第一篇：護理管理學復習題-整理版

《護理管理學》復習題

一、選擇題 A1型題

1.下列說明管理的社會屬性的是：

A.社會化大生產中的規律性 B.擔負著合理組織生產力的職能

C.不受社會背景的制約 D.各種社會制度下管理的共性E.反映生產資料占有者的意志 2.下列說明管理的藝術性的是：

A.管理活動中的客觀規律 B.為管理活動提供理論依據C.受經濟、科技水平的制約 D.表現為管理活動中模式化的知識 E.管理實踐中個人的自主創意和發揮 3.護理部發現問題及時糾正，遵循的管理原則是：

A.整分合原則 B.能級原則 C.行為激勵原則 D.隨機制宜原則 E.反饋原則 4.下列屬于法約爾管理過程理論的主要內容的是：

A.管理需要有穩定的行政組織體系 B.工作應流程化、標準化

C.管理過程要遵循14項管理原則 D.實行刺激性報酬制度 E.精心為每個崗位選擇人員 5.下列說明現代管理的系統原理的是：

A.管理活動中以做好人的工作為根本B.管理活動中重視處理人際關系

C.管理活動要把握全局、總體規劃 D.管理活動要注意講求實效 E.管理活動要適應內外環境的各種變化

6.護理部授予護士長相應的職責和權力，遵循的管理原則是：

A.彈性原則 B.能級原則 C.行為激勵原則 D.隨機制宜原則 E.參與管理原則 7.護理部根據護理專業的發展變化及時調整工作模式，遵循的現代管理原理是： A.系統原理 B.人本原理 C.動態原理 D.效益原理 E.目的原理 8.與現代管理的動態原理相對應的管理原則是：

A.整分合原則 B.彈性原則 C.參與管理原則 D.行為激勵原則E.能級原則 9.說明管理的自然屬性的是：

A.人類的一種社會活動 B.體現管理生產過程中的規律性

C.受社會背景的制約 D.反映不同階級的利益 E.擔負著協調人與人之間關系的職能 10.說明管理的科學性的是：

A.管理者對管理規律的靈活運用 B.體現管理者的主觀能動性

C.表現為非模式化的知識與經驗 D.為管理實踐提供理論依據 E.管理者對管理原理的創造性發揮 11.說明現代管理的動態原理是：

A.管理活動中人的因素最重要 B.管理過程有統一的整體目標

C.管理的各要素間相互聯系 D.管理中有系統分析的方法和觀點 E.管理過程中要適應各種變化

12.韋伯（M.Weber）的行政組織理論的主要內容是：

A.企業的活動可分為六項 B.管理活動中要遵循14項原則

C.管理職能要與執行職能分開 D.管理活動需要穩定的行政組織體系 E.管理活動是企業經營活動的核心 13.與現代管理人本原理相對應的原則是：

A.整分合原則 B.行為激勵原則 C.彈性原則 D.能級原則 E.反饋原則

14.首次強調管理中人的因素的理論是：

A.科學管理理論 B.人的基本需要層次論 C.管理過程理論 D.群體行為理論 E.人際關系學說 15.管理學在生產力方面的研究對象是：

A.如何處理組織中的人際關系 B.如何建立和完善組織機構 C.如何使組織內外環境相適應 D.如何激勵員工的工作積極性 E.如何合理分配組織資源 16.管理學在生產關系方面的研究對象是：

A.如何合理分配組織中的人力資源B.如何使組織的各項規章制度與社會的上層建筑保持一致 C.如何調動員工的工作積極性 D.如何提高組織的經濟效益E.如何創造組織的社會效益 17.管理學在上層建筑方面的研究對象是：

A.如何分配和利用組織中的各種資源

B.如何使組織中各項規章制度與社會的上層建筑保持一致

C.如何協調組織中的人際關系 D.如何建立和完善組織結構E.如何調動員工的工作積極性 18.根據法約爾的管理過程理論，處于企業經營核對心地位的活動是： A.技術活動 B.商業活動 C.管理活動 D.財務活動 E.會計活動 19.首次提出“在正式組織中存在著非正式組織”觀點的是：

A.泰羅的科學管理理論 B.法約爾的管理過程理論C.梅奧的人際關系學說 D.馬斯洛的人類需要層次理論 E.赫茨伯格（F.Herzberg）的雙因素理論 20.機構的整體功效大于各組成部分功效的疊加反映了系統特性的： A.整體性 B.相關性 C.層次性 D.目的性 E.環境適應性 21.醫院機構要分成有上下等級關系的科系，反映了系統特性的： A.整體性 B.相關性 C.層次性 D.目的性 E.環境適應性 22.泰勒的科學管理理論著重研究：

A.生產過程中工人的勞動效率和組織的管理效率 B.一般管理原理和高層管理效率 C.組織理論 D.人際關系 E.人的需要、動機和行為 23.法約爾的管理過程論著重研究：

A.生產過程中工人的勞動效率 B.一般管理原理和高層管理效率 C.組織理論 D.人際關系 E 人的需要、動機和行為 24.韋伯的行政組織理論著重研究：

A.生產過程中工人的勞動效率 B.一般管理原理和高層管理效率 C.組織理論 D.人際關系 E.人的需要、動機和行為 25.梅奧的人際關系學說著重研究；

A.生產過程中工人的勞動效率 B.一般管理原理和高層管理效率 C.組織理論 D.人際關系 E.人的需要、動機和行為 26.馬斯洛的人類需要層次理論著重研究：

A.生產過程中工人的勞動效率 B.一般管理原理和高層管理效率 C.組織理論 D.人際關系 E.人的需要、動機和行為 27.機構中建立職工代表大會制度，遵循的管理原則是：

A.反饋原則 B.能級原則 C.參與管理原則 D.行為激勵原則 E.彈性原則

28.管理者所處職位不同，有著不同的職責、權力和待遇，遵循的管理原則是：

A.整分合原則 B.能級原則 C.行為激勵原則D.參與管理原 E.隨機制宜原則 29.我國護理科技工作者的學術性群眾團體是：

A.中華護理學會 B.衛生部護理中心 C.高等醫學院校 D.紅十字會 E.醫院護理部 30.衛生部領導的全國護理工作的主要參謀和咨詢機構是：

A.中華護理學會 B.衛生部護理中心 C.各省衛生廳 D.各級醫院護理部 E.衛生部醫政司護理處

31.下列屬于三級護理管理體系的是：

A.護理副院長—護理部主任—護士長 B.護理部主任—科護士長—護士長 C.科護士長—護士長—護士 D.總護士長—護士長—護士 E.總護士長—科護士長—護士長 32.衛生部內主管護理工作的職能機構是：

A.中華護理學會 B.衛生部護理中心 C.醫政司護理處 D.中國紅十字會 E.醫學科學院 33.下列目標的描述正確的是：

A.本年度全院護士的護理技術操作合格率≥95％ B.全院大多數護理人員至少接受一次業務培訓 C.三個月內ICU護士熟悉呼吸機的使用 D.大部分的護理文件書寫合格 E.全體護理人員掌握健康教育技能

34.醫院的各項規章制度屬于下列哪項計劃形式： A.目標 B.規則 C.程序 D.政策 E策略

35.醫院為發展優勢專科所做的工作部署和資源重點分配計劃屬于下列計劃哪種形式： A.宗旨 B.目標 C.策略 D.政策 E規則 36.計劃工作中最關鍵的核心步驟是：

A.估量形勢 B.確定目標 C.發展可選方案 D.選定方案 E.預算 37.確定目標是計劃工作的第幾步：

A.第一步 B.第二步 C.第三步 D.第四步 E.第五步

38.實施目標管理中最重要的一步是：

A.制定目標體系 B.組織實施 C.檢查評價 D.職責分工 E.健全機構

39.根據ABC時間管理法，下列屬于病房護士長的A類事件的是：

A.為危重病人派特護 B.申請補充被服 C.護士預約談話 D寫年度工作總結 E.申請新的護理設備 40.根據ABC時間管理法，下列屬于病房護士長的B類事件的是

A.處置室水管漏水 B.重癥監護室照明燈壞損

C.2周內為實習學生進行一次教學查房 D.領取物品 E.組織人力參加病人搶救 41.根據阿ABC時間管理法，下列屬于病房護士長的C類事件的是： A.參加新手術的術前討論 B.約護士談話

C.回答病人提出的問題 D.為優秀護士寫事跡材料 E.為危重病人派特護 42.一個部門的成員只服從一個上級機構的指揮，遵循的組織原則是：

A.分工協作原則 B.管理寬度原則 C.目標一致原則 D.集中統一原則 E.分工管理原則 43.隨著疾病譜的改變，醫院內開設新的機構遵循的組織原則是：

A.目標一致原則 B.效率原則 C.穩定性與適應性相結合原則

D.集中統一與分權管理相結合原則 E.分工協作原則 44.正式組織的特點是：

A.講究效率 B.有較強的內聚力 C.有一定的行為規范控制成員活動 D.領袖有較強的實際影響力 E.不一定有明確的規章制度 45.非正式組織的特點是：

A.有明確的組織目標 B.講究工作效率 C.分工專業化強調成員間的配合 D.有較強的內聚力和行為一致性 E.組織成員的工作及職位可以相互替換 46.進行組織設計時最基礎的工作是：

