第一篇：2012信息系統項目經理繼續教育中級C組

中級C組-管理理論與實踐篇-練習題

一、單選題（共60題）

1.以下對服務質量同供方、需方與第三者之間的關系描述不正確的是哪項？C A 信息技術服務需方對服務質量提出需求 B 服務供方則交付滿足需求的服務

C 服務需方、服務供方，以及第三方對服務質量的評價要求是一樣的 D 評價應當基于服務協議（不同的信息技術服務供方可以根據自身的服務水平和能力來同顧客建立服務協議）的要求

2.信息技術服務質量評價覆蓋了信息技術服務生命周期的什么階段？D

A 服務戰略 B 服務設計

C 服務運營 D 服務的整個生命周期 3.下列哪項可作為衡量信息技術服務穩定性的指標？A A 服務人員穩定性 B 服務連續運營的比率 C 服務按恢復時間完成的比例 D 服務語言規范 4.下列哪項不屬于互動性的評價指標？D A 服務報告提交率 B 互動溝通機制 C 投訴處理率 D 需求響應靈活性 5.可視性是用于評價下列哪項內容？A

A 評價服務供方服務過程與服務結果的可見機制與實施效果 B 服務交付物的呈現完美程度 C 檢查服務行為的規范程度 D檢查服務語言的規范程度

6.以下哪項不能用于評價信息系統集成服務的連續性？D A 重大事故發生情況 B 服務按恢復時間完成的比例 C 關鍵業務應急就緒度 D服務項（SLA）實現的完整度 7.信息技術服務的完整性是指C

A 確保供方信息不被非授權篡改、破壞和轉移 B 確保需方信息不被非授權篡改、破壞和轉移

C 確保供方在服務提供過程中管理的需方信息不被非授權篡改、破壞和轉移

D確保供方在服務提供過程中管理的需方信息不被泄露 8.信息技術服務可靠性的含義不包含以下哪項內容？D

A 信息技術服務供方在規定條件下和規定時間內履行服務協議的能力

B 信息技術服務供方所提供的服務是否具備了服務協議中承諾的所有功能

C 信息技術服務供方所提供的服務是否持續穩定地達到服務協議約定的水準

D信息技術服務供方按照服務協議要求對服務請求響應的速度 9.在評價穩定性指標時，主要從哪方面考慮？B A 技術的穩定性 B 人員團隊的穩定性 C 工具的穩定性 D 服務的穩定性

10.假設要考察信息系統集成服務項目供方某項目的連續性，以下哪項不是其評價指標？C A 服務按恢復時間完成的比例 B 重大事故發生情況 C 解決率 D關鍵業務應急就緒度 11.對于權重的設定下列說法不正確的是哪項？A A 同一服務類別的權重設置是一樣的 B 本標準中給定的權重值是推薦值，并非強調

C 權重的設置應考慮不同行業對各個服務特性的關注程度 D權重代表著指標的重要程度

12.評價的步驟有以下幾步，請按照正確的順序進行排序：a 數據采集及計算；b 確定指標體系；c 確定評價目的和途徑；d 確定權重值； E確定服務類別；C

A bcdea B ebdca C cebda D cbeda 13.下列對信息技術服務響應性理解不正確的是哪項？B A 響應性是強調了供方及時受理需方服務請求的能力 B 有效性、及時性及互動性都是響應性的子特征 C 供方對服務請求的響應及時說明響應性好

D供方與需方建立互動溝通機制能保障其處理服務請求的能力 14．下列對信息技術評價模型理解正確的是哪項？D A 服務要素質量、生產質量、消費質量三者相互響應 B 信息技術服務質量特性僅依賴于消費質量 C 信息技術服務質量特性僅依賴于服務要素質量 D服務要素質量影響著生產質量，生產質量影響消費質量 15.SERVQUAL模型中質量評價的結果是如何得出的？A A PQ（期望服務值）—EQ（感知服務值）B 感知服務評價結果 C 期望服務評價結果

D EQ（感知服務值）—PQ（期望服務值）16.優化改善的無形成果包括：A A 運行維護服務對象運行性能的提升 B 優化改善方案

C 優化改善方案的實施記錄 D 優化改善方案實施后評審記錄

17.交付成果的管理包括下列哪項工作？A

A 制定成果的管理流程 B 明確成果的類別 C 明確成果的規格或格式 D明確成果的效用 18.下列哪項不屬于遠程交付前的活動？B A 了解需要遠程交付的內容、支持時間要求等 B 準備必要的資料和工具 C 對復雜情況或風險作出預案

D 確保遠程交互的工作條件滿足安全、穩定和可用性要求 19.現場交付適用于下列哪種場景？D A 供方駐場運維團隊的現場交付活動 B 供方的分包方提供現場交付服務

C 供方根據事件或服務請求提供的臨時性現場服務 D 需方對現場交付的支持活動 20.在優化改善過程中需方應：B A 確保供方的人員、操作、數據以及工具等符合安全要求 B 協助優化改善工作，如確認方案等 C 對遺留問題制定改進措施 D 不參與優化改善活動

21.下列哪項不屬于交付策劃的內容？D

A 確認服務級別協議 B 編制交付實施計劃 C 準備必要的資源 D建立與需方的溝通渠道 22.響應支持是指供方對：D A 備品備件的響應支付 B 應急事件的保障服務 C 日常預定服務的交付 D 故障申報的即時服務 23.交付規范適用于下列哪一種情形？D

A 信息系統審計 B 需方評價和選擇供方 C 評價供方的服務能力 D 指導供方管理服務支付 24.總結改進階段的工作包括：B A 應急事件的責任認定 B 應急工作總結 C 應急事件后的評審會議 D 編制應急事件總結報告 25.應急事件關閉不包括下列哪項活動？D A 申請 B 核實 C 調查和取證 D 滿意度調查 26.事件升級是指？C

A 管理升級 B 只能升級 C 資源調配升級 D 緊急程度升級 27.排查與診斷包括下列哪些工作？C A 事件級別評估 B 人員、設備調派 C 問題溝通與確認 D 事件升級 28.預案啟動應：B

A 具有自動啟動模式 B 遵從預案啟動的策略和程序 C 經營方管理層決策 D 經相關方協調 29.應急演練的目的不包括下列哪項內容？A A 證實應急響應組織的效能 B 檢驗預案的有效性

C 使相關人員了解預案的目標和內容 D 熟悉應急響應性的操作規程

30.風險評估與改進是哪個階段的活動？B A 應急響應 B 應急準備 C 應急處置 D 應急總結改進 31.應急響應規程適用于以下哪一種情況？B A 自然災害引起的對信息系統損毀的恢復響應 B 重要信息系統的應急支援 C 業務需要對信息系統的升級改造 D 信息安全事件的處置

32.對于數據中心運維服務人員的要求，以下哪項不屬于管理人員的必備要求：D

A 掌握運維服務項目管理的知識、具備項目管理的經驗 B 并有IT服務管理相關的培訓/認證 C 了解和掌握所在領域的主流技術 D 具備產品研發三年以上經驗

33.數據（data）指用于記錄信息的、按一定規則排列組合的符號。以下哪項不屬于數據？C

A 數字 B 文字 C 表結構 D 圖像 34.以下哪項不屬于對存儲的預防性檢查？D A 檢查存儲關鍵硬件部件是否滿足運行冗余度要求 B 存儲配置備份機制是否完善 C 存儲管理軟件是否需要升級或打補丁 D 將配置文件備份

35.在網絡及網絡設備的例行操作中，設備軟件配置備份及存檔、監控系統日志備份及存檔、監控系統日志數據分析與報告生成等工作屬于：A

A 常規作業 B 預防性檢查 C 監控 D 都不是 36.某服務供方在駐場服務期間，為了滿足甲方需求而建立服務臺并設置電話及網絡熱線服務，實現了雙方實時溝通聯絡通暢。這滿足數據運維服務策略中的：A A 及時性 B 規范性 C 安全性 D 可用性 37.以下服務類型中，不屬于例行操作服務的是：C A 監控 B 預防性檢查 C 服務請求的響應 D 常規作業

38.以下對于信息安全中“保密性”的解釋正確切完整的是：A A 保證機密信息不被竊聽，或竊聽者不能了解信息的真實含義 B 使用加密手段，使傳播中的信息處于加密狀態 C 得到信息的人不得隨意傳播信息，使之保密 D 保證數據的一致性，防止數據被非法用戶篡改

39.分配供電、空調、消防、安防、弱點只能配備想要聽的專業技術支持人員。熟練掌握機房基礎設施相關設備的安裝、調試和維護，擁有相關設備系統的培訓/認證。上述是對數據中心（）運維人員的要求。D

A 數據 B 服務器及存儲 C 網絡及網絡設備 D 機房基礎設施

40.根據應用系統的特點和運行需求，通過對網絡及網絡設備的運行記錄、趨勢的分析，對網絡及網絡設備進行調整、擴容或升級。比如硬件容量變化，如網絡設備硬件、軟件升級、帶寬升級等。這種優化改善屬于：C

A 設備功能改造 B 適應性改造 C 增強性改造 D 網絡升級 41.運維服務策略中的“規范”是指：A A 建立適宜的服務管理流程、服務活動指導文件或實施規則，以保證服務過程的規范運作

B 運維服務應當按照ISO20000國際標準進行流程設計和執行 C 為數據中心交付的運維服務應當符合服務級別協議規定的要求 D 符合所在行業的法律法規要求

42.以下對于數據中心響應支持服務中“應急響應”描述正確的是：C

A 由于需方提出各類服務請求，引發的需要針對服務對象、服務等級作出調整或修改的響應型服務

B 由于不可預測原因導致服務對象整體或部分性能下降、功能喪失，觸發將服務對象恢復到正常狀態的服務活動

C 在數據中心出現跨越預定的應急響應閾值的重大事件、發生重大自然災害或由于政府部門發出行政指令或需方提出要求時，啟動應急處理程序

D 為保持數據中心服務對象在已變化或正在變化的環境中可持續運行而實施的改造

43.以下哪項不屬于數據中心運維服務的對象：D A 應用系統、數據 B 基礎軟件、網絡及硬件 C 機房基礎設施 D 第三方提供的通信線路服務 44.數據中心中某文件服務器遭受蠕蟲病毒攻擊，文件無法打開或已經損壞。這破壞了信息的（）性。C A 保密性和完整性 B 真實性和可用性 C 可用性和完整性 D 不可抵賴性和可用性

45.以下對配置管理數據庫（configuration management database）的描述正確的是：D A 包含每一個配置項以及配置項之間關系的詳細情況的數據庫 B CMDB常被認為是構建其他ITIL流程的基礎，是事件管理、問題管理獲取配置項信息的來源

C CMDB通常可以和財務資產管理之間建立借口 D 以上都對

46.《數據中心規范》標準是為了保證數據中心運維服務工作的規范化，以下對于標準的使用方描述正確的是：D

A 本標準供需方參照，以提出明確的運維服務需求或選擇和評價服務提供商

B 本標準供服務商使用，以借助標準改進服務能力，提高數據中心運維服務的工作效率 C A和B都不是 D A和B都包括

47.下列哪項不屬于安全管理過程的關鍵指標：D A 運行維護服務過程中信息的保密性 B運行維護服務過程中信息的可用性 C運行維護服務過程中信息的完整性 D運行維護服務過程中信息的正確性 48.下列哪項不屬于配置管理的關鍵指標 D A 配置管理過程的完整性

B配置數據的準確、完整、有效、可用、可追溯 C配置項審計機制的有效性 D配置管理人員設置

49.事件解決的評估機制不包括下列哪項? D A 事件解決率 B 事件平均解決時間 C 事件未解決率 D 滿意度調查機制 50.服務報告過程的完整性是指：A A 服務報告的建立、審批、分發、歸檔等 B服務報告的提交方式 C服務報告的格式

D服務報告的內容滿足SLA要求 51.通用要求中的技術不包括哪項？D A 技術研發規劃 B 與發現問題相關的技術 C與解決問題相關的技術 D 技術人員技能要求 52.下列不屬于運維工具關鍵指標的是哪項？A A 工具的版本信息 B 與工具功能匹配的使用手冊 C 工具使用日志記錄等 D 工具的使用效果自評估報告 53.人員崗位結構的關鍵指標不包括哪項？B A 主要崗位的人員數量 B 崗位職責說明書 C 崗位人員的簡歷 D 崗位備份制度

54.以下對于能力管理（改進）部分中內容的描述，不正確的是A A 通過組織的自評估工作，改進缺陷，獲取資質認證 B對不符合策劃要求的行為進行總結分析 C對未達成的指標進行調查分析

D根據分析結構確定改進措施，制定服務能力改進計劃 55.以下不屬于能力管理實施的是 A A 制定IT服務管理計劃，并按計劃實施 B建立與需方的溝通協調機制

C按照服務能力要求實施管理活動并記錄，確保服務能力管理和服務過程實施可追溯，服務結果可計量或可評估 D提交滿足質量要求的交付物

56.ITSS通用要求當中提出的能力管理，是指D

A 負責確保IT服務和基礎架構的容量能有經濟有效的方式達到約定的能力和績效需求。特別是考慮滿足當前和未來業務的能力和績效。B服務提供方應當具備充足的人員、財力、以及技術研發等能力，并對其進行有效管理以保證組織的競爭力。

C組織當中的人員應當具備專業ITSS流程能力，并勝任本職工作。D供方具備向客戶提供滿足客戶需求的運維服務的各項要求，如專業的服務人員團隊和技術儲備、完整的服務保障體系、以及規范的服務管理過程。

57.某組織在運行維護工作中，由于客戶需求發生改變而設計了新的服務以滿足這些需求，該階段的工作應屬于IT服務生命周期當中那個階段？B A 服務戰略 B 服務設計 C 服務運維 D 持續服務改造

58.以下哪項標準或實踐指導中不涉及業務連續性？B A ISO/IEC 20000 B CMMI C ISO/IEC 27001 D ITIL 59.伴隨IT服務業的演進，IT服務模式發生的變化依次是：B A 服務產品化、服務產業化、產品服務化、服務標準化（ITSS）B產品服務化、服務產品化、服務標準化（ITSS）、服務產業化 C服務標準化（ITSS）、服務產品化、產品服務化、服務產業化 D產品服務化、服務產品化、服務產業化、服務標準化（ITSS）60.下幾類文件中，不屬于規范性文件的是D

A 標準 B 技術規范 C 規程 D 能力計劃

二、多選題（共15題）

1.使用質量評價結果時，應考慮哪些因素A B C A 收集評價結果的規程，如工具、手工等 B評價結果的來源，如供方報告、需方報告等 C結果數據的確認，如供方自查、第三方檢查等 D評價指標體系

2.主動性評價包括以下內容BCD

A 主動提供服務報告 B 主動進行服務監控 C 主動進行服務趨勢分析 D 主動介紹服務的相關內容 3.下列對GAP模型描述正確的是哪項？ACD A GAP1是管理人員對服務的認識與顧客期望之間的差距 B GAP2可落實到服務設計，是服務標準與顧客期望之間的差距 C GAP4是顧客感知與服務傳遞之間的差距，設計供需方的溝通 D GAP5是顧客的服務期望與服務感知間的差距，它受到其他四個差距的影響，是其他四個差距累積的結果。4.指標數據的采集方式有哪些？ABCD A 調查問卷 B 歷史數據 C 日常記錄 D 工具收集 5.下列對信息技術服務質量特性理解正確的是哪些項？AC A 供方持續穩定提供服務的能力屬于可靠性的內容完備

B 可靠性是指信息技術服務供方在規定條件下和規定時間內履行合同的能力

C 可靠性是指信息技術服務供方在規定條件下和規定時間內履行服務協議的能力

D 信息技術服務供方按照服務協議要求對服務請求進行解決的能力屬于響應性的內容

6.運維服務的交付方式包括下列哪種形式？AC

A 遠程交付 B 定期交付 C 現場交付 D 分包方交付 7． 響應支持過程中，供方應ABD A 明確受理渠道，如電話 B 提供服務承諾，如工作時間 C 投訴服務的渠道

D 與供需雙方人員溝通進展信息 8.運維服務交付框架的組成部分有？BCD

A 交付策略 B 交付內容 C 交付方式 D 交付成果 9.劃分應急項目事件級別需要考慮的要素有ABD

A 信息系統的重要性 B 信息系統的服務時段 C 信息系統的脆弱性 D 信息系統的受損程度 10.應急響應是指組織針對應急事件所進行的下列哪些工作？ABCD A 預防 B 監控 C 處置 D 管理

11.以下哪項屬于數據庫例行操作中監控的內容？ABCD A 監控數據庫主要進程運行情況 B 監控數據庫連接是否正常 C 監控數據庫表空間使用情況

D 監控數據庫日志是否有異常路由策略調整

12． 在運維服務策略之一“可用”當中，以下哪些描述是正確的？ A 按需方要求制定冗余系統和備份啟用規范，建立作業流程和響應機制以滿足可用性要求ABCD B 合理設置人員崗位與職責，保證專人專崗且有備份 C 配備響應人員和工具，并定期培訓，提高服務可用性 D 為服務需求配備足夠資源，確保可用性有充分的資源支持 13.以下對于新一代數據中心的描述，正確的是ABCD A 基于標準構建模塊、通過模塊化軟件實現自動化24*7無人值守計算與管理，并以供應鏈方式提供共享的基礎設施、信息與應用等IT服務。B 新一代數據中心應是一個整合的、標準化的、最優化的、虛擬化的自動化的適應性基礎設施環境和高可用計算環境

C 新一代數據中心能滿足IT部門對未來數據中心的迫切需求，如標準化、模塊化、虛擬化設計，動態IT基礎設施，24*7自動化運營管理，支持業務連續性。

D 新一代數據中心能提供共享IT服務，快速響應業務，實現綠色數據中心等。

14.數據中心運維服務的內容包括ABCD

A 例行操作 B 響應支持 C 優化改善 D 調研評估 15.在運維服務策略“安全”中，服務供需雙方應采取安全措施，有效控制數據中心運維服務的各個環節，保護數據中心運維服務中的物理安全、網絡安全、系統安全、應用安全和數據安全。以下哪些屬于該策略內容：ABCD A 建立有效安全通報機制，及時通報安全事件情況及防范處理措施 B 對運維人員采取有效的信息安全管理措施，如背景調查、保密協議等

