第一篇：會議中心講堂管理部2013年工作總結

會議中心講堂管理部2013年工作總結

劉 壽 安

2013年，根據會議中心創一流的整體目標，遵循本單位“致力專業，強化規范；鞏固成果，爭創一流”的年度運行思路，講堂承接各類演出、電影、報告、典禮、會議等活動共計791場。

回顧講堂過去一年工作，可以概括為三個關鍵詞：主動、規范、專業。其中，“主動”是求突破的必然結果，更多體現在拓展對外業務和完善對內服務領域，“規范”和“專業”是年初工作部署要求貫穿全年的主線，更多體現在內部管理領域。雖然三個方面離既定目標都還有很大距離，但在一年中也分別取得了相應進步，現簡要匯報如下：

一、內外統籌兼顧，抓業務、促服務雙向主動出擊

講堂生存和發展的基礎是兩個效益，經濟效益主要靠承接校外業務來實現，社會效益主要靠服務校內師生和本單位員工來實現。今年，面對周邊同類場館競爭的加劇、國家政策對部分活動管控的收緊，使外部業務承接難度明顯高于往年，且因7、8月份觀眾廳暫停運行，對經濟收入的實現造成很大壓力；面對校內單位及師生服務需求的日益增長、單位員工自主意識的逐步增強，社會效益的提升也進入瓶頸期。要繼續求發展，必須變被動為主動，因此，今年我們把以往腦子里的主動意識，進一步轉化為現實中的主動出擊！

（一）主動拓展對外業務 1.引進演出加強主動策劃

2013年講堂共推出演出189場（觀眾廳87場，多功能廳102場），其中觀眾廳上座率達80%，多功能廳上座率達90%，觀眾近18萬人次。

針對演出市場普遍不景氣、自家對外代售票渠道被封鎖的現 狀，講堂充分利用十余年積累的各類資源，穩定原有合作關系、延續既有品牌項目，同時著力加強獨立策劃，通過艱苦的對外溝通、誠懇的自我推介、深度的挖掘打造，新推出圖盧茲管弦樂團音樂會、“春風上巳天”昆曲系列、話劇《風華絕代》等叫好又叫座的品牌項目，確保百花齊放的同時，不但用八分之一的市場價格為講堂首次引進了真正意義的百萬級歐洲一流名團，而且把昆曲這一講堂著力推廣多年的藝術形式推向了一個新的熱度，使過去“多而雜”的演出狀態，向著“專而精”過渡。2.繁榮文化學會主動借力

作為校園劇場，好節目、低票價是講堂繁榮校園文化、服務素質教育的前提，而師生不斷提升的欣賞品位，和講堂有限的引進能力，這一矛盾日漸突出。多年來，面對有心引進的國內外優質節目，講堂多因經費困難而力不從心，并在不增加學校經濟負擔的前提下，一直在尋求突破路徑。

2012年，講堂通過承接“中關村金秋演出季”部分項目，與海淀區文化委員會建立聯系，遂及時把握這一契機，向區領導建言成立“海淀區演出聯盟”，并以發起者的名義，成為聯盟常務副主席理事單位。今年，講堂利用多年工作經驗，對聯盟運行提出諸多建設意見，得到區領導認可和采納。在繁榮海淀區文化的共識下，我們充分考慮自身實際工作，針對校園演出旺季特點，建議將今年金秋演出季由原9、10月份延長至11月，并建議在其結束后啟動新年演出季。通過積極參與、認真獻策、勇于承擔，講堂發揮了引領和主導作用，成為今年聯盟單位中獲資金扶持最多的一家，共獲演出補貼及惠民票訂購254萬元，是完成年度預算收入的關鍵一環，同時提升了優質演出項目引進能力，實現了借助外部推力、緩解自身壓力。3.電影脫困立足主動增項

針對電影放映領域所面臨片源范圍縮小、上映速度滯后、放映風險加大、供片關系緊張、經濟成本過高等難題，講堂上半年 曾考慮適當提升電影票價，六次將其作為專門議題在主任辦公會上展開討論，四次改動調價思路，三次上報中心領導，并向團委、學工部、工會等負責人征求意見。然而，經過反復慎重推敲，出于切實服務師生、穩定大局考慮，講堂最終未對原有電影票價進行調整，而是通過增加3D電影項目，滿足師生觀影需求，擺脫自身困頓局面。

新增3D放映功能后，不但大大提升了講堂放映品質，而且與2D電影合理搭配，全年放映電影82場，自11月至今放映3D電影7場，一定程度上緩解了原有經濟壓力，減少了放映虧損額度。

4.校外活動承接主動規范

以校外活動場租收入來保障自身運行成本、提升對內服務品質，是講堂乃至會議中心運行的基本思路。然而，作為大型活動舉辦地、人員密集場所，每場參與人數動輒上千，講堂在承接外部業務和確保校內秩序方面的壓力，相比其他單位要更大，多年來也一直在摸索有效兼顧途徑。

今年，講堂與保衛部總結密切配合的經驗，推出了大型活動承接前“風險評估機制”，由雙方前期對活動共同把關，并由保衛部出具書面風險評估報告，由講堂通過中心上報主管校領導，把預案想在前面，有效確保了各類活動順利進行。

在互相配合、主動規范的前提下，今年講堂承接了鳳凰衛視影響世界華人盛典頒獎典禮、《英雄聯盟》高校挑戰賽等復雜大型活動，接待了莫言、周杰倫、易中天等演藝界、學術界名人，一年中大小數百場校外活動未受到學校和學生任何指責，切實做到了為校園添彩的同時不添亂。

（二）主動改進對內服務

1.主動承擔責任，充當校內活動協調者

今年，講堂配合學校做好建校115周年系列紀念活動、物理學院和數學科學學院百年院慶、侯仁之先生悼念活動，以及迎新 教育、畢業晚會、黨建表彰、新年聯歡等系列工作，扶助學生合唱團首次以售票形式舉辦畢業專場音樂會，協同工會提供平民學校場地，輔助團委指導各類學生活動。

在為校內活動免收、減收費用153萬元的同時，講堂意識到自身服務學校不應只體現在“配合”上，而應發揮多年摸索的經驗優勢，由單純的場地提供方向策劃協調方轉變。

雖然講堂每年承接的很多校內活動都是例行的，然而各單位相關負責人不斷更換，學生更是“鐵打營盤流水兵”，要想做好服務，必須自身主動。今年，針對新生入學教育中因增加原創歌劇《為你而來·王選之歌》場次而場地緊張的狀況，在學校有原則性協調而無細節化指導的前提下，講堂與學工部、心理健康教育咨詢中心、研究生院、歌劇研究院等單位分別進行對接，組織開展對話，最大限度科學合理地利用了場地資源。年底，針對院系及社團新年聯歡沒有統一協調、舞臺反復拆裝、各單位成本疊加的情況，講堂主動出面協調研究生會、信科學院等相鄰相近的活動，為學校院系分憂、與團委老師溝通、替學生活動出頭，確保了年末講堂舞臺安全有序運行，用設身處地的換位思考和主動作為贏得了校內師生信任和贊許。2.主動正視不足，穩定員工心態

在“以人為本”理念指導下，講堂員工團隊一直是愛崗敬業、踏實肯干的硬隊伍。然而，在今年7月，卻有離職員工向北京市海淀區勞動爭議仲裁委員會，針對加班費支付情況提起勞動爭議仲裁，并因此一度引起單位其他在崗員工的情緒波動，幾乎形成講堂運行以來最大的思想沖擊。

經過認真分析，我們意識到過去講堂加班費確實偏低，雖然總考慮從其他方面予以補償，卻長期忽視了員工對這一硬性指標的關注。為此，講堂依據相關法規，及時調整加班費發放標準，通過簽訂勞動合同補充協議的形式予以明確，并及時召開班組長意見征集會和相關部門員工傳達說明會，闡明過去執行標準的初 衷和當前調整思路的出發點，穩定住現有員工情緒。以此為契機，講堂進一步完善制度建設，出臺《講堂加班管理辦法》（試行）及《加班申請記錄》，科學進行排班，理性減少加班，保障正常休息，目前在大部分班組已卓見成效。3.主動共享資源，助力中心文化建設

為豐富員工文化生活，拓寬員工欣賞視野，講堂特利用自身節目資源，定期為中心員工提供觀摩機會，全年近1300人次，其中包括影響世界華人盛典頒獎典禮、“中國傳統書法藝術欣賞”講座、中國武警文工團及東方歌舞團歌舞晚會、3D電影試映專場等活動。

