入教室。

晚上課程結束結課：由當天負責結課的助教老師進行，要提示各學員第二天起床的時間。

晚上課后助教例會：由班主任主持，對各助教當晚表現進行點評和總結，再由助教班長進行當晚工作安排，內容如下：

1、房工作，全體人員參加

2、確認明早“叫醒服務”人員（由各層樓的助教負責）

3、落實明早晨運內容（一般為對班名班呼、問好和拍手的練習，可

作簡單運動）

4、落實明早晨會主持人及內容（包括落實晨操曲目和帶晨操的助教

人員）

5、對第二天的課程作簡要介紹，重點講述課程中需要各助教參與的內容，特別是助教進行團隊時須作的帶隊宣言和各組組名組呼。

有必要時要作演練。

6、對第二天課程需要的物品作提示，并交由負責該項工作的助教（物

品有：大小輸液瓶各

一、小汽球約3個、熟雞蛋2個、一小盆水、玻璃杯2個、制作寫有險種的小紅旗）

7、落實第二天開課結課的助教

8、告知全體助教老師對課程內容不能提前泄露給學員

9、要求明天早上交“每日小結”

第二天

晨運：集合前各助教一定要敲門叫醒學員。負責集合的助教進行簡單口令整隊后考勤，練習班名班呼，可根據情況進行簡單運動，但要注意某些學員的身體狀況。最后請助教班長指示，助教班長要對當天起的就餐紀律作介紹（包括關閉通訊工具，不得隨意走動，必須等全桌學員就餐完畢方可同時離開等），針對餐前訓導練習。最后提醒上午上課時間和集合時間。

早餐前集合：進行簡單口令整隊后，呼完班名班呼即可進行餐廳，各助教要先行做門迎。

上午課前集合：進行簡單口令整隊后考勤，呼完班名班呼即可進入教室，各助教要先行做門迎。

早會：由負責早會的助教老師提前作好安排，流程一般為：班名班呼、晨操、公司宗旨和企業精神的誦讀、班主任訓勉。重點要求：帶領晨操的助教一定要提前演練，做到動作統一，精神飽滿，不會跳的最好不上。

上午課程重點：助教配合講師授課內容摔瓶子以及摔瓶子時機的把控 上午課程開課：由當天負責開結課的助教老師進行，要就當天的授課講師情況作簡介。

上午課程結課：由當天負責開結課的助教老師進行，課程結束之際要作敬禮感謝講師的儀式。若課程中有學員違紀樂捐者，則要請負責紀律執行的助教上臺宣布違紀情況。最后通知餐前集合時間。

午餐前集合：進行簡單整隊后，進行餐廳。

中午助教小結會：由助教班長主持，就上午課程中各助教的表現作出肯定和贊美，指出需要改進的地方，并對及時發現但未安排的工作作補充。最后請班主任訓勉。班主任要就助教班長當天匯總上交的“每日小結”作提示，主要是端正還未進行狀態助教的心態。

下午課程重點：分組，進行“帶隊宣言”，融入學員，與其打成一片

課前集合：集合前十分鐘各層樓的助教要叫醒學員。整隊考勤，班名班呼，

第三篇：操作手冊

乘務中心操作手冊

乘務員作業標準化

1.1基本要求

安全正點，優質服務，文明規范。

安全正點：精神集中，嚴守規章，精心駕駛，按圖行車。優質服務：操作平穩，報站準確，調節適度，微笑服務。文明規范：形象端莊，服裝整潔，動作規范，語言標準。

1.2出退勤

1.2.1準備

1）出勤前要充分休息，班前八小時和班中嚴禁飲酒，以飽滿的精神狀態投入工作。2）隨身攜帶《北京地鐵亦莊線臨時行車組織辦法及信號顯示》、《北京地鐵亦莊線電動列車臨時操作規定》、駕駛證、司機手帳、筆等備品。3）出勤時要認真了解、抄閱有關行車命令、指示及注意事項并透徹理解。對值班人員傳達的重要行車命令或通知要及時記錄在司機手帳，并由值班人員簽章確認

1.2.2出勤

1）準時出勤：在段（場）應于發車前40分鐘到達調控中心出勤，在輪乘站應于接車前20分鐘到達輪乘值班室出勤。出勤時，左手托帽，帽頂向上，帽徽向前，手握帽檐，端正站立 2）唱誦：出勤輪乘組按規定時間到達出勤地點唱誦 “××組××人擔當平（節、假）日××輪乘圖，××時××分，申請出勤。”值班人員確認司機符合值乘條件，核對出勤正確后回答“可以出勤”并傳達有關行車注意事項，發放各種行車備品。3）預備人員做好隨時替班準備，做到隨叫隨到。

4）二次出勤：接車規定時間前到輪乘值班室輪乘組唱誦“××組，接上（下）行，××××次”。值班人員認真核對后回答“可以接車，注意安全”輪乘人員應于列車到達時刻前3分鐘到接車位置。

1.2.3退勤

1）班中退勤：每次值乘后，輪乘人員到達輪乘值班室（調控中心）退勤，唱誦“××組值乘×××車××××次，列車運行正常，下次出勤時間××時××分”。值班員確認后答“注意接車時間”。

