第一篇：高級項目經(jīng)理繼續(xù)教育考試A組真題3

注：多選部分沒拍下來，單選部分保證90%正確率，有那么4-5道題是沒有找到答案，其他都來自標準答案。

32：只有提供了有關配置變更的變更指令后，才能對配置管理數(shù)據(jù)庫（CMDB）中的數(shù)據(jù)進行更新。下列哪個過程

A變更管理

33：公司的管理層要求對增加或安裝新的工作站的請求要進行優(yōu)化，確保其使用效率和有效性：下列哪個過程有助于實現(xiàn)

C，問題管理

34：保密性是信息安全管理要實現(xiàn)的目標之一。以下哪項正確地說明了“保密性”這個術語的含義？

A對數(shù)據(jù)加以保護以防止未經(jīng)授權的訪問和使用

35：下列哪項工作不屬于業(yè)務關系管理的范疇

B。處理公共關系及應對危機

29：windows azure中部署的應用程序可分為web role和worker role兩種角色，其中在后臺一直運行并可以訪問任何

B worker role 30:如果一個公司決定向其內(nèi)部顧客就他們使用的IT服務進行計費以提高總體的成本意識，A IT服務財務管理

31：下面關于lucene描述不正確的是 C： lucene支持分布式檢索

25：下列哪項不是供方管理的目標？

D：確保在服務供應鏈中，所有服務的服務級別保持一致

26：gfs在google中管理著（）級別的數(shù)據(jù)

C：PB級

27：變更實施后在下列哪種情況下必須進行評審？ B 重大變更都需要進行

20：在EC2中用戶最多可以擁有（）個實例

B 20 21：下面關于移動互聯(lián)網(wǎng)核心網(wǎng)描述不正確的是

D 核心網(wǎng)為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)的應用服務 22：下列中旨在提供嚴謹?shù)年P系數(shù)據(jù)方法，相當于將整個數(shù)據(jù)庫布置在云短的系統(tǒng)是

D SQL數(shù)據(jù)服務 23：在windows azure azure的存儲系統(tǒng)中，（）類型提供了一個可靠的消息存儲和消息服務 C windows azure queue

16:某公司的財務管理數(shù)據(jù)要提供給授權用戶，安全管理已采取措施來確保傳輸數(shù)據(jù)的準確性，這樣做是為了保證

D 完整性

17：googele文件系統(tǒng)gfs采用（）的容錯技術

B 針對主、從服務器有各自的容錯技術 18：下列哪項是錯誤控制的基本任務？ B 通過變更管理過程解決已知錯誤

19：下列哪種變更必需要經(jīng)過變更管理的授權？ D 將一臺打印機自2樓挪動到3樓的某個位置

12：下列哪個過程用來確保在功能失效時能盡快地恢復IT服務

C 事件管理 13：MAG收到LMA的PBA消息后處理不包括

D 向LMA回復應答消息

14：下面關于負載均衡描述不正確的是

B 用Apache可以實現(xiàn)硬件負載均衡

15：由于對信息系統(tǒng)的依賴性日益增加，某公司決定要在服務中斷后還能繼續(xù)提供IT服務，請問應實施哪個管理過程

C IT服務連續(xù)性管理

8：不屬于彈性計算云EC2包含的IP地址是

C 隧道IP地址 9：下列數(shù)據(jù)類型最適合云計算分析處理的是

D 商業(yè)數(shù)據(jù) 10：用于解決區(qū)域移動管理的協(xié)議是

B PMIP協(xié)議

11：google文件系統(tǒng)gfs提供給應用程序的訪問接口是

A 專用接口

4：下列哪項工作不是IT財務經(jīng)理的職責？

D 確定對IT部門的年度投資額度 5：下列哪項活動不屬于服務臺

C 追蹤事件的潛在原因

6：在windows azure的存儲系統(tǒng)中（）類型提供了結構化的存儲 B windows azure tbable 7：某組織建立了一個分布式服務臺，下列哪一項是最重要的C 所有服務臺都使用同樣的信息記錄方式以便于進行分析

1：在google文件系統(tǒng)gfs中每個數(shù)據(jù)塊默認是在（）數(shù)據(jù)塊服務器上冗余 B 3 2：（）是bigtable中數(shù)據(jù)劃分和負載均衡的基本單位

C 列族 3： 下列關于成本類型的說法哪項最準確

C 可細分為成本要素和成本單元

37：對IT成本模型下列哪項通常不作為輸入的主要成本類型

B

轉移 38：下面哪個概念屬于IT服務連續(xù)性管理

C 可維護性

39：iaas計算實現(xiàn)機制中，系統(tǒng)管理模塊的核心功能是

A 負載均衡

第二篇：2015高級項目經(jīng)理繼續(xù)教育推薦課程9考試真題

一、多選題。每題2分，10道題，共20分。每道題有兩個或兩個以上的正確答案，少選、不選、多選、錯選不得分。

1、識別與管理項目干系人需求需要做到以下哪幾項要求？（ABCD）A、干系人管理關注與干系人的持續(xù)溝通。B、了解干系人的需要和期望。C、管理利益沖突。

D、促進干系人合理參與項目決策和活動。

2、以下關于規(guī)劃項目管理的說法正確的是？（ABC）A、項目規(guī)劃是計劃項目將如何執(zhí)行、監(jiān)督和控制。

B、項目規(guī)劃整合其他規(guī)劃過程輸出的子管理計劃和基準。C、用于指導項目的實施和監(jiān)控。

D、便于項目干系人之間的交流溝通。

3、績效測量基準包括哪項內(nèi)容？（BCD）A、采購基準 B、成本基準 C、范圍基準 D、進度基準

4、對物聯(lián)網(wǎng)進行（）和（），滿足網(wǎng)絡發(fā)展的“可運行-可管理-可控制-可信任”的目標，將成為社會經(jīng)濟和諧發(fā)展和國家安全的重要因素。（CD）A、安全維護

B、安全維護和保障 C、有效管理 D、安全保證

5、關于項目費用估算，下面說法中正確的是？（AB）A、成本估算在早期為粗略量級估算，估算范圍為±50%。

B、針對項目使用的所有資源估算費用，包括人工、材料、設備、服務、設施及其他因素。C、估算工作僅僅由專家或團隊中有經(jīng)驗的成員完成。D、估算的結果不包括儲備金。

6、以下關于“滾動式規(guī)劃”的說法哪些正確？（ACD）A、項目管理計劃逐步詳細和深入。B、規(guī)劃一次完成，滾動實施。C、規(guī)劃是重復多次的連續(xù)過程。D、屬于規(guī)劃過程組。

7、感知層是實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)全面感知的基礎，提供對周圍環(huán)境的（）、（）和（）等核心功能。（ABC）

A、準確實時感知 B、信息歸納 C、數(shù)據(jù)傳輸 D、應用呈現(xiàn)

8、禮儀形象中，在服裝的穿戴上可以用哪些方法使色彩變化達到不同的效果？（ABCD）A、統(tǒng)一法 B、點綴法 C、對比法 D、呼應法

9、世界各主要國家、地區(qū)和標準化組織在物聯(lián)網(wǎng)標準上形成的共識，將有力促進在全球范圍內(nèi)對物聯(lián)網(wǎng)的統(tǒng)一認識，對于指導和促進全球物聯(lián)網(wǎng)（）的發(fā)展都具有重大意義。（ABC）A、技術 B、產(chǎn)業(yè) C、應用 D、標準

10、無論大項目還是小項目，各種變更總是無法避免。作為項目經(jīng)理，您很清楚整體變更控制的重要性，并且知道變更請求可按以下形式發(fā)生，包括？（BCD）A、非正式的 B、內(nèi)部提出的 C、間接的

D、法律強制的

二、單選題。每題2分，40道題，共80分。每道題只有一個正確答案，不選、錯選不得分。

1、哪種類型的變更應該得到最高優(yōu)先級？（C）A、最高級別的領導所提出來的變更。B、最昂貴的變更。

C、對項目最有利的變更。

D、項目發(fā)起方中的最高層人士的變更

2、你在為你的公司實施一個項目管理方法。該方法要求你的公司建立一個變更控制委員會。以下哪一項是對變更委員會的最佳描述？（B）A、建議在各種規(guī)模的項目中都采用。

B、按照要求通過它來批準或者拒絕變更請求。

C、由項目經(jīng)理管理，項目經(jīng)理同時擔任委員會秘書。D、同主要的項目小組成員組成。3、3GPP定義的M2M業(yè)務需求中，3GPP網(wǎng)絡作為MTC設備與服務器之間（）的承載通道。（B）A、控制信息 B、傳遞信息 C、相應控制 D、傳遞信令