二、加強內部管理，規范化、專業化互為促進因素

規范化、專業化，是年初講堂工作部署對全年工作提出的指導性理念，前者側重單位管理，后者側重員工素質，二者相輔相成、交叉促進：規范的管理，打造專業的隊伍；專業的隊伍，完成規范的工作。

（一）推行網格化管理，以規范促專業

2013年，是講堂推行網格化管理的第一年，其有效實施得益于運行近七年的ISO9001國際質量管理體系，并與之形成有益互補，很大程度上彌補了落實環節的漏洞，朝管理規范化更進一步。“責任有交叉、落實無死角”的管理模式，切實將“具體責任落實到具體人”，從而推動了員工專業素質的提升。

在網格化管理中，從責任區域到落實體系，橫向縱向都非常明確，誰主責的工作，誰必須上心、必須干好，主體責任意識逐漸滲透到每名干部員工的頭腦中，因此在單位內部形成鼓勵專業、追求專業的風氣。

（二）加強隊伍建設，以專業保規范

今年，講堂借助中心干部培養選拔的東風，大大增強了領導班子力量，配齊了一正兩副一助理的編制，并根據各自知識背景和工作經驗，進行了相應明確分工，從領導層確保了政策出臺的 專業水平和落實的規范渠道。另外，針對技術辦公室干部結構老化的現狀，及時組建青年后續骨干梯隊，加強了一線管理力度。

在員工隊伍建設領域，今年講堂各項集中培訓減少，側重崗位實操技能，借此與規范化管理形成互動。例如：技術辦公室依據網格化管理的責任范圍開展技術練兵，從而促使人人鉆研主營領域，干好本職工作；宣傳辦公室從更專業的版面設計、文字提煉角度，使改進后的東門外宣傳展板進一步美觀規范；行政辦公室作為今年講堂“減員增效”的試點部門，在減人的同時不減工作量，促使留下來的員工提升專業技能，加強整體規范協作。

（三）加大硬件投入，為規范、專業奠定基礎

管理規范化、隊伍專業化相對都屬于軟件范疇，其實現的前提必須有相應硬件的支撐。今年，講堂自籌資金260余萬元，完成了更新改造舞臺機械、引進3D電影放映功能、全面安裝展廊探頭、改進中控室監控設備等工程，不但在技術領域促成業務鉆研的勢頭，而且大幅提升了員工的士氣和自豪感！

三、繼續深化當前工作，重點謀求未來發展

針對今年營業收入超預算，實現利潤卻未能完成預算的現狀，促使我們在成本意識上進一步深思，面對演出成本的日漸提升，如果失去了海淀區的經濟支持，我們還有沒有能力繼續引領高雅藝術？3D電影能否真正改善電影放映長期虧損的局面，下一步國家政策對講堂外部業務承接的影響有多大？在硬件改善有限的前提下，如何真正發揮競爭軟實力的優勢？帶著這些亟需要克服的困難，我們即將走進2014。

2014年，我們的當務之急仍是“求發展”，工作思路仍是做實當前工作，在今年主動、規范、專業的現有基礎上，找到差距和不足，以求更主動、更規范、更專業！明年，講堂工作重心仍將圍繞兩點展開，即內強隊伍，外拓業務。

（一）加強分析計劃能力

明年，講堂將力爭改變過去業務排期“邊等邊排、有序無章” 的狀況，從分析運行成本和收益入手，合理規劃不同時期、各個場地活動承接數量，提前分配演出、電影、校內活動、校外場租業務等不同項目的場次，并在不同時段有針對性地加以合理取舍，從源頭理順“兩個效益”的關系。

拓寬外部業務的思路是“找準定位，提起層次，放下架子”，立足校園陣地，適當借助外力，做足自我宣傳，在滿足校內需求的前提下，更加主動地爭取市場份額。

（二）打造隊伍精干作風

2014年，針對去年基層抓得緊、中層欠溝通、高層欠督導的網格化管理落實情況，講堂將進一步開展自上而下地推動，明確“責任”，從“規范”上出效果；要求“勝任”，在“專業”上下功夫！

員工培養方面，將繼續遵循今年“減少集中培訓，發揮部門作用”的思路，把發現骨干、培養骨干的要求下放到部門乃至班組，注重用實際工作鍛煉人。

培養隊伍“精干”作風，要保障數量上求“精”和工作中求“干”。今年，講堂員工從76人下降到70人，明年，力爭從70人下降到65人，打贏“減員增效”的翻身仗！

以上是對去年工作的簡要總結，和對明年工作的兩點思考。接下來，我們將立足講堂的傳統作風，吸納以對外交流中心“5D精神”為代表的兄弟單位先進經驗，在會議中心企業文化的基礎上，重新梳理整合講堂文化，用待遇提起神的同時，用精神鼓舞人，重拾創業初期的干勁兒、融合發展過程的理性，力爭為員工、為講堂、為中心、為北大謀求更大進步！

第二篇：會議中心講堂管理部2013年工作總結

會議中心講堂管理部2013年工作總結

2013年，根據會議中心創一流的整體目標，遵循本單位“致力專業，強化規范；鞏固成果，爭創一流”的運行思路，講堂承接各類演出、電影、報告、典禮、會議等活動共計791場。

回顧講堂過去一年工作，可以概括為三個關鍵詞：主動、規范、專業。其中，“主動”是求突破的必然結果，更多體現在拓展對外業務和完善對內服務領域，“規范”和“專業”是年初工作部署要求貫穿全年的主線，更多體現在內部管理領域。雖然三個方面離既定目標都還有很大距離，但在一年中也分別取得了相應進步，現簡要匯報如下：

一、內外統籌兼顧，抓業務、促服務雙向主動出擊

講堂生存和發展的基礎是兩個效益，經濟效益主要靠承接校外業務來實現，社會效益主要靠服務校內師生和本單位員工來實現。今年，面對周邊同類場館競爭的加劇、國家政策對部分活動管控的收緊，使外部業務承接難度明顯高于往年，且因7、8月份觀眾廳暫停運行，對經濟收入的實現造成很大壓力；面對校內單位及師生服務需求的日益增長、單位員工自主意識的逐步增強，社會效益的提升也進入瓶頸期。要繼續求發展，必須變被動為主動，因此，今年我們把以往腦子里的主動意識，進一步轉化為現實中的主動出擊！

（一）主動拓展對外業務 1.引進演出加強主動策劃 2013年講堂共推出演出189場（觀眾廳87場，多功能廳102場），其中觀眾廳上座率達80%，多功能廳上座率達90%，觀眾近18萬人次。然而，作為大型活動舉辦地、人員密集場所，每場參與人數動輒上千，講堂在承接外部業務和確保校內秩序方面的壓力，相比其他單位要更大，多年來也一直在摸索有效兼顧途徑。

今年，講堂與保衛部總結密切配合的經驗，推出了大型活動承接前“風險評估機制”，由雙方前期對活動共同把關，并由保衛部出具書面風險評估報告，由講堂通過中心上報主管校領導，把預案想在前面，有效確保了各類活動順利進行。

在互相配合、主動規范的前提下，今年講堂承接了鳳凰衛視影響世界華人盛典頒獎典禮、《英雄聯盟》高校挑戰賽等復雜大型活動，接待了莫言、周杰倫、易中天等演藝界、學術界名人，一年中大小數百場校外活動未受到學校和學生任何指責，切實做到了為校園添彩的同時不添亂。

（二）主動改進對內服務

1.主動承擔責任，充當校內活動協調者

今年，講堂配合學校做好建校115周年系列紀念活動、物理學院和數學科學學院百年院慶、侯仁之先生悼念活動，以及迎新教育、畢業晚會、黨建表彰、新年聯歡等系列工作，扶助學生合唱團首次以售票形式舉辦畢業專場音樂會，協同工會提供平民學校場地，輔助團委指導各類學生活動。

在為校內活動免收、減收費用153萬元的同時，講堂意識到自身服務學校不應只體現在“配合”上，而應發揮多年摸索的經驗優勢，由單純的場地提供方向策劃協調方轉變。

雖然講堂每年承接的很多校內活動都是例行的，然而各單位相關負責人不斷更換，學生更是“鐵打營盤流水兵”，要想做好服務，必須自身主動。今年，針對新生入學教育中因增加原創歌劇《為你而來?王選之歌》場次而場地緊張的狀況，在學校有原則性協調而無細節化指導的前提下，講堂與學工部、心理健康教育咨詢中心、研究生院、歌劇研究院等單位分別進行對接，組織開展對話，最大限度科學合理地利用了場地資源。年底，針對院系及社團新年聯歡沒有統一協調、舞臺反復拆裝、各單位成本疊加的情況，講堂主動出面協調研究生會、信科學院等相鄰相近的活動，為學校院系分憂、與團委老師溝通、替學生活動出頭，確保了年末講堂舞臺安全有序運行，用設身處地的換位思考和主動作為贏得了校內師生信任和贊許。2.主動正視不足，穩定員工心態

