第一篇：人力資源部職能及部門經理職責

人力資源部部門職能：

1、根據公司戰略發展需要，制定公司中長期人才戰略規劃；

2、建立、完善公司各項人力資源相關管理制度、工作流程；

3、明晰崗位用人要求，設定合理選人標準，實現人崗匹配；

4、建立以崗位價值相匹配的績效管理體系及薪酬體系；

5、制訂并實施各項福利政策及員工職業生涯計劃，調動積極性，激發潛能；

6、通過招聘協同培訓部人才培養機制持續為公司長久發展輸送管理、核心、基層崗位人才。

人力資源經理崗位職責：

1、根據公司發展戰略，制定人力資源規劃，搭建人力資源管理體系；

2、制定人力資源相關管理制度與流程，組織、協調、監督制度、流程的執行；

3、核定公司年度人員需求計劃、確定各部門、分公司年度人員編制計劃；

4、負責人力管理部招聘、績效、勞資等日常管理工作督促落實 ；

5、根據年度人員需求計劃，督促拓展招聘渠道、優化人才篩選流程，控制招聘成本；

6、結合公司晉升通道，制訂員工職業生涯計劃，調動員工積極性，激發員工潛能；

7、建立以崗位價值相匹配的績效管理體系，優化工作流程，持續提升公司績效水平；

8、定期進行薪酬調研，制定以崗位價值為依據的、對內具有公平性、對外具有競爭性的薪酬體系及相關福利政策并管理實施；

9、協助企業文化建設及宣導，開展企業文化活動提升員工凝聚力；

10、建立內外部溝通渠道，協調處理勞動爭議，建立和諧的勞資關系。

人力資源經理K值

1、招聘計劃完成率

2、用人部門滿意度、招聘人員質量

2、組織績效考核的及時性、有效性

3、工資、獎金、福利發放及發放準確性

4、員工申訴響應及時性

5、關鍵人才流失率

6、毛利率

7、銷售計劃完成率

8、超期應收比

9、考核管理

10、團隊優化

人力資源部

人力資源部-經理 崗位基本信息

崗位名稱 所屬部門 直接上級崗位 直接下級崗位 人力資源部經理 人力資源部 分管經理

人事專員、培訓專員、績效考核專員、績效薪酬專員 崗位工作內容 主要工作內容 根據公司總體發展戰略目標，制訂公司人力資源戰略發展規劃 負責編制年度人力資源需求計劃表，經公司領導批準后，組織實施 負責完成公司組織架構及崗位的設計、評價及完善工作，組織各崗位工作分析和人員定崗定編 建立公司人員招聘體系，根據公司人力資源需求，擬定公司年度招聘計劃 根據各關鍵崗位任職要求及人員素質特點，編制公司總部關鍵崗位職業發展通道 6 依據國家各類技術資質/等級規定，編制公司各類專業技術人員職稱晉升年度計劃 根據培訓需求調查，編制公司年度的培訓計劃，制定培訓預算，并將年度培訓計劃分解到月度培訓計劃 制定和修訂公司績效考核制度、先進評選方案，并督導相關人員執行 9 負責績效考核體系的建設和完善工作，規范績效管理各項流程 根據公司戰略發展目標，協助總經理組織各部門制定部門的績效指標，并分解到崗位績效指標 負責績效考核委員會的日常工作，協助委員會處理被考核者的投訴、復議申請及相關后續工作 做好年度績效考評工作，結合日常績效考核結果，做好員工年度績效終評，組織年度先進評選活動，及榮譽稱號授予等相關工作 制定和修訂公司薪酬福利管理制度，設計公司薪酬體系，編制員工薪資方案及福利計劃，報公司領導審批 編制及完善公司員工勞動合同條款，建立勞動合同名冊 負責建立暢通的溝通渠道，聽取員工合理化建議，組織處理員工投訴和勞動爭議 負責主持部門管理工作例會，制定部門工作計劃并分派落實，定期完成工作總結報告，監督部門一體化管理體系的運行并確保有效運行 組織工作手冊的編寫、評審、修訂等工作，組織建立和完善公司的人力資源管理體系，呈報審批并監督實施 擬定本部門及員工的崗位職責、任職要求，開展本部門員工的崗位技能培訓及績效考核 19 完成上級交辦的其它臨時性工作 人力資源部-人事專員 崗位基本信息

崗位名稱 所屬部門 直接上級崗位 直接下級崗位 人事專員 人力資源部 人力資源部經理

崗位工作內容

主要工作內容 依據人力資源戰略規劃和年度人力資源需求計劃，做好人才儲備工作 協助完成公司組織架構及崗位的設計、評價及完善工作，組織各崗位工作分析和人員定崗定編 3 編寫崗位說明書，完善崗位管理體系 協助建立公司人員招聘體系，根據公司人力資源需求，擬定公司年度招聘計劃 負責公司招聘活動實施工作，包括各部門招聘需求的統計、招聘文稿的草擬、招聘活動的組織實施、接待引領新員工等工作 負責發放錄用通知，及時辦理錄用人員的招用手續，簽訂勞動合同和崗位責任書，建立人事、職稱檔案 依據公司工作需要，負責辦理公司人事的任命工作 依據公司人力資源需求，做好員工內部調動（轉崗）工作，辦理轉崗后的勞動合同變更手續 根據各關鍵崗位任職要求及人員素質特點，協助編制公司總部關鍵崗位職業發展通道 10 依據國家各類技術資質/等級規定，協助編制公司各類專業技術人員職稱晉升年度計劃 11 協助編制及完善公司員工勞動合同條款，建立勞動合同名冊 12 組織與公司各部門、分公司人員簽訂及續訂勞動合同 13 負責公司員工的勞動合同變更、續簽、終止、提前解除等 協助建立暢通的溝通渠道，聽取員工合理化建議，協助組織處理員工投訴和勞動爭議 15 根據人事檔案管理有關規定，做好公司員工人事檔案整理、信息化更新工作，做好檔案保密管理 對離職員工會同相關部門及時辦理各項移交手續，做好社會保險和人事檔案等內容的移交工作，并進行離職原因分析 完成上級交辦的其它臨時性工作 人力資源部-培訓專員 崗位基本信息

崗位名稱 所屬部門 直接上級崗位 直接下級崗位 培訓專員 人力資源部 人力資源部經理

崗位工作內容 主要工作內容 負責公司員工國家級行業專業資格、職稱類考試報名和內部職稱評定組織工作 2 草擬公司培訓制度和相關工作流程 負責建立和維護內外部培訓渠道和資源，形成內部講師制度，擔任基礎培訓課程的內部講師 負責公司組織層與部門層的培訓需求調查、統計和分析，建立培訓體系 根據培訓需求調查，編制公司年度的培訓計劃，制定培訓預算，并將年度培訓計劃分解到月度培訓計劃 依據月度培訓計劃組織培訓的實施工作，負責講師資源的協調、培訓預算支出的控制、對培訓活動組織和質量進行全程管理，并做好會場布置、參訓人員組織、出勤管理等相關工作 7 組織開展外部培訓，負責聯絡外部培訓機構、控制培訓費用、篩選參訓人員等工作及培訓結束后的反饋交流，建立外部培訓檔案 負責新員工、在職員工、轉崗員工的培訓組織、實施及考評，建立內部培訓檔案 負責培訓后的調查、分析、評估及培訓證書備案等工作，建立健全培訓記錄檔案，為公司下一步培訓工作的開展提出改進意見 匯總各類培訓資料，建立并管理公司的培訓資源庫，在公司范圍內共享相關的管理培訓和業務培訓資源 督導部門內培訓工作，組織協調各部門的人力資源開發及培訓管理工作 12 完成上級交辦的其它臨時性工作 人力資源部-績效考核專員 崗位基本信息 崗位名稱 所屬部門 直接上級崗位 直接下級崗位 績效考核專員 人力資源部 人力資源部經理

