第一篇：各部門的職能及規(guī)章制度

一、婚紗攝影影樓內(nèi)部人員編制

（１）門市接待：

相當(dāng)于一般公司的銷售員類型，基本為年青女性，具體工作是負(fù)責(zé)向客人推薦影樓價格套系，促成攝影消費(fèi)。隨著影樓運(yùn)作的多元化，門市有了新分類，除了在店內(nèi)工作外，另有外展負(fù)責(zé)做秀工作的，有迎賓的，也有兼職的等。一般是門市人員還是以當(dāng)?shù)厝藛T為主，底薪較低，主要依靠提成業(yè)績。視規(guī)模有門市主管一職，負(fù)責(zé)接待方面的總體工作。

（２）攝影師：

屬于主要技術(shù)人員，多為男性，在影樓的工薪相對其他人員較高，根據(jù)不同地區(qū)視其技術(shù)水平工資在２０００――５０００元／月不等，其年齡段在２０－－３０左右，多屬外地來工，早期的攝影師衣著前衛(wèi)或長發(fā)長須，被包裝成某港臺大師，給人以“外來和尚會念經(jīng)”的藝術(shù)風(fēng)范。相應(yīng)的配有助理負(fù)責(zé)相關(guān)工作生活事務(wù)。一影樓有多名攝影師時往往有攝影主管一職，負(fù)責(zé)拍照類型的分配、風(fēng)格定位及攝影師技能考核等。

（３）化妝師：

屬于前臺技術(shù)人員，配備人員多于攝影師，多為女性。有的細(xì)分為化妝與造型，一般整體一個妝面下來的時間約一個來小時。工資略低于攝影師，視規(guī)模也有化妝主管一名。

（４）后期美工師： 美工的職責(zé)主要是將客人的片子加工成冊裝裱成框，屬于后臺技術(shù)人員，影樓數(shù)碼轉(zhuǎn)型后，美工的轉(zhuǎn)變相對其他技術(shù)人員來說更大，通過電腦的操作對片子進(jìn)行數(shù)碼編輯，有的必須依賴技術(shù)上前臺跟顧客進(jìn)行選片，屬于綜合類型技術(shù)員。輸出人員負(fù)責(zé)色彩方面的較正與輸出。傳統(tǒng)的美工的工資是略低于化妝師的，但目前市場上影樓大打數(shù)碼牌，數(shù)碼美工供不應(yīng)求，工資相對高于化妝師。大型影樓有后期主管一名，負(fù)責(zé)后期全面工作及廢片核算等。

影樓的基本人員就是如上所提到的，但在中大型影樓還設(shè)店長一職，負(fù)責(zé)日常事務(wù)，員工制度，營銷企劃，顧客投訴等。也有大型影樓，設(shè)廣告企劃部。還有設(shè)藝術(shù)總監(jiān)的，一般是業(yè)內(nèi)名望者擔(dān)任，負(fù)責(zé)總體技術(shù)流程與技能考核等。

二、影樓運(yùn)營流程 以大型影樓為例： 公司董事長 店長 藝術(shù)總監(jiān) 影樓服務(wù)流程：

門市部——收銀部——禮服部——化妝部——攝影部——調(diào)色部——選樣部——后期美工部——沖印部——理件部——客服部——運(yùn)輸部

婚紗影樓店經(jīng)理（店長）工作崗位職責(zé)、制定經(jīng)營目標(biāo)與市場拓展計劃

一、全權(quán)處理公司事務(wù)，帶領(lǐng)員工完成企業(yè)確定的經(jīng)營目標(biāo)，直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。全權(quán)處理公司事務(wù)，帶領(lǐng)員工完成企業(yè)確定的經(jīng)營目標(biāo)，直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

二、制定經(jīng)營目標(biāo)與市場拓展計劃，并組織實施完成。制定經(jīng)營目標(biāo)與市場拓展計劃，并組織實施完成。

三、負(fù)責(zé)主持公司的經(jīng)營管理、營銷策劃、廣告宣傳等工作。負(fù)責(zé)主持公司的經(jīng)營管理、營銷策劃、廣告宣傳等工作。

四、對公司各部門進(jìn)行有效管理，包括業(yè)務(wù)、人事及日常行為規(guī)范、獎懲、晉升等工作。對公司各部門進(jìn)行有效管理，包括業(yè)務(wù)、人事及日常行為規(guī)范、獎懲、晉升等工作。

五、定期主持召開各部門主管會議，定期向總經(jīng)理匯報工作。定期主持召開各部門主管會議，定期向總經(jīng)理匯報工作。

六、管理、處理影樓的日常事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成企業(yè)所確定的各項目標(biāo)，管理、處理影樓的日常事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成企業(yè)所確定的各項目標(biāo)，直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

七、根據(jù)總經(jīng)理指示制定影樓經(jīng)營方向和管理目標(biāo)，包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操 根據(jù)總經(jīng)理指示制定影樓經(jīng)營方向和管理目標(biāo)，向和管理目標(biāo) 作規(guī)程章程規(guī)定各級管理人員的職責(zé)并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。作規(guī)程章程規(guī)定各級管理人員的職責(zé)并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。對企業(yè)保持高度敏感性，制定市場拓展計劃，詳細(xì)閱讀和分析每月報表，八、對企業(yè)保持高度敏感性，制定市場拓展計劃，詳細(xì)閱讀和分析每月報表，檢查營業(yè) 進(jìn)度與營業(yè)計劃，完成情況并采取對策保證影樓營業(yè)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。進(jìn)度與營業(yè)計劃，完成情況并采取對策保證影樓營業(yè)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。負(fù)責(zé)影樓的日常業(yè)務(wù)的開展及營銷外聯(lián)的具體工作，每月制訂外聯(lián)業(yè)務(wù)實施規(guī)劃，九、負(fù)責(zé)影樓的日常業(yè)務(wù)的開展及營銷外聯(lián)的具體工作，每月制訂外聯(lián)業(yè)務(wù)實施規(guī)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后付諸實施。經(jīng)總經(jīng)理審批后付諸實施。建立健全影樓的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的主管會議，十、建立健全影樓的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的主管會議，傳達(dá)辦公室的有關(guān)批示、文件、通知、處理好人際關(guān)系，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，傳達(dá)辦公室的有關(guān)批示、文件、通知、處理好人際關(guān)系，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使影樓 有一個高效率的工作系統(tǒng)。有一個高效率的工作系統(tǒng)。系統(tǒng)

十一、健全各項財務(wù)制度，閱讀分析每日、每月、每季財務(wù)報表，檢查分析每月營業(yè)情況，十一、健全各項財務(wù)制度，閱讀分析每日、每月、每季財務(wù)報表，檢查分析每月營業(yè)情況，督促監(jiān)督財務(wù)部門作好成本控制、財務(wù)預(yù)算等工作，檢查收支情況，指導(dǎo)財務(wù)工作。督促監(jiān)督財務(wù)部門作好成本控制、財務(wù)預(yù)算等工作，檢查收支情況，指導(dǎo)財務(wù)工作。

十二、定期巡視各部門工作情況，負(fù)責(zé)影樓各部門工作的協(xié)調(diào)、檢查、問題的處理、十二、定期巡視各部門工作情況，負(fù)責(zé)影樓各部門工作的協(xié)調(diào)、檢查、問題的處理、質(zhì)量 監(jiān)督、違規(guī)違章及工作中主觀過失所造成的差錯事故的處理和處罰，監(jiān)督、違規(guī)違章及工作中主觀過失所造成的差錯事故的處理和處罰，并將巡視結(jié)果傳達(dá)至 有關(guān)部門。每月底將處罰過失單上報總經(jīng)理。有關(guān)部門。每月底將處罰過失單上報總經(jīng)理。

十三、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作，培養(yǎng)人才，提高整個企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

十四、以身作則，十三、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作，培養(yǎng)人才，提高整個企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

十四、以身作則，關(guān)心員工，獎罰分明，帶頭遵守影樓的各項規(guī)章制度，管理規(guī)定，維護(hù)影樓的整體團(tuán)結(jié)、關(guān)心員工，獎罰分明，帶頭遵守影樓的各項規(guī)章制度，管理規(guī)定，維護(hù)影樓的整體團(tuán)結(jié)、體團(tuán)結(jié) 聲譽(yù)、形象和利益，敢于同歪風(fēng)邪氣做斗爭，杜絕拉幫結(jié)派的現(xiàn)象和行為，秉公執(zhí)規(guī)執(zhí)章，聲譽(yù)、形象和利益，敢于同歪風(fēng)邪氣做斗爭，杜絕拉幫結(jié)派的現(xiàn)象和行為，秉公執(zhí)規(guī)執(zhí)章，樹立自身的良好形象，帶領(lǐng)全體員工完成影樓的各項工作任務(wù)。使影樓有高度凝聚力，樹立自身的良好形象，帶領(lǐng)全體員工完成影樓的各項工作任務(wù)。使影樓有高度凝聚力，并 要求員工高度熱情和責(zé)任感去完成好本職工作。要求員工高度熱情和責(zé)任感去完成好本職工作。

十五、負(fù)責(zé)影樓人員的錄用、績效考核、制度執(zhí)行、獎罰晉升等工作。

十五、負(fù)責(zé)影樓人員的錄用、績效考核、制度執(zhí)行、獎罰晉升等工作。

十六、每月初做好工作計劃，每月底作好工作總結(jié)。

十六、每月初做好工作計劃，每月底作好工作總結(jié)。處于創(chuàng)業(yè)階段的公司，總經(jīng)理助理如何管理人力資源，處于創(chuàng)業(yè)階段的公司，總經(jīng)理助理如何管理人力資源，特別是高素質(zhì)人才 當(dāng)好教練，做好示范，凡要求別人做的，自己首先做好。以收無為而治之效。1.當(dāng)好教練，做好示范，凡要求別人做的，自己首先做好。以收無為而治之效。三管三不管。事關(guān)大局的事，響公司形象的事，有損公司利益的事，2.三管三不管。事關(guān)大局的事，管；影響公司形象的事，管；有損公司利益的事，管。管則管嚴(yán)，不留余地。個人私生活不管；個人習(xí)慣不管；與公司無關(guān)的事不管。管則管嚴(yán)，不留余地。個人私生活不管；個人習(xí)慣不管；與公司無關(guān)的事不管。不求全責(zé) 備，不管小節(jié)。不管小節(jié)。3.遠(yuǎn)大的目標(biāo)。公司小志向應(yīng)該遠(yuǎn)大；基礎(chǔ)薄弱，目標(biāo)必須宏偉，惟其如此，才能把人 遠(yuǎn)大的目標(biāo)。公司小志向應(yīng)該遠(yuǎn)大； 基礎(chǔ)薄弱，目標(biāo)必須宏偉，惟其如此，才聚集帳下。如美國的微軟。才聚集帳下。如美國的微軟。優(yōu)化資源配制。知人善任，量才使用，讓英雄有用武之地。如張良之用韓信，4.優(yōu)化資源配制。知人善任，量才使用，讓英雄有用武之地。如張良之用韓信，因一人 而乾坤定；如孔明知劉關(guān)張，因配置優(yōu)化而漢室興。而乾坤定；如孔明知劉關(guān)張，因配置優(yōu)化而漢室興。高薪酬、高福利。一流人才給一流待遇。5.高薪酬、高福利。一流人才給一流待遇。惟有高薪才是能把高素質(zhì)人才長期吸引住的 東西，因它能避免社會風(fēng)險帶來的不安全感。東西，因它能避免社會風(fēng)險帶來的不安全感。容人、愛才，攻心為上。容人，要有容人的雅量，度量大小與人才效益幾成正比； 6.容人、愛才，攻心為上。容人，要有容人的雅量，度量大小與人才效益幾成正比；愛 才，除愛其能產(chǎn)生效益之才，不妨也愛其無礙大局的偏激與帥性，惟其揚(yáng)長避短，才能讓 除愛其能產(chǎn)生效益之才，不妨也愛其無礙大局的偏激與帥性，惟其揚(yáng)長避短，員工有知遇之感，有歸屬感、穩(wěn)定感，工作起來才能產(chǎn)生爆發(fā)力；攻心，古人云“ 員工有知遇之感，有歸屬感、穩(wěn)定感，工作起來才能產(chǎn)生爆發(fā)力；攻心，古人云“三十六 計，攻心為上”，讓人感到公司既是縱橫馳騁、痛快淋漓的戰(zhàn)場，也是休憩的港灣，溫暖 攻心為上” 讓人感到公司既是縱橫馳騁、痛快淋漓的戰(zhàn)場，也是休憩的港灣，如家。得人心者，得天下。如家。得人心者，得天下。5 個角色扮演 要讓進(jìn)來的人才留得住，總經(jīng)理助理需同時扮演好如下角色： 要讓進(jìn)來的人才留得住，總經(jīng)理助理需同時扮演好如下角色： 激勵者。充分利用期權(quán)（）、薪酬 津貼、帶薪休假、薪酬、1.激勵者。充分利用期權(quán)（股）、薪酬、津貼、帶薪休假、福利等來引導(dǎo)公司員工的個 人行為，通過公司目標(biāo)和員工個人需要來調(diào)動員工積極性；給績優(yōu)員中提薪，人行為，通過公司目標(biāo)和員工個人需要來調(diào)動員工積極性；給績優(yōu)員中提薪，給不可替代 員工個人需要來調(diào)動員工積極性 人才高薪、高職等。人才高薪、高職等。溝通者。2.溝通者。公司內(nèi)部各個部門及員工乃之公司外的相關(guān)個人或機(jī)構(gòu)保持適當(dāng)?shù)臏贤ê吐?lián) 系，構(gòu)造良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；主動傾聽員工的意見和建議，積極疏導(dǎo)不滿，提高滿意度，構(gòu)造良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；主動傾聽員工的意見和建議，積極疏導(dǎo)不滿，提高滿意度，降低離職率等，把經(jīng)營者意圖變成員工行動。另外與獵頭公司保持頻繁接觸，降低離職率等，把經(jīng)營者意圖變成員工行動。另外與獵頭公司保持頻繁接觸，及時為公司 挖掘，聘請急需人才。挖掘，聘請急需人才。人際關(guān)系協(xié)調(diào)者。一是協(xié)調(diào)經(jīng)營者與員工的關(guān)系。二是解釋經(jīng)營者決策意圖，3.人際關(guān)系協(xié)調(diào)者。一是協(xié)調(diào)經(jīng)營者與員工的關(guān)系。二是解釋經(jīng)營者決策意圖，以期協(xié) 調(diào)雙方意見達(dá)成一致，避免內(nèi)耗，增強(qiáng)公司合力。調(diào)雙方意見達(dá)成一致，避免內(nèi)耗，增強(qiáng)公司合力。人力資源規(guī)劃者。根據(jù)外部環(huán)境、行業(yè)環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境恰當(dāng)?shù)仡A(yù)見未來發(fā)展趨勢 與內(nèi)部環(huán)境恰當(dāng)?shù)仡A(yù)見未來發(fā)展趨勢，4.人力資源規(guī)劃者。根據(jù)外部環(huán)境、行業(yè)環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境恰當(dāng)?shù)仡A(yù)見未來發(fā)展趨勢，預(yù) 測公司人才需求數(shù)量、類型及供給，設(shè)計公司的人力資源規(guī)劃，為招聘、培訓(xùn)制定計劃，測公司人才需求數(shù)量、類型及供給，設(shè)計公司的人力資源規(guī)劃，為招聘、培訓(xùn)制定計劃，確保人員配備適當(dāng)。確保人員配備適當(dāng)。培訓(xùn)者。即使招聘的是高度合格的員工，也需要培訓(xùn)才能完全勝任公司分配的工作，5.培訓(xùn)者。即使招聘的是高度合格的員工，也需要培訓(xùn)才能完全勝任公司分配的工作，人才管理者，須根據(jù)公司的實際需要，制定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)方案，如適應(yīng)性培訓(xùn)，人才管理者，須根據(jù)公司的實際需要，制定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)方案，如適應(yīng)性培訓(xùn)，知 識性培訓(xùn)、技術(shù)性培訓(xùn)等，以提高員工的能力，減少流動的可能性。識性培訓(xùn)、技術(shù)性培訓(xùn)等，以提高員工的能力，減少流動的可能性。遠(yuǎn)離幾個“誤區(qū)” 遠(yuǎn)離幾個“誤區(qū)”： 忘記自己是管理者 不少總經(jīng)理助理在工作中身先士卒，沖在前面，不少總經(jīng)理助理在工作中身先士卒，沖在前面，卻往往忘記了自己的最大職責(zé)在于引導(dǎo)下 屬去完成工作。這樣的總經(jīng)理通常很忙碌 屬去完成工作。這樣的總經(jīng)理通常很忙碌。把自己當(dāng)成領(lǐng)主 有的總經(jīng)理助理把歸他領(lǐng)導(dǎo)的部門看成是自己的“獨(dú)立王國” 忘記了自己不光是上司，有的總經(jīng)理助理把歸他領(lǐng)導(dǎo)的部門看成是自己的“獨(dú)立王國”，忘記了自己不光是上司，而且還是下屬，還是同事。一味強(qiáng)化自己作為上司的角色。而且還是下屬，還是同事。一味強(qiáng)化自己作為上司的角色。官氣十足 有的總經(jīng)理助理在企業(yè)里是“一人之下，萬人之上” 有的總經(jīng)理助理在企業(yè)里是“一人之下，萬人之上”。他們想的不是如何主動幫助解決問 題，而是四平八穩(wěn)的就事論事。而是四平八穩(wěn)的就事論事。沒有團(tuán)隊精神 有的總經(jīng)理助理喜歡搞“一言堂” 什么都是自己說了算，有的總經(jīng)理助理喜歡搞“一言堂”，什么都是自己說了算，不懂得也不重視發(fā)揮團(tuán)隊的智 慧。不能兼任管理者和領(lǐng)導(dǎo)者 總經(jīng)理助理既是管理者又是領(lǐng)導(dǎo)者，但很多總經(jīng)理助理并不能兼任管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，總經(jīng)理助理既是管理者又是領(lǐng)導(dǎo)者，但很多總經(jīng)理助理并不能兼任管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，往往 做好了這個忽略了那個

一、出勤管理 1．各部門新進(jìn)人員，為促使您提早進(jìn)入公司的最佳服務(wù)狀況，并能熟悉職掌，一開始得連續(xù)上全天班七至三十天，而視個人學(xué)習(xí)狀況而定。2．公司會議、臨時會議或部門會議需要時，當(dāng)日得上全日班。3．上下班勤務(wù)作息時間及用餐時間； 4． 員工上下班及中午用餐打卡（可視季節(jié)或公司政策公布時間而定）。5．員工私下代打卡經(jīng)檢舉或發(fā)現(xiàn)，首次罰金，再犯者予以開除。(罰款200元)6 遲到者罰款(十分鐘內(nèi)一分鐘一元,遲到半小時以上扣除當(dāng)天工資)，嚴(yán)重者記過，(嚴(yán)重記過超過3次經(jīng)公司商討決定有權(quán)開除)，全月全勤者，并給予獎金50元。7．未經(jīng)準(zhǔn)假不可于上班時間內(nèi)私自外出，私自外出者罰款10元。8．員工不可電話請假，電話請假者視為曠工。（將補(bǔ)上病假條）9 請假未經(jīng)批準(zhǔn)而私自休假，扣三天工資。10．公司會議聚餐視為重要信息，無故缺席者，視為曠工。11．員工正常休班，應(yīng)和主管協(xié)商好，保證公司正常工作不受影響的情況下進(jìn)行輪休，星期六星期天及重要節(jié)假日不準(zhǔn)休假或請假，否則視為曠工。

二、薪資發(fā)放 1． 公司個人底薪及獎金和主管加級獎金，于每月15號發(fā)放。新人到職未滿七天，屬職 前教育期間，若無故離職者，不予核發(fā)。2． 薪資及獎金屬機(jī)密性質(zhì)，公司列為保密條款，員工切勿探險詢他人或自行申張，若因個人行為泄密，而致他人檢舉或申報時，當(dāng)事人記過處份。

三、服務(wù)規(guī)章 1． 女性員工務(wù)必于上班前10分鐘內(nèi)打掃衛(wèi)生及個人化妝、整發(fā)、保持儀容之美。2． 上班穿工作服、戴胸卡，違者罰款10元。

3．門市工作期間切勿在收銀臺附近聚眾聊天?；虻絼e的部門。經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元每次。

4．公司營業(yè)中或于客人面前，請對主管稍呼其職銜。5． 勿于同事或客人面前談?wù)撍酥皇恰?/p>

6．工作期間禁止打鬧，或在顧客面前不注重禮儀。經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰10元。

四、工作精神 1． 永遠(yuǎn)秉持“公司客戶皆為衣食父母”的從業(yè)心境。2． 隨時保有“客人永遠(yuǎn)是對的”的從業(yè)心態(tài)。3． 不隨便答應(yīng)客戶之無理要求，但允諾之后，則務(wù)必實踐，不可食言。4． 不草率允諾客戶之超出作業(yè)狀況的要求，但答應(yīng)后則務(wù)必做到，信譽(yù)第一。5． “笑容、客氣、有禮貌”是成功的開始。6． “活潑、開朗、有信心”是動力的泉源。7． “細(xì)心、認(rèn)真、主動”是服務(wù)精神的要素。

一、設(shè)計部物品管理范圍

1．屬于個人領(lǐng)用影樓的固定資產(chǎn)的工具或物品流失；如工具損壞或丟失等，沒有人

證、物證的情況下，由使用人賠償直接經(jīng)濟(jì)損失；

2．每月屬于個人領(lǐng)用影樓的固定資產(chǎn)的工具或物品必須在月底盤點后交部門主管，由部門主管上報財務(wù)；

3．廢件管理：每日進(jìn)行廢件的尺寸、數(shù)量和金額登記、注明報廢原由、經(jīng)部門主管

簽字后交財務(wù)；

4．每月月初整件員整理核對上月的相片加工輸出的數(shù)量，由部門主管、整件員、門

市部人員核對后報財務(wù)。

二、整件工作管理

1．整件工作要求

· 將同一天拍攝顧客的文件全部放在一個文件夾，并以日期注明，以便查找和調(diào)用；

· 門市選樣后，整件人員應(yīng)立即從門市部的13或14號計算機(jī)→E盤→客片文件→

已選文件中提取相片文件。復(fù)制到設(shè)計部的A計算機(jī)→G盤→成品制作，整件員

必須看清流程相袋上的內(nèi)容，檢查套系內(nèi)容是否與流程相袋上的內(nèi)容相符，認(rèn)真

核對自編號及顧客姓名，要求與流程相袋相符，避免制作時產(chǎn)生錯誤；

· 整件人員在打包時，必須將所選的相片核對清楚，并正確填寫制作清單，在關(guān)閉

文件夾前務(wù)必再認(rèn)真檢查一遍，確認(rèn)是否與流程相袋上一致。然后在傳件輸出登

記本上登記清楚，回件日期要求比實際取件日期提前三天，以避免制作成品時出

現(xiàn)錯誤，耽誤客人的取件；

· 水晶、納米、工藝水晶產(chǎn)品、光盤及整個套系下來只有單片不做任何工序的成品

都由整件人員直接交至門市簽收；

· 整件人員負(fù)責(zé)催件、清件，不得誤件，如不能及時保障客人取件時，需提前告知

門市部說明原因，不能造成取件客怨。如有類似情況發(fā)生罰款20元；

· 回件時，要確定相片的張數(shù)、相片的尺寸正確后方可簽收，并在登記本上注明回

件時期；

· 在登記進(jìn)出件時，應(yīng)重點注意是否有急件；時間超出回件日期時必須立即向輸出

影樓追件，以免耽擱美工制作和客人取件的日期，否則后果由整件人員負(fù)責(zé)，并

視情況扣罰5元起；

· 整件人員對回件準(zhǔn)確核對無誤后，分件交制作人員制作并登記；

· 整件人員打包完成后應(yīng)定期將相片文件刻錄光盤備份留底，再另刻錄一張經(jīng)壓縮的光盤贈送客人，如遺漏一次扣罰10元；

· 整件人員在整件傳件的同時要檢查修片和設(shè)計的質(zhì)量，如因修片人員未修好或設(shè)

計人員在設(shè)計過程中沒發(fā)現(xiàn)而導(dǎo)至產(chǎn)生廢品時，與之相關(guān)的所有責(zé)任人全部負(fù)連

帶責(zé)任；

· 整件人員負(fù)責(zé)返件或廢件的處理，廢件統(tǒng)一在固定地方放置，不能隨意擺放，違

者扣罰5元。

2．修片工作要求

· 修片人員每天必須修完兩套相片后才能下班，有加急件或件多的情況下由部門主

管安排完成后下班，工作安排沒完成或不服從工作安排者罰款20元；

· 修片人員的修片標(biāo)準(zhǔn)是先初修選樣，選樣后再精修。初修正常時間為3天后到門

市選樣（指接相袋日期起），未按規(guī)定時間完成者罰款10元；

· 精修程序：門市部選樣后在統(tǒng)一時間段內(nèi)交設(shè)計部整件人員登記并簽字。交件時

間：15:30-16:00（加急件除外），由專人負(fù)責(zé)交件；

· 整件人員提件完畢后將初修片發(fā)至設(shè)計部的A計算機(jī)→F盤→修片→精修（相袋

跟隨），限定精修時間為一天；

· 修片人員精修任務(wù)超時一天罰款5元，并根據(jù)延誤天數(shù)倍增罰款；

· 修片人員相片精修完成后附相袋一同交至整件人員。相片文件精修后由整件人員

提至A計算機(jī)→G盤→成品制作。未按規(guī)范程序工作、文件隨意亂放者罰款5元。

3．設(shè)計工作要求

· 設(shè)計人員每日的工作任務(wù)由整件人員分配，遇加急件或積壓件過多時另行增加工

作任務(wù)安排，不服從安排者罰款20元；

· 設(shè)計人員須按時間規(guī)定完成設(shè)計任務(wù)，限期3天，延誤時間者罰款10元；

· 設(shè)計人員嚴(yán)格按張數(shù)、風(fēng)格、尺寸要求設(shè)計，注意有無特殊設(shè)計要求或特殊地方

需要修飾，以免產(chǎn)生成品制作的錯誤；

· 設(shè)計人員設(shè)計完成后應(yīng)當(dāng)自檢或互檢，重點檢查畫面的細(xì)節(jié)或細(xì)微的瑕疵；

· 設(shè)計人員設(shè)計完成后再次查閱流程相袋要求，檢查文件號是否相符，正確無誤后

交整件人員檢查（相袋跟隨）、傳輸至輸出影樓輸出制作；

· 整件人員不能截流設(shè)計制作好的流程相袋，違者罰款5元。

4．制作人員的工作要求

· 美工人員每日的任務(wù)由整件人員分配，按規(guī)定完成任務(wù)后才能下班。遇加急件或

積壓件過多時另行增加工作任務(wù)安排，不服從安排者罰款20元；

· 美工在收件后提前三天交件到門市（正常件），違者罰款10元；

· 美工使用完冷裱膜后立即卷起，以免灰塵進(jìn)入冷裱膜或弄皺，違者罰款5元；

· 已制作出成品，經(jīng)質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的，不管是前期還是后期及質(zhì)檢，在整個

制作流程中涉及的責(zé)任人負(fù)連帶責(zé)任，共同攤分因此造成的經(jīng)濟(jì)損失。

三、設(shè)計部人員的崗位職責(zé)