C 對安全設施、網絡系統進行安全監控、分析、報告，控制安全風險，防止安全事件發生

D 建立適宜的新鮮前管理機制，以規范運維服務人員的信息安全行為

C組-信息技術篇-練習題

一、單選題（共90題）

1.在某企業中，部署了LVS和Piranha服務器，已知目前可以使用http或者https方式訪問Piranha的web管理界面，并且Linux服務器可以遠程通過SSH管理，防火墻規則已經設置為滿足如上通訊需求，下列哪些端口，在配置防火墻時不需要被打開？A A 80 B 3636 C 22 D 443 2.在與Piranha Web 管理器進行安全通訊時，需要在防火墻上打開（）端口？A

A 443 B 80 C 8080 D 3389 3.下列哪些算法不屬于LVS常用的調度算法？C A 輪叫算法 B 加權輪叫 C 輪詢算法 D 最少連接

4.為保證Piranha Web 服務器的安全通訊，我們選擇使用SSL/TLS技術來加固通訊，為獲取安全通訊所需要的服務器證書，需要在企業網絡中部署（）服務器A A CA B DNS C Web D SNMP 5.對于LVS服務器而言，不論是VS/NAT方式，還是VS/DR方式，均需打開（）功能以使得Linux服務器可以進行IP數據包轉發C A 路由 B 地址轉換 C 包轉發 D 以上均不是 6.在LVS架構中，您使用LVS服務器作為Web 站點集群的負載均衡調度器，使用VS/DR的通訊架構，對于Web服務器而言，最少需要（）塊網卡，以支持集群通訊 A

A 1 B 2 C 3 D 4 7.在LVS架構中，您使用LVS服務器作為Web 站點集群的負載均衡調度器，對于Web服務器而言，最少需要（）塊網卡，以支持集群通訊A

A 1 B 2 C 3 D 4 8.如果要對Piranha的web站點部署SSL/TLS技術以加密通訊，則web服務器需要獲取（）來實施對HTTPS訪問的支持C A SSH服務器 B DNS服務器 C 服務器證書 D 客戶斷端證書 9.為了保證LVS的web管理工具Piranha的安全訪問，最好是對其管理頁面進行（）設置C

A 高可用 B 高性能 C 訪問控制 D 優化 10.在LVS部署架構中，LVS作為負載均衡調度器，為實現高可用性，最少需要部署（）臺LVS主機？B

A 1 B 2 C 3 D 4 11.為部署VS/NAT類型的LVS服務器，該服務器最少需要（）塊網卡？B

A 1 B 2 C 3 D 4 12.使用Linux做LVS服務器時，為了轉發負載均衡調度的數據包，需要開啟Linux系統的包轉發功能，這個可以通過修改（）文件來實現A A./etc/sysctl.conf B./etc/hosts C./etc/ipforward.conf D./etc/forward.conf 13.下列哪項不屬于集群技術種類中的分類？C A 最高可集群 B 負載均衡集群 C 多通道集群 D 網絡計算

14.下面那組不屬于集群系統文件系統：（）B A IBM GPFS B NFS C RedHat GFS D MS CSV 15.Piranha實際使用Linux的apache來提供web管理頁面，所以需要搭配apache進行管理配置，我們可以通過（）命令來驗證是否安裝了apache軟件C A rpm-ivh apache B rpm-i apache C rpm-qa|grep apache D rpm-qt|grep apache 16.Linux中可以使用（）命令來實現服務的自動啟動管理A A chkconfig B ping C wim D netconfig 17.RHEL中實現LVS時，還需要搭配一個安全的通訊服務實施，這個服務是C A DNS服務器 B DHCP服務器 C SSH服務器 D WEB服務器 18.計算機集群技術是使用非常廣泛的一種大規模計算技術，一般不可以用來實施（）A

A 遠程協助 B 高性能計算 C 提供高可用計算 D網絡計算 19.LVS的全稱是C A Logical Volume Server B Logical Virtual Serve C Linux Virtual Serve D Linux Volume Server 20.目前各地電信運營商建成了許多市地級的寬帶IP城域網。這些寬帶城域網自上向下一般分為3個層次，下面不屬于其中的是B A 核心層 B 物理層 C 接入層 D匯聚層

21.任何浮點操作，例如加法和乘法，都可以通過幾個步驟來實現，下面不在此內的是：B

A 添加運算符號 B 指令集計算 C 對結果進行取證檢查 D進行指數調整 22.下面關于集群技術定義正確的是A A 兩臺或更多的計算機集成在一起完成某項計算任務 B 多臺計算機共同完成存儲任務 C 多臺計算機連接在一起就構成了集群 D 以上說法都是正確的

23.關于ISCSI技術，描述錯誤的是B A 2003年由IETF認證通過成為正式標準 B 是對于傳統標準IDE技術的一次革命性改進 C 將本地的SCSI協同透過網絡傳遞 D 不再有鏈接數量限制

24.關于SAN存儲架構的實施，描述正確的是C A SAN存儲架構非常易于實現 B SAN存儲架構實施價格非常廉價

C SAN存儲架構是一種實施架構復雜，成本昂貴的存儲解決方案 D 以上說法都是錯誤的

25.下列哪項是最為廉價的存儲解決方案？C A SAN B NAS C 單個IDE設備 D單個RAID5陣列

26.SAN能夠使用多種網絡通訊鏈接技術，下列哪項不屬于光纖通道類型的鏈接技術B

A FC-SW B iSCSI C FC-FTP DFC-AL 27.下列說法中，哪些不屬于NAS存儲技術的優點（）D A 基于IP網絡通訊

B 客戶端可以直接連接NAS設備 C 支持多種網絡協議 D 不支持高性能存儲

28.請從下列選項中選出RHEL系統中用來刪除LV的步驟（）A A 先使用umount命令，卸載正在使用的LV，在使用lvremove命令將其移除

B 先使用mount命令，卸載正在使用的LV，在使用lvreduce命令將其移除

C 先使用umount命令，卸載正在使用的LV，在使用lvmove命令將其移除

D 先使用mount命令，卸載正在使用的LV，在使用lvremove命令將其移除

29.請從下列選項中選出RHEL系統中用來擴展LV的命令B A pvextend B lvextend C vgextend D lveducet 30.請從下列選項中選出RHEL系統中用來創建LV的命令A A lvcreat B pvcreat C pecreat D lecreat 31.關于LVM的好處，描述正確的是B A 與傳統分區技術一樣，LVM不能輕易進行空間擴展

B 與傳統分區技術不同，LVM可以通過添加硬盤創建PV的方式進行空間擴展

C 與傳統分區技術一樣，LVM可以直接將硬盤格式化，不用必須使用LV D 與傳統分區技術不同，LVM可以通過添加硬盤創建LV的方式進行空間擴展

32.關于LVM，對于它組成的層次關系，下列描述正確的是（）注釋：“>”符號表示衍生的先后關系，例如，C選項表示PV構成了VG，VG格式化出文件系統，文件系統派生出LV.B A VG>PV>LV>文件系統 B PV > VG >LV>文件系統 C PV > VG >文件系統 >LV D LV> VG>PV>文件系統 33.對于LVM中PE與LE的描述錯誤的是D A LE是LV的基本組成單位，意為“邏輯塊” B PE是PV的基本組成單位，意為“物理塊” C 在同一個VG中，LE與PE在大小上，是相等的 D LE與PE不是一個概念，所以不等大 34.下列關于LVM構成組件，描述正確的是B A LV被稱為邏輯卷，不是被格式化

B VG被稱為卷組，用來組織物理存儲單元PV，是一個邏輯上的概念 C PV被稱為物理卷，用來直面應用程序的訪問，需要被格式化后方可使用

D PE被稱為物理塊，是構成LV的基本邏輯單位 35.下列哪些不屬于LVM的構成組件（）D A LV B PV C VG D MG 36.對于LVM技術的特點描述不正確的是D

A 解決了不連續存儲空間的問題，邏輯上，LV的存儲是連續的 B 數據存儲可以跨越多個磁盤 C LV的大小可以動態調整 D PV的大小可以動態調整 37.關于LVM描述正確的是D A 源于微軟公司，可以用在windows和Linux等大多數現在操作系統中

B 源于微軟公司，只能用在windows平臺上 C 誕生于20世紀80年代，只能用于UNIX平臺

D誕生于20世紀80年代，目前可廣泛用于各種UNIX和Linux平臺 38.關于LVM描述正確的是C A LVM的全稱是Linux Volume Manager B LVM的全稱是Linux Volume Map C LVM的全稱是Logical Volume Manager D LVM的全稱是Logical Volume Map 39.關于MDADM描述正確的是C

A mdadm是一個跨平臺的raid管理設備，windows中實際上也是用它實現的軟件RAID B mdadm是實現Linux下raid功能的核心功能模塊，存在于Kernel中

C mdadm是Linux下一個管理陣列設備的命令工具，是一個用戶端程序

D 上述描述都有道理

40.從下列命令中，找出合適的刪除陣列的順序B a.mdadm—stop/dev/md0 b.mdadm—zero-superblock/dev/sd[abc]1 c.mdadm—remove/dev/mdo A a b c B a c b C c b a D 以上均不正確 41.下列哪個命令可以用來停止陣列md0B A mdadm—add/dev/md0/dev/sdb1 B mdadm—stop/dev/md0 C mdadm—grow/dev/md0/dev/sdb1 D mdadm—stop/dev/md1 42.在Linux中，使用mdadm命令來管理軟件陣列，mdadm有其中操作模式，下列哪個不屬于其中之一（）D A Creat B Build C Grow D Degrade 43.在Linux系統中，系統啟動時需要加載陣列配置文件（）以正常啟動陣列C A /etc/hosts B etc/hosts C /etc/mdadm.conf D etc/mdadm.conf 44.下列哪個命令可以用來增加陣列設備md0中的磁盤數量（）D A mdadm—add/dev/md1/etc/sdd1 B mdadm—add/dev/md1/dev/sdd1 C mdadm—add/dev/md0/etc/sdd1 D mdadm—add/dev/md0/dev/sdd1 45.下列哪個命令可以用來正確的生成RAID5級別的陣列設備md1（）B A mdadm—create/dev/md0--level=5—raid-device=3/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2 B mdadm—create/dev/md1--level=5—raid-device=3/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2 C mdadm—create/dev/md0--level=5—raid-device=3/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2 D mdadm—create/dev/md1--level=5—raid-device=2/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2 46.對于確的是B mdadm—creat/dev/md0/--level=mirror—raid-devices=2/dev/sda1/dev/sdb1描述正A 生成了一個RAID0的陣列設備md0，成員有sda1和sdb1 B生成了一個RAID1的陣列設備md0，成員有sda1和sdb1 C 生成了一個RAID0的陣列設備md1，成員有sda1和sdb1 D以上都是錯誤的

47.假設服務器A上目前有兩個工作在RAID0模式下，支持SATA3.0標準的物理磁盤，同時配有一塊質量普通的千兆網卡，它實際上最大可以向外界提供（）的數量單向吞吐量？A A 100MB B 600MB C 1.2GB D 300MB 48.下列關于RAID缺點的描述中，那條不屬于軟件RAID的缺點？C A 軟件RAID會消耗服務器CPU的計算資源

B軟件RAID的性能依賴于服務器的CPU性能和服務器負載情況 C 軟件RAID不會消耗機服務器內存資源，不會占用服務器系統資源 D軟件RAID會消耗服務器系統的內存和CPU資源，降低服務器性能 49.下列關于RAID5描述不正確的是C A RAID5同時兼顧了I/O的速度和安全性 B RAID5最少需要三塊硬盤來實施

C RAID5是最安全的RAID技術，同類無出其右 D RAID5的校驗數據，分散在各個成員磁盤上

50.在生產實踐中，由于能夠兼顧磁盤I/O的安全性和速度，（）成為最常用的RAID技術之一。C A RAID0 B RAID1 C RAID5 D RAID3 51.下列哪一個RAID技術可提供最大的數據安全性？B A RAID5 B RAID1 C RAID0 D RAID6 52.下列哪些不是常見的RAID種類？D A RAID1 B RAID0 C RAID5 D RAID3 53.在服務器上，往往使用SCSI接口的硬盤，一般情況下，在本地最多可以連接（）個SCSI 磁盤設備呢？D A 10 B 11 C 13 D 15 54.下列接口術語中，哪些接口不屬于常見的磁盤接口？D A SATA B IDE C SCSI D PCI 55.Wlan頻率規劃時，1、6、11信道交叉使用，避免產生同、領頻干擾，各AP覆蓋區域形成間隔保護，這屬于B A 覆蓋優化 B 頻率優化 C 容量優化 D 負載均衡優化 56.下列哪些選擇不屬于網絡優化的范疇？C

A 工程質量優化 B 覆蓋、容量優化 C 人員組合優化 D組網優化

57.設備安裝不穩固、障礙物過多、設備選擇不合理和阻抗不匹配等都是導致下列哪項的因素？B

A 無線設備供電不正常 B 無線信號不穩固 C 設備覆蓋范圍縮小 D 安全機制不完善 58.影響WLAN性能的常見因素不包括下列哪項內容？D A 容量 B 覆蓋 C 安全性 D 功耗 59.WLAN網絡管理中五大基本功能不包括？A A 監控管理 B 故障管理 C 性能管理 D 配置管理 60.在建設初期的WLAN總體建設思路為B

A 容量為主，覆蓋為輔 B 覆蓋為主，容量為輔 C容量為主，安全為輔 D 安全為主，容量為輔 61.下列哪個描述不屬于室內型AP設備的安裝規范D A 安裝位置必須保證無強電、強磁和強腐蝕性設備的干擾 B 如果AP安裝在弱電井內，則需做好防塵、防水、安全措施 C 安裝的地方要便于工程施工和運行維護

D 在桿體上安裝天線，防水箱使用抱箍固定在桿體上 62.WLAN網絡中主動的安全防護技術有C A WAPI B WAP2 C WIDS D WEP 63.WAPI協議過程中ASE的協議端口號是B A 1024 B 3810 C 2230 D 1080 64.無線局域網WAPI標準的WAI完成A

A 身份鑒別和密鑰管理 B 用戶的接入認證 C數據的加密保護 D 證書分發的功能 65.下面哪個安全標準是屬于中國自己的安全標準C A WEP B WPA C WAPI D WPA2 66.同樣可以用于有線網絡的安全協議是C A WAPI B 802.11i C 802.1x D WPA2 67.WEP機制不安全的主要因素是由于C A IVC檢驗簡單 B RC4密鑰共享 C IV容易出現重用 D 證書分發的功能

68.WLAN中有線對等保密WEP技術的加密密鑰是多少位的？C A 48位 B 64位 C 40位 D 128位 69.下面哪一項不屬于WLAN的方案設計內容？D A WLAN系統設計 B WLAN項目實施計劃 C WLAN系統設計安全 D WLAN采購計劃 70.降低WLAN的AP發射功率，可以B A 增大AP的覆蓋范圍，從而減少頻率復用度 B 減少AP的覆蓋范圍，從而增大頻率復用度 C 降低頻率復用度AP之間的相互干擾 D 降低AP的接入速率

71.由于WLAN的干擾-領頻干擾問題對系統帶來的直接影響是C A 造成AP覆蓋范圍降低 B 用戶不能接入 C 造成AP的吞吐量下降 D 造成附近的AP不能工作 72.由于WLAN采用CSMA/CA機制，工程設計上一般每AP接入用戶數在多少應該比較合適C A 80~1000臺左右 B 5~10臺左右 C 20~30臺左右 D 50~60臺左右

73.WLAN的AP工作在11g模式下工作，假設每個AP平均吞吐量為15Mbps，30個用戶可以同時享用512Kbps的帶寬，如果集線比選用1:4，用戶數總共120個，如果某小區AP的數量為15個AP，那么發展的最大用戶數為D A 2400 B 3600 C 1200 D 1800 74.WLAN系統設備部署，不屬于減少WI-FI系統內干擾的措施有B A 設定相同頻點時，要求間隔25米以上 B 同一基站，背靠背扇區可以使用同頻

C 設定相鄰頻點時，要求WI-FI基站間隔20米以上 D設定相同頻點時，要求間隔15米以上 75． WI-FI Mesh組網的優勢A

A 能夠自組織、自愈、自均衡，可靠性增強，還提供更大的冗余機制和通信負載平衡功能B 在通訊路徑的中間轉發數據，從而延伸系統的覆蓋范圍

C 通信延遲大，網絡中數據通過中間節點進行多跳轉發，每一跳都會帶來一些延時

D安全性差，節點多，安全性問題就越發重要

76.對于WI-FI 中的Mesh型網絡覆蓋方式一般應用于C A 居民樓、校園等覆蓋

B 大樓內的復雜空間及電梯間的覆蓋 C 室外較大面積（如城市、校園等）的WLAN覆蓋 D常規的室內覆蓋

77.在對于WLAN進行網絡規劃時，首先應該B A 進行鏈路計算 B 確定網絡覆蓋方式 C 進行頻率規劃 D 進行網絡優化

78.WLAN組網，按照802.11b標準的一個AP設計的主流用戶接入數量一般為C

A 10個 B 15個 C 25個 D 50個

79.工作在2.4G頻段的室外型WLAN天線，適合室外空曠地段的高密度用戶覆蓋，一般增益在D

A 11dBi B 16dBi C 13dBi D 5dBi 80.由多個AP以及連接它們的分布方式系統DSS組成的基礎架構模式網絡稱作D

A BSS B IBSS C 無線網橋 D ESS 81.在WLAN建設前需求信息的調研與收集中，哪項是不必要的B A 對你的組織來說，你需要訪問什么內部系統和外部系統 B 公司的組織架構以及經營狀況

C 目前你正在使用什么應用軟件？這些應用軟件存放何處（臺式機、服務器，主機）

D日常工作中，你要求什么樣的移動性？ 82.在設計wlan網絡時，最主要的設計目標是C A 提供多種業務 B 系統的安全性 C 系統可靠實用 D 系統接入靈活方便 83.以下哪一項不屬于wlan設計需求分析的內容D A 無線環境勘察 B 確定覆蓋的范圍 C 分析用戶業務 D 實現高性能 84.wlan設備中，更自在三層以上的設備是D A 無線網橋 B FAT AP C 用戶覆蓋 D 無線路由器 85.一般來講無線網橋適用于下列哪種場景？A A 點對點傳輸 B 點對多點傳輸 C 用戶覆蓋 D 多用戶接入