A.進行職務設計與分析 B確定管理寬度 C.部門劃分 D.規定管理層次 E.形成組織結構.47.關于管理寬度與層次，正確的說法是：

A.管理寬度加大，會使管理效率提高 B.增加管理的層次，可以縮小管理寬度

C.管理寬度過大時，可以通過增加一位管理者來調整 D.管理層次與管理寬度成正比關系 E.應盡量增設管理層次以保證管理效率

48.護理人員的分類比例是指；

A.從事護理行政、護理教學、護理科研和臨床工作的護理人員數量之比。

B.具有中專、大專、本科學歷的護理人員數量之比 C.護士、護師、主管護師、副主任護師數量之比 D.各年齡段護理人員的數量之比 E.各科室護理人員的數量之比 49.按衛生部1978年頒發的《編制原則》，護理人員占衛技人員的比例為：

A.20％ B.30％ C.40％ D.50％ E.60％ 50.下列屬于直接護理項目的是：

A.輸液前的準備工作 B.記錄24小時出入量 C.書寫護理記錄單D.床頭交接班 E.病例討論 51.下列屬于間接護理項目的是：

A.接新病人入院 B.測量生命體征 C.標本收集D.輸液前的準備工作 E.巡視病人 52.目前我國最常用的排班方式是：

A.集權式排班 B.分權式排班 C.自我排班D.機動式排班 E.連續式排班 53.采用分權式排班時排班者為: A.護理部主任 B.科護士長 C.病房護士長 D.護理人員 E科主任 54.下列屬于領導者權力性影響力構成因素的是：

A.感情因素 B.能力因素 C.知識因素 D.品格因素 E.職位因素 55.下列屬于領導者非權力性影響力構成因素的是：

A.傳統因素 B.職位因素 C.資歷因素 D.健康因素 E.能力因素

56.領導者的非權力性影響力的特點是：

A.由外界賦予的影響力 B.具有強迫性和不可抗拒性C.影響力廣泛而持久 D.隨職位升高而增強 E.使下屬的心理與行為表現出被動和服從

57.根據領導行為四分圖理論，對于新畢業的護士適宜采用的領導行為是： A.高任務，高關心人 B.高任務，低關心人

C.低任務，高關心人 D.低任務，低關心人 E.以上均可

58.根據領導行為四分圖理論，對初步成熟的護士適宜采用的領導行為是： A.高任務，高關心人 B.高任務，低關心人

C.低任務，高關心人 D.低任務，低關心人 E.以上均可 59.根據領導行為四分圖理論，對比較成熟的護師適宜采用的領導行為是：

A.高任務，高關心人 B.高任務，低關心人 C.低任務，高關心人 D.低任務，低關心人 E.以上均可

60.根據領導行為四分圖理論，對成熟的主管護師適宜采用的有效領導行為是：

A.高任務，高關心人 B.高任務，低關心人

C.低任務，高關心人 D.低任務，低關心人 E.以上均可 61.在管理方格理論中，最理想有效的領導行為類型是：

A.1.1型管理 B.1.9型管理 C.5.5型管理 D.9.1型管理 E.9.9型管理 62.情景領導理論認為與選擇領導方式有關的因素是：

A.上下級關系 B.下屬角色明確性 C.組織內上下溝通通暢性 D.下屬的成熟度 E.領導者職權 63.根據情景領導理論，適宜采用命令型領導方式的員工的成熟度構型是：

A.能力低，動機水平低 B.能力低，動機水平高 C.能力高，動機水平低 D.能力高，動機水平高 E.以上均不是 64.根據情景領導理論，適宜采用說服型領導方式的員工的成熟度構型是： A.能力低，動機水平低 B.能力低，動機水平高

C.能力高，動機水平低 D.能力高，動機水平高 E.以上均不是 65.根據情景領導理論，適宜采用參與型領導方式的員工成熟度構型是：

A.能力低，動機水平低 B.能力低，動機水平高

C.能力高，動機水平低 D.能力高，動機水平高 E.以上均不是 66.根據情景領導理論，適宜采用授權型領導方式的員工的成熟度構型是： A.能力低，動機水平低 B.能力低，動機水平高 C.能力高，動機水平低 D.能力高，動機水平高 E.以上均不是 67.根據情景領導理論，MI型的成熟度構型的含義是： A.能力低，動機水平低 B.能力低，動機水平高

C.能力高，動機水平低 D.能力高，動機水平高 E.以上均不是 68.根據情景領導理論，M2型的成熟度構型的含義是： A.能力低，動機水平低 B.能力低，動機水平高

C.能力高，動機水平低 D.能力高，動機水平高 E.以上均不是 69.根據情景領導理論，M3型的成熟度構型的含義是： A.能力低，動機水平低 B.能力低，動機水平高

C.能力高，動機水平低 D.能力高，動機水平高 E.以上均不是 70.根據情景領導理論，M4型的成熟度構型的含義是：

A.能力低，動機水平低 B.能力低，動機水平高

C.能力高，動機水平低 D.能力高，動機水平高 E.以上均不是 71.馬斯洛的層次需要論強調激勵的中心問題是：

A.分析人的動機 B.觀察人的行為

C.滿足人的需要 D.改造和修正人的行為 E.確立行為目標 72.下列屬于雙因素理論中保健因素的是：

A.工作成就感 B.工作責任心

C.學習提高的機會 D.組織管理制度 E.工作的挑戰性 73.下列屬于雙因素理論中激勵因素的是： A.員工的福利待遇 B.工作環境條件

C.人際關系 D.工作成績得到認可 E.員工的工資水平74.依據歸因理論，把成功歸因于個人努力將會產生：

A.增強個人的信心 B.激發人的工作積極性

C.對工作有勝任感 D.使人感到驕傲 E使人產生新需要

75.根據期望理論，高的激勵水平需要的條件是：

A.期望值高，效價低 B.期望值高，關聯性高

C.期望值高，效價高 D.期望值低，效價高 E.期望值低，關聯性高 76.只強求自己目標實現和個人利益，而不顧及給對方造成的影響，屬于兩維方式解決沖突方法中的: A.強制 B.合作 C.回避 D.遷就 E.妥協

77.為維護雙方關系而保持距離以避免正面對抗，屬于兩維方式解決沖突方法中的：

A.強制 B.合作 C.回避 D.遷就 E.妥協

78.雙方協商尋求對雙方都有利的解決辦法，屬于兩維方式解決沖突方法中的：

A.強制 B.合作 C.回避 D.遷就 E.妥協 79.為維護雙方關系，一方做出讓步來滿足對方需要求，屬于兩維方式解決沖突方法中的：

A.強制 B.合作 C.回避 D.遷就 E.妥協 80.雙方都放棄部分利益，滿足部分需要，屬于兩維方式解決沖突方法中的：

A.強制 B.合作 C.回避 D.遷就 E.妥協 81.下級向上級匯報時,“報喜不報憂”的現象屬于妨礙溝通因素中的：

A.過濾 B.選擇性知覺 C.情緒的介入 D.對語言的理解 E.理解能力的障礙

82.人們依據個人的興趣選擇接受信息的現象屬于妨礙溝通因素中的：

A.過濾 B.選擇性知覺 C.情緒的介入 D.對語言的理解 E.理解能力的障礙

83.沖突的外顯對抗形式出現在沖突基本過程的： A.潛在對立階段 B.認知與個人介入階段

C.行為階段 D.結果階段 E.每個階段都有

84.對護理人員提出服務文明用語要求，屬于護理系統控制標準中的： A.時間標準 B.質量標準 C.程序標準 D.行為標準 E.消耗標準 85.要求護理人員具備的“慎獨”精神屬于：

A.正式組織控制 B.非正式組織控制 C.基礎質量控制 D.自我控制 E.直接控制

86.在整個控制過程中，最易引起主觀因素介入的階段是：

A.確立標準階段 B.衡量績效階段 C.糾正偏差階段 D.分析偏差出現的原因階段 E.制定改進措施階段 87.人們常說的“情人眼里出西施”是用于形容：

A.暈輪效應 B.包容效應 C.定勢效應 D.首因效應 E.偏袒效應 88.給人留下的第一印象影響到今后對此人的評價，是因為：

A.暈輪效應 B.包容效應 C.定勢效應 D.首因效應 E.偏袒效應 89.控制的基本程序中，最重要的環節是：

A.確立標準 B.制定目標 C.衡量成效 D.糾正偏差 E.反饋信息 90.對于病房護士長來說，最有效的監督檢查方法是：

A.直接觀察 B.聽取匯報 C.指派專人監督 D.護士之間相互監督 E.上級管理者的意見指令

91.依據控制手段，可以把控制分為：

A.預防性控制和更正性控制 B.預先控制、過程控制、結果控制和全面控制

C.正式組織控制、群體控制和自我控制 D.反饋控制和前饋控制 E.直接控制和間接控制 92.依據控制性質，可以把控制分為：

A.預防性控制、檢查性控制和矯正性控制 B.預先控制、過程控制、結果控制和全面控制 C.正式組織控制、群體控制和自我控制 D.反饋控制和前饋控制 E.直接控制和間接控制 93.依據控制點的位置，可以把控制分為：