在“以人為本”理念指導下，講堂員工團隊一直是愛崗敬業、踏實肯干的硬隊伍。然而，在今年7月，卻有離職員工向北京市海淀區勞動爭議仲裁委員會，針對加班費支付情況提起勞動爭議仲裁，并因此一度引起單位其他在崗員工的情緒波動，幾乎形成講堂運行以來最大的思想沖擊。

經過認真分析，我們意識到過去講堂加班費確實偏低，雖然總考慮從其他方面予以補償，卻長期忽視了員工對這一硬性指標的關注。為此，講堂依據相關法規，及時調整加班費發放標準，通過簽訂勞動合同補充協議的形式予以明確，并及時召開班組長意見征集會和相關部門員工傳達說明會，闡明過去執行標準的初衷和當前調整思路的出發點，穩定住現有員工情緒。以此為契機，講堂進一步完善制度建設，出臺《講堂加班管理辦法》（試行）及《加班申請記錄》，科學進行排班，理性減少加班，保障正常休息，目前在大部分班組已卓見成效。3.主動共享資源，助力中心文化建設

為豐富員工文化生活，拓寬員工欣賞視野，講堂特利用自身節目資源，定期為中心員工提供觀摩機會，全年近1300人次，其中包括影響世界華人盛典頒獎典禮、“中國傳統書法藝術欣賞”講座、中國武警文工團及東方歌舞團歌舞晚會、3d電影試映專場等活動。

二、加強內部管理，規范化、專業化互為促進因素

規范化、專業化，是年初講堂工作部署對全年工作提出的指導性理念，前者側重單位管理，后者側重員工素質，二者相輔相成、交叉促進：規范的管理，打造專業的隊伍；專業的隊伍，完成規范的工作。

（一）推行網格化管理，以規范促專業

2013年，是講堂推行網格化管理的第一年，其有效實施得益于運行近七年的iso9001國際質量管理體系，并與之形成有益互補，很大程度上彌補了落實環節的漏洞，朝管理規范化更進一步。“責任有交叉、落實無死角”的管理模式，切實將“具體責任落實到具體人”，從而推動了員工專業素質的提升。

在網格化管理中，從責任區域到落實體系，橫向縱向都非常明確，誰主責的工作，誰必須上心、必須干好，主體責任意識逐漸滲透到每名干部員工的頭腦中，因此在單位內部形成鼓勵專業、追求專業的風氣。

（二）加強隊伍建設，以專業保規范

今年，講堂借助中心干部培養選拔的東風，大大增強了領導班子力量，配齊了一正兩副一助理的編制，并根據各自知識背景和工作經驗，進行了相應明確分工，從領導層確保了政策出臺的專業水平和落實的規范渠道。另外，針對技術辦公室干部結構老化的現狀，及時組建青年后續骨干梯隊，加強了一線管理力度。

在員工隊伍建設領域，今年講堂各項集中培訓減少，側重崗位實操技能，借此與規范化管理形成互動。例如：技術辦公室依據網格化管理的責任范圍開展技術練兵，從而促使人人鉆研主營領域，干好本職工作；宣傳辦公室從更專業的版面設計、文字提煉角度，使改進后的東門外宣傳展板進一步美觀規范；行政辦公室作為今年講堂“減員增效”的試點部門，在減人的同時不減工作量，促使留下來的員工提升專業技能，加強整體規范協作。

（三）加大硬件投入，為規范、專業奠定基礎

管理規范化、隊伍專業化相對都屬于軟件范疇，其實現的前提必須有相應硬件的支撐。

第三篇：會議中心講堂管理部2009年工作總結

會議中心講堂管理部2009年工作總結

2009年是不平凡的一年。這一年，會議中心迎來了10年華誕，鑄就了10載輝煌。這一年，講堂堅持踐行中心科學發展理念，深入貫徹落實中心整體工作方針，根據中心領導提出的關于進一步提升工作成熟度、含金量、獨創性和主動權的要求，從大局著眼，從細節入手，在深刻剖析以往工作的基礎上，反思不足，克難求進，繼續謀求社會效益與經濟效益的適度結合，積極探尋“人性化”管理與“理性化”管理的不斷融合，深入思索積累、消費與發展模式的相互契合，謀長久之策，行固本之舉，從基礎工作抓起，穩扎穩打，循序漸進，不斷推進講堂整體工作再上臺階。可以說，經過一年的不懈努力，我們在拼搏中提升了自我，在探索中積累了經驗，在前進中取得了收獲。

2009年，秉持“以人為本，科學管理；服務師生，繁榮文化”的一貫宗旨，講堂全年共承辦各類演出、電影、報告、典禮、會議等活動975場，各項工作穩步向前推進，其中既包括對既有內容的鞏固和提升，也包括在原有基礎上的突破和創新。沉思回顧，總結梳理，現將全年工作簡要匯報如下：

一、繁榮文化彰特色，服務師生重實效 人們常說，“三流學校做規模，二流學校做品牌，一流學校做文化。”校園文化不僅是學校特色的重要內涵，更是大學精神的根本之源。而講堂自運行以來，始終堅持“服務師生，繁榮文化”的工作宗旨，以滿足師生的藝術欣賞需求為出發點，積極配合學校長遠文化戰略。

09年，講堂進一步發掘自身特色，努力探尋校園文化與劇場文化的有機結合點，通過藝術推廣、知識普及，把劇場對觀眾的藝術熏陶與學校對學生的素質教育相統一，不但持續繁榮北大校園文化，而且不斷提升青年學子綜合素質。

（一）延展文藝平臺，鞏固文化陣地

經過講堂前幾年在弘揚藝術方面的不懈努力，廣大師生的欣賞品位和校內外觀眾的關注程度逐漸提升，而講堂在相關領域的工作要求也隨之日益提高。2009年，講堂共推出演出188臺，電影119場，展覽16個，藝術課堂9講，觀眾達44萬人次。

演出領域，除保留并發展新生音樂會、新年芭蕾音樂會、北京國際音樂節、“打開藝術之門——暑期藝術節”等原有品牌外，09年在弘揚民族文化藝術方 面工作效果尤其突出，策劃推出的“沐陽浸月”中華民族傳統節日系列音樂會、大講堂?相聲空間、經典京劇場、經典梆子唱響北大等系列活動，受到校內外觀眾廣泛歡迎。上述系列演出，其中有的是與藝術團體聯合打造，有的是與演藝公司共同策劃，有的是對多家演出資源的有機整合——針對具體合作對象和節目內容，采取不同運作方式，一定程度上體現了講堂工作的獨創性。為嘗試開拓外部市場，確保所引進節目質量，講堂曾多次派業務人員到社會劇場選看演出和觀摩交流，并于暑期赴俄羅斯考察演出市場、引進優秀項目，體現了策劃工作的主動性。另外，講堂還注重與演出團體的深入溝通，值中央芭蕾舞團建團50周年、北京京劇院建團30周年之際，在校內外通過期刊、展板、網站等各種形式進行相關藝術及院團的介紹，并受邀參與其慶典研討等活動，在進一步鞏固加深合作的同時，為持續繁榮校園文化奠定相應基礎。

在電影放映領域，講堂09年基本實現大片、新片與社會院線同步放映，特別是下半年，在配合會議中心成立10周年電影招待券使用的同時，為滿足師生觀影需求，努力拓寬片源，確保每月有佳片上映，曾創下同一影片一日連映四場爆滿的紀錄。09年講堂在電影放映方面的另一特點是策劃能力大大增強，從年初“奧斯卡經典影片回眸”，到“聲色風景，光影人間”“歡樂家庭——暑期電影總動員”等系列，體現了不同時段鮮明的放映主題；始于08年底的“講堂銀幕，你我參與”大講堂電影公選活動開展了9期，通過現場及網上投票方式，真正架起講堂與師生影迷之間的橋梁。此外，講堂還曾策劃《南京，南京！》《建國大業》等“影人交流”，成功推出講堂電影放映歷程回顧展，參與配合第二屆新人電影節等活動。上述系列創新舉措，使大講堂電影放映這一傳統品牌活動在校園內煥發出勃勃生機。