1．必須自覺遵守影樓的規(guī)章制度和有關(guān)管理規(guī)定，維護(hù)設(shè)計部正常工作秩序和良好的工作環(huán)境；

2．嚴(yán)格履行職責(zé)，遵守工作流程、服從領(lǐng)導(dǎo)、努力工作、高效、優(yōu)質(zhì)完成上級交給的各項任務(wù)；

3．工作完畢后應(yīng)及時清理雜物、用具、資料要及時存放，保持工作環(huán)境整潔美觀；

4．愛護(hù)公共財產(chǎn)、節(jié)約費(fèi)用開支；

5．上班時間不得辦理與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事，外出辦事要向部門主管報告；

6．設(shè)計部人員平日應(yīng)多收集與設(shè)計相關(guān)的各種信息和資料，保證設(shè)計作品的合理性

和創(chuàng)新性；

7．熱愛本職工作，具有強(qiáng)烈責(zé)任感，工作積極主動，安排工作任勞任怨、不謀私利，團(tuán)結(jié)合作等獎勵10元

8．交接時必須簽字，數(shù)量、日期、姓名及詳細(xì)內(nèi)容；

9．對不好使用的原材料及時通知部門主管進(jìn)行調(diào)換、不得知情不報、任意浪費(fèi)；

10．對拍攝的相片文件及時做好備份、工作時無意損壞的相片文件及時報告部門主

管、并請分片員再重調(diào)整及時補(bǔ)上、不得故意損壞相片；

11．如每月設(shè)計制作損壞相片累計成本超過100元，對超過部分按成本價格賠償；

12．對加急的相片必須認(rèn)真設(shè)計制作，做好、做精、力求完美；

13．對設(shè)計制作影集的相片，必須講究色彩統(tǒng)一，搭配協(xié)調(diào)；

14．設(shè)計部人員嚴(yán)格遵守影樓制度，在上班時間內(nèi)會客不得超過10分鐘；

15．設(shè)計部全體人員每天要完成規(guī)定的任務(wù)后才能下班。遇加急件或影樓的臨時安

排下另行安排工作任務(wù)，不服從安排者罰款10元；

16．設(shè)計部人員休息時須交接工作事務(wù)，要求向工作接替者交接明細(xì)清晰，因此而

產(chǎn)生問題罰款20元，并承擔(dān)一切責(zé)任；

17．在上班時間內(nèi)不能上與工作無關(guān)的網(wǎng)站，不能聊私人QQ，違者罰款50元。

四、整件人員的崗位職責(zé)

1．熱愛本職工作、盡責(zé)敬崗、有較強(qiáng)責(zé)任心、禮貌待客、熱情服務(wù)；

2．整件人員要嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，一概拒絕影樓員工及外人的相片發(fā)放，或產(chǎn)品制

作價格的外泄，違者處以50元起的倍增罰款；

3．交給設(shè)計人員的相片送回時檢查相片的質(zhì)量和數(shù)量，如有不符合要求的要及時退

回，要求重新整理以保證質(zhì)量；

4．如遇設(shè)計室遺失相片或其他原因不能正常出片，要立即通知部門主管，由部門主

管告知經(jīng)理。及時找顧客溝通直協(xié)調(diào)解決，并要求責(zé)任人作一定的賠償；

5．整件員在取件前三天整理好要取件的顧客名單，并進(jìn)行品質(zhì)檢查。要求制作人員

將件整理清潔。確實對單檢查，保證無遺漏的件及相冊內(nèi)相片無錯誤；

6．做好門市部和設(shè)計部的溝通工作；

7．熟悉工作范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)及對相片的分理工作；

8．對每位顧客的相片文件或產(chǎn)品進(jìn)行妥善保管，不得遺失任何產(chǎn)品，有差錯要及時

通知部門主管，嚴(yán)禁故意不報從而耽誤顧客時間；

9．在做任何一個程序的時候都要要求負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)；

10．對客人的產(chǎn)品進(jìn)行保護(hù)，不能放在潮濕的地方；

11．在取件前三天把顧客的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢查，如發(fā)現(xiàn)問題，及時找制作人員返工，以確保時間和質(zhì)量。

五、設(shè)計部的衛(wèi)生要求

1．設(shè)計部全體人員在每日上下班前必須打掃清潔衛(wèi)生，保持辦公區(qū)域內(nèi)的物品擺放

規(guī)范整潔，未執(zhí)行者罰款5元；

2．每周一早上搞一次大掃除，影樓活動或特殊情況下取消外全部門人員積極參加

（除休息人員外），不參與大掃除者罰款5元；

3．設(shè)計部全體人員每天在下班前保持臺面的整潔、物品的歸類、工具的擺放、擺放

要統(tǒng)一規(guī)范，違者罰款5元。

六、設(shè)計部部門制度

1．每天上班打卡前必須佩帶工作牌，每人儀表整潔、淡妝上崗，違者罰款5元；

2．女士個人工作淡妝需在上班前完成，違者罰款5元；

3．不能在影樓吃早餐或零食，違者罰款5元；

4．設(shè)計部屬機(jī)房重地，在設(shè)計部部門區(qū)域內(nèi)禁止吸煙，違者罰款10元；

5．非工作需要其他人員不得進(jìn)入本部門工作區(qū)域，違者罰款10元；

6．工作時不得私自外出，外出有事須提前向部門主管申請，違者寫“書面檢查”另

罰款10元；

7．上班時打掃部門的區(qū)域衛(wèi)生，下班時清理自已所在的桌面衛(wèi)生，最后走的人員負(fù)

責(zé)關(guān)閉所有用電器，違者罰款10元；

8．上班時不能聚集聊天、吵鬧，不能在影樓議論是非；不能在休閑區(qū)逗留、閑坐看

電視，違者罰款5元；

9．不使用客用水杯及影樓一次性紙杯，不把個人水杯放入消毒柜，違者罰款5元；

10．相互學(xué)習(xí)、相互提高，2191.cn和其它部門相互配合合作；

11．遵守影樓各項規(guī)章制度，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，不能頂撞上級違者罰款10元；

12．有義務(wù)保護(hù)影樓物品，避免物品的損壞和流失，如人為損壞，照價賠償。

3.本工作室員工應(yīng)確保業(yè)務(wù)、技術(shù)、商業(yè)上的一切機(jī)密，如合作影樓，營業(yè)額，促銷計劃，設(shè)計特色，設(shè)計作品小樣等，更不得對外發(fā)放公司圖片素材，文字素材，樣片，模板等一切工作室數(shù)據(jù)及不允許回答一些涉及到工作室作品方面的設(shè)計技巧。

4.工作室員工間應(yīng)彼此通力合作，互敬互重，不得有謾罵，詆毀，動粗或?qū)ぷ魇医?jīng)理或主管有不禮貌的行為。

5.員工之間相處必須本著互信，互諒，互勉之精神，不得聽信謠言，散播謠言。

6.員工應(yīng)準(zhǔn)時完成工作室安排的各項工作。

7.未經(jīng)允許不得無故缺席工作室部門會議、培訓(xùn)課程。

8.上班時間不得在制作室閱讀報紙雜志，吃零食，不得喧嘩，嬉戲，唱歌，更不得長時間QQ聊天，上網(wǎng)，語音聊天任何時間都應(yīng)該保持小聲音，避免影響他人。

9.愛惜工作室一切財物，工作室之器具，應(yīng)同己物，不得任意破壞或占有。

10.因工作失誤或操作不當(dāng)造成的損失，承擔(dān)相應(yīng)的賠償。

11.有私自通過網(wǎng)絡(luò)傳播工作室各類文件的，與顧客及員工發(fā)生爭吵斗毆事件，根據(jù)情節(jié)輕重給予處罰或除名。造成損失的原價賠償。（扣150點或視情況而定）。

12.因工作需要加班不得找借口推辭，請假、換班、調(diào)班需提出書面申請經(jīng)主管同意后，將申請書交至工作室備查[有事情需要上班時間外出請通知工作室管理人員]。

13.員工按時上下班不得遲到或早退遲到，遲到一次扣5點；

14.接聽外來電話第一句應(yīng)主動，熱情的說：“您好，原色數(shù)碼！”

15.員工在工作室會見私人朋友會見地點一律不得在公司制作室。

16.任何人在工作時間內(nèi)不得使用BT下載電影等大文件，不得觀看電影，因為嚴(yán)重影響硬盤和其他員工工作心情

17.辭職需要提前1個月時間，以避免因個人原因影響到工作室正常運(yùn)作

18.本條款也適應(yīng)于工作室的任何管理人員，包括股東！

本條例規(guī)定事項由主管執(zhí)行，按每條扣5點，情節(jié)嚴(yán)重者或?qū)医滩桓恼咭暻闆r另行處理，所有違章處理均由主管開扣點單一式二份，其中一份交總臺，并登記在扣點登記簿中，于發(fā)薪日扣除。

[每點1元] 以上所謂上班時間為：10：00-18：00

1.上班時間不得喧嘩，嬉戲，唱歌，不準(zhǔn)吃東西。尤其在顧客面前,不準(zhǔn)說同事的不對,要保持良好的形象;

2.員工上班時間接打私人電話不可超過3分鐘，手機(jī)調(diào)至震動檔;

3.上班時間不得辦理與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事，外出辦事需報告;

4.在上班時間內(nèi)不能上與工作無關(guān)的網(wǎng)站，不能聊私人QQ;

5.接聽外來電話第一句應(yīng)主動，熱情的說：“您好，鑫亞兒童攝影！”

6.不準(zhǔn)把情緒帶入工作中,并且影響其它同事.快速調(diào)整心情,進(jìn)入工作狀態(tài).同事之間要互相體諒,互相幫助.有意見當(dāng)面提出.當(dāng)時解決.對待要換種角度考慮問題.7.員工在店內(nèi)會見私人朋友不得超過10分鐘，會見地點一律在大堂，禁止進(jìn)入攝影棚;

8.工作完畢后應(yīng)及時清理雜物、用具、資料要及時存放，保持工作環(huán)境整潔美觀;

9.愛護(hù)公共財產(chǎn)、節(jié)約費(fèi)用開支;

10.在取件前三天把顧客的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢查，如發(fā)現(xiàn)問題，及時返工，以確保時間和質(zhì)量;

11.午休時間不得超過半小時;

12.每天值日人員嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行,店內(nèi)人員有義務(wù)協(xié)助值日人員;

1接收照片登記并詳細(xì)核實照片的數(shù)量與帳單符合,價錢是否準(zhǔn)確;

2發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的片子,登記并當(dāng)天退回;

3隨時保持店內(nèi)及攝影棚制作部的衛(wèi)生整齊;

4下班之前把店內(nèi)打掃干凈整齊.關(guān)掉一切電源;

13.每天總結(jié)工作內(nèi)容，匯報問題，及時發(fā)現(xiàn)提出問題并及時解決;

14.每周一下午搞一次大掃除.工作精神 1． 永遠(yuǎn)秉持“公司客戶皆為衣食父母”的從業(yè)心境。

2． 隨時保有“客人永遠(yuǎn)是對的”的從業(yè)心態(tài)。

4． 不草率允諾客戶超出作業(yè)狀況的要求，但答應(yīng)后則務(wù)必做到，信譽(yù)第一。

5． “笑容、客氣、有禮貌”是成功的開始。

6． “活潑、開朗、有信心”是動力的泉源。

7． “細(xì)心、認(rèn)真、主動”是服務(wù)精神的要素。

以上條例員工必需遵守,違者罰值日一個星期.

第二篇：各部門食品安全職能及標(biāo)準(zhǔn)

各部門食品安全職能及標(biāo)準(zhǔn)（初稿）

一.采購部

1.初次采購食品原料、半成品、食品添加劑及與食品相關(guān)的產(chǎn)品（以下稱食品原輔料）時，應(yīng)向供應(yīng)商和生產(chǎn)加工者主體索取資格合法的證明文件（指按照國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得的）：營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證等其它證明文件，并建檔保存，每年核對一次。

2.采購的食品原輔料時，需建立和保存進(jìn)貨記錄。如實記錄采購的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、供應(yīng)商名稱及聯(lián)系方式、進(jìn)貨日期等內(nèi)容。進(jìn)貨記錄應(yīng)當(dāng)真實，保存期限不得少于兩年。

3.購進(jìn)的每批食品原輔料應(yīng)向供應(yīng)商索取相適應(yīng)的有效的合格證明文件（指型式檢驗報告或每批食品原輔料的出廠檢驗報告）。對于供應(yīng)商無法提供相適應(yīng)的有效的合格證明文件的食品原輔料，可由我公司依照食品安全標(biāo)準(zhǔn)或我公司對采購的食品原輔料管控要點自行檢驗（或委外檢驗），所有的檢驗記錄保存期限不得少于兩年。

4.對于采購的食品原輔料，采購部應(yīng)向供應(yīng)商索要該食品原輔料的詳細(xì)成份(指食品原輔料產(chǎn)品的成分，農(nóng)藥、化肥及生長調(diào)節(jié)劑的使用情況及其它添加物資等)資料，并與供應(yīng)商簽訂食品安全責(zé)任追究協(xié)議。

5.對于無法詳細(xì)提供成份資料的食品原輔料，可按實際情況（指國家法律法規(guī)暫未規(guī)定或不會對人體造成危害的情況）酌情采購，否則，任何可能存在食品安全隱患的食品原輔料都應(yīng)禁止采購。

6.采購進(jìn)口食品原輔料時，應(yīng)當(dāng)向進(jìn)口食品原輔料代理商索取營業(yè)執(zhí)照、代理資料、報關(guān)單、注冊證等相關(guān)資料以及合格的有效的檢驗檢疫證明，否則，禁止采購。7.食品原輔料出現(xiàn)下列情況之一時，禁止采購：

（1）腐敗、霉變、生蟲、污穢不潔、其他感官性狀異常的食品原輔料。（2）可能含有對人體健康造成危害成分的食品原輔料。

（3）包裝嚴(yán)重污穢不潔、嚴(yán)重破損或者運(yùn)輸工具不潔而造成污染的食品原輔料。（4）摻假、摻雜、快到期或超期及非法加工的食品原輔料。

（5）致病性微生物、農(nóng)藥殘留、獸藥殘留、重金屬、污染物質(zhì)以及其他危害人體健康的物質(zhì)含量超過食品安全標(biāo)準(zhǔn)限量的食品原輔料。

8.運(yùn)輸食品原輔料所使用的車輛，必須符合國家食品衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)出現(xiàn)下列情況之一時，禁止使用該運(yùn)輸工具：（1）與非食品原輔料物資同車運(yùn)輸時（2）與存在過敏原的食品物資同車運(yùn)輸時（3）運(yùn)輸過化工原料的車輛（4）運(yùn)輸過有毒、有害物資的車輛（5）其他存在食品安全隱患的車輛

9.部門內(nèi)部指定一名食品安全專員，部門經(jīng)理或副經(jīng)理負(fù)責(zé)部門內(nèi)的安全監(jiān)督，由食品安全專員負(fù)責(zé)每周覆蓋性食品安全檢查一次，并做好詳細(xì)的記錄。若食品原輔料安全存在隱患，自檢自查頻次可自行增加，但每周不得少于一次。每月對自檢自查內(nèi)容進(jìn)行匯總，并上報食品安全小組。

10.當(dāng)發(fā)現(xiàn)其他任何影響公司食品安全的行為時，采購部都有權(quán)進(jìn)行制止并及時上報公司食品安全小組。

二．研發(fā)部

1.部門成員必須熟悉國家食品衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)及國家食品安全法。2.研發(fā)的產(chǎn)品必須與公司實際生產(chǎn)食品的場所及生產(chǎn)食品的范圍一致。3.開發(fā)生產(chǎn)工藝后，第一次投入試生產(chǎn)時，生產(chǎn)所涉及的食品原輔料必須符合國家食品衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)，并建立和保存相關(guān)的開發(fā)記錄，并上報食品安全小組，待食品安全小組審核通過后，才可投入試生產(chǎn)。

4.當(dāng)正在試生產(chǎn)時，懷疑本次開發(fā)的生產(chǎn)工藝中使用的食品原輔料可能含有國家剛剛頒布禁制令的成分，必須立刻停產(chǎn)，對生產(chǎn)中的半成品進(jìn)行標(biāo)識、隔離。生產(chǎn)設(shè)備全面進(jìn)行清洗消毒。

5.開發(fā)的生產(chǎn)工藝中，所涉及的食品原輔料以及按開發(fā)的生產(chǎn)工藝最終形成的產(chǎn)品，必須都有詳細(xì)的食品安全評估報告，并經(jīng)食品安全小組審核后，才可按《生產(chǎn)工藝管理辦法》下發(fā)該工藝。當(dāng)出現(xiàn)下列情況之一時，禁止研發(fā)：（1）食品添加劑的使用量超過國家限定標(biāo)準(zhǔn)。

（2）所使用的食品添加劑，其成分中含有國家明文禁止的物質(zhì)或被檢測出存在不適合用于食品安全生產(chǎn)的物質(zhì)。

（3）所涉及食品原輔料含有的過敏原與客戶產(chǎn)品的消費(fèi)者相沖突時。（4）所使用的食品原輔料超出公司實際生產(chǎn)加工范疇時。

（5）用非食品原輔料生產(chǎn)的產(chǎn)品或者添加食品添加劑以外的化學(xué)物質(zhì)和其他可能危害人體健康的物質(zhì)。

（6）拼配的食品原輔料生產(chǎn)加工后產(chǎn)生對人體有危害的物質(zhì)或其營養(yǎng)成分受到嚴(yán)重破壞時。

（7）其他任何存在食品安全隱患的情況。

6.部門內(nèi)部指定一名食品安全專員，部門經(jīng)理或副經(jīng)理負(fù)責(zé)部門內(nèi)的安全監(jiān)督，由食品安全專員負(fù)責(zé)每周覆蓋性食品安全自查一次，并做好詳細(xì)的記錄。若食品原輔料安全存在隱患，自查頻次可自行增加，但每周不得少于一次。每月對自查內(nèi)容進(jìn)行匯總，并上報食品安全小組。

7.當(dāng)發(fā)現(xiàn)其他任何影響公司食品安全的行為時，研發(fā)部都有權(quán)進(jìn)行制止并及時上報公司食品安全小組。

三．生管部

1.所有車間生產(chǎn)人員進(jìn)入車間時，應(yīng)嚴(yán)格遵守《車間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。

2.攜入的玻璃器具及生產(chǎn)區(qū)域的玻璃制品的控制，嚴(yán)格按《生產(chǎn)區(qū)域玻璃控制程序》執(zhí)行。

3.車間內(nèi)使用的洗滌劑、消毒劑應(yīng)當(dāng)對人體安全、無害。使用時必須作好詳細(xì)的記錄，包括：使用時間、使用區(qū)域、使用人、使用數(shù)量、剩余量的處理等。4.生產(chǎn)用水應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行《生產(chǎn)用水管理辦法》。

5.定期對生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行清洗消毒和維護(hù)保養(yǎng)，并保存相應(yīng)記錄，同時應(yīng)建立和保存停產(chǎn)復(fù)產(chǎn)記錄及復(fù)產(chǎn)時生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施等安全控制記錄。

6.車間人員必須熟悉和了解《HACCP計劃》作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)的關(guān)鍵控制點的要求，包括識別關(guān)鍵控制點，并嚴(yán)格按照關(guān)鍵控制點的工藝要求及對關(guān)鍵控制點監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。

7.在生產(chǎn)過程中，避免食品原輔料及成品接觸有毒物或不潔物。同時避免食品原輔料與產(chǎn)品相互接觸，交叉污染。直接盛放產(chǎn)品（指食品原輔料及生產(chǎn)中的料液）的容器，使用前應(yīng)當(dāng)洗凈、消毒。

8.在生產(chǎn)過程中嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)工藝，添加食品原輔料時，特別是食品添加劑，要嚴(yán)格遵守國家食品添加劑的使用標(biāo)準(zhǔn)，建立和保存食品原輔料添加時的記錄，包括：操作人員、時間、工段、食品原輔料名稱、工藝規(guī)定使用量、實際使用量、用途、剩余量的處理。防止添加食品添加劑濫用的情況發(fā)生。

9.生產(chǎn)操作的員工，如果患病，必須及時主動向主管匯報自己的健康情況，該部門經(jīng)理可視情況合理安排操作崗位，避免一切可能對食品安全存在隱患的情況發(fā)生。同時禁止車間人員攜帶藥品及其它輔助物品進(jìn)入車間自行治療。

10.在車間內(nèi)，由于失誤，造成操作人員身體受到損傷時，所使用的包扎物品及藥物必須在車間外使用，在安排與產(chǎn)品不直接接觸的崗位上操作時，員工的受傷包扎處必須采用必要的食品安全防護(hù)措施。防止藥物顆粒和氣味散發(fā)到生產(chǎn)環(huán)境中。當(dāng)員工傷口的食品安全防護(hù)措施失效時，需立刻對污染的產(chǎn)品及可能存在污染的產(chǎn)品進(jìn)行隔離評估，污染及可能存在污染的工段需全面進(jìn)行清洗消毒。11.各車間各班各指定一名食品生產(chǎn)衛(wèi)生安全專管員，每周按《車間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》自查車間內(nèi)的清潔衛(wèi)生狀況，并保存自查記錄；每周自查生產(chǎn)中食品安全標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，并保存自查記錄。各班班長負(fù)責(zé)監(jiān)督。每月對自查內(nèi)容進(jìn)行匯總，并上報食品安全小組。

12.當(dāng)發(fā)現(xiàn)其他任何影響公司食品安全的行為時，生管部都有權(quán)進(jìn)行制止并及時上報公司食品安全小組。

四．財務(wù)部。

1.定期查閱入庫臺賬和檢查食品原輔料的保存與質(zhì)量狀況，對即將到保質(zhì)期的食品原輔料，應(yīng)當(dāng)在入庫臺賬中作出醒目標(biāo)注。對超過保質(zhì)期或者腐敗、變質(zhì)、質(zhì)量不合格等食品原輔料，應(yīng)當(dāng)立即隔離標(biāo)識并上報食品安全小組。

2.食品原輔料儲存時，食品與非食品應(yīng)分庫存放，所有用于產(chǎn)品加工的食品原輔料不得與洗化用品、日雜用品等混放。

3.食品原輔料倉庫實行專用并設(shè)有防鼠、防蠅、防潮、防霉、通風(fēng)的設(shè)施及措施，并運(yùn)轉(zhuǎn)正常。4.食品原輔料儲存時，應(yīng)分類，分架，隔墻30cm，隔地10cm存放，貨架之間有間距，中間留有通道。各類食品原輔料必須標(biāo)識清楚，有異味或易吸潮的食品原輔料應(yīng)密封保存或分庫存放，易腐敗的食品原輔料要及時冷藏保存。儲存食品原輔料的倉庫不得存放有毒有害物品，冷庫內(nèi)不得存放腐敗變質(zhì)和有異味的物資。5.建立和保存?zhèn)}庫進(jìn)出人員登記記錄，所有進(jìn)出倉庫的人員都要求登記。禁止任何未經(jīng)允許且無公司人員陪同的外來人員進(jìn)出倉庫。

6.食品原輔料倉庫的門窗、四壁完整，不漏雨，地面用不滲水無毒材料鋪石。窗戶應(yīng)裝有紗窗，紗窗不得破損，定期清理紗窗上的有害生物尸體，保持紗窗清潔，在紗窗完整的情況下，才可開啟窗戶通風(fēng)，避免陽光直射。每天檢查倉庫門窗的緊閉性。當(dāng)遇到下雨天等其它惡劣天氣時，禁止開啟窗戶。要求人走后門窗禁閉。

7.進(jìn)出倉庫的工作人員應(yīng)穿戴整潔的工作衣帽，保持個人衛(wèi)生。

8.運(yùn)輸車輛進(jìn)入公司后，倉庫人員必須第一時間合理的安置，運(yùn)輸車輛在停靠過程中，倉庫人員必須全程跟蹤，以免車輛停靠時損壞公司財產(chǎn)。禁止運(yùn)輸車輛隨意停靠。

9.在進(jìn)行裝卸貨時，倉庫必須指派一名倉庫人員全程監(jiān)督負(fù)責(zé)，并建立和保存裝卸貨記錄，記錄內(nèi)容包括起始時間、結(jié)束時間、裝卸地點、物資類型、裝卸人員及車輛相關(guān)情況（主要指：車輛的衛(wèi)生、車主信息）。裝卸完畢后，必須有部門經(jīng)理或副經(jīng)理批準(zhǔn)后才可放行。禁止在裝卸過程中，車輛人員在廠區(qū)內(nèi)閑逛或擅自使用公司財產(chǎn)，使用公司物資時，需得到倉庫管理員的批準(zhǔn)后，在公司人員的陪同下使用。

10.建立和保存?zhèn)}庫儲存的有毒有害物品記錄，有毒有害的物品需有指定的專人管理。領(lǐng)用有毒有害物品時，管理專員必須作好詳細(xì)的領(lǐng)用記錄，包括：領(lǐng)取時間、領(lǐng)取地點、領(lǐng)用人、領(lǐng)取數(shù)量、用途。做好有毒有害物品盛裝器具的處理工作。

10.部門內(nèi)部指定一名食品安全專員，部門經(jīng)理或副經(jīng)理負(fù)責(zé)部門內(nèi)的安全監(jiān)督，由食品安全專員負(fù)責(zé)每周覆蓋性食品安全檢查一次，并做好詳細(xì)的記錄。若食品原輔料安全存在隱患，自檢自查頻次可自行增加，但每周不得少于一次。每月對自檢自查內(nèi)容進(jìn)行匯總，并上報食品安全小組。

11.當(dāng)發(fā)現(xiàn)其他任何影響公司食品安全的行為時，財務(wù)部都有權(quán)進(jìn)行制止并及時上報公司食品安全小組。

五．技術(shù)中心

1.技術(shù)中心的檢測人員必須具備相應(yīng)的檢測能力，熟悉并理解檢測標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容，至少每半年進(jìn)行一次檢測標(biāo)準(zhǔn)的考核。

2.建立和保存食品原輔料的原始檢驗數(shù)據(jù)和檢驗報告記錄，包括原輔料的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、受檢編號、生產(chǎn)批號、檢測執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)、檢驗結(jié)論、檢驗人員、檢驗日期等記錄內(nèi)容。

3.出廠產(chǎn)品檢測項目必須與食品安全標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)規(guī)定的項目一致。4.技術(shù)中心檢測設(shè)備及器具應(yīng)依法經(jīng)檢驗合格或校準(zhǔn)，所使用的化學(xué)試劑及輔助設(shè)備應(yīng)完好齊備并在有效使用期內(nèi)。

5.在日常進(jìn)行產(chǎn)品出廠檢測時，應(yīng)每年進(jìn)行兩次實驗室內(nèi)部測量比對及每年至少一次進(jìn)行實驗室間的測量比對，建立并保存比對記錄。

6.對檢測的產(chǎn)品及食品原輔料，應(yīng)按規(guī)定留存樣品，留存期限不得少于兩年，對于特殊的產(chǎn)品及食品原輔料，其保質(zhì)期少于兩年或超過兩年的，保存年限可自行設(shè)定，但不得超過該產(chǎn)品及食品原輔料的保質(zhì)期。

7.所有的檢測原始數(shù)據(jù)必須真實、有效。具體要求參照技術(shù)中心《記錄和報告控制程序》。

8.建立和保存技術(shù)中心在檢測中所使用的化學(xué)藥品，易制毒的化學(xué)品及有毒有害物品的臺賬，易制毒化學(xué)品及有毒有害物品存放時需上鎖。對于檢測使用的化學(xué)藥品可按技術(shù)中心《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理控制程序》進(jìn)行管理。對于有毒有害的物品需建立和保存領(lǐng)用記錄，包括領(lǐng)取時間、用途等。而使用人在使用時必須作好相應(yīng)的使用記錄，包括：使用時間、使用人、每次使用量、剩余量的處理等相關(guān)信息并做好有毒有害物品盛裝器具的處理工作。同時一般化學(xué)品與劇毒化學(xué)品必須分開存放。

