第一篇：吳江賓館治安星級管理工作匯報

嚴格執行治安星級管理標準

全面提升賓館治安安全工作

——在旅館業治安安全工作交流會上的發言

2010年12月

尊敬的各位領導：

大家好！我是吳江賓館的小徐，非常榮幸能在今天的大會上向各位領導作交流匯報。今天我要發言的題目是：嚴格執行治安星級管理標準，全面提升賓館治安安全工作。

今年7月蘇州市公安局發文申評“蘇州市旅館行業治安星級單位”，賓館領導高度重視，結合申評要求，對照申評標準，嚴格落實執行各項評定標準，8月份蘇州市公安局和吳江市公安局、治安大隊派專人到賓館檢查安全臺帳、現場硬件設施和人員管理情況，通過嚴格的評審，9月初吳江賓館被蘇州市公安局授予了“蘇州市旅館行業治安五星級單位”。

經過一系列嚴格的評審工作，我們對旅館業治安安全管理有了更深刻的體會，同時也深深地感受到 “治安星級管理”給我們旅館業所帶來的好處。

一、治安星級管理進一步提高完善了賓館的治安安全水平和條件。申評期間，賓館嚴格執行治安星級管理中關于治安安全條件的硬件設施標準，在自查基礎上積極整改并落實到位。具體做到了消防設施齊全并運行良好；旅客財務、貴重物品保管設施齊全；旅館業治安管理信息系統設施完好并運行正常；視頻監控設備齊全并運行正常，監控無死角；設置完備的治安防范設施；配備專職的安保隊伍。完善的治安安全條件已成為賓館安全生產經營的根本保障。

二、治安星級管理進一步強化規范了賓館的安全經營和從業人員管理。自申評以來，蘇州市、吳江市公安局的領導多次到賓館檢查指導安全管理工作，使賓館的安全經營和從業人員管理得到了進一步規范。賓館也建立了完整的從業人員名薄；建立健全并落實了各項治安管理制度；強化內部管理，建立統一規范的安全臺帳；前臺登記人員統一經過公安部門培訓合格后持證上崗；規范使用旅客信息系統，嚴格執行驗證登記制度。規范的安全經營和從業人員管理已成為賓館安全生產經營的有力保證。

三、治安星級管理進一步調動激發了賓館參與治安管理的主動性和積極性。從我們旅館業來說，客人來賓館住宿，追求的就是舒適與安全，二者缺一不可，當客人看到賓館大堂墻壁上所掛的“治安五星級單位”這塊銅牌時，我想他心中的安全感一定能夠得到很大的提升。客人需要的不僅是優質的服務，更要有安全的保障。如果我是一名旅客，在住宿條件相當的情況下，我一定會選擇治安星級高的旅館，所以我覺得治安星級的高低，反映的不但是一個企業的安全管理水平，從市場的角度來說，它也是反映一個旅館企業競爭力的必備因素。同時我也相信，隨著治安星級管理評定的全面深入開展，一定能夠進一步調動激發廣大旅館經營人員參與治安管理的主動性和積極性，從而提高全行業的治安安全管理水平。

11月初，公安部、江蘇省公安廳的領導來賓館檢查指導安全工作，對賓館的工作給予了肯定，這是對吳江賓館的關心，更是對我們長期做好企業安全工作的殷切期望。賓館也將按照治安五星級單位的安全工作標準，根據治安星級單位半年一測評的工作要求，自覺接受公安部門的檢查督導，在接下來的工作中繼續嚴格扎實地開展好每一項安全管理工作，努力把賓館的各項治安安全工作抓實抓好，確保賓館經營工作安全、健康發展。

讓我們積極行動起來，嚴格執行治安星級管理標準，為全面提升企業治安安全工作，推進旅館業規范化管理和健康發展作出自己應有的貢獻！

我的發言完畢，謝謝大家！（隨后觀看吳江賓館治安五星級單位PPT介紹）

第二篇：賓館治安管理制度

賓館治安管理制度

一、安全責任制度，治安責任人負責組織本單位員工切實貫徹執行相半法律法規和賓館治安管理的各項規章制度；加強對內部保衛組織的領導，教育員工提高警惕，遵紀守法,落實各項安全民防范措施。

二、驗證登記制度。對入住旅客，要嚴格檢驗其有效證件，做到人證相符，登記內容齊全、準確、不漏登、錯登，賓館入住、退宿登記率達100%。

三、訪客登記制度。對前來訪客的非住宿人員，保安或前臺服務人員應審查登記其身份證件，記錄會客來去時間。

四、值班巡查制度。設立內保人員，負責內部安全保衛和停車場所等重要部位安全管理，安保人員要加強對消防安全，治安安全檢查，建立安全檢查登記薄。安裝監控系統，并明確專人值班，建立監控室值班記錄薄。