（二）突出宣傳亮點，體現講堂特色

傳媒是我們這個時代重要的社會力量之一，在復雜激烈的競爭環境中，企業的對外宣傳已經成為一個事關發展大局的重要因素。在與社會各界接觸日益深入過程中，我們越發認識到宣傳工作特別是對講堂自身的宣傳，在外樹形象方面的重要性。09年初，講堂對宣傳策劃辦公室重新進行崗位界定，專門成立文字編輯組，壯大宣傳隊伍，加大宣傳力度。過去一年，講堂網站共刊發消息、專訪、評論近300篇，比08年增長三分之二，且稿件質量和時效性均大大提高。

除了對文藝節目的推廣外，宣傳工作還加大對講堂管理工作的側重報道，使外界了解講堂運行思路和工作理念，形成一定積極影響。此外，對在講堂舉行的 2 “影響世界華人頒獎盛典”、新人電影節等廣受各界關注的活動，從合作伙伴角度進行深入報道，對蒞臨講堂的白先勇、韓三平等文化藝術名人進行嘉賓專訪，借此提高講堂對外知名度。針對學校在講堂舉辦的大型活動，從前期配合、中期服務、后續收尾等各個階段進行側重不同的分期報道，體現其中講堂發揮的作用，向師生展示會議中心在服務學校工作中所做的相應努力。

除了突出網絡宣傳優勢之外，去年講堂還進一步規范《大講堂》期刊編輯流程，明確了“推廣藝術，傳遞信息，展示內涵，搭建平臺”的辦刊理念，改善加強了前期策劃環節，使期刊形式設計的觀賞性和欄目內容的可讀性都取得很大進步，促進師生讀者對講堂工作加強了解。

（三）立足服務宗旨，回報學校師生

飲水思源，不忘根本。講堂近十年的發展，始終依托學校底蘊，背靠中心資源，點滴成績得益于北京大學的品牌優勢，更得益于會議中心的整體方針和各兄弟單位的協同共進，尤其要感謝中心領導的支持、督促和指導！因此，講堂在承接各項活動時均考慮對北大、對中心的影響，遵循“有所為、有所不為”的方針，同時認真履行中心整體服務宗旨，從場地支持、技術保障、人員服務、藝術普及、經濟效益等各個角度盡力回報學校和師生。

09年講堂取得了穩定的經濟效益，也奠定了服務學校的基礎。去年講堂上交學校50萬元；為校內免費提供活動場地84次、排練場地177次，折合費用約70萬元；向校內師生銷售讓利20%的兌換券達到歷年最高，優惠金額為6.45萬元；向貧困生贈兌換券折合人民幣6000元，九年累計11.28萬元。

去年，講堂員工在搶時間、保安全的前提下，全力配合學校完成“紀念五四運動90周年暨建校111周年慶祝大會”系列工作、季羨林先生悼念周、國慶慶典轉播等大型活動。對于北京大學畢業生晚會、入學教育活動《青春之歌》演出、“一二·九歌詠比賽”、劇星風采大賽、學校及各院系新年聯歡等學生活動，講堂同樣予以積極配合和大力支持。在保障校內活動在講堂舞臺圓滿進行的前提下，技術組員工還應團委邀請對學生進行燈光、音響等專業知識領域的相關培訓，在服務的基礎上進行培養指導。

除了上述群體性大型活動之外，講堂對師生的服務還著重體現在細節工作中，力爭讓每一名走近講堂的師生感受到人性化的貼心服務。例如，在售票和場務等最基本的服務崗位，都曾收到來自師生觀眾的感謝信。師生的肯定使我們認識到自身工作價值的同時，也更加增強了責任意識。為了更好地貼近師生需求，我們及時關注入場口意見簿以及BBS上同學對講堂工作的意見建議，并據此加以改進調整。例如，去年講堂與保衛部積極溝通，加大打擊票販子力度；根據同學建議，進一步加強了對觀眾攝像的管控力度、規范了遲到觀眾的入場管理。通過認真建設內外環境及氛圍，講堂把服務師生工作落到實處，力爭透過繁榮校園文化的窗口，向校內外展示會議中心整體工作的縮影。

二、科學管理促規范，以人為本強隊伍 在近十年的不斷積淀過程中，講堂注重工作的前后延續性和效果可溯性。08年底，我們在工作總結中曾提出制度化、標準化、規范化的努力方向，09年初，于工作部署中提到“去粗取精、去偽存真”的規范化管理思路，并明確指出從管理、產品、隊伍三方面達到“強基固本，穩中求進”的目標。過去一年，講堂據此不斷加強完善內部管理，同時更加清醒認識到“科學管理”和“以人為本”在現實工作中的相輔相成：打造專業化校園劇場需要在管理中運用理性思維，劇場工作的艱苦勞動又呼喚人性觀念，而專業化人才隊伍建設是二者共同要求的結合點。

（一）深化人力資源工作

09年，講堂人力資源工作在原有基礎上取得了突破性進展，有力地推動了管理規范化進程，主要體現在以下幾方面：

1、“勵人”—建立新的薪酬體系。講堂綜合運用現代人力資源管理理論，借鑒薪點工資模式，從“縱、橫、點、面”四個維度，設計了有助于推動講堂實際工作的薪酬體系。在體系設計及實施過程中，進行了管理干部勝任力測評、各崗位說明書及評價書編訂、績效考核表設計等一系列相關工作，利用薪酬杠桿提升職位價值，逐漸展開定崗定編、科學考核工作。

2、“選人”—規范招聘管理流程。根據講堂用人需求主動聯系專業院校，同時引入“評價中心測評體系”，拓寬了用人渠道，提升了用人標準。

3、“育人”—構建培訓框架。制定《講堂培訓管理制度》，加強培訓前期計劃和培訓效果評估，綜合考慮培訓的常規性和臨時性、特殊性和普遍性因素，構建了包括崗前培訓、在崗培訓、轉崗培訓以及自我培訓的培訓管理系統。

4、“管人”—加強制度建設。制定《講堂休假制度》，對各種節假的休假及請假流程加以規范；建立各級管理者季度工作計劃及述職制度，促使管理干部加強工作計劃性和歸納性，形成“計劃—執行—監督”一體的規范化、系統化管理。

（二）融合ISO質量管理

講堂通過ISO9001國際質量管理體系認證已兩年有余，在起初一年多的運行當中，一直存在系統要求與講堂工作相脫節的現象，即表面文章與實際效果不符。針對此問題，09年，講堂進一步促進ISO標準與實際工作的融合，切實發揮質量管理體系在“提高工作質量”和“規范內部管理”兩方面的作用。

1、規范內部管理：重新修訂各崗位作業指導書，使之在符合工作實際的基礎上指導實際工作；大大加強工作計劃性，明確提出“前期有策劃、后期有歸納”“部署有準備，執行有反饋”的工作思路。

2、提高工作質量：強調過程控制，在常規性工作中加強檢查，“實施有監督，結果有評估”，在消防安全、項目運作、服務提供等各個方面發現問題、及時整改；成立質檢小組，明確職責分工，不定期對各崗位工作進行抽檢，以確保持續改進。

09年，講堂各級管理者和骨干員工均全程參與為期兩天的ISO內審和質量評審工作，使之明確認識到該體系與日常工作的聯系，加深了對各項標準的理解，進而切實發揮其規范管理的作用。

（三）關心員工生產生活 員工是講堂事業之基的有力支撐，是實踐企業精神的重要載體。作為服務性單位，講堂一直奉行“以人為本”的運行理念，始終保持著兩個服務方向：一是面向顧客，二是面向員工——只有確保員工良好的技能和心態，才能為校內師生和校外顧客提供優質的服務。因此，講堂一貫在員工思想動態和工作能力兩方面下力氣，即在關心人的同時培養人。自06年講堂開始有意識地梳理組織文化，幾年來著力營造和諧向上的工作氛圍，09年初的工作部署在明確人才標準的基礎上，提出“用待遇提起神，用感情穩住心，用事業留下人”的用人理念。過去一年，講堂繼續通過關懷、激勵、重托相結合的方式加強隊伍建設，進一步凝聚人心、增強合力。