2）及時報告：運行中發生事故、服務糾紛、車輛設備及其他有必要說明的問題要時，必須上報，（如：×××車××號表××××次×時×分，在××站，發生××問題，如何處理，結果如何，是否晚點。）并根據需要寫出書面報告。3）輪乘結束退勤：輪乘人員到達調控中心或輪乘值班室，唱誦“××組擔當××號表×××車，列車運行正常，輪乘結束（交回司機交路報單）。然后唱誦“××組××人×年×月×日，擔當白（夜）××、×時×分，雍和宮（車輛段、停車場）出勤”，并由值班人員核對無誤后在司機手帳上簽章并回答“出勤時間、地點正確，可以退勤”

1.3車場作業

1.3.1出庫前檢查

1.3.1.1巡視：

司機按規定巡視列車，確認列車外觀正常并無影響送電障礙后，司機向檢修人員申請送電，填寫送電申請單。標準用語：“××道××車申請送電”。送電前司機應站立在開關柜前方規定位置。1.3.1.2試車：

1）確認各負載開關位置正確，網壓正常后閉合蓄電池，確認蓄電池電壓不得低于規定值 2）閉合SIV，空壓機開關。通過TMS檢查SIV，空壓機的工作狀態，（4.5以下停放施加，4..5以上停放緩解，6.0緊急制動，7.0緊急制動緩解，9.0停止泵風）下車巡視SIV，空壓機工作狀態。靜止逆變器、調壓調頻逆變器無異音、異味、異狀。

3）進行頭燈，電笛，試燈按鈕，雨刷器，水泵，司機室燈實驗，閉合客室燈開關，確認客室內照明及服務設施良好；通過TMS進入“初始設定”畫面，確定“起點站”、“終點站”；進入“車輛狀態”畫面和“運行”畫面，檢查車輛狀態和列車門狀態等車輛各系統狀態；

4）模式開關在切除位，逐級進行制動機實驗觀察BC壓力。模式開關在控制位，通過MMI屏檢查紅網，籃網工作狀態和試閘實驗。逐級進行制動機實驗觀察BC壓力，進行警惕開關，緊急按鈕，停放制動施加和緩解的實驗。，并巡視檢查出閘情況?？諌簷C強迫泵風，強迫緩解按鈕的實驗

5）開關門實驗（主副司機制），列車廣播實驗，電臺檢查，反恐監視屏檢查，客室巡視和檢查（B05塞門箱體門鎖閉狀態、服務設施狀態、照明、輻流風機、空調或電熱），到尾端司機室實驗。

6）前后兩端的車載MMI屏預設模式要一致CBTC-AM，開門模式選擇在AM位,值乘模式為主副司機制.1.3.1.3探頭：

庫發車前5分鐘，副司機在規定地點引導列車出庫，司機以站立方式鳴笛一長聲用牽引1位，以3km/h的速度將列車探頭停在平交道規定位置，司機下車，和副司機一起站在規定位置瞭望出庫信號。

1.3.2車場運行

1）確認：出庫信號開放后司機副司機上車，兩人同時右手指向開放的出庫信號并高聲呼喚：“調車

白燈”。（手指時間2秒）。2）檢查：動車前檢查母線重聯、客室空調等開關在斷開狀態，呼喚：“負載斷開”。3）瞭望：運行中加強瞭望，注意確認信號顯示及道岔位置狀態同時高聲呼喚： “調車白燈、進路開通”。

4）控制：使用“RM”位運行（25km/h），控制好運行速度。

1.3.3列車出段（場）

1）停車：在出段（場）信號機前停車標處停車。

2）轉換：列車應在高柱信號機前10米進入最高預設模式CBTC-AM(AM-C級別)3）閉合：閉合母線重聯、客室空調或客室電暖及其它開關。

4）確認：確認TDT顯示及出段信號開放（CBTC模式下滅燈），目標速度（推薦速度25km/h）顯示正常后，（操縱者和非操縱者共同）右手指向MMI屏推薦速度，呼喚“允許發車”。（手指時間2秒）。按ATO啟動按鈕發車

1.3.4列車入段（場）

1）停車：在入段信號機前停車標處停車，將司控器手柄放置制動4級以上。

2）轉換：當MMI屏顯示“進段確認”后，按確認按鈕，將模式由CBTC-AM（CM）位轉換至RM位。

3）確認：分別確認母線重聯、客室空調或客室電暖在斷開狀態，司機呼喚：“母線重聯、負載斷開”。

4）發車：兩人共同確認高柱信號（綠燈）和進段第一架調車信號（白燈）開放（操縱者和非操縱者共同）右手指向開放的高柱信號并高聲呼喚：“高柱綠燈”。（手指時間2秒）。運行中加強瞭望，注意確認調車信號顯示，道岔狀態。并高聲呼喚：“調車白燈，進路開通”； 5）控制：使用“RM”位運行（25km/h），嚴守速度。