9.部門內(nèi)部指定一名有毒有害物品專管員，由技術(shù)負(fù)責(zé)人擔(dān)任監(jiān)督工作。每周由專管員負(fù)責(zé)有毒有害物品覆蓋性檢查一次，并做好詳細(xì)的記錄。若有特殊情況，自檢自查頻次可自行增加，但每周不得少于一次。每月對自檢自查內(nèi)容進(jìn)行匯總，并上報食品安全小組。

10.當(dāng)發(fā)現(xiàn)其他任何影響公司食品安全的行為時，技術(shù)中心都有權(quán)進(jìn)行制止并及時上報公司食品安全小組。

六．辦公室

1.進(jìn)入公司的外來人員，統(tǒng)一由門衛(wèi)進(jìn)行登記并核查有效證件，登記內(nèi)容包括：姓名、有效證件、拜訪時間、拜訪的對象、目的及范圍、離場時間。出現(xiàn)如下情況之一時，禁止入內(nèi)：

（1）不能出示有效證件或無公司人員出來接待的。（2）核查有效證件時，發(fā)現(xiàn)證件內(nèi)容與當(dāng)事人不一致。（3）不能明示進(jìn)入公司具體做什么的。（4）個人衛(wèi)生較差，衣裳不整者。（5）不遵守本公司規(guī)定者。

（6）其他任何可能存在食品安全隱患的。2.在下列情況仍可放行進(jìn)入公司，但需進(jìn)行登記：（1）有公司中層以上的領(lǐng)導(dǎo)直接引導(dǎo)入廠。（2）被訪問對象親自到達(dá)門衛(wèi)室進(jìn)行接待。

（3）公司高層直接電話傳達(dá)放行或指派內(nèi)部人員直接到達(dá)門衛(wèi)室進(jìn)行接待。3.公司高層引導(dǎo)直接進(jìn)入廠區(qū)的外來人員，在得到該高層批示后，可無需核實有效證件等相關(guān)手續(xù)，由門衛(wèi)或該高層指派的人員引導(dǎo)入廠，門衛(wèi)或該高層指派的引導(dǎo)人員自行記錄拜訪人姓名（或其公司名稱）、入廠時間、被訪對象、人數(shù)及離廠時間。

4.駕車進(jìn)入公司的外來人員，還需仔細(xì)核查車主信息并記錄（車主姓名及車牌號碼），其進(jìn)入公司時，門衛(wèi)暫時代為保管行駛證，離廠時歸還。

5.外來人員進(jìn)入公司后，由被訪對象或被訪對象指派的人員負(fù)責(zé)全程陪同，禁止任何外來人員擅自進(jìn)入未經(jīng)允許的區(qū)域。

6.對于公司需綠化建設(shè)、基礎(chǔ)建設(shè)及廠區(qū)環(huán)境維護(hù)時，所涉及的外來工作者及承包商由辦公室負(fù)責(zé)安排，設(shè)定限定區(qū)域：

（1）當(dāng)對廠區(qū)環(huán)境（除車間外）進(jìn)行施工時，只能在限定的區(qū)域內(nèi)作業(yè)或使用經(jīng)批準(zhǔn)的輔助資源，禁止進(jìn)入其他區(qū)域及使用未經(jīng)允許的輔助資源。對施工開始時間、施工區(qū)域、人員及結(jié)束時間進(jìn)行詳細(xì)的記錄。施工完成后，部門經(jīng)理或主要基建負(fù)責(zé)人必須對其施工狀態(tài)進(jìn)行核實。

（2）當(dāng)對車間進(jìn)行維護(hù)或翻修施工時，辦公室需通知生管部，生管部需指定一名主要負(fù)責(zé)人全程協(xié)助并監(jiān)控，禁止其施工人員觸摸施工以外的設(shè)備或進(jìn)入其他生產(chǎn)區(qū)域。對施工開始時間、施工區(qū)域、人員及結(jié)束時間進(jìn)行詳細(xì)的記錄。施工完成后，由生管部經(jīng)理或指定的負(fù)責(zé)人必須對其施工狀態(tài)進(jìn)行核實。

7.及時收集當(dāng)?shù)卣皣野l(fā)布的與公司相關(guān)的食品安全風(fēng)險監(jiān)測和評估信息，并作出反應(yīng)，同時應(yīng)建立和保存相關(guān)記錄。需其他相關(guān)部門配合或其他部門負(fù)責(zé)的，應(yīng)在三個工作日內(nèi)將收集信息傳達(dá)至相關(guān)部門。

8.部門內(nèi)部指定一名廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生專管員，由部門經(jīng)理或副經(jīng)理擔(dān)任監(jiān)督工作。每周由廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生專管員負(fù)責(zé)對廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行自查，并保存自查記錄。若有綠化施工及基建，自查頻次可自行增加，但每周不得少于一次。每月對自查內(nèi)容進(jìn)行匯總，并上報食品安全小組。

9.當(dāng)發(fā)現(xiàn)其他任何影響公司食品安全的行為時，辦公室都有權(quán)進(jìn)行制止并及時上報公司食品安全小組。

七．人資部

1.嚴(yán)格執(zhí)行公司人員健康管理制度?；加辛〖病?、病毒性肝炎等消化道傳染病的人員，以及患有活動性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙食品安全的疾病的人員，不得從事產(chǎn)品生產(chǎn)的工作。

2.每年對公司人員進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后參加工作。其體檢合格證明可根據(jù)實際情況，由公司統(tǒng)一保管，以備檢查。

3.公司人員的健康檢查合格證不得涂改，過期、筆跡不清無效。4.公司所有人員必須簽訂食品衛(wèi)生安全責(zé)任追究協(xié)議。

5.每季度組織公司人員進(jìn)行食品安全有關(guān)法律法規(guī)及公司食品質(zhì)量安全有關(guān)的知識培訓(xùn)，并作好記錄。

6.需對所有的公司人員進(jìn)行背景調(diào)查。調(diào)查應(yīng)包括犯罪記錄和居住地址。調(diào)查應(yīng)在人員正式上崗前完成。7.每月對公司人員的資料進(jìn)行復(fù)查工作，及時更新公司人員的相關(guān)信息（包括違規(guī)違紀(jì)、家庭住址、電話號碼變更等）。

8.當(dāng)發(fā)現(xiàn)其他任何影響公司食品安全的行為時，人資部都有權(quán)進(jìn)行制止并及時上報公司食品安全小組。

八．銷售部

1.嚴(yán)格遵循客戶投訴受理制度，建立和保存客戶投訴受理的記錄。包括投訴者的姓名（或該公司名稱）、聯(lián)系方式、投訴的產(chǎn)品名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號、投訴的質(zhì)量問題、公司采取的處理措施、處理結(jié)果等。

2.嚴(yán)格執(zhí)行不安全產(chǎn)品召回制度，建立和保存不安全產(chǎn)品自主召回、被責(zé)令召回的執(zhí)行情況的記錄，包括通知召回的情況；實際召回的情況；對召回產(chǎn)品采取的補(bǔ)救；無害化處理或銷毀的記錄；整改措施的落實情況。

3.及時收集客戶對食品衛(wèi)生安全發(fā)出的相關(guān)信息，上報食品安全小組并組織相關(guān)部門進(jìn)行討論和處理。

4.及時收集行業(yè)中潛在的食品安全隱患及國家剛剛發(fā)布的食品安全問題的信息，上報食品安全小組。

5.對銷售的每批產(chǎn)品建立和保存銷售臺賬，包括產(chǎn)品名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號、購貨者名稱（或公司名稱）及聯(lián)系方式、銷售日期、出貨日期、地點、出廠檢驗報告、交付控制、運(yùn)輸方式、承運(yùn)者信息等內(nèi)容。銷售臺賬必須能溯源、真實、有效，保存期限不得少于兩年以上。

6.建立和保存出貨車輛的管制記錄，包括核實車主信息及車輛衛(wèi)生情況。出貨車輛，必須符合國家食品衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)出現(xiàn)下列情況之一時，禁止使用該運(yùn)輸工具：

（1）與非食品物資同車運(yùn)輸時（2）與存在過敏原的食品物資同車運(yùn)輸時（3）運(yùn)輸過化工原料的車輛（4）運(yùn)輸過有毒、有害物資的車輛（5）其他存在食品安全隱患的車輛

7.部門內(nèi)部指定一名食品安全專員，部門經(jīng)理或副經(jīng)理負(fù)責(zé)部門內(nèi)的安全監(jiān)督，由食品安全專員負(fù)責(zé)每周覆蓋性食品安全檢查一次，并做好詳細(xì)的記錄。若食品安全存在隱患，自檢自查頻次可自行增加，但每周不得少于一次。每月對自檢自查內(nèi)容進(jìn)行匯總，并上報食品安全小組。

8.當(dāng)發(fā)現(xiàn)其他任何影響公司食品安全的行為時，銷售部都有權(quán)進(jìn)行制止并及時上報公司食品安全小組。

九．品控部

1.及時主動或配合辦公室收集質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門、政府以及國家發(fā)布的與公司相關(guān)的食品安全風(fēng)險監(jiān)測和評估信息，并作出反應(yīng)，同時建立和保存相關(guān)記錄。積極參加食品衛(wèi)生安全專業(yè)知識的培訓(xùn)，及時通知辦公室。

2.建立和保存公司生產(chǎn)的不合格產(chǎn)品的處理記錄，并積極配合采購部建立和保存采購的不合格食品原輔料的處理記錄。

3.監(jiān)督生產(chǎn)中，食品原輔料使用情況，工藝執(zhí)行情況及車間環(huán)境衛(wèi)生情況，并做好記錄。

4.指定一名有害生物防治專員，嚴(yán)格按《有害生物防治控制程序》進(jìn)行檢查，每日檢查一次，作好記錄并保存。除滅蚊所使用的設(shè)備可在生產(chǎn)車間內(nèi)設(shè)立以外，其他任何防治有害生物使用的藥劑和物品不得帶入生產(chǎn)車間。有毒藥劑與輔助防治工具必須分開存放，有毒藥劑必須由兩名人員同時監(jiān)管。每次領(lǐng)用有毒藥劑時，兩名監(jiān)管人員必須到場，并作記錄，包括：領(lǐng)取時間、領(lǐng)用人、監(jiān)督人、領(lǐng)用數(shù)量、領(lǐng)用時所采取的防護(hù)措施、藥劑盛裝器具、領(lǐng)用后剩余藥劑的封存、安放時間、安放地點、各安放點的數(shù)量、安放總數(shù)量、剩余藥劑的處理及盛裝器具的處理。在安放藥劑時，監(jiān)督人員必須全程跟蹤。

5.部門內(nèi)部指定一名食品安全專員，部門經(jīng)理或副經(jīng)理負(fù)責(zé)部門內(nèi)的安全監(jiān)督，由食品安全專員負(fù)責(zé)每周對各部門食品安全自查情況進(jìn)行一次監(jiān)督，并做好詳細(xì)的記錄。若食品安全存在隱患，監(jiān)督頻次將自行增加，但每周監(jiān)督不得少于一次。每月對各部門自查內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督匯總，并上報食品安全小組。

6.當(dāng)發(fā)現(xiàn)其他任何影響公司食品安全的行為時，銷售部都有權(quán)進(jìn)行制止并及時上報公司食品安全小組。

指導(dǎo)性文件：《中華人民共和國食品安全法》

《食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》

衢州市《企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任》

《食品質(zhì)量安全環(huán)境管理手冊》

第三篇：天津海關(guān)各部門職能及電話

天津海關(guān)各部門職能及電話

關(guān)稅處

關(guān)稅征管科

1．負(fù)責(zé)關(guān)區(qū)進(jìn)出口關(guān)稅、進(jìn)口環(huán)節(jié)稅、特別關(guān)稅、ITA稅率、船舶噸稅、稅款保證金、退稅、補(bǔ)稅、緩稅、欠稅、滯納金及監(jiān)管手續(xù)費(fèi)等稅費(fèi)的職能管理工作；

2．對外政策咨詢（含稅率咨詢）；

3．負(fù)責(zé)關(guān)區(qū)汽車零部件管理政策實施的職能管理；負(fù)責(zé)對汽車生產(chǎn)企業(yè)的具體備案管理;負(fù)責(zé)辦理汽車生產(chǎn)企業(yè)的稅款擔(dān)保的相關(guān)手續(xù)；組織參與整車特征國家專業(yè)核定中心對汽車生產(chǎn)企業(yè)的核定工作；完成“構(gòu)成整車特征的汽車零部件進(jìn)口管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室”交辦的其他事項。

咨詢電話：65206616 天津海關(guān)各部門職能及電話 當(dāng)前位置:公共服務(wù)-->辦事指南-->海關(guān)管理

天津海關(guān)各部門職能及電話

來源: 日期：2006年10月10日

法規(guī)處

法制科工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)關(guān)區(qū)的行政復(fù)議、行政訴訟和行政賠償工作，組織行政復(fù)議聽證和行政賠償調(diào)解；

2、負(fù)責(zé)關(guān)區(qū)除緝私調(diào)查部門經(jīng)辦的具體行政行為之外的申訴、信訪案件以及天津市區(qū)注冊企業(yè)的破產(chǎn)案件；

3、海關(guān)法制工作咨詢；

4、主管對公安局、人民檢察院、人民法院的出證工作； 咨詢電話：65206864 知識產(chǎn)權(quán)科工作職責(zé)：

1、受理知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施申請；

2、受理侵犯知識產(chǎn)權(quán)舉報線索；

3、負(fù)責(zé)對侵權(quán)嫌疑案件進(jìn)行調(diào)查處理，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)侵權(quán)貨物的處置，負(fù)責(zé)侵權(quán)案件的統(tǒng)計上報；

4、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)刂R產(chǎn)權(quán)主管機(jī)關(guān)、法院及公安機(jī)關(guān)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系配合。

咨詢電話：65206867 貿(mào)易管制科工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督關(guān)區(qū)進(jìn)出口貿(mào)易管制政策的執(zhí)行；

2、負(fù)責(zé)《H2000海關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)數(shù)據(jù)庫》的維護(hù)；

3、負(fù)責(zé)關(guān)區(qū)許可證件電子核銷管理子系統(tǒng)的職能管理；

4、協(xié)調(diào)解決關(guān)區(qū)各現(xiàn)場貿(mào)易管制方面的疑難問題。

咨詢電話：65206564

審批科

1．負(fù)責(zé)關(guān)區(qū)減免稅政策的統(tǒng)一執(zhí)行、監(jiān)督檢查，實施細(xì)則及有關(guān)規(guī)章制度的建立；

2．負(fù)責(zé)關(guān)區(qū)科教用品、殘疾人用品、陸地石油、無償援助、外國政府和國際組織貸款、技術(shù)改造、內(nèi)資鼓勵項目、轄區(qū)內(nèi)外商投資企業(yè)及其它減免稅貨物的審批；

3．負(fù)責(zé)關(guān)區(qū)內(nèi)資鼓勵項目、外資鼓勵項目和自有資金項目的備案；

4．負(fù)責(zé)出具海關(guān)監(jiān)管貨物、車輛解除監(jiān)管證明；辦理減免稅貨物抵押貸款證明。5．負(fù)責(zé)有關(guān)征免稅政策的對外咨詢。

辦公電話：

減免稅項目及單位備案聯(lián)系電話：24538042

關(guān)稅及進(jìn)口環(huán)節(jié)海關(guān)代征稅的減征、免征審批聯(lián)系電話：24538890

減免稅貨物解除監(jiān)管、銀行抵押擔(dān)保證明、減免稅貨物異地監(jiān)管結(jié)轉(zhuǎn)聯(lián)系電話：24538056 辦公地址：河?xùn)|區(qū)紅星路79號

綜合科

1．組織制定和實施原產(chǎn)地認(rèn)定、優(yōu)惠、非優(yōu)惠貿(mào)易項下有關(guān)稅收等業(yè)務(wù)管理操作規(guī)范及管理制度；

2．負(fù)責(zé)進(jìn)口貨物的原產(chǎn)地“預(yù)確定”的行政裁定，并對外公布（文件規(guī)定由法規(guī)處負(fù)責(zé)）；

3．負(fù)責(zé)組織關(guān)區(qū)與相關(guān)優(yōu)惠和非優(yōu)惠原產(chǎn)地業(yè)務(wù)的稅率適用、現(xiàn)場疑難問題的專家論證及認(rèn)定；

4．負(fù)責(zé)組織有關(guān)原產(chǎn)地的專業(yè)培訓(xùn)。

咨詢電話：65206619 監(jiān)管通關(guān)處

1、運(yùn)行監(jiān)控科：

主要負(fù)責(zé)對人工及計算機(jī)審結(jié)的報關(guān)單電子數(shù)據(jù)進(jìn)行事后分析復(fù)核監(jiān)控，并采取有效的措施處置監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的各類差錯疑點，對進(jìn)出口貨物主動實施風(fēng)險布控。

辦公電話：65206320

2、自動化管理科：主要負(fù)責(zé)組織實施通關(guān)作業(yè)流程及業(yè)務(wù)管理制度、制定關(guān)區(qū)內(nèi)通關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)范；協(xié)調(diào)本關(guān)區(qū)通關(guān)過程中各業(yè)務(wù)部門、各作業(yè)環(huán)節(jié)之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系配合；實現(xiàn)通關(guān)作業(yè)的規(guī)范運(yùn)作和業(yè)務(wù)應(yīng)急保障。

辦公電話：65206326 應(yīng)急中心：負(fù)責(zé)全關(guān)區(qū)應(yīng)急通關(guān)保障，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決由于技術(shù)原因出現(xiàn)的通關(guān)疑難。

辦公電話：65307200

3、綜合科業(yè)務(wù)：負(fù)責(zé)退稅審批、直接退運(yùn)審批、滯報金減免審批、包裝容器暫時進(jìn)出口手冊管理和便捷通關(guān)企業(yè)審批工作。

辦公電話：65206310 審單處

主要負(fù)責(zé)關(guān)區(qū)電子報關(guān)數(shù)據(jù)的審核，核對進(jìn)出口貨物的監(jiān)管條件；審核進(jìn)出口貨物的完稅價格、商品歸類、及其他通關(guān)數(shù)據(jù)；計征稅費(fèi)；對進(jìn)出口電子報關(guān)單的實施通過、布控、掛起、轉(zhuǎn)崗、退單、修改等操作；對全關(guān)區(qū)報關(guān)單數(shù)據(jù)實施二次審核及綜合分析。審單崗位依據(jù)《HS協(xié)調(diào)目錄》的商品編碼分設(shè)三個審單科，報關(guān)單數(shù)據(jù)后期復(fù)核管理設(shè)一個科，具體設(shè)置如下：

1、審單一科：負(fù)責(zé)進(jìn)出口動植物產(chǎn)品、食品、化工品、紡織及雜項商品的審核。

科長辦公電話： 65307170

2、審單二科：負(fù)責(zé)進(jìn)出口賤金屬、礦產(chǎn)品及塑料橡膠的審核。

科長辦公電話： 65307171

3、審單三科：負(fù)責(zé)進(jìn)出口機(jī)電儀產(chǎn)品、運(yùn)輸設(shè)備的審核。

科長辦公電話： 65307172 4、天津海關(guān)預(yù)約辦理通關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系電話：審單處：魏曉軍65307169手機(jī) ***

加工貿(mào)易處

綜合科：

負(fù)責(zé)關(guān)區(qū)加工貿(mào)易單耗標(biāo)準(zhǔn)的各級報備管理，對制定的單耗標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核、上報。協(xié)助考核企業(yè)生產(chǎn)單、損耗變化情況，對單耗數(shù)據(jù)管理參數(shù)庫進(jìn)行動態(tài)調(diào)整和管理。

辦公電話：65206238 加工貿(mào)易管理科：

指導(dǎo)監(jiān)督關(guān)區(qū)加工貿(mào)易保稅監(jiān)管政策的執(zhí)行。對跨關(guān)區(qū)加工貿(mào)易業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)。解決現(xiàn)場海關(guān)保稅監(jiān)管方面的疑難問題。

辦公電話：65206202 保稅管理科：

對保稅物流園區(qū)、出口加工區(qū)、保稅區(qū)等特定區(qū)域和監(jiān)管場所，負(fù)責(zé)制定保稅監(jiān)管業(yè)務(wù)實施細(xì)則和業(yè)務(wù)操作規(guī)范。協(xié)調(diào)推廣保稅倉庫電子賬冊管理工作。負(fù)責(zé)關(guān)區(qū)“三保企業(yè)”（保稅倉庫、保稅工廠和保稅集團(tuán)）的備案審批、變更、暫停和撤消的職能管理。

辦公電話：65206208 聯(lián)網(wǎng)科：

對關(guān)區(qū)加工貿(mào)易聯(lián)網(wǎng)工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督并進(jìn)行外部協(xié)調(diào)。制定和調(diào)整關(guān)區(qū)加工貿(mào)易聯(lián)網(wǎng)管理制度和方法，明確聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)流程。協(xié)調(diào)解決聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)急業(yè)務(wù)。對聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整和升級。

辦公電話65206233

綜合統(tǒng)計處

天津海關(guān)綜合統(tǒng)計處負(fù)責(zé)統(tǒng)計數(shù)據(jù)對外咨詢工作：

1、咨詢范圍：海關(guān)貿(mào)易統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫經(jīng)批準(zhǔn)可對外提供的數(shù)據(jù)。

2、服務(wù)對象：企業(yè)及有關(guān)事業(yè)單位；

地址:天津市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)宏達(dá)街15號

聯(lián)系電話：65206650

企業(yè)管理處

研究提出規(guī)范企業(yè)進(jìn)出口行為工作的規(guī)劃、措施并組織實施；負(fù)責(zé)天津關(guān)區(qū)企業(yè)的信用管理工作，建立、維護(hù)企業(yè)信用檔案數(shù)據(jù)庫，組織實施天津關(guān)區(qū)企業(yè)的誠信守法評估工作；負(fù)責(zé)擬定天津關(guān)區(qū)企業(yè)分類管理及企業(yè)誠信守法評估的規(guī)章制度并組織實施，承辦企業(yè)分類委員會辦公室的日常工作，受理企業(yè)分類工作中的申訴；負(fù)責(zé)天津關(guān)區(qū)所屬報關(guān)員的報關(guān)資格審查、注冊、備案、發(fā)證、調(diào)轉(zhuǎn)、年審、注銷、吊銷、證書掛失、檔案管理、數(shù)據(jù)維護(hù)等管理工作；負(fù)責(zé)外地轉(zhuǎn)天津關(guān)區(qū)報關(guān)單位資格審查，及辦理相關(guān)手續(xù)；負(fù)責(zé)海關(guān)與報關(guān)協(xié)會的溝通聯(lián)系，組織開展報關(guān)從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)及記分管理和考核，規(guī)范報關(guān)秩序，為口岸通關(guān)提供良好的環(huán)境；負(fù)責(zé)組織實施對天津關(guān)區(qū)報關(guān)從業(yè)資格的處罰；負(fù)責(zé)天津關(guān)區(qū)報關(guān)單位的電子口岸用戶審批及日常管理。

辦公地點：天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（TEDA）宏達(dá)街15號天津海關(guān)大樓C區(qū)401室

1、注冊備案科：負(fù)責(zé)天津關(guān)區(qū)報關(guān)企業(yè)及報關(guān)員注冊、變更、注銷；負(fù)責(zé)天津口岸臨時編碼登記備案；負(fù)責(zé)中國電子口岸IC卡審批

辦公電話：24538148，24538058 辦公地址：河?xùn)|區(qū)紅星路79號

2、報關(guān)管理科：

負(fù)責(zé)關(guān)區(qū)報關(guān)企業(yè)和報關(guān)員注冊登記（變更、延續(xù)）許可審批；為關(guān)區(qū)報關(guān)企業(yè)設(shè)立跨關(guān)區(qū)分支機(jī)構(gòu)出具證明材料；辦理報關(guān)專用章備案手續(xù)；負(fù)責(zé)報關(guān)員記分職能管理；組織實施關(guān)區(qū)報關(guān)企業(yè)和報關(guān)員資格罰；開展報關(guān)市場和報關(guān)秩序職能管理。

辦公電話：65206091、24538817 辦公地點：河?xùn)|區(qū)紅星路79號

3、企業(yè)管理科：組織實施天津關(guān)區(qū)企業(yè)分類管理及企業(yè)誠信守法評估；組織實施規(guī)范企業(yè)進(jìn)出口行為；組織實施海關(guān)總署“紅、黑名單”評定；組織實施客戶導(dǎo)向管理。

辦公電話：65206224 辦公地點：天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（TEDA）宏達(dá)街15號

人事處

公務(wù)員考錄咨詢電話： 65206909 辦公時間：星期一至星期五，上午8：30——12：00，下午13：00——17：00（星期五至16：30）

教育處

報關(guān)員資格考試咨詢電話：65206875

辦公時間：星期一至星期五，上午8：30——12：00，下午13：00——17：00（星期五至16：30）

天津新港海關(guān)

天津新港海關(guān)主要職能是負(fù)責(zé)天津港進(jìn)出口海運(yùn)貨物的申報、查驗、征稅、放行及進(jìn)出境國際船舶及有關(guān)上下服務(wù)人員的監(jiān)管

一、接單處

辦公地址：天津港躍進(jìn)路：天津國際貿(mào)易與航運(yùn)服務(wù)中心大樓二樓

1、綜合科：

接受、解決管理相對人的投訴；負(fù)責(zé)現(xiàn)場通關(guān)業(yè)務(wù)咨詢，報關(guān)單據(jù)管理和內(nèi)外的查單；協(xié)助新港海關(guān)辦公室核對部分進(jìn)口車輛“證明書

”的更改；回函國稅部門查詢出口退稅電子信息結(jié)果。

辦公電話：65307048，65307042

2、進(jìn)口一科：

負(fù)責(zé)天津港區(qū)（包括南疆港區(qū)、港埠三公司和企業(yè)二類碼頭）全部海運(yùn)進(jìn)口涉稅貨物電子申報與隨附單據(jù)的審核，辦理征收稅費(fèi)、核銷、放行手續(xù)，并制發(fā)、簽退有關(guān)單據(jù)的通關(guān)作業(yè)。

辦公電話：65307038，65307040

3、進(jìn)口二科：

負(fù)責(zé)天津港區(qū)（包括南疆港區(qū)、港埠三公司和企業(yè)二類碼頭）全部海運(yùn)進(jìn)口非涉稅貨物電子申報與隨附單據(jù)的審核，辦理征收手續(xù)費(fèi)、核銷、放行手續(xù)，制發(fā)、簽退有關(guān)單據(jù)，并辦理海運(yùn)貨物抵補(bǔ)、直接退運(yùn)的通關(guān)作業(yè)。

辦公電話：65307050，65307052

4、出口一科：

負(fù)責(zé)天津港區(qū)（包括經(jīng)批準(zhǔn)的企業(yè)碼頭）全部海運(yùn)出口征稅、免稅貨物電子申報與隨附單據(jù)的審核，辦理征收稅費(fèi)、放行、核銷手續(xù)的通關(guān)作業(yè)。