1、切實發揮會議溝通作用。講堂多年倡行民主工作作風，其充分溝通交流很大程度上通過各種會議來體現。09年，在規范主任辦公會、基層班組長會、部門晨會等例會，以及不定期召開的民主生活會、員工轉正轉崗會、部門讀書會、專題研討會等各種會議形式的基礎上，進一步明確會議定位，如主任辦公會旨在“解決實際問題，決策重大事項；探討管理思路，規劃發展方向”，基層班組長會旨在“了解基層動態，交流工作經驗，鍛煉后備骨干”。我們講堂不是開會有癮，而是開會有因，召開任何會都是有原因、有針對性的，而不是走形式。在杜絕拖沓、務求實效的前提下，借助會議的有效溝通表達形式，構建匯報平臺和問責機制，以培養與會者深入思考、勤于總結的習慣，提高其貫徹執行力。目前，5 開會已成為講堂加強管理的重要手段，是進行后備骨干培養的直接方式和建設研究型學習組織的實踐表現。

2、全面提高員工綜合素質。講堂在年初部署中提出“培養專業化人才，夯實創業隊伍基礎”的目標，不斷給員工創造全面成長和脫穎而出的機會。09年在搭建講堂整體培訓框架的基礎上，特邀校內外專家開展系列專題講座，針對校園傳統、禮儀規范、企業文化等各方面進行對面講解。同時，講堂還深入挖掘內外資源：借助演出契機，延請專業舞臺隊與講堂技術團隊進行深入溝通；發揮宣傳辦公室演出策劃人員文藝特長，對全體員工進行藝術普及。

3、貼心關懷員工作息生活。為提高員工住宿質量、改善生活空間，講堂利用兩個月對男女員工宿舍進行徹底翻新改造，重新制定住宿管理條例，在有限的空間內營建出舒適美觀的安居環境。在滿負荷運轉的緊張忙碌前提下，09年底講堂對一線崗位嘗試分班輪換上崗，在提高工作效率的同時，確保員工合理休息，減輕其工作壓力。

4、密切關注學生志愿者成長。講堂有兩支隊伍，一支是在職員工，另一支是學生志愿者。09年，在講堂老師的關注和指導下，場務志愿者重新修訂了《志愿者上崗規范》，提升了講堂服務整體形象；志愿者徽標的設計和《學生志愿者之歌》的譜曲工作完成，進一步增強了團隊的感召力和成員的歸屬感；文藝記者團在嘉賓訪談、前期宣傳、后續報道等實際工作之外，曾多次組織音樂、新聞、戲曲等方面的專題講座，促進自身工作向專業化方向努力；進一步規范了骨干集體交流制度，師生定期針對某些重點問題展開集中討論，解決實際問題；組織同學們參觀國家大劇院等先進劇場，將其有效經驗運用到講堂工作中。

三、提升定位求發展，內外兼修拓品牌

去年經歷了慶祝會議中心成立十周年一系列工作的洗禮，今年講堂即將迎來十歲生日。有了前幾年的積累，總結了一定經驗，形成了一定底蘊，講堂正處于新一輪發展的關鍵時期，我們必須清醒認識當前和未來的內外形勢，利用優勢資源，突破薄弱環節，謀求更大發展。

找準自身定位，是進一步謀求發展的客觀前提。講堂自運行之日起，便承擔著繁榮校園文化、服務素質教育的使命，也始終以此為努力方向。至今，講堂由一個硬件設施先進的校園劇場，經過軟件管理運行方面的不斷探索，逐漸在校內外產生了一定的影響力。這就為進一步提升講堂定位奠定了相應基礎，我們應該 6 突破簡單校園劇場的概念，在沉著應對市場競爭、積極探尋“價值洼地”的同時，時刻牢記自身使命，堅持打造素質教育“精神高地”，著力建設“藝術殿堂”和“藝術課堂”的雙重品牌。

過去，我們也講打造品牌，但是沒有更深入地認識到品牌和效益的實質關系；過去，我們也講“藝術殿堂”和“藝術課堂”，但沒有意識到這兩者的統一恰恰是劇場文化與校園文化的最佳融合，是高校校園劇場的特色優勢。講堂始終背靠北京大學這樣一個無形的大品牌，又曾打造出眾多的活動系列小品牌，今后的品牌建設仍舊是對以下兩方面成績的拓展：其一是繼續打造“服務學校，服務師生”的口碑，贏得校內單位及師生普遍稱贊，也就是范主任一貫倡導的社會效益；其二是繼續打造各項精品活動，贏得校外主辦方及觀眾廣泛認可。前者體現了“藝術課堂”在校園服務中的使命，后者體現了“藝術殿堂”在市場競爭中的趨勢。這就需要在內強素質和外拓業務兩方面進行不懈努力。

（一）增強內勁蓄后勁 內強素質主要指在科學管理和隊伍建設兩方面的持續深入，這是積蓄講堂發展后勁的基本前提。09年工作部署中曾談到“打造一支高素質的人才隊伍是今后講堂守業創業的基礎和保障”，可見，不斷提高隊伍整體專業素質，深入開展人力資源開發與管理，仍是講堂當前和今后很長時間內的重點工作。

1、進一步狠抓培訓。在講堂整體培訓框架指導下，從符合發展目標、切合工作實際角度出發，加強培訓的針對性和實用性，從前期培訓計劃、培訓內容、培訓講師等各方面嚴格把關，除去建立評估體系外，在實際工作中檢驗培訓效果。

2、發揮績效考核作用。通過完善評估標準與考核形式，實現績效考核的結果與績效工資有機結合，促使工作質量與個人收入掛鉤，體現“多勞多得、優勞多得”的分配原則，從而調動員工工作積極性。

3、幫助員工養成良好工作習慣。在完善制度建設的同時，加強對制度的傳達與落實的關注，讓員工領會其管理實質，使之成為組織文化的一部分，滲透到員工思想當中，自覺養成良好工作習慣。

4、實踐科學管理方式。結合ISO國際質量管理體系標準，借鑒其先進思路，進一步促成其“本土化”，建立起講堂員工易接受、易理解、易執行的科學管理系統，真正實現通過管理出效益。

（二）借助外力成合力 外拓業務主要指演出項目和亮點活動的持續引進及承接，這是一個劇場在競 7 爭中實現生存發展的必要條件。在演出市場競爭日益激烈的氛圍下，作為校園劇場，講堂的發展同樣受到社會大環境的影響和制約。面對這一現實，我們將進一步深入挖掘自身潛能，在穩定立足校園的基礎上，主動出擊，借助優秀表演團體、知名藝術家和精品演出項目的對外號召力，打造講堂劇場的特色品牌。

1、提高業務把握甄別能力，引進精品項目。作為每年推出近兩百場演出的校園劇場，每月至少應有兩到三臺亮點節目在校內外觀眾中形成較大影響力。這就對節目質量和宣傳力度提出更高的標準要求，但是就目前講堂的宣傳推廣而言，大多數節目還遠未滲透到社會領域。因此，我們應著力引進那些有較高知名度的名團名家名作，借助其策劃推廣優勢來對外宣傳講堂。當然，我們不是簡單的“拿來主義”“因人成事”，而是需要在合作中借鑒其宣傳策劃思路，同時增加節目的文化附加值，把對方的成品、半成品共同打造成屬于講堂的特色品牌。

2、主動加強對外聯系，建立業務直通車。運行初期講堂一般是坐等業務上門，活動安排相對被動，工作缺乏計劃。經過近年不斷調整，活動安排計劃性逐漸增強，特別是09年，講堂通過對國內外市場的嘗試性考察，越發認識到穩定原有合作資源、引進開發新項目的重要性。今后，講堂將進一步提高工作主動性，自己創造發展機遇，加強與國內外演出團體，乃至國外大學、教堂等藝術機構的直接聯系，在節目排期方面向社會劇場看齊，提前向師生觀眾傳遞演出信息，從師生需求出發，多方引進適合校園文化的節目及活動，有計劃、有規律的開展工作，使校園演出市場逐步規范化。

3、通過真誠服務實現雙贏，在良性市場中形成長期品牌效應。在多年的項目共同運作過程中，講堂始終用一顆真誠的心去和藝術團體溝通、為演職人員服務，認真履行東道主的責任。今后講堂將提供更規范化、人性化的劇場服務，確保鞏固拓展與眾多藝術團體的業務合作關系。另外，考慮大學校園這一特殊演出市場，講堂和藝術團體在攜手弘揚藝術、培育觀眾過程中，在“高品位、低價位”一貫原則下，將進一步增強成本意識，根據運行成本和節目受眾面，合理安排利用觀眾廳大劇場和多功能廳小劇場，同時合理劃定票位圖，在確保面向師生低價位票不變的前提下，依靠票房實現收支平衡乃至略有盈余。這樣，有了社會效益和經濟效益，劇場和演出單位實現彼此雙贏；有了文化附加值和欣賞口碑，節目輸出方與觀眾同樣實現彼此雙贏——從而確立起良好的市場秩序和健康的發展趨勢。在此過程中，使節目質量更多凝聚劇場的風格、文化和信譽，從而更好地樹立起講堂的對外形象，有效發揮其品牌長期效應，以實現自身更大發展。