4、張先生是您的好朋友，他最近被任命為一個污水處理項目的負責人，雖然他在這個行業(yè)里已經(jīng)工作了近10 年，但是做項目經(jīng)理還是第一次。昨天，他在電話里向您足足抱怨了一 個小時，說他從未承受過如此大的壓力，似乎方方面面都受到了制約。作為一名認證的項目經(jīng)理，您告訴他常見的制約因素包括？（B）

A、范圍

B、范圍、質(zhì)量、進度、預算，以及風險 C、范圍、團隊配置、規(guī)劃，以及資源 D、實踐、實踐、再實踐

5、（）的功能是負責RFID Reader和后端計算機系統(tǒng)之間的信息交換，處理實時的信息和事件，或上傳給后端系統(tǒng)，或下傳給reader。（B）

A、EPC IS（電子產(chǎn)品碼信息服務）B、EPC Middleware C、ONS（對象命名服務）D、REID Tag（射頻標簽）

6、以下哪項是確認范圍的重要依據(jù)？（A）A、可交付成果 B、歷史信息 C、正式驗收 D、變更請求

7、EPC IS（電子產(chǎn)品碼信息服務）為EPC數(shù)據(jù)提供了一整套（），允許企業(yè)間以更簡易的方式來交換、尋找及記錄EPC資料，藉此推廣至供應鏈。（D）A、框架結構 B、編碼標準 C、信息交換標準 D、標準接口

8、控制發(fā)生在？（D）A、整個項目周期。

B、項目周期每一階段結束時，以評估是否符合項目目標。C、每一計劃過程的結束階段。

D、在執(zhí)行過程及其他過程需要時。

9、麥克是一家綜合服務公司的資深項目經(jīng)理，由于業(yè)務眾多，他經(jīng)常需要組織一些團隊為不同客戶提供不同的產(chǎn)品和服務成果，客戶認可后團隊隨即解散，員工又會被安排到其他團隊中。麥克工作在哪種組織結構類型下？（B）A、矩陣型 B、項目型 C、職能型 D、功能型

10、物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)上傳統(tǒng)業(yè)務相比有不同的特點，與其說物聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡，不如說物聯(lián)網(wǎng)是（）形態(tài)。（B）

A、感知或應用 B、業(yè)務或應用 C、感知或業(yè)務 D、數(shù)據(jù)或應用

11、物理世界的物通常可以對應到虛擬的物從而提供與物相關的服務，但有些虛擬的物沒有物理世界的物與之相對應，例如（）等。（D）A、風景記錄片 B、樹的影子

C、月光

D、數(shù)字動畫片

12、Y 2060建議書中描述的物聯(lián)網(wǎng)技術視點，設備是具有（）通信能力和可選功能的裝置，比如傳感、致動、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)處理。（B）A、可選性 B、強制性 C、虛擬性 D、現(xiàn)實性

13、所謂地面?zhèn)鞲衅鳎櫭剂x就是一種專門置于地面，通過對（）運動所引起的電磁、聲、微震動和紅外輻射等物理量的變化進行探測，并轉化成電信號后對目標進行偵察與識別的探測設備。（A）A、地面目標 B、地面裝甲車輛 C、地面坦克 D、地面士兵

14、你在某家著名的軟件公司工作。你正領導著一個團隊，來確定對軟件開發(fā)項目進行選擇并排定其優(yōu)先次序的方法。你團隊正在考慮諸多不同的管理問題，其中包括技術先進性，財務利潤，市場份額以及潛在客戶群的分析等。你告訴團隊，在建立項目選擇模型的諸多指標中，最重要的指標是？（B）

A、能力 B、現(xiàn)實性 C、易于使用 D、成本

15、在項目結束過程中，項目經(jīng)理需要記錄下？（A）A、正式收尾文件 B、工作說明書 C、付款計劃

D、變更控制程序。

16、在物聯(lián)網(wǎng)以互聯(lián)網(wǎng)作為基礎網(wǎng)絡平臺的情況下，物聯(lián)網(wǎng)相當于互聯(lián)網(wǎng)上面向特定任務來組織的（）。（C）

A、應用專用網(wǎng)絡

B、數(shù)據(jù)專用網(wǎng)絡 C、虛擬專用網(wǎng) D、任務專用網(wǎng)絡

17、（）具有永久的使用期，常常用在標簽信息需要每天讀寫或頻繁讀寫的地方，而且支持長時間的數(shù)據(jù)傳輸和永久性的數(shù)據(jù)存儲。（D）A、有源式RFID標簽 B、無源傳感器

C、有源傳感器

D、無源式RFID標簽

18、（）呈正方形，只有黑白兩色。在4個角落印有像【回】字的較小的正方圖案，是幫助譯碼軟件定位的圖案，用戶不需要對準，無論以任何角度掃描，數(shù)據(jù)仍可正確被讀取。（C）A、PDF417 B、CODE49 C、QR碼

D、Data Matrix

19、藉由EPCglobal網(wǎng)絡架構相關機制，將使具有（）的物品，在網(wǎng)絡上準確的定位與追蹤，并且為每項物品建立一套完整的電子履歷，使偽造商品（無電子履歷）不能流通。（C）A、產(chǎn)品標識

B、產(chǎn)品電子標簽 C、產(chǎn)品電子碼 D、產(chǎn)品識別碼

20、你目前正忙于項目的收尾工作。在這令人興奮的最后階段，大多數(shù)沖突產(chǎn)生于？（B）A、成本超支 B、進度問題

C、缺乏客戶的驗收 D、技術問題

21、你受雇于一個政府機構，正管理著一個為期3年，預算達300萬的項目。如果項目的要求有變更，你就會盼著在每個財政末有追加的資金注入以供使用，你可以將這些資金用于你的項目。你決定要建立一個成本變更控制系統(tǒng)來完成以下哪項工作？（B）

A、規(guī)定什么時候向項目添加應急資金。B、明確定義變更成本基線的程序。C、確定成本偏差產(chǎn)生的原因。D、確定是否需要預算更新。

22、項目執(zhí)行過程中，一位重要干系人提出了一些變更請求。經(jīng)過變更控制過程處理，一部分被批準，而另一部分被拒絕了。作為項目經(jīng)理，你首先要做的是？（C）

A、根據(jù)變更控制系統(tǒng)的輸出執(zhí)行。B、通知項目團隊，開始執(zhí)行變更結果。C、記錄變更結果，及時更新項目管理計劃和組織過程資產(chǎn)。D、將變更結果通知提出變更的干系人，并做好正式書面記錄。

23、項目發(fā)起人對項目范圍、質(zhì)量、時間和成本具有最大的影響力是在？（A）A、啟動階段 B、規(guī)劃階段 C、執(zhí)行階段 D、結束階段

24、二維條碼的分類包括行排式二維條碼和（）。（C）

A、堆積式二維條碼 B、層排式二維條碼 C、矩陣式二維條碼 D、堆疊式二維條碼

25、國際電聯(lián)給出的物聯(lián)網(wǎng)參考模型中，物聯(lián)網(wǎng)的體系架構分為（）層和（）個能力集。（B）A、五；三 B、四；二 C、三；二 D、二；一

26、哪個角色負責審查項目變更，保證項目基準的整體有效性？（D）A、項目經(jīng)理

B、配置管理專家 C、設計工程師

D、變更控制委員會

27、M2M服務基本架構支持兩類M2M通訊：（1）（）之間的通訊；（2）IEEE 802.16基地臺與M2M設備之間的通訊。（A）A、M2M設備與M2M服務器

B、IEEE 802.16基地臺與M2M服務器 C、M2M設備 D、M2M服務器

28、傳感器網(wǎng)絡是大量的靜止或移動的傳感器以（）方式構成的無線網(wǎng)絡，其目的是協(xié)作地感知、采集、處理和傳輸網(wǎng)絡覆蓋地理區(qū)域內(nèi)感知對象的監(jiān)測信息，報告給用戶。（B）A、智能的

B、自組織和多跳的 C、協(xié)作的 D、疊加的

29、二維碼是用某種特定的（）按一定規(guī)律在平面（二維方向上）分布的黑白相間的圖形記錄數(shù)據(jù)符號信息的。（C）A、條和空

B、符號 C、幾何圖形 D、字母

30、一個物理上的物可在（）中通過一個或者多個虛擬的物來進行表示（映射）；但是一個虛擬的物也可以在沒有所關聯(lián)的物理上的物的情況下存在。（B）

A、邏輯世界 B、物理世界 C、信息世界 D、現(xiàn)實世界

31、物聯(lián)網(wǎng)的標準化工作在全球的多個標準化組織競相展開，這些標準化組織各自沿著（）領域進行研究，所開發(fā)的標準有重疊也有分工，但他們之間的競爭大于合作，目前尚缺乏整體的協(xié)調(diào)、組織和配合。（C）A、共同關注的B、有探索價值的 C、自己擅長的 D、相關技術的