辦公電話：65307022，65307140

5、出口二科： 負(fù)責(zé)天津港區(qū)海運(yùn)出口貨物報關(guān)單退稅證明聯(lián)、收匯核銷聯(lián)的簽發(fā)、打印及“

二次核對”的工作；對出口貨物不能正常核銷艙單和船開后退關(guān)的出口報關(guān)單進(jìn)行刪單及更改工作；對各種報關(guān)單證明聯(lián)丟失后補(bǔ)辦有關(guān)證明手續(xù)。

辦公電話： 65307028，65307217

二、查驗處

辦公地址：天津塘沽區(qū)新港四號路10435號

1、查驗一科 ：

負(fù)責(zé)對布控的進(jìn)口貨物實施人工查驗，核查進(jìn)口貨物是否單貨相符、確定實貨歸類等，移交有關(guān)走私違規(guī)線索；進(jìn)口準(zhǔn)提汽車審批和驗放，以及海運(yùn)超期貨管理，對進(jìn)口貨物的選擇布控等。

辦公電話：65205650

2、查驗二科： 負(fù)責(zé)對海運(yùn)進(jìn)出口貨物實行風(fēng)險分析、選擇查驗；確定驗貨方式。負(fù)責(zé)新港海關(guān)查驗率、查獲率在統(tǒng)一要求下的動態(tài)調(diào)整。

辦公電話：65306074

3、查驗三科：

負(fù)責(zé)對布控的出口貨物實施人工查驗，核查出口實貨是否單貨相符、是否存在侵權(quán)行為、是否為禁止出口貨物等，移交有關(guān)走私違規(guī)線索。

辦公電話：65205662

4、貨運(yùn)機(jī)檢科： 負(fù)責(zé)利用集裝箱檢查系統(tǒng)查驗布控的進(jìn)出口集裝箱貨物。

辦公電話： 65205688、65205605

5、轉(zhuǎn)關(guān)科： 負(fù)責(zé)辦理天津關(guān)區(qū)內(nèi)和關(guān)際間的轉(zhuǎn)關(guān)、中轉(zhuǎn)、過境等業(yè)務(wù)；對進(jìn)出口轉(zhuǎn)關(guān)、中轉(zhuǎn)及過境貨物施加、驗核海關(guān)鉛封。

辦公電話： 65307078

6、核放科： 負(fù)責(zé)對新港海關(guān)查驗后貨物的紙面單據(jù)及電子信息的核對放行、簽發(fā)進(jìn)口付匯；負(fù)責(zé)天津關(guān)區(qū)域通關(guān)業(yè)務(wù)的驗放；負(fù)責(zé)天津關(guān)區(qū)一點通全關(guān)業(yè)務(wù)的驗放。

辦公電話：65205651、65307319

三、綜合業(yè)務(wù)處

辦公地址：天津塘沽區(qū)新港六米

1、旅檢科：負(fù)責(zé)天津港以海運(yùn)方式進(jìn)出境旅客行李物品、安家物品（包括外商自帶汽車）、旅游商品、國際郵件、免稅品等的監(jiān)管業(yè)務(wù)以及征收行郵稅。

辦公電話：65205120，65205188

2、船舶監(jiān)管科

：主要負(fù)責(zé)監(jiān)管進(jìn)出天津港的國際航行船舶以及天津關(guān)區(qū)海運(yùn)進(jìn)出口艙單的集中管理。船舶監(jiān)管方面主要辦理船舶進(jìn)出境手續(xù)，船員手續(xù)，物料供退手續(xù)，征收船舶噸稅，以及其他與船舶有關(guān)的手續(xù)。艙單管理包括接收、核對艙單電子數(shù)據(jù)（EDI）；辦理紙質(zhì)艙單和艙單電子數(shù)據(jù)的更正；海運(yùn)艙單的風(fēng)險分析和艙單布控、核查；進(jìn)口中轉(zhuǎn)貨物回執(zhí)核銷；進(jìn)口溢短裝貨物抵補(bǔ)手續(xù)的人工核注、核銷管理；以及其他和艙單相關(guān)的的業(yè)務(wù)。

辦公電話：65307106；65307273；65307270

3、保稅科：

負(fù)責(zé)“三區(qū)一縣”（塘沽區(qū)、漢沽區(qū)、大港區(qū)、寧河縣）外商投資企業(yè)的項目備案；辦理加工貿(mào)易合同備案、核銷手續(xù)；負(fù)責(zé)海洋石油及

“三區(qū)一縣”

外商投資企業(yè)的減免稅貨物審批和后續(xù)管理；負(fù)責(zé)新港地區(qū)保稅倉庫的審批及日常管理；負(fù)責(zé)辦理新港口岸進(jìn)口“國批減免”貨物減免稅審批；辦理“三區(qū)一縣”

企業(yè)的自理報關(guān)注冊備案、變更、注銷、換證手續(xù)。

辦公電話：65205106，65205109，65205166

4、物流監(jiān)控科： 負(fù)責(zé)對天津港港區(qū)內(nèi)碼頭、場域的全天候、封閉式的物流監(jiān)控管理。辦公電話：65205119，65205112

開發(fā)區(qū)海關(guān)

1、審批科： 負(fù)責(zé)開發(fā)區(qū)內(nèi)注冊企業(yè)的備案、變更、區(qū)內(nèi)三資企業(yè)加工貿(mào)易合同備案、減免稅審批以及開發(fā)區(qū)三資企業(yè)申請“保稅工廠”

資格的初審工作。

辦公電話： 65206020

2、審單科： 負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)企業(yè)空運(yùn)進(jìn)出口貨物、海運(yùn)進(jìn)口貨物的單據(jù)審核、征稅、放行工作。

辦公電話：65206024

3、核銷科： 負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)加工貿(mào)易企業(yè)備案的加工貿(mào)易合同的催報、核銷及泰達(dá)公共保稅倉庫的監(jiān)管。

辦公電話： 65206113

4、稽查科：

辦理區(qū)內(nèi)企業(yè)后續(xù)管理手續(xù)，包括：解除監(jiān)管手續(xù)；企業(yè)注銷、破產(chǎn)手續(xù)；企業(yè)在監(jiān)管期內(nèi)的設(shè)備調(diào)出、調(diào)入的結(jié)轉(zhuǎn)手續(xù)；抵押貸款手續(xù)。

辦公電話： 65206166

5、查驗科 ：負(fù)責(zé)查驗區(qū)內(nèi)進(jìn)出口貨物以及監(jiān)管車隊、區(qū)內(nèi)海關(guān)監(jiān)管倉庫的日常管理。

辦公電話：25326005

6、駐出口加工區(qū)辦事處：主要負(fù)責(zé)對天津出口加工區(qū)的外商、內(nèi)資投資企業(yè)、專為出口加工企業(yè)生產(chǎn)提供服務(wù)的倉儲企業(yè)、經(jīng)海關(guān)核準(zhǔn)專門從事加工區(qū)內(nèi)貨物進(jìn)、出的運(yùn)輸企業(yè)，以及其它企事業(yè)單位等進(jìn)出出口加工區(qū)的貨物、車輛、個人攜帶物品實施海關(guān)監(jiān)管。

辦公電話：65205401 投訴電話： 65206119

保稅區(qū)海關(guān)

保稅區(qū)海關(guān)主要職能包括：對區(qū)內(nèi)倉儲企業(yè)的管理；加工貿(mào)易合同的備案審批和核銷；區(qū)內(nèi)企業(yè)的海關(guān)登記注冊、減免稅的審批；進(jìn)出區(qū)貨物的監(jiān)管、查驗、征稅、統(tǒng)計；對外簽發(fā)、鑒定汽車《貨物進(jìn)口證明書》；查緝走私等。

1、審單科： 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)進(jìn)出口貨物的接單、征稅和放行以及簽發(fā)汽車《貨物進(jìn)口證明書》聯(lián)系單工作。

辦公電話： 25761573

2、查驗科： 負(fù)責(zé)對進(jìn)出保稅區(qū)貨物實施查驗，確定是否單貨相符。

辦公電話：65205922

3、物流科： 負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)進(jìn)出保稅區(qū)的物流監(jiān)控、卡口的日常管理和保稅區(qū)圍網(wǎng)的巡視。

辦公電話： 25761748

4、稽查科： 負(fù)責(zé)保稅區(qū)內(nèi)的企業(yè)注冊、減免稅設(shè)備、加工貿(mào)易、保稅倉庫及經(jīng)營進(jìn)口汽車企業(yè)的監(jiān)管

辦公電話： 25761175

5、辦公室 ：負(fù)責(zé)天津關(guān)區(qū)汽車《貨物進(jìn)口證明書》的簽發(fā)、核對、鑒定、更換等項工作。辦公電話：25761176 投訴電話 ：65205834 25761574 薊縣海關(guān)

薊縣海關(guān)是隸屬于天津海關(guān)的屬地管理型海關(guān)，業(yè)務(wù)管轄區(qū)域為天津市寶坻區(qū)和薊縣兩個區(qū)縣。主要職能是：辦理轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的加工貿(mào)易合同審批、核銷、中期核查；轄區(qū)內(nèi)三資企業(yè)的減免稅貨物前期審批和后續(xù)監(jiān)管；轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的進(jìn)出口貨物通關(guān)；對轄區(qū)內(nèi)重點企業(yè)和進(jìn)出口貨物的稽查以及一般違規(guī)走私案件的調(diào)查處理；辦理轄區(qū)內(nèi)自理報關(guān)企業(yè)的注冊、變更、年審等手續(xù)。

業(yè)務(wù)科電話：薊縣現(xiàn)場 29145944 寶坻現(xiàn)場 82661107 投訴電話：84201910，29145946 武清海關(guān)

武清海關(guān)是隸屬天津海關(guān)的屬地管理型海關(guān)機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)管轄區(qū)域為天津市武清區(qū)。以加工貿(mào)易監(jiān)管為主對武清區(qū)及其所屬開發(fā)區(qū)、逸仙科技園，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)實行區(qū)域監(jiān)管。辦理轄區(qū)加工貿(mào)易合同審批，加工貿(mào)易手冊的核銷、中期核查；辦理區(qū)內(nèi)企業(yè)的進(jìn)出口（含海、空運(yùn)轉(zhuǎn)關(guān)）貨物的監(jiān)管、審單、征稅、查驗、核放；負(fù)責(zé)對重點企業(yè)和保稅貨物的稽查以及一般違規(guī)走私案件的調(diào)查處理。

1、武清海關(guān)業(yè)務(wù)一科：主要負(fù)責(zé)武清區(qū)內(nèi)加工貿(mào)易審批和減免稅設(shè)備審批以及企業(yè)備案、抵押貸款的審批；進(jìn)出口轉(zhuǎn)關(guān)貨物的申報、征稅、查驗、放行等工作。監(jiān)管武清海關(guān)關(guān)區(qū)范圍內(nèi)從事加工貿(mào)易的企業(yè)及其加工貿(mào)易項下進(jìn)口的保稅料件和企業(yè)免稅進(jìn)口的生產(chǎn)設(shè)備；負(fù)責(zé)該區(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)出口貨物的監(jiān)管工作。

辦公電話：

科長： 84202658 審批組： 84202606 貨管組： 84202624

2、武清海關(guān)業(yè)務(wù)二科：綜合性業(yè)務(wù)科室，其職責(zé)范圍包括加工貿(mào)易核銷、加工貿(mào)易核查、稽查、調(diào)查、核查及辦理減免稅設(shè)備、交通工具的解除監(jiān)管手續(xù)。

辦公電話：

科長：84202607 核銷組：84202635 稽查組：84202639

機(jī)場海關(guān)

機(jī)場海關(guān)主要職能是負(fù)責(zé)對進(jìn)出天津濱海國際機(jī)場的運(yùn)輸工具、貨物、行李物品、快件物品和其他物品實施海關(guān)監(jiān)管工作。

1、核放科 ： 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)進(jìn)出口貨物的接單、征稅和放行工作。

辦公電話： 84202190/84202118

2、查驗科： 負(fù)責(zé)天津空港進(jìn)出口貨物和快件物品的查驗工作。

辦公電話：84202189

3、快件科 ： 負(fù)責(zé)空運(yùn)進(jìn)出口快件貨物及物品的審單、征稅和放行工作。

辦公電話： 84202168/84202160

4、旅檢科 ： 負(fù)責(zé)天津空港進(jìn)出境運(yùn)輸工具及旅客行李物品的監(jiān)管。

進(jìn)境現(xiàn)場：24902951/24902965 出境現(xiàn)場：24902953/24902966

5、物流監(jiān)控科：負(fù)責(zé)對天津空港進(jìn)出口貨物及空港國際物流區(qū)的整體物流監(jiān)控職能，對機(jī)場海關(guān)監(jiān)管倉庫、空運(yùn)倉單、超期貨、“兩庫一店”（航油、航材保稅倉庫和免稅店）等日常管理工作。

辦公電話： 84202137 投訴電話： 84202188 84202158

現(xiàn)場業(yè)務(wù)處

現(xiàn)場業(yè)務(wù)處主要職能是負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)（市內(nèi)六區(qū)、北辰區(qū)、東麗區(qū)、西青區(qū)、津南區(qū)、靜?？h）的加工貿(mào)易業(yè)務(wù)，包括加工貿(mào)易的合同備案業(yè)務(wù)、核銷業(yè)務(wù)、中期核查、單耗核定及聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管；另外，還負(fù)責(zé)西青區(qū)、津南區(qū)外資減免稅審批業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)注冊備案、年審業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)保稅倉庫貨物進(jìn)出庫審批、退運(yùn)、監(jiān)督銷毀、定期核查及貨物出庫二次報關(guān)業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)市內(nèi)外商常駐人員自帶車、安家物品、出國留學(xué)生購買國產(chǎn)小轎車審批業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)陸運(yùn)出口分運(yùn)行李的驗放業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)外國市內(nèi)駐津商社、辦事機(jī)構(gòu)備案、年審、撤銷，及其進(jìn)口辦公用品審批等項業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)貨運(yùn)的監(jiān)管業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)本處加工貿(mào)易保稅貨物結(jié)轉(zhuǎn)報關(guān)、核銷補(bǔ)稅等通關(guān)業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)市內(nèi)舉辦的國際展覽會的監(jiān)管業(yè)務(wù)。

具體職責(zé)分工如下：

1、綜合科：負(fù)責(zé)協(xié)助處領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)和日常工作，協(xié)調(diào)處內(nèi)業(yè)務(wù)工作等。

辦公電話：84202371

2、審批科：負(fù)責(zé)轄區(qū)(市內(nèi)六區(qū)、西青區(qū)、東麗區(qū)、靜海縣，下同)內(nèi)加工貿(mào)易的合同備案業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)西青區(qū)外資減免稅審批業(yè)務(wù)。

辦公電話：84202322

3、核銷科：負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)加工貿(mào)易的合同核銷業(yè)務(wù)。

辦公電話：84202369

4、稽查科：負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)加工貿(mào)易貨物的中期核查、單耗核定及聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管等業(yè)務(wù)。

辦公電話：84202353

5、保稅科：負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)注冊備案、年審業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)保稅倉庫貨物進(jìn)出庫審批、退運(yùn)、監(jiān)督銷毀及定期核查等業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)市內(nèi)外商常駐人員自帶車、安家物品、出國留學(xué)生購買國產(chǎn)小轎車審批業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)陸運(yùn)出口分運(yùn)行李的驗放業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)外國市內(nèi)駐津商社、辦事機(jī)構(gòu)備案、年審、撤銷，及其進(jìn)口辦公用品審批等項業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)貨運(yùn)的監(jiān)管業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)保稅倉庫貨物出庫二次報關(guān)業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)加工貿(mào)易保稅貨物結(jié)轉(zhuǎn)報關(guān)、核銷補(bǔ)稅等通關(guān)業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)市內(nèi)舉辦的國際展覽會的監(jiān)管業(yè)務(wù)。

辦公電話：84202362 負(fù)責(zé)市內(nèi)外商常駐人員自帶車、安家物品、出國留學(xué)生購買國產(chǎn)小轎車審批業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)陸運(yùn)出口分運(yùn)行李的驗放業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)外國市內(nèi)駐津商社、辦事機(jī)構(gòu)備案、年審、撤銷，及其進(jìn)口辦公用品審批等項業(yè)務(wù)；

辦公電話：24538060 辦公地點：河?xùn)|區(qū)紅星路79號

6、津南監(jiān)管科：負(fù)責(zé)辦理津南區(qū)企業(yè)的相關(guān)海關(guān)業(yè)務(wù)，包括加工貿(mào)易合同備案業(yè)務(wù)、外資減免稅審批業(yè)務(wù)、加工貿(mào)易的合同核銷業(yè)務(wù)、加工貿(mào)易保稅貨物結(jié)轉(zhuǎn)報關(guān)、核銷補(bǔ)稅業(yè)務(wù)。

辦公電話：84202402

7、北辰監(jiān)管科：負(fù)責(zé)辦理北辰區(qū)企業(yè)的相關(guān)海關(guān)業(yè)務(wù)，包括加工貿(mào)易合同備案業(yè)務(wù)、外資減免稅審批業(yè)務(wù)、加工貿(mào)易的合同核銷業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)保稅倉庫貨物進(jìn)出庫審批、退運(yùn)、監(jiān)督銷毀、貨物出庫二次報關(guān)等業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)加工貿(mào)易保稅貨物結(jié)轉(zhuǎn)報關(guān)、核銷補(bǔ)稅等通關(guān)業(yè)務(wù)。

辦公電話：84202474 現(xiàn)場業(yè)務(wù)處辦公地址：西青開發(fā)區(qū)賽達(dá)二大道18號

郵政編碼：300385

津南監(jiān)管科辦公地址：津南開發(fā)區(qū)西區(qū)香港街3號2棟

郵政編碼：300350

北辰監(jiān)管科辦公地址：北辰科技園區(qū)淮河道6號

郵政編碼：300402

郵辦處

天津海關(guān)駐郵局辦事處（簡稱“郵辦處 ”）

是天津海關(guān)派駐天津市郵政局的一個處級機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)天津口岸進(jìn)出境郵遞貨物、物品、印刷品及音像制品和郵政快件的監(jiān)管工作。

1、郵辦處綜合科：負(fù)責(zé)處內(nèi)文檔管理、技術(shù)保障、事務(wù)協(xié)調(diào)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、后勤服務(wù)等事項。

辦公電話：84831820、84832382 2、郵辦處業(yè)務(wù)一科：負(fù)責(zé)對進(jìn)出口印刷品、音像制品進(jìn)行審查，對進(jìn)出口包裹和EMS快件進(jìn)行查驗，對國際郵件交換站實施監(jiān)管。

辦公電話：84831505、84831506、84832381 3、郵辦處業(yè)務(wù)二科：負(fù)責(zé)辦理進(jìn)出境郵件報關(guān)驗放手續(xù)的業(yè)務(wù)窗口，業(yè)務(wù)范圍包括貨管和行郵兩大類，設(shè)有審單、查驗、征稅、放行、和結(jié)付匯退稅等崗位。

辦公電話：24210946、24214128

歸類分中心

全國海關(guān)進(jìn)出口商品歸類中心天津分中心負(fù)責(zé)天津關(guān)區(qū)進(jìn)出口商品及全國海關(guān)部分進(jìn)出口商品的歸類審核管理職能部門，下轄的天津海關(guān)化驗中心負(fù)責(zé)天津關(guān)區(qū)及北方片區(qū)部分海關(guān)進(jìn)出口商品化驗鑒定工作，承辦海關(guān)總署交辦的各項任務(wù)。主要組織構(gòu)成為：

1、歸類一科：主要負(fù)責(zé)全國口岸進(jìn)出口稅則第47、48章及72-83章項下商品的歸類審核及監(jiān)控，并定期發(fā)布重點商品分析報告；負(fù)責(zé)天津關(guān)區(qū)全部進(jìn)出口商品的歸類審核；解答進(jìn)出口商品歸類咨詢；審核各類預(yù)歸類數(shù)據(jù)；組織歸類培訓(xùn)；研究疑難商品歸類問題。

辦公電話：65205812（歸類咨詢）

2、歸類二科：主要負(fù)責(zé)監(jiān)控天津關(guān)區(qū)進(jìn)出口商品的歸類情況；收集信息，撰寫風(fēng)險分析資料，為關(guān)區(qū)提供技術(shù)參考素材；發(fā)布?xì)w類監(jiān)控報告；統(tǒng)計分析歸類補(bǔ)稅和歸類差異情況；編輯《商品歸類研究》、《歸類風(fēng)險指南》雜志。

辦公電話：65205818

3、化驗科：負(fù)責(zé)天津關(guān)區(qū)及北方片區(qū)部分海關(guān)進(jìn)出口商品化驗鑒定工作，對海關(guān)內(nèi)部出具化驗證書；研究商品，撰寫商品知識介紹資料；發(fā)布化驗情況分析報告；組織化驗、商品知識培訓(xùn)。

辦公電話：65205942

4、綜合科：對外出具正式歸類決定、化驗證書。

辦公電話：65205872 投訴電話：65205818 地址：天津港保稅區(qū)海濱五路1號

價格信息處

總署天津商品價格信息處是天津關(guān)區(qū)和部分 全國分管商品的審價職能管理部門。下設(shè)價格一科、價格二科、綜合科，主要承擔(dān)指導(dǎo)、監(jiān)督和協(xié)調(diào)關(guān)區(qū)審價工作的職能工作；在全國分管商品方面承擔(dān)為全國海關(guān)審價工作提供價格信息及相關(guān)的技術(shù)支持職能。

1、價格一科：

主要負(fù)責(zé)全國分管的汽車、化工、紡織三大類商品的審價工作及該三類商品的關(guān)區(qū)審價工作。通過收集、分析、整理各類價格資料，制訂、發(fā)布價格風(fēng)險參數(shù)；答復(fù)全國及關(guān)區(qū)價格咨詢、價格專業(yè)認(rèn)定；開展價格監(jiān)控；研究解決審價疑難問題；組織審價業(yè)務(wù)培訓(xùn)；為全國各關(guān)審價工作提供價格信息及相關(guān)的技術(shù)支持。

辦公電話：65206333 65206338

2、價格二科：主要負(fù)責(zé)研究制訂關(guān)區(qū)審價工作制度；收集、整理、上報價格信息資料；答復(fù)關(guān)區(qū)價格咨詢；開展關(guān)區(qū)價格監(jiān)控；提出和調(diào)整關(guān)區(qū)二級價格風(fēng)險參數(shù)；答復(fù)關(guān)區(qū)價格專業(yè)認(rèn)定；處理本關(guān)區(qū)遇到的審價疑難問題。

辦公電話：65206331；65206346

3、綜合科：負(fù)責(zé)答復(fù)、協(xié)調(diào)解決企業(yè)咨詢問題，對外簽發(fā)價格預(yù)審核、汽車 MOU價格作業(yè)單等相關(guān)業(yè)務(wù)審批單據(jù)。

辦公電話：65206345、65206343 投訴電話：65206342

第四篇：山東農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)生會各部門職能及簡介

主席團(tuán)

一、職能簡介：

1、主持學(xué)生會的全面工作，討論和制定學(xué)生會整體工作計劃，決定有關(guān)重大事項。

2、推進(jìn)學(xué)生會自身建設(shè)，增強(qiáng)學(xué)生會的凝聚力和工作能力。

3、傳達(dá)上級有關(guān)指示，落實上級工作安排，并負(fù)責(zé)向上級匯報學(xué)生會工作開展情況。

4、定期主持召開學(xué)生會全體會議、常委會議、主席團(tuán)會議，傳達(dá)各項決議和工作指示，同時聽取學(xué)生會成員意見。

5、主席統(tǒng)一調(diào)度，副主席分管各部門工作。

二、學(xué)生干部建設(shè)

學(xué)生干部是學(xué)生工作的直接參與者，南校區(qū)學(xué)生會堅持完善學(xué)生干部建設(shè)。

全面提高學(xué)生干部素質(zhì)，建立并完善學(xué)生干部成長機(jī)制，保證學(xué)生干部培訓(xùn)每學(xué)年進(jìn)行一次。本屆學(xué)生會特別制定“學(xué)生干部成長檔案”制度：學(xué)生干部每周一結(jié)，使學(xué)生干部在工作之余增加自我實現(xiàn)感；老師、常委評定制有易于加強(qiáng)新老學(xué)生干部之間交流，同時方便老師了解學(xué)生會干部個人情況，為學(xué)生會人才選拔打好基礎(chǔ)。

三、作風(fēng)建設(shè)

作風(fēng)建設(shè)是學(xué)生會工作開展的重要保證，做好學(xué)生會作風(fēng)建設(shè)工作有利于學(xué)生會整體提高工作質(zhì)量和工作效率，更好的保持學(xué)生會成員工作積極性。南校區(qū)學(xué)生會圍繞作風(fēng)建設(shè)方面做出以下工作：

1、南校區(qū)學(xué)生會堅持實行嚴(yán)格的考評制度，針對值班考勤、紀(jì)律、衛(wèi)生等方面制定詳細(xì)的量化考核，考核結(jié)果同獎懲掛鉤；

2、擇期開展學(xué)生會工作風(fēng)氣強(qiáng)化月，對學(xué)生會整體工作進(jìn)行強(qiáng)化規(guī)范和約束，整頓學(xué)生會工作風(fēng)氣，保持學(xué)生會成員工作積極性，提高工作效率；

3、南校區(qū)學(xué)生會根據(jù)工作開展實際情況對南校區(qū)學(xué)生會工作手冊進(jìn)行不斷編寫和校訂，以此敦促學(xué)生會成員對各項工作進(jìn)行不斷完善，提高學(xué)生會整體自我發(fā)展和自我學(xué)習(xí)能力；

4、不定期召開學(xué)生會內(nèi)部交流會，組織學(xué)生會成員共同學(xué)習(xí)對學(xué)生干部的各項要求，交流工作體會和感悟，以此提高學(xué)生干部工作質(zhì)量；

5、通過學(xué)生干部素質(zhì)拓展和其他各種培訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)生會成員的作風(fēng)和能力建設(shè)，培養(yǎng)團(tuán)隊精神，提高學(xué)生會自身凝聚力，促進(jìn)學(xué)生會工作開展。

四、納新、干事調(diào)整

南校區(qū)學(xué)生會是在南校區(qū)學(xué)生管理部領(lǐng)導(dǎo)下建立的學(xué)生組織，是連接學(xué)校和學(xué)生之間的重要紐帶。為加強(qiáng)南校區(qū)學(xué)生會“三自”職能的進(jìn)一步發(fā)揮，為推進(jìn)學(xué)生會為同學(xué)服務(wù)宗旨的深入實現(xiàn)，為更好的開展各項校園文化活動，發(fā)揮廣大學(xué)生干部的帶頭作用，建設(shè)一支有凝聚力、戰(zhàn)斗力的學(xué)生干部隊伍，現(xiàn)開展山東農(nóng)業(yè)大學(xué)南校區(qū)學(xué)生會干事選拔工作。

秘書處

一、部門簡介：

南校區(qū)學(xué)生會秘書處是南校區(qū)學(xué)生會的重要組成部分，是主席團(tuán)與其它各部門聯(lián)系的橋梁，直接對主席團(tuán)負(fù)責(zé)。秘書處作為學(xué)生會的樞紐部門，與其它部門緊密聯(lián)系，貫徹學(xué)生會工作方針政策，協(xié)調(diào)和督促各部門職責(zé)履行，是學(xué)生會各部開展活動的單位，也是促進(jìn)學(xué)生會內(nèi)部建設(shè)的重要機(jī)構(gòu)。