第四篇：會議中心安全、消防管理規定

會議中心安全、消防管理規定

為加強酒店內部安全保衛工作，堅持“安全第一，預防為主”的方針，根據 “誰主管、誰負責，誰在崗、誰負責，誰當班、誰負責”的原則，把安全、消防工作做實、做細，保證會議中心能夠正常地進行經營管理，經決定，組織成立安全生產管理小組，人員名單如下：

組 長：xxx

副組長：xx

組 員：xx、xx

安全管理小組是酒店的安全保衛組織，是酒店的職能部門，根據安全條例及其實施細則開展工作。小組成員由各部門負責人組成，小組具體職責：

一、制訂各部門安全、消防管理規定，并監督檢查各部門的執行情況。每月定期、節假日以及重大接待活動期間，對各部門安全保衛情況進行日常性巡視檢查，發現問題及時糾正并采取預防措施。

二、定期開展安全經營和消防知識培訓，并定期對員工進行考核，檢查培訓效果。

三、落實公司安全經營責任制，提高相關責任人的責任心，齊抓共管，共同做好安全保衛管理工作。

四、配合地區安全管理機關和消防機關到公司進行的監督檢查和驗收工作或其他活動，對安全管理機關指出的隱患和提出的改進建議，在規定時間內采取糾正和預防措施，防患于未然。

五、負責公司經營區域內安全責任事故和防火事務的處理，或協助地區安全管理機關和消防管理機關對公司經營區域內安全和防火責任事故的處理。

六、負責對新到公司工作的員工進行上崗前的安全和消防教育的培訓工作。

七、安排人員定期對公司的防火物資、消防器材進行維護保養、檢查、更換和增補工作。合理安排值班和巡邏人員，并檢查值班情況。

八、負責公司安全方面法律法規的宣傳教育工作，不斷提高全體員工遵紀守法意識和安全消防的自覺性。

前廳部安全管理規定

1、各級領導要明確崗位職責，逐級負責，把安全保衛工作列入議事日程。根據 “誰主管、誰負責，誰在崗、誰負責，誰當班、誰負責”的原則，主管、領班在當班期間對自己分管區域的安全保衛工作負責，監督、檢查各項安全保衛工作的執行落實情況。

2、前廳接待應掌握識別各種證件、護照真偽的能力。認真檢驗證件，國外客人、華僑、港澳臺同胞，要按規定檢驗其護照、探親證、回鄉證、通行證；國內重要客人要檢驗身份證。督促客人填寫住客登記表，客人填寫完畢，接待員要認真檢查，防止漏填、錯填項目。

3、當客人將房間鑰匙遺留在房間內或丟失時，前廳接待人員必須在驗明證件與其住店登記相符時，方可重做鑰匙；如客人未攜帶有關證件，應由大堂經理陪同客人到房間，待客人取出證件核對后，方可將鑰匙交給客人。如發現可疑情況，應立即報告保衛處。

4、為客人存放行李物品，要對客人的行李物品認真清點、登記，然后放置在行李室內，行李室必須保證防火、防盜、防潮；在公共區域內暫時滯留賓客的行李物品時，須有專人負責看守。

5、嚴禁客人將易燃、易爆、劇毒及放射性物品帶入飯店停放或寄存，一經發現，應向客人說明情況并勸其另行處理，同時報告保衛處。

6、嚴格交接班制度，各班次交接時一定要把安全情況作為一項內容交接，發現情況立即報告主管部門及保安部處理。

7、前廳部各級領導，對易發生問題的部位要制定出有效措施，勤檢查，并指定專人負責堵塞漏洞，以防止問題的重復發生。

客房部安全管理規定

1、各級領導要明確崗位職責，逐級負責，把安全保衛工作列入議事日程。根據 “誰主管、誰負責，誰在崗、誰負責，誰當班、誰負責”的原則，主管、領班在當班期間對自己分管區域的安全保衛工作負責，監督、檢查各項安全保衛工作的執行落實情況。

2、樓層服務員對所轄樓層的安全保衛工作負責，維護客房區域的正常秩序，保證住店客人的人身財產安全，防止各種刑事、治安事件的發生。

3、服務員在當班期間要做到“四勤”，即勤聽、勤聞、勤看、勤請示匯報，發現可疑跡象和可疑物品，不要擅自處理，應立即報告客房部，同時報告保衛處。

4、來訪者要求到客房會見客人時，服務員應先聯系溝通前臺，確認與前臺登記信息一致后，然后打電話通知住客，得到允許后方可進入；如果客人不在房間，應婉言拒絕來訪者進入客人房間。來訪時間不得超過23點。

5、服務員打掃衛生時，必須嚴格執行“開一間、做一間、完一間、鎖一間”的規定，不得同時敞開數間房門；在做房時，門應開著，并將工作車擋在房門口。

6、服務員不得私自為客人開門，客人遺留鑰匙在房間時，必須先與前臺聯系，確認客人身份后，方可開門；如果房間客人不在，非房間客人不得以任何理由拿走客人物品；檢修設備設施時，服務員應做好修理時間、地點、人員的詳細記錄，鑰匙不得交給維修人員。

7、客房內所有裝飾材料應采用非燃材料或難燃材料，窗簾一類的絲棉織品應經過防火處理；除了固有電器和客用電吹風、電動剃須刀等日常生活用品，禁止使用其它電器設備，尤其是電熱設備。

8、客房內應配有禁止臥床吸煙的標志、緊急疏散指示圖、賓客須知、消防安全指南；服務員應經常向旅客宣傳，不要躺在床上吸煙、煙頭和火柴梗不要亂扔亂放，應放在煙灰缸內，不要將燃著的煙放在桌子上或卡在煙灰缸的口上，不得把未滅的煙頭與火柴打火機放在一起。

9、服務員應保持高度警惕，在整理房間時要仔細檢查窗臺上、挽起的窗簾內，沙發縫隙內及疊起的床單、被褥內、地毯壓縫處、廢紙簍中等處是否有火種存在。

10、服務員對醉酒的旅客應特別注意提醒外，過一段時間應在其房外觀察有無異常或結合服務進入房間進行檢查。

餐飲部安全管理規定

1、各級領導要明確崗位職責，逐級負責，把安全保衛工作列入議事日程。根據 “誰主管、誰負責，誰在崗、誰負責，誰當班、誰負責”的原則，主管、領班在當班期間對自己分管區域的安全保衛工作負責，監督、檢查各項安全保衛工作的執行落實情況。

2、宴會廳每舉行重大接待、宴會、大型活動期間，必須對宴會廳內外進行一次全面檢查，清掃注意死角衛生有無可疑物品，可疑現象。

3、各種活動結束后，服務員應對餐廳、會場進行一次全面檢查，對遺失物品進行登記收存，并有專人保管，發現可疑物品，立即上報保衛處。

4、嚴禁在餐廳內酗酒鬧事，服務員發現后應及時勸阻，并報告保衛處。

5、餐廳內不準亂拉臨時電氣線路，裝飾燈具如果是可燃材料制成，其燈光的功率不得超過60瓦；如餐廳內需要點蠟燭增加氣氛時，必須把蠟燭固定在非燃料制作的基座內并不得靠近可燃物。

6、餐廳應根據設計用餐的人數擺放餐桌，留出足夠的通道及通道出入口必須保持暢通，不得堵塞，舉行宴會和酒會時，人員不應超出原設計的容量。

7、餐廳服務員在收臺時，不應將煙灰、火柴梗卷入臺布內；餐廳內應在多處放置煙缸痰盂，以防止賓客亂扔放煙頭和火柴梗；服務員要提醒旅客不要把燃著的煙頭與火柴、打火機、餐巾紙放在一起，更不要躲在餐廳的沙發上吸煙。