A.預防性控制和更正性控制 B.事先控制、過程控制、事后控制

C.正式組織控制、群體控制和自我控制 D.反饋控制和前饋控制 E.直接控制和間接控制 94.下列屬于基礎（要素）質量控制的是：

A.急救物品每日查對 B.檢查護士是否按操作規程進行靜脈輸液

C.檢查護士是否及時修改護理計劃 D.檢查基礎護理合格率 E.檢查病人對入院服務的滿意度 95.下列屬于環節質量控制的是：

A.新招聘護士使用前考核 B.統計壓瘡發生率

C.統計病人對護理服務的滿意度 D.檢查護士是否嚴格執行交接班制度E.消毒物品使用前的查對 96.下列屬于終末質量控制的是：

A.統計護理差錯發生率 B.測試現有護理人員的知識水平C.檢查監護儀器的性能 D.檢查護士是否按規范要求進行各項操作 E.檢查護士是否執行查對制度 97.下列屬于醫院護理人員崗位責任制的是：

A.護士職責 B.護士長夜班總值班制度 C.查對制度 D.門診工作制度 E.護理業務查房制度 98.下列屬于基礎護理管理中的一般護理技術管理的是：

A.各種注射穿刺技術 B.吸痰 C.給氧 D.止血包扎 E.輸血

99.下列屬于基礎護理管理中搶救技術管理的有：

A.各種床單位的準備 B.消毒隔離技術 C.輸血 D.各種標本的采集 E.生命體征測量 100.護理信息的種類分為：

A.護理人員信息和護理物資信息 B.護理基本業務信息和新業務信息 C.護理業務信息和護理管理信息D.護理業務信息、護理教育信息、護理科研信息和護理管理信息 E.基礎護理信息和專科護理信息

101.質量管理的PDCA循環中最關鍵的階段在于：

A.P階段 B.D階段 C.C階段 D.A階段 E.各階段同樣關鍵 102.弄清質量管理的“5W1H”問題是在PDCA循環階段中的： A.P階段 B.D階段 C.C階段 D.A階段 E.所有階段 103.護理質量管理的PDCA循環中，D代表：

A.計劃 B.實施 C.檢查 D.處理 E.總結 104.護理質量管理的PDCA循環中，C代表：

A.計劃 B.實施 C.檢查 D.處理 E.總結 105.護理質量管理的PDCA循環中，A代表：

A.計劃 B.實施 C.檢查 D.處理 E.總結 106.下列屬于臨床護理活動終末質量評價的是： A.護理人員的數量 B.護理器械設備的性能

C.病人對護理服務的滿意度 D.開展整體護理情況 E.開展健康教育情況 107.下列屬于臨床護理活動環節質量定量評價指標的是：

A.急救物品完好率 B.壓瘡發生率 C.護理技術操作合格率 D.病人對護理服務的滿意度 E.護理人員的工作滿意度

108.護士長檢查護士的靜脈輸液操作屬于：

A.全面控制 B.基礎質量控制 C.過程質量控制 D.終末質量控制 E.反饋控制 109.下列屬于臨床護理活動基礎（要素）質量評價的是：

A.心理護理的質量 B.護理單元設施是否安全

C.是否動態修改護理計劃 D.健康教育的數量和質量 E.與后勤協調關系情況 110.下列屬于臨床護理活動的環節質量評價的是： A.護理單元設施 B.護理人員數量

C.病人的壓瘡發生率 D.是否以病人為中心開展主動服務 E.各種護理表格書寫合格率 111.醫院護理管理系統中，最基層的管理者是：

A.護理部主任 B.科護士長 C.病房護士長 D.副護士長 E.護士 112.在醫院護理管理層中數量最多的管理人員是：

A.護理部主任 B.科護士長 C.護士長 D.副護士長 E.護士

提出“理想的行政組織體系” 的是

馬斯洛 B、麥格雷戈 C、伍德沃德 D、韋伯 E、盧因

114下列哪項不是系統的特征：

A整體性 B、層次性 C、目的性 D、獨立性 E、環境適應性

115下列哪項不是“計劃”的表現形式：

A、時間 B、目標 C、預算 D、規則 E、策略

116根據“醫療事故處理條理”，下列陳述正確的是： A、取消了醫療差錯的概念

B、造成患者重度殘疾屬二級醫療事故 C、醫療事故共分三級十二等 D、有責任事故和技術事故之分 E、醫療事故不能經醫患雙方協商解決

117以下哪項不是護士長的角色

A、醫療方案制定者 B、沖突處理者 C、資源分配者 D、護、患代言人 E、健康教育者

118以下哪項不是控制的基本原則

A確定標準的原則 B、控制關鍵點的原則 C、觀察的原則 D、靈活控制的原則 E、與計劃相一致的原則

A2型題

1.關于計劃，下列說法不正確的是：

A.廣義的計劃包括制定、執行和檢查計劃 B.狹義的計劃主要回答“5W1H”問題 C.計劃工作隱含著管理上的創新精神 D.計劃工作需要符合客觀規律 E.計劃工作的核心是確定目標

2.關于目標管理的特點不正確的是：

A.參與式管理 B.強調反饋 C.目標具有特定性 D.自主管理 E.指令性管理 3.下列護理組織的基本要素中需除外：

A.組織的目標 B.工作任務 C.職權與責任 D.技術力量 E.機構建立的時機 4.下列管理寬度的影響因素中需除外：

A.主管人員的身體狀況 B.工作內容復雜性

C.管理者是否善于授權 D組織的凝聚力 E.工作地區的離散性

5.組織設計過程中要考慮的要素不包括；

A.管理寬度 B.管理層次 C.部門設計 D.職權及相互關系 E.工作任務 6.下列領導者權力性影響力的構成因素中需除外：

A.傳統觀念 B.職務 C.權力 D.知識水平E.資歷 7.下列領導者非權力性影響力的構成因素中需除外：

A.道德品行 B.能力 C.知識水平D.資歷 E.感情 8.下列建設性沖突的特點不正確的是：

A.雙方極為關注自己的觀點是否取勝 B.相互交流意見的情況不斷增加

C.雙方愿意彼此了解 D.以爭論問題中心 E.雙方爭論是為了尋求較好的解決辦法 9.下列非建設性沖突的特點不正確的是：

A.雙方都關心實現共同的目標 B.雙方都極為關注自己的觀點是否取勝 C.雙方不愿意了解對方的意見 D.時常發生由爭論問題轉為人身攻擊 E.雙方交換意見的情況不斷減少 10.下列有效控制系統的基本特性中不正確的是：

A.目標性 B.普遍適用性 C.及時性 D.客觀性 E.自我控制 11.下列不屬于預先控制的是：

A.消毒物品在使用前的查對 B.急救物品的每日查對 C.輸血前進行的雙人核對 D.新來護士工作前的能力測試 E.檢查護士在輸液中無菌原則的執行情況

12.下列不屬于過程控制的是：

A.檢查護理人員是否及時修改護理計劃 B.檢查護理人員是否執行“三查七對”制度 C.統計住院病人的壓瘡發生率 D.檢查監護室護理人員是否及時做好各項記錄 E.檢查護理人員執行交接班制度的情況 13.下列不屬于結果控制的是：

A.統計護理人員的工作滿意度 B.統計護理差錯的發生率

C.統計病人的平均住院日 D.檢查護理文件書寫是否合格 E.統計基礎護理合格率 14.下列屬于護理業務信息來源的是：

A.護理人員的考評 B.護理科研 C.護理教學 D.國內外護理情報 E.護理業務活動 15.下列不屬于護理管理信息內容的是：

A.護理新知識新技術 B.護理人員的編制 C.護理人員培訓計劃 D.院內護理規章制度 E.護理技術操作考核標準 16.下列不屬于基礎質量管理基本要素的是：

A.護理人員 B.工作程序 C.藥品 D.儀器設備 E.工作效率 17.下列不屬于一般護理差錯的護理行為是：

A.護理記錄未簽全名，尚無不良影響 B.發錯口服藥，病人未發生任何反應

C.未進行術前準備導致手術延遲，尚未造成嚴重后果 D.標本留置不及時，尚未影響診斷治療 E.違反操作規程，尚未造成后果

18.下列不屬于嚴重護理差錯的護理行為是；

A.因查對不認真而打錯針，給病人增加痛苦 B.護理不周病人發生Ⅱ0壓瘡

C.術前準備不合格而導致延遲手術

D.監護不嚴導致靜脈輸液液體外滲，面積在3Cm×3Cm 以上 E.護理記錄不準確，影響診斷治療 19.下列不屬于臨床護理活動基礎質量評價內容的是：

A.是否有護理質量監護組織 B.護理單元設施是否達標 C.器械設備是否齊全 D.是否應用護理程序組織臨床活動 E.護理單元是否整潔舒適 20.下列不屬于臨床護理活動環節質量評價指標的是：