五、貴重物品寄存制度。設置專門賓客財務保管，并專人負責對寄存物品檢查登記，領取登記物品時要簽名，寄存物品管理人員要做好交接班登記。

六、旅客遺留物品、攜帶違禁品處理制度。

1、對可疑物品、危險物品和其他違禁物品，應及時送交公安機關或報請公安人員處理。

2、旅客遺留的其他物品，應詳細登記后，想辦法歸還旅客，較長時間無法歸還的，應按撿拾物品送并公安機關處理；

3、嚴禁侵占挪用旅客遺留物品，嚴禁擅處理建禁品。

七、可疑情況報告和通緝協查核對制度。賓館從業人員應當及時報告本賓館的可疑人員、可疑情況和建法犯罪情況，并注意公安機關的通緝、通報，及時配合公安機關開展協查工作。

八、安全防范宣傳制度。賓館從業人員應當主動向賓客宣傳住宿賓館遵守的相關法律法規規定，提醒旅客加強自身安全防范，如提醒旅客將貴重物品交賓館保管；賓館或訪客嚴禁要賓館內尋釁滋事、酗酒、賭博、吸食毒品、賣淫嫖娼，或進行其它違法犯罪活動。

惠佳賓館

賓館管理制度

為了提高賓館的服務質量：為了各項工作順利進行：規范員工的工作行為，特制定此制度。

1、誠實，是員工必須遵守的道德規范，以誠實的態度對待工作是每位同事必須遵守的行為準則。

2、同事之間團結協作互相尊重，互相諒解是搞好一切工作的基礎。

3、以工作為重，按時、按質、按量完成工作是每位同事就盡的職責。

以上三條是每位服務人員必須遵循的行為準則。

一、考勤制度

1、按時上下班簽到、簽離，做到不遲到，不早退。

2、請假必須提前一天說明原因，工作安排好后方可休息。

二、儀容儀表

1、上班必須著裝整潔，注意個人及工作區域衛生。

2、要求保持個人儀容儀表，站、立、行姿勢要端正、得體。

三、勞動紀律

1、嚴謹在工作區域粗言穢語，散布虛假或

言論影賓館客人或其他員工聲譽。

2、工作時間不得無故離崗，不得干與工作無關的事情。

四、工作方面

1、值班時間要認真仔細嚴禁出現錯誤。

2、房間衛生打掃干凈，保持整潔。

3、不得與客人發生爭執，出現問題及時報告。

4、服從領導的工作安排保質保量完成各項工作。

5、服務接待工作中堅持站立、微笑、敬語文明服務，使賓館感覺親切、安全。

6、努力提高自身素質的業務水平，認真做好各項記錄。

7、自覺愛護保養各項設施、設備。

8、工作中要注意相互配合、理解、溝通，嚴禁出現推諉現象。

9、工作中要有良好的工作態度，嚴禁出現因人為因素造成投訴及其他工作問題。

惠佳賓館

第三篇：賓館治安管理制度

賓館治安管理制度

一、安全責任制度，治安責任人負責組織本單位員工，切實貫徹執行相關法律法規和賓館治安管理的各項規章制度，加強對內部保衛組織的領導教育員工提高警惕，遵紀守法、落實各項安全防范措施。

二、驗證登記制度，對入住旅館，要嚴格檢驗有效證件，做到人證相符，登記內容齊全，準確不漏登、錯登，賓館入住，退宿登記率達100%。

三、訪客登記制度，對前來訪客的非住宿人員，保安或前臺服務人員應審查登記其身份證件，記錄會客來去時間。

四、值班巡查制度：設立內保人員，負責內部安全保衛和停車場所等重要部位管理，安保人員要加強對消防安全，治安安全檢查、建立安全檢查登記薄。

五、貴重物品寄存制度，設置專門賓客財務保管，并專人負責對寄存物品檢查登記，領取登記物品時要簽名，寄存物品管理人員要做好交接班登記。

六、旅客遺留物品攜帶違禁品處理制度。

1、對可疑物品，危險物品和其他違禁物品，應及時送交公安機關或報請公安人員處理；

2、旅客遺留的其他物品，應詳細登記后，想辦法歸還旅客，較長時間無法歸還，應按撿物品交公安機關處理。

3、嚴禁侵占挪用旅客遺留物品，嚴禁擅自處理違禁品。

七、可疑情況報告和通緝協查核對制度。賓館從業人員應及時報告本賓館的可疑人員，可疑情況和違法犯罪情況，并注意公安機關的通緝通報，及時配合公安機關開展協查工作。

八、安全防范宣傳制度賓館從業人員應主動向賓館宣傳住宿賓館遵守的相關法律、法規、規定。提醒旅客加強自身安全防范，禁止將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險物品帶入賓館，旅客嚴禁在賓館內尋釁滋事，斗毆、酗酒、賭博、吸食毒品，賣淫嫖娼，或進行其他違法犯罪活動。