32、下列選項中，哪一項不是非語言溝通？（D）A、身體動作 B、空間和距離

C、眼神信息 D、電話溝通

33、你在食品加工機械領域工作。你的項目是設計并制造一種全新的健康快餐生產(chǎn)流水線。盡管這個項目 非常復雜，隨著項目進行過程中，最終產(chǎn)品還是被更加明確地描述為3個第一階段試驗，6個第二階段試驗，以及11個第三階段試驗。這種情況是以下哪方面的實例？（C）A、質(zhì)量功能的擴展。

B、將項目活動與工作分解結構（WBS）緊密結合。C、按階段進行管理。D、價值分析。

34、（）是IBM對于如何運用先進的信息技術構建這個新的世界運行模型的一個愿景。（C）A、“智慧世界” B、“感知地球” C、“智慧地球” D、“智能地球”

35、下列關于溝通的理解說法有誤的是？（C）

A、信息憑借一定的載體，在個體或群體間從發(fā)送者到接受者之間進行傳遞，并獲取理解的過程稱為溝通。

B、溝通是一種感知和期望。

C、進行溝通前，需著重關注自己的期待。

D、溝通是一種“宣傳”，是為了達到某種目的。

36、物聯(lián)網(wǎng)的上層即（）等是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務不一定需要的功能？（B）

A、信息智能處理與傳輸。

B、智能信息處理、數(shù)據(jù)挖掘與決策支撐。C、數(shù)據(jù)智能傳輸與智能處理。D、智能信息感知與智能處理。

37、項目實施過程中，考慮項目產(chǎn)品的維護與持續(xù)運營的問題，這維護與持續(xù)運營應該？（C）A、是項目收尾過程組的一部分。

B、在項目生命周期中，項目成本包括維護和運營的成本。C、不是項目的一部分。D、另外獨立的一個項目。

38、如何滿足物聯(lián)網(wǎng)建設與發(fā)展面臨的（）問題，將是決定物聯(lián)網(wǎng)是否能在大規(guī)模范圍內(nèi)得到普及應用的關鍵問題。（A）A、安全與隱私保護 B、物品協(xié)同感知 C、網(wǎng)絡虛擬融合 D、大量應用開發(fā)

39、圖像式閱讀器采用面陣CCD攝像方式將條碼圖像攝取后進行分析和解碼，可閱讀（）。（D）A、不包括一維條碼在內(nèi)的所有類型的二維條碼 B、一維條碼和層排式二維條碼

C、一維條碼和矩陣式二維條碼

D、一維條碼和所有類型的二維條碼

40、（）是物聯(lián)網(wǎng)的重要組成部分，用于承載物物互聯(lián)或物與人互聯(lián)的信息傳遞。（C）A、通信網(wǎng)絡

B、計算機網(wǎng)絡 C、基礎網(wǎng)絡 D、信息網(wǎng)絡

第三篇：2012信息系統(tǒng)項目經(jīng)理繼續(xù)教育中級C組考試答案真題

信息技術篇

一、單選題

1.在某企業(yè)中部署了LVS和Piranha服務器已知目前可以使用http或者https方式訪問Piranha的web管理界面并且Linux服務器可以遠程通過SSH管理防火墻規(guī)則已經(jīng)設置為滿足如上通訊要求下列哪些端口在配置防火墻時不需要被打開C A.80

B.3636

C.22

D.443

2.在與Piranha Web管理器進行安全通訊時需要在防火墻上打開D端口 A.443

B.80

C.8080

D.3389

3.下列哪些算法不屬于LVS常用的調(diào)度算法A A.輪叫算法Round Robin

B.加權輪叫Weighted Round Robin C.輪詢算法Round Ask

D.最少鏈接Least Connection

4.為保證Piranhaa Wed服務器的安全通訊我們選擇使用SSL/TLS技術來加固通訊為獲取安全通訊所需要的服務器證書需要在企業(yè)網(wǎng)絡中部署D服務器 A.CA

B.DNS

C.WebD.SNMP

5.對于LVS服務器而言不論是VS/NAT方式還是VS/DR方式均需打開A功能以使得Linux服務器可以進行IP數(shù)據(jù)包轉發(fā) A.路由

B.地址轉換

C.包轉發(fā)

D.以上均不是

6.在LVS架構中您使用LVS服務器作為Web站點集群的負載均衡調(diào)度器使用VS/DR的通訊架構對于Web服務器而言最少需要D塊網(wǎng)卡以支持集群通訊 A.1

B.2

C.3

D.4

7.在LVS架構中您使用LVS服務器作為Web站點集群的負載均衡調(diào)度器對于Web服務器而言最少需要C塊網(wǎng)卡以支持集群通訊 A.1

B.2

C.3

D.4

8.如果要對Piranha的web站點部署SSL/TLS技術以加密通訊則Web服務器需要獲取D來實施對于HTTPS訪問的支持 A.SSH服務器

B.DNS服務器

C.服務器證書D.客戶端證書

9.為了保證LVS的Web管理工具Piranha的安全訪問最好對其管理頁面進行(B)設置 A.高可用 B.高性能

C.訪問控制

D.優(yōu)化

10.在LVS部署架構中LVS作為負載均衡調(diào)度器為實現(xiàn)高可用性最少需要部署C臺LVS主機 A.1

B.2

C.3

D.4 11.為部署VS/NAT類型的LVS服務器該服務器最少需要A塊網(wǎng)卡 A.1

B.2

C.3

D.4

12.使用Linux做LVS服務器時為了轉發(fā)負載均衡調(diào)度的數(shù)據(jù)包需要開啟Linux系統(tǒng)的包轉發(fā)功能這個可以通過修改C文件來實現(xiàn) A../etc/sysctl.conf

B./etc/hosts C./etc/ipforward.conf

D./etc/forward.conf

13.下列哪項不屬于集群技術種類中的分類B A.高可用集群High Available Cluster

B.負載均衡集群Load Balance Cluster

C.多通道集群Multi-Path Cluster

D.網(wǎng)格計算Grid Computing

14.下面哪組不屬于集群系統(tǒng)文件系統(tǒng)(D)A.IBM GPFS

B.NFS

C.RedHat GFS

D.MS CSV

15.Piranha實際使用Linux的apache來提供web管理頁面所以需要搭配apache進行管理配置我們可以通過A命令來驗證是否安裝了apache軟件 A.rpm-ivh apacheB.rpm-i apache

C.rpm-qa丨grep apache

D.rpm-qt丨grep apache 16.Linux中可以使用A命令來實現(xiàn)服務的自動啟動管理 A.chkconfigB.pingC.vinD.netconfig

17.RHEL中實現(xiàn)LVS時還需要搭配一個安全的通訊服務實施這個服務是A A.DNS服務

B.DHCP服務

C.SSH服務

D.Wed服務

18.計算機集群技術時使用非常廣泛的一種大規(guī)模計算技術一般不可以用來實施B A.遠程協(xié)助

B.高性能計算

C.提供高可用計算

D.網(wǎng)格計

19.LVS的全稱是D A.Logical Volume Server

B.Logical Virtual Server C.Linux Virtual Server

D.Linux Volume Server

20.目前各地電信運營商建成了許多市地級的寬帶IP城域網(wǎng)。這些寬帶城域網(wǎng)自上向下一般分為3個層次下面不屬于其中的是B A.核心層

B.物理層

C.接入層

D.匯聚層

21.任何浮點操作例如加法和乘法都可以通過幾個步驟來實現(xiàn)下面不在此內(nèi)的是D A.添加運算符號

B.指令集計算

C.對結果進行取整檢查D.進行指數(shù)調(diào)整

22.下面關于集群技術定義正確的是D A.兩臺或更多的計算機集成在一起完成某項計算任務

B.多臺計算機共同完成存儲任務 C.多臺計算機連接在一起就構成了集群

D.以上說法都是正確的

23.關于ISCSI技術描述錯誤的是D A.2003年由IETF認證通過成為正式標準

B.是對于傳統(tǒng)IDE技術的一次革命性改進 C.將本地的SCSI協(xié)同透過網(wǎng)絡傳送

D.不再有鏈接數(shù)量限制

24.關于SAN存儲架構的實施描述正確的是B A.SAN存儲架構非常易于實現(xiàn)