A.護理技術操作合格率 B.急救物品完好率 C.基礎護理合格率 D.一人一針一管執行率 E.特護、一級護理合格率 21.下列不屬于臨床護理活動終末質量評價內容的是：

A.病人壓瘡發生率 B.醫院感染發生率

C.護理差錯事故發生率 D.急診重危病人搶救成功率 E.護理技術操作合格率 X型題

1.古典管理階段的代表理論有：

A.科學管理理論 B.管理過程理論 C.人類需要層次理論 D.人際關系學說 E.行政組織理論 2.行為科學管理階段的代表理論有；

A.人際關系學說 B.人類需要層次理論 C.人性管理理論 D.群體行為理論 E.領導行為理論 3.與現代管理的系統原理相對應的原則是：

A.整分合原則 B.能級原則 C.反饋原則 D.行為激勵原則 E.參與管理原則 4.與現代管理的人本原理相對應的原則有：

A.整分合原則 B.能級原則 C.行為激勵原則 D.參與管理原則 E.彈性原則 5.與現代管理的動態原理相對應的原則有：

A.彈性原則 B.反饋原則 C.能級原則 D.隨機制宜原則 E.行為激勵原則 6.現代管理的整分合原則的含義是：

A.整體規劃 B.明確分工 C.有效綜合 D.分級管理 E.及時反饋 7.泰勒的科學管理理論的主要內容有：

A.制定科學系統的工作方法以完成任務 B.使用刺激性差別計件工資制度增加產量 C.精心選擇人才，并根據崗位和能力培訓人才 D.培養工人和管理者的合作以協調集體活動 E.生產效率取決于員工的積極性、家庭和社會生活及組織中人與人的關系 8.法約爾的管理過程理論的主要內容有： A.企業的經營有六種基本活動 B.管理活動是企業經營活動的核心 C.成功的管理應遵循14項原則 D.正式組織內部存在著非正式組織 E.人的需要激發人的行為動機

9.梅奧的人際關系學說的主要內容有： A.人是社會人，受社會、心理因素的影響

B.生產效率取決于員工的積極性、家庭和社會生活及組織中人與人的關系

C.正式組織中存在著各種非正式組織 D.有效的領導應該去提高員工的滿足感 E.理想的行政組織體系是對員工進行管理的最合理手段 10.醫院的基本功能有：

A.醫療 B.教學 C.科學研究 D.預防和社區服務 E.醫療政策宣傳 11.關于計劃下列說法正確的有BDE：

A.廣義的計劃是指制定計劃和執行計劃的全過程

B.狹義的計劃主要回答“5W1H”的問題 C.計劃的核心是確定目標 D.計劃是具有創新性的活動 E.計劃是科學性很強的管理活動 12.下列屬于計劃表現形式的有：

A.目標 B.標準 C.指標 D.規劃 E.政策 13.制定計劃時估量形勢應針對的評估項目有ACD： A.社會需求 B.社會競爭 C.組織資源情況

D.服務對象的需求 E.組織內部的優劣勢

14.制定計劃時對組織的現有潛力和條件進行的SWOT分析包括： A.組織內部的優勢 B.組織內部的劣勢

C.組織外部的機遇 D.組織外部的威脅 E.服務對象的需求 15.目標的性質有：

A.層次性 B.特定性 C.網絡性 D.多樣性 E.階段性 16.目標的作用有：

A.主導作用 B.協調作用 C.推動作用 D.標準作用 E.分工作用 17.時間管理的方法有：

A.ABC時間管理法 B.時間管理統計法 C.學會授權 D.學會拒絕 E.養成良好的工作習慣 18.正式組織的特點有：

A.有明確的目標 B.講究效率 C.分工專業化，強調員工之間的協調配合 D.強調工作人員的工作獨立性 E.權力由上級賦予，下級必須服從上級 19.非正式組織的特點有：

A.因成員有共同的思想、興趣相互吸引而形成 B.有較強的內聚力和行為一致性 C.具有一定的行為規范控制成員活動 D.領袖有較強的實際影響力 E組織成員的工作及職位可以相互替換

二、名詞解釋

? 計劃、目標管理、時間管理、組織、組織文化、功能制護理、責任制護理、領導、授權、管理幅度、非建設性沖突、正強化、負強化、懲罰、消退、控制、風險管理、護理質量缺陷；

三、問答題

? ? ? ?

1、試分析管理二重性的基本內容

2、簡要回答激勵的基本模式

3、簡述授權的概念及注意事項

4、簡述PDCA循環的概念及4階段8步驟 ?

5、簡述赫茲伯格雙因素理論的主要觀點及應用

四、論述題

? 1.試述降低護理成本的途徑

? 2.非正式溝通有何特點？管理者應如何對待組織中的非正式溝通？

? ? ? ? 3.如果你是護士長，請闡述在你的管理中如何應用馬斯洛的層次需要論？

4.請結合ABC時間管理法說明應如何安排自己的時間？

5.舉例說明領導行為四分圖理論的主要內容及對護理實踐的指導意義

6.試分析來自組織成員方面和組織結構方面的影響變革的因素？這些阻力因素能完全排除嗎？如何減少這些阻力？

第二篇：護理管理學復習題及參考答案

22.把自己的情感置身于說話者的位置上即換位思考指的是哪種傾聽技巧 [ C ]

一、填空題：

A.專注 B.接受 C.移情 D.對完整性負責 1.現代管理的基本原理包括系統原理、人本原理、動態原理和 效益原理。

23.沖突雙方都必須以放棄部分利益為前提，在一定程度上滿足對方部分需要的沖2.雙因素理論認為_激勵因素是防止員工產生不滿情緒的因素，保健因素是使員工

突解決方式是 [ C ] 得到工作滿意的因素。

A.合作 B.回避 C.妥協 D.遷就 3.控制過程的三個關鍵步驟包括確立標準、衡量成效和評價并糾正偏差。

24.時間管理最重要的意義是 [ A ] A.提高工作效率 4.在領導者影響力中起決定作用的是非權力性影響力。

B.激勵員工的事業心 C.有效利用時間 D.有利于管理 5.創新內容包括技術創新、管理創新、文化創新、制度創新、市場創新。

6.自管理科學成為獨立的學科以來，大體經歷了三個發展階段：古典管理理論階25.一個完整的培訓程序包括五個步驟，19.正式組織是通過設計而形成的職務或職位結構。一般有組織系統圖、組織章程、職位及工作標準說明的文件。正式組織的組織結構，成員的權力和義務均由上一級管理部門規定。正式組織成員的活動要服從所屬機構的規章制度和組織紀律。20.組織文化是組織在長期的運營過程中所形成的價值觀、群體意識、工作作風和行為準則的總和。

四、簡答題：

1.簡述沖突的基本過程。答：1.沖突的基本過程包括：（1）潛在對立階段。（2）認知與個人介入階段。（3）行為階段。（4）結果階段。2.簡述非正式組織具有哪些特點？ 答：非正式組織的特點：（1）由成員間共同的思想和興趣互相吸引而自發形成，不一定有明確的規章制度。（2）有較強的內聚力和行為一致性，成員間自覺進行互相幫助。（3）具有一定行為規范控制成員活動，有不成文的獎懲辦法；組織的領袖不一定具有較高的地位和權力，但一定具有較強的實際影響力。

3.組織文化的類型及構成要素。答：組織文化的類型及構成要素：（1）組織文化的類型：硬漢式組織文化、“拼命干，盡情玩”文化、攻堅文化、過程文化。（2）組織文化的構成要素：從現代系統的觀點看，組織文化的結構層次有三個構成：表層文化、中介文化、深層文化。4.計劃的步驟 答：計劃的步驟：計劃的步驟可分為以下八個階段：（1）分析形勢。（2）確定目標。（3）評估資源。（4）擬定備選方案。（5）比較方案。（6）選定方案。（7）制定輔助計劃。（8）編制預算。

5.簡述PDCA循環管理步驟與方法。答：每一次PDCA循環都要經過4個階段，8個步驟。(1)計劃階段：

第三篇：護理管理學復習題及參考答案

中南大學網絡教育課程考試復習題及參考答案

護理管理學

一、填空題：

1.現代管理的基本原理包括系統原理、_______、動態原理和_______。

2.雙因素理論認為_______是防止員工產生不滿情緒的因素，_______是使員工得到工作滿意的因素。3.控制過程的三個關鍵步驟包括________、_______ 和_______。4.在領導者影響力中起決定作用的是_______影響力。