1.3.5列車入庫

1）停車：列車距一度停車標10米時要控制車速，并將列車停于一度停車標前。2）確認：庫門開啟狀態,和車場安全員的引導手勢.3）瞭望：瞭望平交道和庫內股道情況，根據車場安全員的引導手勢，使用牽引一位入庫，入庫時應確認三軌開關柜閘刀位置。

4）啟動：鳴笛一長聲，以3km/h速度通過庫門，在距車庫盡頭線20米處控制列車速度在3km/h以下，停于規定位置。

1.4正線值乘

1.4.1列車進站

1）確認：確認進站預告標及站臺位置，列車接近200米預告標時操縱者和非操縱者呼喚“注意進站”。2）制動：AM模式下操縱者負責監控列車的制動減速和對標停車，遇非正常情況時要果斷采取制動措施保證列車能在站內規定位置停車。

CM模式下操縱者要控制和觀察進站速度，限速45km/h進站，根據列車速度，適時追加或緩解在站內規定位置停車。

3）注意：注意觀察站線情況，對標停車。進站時非操縱者位于站臺側站立監護

1.4.2列車在站開關門作業及出站

1.4.2.1開門作業：

1）進站時非操縱者首先確認開門方向。呼喚“開左（右）門”后，操縱者呼喚“開左（右）門，明白”。2）開門選擇模式AM模式下,列車到達站臺對標停穩后，將自動打開站臺側列車門；開門選擇模式MM模式下，操縱者將門選向開關打至站臺側，非操縱者按動司機室側墻上開左側（右側）門按鈕，將列車車門打開。

3）車門打開后操縱者應確認開門燈點亮，TMS顯示全列車門開啟狀態正常后站在司機室門位置觀察站臺監視器乘客乘降情況等待關門時機,非操縱者下車確認屏蔽門已開啟并監護乘客乘降情況。1.4.2.2關門作業：

1）操縱者根據站臺端頭監視器和非操縱者監護提供的乘客乘降情況（地面站需探頭觀察乘客乘降情況），門選項開關置于站臺側，操縱者按動司機室側墻關左側（右側）門按鈕適時進行關門作業。

2）當車門關閉后，非操縱者確認列車側墻門燈全部熄滅，站臺屏蔽門全部關閉,手指確認屏蔽門與車體間隙無障礙物，車門關好。1.4.2.3出站發車

1）AM模式下（操縱者和非操縱者共同）確認關門燈點亮，TMS顯示關門正常，MMI屏上推薦速度55km/h，發車允許點亮，ATO啟動燈閃爍。將門選向開關置于“零”位后，呼喚“門燈正確，發車允許”按ATO啟動列車出站。

2）CM模式下（操縱者和非操縱者共同）確認關門燈點亮，TMS顯示關門正常，MMI屏上推薦速度55km/h，將門選向開關置于“零”位后，呼喚“門燈正確，推薦55”人工駕駛列車出站

1.4.3區間運行

1）瞭望：瞭望線路和區間內信號機的顯示，觀察MMI的推薦速度及各儀表顯示。2）控制：AM駕駛時操縱者要監控列車的啟動、加速、巡航、惰性、制動，觀察MMI屏ＥＢ速度和推薦速度的顯示。

注:正線點燈狀態下需呼喚地面信號的顯示.CM駕駛時控制列車速度，嚴格按MMI推薦速度顯示運行。3）注意：注意車輛運行狀態及監聽列車廣播、列車報警。

4）制動：根據車輛、線路、信號機顯示，MMI推薦速度要求適時采取制動措施，推薦速度為0時就地停車，遇危及行車及人身安全的情況時應立即停車 5）端正：執乘中行為規范，坐姿端正，嚴禁做與行車無關的事。

1.4.4列車廣播

1）當列車廣播故障或不能使用時，司機應立即終止自動廣播,由非操縱者人工廣播。2）列車出站后，人工播報“列車運行前方是××站”。

列車進站后, 人工播報“××站到了”。

3）列車由始發站出站后，人工播報增加“歡迎您乘坐亦莊線列車”。

4）列車運行前方為終點站時，人工播報“列車運行前方是本次列車的終點站××站，請您做好準備。感謝您乘坐本次列車，再見！” 5）要求人工廣播聲音宏亮.吐字清晰.語速適中。

1.4.5亦莊火車站的終點站折返

1.4.5.1監護：列車到達亦莊火車站終點站清人關門作業完畢后，非操縱者在車下站立確認值班員的清人完畢手信號,待車門關閉后上車與操縱者共同確認折返流程.折返線空閑且道岔已開通側向，右手指向道岔呼喚：“側向開通”，如果： 1）列車處于CBTC級別AM模式，停在亦莊火車站自動折返站臺，車門關閉，滿足無人折返的條件時，操縱者按車上無人自動折返的操作流程進行折返。

2）列車處于CM模式下確認MMI屏上有推薦速度，發車允許點亮，按規定速度入庫按標停車，進行更換操縱臺作業，發車條件具備后按規定速度出庫。

1.4.5.2啟動：在未接到行調或綜控員通知使用正向庫線折返，遇道岔沒有轉換開通側向時，使用直通電話及時與綜控員聯系，按其命令辦理。1.4.5.3出庫：CBTC級別AM模式下列車自動出庫.手動駕駛時操縱者和非操縱者共同確認發車時間、車次、終點站、進路開放，道岔位置狀態良好后，使用規定模式駕駛列車出庫。