8、旅客離開餐廳后，服務員應對餐廳進行認真檢查，徹底消滅火種，然后將餐廳內的空調、電視機、音響、燈具等電器設備的電源關掉，方可離開餐廳。

廚房安全管理規定

1、各級領導要明確崗位職責，逐級負責，把安全保衛工作列入議事日程。根據 “誰主管、誰負責，誰在崗、誰負責，誰當班、誰負責”的原則，主管、領班在當班期間對自己分管區域的安全保衛工作負責，監督、檢查各項安全保衛工作的執行落實情況。

2、無關人員嚴禁進入廚房內部，廚房內各種食品、物品嚴禁私拿、亂借，一經發現，以偷盜行為處理。

3、各種煤氣灶具、烤爐在使用時，必須嚴格遵守操作程序，禁止在操作間和公共區域內吸煙。

4、經常檢查和清洗灶具設備，使之保持完好狀態。嚴禁在灶眼附近堆積雜物，在煉、炸、烤制食品時，必須設專人管理，鍋內油溫不得過高，油面不得過滿，以防引起火災。

5、經常清理排煙通風道，下班時要有專人檢查煤氣灶開關是否全部關好，水、電源是否全部切斷。

6、廚房的工作人員要熟悉消防器材的性能，使用方法及擺放位置。發現火情立即撲救，及時報告部門有關領導，并保護現場，協助有關部門查清起火原因。

工程部安全管理規定

1、各級領導要明確崗位職責，逐級負責，把安全保衛工作列入議事日程。根據 “誰主管、誰負責，誰在崗、誰負責，誰當班、誰負責”的原則，主管、領班在當班期間對自己分管區域的安全保衛工作負責，監督、檢查各項安全保衛工作的執行落實情況。

2、工程部全體員工必須熟悉掌握本專業的運轉情況，增強責任心，嚴格執行操作規程，避免各類事故的發生。

3、愛護機器設備，定期檢查機器設備的運轉情況，及時發現和排除不安全隱患，確保正常運轉。

4、堅持值班制度，值班人員在值班期間堅守崗位，嚴禁擅離職守；主要機房必須晝夜值班，用餐時輪流值班，不得空崗。

5、值班人員必須按規定認真巡視檢查，做好記錄，發現問題和緊急情況立即排除，并及時上報有關部門。

6、認真執行交接班制度，交接人員要把本班次發生的情況、存在的問題及須注意的事項交待清楚，雙方確認后，方可離開。

7、任何地方不得亂拉臨時電線，因特殊需要，須經部門領導批準，并規定使用期限，到時拆除；工程部所屬部門下班無人值班的地方必須斷電。

8、嚴禁串崗，非工作需要，無關人員不得隨意出入各專業機房、設施、倉庫等地；外部人員參觀，要按酒店有關規定程序辦理，并由專人引導。

9、儀器、工具設備不得私自外借，嚴格執行領用保管制度，無故損壞，要追查原因，照價賠償。

財務部安全管理規定

1、各級領導要明確崗位職責，逐級負責，把安全保衛工作列入議事日程。根據 “誰主管、誰負責，誰在崗、誰負責，誰當班、誰負責”的原則，主管、領班在當班期間對自己分管區域的安全保衛工作負責，監督、檢查各項安全保衛工作的執行落實情況。

2、外幣兌換和各收銀點工作人員，必須熟悉和掌握外幣、現鈔收兌范圍和最新的流通情況，掌握旅行支票有效期限，提高對鈔票及信用卡真偽的識別能力，必要時要向銀行查對。

3、出納員嚴格簽發支票手續，不發空白支票，特殊情況不能填寫項目的，必須填寫日期、具體用途和收款單位，并表明限額。

4、當日存放現金不得超過銀行規定限額，由財務主管人員每日負責檢查監督。

5、現金支票必須嚴格存放制度，保證隨時上鎖；下班后，鎖好現金柜，將鑰匙隨身攜帶。

6、嚴格空白發票的保管存放制度。做到空白發票要有專人負責入庫、保管，并造冊登記；發放時，要有保管人員及領取人雙方簽字；每本發票用完后應交回保管人員驗收。

物資倉庫安全管理規定

1、物資存放倉庫，門窗必須保證安全堅固，安裝保險門鎖；值班人員在值班期間，認真負責、一絲不茍，定時巡邏，嚴禁值班期間脫崗、離崗，擅離職守，違者將嚴肅處理。

2、熟悉庫內各部位物資存放情況及水電等設備又無異常情況，遇有異常情況要及時解決，并立即報告有關部門。

3、物資倉庫除保管人員外，非經主管領導同意，無關人員一律不得入庫；下班后，無論任何人都不得單人進入庫房，如有特殊情況，須在值班人員陪同下，兩人以上方可進入。

4、對出庫的車輛、物資一律憑出門證，經驗證無誤后方可放行。

5、貨物應按不同性質分類、分庫存放，嚴禁貨物之間起化學反映的物品堆放一起，易燃易爆物品要單獨設庫存放，不得和其它庫存混放。

6、庫內嚴禁吸煙，不得動用明火，要保持通道暢通；保管員應經常檢查燈具和電線，發現破損老化，要及時更換；離開庫房時，必須進行防火安全檢查，確認無問題后，切斷電源方可離開。

7、保管員要熟悉各種消防器材的性能、使用方法及擺放，發現火情，立即撲救，及時報有關領導及保安部，并保護現場，協助查清起火原因。

xx會議中心

2010年5月28日

第五篇：本人會議中心安全管理總結

個人在會議中心項目部安全管理總結

回顧會議中心這個項目的安全管理工作，我的心依然還是緊繃繃的。雖然在這個項目的安全工作取得了令人驕傲的成績，沒有出現重大安全事故，沒有在社會上產生惡劣的影響，輕傷事故也不是很多，但在管理過程中暴漏出來的問題也不計其數。那么怎樣解決問題？解決的是否合理？產生了什么樣的效益？這都是我們值得深思的。在安全管理過程中我們遇到了前所未有的難點，在克服這些困難的過程中我們學到了很多，總結出了許多可操作性的經驗，這為以后的安全管理工作奠定了解釋的基礎。

所以我們應該好好地總結，找出好的處理問題方法，同時也要找出失誤的案例，認真分析，推廣好的工作經驗，汲取因失誤管理所造成的教訓。在這里我從工程初期到結束，分部分項的對安全管理工作進行剖析，分析出該處的難點、怎么解決、得到的經驗、以后怎么做的更好。通過這樣一個總結過程將一些大家認可的好工作方法用文字的形式表現出來，再提煉出精華，在全項目進行推廣，為一些剛踏入安全員工作而沒有實際工作經驗的新員工及以后大型項目安全管理提供寶貴參考。

1、高架支模

由于本工程的樓層結構復雜，最高樓層高達15米。對這樣一個高度進行支模，難度非常大的。那作為我們安全管理在此處控制的目標主要就是：在搭設支模架體搭設過程中防止高空墜落、物體打擊，在澆注混凝土時防止發生坍塌事故而帶來的人員和財產損失。

在此部分事故過程中，我們做的好的一點就是：當支模架體搭設到一定高度時，給架體上滿鋪架板。形成了一道合理防護層。這給該出的作業人員及我們的管理人員都提供了一個良好的安全保障。在澆注混凝土前實施了架體安全報驗程序，必須確保架體加固的沒有任何問題的前提下才可以開盤。這都給該出的作業人員及我們的管理人員都提供了一個良好的安全保障。

同樣在此部分施工時我們也得到了很多教訓，像這么高的支模架體在加固方面也是一個重點。剛開始對加固架體大家都沒有很重視，勞務隊一味的搭設，加固滯后。總說打好之后再加固，但往往到準備澆注混凝土時還沒有加固到位。根本原因是在：模板已全封閉好后再來加固架體的成本非常高，在架體搭設剪刀撐時所花費的人工費用非常大。所以像類似這樣的架體加固，必須從開始和過程中控制，搭設之初必須要交底到位，嚴格按照方案施工，我們必須嚴格要求，站在他人的角度思考問題，考慮雙方的利益，不斷的與勞務隊溝通，講道理，說服。這對勞務隊和我們公司來說都是互利的。

二、外架搭設

由于施工需求，外架需要二次搭設，時間就非常緊迫。搭設的過程中也暴漏出了很多問題。第一：施工進度緩慢，滿足不了施工需求，第二：由于急于趕進度和外架搭設隊伍的實力因素及管理不到位，致使架體的質量管沒把好。像架體變形、連墻桿設置不足、架體變形、個別扣件螺絲沒有擰緊、基礎立桿沒有處理好等問題。這都給當時的鋼筋綁扎和后期的外墻干過石材施工造成了較大的影響。（由于石材的成活面到主體墻面的距離多達850mm，因此外架與主題墻面的距離是否標準，將直接應到后期的干掛石材施工）同時到后期在改架子上投入的人力物力也非常多。