二、部門分組：秘書處下設(shè)考評小組、文秘小組、辦公室

1、考評小組主要負(fù)責(zé)如下工作：

(1)辦公室值班考核（具體內(nèi)容詳見值班考核條例）。(2)會議簽到（具體內(nèi)容詳見例會制度）。

(3)大型活動簽到表楊。在學(xué)生會舉辦的大型活動中，由秘書處負(fù)責(zé)對參與協(xié)助的其他部門成員統(tǒng)一簽到，并于活動結(jié)束后表揚(yáng)。原則上一大節(jié)簽到一次。

(4)考核結(jié)果匯總通告（具體內(nèi)容詳見值班考核條例）。(5)通報和表揚(yáng)均作為校會學(xué)期末評選先進(jìn)個人的重要依據(jù)。

2、文秘小組主要負(fù)責(zé)如下工作：(1)負(fù)責(zé)全委會和每周常委會的會議紀(jì)要。

(2)學(xué)生會工作材料的管理（具體內(nèi)容詳見檔案管理條例）。(3)學(xué)生干部檔案等材料的管理工作（具體內(nèi)容詳見檔案管理條例）。(4)各院部及各部門上交材料的存檔管理登記工作。(5)工作推進(jìn)表。由秘書處于周末統(tǒng)計各部下周工作，并于下周一打印張貼于辦公室。

(6)學(xué)生會休閑小志制作。由秘書處定期制作當(dāng)前國內(nèi)外的時事以及各種知識，與學(xué)習(xí)部學(xué)習(xí)園地、網(wǎng)絡(luò)部計算機(jī)小貼士一起張貼于辦公室，供各部門值班人員翻閱學(xué)習(xí)。

3、辦公室小組主要負(fù)責(zé)如下工作：

(1)辦公室倉庫管理。學(xué)生會閑置物品統(tǒng)一存放于倉庫中，由秘書處人員統(tǒng)一管理，各部若需存取物品，請聯(lián)系秘書處同學(xué)，并做好相應(yīng)的登記。

(2)辦公室衛(wèi)生。辦公室衛(wèi)生實行部門輪流負(fù)責(zé)制，每部各負(fù)責(zé)一周，由秘書處負(fù)責(zé)監(jiān)督、考核。

(3)物品管理與借用。秘書處負(fù)責(zé)校會展板架、拱門、幕布等各種物品的借用（具體內(nèi)容參見物品管理與借用條例）。

(4)5號櫥柜的管理。辦公室常用物品存放于5號櫥柜中，由秘書處負(fù)責(zé)管理。內(nèi)放有：席簽、席簽盒、電池、工作證、聘書、錦旗以及垃圾袋、紙杯等常用物品。

三、秘書處常規(guī)工作：

（一）例會：

1、秘書處例會：

秘書處定期于每周一晚20:50在辦公室或圖信樓402召開部門例會，會議由部長主持，各成員務(wù)必準(zhǔn)時參加，若不能按時與會者請及時向部長請假，并說明事由，由考核小組負(fù)責(zé)記錄、匯總。每學(xué)期例會請假超過5次，曠會超過2次者勸退。

會議流程：由秘書處相關(guān)成員負(fù)責(zé)匯報上周的工作；由部長總結(jié)上周工作，具體討論下周工作任務(wù)的分配；部門內(nèi)部成員相互交流工作經(jīng)驗，心得體會（注意會議紀(jì)律）。

2、安排各部例會時間：

各部例會時間由秘書處統(tǒng)一安排，地點原則上在校會辦公室，一學(xué)年內(nèi)各部輪流在中午和晚上開會，特殊部門除外。若部門須召開臨時會議，應(yīng)先與原定辦公室開會部門協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不開的可申請圖信樓402會議室，向常務(wù)副秘書長領(lǐng)取鑰匙，鑰匙務(wù)必在次日中午之前還回。（具體內(nèi)容參見會議制度、各部例會時間安排表）

（二）獎懲制度：

由常務(wù)副秘書長對本部門成員的值班情況、日常表現(xiàn)以及重大活動的參與情況進(jìn)行監(jiān)督、考核，并根據(jù)本部門成員綜合表現(xiàn)于本學(xué)期期末評選先進(jìn)個人，并頒發(fā)榮譽(yù)證書。（具體考核辦法參見值班考核條例和會議條例）。

（三）統(tǒng)計加分證明：

秘書處于每學(xué)期期末統(tǒng)計各部成員姓名、學(xué)號、學(xué)院、專業(yè)、班級等相關(guān)信息，交與學(xué)管部老師審核后，由秘書處統(tǒng)一送至各院團(tuán)委。如有差錯應(yīng)及時反饋，由秘書處統(tǒng)一處理。

（四）活動前期物品準(zhǔn)備及會場準(zhǔn)備：

1、詳細(xì)列出活動或會議所需的物品清單，需借用的物品填寫相應(yīng)的物品借用表格，如需外購應(yīng)列出采購清單，由老師審核后集體采購。

2、根據(jù)活動或會議需要借用相關(guān)的會議室。

3、秘書處應(yīng)在活動正式開始前一個小時完成會場布置，檢查活動所需的各種物品是否齊全、各項設(shè)備是否能正常使用。（如報告廳的申請，話筒準(zhǔn)備，桌椅擺放，背景ppt，聯(lián)系照相人員，多媒體借用，茶水準(zhǔn)備，會后簽到，嘉賓禮品準(zhǔn)備。主持詞等）(五)物品的采購與領(lǐng)用：

1、南校區(qū)學(xué)生會日常物品的采購由秘書處負(fù)責(zé)，原則上每學(xué)期開學(xué)初采購一次。

2、采購前由秘書處統(tǒng)計并匯總各部所需物品清單，將物品清單交由學(xué)管部老師審核。

3、秘書處根據(jù)修改的物品清單采購。

4、采購回的物品統(tǒng)一寄放于大學(xué)生事務(wù)服務(wù)中心，各部領(lǐng)用物品時需提前聯(lián)系秘書處部長經(jīng)允許后方可領(lǐng)用，并在事服與秘書處登記。

5、辦公室日常用物品如透明膠、雙面膠等從學(xué)管部辦公室領(lǐng)用。

（六）花名冊：

花名冊分為電子版和書面版，以部門為單位建立學(xué)生會花名冊，其內(nèi)容有姓名、學(xué)院、專業(yè)班級、職務(wù)、聯(lián)系方式、籍貫、相片（一寸免冠照片）。為方便南校區(qū)學(xué)生會成員的管理，花名冊一式三份由學(xué)管部老師和秘書處負(fù)責(zé)保管。

（七）開關(guān)門制度：

1、由秘書處安排校會成員負(fù)責(zé)每天早晨、中午的開門。周一至周五由秘書處負(fù)責(zé)開門，周六、周日早晨有實踐創(chuàng)新部負(fù)責(zé)開門。

2、負(fù)責(zé)人應(yīng)在每天早上7:50，中午13:50（夏天14:20）準(zhǔn)時開門。中午、晚上由最后離開辦公室的同學(xué)負(fù)責(zé)鎖門。非值班期間各部如有特殊情況，需進(jìn)出辦公室的請與該天值班的人員聯(lián)系，為方便聯(lián)系已將每天值班同學(xué)名單及聯(lián)系方式已張貼在校會的門旁。

3、最后離開辦公室的人應(yīng)確保電源、窗戶已關(guān)好，方可將門鎖好離開。

（八）辦公室用水制度：

1、南校區(qū)學(xué)生會辦公室飲水的領(lǐng)取和管理由秘書處負(fù)責(zé)。

2、送水師傅送水時，值班人員應(yīng)給水票，無水票時可打欠條，領(lǐng)水后應(yīng)在領(lǐng)水表上登記領(lǐng)水?dāng)?shù)量、日期、用途、經(jīng)辦人等相關(guān)信息。

3、各部辦活動如需用水，請?zhí)崆奥?lián)系秘書處，并在辦活動時保管好水桶，如若損壞或丟失，由該部負(fù)責(zé)。

（九）部門負(fù)責(zé)人制度：

秘書處實行部門成員輪流負(fù)責(zé)制。每周從干事中選出三人對本部門各項工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，同時對其他成員的工作進(jìn)行監(jiān)督，其他成員應(yīng)積極配合負(fù)責(zé)人的相關(guān)工作。

（十）飛信小組：

南校區(qū)學(xué)生會飛信小組成立于第八屆學(xué)生會，旨在發(fā)揮秘書處協(xié)調(diào)各部的職能，更好的加強(qiáng)與各部門之間聯(lián)系。在成立至今，飛信小組在短短的時間已發(fā)揮出巨大的作用。

1、飛信小組成員來自南校區(qū)學(xué)生會十一個部門，每部一名。

2、飛信小組組長由秘書處常務(wù)副秘書長擔(dān)任，秘書處小組成員擔(dān)任副組長，協(xié)助組長工作。

3、飛信小組成員要求：本人以身作則，具有極佳的大局觀，強(qiáng)烈的責(zé)任感，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度；在本部門內(nèi)為主要通訊員，聯(lián)系部門同事；在本部門內(nèi)工作積極，態(tài)度認(rèn)真，得到部長認(rèn)可；在本部門內(nèi)為人真誠，在同事中具有極高的威信；積極參加其他部門活動，能夠較為全面的把握其他部門的動態(tài)。

（十一）南校區(qū)學(xué)生會學(xué)生干部成長檔案管理制度：

為進(jìn)一步貫徹“愛國愛校，質(zhì)樸厚德，求真創(chuàng)新，實干奮進(jìn)”的農(nóng)大精神，發(fā)揮南校區(qū)學(xué)生會學(xué)生干部“自我教育，自我管理，自我服務(wù)”的積極作用，加強(qiáng)南校區(qū)學(xué)生干部制度化、精英化、規(guī)范化建設(shè),，現(xiàn)建立學(xué)生會干部成長檔案，成長檔案使用如下：

1、學(xué)生干部成長檔案從干事到常委每人一份，以部門為單位由秘書處統(tǒng)一保管。

2、學(xué)生干部成長檔案為記錄學(xué)生干部工作內(nèi)容與成果的重要依據(jù)，全體學(xué)生干部在填寫時應(yīng)本著“語言簡練，條理清楚，記錄詳實，工作清晰”的原則，杜絕編造。

3、學(xué)生干部將每周工作內(nèi)容有條理的總結(jié)記錄，并如實填寫在工作內(nèi)容一欄，將在工作中獲得的收獲體會，經(jīng)驗教訓(xùn)以及對以后工作開展的建議填寫在工作體會一欄。

4、干事填寫完成后由常委對其工作進(jìn)行評價，常委工作由學(xué)管部老師評價。

5、干部成長檔案填寫時間為各部例會前，每周填寫一次，由秘書處相關(guān)人員負(fù)責(zé)發(fā)放，例會后收齊放回秘書處。

6、學(xué)生會全體成員須保持檔案整潔，不得隨意填寫涂畫并故意損壞，若出現(xiàn)損壞丟失情況，后果自負(fù)。

7、學(xué)生干部成長檔案將伴隨學(xué)生干部整個任期，退會時方可帶走。

8、學(xué)生干部成長檔案將作為期末考評與中期調(diào)整的重要依據(jù)。

（十二）協(xié)助主席團(tuán)與各部的工作：

秘書處作為主席團(tuán)與其它各部門聯(lián)系的橋梁，全面掌握學(xué)生會的工作信息與動態(tài)，及時準(zhǔn)確的傳達(dá)老師及主席團(tuán)下達(dá)的各項指示與任務(wù)，協(xié)助主席團(tuán)處理好學(xué)生會的日常事務(wù)。

（十三）納新的相關(guān)物品準(zhǔn)備及工作安排：

1、輔助新聞中心制作納新的宣傳海報、展板，做好納新的宣傳工作。

2、負(fù)責(zé)生活橋納新使用的桌椅、帳篷以及其他相關(guān)物品的借用。

3、匯總各部門納新值班表，監(jiān)督和考核各部在生活橋納新的值班情況。

4、負(fù)責(zé)各宿舍樓下筆試、面試相關(guān)通知的制作 與張貼。

5、負(fù)責(zé)各部門筆試、面試的教室的借用與安排。

6、由秘書處負(fù)責(zé)匯總各部門參加面試以及志愿者的人員名單。

新聞中心

一、部門職能簡介：

山東農(nóng)業(yè)大學(xué)南校區(qū)學(xué)生會大學(xué)生新聞中心是在南校區(qū)學(xué)生管理部的領(lǐng)導(dǎo)下，由熱心新聞工作的農(nóng)大學(xué)生組成的一個學(xué)生組織。大學(xué)生新聞中心作為南校區(qū)廣大學(xué)生獲取信息的窗口，以報道校園動態(tài)，及時提供各種實事信息，以及為學(xué)生會各部門的活動進(jìn)行宣傳為主要任務(wù)，努力做好各類活動、會議等的新聞稿件擬寫報道工作和活動海報、展板、條幅、宣傳欄等的設(shè)計制作與更新。充分發(fā)揮新聞工作的輿論導(dǎo)向作用，打造山東農(nóng)業(yè)大學(xué)特色宣傳媒介，全心全意為廣大農(nóng)大學(xué)生服務(wù)。

二、常規(guī)工作：

1、新聞稿寫作 新聞稿

新聞中心新聞稿組主要進(jìn)行新聞稿的寫作，負(fù)責(zé)各類活動、會議等新聞稿件的擬寫報道工作。

寫作要求：重大活動由專人負(fù)責(zé)新聞報道,注重講究準(zhǔn)確、時效、質(zhì)量，養(yǎng)成敏銳的觀察能力,積極挖掘亮點與特色,寫作有深度，有內(nèi)涵，同時自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，逐漸形成自己的寫作風(fēng)格，力求寫出新意，完成后的新聞稿交由部長審閱。

稿件發(fā)表流程：山東農(nóng)大新聞網(wǎng)：搜集素材——深入了解素材本身——擬寫新聞稿件——學(xué)管部老師審閱——投遞新聞平臺——學(xué)校宣傳部審核發(fā)表。宣傳欄

新聞中心新聞稿組同時負(fù)責(zé)對國內(nèi)外時事、校園動態(tài)、優(yōu)秀書籍、工作推進(jìn)表、高校面對面、名山大川等的傳達(dá)與簡介，制成宣傳彩頁，并張貼宣傳欄。(1)宣傳欄制作流程

搜集素材——材料整合——制作電子版——文字、圖片整合——主任審核修改——到學(xué)管部老師辦公室打印——張貼宣傳。（每周一期）。(2)宣傳欄制作要求

<1>專人負(fù)責(zé)，搜集影響力強(qiáng)，與大學(xué)生息息相關(guān)的相關(guān)材料。<2>養(yǎng)成敏銳的觀察能力,積極挖掘亮點與關(guān)注性動態(tài)，制作有蘊(yùn)含，高水平的宣傳欄。

<3>自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，逐漸形成自己的制作風(fēng)格。2.展板、海報制作

新聞中心的書畫組主要負(fù)責(zé)展板、海報、宣傳欄的制作。（1）宣傳組展板制作流程

通解宣傳對象——準(zhǔn)備階段（展板和顏料等）——構(gòu)思制作（粘紙、鉛筆打稿、上色）——后期修飾（細(xì)部刻畫，去鉛筆線條）——固定展板——貼標(biāo)簽、展出—— 展出結(jié)束，抬回展板，收好（2）展板海報制作要求

<1>展板、海報講求干凈整潔、粘貼嚴(yán)謹(jǐn)、畫工精細(xì)、書寫規(guī)范的呈現(xiàn)給大家。

<2>每次出板做好記錄（時間、內(nèi)容、人員等），以待總評考核。<3>做完展板后自覺打掃衛(wèi)生。達(dá)到出版所用用具清洗干凈，擺放歸位，雜物清倒干凈的目標(biāo)。（3）展板使用要求

<1>本中心出展板須按時展出、及時抬回，以免丟失。

<2>其他部門用板須與新聞中心提前聯(lián)系，保證展板用完按時抬回，并通知展板使用負(fù)責(zé)人，以免丟失，如丟失，用板負(fù)責(zé)人需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

<3>借用展板時借用負(fù)責(zé)人須登記（登記事例: 借用人、借用數(shù)量、借用展板號、借用人所在單位、聯(lián)系方式、借用時間、歸還時間等事項），每周進(jìn)行匯總。3.新聞新星大賽

新聞新星大賽以寫作新聞稿為切入點，旨在引導(dǎo)新生了解校園時事、關(guān)注校園動態(tài)、融入校園生活，增強(qiáng)新生對農(nóng)大的認(rèn)同感和歸屬感，使新生自覺成為農(nóng)大精神的傳承者和發(fā)揚(yáng)者。與此同時，培養(yǎng)新生新聞敏銳感，加強(qiáng)其對國家與校園新聞的了解與關(guān)注，提高時事洞察素質(zhì)，提升當(dāng)代大學(xué)生博聞強(qiáng)識的良好形象。（1）活動流程

宣傳——征稿——評稿——面試答辯——成果展示（2）活動亮點

<1>選手風(fēng)采展示：各小組成員合作，通過PPT、簡單采訪等形式進(jìn)行自我介紹，充分展示個人魅力；

<2>DV新聞播報：新聞中心提供設(shè)備支持，各組成員在校園中尋找新聞事件，由小組人員自行進(jìn)行DV拍攝，配以新聞解說，在答辯中進(jìn)行展示。DV新聞播報要求貼近學(xué)生生活，素材新穎、角度獨(dú)特、以小見大，展現(xiàn)農(nóng)大學(xué)子健康向上的精神風(fēng)貌。

<3>現(xiàn)場視聽說：現(xiàn)場工作人員播放一段新聞視頻或由主持人描述一個事實現(xiàn)象，每組成員依次進(jìn)行發(fā)言，發(fā)表自己對視頻或描述中所展現(xiàn)的新聞事件的看法與觀點，并以簡潔明了的語言進(jìn)行現(xiàn)場新聞播報。

三、考核制度

新聞中心嚴(yán)格服從學(xué)校、學(xué)生會管理，積極配合兄弟部門搞好宣傳報道工作。各成員對于分配的任務(wù)，必須保質(zhì)保量完成，不得借口推辭，合理安排工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，在工作上應(yīng)熱情參與，在學(xué)習(xí)上爭做同學(xué)表率。開會不得遲到早退，不得故意曠會，有事須事先請假。同時樹立良好學(xué)生干部形象，時刻注意維護(hù)學(xué)生會的榮譽(yù)。1.值班制度

（1）新聞中心服從校學(xué)生會統(tǒng)一安排，每天每節(jié)課在南校區(qū)學(xué)生會辦公室安排一位值班負(fù)責(zé)人。

（2）值班實行考勤記錄。值班人員應(yīng)按時值班，不得無故缺勤、遲到、早退或隨意離開，有事應(yīng)向該時間段值班負(fù)責(zé)人請假，連續(xù)兩次無故缺勤者給予警告，連續(xù)三次無故缺勤或不服從值班安排者作自動退出新聞中心處理，值班負(fù)責(zé)人請假或安排其他值班負(fù)責(zé)人替班。（3）值班人員負(fù)責(zé)值班階段的聯(lián)絡(luò)工作。值班負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真做好值班記錄。2.例會制度

（1）每周召開一次全體例會，進(jìn)行上周工作總結(jié)和下周工作部署。如有臨時通知需要召開會議，以通知為準(zhǔn)。

（2）例會按時召開，與會成員不準(zhǔn)遲到。開會時不準(zhǔn)吃東西，手機(jī)調(diào)到震動狀態(tài)，不準(zhǔn)接聽手機(jī)。

（3）例會成員如不能參加例會, 須提前向主任請假。（4）做好每次例會會議記錄。

四、特色活動——書畫藝術(shù)展

新聞中心的工作主要以常規(guī)性工作為主，為了豐富校園文化活動，使廣大師生能夠在娛樂中體味中華傳統(tǒng)藝術(shù)與現(xiàn)代藝術(shù)的魅力，特舉辦了“慶祝建黨九十周年大型書畫藝術(shù)展”。

書畫藝術(shù)展分為書法跟涂鴉兩個實踐區(qū)，與國畫、印章、剪紙、臉譜、笑臉墻、文化衫、人體彩繪、廢品手工雕塑、圖釘畫、夢想保鮮等十個展區(qū)。

各實踐區(qū)與展區(qū)簡介如下：

1、書法——即可參觀優(yōu)秀作品，又可觀賞大家現(xiàn)場執(zhí)筆，還可接受書法指點，可謂一舉三得。

2、涂鴉——感受街頭文化，施展自身才華

3、國畫——觀賞優(yōu)秀國畫作品，現(xiàn)場參與國畫創(chuàng)作

4、印章——跟隨印章達(dá)人來親身體驗下印章的制作，為自己設(shè)計一枚獨(dú)一無二的印章。

5、剪紙——參與剪紙知識問答，親身體驗剪紙的魅力

6、臉譜——一筆一劃之間，獨(dú)具匠心的臉譜就出來了

7、笑臉墻——留下笑容，留下青春的印記

8、文化衫——讓T恤生動起來

9、廢品手工雕塑——變廢為寶，綠色生活

10、圖釘畫——動手按一按，美麗自出來

11、人體彩繪——體驗神秘藝術(shù)的美麗

12、夢想保鮮——留下你的夢想，讓我們?yōu)槟ｕr夢想

學(xué)習(xí)部

2011-11-14 00:25:12 作者: 【大 中 小】 瀏覽:574次

一、部門職能: 山東農(nóng)業(yè)大學(xué)南校區(qū)學(xué)生會學(xué)習(xí)部以引導(dǎo)和培養(yǎng)同學(xué)樹立良好的學(xué)風(fēng)為宗旨，秉承“學(xué)習(xí)、工作兩手都要抓，兩手都要硬”的傳統(tǒng)，主要負(fù)責(zé)學(xué)生學(xué)習(xí)活動的規(guī)劃和組織工作，拓展校園課余科技學(xué)術(shù)文化領(lǐng)域，為廣大同學(xué)提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍。主要工作包括：

1、聯(lián)系各院學(xué)習(xí)部，引導(dǎo)各院學(xué)習(xí)部工作，對各院工作進(jìn)行定期考核。

2、規(guī)劃和組織學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會、知識講座、學(xué)習(xí)競賽、辯論賽等各種學(xué)術(shù)科技活動，并配合相關(guān)部門組織科技文化節(jié)等活動，促進(jìn)校園良好學(xué)風(fēng)的形成，活躍第二課堂。

3、完成學(xué)校、團(tuán)委和學(xué)生會主席團(tuán)交辦的工作，并接受廣大同學(xué)的監(jiān)督，民主、平等是本屆學(xué)習(xí)部的決策與行事風(fēng)格。

二、部門工作: 我部工作共分四個模塊：“啟益人生”——名師名家講壇活動、學(xué)習(xí)性組織建設(shè)——學(xué)習(xí)園地、國學(xué)經(jīng)典、自習(xí)室檢查。

女工部

2012-03-11 21:45:23 作者: 【大 中 小】 瀏覽:597次

一、部門簡介：

山東農(nóng)業(yè)大學(xué)南校區(qū)學(xué)生會女工部是山東農(nóng)業(yè)大學(xué)南校區(qū)學(xué)生會下設(shè)部門之一，是讓外界了解農(nóng)大女生的窗口之一，是為女生服務(wù)的重要部門。女工部關(guān)注女生學(xué)習(xí)與生活，積極開展健康豐富的適合女生的活動。此外女工部積極為其他部門提供支持和幫助，女工部是學(xué)生會不可或缺的一部分。

二、常規(guī)工作：

1、加強(qiáng)女生“自尊、自愛、自立、自強(qiáng)”的教育，提高女生自身修養(yǎng)。在女生中宣傳國家有關(guān)提高婦女地位、保護(hù)婦女權(quán)益的法律法規(guī)和政策。向有關(guān)部門反映廣大女生的實際意愿和需要，維護(hù)廣大女生的權(quán)益，真正為女生排憂解難。

2、負(fù)責(zé)組織全校女生開展女性特色的各項文藝、體育活動，定期舉辦關(guān)于女性知識形體禮儀等系列講座女生節(jié)等活動，豐富女生生活，提高女生整體素質(zhì)。

3、深入了解女生情況，收集意見及建議，及時向?qū)W校有關(guān)部門反映情況，為學(xué)生在思想、學(xué)習(xí)、工作等方面排憂解難，幫助女生協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，關(guān)心女生學(xué)習(xí)、生活情況，提高女生動手能力，培養(yǎng)其自立、自強(qiáng)、自愛的現(xiàn)代女性意識。

4、搭建男女生交流溝通的橋梁，促進(jìn)校園文化的融合。

5、負(fù)責(zé)組織、管理、培訓(xùn)校禮儀隊，在學(xué)校及學(xué)生會各大活動中擔(dān)任迎賓、引導(dǎo)、頒獎等工作，展示我校女生良好的精神風(fēng)貌。

三、女生工作部特色工作：

1、《溫馨小貼士》期刊

《溫馨小貼士》從創(chuàng)刊之初就提出并一直實踐著“版面清新、文句優(yōu)美、圖文并貌、服務(wù)女生”的辦刊理念，刊登的文章和圖片，充滿著豐富的感情和思想內(nèi)涵，多角度、全方位地采集貼心信息，努力把同學(xué)們?nèi)粘W(xué)習(xí)、生活最需要的呈現(xiàn)給每一位讀者；刊物內(nèi)容豐富而全面，除健康養(yǎng)生、服飾搭配、美容瘦身、運(yùn)動健康外，還有大量的勵志故事、經(jīng)典電影推薦、黨團(tuán)知識等；從這里，可以感受到大學(xué)生健康向上、向美的力量,帶給每一位讀者以啟發(fā)、沉思和感悟！50期周刊、不定期的?？瑪?shù)百篇關(guān)愛女生的文章，《溫馨小貼士》清晰地見證著南校區(qū)學(xué)生會女工部的發(fā)展、壯大，記錄著女工部每位成員的成長。同時我們對《溫馨小貼士》在女生中的影響力和大家對它的關(guān)注程度進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，幾乎每期都有感興趣的內(nèi)容占77%，非常關(guān)注占5%，方便時偶爾看一次占7%，從未看過占8%。由此可見，女工部的《溫馨小貼士》在學(xué)校里已經(jīng)取得了一定得成就，《溫馨小貼士》逐漸成為我們部的一大特色 在小貼士的內(nèi)容方面，不同的女生有著不同的喜好。她們選擇得有：運(yùn)動飲食保健類（27%），好書推薦、勵志故事類（22%），美容護(hù)膚服飾搭配等流行時尚類（26%），還有生活學(xué)習(xí)人際交往類（25%）。在小貼士內(nèi)容上面，涉及很少的是好書推薦、勵志故事類和生活學(xué)習(xí)類。關(guān)于女生生活的內(nèi)容基本上沒有出版過，以后會盡快的改變這一狀況，加入女生們喜愛的內(nèi)容。

2、女生節(jié)系列活動

女生節(jié)，于上世紀(jì)九十年代初起源于山東大學(xué)，發(fā)展于中國各高校，是一個關(guān)愛高校女生、展現(xiàn)高校女生風(fēng)采的節(jié)日，也是校園趣味文化的代表之一。一般定義在3月7日這一天，也就是三八婦女節(jié)前一天。女生節(jié)為女大學(xué)生們提供了學(xué)習(xí)和鍛煉的平臺。許多大學(xué)生認(rèn)為舉行女生節(jié)意義深遠(yuǎn)。不僅可以豐富校園生活，體現(xiàn)學(xué)校尊重女生、關(guān)愛女生的風(fēng)尚，促進(jìn)男女同學(xué)間真摯地交流，和展現(xiàn)學(xué)生的青春風(fēng)采。又能從中獲取有益的知識。20世紀(jì)90年代，中國婦聯(lián)號召女性“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”，全國部分高校響應(yīng)婦聯(lián)號召，舉辦“女生節(jié)”為大學(xué)生提供了展示自身形象的舞臺。通過一系列女生節(jié)的活動，發(fā)掘了女生的不少才干，活動辦得既生動有趣，又有一定的啟發(fā)意義，受到女生們一致歡迎。