5.創新內容包括技術創新、管理創新、_______、_______、_______。

6.自管理科學成為獨立的學科以來，大體經歷了三個發展階段：_______、_______、_______。7.強化是指能使___________的一切刺激。8.控制的主要功能是_______和_______。

9.與人本原理相對應的原則是_______和_______。

10.霍桑實驗共分四個階段：_______、_______、_______和_______。11._______是管理職能中最基本的職能。

12.組織變革的阻力來源于個人阻力、_______和_______。

13.按照性質和職能，我國的衛生組織大致可分為三類：_______、_______和_______。14.臨床護理模式包括_______、_______、_______和臨床途徑。15.雙因素理論中的兩個因素指的是_______和_______。16.護理質量缺陷分為_______、_______和醫療事故三種。

17.組織文化的作用有導向作用、_______、約束作用_______、_______。18.激勵的合理性原則包括了_______和_______兩個方面。19.收集信息的基本方法有_______和_______。

20.根據控制點位于整個活動過程中的位置可以分為_______、_______和事后控制。21.領導方式論認為基本的領導方式包括_______、_______和_______。

22.激勵的基本模式為_______—動機—_______—_______—需要被滿足，通過反饋形成循環。23._______是激勵的起點和基礎。

24.控制的理論基礎是系統論、_______和_______。

二、選擇題：

1.醫院的分級管理，下列哪項是對的？ [ ] A.三級九等 B.二級九等 C.三級十等 D.二級十等

2.王某是護理部主任，你認為下列哪一項與她的領導職能無關？ [ ] A.向下屬傳達她對護理管理工作目標的認識

B.與醫療器械商談判以期達成一項護理用品購貨協議 C.召集各科護士長討論和協調評估工作的落實情況 D.籌備護理技術競賽活動

3.在管理方格理論中，最理想有效的領導行為類型是 [ ] A.1.1 型 B.5.5 型 C.9.9 型 D.9.1 型

4.由于肥胖會給個人形象帶來負面影響，如果肥胖者有意識的在飲食方面加以控制，可以由此減

輕體重避免了肥胖影響自己的形象，最終使控制飲食的行為得到強化，指的是 [ ] A.正強化 B.負強化 C.懲罰 D.消退

5.下列哪項不可以加大管理幅度？ [ ] A.中低層存在較多的專業問題 B.上下級之間有效的聯系 C.內外部環境的緩慢變化 D.重復性工作計劃明確

6.理人員的考核和評價，關鍵指標是 [ ] A.工作數量 B.工作績效 C.工作質量 D.工作結果

7.組織最重要的管理資源是 [ ] A.人力資源 B.財力資源 C.信息資源 D.時間資源

8.在管理方格理論中，貧乏管理的領導行為類型是 [ ] A.1.1 B.1.9 C.9.1 D.9.9 9.下列屬于內容型激勵理論的是 [ ] A.歸因理論 B.雙因素理論 C.強化理論 D.期望理論

10.當前我國醫院護理管理體系是幾級負責制 [ ] A.二級或一級 B.三級或二級 C.四級或三級 D.四級負責制

11.美國心理學家赫茨伯格認為，地位、安全、工作環境等因素是 [ ] A.激勵因素 B.心理因素 C.保健因素 D.生理因素

12.由若干相互聯系、相互作用的要素組成的，在一定的環境中具有特定功能的有機整體指的是 [ ] A.系統 B.組織 C.總體 D.團體

13.ABC時間管理法中，最優先、必須完成的目標是 [ ] A.A 目標 B.B 類目標 C.C 類目標 D.D類目標

14.院的主要職能是 [ ] A.醫療 B.教學 C.科學研究 D.預防和社區衛生服務

15.組織文化的核心是 [ ] A.以人為本 B.組織的價值觀 C.軟性管理 D.增強群體凝聚力

16.關于公平原理，以下描述哪項是錯誤的 [ ] A.公平即經濟報酬平等 B.報酬的公平與否會影響職工的積極性 C.公平不是平均主義 D.客觀評價工作業績是公平分配的前提

17.境領導理論認為，適宜采用授權型領導方式的員工成熟度類型是 [ ] A.能力低，動機水平低 B.能力低，動機水平高 C.能力高，動機水平低 D.能力高，動機水平高

18.獎勵護士的優質服務行為使其更加提高護理質量依據的理論是 [ ] A.人類需要層次論 B.雙因素理論 C.成就需要論 D.強化理論

19.真正的科學護理管理是從哪個時期開始的？ [ ] A.南丁格爾時期 B.馬斯洛時期 C.法約爾時期 D.赫茨伯格時期

20.護理部根據護理專業的發展變化及時調整工作模式，遵循的管理原理是 [ ] A.系統原理 B.人本原理 C.動態原理 D.效益原理

21.馬斯洛的層次需要論強調激勵的中心問題是 [ ] A.分析人的動機 B.滿足人的需要 C.觀察人的行為 D.改造和修正人的行為

22.把自己的情感置身于說話者的位置上即換位思考指的是哪種傾聽技巧 [ ] A.專注 B.接受 C.移情 D.對完整性負責

23.沖突雙方都必須以放棄部分利益為前提，在一定程度上滿足對方部分需要的沖突解決方式是 [ ] A.合作 B.回避 C.妥協 D.遷就

24.時間管理最重要的意義是 [ ] A.提高工作效率 B.激勵員工的事業心 C.有效利用時間 D.有利于管理

25.一個完整的培訓程序包括五個步驟，A.理解能力的障礙 B.傳遞形式障礙

C.信息傳遞不全 D.傳遞層次的障礙 E.信息傳遞不及時

30.管理的方法包括 [ ] A.行政方法 B.經濟方法 C.教育方法 D.數量分析方法 E.綜合方法

31.根據霍桑實驗，梅奧等人得出的結論有 [ ] A.工人是經濟人 B.工人是社會人 C.組織中存在著非正式組織 D.新型領導重視提高工人的滿意度 E.滿足人的需要

32.激勵個合理性原則包括哪幾個方面 [ ] A.激勵要及時 B.激勵要適度 C.激勵要公開 D.激勵要滿足需要 E.激勵要公平

33.開放系統的構成要素包括 [ ] A.輸入 B.輸出 C.處理 D.反饋 E.信息

34.酬管理的原則有 [ ] A.按勞付酬原則 B.標準化原則 C.競爭原則 D.公平原則 E.科學客觀原則

35.管理的基本特征包括 [ ] A.管理的二重性 B.管理的科學性和藝術性 C.管理的普遍性與目的性 D.管理或管理人員任務的一致性 E.管理的人性化

36.下列屬于行為科學理論的有 [ ] A.人際關系學說 B.人際需要層次理論 C.人性管理理論 D.群體行為理論 E.領導行為理論

37.時間管理的意義和作用包括 [ ] A.提高工作效率 B.有效利用時間 C.加強對護理人員的管理 D.增強競爭力 E.激勵員工的事業心

38.傾聽的技巧包括 [ ] A.專注 B.移情 C.拒絕 D.接受 E.對完整性負責

39.管理者對下列哪些事項可以說“不”？ [ ] A.不符合個人專業的事項 B.非自己力能所及的事項 C.自己感興趣的事情 D.浪費時間的事項 E.有益于自己工作的事項.40.系統的特征包括 [ ] A.整體性 B.相關性 C.層次性 D.動態平衡性 E.環境適應性

三、名詞解釋： 1.目標

2.護理人力資源規劃 3.風險管理 4.績效評價 5.懲罰

6.非建設性沖突 7.職業錨 8.授權 9.負強化

10.護理質量缺陷 11.目標管理 12.溝通 13.消退 14.領導

15.非正式溝通 16.正強化 17.組織

18.管理幅度 19.正式組織 20.組織文化

四、簡答題：

1.簡述沖突的基本過程。

2.簡述非正式組織具有哪些特點？ 3.組織文化的類型及構成要素。4.計劃的步驟

5.簡述PDCA循環管理步驟與方法。6.簡要回答激勵的基本模式。

7.簡述赫茨伯格雙因素理論的主要觀點。8.試分析管理二重性的基本內容。9.有效溝通的原則。

10.何謂管理幅度？它是如何確定的？管理幅度的影響因素有哪些？ 11.控制的基本原則

12.護理人員培訓的原則。13.簡述信息管理的作用。14.授權時有哪些注意事項。15.簡述有效時間管理的方法 16.組織設計的原則

五、論述題：

1.試述降低護理成本的途徑。

2.非正式溝通有何特點？管理者應如何對待組織中的非正式溝通？ 3.試述績效考核常用測量方法。

4.如果你是護士長，請闡述在你的管理中如何應用馬斯洛的層次需要論？ 5.試述在護理管理中如何應用雙因素理論。

參考答案

一、填空題：

1.人本原理 效益原理 2.激勵因素 保健因素

3.確立標準 衡量成效 評價并糾正偏差 4.非權力性

5.文化創新 制度創新 市場創新

6.古典管理理論階段 行為科學理論階段 現代管理理論階段 7.個體操作性反應頻率增加

8.限制偏差的積累 使組織適應環境變化 9.能級原則 動力原則

10.照明實驗 福利實驗 訪談實驗 群體實驗 11.計劃

12.組織阻力 領導者的阻力

13.衛生行政組織 衛生事業組織 群眾性衛生組織 14.個案護理 功能制護理 整體護理 15.保健因素 激勵因素

16.患者不滿意 醫療糾紛 醫療事故 17.凝聚作用 激勵作用 輻射作用 18.激勵要適度 激勵要公平19.人工處理 計算機處理 20.事先控制 過程控制

21.獨裁式領導 民主式領導 放任式領導 22.需要 行為 目標 23.需要

24.信息論 控制論

二、選擇題：

1.C 2.B 3.C 4.B 5.A 6.B 7.A 8.A 9.B 10.B 11.C 12.A 13.A 14.A 15.B 16.A 17.D 18.D 19.A 20.C 21.B 22.C 23.C 24.A 25.D 26.BDE 27.ABE 28.ACD 29.BD 30.ABCD 31.BCD 32.BE 33.ABCD 34.ACD 35.ABCD 36.ABCDE 37.ABE 38.ABDE 39.ABD 40.ABCDE