1.4.6手動駕駛時更換操縱臺的順序

1.4.6.1終端（A端）司機室各開關恢復順序

（CBTC模式下，列車停于規定位置內，MMI屏上列車停車窗顯示綠色，當司機臺上AR燈閃爍后按下AR按鈕，AR燈常亮，MMI屏上自動折返作業顯示黃色，表示自動折返成功）1）司控器手柄放置于“緊急”位； 2）反向器手柄放置于“0”位； 3）確認開門方式選擇開關在AM位；

4）按順序關斷各負載開關（SIV 電制動 母線 空壓機LCD集控）； 5）關閉前大燈開關

6）激活控制鑰匙開關置于“斷開”位并取下； 7）鎖閉好駕駛室通道門

1.4.6.2始端(B端)司機室各開關閉合順序 1）激活控制鑰匙開關置于“打開”位；

2）按要求閉合各負載開關；（SIV 電制動 母線 空壓機LCD集控）3）反向器手柄放置于“向前”位； 4）司控器手柄放置于“緊急”位； 5）確認MMI屏上車載控制模式的顯示 6）確認開門方式選擇開關在AM位； 7）按要求進行制動機簡略試驗；

1.4.7宋家莊輪乘站的交接及更換操縱臺

1.4.7.1接車：接班輪乘組二次出勤后，輪乘組在到達規定接班地點（列車開來方向的車頭位置），站立于屏蔽門外，面向來車方向，迎接列車進站，確認列車狀況及車號，列車停穩后向后轉，準備交接。

1.4.7.2交接：交班輪乘組在停車后，AM模式下列車自動開啟車門。CM模式下開門選擇模式在MM位，首先打開列車側式站一側列車車門，10秒后再開島式站一側車門。拿好行車備品，帶好帽子，走出司機室，打開屏蔽端門。接班輪乘組進入屏蔽門，與交班輪乘組相對站立進行交接，接班輪乘組說“接××××次，”，交班輪乘組說“××××次，正點到達，車況良好，備品齊全。”（如果有車輛故障、行車問題和繼續有效命令須及時交接清楚。）接班輪乘組面對列車，接班輪乘組進入司機室確認備品及列車狀況后回答“備品齊全”，或發現的問題及時與交班輪乘組確認。交班輪乘組交接清楚后，回輪乘站退勤。

1.4.7.3換端：接班輪乘組進行更換操縱臺作業時，按列車在站臺開門換臺的操作步驟進行操作并進行制動機的簡略實驗。

1.4.7.4發車：到達運行圖規定時刻時，關閉兩側列車車門（先側式再島式），發車。注：各列車在始發站停車后確認列車廣播系統正常自動轉換后按“確認”鍵

1.4.8接收命令 1.4.8.1復誦：口頭命令內容要認真復誦，聽不清時請求重新復誦或選擇車載電臺的回放。1.4.8.2執行：嚴格按照命令內容行車，直至命令執行完畢

附：1.司機在車上的自動折返的操作過程如下：

1、列車處于CBTC級別【CM】或【AM】模式，停在指定的自動折返站臺，車門關閉，滿足無人折返的條件；

2、車載AR燈閃爍，MMI顯示可進行自動折返圖標；

3、司機按壓車載AR按鈕；

4、站臺自動折返燈閃爍；車載AR燈點亮，MMI顯示正在進行自動折返圖標；

5、司機離開司機室，按壓站臺自動折返按鈕；

6、站臺自動折返燈點亮；

7、司機回到司機室并關閉司機室門；

8、司機關閉鑰匙開關；

9、車載AR燈熄滅，MMI黑屏顯示；

10、列車自動駛離站臺；

11、站臺自動折返燈熄滅；

12、列車自動進入折返庫線規定位置停車；

13、列車自動完成換端，列車運行至目的站臺；

14、司機激活前端司機室鑰匙開關；

15、列車繼續在正線上運行。

2.列車在站臺開門換臺的操作步驟：

1、人工或自動駕駛（確認ATO的情況下），列車在站臺規定位置停車，司機確認開門方向正確后，車門打開；

2、司機A1的AR燈閃爍；

3、司機確認A1司機室AR按鈕；

4、A1司機室AR燈亮燈；

5、司機按壓A1司機室的換端電路按鈕；

6、司機關閉司機室的鑰匙；

7、司機走到另一端司機室A2（或換司機）；

8、A2司機室的AR燈亮燈；

9、司機激活A2司機室的鑰匙；

10、人工或自動駕駛（確認ATO的情況下），列車可繼續運行。

注意：司機在確認進行開門折返作業時，關閉本端鑰匙前必須按壓換端電路按鈕，以避免在折返過程中車門關閉導致乘客被夾傷。

第四篇：操作手冊

軟件操作手冊

1.引言

1.1.編寫目的

主要為審計人員提供《鄉鎮經濟責任審計指標分析軟件》基本操作指南。

1.2.項目背景

當前，我省已經普遍開展了市縣一級的縣市長經濟責任審計。該審計是對縣市長任期內的經濟責任進行評價，包括了宏觀經濟指標、項目的效益情況、財政財務等。它的關鍵是評價體系的建立，省審計廳已經開發了一套《市縣長經濟責任審計績效評價軟件》軟件，對市縣一級的經濟責任審計提供了支持?！墩憬∴l鎮黨政領導干部經濟責任審計操作指南》中也鼓勵各地在計算機審計環境逐步成熟的條件下開發《鄉鎮黨政領導干部經濟責任審計分析和評價軟件》和專用審計軟件。