崗位工作內容

主要工作內容 協助經理制定和修訂公司績效考核制度、先進評選方案，督導相關人員執行 2 協助績效考核體系的建設和完善工作，規范績效管理各項流程 3 搜集各部門崗位的業績考核指標，制作各崗位的績效考核表 定期組織并協助各部門實施績效考核工作，做好工作計劃、總結及工作述職會的組織，及時向各部門經理匯報績效考核工作進展情況 5 協助相關部門/單位做好試用期人員的考核 匯總、統計、歸檔績效考核數據，建立員工績效考核檔案，為績效工資核算提供基礎資料及依據 負責績效考核的過程跟蹤反饋等工作，協助各部門經理做好試用期員工及在職員工的考評 8 負責績效考核結果的縱向傳遞及員工意見收集 協助績效考核委員會的日常工作，協助委員會處理被考核者的投訴、復議申請及相關后續工作 做好年度績效考評工作，結合日常績效考核結果，做好員工年度績效終評，組織年度先進評選活動，及榮譽稱號授予等相關工作 11 完成上級交辦的其它臨時性工作

人力資源部-績效薪酬專員 崗位基本信息

崗位名稱 所屬部門 直接上級崗位 直接下級崗位 績效薪酬專員 人力資源部 人力資源部經理

崗位工作內容 主要工作內容 協助搜集各部門崗位的業績考核指標，制作各崗位的績效考核表 2 協助定期組織并協助各部門實施績效考核工作，做好工作計劃、總結及工作述職會的組織，及時向各部門經理匯報績效考核工作進展情況 協助匯總、統計、歸檔績效考核數據，建立員工績效考核檔案，為績效工資核算提供基礎資料及依據 協助做好年度績效考評工作，結合日常績效考核結果，做好員工年度績效終評，組織年度先進評選活動，及榮譽稱號授予等相關工作 負責制定考勤編制說明并按相關流程申報，計算員工薪酬，正確扣除社會保險個人應繳部分，及時上報公司工資統計報表，建立員工年收入臺帳 依據公司有關規定，按時準確編制企業在崗員工節日福利費計劃 7 依據公司年終獎有關規定，做好年終分配與項目獎分配工作 負責收集并掌握國家、地方和人事相關的勞動、保險、戶籍等政策法規，為公司員工提供相關信息支持 負責公司員工社會保險的申報繳納工作，為員工辦理社會保險相關事宜 10 負責工程勞保資質與費用的管理 11 完成上級交辦的其它臨時性工作

第二篇：生產部部門職能及職責

廣州順宏游樂設備有限公司

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部門職責與權限

生產部工作職責與權限

? 部門職責

1、負責編制生產作業計劃、組織安排生產。

2、負責對生產車間的生產過程實施監督管理和協調，組織生產過程的確認。

3、對現場進行標識管理，并對生產過程中的產品質量組織實施自檢，保證過程質量。

4、對生產所需的材料進行有效的成本控制。

5、協助技術部門做好產品的持續改進。

6、按時、按量、按質完成生產任務。

7、負責生產設備、設施的維護、維修和保養。

8、負責生產環境監督和安全文明生產的管理。

9、做好部門員工的技能培訓工作。

10、與開發、業務、采購、倉庫等有關部門保持良好的聯系與溝通。

? 生產主管工作職責

1、直接接受總經理的領導，負責生產部的整體事務。

2、根據業務部訂單及備貨單制定生產計劃，合理排產，下達每日生產任務。

3、監督、協調生產部所轄工序的管理工作。

4、加強生產進度的有效跟督和有效調整，以使計劃達到有效實現，提高生產效率。

5、加強員工品質意識和企業理念的引導，監督生產過程中的產品質量問題。

6、對生產設備狀態負有管理職責，做好生產工具、設備的申購和使用、維修和保養計劃。

7、負責生產的日常管理、生產現場及生產環境控制，做好安全文明生產。

8、負責生產標識的實施，并對執行過程實現監督、檢查。

9、負責生產統計及管理工作。

10、抓好節能降耗工作，降低生產成本。

11、對所轄范圍內的一切問題想辦法及時解決，并與下屬進行耐心細致的思想交流和溝通。

12、負責組織員工進行崗位技能培訓，使之熟練掌握安全操作規程和工藝操作規程。

13、做好技術資料的管理和保密工作，制定和推行本部門各項規章制度。廣州順宏游樂設備有限公司

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部門職責與權限

14、對本部門員工的考核、評估、培訓、獎罰。

15、對自己的工作過失負主要責任。

16、與其它相關部門保持良好的聯系與溝通。

? 生產助理工作職責

1、協助生產主管處理生產中的日常事務，并直接對生產主管負責。

2、接受上級下達的各項生產任務，對每日生產任務進行合理調配，以完成生產任務為宗旨，提高生產效率為目標。

3、對生產進度及時跟進，并對物料進行有效的跟催。

4、負責生產質量管理，嚴格控制生產過程質量，并對質量問題進行及時有效的解決。

5、對生產現場、勞動紀律、人員配置進行有效的管控，幫助員工樹立“提高產品質量，降低產品成本”的觀念。

6、負責生產不合格品的處置工作，并做好記錄

7、努力及認真地尋找和觀察各種產品的缺陷，提出改進的建議。

8、遇到職責以外或非能力所及的事應及時向上級匯報請示，并提出盡可能合理的看法和建議。

9、負責員工的崗位技能培訓及作業指導。

10、落實執行本部門的各項規章制度。

11、做好設備、工具的申購和設備使用、維修和保養工作。

12、對自己的工作過失承擔主要責任。

第三篇：建筑公司部門職能及職責

《向榮建筑勞務部門職能與崗位職責匯編一》

企業在激烈的市場競爭中要贏得競爭力，贏得可持續發展，科學有序的管理是關鍵，科學有序的管理講究的是管理的規范化、程序化、步驟化，管理方法的工具化、量化，也就是管理的制度化。強化企業管理，建立現代企業制度是本公司與市場經濟接軌的必然要求，也是企業保持自身發展速度、提高行業競爭力的途徑。

鑒于此，公司組織編寫了《向榮建筑勞務有限公司部門職責及崗位職責匯編一》，本《匯編》根據公司章程以及有關規章，對本公司管理職能部門、及公司法人治理結構的職責均作出了嚴格的規范。

熟悉并遵從《匯編》的要求和規定，是每個部門和員工做好本職工作的基礎和關鍵，亦是公司穩健發展至勝的必要保障。望公司全體員工發揮最大的工作潛能，與企業共同成長與進步。