三、名詞解釋：

1.目標是在宗旨和任務指導下，組織要達到的可測量的、最終的具體成果。

2.護理人力資源規劃是醫院人力資源管理部門和護理職能部門根據組織護理業務范圍評估和確認護理人力資源需求并做出策劃的過程。

3.風險管理是指通過識別風險、衡量風險、分析風險，從而有效控制風險，用最經濟的方法來綜合處理風險，以實現最佳安全生產保障的科學管理方法。

4.績效評價是組織采取特定的方法和工具對組織成員的工作效果進行考查評價的過程。

5.懲罰是對某一壞行為給予否定和不良刺激，使之不斷地減弱或消退，是行為導致不良刺激出現的過程。6.非建設性沖突是指沖突各方目標不同造成的沖突，往往屬于對抗性沖突。是對組織和小組效績具有破壞意義的沖突。

7.職業錨是人們通過實際的工作經驗達到自我滿足和補償的一種長期的職業定位。

8.授權是指在不影響個人原來的工作責任的情形下，將自己的某些責任分派給另一個人，并給予執行過程中所需要的職務上的權力。

9.負強化是對出現的某一良好行為，可以避免不良的刺激（即負強化物），而使該良好行為出現的頻率增加的過程，是好行為導致不良刺激消失的過程。

10.護理質量缺陷指由于各種原因導致的一切不符合護理質量標準的現象和結果。這種現象或結果使患者產生不滿意或給患者造成損害，分為患者不滿意、醫療糾紛和醫療事故三種。

11.目標管理是由組織中的管理者和被管理者共同參與目標制定，在工作中由員工實行自我控制并努力完成工作目標的管理方法。

12.溝通指人與人之間的信息傳遞、交流、理解，以期獲得反應效果的過程。

13.消退指在某一行為出現后，不給予任何形式的反饋，久而久之這種行為被判定無價值而導致此行為出現的頻率降低。

14.領導指管理者通過影響下屬達到實現組織和集體目標的行為過程，其目的是使下屬心甘情愿地為組織目標而努力。

15.非正式溝通指不是按組織結構中的正式溝通系統和方式進行的信息傳遞活動。16.正強化是對某種行為給予肯定和獎勵，使這個行為得到鞏固、保持和加強的過程 17.組織是按照一定的目的、任務和形式編制起來的結構嚴密、制度化的人群集合體。18.管理幅度是指一個指揮監督者或管理人員能直接有效管理下屬的人數。

19.正式組織是通過設計而形成的職務或職位結構。一般有組織系統圖、組織章程、職位及工作標準說明的文件。正式組織的組織結構，成員的權力和義務均由上一級管理部門規定。正式組織成員的活動要服從所屬機構的規章制度和組織紀律。

20.組織文化是組織在長期的運營過程中所形成的價值觀、群體意識、工作作風和行為準則的總和。

四、簡答題：

1.沖突的基本過程包括：（1）潛在對立階段。（2）認知與個人介入階段。（3）行為階段。（4）結果階段。2.非正式組織的特點：

（1）由成員間共同的思想和興趣互相吸引而自發形成，不一定有明確的規章制度。（2）有較強的內聚力和行為一致性，成員間自覺進行互相幫助。

（3）具有一定行為規范控制成員活動，有不成文的獎懲辦法；組織的領袖不一定具有較高的地位和權力，但一定具有較強的實際影響力。

3.組織文化的類型及構成要素：

（1）組織文化的類型：硬漢式組織文化、“拼命干，盡情玩”文化、攻堅文化、過程文化。

（2）組織文化的構成要素：從現代系統的觀點看，組織文化的結構層次有三個構成：表層文化、中介文化、深層文化。

4.計劃的步驟：計劃的步驟可分為以下八個階段：（1）分析形勢。（2）確定目標。（3）評估資源。（4）擬定備選方案。（5）比較方案。（6）選定方案。（7）制定輔助計劃。（8）編制預算。5.每一次PDCA循環都要經過4個階段，8個步驟。

(1)計劃階段：

有利于激勵職工的進取心,主要與員工滿意存在或不存在有關。這些因素包括了：工作上的成就感；對未來發展的期望；職務上的責任感；工作表現機會和工作帶來的愉悅等。赫茨伯格認為：“不滿意”的對立面是“沒有不滿意”而不是“滿意”；同樣，“滿意”的對立面是“沒有滿意”而不是“不滿意”。只有注重員工的成功感、責任感、對他們的工作認可等才能真正使員工滿意，激勵他們的工作熱情。8.管理二重性的基本內容：管理具有二重性，一是自然屬性，二是社會屬性。管理的自然屬性，是指管理過程對人、財、物、時間、空間、信息等資源進行組合、協調和利用中，包含著許多客觀的、不因社會制度和社會文化的不同而變化的規律和特性。管理的這種不因生產關系、社會文化的變化而變化，只與生產力發展水平相關的屬性，就是其自然屬性。管理的社會屬性，是指因為人生存在一定的生產關系條件下和一定的社會文化和政治、經濟制度中，必然要受到生產關系的制約和社會文化、政治、經濟制度影響的特性。不同的生產關系、不同的社會文化和經濟制度都會使管理思想、管理目的以及管理的方式方法呈現一定的差別，從而使管理具有特殊性和個性，這就是管理的是社會屬性。

管理的自然屬性為我們學習、借鑒發達國家管理經驗提供了理論依據，使我們可以大膽地引進國外成熟的管理經驗，以便迅速提高我國的管理水平。而管理的社會屬性則告訴我們，決不能全盤照搬國外做法，必須考慮國情，建立有中國特色的管理模式。9.有效溝通的原則：（1）信息明確的原則。（2）組織結構完整性的原則。（3）及時性原則。（4）非正式溝通策略的原則。（5）重視交談與傾聽技巧的原則。

10.管理幅度指一個指揮監督者或管理人員能直接有效管理下屬的人數。

一般來說，管理層級與管理幅度呈反比例關系，即管理幅度寬對應層級少，幅度窄對應層級多。在計算機技術廣泛應用以前，管理學學者經過調查研究后發現，在組織結構的高層，管理幅度一般為4～8人，低層一般為8～15人。隨著計算機技術的日益成熟和廣為應用，有關組織結構管理幅度與管理層級的理論也在發生變化，最突出的體現就是組織結構中的中層功能正逐漸由計算機處理完成，使得管理幅度變寬和管理層級變少，組織也日益由高聳型走向扁平化。

管理幅度的寬與窄，與管理者的時間、精力、偏好及素質等因素有關，根據因素我們可以將相關的因素概括為以下四類：管理素質；管理內容；管理條件；管理環境。

11.控制的基本原則：(1)目的性原則。(2)客觀性原則。(3)重點性原則。(4)靈活性原則。(5)及時性原則。12.護理人員培訓的原則：(1)按需施教，學用一致原則。(2)與組織戰略發展相適應原則。(3)綜合素質與專業素質相適應原則。(4)重點培訓和全員培訓相結合原則。(5)長期性與急用性相結合的原則。13.信息管理的作用:信息是信息社會的基本特征,信息管理是信息社會有序運轉和發展的基本規律,信息管理在現代社會中具有十分重要的作用。(1)信息管理是企業現代化管理的基礎。(2)信息管理是生產力發展的要求。(3)信息管理是企業管理人員智力結構變化的需要。(4)信息管理是新技術革命挑戰的需要。