86.從經濟的角度講，最適合在臺式機上使用的wlan無線網卡是D A PCMCIA接口無線網卡 B PCI接口無線網卡 C MINI-PCI接口無線網卡 D USB無線網卡

87.下面哪項協議標準是為了適應wlan在歐洲市場的推廣而提出的標準A A IEEE 802.11h B IEEE 802.11i C IEEE 802.11k D IEEE 802.11s 88.以下哪種協議為wlan應用提供了Qos支持能力C A IEEE 802.11n B IEEE 802.11h C IEEE 802.11e D IEEE 802.11s 89.目前即能使用戶高速接入，又能擴大覆蓋范圍的最佳技術選擇是A A IEEE 802.11n B IEEE 802.11a C IEEE 802.11b D IEEE 802.11g 90.下面哪個協議標準能夠在2.4GHz實現54Mbps接入D A IEEE 802.11 B IEEE 802.11a C IEEE 802.11b D IEEE 802.11g

二、多選題

1.Linux服務器的操作系統選擇眾多，現在市場上主要使用的Linux企業版本有：（選兩項）AB A SUSE Linux Enterprise Server B Red Hat Enterprise Linux C IBM AIX D SUN Solaris 2.LVS負載均衡技術使用了多種算法來實現負載均衡，其中比較典型的有：（選兩項）AB A 輪叫 B 加權輪叫 C 最多鏈接 D 加權最多鏈接

3．下面哪兩個存儲技術不屬于網絡存儲技術？（選兩項）AB A IDE B SAS C NAS D SAN 4.WLAN網絡管理網元范圍包括ABCD A AC及AP B 交換機和路由器 C Radius服務器 D Portal服務器

5.對于wlan網絡工程天線（室外）的安裝描述正確的是BCD A 如在建筑物屋檐下或外墻低矮處時，天線支架必安裝避雷針，不必安裝天饋防雷器

B 天線支架安裝位置高于樓頂或在空曠處，必須安裝避雷針，避雷針長度符合避雷要求，并作接地

C 天線支架應結實牢固，支撐桿要垂直，橫擔要水平，安裝位置要符合設計方案

D 不同的AP的天線禁止背靠背安裝

6.WLAN系統中國的WAPI標準由哪兩部分組成BC A WAP B WAI C WPI D WEP 7.802.1x的認證體系的實體包含ACD A Supplicant System B EAP System

C Authenticator System

D Authentication Server System 8.wlan無線網絡的安全威脅有ABCD A 外部人員可以通過無線網絡繞過防火墻，對公司網絡進行非授權存取

B 無線網絡傳輸的信息沒有加密或者加密很弱，易被竊取、篡改和插入

C無線網絡容易被拒絕服務攻擊（DOS）和干擾

D內部員工可以設置無線網卡為P2P模式與外部員工連接 9.wlan網絡產品的選擇的因素ABC

A 產品性能穩定及安全可靠性 B 可管理和易用性 C 傳輸速率和性價比 D 功率越大越好

10.wlan無線傳輸的電磁干擾中，除了已有同頻及領頻相同系統的干擾外，還可能來自于BC A 聲納系統 B 微波爐、醫療設備等 C 雙向尋呼及雷達脈沖系統 D 無線短波電臺 11.WLAN的覆蓋方式有AC A 室內型單獨建設方式與已有系統共用分布系統方式 B AC+AP的覆蓋方式

C室外型AP覆蓋方式和Mesh型網絡覆蓋方式 D無線回傳方式

12． Wlan組網考慮AP位置的選擇需要遵循的原則ABCD A AP覆蓋區域之間無間隙，保證所有區域都能覆蓋 B AP覆蓋區域最小，盡可能減少所需AP的數量

C應先在用戶密度高的區域進行AP布置，然后再布置用戶密度低的區域

D AP的布放需考慮正網絡安全及信道的安全和單元大小 13.wlan無線局域網的設計原則一般遵循ABCD A 實用性和安全性 B 可靠性和可管理性 C 可擴展性 D 技術先進性

14.在wlan組網時，無線控制器AC和FTP AP連接方式主要有BCD A 可與FTP AP連接 B 直接連接 C 通過二層網絡連接 D 跨越三層網絡連接

15.在進行無線設備的天線選購時，哪些是我們需要重點考慮的方面ABCD A 無線標準和使用環境 B C 品牌和價格 D

連接設備和網絡類型 信號傳輸范圍和安裝位置

第二篇：2012年信息系統項目經理繼續教育中級C組試題及答案

2012年信息系統項目經理繼續教育中級C組試題及答案

中級 C 組-管理理論與實踐篇-練習題

一、單選題（共 60 題）1.以下對服務質量同供方、需方與第三者之間的關系描述不正確的是哪項？CA 信息技術服務需方對服務質量提出需求B 服務供方則交付滿足需求的服務C 服務需方、服務供方，以及第三方對服務質量的評價要求是一樣的D 評價應當基于服務協議（不同的信息技術服務供方可以根據自身的服務水平和能力來同顧客建立服務協議）的要求2.信息技術服務質量評價覆蓋了信息技術服務生命周期的什么階段？DA 服務戰略 B 服務設計C 服務運營 D 服務的整個生命周期3.下列哪項可作為衡量信息技術服務穩定性的指標？AA 服務人員穩定性 B 服務連續運營的比率C 服務按恢復時間完成的比例 D 服務語言規范4.下列哪項不屬于互動性的評價指標？DA 服務報告提交率 B 互動溝通機制C 投訴處理率 D 需求響應靈活性5.可視性是用于評價下列哪項內容？AA 評價服務供方服務過程與服務結果的可見機制與實施效果B 服務交付物的呈現完美程度C 檢查服務行為的規范程度D 檢查服務語言的規范程度6.信息技術服務的完整性是指 CA 確保供方信息不被非授權篡改、破壞和轉移B 確保需方信息不被非授權篡改、破壞和轉移C 確保供方在服務提供過程中管理的需方信息不被非授權篡改、破壞和轉移D 確保供方在服務提供過程中管理的需方信息不被泄露7.以下哪項不能用于評價信息系統集成服務的連續性？DA 重

大事故發生情況B 服務按恢復時間完成的比例C 關鍵業務應急就緒度D 服務項（SLA）實現的完整度8.信息技術服務可靠性的含義不包含以下哪項內容？DA 信息技術服務供方在規定條件下和規定時間內履行服務協議的能力B 信息技術服務供方所提供的服務是否具備了服務協議中承諾的所有功能C 信息技術服務供方所提供的服務是否持續穩定地達到服務協議約定的水準D 信息技術服務供方按照服務協議要求對服務請求響應的速度9.在評價穩定性指標時，主要從哪方面考慮？BA 技術的穩定性 B 人員團隊的穩定性C 工具的穩定性 D 服務的穩定性10.對于權重的設定下列說法不正確的是哪項？AA 同一服務類別的權重設置是一樣的B 本標準中給定的權重值是推薦值，并非強調C 權重的設置應考慮不同行業對各個服務特性的關注程度D 權重代表著指標的重要程度11.假設要考察信息系統集成服務項目供方某項目的連續性，以下哪項不是其評價指標？CA 服務按恢復時間完成的比例 B 重大事故發生情況C 解決率 D 關鍵業務應急就緒度12.下列對信息技術服務響應性理解不正確的是哪項？BA 響應性是強調了供方及時受理需方服務請求的能力B 有效性、及時性及互動性都是響應性的子特征C 供方對服務請求的響應及時說明響應性好D 供方與需方建立互動溝通機制能保障其處理服務請求的能力13.評價的步驟有以下幾步，請按照正確的順序進行排序：a 數據

采 b c d集及計算； 確定指標體系； 確定評價目的和途徑； 確定權重值；E 確定服務類別；CA bcdea B ebdca C cebda D cbeda14．下列對信息技術評價模型理解正確的是哪項？DA 服務要素質量、生產質量、消費質量三者相互響應B 信息技術服務質量特性僅依賴于消費質量C 信息技術服務質量特性僅依賴于服務要素質量D 服務要素質量影響著生產質量，生產質量影響消費質量15.優化改善的無形成果包括：AA 運行維護服務對象運行性能的提升B 優化改善方案C 優化改善方案的實施記錄D 優化改善方案實施后評審記錄16.SERVQUAL 模型中質量評價的結果是如何得出的？AA PQ（期望服務值）—EQ（感知服務值）B 感知服務評價結果C 期望服務評價結果D EQ（感知服務值）—PQ（期望服務值）17.下列哪項不屬于遠程交付前的活動？BA 了解需要遠程交付的內容、支持時間要求等B 準備必要的資料和工具C 對復雜情況或風險作出預案D 確保遠程交互的工作條件滿足安全、穩定和可用性要求18.交付成果的管理包括下列哪項工作？AA 制定成果的管理流程 B 明確成果的類別C 明確成果的規格或格式 D 明確成果的效用19.現場交付適用于下列哪種場景？DA 供方駐場運維團隊的現場交付活動B 供方的分包方提供現場交付服務C 供方根據事件或服務請求提供的臨時性現場服務D 需方對現場交付的支持活動20.在優化改善過程中需方應：BA 確保供方的人員、操作、數

據以及工具等符合安全要求B 協助優化改善工作，如確認方案等C 對遺留問題制定改進措施D 不參與優化改善活動21.響應支持是指供方對：DA 備品備件的響應支付 B 應急事件的保障服務C 日常預定服務的交付 D 故障申報的即時服務22.下列哪項不屬于交付策劃的內容？DA 確認服務級別協議 B 編制交付實施計劃C 準備必要的資源 D 建立與需方的溝通渠道23.總結改進階段的工作包括：BA 應急事件的責任認定 B 應急工作總結C 應急事件后的評審會議 D 編制應急事件總結報告24.交付規范適用于下列哪一種情形？DA 信息系統審計 B 需方評價和選擇供方C 評價供方的服務能力 D 指導供方管理服務支付25.應急事件關閉不包括下列哪項活動？DA 申請 B 核實 C 調查和取證 D 滿意度調查26.排查與診斷包括下列哪些工作？CA 事件級別評估 B 人員、設備調派C 問題溝通與確認 D 事件升級27.事件升級是指？CA 管理升級 B 只能升級C 資源調配升級 D 緊急程度升級28.應急演練的目的不包括下列哪項內容？AA 證實應急響應組織的效能B 檢驗預案的有效性C 使相關人員了解預案的目標和內容D 熟悉應急響應性的操作規程29.預案啟動應：BA 具有自動啟動模式 B 遵從預案啟動的策略和程序C 經營方管理層決策 D 經相關方協調30.風險評估與改進是哪個階段的活動？BA 應急響應 B 應急準備C 應急處置 D 應急總結改進31.應急響應規

程適用于以下哪一種情況？BA 自然災害引起的對信息系統損毀的恢復響應B 重要信息系統的應急支援C 業務需要對信息系統的升級改造D 信息安全事件的處置32.對于數據中心運維服務人員的要求，以下哪項不屬于管理人員的必備要求：DA 掌握運維服務項目管理的知識、具備項目管理的經驗B 并有 IT 服務管理相關的培訓/認證C 了解和掌握所在領域的主流技術D 具備產品研發三年以上經驗33.以下哪項不屬于對存儲的預防性檢查？DA 檢查存儲關鍵硬件部件是否滿足運行冗余度要求B 存儲配置備份機制是否完善C 存儲管理軟件是否需要升級或打補丁D 將配置文件備份34.數據（data）指用于記錄信息的、按一定規則排列組合的符號。以下哪項不屬于數據？CA 數字 B 文字 C 表結構 D 圖像35.在網絡及網絡設備的例行操作中，設備軟件配置備份及存檔、監控系統日志備份及存檔、監控系統日志數據分析與報告生成等工作屬于：AA 常規作業 B 預防性檢查 C 監控 D 都不是36.某服務供方在駐場服務期間，為了滿足甲方需求而建立服務臺并設置電話及網絡熱線服務，實現了雙方實時溝通聯絡通暢。這滿足數據運維服務策略中的：AA 及時性 B 規范性 C 安全性 D 可用性37.以下對于信息安全中“保密性”的解釋正確切完整的是：AA 保證機密信息不被竊聽，或竊聽者不能了解信息的真實含義B 使用加密手段，使傳播中的信息處于加密狀態C 得到信息的人不得隨意

傳播信息，使之保密D 保證數據的一致性，防止數據被非法用戶篡改38.以下服務類型中，不屬于例行操作服務的是：CA 監控 B 預防性檢查C 服務請求的響應 D 常規作業39.分配供電、空調、消防、安防、弱點只能配備想要聽的專業技術支持人員。熟練掌握機房基礎設施相關設備的安裝、調試和維護，擁有相關設備系統的培訓/認證。上述是對數據中心（）運維人員的要求。DA 數據 B 服務器及存儲C 網絡及網絡設備 D 機房基礎設施40.根據應用系統的特點和運行需求，通過對網絡及網絡設備的運行記錄、趨勢的分析，對網絡及網絡設備進行調整、擴容或升級。比如硬件容量變化，如網絡設備硬件、軟件升級、帶寬升級等。這種優化改善屬于：CA 設備功能改造 B 適應性改造C 增強性改造 D 網絡升級41.運維服務策略中的“規范”是指：AA 建立適宜的服務管理流程、服務活動指導文件或實施規則，以保證服務過程的規范運作B 運維服務應當按照 ISO20000 國際標準進行流程設計和執行C 為數據中心交付的運維服務應當符合服務級別協議規定的要求D 符合所在行業的法律法規要求42.以下對于數據中心響應支持服務中“應急響應”描述正確的是：CA 由于需方提出各類服務請求，引發的需要針對服務對象、服務等級作出調整或修改的響應型服務B 由于不可預測原因導致服務對象整體或部分性能下降、功能喪失，觸發將服務對象恢復到正常狀態的服務活動C 在數據中

心出現跨越預定的應急響應閾值的重大事件、發生重大自然災害或由于政府部門發出行政指令或需方提出要求時，啟動應急處理程序D 為保持數據中心服務對象在已變化或正在變化的環境中可持續運行而實施的改造43.以下哪項不屬于數據中心運維服務的對象：DA 應用系統、數據 B 基礎軟件、網絡及硬件C 機房基礎設施 D 第三方提供的通信線路服務44.數據中心中某文件服務器遭受蠕蟲病毒攻擊，文件無法打開或已經損壞。這破壞了信息的（）性。CA 保密性和完整性 B 真實性和可用性C 可用性和完整性 D 不可抵賴性和可用性45.以下對配置管理數據庫（configuration management database）的描述正確的是：DA 包含每一個配置項以及配置項之間關系的詳細情況的數據庫B CMDB 常被認為是構建其他 ITIL 流程的基礎，是事件管理、問題管理獲取配置項信息的來源C CMDB 通常可以和財務資產管理之間建立借口D 以上都對46.下列哪項不屬于安全管理過程的關鍵指標：DA 運行維護服務過程中信息的保密性B 運行維護服務過程中信息的可用性C 運行維護服務過程中信息的完整性D 運行維護服務過程中信息的正確性47.《數據中心規范》標準是為了保證數據中心運維服務工作的規范化，以下對于標準的使用方描述正確的是：DA 本標準供需方參照，以提出明確的運維服務需求或選擇和評價服務提供商B 本標準供服務商使用，以借助標準改進服務能力，提高

數據中心運維服務的工作效率C A 和 B 都不是D A 和 B 都包括48.下列哪項不屬于配置管理的關鍵指標 DA 配置管理過程的完整性B 配置數據的準確、完整、有效、可用、可追溯C 配置項審計機制的有效性D 配置管理人員設置49.服務報告過程的完整性是指：AA 服務報告的建立、審批、分發、歸檔等B 服務報告的提交方式C 服務報告的格式D 服務報告的內容滿足 SLA 要求50.事件解決的評估機制不包括下列哪項 DA 事件解決率 B 事件平均解決時間C 事件未解決率 D 滿意度調查機制51.下列不屬于運維工具關鍵指標的是哪項？AA 工具的版本信息 B 與工具功能匹配的使用手冊C 工具使用日志記錄等 D 工具的使用效果自評估報告52.通用要求中的技術不包括哪項？DA 技術研發規劃 B 與發現問題相關的技術C 與解決問題相關的技術 D 技術人員技能要求53.人員崗位結構的關鍵指標不包括哪項？BA 主要崗位的人員數量 B 崗位職責說明書C 崗位人員的簡歷 D 崗位備份制度54.以下對于能力管理（改進）部分中內容的描述，不正確的是 AA 通過組織的自評估工作，改進缺陷，獲取資質認證B 對不符合策劃要求的行為進行總結分析C 對未達成的指標進行調查分析D 根據分析結構確定改進措施，制定服務能力改進計劃55.以下不屬于能力管理實施的是 AA 制定 IT 服務管理計劃，并按計劃實施B 建立與需方的溝通協調機制C 按照服務能力要求實施管

理活動并記錄，確保服務能力管理和服務過程實施可追溯，服務結果可計量或可評估D 提交滿足質量要求的交付物56.ITSS 通用要求當中提出的能力管理，是指 DA 負責確保 IT 服務和基礎架構的容量能有經濟有效的方式達到約定的能力和績效需求。特別是考慮滿足當前和未來業務的能力和績效。B 服務提供方應當具備充足的人員、財力、以及技術研發等能力，并對其進行有效管理以保證組織的競爭力。C 組織當中的人員應當具備專業 ITSS 流程能力，并勝任本職工作。D 供方具備向客戶提供滿足客戶需求的運維服務的各項要求，如專業的服務人員團隊和技術儲備、完整的服務保障體系、以及規范的服務管理過程。57.某組織在運行維護工作中，由于客戶需求發生改變而設計了新的服務以滿足這些需求，該階段的工作應屬于 IT 服務生命周期當中那個階段？BA 服務戰略 B 服務設計C 服務運維 D 持續服務改造58.伴隨 IT 服務業的演進，IT 服務模式發生的變化依次是：BA 服務產品化、服務產業化、產品服務化、服務標準化（ITSS）、服務產業化B 產品服務化、服務產品化、服務標準化（ITSS）、服務產品化、產品服務化、服務產業化C 服務標準化（ITSS）D 產品服務化、服務產品化、服務產業化、服務標準化（ITSS）59.以下哪項標準或實踐指導中不涉及業務連續性？BA ISO/IEC 20000 B CMMIC ISO/IEC 27001 D ITIL60.下幾類文件中，不屬于規范性文件 的是 DA 標準 B 技術規范 C 規程 D 能力計劃