B.SAN存儲架構實施價格非常廉價 C.SAN存儲架構是一種實施架構復雜成本昂貴的存儲解決方案

D.以上說法都是錯誤的

25.下列哪項是最為廉價的存儲解決方案D A.SAN

B.NAS

C.單個IDE設備

D.單個RAID5陣列

26.SAN能夠使用多種網(wǎng)絡通訊連接技術下列哪項不屬于光纖通道類型的連接技術C A.FC-SW

B.ISCSI

C.FC-PTP

D.FC-AL

27.下列說法中哪些不屬于NAS存儲技術的優(yōu)點C A.基于IP網(wǎng)絡通訊

B.客戶端可以直接連接NAS設備

C.支持多種網(wǎng)絡協(xié)議NFS或者CIFS等

D.不支持高性能存儲

28.請從下列選項中選出RHEL系統(tǒng)中用來刪除LV的步驟(B)A.先使用umount命令卸載正在使用的LV再使用lvremove命令將其移除 B.先使用mount命令卸載正在使用的LV再使用lvreduce命令將其移除 C.先使用umount命令卸載正在使用的LV再使用lvmove命令將其移除 D.先使用mount命令卸載正在使用的LV再使用lvremove命令將其移除

29.請從下列選項中選出RHEL系統(tǒng)中用來擴展LV的命令A A.pvextendB.lvextendC.vgextendD.lvreduce

30.請從下列選項中選出RHEL系統(tǒng)中用來創(chuàng)建LV的命令B

A.lvcreateB.pvcreateC.pecreateD.lecreate 31.關于LVM的好處描述正確的是B A.與傳統(tǒng)分區(qū)技術一樣LVM不能輕易的進行空間擴展 B.與傳統(tǒng)分區(qū)技術不同LVM可以通過添加硬盤創(chuàng)建PV的方式進行空間擴展 C.與傳統(tǒng)分區(qū)技術一樣LVM可以直接將硬盤格式化不用必須使用LV D.與傳統(tǒng)分區(qū)技術不同LVM可以通過添加硬盤創(chuàng)建LV的方式進行空間擴展

32.關于LVM對于它組成的層次關系下列描述正確的是D A.VG>PV>LV>文件系統(tǒng)

B.PV>VG>LV>文件系統(tǒng) C.PV>VG>文件系統(tǒng)》LV

D.LV>VG>PV>文件系統(tǒng) 33.對于LVM中PE與LE的描述錯誤的是C A.LE是LV的基本組成單位意為“邏輯塊”

B.PE是PV的基本組成單位意為“物理塊” C.在同一個VG中LE與PE在大小上是相等的D.LE與PE不是一個概念所以不等大

34.下列關于LVM構成組件描述正確的是D A.LV被稱為邏輯卷不能被格式化

B.VG被稱為卷組用來組織物理存儲單元PV是一個邏輯上的概念 C.PC被稱為物理卷用來直面應用程序的訪問需要被格式化后方可使用 D.PE被稱為物理塊是構成LV的基本邏輯單位

35.下列哪些不屬于LVM的構成組件A A.LV

B.PV

C.VG

D.MG

36.對于LVM技術的特點描述不正確的是A A.解決了不連接存儲空間的問題邏輯上LV的存儲是連續(xù)的 B.數(shù)據(jù)存儲可以跨越多個磁盤 C.LV的大小可以動態(tài)調(diào)整 D.PV的大小可以動態(tài)調(diào)整

37.關于LVM描述正確的是C A.源于微軟公司可以用在Windows和Linux等大多數(shù)現(xiàn)代操作系統(tǒng)中 B.源于微軟公司只能用在Windows平臺上 C.誕生于20世界80年代只能用于UNIX平臺 D.誕生于20世界80年代目前可廣泛用于各種Unix和Linux平臺

38.關于LVM描述正確的是(A)A.LVM全稱是Linux Volume Manager B.LVM全稱是Linux Volume Map C.LVM全稱是Logical Volume Manager D.LVM全稱是Logical Volume Map 39.關于MDADM描述正確的是(D)A.mdadm是一個跨平臺的raid管理設備Windows中實際上也是用它實現(xiàn)的軟件RAID B.mdadm是實現(xiàn)Linux下raid功能的核心功能模塊存在于Kernel中 C.mdadm是Linux下一個管理陣列設備的命令工具是一個用戶端程序 D.以上描述都有道理

40.從下列命令中找出合適的刪除陣列的順序C a.mdadm—stop/dev/md0 b.mdadm—zero-superblock/dev/sd[abc] c.mdadm—remove/dev/md0 A.a b c

B.a c b

C.c b a

D.以上均不正確

41.下列哪個命令可以用來停止陣列md0A A.mdadm—add/dev/md0/dev/sdb1 B.mdadm—stop/dev/md0 C.mdadm—grow/dev/md0/dev/sdb1 D.mdadm—stop/dev/md1

42.在Linux系統(tǒng)中使用mdadm命令來管理軟件陣列mdadm有七種操作模式下列哪個不屬于其中之一C A.CreateB.BuildC.GrowD.Degrade 43.在Linux中系統(tǒng)啟動時需要加載陣列配置文件D以正常啟動陣列 A./etc/hosts

B.etc/hosts

C./etc/madadm.confD.etc/madadm.conf

44.下列哪個命令可以用來增加陣列設備md0中的磁盤數(shù)量C A.mdadm—add/dev/md1/etc/sdd1 B.mdadm—add/dev/md1/dev/sdd1 C.mdadm—add/dev/md0/etc/sdd1 D.mdadm—add/dev/md0/dev/sdd1

45、下列哪個命令可以用來正確的生成RAID5級別的陣列設備md1B

A、mdadm--create/dev/md0--level=5--raid-devices=3/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2 B、mdadm--create/dev/md1--level=5--raid-devices=3/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2

C、mdadm--create/dev/md0--level=5--raid-devices=2/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2

D、mdadm--create/dev/md1--level=5--raid-devices=2/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2

46、對于命令mdadm--create/dev/md0--level=mirror--raid-devices=2/dev/sda1/dev/sdb1描述正確的是B

A、生成了以個RAID0的陣列設備md0成員有sda1和sdb1 B、生成了一個RAID1的陣列設備md0成員有sda1和sdb1

C、生成了以個RAID0的陣列設備md1成員有sda1和sdb1

D、以上描述都是錯誤的

47、假設服務器A上目前有兩個工作在RAID0模式下支持SATA3.0標準的物理磁盤同時配有一塊質(zhì)量普通的千兆網(wǎng)卡它實際上最大可以像外界提供A的數(shù)據(jù)單項吞吐量