14.授權時的注意事項：（1）授權規范化 授權之前要將下屬需要的職、權、責、利規范化、制度化，既保持相對的穩定，也要適當調整。（2）充分調動下屬的積極性 鼓勵下屬大膽用權，發揮自己的能動性。（3）保持溝通渠道通暢 給予下屬及時的監督、指導、反饋，及時獲得下屬的意見和想法。（4）積極承擔責任 在充分信任下屬的基礎上用于承擔責任，讓下屬放心大膽工作。15.有效時間管理的方法：（1）ABC時間管理法。（2）時間管理統計法。（3）確定優先工作的方法。（4）授權。（5）拒絕藝術。（6）養成良好的工作習慣。（7）保持心理健康。16.組織設計的原則：（1）統一指揮的原則。（2）專業化分工與協作的原則。（3）管理層次的原則。（4）管理幅度的原則。（5）職責與職權相對應的原則。（6）穩定性與適應性相結合的原則。

五、論述題：

1.降低護理成本的途徑:（1）人力成本方面，做到科學編配、合理排班。根據病人護理級別平均數、工作總量，適當考慮人員進修、培訓、產假等因素分析并確定所需護理人員的編制人數，避免人浮于事，可減少直接成本中工作、補助工資、福利費、公務費開支等。結合各人各班次人員的業務技術水平、工作能力進行搭配，以提高工作效率，保證工作質量，使各班工作緊密銜接，促使護理成本產生高效、低耗的效果，從而達到提高效益的目的。

（2）物力成本方面，建立請領、定期清點、使用登記、交接制度，實行零庫存，嚴格控制直接服務所用藥品、醫用材料、各種低值易耗品的丟失、過期、損壞等浪費現象發生。對儀器設備做到專管專用、定期檢查和維修。

（3）實行零缺陷管理。提倡一次把事情做對、做好，減少護理缺陷、差錯、事故的發生，防范護患糾紛，這是控制成本最為經濟的途徑。

2.企業除了需要正式溝通外，也需要并且客觀上存在著非正式溝通。非正式溝通的主要功能是傳播員工所關心的信息，體現的是員工的個人興趣和利益，與企業正式的要求無關。與正式溝通相比，非正式溝通有下列幾個特點：非正式溝通信息交流速度快；非正式溝通的信息比較準確；非正式溝通效率較高；非正式溝通可以滿足員工的需要；非正式溝通有一定的片面性。非正式溝通中的信息常常被夸大、曲解，因而需要慎重對待。

不管人們怎樣看待和評價非正式溝通，它都是客觀存在的，并且在企業中扮演著重要的角色。管理人員必須認識到它是一種重要的溝通方式，否認、消滅、阻止、打擊都是不可取的；管理人員可以充分利用非正式溝通為自己服務，管理人員可以得到許多從正式渠道不可能獲得的信息，知道誰在傳播這些信息，管理人員還可以將自己所需要傳遞但又不便從正式渠道傳遞的信息，利用非正式溝通進行傳遞；對非正式溝通中的錯誤信息，通過非正式渠道進行更正。3.績效考核常用的測量方法：

(1)績效評價表：績效評價表是一種根據限定因素對員工表現進行考核的工作效率衡量方法。其具體操作是根據評定表上所；列出的指標（評價要素），對照被評價人的具體工作進行判斷并記錄。

(2)排序法：排序法是評價者把同一部門或小組中的所有人員按照總業績多的順序排列起來進行比較的評價方法。

(3)比例分布法：比例分布法是將工作單元或小組中的所有人員分配到一種近似于正態分布的有限數量的類型中去的一種評價方法。

(4)描述法:描述法是評價者用陳述性文字對組織人員的能力、工作態度、業績狀況、優勢和不足、培訓需求等方面做出評價的方法。這種方法側重于描述組織成員在工作中的突出行為,而不是日常業績。(5)關鍵事件法：關鍵事件法是將被評價人員在工作中的有效行為和無效或錯誤行為記錄下來作為評價依據的方法。

(6)目標管理法：目標管理評價重視成員對組織或部門的個人貢獻，是一種有效評價員工業績的方法(7)360度績效評價方法：360度績效評價方法又稱全視角評價，是由被評價者的上級、同事、下級和（或）客戶以及被評價者本人從多個角度對被評價者工作業績進行的全方位衡量并反饋的方法。4.你作為護士長，在管理中運用馬斯洛的層次需要論時，體現如下：

（1）認真了解分析護士的需要：護士的需要具有復雜性和動態性特征。首先，護士由于文化背景、學歷層次、年齡階段、性格特征的不同，其需要有很大的差異，因此認真了解分析護士的需要是激勵的

第四篇：護理管理學復習題1

黃岡職業技術學院護理學院護理管理學202004平時作業1

卷面總分

:

及格分數

:

一、單選題（本大題共9小題，每小題3分，共27分）

1.1978年獲得諾貝爾經濟學獎的是

A.泰羅

B.法約爾

C.西蒙

D.孔茨

標準答案

:C

2.提出高級管理人員可適當授權下屬，自己保留重大事件處理權的是

A.泰羅的科學管理理論

B.法約爾的一般管理理論

C.韋伯的行政組織理論

D.梅奧的人際關系理論

標準答案

:A

3.“霍桑實驗”的主持者是

A.梅奧

B.法約爾

C.泰羅

D.麥格雷戈

標準答案

:A

4.管理應具有伸縮性，體現了管理的A.彈性原則

B.整分合原則

C.反饋原則

D.能級原則

標準答案

:A

5.反饋的理論基礎是

A.控制論和信息論

B.統籌學和信息論

C.控制論和博弈論

D.統籌學和博弈論

標準答案

:A

6.按層次實行管理，是指

A.整分合原則

B.彈性原則

C.反饋原則

D.能級原則

標準答案

:D

7.下列哪項不屬于管理的基本動力

A.物質動力

B.價值動力

C.精神動力

D.信息動力

標準答案

:B

8.下列哪項不是人際關系理論的代表作

A.《工業文明中人的問題》

B.《科學管理原理》

C.《管理與工人》

D.《管理與士氣》

標準答案

:B

9.法約爾提出的14項管理的基本原則，其中“領導的統一性”是指

A.一個組織為了同一個目的而進行的一切行動，只能有一個領導和一個計劃

B.組織內部個人只能服從一個上級并接受其命令

C.主管領導人員對下屬公正、嚴明

D.工作過程不過分拘泥，鼓勵首創精神

標準答案

:A

二、多選題（本大題共9小題，每小題3分，共27分）

10.泰羅科學管理理論的主要內容有

A.勞動方法標準化

B.建立參謀機構

C.培訓工人科學化

D.差別計件工資制

E.管理職能專業化

標準答案

:ACDE

11.彈性原則的表現形式包括

A.整體彈性

B.局部彈性

C.積極彈性

D.消極彈性

E.完整彈性

標準答案

:ABCD

12.反饋的基本要求不包括

A.靈敏

B.及時

C.準確

D.全面

E.有力

標準答案

:BD

13.法約爾對下列哪些管理的職能進行了闡述

A.計劃

B.組織

C.指揮

D.協調

E.控制

標準答案

:ABCDE

14.物質動力包括

A.獎金

B.福利

C.津貼

D.晉職

E.加薪

標準答案

:ABCDE

15.韋伯認為組織中人們所服從的權力有三種，下列哪項能成為管理行政組織的基礎

A.神秘的權力

B.直接的權力

C.傳統的權力

D.理性化的權力

E.法制化的權力

標準答案

:DE

16.組織綜合主要包括

A.合理確定各個局部之間相互協作、聯系方式

B.合理調節各個局部、個人利益之間及與整體利益之間的關系

C.把總體計劃分為若干不同性質的科室計劃

D.始終把握整體目標

E.從總體目標去統一各部分的行為

標準答案

:ABCD

17.科學的系統分解的主要要求包括

A.分解要適度

B.分解要完全

C.分解后各部分的比例要合理

D.分解要配套

E.分解后可有多余的部分

標準答案

:ABCD

18.梅奧人際關系理論的主要內容有

A.跳板原理

B.企業內部存在非正式組織

C.人是社會人，受社會、心理因素的影響

D.有效的領導應提高員工的滿足感

E.理想的行政組織是最合理的管理手段

標準答案

:BCD

三、名詞解釋（本大題共3小題，每小題5分，共15分）

19.動力原則

標準答案

:管理的動力原則是指管理必須要正確的運用動力（推動力、拉動力、內驅力），以促使各種管理要素發揮作用，產生強大的合力，使管理活動持續有效地進行。

20.反饋原則

標準答案

:反饋原則是指在管理中，要隨時注意收集反饋信息，并與管理目的進行比較，當行動偏離目的時，要及時進行調整，以達到預期的管理目的。

21.彈性原則

標準答案

:管理的彈性原則是指管理應具有伸縮性，要求決策和處理問題時留有余地，組織結構設計上應富有彈性。

四、簡答題（本大題共3小題，每小題7分，共21分）

22.簡述泰羅的“科學管理理論”