二、多選題（共 15 題）1.使用質量評價結果時，應考慮哪些因素 A B CA 收集評價結果的規程，如工具、手工等B 評價結果的來源，如供方報告、需方報告等C 結果數據的確認，如供方自查、第三方檢查等D 評價指標體系2.主動性評價包括以下內容 BCDA 主動提供服務報告 B 主動進行服務監控C 主動進行服務趨勢分析 D 主動介紹服務的相關內容3.下列對 GAP 模型描述正確的是哪項？ACDA GAP1 是管理人員對服務的認識與顧客期望之間的差距B GAP2 可落實到服務設計，是服務標準與顧客期望之間的差距C GAP4 是顧客感知與服務傳遞之間的差距，設計供需方的溝通D GAP5 是顧客的服務期望與服務感知間的差距，它受到其他四個差距的影響，是其他四個差距累積的結果。4.下列對信息技術服務質量特性理解正確的是哪些項？ACA 供方持續穩定提供服務的能力屬于可靠性的內容完備B 可靠性是指信息技術服務供方在規定條件下和規定時間內履行合同的能力C 可靠性是指信息技術服務供方在規定條件下和規定時間內履行服務協議的能力D 信息技術服務供方按照服務協議要求對服務請求進行解決的能力屬于響應性的內容5.指標數據的采集方式有哪些？ABCDA 調查問卷 B 歷史數據 C 日常記錄 D 工具收集6． 響應支持過程中，供方應 ABDA 明確受理渠道，如電話B 提供服務承諾，如工作時

間C 投訴服務的渠道D 與供需雙方人員溝通進展信息7.運維服務的交付方式包括下列哪種形式？ACA 遠程交付 B 定期交付 C 現場交付 D 分包方交付8.運維服務交付框架的組成部分有？BCDA 交付策略 B 交付內容 C 交付方式 D 交付成果9.應急響應是指組織針對應急事件所進行的下列哪些工作？ABCDA 預防 B 監控 C 處置 D 管理10.劃分應急項目事件級別需要考慮的要素有 ABDA 信息系統的重要性 B 信息系統的服務時段C 信息系統的脆弱性 D 信息系統的受損程度11． 在運維服務策略之一“可用”當中，以下哪些描述是正確的？A 按需方要求制定冗余系統和備份啟用規范，建立作業流程和響應機制以滿足可用性要求 ABCDB 合理設置人員崗位與職責，保證專人專崗且有備份C 配備響應人員和工具，并定期培訓，提高服務可用性D 為服務需求配備足夠資源，確保可用性有充分的資源支持12.以下哪項屬于數據庫例行操作中監控的內容？ABCDA 監控數據庫主要進程運行情況B 監控數據庫連接是否正常C 監控數據庫表空間使用情況D 監控數據庫日志是否有異常路由策略調整13.以下對于新一代數據中心的描述，正確的是 ABCDA 基于標準構建模塊、通過模塊化軟件實現自動化 247 無人值守計算與管理，并以供應鏈方式提供共享的基礎設施、信息與應用等 IT服務。B 新一代數據中心應是一個整合的、標準化的、最優化的、虛擬化的自動化的適應

性基礎設施環境和高可用計算環境C 新一代數據中心能滿足 IT 部門對未來數據中心的迫切需求，如標準化、模塊化、虛擬化設計，動態 IT 基礎設施，247 自動化運營管理，支持業務連續性。D 新一代數據中心能提供共享 IT 服務，快速響應業務，實現綠色數據中心等。14.數據中心運維服務的內容包括 ABCDA 例行操作 B 響應支持 C 優化改善 D 調研評估15.在運維服務策略“安全”中，服務供需雙方應采取安全措施，有效控制數據中心運維服務的各個環節，保護數據中心運維服務中的物理安全、網絡安全、系統安全、應用安全和數據安全。以下哪些屬于該策略內容：ABCDA 建立有效安全通報機制，及時通報安全事件情況及防范處理措施B 對運維人員采取有效的信息安全管理措施，如背景調查、保密協議等C 對安全設施、網絡系統進行安全監控、分析、報告，控制安全風險，防止安全事件發生D 建立適宜的新鮮前管理機制，以規范運維服務人員的信息安全行為 C 組-信息技術篇-練習題

一、單選題（共 90 題）1.在某企業中，部署了 LVS 和 Piranha 服務器，已知目前可以使用http 或者 https 方式訪問 Piranha 的 web 管理界面，并且 Linux 服務器可以遠程通過 SSH 管理，防火墻規則已經設置為滿足如上通訊需求，下列哪些端口，在配置防火墻時不需要被打開？AA 80 B 3636 C 22 D 4432.下列哪些算法不屬于 LVS 常用的調度算法？CA 輪叫算法B 加權輪叫C

輪詢算法D 最少連接3.在與 Piranha Web 管理器進行安全通訊時，需要在防火墻上打開（）端口？AA 443 B 80 C 8080 D 33894.對于 LVS 服務器而言，不論是 VS/NAT 方式，還是 VS/DR 方式，均需打開（）功能以使得 Linux 服務器可以進行 IP 數據包轉發 CA 路由 B 地址轉換 C 包轉發 D 以上均不是5.為保證 Piranha Web 服務器的安全通訊，我們選擇使用 SSL/TLS技術來加固通訊，為獲取安全通訊所需要的服務器證書，需要在企業網絡中部署（）服務器 AA CA B DNS C Web D SNMP6.在 LVS 架構中，您使用 LVS 服務器作為 Web 站點集群的負載均衡調度器，使用 VS/DR 的通訊架構，對于 Web 服務器而言，最少需要（）塊網卡，以支持集群通訊 AA 1 B 2 C 3 D 47.如果要對 Piranha 的 web 站點部署 SSL/TLS 技術以加密通訊，則web 服務器需要獲取（）來實施對 HTTPS 訪問的支持 CA SSH 服務器 B DNS 服務器 C 服務器證書 D 客戶斷端證書8.在 LVS 架構中，您使用 LVS 服務器作為 Web 站點集群的負載均衡調度器，對于 Web 服務器而言，最少需要（）塊網卡，以支持集群通訊AA 1 B 2 C 3 D 49.在 LVS 部署架構中，LVS 作為負載均衡調度器，為實現高可用性，最少需要部署（）臺 LVS 主機？BA 1 B 2 C 3 D 410.為了保證 LVS 的 web 管理工具 Piranha 的安全訪問，最好是對其管理頁面進行（）設置 CA 高可用 B 高性能 C 訪問控制 D.

第三篇：2012信息系統項目經理繼續教育中級C組考試答案真題

信息技術篇

一、單選題

1.在某企業中部署了LVS和Piranha服務器已知目前可以使用http或者https方式訪問Piranha的web管理界面并且Linux服務器可以遠程通過SSH管理防火墻規則已經設置為滿足如上通訊要求下列哪些端口在配置防火墻時不需要被打開C A.80

B.3636

C.22

D.443

2.在與Piranha Web管理器進行安全通訊時需要在防火墻上打開D端口 A.443

B.80

C.8080

D.3389

3.下列哪些算法不屬于LVS常用的調度算法A A.輪叫算法Round Robin

B.加權輪叫Weighted Round Robin C.輪詢算法Round Ask

D.最少鏈接Least Connection

4.為保證Piranhaa Wed服務器的安全通訊我們選擇使用SSL/TLS技術來加固通訊為獲取安全通訊所需要的服務器證書需要在企業網絡中部署D服務器 A.CA

B.DNS

C.WebD.SNMP

5.對于LVS服務器而言不論是VS/NAT方式還是VS/DR方式均需打開A功能以使得Linux服務器可以進行IP數據包轉發 A.路由

B.地址轉換

C.包轉發

D.以上均不是

6.在LVS架構中您使用LVS服務器作為Web站點集群的負載均衡調度器使用VS/DR的通訊架構對于Web服務器而言最少需要D塊網卡以支持集群通訊 A.1

B.2

C.3

D.4

7.在LVS架構中您使用LVS服務器作為Web站點集群的負載均衡調度器對于Web服務器而言最少需要C塊網卡以支持集群通訊 A.1

B.2

C.3

D.4

8.如果要對Piranha的web站點部署SSL/TLS技術以加密通訊則Web服務器需要獲取D來實施對于HTTPS訪問的支持 A.SSH服務器

B.DNS服務器

C.服務器證書D.客戶端證書

9.為了保證LVS的Web管理工具Piranha的安全訪問最好對其管理頁面進行(B)設置 A.高可用 B.高性能

C.訪問控制

D.優化

10.在LVS部署架構中LVS作為負載均衡調度器為實現高可用性最少需要部署C臺LVS主機 A.1

B.2

C.3

D.4 11.為部署VS/NAT類型的LVS服務器該服務器最少需要A塊網卡 A.1

B.2

C.3

D.4

12.使用Linux做LVS服務器時為了轉發負載均衡調度的數據包需要開啟Linux系統的包轉發功能這個可以通過修改C文件來實現 A../etc/sysctl.conf

B./etc/hosts C./etc/ipforward.conf

D./etc/forward.conf

13.下列哪項不屬于集群技術種類中的分類B A.高可用集群High Available Cluster

B.負載均衡集群Load Balance Cluster

C.多通道集群Multi-Path Cluster

D.網格計算Grid Computing

14.下面哪組不屬于集群系統文件系統(D)A.IBM GPFS

B.NFS

C.RedHat GFS

D.MS CSV

15.Piranha實際使用Linux的apache來提供web管理頁面所以需要搭配apache進行管理配置我們可以通過A命令來驗證是否安裝了apache軟件 A.rpm-ivh apacheB.rpm-i apache

C.rpm-qa丨grep apache

D.rpm-qt丨grep apache 16.Linux中可以使用A命令來實現服務的自動啟動管理 A.chkconfigB.pingC.vinD.netconfig

17.RHEL中實現LVS時還需要搭配一個安全的通訊服務實施這個服務是A A.DNS服務

B.DHCP服務

C.SSH服務

D.Wed服務

18.計算機集群技術時使用非常廣泛的一種大規模計算技術一般不可以用來實施B A.遠程協助

B.高性能計算

C.提供高可用計算

D.網格計

19.LVS的全稱是D A.Logical Volume Server

B.Logical Virtual Server C.Linux Virtual Server

D.Linux Volume Server

20.目前各地電信運營商建成了許多市地級的寬帶IP城域網。這些寬帶城域網自上向下一般分為3個層次下面不屬于其中的是B A.核心層

B.物理層

C.接入層

D.匯聚層

21.任何浮點操作例如加法和乘法都可以通過幾個步驟來實現下面不在此內的是D A.添加運算符號

B.指令集計算

C.對結果進行取整檢查D.進行指數調整

22.下面關于集群技術定義正確的是D A.兩臺或更多的計算機集成在一起完成某項計算任務

B.多臺計算機共同完成存儲任務 C.多臺計算機連接在一起就構成了集群

D.以上說法都是正確的

23.關于ISCSI技術描述錯誤的是D A.2003年由IETF認證通過成為正式標準

B.是對于傳統IDE技術的一次革命性改進 C.將本地的SCSI協同透過網絡傳送

D.不再有鏈接數量限制

24.關于SAN存儲架構的實施描述正確的是B A.SAN存儲架構非常易于實現

B.SAN存儲架構實施價格非常廉價 C.SAN存儲架構是一種實施架構復雜成本昂貴的存儲解決方案

D.以上說法都是錯誤的

25.下列哪項是最為廉價的存儲解決方案D A.SAN

B.NAS

C.單個IDE設備

D.單個RAID5陣列

26.SAN能夠使用多種網絡通訊連接技術下列哪項不屬于光纖通道類型的連接技術C A.FC-SW

B.ISCSI

C.FC-PTP

D.FC-AL

27.下列說法中哪些不屬于NAS存儲技術的優點C A.基于IP網絡通訊

B.客戶端可以直接連接NAS設備

C.支持多種網絡協議NFS或者CIFS等

D.不支持高性能存儲

28.請從下列選項中選出RHEL系統中用來刪除LV的步驟(B)A.先使用umount命令卸載正在使用的LV再使用lvremove命令將其移除 B.先使用mount命令卸載正在使用的LV再使用lvreduce命令將其移除 C.先使用umount命令卸載正在使用的LV再使用lvmove命令將其移除 D.先使用mount命令卸載正在使用的LV再使用lvremove命令將其移除

29.請從下列選項中選出RHEL系統中用來擴展LV的命令A A.pvextendB.lvextendC.vgextendD.lvreduce

30.請從下列選項中選出RHEL系統中用來創建LV的命令B

A.lvcreateB.pvcreateC.pecreateD.lecreate 31.關于LVM的好處描述正確的是B A.與傳統分區技術一樣LVM不能輕易的進行空間擴展 B.與傳統分區技術不同LVM可以通過添加硬盤創建PV的方式進行空間擴展 C.與傳統分區技術一樣LVM可以直接將硬盤格式化不用必須使用LV D.與傳統分區技術不同LVM可以通過添加硬盤創建LV的方式進行空間擴展

32.關于LVM對于它組成的層次關系下列描述正確的是D A.VG>PV>LV>文件系統

B.PV>VG>LV>文件系統 C.PV>VG>文件系統》LV

D.LV>VG>PV>文件系統 33.對于LVM中PE與LE的描述錯誤的是C A.LE是LV的基本組成單位意為“邏輯塊”

B.PE是PV的基本組成單位意為“物理塊” C.在同一個VG中LE與PE在大小上是相等的D.LE與PE不是一個概念所以不等大

34.下列關于LVM構成組件描述正確的是D A.LV被稱為邏輯卷不能被格式化

B.VG被稱為卷組用來組織物理存儲單元PV是一個邏輯上的概念 C.PC被稱為物理卷用來直面應用程序的訪問需要被格式化后方可使用 D.PE被稱為物理塊是構成LV的基本邏輯單位

35.下列哪些不屬于LVM的構成組件A A.LV

B.PV

C.VG

D.MG

36.對于LVM技術的特點描述不正確的是A A.解決了不連接存儲空間的問題邏輯上LV的存儲是連續的 B.數據存儲可以跨越多個磁盤 C.LV的大小可以動態調整 D.PV的大小可以動態調整

37.關于LVM描述正確的是C A.源于微軟公司可以用在Windows和Linux等大多數現代操作系統中 B.源于微軟公司只能用在Windows平臺上 C.誕生于20世界80年代只能用于UNIX平臺 D.誕生于20世界80年代目前可廣泛用于各種Unix和Linux平臺

38.關于LVM描述正確的是(A)A.LVM全稱是Linux Volume Manager B.LVM全稱是Linux Volume Map C.LVM全稱是Logical Volume Manager D.LVM全稱是Logical Volume Map 39.關于MDADM描述正確的是(D)A.mdadm是一個跨平臺的raid管理設備Windows中實際上也是用它實現的軟件RAID B.mdadm是實現Linux下raid功能的核心功能模塊存在于Kernel中 C.mdadm是Linux下一個管理陣列設備的命令工具是一個用戶端程序 D.以上描述都有道理

40.從下列命令中找出合適的刪除陣列的順序C a.mdadm—stop/dev/md0 b.mdadm—zero-superblock/dev/sd[abc] c.mdadm—remove/dev/md0 A.a b c

B.a c b

C.c b a

D.以上均不正確

41.下列哪個命令可以用來停止陣列md0A A.mdadm—add/dev/md0/dev/sdb1 B.mdadm—stop/dev/md0 C.mdadm—grow/dev/md0/dev/sdb1 D.mdadm—stop/dev/md1

42.在Linux系統中使用mdadm命令來管理軟件陣列mdadm有七種操作模式下列哪個不屬于其中之一C A.CreateB.BuildC.GrowD.Degrade 43.在Linux中系統啟動時需要加載陣列配置文件D以正常啟動陣列 A./etc/hosts

B.etc/hosts

C./etc/madadm.confD.etc/madadm.conf

44.下列哪個命令可以用來增加陣列設備md0中的磁盤數量C A.mdadm—add/dev/md1/etc/sdd1 B.mdadm—add/dev/md1/dev/sdd1 C.mdadm—add/dev/md0/etc/sdd1 D.mdadm—add/dev/md0/dev/sdd1

45、下列哪個命令可以用來正確的生成RAID5級別的陣列設備md1B

A、mdadm--create/dev/md0--level=5--raid-devices=3/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2 B、mdadm--create/dev/md1--level=5--raid-devices=3/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2

C、mdadm--create/dev/md0--level=5--raid-devices=2/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2

D、mdadm--create/dev/md1--level=5--raid-devices=2/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2

46、對于命令mdadm--create/dev/md0--level=mirror--raid-devices=2/dev/sda1/dev/sdb1描述正確的是B