相對于市縣一級的審計，鄉鎮的審計具有自己獨特的特點。一是審計的范圍小，內容相對簡單。和市縣一級相比較，鄉鎮的規模要小很多，結構也相對簡單。二是審計的時間比較緊?？h鄉鎮往往要在很短的時間內完成現場審計工作。

因此，相對于省審計廳開發的軟件，我們開發的《鄉鎮經濟責任審計指標分析軟件》軟件具有輕量級的特點。它重點關注于審前準備階段和審計實施階段的指標評價和管理。幫助審計人員在審前準備階段快速的設計數據表格和評價指標，對表格數據進行初步快速的分析，得出一些初步的指標結論，從而快速的找出審計的重點和疑點，為后續的審計重點和審計實施提供支持和支撐。

2.軟件概述

2.1.目標

設計一個《鄉鎮經濟責任審計指標分析軟件》。該軟件能夠快速的幫助審計人員在審計實施階段設計指標數據表格，分發、回收數據。具有指標的設計功能，通過對表格數據的自動讀取，快速的分析數據，得出初步的一些指標結論，從而能夠快速地在審前準備階段，找出審計的重點和疑點，提高審計的效率和效果。2.2.功能

? 表格數據的設計功能。提供對指標數據的excel表格的設計，可以自行定義指標所需數據的類別、數據名、相應的年份等功能。自動生成相應的可以分發給被審計單位的excel表格。提供數據表格的模板導入功能。? 指標系統的設計功能?？梢宰孕卸x和設計指標的名稱、計算公式、顯示的圖表類型等。

? 指標結果的報表功能。對于分發并填寫好的excel表格，自動導入其中數據，并且根據相應的指標公式，生成報表文件，同時導出為excel，方便對指標結果的查看。? 簡單的項目管理功能。

3.運行環境

3.1.硬件

● 硬件推薦配置：中央處理器（CPU）為Pentium Ⅲ 800以上，內存128MB以上，能正常運行Windows XP。

3.2.支持軟件

● 操作系統：Windows XP ● 語言編譯系統：Microsoft Visual Studio 2005 C# ● 其他支持軟件及插件：.Net Framework 2.0，reportviewer插件，Access 2003、Excel 2003 4.使用說明

4.1.安裝

該軟件在使用之前需要安裝支持程序。在系統中，應先安裝Access 2003、Excel 2003、.Net Framework 2.0、Reportviewer插件及相應的中文語言包。

該軟件不需要安裝，可以在任意位置新建一個目錄，將文件夾內文件直接復制到該目錄下即可。

4.2.初始化

直接點擊可執行程序，正常啟動后，即完成初始化。

4.3.程序操作說明 4.3.1.項目管理

4.3.1.1.新建項目

點擊菜單【文件】-【新建項目】，輸入項目名稱和放置路徑，點擊確定后，即建立了新的空白項目。項目文件的擴展名為esd。

4.3.1.2.打開項目

點擊菜單【文件】-【打開項目】，選擇打開的項目文件，點擊確定后，即打開了該項目。如果原來已經打開了項目，則打開的項目自動關閉。

4.3.1.3.關閉項目

點擊菜單【文件】-【關閉項目】，自動關閉當前打開的項目。4.3.1.4.退出

點擊菜單【文件】-【退出】，自動退出該軟件。

4.3.2.表格制作

點擊菜單【項目】－【表格制作】，即可打開指標的數據表格制作界面。在打開該界面之前，請先新建或打開項目。

界面上面是表格標題和年份，下面是表格的數據名，包括大類名稱（一級數據名稱）和小類名稱（二級數據名稱）。最下面為導入、重置、保存、生成表格和關閉按鈕。

4.3.2.1.表格標題、年份的輸入、修改和保存

在表格標題和年份的文本框內輸入內容，點擊保存，即可完成輸入或修改。

4.3.2.2.數據表格的大類新建、修改和刪除

在【數據名稱】－【大類名稱】的白色區域內，點擊右鍵，即可出現新建、修改和刪除菜單，點擊后在出現的對話框內修改，修改完成后按回車鍵確認。

4.3.2.3.數據表格的小類新建、修改和刪除

在已經建立好的大類名稱中，選擇其中一個名稱，在小類名稱區域下，即可顯示所有的小類。

雙擊單元格，可對數據進行修改，點擊最后一行（帶*的一行），增加新的小類。選擇一行，按DEL鍵，可以刪除該小類。4.3.2.4.數據表格的導入 點擊【導入】按鈕，選擇要導入的項目，即可將該項目內的數據表格，增量導入到該項目中。4.3.2.5.數據表格的重置