總經理崗位職責

一、認真貫徹執行國家的方針、政策、法令和公司的各項規章制度。

二、全面負責公司經營管理工作，組織檢查、落實本公司各類人員崗位責任制和各項規章制度。

三、根據《公司章程》，負責公司管理人員的錄用，勞動合同的簽訂、解除，崗位的聘任換崗及解聘，制定崗位責任制。

四、制定和完善管理制度方案、業務操作流程，建立、健全公司統一、高效的組織體系和工作體系，并以此調動員工積極性以及發揮企業經營效益的最大化。

五、及時了解和研究市場，制定公司經營發展規劃、業務計劃。

六、依照有關規章制度決定對公司管理人員的獎懲、升級、加薪。

七、對經營過程中經營人員如嚴重失職、營私舞弊、損害公司利益和形象的行為要及時按有關制度進行處理。

八、審查批準計劃內的經營、投資、改造、建筑項目和流動資金貸款、使用。健全公司財務管理制度，嚴守財經紀律，做好增收節支和開源節流工作，保證現有資金的保值和增值。

九、組織召開總經理辦公例會，處理日常工作。組織召開企業負責人會議，布置工作。

十、主管財務工作，審批公司日常各種用款。

十一、建立健全質量安全管理網絡，選派工作認真負責、堅持原則、威信較高、既懂理論又有實踐經驗的人員負責項目部施工全過程監督管理工作。

十二、做好公司的施工成本管理工作，主持公司經濟活動分析會議，對存在的問題及時分析研究，提出改進措施，努力降低施工成本。

十三、加強對項目部材料計劃、采購、供應、物資消耗、倉庫管理、周轉材料、施工工具及低值易耗品的管理和監督。

十四、公司采取切實措施，推行現代化管理，開展優質服務，提高經濟效益。

十五、掌握市場信息，不失時機地增加經營項目，擴大業務范圍，增強企業的應變和競爭能力。

十六、督促抓好職工培訓工作，不斷提高職工隊伍的業務和技術素質。

十七、關心職工生活，積極改善職工的勞動條件，創造良好工作環境。副總經理崗位職責

1、執行公司章程，對總經理負責并定期匯報工作；

2、全面負責公司的經營管理；協助總經理組織內部項目承包的實施和完善，及外部專業分包和勞務分包的洽談、評審和簽約。協助總經理在組織企業生產經營活動中合理配置資源，加強預決算工作和經濟活動分析，以及成本核算，提高經濟效益

3．組織和制定公司生產、經營、發展、財務、人事、勞資、福利等計劃，報于總經理會議批準實行，主持制訂公司預、決算報告；

4．依據總經理的授權，代表公司對外簽署合同和協議； 5．定期向總經理會議提交經營計劃工作報告、財務報表等； 6．向總經理提名任免公司高級職員、部門經理（主任）及項目部負責人；

7．任免和調配下屬管理人員、財務人員、業務員等；

8．制定員工的獎懲、定級、升級、加薪、雇用或解雇辭退程序； 9．參考聘用專業顧問人選，報總經理批準；

10．提出部門科室設置、調整或撤銷的意見，報總經理批準； 11．簽發日常行政、業務和財務等文件； 12．負責公司資源配置； 13．任命管理者代表；

一、在總經理的安排下負責公司日常運作工，使公司管理逐步實現科學化、規范化、制度化。

二、組織員工進行業務學習，檢查、考核落實公司各項規章制度的執 行。

三、負責公司各種會議、各種活動的籌備、組織、安排工作。

四、負責公司的對外聯絡、接待工作，安排好活動日程和生活。

五、負責公司經理辦公會議決定的事項監督落實。

六、參與公司重大投資決策，擬定公司相關計劃、制度等。

七、嚴格執行公司規章制度，對分管業務范圍內工作人員進行管理，督促管理人員日常工作事宜，對工作中遇到重大事項及匯報于總經理。

八、執行分管業務，辦理公司總經理交辦事情，并且及時匯報執行情況。

生產副經理崗位職責（總工）

一、參與領導本單位的經營、生產活動，對公司重大經營決策提出建設性意見，并協助實施。參與項目洽談、合同制定等業務。

二、組織制定公司各類生產崗位責任制和各項規章制度，加強檢查制定施工計劃、生產、技術、質量、環境、安全、材料、機械、勞動力等管理辦法和貫徹執行。（參與組織公司各工程項目的工程結算、款項撥付，開竣工報告和竣工驗收組織工作，）在分管范圍內保證質量管理體系受控、質量管理體系有效運行。在主持公司生產協調會的同時布置落實工程質量目標。

三、制訂公司創優達標計劃與具體實施細則，落實創優達標項目，并指導項目部開展創優達標工作，提高項目部創優積極性和創優水平。

四、負責分管業務相關的其他工作，甲方、監理、客戶工作協調，代表公司參與三方會議，對工程質量、安全目標、指標的完成負相應領導責任。

五、負責公司所有施工工程質量和技術工作的總體控制：

1、監督、檢查施工技術操作規程的執行。

2、監督、檢查設備維護使用規程的執行。

3、監督、檢查安全技術操作規程的執行。

4、監督、檢查其它有關的生產管理制度的執行。

六、積極開展合理化建議工作，提倡采用新技術、新材料應用。

七、負責對工程項目《施工組織設計》的審批。

八、負責小型設備施工安拆方案技術內容的修改和方案審批。

九、負責對工程項目基礎、主體分部和單位工程的質量驗收。

十、領導投標工作，負責各個項目投標方案的編報、對工程技術文件的審核工作。

十一、負責審批針對產品中嚴重不合格項的糾正措施，并評審實施效果。

十二、組織參加各工程項目重要部位和施工工程竣工驗收會議。

十三、負責對客戶投訴進行處理并及時上報公司上級領導。

十四、負責組織對重大質量事故的鑒定和處理;不定期對施工現場進行檢查并制定相應績效考核獎懲措施，隨時監控工程質量，發現問題及時召集項目部、生產技術處等相關部門負責人進行處理。

十四、完成上級領導安排的臨時性、重要性工作。辦公室崗位職責范圍： 部門職責：

1、在總經理的領導下，主持編制公司人事工作計劃和工作總結，并對方針目標的實施進行檢查和管理。

2、負責總經理室、副總經理日常事務工作，起草企業行政綜合性文件，搞好部門之間的協調。

3、組織與安排公司內部的各種會議事宜與通報工作，檢查督促會議精神和公司決議的貫徹落實。

4、根據擬定公司人力資源計劃需求，組織實施人才培訓、崗位技術培訓和管理工作。

5、根據人力資源需求計劃，組織和指導人才招聘、錄用、考核、交流調配等工作。

6、檢查、督促本科室內各崗位人員完成各自工作和辦公室總體工作。

7、負責公司文件管理，做好文件的收發、審核、打復印、傳遞、歸檔，制定文件處理的程序和制度，并做好保密工作，協助對與公司質量體系有關的文件和資料進行控制。

8、負責公司法人代表印章、營業執照、企業資質證書、項目經理證書、介紹信等有關證件的保管使用。

9、負責公司對內外的會務工作，內外部人事關系協調處理，會議通知、會議準備、會議記錄，并檢查會議精神貫徹落實情況。

10、負責公司證書管理，做好申報、注冊與年檢工作；

11、負責公司各類培訓活動的開展與落實

12、負責來訪、會客、公關接待工作。

13、負責編寫公司大事記。

14、負責審批公司的基建項目及生活、辦公用品固定資產使用。

15、負責公司的各種后勤服務工作，包括：伙食、車輛、辦公設施、通信、衛生環境等。

17、負責公司各種辦公用品的采購和管理。

18、維持公司正常的工作秩序和整潔的工作環境，保持良好的對外形象，負責安排落實領導值班和節假日值班。

19、完成公司領導交辦的其它工作。

辦公室主任職責：

1、負責公司日常行政、人事管理事務，主持辦公室工作；圍繞公司制定的工作計劃和任務認真做好布置工作，并組織實施；

2、根據公司發展需要，擬定培訓計劃，執行公司培訓計劃，協助組織員工培訓。

2、負責對公司工作計劃、任務落實后的情況進行督促、檢查，對工作中出現的問題和不足，做到及時發現、上報并提出相應的處置措施供領導參考。協助副總及時做好相關材料的前期準備工作。