在這里我們深刻的總結：還是要從過程中控制，無論工期再緊，質量一定不能放松，交底一定要明確；搭設過程中要盯緊、勤檢查，有問題必須及時整改；對勞務隊的作業班組存在的應付心里一定要進行說服改正；對這方面的管理要有獎罰制度：杜絕低質量的外架架體出現。

3、爬梯

在搭設外架的同時，樓內因沒有正式通道上樓，那當時在主樓的南側搭設臨時爬梯解了燃眉之急。該爬梯的外觀、質量、承載能力及實用性都得到了我公司及總公司和其他人員的一致好評，成為了該項目的一個亮點。但該爬梯也同時有一點瑕疵，就是爬梯防滑條的施工要求不高，不美觀實用，尤其在有水的情況下非常滑。后來陳經理安排木工重新定做，彌補了不足。從這件事上發應出了一個問題：我門對細節的不重視，那在今后的工作中一定要注重細節，當然像搭設該爬梯正確的決策也要好好學習。

4、挑架的搭設

由于主樓外挑檐長達3.8m，加上檐口石材施工得預留70cm，外架與主體建筑距離90cm，因此挑架的長度長達5.4m搭設和加固難度非常大。從最初的多次方案論證，到搭設前的方案變更及搭設過程中不斷地摸索、實驗、如何加固。最終確定了搭設方法和步驟。

比較有可論性的就是挑架的加固。像連墻桿都是提前 預埋在三樓頂部一圈梁當中的，然后就是邊搭設邊拉結，拉結鋼絲繩必須和搭設架體同步進行，嚴禁搭設完鋪了架板后再拉鋼絲繩和沒有加固好外架就搭設挑架。這個步驟一定要把好關。給作業人員必須要交好底，并固定幾個熟練工人加固和搭設架體。工人必須要服從管理、膽大心細、作業時佩戴好安全帶、持證上崗，這是重中之重。只有從這一點一滴中抓起，才能安全、包質、保期的完成了挑架的搭設任務。

5、高架拆模

由于樓層高而且面積大，支模架體量大拆除難度大。當時樓內同時拆模點非常多，致使管理混亂。重大的危險源有：

1、高空拆除作業照明不足；

2、拆除架體剪刀撐時鋼管斜穿；

3、砌體和拆模交叉作業；

4、預留洞口和拆模本身對模板清理人員的威脅。

那么如何管好此處呢？我覺得首先得從拆模人員的入場教育抓起，通過介紹樓內的基本情況和常見危險源及對安全防護設施的保護和自身的保護；其次安排在該項目長干的熟練工帶著新來的工人，嚴禁新來工人單獨拆模；再次是在過程中加強監管，分區域定負責人，強調責任制度。最后是公司在財力、物力上要大量支持。像為了解決好照明不足的的狀況，我項目部毫不猶豫的買了十來個鏑燈，給勞務隊提供了一個良好的作業環境，同時在拆除消防水池模板時項目上給提供了風機，保證了作業區域的通風良好。這些措施都是安全、高效的拆模必不可少的條件，間接地提高了工作效率。

高架拆模一個很難控制的危險源還是拆除剪刀撐和方木時。由于架體較高，拆模工人拆除剪刀撐鋼管是嫌費事，不從高處傳遞下來，而是直接將鋼管和方木從架體上穿下去。導致鋼管、方木亂竄，甚至從外架穿出去，這給其他作業人員造成了巨大的安全隱患，尤其是模板清理人員和砌體作業人員。那在以后類似安全管理中，我們一定要對工人加強教育，明確交底，加強監管力度。對違規作業人員先是說服、講道理，若還不整改的話就要嚴厲的處罰或是勸退現場，絕不手軟。決不允許因為自己的一時之便而導致他人受到傷害的違規作業出現。

6、預留洞口和臨邊防護

由于該樓的特殊性，預留洞口和臨邊防護非常多。當時勞務隊在這方面沒有重視，安全防護設施搭設嚴重滯后。溝通過多次仍達不到防護的需求。由于安全的事情事不宜遲，在此種情況下我項目部決定：每次有隱患提前給勞務隊通知，限期整改不了的，使用自己的隊伍對各種隱患進行整改。費用從勞務隊扣除。通過這樣的機制最小化的減少了當時安全隱患。

像對預留洞口的防護陳經理專門將何修民專業木工請來防護施工、。要求非常高，不但要牢固還要美觀。搭設防護欄桿時標準要高、要及時。到后來我們發動沒有上班的吊籃司機花了大量的人力、物力對欄桿和洞口蓋板刷黃油漆。大大的提升了安全防護設施的美觀度，顯示出了我項目安全管理的水平，給上級領導留下了好的影響。

在預留洞口防護另外要注意的一點是：做防護必須是固定的幾個人，首先要保證自身的安全。再就是要不停的檢查、維護，當大量砌體展開時，必須對洞口和臨邊防護和加強管理，對工人一定要說明情況，教育到位，跟蹤管理。

此部分工作的教訓就是由于對工人監管不到位，導致工人私自拆除安全防護設施，不小心發生數起的安全事故，這對于我們絕對是沉重的教訓。

7、機械管理

在機械管理方面我們配備有專業的機械管理員。管理難點是：機械操作人員的管理；各分包單位協調的管理、安排使用時間的管理及機械自身的拆裝和維護管理。最突出的是對600t大型履帶吊的管理

由于我們項目工期緊，分包單位多，導致機械使用非常混亂，因爭機械使用而產生的矛盾時有發生。尤其是塔吊的使用，人員是最難管理的。對此我們也想了很多對策：像有專門的塔吊協調人員，對機械協調使用和使用時間的安排進行細致管理。誰要提前通報，經過我們同意之后，經過掂量那個工程最緊迫就首先安排使用，嚴格的控制使用時間，最小化的減少各分包單位因使用機械網而發生的矛盾。

那對操作人員的管理我們是先抓思想，說明工地的重要性。做到工作落實，事事落實。在從生活上關護，從住宿、用餐及夜間上班的用餐問題一一合理安排，盡最大努力提供一個良好的生活環境，從而增加了工作效率。

對設備的拆裝也做到了前無僅有的配合，像安裝吊藍時因吊籃安裝公司人員緊缺，我們給專門配備了架子工配合安裝。主樓南邊當時急著用吊籃時，我們叫來了吊車配合安裝。拆除北邊塔吊時，因沒有地方放大型吊車，我們用裝載機連夜修路，平場地，保證了工程的進度。

8、文明工地方面：由于該工程是省重點工程，來該現場參觀、檢查的領導非常多，現場施工人數最多時達到2000多人。文明工地的管理的難度是可想而知的。像有些工人在樓內大小便、打架斗毆、工完不場清、垃圾亂倒、物料隨意擺放等等問題。

那為了創文明工地，我們主要從工人的入場教育抓起。說明該項目的重要性，在這里不但是個人的一個形象，還代表著五公司的企業形象。共同營造一個良好的工作氛圍。在硬件方面：我們樓內設有臨時廁所、飲水點、吸煙區、休息區，在樓內外懸掛標識牌、條幅渲染文明工地氣氛。對道路和外架我們還是用了市政上的高壓水槍清洗，效率非常高，效果明顯，給文明工地增添了亮點。

最后要說的安全工作能夠做的好。這與公司領導對我們工作的支持是離不開的。像安技處的領導隔三差五的來現場指導工作，項目上的領導在安全文明上的費用支出從不吝嗇，投入是前無僅有的。

那總結了這么多，我們的最終目的還是為以后的工作能做的更好。接下來的工作該如何去干？如何再上一個臺階？這才是我們的重點。

我覺得在接下來的工作不能僅限于干得好，而是要干精、趕出特色、干出亮點。要做到首先要樹立一個高標準、高要求的心態，原則性要強，干任何事不能虎頭蛇尾，必須堅持到底。其次是要認真學習安全管理實務和規范要求。只有自己懂得多了才能管好別人，才能管處高水平的產品。另外自身要勤奮好學、不恥下問，多向一線的作業人員學習，注重觀察琢磨施工技巧。最后應善于總結、汲取教訓、積極向前。這樣才能把我們的工作做得更好。

陜西五建三公司

安全管理部：安全員：劉杰