點擊【重置】按鈕，表格數據將恢復到上一次保存時的狀態。4.3.2.6.數據表格的保存

點擊【保存】按鈕，表格數據將進行保存。4.3.2.7.數據表格的生成

點擊【生成表格】按鈕，輸入要保存的文件名和路徑，將自動按照標準格式，生存Excel數據表格。該表格提供給鄉鎮人員填寫數據。

4.3.2.8.數據表格的關閉

點擊【關閉】按鈕，則退出表格制作對話框。

4.3.3.評價指標制作

點擊菜單【項目】－【評價指標制作】，即可打開指標的評價指標制作界面。在打開該界面之前，請先新建或打開項目，并且建立好數據表格。

界面左側為評價指標的樹狀目錄，右側為該指標的屬性，包括指標名稱、公式和圖表類型。右下側為重置、保存和關閉按鈕。

4.3.3.1.評價指標的添加和刪除

選擇左側的評價指標的某個指標，點擊右鍵，出現【添加】、【刪除】菜單。

點擊【添加】，則在該指標的下一級目錄建立新的評價指標。點擊【刪除】，則刪除該評價指標。4.3.3.2.評價指標的屬性修改

點擊左側的評價指標的某個指標，或者點擊【添加】，在右側屬性進行修改。

指標名稱即為評價指標的名稱。公式為指標的計算公式。圖表類型分為柱狀圖和百分比柱狀圖。

指標公式格式有兩種，一種計算型公式，格式為[XXX]*[XXX]/[XXX]，其中XXX為數據表格內的小類名稱，支持加減乘除、括號等四則運算和Excel部分函數，如sqrt()，顯示的圖表類型為柱狀圖。另一個種是比值型公式，格式為[XXX]:[XXX]:[XXX]，除支持第一種的四則運算后，還使用：來進行分割，顯示的圖表類型為百分比柱狀圖。4.3.3.3.評價指標的重置

點擊【重置】按鈕，評價指標將恢復到上一次保存時的狀態。4.3.3.4.評價指標的保存

點擊【保存】按鈕，評價指標將進行保存。4.3.3.5.評價指標的關閉

點擊【關閉】按鈕，將關閉評價指標制作對話框。4.3.4.評價結果的報告

表格制作、評價指標制作后，將生成的表格分發填寫后，回收表格之后。可以通過評價結果報告來對指標進行快速的分析。

評價結果的報告在主界面進行，左側為評價指標，右側為評價結果報告。

4.3.4.1.回收數據表格的讀取

點擊左側的【表格查看】節點，在右側的下邊點擊【打開】按鈕，選擇該項目對應的回收的數據表格，即打開了數據表格。

4.3.4.2.評價結果的報告

點擊左側除【表格查看】外的任意一個子節點，將打開評價結果報告。根據評價指標的圖標類型不同，評價結果報告的圖表格式有所區別。結果報告列出了相關指標，指標公式，指標公式內相關數據和相關圖表等四個部分。

4.3.4.3.評價結果報告的導出

在報告顯示后，點擊右下角的【導出為excel】可以將評價結果報告導出為excel，進行保存和再次修改。

第五篇：操作手冊

四川省建筑工程技術 中(初)級職稱申報管理信息系統

操作手冊

（申報版）

四川省住房和城鄉建設廳

二○一二年四月

目錄

一、系統運行環境................................................................3

（一）系統支持...............................................................3

（二）最低硬件配置.......................................................3

（三）系統登陸...............................................................3

二、注冊................................................................................4

三、登錄................................................................................5