A、100MB

B、600MB

C、1.2GB

D、300MB

48、下列關于RAID缺點的描述中哪條不屬于軟件RAID的缺點C

A、軟件RAID會消耗服務器CPU的計算資源

B、軟件RAID的性能依賴于服務器的CPU性能和服務器負載情況 C、軟件RAID不會消耗級服務器內(nèi)存資源不會占用服務器系統(tǒng)資源

D、軟件RAID會消耗服務器系統(tǒng)的內(nèi)存和CPU資源降低服務器性能

49、下列關于RAID5描述不正確的是C

A、RAID5同時兼顧了I/O的速度和安全性

B、RAID5最少需要三塊硬盤來實施

C、RAID5是最安全的RAID技術同類無出其右

D、RAID5的檢驗數(shù)據(jù)分散在各個成員磁盤上

50、在生產(chǎn)實踐中由于能夠兼顧磁盤I/O的安全性和速度C成為最常用的RAID技術之一。

A、RAID 0

B、RAID 1

C、RAID 5

D、RAID 3

51、下列哪一個RAID技術可提供最大的數(shù)據(jù)安全性B

A、RAID 5

B、RAID 1

C、RAID 0

D、RAID 6

52、下列哪些不是常見的RAID種類D

A、RAID 1

B、RAID 0

C、RAID 5

D、RAID 3

53、在服務器上往往使用SCSI接口的硬盤一般情況下在本地最多可以連接D個SCSI磁盤設備呢

A、10

B、11

C、13

D、15

54、下列接口術語中哪些接口不屬于常見的磁盤接口D

A、SATA

B、IDE

C、SCSI

D、PCI

55、Wlan、頻率規(guī)劃時1、6、11信道交叉使用避免產(chǎn)生同、鄰頻干擾各AP覆蓋區(qū)域形成間隔保護這屬于B

A、覆蓋優(yōu)化

B、頻率優(yōu)化

C、容量優(yōu)化

D、負載均衡優(yōu)化

56、下列哪項選擇不屬于網(wǎng)絡優(yōu)化的范疇C

A、工程質(zhì)量優(yōu)化

B、覆蓋、容量優(yōu)化

C、人員組合優(yōu)化

D、組網(wǎng)優(yōu)化

57、設備安裝不穩(wěn)固、障礙物過多、設備選擇不合理和阻抗不匹配等都是導致下列哪項的因素B

A、無線設備供電正常

B、無線信號不穩(wěn)定

C、設備覆蓋范圍縮小

D、安全機制不完善

58、影響WLAN性能的常見因素不包括下列哪項內(nèi)容D

A、容量

B、覆蓋

C、安全性

D、功耗

59、WLAN網(wǎng)絡管理中五大基本功能不包括A

A、監(jiān)控管理

B、故障管理

C、性能管理

D、配置管理

60、在建設初期的WLAN總體建設思路為B

A、容量為主覆蓋為輔

B、覆蓋為主容量為輔

C、覆蓋為主安全為輔

D、安全為主容量為輔

61、下面哪個描述不屬于室內(nèi)型AP設備的安裝規(guī)范D

A、安裝位置必須保證無強電、強磁和強腐蝕性設備的干擾

B、如果AP安裝在弱電井內(nèi)則需做好防塵、防水、安全措施

C、安裝的地方要便于工程施工和運行維護

D、在桿體上安裝天線防水箱使用抱箍固定在桿體上 62、wlan網(wǎng)絡中主動的安全防護技術有C

A、WAPI

B、WPA2

C、WIDS

D、WEP

63、WAPI協(xié)議過程中ASE的協(xié)議端口號是B

A、1024

B、3810

C、2230

D、1080

64、無線局域網(wǎng)WAPI標準的WAI完成A

A、身份鑒別和密鑰管理

B、用戶的接入認證

C、數(shù)據(jù)的加密保護

D、證書分發(fā)的功能

65、下面哪個安全標準時屬于中國自己的安全標準C

A、WAP

B、WPA

C、WAPI

D、WPA2 66、同樣可以用于有線網(wǎng)絡的安全協(xié)議是C

A、WAPI

B、802.1li

C、802.1X

D、WPA2

67、WEP機制不安全的主要因素是由于C

A、IVC檢驗簡單

B、RC4密鑰共享

C、IV容易出現(xiàn)重用

D、不支持密鑰動態(tài)協(xié)商

68、wlan中有線對等保密WEP技術的加密密鑰是多少位C

A、48位

B、64位

C、40位

D、128位

69、下面那一項不屬于wlan的方案設計內(nèi)容D

A、wlan系統(tǒng)設計

B、wlan項目實施計劃

C、wlan系統(tǒng)安全設計

D、wlan采購計劃

70、降低wlan的AP發(fā)射功率可以B

A、增大AP的覆蓋范圍從而減少頻率復用度

B、減少AP的覆蓋范圍從而增大頻率復用度

C、降低頻率復用度AP之間的相互干擾

D、降低AP的吞吐量下降

71、由于wlan的干擾—鄰頻干擾問題對系統(tǒng)帶來的直接影響是C

A、造成AP覆蓋范圍降低

B、用戶不能接入

C、造成AP的吞吐量下降

D、造成附近的AP不能工作

72、由于wlan采用CSMA/CA機制工程設計上一般每AP接入用戶數(shù)在多少應該比較合適C

A、80~1000臺左右 B、5~10臺左右 C、20~30臺左右

D、50~60臺左右

73、wlan的AP工作在11g模式下工作假設每個AP平均吞吐量為15Mbps30個用戶同時可以享用512Kbps的帶寬如果集線比選用14用戶數(shù)總共120個如果某小區(qū)AP的數(shù)量為15個AP那么發(fā)展的最大用戶數(shù)為D

A、2400

B、3600

C、1200

D、1800 74、wlan系統(tǒng)設備部署不屬于減少wi-fi系統(tǒng)內(nèi)干擾的措施有B

A、設定相同頻點時要求間隔25米以上

B、同一基站背靠背扇區(qū)可以使用同頻

C、設定相鄰頻點時要求wifi基站間隔20米以上

D、設定像個品點時要求間隔15米以上

75、wifi Mesh組網(wǎng)的優(yōu)勢A

A、能夠自組織、自愈、自均衡可靠性增強還提供更大的冗余機制和通信負載平衡功能

B、在通訊路徑的中間轉發(fā)數(shù)據(jù)從而延伸系統(tǒng)的覆蓋范圍

C、通信延遲大網(wǎng)絡中數(shù)據(jù)通過中間節(jié)點進行多跳轉發(fā)每一跳都會帶來一些延遲

D、安全性差節(jié)點多安全性問題就越發(fā)重要

76、對于WLAN中的mesh型網(wǎng)絡覆蓋方式一般應用于C

A、居民樓、校園等覆蓋

B、大樓內(nèi)的復雜空間及電梯間覆蓋

C、室外加到面積如城市、校園等的WLAN覆蓋

D、常規(guī)的室內(nèi)覆蓋

77、在對wlan進行網(wǎng)絡規(guī)劃時首先應該B

A、進行鏈路計算

B、確定網(wǎng)絡覆蓋方式

C、進行頻率規(guī)劃

D、進行網(wǎng)絡優(yōu)化

78、wlan組網(wǎng)按照802.11b標準的一個AP設計的主流用戶接入數(shù)量一般為C

A、10個

B、15個

C、25個

D、50個

79、工作在2.4G頻段的室外型WLAN天線適合室外空曠地段的高密度用戶覆蓋一般增益在D

A、11dBi

B、16dBi

C、13dBi

D、5dBi

80、由多個AP以及連接它們的分布式系統(tǒng)DSS組成的基礎架構模式網(wǎng)絡稱作D

A、BSS

B、IBSS

C、無線網(wǎng)橋

D、ESS81、在wlan建設前需求信息的調(diào)研與收集中哪項是不必要的B

A、對你的組織來說你需要訪問什么內(nèi)部系統(tǒng)和外部系統(tǒng)