3、建立用人機制措施與考勤細則。根據人力資源需求計劃，組織和指導人才招聘、錄用、考核、交流調配等工作。

4、負責各類辦公用品的發放和登記工作。

5、隨時掌握公司及各部門工作狀態，協調、溝通各部門之間的關系。

6、做好員工的思想教育工作，關注員工的工作、學習和生活，幫助員工解決一些實際問題和困難。

7、各類票據合同的流轉、各種文件的擬辦、傳閱、催辦等工作。

8、負責各類印章的保管及使用登記，負責員工的考勤統計工作。

9、搞好內外交往工作，當好領導的參謀和助手。

10、負責公司的安全保密工作。

11、完成領導交辦的其他任務 辦公室內勤崗職責

一、在辦公室主任領導下，認真貫徹落實各項培訓工作，審核修改各部門起草的上報、下發、外送的公司編號文件，交總經理核定簽發，并在打印后負責最后核對，保證文稿質量。

二、負責做好檔案工作，按檔案的歸檔要求手續清楚、準確無誤。

三、建立檔案進出臺帳，對檔案數量、收進、移出、保管、利用等情況做出準確的統計。加強檔案室的各種保衛保密工作，保證檔案的安全。

四、參加公司重要會議，做好記錄，必要時整理成會議紀要。

五、做好文件的收發工作及送閱、傳遞、催辦和文件收檔工作。

六、嚴格按規定要求使用、管理好介紹信、法人委托書等，確保無一 8 差錯。

七、負責公司有關文字資料、表冊的打字、復印、并做好登記，做好急件先辦，并努力做到文稿整潔、正確。

八、負責將完成的打字清樣送擬稿者核對、校對，對修改后按規定的份數復印。

九、維護保養好打印、復印設備，節約打、復印原料。

十、堅持原則，遵守保密紀律，做到不傳密、不泄密。

十一、完成公司總經理和辦公室主任布置的其他工作。財務部職責

一、在總經理領導下，依據《會計法》、《企業會計準則》、《企業會計制度》等相關法規，負責組織和實施公司的會計核算、會計監督、財務管理。

二、根據《企業財務會計報告條例》要求，按期編制財務會計報表。

三、建立健全公司內部財務管理的各種規章制度，并監督、檢查其執行情況。

四、核算公司內部各單位的收入和成本，分析、反映其完成情況，同時完成各種財務報表分析上交。

五、積極配合有關科室的工作，促進公司取得較好的經濟效益。

六、負責清理公司債權，督促各項目工程欠款的催收。與法律顧問配合，積極采取措施防止公司債權超過法律訴訟時效。

七、負責督促各工程項目及時辦理竣工工程財務結算。財務部是公司從事一切財政事務及資金活動的管理與執行機構，負責公司的日常財務管理，籌資管理和財務分析工作，其工作范圍和職責主要有：

1、負責公司的財務管理工作，編制公司的各項財務收支計劃；審核各項資金使用和費用開支；清理催收應收款項；辦理日常現金收付，費用報銷，稅費交納，銀行票據結算，保管庫存現金及銀行空白票據，按日編報資金日報表；處理、協調與工商、稅務、金融等部門間的關系。

2、負責公司會計核算工作，遵守國家頒布的會計準則、財經法規、按照會計制度進行會計核算；編制、季度、月份會計報表；按照會計制度規定設置會計核算科目、設置明細帳、分類帳、輔助帳及時記帳、結帳、對帳、要求日清月結、帳帳相符、帳實相符、帳表相符、帳證相符；管理好會計檔案。

3、負責公司成本核算和成本管理，設置成本歸集程序和成本核算帳表，做好成本核算，控制成本支出，收集登記匯總各項成本數據資料，及時、正確地為成本預測、控制、分析提供資料；按合同、預算、審核支付工程、設備、材料款項，配合項目部、采購部做好工程，材料設備款的結算及竣工工程決算；完善各項成本輔助帳的設置，健全各項統計數據。