而女生節(jié)更重要的意義在于引導(dǎo)廣大女生更多地關(guān)注自身的道德修養(yǎng)、文化內(nèi)涵，心理健康，從容自信等綜合素質(zhì)的提高，幫助女生正確看待和審視自己，幫助女生們走成長、成才、成功之路，在未來的路中洋溢自信與熱情、希望此次活動帶給她們一些創(chuàng)新的，有價值的收獲，讓校園里因為有女生的存在變得格外絢麗。

女生街作為女生節(jié)系列活動的第一項，也是最受到大家關(guān)注的活動，校女工部攜各院女工部都準(zhǔn)備了形式新穎，內(nèi)容豐富的活動，為女生們準(zhǔn)備了精美的禮物。

文藝部

2012-03-11 21:46:17 作者: 【大 中 小】 瀏覽:439次

一、部門簡介：

營造繁榮的校園文化氛圍，鼓勵廣大學(xué)生加入到校園文化活動中來。發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備文藝人才。積極開展創(chuàng)造性的文藝活動，舉辦各種文藝演出、講座及其他各種藝術(shù)培訓(xùn)工作，陶冶學(xué)生們的情操，豐富學(xué)生們的課余文化生活。

二、常規(guī)工作：周末舞會 文藝后備組織

體育部

2011-11-14 00:22:08 作者: 【大 中 小】 瀏覽:511次

一、部門簡介：

山東農(nóng)業(yè)大學(xué)南校區(qū)學(xué)生會體育部隸屬于南校區(qū)學(xué)生會，是一個來源于學(xué)生服務(wù)于學(xué)生的組織。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生會常委的有效管理下，體育部的成員之間互幫互助，團(tuán)結(jié)友愛。

二、部門制度：

1、部員對部內(nèi)工作有建議、批評、咨詢和監(jiān)督的權(quán)利。

2、部員有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和表決權(quán)。

3、部員有組織、參加體育部主辦或協(xié)辦的各項活動，并利用體育部提供的一切便利條件的權(quán)利。

4、部員有參與部內(nèi)評優(yōu)、獎勵、提拔的權(quán)利。

5、部員有團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助的義務(wù)。

6、部員有遵守本部規(guī)章、執(zhí)行本部決議的義務(wù)。

7、部員有積極配合部長、副部長及其他部員積極參加部內(nèi)各項工作，不遲到、不缺勤的義務(wù)。

8、部員有維護(hù)本部利益和名譽(yù)、為本部服務(wù)的義務(wù)。

9、請假制度：例會、值班有事有病可向部長請假，請假三次以上者取消評優(yōu)資格，無故曠會、曠班三次以上者自動離職退部。部內(nèi)成員因無故曠會、曠班而自動退部的，由其直接領(lǐng)導(dǎo)者在部內(nèi)例會中做出書面通知，并寫入部內(nèi)記錄。

三、常規(guī)工作：

體育部常規(guī)工作主要是承辦組織各類體育活動，包括全校的男子籃球聯(lián)賽、男子籃球聯(lián)賽、新生拔河比賽以及趣味運(yùn)動會等，還有體育小貼士的展出以及定期召開南校區(qū)各院體育部部長會議。

宣傳部

2012-03-11 21:47:27 作者: 【大 中 小】 瀏覽:590次

一、部門簡介

宣傳部是山東農(nóng)業(yè)大學(xué)南校區(qū)對外的形象窗口，以山東農(nóng)業(yè)大學(xué)南校區(qū)網(wǎng)站、宣傳欄建設(shè)與維護(hù)，為學(xué)院主要活動制作保存影像資料，發(fā)掘培養(yǎng)人才以及多方面拓寬學(xué)校影響力為主要任務(wù)，努力打造山東農(nóng)業(yè)大學(xué)南校區(qū)學(xué)生會支柱宣傳媒介。致力于搭建山東農(nóng)業(yè)大學(xué)南校區(qū)團(tuán)學(xué)工作的信息交流平臺，負(fù)責(zé)山東農(nóng)業(yè)大學(xué)校區(qū)日常展板設(shè)計工作、資訊更新；負(fù)責(zé)學(xué)校內(nèi)各項會議、活動的攝影、錄像及后期制作；負(fù)責(zé)山東農(nóng)業(yè)大學(xué)南校區(qū)宣傳欄的設(shè)計與更新；負(fù)責(zé)為學(xué)院、學(xué)生會各部制作視頻、ＰＰＴ、電子相冊并及時提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持等。宣傳部以現(xiàn)代化宣傳手段為媒介，以營造良好的校園文化氛圍為目標(biāo)致力爭使山東農(nóng)業(yè)大學(xué)南校區(qū)宣傳工作更上一層樓。

二、部門分組。宣傳部下設(shè)平面組、網(wǎng)絡(luò)組和秘書處

1.平面組：主要負(fù)責(zé)校學(xué)生會各種活動展板的制作，包括繪畫

和書法。

2.網(wǎng)絡(luò)組：主要負(fù)責(zé)電子相冊和PPT制作；各種活動的照相及

后期處理。

3.秘書處：負(fù)責(zé)展板的租借和維護(hù)，宣傳區(qū)衛(wèi)生的維持和管理；對外聯(lián)系；工作安排和信息的傳達(dá)。

三、宣傳部常規(guī)工作

1.例會

（1）宣傳部例會定于每周四21:20召開部門例會，會議由部長主持，各成員務(wù)必準(zhǔn)時參加，若不能按時與會者請及時向部長請假，并說明事由，由考核小組負(fù)責(zé)記錄、匯總。每學(xué)期例會請假超過5次，曠會

超過2次者勸退。（2）會議流程：由秘書處相關(guān)成員負(fù)責(zé)匯報上周的工作；由部長總結(jié)上周工作，具體討論下周工作任務(wù)的分配；部門內(nèi)部成員相互交流工作經(jīng)驗，心得體會（注意會議紀(jì)律）。

2.獎懲制度

由部長對本部門成員的值班情況、日常表現(xiàn)以及重大活動的參與情況進(jìn)行監(jiān)督、考核，并根據(jù)本部門成員綜合表現(xiàn)于本學(xué)期期末評選先進(jìn)個人，并頒發(fā)榮譽(yù)證書。（具體考核辦法參見值班考核條例和會

議條例）。3.統(tǒng)計加分證明：

宣傳部于每學(xué)期期末統(tǒng)計各部成員姓名、學(xué)號、學(xué)院、專業(yè)、班級等相關(guān)信息，交與學(xué)管部老師審核后，由宣傳部統(tǒng)一送至各院團(tuán)委。如有差錯應(yīng)及時反饋，由秘書處統(tǒng)一處理。

4.各活動展板的制作，以及電子相冊、ppt制作，照片采集和處理。

宣傳部旗下設(shè)平面組、網(wǎng)絡(luò)組和秘書處，致力于將各個活動的前期宣傳做到盡善盡美并以展板和網(wǎng)絡(luò)的形式擴(kuò)大宣傳面，提高宣傳質(zhì)

量。

5.協(xié)助其他部門的工作

宣傳部作為校會對外宣傳的主要部門，對于其他部門的活動有較大程度的掌握和了解，致力于協(xié)助其他部門更好地完成任務(wù)。

實踐創(chuàng)新部

2011-11-14 00:20:22 作者: 【大 中 小】 瀏覽:673次

一、常規(guī)活動

（一）創(chuàng)業(yè)實踐跳蚤市場

1、活動簡介：

跳蚤市場是由南校區(qū)學(xué)生會實踐創(chuàng)新部開設(shè)并管理的，旨在為在校大學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)、實踐機(jī)會的平臺。跳蚤市場為在校學(xué)生特別是貧困生提供了一個創(chuàng)業(yè)機(jī)會，減輕了家庭負(fù)擔(dān)。同時也為勇于創(chuàng)新的在校學(xué)生提供了展示自己的舞臺。

（二）科創(chuàng)博覽

1、活動簡介：

科創(chuàng)博覽是由南校區(qū)學(xué)生會實踐創(chuàng)新部開展的，通過定期展覽方式向在校學(xué)生展示最新科技動態(tài)、科技小常識的科普活動，開闊了大學(xué)生的視野，營造了一個很好的學(xué)術(shù)氛圍。

二、特色活動

（一）新農(nóng)村建設(shè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實踐基地（開心農(nóng)場）

1、活動簡介及目的：

新農(nóng)村建設(shè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實踐基地旨在提高農(nóng)大學(xué)子的社會實踐和創(chuàng)新能力，激勵廣大學(xué)生積極創(chuàng)新并將實際情況與所學(xué)專業(yè)結(jié)合起來，更好地發(fā)揮大學(xué)生“三自”作用。充分利用實驗田的有利條件，提高大學(xué)生的實際動手能力。

（三）院學(xué)生會協(xié)助跳蚤市場的管理工作內(nèi)容

各院學(xué)生會的主要工作：

1、負(fù)責(zé)周五下午各院經(jīng)營許可證的初步審查工作。經(jīng)營許可證須于周五下午2：30——6：00由院會統(tǒng)一送至南校區(qū)學(xué)生會，經(jīng)南校區(qū)學(xué)生會審核批準(zhǔn)后，由院會交至經(jīng)營者。各院學(xué)生會如周末在生活橋有活動，也需提前登記，活動場所由市場工作人員統(tǒng)一安排。

2、負(fù)責(zé)周末對本院經(jīng)營者管理、事故處理工作。如果事故經(jīng)南校區(qū)學(xué)生會工作人員處理無效后，聯(lián)系相關(guān)學(xué)院，由院學(xué)生會出面解決事故。

3、負(fù)責(zé)南校區(qū)學(xué)生會工作的傳達(dá)，對本院經(jīng)營者的考核。

（四）安保部協(xié)助跳蚤市場的管理工作內(nèi)容

安保部主要工作內(nèi)容如下：

1、監(jiān)管校外人員進(jìn)入校園進(jìn)行經(jīng)營、宣傳等有礙校園安全、學(xué)風(fēng)建設(shè)，秩序維護(hù)事項的處理工作。若校外人員進(jìn)入市場經(jīng)營，必須持有保安處開的證件。

2、協(xié)助南校區(qū)學(xué)生會開展對跳蚤市場的管理工作，如經(jīng)營人員不服從市場工作人員的管理，工作人員將有權(quán)報至保安處，由保安處進(jìn)行處理。

3、保安處有權(quán)檢查市場經(jīng)營人員的經(jīng)營許可證。

社團(tuán)管理委員會

2011-11-14 00:14:59 作者: 【大 中 小】 瀏覽:666次

一、部門簡介

山東農(nóng)業(yè)大學(xué)南校區(qū)學(xué)生會大學(xué)生社團(tuán)管理委員會隸屬于南校區(qū)學(xué)生會，是一個來源于學(xué)生服務(wù)于學(xué)生的組織。它管理優(yōu)良，成員之間互幫互助，親如一家。大學(xué)生社團(tuán)管理委員會下有二十八個校級社團(tuán)，分別為：體育競技類，乒乓球協(xié)會、羽毛球協(xié)會、太極拳協(xié)會、輪滑協(xié)會、梅花樁協(xié)會、散打協(xié)會、跆拳道協(xié)會、裁判員協(xié)會；文化藝術(shù)類，大學(xué)生藝術(shù)團(tuán)、今朝模特隊、書畫協(xié)會、大學(xué)生飲食文化協(xié)會、岱風(fēng)文學(xué)社、攝協(xié)協(xié)會、E視界影像協(xié)會；理論學(xué)習(xí)類，中國特色社會主義理論讀書協(xié)會、外語協(xié)會、木槿花韓語協(xié)會；學(xué)術(shù)科技類，植物科技協(xié)會、花卉協(xié)會、計算機(jī)協(xié)會、現(xiàn)代教育協(xié)會社會公益類，青年志愿者協(xié)會、心語協(xié)會、大學(xué)生調(diào)研中心、CUBA籃球志愿者協(xié)會；實踐創(chuàng)新類，啟航實踐協(xié)會、未來企業(yè)家協(xié)會。

二、部門職能

大學(xué)生社團(tuán)管理委員會主要職能是負(fù)責(zé)召集社團(tuán)管理委員會全體成員及各學(xué)院社團(tuán)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、各社團(tuán)負(fù)責(zé)人會議；主持審批社團(tuán)大型活動申請、贊助申請及活動計劃；出席各社團(tuán)活動；經(jīng)上級部門批準(zhǔn)，有權(quán)制定、簽發(fā)有關(guān)山東農(nóng)業(yè)大學(xué)大學(xué)南校區(qū)社團(tuán)管理委員會的各項制度、文件；對各級社團(tuán)有監(jiān)督權(quán)；負(fù)責(zé)社團(tuán)的注冊、評優(yōu)、注銷工作；代表社團(tuán)對外開展工作；負(fù)責(zé)校級社團(tuán)負(fù)責(zé)人的培養(yǎng)、考核工作；主持社團(tuán)換屆選舉大會；負(fù)責(zé)各級社團(tuán)學(xué)生檔案的整理；以及上級部門指導(dǎo)下的其他工作。

三、常規(guī)工作

大學(xué)生社團(tuán)管理委員會內(nèi)部建設(shè)完整，下設(shè)秘書處、事務(wù)部、活動策劃部、檔案部、外聯(lián)部、宣傳部、財務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)部八個部門。部門之間分工明確。秘書處常規(guī)工作主要為日常工作的考核，各項通知的下達(dá)，參加各項會議并做好會議記錄。事務(wù)部主要負(fù)責(zé)各校級社團(tuán)的注冊、招新、計劃工作；社團(tuán)例會教室的申請審批及情況統(tǒng)計；組織社管委和各社團(tuán)干部的培訓(xùn)；社團(tuán)日常工作的開展與考核；對各社團(tuán)各項工作的日常監(jiān)督、量化評比以及評優(yōu)工作；監(jiān)督社團(tuán)在活動中心的值班情況；積極協(xié)助其他部門的相關(guān)工作?；顒硬邉澆?，作為社團(tuán)管理委員會的一個職能部門在28個校級社團(tuán)、學(xué)管部與學(xué)生會之間搭建橋梁，保證與監(jiān)督28個校級社團(tuán)活動的順利進(jìn)行。具體工作為：掌握28個校級社團(tuán)的活動，監(jiān)督和指導(dǎo)活動進(jìn)行；每月社團(tuán)活動推進(jìn)表的整理與初次審核，將老師的審批意見反饋給各社團(tuán)，保證各社團(tuán)活動的順利進(jìn)行；修改各社團(tuán)上交的大型活動策劃書，提供建議；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)28個校級社團(tuán)活動中存在的各種問題；與各校級社團(tuán)負(fù)責(zé)人溝通交流，促進(jìn)協(xié)作，提高活動質(zhì)量，推出打造精品活動。檔案部整理社團(tuán)上交各項材料，社團(tuán)干部檔案、社團(tuán)舉辦活動所發(fā)榮譽(yù)證書蓋章和部分院社管檔案的管理。外聯(lián)部作為聯(lián)系各部門和社會的橋梁，對內(nèi)工作主要有加強(qiáng)學(xué)生會各部門之間的聯(lián)系；積極配合各部門做好活動宣傳；按時完成所分配的任務(wù)，爭取為活動多拉贊助以保證活動的正常開展；對外工作，主要有保存好商家聯(lián)系方式，建立完善的客戶資料，保持好與客戶的長久聯(lián)系；積極與企業(yè)、單位的合作伙伴做好溝通，多爭取公司、企業(yè)的資助。宣傳部工作包括活動的前期宣傳（海報展板的制作），后期結(jié)果公示，展板標(biāo)簽申請，展板的借出歸還管理，宣傳柜的管理。財務(wù)部主要協(xié)助各社團(tuán)建立健全財務(wù)檔案管理，規(guī)范財務(wù)收支記錄（活動名稱、花費(fèi)的時間、金額、付款人），記錄與收據(jù)發(fā)票數(shù)額相對稱，報銷憑收據(jù)。社團(tuán)舉辦經(jīng)審批的校級活動后可在指定時間上交收據(jù)，收據(jù)背面注明協(xié)會及活動名稱并附帶所有收據(jù)清單，經(jīng)由社管財務(wù)部到學(xué)管部老師報銷。社團(tuán)舉辦的內(nèi)部活動（如內(nèi)部聯(lián)誼、成員交流會等）一律由內(nèi)部會費(fèi)報銷。監(jiān)督社團(tuán)報銷發(fā)票的上交及報銷后金錢的領(lǐng)取工作。網(wǎng)絡(luò)部主要工作為負(fù)責(zé)聯(lián)系校會網(wǎng)絡(luò)部，及時上傳各類文件，照片等資料；秋末論壇，以及各種簡單電子材料的制作。

自律委員會

2011-11-14 00:13:14 作者: 【大 中 小】 瀏覽:683次

一、部門簡介：

1、組織校園紀(jì)律檢查和評比工作，排除校園安全隱患，促進(jìn)大學(xué)生自律意識的提高和個人的充分發(fā)展。

2、制止校園不文明現(xiàn)象，維護(hù)校園秩序，并及時向有關(guān)部門匯報情況，解決問題，營造良好校園文化環(huán)境。

3、組織相應(yīng)活動維護(hù)廣大同學(xué)各項權(quán)利，促進(jìn)廣大學(xué)生維權(quán)意識的提高。

4、協(xié)助學(xué)生會其它部門開展活動，進(jìn)行相關(guān)活動的秩序維持。

二、常規(guī)工作

（一）、早間活動

為良好組織各院早間活動，特制定此早間活動檢查條例以規(guī)范早間活動的檢查。采用百分制，條例如下：

1、根據(jù)各院早間活動進(jìn)行時間，遲到一人，扣1分，累計不超過10分。

2、隨機(jī)抽查一個班的到勤人數(shù)，無故缺勤一人，扣2分，累計不超過10分。

3、根據(jù)集合紀(jì)律，酌情扣分，較差扣5分，一般扣2分，良好不扣分。

4、跑操過程或早讀過程中，有大聲喧嘩者扣3分，良好不扣分。

5、檢查過程中，有不配合校自律會成員情況者，扣5分。

6、抽查過程中,每院必須帶好參與早間活動人員名冊,有不帶者,扣2分。

7、紀(jì)檢例會，各學(xué)院有未到勤者，扣5分;遲到者，扣2分。該項扣分在下周檢查結(jié)果中體現(xiàn)。

（二）、校園衛(wèi)生

為創(chuàng)造整潔干凈的校園環(huán)境以及督促各院更好的打掃各自衛(wèi)生區(qū)，特制定此衛(wèi)生檢查規(guī)范條例以規(guī)范早間衛(wèi)生的檢查。采用百分制，條例如下：

1、凡在衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)，煙頭一個扣0.5分，累計扣分不超過5分

2、凡衛(wèi)生區(qū)地面有食品包裝、紙張、落葉等垃圾者，每處扣1分，累計不超過10分；

3、垃圾禁止往下水道傾倒，凡違規(guī)者扣3分，不配合檢查人員者扣2至4分。

4、凡衛(wèi)生區(qū)內(nèi)明顯未經(jīng)打掃者，每次扣15分，并記錄在案。

5、凡處衛(wèi)生區(qū)交界位置的垃圾，扣除兩院分?jǐn)?shù)。

6、各院代表接通知準(zhǔn)時到達(dá)指定集合區(qū)域，不到者每次扣1分，遲到者每次扣0.5分；

7、衛(wèi)生例會，各學(xué)院有未到勤者，扣5分;遲到者，扣2分。該項扣分在下周檢查結(jié)果中體現(xiàn)。注：

各院代表跟隨檢查人員查看本院衛(wèi)生及監(jiān)督各院衛(wèi)生，并按要求填寫檢查表，在衛(wèi)生檢查完后及時上交給檢查人員。

（三）、校園文化宣傳規(guī)范

1、展板，海報標(biāo)簽的申請審核

1）標(biāo)簽申請表格需各組織自行下載填寫，按要求明確填寫活動主題、申請單位、負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式以及展出地點和時間。展出時間為一至二天,如有需要,可提前一天進(jìn)行續(xù)簽。

2）標(biāo)簽申請時間為展出時間前一天15點到17點，自律會值班人員仔細(xì)審核標(biāo)簽是否符合申請要求后蓋章，并將各項活動詳細(xì)登記于《標(biāo)簽申請登記表》。

2、展板

1）無特殊情況，展板只能擺放在生活橋上，教職工食堂擺放展板需學(xué)管部老師特批。

2）自律會成員將不定期檢查違規(guī)展板，對過期、沒標(biāo)簽、擅自涂改標(biāo)簽時間以及宣傳內(nèi)容違規(guī)等展板，在《違規(guī)展板海報記錄表》中做好登記，情況嚴(yán)重者將其展板沒收至校會辦公室。通知該組織寫申請領(lǐng)回，并作警告。

3、宣傳欄

自律會成員對三個宣傳欄進(jìn)行不定期檢查，對出現(xiàn)不按規(guī)定張貼、無標(biāo)簽、標(biāo)簽過期、覆蓋等問題的組織在《違規(guī)展板海報記錄表》中做好登記，并將違規(guī)海報登記、清除。

4、條幅清理

校園內(nèi)除學(xué)管部老師特批的條幅，可在生活橋懸掛外，其余的條幅嚴(yán)禁懸掛，自律會成員有權(quán)將其沒收，并做好登記。

5、音響及其它設(shè)施管理

上課及午休期間（12:30-1:30），任何學(xué)生組織不得播放音響等設(shè)施進(jìn)行宣傳，自律會人員將不定期檢查。

6、違規(guī)處理

1）對出現(xiàn)以上違規(guī)現(xiàn)象的組織，自律會將在當(dāng)周進(jìn)行通報批評并進(jìn)行存檔。

2）對出現(xiàn)無標(biāo)簽、標(biāo)簽過期等違規(guī)現(xiàn)象的展板、海報，超過三次，自律會將在一個月內(nèi)不對該協(xié)會組織審批標(biāo)簽，對其活動的宣傳不予保護(hù)。

(四)、大型活動秩序維持

為保證校園大型活動的有序進(jìn)行，南校區(qū)大學(xué)生自律委員會將負(fù)責(zé)活動的座區(qū)劃分、觀眾入場、活動秩序維持等工作，保證活動的圓滿完。(五)、校園安全隱患排查

為保障廣大學(xué)生的校園安全，南校區(qū)大學(xué)生自律委員會將定期排查校園安全隱患，包括體育器材、樓層欄桿、施工現(xiàn)場等易發(fā)生危險的場地，詳細(xì)記錄隱患類型、地點及具體情況，并及時將情況向上反映。

社區(qū)服務(wù)中心

2011-11-14 00:17:40 作者: 【大 中 小】 瀏覽:861次

一、部門職能簡介：

大學(xué)生社區(qū)服務(wù)中心隸屬于山東農(nóng)業(yè)大學(xué)南校區(qū)學(xué)生會，是與同學(xué)有著密切聯(lián)系，并通過各種針對性活動來保證同學(xué)安全、服務(wù)同學(xué)、提高全體同學(xué)精神生活水平的部門。秉承著“服務(wù)為本”的宗旨，我們下設(shè)資料小組、衛(wèi)生部、紀(jì)檢部、餐飲部、社區(qū)服務(wù)中心工作室、宣傳部、辦公室七個部門，有序進(jìn)行餐飲衛(wèi)生抽查、南校區(qū)公寓定期衛(wèi)生抽查和晚歸檢查、院社區(qū)辦公室衛(wèi)生檢查、社區(qū)工作室工作等日常工作，在學(xué)校與同學(xué)交流溝通方面扮演著有力樞紐的角色。為更好地與大家交流、為大家服務(wù)，我們還特設(shè)《餐飲簡報》和《社區(qū)簡報》兩個定期宣傳刊物，及時收錄餐飲最新動態(tài)和社區(qū)新思路新工作，使大家更近的了解我們的工作著眼點。此外，主要由例會制度組建的社區(qū)服務(wù)反饋體系使我們加強(qiáng)與各院之間的溝通交流，聽取各院意見，切實開展社區(qū)服務(wù)工作。

二、常規(guī)工作(一)資料小組

1、社區(qū)每周例會及社區(qū)成員參加學(xué)生會其他部門活動的考核，對平時工作中暴露出來的漏洞和不足加以完善；

2、社區(qū)每周常規(guī)工作任務(wù)時間和校會其他工作任務(wù)下達(dá)，聯(lián)系社區(qū)成員，確保社區(qū)的集體性、統(tǒng)一性；

3、整理資料、文件夾，確保社區(qū)工作高效有序；

4、參與其他部門工作，衛(wèi)生檢查，紀(jì)檢檢查，餐飲評比，社區(qū)工作室值班等。

（二）衛(wèi)生部

1、每周進(jìn)行宿舍衛(wèi)生檢查，對檢查結(jié)果進(jìn)行整理統(tǒng)計，并制作宿舍衛(wèi)生檢查反饋表，每周定時向?qū)W管部進(jìn)行反饋，并與各學(xué)院做好充分的交流工作。

2、衛(wèi)生例會，由南校區(qū)十個學(xué)院衛(wèi)生部主任或負(fù)責(zé)人參加。會議內(nèi)容主要是同各院自律進(jìn)行交流，收集各院上周紀(jì)檢反饋表，向各院說明我們的工作思路，聽取各院的工作思路和想法。

3、衛(wèi)生流動紅旗評比，評比每四周進(jìn)行一次。我們將綜合各學(xué)院的檢查結(jié)果，參加例會的簽到情況，與我部工作的配合情況，衛(wèi)生反饋表的上交情況，對各學(xué)院進(jìn)行打分，分?jǐn)?shù)最高的三個院將獲得衛(wèi)生流動紅旗。

4、參與其他部門工作，紀(jì)檢檢查，餐飲評比，社區(qū)工作室值班等。

（三）紀(jì)檢部

1、每周一次晚歸檢查，對檢查結(jié)果進(jìn)行整理統(tǒng)計，并制作紀(jì)檢安全文明反饋表，每周定時向?qū)W管部進(jìn)行反饋，并與各學(xué)院做好充分的交流工作。

2、吸煙、酗酒及違規(guī)用電器等違規(guī)情況不定期、不定時檢查，并將結(jié)果及時反饋到南校區(qū)學(xué)生管理委員會及各院團(tuán)委。

3、紀(jì)檢例會，例會于每周一晚九點在樓管會辦公室召開，由南校區(qū)十個學(xué)院自律會主任或負(fù)責(zé)人參加。會議內(nèi)容主要是同各院自律進(jìn)行交流，收集各院上周紀(jì)檢反饋表，向各院說明我們的工作思路，聽取各院的工作思路和想法。

4、紀(jì)檢流動紅旗評比，評比每四周進(jìn)行一次。我們將綜合各學(xué)院的檢查結(jié)果，參加例會的簽到情況，與我部工作的配合情況，紀(jì)檢反饋表的上交情況，對各學(xué)院進(jìn)行打分，分?jǐn)?shù)最高的三個院將獲得紀(jì)檢流動紅旗。