四、溫馨提示........................................................................6

五、證書查詢........................................................................6

六、職稱申報........................................................................7

（一）初聘專業技術職務呈報.......................................7

（二）企事業單位確認專業技術職務任職資格審批 13

（三）專業技術職務資格申報.....................................16

七、密碼修改......................................................................28

八、用戶信息......................................................................29

一、系統運行環境

（一）系統支持

本系統需在Win2000、winxp、win2003操作系統環境下運行，瀏覽器版本Internet Explorer6.0或以上版本。

（二）最低硬件配置

所有支持Windows2000以上的硬件配置（建議采用2005年以后購置的計算機，顯示器分辨率不低于1024*768，色彩不低于256色，使用小字體）。

（三）系統登陸

登陸“四川省住房和城鄉建設廳”門戶網站（http://www.tmdps.cn）。

點擊“人事教育”頻道，顯示如下圖所示界面。

在左側菜單欄點擊“職稱申報系統”圖標進入登錄界面，如下圖所示：

二、注冊

在系統登錄界面，點擊注冊按鈕，彈出如下圖所示操作界面：

輸入相應的信息后（注：身份證號請輸入18位），點擊注冊按鈕，輸入無誤的情況下，提示注冊成功，上圖界面改變如下：

注意：請妥善保存您的用戶名和密碼，這將作為您登錄系統的唯一憑證。

三、登錄

當注冊成功后，點擊“登錄”按鈕進入系統，界面如下圖所示：

四、溫馨提示

系統首頁顯示溫馨提示，對申報時需要注意的事項作說明，在頁面下方可以看見您歷次申報業務的情況。

五、證書查詢

在左側菜單欄中點擊證書查詢，可以查看已有證書的詳細信息，界面如下所示：

六、職稱申報

根據相關文件要求，申報規則如下：

(一)普通全日制大、中專畢業生初聘技術員，碩士、本科生初聘助工，博士生初聘工程師，可直接填報《初聘表》。

(二)取得國家注冊造價工程師執業資格證者，可直接填報《確認表》。

(三)專業職務晉升者填寫《專業技術職務資格申報情況表》。

（一）初聘專業技術職務呈報

在左側菜單中點擊職稱申報，顯示界面如下：

填寫本人所在單位，選擇職稱級別，在申報類別對應的下拉框中選擇“初聘專業技術職務呈報表”，并填寫申報專業，如下圖所示：

填寫完畢后，點擊確定按鈕，發起申報，進入申報頁面，如下圖所示：

1.基本信息

根據表格內容完整填寫本人的基本信息，填寫完成后點擊頁面右上角的“保存”按鈕，保存成功后，點擊“下一步”，進入如下所示操作界面：

2.見習期工作情況

點擊右上角的“新增”按鈕，添加見習期工作情況，彈出如下所示界面：

填寫工作情況的相應信息后，點擊右上角“保存”按鈕，回到如下所示操作界面：

對于不止一個項目的，可重復以上操作添加多個項目。3.見習期工作小結

見習期工作情況添加完畢后，點擊右上角的“下一步”按鈕，進入如下所示操作界面：

填寫完見習期工作小結后，點擊右上角的“保存”按鈕。4.思想及業務工作總結

見習期工作小結保存成功后，點擊右上角的“下一步”按鈕，進入如下所示操作界面：

填寫完思想及業務工作總結后，點擊右上角的“保存”按鈕。5.數據上報

以上信息填寫完畢后，點擊頁面上方的按鈕：

顯示如下界面：

在上報地區對應的下拉框中，選擇上報部門，上報部門根據檔案中所填的信息進行選擇，然后點擊數據上報按鈕上報（注：必須完整填寫系統內表格才能上報，數據上報后不可再修改）。6.資料打印

上報完成后，點擊

按鈕，打印出帶條碼的《初聘專業技術職務呈報表》，打印界面如下所示：

（二）企事業單位確認專業技術職務任職資格審批

在左側菜單中點擊職稱申報，顯示如下圖所示界面：

在頁面中填寫本人所在單位，選擇職稱級別，在申報類別行對應的下拉框中選擇“企事業單位確認專業技術職務任職資格審批表”，然后在申報專業對應行中勾選申報專業，如下圖所示：

點擊確定按鈕，進入如下圖所示界面：

1.基本信息

按照表格提示，填寫本人的基本信息，填寫完畢后點擊右上角的“保存”按鈕。2.數據上報

填寫完信息并保存成功后，點擊頁面頂部的鈕，如下圖所示：

點擊數據上報按鈕，顯示如下操作界面：

按

在上報部門一行對應的下拉框中選擇上報部門（注意：上報部門應根據檔案中所填的信息進行選擇），然后點擊“數據上報”按鈕，數據無誤的情況下，提示上報成功。3.資料打印

點擊下圖所示：

可打印此次申報的數據信息。打印界面如

（三）專業技術職務資格申報

如上圖所示，在左側菜單中點擊職稱申報，顯示如下操作界面：

在頁面中填寫本人所在單位，選擇職稱級別，在申報類別行對應的下拉框中選擇“專業技術職務資格申報情況表”，然后在申報專業對應行中勾選申報專業，如下圖所示：

點擊確定按鈕，進入如下所示操作界面： 1.基本信息

填寫完個人的基本信息后，點擊右上角的保存按鈕，保存成功，然后點擊保存按鈕旁邊的下一步，進入學歷教育經歷填寫頁面。2.教育經歷

點擊右上角“新增”按鈕，添加學歷教育信息，系統彈出如下所示操作界面：

填寫完學歷教育信息后，點擊右上角“保存”按鈕，保存成功后，返回到學歷教育經歷列表頁面。

可重復以上步驟添加多條信息，添加完后，點擊右上角“下一步”按鈕，進入培訓經歷填寫頁面。3.培訓經歷

點擊右上角“新增”按鈕，進行學習培訓經歷的填寫，彈出如下所示操作界面：

填寫完學習培訓經歷后，點擊右上角“保存”按鈕，回到培訓經歷列表頁面?？芍貜鸵陨喜襟E添加多條信息，添加完后，點擊右上角“下一步”按鈕，進入工作經歷填寫界面。4.工作經歷