4、建立經濟核算制度，利用會計核算資料，統計資料及其他有關的資料，定期進行經濟活動分析，判斷和評價企業的生產經營成果和財務狀況，為公司領導決策提供依據。

5、配合公司內部審計相關工作。會計崗位職責

一、基本職責

1、編制公司、月度財務收支計劃，按計劃管理資金的利用。

2、負責資金的合理使用，控制資金的合理流向，確保銀行存款保持在額定的余額范圍內。

3、按工程部門提供的已完工作量月報表，正確核算當月收支，正確結轉已完成的結算收入。

4、貫徹完工結算收入與實際成本支出相匹配的原則，對各類成本、費用的預提，體現做到及時和有依據。

5、按國家行業制定的會計制度及會計基礎結合公司整體運營規范審核、收款，付款和轉帳憑證。

6、負責保管各種合同，并建立合同臺帳。同時建立合同履行情況臺帳。

7、負責保管財務章，及發票專用章。

8、負責聯系工商、銀行等部門業務工作。

9、負責與建設單位核對工程款往來帳，做好催討工作。

10、負責組織財務人員開展業務學習和培訓活動。

11、負責公司整體帳務核算的規劃，科目設置的工作，負責公司整體的會計電算化工作。

1、依照公司總體規劃制定會計核算模式設置總分類帳和明細分類帳。

2、按會計基礎工作規范登記總分類帳、資產類、負債類，所有者權 益類、成本類、損益類明細。

3、負責總分類帳和明細分類帳的核對，發現差借應及時查明原因進行調整。

4、按施工企業會計制度編制要求，編制資產負債表和損益表。并負責公司所有報表的匯總、校對及上報工作。

5、按施工企業要求編制在建工成本表及竣工工程成本表。

6、按照成本管理的要求，及時、準確地編制項目成本報表，并負責保證數據的準確性，校對項目、基地、成本會計數據間鉤稽關系。

7、負責向主管稅務機關申報，繳納各項稅金及附加費。

8、負責向稅務機關辦理分包單位代扣代繳的證明單。

9、按照公司的會計核算模式，負責所負責公司的所有帳務處理方面的工作。負責每月憑證的復核工作。

10、負責公司各類資產臺帳與基地的校對復核工作，并按公司要求督促基地做好資產的各項管理工作。

11、負責與分包單位及供應商的帳務核對工作。

12、完成領導交辦的其他工作。

二、勞資部分職責

1、按照公司及各項目考勤表編制月度管理人員及項目工人工資表。

2、負責校對公司及各項目考勤及已發放工資金額。負責人工成本表的編制工作。負責外包人工核算往來帳核對及清算工作。

3、負責公司及各項目月度、季度工資的發放工作。

4、按照公司對倉庫條線的總體核算的規劃要求，負責項目倉庫條線的總體業務的指導及月度倉庫工作的核查、監督工作。

5、負責項目倉庫的電算化核算工作及月度報表的校核工作。

6、負責項目食堂、小商品購買的電算化工作及核算指導、檢查和匯總工作。

7、與基地對倉庫發放勞動用品、低耗品、工具是否登記在職工手冊上進行檢查。

9、完成領導交辦的其他工作。

三、材料部分職責

1、對各項目倉庫采購材料單據驗收，領發料手續是否真實進行審核，必要時進行現場抽查。校對入庫單、領料單紅聯與項目上報材料報表的入庫、領料金額是否一致！

2、對項目倉庫月末上報的《項目材料收發存報表》進行審核，并編制相關轉帳憑證。

3、負責與項目倉庫材料帳及收發存報表金額進行稽核，保持公司明細帳物類科目金額與項目材料帳余額相符，督促項目倉庫記帳員做好帳物相符工作。

4、對基地上報的周轉材料月租費，機械設備租賃費等各種成本報表，正確核算各項目成本并編制各類轉帳憑證。

5、負責公司會計檔案的整理保管工作。包括：會計檔案登記臺帳的建立及登記，會計憑證的裝訂，會計檔案（帳冊、報表、憑證、銀行對帳單、各種臺帳）的整理歸檔。

6、負責公司各種票據（發票、收據、罰款單等）領用臺帳的建立及領用登記工作。包括領用、納稅、銷號等方面。

7、負責公司及各項目上交廢料、收取及臺帳的登記及校對工作（與現金保管人的校對、與現金上交項目的校對）。

8、完成領導交辦的其他工作

出納崗位職責：

1、按職權范圍受理每筆收支業務，并復核其程序性和真實性。

2、負責按發生的業務編制現金及銀行憑證，（要求日清）。

3、負責登記現金、銀行存款日記帳，做到日結月清，現金日記帳余額與保險箱庫存現金相符，銀行日記帳余額與銀行對帳單余額調節相符。

4、對未達帳款按月編制余額調節表，要求次月10日前處理完畢上月存款余額調節表。在結束時，將銀行對帳單整理后移交負責會檔案管理的會計歸檔。

5、每月編制現金盤點表，總帳由主管會計負責監督盤點并校對。

6、負責保管保險箱及鑰匙，并對保險箱密碼予以保密。

7、負責保管各銀行開戶許可證和工資基金手冊。

8、負責保管所負責公司財務專用章。

9、完成領導交辦其他工作。

基地負責人崗位職責

1、執行公司各項規章制度及有關規定，對各職能崗位的具體工作方案進行決策，并對實施過程進行監控。

2、作為基地負責人，全權管理本部門，認真組織好基地全體人員準確履行公司各項指標，運用好企業內部授予的權限，確保公司各項指標全面完成。

3、落實各事物分工負責人，準確處理好部門管理過程中的生產效益、質量、工期、安全、文明施工與項目間的交接事務之間的關系。

4、強化、控制部門生產、維修、行政費用。抓好部門負責的各項工作，總結評價部門效益管理的經驗教訓，實施對策措施。

5、抓好以安全生產為核心、以場容場貌為基礎的標準化管理工作。

6、合理安排基地人員的崗位分工，抓好崗位責任制的落實。

基地倉庫及記賬崗位職責

一、倉庫采購

1、遵循材料保管規范，負責倉庫材料管理，制定材料管理規劃，及時提供用料信息，組織料具進場，加強現場材料的驗收、保管、發放、核算，保證生產需要，努力做到降低消耗，場容整潔，現場文明。

2、各類料具都要認真驗收入庫，認真驗證物資名稱、品種、規格、型號、數量和質量及質量保證明文件（合格證、質保書），核對原 標識（標牌、標簽）。做到及時收集、整理、移交資料員存檔，并做好驗收日記，發現短缺，質次等及時上報處理。

3、做好材料調撥、轉移、領用等工作，現場耗用材料實行限額領料制，分項分部工程結束負責結算限額單，分析節超原因形成書面材料上報公司領導予以參考。

4、監管各項目部庫管材料工作，遵循“有利于保管、有利于發放、有利于盤點、有利于標化”的原則 避免存堆放的損壞遺失。

5、嚴格執行倉庫管理制度，堆放整齊、合理，帳、物、卡相等。

6、做好材料核算管理工作，定期核對各項目部倉庫材料使用情況，準確及時完成各類報表，臺帳等工作，定期盤點上報公司。

7、協助做好工程竣工工作，撥點余料及時整理退庫或轉移。

采 購

2、搜集市場信息，了解市場行情，大宗材料及合同以外材料的核價工作。

3、協助上級經理組織供應商管理工作,建立合格供應商名錄。

6、根據公司材料管理監督及封樣制度，每月對項目檢查不少于一次，并做好書面記錄。

1、采購員按經審批的合同、協議、月度材料申購計劃，材料臨時申購單實施采購。

2、為了確保質量和安全生產，安全網、安全帽、安全帶、安全防護用品的采購，必須在公司相關安全科室推薦的具有勞防用品經營 資格的供應單位實施采購。

3、采購范圍按常規在公司合約發布的合格供應商名錄內選擇供應商。

4、充分了解建筑材料市場，掌握各種材料的價格、性能等情況，在滿足工程質量的前提下，用（最低價，同等質量，不降低使用要求情況下）的辦法完成采購任務，節約工程成本。

5、負責所購材料的合格證、質保單的提供依據，并及時提供給項目部，有專人收集、保管，讓資料員作技術資料歸檔。

6、在采購工作中廉潔自律，及時完成項目部所需的各項材料的采購，保證施工的正常進行。

二、記賬崗位職責

1、嚴格執行公司財務管理規章制度。

2、負責基地、材料進出統計。做到手續完備、數據正確、及時編制會計報表上交公司財務定期與財務核對賬務、單據材料損耗、回收賬目。

3、負責公司周轉材料、資產、低耗品流動分布情況匯總。定期與項目倉庫對帳，保證帳簿記錄與實物款項相符。

4、組織好完工項目各種憑證、會計報表及其它資料歸檔工作。

5、檢查督促項目倉庫對公司規章制度執行情況。

6、負責公司各項目部廢鋼、廢料出售統計及上交情況匯總。

7、負責基地帳外材料、基地汽車運輸費和外租汽車運輸費結算工作。

8、負責外租設備、周轉材料租費統計工作。

項目部：

一、項目崗位職責

1.項目經理崗位職責

（1）項目經理是公司具體工程項目的總負責人，負責項目領導班子的組建、考核，對施工合同內容進行全面組織實施，協調好內外關系，對項目的質量、安全、進度、成本、竣工驗收、結算及收款總體負責。

（2）負責制定施工組織設計和前期工作實施計劃。組織編制作業計劃，并下達施工任務，參與簽定或在授權范圍內簽定班組承包合同。

（3）項目經理應該德才兼備，工作積極主動，一切言行代表公司形象，具有較強的責任心和組織協調能力，能嚴格要求自己，誠實守信，說話做事站在公司的立場，時時起好模范帶頭作用。（4）負責主持項目實施中的重要會議，組織并主持每周例會，對下周工作進行具體安排，對上周工作進行認真總結，定期以書面形式總結工作中出現的不當之處及采取的整改措施。（5）負責對項目質量、安全、進度、成本費用等進行有效控制，并與計劃及預算對比分析，發現問題，及時解決。