A、生成了以個RAID0的陣列設備md0成員有sda1和sdb1 B、生成了一個RAID1的陣列設備md0成員有sda1和sdb1

C、生成了以個RAID0的陣列設備md1成員有sda1和sdb1

D、以上描述都是錯誤的

47、假設服務器A上目前有兩個工作在RAID0模式下支持SATA3.0標準的物理磁盤同時配有一塊質量普通的千兆網卡它實際上最大可以像外界提供A的數據單項吞吐量

A、100MB

B、600MB

C、1.2GB

D、300MB

48、下列關于RAID缺點的描述中哪條不屬于軟件RAID的缺點C

A、軟件RAID會消耗服務器CPU的計算資源

B、軟件RAID的性能依賴于服務器的CPU性能和服務器負載情況 C、軟件RAID不會消耗級服務器內存資源不會占用服務器系統資源

D、軟件RAID會消耗服務器系統的內存和CPU資源降低服務器性能

49、下列關于RAID5描述不正確的是C

A、RAID5同時兼顧了I/O的速度和安全性

B、RAID5最少需要三塊硬盤來實施

C、RAID5是最安全的RAID技術同類無出其右

D、RAID5的檢驗數據分散在各個成員磁盤上

50、在生產實踐中由于能夠兼顧磁盤I/O的安全性和速度C成為最常用的RAID技術之一。

A、RAID 0

B、RAID 1

C、RAID 5

D、RAID 3

51、下列哪一個RAID技術可提供最大的數據安全性B

A、RAID 5

B、RAID 1

C、RAID 0

D、RAID 6

52、下列哪些不是常見的RAID種類D

A、RAID 1

B、RAID 0

C、RAID 5

D、RAID 3

53、在服務器上往往使用SCSI接口的硬盤一般情況下在本地最多可以連接D個SCSI磁盤設備呢

A、10

B、11

C、13

D、15

54、下列接口術語中哪些接口不屬于常見的磁盤接口D

A、SATA

B、IDE

C、SCSI

D、PCI

55、Wlan、頻率規劃時1、6、11信道交叉使用避免產生同、鄰頻干擾各AP覆蓋區域形成間隔保護這屬于B

A、覆蓋優化

B、頻率優化

C、容量優化

D、負載均衡優化

56、下列哪項選擇不屬于網絡優化的范疇C

A、工程質量優化

B、覆蓋、容量優化

C、人員組合優化

D、組網優化

57、設備安裝不穩固、障礙物過多、設備選擇不合理和阻抗不匹配等都是導致下列哪項的因素B

A、無線設備供電正常

B、無線信號不穩定

C、設備覆蓋范圍縮小

D、安全機制不完善

58、影響WLAN性能的常見因素不包括下列哪項內容D

A、容量

B、覆蓋

C、安全性

D、功耗

59、WLAN網絡管理中五大基本功能不包括A

A、監控管理

B、故障管理

C、性能管理

D、配置管理

60、在建設初期的WLAN總體建設思路為B

A、容量為主覆蓋為輔

B、覆蓋為主容量為輔

C、覆蓋為主安全為輔

D、安全為主容量為輔

61、下面哪個描述不屬于室內型AP設備的安裝規范D

A、安裝位置必須保證無強電、強磁和強腐蝕性設備的干擾

B、如果AP安裝在弱電井內則需做好防塵、防水、安全措施

C、安裝的地方要便于工程施工和運行維護

D、在桿體上安裝天線防水箱使用抱箍固定在桿體上 62、wlan網絡中主動的安全防護技術有C

A、WAPI

B、WPA2

C、WIDS

D、WEP

63、WAPI協議過程中ASE的協議端口號是B

A、1024

B、3810

C、2230

D、1080

64、無線局域網WAPI標準的WAI完成A

A、身份鑒別和密鑰管理

B、用戶的接入認證

C、數據的加密保護

D、證書分發的功能

65、下面哪個安全標準時屬于中國自己的安全標準C

A、WAP

B、WPA

C、WAPI

D、WPA2 66、同樣可以用于有線網絡的安全協議是C

A、WAPI

B、802.1li

C、802.1X

D、WPA2

67、WEP機制不安全的主要因素是由于C

A、IVC檢驗簡單

B、RC4密鑰共享

C、IV容易出現重用

D、不支持密鑰動態協商

68、wlan中有線對等保密WEP技術的加密密鑰是多少位C

A、48位

B、64位

C、40位

D、128位

69、下面那一項不屬于wlan的方案設計內容D

A、wlan系統設計

B、wlan項目實施計劃

C、wlan系統安全設計

D、wlan采購計劃

70、降低wlan的AP發射功率可以B

A、增大AP的覆蓋范圍從而減少頻率復用度

B、減少AP的覆蓋范圍從而增大頻率復用度

C、降低頻率復用度AP之間的相互干擾

D、降低AP的吞吐量下降

71、由于wlan的干擾—鄰頻干擾問題對系統帶來的直接影響是C

A、造成AP覆蓋范圍降低

B、用戶不能接入

C、造成AP的吞吐量下降

D、造成附近的AP不能工作

72、由于wlan采用CSMA/CA機制工程設計上一般每AP接入用戶數在多少應該比較合適C

A、80~1000臺左右 B、5~10臺左右 C、20~30臺左右

D、50~60臺左右

73、wlan的AP工作在11g模式下工作假設每個AP平均吞吐量為15Mbps30個用戶同時可以享用512Kbps的帶寬如果集線比選用14用戶數總共120個如果某小區AP的數量為15個AP那么發展的最大用戶數為D

A、2400

B、3600

C、1200

D、1800 74、wlan系統設備部署不屬于減少wi-fi系統內干擾的措施有B

A、設定相同頻點時要求間隔25米以上

B、同一基站背靠背扇區可以使用同頻

C、設定相鄰頻點時要求wifi基站間隔20米以上

D、設定像個品點時要求間隔15米以上

75、wifi Mesh組網的優勢A

A、能夠自組織、自愈、自均衡可靠性增強還提供更大的冗余機制和通信負載平衡功能

B、在通訊路徑的中間轉發數據從而延伸系統的覆蓋范圍

C、通信延遲大網絡中數據通過中間節點進行多跳轉發每一跳都會帶來一些延遲

D、安全性差節點多安全性問題就越發重要

76、對于WLAN中的mesh型網絡覆蓋方式一般應用于C

A、居民樓、校園等覆蓋

B、大樓內的復雜空間及電梯間覆蓋

C、室外加到面積如城市、校園等的WLAN覆蓋

D、常規的室內覆蓋

77、在對wlan進行網絡規劃時首先應該B

A、進行鏈路計算

B、確定網絡覆蓋方式

C、進行頻率規劃

D、進行網絡優化

78、wlan組網按照802.11b標準的一個AP設計的主流用戶接入數量一般為C

A、10個

B、15個

C、25個

D、50個

79、工作在2.4G頻段的室外型WLAN天線適合室外空曠地段的高密度用戶覆蓋一般增益在D

A、11dBi

B、16dBi

C、13dBi

D、5dBi

80、由多個AP以及連接它們的分布式系統DSS組成的基礎架構模式網絡稱作D

A、BSS

B、IBSS

C、無線網橋

D、ESS81、在wlan建設前需求信息的調研與收集中哪項是不必要的B

A、對你的組織來說你需要訪問什么內部系統和外部系統

B、公司的組織架構以及經營狀況

C、目前你正使用什么應用軟件這些應用軟件存放何處臺式機、服務器、主機

D、日常工作中你要求什么樣的移動性

82、在設計wlan網絡是最主要的設計目標是C

A、提供多種業務

B、系統的安全性

C、系統可靠實用

D、系統接入靈活方便

83、以下哪一項不屬于wlan設計需求分析的內容D

A、無線環境勘察

B、確定覆蓋的范圍

C、分析用戶業務

D、實現高性能

84、wlan設備中工作在三層以上的設備是D

A、無線網橋

B、FAT AP

C、FIT AP

D、無線路由器

85、一般來講無線網橋適用于下列哪種場景A

A、點對點傳輸

B、點對多點傳輸

C、用戶覆蓋

D、多用戶接入

86、從經濟的角度講最適合在臺式機上適用的wlan無線網卡是D

A、PCMCIA接口無線網卡

B、PCI接口無線網卡

C、MINI-PCI無線網卡

D、USB無線網卡

87、下面哪項協議標準時為了適應wlan在歐洲市場的推廣而提出的標準A

A、IEEE 802.11h

B、IEEE 802.1li

C、IEEE 802.11k

D、IEEE 802.11s

88、以下哪種協議為wlan應用提供了qos支持能力C

A、IEEE 802.11n

B、IEEE 802.11h

C、IEEE 802.11e

D、IEEE 802.11s 89、目前既能使用戶高速接入又能擴大覆蓋范圍的最佳技術選擇是A

A、IEEE 802.11n

B、IEEE 802.11h

C、IEEE 802.11e

D、IEEE 802.11s

90、下面哪個協議標準能夠在2.4GHz實現54Mbps接入D

A、IEEE 802.11

B、IEEE 802.11a

C、IEEE 802.11b

D、IEEE 802.11g 多選題

1、Linux服務器的操作系統選擇眾多現在市場上主要使用的Linux企業版本有AB

A、SUSE Linux Enterprise Server

B、Red Hat Enterprise Linux

C、IBM AIX

D、SUN Solaris

2、LVS負載均衡技術使用了多種算法來實現負載均衡其中比較典型的有AB

A、輪叫round robin

B、加權輪叫weighted round robin

C、最多鏈接most connection

D、加權最多鏈接weighted most connections

3、下面哪兩個存儲技術不屬于網絡存儲技術AB

A、IDE

B、SAS

C、NAS

D、SAN

4、wlan網絡管理網元范圍包括ABCD

A、AC及AP

B、交換機和路由器

C、Radius服務器

D、Protal服務器

5、對于wlan網絡工程天線室外的安裝描述正確的是BCD

A、如在建筑物屋檐下或外墻低矮出時天線支架必安裝避雷針不必安裝天饋防雷器

B、天線支架安裝位置高于樓頂或在空曠處必須安裝避雷針避雷針長度符合壁壘要求并作接地

C、天線支架應結實牢固支撐桿要垂直橫擔要水平安裝位置要符合設計方案

D、不同AP的天線禁止背靠背安裝

6、wlan體系中國的WAPI標準由哪兩部分組成BC

A、WAP

B、WAI

C、WPI

D、WEP 7、802.1X的認證體系的實體包含ACD

A、supplicant system

B、EAP system

C、authenticator system

D、authentication server system

8、wlan無線網絡的安全威脅有ABCD

A、外部人員可以通過無線網絡繞過防火墻對公司網絡進行非授權存取

B、無線網絡傳輸的信息沒有加密或者加密很弱易被竊取、竄改和插入

C、無線網絡易被拒絕鼓舞攻擊DOS和干擾

D、內部員工可以設置無線網卡為P2P模式與外部員工鏈接

9、wlan產品的選擇的因素ABC 

A、產品新能穩定及安全可靠性

B、可管理和易用性

C、傳輸速率和性價比

D、功率越大越好

10、wlan的無線傳輸的電磁干擾中除了已有同頻及鄰頻相同系統的干擾外還可能來自于BC

A、聲納系統

B、微波爐、醫療設備等

C、雙向尋呼及雷達脈沖系統

D、無線短波電臺

11、wlan的覆蓋方式有AC

A、室內型單獨建設方式與已有系統公用分布系統方式

B、AC+AP的覆蓋方式

C、室外型AP覆蓋方式和MESH型網絡覆蓋方式

D、無線回傳方式

12、wlan組網考慮AP位置的選擇需要遵循的原則ABCD

A、AP覆蓋區域之間無間隙保證所有區域都能覆蓋

B、AP之間重疊區域最小盡可能減少所需AP的數量

C、應先在用戶密度高的區域進行AP布置然后再布置用戶密度低的區域

D、AP的布放需考慮正網絡安全及信道的安全和單元大小

13、wlan無線局域網的設計原則一般遵循ABCD

A、實用性和安全性

B、可靠性和可管理性

C、可擴展性

D、技術先進性

14、在wlan組網時無線控制器AC和FIT AP連接方式主要有BCD

A、可與FAT AP連接

B、直接連接

C、通過二層網絡鏈接

D、跨越三層網絡鏈接

15、在進行無線設備的天線選購時哪些是需要我們重點考慮的方面ABCD

A、無線標準和使用環境

B、連接設備和網絡

C、品牌和價格

D、信號傳輸范圍而安裝位置

第四篇：2012項目經理繼續教育中級C組試題及答案

2012項目經理繼續教育中級C組試題及答案

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1)項目監理機構應當配備滿足監理工作所需的（B）

A）所有監理設施

B）主要監理設施

C）所有檢測設備和工具

D）常規檢 測設備和工具）因承包人的違反合同行為導致工程竣工時間的延長，監理單位（A）

A）不承擔責任 B）監理單位承擔全部責任

C）監理單位承擔監督不力的責任

D）監理單位承擔連帶責任）施工竣工驗收階段監理工作的主要內容不包括（D）

A）受理單位工程竣工驗收報告 B）根據施工單位的竣工報告，提出工程質量檢 驗報告 C）組織工程預驗收

D）組織竣工驗收）信息系統工程監理人員若認為工程施工質量不符合工程設計要求、技術標準 或合同約定的，（D）承建單位改正。

A）應當建議

B）應當報告建設單位要求

C）應當指導

D）有權要求）

項目監理機構在工程進度款審核過程中，應先經（）

核查有關情況，再由（）

審核同意，最后交（D）審核并簽署工程款支付憑證。

A）質量控制監理工程師，進度控制監理工程師，投資控制監理工程師

B）質量控制監理工程師、進度控制監理工程師，投資控制監理工程師，總監理 工程師

C）質量控制監理工程師、投資控制監理工程師，進度控制監理工程師，總監理 工程師

D）進度控制監理工程師、投資控制監理工程師，質量控制監理工程師，總監理 工程師）設備采購方案最終要獲得（A）的批準

A）建設單位

B）總包單位

C）監理單位

D）設備安裝單位）施工現場質量管理檢查記錄表應由施工單位填寫，（C）進行檢查，并作出檢 查結論。

A）總工程師

B）項目經理

C）總監理工程師

D）監理工程師）SOA 的可重用，可組合特性，類似于四大發明中的（D）

A）火藥

B）指南針

C）造紙術

D）活字印刷）業務流程的定義是（A）

A）由一系列相互關聯的任務組成，實現一個具體的業務功能。一個流程可由一 系列服務來實現

B）一組業務動作

C）一個項目過程 D）一個業務活動）計算機病毒主要造成（D）

A）磁盤片的損壞

B）磁盤驅動器的破壞

C）CPU 的破壞

D）

程序和數據的破 壞）以下關于防火墻功能描述不正確的是（D）

A）防火墻系統能夠提供地址轉換功能

B）防火墻系統能夠提供流量控制功能

C)防火墻系統能夠提供路由功能

D）

由于路由器具有 ACL 功能，因此可以 用路由器的 ACL 功能防火墻的過濾功能）下面哪種訪問控制模式需要對客體進行定義和分類（B）

A）基于角色的訪問控制

B）自主訪問控制

C）基于身份的訪問控制

D）

強制訪問控制）應用代理防火墻檢查的對象有（B）

A）IP、TCP 包頭

B）七層數據

C）連接狀態表 D）上述全部

14）使用非對稱算法向對方發送加密電子郵件時使用什么進行運算（A）

A）對方公鑰

B）對方私鑰

C）自己公鑰

D）自己私鑰）我國信息安全管理體系的誰標準等同于以下哪個標準（D）

A）

BS7799-1 B）

ISP/IEC 17799 C）

GB17859 D）

ISO27001 ： 2005）監理單位的義務包括（CDE）

A）選擇承擔工程項目建設的實施單位

B）與承包商簽訂施工合同

C）公正地

維護有關各方合法權益 D）不得泄漏與本工程有關的保密資料

E）不得參與可

能與業主利益相沖突的承包商組織的活動）設備檢查的方法一般有（ABE）

A）設備開箱檢查

B）設備專業檢查

C）設備完好檢查

D）設備功能檢查

E）單機無負荷試車或聯運試車）SOA 的技術特點包括（ABC）

A）松耦合、可編排

B）可重用

C）標準化

D）面向對象編程）防火墻的體系結構多種多樣，目前，最主要的體系結構主要包括以下幾種（ACDF）

A）屏蔽路由器 B）高性能交換機

C）雙宿主主機 D）被屏蔽主機 E）DMZ 區域

F）被屏蔽子網）符合計算機病毒定義的三個最基本的要素包括（ABE）

A）可自我復制 B）對計算機具有破壞行為

C）拖慢系統運行速度

D）損壞硬 盤

E）人為編制的計算機代碼）

某企業部署了 LVS 和

Piranha 服務器，已知目前可使用 http 或者 https 方式 訪問 Piranha 的 web 管理界面，并且 Linux 服務器可以遠程通過 SSH 管理，防火

墻規則已經設置為滿足如上通訊需求，下列哪些端口在配置防火墻時不需要被打 開（A）

A）80 B）25 C）3636 D）443）在與

Piranha Web 管理器進行安全通訊時，需要在防火墻上打開（A）端口

A）3389 B）80 C）8080 D）443）下列哪些算法不屬于 LVS 常用的調度算法（C）

A）輪叫算法（Round Robin）

B）加權輪叫（Weighted Round Robin）

C）

輪詢算法（Round Ask）

D）最少鏈接（Least Connection）

4)為保證

Piranha Web 服務器安全通訊，我們選擇使用 SSL/TLS 技術加固通訊，為獲取安全通信所需要的服務器證書，需要在企業網絡中部署（A）服務器

A）CA B）DNS C）Web D）SNMP 5）對于 LVS 服務器不論是 VS/NAT 方式，還是 VS/DR 方式，均需打開（C）功能 以使得 Linux 服務器可以進行 IP 數據包轉發

A）路由

B）地址轉換

C）包轉發

D）以上均不是

6）在 LVS 架構中使用 LVS 服務器作為 Web 站點集群的負載均衡調度器，使用 VS/DR 的通訊架構，對于 Web 服務器而言，最少需要（A）塊網卡，以支持集群通訊

A）1 B）2 C）3 D）4）在 LVS 架構中，您使用 LVS 服務器作為 Web 站點集群負載均衡調度器，對于 Web 服務器而言，最少需要（A）塊網卡，以支持集群通訊

A）1 B）2 C）3 D）4）如果要對 Piranha 的 Web 站點部署 SSL/TLS 技術以加密通訊，則 Web 服務器 需要獲取（C）來實施對于 HTTPS 訪問的支持

A）SSH 服務器

B）服務器證書 C）DNS 服務器

D）客戶端證書）為了保證 LVS 的 Web 管理工具 Piranha 的安全訪問，最好對其管理頁面進行（C）設置

A）高可用 B）訪問控制

C）高性能

D）優化）在 LVS 部署架構中，LVS 作為負載均衡調度器，為實現高可用性，最少需要 部署（B）臺 LVS 主機

A）1 B）2 C）3 D）4）為部署 VS/NAT 類型的 LVS 服務器，該服務器最少需要（B）塊網卡 A）1 B）2 C）3 D）4 12）使用 Linux 做 LVS 服務器轉發負載均衡調度的數據包，需要開啟 Linux 系統 的包轉發功能，這個可以通過修改（A）文件來實現

A）

/etc/sysctl.conf B）

/etc/hosts C）

/etc/ipforward.conf D）

/etc/forward.conf）下列哪項不屬于集群技術分類（C）

A）高可用集群

High Availbable Cluster B）負載均衡集群 Load Balance Cluster C）多通道集群 Multi-Path Cluster D）網格計算 Grid Computing）下面哪組不屬于集群系統文件系統（B）