標準答案

:泰羅及其“科學管理理論”的及內容為勞動方法標準化、協調集體活動、培訓工人科學化、差別計件工資制度和管理職能專業化。

23.簡述彈性原則的表現形式。

標準答案

:彈性原則的表現形式有整體彈性和局部彈性，積極彈性和消極彈性。

24.簡述行政組織理論的主要內容。

標準答案

:韋伯及其“行政組織理論”為

1.每個組織均應確定明確的職位等級結構，而每個職位均應明確規定其權力和職責。

2.組織中，只有最高領導者可以獲得掌權位置，其余各層次的管理者均應采取委任制或合同制。

3.各層次管理者應具有一定的文憑，且必須經過考核方能任用。

4.被委任的管理者必須將職位當作其唯一的職業，并努力完成任務。

5.組織機構中應該將生產資料的所有權與對其的管理權徹底分開。

五、論述題（本大題共1小題，每小題10分，共10分）

25.試述能級原則在護理管理中的應用。

標準答案

:能級原則在護理管理中的應用

（一）準確全面掌握下屬的能力結構和特長，并按其特長安排工作。

（二）注重對護士能力的培養

（三）注意能級的動態對應

（四）不同的能級應該表現出不同的責任、權力及物質利益和精神榮譽。

第五篇：護理管理學復習題5

黃岡職業技術學院護理學院護理管理學202004平時作業5

卷面總分

:

及格分數

:

一、單選題（本大題共14小題，每小題2分，共28分）

1.下列哪項不屬于我國社區護理組織形式

A.社區衛生服務中心

B.社區衛生服務所

C.老年人社區護理組織

D.社區服務隊

標準答案

:C

2.屬于社區健康教育評價指標的是

A.護理服務滿意率

B.衛生知識達標率

C.差錯事故發生率

D.慢性病患者訪視率

標準答案

:B

3.下列關于護理教學查房的說法，不正確的是

A.有利于培養學生的綜合能力

B.能全面觀察學生的知識掌握程度和應用知識的能力?

C.能強化理論聯系實踐

D.對帶教老師的水平沒有影響

標準答案

:D

4.傳染病的疫情報告管理屬于

A.傳染病一級預防

B.傳染病二級預防

C.傳染病三級預防

D.傳染病四級預防

標準答案

:B

5.社區護理最突出的特點是

A.隨醫學模式轉變而出現的新領域

B.專業性極強

C.需運用管理學

D.面向社區和家庭

標準答案

:D

6.關于社區護理，下列說法不正確的是

A.是公共衛生學和護理學理論的結合B.以社會需求為導向

C.以個人、家庭和整個社區為服務對象

D.是一種動態的基層護理服務

標準答案

:B

7.英聯邦社區護理中最重要的服務形式是

A.社區護理組織

B.家庭護理組織

C.老年人社區護理組織

D.健康訪視組織

標準答案

:D

8.慢性病自我管理任務不包括

A.醫療行為管理

B.增強自我管理的知識和技能

C.角色管理

D.情緒管理

標準答案

:B

9.下列哪項不屬于護理臨床教學的基本內容

A.臨床理論教學

B.臨床見習

C.醫療制度教學

D.畢業實習?

標準答案

:C

10.關于社區婦女保健管理，正確的是

A.定期體檢，建立檔案

B.預防為主，保健為中心?

C.健康教育為主

D.指導、監督為主

標準答案

:B

11.臨床教學中學校的職責是

A.提前聯系醫院，按學生教育層次，將實習目標、要求及實習手冊、人員名單交給醫院?

B.制定帶教計劃，確定帶教科室與老師

C.明確教學目標和任務

D.建立健全教學管理制度

標準答案

:A

12.下列哪項不屬于帶教老師的角色

A.教育者

B.觀察者

C.組織者

D.管理者

標準答案

:B

13.下列關于國外社區護理組織形式的描述，正確的是

A.由個體開業者、離退休人員和志愿者自發組織建立的護理人員開展社區護理服務

B.社區護理中心既可以商業公司的形式存在，也可以附屬于大學或其他服務機構

C.社區護理工作一般以社區醫療機構為依托

D.每3-10萬居民設置l所社區衛生服務中心

標準答案

:B

14.下列屬于社區護理質量管理評價指標的是

A.發病率

B.對戒煙的支持率

C.居家護理率

D.兒童生長發育指標

標準答案

:C

二、多選題（本大題共11小題，每小題3分，共33分）

15.下列屬于社會衛生發展目標的有

A.衛生資源水平

B.藥品生產水平

C.平均壽命

D.人口死亡率

E.人口自然增長率

標準答案

:CDE

16.教學管理者在安排臨床教學內容時，應注意

A.內容全面合理

B.教學方法多樣化

C.知識相互滲透

D.注意培養職業道德

E.幫助學生樹立良好的職業形象

標準答案

:ABCDE

17.婦女的保健工作可分為

A.青春期保健

B.婚期保健

C.孕期保健

D.圍絕經期保健

E.老年期保健

標準答案

:ABCDE

18.社區保健管理方法包括

A.現場巡查保健過程是否符合規范性

B.定期檢查保健檔案記錄的完整性

C.服務對象的滿意度調查

D.服務對象的健康情況評價

E.護理干預效果評價

標準答案

:ABCDE

19.健全的臨床護理教學管理系統包括

A.學校教務處

B.醫院院長?

C.實習醫院護理部

D.實習科室護士長

E.臨床帶教老師?

標準答案

:ACDE

20.一位合格的護理臨床帶教老師，應具備

A.良好的醫德醫風

B.3年以上臨床工作經驗

C.良好的語言和書面表達能力

D.有一定的組織能力

E.具有探索創新精神?

標準答案

:ABCDE

21.護理臨床教師的培訓內容包括

A.教學意識培養

B.教學理念培養

C.教學能力培養

D.臨床知識和操作技能培養

E.臨床帶教方法培訓

標準答案

:ABCDE

22.對學生實習成績的考核可采取下列哪些方法

A.平時抽查

B.出科考試

C.患者滿意度調查

D.定期召開實習學生聯系會

E.帶教老師或護士長的教學聯系會

標準答案

:ABCE

23.我國社區護理管理的基本要求包括

A.堅持以人為本

B.運用護理程序

C.嚴格執行規章制度

D.規范服務制度

E.基本設備齊全

標準答案

:ABCDE

24.國外社區護理組織的特點是

A.尚未成熟

B.管理制度科學、嚴謹

C.組織成員有良好的敬業精神

D.分工合作、職責明確

E.強調與其他部門合作

標準答案

:BCDE

25.下列哪些屬于慢性病社區綜合管理的評價指標

A.慢性病患者管理率

B.慢性病患者隨訪率

C.社區人群參與率

D.防治知識知曉率

E.某病種患病人群并發癥的發生率

標準答案

:ABCDE

三、名詞解釋（本大題共1小題，每小題4分，共4分）

26.社區護理管理

標準答案

:社區護理管理就是運用現代管理理論，研究并發現社區護理工作的特點和規律，對社區護理工作進行計劃、組織、協調和控制，以達到激發社區護士工作積極性、提高社區護理效率、控制社區護理系統的目的，使社區護理系統良性運轉，從而確保社區護理質量，為社區居民提供高質量的護理過程。

四、簡答題（本大題共5小題，每小題7分，共35分）

27.簡述社區護理質量管理的評價體系

標準答案

:社區護理質量管理評價指標有以下幾個方面

1.居民對護理服務的滿意度。

2.居民對護理服務的投訴率。

3.社區護理差錯、事故的發生率。

4.社區護理服務的覆蓋率。

5.空巢老年慢性病患者訪視率、居家護理率。

6.家庭護理病例建檔率、護理計劃與患者實際符合率。

7.社區護士培訓率。

28.簡述社區護理的特點。

標準答案

:社區護理的特點

1.強調服務場所必須在社區，而且是社區建設的一部分；2.服務的目標必須以社區居民的需求為導向；3.服務內容不僅是疾病的醫療，而是集防、治、保、健、教、計劃生育為一體的全方位服務；4.服務必須是居民在經濟上能夠承擔的，在實施時使居民感到足夠方便的。

29.簡述護理教學查房的形式。

標準答案

:護理教學查房的形式與方法

1.由教學組長或帶教老師組織的教學查房；2.由科護士長或護士長組織的教學查房；3.由護理部組織的教學查房；4.預告式教學查房；5.隨機式教學查房。[解析]參考教材P200

30.簡述臨床教學的特點

標準答案

:臨床教學則主要是在病房進行，患者的情緒變化或病情突變均可能影響教學的實施，有時，選擇的病例還來不及充分分析講授，患者病情突然惡化，就必須及時進行搶救，使整個教學過程具有強烈的時間緊迫感；臨床教學面臨的是真實的患者，教學中要注意保護性醫療制度；由于涉及患者的情感和病情變化，臨床教學準備相對較困難。

31.簡述護理教學查房的意義。

標準答案

:護理教學查房的意義

1.有利于培養學生的綜合能力；2.能強化理論聯系實踐；3.能全面觀察學生的知識掌握程度和應用知識的能力；4.有助于提高帶教老師的教學水平