（6）對設計方、甲方提出的設計變更，工程量增減及合同變動，及時完善手續并統計上報，及時對工作內容作相應調整，并對各 方面工作作出相應安排，組織管理好項目部相關文檔和資料。（7）嚴格按照合同規定，審查與工程有關的采購和現場行政支出，按業主的要求督促材料采購人員做好采購控制工作，確保所有材料均達到業主及規范要求，并控制好材料進場驗證工作。（8）嚴格考核制度，對項目部班子進行公開、公正的考核，對勞務隊伍嚴格合同管理，實事求是。勞務結算時認真審核，合理支付，不該支付的堅決不支付。

（9）帶頭學習、組織學習，制定相應的學習計劃，不斷提高自身及項目部成員的綜合素質。

（10）施工準備落實情況，場地三通一平落實情況，障礙物的處理情況，按合同規定應提供的材料、設備的到貨情況。（11）根據材料預算，組織工長、施工員編制材料采購計劃上報公司經生產副總審批由采購員統一采購，特殊情況下由于項目地域等因素經項目經理上報公司審核后可直接當地采購。（12）根據施工總平面布置圖，組織相關人員搭建臨時生產設施和生活設施。

（13）行使項目部安全、消防第一責任人的所有職責。（14）嚴格執行獎罰制度，做到獎罰分明，對違反操作規程造成質量部合格的要及時返工，發生質量事故要及時上報。

2．項目技術負責人崗位職責

（1）負責項目工程質量和技術工作的總體控制。負責質量、安全的技術交底和實施過程的檢查督促，協調處理好項目內外的有 關技術問題，分管項目資料，協助項目經理抓好成本、進度及文明施工等工作，項目經理不在現場時由項目技術負責人代項目經理主持工作。

（2）項目技術人員應具有較強的責任心和質量、安全意識，具有全面的專業技能知識，對質量、安全有較強的預控能力，能嚴格要求自己，誠實守信，支持項目經理的工作，認真起好帶頭作用。

（3）認真領會和貫徹公司及項目經理對本工程制定的整體方案和技術措施，對工程質量、安全、進度、成本及文明施工進行嚴格把關，對施工工長及施工人員進行全面的書面交底。（4）對工程的質量、安全，全面負責，監督按圖施工，按規范進行施工，認真執行各種質量、安全規范，組織自檢、互檢和專檢，主持工程質量的檢查、驗評，督促工程驗收手續和工程質量評定工作。

（5）貫徹執行國家的安全、技術、質量管理標準，促進施工現場綜合管理水平的全面提高。

（6）負責技術管理達標和文明施工管理。

（7）參加定期的綜合檢查和專項檢查，做好檢查日志記錄。（8）組織有關技術人員參加圖紙會審，為預算、材料、財務提供會審資料。組織編制施工組織設計，審批分包單位工程施工方案，編制季節性的施工方案和措施并組織實施。編制重要質量和安全技術措施，并密切結合施工現場處理技術問題。（9）及時傳達上級的技術文件，協助或參加分包單位、施工現場有關的技術工作，提供所需資料。

（10）參加現場生產協調會、例會，在會上報告工序程序施工情況和施工組織設計落實情況。3．質安員崗位職責

（1）認真貫徹國家現行的技術規范標準和操作規程及上級有關規定。

（2）在生產副總的領導下，對質量進行全面檢查督促，對工程質量承擔直接責任。對有關違反質量控制規范、安全規定的操作作出處罰。

（3）參加圖紙會審及技術交底，參與制定技術組織措施。并負責督促有關人員的實施。

（4）參加技術復核及隱蔽工程驗收。建立完整的質量安全檢查臺賬，對每天的施工質量做好詳細記錄。

（5）堅持每天對施工現場進行巡回檢查，對查出的質量問題有權責令立即整改或限期整改，并進行詳細的記錄。做好復查工作和記錄。

（6）對違反《工程施工質量管理規范》的人員，質量員依照《項目管理規范獎懲措施》有權對其進行處罰直至開除。

（7）負責各工序、分部分項、班組的內部質量檢查驗收工作，并配合做好質量驗收、隱蔽驗收工作和驗收簽證工作。（8）負責簽寫質量評定表和有關報表，建立并妥善保管技術檔 案。

（9）參加工程質量事故的檢查分析和處理會議。

（10）經常深入施工現場，配合施工人員及時糾正解決質量問題。（11）負責組織質量檢查，參加工程的基礎、主體驗收、竣工驗收和交接驗收，負責監督檢查驗收和移交過程中出現的質量問題，負責對分部分項工程的檢驗狀態進行標識、檢查、監督，負責收集質量檢查、驗收中的相關數據，在工程質量抽查中發現不合格過程，要求其整改。

（12）對施工組織設計、施工方案和施工措施（或專項質量計劃）的實施進行監督檢查。

（13）對檢查不能立即解決的不符合制定糾正與預防措施，并且組織實施。

（14）主持管理安全防護保證體系，文明施工保證體系、消防保證體系。

（15）對施工現場進行全方位監督檢查，糾正不安全行為和改善不安全環境。

（16）熟悉各種安全技術措規章制度、標準、規定。（17）做好安全達標和文明安全管理。

（18）做好安全生產中規定資料的記錄、收集、整理和保管。（19）按職權范圍和標準對違反安全操作規程和違背指揮人員進行處罰。

（20）貫徹執行國家及省市有關消防保衛的法規規定，組織制定 和審查施工現場的保衛、消防方案和措施。執行國家勞動保護、安全生產的方針、政策、法規和規定，全面落實“安全第一、預防為主”的方針，認真抓好勞動保護、安全生產和消防工作。（21）調查研究生產中的不安全因素，提出改進意見，參與審查安全技術措施，計劃，并對貫徹執行情況進行督促檢查。（22）做好安全宣傳教育和管理工作，協助制定并督促執行安全技術培訓工作，參與有關施工安全組織設計和各項工種施工機械的安裝、使用驗收，監督和指導電器線路和個人防護用品的正確使用。

（23）制止違章作業和違章指揮，發現重大隱患時，當安全與進度發生矛盾，必須把安全放在首位，有權暫停作業，撤出人員，及時向上級主管領導報告，并提出改進意見和措施。

（24）收集安全技術交底、安全活動記錄，檢查原始記錄及班組日志。

（25）驗收安全設施機械安全裝置。

（26）參加現場生產協調會，在會上報告安全情況和文明施工情況。

（27）每天用日檢查表反映安全問題，真實填寫安全管理工作日報。

4．材料員崗位職責

（1）認真貫徹、執行并遵守國家的法律法規和公司的各項規章制度；負責材料設備處日常事務和人員的管理。（2）加大對質量管理工作的學習、貫徹執行力度，確保工程材料及設備的質量符合國家級行業標準，杜絕偽劣材料進入施工現場。

（3）負責公司施工材料需求，嚴把工程材料的驗收和發放環節，按計劃供應材料，保證及時供應；隨時掌握工程進度與材料進場時間關系與使用情況，負責對施工現場各種余料的管控和回收工作。