A）

IBM GPFS B)NFS C)RedHat GFS D)MS CSV 15）

Piranha 實際使用 Linux 的 apache 來提供 Web 管理頁面，所以需要搭配 apache 進行管理配置，我們可以通過（C）命令來驗證是否安裝了 apache 軟件 A）rpm –

ivh apache B）rpm –

I apache C）rpm –

qa | grep apache D）rpm –

qt | grep apache）Linux 中可以使用（A）命令來實現服務的自動啟動管理

A）

netconifg B）ping C）vim D）

chkconfig 17）RHEL 中實現 LVS 時，還需要搭配一個安全的通訊服務實施，這個服務是（C）

A）DNS 服務

B）DHCP 服務

C）SSH 服務

D）Web 服務

18）

計算機集群技術是使用非常廣泛的一種大規模計算技術，一般不可以用來實 施（A）

A）遠程協助

B）高性能計算 C）提供高可用計算

D）風格計算）LVS 全稱是（C）

A）

Logical Volume Server B）

Logical Virtual Server C）

Linux Virtual Server D）

Linux Volume Server）目前各地電信運營商建成了許多市地級的寬帶 IP 城域網。這些寬帶城域網 自上向下一般分為 3 個層次，下面不屬于其中的是（B）

A）網絡層

B）物理層

C）接入層 D）匯聚層）任何浮點操作，例如加法和乘法，都可以通過幾個步驟來實現，下面不在此 內的是（B）

A）使用運算符符號

B）指令集計算 C）對結果進行取整檢查

D）進行指數調 整）下面關于集群技術定義不正確的是（A）

A）兩臺或更多的計算機集成在一起完成某項計算任務

B）

多臺計算機共同完成 存儲任務

C）多臺計算機連接在一起就構成了集群

D）

以上說法都是正確的）關于 ISCSI 技術，錯誤的說法是（B）

A）2003 年出 IETF 認證通過成為正式標準

B）是對 IDE 技術的一次革新

C）

將本地的 SCSI 協同透過網絡傳送

D）不再有鏈接數量限制）關于 SAN 存儲架構的實施，描述正確的是（C）

A）SAN 存儲架構非常易于實現

B）SAN 存儲架構實施價格非常廉價 C）SAN 存儲

架構是一種實施架構復雜，成本昂貴的存儲解決方案

D）

以上說法都是錯誤的）下列（C）是最為廉價的存儲解決方案

A）SAN B）NAS C）單個 IDE D）單個 RAID5）SAN 能夠使用多種網絡通訊連接技術，下列哪項不屬于光纖通道類型的連接 技術（B）

A）

FC-SW B）iSCSI C）

FC-PTP D）

FC-AL）下列說法中，哪些不屬于 NAS 存儲技術的優點（D）

A）基于 IP 網絡通訊

B）客戶端可以直接連接 NAS 設備

C）

支持多種網絡協 議（NFS 或者 CIFS 等）

D）不支持高性能存儲）請從下列選項中選出 RHEL 系統中用來刪除 LV 的步驟（A）

A）先使用 umount 命令，卸載正在使用的 LV，再使用 lvremove 命令將其移除

B）先使用 mount 命令，卸載正在使用的 LV，再使用 lvreduc 命令將其移除

C）先使用 umount 命令，卸載正在使用的 LV，再使用 lvmove 命令將其移除

D）先使用 mount 命令，卸載正在使用的 LV，再使用 lvremove 命令將其移除）請從下列選項中選出 RHEL 系統中用來擴展 LV 的命令（V）

A）

pvextend B）

lvextend C）

vgextend D）

lvreduce）請從下列選項中選

出 RHEL 系統用來創建 LV 的命令（A）

A）

lvcreate B）

pvcreate C）

pecreate D）

lecreate

31）關于 LVM 的好處，描述正確的是（B）

A）與傳統分區技術一樣，LVM 不能輕易的進行空間擴展

B）

與傳統分區技術 不同，LVM 可以通過添加硬盤創建 PV 的方式進行空間擴展

C）

與傳統分區技術 一樣，LVM 可以直接將硬盤格式化，不用必須使用 LV D）

與傳統分區技術不同，LVM 可以通過添加硬盤創建 LV 的方式進行空間擴展

32）關于 LVM，對于它組成的層次關系，下列描述正確的是（B）注釋：“ > ”符

號表示衍生的先后關系，例如 C 選項表示 PV 構成了 VG，VG 格式化出文件系統，文件系統派生出 LV A）

VG>PV>LV> 文件系統 B）

PV>VG>LV> 文件系統 C）

PV>VG> 文件系統 >LV D）

LV>VG>PV> 文件系統

33）對于 LVM 中 PE 與 LE 描述錯誤的是（D）

第五篇：最新2013年項目經理繼續教育中級C組題庫(含答案)

題庫

中級C組-管理理論與實踐篇-練習題

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 第一收集區

一、單選題共60題

1.以下對服務質量同供方、需方與第三者之間的關系描述不正確的是哪項C A 信息技術服務需方對服務質量提出需求 B 服務供方則交付滿足需求的服務

C 服務需方、服務供方以及第三方對服務質量的評價要求是一樣的 D 評價應當基于服務協議不同的信息技術服務供方可以根據自身的服務水平和能力來同顧客建立服務協議的要求

2.信息技術服務質量評價覆蓋了信息技術服務生命周期的什么階段D A 服務戰略 B 服務設計

C 服務運營 D 服務的整個生命周期

3.下列哪項可作為衡量信息技術服務穩定性的指標A A 服務人員穩定性 B 服務連續運營的比率 C 服務按恢復時間完成的比例 D 服務語言規范

4.下列哪項不屬于互動性的評價指標D A 服務報告提交率 B 互動溝通機制

C 投訴處理率 D 需求響應靈活性

5.可視性是用于評價下列哪項內容A A 評價服務供方服務過程與服務結果的可見機制與實施效果 B 服務交付物的呈現完美程度 C 檢查服務行為的規范程度 D檢查服務語言的規范程度

6.以下哪項不能用于評價信息系統集成服務的連續性D A 重大事故發生情況 B 服務按恢復時間完成的比例 C 關鍵業務應急就緒度 D服務項SLA實現的完整度

7.信息技術服務的完整性是指 C A 確保供方信息不被非授權篡改、破壞和轉移 B 確保需方信息不被非授權篡改、破壞和轉移

C 確保供方在服務提供過程中管理的需方信息不被非授權篡改、破壞和轉移

D確保供方在服務提供過程中管理的需方信息不被泄露

8.信息技術服務可靠性的含義不包含以下哪項內容D A 信息技術服務供方在規定條件下和規定時間內履行服務協議的能力

B 信息技術服務供方所提供的服務是否具備了服務協議中承諾的所有功能

C 信息技術服務供方所提供的服務是否持續穩定地達到服務協議約定的水準

D信息技術服務供方按照服務協議要求對服務請求響應的速度

9.在評價穩定性指標時主要從哪方面考慮B A 技術的穩定性 B 人員團隊的穩定性

C 工具的穩定性 D 服務的穩定性

10.假設要考察信息系統集成服務項目供方某項目的連續性以下哪項不是其評價指標C A 服務按恢復時間完成的比例 B 重大事故發生情況

C 解決率 D關鍵業務應急就緒度

11.對于權重的設定下列說法不正確的是哪項A A 同一服務類別的權重設置是一樣的 B 本標準中給定的權重值是推薦值并非強調

C 權重的設置應考慮不同行業對各個服務特性的關注程度 D權重代表著指標的重要程度

12.評價的步驟有以下幾步請按照正確的順序進行排序a 數據采集及計算b 確定指標體系c 確定評價目的和途徑 d 確定權重值E確定服務類別C A bcdea B ebdca C cebda D cbeda

13.下列對信息技術服務響應性理解不正確的是哪項B A 響應性是強調了供方及時受理需方服務請求的能力 B 有效性、及時性及互動性都是響應性的子特征 C 供方對服務請求的響應及時說明響應性好

D供方與需方建立互動溝通機制能保障其處理服務請求的能力

14下列對信息技術評價模型理解正確的是哪項D A 服務要素質量、生產質量、消費質量三者相互響應

B 信息技術服務質量特性僅依賴于消費質量 C 信息技術服務質量特性僅依賴于服務要素質量 D服務要素質量影響著生產質量生產質量影響消費質量

15.SERVQUAL模型中質量評價的結果是如何得出的A A PQ期望服務值—EQ感知服務值 B 感知服務評價結果 C 期望服務評價結果 D EQ感知服務值—PQ期望服務值

16.優化改善的無形成果包括A A 運行維護服務對象運行性能的提升 B 優化改善方案 C 優化改善方案的實施記錄 D 優化改善方案實施后評審記錄

17.交付成果的管理包括下列哪項工作A A 制定成果的管理流程 B 明確成果的類別 C 明確成果的規格或格式 D明確成果的效用 18.下列哪項不屬于遠程交付前的活動B A 了解需要遠程交付的內容、支持時間要求等 B 準備必要的資料和工具 C 對復雜情況或風險作出預案 D 確保遠程交互的工作條件滿足安全、穩定和可用性要求

19.現場交付適用于下列哪種場景D A 供方駐場運維團隊的現場交付活動 B 供方的分包方提供現場交付服務 C 供方根據事件或服務請求提供的臨時性現場服務 D 需方對現場交付的支持活動

20.在優化改善過程中需方應B A 確保供方的人員、操作、數據以及工具等符合安全要求 B 協助優化改善工作如確認方案等 C 對遺留問題制定改進措施 D 不參與優化改善活動

21.下列哪項不屬于交付策劃的內容D A 確認服務級別協議 B 編制交付實施計劃 C 準備必要的資源 D建立與需方的溝通渠道

22.響應支持是指供方對D A 備品備件的響應支付 B 應急事件的保障服務 C 日常預定服務的交付 D 故障申報的即時服務

23.交付規范適用于下列哪一種情形D A 信息系統審計 B 需方評價和選擇供方 C 評價供方的服務能力 D 指導供方管理服務支付

24.總結改進階段的工作包括B A 應急事件的責任認定 B 應急工作總結 C 應急事件后的評審會議 D 編制應急事件總結報告

25.應急事件關閉不包括下列哪項活動D A 申請 B 核實 C 調查和取證 D 滿意度調查

26.事件升級是指C A 管理升級

B 只能升級 C 資源調配升級 D 緊急程度升級

27.排查與診斷包括下列哪些工作C A 事件級別評估 B 人員、設備調派 C 問題溝通與確認 D 事件升級

28.預案啟動應B A 具有自動啟動模式 B 遵從預案啟動的策略和程序 C 經營方管理層決策 D 經相關方協調

29.應急演練的目的不包括下列哪項內容A A 證實應急響應組織的效能 B 檢驗預案的有效性 C 使相關人員了解預案的目標和內容 D 熟悉應急響應性的操作規程

30.風險評估與改進是哪個階段的活動B A 應急響應 B 應急準備 C 應急處置 D 應急總結改進

31.應急響應規程適用于以下哪一種情況B A 自然災害引起的對信息系統損毀的恢復響應 B 重要信息系統的應急支援 C 業務需要對信息系統的升級改造 D 信息安全事件的處置

32.對于數據中心運維服務人員的要求以下哪項不屬于管理人員的必備要求D A 掌握運維服務項目管理的知識、具備項目管理的經驗 B 并有IT服務管理相關的培訓/認證 C 了解和掌握所在領域的主流技術 D 具備產品研發三年以上經驗

33.數據data指用于記錄信息的、按一定規則排列組合的符號。以下哪項不屬于數據C A 數字 B 文字 C 表結構 D 圖像

34.以下哪項不屬于對存儲的預防性檢查D A 檢查存儲關鍵硬件部件是否滿足運行冗余度要求 B 存儲配置備份機制是否完善 C 存儲管理軟件是否需要升級或打補丁 D 將配置文件備份

35.在網絡及網絡設備的例行操作中設備軟件配置備份及存檔、監控系統日志備份及存檔、監控系統日志數據分析與報告生成等工作屬于A A 常規作業 B 預防性檢查 C 監控 D 都不是

36.某服務供方在駐場服務期間為了滿足甲方需求而建立服務臺并設置電話及網絡熱線服務實現了雙方實時溝通聯絡通暢。這滿足數據運維服務策略中的A A 及時性 B 規范性 C 安全性 D 可用性

37.以下服務類型中不屬于例行操作服務的是C A 監控 B 預防性檢查 C 服務請求的響應 D 常規作業 38.以下對于信息安全中“保密性”的解釋正確切完整的是A A 保證機密信息不被竊聽或竊聽者不能了解信息的真實含義 B 使用加密手段使傳播中的信息處于加密狀態 C 得到信息的人不得隨意傳播信息使之保密 D 保證數據的一致性防止數據被非法用戶篡改

39.分配供電、空調、消防、安防、弱點只能配備想要聽的專業技術支持人員。熟練掌握機房基礎設施相關設備的安裝、調試和維護擁有相關設備系統的培訓/認證。上述是對數據中心 運維人員的要求。D A 數據 B 服務器及存儲 C 網絡及網絡設備 D 機房基礎設施

40.根據應用系統的特點和運行需求通過對網絡及網絡設備的運行記錄、趨勢的分析對網絡及網絡設備進行調整、擴容或升級。比如硬件容量變化如網絡設備硬件、軟件升級、帶寬升級等。這種優化改善屬于C A 設備功能改造 B 適應性改造 C 增強性改造 D 網絡升級

41.運維服務策略中的“規范”是指A A 建立適宜的服務管理流程、服務活動指導文件或實施規則以保證服務過程的規范運作 B 運維服務應當按照ISO20000國際標準進行流程設計和執行 C 為數據中心交付的運維服務應當符合服務級別協議規定的要求 D 符合所在行業的法律法規要求

42.以下對于數據中心響應支持服務中“應急響應”描述正確的是C A 由于需方提出各類服務請求引發的需要針對服務對象、服務等級作出調整或修改的響應型服務 B 由于不可預測原因導致服務對象整體或部分性能下降、功能喪失觸發將服務對象恢復到正常狀態的服務活動 C 在數據中心出現跨越預定的應急響應閾值的重大事件、發生重大自然災害或由于政府部門發出行政指令或需方提出要求時啟動應急處理程序 D 為保持數據中心服務對象在已變化或正在變化的環境中可持續運行而實施的改造

43.以下哪項不屬于數據中心運維服務的對象D A 應用系統、數據 B 基礎軟件、網絡及硬件 C 機房基礎設施 D 第三方提供的通信線路服務

44.數據中心中某文件服務器遭受蠕蟲病毒攻擊文件無法打開或已經損壞。這破壞了信息的 性。C A 保密性和完整性 B 真實性和可用性 C 可用性和完整性 D 不可抵賴性和可用性

45.以下對配置管理數據庫configuration management database的描述正確的是D A 包含每一個配置項以及配置項之間關系的詳細情況的數據庫 B CMDB常被認為是構建其他ITIL流程的基礎是事件管理、問題管理獲取配置項信息的來源 C CMDB通常可以和財務資產管理之間建立借口 D 以上都對

46.《數據中心規范》標準是為了保證數據中心運維服務工作的規范化以下對于標準的使用方描述正確的是D A 本標準供需方參照以提出明確的運維服務需求或選擇和評價服務提供商 B 本標準供服務商使用以借助標準改進服務能力提高數據中心運維服務的工作效率 C A和B都不是 D A和B都包括

47.下列哪項不屬于安全管理過程的關鍵指標D A 運行維護服務過程中信息的保密性 B運行維護服務過程中信息的可用性 C運行維護服務過程中信息的完整性 D運行維護服務過程中信息的正確性

48.下列哪項不屬于配置管理的關鍵指標 D A 配置管理過程的完整性 B配置數據的準確、完整、有效、可用、可追溯 C配置項審計機制的有效性 D配置管理人員設置

49.事件解決的評估機制不包括下列哪項? D A 事件解決率 B 事件平均解決時間 C 事件未解決率 D 滿意度調查機制

50.服務報告過程的完整性是指A A 服務報告的建立、審批、分發、歸檔等 B服務報告的提交方式 C服務報告的格式 D服務報告的內容滿足SLA要求

51.通用要求中的技術不包括哪項D A 技術研發規劃 B 與發現問題相關的技術 C與解決問題相關的技術 D 技術人員技能要求

52.下列不屬于運維工具關鍵指標的是哪項A A 工具的版本信息 B 與工具功能匹配的使用手冊 C 工具使用日志記錄等 D 工具的使用效果自評估報告

53.人員崗位結構的關鍵指標不包括哪項B A 主要崗位的人員數量 B 崗位職責說明書 C 崗位人員的簡歷 D 崗位備份制度

54.以下對于能力管理改進部分中內容的描述不正確的是A A 通過組織的自評估工作改進缺陷獲取資質認證 B對不符合策劃要求的行為進行總結分析 C對未達成的指標進行調查分析 D根據分析結構確定改進措施制定服務能力改進計劃

55.以下不屬于能力管理實施的是 A A 制定IT服務管理計劃并按計劃實施 B建立與需方的溝通協調機制 C按照服務能力要求實施管理活動并記錄確保服務能力管理和服務過程實施可追溯服務結果可計量或可評估 D提交滿足質量要求的交付物

56.ITSS通用要求當中提出的能力管理是指D A 負責確保IT服務和基礎架構的容量能有經濟有效的方式達到約定的能力和績效需求。特別是考慮滿足當前和未來業務的能力和績效。B服務提供方應當具備充足的人員、財力、以及技術研發等能力并對其進行有效管理以保證組織的競爭力。C組織當中的人員應當具備專業ITSS流程能力并勝任本職工作。D供方具備向客戶提供滿足客戶需求的運維服務的各項要求如專業的服務人員團隊和技術儲備、完整的服務保障體系、以及規范的服務管理過程。

57.某組織在運行維護工作中由于客戶需求發生改變而設計了新的服務以滿足這些需求該階段的工作應屬于IT服務生命周期當中那個階段B A 服務戰略 B 服務設計 C 服務運維 D 持續服務改造