B、公司的組織架構以及經(jīng)營狀況

C、目前你正使用什么應用軟件這些應用軟件存放何處臺式機、服務器、主機

D、日常工作中你要求什么樣的移動性

82、在設計wlan網(wǎng)絡是最主要的設計目標是C

A、提供多種業(yè)務

B、系統(tǒng)的安全性

C、系統(tǒng)可靠實用

D、系統(tǒng)接入靈活方便

83、以下哪一項不屬于wlan設計需求分析的內(nèi)容D

A、無線環(huán)境勘察

B、確定覆蓋的范圍

C、分析用戶業(yè)務

D、實現(xiàn)高性能

84、wlan設備中工作在三層以上的設備是D

A、無線網(wǎng)橋

B、FAT AP

C、FIT AP

D、無線路由器

85、一般來講無線網(wǎng)橋適用于下列哪種場景A

A、點對點傳輸

B、點對多點傳輸

C、用戶覆蓋

D、多用戶接入

86、從經(jīng)濟的角度講最適合在臺式機上適用的wlan無線網(wǎng)卡是D

A、PCMCIA接口無線網(wǎng)卡

B、PCI接口無線網(wǎng)卡

C、MINI-PCI無線網(wǎng)卡

D、USB無線網(wǎng)卡

87、下面哪項協(xié)議標準時為了適應wlan在歐洲市場的推廣而提出的標準A

A、IEEE 802.11h

B、IEEE 802.1li

C、IEEE 802.11k

D、IEEE 802.11s

88、以下哪種協(xié)議為wlan應用提供了qos支持能力C

A、IEEE 802.11n

B、IEEE 802.11h

C、IEEE 802.11e

D、IEEE 802.11s 89、目前既能使用戶高速接入又能擴大覆蓋范圍的最佳技術選擇是A

A、IEEE 802.11n

B、IEEE 802.11h

C、IEEE 802.11e

D、IEEE 802.11s

90、下面哪個協(xié)議標準能夠在2.4GHz實現(xiàn)54Mbps接入D

A、IEEE 802.11

B、IEEE 802.11a

C、IEEE 802.11b

D、IEEE 802.11g 多選題

1、Linux服務器的操作系統(tǒng)選擇眾多現(xiàn)在市場上主要使用的Linux企業(yè)版本有AB

A、SUSE Linux Enterprise Server

B、Red Hat Enterprise Linux

C、IBM AIX

D、SUN Solaris

2、LVS負載均衡技術使用了多種算法來實現(xiàn)負載均衡其中比較典型的有AB

A、輪叫round robin

B、加權輪叫weighted round robin

C、最多鏈接most connection

D、加權最多鏈接weighted most connections

3、下面哪兩個存儲技術不屬于網(wǎng)絡存儲技術AB

A、IDE

B、SAS

C、NAS

D、SAN

4、wlan網(wǎng)絡管理網(wǎng)元范圍包括ABCD

A、AC及AP

B、交換機和路由器

C、Radius服務器

D、Protal服務器

5、對于wlan網(wǎng)絡工程天線室外的安裝描述正確的是BCD

A、如在建筑物屋檐下或外墻低矮出時天線支架必安裝避雷針不必安裝天饋防雷器

B、天線支架安裝位置高于樓頂或在空曠處必須安裝避雷針避雷針長度符合壁壘要求并作接地

C、天線支架應結實牢固支撐桿要垂直橫擔要水平安裝位置要符合設計方案

D、不同AP的天線禁止背靠背安裝

6、wlan體系中國的WAPI標準由哪兩部分組成BC

A、WAP

B、WAI

C、WPI

D、WEP 7、802.1X的認證體系的實體包含ACD

A、supplicant system

B、EAP system

C、authenticator system

D、authentication server system

8、wlan無線網(wǎng)絡的安全威脅有ABCD

A、外部人員可以通過無線網(wǎng)絡繞過防火墻對公司網(wǎng)絡進行非授權存取

B、無線網(wǎng)絡傳輸?shù)男畔]有加密或者加密很弱易被竊取、竄改和插入

C、無線網(wǎng)絡易被拒絕鼓舞攻擊DOS和干擾

D、內(nèi)部員工可以設置無線網(wǎng)卡為P2P模式與外部員工鏈接

9、wlan產(chǎn)品的選擇的因素ABC 

A、產(chǎn)品新能穩(wěn)定及安全可靠性

B、可管理和易用性

C、傳輸速率和性價比

D、功率越大越好

10、wlan的無線傳輸?shù)碾姶鸥蓴_中除了已有同頻及鄰頻相同系統(tǒng)的干擾外還可能來自于BC

A、聲納系統(tǒng)

B、微波爐、醫(yī)療設備等

C、雙向?qū)ず艏袄走_脈沖系統(tǒng)

D、無線短波電臺

11、wlan的覆蓋方式有AC

A、室內(nèi)型單獨建設方式與已有系統(tǒng)公用分布系統(tǒng)方式

B、AC+AP的覆蓋方式

C、室外型AP覆蓋方式和MESH型網(wǎng)絡覆蓋方式

D、無線回傳方式

12、wlan組網(wǎng)考慮AP位置的選擇需要遵循的原則ABCD

A、AP覆蓋區(qū)域之間無間隙保證所有區(qū)域都能覆蓋

B、AP之間重疊區(qū)域最小盡可能減少所需AP的數(shù)量

C、應先在用戶密度高的區(qū)域進行AP布置然后再布置用戶密度低的區(qū)域

D、AP的布放需考慮正網(wǎng)絡安全及信道的安全和單元大小

13、wlan無線局域網(wǎng)的設計原則一般遵循ABCD

A、實用性和安全性

B、可靠性和可管理性

C、可擴展性

D、技術先進性

14、在wlan組網(wǎng)時無線控制器AC和FIT AP連接方式主要有BCD

A、可與FAT AP連接

B、直接連接

C、通過二層網(wǎng)絡鏈接

D、跨越三層網(wǎng)絡鏈接

15、在進行無線設備的天線選購時哪些是需要我們重點考慮的方面ABCD

A、無線標準和使用環(huán)境

B、連接設備和網(wǎng)絡

C、品牌和價格

D、信號傳輸范圍而安裝位置

第四篇：導游考試真題3

2009年導游資格考試政策與法規(guī)經(jīng)典試題100問

（一）1、現(xiàn)在實施的《旅行社管理條例》是何時發(fā)布，何時修訂的？1996年10月15日中華人民共和國國務院第205號令發(fā)布，根據(jù) 2001年12月11日《國務院關于修改〈旅行社管理條例〉的決定》修訂。

2、旅行社有哪幾類？旅行社分為國際旅行社和國內(nèi)旅行社。好考試

3、旅行社的經(jīng)營范圍如何劃分？國際旅行社的經(jīng)營范圍包括入境旅游業(yè)務、出境旅游業(yè)務、國內(nèi)旅游業(yè)務。國內(nèi)旅行社的經(jīng)營范圍僅限于國內(nèi)旅游業(yè)務。

4、請說出設立國內(nèi)旅行社的必備條件。有固定的營業(yè)場所；有必要的營業(yè)設施；分別持有國家旅游局頒發(fā)的《旅行社經(jīng)理資格證書》的總經(jīng)理1名，部門經(jīng)理至少2名，取得助理會計師以上職稱的專職財會人員；不少于30萬元的注冊資本和10萬元質(zhì)量保證金。

5、經(jīng)營范圍中有組團出境和入境業(yè)務的國際旅行社應有多少注冊資金和交納多少質(zhì)量保證金？注冊資本不得少于150萬元人民幣；交納160萬元人民幣。

6、請回答旅行社開展旅游業(yè)務的依據(jù)。取得《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》，并領取營業(yè)執(zhí)照。

7、什么情況下旅行社可以設立分社？旅行社年接待旅游者達10萬人次以上；進入全國旅行社百強排名；分社經(jīng)理必須取得《旅行社經(jīng)理資格證書》；符合《條例》中規(guī)定的注冊資金和質(zhì)量保證金的要求。可以設立不具有法人資格的分社。

8、旅行社在經(jīng)營活動中應當遵循什么原則？遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，遵守商業(yè)道德。

1.9、《旅行社管理條例》第幾條規(guī)定，旅行社與其聘用的經(jīng)營人員，應當簽訂書面合同，約定雙方的權利、義務？第十九條。

9、旅游者在什么情況下可以投訴旅行社？旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務質(zhì)量標準的；旅行社服務未達到國家標準或者行業(yè)標準的；旅行社破產(chǎn)造成旅游者預交旅行費損失的。

10、旅游局對旅行社的監(jiān)督檢查主要在哪幾方面？服務質(zhì)量、旅游安全、對外報價以及財務帳目、外匯收支等經(jīng)營情況。

11、國內(nèi)旅行社業(yè)務包括那些范圍？招徠我國旅游者在國內(nèi)旅游，為其代理交通、游覽、住宿、飲食、購物、娛樂事務及提供導游等相關服務；為我國旅游者代購、代訂國內(nèi)交通客票、提供行李服務；其他經(jīng)國家旅游局規(guī)定的與國內(nèi)旅游有關的業(yè)務。

12、旅行社年檢的內(nèi)容是什么？旅行社在本年檢中的企業(yè)基本情況、業(yè)務經(jīng)營、人員管理、遵紀守法等情況。

13、旅行社年檢方式？書面審閱和實地檢查。

14、年檢結論有幾種？“通過業(yè)務年檢”、“暫緩通過業(yè)務年檢”、“不予通過業(yè)務年檢”三種。

15、請說出四種以上暫緩通過業(yè)務年檢的情形。⑴注冊資本、旅行社質(zhì)量保證金不足《條例》規(guī)定最低限額的；⑵歇業(yè)超過半年的；⑶以承包或掛靠等方式非法轉讓經(jīng)營權或部分經(jīng)營權的；⑷超范圍經(jīng)營的；⑸未按規(guī)定組織管理人員及導游、領隊等從業(yè)人員教育培訓或集中培訓時數(shù)不夠規(guī)定標準，經(jīng)理資格證未達到要求的；⑹未按照規(guī)定投保旅行社責任險的；⑺經(jīng)營過程中有零團費、負團費現(xiàn)象的；⑻有重大投訴尚在調(diào)查處理過程中的；⑼年檢主管部門認定的其他違反法規(guī)、規(guī)章的行為。

16、請說出四種以上不予通過業(yè)務年檢的情形⑴拒不按規(guī)定補足注冊資本、旅行社質(zhì)量保證金的；⑵未經(jīng)營旅游業(yè)務超過一年的；⑶國際旅行社連續(xù)兩年未經(jīng)營入境旅游業(yè)務的；⑷嚴重超范圍經(jīng)營的；⑸以承包或掛靠等方式變相轉讓許可證，造成嚴重后果的；⑹連續(xù)兩年未按規(guī)定組織管理人員及導游、領隊等從業(yè)人員教育培訓或集中培訓時數(shù)不夠規(guī)定標準，經(jīng)理資格證未達到要求的；⑺發(fā)生嚴重侵害旅游者合法權益事件的；⑻拒不參加年檢的；⑼未建立合法、公開的導游報酬機制，致使導游人員私拿回扣，造成惡劣影響的；⑽年檢主管部門認定的其他嚴重違反法規(guī)、規(guī)章的行為。