5、參與其他部門工作，衛(wèi)生檢查，餐飲評比，社區(qū)工作室值班等。

（四）餐飲部

1、餐飲衛(wèi)生檢查每周兩次，將餐飲衛(wèi)生情況及時反饋給學(xué)校餐飲部老師及餐廳經(jīng)理，確保餐廳干凈，衛(wèi)生；

2、餐飲質(zhì)量抽查，由老師帶領(lǐng)社區(qū)成員對餐廳飯菜量、飯菜質(zhì)量、飯菜價格進(jìn)行不定時，不定次數(shù)抽查確保餐廳飯菜質(zhì)量，價格合理；

3、餐廳值班，每個餐廳，每天由一名同學(xué)在餐廳值班，主要幫助解決同學(xué)與餐廳的各種摩擦，監(jiān)督餐廳各窗口飯菜數(shù)量、質(zhì)量、價格，幫助同學(xué)維護(hù)自己權(quán)益。

4、參與其他部門工作，衛(wèi)生檢查，紀(jì)檢檢查，社區(qū)工作室值班等。

（五）工作室

1、“圖書漂流”活動，每周日定期開放為大家提供各類書籍、報刊、雜志，供大家借閱。

2、社區(qū)工作室值班，共有6#215，12#215兩個工作室，每晚一名值班同學(xué)，同時接收衛(wèi)生、紀(jì)檢檢查的反饋，記錄同學(xué)們對檢查結(jié)果的疑問，與相關(guān)部門聯(lián)系，及時為廣大同學(xué)解決問題。

3、宿舍常見問題解決。幫助同學(xué)解決宿舍中常見問題。

4、物品寄存。提供空間幫大家寄存物品。

5、宿舍活動。舉辦各種與宿舍有關(guān)的活動，建設(shè)和諧宿舍。

6、參與其他部門工作，衛(wèi)生檢查，紀(jì)檢檢查，餐飲評比等。

（六）宣傳部

1、活動宣傳，在本學(xué)期社區(qū)已舉辦或?qū)⑴e辦的，“中秋游園會、“星級”文明宿舍評比、“我的餐飲我監(jiān)督”同學(xué)自主對餐廳飲食進(jìn)行投票評比以及宿舍安全文明月，內(nèi)容豐富，意義重大的活動中，負(fù)責(zé)宣傳工作，起到了社區(qū)對外的窗口的作用；

2、社區(qū)簡報的制作，為完善社區(qū)工作，更好的服務(wù)同學(xué)，方便同學(xué)們的生活，提高同學(xué)們的生活質(zhì)量和內(nèi)涵，我們會制作社區(qū)簡報，餐飲簡報，作為社區(qū)與廣大同學(xué)溝通交流的平臺，宣傳組主要負(fù)責(zé)社區(qū)的對外宣傳，并積極協(xié)助餐飲、衛(wèi)生、紀(jì)檢以及樓管會、資料小組的宣傳工作；

3、對每棟樓社區(qū)黑板報宣傳的書寫，更新、監(jiān)督。

4、參與其他部門工作，衛(wèi)生檢查，紀(jì)檢檢查，餐飲評比，社區(qū)工作室值班等。辦公室社區(qū)服務(wù)中心辦公室成員負(fù)責(zé)每周兩次的各院辦公室檢查，每周一次的各院辦公室例會，社區(qū)物品管理，同時協(xié)助其他部門成員的常規(guī)工作。

三、特色工作

（一）三星級宿舍評比

三星級宿舍評比為南校區(qū)學(xué)生活動中知名度最高最有影響力，影響范圍最廣的活動之一，活動由南校區(qū)學(xué)生管理委員會，南校區(qū)學(xué)生會主辦，由社區(qū)服務(wù)中心和各院衛(wèi)生部共同負(fù)責(zé)活動評比工作，活動主要為宿舍衛(wèi)生檢查，歷時一個月，將對優(yōu)勝宿舍進(jìn)行隆重表彰。采取工作流程：宿舍申請—>審批—>衛(wèi)生檢查—>每周篩選—>確定優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀宿舍及優(yōu)秀個人—>舉行三星級宿舍表彰晚會及證書發(fā)放—>獎品發(fā)放。

（二）紀(jì)檢文明月

紀(jì)檢文明月是社區(qū)服務(wù)中心負(fù)責(zé)的又一南校區(qū)學(xué)生活動中知名 度最高、最有影響力、影響范圍最廣的活動之一，活動由南校區(qū)學(xué)生 管理委員會，南校區(qū)學(xué)生會主辦，由社區(qū)服務(wù)中心和各院紀(jì)檢部共同 負(fù)責(zé)評比工作，活動包括晚歸檢查，吸煙、喝酒情況抽查和突擊檢查，宿舍違規(guī)用電器排查等，活動歷時一個月，將對優(yōu)勝宿舍進(jìn)行隆重表 彰。將會對優(yōu)勝學(xué)院、優(yōu)勝宿舍和先進(jìn)個人發(fā)放證書獎勵。

四、工作制度

社區(qū)工作主要由三大特性構(gòu)成：

1、基礎(chǔ)性：社區(qū)部的日常工作基本都是在生活橋以西進(jìn)行，針對性較強(qiáng)，且內(nèi)容基礎(chǔ)、單一。工作相對辛苦，從而需要我們大家有吃苦耐勞的精神。

2、綜合性：在社區(qū)開展工作，過程相對比較煩瑣，需要顧及到各方面情況及突發(fā)狀況，因此對于每項工作責(zé)任均具體落實到個人——工作前我們在周密的思考討論后力求較全面的工作方式，工作后續(xù)再由專人負(fù)責(zé)整理反饋和改進(jìn)。

3、交流性：走近社區(qū)，與公寓中心、餐飲中心等部門工作人員的面對面交流是必不可少的。

第五篇：酒店各部門規(guī)章制度

首 問 責(zé) 任 制

為了切實加強(qiáng)酒店內(nèi)部管理，強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立酒店形象，明確客人投訴處理責(zé)任和程序，為客人提供滿意服務(wù)，有效防止員工在向客人提供服務(wù)過程中出現(xiàn)相互推諉，相互扯皮的問題，特制定本實施細(xì)則。

一、什么是首問責(zé)任制：

首問責(zé)任制是指：首問責(zé)任人必須盡自己所能給賓客提供最佳和滿意的服務(wù)，直至問題首問責(zé)任制最后解決或給予明確答復(fù)的責(zé)任制度。

二、首問責(zé)任制對象：

酒店全體員工。首問責(zé)任人是指當(dāng)客人來公司，或是打電話給酒店要求服務(wù)時，客人所接觸到的第一位員工。

三、首問責(zé)任制內(nèi)容: 依據(jù)公司管理程序，及時辦理服務(wù)對象所需要辦理的事務(wù)；熱情接待、引導(dǎo)客人到所需要辦理部門；負(fù)責(zé)解釋沒能達(dá)到目地原因。

四、首問責(zé)任制要求：

1、熱情接待，客人提出的咨詢、投訴問題，無論是否屬于本部門、本單位范圍的情況，首問負(fù)責(zé)部門或個人都必須主動熱情，不得以任何借口推諉、拒絕、搪塞客人或拖延處理時間。

2、認(rèn)真辦理，凡客人投訴的問題，屬于本部門范圍內(nèi)的，一律在本部門解決。首問負(fù)責(zé)部門或個人能立即答復(fù)的，必須當(dāng)即答復(fù)客人并認(rèn)真做好解釋工作。對由于客觀原因不能當(dāng)即答復(fù)的，或不屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)的問題，在處理時應(yīng)做到，向客人說明原因，并取得客人的諒解。

3、禮貌侍人，凡客人咨詢、投訴的問題，在本部門無法解決的，應(yīng)詳細(xì)記錄客人提出的問題，留下客戶姓名、地址、聯(lián)系電話，并填寫好投訴、查詢處理單，在1小時以內(nèi)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門處理，同時傳報給總經(jīng)辦，以便監(jiān)督檢查和匯總考核。

4、講究效率，接到處理單的部門、必須立即指定責(zé)任人處理。并根據(jù)處理的不同難度在1個工作日內(nèi)將處理結(jié)果答復(fù)客人，同時將處理結(jié)果反饋至發(fā)單部門及首問負(fù)責(zé)部門或個人及質(zhì)檢部。

5、及時協(xié)調(diào)，客戶咨詢、投訴的問題比較復(fù)雜、本部門無法解決或涉及兩個以上（含兩個）部門無法解決時，報相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)解決，6、首問負(fù)責(zé)人、或部門在處理客人投訴、咨詢時，要盡可能在本部門范圍內(nèi)解決。確屬無法解決時，才可以轉(zhuǎn)至其他部門處理?？腿送对V處理如果報至總經(jīng)辦，即視為投訴問題“矛盾升級”。總經(jīng)辦在匯總評比時要對各部門處理投訴問題“矛盾升級”情況予以統(tǒng)計通報。

7、首問負(fù)責(zé)人在得到處理部門的反饋意見后，要及時回訪客人，核實處理部門答復(fù)客人情況?？偨?jīng)辦要對投訴處理情況和回訪客人情況進(jìn)行抽查。

8、答復(fù)客人提出的問題時，既要準(zhǔn)確、又要掌握政策，堅持實事求是的原則。對于不清楚、掌握不準(zhǔn)確的問題，應(yīng)及時請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并給客人一個準(zhǔn)確的解答。

9、總經(jīng)辦按“首問責(zé)任制”考核處罰辦法，對客人咨詢、投訴的處理過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核，并定期在公司內(nèi)進(jìn)行通報。

10、任何部門或個人都無權(quán)拒絕接受轉(zhuǎn)交的客人投訴處理單，如確非本部門職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)簽注明確意見退還轉(zhuǎn)交部門或轉(zhuǎn)交下一個部門處理。在處理客人投訴、咨詢、查詢中，如發(fā)生拒絕、推諉、扯皮現(xiàn)象，對雙方責(zé)任單位和責(zé)任人同等處罰。

五、首問責(zé)任制處罰制度

“首問負(fù)責(zé)制”實行責(zé)任考核，即對人或部門考核是建立在責(zé)任制基礎(chǔ)上的，一旦引起客戶投訴，要按各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，受到相應(yīng)的處罰。具體由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查和匯總考核。

（一）首問負(fù)責(zé)部門或個人借故推辭客人，引起客戶不滿造成二次投訴的，一經(jīng)核實，扣罰責(zé)任人當(dāng)月工資50元；與客人發(fā)生爭吵造成不良影響的，予以處罰。

（二）相關(guān)支撐部門拒絕接受轉(zhuǎn)訴或超時限查處的，一經(jīng)核實，由總經(jīng)辦對相關(guān)責(zé)任部門通報批評，并扣罰責(zé)任人當(dāng)月效益工資100元。

（三）對客人提出的問題由于處理不當(dāng)，造成客人重復(fù)投訴或上訪的，由總經(jīng)辦追查責(zé)任，并根據(jù)不同情況對責(zé)任部門或責(zé)任人予以處罰：

1：對責(zé)任部門進(jìn)行通報批評；

2：對責(zé)任部門領(lǐng)導(dǎo)扣罰當(dāng)月工資100元； 3：對責(zé)任人下崗。

（四）對客戶投訴、咨詢的問題，按工作職責(zé)劃分，本應(yīng)由本部門解決但不認(rèn)真解決處理，推卸責(zé)任，將處理問題轉(zhuǎn)至其他部門，拖延處理時間的，一經(jīng)查實，由總經(jīng)辦對相關(guān)責(zé)任部門通報批評，并扣罰責(zé)任人當(dāng)月效益工資100元。

（五）由于處理不當(dāng)被上級主管部門通報批評或新聞媒體曝光的，一經(jīng)核實，按照《重大服務(wù)質(zhì)量事故處罰辦法》進(jìn)行處罰

六、首問責(zé)任制公約

接待賓客 周到熱情

問明情況 記錄詳盡

本職范圍 當(dāng)場解答

復(fù)雜問題 及時轉(zhuǎn)達(dá) 第一受理 責(zé)任不推

有問而來 滿意而歸

前廳

前廳規(guī)章制度

1、嚴(yán)禁攜帶私人物品到工作區(qū)域。（例如：提包、外套）

2、嚴(yán)禁攜帶酒店物品出店。

3、嚴(yán)禁在酒店范圍內(nèi)粗言穢語，散布虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工聲譽(yù)。

4、工作時間不得無故竄崗、擅離職守，下班后不得擅自在工作崗位逗留。

5、上班時間嚴(yán)禁打私人電話，干與工作無關(guān)的事情。

6、除用餐時間外，不得在當(dāng)值期間吃東西。

7、嚴(yán)禁在工作時間聚堆閑聊、會客和擅自領(lǐng)人參觀酒店。

8、不準(zhǔn)帶情緒上班，班中不準(zhǔn)無精打采，要為客人提供微笑服務(wù)。上班時間內(nèi)嚴(yán)禁收看（聽）電視、廣播、錄音機(jī)及任何書報雜志。

10、嚴(yán)禁在公共場所大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲。

11、不得私自調(diào)班，如果確有需要必須事前申請，每人每月調(diào)班不得超過三次，如果私自調(diào)換班，對雙方當(dāng)事人每人罰款5元；

12、不得與客人發(fā)生爭執(zhí)，出現(xiàn)問題及時報告部門經(jīng)理與當(dāng)領(lǐng)班，由其處理。

13、衛(wèi)生工作必須一班一清，交接班時再檢查一次。

14、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，保質(zhì)保量完成各項工作。

15、服務(wù)接待工作中堅持站立、微笑、敬語、文明服務(wù)，使賓客感覺親切、安全。

16、積極參加部位班組例會及各項培訓(xùn)工作，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

17、工作中嚴(yán)格按照各項服務(wù)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。

18、認(rèn)真做好各項工作記錄、填寫各項工作表格。

19、自覺愛護(hù)保養(yǎng)各項設(shè)備設(shè)施。

20、工作中要注意相互配合、理解、溝通，嚴(yán)禁出現(xiàn)推委 現(xiàn)象。

21、嚴(yán)禁出現(xiàn)打架、吵架等違紀(jì)行為。

22、嚴(yán)禁出現(xiàn)因人為因素造成的投訴及其他工作問題。

23、工作中要有良好的工作態(tài)度。

總臺人員崗位職責(zé)

1、掌握業(yè)務(wù)知識，做好客人的詢問工作，服務(wù)要快捷、周到。

2、每班要填寫好報表，做到賬款清楚，嚴(yán)禁公私款混放。

3、做好收款臺的安全及衛(wèi)生工作，無關(guān)人員不得進(jìn)入收款臺，人離要鎖抽屜。

4、密切與后臺聯(lián)系，掌握好酒店內(nèi)的設(shè)施使用情況，準(zhǔn)確及時登記好，避免不必要的差錯事故。

5、按時上下班，上班時工裝整潔，配帶工號牌。

6、做好崗前準(zhǔn)備工作，檢查備用金及零鈔的備用情況。

7、注意禮貌用語，態(tài)度要和藹可親，嚴(yán)禁與客人爭吵。

8、要熟記客人的姓名、職務(wù)，做好客史檔案。

9、對酒店收支項目要保密。

迎賓人員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)禮貌地迎送客人，做好對客人的引位工作；

2、負(fù)責(zé)通知區(qū)域主任或服務(wù)員，以便及時做好對客的服務(wù)工作；

3、掌握大廳內(nèi)全部設(shè)施位置，正確做好帶位工作；根據(jù)客人需求，將客人引到不同區(qū)域；

4、協(xié)助大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)接受客人的訂座電話；

5、負(fù)責(zé)消費(fèi)客人衣帽、雨傘等物品的保管工作；

6、負(fù)責(zé)記錄熟悉的客人意見、建議與投訴，及時向直屬上級匯報；

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作任務(wù)。

餐飲部

餐飲部規(guī)章制度

1、熱愛本職工作，團(tuán)結(jié)同事，堅持使用禮貌用語；

2、工作積極、主動、自覺完成上司分配的工作任務(wù)；

3、服從上司的工作安排，主動協(xié)助同事及時完成工作；

4、虛心好學(xué)、勒于思考，積極參與各類培訓(xùn)課程；

5、工作時間內(nèi)，未經(jīng)上司許可，不得撤離工作崗位；

6、如要請假、調(diào)休，需經(jīng)上司同意方可，否則按曠工論處；

7、損壞酒店財物，按價賠償。

8、因工作原因，下單或出品失誤，造成酒店損失，按價賠償；

9、員工不得私取酒店的餐具、用具據(jù)為己用，否則作盜竊處理；

10、員工衣柜內(nèi)，嚴(yán)禁存放任何食品及飲品，否則作盜竊處理；

11、員工下班必須接受保安員的檢查，拒不接受檢查者，作盜竊論處；

12、上班時間內(nèi)，嚴(yán)禁互相打鬧、談笑、嬉戲或喧嘩；

13、保持個人清潔，愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰、丟垃圾；

14、當(dāng)值時間內(nèi)，不得打瞌睡，看書報、不得攜帶或存放私人物品進(jìn)入工作場所；

15、不得擅自張貼告示或涂改酒店、部門的通知及通告；

16、不得對顧客無禮或向顧客索取額外的錢財，顧客遺留物品不得據(jù)為己有；

18、不得偷吃食品及挪用公司物品；

19、不得胡亂散布謠言，搬弄是非或恐嚇、威脅同事； 20、遵守國家法律，不得做出有損酒店聲譽(yù)的行為。

餐飲部經(jīng)理崗位職責(zé)

1）全面負(fù)責(zé)餐飲部的食品飲料生產(chǎn)和服務(wù)的計劃、組織和管理工作，保證日常業(yè)務(wù)正常地開展； 2）與主廚師長一起進(jìn)行菜單的籌劃和確定菜肴的價格，不斷推出新的菜肴品種； 3）研究餐飲市場的動態(tài)和顧客的需求，有針對性地開發(fā)和改善餐飲產(chǎn)品服務(wù)；

4）指揮主廚師長對廚房生產(chǎn)作好周密的計劃，組織廚房生產(chǎn)，提高菜肴質(zhì)量、減少生產(chǎn)中的浪費(fèi)； 5）督導(dǎo)餐廳、吧臺、領(lǐng)班組織好餐飲的服務(wù)工作，提高餐飲服務(wù)質(zhì)量；

6）加強(qiáng)對膳務(wù)管理的領(lǐng)導(dǎo)，做好保障餐飲生產(chǎn)、服務(wù)的后勤工作。每周與廚師長、采購員一起巡視市場，檢查庫存物資，了解存貨和市場行情，對餐飲物資和設(shè)備的采購、驗收和貯存進(jìn)行嚴(yán)

格的控制；

7）全面負(fù)責(zé)餐飲成本和費(fèi)用的控制。每周召開餐飲成本分析會，審查菜肴和酒水的成本情況； 8）計劃和組織餐飲的推銷活動，擴(kuò)大餐飲銷售渠道，增加餐飲收入； 9）都督餐飲區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理，餐具和食品衛(wèi)生管理和安全防火管理工作。

10）全面負(fù)責(zé)餐飲部人員的勞動組織和安排，對本部門職工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估，監(jiān)督部門培訓(xùn)計劃的執(zhí)行，實施有效的激勵手段。

中餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé)

1）編定每日早、中、晚班人員，做好領(lǐng)班、迎賓員的考勤記錄； 2）每日班前檢查服務(wù)員的儀表、儀容；

3）了解當(dāng)時用餐人數(shù)及要求，合理安排餐廳服務(wù)人員的工作，督促服務(wù)員做好清潔衛(wèi)生和餐、酒具的準(zhǔn)備工作；

4）隨時注意餐廳就人員動態(tài)和服務(wù)情況，要在現(xiàn)場進(jìn)行指揮，遇有V.I.P客人，要認(rèn)真檢查餐前工作和餐桌擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)，并要親自上臺服務(wù)，以確保服務(wù)的高水準(zhǔn)；

5）加強(qiáng)與客人的溝通，了解客人對飯菜的意見，了解客人檔案情況，妥善處理客人的投訴，并及時向餐飲部經(jīng)理反映；

6）定期檢查設(shè)施和清點餐具，制定使用保潔制度，有問題及時向餐廳經(jīng)理匯報；

7）注意服務(wù)員的表現(xiàn)，隨時糾正他們在服務(wù)中的失誤、偏差，做好工作記錄，作為評選每月最佳員工的依據(jù)；

8）負(fù)責(zé)組織領(lǐng)班、服務(wù)員參加各種培訓(xùn)、競賽不斷提高自身和屬下的服務(wù)水平； 1）做好餐廳經(jīng)理的助手，對上級分配的任務(wù)要求按質(zhì)、按量、按時完成；

2）發(fā)揮帶頭人作用，對自己嚴(yán)格要求，對屬下熱情幫助，耐心輔導(dǎo)，搞好現(xiàn)場培訓(xùn)，并帶領(lǐng)屬下員工嚴(yán)格按操作規(guī)范進(jìn)行接待；

3）熟悉菜牌、酒水牌，熟記每天供應(yīng)的品種；

4）抓好員工紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度，了解員工思想情緒、業(yè)務(wù)技術(shù)水平和思想作風(fēng)； 5）落實每天衛(wèi)生工作計劃，保持餐廳整潔；

6）開餐前檢查餐臺擺設(shè)、臺椅定位情況、餐前準(zhǔn)備,開餐后檢查服務(wù)員的迎賓站位,收餐后的檢查上柜內(nèi)餐具備放情況；

7）當(dāng)值領(lǐng)班檢查廳、門、電開關(guān)、空調(diào)開關(guān)、音響情況，做好安全和節(jié)電工作。

餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)

1）服從領(lǐng)導(dǎo)工作，做好餐前準(zhǔn)備工作；

2）嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、服務(wù)程序和衛(wèi)生要求，努力提高服務(wù)質(zhì)量； 3）按主動、熱情、耐心、禮貌、周到的要求，不斷完善服務(wù)態(tài)度； 4）要做到手勤、腳勤、眼勤、口勤，及時為顧客提供服務(wù)；

5）熟悉菜牌和酒水，積極向客人推銷，按規(guī)格填好客人的菜單和酒水單； 6）做好餐廳餐具、布草、雜項的補(bǔ)充替換；

7）積極參加培訓(xùn)和訓(xùn)練，不斷提高服務(wù)技能技巧，提高服務(wù)質(zhì)量； 8）牢記使客人滿意并不難，但需要多一些微笑、多一些問候、多一些服務(wù)。

餐廳傳菜員崗位職責(zé)

1）負(fù)責(zé)開餐前的傳菜準(zhǔn)備工作，并協(xié)助值臺服務(wù)員布置餐廳和餐桌、擺臺及補(bǔ)充各種物品，做好全面準(zhǔn)備；

2）負(fù)責(zé)將廚房蒸制好的菜肴食品準(zhǔn)確及時地傳送給餐廳值臺服務(wù)員； 3）負(fù)責(zé)將值臺服務(wù)員開出的飯菜訂單傳送到廚房；

4）嚴(yán)格把好飯菜食品質(zhì)量關(guān)，不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的菜有權(quán)拒絕傳送； 5）嚴(yán)格執(zhí)行傳送菜點服務(wù)規(guī)范，確保準(zhǔn)確迅速；

6）與值臺服務(wù)員和廚房內(nèi)保持良好的聯(lián)系，搞好餐廳與廚房的關(guān)系； 7）負(fù)責(zé)協(xié)助值臺服務(wù)員做好客人就餐后的清潔整理工作； 8）負(fù)責(zé)傳菜用具物品的清潔衛(wèi)生工作；

9)積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，完成上級交派的其它任務(wù)；

員工食堂就餐制度

1、員工必須在規(guī)定的時間內(nèi)用餐，應(yīng)自覺服從食堂管理人員的管理。

2、取餐時自覺排隊輪候，不得插隊。取餐時請盡快通過，不得左挑右揀，以免影響后面排隊員工。

3、米飯、鏝頭、湯水限量供應(yīng)，請注意節(jié)約，按飯量盛裝，不可剩余，杜絕浪費(fèi)。

4、用餐時，就應(yīng)保持餐桌清潔，保持食堂清潔及良好秩序，不得隨地吐痰或亂扔紙屑雜物，不得大聲喧嘩、追逐打鬧。員工食堂內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

5、用餐后，應(yīng)將餐具中的食物殘渣倒入垃圾桶里，將餐具整齊放置于指定的地方后，及時離開食堂，不得逗留閑聊，以免影響他人用餐。

6、嚴(yán)禁帶外來人員到員工食堂就餐。

7、愛護(hù)食堂一切服務(wù)設(shè)施，若有損壞照價賠償。

廚房

廚房規(guī)章制度

1、除廚房內(nèi)部的員工外，酒店其他員工以及外來人員一律不得隨意進(jìn)入；

2、廚房內(nèi)上班人員不得留長發(fā)、護(hù)長指甲，工作服必須穿得整齊，保持干凈，進(jìn)行食品操作時必須先洗手，個人衛(wèi)生做到勤換衣服、勤洗澡；

3、如下班時間還未上完客人的菜肴不得下班或下班時還有客人在就餐必須由當(dāng)天的值班人員留守至所有就餐客人離店后方能下班，不可擅自離崗。

4、工作的每一個環(huán)節(jié)、每一個步驟都必須兢兢業(yè)業(yè)。保質(zhì)保量，千萬杜絕情緒化工作。

5、購進(jìn)的原材料必須由專人把關(guān)嚴(yán)格驗收，不合格的材料堅決拒收；存放上必須堆碼整齊，一目了然，運(yùn)用上，先用庫存的再用新的，堅決杜絕浪費(fèi)，爭取做到物盡所值，物盡所用，哪怕是一塊蘿卜皮、幾節(jié)切下的蔥等，我們都要充分利用，如有工作過失造成浪費(fèi)的，將按其原價賠償。

6、廚房內(nèi)不得打鬧、嘻戲、嘮嘴、吃瓜子、抽煙，上班時間喝酒、更不允許打架、吵嘴，擅自帶走廚房內(nèi)的物品和設(shè)施、用具離店。

7、下班前所有進(jìn)行操作的員工必須各自把使用過的物品和用具收撿好，并把相應(yīng)的區(qū)域衛(wèi)生打掃干凈，開單人員必須將第二天的申購單開好，送到采購手中，不能出現(xiàn)漏單。

8、下班時間，當(dāng)天值班人員檢查好廚房內(nèi)一切水、電、煤氣、柴油的閥門是否關(guān)好，并鎖好廚房門。

廚師長崗位職責(zé)

1）負(fù)責(zé)廚房生產(chǎn)的管理、計劃和組織工作，根據(jù)生產(chǎn)要求安排工作班次，搞好廚房員工的培訓(xùn)、成績評估、激勵和獎勵工作；

2）負(fù)責(zé)制定菜單、開發(fā)新菜品、確定菜肴價格； 3）制定標(biāo)準(zhǔn)菜譜，進(jìn)行食品生產(chǎn)質(zhì)量控制；

4）根據(jù)對客人人數(shù)的統(tǒng)計和預(yù)測，作好廚房生產(chǎn)計劃工作；

5）現(xiàn)場指揮開餐時的廚房生產(chǎn)工作，保證菜品的質(zhì)量、份額、出菜速度符合標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)各班組廚房的生產(chǎn)，協(xié)調(diào)餐廳和廚房的工作；