58.以下哪項標準或實踐指導中不涉及業務連續性B A ISO/IEC 20000

B CMMI C ISO/IEC 27001 D ITIL

59.伴隨IT服務業的演進IT服務模式發生的變化依次是B A 服務產品化、服務產業化、產品服務化、服務標準化ITSS B產品服務化、服務產品化、服務標準化ITSS、服務產業化 C服務標準化ITSS、服務產品化、產品服務化、服務產業化 D產品服務化、服務產品化、服務產業化、服務標準化ITSS

60.下幾類文件中不屬于規范性文件的是D A 標準 B 技術規范 C 規程 D 能力計劃

二、多選題共15題

1.使用質量評價結果時應考慮哪些因素A B C A 收集評價結果的規程如工具、手工等 B評價結果的來源如供方報告、需方報告等 C結果數據的確認如供方自查、第三方檢查等 D評價指標體系

2.主動性評價包括以下內容BCD A 主動提供服務報告 B 主動進行服務監控 C 主動進行服務趨勢分析 D 主動介紹服務的相關內容

3.下列對GAP模型描述正確的是哪項ACD A GAP1是管理人員對服務的認識與顧客期望之間的差距 B GAP2可落實到服務設計是服務標準與顧客期望之間的差距 C GAP4是顧客感知與服務傳遞之間的差距設計供需方的溝通 D GAP5是顧客的服務期望與服務感知間的差距它受到其他四個差距的影響是其他四個差距累積的結果。

4.指標數據的采集方式有哪些ABCD A 調查問卷 B 歷史數據 C 日常記錄 D 工具收集

5.下列對信息技術服務質量特性理解正確的是哪些項AC A 供方持續穩定提供服務的能力屬于可靠性的內容完備 B 可靠性是指信息技術服務供方在規定條件下和規定時間內履行合同的能力 C 可靠性是指信息技術服務供方在規定條件下和規定時間內履行服務協議的能力 D 信息技術服務供方按照服務協議要求對服務請求進行解決的能力屬于響應性的內容

6.運維服務的交付方式包括下列哪種形式AC A 遠程交付 B 定期交付 C 現場交付 D 分包方交付

7 響應支持過程中供方應ABD A 明確受理渠道如電話 B 提供服務承諾如工作時間 C 投訴服務的渠道 D 與供需雙方人員溝通進展信息

8.運維服務交付框架的組成部分有BCD A 交付策略 B 交付內容 C 交付方式 D 交付成果

9.劃分應急項目事件級別需要考慮的要素有ABD A 信息系統的重要性 B 信息系統的服務時段 C 信息系統的脆弱性 D 信息系統的受損程度

10.應急響應是指組織針對應急事件所進行的下列哪些工作ABCD A 預防 B 監控 C 處置 D 管理

11.以下哪項屬于數據庫例行操作中監控的內容ABCD A 監控數據庫主要進程運行情況 B 監控數據庫連接是否正常 C 監控數據庫表空間使用情況 D 監控數據庫日志是否有異常路由策略調整

12 在運維服務策略之一“可用”當中以下哪些描述是正確的ABCD A 按需方要求制定冗余系統和備份啟用規范建立作業流程和響應機制以滿足可用性要求 B 合理設置人員崗位與職責保證專人專崗且有備份 C 配備響應人員和工具并定期培訓提高服務可用性 D 為服務需求配備足夠資源確保可用性有充分的資源支持

13.以下對于新一代數據中心的描述正確的是ABCD A 基于標準構建模塊、通過模塊化軟件實現自動化24*7無人值守計算與管理并以供應鏈方式提供共享的基礎設施、信息與應用等IT服

B 新一代數據中心應是一個整合的、標準化的、最優化的、虛擬化的自動化的適應性基礎設施環境和高可用計算環境

C 新一代數據中心能滿足IT部門對未來數據中心的迫切需求如標準化、模塊化、虛擬化設計動態IT基礎設施24*7自動化運營管理支持業務連續性。

D 新一代數據中心能提供共享IT服務快速響應業務實現綠色數據中心等。

14.數據中心運維服務的內容包括ABCD A 例行操作 B 響應支持 C 優化改善 D 調研評估

15.在運維服務策略“安全”中服務供需雙方應采取安全措施有效控制數據中心運維服務的各個環節保護數據中心運維服務中的物理安全、網絡安全、系統安全、應用安全和數據安全。以下哪些屬于該策略內容ABCD A 建立有效安全通報機制及時通報安全事件情況及防范處理措施 B 對運維人員采取有效的信息安全管理措施如背景調查、保密協議等

C 對安全設施、網絡系統進行安全監控、分析、報告控制安全風險防止安全事件發生

D 建立適宜的新鮮前管理機制以規范運維服務人員的信息安全行為

------------------------------------------C組-信息技術篇-練習題

一、單選題共90題

1.在某企業中部署了LVS和Piranha服務器已知目前可以使用http或者https方式訪問Piranha的web管理界面并且Linux服務器可以遠程通過SSH管理防火墻規則已經設置為滿足如上通訊需求下列哪些端口在配置防火墻時不需要被打開A A 80 B 3636 C 22 D 443

2.在與Piranha Web 管理器進行安全通訊時需要在防火墻上打開端口A A 443 B 80 C 8080 D 3389

3.下列哪些算法不屬于LVS常用的調度算法C A 輪叫算法 B 加權輪叫 C 輪詢算法 D 最少連接

4.為保證Piranha Web 服務器的安全通訊我們選擇使用SSL/TLS技術來加固通訊為獲取安全通訊所需要的服務器證書需要在企業網絡中部署服務器A A CA B DNS C Web D SNMP

5.對于LVS服務器而言不論是VS/NAT方式還是VS/DR方式均需打開功能以使得Linux服務器可以進行IP數據包轉發C A 路由 B 地址轉換 C 包轉發 D 以上均不是

6.在LVS架構中您使用LVS服務器作為Web站點集群的負載均衡調度器使用VS/DR的通訊架構對于Web服務器而言最少需要塊網卡以支持集群通訊 A A 1 B 2 C 3 D 4

7.在LVS架構中您使用LVS服務器作為Web站點集群的負載均衡調度器對于Web服務器而言最少需要塊網卡以支持集群通訊A A 1 B 2 C 3 D 4

8.如果要對Piranha的web站點部署SSL/TLS技術以加密通訊則web服務器需要獲取來實施對HTTPS訪問的支持C A SSH服務器 B DNS服務器 C 服務器證書 D 客戶斷端證書

9.為了保證LVS的web管理工具Piranha的安全訪問最好是對其管理頁面進行設置C A 高可用 B 高性能 C 訪問控制 D 優化

10.在LVS部署架構中LVS作為負載均衡調度器為實現高可用性最少需要部署臺LVS主機B A 1 B 2 C 3 D 4

11.為部署VS/NAT類型的LVS服務器該服務器最少需要塊網卡B A 1 B 2 C 3 D 4

12.使用Linux做LVS服務器時為了轉發負載均衡調度的數據包需要開啟Linux系統的包轉發功能這個可以通過修改文件來實現A A

./etc/sysctl.conf

B./etc/hosts C./etc/ipforward.conf D./etc/forward.conf

13.下列哪項不屬于集群技術種類中的分類C A 最高可集群 B 負載均衡集群 C 多通道集群 D 網絡計算

14.下面那組不屬于集群系統文件系統B A IBM GPFS B NFS C RedHat GFS D MS CSV

15.Piranha實際使用Linux的apache來提供web管理頁面所以需要搭配apache進行管理配置我們可以通過命令來驗證是否安裝了apache軟件C A rpm-ivh apache B rpm-i apache C rpm-qa|grep apache D rpm-qt|grep apache

16.Linux中可以使用命令來實現服務的自動啟動管理A A chkconfig B ping C wim D netconfig

17.RHEL中實現LVS時還需要搭配一個安全的通訊服務實施這個服務是C A DNS服務器 B DHCP服務器 C SSH服務器 D WEB服務器 18.計算機集群技術是使用非常廣泛的一種大規模計算技術一般不可以用來實施A A 遠程協助 B 高性能計算 C 提供高可用計算 D網絡計算

19.LVS的全稱是C A Logical Volume Server B Logical Virtual Serve C Linux Virtual Serve D Linux Volume Server

20.目前各地電信運營商建成了許多市地級的寬帶IP城域網。這些寬帶城域網自上向下一般分為3個層次下面不屬于其中的是B A 核心層 B 物理層 C 接入層 D匯聚層

21.任何浮點操作例如加法和乘法都可以通過幾個步驟來實現下面不在此內的是B A 添加運算符號 B 指令集計算 C 對結果進行取證檢查 D進行指數調整

22.下面關于集群技術定義正確的是A A 兩臺或更多的計算機集成在一起完成某項計算任務 B 多臺計算機共同完成存儲任務 C 多臺計算機連接在一起就構成了集群 D 以上說法都是正確的

23.關于ISCSI技術描述錯誤的是B A 2003年由IETF認證通過成為正式標準 B是對于傳統標準IDE技術的一次革命性改進 C 將本地的SCSI協同透過網絡傳遞 D 不再有鏈接數量限制

24.關于SAN存儲架構的實施描述正確的是C A SAN存儲架構非常易于實現 B SAN存儲架構實施價格非常廉價 C SAN存儲架構是一種實施架構復雜成本昂貴的存儲解決方案 D 以上說法都是錯誤的

25.下列哪項是最為廉價的存儲解決方案C A SAN B NAS C 單個IDE設備 D單個RAID5陣列

26.SAN能夠使用多種網絡通訊鏈接技術下列哪項不屬于光纖通道類型的鏈接技術B A FC-SW B iSCSI C FC-FTP DFC-AL

27.下列說法中哪些不屬于NAS存儲技術的優點D A 基于IP網絡通訊 B 客戶端可以直接連接NAS設備 C 支持多種網絡協議 D 不支持高性能存儲

28.請從下列選項中選出RHEL系統中用來刪除LV的步驟A A 先使用umount命令卸載正在使用的LV在使用lvremove命令將其移除 B 先使用mount命令卸載正在使用的LV在使用lvreduce命令將其移除 C 先使用umount命令卸載正在使用的LV在使用lvmove命令將其移除 D 先使用mount命令卸載正在使用的LV在使用lvremove命令將其移除

29.請從下列選項中選出RHEL系統中用來擴展LV的命令B A pvextend B lvextend C vgextend D lveducet

30.請從下列選項中選出RHEL系統中用來創建LV的命令A A lvcreat B pvcreat C pecreat D lecreat

31.關于LVM的好處描述正確的是B A 與傳統分區技術一樣LVM不能輕易進行空間擴展 B 與傳統分區技術不同LVM可以通過添加硬盤創建PV的方式進行空間擴展 C 與傳統分區技術一樣LVM可以直接將硬盤格式化不用必須使用LV D 與傳統分區技術不同LVM可以通過添加硬盤創建LV的方式進行空間擴展

32.關于LVM對于它組成的層次關系下列描述正確的是注釋“>”符號表示衍生的先后關系例如C選項表示PV構成了VGVG格式化出文件系統文件系統派生出LV.B A VG>PV>LV>文件系統 B PV > VG >LV>文件系統 C PV > VG >文件系統 >LV D LV> VG>PV>文件系統

33.對于LVM中PE與LE的描述錯誤的是D A LE是LV的基本組成單位意為“邏輯塊” B PE是PV的基本組成單位意為“物理塊” C 在同一個VG中LE與PE在大小上是相等的 D LE與PE不是一個概念所以不等大

34.下列關于LVM構成組件描述正確的是B A LV被稱為邏輯卷不是被格式化 B VG被稱為卷組用來組織物理存儲單元PV是一個邏輯上的概念 C PV被稱為物理卷用來直面應用程序的訪問需要被格式化后方可使用 D PE被稱為物理塊是構成LV的基本邏輯單位

35.下列哪些不屬于LVM的構成組件D A LV B PV C VG D MG

36.對于LVM技術的特點描述不正確的是D A 解決了不連續存儲空間的問題邏輯上LV的存儲是連續的 B 數據存儲可以跨越多個磁盤 C LV的大小可以動態調整 D PV的大小可以動態調整

37.關于LVM描述正確的是D A 源于微軟公司可以用在windows和Linux等大多數現在操作系統中 B 源于微軟公司只能用在windows平臺上 C 誕生于20世紀80年代只能用于UNIX平臺 D誕生于20世紀80年代目前可廣泛用于各種UNIX和Linux平臺

38.關于LVM描述正確的是C A LVM的全稱是Linux Volume Manager B LVM的全稱是Linux Volume Map C LVM的全稱是Logical Volume Manager D LVM的全稱是Logical Volume Map

39.關于MDADM描述正確的是C A mdadm是一個跨平臺的raid管理設備windows中實際上也是用它實現的軟件RAID B mdadm是實現Linux下raid功能的核心功能模塊存在于Kernel中 C mdadm是Linux下一個管理陣列設備的命令工具是一個用戶端程序 D 上述描述都有道理

40.從下列命令中找出合適的刪除陣列的順序B a.mdadm—stop/dev/md0 b.mdadm—zero-superblock/dev/sd[abc]1 c.mdadm—remove/dev/mdo A a b c B a c b C c b a D 以上均不正確

41.下列哪個命令可以用來停止陣列md0 B A mdadm—add/dev/md0/dev/sdb1 B mdadm—stop/dev/md0 C mdadm—/dev/md0/dev/sdb1 D mdadm—stop/dev/md1

42.在Linux中使用mdadm命令來管理軟件陣列mdadm有其中操作模式下列哪個不屬于其中之一D A Creat B Build C Grow D Degrade

43.在Linux系統中系統啟動時需要加載陣列配置文件以正常啟動陣列C A /etc/hosts

B etc/hosts C /etc/mdadm.conf D etc/mdadm.conf

44.下列哪個命令可以用來增加陣列設備md0中的磁盤數量D A

mdadm—add/dev/md1/etc/sdd1

B mdadm—add/dev/md1/dev/sdd1 C mdadm—add/dev/md0/etc/sdd1 D mdadm—add/dev/md0/dev/sdd1

45.下列哪個命令可以用來正確的生成RAID5級別的陣列設備md1B A mdadm—create/dev/md0--level=5—raid-device=3/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2 B mdadm—create/dev/md1--level=5—raid-device=3/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2 C mdadm—create/dev/md0--level=5—raid-device=3/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2 D mdadm—create/dev/md1--level=5—raid-device=2/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2 46.對于mdadm

—

creat/dev/md0/--level=mirror

—raid-devices=2/dev/sda1/dev/sdb1描述正確的是B A 生成了一個RAID0的陣列設備md0成員有sda1和sdb1 B生成了一個RAID1的陣列設備md0成員有sda1和sdb1 C 生成了一個RAID0的陣列設備md1成員有sda1和sdb1 D以上都是錯誤的

47.假設服務器A上目前有兩個工作在RAID0模式下支持SATA3.0標準的物理磁盤同時配有一塊質量普通的千兆網卡它實際上最大可以向外界提供的數量單向吞吐量A A 100MB B 600MB C 1.2GB D 300MB

48.下列關于RAID缺點的描述中那條不屬于軟件RAID的缺點C A 軟件RAID會消耗服務器CPU的計算資源 B軟件RAID的性能依賴于服務器的CPU性能和服務器負載情況 C 軟件RAID不會消耗機服務器內存資源不會占用服務器系統資源 D軟件RAID會消耗服務器系統的內存和CPU資源降低服務器性能

49.下列關于RAID5描述不正確的是C A RAID5同時兼顧了I/O的速度和安全性 B RAID5最少需要三塊硬盤來實施 C RAID5是最安全的RAID技術同類無出其右 D RAID5的校驗數據分散在各個成員磁盤上

50.在生產實踐中由于能夠兼顧磁盤I/O的安全性和速度成為最常用的RAID技術之一。C A RAID0

B RAID1

C RAID5 D RAID3 51.下列哪一個RAID技術可提供最大的數據安全性B A RAID5 B RAID1 C RAID0 D RAID6

52.下列哪些不是常見的RAID種類D A RAID1 B RAID0 C RAID5 D RAID3

53.在服務器上往往使用SCSI接口的硬盤一般情況下在本地最多可以連接個SCSI 磁盤設備呢D A 10 B 11 C 13 D 15

54.下列接口術語中哪些接口不屬于常見的磁盤接口D A SATA B IDE C SCSI D PCI

55.Wlan頻率規劃時1、6、11信道交叉使用避免產生同、領頻干擾各AP覆蓋區域形成間隔保護這屬于B A 覆蓋優化 B 頻率優化 C 容量優化 D 負載均衡優化

56.下列哪些選擇不屬于網絡優化的范疇C A 工程質量優化 B 覆蓋、容量優化 C 人員組合優化 D組網優化

57.設備安裝不穩固、障礙物過多、設備選擇不合理和阻抗不匹配等都是導致下列哪項的因素B A 無線設備供電不正常 B 無線信號不穩固 C 設備覆蓋范圍縮小 D 安全機制不完善

58.影響WLAN性能的常見因素不包括下列哪項內容D A 容量 B 覆蓋 C 安全性 D 功耗

59.WLAN網絡管理中五大基本功能不包括A A 監控管理 B 故障管理 C 性能管理 D 配置管理

60.在建設初期的WLAN總體建設思路為B A 容量為主覆蓋為輔 B 覆蓋為主容量為輔 C容量為主安全為輔 D 安全為主容量為輔

61.下列哪個描述不屬于室內型AP設備的安裝規范D A 安裝位置必須保證無強電、強磁和強腐蝕性設備的干擾 B 如果AP安裝在弱電井內則需做好防塵、防水、安全措施 C 安裝的地方要便于工程施工和運行維護 D 在桿體上安裝天線防水箱使用抱箍固定在桿體上

62.WLAN網絡中主動的安全防護技術有C A WAPI B WAP2 C WIDS D WEP

63.WAPI協議過程中ASE的協議端口號是B A 1024 B 3810 C 2230 D 1080

64.無線局域網WAPI標準的WAI完成A A 身份鑒別和密鑰管理 B 用戶的接入認證 C數據的加密保護 D 證書分發的功能

65.下面哪個安全標準是屬于中國自己的安全標準C A WEP B WPA C WAPI D WPA2

66.同樣可以用于有線網絡的安全協議是C A WAPI B 802.11i C 802.1x D WPA2

67.WEP機制不安全的主要因素是由于C A IVC檢驗簡單 B RC4密鑰共享 C IV容易出現重用 D 證書分發的功能

68.WLAN中有線對等保密WEP技術的加密密鑰是多少位的C A 48位 B 64位 C 40位 D 128位

69.下面哪一項不屬于WLAN的方案設計內容D A WLAN系統設計 B WLAN項目實施計劃 C WLAN系統設計安全 D WLAN采購計劃 70.降低WLAN的AP發射功率可以B A 增大AP的覆蓋范圍從而減少頻率復用度 B 減少AP的覆蓋范圍從而增大頻率復用度 C 降低頻率復用度AP之間的相互干擾 D 降低AP的接入速率