酒店

第四篇：賓館治安管理制度

賓館治安管理制度

一、安全責任制度。治安責任人負責組織本單位員工切實貫徹執行相關法律法規和賓館治安管理的各項規章制度；加強對內部保衛組織的領導，教育員工提高警惕，遵紀守法，落實各項安全防范措施。

二、驗證登記制度。對入住旅客，要嚴格檢驗其有效證件，做到人證相符，登記內容齊全、準確、不漏登、錯登，賓館入住、退宿登記率達100%。

三、訪客登記制度。對前來訪客的非住宿人員，保安或前臺服務人員應審查登記其身份證件，記錄會客來去時間。

四、值班巡查制度。設立內保人員，負責內部安全保衛和停車場所等重要部位安全管理。安保人員要加強對消防安全，治安安全檢查，建立安全檢查登記薄。安裝監控系統，并明確專人值班，建立監控室值班記錄薄。

五、貴重物品寄存制度。設置專門賓客財物保管，并專人負責對寄存物品檢查登記，領取登記物品時要簽名，寄存物品管理人員要做好交接班登記。

六、旅客遺留物品、攜帶違禁品處理制度。

1、對可疑物品、危險物品和其他違禁物品，應及時送交公安機關或報請公安人員處理。

2、旅客遺留的其他物品，應詳細登記后，想辦法歸還旅客，較長時間無法歸還，應按撿拾物品送交公安機關處理；

3、嚴禁侵占挪用旅客遺留物品，嚴禁擅處理建禁品。

七、可疑情況報告和通緝協查核對制度。賓館從業人員應及時報告本賓館的可疑人員、可疑情況和建法犯罪情況，并注意公安機關的通緝、通報，及時配合公安機關開展協查工作。

八、安全防范宣傳制度。賓館從業人員應當主動向賓館宣傳住宿賓館遵守的相關法律法規規定，提醒旅客加強自身安全防范。如提醒旅客將貴重物品交賓館保管；賓館或方可禁止將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險物品帶入賓館；旅客嚴禁在賓館內尋釁滋事、斗毆、酗酒、賭博、吸食毒品、賣淫嫖娼，或進行其他違法犯罪活動。

第五篇：賓館治安管理制度

和諧賓館安全管理制度

一、安全責任制度。治安責任人負責組織本賓館員工切實貫徹執行相關法律法規 和賓館治安管理的各項規章制度；加強對內部保衛組織的領導，教育員工提高警惕，遵紀守法，落實各項安全防范措施。

二、驗證登記制度。對入住旅客，要嚴格檢驗其有效證件，做到人證相符，登記 內容齊全、準確、不漏登、錯登，賓館入住、退宿登記率達100%。

三、訪客登記制度。對前來訪客的非住宿人員，保安或前臺服務人員應審查登記 其身份證件，記錄會客來去時間。

四、值班巡查制度。設立內保人員，負責內部安全保衛和停車場所等重要部位安 全管理。安保人員要加強對消防安全，治安安全檢查，建立安全檢查登記薄。安裝監控系統，并明確專人值班，建立監控室值班記錄薄。

五、貴重物品寄存制度。設置專門賓客財物保管，并專人負責對寄存物品檢查登 記，領取登記物品時要簽名，寄存物品管理人員要做好交接班登記。

六、旅客遺留物品、攜帶違禁品處理制度。

1、對可疑物品、危險物品和其他違 禁物品，應及時送交公安機關或報請公安人員處理。

2、旅客遺留的其他物品，應詳細登記后，想辦法歸還旅客，較長時間無法歸還，應按撿拾物品送交公安機關處理；

3、嚴禁侵占挪用旅客遺留物品，嚴禁擅處理建禁品。

七、可疑情況報告和通緝協查核對制度。賓館從業人員應及時報告本賓館的可疑 人員、可疑情況和建法犯罪情況，并注意公安機關的通緝、通報，及時配合公安機關開展協查工作。

八、安全防范宣傳制度。賓館從業人員應當主動向賓館宣傳住宿賓館遵守的相關法律法規規定，提醒旅客加強自身安全防范。如提醒旅客將貴重物品交賓館保管；賓館或方可禁止將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險物品帶入賓館；旅客嚴禁在賓館內尋釁滋事、斗毆、酗酒、賭博、吸食毒品、賣淫嫖娼，或進行其他違法犯罪活動。