點擊右上角“新增”按鈕，彈出如下所示界面：

填寫個人的工作經歷，填寫完成后，點擊右上角的“保存”按鈕，回到工作經歷列表如下所示：

顯示了本人已填寫的工作經歷，可重復以上操作以添加多條工作經歷信息。

5.任職前專業技術和工作業績

工作經歷填寫完成后，點擊右上角“下一步”按鈕，進入現任職前專業技術和工作業績登記表。

點擊右上角“新增”按鈕，進行任職前業績的填寫，填寫界面如下圖示：

填寫任職前的工作業績后，點擊右上角“保存”按鈕，回到現任職前專業技術和工作業績登記表，如下圖所示：

列表中顯示了本人已填寫的任職前業績信息，可重復以上操作以添加多條任職前業績信息。6.任職后專業技術和工作業績

任職前業績信息填寫完成后，點擊右上角“下一步”按鈕，進入現任職后專業技術和工作業績登記表。

點擊右上角“新增”按鈕，添加任職后工作業績，系統彈出如下圖所示界面：

填寫任職前的工作業績后，點擊右上角“保存”按鈕，回到現任職后專業技術和工作業績登記表，如下圖所示：

列表中顯示了本人已填寫的任職前業績信息，可重復以上操作以添加多條任職前業績信息。7.著作、論文及相關重要報告

任職后業績信息填寫完成后，點擊右上角“下一步”按鈕，進入著作、論文及相關重要技術報告登記表。

點擊右上角“新增”按鈕，添加著作、論文信息，系統彈出如下圖所示界面：

填寫著作、論文信息后，點擊右上角“保存”按鈕，回到著作、論文及相關重要技術報告登記表，如下圖所示：

列表中顯示了本人已填寫的著作、論文信息，可重復以上操作以添加多條著作、論文信息。8.考試情況

著作、論文信息填寫完成后，點擊右上角“下一步”按鈕，進入考試情況列表，如下圖所示。

點擊右上角“新增”按鈕，添加考試情況信息，系統彈出如下圖所示界面：

填寫考試情況信息后，點擊右上角“保存”按鈕，回到考試情況列表，如下圖所示：

列表中顯示了本人已填寫的考試情況信息，可重復以上操作以添加多條考試情況信息。9.培訓進修情況

考試情況信息填寫完成后，點擊右上角“下一步”按鈕，進入培訓進修情況列表，如下圖所示。

點擊右上角“新增”按鈕，添加培訓進修情況信息，系統彈出如下圖所示界面：

填寫完培訓進修情況信息后，點擊右上角“保存”按鈕，回到培訓進修情況列表，如下圖所示：

列表中顯示了本人已填寫的考試情況信息，可重復以上操作以添加多條信息。10.本人述職

培訓進修情況信息填寫完成后，點擊右上角“下一步”按鈕，進入本人述職填寫頁面，如下圖所示。

填寫完本人述職后，點擊右上角“保存”按鈕，提示保存成功后，點擊“下一步”按鈕，進入完成的專業技術工作、發明及成果列表頁面。

11.完成的專業技術工作、發明及成果

點擊右上角“新增”按鈕，添加完成的專業技術工作、發明及成果信息，系統彈出如下圖所示界面：

填寫相關信息后，點擊“保存”按鈕，回到完成的專業技術工作、發明及成果列表頁面，如下圖所示：

列表中顯示了本人已填寫的完成的專業技術工作、發明及成果信息，可重復以上操作以添加多條信息。12.工作失誤情況

完成的專業技術工作、發明及成果信息填寫完成后，點擊右上角“下一步”按鈕，進入工作失誤及失職情況登記列表，如下圖所示。

點擊右上角“新增”按鈕，添加工作失誤及失職情況信息，系統彈出如下圖所示界面：

填寫完相關信息后，點擊保存按鈕，回到如下所示操作界面：

列表中顯示了本人已填寫的工作失誤及失職情況信息，可重復以上操作以添加多條信息。13.基層單位意見

工作失誤及失職情況信息填寫完成后，點擊右上角“下一步”按鈕，進入基層單位推薦意見填寫界面，如下圖所示。

填寫完成后，點擊右上角“保存”按鈕，提示保存成功后，點擊下一步按鈕，進入單位推薦材料填寫頁面。14.單位推薦材料

填寫完單位推薦材料信息后，點擊右上角“保存”按鈕，提示保存成功后，點擊“下一步”按鈕，進入專業技術工作總結填寫頁面。15.專業技術工作總結

填寫本人的專業技術工作總結，填寫完成后，點擊右上角“保存”按鈕。16.數據上報

確保所有信息填寫完整后，點擊頁面上方的下圖所示：

如

點擊

顯示如下操作界面：

在上報部門一欄，選擇要上報的部門（注意：上報部門應根據檔案所在單位確定），然后點擊“數據上報”按鈕，若信息填寫無誤，系統提示上報成功。17.資料打印

點擊，可預覽根據本次申報信息生成的報表。頁面如下圖所示：

點擊上方

七、密碼修改

按鈕即可打印整套報表。

點擊左側菜單中的“密碼修改”，顯示如下操作界面：

輸入舊密碼，然后輸入新密碼，點擊右上角保存按鈕。

八、用戶信息

點擊左側用戶信息按鈕，顯示如上圖所示，可對當前用戶的基本信息進行修改。