6）負(fù)責(zé)提出廚房所需原料和用具的請購和請領(lǐng)要求；

7）負(fù)責(zé)廚房中的烹調(diào)和成本控制工作，杜絕廚房成本的泄漏點； 8）負(fù)責(zé)廚房的清潔衛(wèi)生和安全的管理工作；

9）負(fù)責(zé)廚房中烹調(diào)和加工設(shè)備的管理，檢查設(shè)備的保養(yǎng)和維修狀況；

10)抓好食品衛(wèi)生和員工個人衛(wèi)生的管理工作，保障食品衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)。

11)負(fù)責(zé)廚房的日常工作和全面技術(shù)的指導(dǎo)，食品質(zhì)量檢查和監(jiān)督，并負(fù)責(zé)指揮出品現(xiàn)場；

12)嚴(yán)格按照出菜的程序上菜，對每一個出品進(jìn)行目測或試味，合符標(biāo)準(zhǔn)的食品才出售，對不合符標(biāo)準(zhǔn)的食品作技術(shù)處理或重做； 13)控制食品成本，合理使用各種原材料； 14)檢查驗收計劃進(jìn)入的一切貨源；

15)認(rèn)真做好各項出品記錄，建立客人投訴檔案；

16)經(jīng)常與餐廳方面和宴會保持密切的聯(lián)系，聽取賓客的意見，不斷改進(jìn)工作，滿足客人的需求； 17)嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生管理制度，注意設(shè)備的維修保養(yǎng)及安全、防火工作。

接受客人用餐預(yù)訂

1、問候客人：

1）當(dāng)客人來到餐廳時，領(lǐng)位員首先問候客人，應(yīng)給客人說“你好，歡迎光臨！” 2）當(dāng)知道客人是來訂餐時，需主動告訴客人自己的名字，并表示愿意為客人提供服務(wù)；

2、接受預(yù)訂：

1）禮貌地問清客人的姓名及房間號或聯(lián)系電話，客人用餐人數(shù)，用餐時間。準(zhǔn)確、迅速地記錄在訂；

2）問客人對就餐是否有其它特殊要求；

3）如果客人需要預(yù)訂宴會，應(yīng)主動向客人提供宴會預(yù)訂服務(wù)。

3、重述客人預(yù)訂：

用禮貌熱情的語氣詢客人無其它意見后，重述客人預(yù)訂姓名、房間號、用餐人數(shù)、用餐時間及特殊要求，并獲得客人確認(rèn)。

4、電話預(yù)訂：

如果客人通過電話方式預(yù)訂，服務(wù)員按照接聽電話的程序和標(biāo)準(zhǔn)操作，并完成以上幾步程序。

5、通知有關(guān)人員

1）通知當(dāng)班領(lǐng)班按預(yù)訂人數(shù)擺臺；

2）將客人的特殊要求告知廳面經(jīng)理和廚師長。

客 人 投 訴 處 理

1、接受客人投訴：

1）遇有客人投訴時須禮貌、耐心地接待；

2）表示出對客人投訴的關(guān)心，使客人平靜下來；

3）傾聽或向客人了解投訴的原因；

4）真誠地向客人致歉，并正面回答客人的問題，不允許同客人發(fā)生爭執(zhí)；

5）不得進(jìn)行推卸責(zé)任式的解釋。

2、處理投訴：

1）了解客人最初的需要和問題的所在；

2）找有關(guān)人員進(jìn)行查詢，了解實際情況；

3）積極尋求解決辦法，盡量滿足客人要求；

4）與客人共同協(xié)商解決辦法，不得強(qiáng)迫客人接受；

5）向客人道歉；

3、善后處理：

1）問題解決后，再次向客人致歉；

1）將投訴的原因和解決辦法做成簡單的記錄，上報餐廳經(jīng)理，以避免其他人員發(fā)生類似問題。

客房部

客房部規(guī)章制度

1、凡是上崗的服務(wù)員,要求儀表整潔,儀容端莊,合乎酒店的要求。

2、文明禮貌,語言規(guī)范,親切熱情,主動迎賓。

3、上班時禁止閑聊,大聲喧嘩,打瞌睡,吃零食,接打私人電話或辦其他私事。

4、做好個人衛(wèi)生,制服干凈整齊,保持飽滿的精神面貌。

5、要有良好的服務(wù)意識,按客房服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求做好賓客迎送和客房的整理工作。

6、服務(wù)員要掌握住客情況,確保住宿客人的人身財產(chǎn)安全。

7、按客房清潔規(guī)程和質(zhì)量要求做好客房責(zé)任區(qū)的日常清潔工作.責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生應(yīng)隨時清理,做到清潔衛(wèi)生無死角。

8、按照家具擺放要求做好擺放,對損壞或需維修項目,要及時報告和維修,保證各種燈具的完好。

9、客人退房時,要認(rèn)真清點客房內(nèi)各種物品,發(fā)現(xiàn)不足應(yīng)及時補(bǔ)齊。

10、進(jìn)入有客人入住的房間,首先要輕敲門三次,在得到允許后方可進(jìn)入。

11、為客人服務(wù)要機(jī)敏勤快,及時提供各種服務(wù),滿足客人的合理要求。

12、服務(wù)員在客人入住后,要隨時與各部門尤其是總臺取得聯(lián)系,掌握客人的活動情況,避免跑單。

13、客人退房時要及時查房,發(fā)現(xiàn)有遺留或遺棄的物品要及時上交。

14、保持客房門把手,門鎖,門牌號的完好,整潔，無污跡.15、嚴(yán)格控制客用供應(yīng)品,定期定額管理.16、服務(wù)員不得在客房內(nèi)使用各各種客用品或私自留宿他人。

17、未經(jīng)總臺允許,服務(wù)員不得私串客房。

客房部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、接受總經(jīng)理的督導(dǎo)，直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，配合并監(jiān)督客房銷售控制工作，保障客房最高的出租率和經(jīng)濟(jì)收入；

2、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部的日常工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

3、負(fù)責(zé)制定客房部的財務(wù)預(yù)算，包括清潔用具、日常消耗品、用品等；

4、定期核算各種物品的消耗量，嚴(yán)格控制日常用品的損耗，減少浪費(fèi)；

5、巡視各樓層及公共區(qū)域，檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)，并進(jìn)行公正的評估，獎優(yōu)罰劣，確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備的完好；

6、組織、主持每周領(lǐng)班例會，聽取匯報，布置工作，解決工作中遇到的難題；

7、查各領(lǐng)班的工作效率，糾正偏差，加強(qiáng)部門之間的工作關(guān)系，建立工作的完整檔案體系；

8、經(jīng)常與前廳主管保持聯(lián)系，了解賓客對客房部的各項意見；

9、積極了解酒店客房用品的新產(chǎn)品及管理經(jīng)驗，擇優(yōu)選購酒店日常消耗用品；

10、督導(dǎo)各級領(lǐng)班人員，對所屬主管人員的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)進(jìn)行公正的評估，獎優(yōu)罰劣；

11、與工程部門聯(lián)絡(luò)對客房的各項維修及保養(yǎng)提出意見，制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案；

12、檢查消防器具，做好防火、防盜等安全工作； 樓層服務(wù)員崗位職責(zé)

1、領(lǐng)取樓層萬能鑰匙，準(zhǔn)確填寫鑰匙領(lǐng)用單；

2、服從上級的安排，清掃客房，填寫服務(wù)員工作報告中的各項內(nèi)容；

3、按照消毒程序，對客人使用的用具進(jìn)行及時、有效的消毒；

4、及時清理客房內(nèi)的餐具，放置在本樓層服務(wù)間內(nèi)，并通知餐飲部收回；

5、確保房間內(nèi)各項設(shè)施和物品完好，如有損壞立即向領(lǐng)班報告；

6、檢查房間內(nèi)小酒吧飲品的消耗情況，準(zhǔn)確清點、開帳并及時補(bǔ)充，如發(fā)現(xiàn)客人有遺留物，應(yīng)立即報告領(lǐng)班；

7、住店客人的患病情況及特殊情況，如遇緊急事件，可越級向有關(guān)部門匯報；

8、客人離店后，及時查看房間設(shè)備物品是否齊全和有無損壞，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班和前臺報告；

9、保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔，正確使用各種清潔設(shè)備用用具；

10、對所轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施應(yīng)及時準(zhǔn)確地報修，并陪同工程維修人員進(jìn)房維修，檢查修復(fù)質(zhì)量；

11、協(xié)助洗衣房定期清點布草，收發(fā)、核對客人送洗衣物

12、及時給住店客人補(bǔ)充客用品；

13、及時核準(zhǔn)房態(tài)，迅速清理客人已離開的房間，經(jīng)領(lǐng)班檢查后報服務(wù)中心。

PA部

PA部規(guī)章制度

1、準(zhǔn)時上班按酒店規(guī)定著裝并配帶工號牌。

2、保持良好的個人衛(wèi)生，制服無污跡，干凈整齊。

3、無條件服從上級分配，聽從上級管理。

4、工作時間不得擅自離開工作崗位，不從事與工作無關(guān)的閑雜活動，不妨礙他人工作。若需要暫離工作崗位，應(yīng)請求當(dāng)班主管，經(jīng)獲準(zhǔn)后方可離開崗位。

5、不得私自使用酒店物品，不準(zhǔn)將私人物品帶入工作區(qū)域。

6、遵守設(shè)備操作程序，崗位工作流程和崗位責(zé)任制。

7、工作期間若感不適，應(yīng)報告當(dāng)班領(lǐng)班或主管。

8、不得隨意挪動消防器材。

9、工作場地嚴(yán)禁抽煙、飲酒、隨地吐痰、高聲喧嘩。

10、工作時間嚴(yán)禁閱讀書刊雜志、亂寫亂畫。

11、當(dāng)值人員嚴(yán)禁睡覺。

12、每天自覺將使用過的工具清潔干凈并進(jìn)行機(jī)械清潔的保養(yǎng)。

13、愛護(hù)酒店名譽(yù)、財產(chǎn)，增強(qiáng)節(jié)約能源意識。

PA人員崗位職責(zé)

1、根據(jù)工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，清潔和保養(yǎng)所分派的辦公、客用、員工區(qū)域； 包括

⑴ 掃地、拖地、吸地。

⑵ 家具、護(hù)墻板和裝飾物日常擦塵及木制品定期上蠟。

⑶ 擦洗墻面、玻璃、鏡面。

⑷ 清理垃圾桶及煙缸。

⑸ 擦拭銅器、不銹鋼及通風(fēng)口除塵。

⑹ 大理石地面結(jié)晶化保養(yǎng)及花崗巖地面起蠟、上蠟、拋光。

⑺ 各區(qū)域地毯吸塵及清洗；沙發(fā)、椅子的清洗。

⑻ 各區(qū)域衛(wèi)生間清潔。

(9)及時清運(yùn)酒店垃圾，減少垃圾異味對環(huán)境的污染。

(10)及時清掃酒店庭院內(nèi)地面、地漏，確保無煙蒂、無雜物。

(11)做好廢品回收與處理工作。

(12)負(fù)責(zé)酒店“門前三包”的監(jiān)督管理工作，做好酒店門前及周圍的地面水漬(雨、雪等)清掃工作。

2、對工作中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障應(yīng)及時撥打電話報修并向當(dāng)班管理者匯報。

3、及時向管理者匯報丟失、損壞物品、設(shè)備的情況。

4、向管理者報告并上交客人遺失的物品。

5、定期參加所分配的公共區(qū)域的大清潔。

6、及時完成上級交辦的臨時性任務(wù)。

工程部

工程部規(guī)章制度

1、上班時間不得看與本業(yè)務(wù)無關(guān)的書藉。

2、上班時間不得睡覺。

3、上班期間不準(zhǔn)洗澡。

4、上班期間嚴(yán)禁干私活。

5、不準(zhǔn)在設(shè)備樓內(nèi)大聲喧嘩、唱歌、吹口哨等。

6、下班后不要無故在公司內(nèi)逗留、閑逛。

7、不準(zhǔn)遲到、早退。

8、不準(zhǔn)在設(shè)備樓內(nèi)吃零食。

9、除特殊情況不得穿越大堂。

10、要積極參加工程部、公司組織的各種活動。

11、工程部所有的維修用工具、用具必須登記，實行統(tǒng)一管理。

12、工程部水暖工、電工所配備的工具為專用工具，禁止外借。

13、工具保管和使用不當(dāng)造成損壞或丟失由個人負(fù)責(zé)賠償。

14、各部門報修項目必須填寫請修單，一式兩份，一份交給工程部，并由工程部簽字后另一份留存。

15、工程部接到維修單后立即安排維修，對不能維修的項目要寫清原因并上報。

16、維修完的項目要由請修人驗收后，方可視為完成。

17、對各部門的報修項目不得耽擱，必須在4小時內(nèi)有結(jié)果。

工程部人員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)設(shè)備機(jī)房、空調(diào)、熱水、供暖、水處理、消防泵房、配電室、發(fā)電機(jī)房、高壓室的運(yùn)行記錄和巡檢線路工作，及各路空調(diào)維修保養(yǎng)工作。

2、負(fù)責(zé)電話線路、電視線路、網(wǎng)線架設(shè)、電話、電視及小電器維修、電子門鎖維修維護(hù)等工作。

3、綜合維修人員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)各水路的日常維修、維護(hù)，下水道的疏通和電路整改及安裝。具體包括：

（1）配電室的維修保養(yǎng)工作（2）各管道維修（給排水）（3）廚房的設(shè)備和爐灶保養(yǎng)維修（4）各部門申請的安裝工作（5）檢查主管道、排污道的暢通工作

（6）水、氣、煤氣表每天的抄報（7）公司內(nèi)的突發(fā)事件

4、工作人員對自己每天所做的工作要認(rèn)真寫在工單統(tǒng)計本上，注明工作內(nèi)容、姓名、及完成情況。

市場營銷部

營銷部規(guī)章制度

1.上班著工作服，不允許穿自己的服裝出入對客服務(wù)區(qū)，部門經(jīng)理可以例外，但必須著西裝或套裝(職業(yè)打扮)。

2.保持辦公區(qū)域地面、桌面整潔、干凈；不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等。3.不許大聲喧嘩、惡意調(diào)笑，保持辦公室內(nèi)安靜。4.愛護(hù)辦公室設(shè)施及設(shè)備，損壞需照價賠償。5.堅持每日衛(wèi)生值日制度。

6.銷售人員要求每日參加部門銷售晨會，匯報當(dāng)日工作計劃。7.外出銷售或辦事應(yīng)先到崗位報到，然后方可外出。

8.銷售人員外出銷售，必須填寫銷售報告表，并在當(dāng)日下班前交給經(jīng)理審閱。9.拜訪客戶穿著要整齊大方，職業(yè)化打扮，能代表酒店的形象。10.避免酒后拜見客人，以免留下不良印象.11.每周五下午交本周銷售報告、銷售電話記錄、拜訪客戶檔案及下周工作計劃。12.每月交回本月的工作小結(jié)及下月計劃報告。

13.每年年終，銷售代表要做出工作總結(jié)及下一年的工作計劃交回部門經(jīng)理。14.每天按時上下班，不得遲到早退。

營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)

1． 負(fù)責(zé)市場銷售計劃、廣告宣傳計劃以及部門費(fèi)用計劃的擬定； 2． 草擬價格政策和有關(guān)優(yōu)惠政策，交總經(jīng)理審定；

3． 帶領(lǐng)并激勵所屬人員，采取各種行之有效的辦法，宣傳推銷酒店，以確保各計劃的實現(xiàn)。4． 負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)和績效評估工作

營銷經(jīng)理崗位職責(zé)

1.參與研究賓館各種房價政策、折扣政策、優(yōu)惠政策。

2.積極發(fā)展新客戶，穩(wěn)定老客戶，及時向客戶傳遞賓館信息，推銷賓館產(chǎn)品，為賓館爭取客源，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益。

3.努力實現(xiàn)銷售承諾，確保客戶滿意，與客戶保持發(fā)展良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，樹立維護(hù)賓館的一流形象。4.建立客戶檔案，收集競爭對手和同行的信息，供經(jīng)理參考。5.征詢客戶意見，及時將賓客意見反饋給賓館相關(guān)部門。

保安部

保安部規(guī)章制度

1、當(dāng)值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。

2、嚴(yán)格遵守上下班時間，佩戴工牌。

3、做到無條件服從上級分配，聽從上級管理。

4、嚴(yán)格遵守交接班制度（下一班未接班時，當(dāng)值不準(zhǔn)離崗）。

5、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責(zé)與要求。

6、接觸客人要十分有禮貌，并注意語氣態(tài)度。

7、處理問題時，力求做到容忍寬大，以理服人。

8、當(dāng)值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機(jī)、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來訪，如屬要事，要保安部當(dāng)值負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可。

9、當(dāng)值時只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。

10、當(dāng)值時不得利用個人職權(quán)與客人進(jìn)行任何私人交易。

11、當(dāng)值時不得以任何理由、方式向客人索要小費(fèi)或禮物。

12、當(dāng)值時不準(zhǔn)睡覺、不得帶有醉意。

13、嚴(yán)禁當(dāng)值時隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，需領(lǐng)班批準(zhǔn)并派他人替崗后，方可進(jìn)行。

14、特殊情況，嚴(yán)禁使用酒店客用設(shè)施。

15、熟悉本公司各種報警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。

16、一旦發(fā)現(xiàn)火警，無論程序大小，都必須按規(guī)定的程序上報，并立即采用有效措施。

17、熟悉公司各部門出口通道。

18、無特殊情況，不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。

19、不得以權(quán)謀私或者做任何有損公司名譽(yù)的事情。

20、當(dāng)值期間不得采用任何手段包庇、掩護(hù)違法犯罪分子。

消防設(shè)備管理制度

1、消防設(shè)備、器材是用于預(yù)防和撲滅火災(zāi)的安全防護(hù)設(shè)施，任何部門或個人不得擅自挪用和移動消防設(shè)備和器材，不準(zhǔn)在消防設(shè)備、器材旁及消防通道堆放雜物，不準(zhǔn)將消防設(shè)備、器材挪作非消防用途。

2、因公施工、作業(yè)需動用或移動消防設(shè)備、器材的部門，需書面向保安部申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動用或移動，并在施工、作業(yè)完結(jié)后將設(shè)備、器材恢復(fù)原位。

3、工程部和保安部要認(rèn)真做好消防器材、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和檢修工作。發(fā)現(xiàn)遺失、損壞或失靈的設(shè)備、器材，要立即向消防委員會報告，爭取補(bǔ)救措施，并追查原因及做好記錄。

4、工程部當(dāng)值人員和當(dāng)值消防主管要每日、周對消防設(shè)備、器材進(jìn)行例行檢查，每周要對煙感、溫感等報警裝置進(jìn)行測試，并向消防委員會書面報告測試結(jié)果，同時做好檢查記錄。

5、工程部和保安部要定期或不定期（每周不少于兩次）檢查公司的發(fā)電機(jī)房、變壓器、鍋爐房、油庫、廚房、等重點部位，發(fā)現(xiàn)問題要立即派人整改，做好記錄。

6、保安部消防主管每月須對酒店所有的干粉滅火器進(jìn)行壓力表、保險塞、壓把、噴射軟管的檢查，并將滅火筒搖晃數(shù)次，防止筒內(nèi)的粉末受潮沉淀結(jié)塊，并做好記錄。

停車場安全管理程序

1、當(dāng)值時對車輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，來車時要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無損壞，車門有無上鎖，車輛排列整齊。

2、客人溝通時要注意禮節(jié)禮貌及文明用語，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發(fā)生爭執(zhí)或沖突，不準(zhǔn)向客人索取小費(fèi)。

3、當(dāng)值時要站到車場較明顯的位置，指揮車輛時動作手勢要標(biāo)準(zhǔn)、正確。

4、當(dāng)值時不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對講講機(jī)時注意用語，不講與工作無關(guān)的問題。

5、當(dāng)值時不得睡覺、看報、不得吸煙、吃零食。

6、指揮車輛泊位時要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)的司機(jī)，防止撞傷、碰傷、擦傷等。

考勤管理制度

考勤記錄

1、各部門實行點名考勤，月底由部門主管將考勤表交到財務(wù)部，負(fù)責(zé)打考勤的人不得徇私舞弊。

2、考勤表是財務(wù)部制定員工工資的重要依據(jù)。

考勤類別

1、遲到：凡超過上班時間5—30分鐘未到工作崗位者，視為遲到，將被扣罰5—30元。

2、早退：凡未向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，提前5—30分鐘離開工作崗位者，視為早退，將被扣罰5—30元。

3、曠工：凡屬下列情形之一者均按曠工處理。

1）遲到、早退、一次時間超過30分鐘或當(dāng)日遲到、早退時間累計超過30分鐘者，按累計缺勤時間的2倍處理。超過2小時按曠工1天處理。

2）未出具休假、事假證明者，按實際天數(shù)計算曠工。休假未經(jīng)批準(zhǔn)，逾期不返回工作單位者按實際天數(shù)計算曠工。

3）輪班、調(diào)班不服從安排，強(qiáng)行自由休假者，按實際天數(shù)計算曠工。4）請假未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗者，按實際天數(shù)計算曠工。5）不服從工作安排，調(diào)動未到崗者，按實際天數(shù)計算曠工。6）不請假離崗者，按實際天數(shù)計算。7）曠工采取3倍罰款辦法。

請、休假管理制度

為加強(qiáng)酒店內(nèi)部管理，維護(hù)良好的工作秩序，結(jié)合酒店的實際情況，特制本請、休假管理制度。

一、病假

1、員工因病請假（除因急病或臨時發(fā)生意外等不可抗拒力情況員工不能自行請假，可由同事或家屬代請假外），應(yīng)由本人事先辦理請假手續(xù)，并提供醫(yī)療單位診斷證明。未辦妥請假手續(xù)，自行休假的以曠工論處。

2、主管及以下員工休病假3天以下（不含3天）的，履行書面手續(xù)，部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，部門內(nèi)部留存。

3、主管及以下員工休病假3天以上（含3天）的，履行書面手續(xù)，部門經(jīng)理、分管總經(jīng)理簽字，由人事行政部審核后，報總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，人事行政部備案；

4、中層及以上人員休病假，履行書面手續(xù)，部門經(jīng)理、分管總經(jīng)理簽字，由人事行政部審核后，報總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，人事行政部備案。

5、病假期間基本工資扣15天，病假月累計超過5天，不享受當(dāng)月效益工資；病假年累計超過15天，不享受當(dāng)年年終獎金。

二、事假

1、員工因事假須由本人事先辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。未辦妥請假手續(xù)，自行休假的以曠工論處。

2、主管及以下員工休事假3天以下（不含3天）的，履行書面手續(xù)，由部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，部門內(nèi)部留存。

3、主管及以下員工休事假3天以上（含3天）的，履行書面手續(xù)，部門經(jīng)理、分管總經(jīng)理簽字，由人事行政部審核后，報總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，人事行政部備案；

4、中層及以上人員休事假，履行書面手續(xù)，部門經(jīng)理、分管總經(jīng)理簽字，由人事行政部審核后，報總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，人事行政部備案。

5、事假期間不享受基本工資。事假月累計超過3天，不享受當(dāng)月效益工資；事假年累計超過7天，不享受當(dāng)年年終獎金。連續(xù)事假超過15天，“五金”由本人自行繳納。

三、婚假

1、員工符合法定年齡結(jié)婚，即男方不早于22歲，女方不早于20周歲，（包括再婚）可享受3天婚假。

2、員工晚婚，即男方滿25周歲初次結(jié)婚，女方滿23周歲初次結(jié)婚，可享受10天婚假。

3、婚假應(yīng)當(dāng)在登記結(jié)婚當(dāng)年或次年一次休完，逾期不休或少休的，假期自動取消。

4、婚假期間不享受績效工資。

四、產(chǎn)（前）假

1、對于懷孕女員工休假分為三階段：懷孕滿六個月后不能勝任崗位要求的可休產(chǎn)前假，休產(chǎn)前假期間可享受“五金”及200元生活費(fèi)

2、未滿六個月提前休假，不享受基本生活費(fèi)，在休假期超過一個月后“五金”自行繳納；

3、生育期間享受產(chǎn)假90天，難產(chǎn)假105天，在休假期間可享受“五金”及基本工資；生育休完產(chǎn)假后，根據(jù)恢復(fù)情況可休產(chǎn)假一個月（無薪），超一個月者“五金”自行繳納，超過三個月以上者合同期滿后不再續(xù)簽。

4、同工同酬的女員工凡有計劃懷孕者，對照第三條執(zhí)行（“五金”除外）。

5、按計劃懷孕的女員工在休完規(guī)定的產(chǎn)假后，及時到崗者，可享受扣除產(chǎn)假外的年終獎金。

五、哺乳假

1、女員工生育后，在嬰兒一周歲內(nèi)，給予每天1 小時授乳時間。

2、男員工享受配偶晚婚生育護(hù)理假3天。

3、護(hù)理假期間不享受績效工資。

六、年休假

員工按工作年限（去除試用期）規(guī)定休假天數(shù)。

1、已滿1年不滿10年，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。

2、員工有下列情形之一的，不享受當(dāng)年的年休假：

（1）累計工作滿1年不滿10年的員工，年請病假累計1個月以上或事假累計7天以上的；（2）累計工作滿10年不滿20年的員工，年請病假累計2個月以上或事假累計10天以上的；（3）累計工作滿20年以上的員工，年請病假累計3個月以上或事假累計15天以上的。注：工作年限的認(rèn)定，原則上以進(jìn)酒店（去除試用期）開始之日開始計算年限。

3、年休假必須在當(dāng)年內(nèi)調(diào)休，不可集中連續(xù)調(diào)休，可分段分次調(diào)休，每次調(diào)休不得超過5天。

4、年休假僅安排在酒店經(jīng)營淡季調(diào)休，需提前十日提出書面申請。

5、主管及以下員工休年休假，履行書面手續(xù)，部門經(jīng)理、分管總經(jīng)理簽字，由人事行政部審核后，報總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，人事行政部備案。

6、中層及以上管理人員休年休假，履行書面手續(xù)，由分管總經(jīng)理簽字，由人事行政部審核后，報總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，人事行政部備案。

7、年休假假期可與病、事假假期相沖減。

七、調(diào)休

1、員工調(diào)休須事先申請并辦理休假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后休假。未辦妥休假手續(xù)，自行休假的以曠工論處。

2、主管及以下員工調(diào)休3天以下（不含3天）的，履行書面手續(xù)，由部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，部門內(nèi)部留存。

3、主管及以下員工調(diào)休3天以上（含3天）的，履行書面手續(xù)，部門經(jīng)理、分管總經(jīng)理簽字，由人事行政部審核后，報總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，人事行政部備案。

4、中層及以上人員調(diào)休，履行書面手續(xù)，由分管總經(jīng)理簽字，由人事行政部審核后，報總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，人事行政部備案。

5、原則上調(diào)休不得超過5天（含5天），不得將以后的假期作為調(diào)休假期。

八、喪假

1、員工的父母、配偶、子女死亡，給予3天喪假。

2、員工的岳父母、公婆死亡，給予2天喪假。

3、員工的祖父母、外祖父母死亡，給予1天喪假。

4、喪假期間不享受績效工資。

九、其他

1、接受節(jié)育手術(shù)的員工，憑醫(yī)療單位的證明，按計劃生育有關(guān)的規(guī)定，給予1天休假。

2、人工流產(chǎn)：第一次因放環(huán)、節(jié)扎、皮下埋植術(shù)后失敗的再次人工流產(chǎn)者，給予7天休假。

3、休假期間不享受績效工資。

十、以上休假假期結(jié)束后，員工上班須到從事行政辦理銷假手續(xù)。逾期不辦理銷假手續(xù)，視同曠工。

十一、本制度從發(fā)布之日起執(zhí)行。、