（4）負責監督和管理施工現場材料的使用情況，如有不符，督促有關人員限期查清原因、制定措施并處理、匯報；對鋪張浪費、管理和使用不當等原因造成的材料損失，有權追求和處理。（5）保證報表的真實性、完整性、連續性，做好材料的統計和分析工作。

（6）認真貫徹執行上級制定的有關材料管理制度。

（7）熟悉施工預算，根據施工進度計劃安排，及時上報材料采購計劃，并負責入庫材料的質量和數量驗收。對收進的材料負責收回產品合格證和其他由供方提供的各種資料。

（8）樹立節約的思想，積極修舊利廢，把好收、發、用三關，做到進出有具，按材料消耗定額審核換算發料。

（9）積極參與創建文明工地工作。合理堆放材料。各種材料都應堆放整齊，并加標志和必要的覆蓋。經常清理施工現場，做到工完、料凈、場清。對易燃易爆品和容易散失的材料，指導保管員按要求妥善保管，防止流失污染環境。（10）做好資料建檔工作，原始憑證、賬冊報表、質量說明、技術資料等分別裝訂成冊，妥善保管。

（11）根據施工進度的安排編報鋼化設施料需用計劃，辦理租賃業務，在使用過程中，加強管理，回受修復，工程完工后，及時辦理退租手續。

（12）按照工程分部分項“兩算對比”進行成本核算，與工程進度同步耗料，降低材料成本。

5、工長崗位職責

（1）負責所承擔項目工程的全面組織實施和管理工作，并對其工程質量、安全、進度、成本、文明施工負直接責任。（2）工長作為施工項目的具體管理者，應具有高度的工作責任心，能吃苦耐勞，勤學好問，誠實守信，那里做到德才兼備，用項目經理的標準嚴格要求自己，熟悉施工規范和操作程序，做到敢管、善管，對工作具有很強的預控能力。

（3）協助項目經理編制切實可行的施工組織設計和前期工作實施計劃，在開工前做好總體施工計劃（包括勞動力計劃、分部分項工程材料計劃、機械設備計劃）報項目經理簽字審核后交相關人員準備階段性材料，設備采購計劃必須提前編制，給采購人員留夠采購周期。

（4）熟悉施工圖紙、技術質量要求、材料規格及特性，按施工程序和規范組織施工。

（5）認真領會和貫徹公司及項目經理對工程制定的整體方案和 技術措施及例會目標，對工程質量、安全、進度、施工工藝和文明施工必須嚴格把關。

（6）對施工進場人員進行質量、安全、工期等技術交底，明確標準，對做不到的應明確處理辦法。

（7）參加圖紙會審和技術交底，及時處理設計變更洽談記錄。（8）圖紙在實際操作過程中，發生技術上的錯誤，應及時通知技術負責人，對內部不按操作規程施工的違章人員有權責令停工。

（9）制定保證安全技術的措施計劃，監督作業人員安全技術教育、安全技術交底，安全技術的監督檢查及措施的落實，對施工生產中的安全負責技術上的責任。

（10）對出現的質量事故要認真調查、分析原因、提出技術上的處理措施。

（11）嚴格執行獎罰制度，做到獎罰分明，支持質安員工作，對違反質量、安全操作規程造成質不合格或有安全隱患要及時返工或整改的，發生質量事故要及時上報。

（12）對成本進行嚴格管理，準確掌握材料及設備的進場情況，計算掌握實際耗用量和理論耗量，得出節約或超耗結論進行比較，并分析節約或超耗原因，提出整改措施及時上報項目經理。嚴格控制材料消耗，制定材料節約措施。

（13）向作業人員進行技術、質量、安全、進度計劃交底，明確答復作業人員提出的問題，并做好施工準備，包括組織抄平、放 線、標高等工作，并進行核查，保證其準確無誤，為作業人員創造條件。

（14）認真組織落實安全生產規章制度，對施工現場的電氣及設備等檢驗合格的安全防護裝置，每周組織一次安全檢查，對所承擔的工程安全生產工作負直接責任。

6、施工員崗位職責

（1）在施工工長的直接領導下對所承擔的項目實施組織和管理，并對其工作質量、安全、進度、成本、文明施工負連帶責任。（2）按施工組織設計，制定實施方案，并認真組織實施。（3）嚴格按國家規范、規程、驗評標準及施工圖，組織施工和驗收。

（4）協助施工工長搞好現場管理工作，監督檢查操作班組，嚴格按規范進行施工，對現場材料用量、機械設備的使用隨時跟蹤調查，發現問題及時匯報、協調、解決。

（5）對各分項分部工程的標高、軸線、尺寸等進行逐一核查，保證其準確無誤。

（6）支持領導的工作，對違反質量、安全操作規程造成質量部合格或有安全隱患的要及時組織返工或整改，發生質量及安全事故要及時上報，對違規、違章操作班組和個人有處理權。

7、實驗員崗位職責

（1）主管試驗、試驗取樣、試驗資料齊全有效。（2）熟悉主要建筑材料試件取樣方法。（3）做到取樣方法正確、試件可靠、原始記錄真實準確。（4）做好各項試驗的試件、試樣及有關的原始資料、臺賬、報表等的整理、匯總、上報工作，做到真實、完整、可靠。（5）按時收集、整理、填報月、季、年試驗統計報表和有關資料。

（6）檢查攪拌機混凝土、砂、石、水計量是否準確。（7）提前計劃、試塊及時送檢，做好7天齡期混凝土抗壓強度報告，不得影響第七天拆模。

（8）材料進場后，按規范要求及時送檢，不得影響材料的正常使用。

8、資料員崗位職責

（1）貫徹實施國家和省市級以上企業制定的有關技術政策和技術資料管理制度。

（2）積極主動收集各類原始資料，為資料填報做好充分的準備。（3）了解工程進度，對當日工程施工技術資料當日填寫歸檔工作。

（4）負責本項目部各項工程技術資料的收集、整理、和歸檔工作。

（5）及時做好項目部技術資料和各種會議紀要的收集和分類整理，并督促相關施工人員及時做好資料的記錄。

（6）負責對上級單位和其他有關單位往來的文件進行整理分類以及收發，并做好收發記錄。（7）嚴格按慣標系例標的相關控制程序，對各種技術資料及文件的匯編、發放、使用、收回和處理進行管理。

（8）負責項目部工程竣工資料的收集整理歸檔，并向相關部門報驗。

（9）負責項目部印章的使用管理、登記。（10）完成領導交辦的其他工作和任務。

第四篇：大客戶部工作職能及經理職責

大客戶部工作職能及經理職責

在公司領導下,負責對大客戶的銷售工作,努力完成公司下達的銷售任務:

1、負責制定、組織實施和完成大客戶室工作目標；

2、負責全省大客戶的銷售業務，做好大客戶的走訪、建立信息檔案和管理工作；

3、負責與華晨金杯大客戶室聯系相關大客戶業務的事宜，力爭得到人力和價格政策的支持；

4、銷售部接待的大客戶（二臺以上）的業務銜接及共同開發工作；5進行大客戶滿意度調查、分析，為實現客戶滿意度第一為目標，提升公司的品牌形象。

6實施大客戶維護計劃，處理好客戶抱怨，建立客戶忠誠度，以鞏固良好的客戶關系。

7、完成上級領導交給的其他工作。

第五篇：房地產銷售部職能及職責范圍1

房地產銷售部職能及職責范圍

在房地產開發市場價值鏈中，銷售是重要的一部分，它直接關系到企業成本的回籠，利益的兌現以及項目前期所做工作的各項努力能否直接體現效益，銷售就是盈利的連接點。

以下是銷售部各崗位工作職責

一、策劃經理職責：

1、2、按照公司總體的發展戰略，制定公司公關策略和實施方案。建立和保持與政府部門及新聞媒體的良好合作關系，提升公司品牌形象，擴大公司影響力，提高品牌價值。

3、4、策劃公司重大宣傳活動，確保達到預期效果。、調整指定房產項目或品牌的促銷手段、廣告策略，以保證公司品牌在市場

變化中占據有利地位。

5、6、組織進行廣告，新聞發布，貿易展覽，研討會等活動。通過傳媒和政府關系，根據公司的戰略，建立和維護公司的名譽和形象負

責公司重大事件的對外宣傳或解釋，確保公司的名譽和形象不受損害。7、8、根據不同時期經營情況制定全年廣告和階段目標、計劃并實施。策劃包括廣告，新聞發布，商貿展示或研討會等形式的對外宣傳活動，提

升公司形象。

9、與各往來單位保持聯系，制作公司對外事務的宣傳資料、禮品，提升公司的名譽和形象。

10、收集各類公關良策和典型案例，對公司公關策略提出建議和策劃方案，收

集影響本公司形象、聲譽、關系的因素和事件信息，分析其后果，及時提出對策建議。

二、銷售經理工作職責：

1、負責銷售案場的全面工作

2、對銷售人員的接待、電話接聽、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進行規范管理。

3、對銷售人員日常業務、紀律進行評估。

4、組織編寫案場培訓教材與銷售資料，做好對銷售人員培訓，解決銷售人員 1

在工作中遇到的問題。

5、組織召開日會、周會、月底總結會。

6、組織案場的市場調查工作及對制度與法規的學習。

7、協調與工程、物業公司、財務部及總經辦的工作關系，以完成銷售目標。

8、協調工程、物業公司解決好客戶的投訴。

9、與項目前期工作，包括市調、項目定位及其他宣傳等，并對開盤后的廣告

賣點提出建議。

10、戶型圖、價格表、內部表格的制作及填寫。

11、對提供給其他部門的資料進行審核。

12、宣傳貫徹公司的各項規章制度并組織實施。

三、銷售經理工作標準1、2、3、4、5、6、7、四、銷售主管工作職責1、2、3、4、銷售主管對銷售經理負責。負責填寫各項報表，對銷售進程進行數字化管理。監管銷售員日常工作并維持銷售大廳工作秩序。負責對客戶的接待、下定、成交及日常電話的接聽。并對組員客戶接待、電話接聽、下定、進行修正管理。5、6、7、負責對新員工引導和教育。協調銷售員解決工作中遇到的銷售難題。負責按公司要求對貸款客戶及時整理好貸款資料轉入辦公室，對一次性客

戶資料及時轉入財務部。

能夠完成公司下達的、月度銷售進度計劃。能夠嚴格執行各種案場制度和業務規定、流程。能夠控制案場氣氛，激勵團隊進取精神。能夠隨時督促、定時核對、付款、按揭進度。能夠每月組織業務學習和培訓。能夠嚴格審核購房合同，抽檢合格率不低于95%。能夠完成公司下達的其他任務。

8、9、負責與未成交客戶保持聯系、追蹤。負責填寫每日的銷售報表、已購客戶情況表。

10、負責對已成交客戶做好售后服務，客戶反饋的問題及時向公司各部門反應

并與客戶保持友好關系。

11、負責提醒應付款客戶及時回款。

五、置業顧問工作職責1、2、3、4、5、6、負責對客戶的拉待、下定、成交及日常電話接聽。負責每日各自衛生責任區。負責每日查看銷控表，對每天的銷售情況把握。負責與未成交客戶保持聯系、追蹤。負責填寫每日的銷售日報表、已購客戶情況表。負責對已成交客戶做好售后服務，客戶反饋的問題及時向公司各部門反應

并與客戶保持友好關系。

7、8、六、銷售部職責

1、及時掌握市場動態，做好市場預測，不斷開發新客戶，提高售房率

2、建立銷售信息庫，形成銷售信息系統。包括價格、付款方式、促銷、廣告

宣傳、樓盤設計、小區規劃、環境營造等。

3、根據公司整體發展規劃和市場情況編制季度、等銷售計劃

4、銷售工作的組織、管理工作

5、公司銷售人員的培訓、選拔和推薦工作

6、銷售過程的監控及業績評估工作

7、搜集房地產市場信息及時反饋給相關部門。

8、按日、周和月向領導上報銷售情況統計表并做好保密工作。

9、做好客戶信息來源的收集整理工作，并及時反饋給上級領導。

10、負責合同的簽訂，回收樓款，及時清理欠款，辦理按揭貸款，加強合同管

理及合同備案工作。

負責提醒應付款客戶及時回款。負責對公司下發的新任務按時完成。

11、建立客戶檔案，經常走訪客戶尤其是新客戶和潛在客戶，反饋客戶對樓盤的意見。

12、做好售后服務工作，樹立良好的開發形象和樓盤形象，提高企業和樓盤的知名度。

13、配合策劃部做好樓盤的廣告宣傳工作，并通過電話接聽或現場接待將媒體

宣傳效果反饋給策劃部。

14、協同策劃部進行銷售資料的準備。

15、銷售過程中將信息及時反饋給策劃人員，以便及時讓策劃人員對策劃方案

進行修正。

16、按日做好與財務的銷售對帳工作。

17、加強業務人員的專業知識學習，不斷提高業務人員素質。

18、承辦領導交與的其它工作。

七、銷售流程1、2、3、4、5、6、7、8、9、接聽電話 迎接客戶 介紹產品 帶看現場 填寫客戶資料表 客戶追蹤 購買洽談 成交收定 定金補足

10、簽定合約

八、銷售部績效考核辦法

銷售部所有人員均實行底薪加績效獎金的薪酬制度，底薪固定，具體獎金額度參考每月實際業績，進行考核，獎罰分明。

公司可參考項目實際銷售業績，制定出銷售部每月基本任務額，對于銷售部超出任務額部分，視實際情況做出一定數額的獎勵；銷售部連續二個月完不成考

核任務，作為銷售部負責人，則應對銷售經理做出適當的處罰；對于所有銷售人員包括主管由公司或銷售經理根據銷售部當月總體任務額應制定統一標準的月任務額，作為考評依據。

銷售部經理：基本工資+績效獎金（或罰金），具體額度參照當月銷售額； 銷售主管：基本工資+績效獎金（或罰金），具體額度參照當月銷售額（同置業顧問標準）；主管有一個月未完成銷售任務或連續兩個月業績墊底，應給予警告處分；或處以適當罰金。

置業顧問：基本工資+獎金，置業顧問一般不作經濟處罰，對于連續二個月未完成個人業績者，給予警告處分；連續三個月最后一名且未能完成銷售任務者，可考慮給予除名處罰。

銀河幸福匯工作組

2011-2-25