17、旅行社從事旅游業(yè)務經(jīng)營活動，必須投保什么險？旅行社責任保險。

18、俗稱的旅行社“賣團”必須符合什么條件？征得旅游者書面同意。

19、請解釋導游人員的含義。是指依照本條例的規(guī)定取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關旅游服務的人員。

20、已經(jīng)取得導游資格證的人員在什么情形下不能取得導游證？無民事行為能力或者限制民事行為能力的；患有傳染性疾病的；受過刑事處罰的，過失犯罪的除外；被吊銷導游證的。

21、導游證和臨時導游證的有效期？導游證的有效期為3年，臨時導游證的有效期限最長不超過3個月，并不得展期。I22、導游人員進行導游活動時，應當向旅游者講解旅游地點的什么？人文和自然情況，風土人情和習俗。

23、無導游證進行導游活動的，應當如何處理？由旅游行政部門責令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。

24、導游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動，應當如何處理？由

旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

25、導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，應當如何處理？由旅游行政部門責令改正；拒不改正的，處500元以

下的罰款。

26、旅游行政管理部門對導游人員實行哪四種制度？資格考試制度和等級考核制度；計分管理制度和審核制度。

27、考生在導游資格考試前一定先要參加培訓嗎？堅持考試和培訓分開、培訓自愿的原則，不得強迫考生參加培訓。

28、什么情況下導游資格證自動失效？獲得資格證3年未從業(yè)。

29、社會主義職業(yè)道德的20字要求？愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。

30、導游人員的行為規(guī)范有哪幾條？忠于祖國，堅持“內(nèi)外有別”原則；嚴格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度；自

覺遵紀守法；自尊、自愛，不失人格、國格；注意小節(jié)。

31、導游人員的基本職責？按合同實施計劃；導游講解；交通食宿和安全；解惑和處理問題；反饋意見和協(xié)助游客活

動。

32、導游身心健康內(nèi)容？身體健康；心理平衡；頭腦冷靜；思想健康。好考試

33、致歡送辭。回顧活動感謝合作、表達友誼惜別之情、誠懇征求意見建議、不到之處賠禮道歉、祝愿旅途愉快順利。

34、作為全陪，當客觀原因需要變更計劃和日程時，應作如何處理？制定應變計劃并報告，做好旅游者工作，適當給

予物質(zhì)補償。

35、縮短在某地的游覽時間，應做哪些工作？保證本地最有特點景點的游覽，及時通知下一站旅行社，向旅行社報告

及時辦理退餐、宿、車事宜。

36、分析因主觀漏接的原因。未按預定時間提前到達接站地點；將接站地點搞錯；班次變更后導游仍按原計劃接團；

仍按舊時刻表接團；舉牌接站的地方選擇不當。

37、分析因客觀漏接的原因。交通部門原因，旅游團提前到達；上站旅行社、接待社及導游間溝通失誤；司機遲到；

交通堵塞或以外事情發(fā)生；旅游者換乘其他航班。

38、如何預防漏接？認真閱讀計劃，核實交通工具及到達的準確時間，提前抵達接站地點。

39、如何預防錯接？Ａ、熟悉接待計劃，客源地旅行社和目的地組團旅行社的名稱、團號、人數(shù)、領隊姓名（無領隊的團核實旅游者姓名）、下榻飯店等；B、提前到達接站地點迎候；C、接團時認真核實；D、提高警惕，嚴防社會其他人員非

41、分析誤機的原因。交通事故，嚴重堵車，汽車發(fā)生故障（以上為非責任事故），導游安排日程過緊、未提前抵達，導游未認真核實交通票據(jù)，旅行社未將班次變更情況通知導游人員。

2.3.4.5.6.7.8.9.42、如何處理誤機？立即報告請求協(xié)助，盡快聯(lián)系離開本站，穩(wěn)定情緒食宿游覽，通知下站調(diào)整日程，解釋原因賠禮道歉，查清原因承擔責任。

43、如何預防誤機？落實票據(jù)，核對無誤；臨行前不安排復雜的游覽、購物或自由活動；保證在規(guī)定的時間內(nèi)到達離站地點。

44、如何預防游客丟失證件、錢物、行李？Ａ、游覽購物動身多提醒；Ｂ、證件用后即還不代管；Ｃ、行李清點交接認真做；Ｄ、司機清車關窗鎖車門。

45、外國游客在吳江丟失護照和簽證如何處理？接待社證明，失主照片，失主報失并取得公安局證明，持證明申請補辦新護照，持新護照到公安局辦理簽證手續(xù)。

46、華僑丟失護照和簽證如何辦？接待社證明，失主照片，失主報失并申請補辦新護照，持新護照到僑居國使領館辦理入境簽證手續(xù)。

47、丟失港澳居民來往內(nèi)地通行證應如何處理？持當?shù)芈眯猩缱C明向遺失地的公安部門報失，由公安部門簽發(fā)一次性有效的《中華人民共和國出境通行證》。

48、丟失臺灣同胞旅行證明如何辦？向公安局或僑辦報失，核發(fā)一次性有效的入出境通行證。

49、丟失中華人民共和國居民身份證的處理？失主憑接待社證明到當?shù)毓簿謭笫В?jīng)核實后開具身份證明，機

場安檢人員核準放行。

II

10.50、如何處理證件財物被盜？立即報案，協(xié)查線索力爭破案；協(xié)助失主持旅行社證明到當?shù)毓簿珠_具失竊證明

書（出關查驗或向保險公司索賠）；周到服務安慰失主緩解不快情緒。

11.51、下飛機后發(fā)現(xiàn)丟失行李，如何處理？A、帶失主到機場失物登記處辦理行李丟失和認領手續(xù)；B、將失主下

榻的飯店名稱及聯(lián)系電話告知登記處，并記下登記處的電話和聯(lián)系人；C、導游經(jīng)常詢問尋找行李情況，并協(xié)助失主購置必要的生活用品；D、導游應幫助失主將接待社的名稱、全程旅游線路及各地可能下榻的飯店名稱轉告有關航空公司；E、如確系丟失，失主可向有關航空公司索賠。

12.52、在出站前領取行李時發(fā)現(xiàn)行李丟失，如何辦？帶失主到失物登記處辦理行李丟失和認領手續(xù)；立即匯報旅行

社，與機場、上一站旅行社、民航等單位聯(lián)系，積極尋找。

13.53、抵達飯店后發(fā)現(xiàn)行李丟失，應該怎樣處理？導游集體先在本團成員所住房間尋找；與飯店行李部門聯(lián)系，由

其查尋；向旅行社匯報。

14.54、游覽時旅游者走失的處理？了解情況，迅速查找；立即報告，爭取幫助；與飯店聯(lián)系；向旅行社報告；做好

善后工作；寫出事故報告。

15.55、如何預防旅游者走失？做好提醒和備忘工作，做好各項安排的預報，時刻和旅游者在一起、經(jīng)常清點人數(shù)，導游集體密切配合，全陪和領隊主動做好斷后工作，導游以高超的技巧和豐富的講解內(nèi)容吸引旅游者。

16.56、旅游者患一般疾病，應怎樣處理？勸早就醫(yī)多休息，關心旅游者的病情，向旅游者講清看病費用自理，嚴禁

擅自給患者用藥。

17.57、旅游者在旅行途中突患重病，怎么辦？Ａ、采取措施就地搶救；Ｂ、請機組人員或列車員尋找醫(yī)生，并通知

下一站急救中心和旅行社，準備搶救；Ｃ、提醒領隊通知患者親屬及所在國使領館；Ｄ、找不到親屬時，按使領館的書面意見處理。

18.58、旅游者在前往景點途中突患重病的處理？Ａ、就近送醫(yī)院；Ｂ、及早通知旅行社請求指示和派人協(xié)助；Ｃ、提醒領隊通知患者親屬及所在國使領館；Ｄ、找不到親屬時，按使領館的書面意見處理；Ｅ、安排好旅游團其他旅游者的活動，全陪繼續(xù)隨團旅游。