71.由于WLAN的干擾-領頻干擾問題對系統帶來的直接影響是C A 造成AP覆蓋范圍降低 B 用戶不能接入 C 造成AP的吞吐量下降 D 造成附近的AP不能工作

72.由于WLAN采用CSMA/CA機制工程設計上一般每AP接入用戶數在多少應該比較合適C A 80~1000臺左右 B 5~10臺左右 C 20~30臺左右 D 50~60臺左右

73.WLAN的AP工作在11g模式下工作假設每個AP平均吞吐量為15Mbps30個用戶可以同時享用512Kbps的帶寬如果集線比選用1:4用戶數總共120個如果某小區AP的數量為15個AP那么發展的最大用戶數為D A 2400 B 3600 C 1200 D 1800

74.WLAN系統設備部署不屬于減少WI-FI系統內干擾的措施有B A 設定相同頻點時要求間隔25米以上 B 同一基站背靠背扇區可以使用同頻 C 設定相鄰頻點時要求WI-FI基站間隔20米以上 D設定相同頻點時要求間隔15米以上

75 WI-FI Mesh組網的優勢A A 能夠自組織、自愈、自均衡可靠性增強還提供更大的冗余機制和通信負載平衡功能B 在通訊路徑的中間轉發數據從而延伸系統的覆蓋范圍 C 通信延遲大網絡中數據通過中間節點進行多跳轉發每一跳都會帶來一些延時 D安全性差節點多安全性問題就越發重要

76.對于WI-FI 中的Mesh型網絡覆蓋方式一般應用于C A 居民樓、校園等覆蓋 B 大樓內的復雜空間及電梯間的覆蓋 C 室外較大面積如城市、校園等的WLAN覆蓋 D常規的室內覆蓋

77.在對于WLAN進行網絡規劃時首先應該B A 進行鏈路計算 B 確定網絡覆蓋方式 C 進行頻率規劃 D 進行網絡優化

78.WLAN組網按照802.11b標準的一個AP設計的主流用戶接入數量一般為C A 10個 B 15個 C 25個 D 50個 79.工作在2.4G頻段的室外型WLAN天線適合室外空曠地段的高密度用戶覆蓋一般增益在D A 11dBi B 16dBi C 13dBi D 5dBi

80.由多個AP以及連接它們的分布方式系統DSS組成的基礎架構模式網絡稱作D A BSS B IBSS C 無線網橋 D ESS

81.在WLAN建設前需求信息的調研與收集中哪項是不必要的B A 對你的組織來說你需要訪問什么內部系統和外部系統 B 公司的組織架構以及經營狀況 C 目前你正在使用什么應用軟件這些應用軟件存放何處臺式機、服務器主機 D日常工作中你要求什么樣的移動性

82.在設計wlan網絡時最主要的設計目標是C A 提供多種業務 B 系統的安全性 C 系統可靠實用 D 系統接入靈活方便

83.以下哪一項不屬于wlan設計需求分析的內容D A 無線環境勘察 B 確定覆蓋的范圍 C 分析用戶業務 D 實現高性能 84.wlan設備中更自在三層以上的設備是D A 無線網橋 B FAT AP C 用戶覆蓋 D 無線路由器

85.一般來講無線網橋適用于下列哪種場景A A 點對點傳輸

B 點對多點傳輸 C 用戶覆蓋 D 多用戶接入

86.從經濟的角度講最適合在臺式機上使用的wlan無線網卡是D A PCMCIA接口無線網卡 B PCI接口無線網卡 C MINI-PCI接口無線網卡 D USB無線網卡

87.下面哪項協議標準是為了適應wlan在歐洲市場的推廣而提出的標準A A IEEE 802.11h B IEEE 802.11i C IEEE 802.11k D IEEE 802.11s

88.以下哪種協議為wlan應用提供了Qos支持能力C A IEEE 802.11n B IEEE 802.11h C IEEE 802.11e D IEEE 802.11s

89.目前即能使用戶高速接入又能擴大覆蓋范圍的最佳技術選擇是 A A IEEE 802.11n B IEEE 802.11a C IEEE 802.11b D IEEE 802.11g

90.下面哪個協議標準能夠在2.4GHz實現54Mbps接入 D A IEEE 802.11 B IEEE 802.11a C IEEE 802.11b D IEEE 802.11g

二、多選題

1.Linux服務器的操作系統選擇眾多現在市場上主要使用的Linux企業版本有選兩項AB A SUSE Linux Enterprise Server B Red Hat Enterprise Linux C IBM AIX D SUN Solaris

2.LVS負載均衡技術使用了多種算法來實現負載均衡其中比較典型的有選兩項AB A 輪叫 B 加權輪叫 C 最多鏈接 D 加權最多鏈接

3下面哪兩個存儲技術不屬于網絡存儲技術選兩項AB A IDE B SAS C NAS D SAN

4.WLAN網絡管理網元范圍包括ABCD A AC及AP B 交換機和路由器 C Radius服務器 D Portal服務器

5.對于wlan網絡工程天線室外的安裝描述正確的是BCD A 如在建筑物屋檐下或外墻低矮處時天線支架必安裝避雷針不必安裝天饋防雷器 B 天線支架安裝位置高于樓頂或在空曠處必須安裝避雷針避雷針長度符合避雷要求并作接地 C 天線支架應結實牢固支撐桿要垂直橫擔要水平安裝位置要符合設計方案 D 不同的AP的天線禁止背靠背安裝

6.WLAN系統中國的WAPI標準由哪兩部分組成BC A WAP B WAI C WPI D WEP

7.802.1x的認證體系的實體包含ACD A Supplicant System B EAP System C Authenticator System D Authentication Server System

8.wlan無線網絡的安全威脅有ABCD A 外部人員可以通過無線網絡繞過防火墻對公司網絡進行非授權存取 B 無線網絡傳輸的信息沒有加密或者加密很弱易被竊取、篡改和插入 C無線網絡容易被拒絕服務攻擊DOS和干擾 D內部員工可以設置無線網卡為P2P模式與外部員工連接

9.wlan網絡產品的選擇的因素ABC A 產品性能穩定及安全可靠性 B 可管理和易用性 C 傳輸速率和性價比 D 功率越大越好

10.wlan無線傳輸的電磁干擾中除了已有同頻及領頻相同系統的干擾外還可能來自于BC A 聲納系統 B 微波爐、醫療設備等 C 雙向尋呼及雷達脈沖系統 D 無線短波電臺

11.WLAN的覆蓋方式有AC A 室內型單獨建設方式與已有系統共用分布系統方式 B AC+AP的覆蓋方式 C室外型AP覆蓋方式和Mesh型網絡覆蓋方式 D無線回傳方式

12 Wlan組網考慮AP位置的選擇需要遵循的原則ABCD A AP覆蓋區域之間無間隙保證所有區域都能覆蓋 B AP覆蓋區域最小盡可能減少所需AP的數量 C應先在用戶密度高的區域進行AP布置然后再布置用戶密度低的區域 D AP的布放需考慮正網絡安全及信道的安全和單元大小

13.wlan無線局域網的設計原則一般遵循ABCD A 實用性和安全性 B 可靠性和可管理性 C 可擴展性 D 技術先進性

14.在wlan組網時無線控制器AC和FTP AP連接方式主要有BCD A 可與FTP AP連接 B 直接連接 C 通過二層網絡連接 D 跨越三層網絡連接

15.在進行無線設備的天線選購時哪些是我們需要重點考慮的方面ABCD A 無線標準和使用環境 B 連接設備和網絡類型 C 品牌和價格 D 信號傳輸范圍和安裝位置

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中級C組-管理理論與實踐篇-練習題

一、單選題（共60題）

6.以下哪項不能用于評價信息系統集成服務的連續性？D A 重大事故發生情況 B 服務按恢復時間完成的比例 C 關鍵業務應急就緒度 D服務項（SLA）實現的完整度 7.信息技術服務的完整性是指C

A 確保供方信息不被非授權篡改、破壞和轉移 B 確保需方信息不被非授權篡改、破壞和轉移

C 確保供方在服務提供過程中管理的需方信息不被非授權篡改、破壞和轉移

D確保供方在服務提供過程中管理的需方信息不被泄露 8.信息技術服務可靠性的含義不包含以下哪項內容？D

A 信息技術服務供方在規定條件下和規定時間內履行服務協議的能力

B 信息技術服務供方所提供的服務是否具備了服務協議中承諾的所有功能

C 信息技術服務供方所提供的服務是否持續穩定地達到服務協議約定的水準

D信息技術服務供方按照服務協議要求對服務請求響應的速度 9.在評價穩定性指標時，主要從哪方面考慮？B A 技術的穩定性 B 人員團隊的穩定性 C 工具的穩定性 D 服務的穩定性

10.假設要考察信息系統集成服務項目供方某項目的連續性，以下哪項不是其評價指標？C A 服務按恢復時間完成的比例 B 重大事故發生情況 C 解決率 D關鍵業務應急就緒度

1.以下對服務質量同供方、需方與第三者之間的關系描述不正確的是哪項？C A 信息技術服務需方對服務質量提出需求 B 服務供方則交付滿足需求的服務

C 服務需方、服務供方，以及第三方對服務質量的評價要求是一樣的 D 評價應當基于服務協議（不同的信息技術服務供方可以根據自身的服務水平和能力來同顧客建立服務協議）的要求

2.信息技術服務質量評價覆蓋了信息技術服務生命周期的什么階段？D

A 服務戰略 B 服務設計

C 服務運營 D 服務的整個生命周期 3.下列哪項可作為衡量信息技術服務穩定性的指標？A A 服務人員穩定性 B 服務連續運營的比率 C 服務按恢復時間完成的比例 D 服務語言規范 4.下列哪項不屬于互動性的評價指標？D A 服務報告提交率 B 互動溝通機制 C 投訴處理率 D 需求響應靈活性 5.可視性是用于評價下列哪項內容？A

A 評價服務供方服務過程與服務結果的可見機制與實施效果 B 服務交付物的呈現完美程度 C 檢查服務行為的規范程度 D檢查服務語言的規范程度 11.對于權重的設定下列說法不正確的是哪項？A A 同一服務類別的權重設置是一樣的 B 本標準中給定的權重值是推薦值，并非強調

C 權重的設置應考慮不同行業對各個服務特性的關注程度 D權重代表著指標的重要程度

12.評價的步驟有以下幾步，請按照正確的順序進行排序：a 數據采集及計算；b 確定指標體系；c 確定評價目的和途徑；d 確定權重值； E確定服務類別；C

A bcdea B ebdca C cebda D cbeda 13.下列對信息技術服務響應性理解不正確的是哪項？B A 響應性是強調了供方及時受理需方服務請求的能力 B 有效性、及時性及互動性都是響應性的子特征 C 供方對服務請求的響應及時說明響應性好

D供方與需方建立互動溝通機制能保障其處理服務請求的能力 14．下列對信息技術評價模型理解正確的是哪項？D A 服務要素質量、生產質量、消費質量三者相互響應 B 信息技術服務質量特性僅依賴于消費質量 C 信息技術服務質量特性僅依賴于服務要素質量 D服務要素質量影響著生產質量，生產質量影響消費質量 20.在優化改善過程中需方應：B A 確保供方的人員、操作、數據以及工具等符合安全要求 B 協助優化改善工作，如確認方案等 C 對遺留問題制定改進措施 D 不參與優化改善活動

21.下列哪項不屬于交付策劃的內容？D

A 確認服務級別協議 B 編制交付實施計劃 C 準備必要的資源 D建立與需方的溝通渠道 22.響應支持是指供方對：D A 備品備件的響應支付 B 應急事件的保障服務 C 日常預定服務的交付 D 故障申報的即時服務 23.交付規范適用于下列哪一種情形？D

A 信息系統審計 B 需方評價和選擇供方 C 評價供方的服務能力 D 指導供方管理服務支付 24.總結改進階段的工作包括：B A 應急事件的責任認定 B 應急工作總結 C 應急事件后的評審會議 D 編制應急事件總結報告 25.應急事件關閉不包括下列哪項活動？D A 申請 B 核實 C 調查和取證 D 滿意度調查 26.事件升級是指？C

A 管理升級 B 只能升級 C 資源調配升級 D 緊急程度升級

15.SERVQUAL模型中質量評價的結果是如何得出的？A A PQ（期望服務值）—EQ（感知服務值）B 感知服務評價結果 C 期望服務評價結果

D EQ（感知服務值）—PQ（期望服務值）16.優化改善的無形成果包括：A A 運行維護服務對象運行性能的提升 B 優化改善方案

C 優化改善方案的實施記錄 D 優化改善方案實施后評審記錄

17.交付成果的管理包括下列哪項工作？A

A 制定成果的管理流程 B 明確成果的類別 C 明確成果的規格或格式 D明確成果的效用 18.下列哪項不屬于遠程交付前的活動？B A 了解需要遠程交付的內容、支持時間要求等 B 準備必要的資料和工具 C 對復雜情況或風險作出預案

D 確保遠程交互的工作條件滿足安全、穩定和可用性要求 19.現場交付適用于下列哪種場景？D A 供方駐場運維團隊的現場交付活動 B 供方的分包方提供現場交付服務

C 供方根據事件或服務請求提供的臨時性現場服務 D 需方對現場交付的支持活動 27.排查與診斷包括下列哪些工作？C A 事件級別評估 B 人員、設備調派 C 問題溝通與確認 D 事件升級 28.預案啟動應：B

A 具有自動啟動模式 B 遵從預案啟動的策略和程序 C 經營方管理層決策 D 經相關方協調 29.應急演練的目的不包括下列哪項內容？A A 證實應急響應組織的效能 B 檢驗預案的有效性

C 使相關人員了解預案的目標和內容 D 熟悉應急響應性的操作規程

30.風險評估與改進是哪個階段的活動？B A 應急響應 B 應急準備 C 應急處置 D 應急總結改進 31.應急響應規程適用于以下哪一種情況？B A 自然災害引起的對信息系統損毀的恢復響應 B 重要信息系統的應急支援 C 業務需要對信息系統的升級改造 D 信息安全事件的處置

32.對于數據中心運維服務人員的要求，以下哪項不屬于管理人員的必備要求：D

A 掌握運維服務項目管理的知識、具備項目管理的經驗 B 并有IT服務管理相關的培訓/認證 C 了解和掌握所在領域的主流技術 D 具備產品研發三年以上經驗

33.數據（data）指用于記錄信息的、按一定規則排列組合的符號。以下哪項不屬于數據？C

A 數字 B 文字 C 表結構 D 圖像 34.以下哪項不屬于對存儲的預防性檢查？D A 檢查存儲關鍵硬件部件是否滿足運行冗余度要求 B 存儲配置備份機制是否完善 C 存儲管理軟件是否需要升級或打補丁 D 將配置文件備份

35.在網絡及網絡設備的例行操作中，設備軟件配置備份及存檔、監控系統日志備份及存檔、監控系統日志數據分析與報告生成等工作屬于：A

A 常規作業 B 預防性檢查 C 監控 D 都不是 36.某服務供方在駐場服務期間，為了滿足甲方需求而建立服務臺并設置電話及網絡熱線服務，實現了雙方實時溝通聯絡通暢。這滿足數據運維服務策略中的：A

A 及時性 B 規范性 C 安全性 D 可用性 37.以下服務類型中，不屬于例行操作服務的是：C A 監控 B 預防性檢查 C 服務請求的響應 D 常規作業 38.以下對于信息安全中“保密性”的解釋正確切完整的是：A A 保證機密信息不被竊聽，或竊聽者不能了解信息的真實含義 B 使用加密手段，使傳播中的信息處于加密狀態 C 得到信息的人不得隨意傳播信息，使之保密 D 保證數據的一致性，防止數據被非法用戶篡改

39.分配供電、空調、消防、安防、弱點只能配備想要聽的專業技術支持人員。熟練掌握機房基礎設施相關設備的安裝、調試和維護，擁有相關設備系統的培訓/認證。上述是對數據中心（）運維人員的要求。D

A 數據 B 服務器及存儲 C 網絡及網絡設備 D 機房基礎設施

40.根據應用系統的特點和運行需求，通過對網絡及網絡設備的運行記錄、趨勢的分析，對網絡及網絡設備進行調整、擴容或升級。比如硬件容量變化，如網絡設備硬件、軟件升級、帶寬升級等。這種優化改善屬于：C

A 設備功能改造 B 適應性改造 C 增強性改造 D 網絡升級 41.運維服務策略中的“規范”是指：A

A 建立適宜的服務管理流程、服務活動指導文件或實施規則，以保證服務過程的規范運作

B 運維服務應當按照ISO20000國際標準進行流程設計和執行 C 為數據中心交付的運維服務應當符合服務級別協議規定的要求 D 符合所在行業的法律法規要求

42.以下對于數據中心響應支持服務中“應急響應”描述正確的是：C

A 由于需方提出各類服務請求，引發的需要針對服務對象、服務等級作出調整或修改的響應型服務

B 由于不可預測原因導致服務對象整體或部分性能下降、功能喪失，觸發將服務對象恢復到正常狀態的服務活動

C 在數據中心出現跨越預定的應急響應閾值的重大事件、發生重大自然災害或由于政府部門發出行政指令或需方提出要求時，啟動應急處理程序

D 為保持數據中心服務對象在已變化或正在變化的環境中可持續運行而實施的改造

43.以下哪項不屬于數據中心運維服務的對象：D A 應用系統、數據 B 基礎軟件、網絡及硬件 C 機房基礎設施 D 第三方提供的通信線路服務 44.數據中心中某文件服務器遭受蠕蟲病毒攻擊，文件無法打開或已經損壞。這破壞了信息的（）性。C A 保密性和完整性 B 真實性和可用性 C 可用性和完整性 D 不可抵賴性和可用性

45.以下對配置管理數據庫（configuration management database）的描述正確的是：D A 包含每一個配置項以及配置項之間關系的詳細情況的數據庫