19.59、如何處理交通事故？組織搶救，現(xiàn)場報案，迅速匯報，安撫游客，書面報告。

20.60、如何預防交通事故的發(fā)生？關注車輛狀況，時間留有余地，提醒謹慎駕駛，阻止酒后開車。

21.61、如何預防治安事故？提醒旅游者保密房號，建議旅游者貴重寄存，離車證件物品不遺留，清點人數(shù)不分開，汽車半路不上客。

22.62、如何處理治安事故？保護人財，立即報警，及時報告，安定情緒，書面報告，協(xié)助善后。

23.63、旅游者中暑急救的步驟？Ａ、將患者平躺在陰涼通風處，解開衣裳，放松褲帶；Ｂ、可能時讓患者飲用含鹽

飲料，對發(fā)燒者要用冷水或酒精擦身散熱，服用必要的防暑藥物；Ｃ、緩解后讓患者靜坐或靜臥休息。嚴重者在必要急救后應立即送醫(yī)院。

24.64、旅游者急性心肌梗塞的處理？Ａ、就地平躺，頭部略高；Ｂ、請領隊或團內(nèi)其他游客從患者口袋中尋找備用

藥物，讓患者服用；撥打急救電話，待病情稍穩(wěn)定后送醫(yī)院。

25.65、旅游者個別要求處理的三項基本原則？合理而可能，認真傾聽耐心解釋，尊重旅游者不卑不亢。

26.66、旅游者要求親友隨團活動，如何處理？征得領隊和旅游團其他成員的同意，到旅行社辦理入團手續(xù)。

27.67、旅游者要求轉遞物品的處理？請旅游者簽寫委托書，注明物品名稱和數(shù)量；當面清點簽字并留下收件人的通

訊地址；收件人收到物品后要寫收條并簽字蓋章；導游人員將委托書和收條一并上繳旅行社。婉拒食品及鮮活商品等。

28.68、導游服務中進行旅游宣傳應遵循的原則？積極主動，因勢利導；實事求是，保守秘密；不卑不亢，求同存異。

29.69、民航運輸飛行有哪幾種形式？班期飛行、加班飛行、包機飛行。

30.70、機票的有效期及如何區(qū)別OK票和OPEN票？：國內(nèi)國際機票有效期均為一年。OK票：已訂妥日期、航班

和機座；OPEN票是不定期機票，乘機前持機票和有效證件到民航辦理頂座手續(xù)。

31.71、公路國道分別是哪幾類？第一類（1XX）以北京為中心，呈扇面輻射；第二類（2XX）南北走向；第三類（3XX）

東西走向。

32.72、如何區(qū)分大中小型客車？橫排3座總15座以下為小，橫排4座總16-30座為中，橫排4個及以上總座31個

及以上為大。

33.73、客輪艙室分為哪五等？一等軟臥1-2人，二等軟臥2-4人，三等軟臥4-8人，四等硬臥8-24人，五等硬臥。III

34.74、兒童乘飛機、火車、客輪的半票條件分別是？飛機：2周歲-未滿12周歲，2周歲以下10%；火車：身高1.1-1.4

米；客輪：身高1.1-1.3米。

35.75、鐵路車票是乘車憑證，也是什么憑證？旅客加入鐵路意外傷害強制保險的憑證。

36.76、調(diào)節(jié)游客情緒的方法有哪幾種？補償法、轉移注意法、分析法。

37.77、導游講解必須遵循哪些原則？以客觀現(xiàn)實為依托的原則；針對性原則；靈活性原則。

38.78、突出重點法一般突出哪四點？突出大景點中具有代表性的景觀；突出景點的特征及與眾不同之處；突出游客

感興趣的內(nèi)容；突出當?shù)刈钪膬?nèi)容。

39.79、問詢飛機和火車到達時間分別應該提前多少時間？飛機2小時，火車1小時。

40.80、到機場和火車站接站，應該提前多少時間？接站提前30分鐘，飛機提前20分鐘（散客）。

41.81、團隊和散客送站的時間分別應該提前多少？團隊送站沿海及國際航班2小時、國內(nèi)90分鐘，火車1小時；

散客送站國內(nèi)航班1小時，火車40分鐘。

42.82、旅游購物、消費無宰客，城市“一日游”無重大投訴，旅游經(jīng)營無“黑社”，導游服務無“野導”，旅游交通無重

大責任事故。

43.83、2002年是旅游整頓規(guī)范年，請問什么是“三提高”？提高導游隊伍管理水平，提高旅行社規(guī)范經(jīng)營水平，提高

旅游環(huán)境管理水平。

44.84、導游IC卡計分管理制度從何時起實行？有幾種扣分類型？2002年4月1日起實行。

45.85、導游IC卡計分管理制度有幾種扣分類型？共有27種違規(guī)扣分類型。

46.86、有幾種情況將被扣10分并吊銷導游證？損害國家利益和民族尊嚴的言行的；誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；有毆打或謾罵旅游者行為的；欺騙、脅迫旅游者消費的；未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務的；因自身原因造成旅游團重大危害和損失的。

47.87、在什么情況下導游人員可以調(diào)整或變更接待計劃？前提條件是什么？導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程

中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。

48.88、導游人員在帶團過程中，如何做好安全工作？導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發(fā)生危

及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。

49.89、吳江市人民政府辦公室吳政辦（2002）47號《吳江市導游人員勞動報酬、福利保障及傭金管理暫行辦法》

對導游人員的基本工資如何規(guī)定？導游員的基本工資和出團津貼，用人單位可按導游人員資格等級、服務質(zhì)量制定相應的發(fā)放標準，但基本工資部份，不得低于吳江市勞動與社會保障局規(guī)定的最低工資。

50.90、國家標準《導游服務質(zhì)量》對導游人員儀容儀表的要求？導游人員應穿工作服或指定的服裝，服裝要整潔、得體。導游人員應舉止大方、端莊、穩(wěn)重，表情自然、誠懇、和藹，努力克服不合禮儀的生活習慣。

51.91、位居世界十大運河之首的是？京杭運河（時代最早、全程最長）。

52.92、中國三大佳石是什么？昌化雞血石、青田凍石、福建壽山田黃石。

53.93、如何說明江南水鄉(xiāng)特色？文脈久遠、布局獨特、水鄉(xiāng)風情、物產(chǎn)豐富。

54.94、長江流域母系氏族公社的典型：浙江余姚河姆渡氏族。

55.95、黃河流域母系氏族社會文化仰韶文化的典型：西安半坡氏族。

56.96、父系氏族公社的著名文化代表：大汶口文化中晚期、河南龍山文化、浙江良諸文化。

57.97、我國歷史上第一次有確切日期的日食記錄：《詩經(jīng)》中關于公元前776年9月9日的日食記錄。

58.98、我國最著名的古代水利工程？秦都江堰和鄭國渠。好考試

59.99、有天下第一行書之稱的是？東晉王羲之（書圣）的代表作《蘭亭序》。

60.100、“文景之治”、“光武中興”、“開皇之治”、“貞觀之治”、“開元盛世”分別在什么朝代？西漢、東漢、隋（文帝）、唐（太宗）、唐（玄宗）。

IV

第五篇：高級項目經(jīng)理考試論文

論文模板

摘要（不要寫出結論）

本文以XXX項目為例，論述了在項目中的風險/范圍/人力資源管理問題。該項目是國家重點項目，項目的特點是投資大，周期長，干系人眾多。在該項目中如何降低項目的風險/范圍/人力資源是該項目面臨的最重要的挑戰(zhàn)。本文從風險/范圍/人力資源的識別，分析，計劃以及監(jiān)控等幾個方面論述了風險/范圍/人力資源管理應該注意的要點，文中對常見的IT風險/范圍/人力資源也進行了分析。通過本項目的實踐，本人也在文中結尾處提出了論述了一些經(jīng)驗和技巧。(背景)

本人于2009年1月到10月參加了XXXX項目，該項目是我們公司的重點項目，項目的主要功能………

項目的特點…….，項目面臨的風險/范圍/人力資源方面的挑戰(zhàn)……

本人任該項目的項目經(jīng)理，主要職責是??

一、計劃階段的風險/范圍/人力資源識別

在項目的前期，由于這是市領導重點關注的項目…….，當時….根據(jù)項目的風險/范圍/人力資源管理理論….本人當時采用了..方法

…..……………………………………….圖表

-------------

二、執(zhí)行階段………..(可以提一句技術細節(jié)，但是不要太多)

。。。。。。。。

。。。。。。。。

三、收尾階段的。。。

。。。

。。。

結束語

通過以上項目的實踐，可以得到項目風險/范圍/人力資源的一些管理技巧和經(jīng)驗：

1、。。。

2、。。。

3、。。。。

另外（此外/最后），風險/范圍/人力資源管理中還要記住：…………………!

1、不要把背景寫成第一段

2、論文要有自己觀點，但是不要用“有幸”，”僅供參考“之類的土話。不要用官話、套話和表決心之類的話。

3、項目案例在背景部分不要論述過多。

4、形式必須和模板一樣

5、論述點必須按照PMBOK展開: